2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-03-03 09:27:59 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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成长是一首美丽的`歌
想来自己入移动已一年半了，从那懵懵懂懂的大学生到现在成为职业人，除了感叹时间的飞逝，还有一丝窃喜，毕竟刚毕业就来到移动从事客服工作，就好像在一张白纸画画，不用修改，不用涂抹。职业思想全是移动的理念，不论我现在是否吃透，也无从对比，无从评论。只是感到在这里工作，我的眼界开阔了，思想成熟了。以前的我和现在的我，看问题的角度不同，处理问题的方法也不一 样了。
做好客服工作，首先要真诚。我相信真诚之心能打开客户的心扉，诚实之道能赢得永久的朋友。
众所周知，客服中心工作琐碎难做，大概我们部门是全公司听到埋怨最多的地方，每个人都做过客户的出气筒。有人说做了多年的客户服务工作，不得不每天面对客户埋怨、白眼、吵闹，生活中似乎充满了误解和委屈，工作中好象总是有毛病和阻碍。刚刚做这个岗位的时候我也特别不习惯，想不明白为什么不是我的错，客户却要对着我发那么大的脾气，还要逼着我承诺这个又应承那个，只觉得特别委屈，甚至将这种不好的心情带给其他客户甚至带到下班后的生活里。
其实后来想想，客户埋怨、发火并不是针对我个人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客户反映问题的渠道。为客户服务，是我们的职责所在。让客户的不满情绪有宣泄的渠道，正是我们的分内工作。只要真诚对待客户，就能赢得信任和尊重。这样一想，自己的心理就*衡了，也能更好的处理客户投诉。经过一度时间的摸索，我努力提高自己的专业水*，逐渐掌握了一些工作技巧，提高自己的服务水*，并且和很客户都成了好朋友。我也越来越喜欢我的工作，甚至觉得自己的工作很伟大！
就象衣服永远少一件、薪水永远少一千、房子永远少一间、放假永远少一天般，服务永远少一点。为给客户提供更多优质服务，我在工作中要求自己，每天服务多一点。要求自己主动关心客户， 精神饱满一点、认真倾听一点、头脑灵敏一点、声音甜美一点、业务熟练一点、工作主动一点、效率提高一点、让客户满意一点 。
若说起_炮灰心态_，在客户服务这一特定的领域中可谓无人不晓，那就是义无反顾、责无旁贷地接受来自用户的怒火、咆哮、指责甚至是辱骂。而在客服中心这样一个只闻其声不见其人的服务界面，每天都要接待许多不同层次用户的咨询、业务受理，客服人员承受的压力可想而知。如何选择一种更为积极、主动的沟通方式--倾听用户的不满，尊重用户的意愿，积极地为用户排忧解难，是我们(请继续关注)要研究的问题。客服中心与用户的交流全靠电话中的话语。为了能够最佳的使用语言把最优异的服务传递给用户，我们客服中心特意在每个话务员的坐席台上放
上了一面小镜子，客服人员在与客户的电话交流过程中，通过小镜子可以看到自己的面部表情，小镜子在时刻提醒着大家要保持良好的心态的同时，也在考验和监督着每个人对客户的爱心、诚心、细心和耐心，同时更激励大家去苦练内功，提高自身素质和修养，使客户真正感受到我们发自内心的服务。
现在每天电话不断，我已经成为客服中心信息服务部的一位“老人”了，想想从接第一个电话时的紧张和激动，到现在的稳重和有序，从对待问题的单一考虑到现在从全面性去考虑。我感到确实自己长大了，成熟了，也许这是每一个踏上工作岗位的人都会有的改变，但我想我现在就能体会到，一定会有一部分是我在移动客户服务中心的工作中带来的，这将是一份宝贵的财富，伴我成长一生。
回头想想，就象孩子成长一样，人生就是这样一步一步走了过来，出现问题、解决问题，面对危机、迎接下一次挑战。即便是委屈也是学习的好教材，使我学会了宽容，心态更加成熟，困难和问题使我得到锻炼和成长。经过这样的过程，我们逐渐长大，我们这个团队才越来越成熟。在这样的过程中，我们的客服工作，赢得了客户的理解和尊重，我们客服人，实现了自己的价值。成长如同一首歌，在客服中心这个大家庭，我会用心谱写属于我的最美丽的乐章！
（甲）尊敬的老师、亲爱的同学们。
（乙）你们好！红领巾广播又和大家见面了！
（甲）我是本期播音员杨雪。
（乙）我是本期播音员刘雨欢。这期红领巾广播的主题是《消防安全记心中》。
（甲）刘雨欢，你知道吗？11月9号是全国消防安全教育日哦！
（乙）恩，我当然知道啦！杨雪，那我也考考你吧！
（甲）好啊！
（乙）你知道为什么要把11月9号作为我们的全国消防安全教育日吗？
（甲）这可难不倒我。你听好哦11月9日的月日数恰好与火警电话号码119相同，而且这一天前后，正值风干物燥、火灾多发之际，全国各地都在紧锣密鼓地开展冬季防火工作。为增加全民的消防安全意识，使“119”更加深入人心，于1992年发起，将每年的11月9日定为全国的“消防宣传日”。
（乙）哇，你知道的可真多，我真是太佩服你了！
（甲）其实这是消防安全小知识中的一个。本周日就是119消防安全教育日，我们学校也将开展一些消防安全教育活动，接下来就让我们了解一些消防知识吧。
（甲）刘雨欢，你知道遇到火灾应该怎么办吗？
（乙）遇到火灾，首先我要让自己脱离困境；其次我要立刻报警或寻求帮助。
（甲）恩！你说的很对。火灾发生时通常都会有很烫的火苗和很多烟，这时你该如何逃生呢？
（乙）第一，我们可以用湿毛巾掩住嘴巴和鼻子，弯下腰来，降低姿势，以减少吸入浓烟。
（甲）第二，到了没有浓烟的地方，我们可以将透明塑料袋充满空气套住头，以避免吸入有毒烟雾或气体。
（乙）第三，如果逃生的。时候经过火焰区，应先弄湿衣服或者用湿棉被、湿毛毯裹住身体，迅速通过火焰区，以免身体着火。
（甲）第四，烟雾弥漫的地方，一般离地面三十公分仍有残存空气可以利用，我们可以在地上爬行逃生，爬行时将手心，手肘，膝盖紧靠地面，并延墙壁边逃生，以免错失方向。
（乙）第五，火灾逃生过程中，要一路关闭所有你背后的门，它能降低火和浓烟的蔓延速度。
（甲）逃生的'时候有这么多的细节要注意啊！
（乙）是啊！
（甲）我学过一首消防安全小歌谣，说的是如何预防和应对火灾的。简单易懂，想听吗？
（乙）当然想听。
（甲）让我来为大家介绍一下这首歌谣吧！
家庭防火注意啥，煤气电源勤检查。
离家外出仔细查，关掉煤气拉电闸。
防火减灾心有数，家中莫存爆炸物。
儿童玩火最危险，家长老师要严管。
祖国花朵真可爱，校园防火做表率。
电器着火不要怕，快把电闸去拉下。
煤气泄漏别慌张，快关阀门快开窗。
消防常识到我家，我们牢牢记住它。
（乙）这个歌谣不错！
（甲）刚才我们说到的是逃生，那么逃生之后该如何报警呢？
（乙）方式有很多啊！你可以拨打_119_火警电话向*消防队报警；你可以直接到消防队报警；你可以通过大声呼喊来报警；你还可以使用有线广播报警呢！
（甲）报*式可真多呀！总之，在火灾发生的紧急情况下，我们要利用好一切可利用的手段来寻求有效的支援和帮助。
（乙）你说的真好！
（甲）那么发生火灾时我们应该注意些什么呢？
（乙）你问得真好！是啊，火灾发生时，哪怕是一点小小的细节出了错，也
会导致很严重的后果。
（甲）火灾发生时，首先我们一定要保持镇定，不能慌乱，要马上判断火势来源，然后向火源相反的方向逃生。
（乙）对！火灾一旦发生，我们就可能手忙脚乱的，还有的人遇到这样的紧急情况还可能会被吓呆！
（甲）没错，所以最重要的一点就是两个字“镇定”。
（乙）杨雪，你说如果家住在高楼里的人，火灾发生时，能不能坐电梯逃生呢？
（甲）不！不能！
（乙）这是为什么呢？
（甲）火灾发生时不能轻易乘坐电梯疏散的原因有两个：第一，发生火灾后，往往容易断电而造成电梯“卡壳”，给救援工作带来难度，影响及时疏散。第二，电梯直通楼房各层，火场上烟气涌入电梯通道极易造成“烟囱效应”，人在电梯里随时会被浓烟毒气熏呛而窒息死亡。
（乙）原来是这样啊！我认为这一点也很重要！
（甲）还有几个同样重要的要点哦。那就是，火灾发生时千万不能返回屋里拿贵重物品。
（乙）是啊，所谓“火灾逃生命为先，切莫贪图物和钱”。
（甲）的确是这样。另外，如果是夜间发生火灾，我们应当先叫醒熟睡的人，不要只顾自己逃生。并且，我们要尽量大声喊叫，以便提醒其他人逃生。
（乙）讲了这么多消防安全知识，不知道同学们你们都知道这些知识吗？
（甲）我们要好好地学习更多的消防安全知识！让我们共同努力吧！每一次相约，都倾注了我们殷切的期待。
（乙）每一次离别，都意味着下一次更精彩的回来。
（甲）希望我们的节目能给你带去一天的好心情。
（乙）我们下次再会。
一、主要目标
全局各级党组织和广大_员要深入学习、深刻领会__“七一”重要讲话的重大意义，深入学习、深刻领会全面建成小康社会的历史性成就，深入学习、深刻领会党团结带领人民不懈奋斗的光辉历程和伟大成就，深入学习、深刻领会伟大建党精神的深刻内涵和时代价值，深入学习、深刻领会以史为鉴、开创未来的根本要求，深入学习、深刻领会__代表_发出的伟大号召，准确把握重要讲话精神的丰富内涵和精神实质，切实把思想和行动统一到重要讲话精神上来，自觉用重要讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作。
二、重点任务
（一）深入开展学习研讨
把学习贯彻__“七一”重要讲话精神作为当前和今后一个时期首要政治任务和当前理论武装的重中之重、党史学习教育的核心内容常抓不懈，探索党组理论学习中心组—机关党委—基层党支部—读书研讨小组—党员个人“五学联动”机制，迅速掀起学习热潮。
局党组以上率下“领学”。将__“七一”重要讲话精神作为党组会第一议题和理论中心组必学议题，班子成员带头交流学习心得，结合工作实际谈认识、谈体会、谈打算。
机关党委组织指导“督学”。把学习教育情况纳入年度考核、党建工作述职评议考核内容，作为民主评议党员的重要依据。召开科室负责人学习“七一”重要讲话精神交流研讨会，推进局党建工作与业务工作有机融合。
党支部结合职能“深学”。发挥党支部直接教育、引导、服务党员功能，通过“三会一课”、主题党日、交流研讨会等方式，创_员轮流主持、朗诵一段文献、讲述一个典故等形式开展学习。
读书研讨小组互动交流“促学”。利用每周例会、学习沙龙等平台，组织机关干部开展读书分享和互动交流，举办党史知识竞赛，以测促学、以赛促知。
（二）营造浓厚宣传氛围
一、活动背景
7匹狼(通泰)上市以来，受到了宿迁卷烟消费者的喜爱。
为进一步密切工商协同关系，促进7匹狼(通泰)产品全面动销，实现有效下柜，经与福建中烟协商，决定在全市范围内开展促销推广活动。
二、活动目的
旨在促进客户拆条销售，调动客户主动进行零售推荐的积极性，从而增加更多消费者购买尝试机会。
本次促销推广主要考虑三方面因素，一是扩大口碑传播，二是引发群体效应，三是引导意见领袖，从而全面带动区域整体销售提升;主要目的为：一是促进客户主动进行产品推荐，二是刺激团购客户从而带动礼品市场扩展，三是提升意见领袖的品牌认知及体验。
三、活动方式
(一)活动范围：针对全市范围客户，集空条盒兑换礼品，促进拆条销售，增加主动零售推荐。
(二)活动主题：通系有好礼，精彩1+1、
(三)活动方式：
1、活动期间，客户只需凭“通泰”空条盒，即可实现一个“通泰”空条盒兑换“通运”十支装样品烟一包。
2、由客户经理负责向客户兑换。
3、为便于回收，仅需裁剪条盒侧面即可，但必须确保条盒条形码区域完整无损。
4、兑奖流程：各分公司凭收集的7匹狼(通泰)空条盒数量到市公司营销中心采供部领取兑奖物品，并填好“空条盒每日兑换记录表”和“16支装样品烟兑付登记表”。
各分公司由客户经理将奖品发放给客户，并填好“零售客户空条盒兑奖登记表”，同时，做好客户经理奖品发放，并填好“零售客户空条盒兑奖登记表”。
(四)活动时间：20XX年4月10日至5月31日，逾期不再给予兑付。
(五)活动对象：全市范围客户。
本次活动不直接面向消费者，若有消费者知晓本活动，需通过客户来进行兑奖。
为提高客户经理积极性，每兑十个7匹狼(通泰)空条盒向客户经理馈赠一包十六支装通运狼。
四、工作要求
(一)抓好员工学习工作。
集中组织员工，特别是市场经理、客户经理，学习培训7匹狼(通泰)促销活动方案内容，全面掌握促销活动细节，确保本次促销活动顺利开展。
(二)抓好客户告知工作。
利用一个周期时间，将本次促销活动告知辖区内每一位客户，调动客户的参与积极性，提高活动效果。
(三)抓好兑奖痕迹记录。
严格按照方案要求，做好奖品发放痕迹记录，确保奖品发放到位、活动取得实效。
相关痕迹记录要妥善保存，作为今后市公司品牌培育工作检查重要依据。
(四)抓好活动检查工作。
加大检查力度，严禁弄虚作假现象发生，同时，市公司将成立专项检查小组，深入各县区市场进行检查。
一、指导思想
开展好以宪法为核心、各种城市管理法律法规、部门规章的宣传教育活动，进一步展示城市管理工作始终依法行政，提高管理水平，引导群众参与到城市管理中来，牢固树立市民主人翁地位，真正践行“人民城市人民管，管好城市为人民”的城市管理新理念，营造良好的社会舆论氛围。
二、组织机构
建议成立专门的宣传小组。
三、宣传内容
（一）城市管理各项工作的宣传。围绕城-管局日常开展的市容环境卫生管理和治违工作开展宣传，着重宣传工作的措施、效果及管理经验、做法，反映所取得的丰硕成果，尤其是全年城市工作的整体思路、重点难点的治理、集中专项整治活动的开展和城市管理工作长效管理等方面的宣传，为工作顺利开展创造良好的舆论环境。
（二）注重队伍自身建设的宣传。紧紧围绕队伍建设目标，全面客观反映队伍理论业务学习、思想政治工作、精神文明建设、群众路线开展等方面采取的措施、取得的效果，宣传队伍的正规化建设、规范化管理，为树立队伍良好形象提供保证。
（三）加强城-管法规和依法行政的宣传。大力宣传城-管执法的法律、法规、规章及其相关规定，宣传依法办案的新思路、新举措、新经验、新成效，深入普及城-管法律法规相关知识，在提高城-管队员依法办案能力和水平的同时，不断增强市民环境意识和城-管法规观念，营造一个依法治理环境，市民自觉遵守城-管法规的氛围。
（四）加大系统先进典型的宣传。大力宣传本系统各单位爱岗敬业、无私奉献的先进人物和先进事迹，重点宣传那些来自基层、服务基层，可亲、可敬、可信、可学的先进典型，树立榜样，带动全体城-管人员高标准完成各项任务。
（五）突出和谐管理、为民服务事例的宣传。紧紧围绕城-管
服务于民、宣传城-管为民解难的典型事例和经验，宣传扶贫助困、志愿服务和人性化执法的好做法，努力塑造城-管队伍亲民执法的良好形象。
四、宣传方式
（一）提高内部信息交流的质量。充分利用层次深、质量高、亮点突出《工作简报》和《组工信息》向市委、政府反映工作动态、工作难点和可行性做法，要突出重点、凸显亮点、突破难点，努力实现“两个转变”，做到“快、准、深、活”。“突出重点”，就是要紧跟工作大局和工作中心任务，着眼于推动全年各项重点任务的落实，有重点、有针对性地收集和反映情况；“凸显亮点”，就是要着眼于更好地引领工作改革创新，及时收集和反映工作的新思路、新举措、新经验、新做法；“突破难点”，就是要着眼于解决工作中的难点问题，及时收集和反映工作中的新情况、新问题及意见建议。“两个转变”，就是要通过加强指导和统筹协调，创新思路、改进方法、拓宽渠道，进一步从被动“等信息”向主动“抓信息”转变，从简单地“报信息”向提供有分析有建议的高价值信息转变，推动信息工作上下联动、整体推进、协调发展。“快、准、深、活”，就是要求“快”，进一步畅通信息收集和反馈渠道，提高快速反应能力；求“准”，确保信息符合需求、真实可靠；求“深”，以全局眼光分析判断信息价值，开发有深度的信息；求“活”，进一步改进文风，增强信息稿件的可读性。
（二）加大新闻报道力度。坚持正确的方向和真实的内容，把握时机、基调和形式，加强与《今日安宁》、安宁电视台等市级媒体的联系，贴近现实、贴近群众，搞好策划，树立精品意识，注重做好亮点的挖掘和重点工作的策划报道，使城市管理新闻宣传工作亮点纷呈。
一、指导思想
今年，本班在安全工作上，要以科学发展观为指导，坚持“安全第一，预防为主”，认真落实国家、集团公司、发电公司、锅炉项目部有关安全生产工作的决策部署和工作措施，围绕项目部、班组确定的安全工作目标，以控制事故为重点，以减少伤亡，杜绝违章为目标，积极参加各项安全生产宣传教育活动，强化安全生产的源头管理，协助项目部和检修部建立安全生产长效机制，推动本公司安全生产工作。
二、工作目标。
全年，本班将完成“一个目标”、突出“三个重点”、加强“三大建设”，为推动本单位安全工作作出新的贡献。
一个目标：保证本队全年不出任何安全事故。
三个重点：把安全学习、遵守安规、预防事故作为本队全年安全工作的重点。
三大建设：一是加强班组安全思想建设，通过安全法规和规章制度的学习，从思想上增强每个员工的安全意识;二是重视安全制度建设，严格遵守各项规章制度和操作规程，从制度上保证安全生产;三是强化安全防范能力建设，进一步学习和掌握安全管理与防范知识，增强每个员工的安全防范意识和自卫防范能力，确保“三不伤害”。
三、工作措施
为了顺利完成20--年的各生产任务，保证安全文明生产经济运行。本队严格按照安全文明标准化管理开展工作。特从安全，教育，培训，生产，精神文明建设。民主基础六个方面来制订以下工作计划，20--年围统计划开展班组工作：
(一)教育培训管理
1、严格按照公司和项目部的要求，结合维护队的实际情况，开展维护队安全培训工作，特别要加强队员的安全技术和检修技能培训工作，、加强现场实际操作培训，提升队伍整体素质;借助现场实际工作，把需要提高技能的同志，尽量多安排进现场工作，提供较多的锻练机会，使其早日实现岗位成才，使得岗位员工的岗位技能及安全意识得到显著提高，使其更好的履行本岗位职责，增强工作责任心，确保安全生产，提高维护一队整体水*。
2、丰富文化生活，提高自学能力;培养和引导岗位员工自主学习的能力，丰富业余文化生活的同时，拓展知识面强化个人整体素质。合理安排业余时间建立学习兴趣使自身成为具有独立获取探索和应用知识的能力，不一味的只依赖培训，变被动学习为主动从自身养成爱思考爱钻研的好习惯。本队牢固树立“终身学习”的理念，不断完善班组学习环境和内部机制，努力营造学习氛围，调动员工学习积极性，不断改进创新培训方式，将培训的重点放在关键岗位和问题设备上，对员工进行全方位、分层次培训，不断增强培训的针对性和实效性。
3、教育员工自觉遵守安全规定。要求每个员工在工作中，从小事做起，从我做起，时刻警钟常鸣，随时绷紧安全这根弦，严格执行各项安全规定，坚持按操作规程办事，杜绝违章作业和习惯性违章，做到“不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害”。
(二)安全管理
1、严格按照：“安全第一，预防为主”的方针，履行安全职责，强化安全责任。要结合本队、每个员工、每个岗位的安全工作职责，制订维护一队20--年度安全生产目标，维护队不发生异常和未遂，个人无违章，实现“三不伤害”认真细化安全职责内容，明确安全管理责任，做到安全现任层层分解，落实到每一位员工身上，签订安全责任书，并通过扎实细致的安全管理和全班员工的共同努力，切实把各项安全工作落到实处。
2、自己查大家发现、提高自我防护意识;以“自己查大家发现”的方式，对自身存在的潜的违章习惯进行查找，对大家发现的问题建立整改措施。杜绝因个人习惯问题存在的各项安全隐患，在日常工作中做到相互监督相互提醒，并加大力度宣传和学习安全知识，进一步保障个人安全。并不定期对执行情况进行监督，严考核、硬兑现，提高整体执行力。按照预防为主、防治结合的原则，建立健全相关资料及重点要害部位防范措施，保障各项工作受控运行。加强安全知识学习。利用安全学习时间和业余时间，组织全班员工认真学习*法规、集团公司安全文件、发电公司安全规章制度和本行业本岗位安全操作规程，积极参加各项安全活动，并结合项目部和维护队的实际，有针对性的学习，做到举一反三，吸取教训，学有实效，认真开展班前，班后会和作业前的三查活动，提高队员的安全意识，做好安全措施，积极开展各类节前和季节安全大检查活动，丰富安全知识，强化安全理念。
3、认真执行设备缺陷闭环管理和设备定期保养制度，严格执行设备巡回检查制，保证设备健康水*。
4、每月认真进行经济活动分析，控制成本，节约材料，提高人员工作效率，槁好双增双节，确保完成全年目标。
5、严格执行工作票制度并认真执行设备修后的验收工作，并做好技术台帐记录。
6、充分调动广大员工关心质量、参与质量管理、自觉自主地解决问题的自觉性与热情。
7、注重引导，提高质量参与意识。通过树立“质量第一”的思想，学习“质量控制”的理论和方法，真正理解“我的一举一动直接影响本工序的质量，而且又会影响下一道乃至影响整个操作工序质量而威胁整个作业项目的安全”，为形成从“向我要质量”转变为“我要质量”的良好作业意识奠定基础。
(三)精神文明建设及民主管理
强化以人为本，增强和谐氛围;严格按照公*、公开的原则，对公司的各项评优等工作进行民主评议，保障真正干事的人得到应有回报。结合自身实际，定期对全员进行思想、心里摸底，对有困难的积极与予帮助及思想疏导。坚持做到每周例会，集中总结讨论，注重梳理，消除不和谐因素，提升和谐发展氛围。
1、维护一队民主管理的基本组织形式为班组民主管理会。班组民主管理会由全体职工直接参加。
2、班组民主管理会由工会小组长主持，工会小组长须由工会小组全体成员民主选举产生。
3、班组民主管理会每月召开，或根据需要随时召开，每次会议，要保证全班成员的三分之二以上职工参加。
4、班组民主管理会讨论决定的事项，必须由本班组的职工同意方能生效，经班组民主管理会在其职权范围内讨论决定的事项，未经重新讨论，不得随意改变。
5、班组民主管理会决定的事项，与班组长意见不一致时，应相互协商解决，意见仍不一统一时可报请项目部党政领导和工会进行协调。
6、班组民主管理会的每次会议要组织专人做好记录，原始记录要做到完整、准确，并妥善处理。
企业班组建设宣传广播稿3篇（扩展4）
——班组建设工作总结范文10篇
橡胶厂用4个10%激励职工
近年来，橡胶厂在职工激励方面形成了独具特色的“4个10%表彰法”，即先进生产者占职工总数的10%、优秀党员占全厂党员的10%、优秀女工占全厂女工的10%、倒班职工表彰占职工的10%。胶厂用足用活这4个10%的激励机制，“一点红”带动起“一片红”，充分调动了全厂职工的积极性，为企业营造了和谐发展的良好氛围。
橡胶厂一贯重视利用职工身边的先进典型促进工作，尤其自20_年开始，结合“双促”活动的不断深入开展，该厂把对职工的这些精神激励当作凝聚人心促发展的重要手段，通过“4个10%表彰法”，形成了富有胶厂特色的职工激励机制，得到全厂职工的广泛认同。
身边有先进眼前有模范
橡胶厂目前在职职工总数近1900人，在职女工604人，全厂*员500名，倒班职工800余人。20_年度橡胶厂评选出厂先进生产者194名，优秀女工65名，优秀党员52名，表彰倒班职工165人，这就是橡胶厂的4个10%表彰。10%的比例不算低，足以激励到每个班组、每个基层部门，这10%的先进职工辐射出的能量氛围是很大的，影响到的是兄弟姐妹、配偶子女，同事朋友，基本辐射到了该厂全体职工，形成了这种积极进取的氛围非常宝贵，近年来橡胶厂各项工作上台阶，“4个10%表彰法”发挥了不可替代的作用。橡胶厂20_年度依靠职工抓安全、查隐患，全年共避免事故500余起，有629人次发现安全隐患，受到安全专项奖励，这些隐患发现者又大多是受过4个10%表彰奖励的。
张红旗带头扬正气鼓劲
凝心求发展聚力创效益
20_年全年，橡胶厂共生产合成橡胶万吨，为年奋斗目标的104%，全年实现内部利润亿元，利润完成年目标的102%。良好的效益既有市场因素，更和该厂紧紧把握产品盈利契机，实行精细管理勇夺高产密不可分。今年胶厂的各大生产装置都运行到了第四个年头，而各项产品产量却不断创出新高，原因何在?答案来自全厂职工同心同德搞生产的大好局面，更深层次上来自“4个10%表彰法”对全厂职工潜移默化产生的结果。该厂成型车间的`几名生产骨干主动提出：多出橡胶为公司效益做贡献，是我们义不容辞的责任!
咸宁移动客服中心始建于20xx年8月，现有员工17人，其中党员2名，团员12名，*均年龄24岁，学历均达到大专及以上水*。这是朝气蓬勃、锐意进取的年轻队伍。以强劲的上进心，认真负责的做事态度，为企业的发展添砖加瓦，铸造腾飞的羽翼。
20xx年，公司提出的“五型”班组建设，为我们指明了工作改进的方向，紧紧围绕这个中心，明确目标任务，以火一般的热情投入其中，制定计划和措施；不断总结推进，争当业绩的领先者。正德厚生，臻于至善。付着贡献和回报社会的心态，不断挑战、不求最好只求更好的决心，以先进的单位、优秀的班组；优质的服务、满意的微笑为标准，在做好当前各项工作的同时，努力争取飞向更高的天空。
1、管理型班组实施情况——健全制度，规范方圆
班组管理是企业工作的重要组成部分，制度是措施，管理是手段，制度健全是基础。俗话说“没有规矩不成方圆”，推进班组建设，必须制定切实有效的管理制度、行业规范及台帐、记录等。先进的理念只是行动的先导，而执行起来还必须有严格的制度来规范。在班组建设工作中，全面推动制度的建立和完善，需要科学的管理方法，完善的制度体系。我中心经过筛查，从管理制度入手，从强化服务观念出发，以严格执行为导向，以简洁实用、操作性强为原则，制定完善现场管理制度、例会管理制度、交接班制度、设备管理制度、质量管理制度、安全管理制度、绩效管理制度等共计20种规章制度；同时配置齐备《绩效管理台帐》、《办公用品管理台帐》、《学习培训记录》、《员工报帐台帐》、《考勤记录》等。推进班组建设，就是要采取科学高效的管理方式，抓好日常各项管理工作。在人员管理上，使复杂的过程流程化，流程化的活动简化，简化的要素标准化，标准化的结果量化。重点强化班组制度执行力，坚决维护各项规章制度的严肃性和权威性，真正把各项制度落实到位、执行到位，使生产过程中的每个环节置于受控状态，有分工、有职责、有考核，才能更大地激发员工的工作积极性。为客服中心的发展提供了规范化的基础。
2、学习型班组实施情况——提高素质，促进发展
学习是人生永恒的主题。学习是员工提高素质的基础，员工素质的高低决定企业的发展态势；企业发展必须提高员工素质。加强员工文化建设，通过制定班
组共同愿景和班组成员的发展目标，形成和谐共进、共同发展的和谐氛围。以班组格言、岗位心语等喜闻乐见的形式，凝聚人心，凝练团队，促进班组成员之间团结友爱、共同提高。利用身边先进人物和事迹，加强感召和引导，激发职工积极向上的进取心，提高班组的战斗力。通过开展“集思广益谋发展，努力拼搏争进位”金点子征集活动。激发员工的聪明才智，鼓励广大员工立足岗位，勇于创新，进一步促进“创学习型企业，做知识型员工”活动的开展。全面推进公司的各项工作，营造人人关注企业发展改革的局面，为学习型班组的建立奠定坚实的基础。
另外，我中心每周抽出专门时间安排员工进行各种业务学习、培训，定期或不定期地组织员工开展业务学习考试，极大地提高了职工的业务能力，提高了员工的综合素质。主要通过以下几种方式进行：
（1）月考。每月月底组织一次业务考试，针对当月新出台的营销政策、新业务及更新后的业务知识、公告内容等考试内容出题，并将考试成绩在公告栏内进行公布，将考试与绩效挂钩。
（2）培训。培训分工：由管理员、班长和质检员组成培训小组，负责培训工作的计划、开展、总结、评估等工作；培训时间的安排：每月月会、周例会；*均每月培训时长达到2小时以上。教学方法：模拟演练；岗位实操，ppt讲授，案例撰写与分享。
（3）创新学习方法。员工采用自主学习法、问题学习法、开放学习法、案例学习法等多种学习方式，利用下班时间进行学习，自行作好学习记录，并由质检员定期检查员工学习记录本。
3、创新型班组实施情况——动力源泉，永流不息
创新是企业可持续发展的“源泉”；创新是适应新形势、新要求的具体方法；是企业获得经济效益和社会效益有力措施。为激发员工的创新积极性，创造良好的全员创新氛围，发掘优秀的创新成果，根据公司的相关政策，结合部门实情，成立“人人都是培训师”的qc课题。为获得最大化价值，从员工的思维创新、服务意识创新、服务理念创新、管理创新、让“清澈源泉永流不息”。创新是根本动力，服务是最终目标，获得价值回报是理想。我们积极投入分公司发起的创新运动：
（1）“优质服务换积分、积分换奖励”通过员工的日常服务表现、业务考试成绩、劳动纪律考评等多方面的综合表现来集各自的服务积分，并根据不同的服务积分兑换标准可以兑换相应奖励，兑换后积分清零。
（2）制订*移动通信集团湖北有限公司咸宁分公司客服中心客户代表计件薪酬管理办法（试行），为建立和完善公司内部公*、公正、科学的绩效管理与薪酬分配制度，并充分调动员工工作积极性，提高工作及管理效率，增强员工责任感，促进公司客服工作的质量，特制定该办法。
4、和谐型班组实施情况——温馨氛围，全面提高
和谐的氛围是企业发展的有效调味剂。和谐是文化、关爱、民主、沟通的综合体，温馨的工作气氛是和谐的体现，顾客的满意是对和谐型班组建设最好的回报和最大的鼓励。结合工作实际，组织开展各种达标竞赛和创优争先活动，激发员工创优争先的积极性。深入开展“红旗班组”和 “创新型”班组活动，加强先进典型的选树和培养，充分发挥典型的引领作用，达到全面提高的目的。
（1）成立客服中心亲情小组。为进一步落实员工关怀工作，通过亲情小组加强与员工的交流与沟通，班组成立亲情小组，将全班组人员分成四个小组，管理人员也融入其中，由各个小组成员民主选举产生小组长，让员工能够真正的参与到班组的管理中来，让员工更深刻的体会到班组的关心与爱护，建立一个和谐温馨的工作气氛。通过亲情小组加强与员工的交流与沟通，在第一时间内掌握员工的思想动态，了解每一位员工的兴趣爱好充分发挥每个人的长处，在培训及日常工作中形成一股“赶、追、帮、比”的工作风气。提高了员工的工作积极性和团队协作精神，使得班组更加具有凝聚力和战斗力。
（2）为使管理能更加民主化，也为了提高员工的参与意识，开辟学习园地、光荣榜、班组活动、每日一句、每日一笑、每月考核、每月差错公布等，并利用每周五周会时间与班组员工进行面对面的沟通和交流。实行了班务公开，增加了班组管理的透明度，按章办事，一视同人。通过听取、采纳大家的意见，也为班组管理奠定了基础。
（3）建立了激励机制，形成竞争向上的气氛。在班组中实行红旗班组、本月客服之星、工单计件等评比活动。在日常工作中逐步形成了一股积极向上的工作气氛，进一步的促进了员工提高自身素质。通过开展丰富多样的团队活动。如
开展秋季爬山、ktv大pk、青年志愿者活动等，增强班组整体的凝聚力和协作意识，培养营业员的集体荣誉感和主人翁意识。另外积极参与公司开展的各类活动，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之成为爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。如：7月份参加市公司五条禁令演讲比赛，获个人二等奖；9月份参加市公司举办的ppt制作与演讲比赛，并获得个人一等奖等。
5、安全型班组实施情况——增强意识，保稳泰山
“安全责任重于泰山”安全管理是班组建设的重要内容。我中心制定了安全生产责任制，办公设备分工到人，使大家的主人翁意识和工作积极性得到较大提高。安全培训工作是保证安全生产的有效手段，通过学习、分析、总结和进行春、秋两季安全检查，使安全意识明显提高，及时对发现的问题进行了整改，使安全工作落到实处。在实际工作中强化安全环保素质教育，增强安全环保意识，严格落实安全环保生产责任制，把安全环保责任落实到班组、到岗位。加强生产现场作业的管理，利用班前会、班后会等多种形式，充分分析可能引起安全意外情况，采取有效措施进行消减和控制；强化应急预案演练，全面提高职工应对突发事件的能力。
班组建设不是一朝一夕的事，必须长久坚持下去。我中心会以现有的成绩为基础，不断探索、深化班组建设中好的方法，并以“学习为基、五型为标”的班组建设方针，为企业创造更多更新的价值，为赢得省公司的五型班组荣誉而不解努力。
1.品质你我都做好，顾客留住不会跑
2.我们的策略是以质量取胜!
3.以人才为根本，以市场为导向，以质量为保证，以服务为宗旨。
4.超越自我、追求卓越。
6.建立团队的口号：没有任何借口，顽强的执行力。
7.讲团结，发扬团队精神;重科技，以科技促发展;强管理，向管理要效益。
8.学技术，提供优质服务;讲高效，以行动让用户满意;扩宣传，开拓市场新局面;建制度，树立企业新形象。
9.效益源自创新。
10.永不言退，我们是最好的团队!
班组团队建设口号(经典版)
1.猛龙十八,新闻骄子,青春无悔,强身立志
2.尖刀十八,勇往直前,冲锋险阵,用我必胜
3.精英十八，豪情满天：重志诚橙，勇往直前
4.军中骄子，校园精英，神勇十八,谁与争锋
5. (部门名称)一零订单起，团结一致夺第一
6.不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票
7.十年(公司名称)，群雄逐鹿，第一永属，(部门名称)加油
8.双虎并进，必压群雄，(公司名称)市场，有我最强
9.开拓市场，有我最强，(公司名称)(部门名称)，我为单狂
10. (公司名称)十年最强，(部门名称)上海称王
11.猪年新气象，(公司名称)十年强，笑问谁能比，数我(部门名称)狂
12. (公司名称)有(部门名称)，出单如猛虎((公司名称)变(部门名称)，出单如猛虎)
13. (公司名称)十年强强强，(部门名称)出单我最狂
14.坚持不懈，积极心情;协作一致，共同努力;相信自己，我会成功!
15.公司有我，无所不能。(团队名称)，永争第一!
16.开拓市场，有我最强;(团队名称)，我为单狂!
17.巅峰之队、舍我其谁;纵箭出击、谁与匹敌(团队名称)奋力冲刺!
18.吼一吼，业绩抖三抖!(团队名称)，加油!
19.双牛并进，必压群雄，(团队名称)!加油!
20.快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
班组是管理的基础单位，是通行费征管工作中最基础的一级管理组织，也是完成征费计划、树立良好形象、创造快速通行环境的保证。为全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，提高管理水*，实现管理现代化，经研究，决定将20xx年确定为ⅩⅩ中心收费站班组建设年。现制订《ⅩⅩ中心收费站班组建设年活动方案》如下，请遵照执行：
一、总体目标：
以“管理规范、服务优质”为主题，围绕“四个创新”（观念创新、制度创新、管理创新、服务创新）和“二项工程”（素质工程、形象工程）。突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创建学习型班组，推行管理规范化、手段现代化、职工知识化、考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。
二、成立班组建设年活动领导小组：
组长：ⅩⅩ；
副组长：ⅩⅩ；
组员：ⅩⅩ。
请各收费站依据此模式，迅速成立相应的内部组织机构，并予上报。
三、措施和要求：
(一)领导重视,措施得力。各收费站要成立班组建设领导小组，制定班组建设年度计划，并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。各级领导和机关一定要树立为班组服务的思想，为班组创造良好的外部环境和工作条件。要克服*，下基层班组了解情况，听取意见，帮助班组排忧解难，调动各方面的力量，提高班组的管理水*。
(二)确定班组创建目标，拟订创建主题词。收费站各班组可结合本班组的特色和特长，确定本班组的创建目标，提出创建主题词，并围绕主题词制订实施计划，开展各项活动。
(三)健全和完善《班组管理办法》，建立适合班组建设和运行的规章制度。
1、建立班组例会制度。通过例会的形式讨论班组工作计划并采取多种形式加强落实。通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组工作不断进步。
2、建立班组学习制度。班组人员综合素质参差不齐，影响着工作的质量、任务指标的完成。建立学习制度是提高员工素质的有效途径，是推动各项工作有效开展的根本保证。
3、建立班组交流制度。班组交流可以借鉴先进的管理经验、管理知识、工作方法，防微杜渐防止不良现象发生，取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。
4、建立安全生产制度。牢固树立安全第一的思想，严格执行各项安全制度，加强安全生产学习和培训，组织和开展安全活动，提高安全意识和技术水*。
5、建立班组个人档案。班组内通过考核的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水*、工作数量、工作质量和先进事迹，为评先创造条件。
6、建立班组考核制度。实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的管理手段。班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强，有效地促进班组凝聚力的加强，有效地促进班组竞争意识和竞争本领的提高。
(四)加强培训，全面提高班组素质。组织丰富多彩的培训，加强职工尤其是班组长的政治学习、岗位训练，结合技能鉴定、岗位练兵、业务比武等活动，使广大职工的思想道德水*和业务素质不断提高。采取各种有效方式，加强业务知识和技能培训，开展多种形式的岗位练兵和技术比武活动。另外，积极开展艰苦奋斗、勤俭节约教育、职业道德教育，树立良好的职业道德；进行形势教育，增强广大职工的危机感、紧迫感和竞争意识。
(五)开展班组竞赛活动，促进班组建设全面发展。为推动班组建设工作向纵深发展，激发班组争先创优的积极性，开展针对性强、便于操作的班组竞赛活动，对先进班组实行精神鼓励和物质奖励相结合的政策，充分调动职工和班组争先创优的热情，促进班组建设的健康发展。
四、工作计划:
活动阶段
活动内容
确定方案宣传动员
1．印发班组建设年活动方案，明确总体目标、措施要求和工作计划。
2．成立ⅩⅩ中心班组建设年活动领导小组，做到有组织、有领导。
3．召集各部门、收费站领导召开动员部署会议。
制定制度组织实施
1．制定班组建设年度计划，并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。。
2．指导收费站确定班组创建目标，拟订创建主题词。
3．建立适合班组建设和运行的规章制度和考核办法。
全面贯彻自我完善
⒈认真学习、贯彻班组建设年的各项规章制度和考核办法，同每个班组长签定责任状，将开展班组建设年活动与奖惩挂钩，调动各方积极性,保证班组建设年活动顺利、有效的进行，全面提升文明形象。
12月
⒉进一步深化各项规章制度和管理
规定的贯彻落实，重点抓好窗口服务建设，巩固已取得的成果。
⒊对照各项规章制度和创建要求，认真查找自身存在的问题和薄弱环节，做到有的放矢。
⒋各班组对开展的活动通过自制版面宣传，宣传板报也将纳入考核目标。
考核评议总结表彰
1．对班组建设年活动进行回顾和总结，发现不足，总结经验，将建设年活动与征管工作长效管理有机结合起来，使文明服务、规范管理再上新的台阶。
20xx年
2．做好各类资料、台帐的整理和汇总工作。
望各单位紧紧围绕活动要求，群策群力，统筹推进，迅速掀起活动高潮，确保通行费征管工作再上新台阶，全面提升ⅩⅩ中心管理水*。
11月30日至12月6日是第三个全国“宪法宣传周”，12月4日是第七个国家宪法日。连日来，全国各地通过多种形式，开展“深入学习宣传_法治思想，大力弘扬宪法精神”主题活动，在全社会形成尊法学法守法用法的良好氛围。推进全面依法治国是国家治理的一场深刻变革，必须以科学理论为指导。前不久召开的中央全面依法治国工作会议，明确了_法治思想在全面依法治国中的指导地位。_法治思想从历史和现实相贯通、国际和国内相关联、理论和实际相结合上深刻回答了新时代为什么实行全面依法治国、怎样实行全面依法治国等一系列重大问题，是顺应实现中华民族伟大复兴时代要求应运而生的重大理论创新成果，是马克思主义法治理论中国化最新成果，是_新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分，是全面依法治国的根本遵循和行动指南。全党全国要认真学习领会_法治思想，吃透基本精神、把握核心要义、明确工作要求，切实把_法治思想贯彻落实到全面依法治国全过程。坚持依宪治国、依宪执政是_法治思想的重要内容。宪法是国家的根本法，坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首先要坚持依宪执政。__强调：“党领导人民制定宪法法律，领导人民实施宪法法律，党自身要在宪法法律范围内活动。”从召开首都各界纪念现行宪法公布施行三十周年大会，到修改完善宪法;从建立宪法宣誓制度，到积极稳妥推进合宪性审查工作;从设立国家宪法日，到开展宪法宣传周活动……党的十八大以来，以_同志为核心的_高度重视宪法在治国理政中的重要地位和作用，把实施宪法摆在全面依法治国的突出位置，采取一系列有力措施加强宪法实施和监督工作，为保证宪法实施提供了强有力的政治和制度保障。宪法集中体现了党和人民的统一意志和共同愿望，是国家意志的最高表现形式。维护宪法权威，就是维护党和人民共同意志的权威;捍卫宪法尊严，就是捍卫党和人民共同意志的尊严;保证宪法实施，就是保证人民根本利益的实现。要在全党全社会深入开展尊崇宪法、学习宪法、遵守宪法、维护宪法、运用宪法的宣传教育活动，大力弘扬宪法精神，大力弘扬社会主义法治精神，不断增强人民群众宪法意识。要加大全民普法力度，建设社会主义法治文化，树立宪法法律至上、法律面前人人平等的法治理念。宪法的根基在于人民发自内心的拥护，宪法的伟力在于人民出自真诚的信仰。新时代推进全面依法治国，必须更加坚定维护宪法尊严和权威，必须更加坚决加强宪法实施和监督。坚持_法治思想在全面依法治国中的指导地位，把宪法精神内植于心、外践于行，做宪法的忠实崇尚者、严格遵守者、自觉运用者、坚定捍卫者，我们就一定能不断开创全面依法治国新局面，夺取全面建设社会主义现代化国家新胜利。
班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容。班组建设是创造和谐的工作环境及亲和力，坚持以人为本，发扬团队精神，是一项复杂的系统工程，需要有意识、有计划、有组织地提炼和强化。我们始终把班组文化建设作为提高职工队伍素质、服务企业生产经营的一项重要工作来抓，同时和精益生产相结合，相互促进，以推动企业稳步快速发展。 20_年，我们认真落实公司相关精神，结合中心实际，具体开展了以下工作：
1. 深入调查研究，结合实际探索思路。
我们从接触企业、班组文化理论到主动开展企业、班组文化建设，经历了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的发展过程。开始我们组织有关人员，认真分析企业现状和形势，进行调查研究，分析干部和职工队伍的素质状况，深入剖析各级领导骨干和职工队伍的思想观念、精神状态和行为习惯等等，以求明确企业特点和发展趋势，明确班组文化建设的切入点和工作重点，提出了适应本企业特点的班组文化建设的具体内容。
2. 加强职工培训，提高认识。
导带头学习，同时组织管理干部和基层班组长进行培训，提高认识，掌握班组文化建设的有关知识。通过学习培训，使企业领导和管理人员、基层班组明确开展班组文化的功能，明确开展班组文化的意义，明确了通过班组文化的引导、激励和约束作用，来增强全体职工的凝聚力和向心力，使广大职工的积极性、创造性得到最大限度的发挥，以促进企业目标的整合与实现。
3. 制定制度措施。
班组建设工作总结，在调查研究的基础上，提出了班组建设工作思路，从班组安全文化建设到企业班组建设再到企业班组建设，我们紧紧围绕“精益求精，追求卓越”的企业精神，提出了“努力学习，超越自我”的学习理念、“关注安全，关爱生命”、“生命至上，安全为天”的安全理念、“精益求精，勇争一流”的质量理念， 明确了“零事故、危险预知和全员参与”的安全工作原则，进一步提升职工队伍素质，规范班组基础管理，构建企业整体的班组文化市场，使企业文化牢牢建立在班组文化建设之上。
4. 组织实施各项活动，注重实效。
抓结合，找准班组建设的载体。班组建设工作总结班组文化建设活动必须依附于各项日常工作中。我们首先找准切入点，从四方面入手，将班组思想文化建设与精神文明建设、保持对员工先进性教育活动和思想政治工作、理论学习与工作相结合，不断丰富和深化；将安全文化建设与安全性评价实施相结合，建立大安全机制；不断提高广大职工的理论知识和专业技术水*；把制度文化建设与公司开展的精益生产相结合，对照标准，查找不足，不断提升广大职工的执行力，规范班组建设。
企业班组建设宣传广播稿3篇（扩展5）
——商场消防宣传广播稿3篇
1、为了明天，努力学习，争做优秀员工。
2、一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩。
3、因为自信，所以成功；相信自己，相信伙伴。
4、遵章是幸福的保障，违纪是灾祸的开端。
5、人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处要安全。
6、勇于攀登，持之以恒。
7、工作为了生活好，安全为了活到老。
8、安全第一，预防为主；循规蹈矩；防微杜渐。
9、超越自己，争创优秀。
10、真诚、奉献、极致。
11、安全规程系生命，自觉遵守是保障。
12、专心工作，快乐生活。
13、做好本职工作，做有素养的移动人。
14、没有最好，只是更好。
15、多问、多学、多练，争当岗位能手。
16、宣传安全知识，传播安全文化。
17、生命至高无上，安全责任为天。
18、团结就是力量，创新诞生希望。
19、传播安全文化，宣传安全知识。
20、反违章、除隐患、保安全、促生产。
21、生产再忙，安全不忘；人命关天，安全在先。
22、立足岗位学本领，一专多能做贡献。
23、落实安全规章制度，强化安全防范措施。
24、安全是效益的保证，安全是幸福的。源泉。
25、永不言退，我们是最好的团队。
26、安全是家庭幸福的保证，事故是人生悲剧的祸根。
27、质量是企业的生命，安全是职工的生命。
28、树立企业安全形象，促进安全文明生产。
29、安全责任重于泰山，人民利益高于一切。
30、眼睛容不下一粒砂土，安全来不得半点马虎。
31、违章作业等于自杀，违章指挥等于*，违章不纠等于帮凶。
32、以学习为进取，从创新中超越自我。
33、树服务意识，爱岗敬业，勤奋工作，再做贡献。
34、做好每一件事，干好每一项工作，让自己发光发亮。
35、安全第一，预防为主；综合治理，整体推进。
36、安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。
37、安全创造幸福，疏忽带来痛苦。
38、忽视安全抓生产是火中取栗，脱离安全求效益如水中捞月。
39、与其用泪水悔恨今天，不如用汗水拼搏今天。
40、拥有安全就是拥有生命，热爱安全就是热爱生命。
41、认真学习，努力工作，不断提高，争做优秀员工。
42、消除隐患，确保安全；保障稳定，促进发展。
43、与班组一起成长，不断提升超越自我。
44、严格要求安全在，松松垮垮事故来。
45、落实安全责任，完善安全制度。
46、安全是最大的节约，事故是最大的浪费。
47、追求卓越，永不停息。
48、预防为主，标本兼治；强化主体，综合治理。
49、靠山山会倒，靠人人会跑，只有自己最可靠。
50、不绷紧安全的弦，就弹不出生产的调。
51、多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故。
52、不干则已，干就干到最好。
53、寒霜偏打无根草，事故专找懒惰人。
54、勤奋学习，乐于奉献。
55、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。
56、我要安全，我懂安全；从我做起，保证安全。
57、对自己负责，对工作尽责。
58、幸福人生、开心生活、激励优秀、快乐工作。
59、一起超越，一起成长。
60、安全伴一生一世，幸福在你家我家。
61、现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。
62、完善规章制度，遵守安全规程。
63、学安全知识，懂劳动保护，行科学管理。
64、乘着转型的翅膀，自由翱翔。
65、只有防而不实，没有防不胜防。
66、加强安全生产规范化管理，推动安全生产标准化建设。
67、提升自身素质，争做优秀员工。
68、健康的身体离不开锻炼，美满的家庭离不开安全。
69、铸造卓越团队，开创成长人生。
70、强化班组管理，搞好各项工作，争创卓越班组。
班组是煤矿生产活动的主要场所，安全管理工作只有紧紧围绕生产工作最基层的班组来进行，才能有效地控制减少和避免事故的发生，实现煤矿的安全生产。为进一步提高班组建设的质量和水*，增强班组的凝聚力、执行力和战斗力，为我矿安全生产和改革发展奠定坚实的基础。同时，根据我矿文件精神，今年是“全面创一流水*年”也是为了更进一步推进班组建设，发挥班组的优势，我队特制定20xx年班组建设实施方案。
一、班组建设管理的目的
班组安全管理的目的是为了防止和减少伤亡事故与职业危害；保障职工的安全和健康，保证生产的正常进行。
二、班组建设领导机构
组长：曹胜利
副组长：罗晓东
班组成员：杨长柱陈维星周建业郭生红贾旺
三、各组目标
电工班目标：创建创新管理型班组
生产班目标：创建本质安全型班组
四、具体实施措施
（一）思想先进，构建文明班组
１、开展争创“优秀班组”争创活动。同时在班组里推行精细化管理模式。要求“每件事、每个人、每一天、每一处”即：班组中的每个人，每一天都要有新的目标，达到每件事，每一处都能顺利完成，遵循的原则：每件事、每个人、每一天、每一处都要用标准化来严格要求自己，达到精细化管理的真正落实。每个人、每一天都要用安全理念武装自己的头脑，达到每件事，每一处都有安全保证，实现安全生产。
２、在安全工作方面，推行“三违”帮教模式和“排查－整改－落实－验收－考核”五位一体的安全闭合模式，从每个岗位、每个人、每个班组自上而下进行安全隐患彻底排查，真正扎扎实实地抓好安全工作。
３、区队、班组每天要进行１０分钟的当天或当班工作点评，重点突出三点：一是今天或当班谁在那些方面做的好，快速执行好。二是今天或当班中在沟通方面哪一点、哪一项工作没有很好的沟通。三是下一班或第二天的工作应注意什么。
４、开展员工与班组长、班组长与队长换位思考和处理问题能力的辩论会活动。每月开展班组长与队长；队长与员工之间的辩论会、讨论会，一是实行换位思考，二是对什么样的隐患应采取什么样的措施处理，以便快速提高队长、班组长的素质和管理质量水*。
５、开展“三组”班组升级竞赛活动（合格班组、信得过班组、优秀班组）。根据班组生产任务，开展以“比安全，比质量”等内容的班组劳动竞赛活动，评选优秀班组，调动班组争先创优的热情，促进班组建设的健康发展。
（二）、制度规范。先进的思想只是行动的先导，而执行起来还必须有严格的制度来规范。在班组建设工作中，我们将建立以下几种方案。
１、改进培训学习方法。要想从根本上提升班组的素质，就必须以人为本，尽快提高他们自觉遵章作业，安全生产的意识和自主保安，相互保安的技能。建立技术传授*台，设立“技师论坛”组织技能拔尖人才讲演示范，发挥技师，技术骨干在传授技艺名师带徒方面的重要作用。充分利用班组学习的*台，把员工个体学习和组织团队学习结合起来，使班组学习成为员工技术交流的“小讲台”，传递知识的“小课堂”，解决技术业务难题的“研讨会”，技术练兵的“演武场”。许多员工立足岗位，以学习为基点，勤于思考;善于总结，把经验变为智慧，勇于实践，把知识变为能力，实现“知识-能力-成果-效益”的转化。
2、提高班组长的综合素质。对班组长我们实行选拔制度。由区队提名进行走访，谈心，了解情况。进行考察把那些思想好，技术精，办事公道的同志选拔到班组长的岗位上，对选上的班组长要经过三个月的跟踪考察，对工作中遇到的困难及时帮助。对工作中的不足及时指教。对工作中的问题及时指出，扶上马，再送一程，使他们尽快进入工作当中，对班组长不同的工种分别制定出岗位责任制，职责范围，职责目标，工作要求，按照精细化管理的要求做什么，应该怎么做，做到什么程度，都提出详细的要求和标准。使他们工作有章可循，有责可究，特别明确班组长是本班组的安全生产第一责任人，下井主要是抓安全。随着对班组长激励制度的建立，也对班组长和优秀员工的奖罚制度要严格执行，步步落实到位，奖，要奖的“大大方方”;罚，要罚的“心惊肉跳”，使班组长遵章作业，遵章指挥的自觉性大大提高。
（三）、机制保障。为了真正把班组工作扎扎实实的落实到实处，我们对班组工作建立起了“教育，激励，人性化管理”三大机制。
教育机制，明确搞好班组长工作的重点，方法和技巧。明确如何履行安全第一责任者的职责，如何团结全班同志搞好安全生产等。
激励机制，一是在工资待遇上提高档次，使他们多付出就有多收入，付出和收入成正比，体现多劳多得和责、权、利的结合。二是职务的提升，是在班组安全生产工作中做出优异成绩，而且思想好，技术精，有一定的管理能力的组长可晋升为班长，班长可晋升为工长，工长可优先推荐为区队管理人员。
人性化管理机制，人性化管理是以人为本，体现人的生命尊严，价值的先进管理理念和方法。对此，我们对班组长首先从用工制度上入手，在政治上，工作上，生活上，待遇上一视同仁，干什么活，拿什么工资，干什么工作，享受什么待遇。营造和谐的人际关系。工作该表彰的表彰，该批评的批评，第二，从员工的工作、家庭、生活、人际关系、个人爱好等方面真正深入地了解、掌握，建设和奋进的优秀团队，体现企业文化建设的人本管理。
（四）、树立精品班组和样板班组
为强化基础管理，进一步深化和延伸精细化管理，把精细化落实到每个环节和工种岗位，全力推进质量标准化精品和样板班组建设。
首先，树立强烈的精品意识，各班组要坚持“班组质量是根基，工作质量是标尺，服务质量是保障，产品质量是人品”这一原则。“要干就干精品，要做就做最优”的质量，实行了设备管理终身负责制。从而使精品意识在干部员工心中牢牢扎根。
其次，以精细化管理，提升质量达标水*，以精细化管理为手段，对人人，事事，时时，处处量化标准，细化工序，强化考核，严把“毫米关”，以动态过程控制来全面提升质量。将细节管理延伸到每道工序，每个环节，实现质量标准化由生产向安装，回撤，修复，加工全方位延伸，由集中整改向动态过程控制转化。第三，以精品创建提升工程质量。将精品班组创建为覆盖全方位的班组。不断抓细节，攻难点，苏塑亮点，打造精品班组。
（五）多管齐下抓基本功，提升员工素质
1、主要利用情感教育，提高员工保安意识。要重视人性化情感教育的力量，并为此大做文章，组织系列活动。重新改版安全“全家福”牌板。让每名员工提炼了自己的安全格言，在每天班前会上，面对“全家福”庄重宣誓承诺安全，让依依夫妻爱，殷殷儿女情，拳拳父母心，感发其情，触动其心。以此来增强员工内心的安全意识。
2、实施人才培养工程，提高员工综合素质。把加强员工基本功建设摆到尊重员工生命权的高度来认识，积极实施了素质等高活动，要求管理层提高管理素质，操作层提高操作技能。有计划地组织全员普及培训，进行每日一题、每月一考、每周一评的“三个一”安全培训机制，全面推行“干部安全责任描述”、“员工责任描述”，口手示意，各工种的安全岗位描述标准，让员工熟记于心，对本岗位工作标准达到应知应会，做到全员按标准上岗，按标准作业，按标准考核，从根本上提高了安全防范能力
五、班组员工考核办法：
1.根据班组考核细则，每日进行考核打分，月底总评。
2.打分最高的授予“优秀班组”称号并奖励班组1000元。
3.打分最低的为“最差班组”，对最差班组罚款500元。
4.对于员工打分最高的五名为优秀员工，给予个人奖励200元。
5.对于打分最低的五名员工为最差员工处以罚款200元。
6.其他员工每月发放的安全奖按照打分高低，确定本月安全奖。
六、班组考核细则：
1.工作前必须先检查工作地点的安全状况，有不安全隐患，必须及时处理后再作业，否则扣分。
2.必须按要求打好超前维护，否则扣分。
3.瓦斯监测探头必须按作业规程要求吊挂好，否则扣分。
4.提放车辆时，必须使用矿用标准件，做好设岗工作，严格执行“三人联锁”提放车制度，否则扣分。
5.必须正确操作设备，启动设备时必须发出明显信号，否则扣分。
6.班组违章指挥，违章作业，造成严重后果的，扣分。
7.班组打分记录必须按时填写，必须如实填写，记录整齐完整、规范，否则扣分。
8.保证机电设备的安全运转，检修班要严格执行月检、旬检和日检制度，坚持日常维护使生产班能顺利接班生产，否则扣分。
9.各包机人员要负责对所承包的设备进行维修保养，确保设设备的完好率，否则扣分。
10.包机人员必须每天确保设备的检修质量，检修质量标准是以生产班安全运转设备为主，所有检修班的工作人员都要严格执行“三落实”“三不走”的规定（“三落实”是落实副队长、班长，落实检修人员，落实检查时间；“三不走”是指下一班接班不顺利不走，检修设备不完好不走，各设备发生事故不处理好不走），否则扣分。
11.加强预防性维修，每天把各生产班反映的事故信息和不安全隐患及早的发现和处理，从而提高各设备的完好率，使各生产班能顺利、安全的生产，否则扣分。
12.加强回、运两巷和配电点的文明生产，否则扣分。
13.设备标志牌必须齐全，且内容相符、干净，否则扣分。
14.开关的各种保护必须齐全完好，否则扣分，出现失爆现象班组扣1分，班组成员每人扣分。
15.电缆悬挂必须符合标准，否则扣分。
16.机组必须保证运转正常、不漏油、喷雾正常，否则扣分。
17.溜子必须按时保养、检修，机头机尾压柱必须打设牢固，不缺链板，各部位螺栓紧固有效,并试转正常,否则扣分。
18.所使用的设备各润滑部件，必须正常注油，以保证正常运转，否则扣分。
19.所有设备检修完毕后，仍不能正常使用的影响1小时以上的扣分。
班组是管理的基础单位，是通行费征管工作中最基础的一级管理组织，也是完成征费计划、树立良好形象、创造快速通行环境的保证。为全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，提高管理水*，实现管理现代化，经研究，决定将20xx年确定为xx中心收费站班组建设年。现制订《xx中心收费站班组建设年活动方案》如下，请遵照执行：
一、总体目标：
以“管理规范、服务优质”为主题，围绕“四个创新”（观念创新、制度创新、管理创新、服务创新）和“二项工程”（素质工程、形象工程）。突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创建学习型班组，推行管理规范化、手段现代化、职工知识化、考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。
二、成立班组建设年活动领导小组：
组长：xx；
副组长：xx；
组员：xx、xx、xx。
请各收费站依据此模式，迅速成立相应的内部组织机构，并予上报。
三、措施和要求：
（一）领导重视，措施得力。
各收费站要成立班组建设领导小组，制定班组建设年度计划，并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。各级领导和机关一定要树立为班组服务的思想，为班组创造良好的外部环境和工作条件。要克服*，下基层班组了解情况，听取意见，帮助班组排忧解难，调动各方面的力量，提高班组的管理水*。
（二）确定班组创建目标，拟订创建主题词。
收费站各班组可结合本班组的特色和特长，确定本班组的创建目标，提出创建主题词，并围绕主题词制订实施计划，开展各项活动。
（三）健全和完善《班组管理办法》，建立适合班组建设和运行的规章制度。
1、建立班组例会制度。
通过例会的形式讨论班组工作计划并采取多种形式加强落实。通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组工作不断进步。
2、建立班组学习制度。
班组人员综合素质参差不齐，影响着工作的质量、任务指标的完成。建立学习制度是提高员工素质的有效途径，是推动各项工作有效开展的根本保证。
3、建立班组交流制度。
班组交流可以借鉴先进的管理经验、管理知识、工作方法，防微杜渐防止不良现象发生，取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。
4、建立安全生产制度。
牢固树立安全第一的思想，严格执行各项安全制度，加强安全生产学习和培训，组织和开展安全活动，提高安全意识和技术水*。
5、建立班组个人档案。
班组内通过考核的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水*、工作数量、工作质量和先进事迹，为评先创造条件。
6、建立班组考核制度。
实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的管理手段。班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强，有效地促进班组凝聚力的加强，有效地促进班组竞争意识和竞争本领的提高。
（四）加强培训，全面提高班组素质。
组织丰富多彩的培训，加强职工尤其是班组长的政治学习、岗位训练，结合技能鉴定、岗位练兵、业务比武等活动，使广大职工的思想道德水*和业务素质不断提高。采取各种有效方式，加强业务知识和技能培训，开展多种形式的岗位练兵和技术比武活动。另外，积极开展艰苦奋斗、勤俭节约教育、职业道德教育，树立良好的职业道德；进行形势教育，增强广大职工的危机感、紧迫感和竞争意识。
（五）开展班组竞赛活动，促进班组建设全面发展。
为推动班组建设工作向纵深发展，激发班组争先创优的积极性，开展针对性强、便于操作的班组竞赛活动，对先进班组实行精神鼓励和物质奖励相结合的政策，充分调动职工和班组争先创优的热情，促进班组建设的健康发展。
四、工作计划：
（一）1月：确定方案宣传动员：印发班组建设年活动方案，明确总体目标、措施要求和工作计划。
（二）2月、3月：
1、成立xx中心班组建设年活动领导小组，做到有组织、有领导。
2、召集各部门、收费站领导召开动员部署会议。
（三）4、5月：制定制度组织实施。
1、制定班组建设年度计划，并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。
2、指导收费站确定班组创建目标，拟订创建主题词。
3、建立适合班组建设和运行的规章制度和考核办法。
（四）6——12月：全面贯彻自我完善：
1、认真学习、贯彻班组建设年的各项规章制度和考核办法，同每个班组长签定责任状，将开展班组建设年活动与奖惩挂钩，调动各方积极性，保证班组建设年活动顺利、有效的进行，全面提升文明形象。
2、进一步深化各项规章制度和管理规定的贯彻落实，重点抓好窗口服务建设，巩固已取得的成果。
3、对照各项规章制度和创建要求，认真查找自身存在的问题和薄弱环节，做到有的放矢。
4、各班组对开展的活动通过自制版面宣传，宣传板报也将纳入考核目标。
（五）考核评议总结表彰：
1、对班组建设年活动进行回顾和总结，发现不足，总结经验，将建设年活动与征管工作长效管理有机结合起来，使文明服务、规范管理再上新的台阶。
2、做好各类资料、台帐的整理和汇总工作。
望各单位紧紧围绕活动要求，群策群力，统筹推进，迅速掀起活动高潮，确保通行费征管工作再上新台阶，全面提升xx中心管理水*。
为扎实推进安全宣传进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭（以下统称“五进”），牢固树立安全发展理念，大力加强公众安全教育，进一步提高全社会整体安全水平，制定本方案。
一、指导思想
坚持以_新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入贯彻落实__关于应急管理重要论述精神，树牢安全发展理念，推动安全责任落实，完善公民安全教育体系，坚持社会共治，坚持群众观点和群众路线，拓展人民群众参与公共安全治理的有效途径，加强公益宣传，普及安全知识，培育安全文化，从安全价值、安全伦理、安全认同、安全意愿、安全意识、安全知识与安全技能等方面，扎实推进安全宣传“五进”工作，进一步增强公众风险防范、安全应急意识和自救互救能力，积极营造全社会关注、全民参与的良好氛围，努力提高社会参与能力、全民安全素质和社会整体安全水平。
二、宣传重点
各地区、各有关部门和单位要充分认识推进安全宣传“五进”工作在服务社会安全发展、提升社会安全水平方面的重要作用，坚持平战结合的工作机制，重点做好安全发展理念的宣传教育，大力宣传__关于应急管理重要论述和_、_决策部署，牢固树立安全发展理念，弘扬生命至上、安全第一的思想；重点做好安全生产和自然灾害防治形势任务的宣传教育，引导社会各方科学理性认识灾害事故，增强忧患意识、风险意识、安全意识和责任意识；重点做好安全生产、防灾减灾救灾和应急救援等工作举措的宣传教育，推进工作理念、制度机制、方法手段创新运用,强化社会安全自觉，深化社会共治理念；重点做好相关法规制度标准的宣传教育，宣传党委政府、监管部门的安全监管职责，企业和从业人员等各方面的安全权利、义务和责任，提高安全法治意识、法治水平和法治素养；重点做好公共安全知识的宣传教育，普及与人民群众生产生活息息相关的风险防范、隐患排查、应急处置和自救互救等安全常识，营造良好安全舆论氛围，夯实社会安全基础。
三、任务措施
（一）安全宣传进企业。
主要任务：推动落实企业安全生产主体责任，健全完善并严格落实安全生产责任制、安全生产管理制度，建立健全安全生产风险防控和隐患排查治理体系，增强企业防控安全风险和应急处置能力。强化企业负责人安全责任意识，提升从业人员安全素质，培育企业安全文化，筑牢安全管理防线，推动企业建立自我约束、持续改进的内生机制。
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主要措施：
1.将安全宣传教育纳入企业日常管理，与生产经营各项工作同研究、同部署、同落实；将安全生产宣传教育培训纳入企业发展规划，健全培训制度，创新培训形式；将安全生产宣传教育作为企业班前会、月度例会、生产经营会和安全生产工作会议的固定议题。
2.推动企业落实安全生产主体责任，定期举办“安全大讲堂”，企业主要负责人带头讲安全课；组织安全生产法治宣讲会，增强职工法律意识；开展安全生产经验交流活动，组织职工、家属观看安全生产警示教育片。
3.鼓励企业开展“公众开放日”活动，邀请社会公众走进企业，近距离接触生产、了解生产，为企业安全管理建言献策；组织企业积极参加“安全生产月”、“安康杯”竞赛、“青年安全生产示范岗”创建等活动；组织企业职工开展安全应急培训演练，提高应急处置、自救互救能力。
4.广泛开展“查找身边的隐患”活动，设立隐患线索举报平台，健全激励奖励机制；要依法建立安全“吹哨人”和内部举报人制度，加大举报奖励力度，及时发现风险隐患，检举重大风险隐患和违法行为，保护社会、集体和个人的安全权益。
5.结合开展专家指导服务，推动企业做好风险辨识防控、隐患排查治理、按章作业等工作，提高企业安全水平；邀请新闻媒体走进企业，开展“安全生产大家谈”“安全一线面对面”等报道活动，宣传先进典型和经验做法，支持新闻媒体开展舆论监督，曝光安全隐患和违法违规行为。
6.加强企业安全文化建设，推动企业安全文化创建和安全诚信体系建设，开展安全文化创演活动；设置安全宣传栏和岗位安全标识，张贴安全宣传标语、风险警示公告、安全操作提示、应急处置措施和程序等；鼓励地方政府与企业共建共享安全教育体验场馆，满足企业安全培训需求。
（二）安全宣传进农村。
主要任务：提升乡镇政府和村民自治组织的安全意识和安全管理能力。建立农村安全宣传有组织体系、有展示窗口、有便民册子、有广播设施等“四有”工作机制，拓展安全宣传手段，全面提升农民安全意识和应急避险能力，为乡村振兴战略提供有力的安全支撑。
主要措施：
构建文明班组 共创和谐氛围
————浅谈非标设计室班组建设
班组是企业的细胞，是企业最基层的行政组织，又是企业生产经营最前沿的基本单位。班组工作完成的好坏，直接关系到企业各项生产指标的胜利完成。班组建设在公司“创先争优”活动中起着不可忽视的作用。抓好班组建设，搞好基础管理，关系到职工队伍的稳定和各项任务的完成，关系到安全生产、优质服务，更关系到公司的发展和未来。技术中心非标设计室也是运行公司的细胞，主要承担了公司各项试验设备和非标设备的设计、改造及修理的等任务。对公司胜利完成年度生产经营任务提供了有利的保障，是搞好安全生产的基础，同时也是公司产品能否合格交付有利保证。所以，非标设计室搞好班组建设尤为重要。
非标设计室是保证公司各非标设备及试验设备能够正常运转的坚强后盾，非标设计室的班组建设搞不好，会直接影响到公司能否以合格的产品交付给用户，公司的年度生产经营任务是否能胜利完成。要搞好班组建设工作，应先抓好班组长的素质提升。俗话说“群雁不乱靠头雁，羊群不乱靠头羊”，“万马奔腾，需一马当先”。要搞好非标设计室的班组建设，室主任的作用异常重要。室主任是班组管理的核心人物，是设计和日常管理工作的指挥者和组织者。“火车跑得快，全靠车头带”。室主任做为兵头将尾的人，是承上启下的一个“桥梁”，其管理水*的好坏，履责能力的强弱，执行能力的高低，将直接影响整个班组的建设。
要搞好班组建设工作，还要抓好非标设计室的和谐氛围与凝聚力。班组建设靠每个组员，一个非标设计室其实也就是一个大家庭，在家中我们要多一些理解，多一些协作，多一些关心，多一些包容。在非标设计室这个‘家’中我们也要像用对家人一样，相互理解，相互关心，处处充满温馨和谐。彼此之间是同事更是朋友，还是亲人，环境宽松、氛围和谐、关系融洽。如此一来，心往一处想，劲往一处使，还有什么困难不能克服，还有什么任务不能完成呢？班组建设工作何愁呢？
众所周知，培训是班组建设的基础。我们需要培养和发扬组员终身学习的风气，不断进行充电，吸收新知识，创新思路，提高组员的综合素质。“九层之台，起于垒土”。全面加强班组建设不仅是我们技术中心的`一项基础性的工作，也是整个公司参与市场竞争、提升核心竞争力的需要。只有做到全员识体，全员竞争意识加强，班组建设与管理工作做到位，公司才能实现安全、稳定、持续、健康发展，才会有旺盛的活力和生命力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。
为深入学习宣传_的英雄事迹和革命精神，隆重纪念_抗美援朝出国作战70周年，10月22日，同德县税务局组织全局干部职工召开了“纪念_抗美援朝出国作战70周年座谈会”。
座谈会上县局党委书记、局长马德明同志领学了__在参观“铭记伟大胜利捍卫和平正义——纪念_抗美援朝出国作战70周年主题展览”时的讲话精神，并引导大家详细回顾了中国_领导抗美援朝战争的光辉历史。其他同志围绕抗美援朝的时代背景、重大意义和战斗中涌现出的众多人民英雄的光辉事迹展开学习交流。会中，大家还结合自己的工作岗位积极发表感言，表达今后想法。大家都表示，通过此次座谈，对伟大抗美援朝的历史认识更加深刻，对高效出色完成本职工作信心更加坚定。
抗美援朝虽然已经过去了70年，但它所蕴含的伟大抗美援朝精神的丰富内涵和时代价值是弥足珍贵的精神财富，是激励广大税务干部克服一切艰难险阻、勇于开拓创新的强大精神力量。面对减税降费政策落实和优化税收营商环境、疫情防控和“六稳”“六保”等艰巨工作任务，大力学习弘扬人民志愿军英雄事迹和革命精神正赶当时，对我们坚定必胜信心激发昂扬斗志，出色完成全年各项工作任务有着重大意义。
班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容。班组建设是创造和谐的工作环境及亲和力，坚持以人为本，
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