2022工作个人工作总结

2022工作个人工作总结（通用9篇）

2022工作个人工作总结 篇1

今年上半年，学校在信息化建设工作上取得了优异成绩，大力推进加强基层党组织信息化建设，创立校园网络平台，让学校党员及时了解和掌握党的与时俱进的指导思想，用与时俱进的指导思想指导自己的工作;借用信息化手段，发扬党内民主，积极发挥每个党员的监督作用，防止党内腐败现象滋生，使党的基层组织建设工作在改进中加强、在转变中适应、在发展中提

高。随着信息化建设的不断深入，学校领导和广大教师对信息化有了更充分的认识和开展的积极性。以信息化带动学校各项事业的现代化，促进教育教学质量全面提高，从而实现学校跨越式的发展，为建设人民满意学校奠定了坚实基础。现将工作情况汇报如下。

一、清醒认识基层党组织信息化建的重要性

1、加强学校党委信息化建设，实现党的指导思想与时俱进。党的指导思想能否与时俱进，事关党能否始终站在时代前列，及时解答时代发展所提出的新课题。如果依旧利用传统的信息传播手段，将难及时准确地学习和领会党的与时俱进的指导思想，更难用与时俱进的指导思想指导学校党委的实践工作。加强学校党委信息化建设，使党员教师通过计算机、互联网等信息化手段，及时学习和领会党的与时俱进的指导思想，用发展着的马克思主义指导新的实践。

2、加强学校党委信息化建设，进一步推进基层党组织民主化建设。江--同志指出：“发展党内民主，充分发挥广大党员和各级党组织的积极性、主动性、创造性，是党的事业兴旺发达的重要保证。”加强基层党组织信息化建设，通过网络化手段，让党员及时准确了解党的活动方向，参与党的各项事务，我们党才能更加深入群众，随时随地倾听群众心声，我们的事业才能获得最可靠的力量源泉，各项决策才能获得最广泛的群众基础。当前，我们面临着各种错综复杂的问题，必须靠集体的智慧，靠全体党员群策群力、同心同德。

3、加强基层党组织信息化建设，防止教育腐败现象滋生。改革开放以来，我们党的工作、生活和所处的环境发生了重大变化。教育队伍的党员总体是好的，但也滋生了一些腐败现象。要有效地防止腐败现象的滋生，首先必须解决党员干部的思想问题，必须加强对党员干部的理想信念教育和廉洁从教教育。加强基层党组织信息化建设，借助现代信息化手段，教育和引导党员树立正确的权力观、地位观、利益观，巩固拒腐防变的思想道德防线。加强学校党委信息化建设，通过计算机互联网等手段，加大对腐败现象的宣传和教育力度。通过各种信息化手段，使人民群众能及时地对腐败现象进行举报、检举、揭发。

总之，信息化建设是进一步加强和推进党的基层组织建设的有力手段。我们必须着力加强信息化建设，使基层党员能及时准确学习贯彻“三个代表”重要思想，使基层组织真正发挥战斗堡垒和核心作用。

二、加强阵地建设，保障信息化建设顺利进行

党员活动阵地是基层党组织开展党的建设的重要物质载体，加强党员活动阵地建设，是加强基层组织建设的重要措施和途径，是基层组织建设的基础性工作，事关党的执政基础。通过规范建设内容，加大经费投入，扩建党员活动室，充分发挥作用，党员活动阵地基本达到规范化，打牢了基层党建工作的物质基础和阵地基础，使广大党员学习有场所、活动有阵地，作用发挥有舞台，构筑了属于党员自己的“家”。

在党员活动阵地的建设工作中，以实现党员活动阵地规范化建设为目标，坚持高标准设计，多功能考虑，因地制宜，提高阵地建设档次、不断丰富党员活动室的使用功能。一是严格标准。校党委始终以“高标准、严要求”切实加强党员活动阵地建设，本着“完善功能、一室多用”的原则，严格按照整洁美观、设置合理的要求，规范党员活动阵地建设。目前已建成的党员活动室基本达到了“有一间活动室、有一套党员电教设备、有一批书报学习资料、有一个宣传栏”的硬件要求。二是加强管理。各支部制定了切实可行的活动室管理制度，明确了活动室管理人员。规范党员活动室的管理活动开展实效化。

在抓好党员活动阵地建设工作中，始终把发挥党员活动阵地的作用放在首位，以党员活动室为载体，为党员的教育、管理、活动提供条件，进一步增强了党员的责任感、使命感和自豪感。一是把党员活动室与党员活动紧密联系，以党员活动室为阵地，健全和改进党的组织生活形式，使组织生活正常化，阵地建设与发挥党员作用有机结合，将活动室的作用通过党员活动辐射到广大群众中。二是以党员活动室为平台，加强对党员的教育管理，广泛开展对党员、干部、群众的培训活动。在范围上，不仅注重在职在岗党员的教育培训，而且还积极组织群众学习;在内容上，不仅注重进行政治理论学习，还举办讲座、培训等;在形式上，不仅有文件学习、党员电教还邀请专家举行讲座，通过拓展范围、丰富内容和形式，加强了对党员的教育，提高了党员素质。三是以党员活动室为载体，参与精神文明和民主法制建设。扩大了党员活动室功能，利用党员活动室召开党员代表会议，体现“一室多用”。

结合保持共产党员先进性教育活动的开展，加强基层党组织规范化党员活动阵地建设的工作中，党员活动室正逐步成为党员群众政治学习的中心、思想教育的阵地、传授知识的课堂、参政议事的场所。通过深化党员活动阵地建设，努力规范党员组织生活，促进了党员学习、组织活动正常化、经常化、规范化、制度化，增强了党员对党组织的归属感和认同感，提高了党员的身份意识和责任意识，促进了党员发挥先锋模范作用的自觉性，充分调动和激发了广大党员在各项工作中的带头作用。

三、利用现代化技术，加强信息化建设力度

1、领导高度重视，组织落实到位。学校领导充分认识信息化建设是学校现代化发展的需要，是新形势下教育发展的必然要求。为确保学校信息化工作顺利有效的开展，我校专门成立了由校长、党委书记亲自挂帅，副校长及相关的中层领导等7人组成信息化建设领导小组，各人分工明确，各施其职，共商学校信息化发展大计。领导小组成员定期碰头，交流开展的活动与具体工作设想。并建立从校长室到各处室、各教研组年级组直至各班级的信息教育管理网络;进一步加强信息中心的建设，加强对信息技术教师和网络管理员的培训，提高其技术水平与工作责任心，充分发挥他们对学校信息化工作的组织、指导和协调作用。

2、硬件先行，不断改进设备设施，为信息化的实践运作提供物质保障。近两三年来，学校集资，开始了以校园网络建设为龙头的信息技术革命。建了多个多媒体电化教室、个视听阅览室，以及校园闭路电视系统。所有教室、办公室、专用教室都能实现宽带上网，目前，学校的计算机房、电子视听室、多媒体教室使用率高，这些现代化的教学设施，为教师走上信息化之路提供了可靠的保证。

3、软件紧随，不断增强意识，转变观念，为信息化的实践运作注入强大动力。我校网站建立了独立的网站地址，学校的党建网页全部改版，开设党建园地、电子政务、校务公开、校园论坛、校园快讯、校园公告、管理部门、教育特色、以及师生主页等窗口，有专人负责，定期更新网页，学校的通知、提示、文件及资料等都在网上运行。校网站已成为校领导与普通教职员工，教师与学生，学校与家长之间相互沟通的桥梁，同时它也为进一步推进信息化建设提供了新平台和契机。

4、加强师资培训，努力提高运用水平。我校在推进软硬件建设的同时，加强师资队伍的建设。这不仅包括我们的信息技术专职教师，网管人员要定期参加培训，以提高网络运行安全和效率，而且对非信息技术课程的学科党员教师进行全员信息技术培训，全校党员教师已进行多次信息技术专业与网络基础的培训和考核，极大提高了网上工作效率。

四、当前信息化建设存在的问题

1、由于经费不足，导致计算机的数量不足，档次不够，软件配备不足。设备陈旧的问题严重而普遍，特别是学校的服务器，目前只有一台，不能很好的满足学校的网络运行，有时会导致网速慢、不稳定，甚至上不去网等现象。在这种情况只有增加教育资金投入，合理使用专用经费，改善现代化教学设备。从计算机教育的长远有效发展来看，协调投入在硬件、软件及人员培训几方面的资金比例是非常重要的，这有助于提高资金和设备的利用率。

2、目前我校的计算机专业的教师共六人，有四人任课，因计算机也是会考科目，也为了遵循素质教育的原则，不能忽视这个科目，剩余的两人一个主要负责教务处的学籍管理，考试成绩的上分、分班等工作，另一个主要负责学校机器的维修等。这样，管理党建网络的人员相对不足，没有足够的时间和精力去维护、更新和完善党建网页，导致了一些避免不了的问题。

3、大多数党员教师都是学校教学骨干，担任班主任工作，许多党员教师还要超课时所以学习时间不是特别充足，只有靠挤时间来完成学习和交流。由于长时间超负荷工作，许多党员教师疾病缠身，但是党员教师还要带病坚持上课，这样的工作效率会下降，因此我们要着力解决这方面存在的问题，给党员教师提供更有利的学习氛围和学习时间。

五、发展方向和对策思考

(1)建立党员信息库。

一是党员的基本信息。主要包括：①党员的自然状况：如性别、年龄、民族、籍贯、健康状况等一系列基础个性特征;②党员的知识存量：包括受教育程度、专业、学历、学位，以及所取得的各种资格证书、职称等;③党员的职业经历：包括干部在个人职业生涯中形成的一些历史信息，如担任何种职务，以及任职时间、总体评价等;④党员的心理状况：如兴趣、爱好、积极性高低及心理承受能力等;⑤党员的家庭背景及生活状况。

二是党员的动态信息。这是干部信息中最重要、最核心的部分，是从党员所属部门、岗位、职位、绩效中记录下来的信息，包括德、能、勤、绩等方面的内容，以此作为对一个党员奖惩、任用、晋级等的基本依据。具体包括：党员的政治素质和思想品德、党员的工作能力、工作态度、工作业绩等。

三是各方面对党员评价的有关信息。包括与党员工作关联度较高的上级、同级、下级、群众等对党员的评价。具体包括：党员的年中与年末考评信息、党员的随机考评信息、上级对党员工作的评价、与党员工作密切相关的领导对党员工作的评价、群众对党员工作的评价等。

(2)加强管理培训，实现信息化建设齐步推进

一是加强领导，明确职责。推进学校信息化建设，最关键的不是技术问题，而是观念问题。我校党委要高度重视信息化建设，在工作机构设置、技术人员配备、经费投入、有效管理等方面积极创造条件。领导要牵头和协调工作，制定信息化建设发展的整体规划和分步实施计划。同时，明确职能科室，配备专业人才，加强对县级组织部门信息化建设的统筹规划、管理协调和技术指导。还要积极引导党员、干部和群众积极参与这项工作，为推动信息化建设创造良好的舆论环境。

二是加大投入，分步实施。资金问题始终是信息化建设的主要难题之一。要按照“分步到位，逐年推进”的发展思路，多渠道妥善解决信息化设施经费问题。在信息化建设的项目投入上，要确定投资的重点、范围和投资主体。通过多种形式筹集资金，确保信息化建设持续、深入地开展下去。

三是强化培训，提高素质。信息化建设不是简单的文处理，而是在办公自动化基础上，逐步实现多媒体办公、“无纸”和远程办公。这对于广大组工干部的自身素质提出了更高更新要求。因此，要把技能培训作为一项基础工作来抓。通过选派技术人员赴先进地区学习、邀请专家授课、在岗自学和经验技术交流等形式，提高党员息技术的整体素质。同时要强化广大党员、入党积极分子的“触网”意识，选聘本单位、本部门具有较高专业技术的党员或入党积极分子担任网页制作、信息采编、内容更新、技能培训等工作，引导他们共同“织网”，建立一支懂业务、会电脑、掌握网络技术的新型组工干部和党员队伍。

四是健全机制，规范管理。一方面，要强化制度建设，建立网站管理制度、汇报制度、监管制度以及系统维护责任制等一系列严密、高效的网络信息管理制度。另一方面，要积极开展技术攻关，加强与专业部门、安全部门的经常性联系，做好网站的维护和安全管理，及时发现和制止对网站的恶意攻击行为，不断提高网站的安全性、可靠性，使信息化工作步入制度化、规范化轨道，提高组织工作的信息化管理水平。

2022工作个人工作总结 篇2

20xx年，我办双拥工作在市委市政府的正确领导下，紧密围绕创建双拥模范城的总体要求，坚持以军民融合式发展，推动国防建设和经济建设良性互动为原则，从构建社会主义和谐社会的现实需要出发，结合市志办工作实际，进一步解放思想，真抓实干，开拓创新，与时俱进，开展了一系列扎实有效的双拥创建活动，现将具体情况汇报如下：

(一)领导重视，建立健全机构，完善规章制度

市志办领导高度重视双拥工作，切实把双拥工作作为事关全局，涉及长远利益的大事来抓，把双拥工作列入本单位的重要议事日程，并由主要领导亲自挂帅成立双拥工作领导小组，负责双拥工作的统筹协调。由党组书记、市志办主任担任组长，市志办副主任任第一副组长，办公室、人事科及下属单位主要负责人任组员，任命一位联络员。就年度双拥工作的部署与开展，制定了20xx年双拥工作计划，以指导全年双拥工作，制定了《六安市地方志办公室双拥工作制度》，使双拥工作目标任务更加明确，实施计划更加具体，保障措施完善。

(二)统一思想，全员参与

结合实际，开展形式多样，丰富多彩的双拥和国防教育活动，使国防教育深入人心，做到双拥工作制度化、经常化。

一是抓好双拥制度建设，确保了有关制度上墙，制定了适合本单位的双拥和国防教育制度，巩固、维护双拥宣传阵地，专设了双拥知识宣传栏，进一步帮助提升了单位双拥知识知晓率，使得本办双拥知识知晓率平均值达到了85%。

二是进一步做好宣传造势工作，主要场所张贴了双拥宣传标语，制定了贯彻《中华人民共和国国防教育法》的具体计划和安排，积极组织爱国主义教育，强化国防观念和双拥意识。

三是在春节、 八一 两个重大节日期间，走访在皋的人民武装部队，并宣传国防知识和双拥政策法规，利用 八 一 建军节、国庆节等时机，开展国防教育，讲授国防知识，充分认识军队在现代化建设中的重要作用，提高职工的国防意识和拥军意识。

四是关心照顾本单位复转军人、军属、遗属的生活，定期走访慰问，让他们感受到党和国家的关怀。

(三)双拥活动形式多样、扎实有效，双拥工作有序开展

一是开展结对共建活动，我们切实把为部队排忧解难作为开展军民共建工作的立足点，把为部队办好事、办实事当作共建工作的重要内容抓好落实，做到组织健全、政策落实、活动经常、关系融洽、注重实效，共建内容健康，无赌博、无封建迷信活动。市地方志办与武警六安支队结成共建对子，市地方志办不定期地到部队开展党组书记上党课、赠书读书等活动，军民关系融洽，双拥氛围浓厚，共建成效明显。

二是拥军优属走访慰问工作有序开展，在元旦、春节、 八 一 等重要节日和纪念日前夕，及时组织走访慰问共建部队的官兵、革命功臣、军烈属、革命伤残军人、在乡老复员军人等。同时，通过召开学习经验交流会、联谊会、知识竞赛和组织有关文体活动，进一步加强军地之间的交流，密切军民关系。并定期召开系统内转业干部和军属座谈会，在建军节、春节等重大节日来临之际，了解他们的工作生活情况，并力所能及地为他们解决一些实际困难。

20xx年即将结束，虽然我们在军民共建工作上取得了一定的成效，但我们仍要 百尺竿头，更进一步 ，继续开展国防教育，进一步提高做好双拥工作的主动性。加大军民共建工作力度，不断充实和完善工作内涵，向更高的目标而努力奋斗，进一步开创我办军民共建工作的新局面。

2022工作个人工作总结 篇3

五年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我成为了一名--银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务质量和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。

一、微笑是文明优质服务的引言。

微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。

比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外。有一位客户来我行办理了几次业务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的工作表示满意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。

二、技能是提升服务水平的基础。

古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是金融从业人员，没有从事过经济类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。

三、 知识是提高服务能力的坚强保证。

人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。

良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教导;学师傅处理业务时的操作技术;做业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧;做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不安全性，而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定，于是，我利用所学知识及时向他们推介本地支付可选择开取本票，异地支付可选择异地电汇，方便又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了会计专业专升本的学习，并于--年顺利拿到了会计专业本科学历，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了坚强保证。

四、 沟通是做好服务的有效手段

用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递;如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以n次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们相城支行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。我们相城支行很多客户离我行的路程都比较远，他们每次来行办理业务都要花费大量的时间在路上，每当遇上这些客户，我就换位来体会客户的心态，所以每次客户过来我都会给予真诚的问候，耐心细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相关业务，同时想他们没想到的一些细节，提醒他们，比如有些客户很长时间难得来一次，不用客户说，主动将这段时间所有分户对账单，季度结息回单，结算业务收费回单等单据整齐完整的提交给客户，省去了这些客户的来回时间，给他们提供方便，也给他们留下华夏银行窗口服务的良好印象，让他们觉得来华夏银行办理业务是正确的选择，是种服务的享受。

我深知而要做到此还必须加强与客户的沟通与交流，多了解客户的一些的基本情况。当客户在叙说他的需求时，做一个忠诚的忠实听众，认真倾听客户的需求。从客户的服务需求出发，结合业务的操作规程，及时沟通协调需求与制度规范间的矛盾，适时地为客户提出合理建议，力尽所能地为客户提供全方位的服务，尽可能让客户获得超乎意料的服务。如我行位居家具市场，客户每天都有大量的现金营业款存入，根据家具业的支付习惯和合同约定，一般是累积到一定金额后才支付货款，所以他们大都以活期方式存我行。有一次有位客户来咨询如何可以做到在方便支付的基础上又能获得超过活期的收益，听完他的要求后我就把华夏银行新近推出的七天联动通知存款品种介绍给他，客户欣然接受，从此成为了我们的忠实客户，并陆续介绍了相关客商到我行办理了此业务。

面对客户的申诉，平心静气地倾听，认真分析原因，研究解决对策，并以诚恳的态度加以说明，取得谅解。不管处理结果如何，主动答复，避免引起客户的抱怨，并学会运用一些处理应急事件技巧，如“先处理心情，再处理事情”。我们有一家具店客户，他急需提现金到他行办理异地存款，在告知他大额现金需提前预约，他急得情绪很激动，通过了解、结合我行现有的业务进行分析，为他提供了大额异地汇款，几分钟后对方客户很快地收到了货款，及时发货了，客户直说感谢。客户轻轻的一声谢谢，使我深深地领悟到“诚信铸就品牌，服务编织未来”服务理念的深层涵义，并时时为自己所在的岗位感到自豪。

五、团结是提升整体服务形象的无形力量。

我深知相聚在华夏银行这个大家庭中一起工作和学习，是种缘份，同事间互帮互助，团结共事，既要自己进步，也要关爱年轻同事的成长，帮助她们尽快地进入工作角色，充分发挥着团队力量，只有心系集体，注重团队，才能将各项工作做的更好。例如签发一笔本票业务，各岗位间共同努力，密切配合，齐心协力可以使客户在很短的时间内办完业务。例如提前把贷款到期的有关信息及时反馈给信贷部门，与信贷部门联动地把客户的服务工作做到实处，使客户满意。我相信只要大家保持团队精神，在日常业务中团结互助，心往一处想，劲往一处使，就能把各项工作做的更好，进而整体提升华夏银行的整体形象。

六、满意是服务工作不懈追求的目标。

优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理第一笔业务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户。根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务以达到服务品质的无差异性。对待高端客户或老客户时，要主动的招呼客户，假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，她就会产生被重视的感觉，进而拉近“距离”，可能会有形或无形地增加我行的业务。对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来华夏银行办理相关业务的内在冲动。有一位女性客户第一次来我行办理存款业务，根据她存入的金额比较多，观察她的言行举止，通过交流知道她经常到全国各地出差，她向这位客户推荐我行的华夏丽人健康卡，客户欣然接受。在试用了几次以后，特别是异地取款免手续费方面，她非常满意，并把要好的小姐妹介绍到我行来办理丽人卡。

我相信只有平时工作中树立牢固的优质服务思想观念，掌握优质服务技巧，主动扑捉优质客户信息，通过为客户办理业务发现和识别优质客户并主动报告，给行长或客户经理对客户做进一步的完善、跟踪和维护工作提供方便，可能会达到1+1 2的效果。因此，优质体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，优质体现在与客户真诚的交流与沟通中，优质体现在与内部部门与同事和领导们的和谐交往中。

在--银行这个浩瀚的大海之中，我只不过是一滴细小的水珠，真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但我会在以后的工作中努力加以改进和提高，认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想，坚持“信誉至上，客户为本”的服务原则，热情服务、礼貌待客，并通过自身的不断努力，学习知识，真诚为客户排忧解难，为客户提供优质服务，在工作中体现和升华--银行的服务。我会努力和许许多多优秀的--人一起共同书写--银行无比绚烂美丽的崭新篇章。

2022工作个人工作总结 篇4

时光流逝，转眼间我在中信银行信用卡中心学习成长中已渡过一年半。回首走过的时光，很荣幸能够得到领导的指导和帮助，与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。我心中的感受便是要做一名合格的客户经理不难，但要做一名优秀的客户经理就不那么简单了。我认为：一名优秀的客户经理不仅要为人谦和正直，对事业兢兢业业，而且在思想上、业务能力上更要专研，需要向大家学习的地方还很多。对前期的工作简单做以下三方面总结：

一、在风险控制方面。

在学校学习法律事务专业，为我的工作奠定了良好的基础，军事化的训练管理使自己具有更加良好的纪律性和组织性，在卡中心时时刻刻风险控制要当先的思想深深印在脑海里，在作业过程中严格执行，从刚开始的疑似欺诈率5%左右，经过向大家学习和自己在作业过程中更加注意把握细节，疑似欺诈率现在基本上可以控制在3%以下。在平时作业中也会出现个别月出现疑似欺诈率偏高的现象，我的措施是及时回顾作业过程，发现问题及时解决时刻注意，效果不太了就向他人请教。

二、在业务技能、业务水平方面。

从一个不懂销售新手，到一个保持五级客户经理八级贡献精贴的我，在业务技能方面得到了很大的提升，主要是通过自己平时喜欢看一些例如《如何成为销售冠军》、《世界上最伟大的推销员》、《推销之神》等书籍还有陈安之老师激励培训课程也是我大脑充电的首选，在平时作业过程中也善于发现自己的不足，及时改正。三人行必有我师焉，我经常会观察学习卡中心做的非常好的同事的作业技巧和方式方法。做一个目标明确执行力强，爱行如家，维护中信的形象就是维护自己的形象，做一个优秀客户经理。经过自己的不懈努力业绩得到了很大的提升，从入职上半年平均每月75分左右，近半年涨到现在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就会成功。

三、在自身综合能力提升和参与卡中心建设方面。

我是一个非常注重综合素质培养的人，注重社会实践能力的培养，从小学到高中到大学，一直都参加学校学生管理工作，每年都荣获“优秀学生干部”称号。在卡中心很荣幸的得到各位同事的认可担任工会副组长职务，在工会工作上用心服务于每一位员工，积极出谋划策，为员工谋福利，设置便民箱、帮助员工管理礼品、开展书法比赛丰富员工业余生活。这样不仅帮助他人还能使自己收获快乐收获成长，我始终坚持做对社会有用的人，做一个全面发展的综合型人才，遇到可以锻炼的机会都会积极争取能力也是在大量的工作实践中培养出来的。现在我已经具备处理大小事件的能力，有能力管理带领团队，这和我坚持学习参加实践锻炼离不开的。机会总是垂青于有准备的人，相信努力就有希望!

以上是我做的工作总结，如有不足希望领导能给予指导帮助。

2022工作个人工作总结 篇5

根据市委组织部《关于加强市直机关干部到基层锻炼工作的实施意见》精神，应组织安排，我于20xx年5月起到村进行基层锻炼，在局领导和大队领导的关怀和帮助下，我认真学习，积极参与，深入思考，在各方面都有了较大的提高。至今锻炼已经结束，下面我对下乡锻炼期间的工作进行一个总结。

一、珍惜机遇，加强锻炼，积极参与。组织部此次选派没有基层工作经历的机关干部到基层进行锻炼，目的是使我们有机会去了解基层，接近群众;让我们丰富阅历、积累经验、增强能力、磨炼意志。通过锻炼，我较快地适应了两个转变，即工作角色和工作环境的转变，逐步了解并熟悉了基层的办事要求和流程。我认为，组织给予的这个机会是很难得的，一定要珍惜机遇，认真学习锻炼，不辜负组织的期望。力争做到组织放心、领导满意、群众认可。锻炼期间，我和下乡组员积极认真地协助村两委较好地完成了一些村内的事务性工作，并全程参与了农村面貌改造提升行动的各项工作。

二、心系基层，服务群众，从小事做起。少讲空话，多办实事，不讲条件，多做贡献，是基层锻炼的基本要求。我认为只有坚持从小事做起，扎扎实实干实事，才能达到基层锻炼的目的。坚持从小事做起，将做小事情作为对自己的一种考验。因为在基层更多的是那些琐碎的小事，我始终坚信：小事情的解决往往就是成就事业的基础，细节决定成败。基层锻炼期间，我们有机会常常到村口淀边，群众家里，在同村民的交谈中，我们对他们面临的实际问题和困难有了更直观的认识和感受。在村两委领导的带领下，我们及时慰问了困难群众，并向村里的文化广场建设捐献了一些体育器材。

三、发现不足，继续努力，尽管这段锻炼时间使我的综合素质得到了一定程度提升，但是，我觉得自己还是在一些方面存在不足。具体表现我在处理问题时，还不能做到深入细致地思考问题，基层的事情看似简单，实则牵涉到各方面的关系，所以如果不能深入思考，顾及各方面，很难处理好问题，此外，我能够较好地完成事务性的工作，但还不能做好开创性工作，难以做到理论联系实践，创新性的解决问题。“纸上得来终觉浅”，只有将已有的工作方法与实践相结合，边实践，边摸索，边总结，边提高，在实践中解决问题，在提高中克服困难，理论联系实践，才能更好地干好工作。在今后的工作当中我一定勤于思考，勇于创新，再接再厉，克服不足，更好地完成组织安排的工作任务。

以上就是我此次下乡锻炼以来的工作总结与体会，不足之处请各位领导批评指正。

2022工作个人工作总结 篇6

一、六月份工作重点：

1、完成了钢仓项可逆皮带的更换，检修北边大渣泵两项重要设备的消缺工作。

钢仓顶可逆皮带的接头问题一直以来是困扰我工段的一块心病，钉了又粘，粘了又钉，效果一直不佳。本月份，我工段在不影响产量的前提下更换了这条皮带，并且把换下来的皮带裁成两根发生四楼用的可逆皮带，现已打好坡口，随时可以修旧利废更换上去。

至于北边的渣浆输送泵，自从去年10月份检修以来到现在，运行状态一直良好。到本月份，蜗壳开始漏渣，所以在本月，工段提前安排，对北渣泵进行了解体检修，更换了蜗壳，前护板等泵件，为安全生产提供了有力保障。

2、完成了电石除尘系统卸灰阀的改造工作。

在本月份，我工段的电石除尘系统的卸灰阀检修频率骤升，费用也居高不下，给搅龙运转安全也带来一定的威胁。于是，我们就尝试着进行改造，先后用支架挂袋等方式都有一定的局限性，月末，我们在分厂领导的鼎力支持下，用钢筒挂袋配重物的方式，试运转后，感觉还可以，关于此项措施的效果，我们会不断跟踪，如有缺陷再想办法改进。

3、全力以赴扎实开展安全生产月的各项工作。

在六月份安全生产月的各项活动中，我工段高度重视，积极响应配合，共举行了工段级的应急演练2次， 关爱生命，安全发展 征文5篇，各类隐患排查多次多项，协助分厂办安全专栏，我工段投稿踊跃，积极备战 消防之星 ， 气防之星 的竞赛，并且成绩优良，把安全月的活动推向了高潮。

4、推进班组建设的步伐。

本月份，我工段在分厂领导的督促与指导下，进一步推进班组建设的步伐，制做班组考评与月度明星展板一块，员工考勤表张贴板一块，并与 6月28日召开副班长以上会议，共同讨论班组建设的一些举措，尤其是班组考核中存在的一些困难各班长进行了一个交流与学习;对工段管理与处罚力度上听取了各班长的意见;就班长对班员的绩效认真考评的给予了表扬，并对5月份的月度明星进行了每人20元的奖励，给积极为工段排忧解难的二班、四班各奖励50元等。大家一致认为此次会议开的及时、开的好，奖罚分明，有鼓励先进，鞭策后进的意义。

5、疏通了发生器冲洗水的管道与阀门。

本月份，我工段根据发生器洋流不畅，排渣困难等现象，准确地判断为各路冲洗水有障碍。经过反复思考，认真准备，面对工作量大，处理难度大，天气恶劣等现状，我工段苦战四天，在不影响产量的前提下，逐一进行了处理，并达到了理想的效果。

另外，我工段六月份在现场文明生产，劳动纪律等方面都有长足的进步。

二、六月份工作不足。

1、对大渣泵B的轴承坏预警不够。

关于两台大渣泵的先后故障，我觉的客观原因居多，尤其是B泵的振动，我工段反复汇报，并采取了加固支撑等措施，至于更深一步的判断与隐患排查，鉴于水平与能力有限，未能及时预警，这可能是我们应承担的主观责任。关于A泵不打压的处理过程，朱总认识有纰漏，我们也很委屈，尽管做了一些解释，但似乎力度还不够。我们只想埋头苦干，扎扎实实把工作做好，不要犯错，给领导留下任何批评和指责的机会，但事实证明，我们的努力与进步还远达不到领导的要求，这让我们感到很愧疚，尤其让分厂领导因我们失误而难堪与窘迫，更让我们诚惶诚恐。

2、对员工的培训工作不够到位。

本月份，包括专工在内，我工段对员工的培训工作有明显的退步，没有专门地开设讲座与培训会议，也没有进行笔试与现场问答。也不知道忙了些什么，回过头来一望，才发觉这项工作落下了。

2022工作个人工作总结 篇7

20xx 年，政府采购办在旗委、旗政府的正确领导下，各 相关单位和部门的大力支持与配合下， 全面贯彻落实 《政府采 购法》和自治区、市、旗有关文件精神，继续以扩大政府采购 规模为中心， 以规范采购行为为重点， 以促进社会经济健康发 展为目标，紧紧围绕 依法采购、优质服务、规范操作、廉洁 高效 的服务宗旨和 重服务、重效率、重规范 的工作思路， 按照 规范采购行为，提高资金效益，维护国家利益，促进廉 政建设 的目标要求，坚持 以人为本，规范运作，文明服务， 公正立业 的工作理念，不断拓宽采购渠道,规范采购行为， 积极认真地完成各项采购任务。现将采购办 xx年工作运行 情况总结如下：

一、强化服务，高效完成政府采购任务。

采购办紧紧围绕全旗经济建设大局， 全方位拓展政府采购 范围，着力培育公开、公平、公正的竞争机制和市场环境，不 断强化服务意识、 诚信意识， 全力做好旗乡行政事业单位的采 购服务， 积极认真地完成各项采购任务， 服务质量和公信力不 断增强。 xx年任务完成如下：全旗实际采购规模达到 64739.18 万元，节约资金 20xx.54 万元，资金节约率为 3.27 %。其中： 货物类采购金额为 2132.62 万元,节约资金 256.99 万元，资金节约率为 6.99%;工程类采购金额为 61997.56 万元，节约资 金 1735.85 万元， 资金节约率为 2.86%; 服务类采购金额为 609 万元，节约资金 25.7 万元，资金节约率为 4.06%。公开招投 标采购额 62307.56 万元;询价和谈判采购额 365.55 万元;竞 争性谈判采购额 1629.18 万元;邀请招标采购额 436.89 万元。 有效地降低了财政支出， 最大限度地发挥了资金使用效益， 为 维护国家和社会公共利益、 保护政府采购当事人合法利益、 促 进党风廉政建设以及构建公开、公平、公正、和谐的政府采购 环境作出了积极贡献。

二、完善操作规程，确保政府采购公开、公平、公正。

一是做细做好采购前的准备工作。 对采购单位提出的采购 申请严格把关及时审核、登记，提出采购方式建议，并根据批 准的采购方式下达给采购中心或采购单位进行采购。 二是做好政府采购信息发布公开工作。 坚持 《达拉特旗采 购信息公告管理办法》的有关规定，在中国采购与招标网、鄂 尔多斯政府采购网， 达拉特之窗 《达拉特报》等媒体上发 ， 布招标公告、中标结果和采购信息等，并确保招投标、采购信 息的真实、准确、可靠。 三是严肃采购程序。 采购中继续邀请旗审计局、 检察院预 防职务犯罪科和采购单位代表等参与全过程监督， 采购过程公 正、透明。

三、实施标准化政府采购档案管理。

xx年,对实行政府采购过程中形成的包括招标文件、评 标资料、采购合同、验收报告等大量资料，按《政府采购法》 规定， 需要长期保存的文件， 今年采取 专人保管、 登记造册 的办法， 管理现有的政府采购资料。 对以前的文件资料重新整 理装订，有效地防止资料的散失。

四、充实政府采购评审专家库

原有的评审专家数量少，技术力量薄弱，专业单一，已无 法适应规模日益扩大， 操作逐步规范的政府采购工作， 因此我 们扩充了专家的数量，截止 11 月份，全旗共有各类专家 450 人。针对一些专业性、技术含量高的设备采购，我们与自治区 或市一级的专家库实行资源共享。 如： 旗人民医院采购的医疗 设备请市里专家进行评审; 规划局对城市规划设计、 城市的总 体规划请自治区一级专家评审。 通过本机专家库的扩充和自治 区、 市级的专家实行资源共享， 现基本能满足旗级政府采购工 作的需要。

二、存在的问题

1、由于我们是贫困县，财政收入只能保证人员开支、保 机关正常运转，属于吃饭财政。没有财力安排事业经费，单位 购买物品只能千方百计想办法自筹资金或以赊销办法购置物 品。影响了集中采购规模，无法降低采购成本。

2、专项资金虽已纳入政府采购，但由于专项资金从立项 到批复需要诸多环节，资金到位和项日开工不一致。因此，不 能安照正常的采购程序进行操作，存在被动办理采购手续。

3、进一步扩人采购范围和规模。政府采购范围是采购规 模的基础， 采购范围是实现效益的有效途径。 只有不断拓展范 围，扩人规模，才能更好的节约财政资金，产生更大的经济效 益和社会效益。要采取 在工程项目上找突破口，循序渐进， 在服务项目上力求新进展，积极推进 的方法，扩大政府采购 的范围。 加大推进财政专项资金、 国债资金项目实施政府采购 的力度探索建立公共工程实行政府采购规范化管理的有效机 制; 凡属政府采购范围的财政性资金项目都应实行政府集中采 购。

4、供应商缺席，竞争不充分。由于我县采购规模小。市 级以上供应商受供货与服务成本的约束， 参与我县采购市场竞 争的欲望不强。因此，我县采购市场基本都是当地的供应商， 再加上采购人消费习惯和心理作用等一些特殊原因的影响， 指 定品牌采购的现象严重。 且由于我县政府采购项日一般达不到 公开招标限额， 采购规模较小， 竞争的充分性也受到一定程度 的制约。

5、要持之以恒地做好预防和治理商业贿赂丁作。实践证 明，实行政府集中采购，是预防和治理商业贿赂的有效途径。政府集中采购不是各部门分散采购的简单集中， 而是通过集中 采购的方式使监管部门、集中采购机构、采购人、评审专家以 及供应商在公开的平台上共同操作， 从而达到相互监督制衡的 日的。这是在管理、执行、监督体制下的集中。是受 三公 机制约束的集中， 也是最人限度地减少人为因素， 避免暗箱操 作的集中。 我们一定要在符合法律规定的情况下， 尽量公开透 明，形成一套程序严密、制约有效、科学合理的集中采购：作 运行机制，有效防范政府采购领域商业贿赂的问题。

6、进一步加强政府采购档案管理。政府采购项目档案是 政府采购的真实记录， 是政府采购监督管理部门进行监督活动 的重要依据。 政府采购项目档案是反映政府采购活动过程及各 项活动的真实记录， 它记载了在进行政府采购项日活动中是如 何执行《政府采购法》及有关政策的情况。政府采购部门可以 通过这些记录的内容以及资料是否完整真实， 作出政府采购部 门工作绩效的评价，逐步建立，电子档案，实现网络化采购信 息共享。

三、政府采购工作思路

1、积极探索开展工程和服务类采购活动，努力促进各项 政府采购的有序进行。 切实提高工作水平和服务质量， 充分发 挥集中采购优势， 廉洁采购 阳光采购 充分体现在今后 、 工作始终和具体采购活动中， 以促进预防商业贿赂工作的扎实进展。扩大采购资金财政直接支付力度。

2、加强政府采购队伍建设，随着我县政府采购事业的发 展， 政府采购工作倍受社会各界瞩日。 政府采购工作任重道远， 对我们今斤的工作作风和业务素质提出了更高的要求。 要自觉 运用科学理论去研究政府采购工作实施中的新问题。 树立法制 意识、廉政意识、切实承担起规范政府采购行为，提高财政资 金的使川效率。

以新的姿态开展文明的工作作风利良好窗口形 象，为县经济建设作出新的贡献。

2022工作个人工作总结 篇8

光阴似箭，岁月如歌，不知不觉在这个宾馆已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开宾馆给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多， 客人永远是对的 这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

宾馆为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为宾馆的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输： 客人永远不会错，错的只会是我们 ， 只有真诚的服务，才会换来客人的微笑 。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。宾馆前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。宾馆的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质

前厅部作为宾馆的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个宾馆的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们宾馆的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来宾馆推出了一系列的客房促销方案，接待员在宾馆优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员： 只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来 的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

宾馆就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个宾馆的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了宾馆，不解决和处理好将对宾馆带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误

保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉宾馆的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人， 事不关已，高高挂起 最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个宾馆的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断 、 勤学后方知不足 。

只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧。

2022工作个人工作总结 篇9

一年以来，在办公室主任的领导与支持下，在各位同事们的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，经过自己的努力，较好地完成自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、思想方面

重视加强政治理论学习。加强政治理论学习，是坚定理想信念、与党中央持续一致的重要前提，一年来，本人能以用心的态度认真学习和领会中央的路线和各项方针政策，及时把思想认识统一到中央的精神上来，并以此指导个人的言行。用心参加学校及党支部开展的各种学习活动。重新认识了自己作为一名党员在工作中，应提高效率，克服畏难情绪，增强进取意识，为把我校建设成为高水平的学校要有主人翁职责感。做一名行动上合格、思想上合格的*员。

二、工作方面

本学期我继续负责综合统计，机要，信访、计划生育、外事等工作，在工作中我本着“及时、准确、安全、保密”的工作作风，认真完成统计报表任务，统计数据2600多项，平时能较准确地为校领导及有关部门带给数据。在做好综合统计工作的同时，每周到上级主管部门取文件累计达800多份，能及时把上级文件精神带回学校，使校领导能及时的阅读批办。同时还为校领导、系主任及专业教师等19人办理了出国手续。在做好自己本职工作的同时能够用心主动协助其他同志共同做好办公室工作。

三、存在差距

1、未能牢固树立为教职工服务的意识。很少想到就应为教学一线广大师生做些什么。

2、工作方面存在着不够扎实的问题。一是工作作风不够踏实，存在着急于求进的情绪接到任务后有时首先想到是怎样尽快完成，而不是样做得更好，有时几项工作同时需要完成，在任务重，压力大的状况下更是如此，存在着应付，想过关的想法。二是创新意识不强，对有关的业务知识研究少，没有时刻以高标准严格要求自己，局限于部门领导布置什么做什么，产生的新想法也只是停于心动而无行动的状态。

四、努力方向

1、加强理论学习，平时要侧重学习高校理论，使自己尽快适应学校的发展。勇于实践，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时努力培养自己，要具有扎实的理*底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

2、进一步增强宗旨意识和大局观念。牢固树立为教学一线服务的思想。发扬吃苦耐劳精神。应对办公室事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心适应各种工作环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

总之，在新学期我会克服不足，努力工作，团结同事，共同做好办公室的工作，百尺竿头，更进一步提高自己。

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