2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-03-05 12:16:18 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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最近越来越觉得读书是解决问题非常好的一种方式，也是非常便捷而又有效的一种方式，当你感到迷茫，苦恼于找不到方向的时候，你会在书中发现，原来这世界上同样存在着很多像你一样有着相同困惑的人，然而不同的是他们已经通过不断的实践与思考，找到了解决问题的方法，而我们恰恰就需要这样一盏指路明灯，就像《复盘》这本书，其实很早我就听说过复盘这个概念，也大概知道是什么意思，但不懂如何将之正确地运用在日常地工作中与生活中，这本书我翻阅了差不多2遍，书中所提及的复盘方法与案例都简单易懂，且易操作，真的感觉非常受用，简单说一下我对于这本书的理解。
一、复盘的概念
对过去的事情在大脑中演绎一边，通过对过去的思维和行动进行回顾、反思和探究，实现能力的提升。就是将发生过的事情在思维上进行场景重现，重现整个发生发展结束的事件过程，重新审视思考在事件中一切关联的思维和行为对事件的影响，发现问题，找到根源所在，然后进行总结找到规律，不断的积累从而提升个人能力。
二、复盘的意义
复盘可以帮助我们避免犯同样的错误，固化流程、校验方向，认清问题背后的问题，发现和产生新的想法和知识，除了提升自我能力外，还对个人品性和组织性格有巨大作用。
三、复盘的流程与方法
（一）复盘的类型：自我复盘、团队复盘、他人复盘
（二）复盘的角色：引导者、设问人、讲述人
（三）复盘的方法：情景重现法、关键点法
（四）复盘的内容：现在情况、当初的决定原因、审视思考的前提
（五）复盘的流程：回顾目标、结果对比、叙述过程、自我剖析、众人设问、总结规律、案例佐证、复盘归档
（六）复盘的结论与评定方法：结论的落脚点是否在偶然因素上，结论是指人还是指事，结论是否经过3次以上连续追问得出的，结论是否经过交叉验证。
我们每个人的人生都会经历很多事物，有成功也有失败，但往往我们对成功和做得好的，没有好好的去思考总结，找到成功的真正原因所在，而有些事是偶然取得的成绩，却凭感觉自认为是经验是规律，当遇到类似在的事件的时候盲目复制与运用，结果不好就归咎于客观的原因，为自己找借口。同样失败了，我们就往往就简单地看待问题存在的表面，下一次又再范同样或者类似的错误。通过复盘的学习，我们可以培养良好的思维习惯，善于发现成功的根本原因并总结提炼，成为自己或团队的规律并传播，找到失败和问题背后的问题，及时解决和处理，充分利用团队的力量，用复盘的方式快速、有效的解决自我问题和团队问题，快速提升自我能力。
每个人都有趋乐避苦的本能。渴望生存的愉悦，追求生命的快乐，是人的天性，也是人的权利。但是，一个人生活在这个大千世界中，怎么会没有烦恼和苦楚。尤其是生活在现代社会的我们，面临着生存竞争、经济胁迫、观念冲突、社会变动等种种困苦。在这样的境况下，许多人终日忧心忡忡，闷闷不乐，饱受折磨。有人悲叹：“智慧愈高，痛苦愈深”，“进取心愈强，苦闷愈盛”。这些话有其道理。每天清晨当我们坐公交车在拥挤的人群中穿梭着走向自己的工作岗位，我们又能发现几张面孔上满带笑容，充满活力呢?更多的是一张被生活折磨的麻木了机械了的脸，甚至连眼神都没有了生气。在这些人心中，还有什么快乐可言?更可惜的是，人们心中因为禁不起这样的折磨，竟然选择了一条不归路。比如有年轻的教授选择跳楼自杀，有大学生没过四级或者迟迟没找到工作而选择自杀，还有人因为失恋选择自杀或者选择了杀人。真是让人遗憾!那他们为什么会因为这一点点的小事情而结束那本该美好的前程呢?思来想去，原因大概只有一个，那就是他们的心态有问题。如果早点让他们阅读《塑造阳光心态》一文，也许可以避免悲剧的发生。
利用假期的时间，认认真真、仔仔细细的读完这篇文章，我深有感触!也许，对于某些人来说，这就是阿q的自我精神胜利法。可是，我感觉在当今的社会它却有着普遍的意义!对大多数普通的平民老百姓来说，假若能有这篇报告里的那种心态，这一生会活的快乐得多!文中让我印象最深刻的就是“改变态度”这一观点。我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，事物往往具有多面性，从大的尺度的时间来看，任何事情是好是坏还不知道!这样想，人就会变得洒脱、平淡一些。成语“塞翁失马，焉知非福”说的也就是这个意思。心态影响人的能力，能力影响人的命运。生命的质量取决于你每天的心态，如果
你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好，如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽生活。
其实，在日常生活中，我们经常会因为一点点小事情就和父母，和爱人，和同事争得面红耳赤，有时候还会一个人偷偷的生闷气，有时候会觉得工作环境不称心，事情处理不公平，经济条件不宽裕，没有能力自己购买住房，长期辛苦工作健康欠佳，期望中的事情落空，好心未得好报，先进评比没有份，自己工作最辛苦没有得到领导的认可，受冤枉挨批评等等。事后冷静下来想一想，为一点小事，大发脾气，根本不值得。说到低，其实还是心态问题。人活着,就是要懂得用阳光心态来面对,来享受生活的,善于发现美，敢于面对,说实话，生活中并不缺少美，缺少的是发现。要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相信未来一定会更美好，学会放下。该放下的放下，学会谅解、宽容。我从《塑造阳光心态》中看到的是知足、感恩、乐观开朗这样一种心态，是一种健康的心态。它能让人心境良好，人际关系正常，适应环境，力所能及改变环境，人格健康。
总之，学习了《阳光心态》我心情好了许多，快乐了许多，让我更能懂得生活中的乐趣和美 好，体会生活的快乐。因为快乐的心态会像一缕温暖的阳光驱散心里的阴云，阳光会铺满每个角落。
刚接触复盘二字，脑海里无法产生二字的定义，经过学习了解，复盘首先是围棋里的一个术语，是指棋手在下完一盘棋后，要在棋盘上重新摆一下，看看哪里下得好，哪里下的不好。下得好的要继承，写下的不好的，要在重新摆的过程中探究怎样落子才更好。
人生不就像是一局棋局，决定权、落子权最终掌握在自己的手上。所以把复盘概念引入到做事中，重新摆盘相当于是把自己做过的事过一遍，看看哪里做得好，是因为什么原因做好的，那里做不好又是因为什么。
复盘是通过回顾、反思、探究与提升，对所经历的事情进行推演，不仅仅是对过去的事情复制呈现，而是可以对各种可能性进行探讨。
也就是说复盘除了有总结所包含的动作外，它还能不受计划的约束，对未发生的行为进行虚拟的探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。
总结是静止跳跃的平面行为，复盘是动态连续的立体行为，因此，复盘不同于总结。例如，我们在对工作或经营情况进行阶段总结时，首先要查看当初所设立的目标是否得以实现。如果实现了，要经过分析和情景再现，得出是凭借自身实力，还是运气使然，是得益于当下环境，还是偶然机遇。如果没有实现，也要仔细回顾过程，分析原因，在寻找差距的同时，去除不利因素，保留好的经验，避免全盘否定一荣皆荣，一损皆损的偏执做法。
在回顾与分析的同时，不妨设想另辟蹊径会有怎样的结果，为实现目标储备更多可能。
当我们精通复盘之后，就会对工作或生活中所经历的，进行回顾反观。大到全盘计划，小到一天经历，可以说复盘无处不在。
人们在思考事情的过程中熟练使用的回想、反思和总结等技巧，就是复盘方法中的重要步骤，也是在进行一种简化的复盘，我们之所以会不断进步，主要得益于总结。
复盘的意义在于：
（1）防止重复犯错。
无论在生活还是工作中我们都难免犯错，但是在同一个问题上重复犯错的经历是比较少见的，这是因为第一次犯错之后，人们有了经验，从而能够防止第二次的发生。而这无不得益于客观真实的回顾与自醒，也可以说没有复盘我们就无法进步。
比如：在科学实验中，实验者通过对上一次试验过程进行复盘，发现问题，从而避免了同样的错误；生活中，我们对做过的事情进行反思，自我审视，从而获得收益，提升自我......
（2）固化流程，提高效率。
通过一次次总结与复盘，人们会发现更多解决问题的方法与规律，并逐渐将这些方法与规律固定下来，最终形成规范流程，用以应对不同条件下可能出现的问题。
比如：航空航天业，火箭发射前的各项检查；航班起飞前的准备，都是流程固化的体现，从而效率也得到了最大提升......
（3）对目标方向跟踪撑控。
在目标执行过程中，正确地运用复盘可以使我们通过回顾反观，避免方向偏离当初确立的目标。同时，可以发现，在当前的资源条件下，是否存在更加有效的方法与途径。复盘可以使目标保持清晰，有利资源整合效应最大化。
比如：企业经济发展规划。在执行过程中，会进行阶段性的回顾总结，并结合新情况及时做出调整，纠偏，为的是始终不偏离目标方向，并尽可能发挥资源优势......
（4）客观公正地看待问题。
复盘可以让我们认清对事情进展有利方面和不利方面，是来自内在因素还是外在因素，是可控的还是不可控的，是偶然机遇还是运气使然，让我们思路变的清晰，从而对事情的发展有一个客观实际的期盼。
比如：我们在对工作阶段性复盘时，既要认清有利因素，更要把不利因素弄清楚，并结合当下环境，客观的分晰内在因素和外在因素的相互作用变化情况，只有这样才能扬长避短，制定切实可行的行动方案......
（5）挖掘新知拓宽思路。
复盘过程就是自我学习和自我完善的过程。在复盘中倒逼自己查资料学新知；在复盘中总结经验自我提升。复盘可以让我们规避风险减少失误。
比如：在从事证卷活动中，我们会通过阶段性回顾和操作细节分析，不断补充和完善新知识，思维也更宽泛，以适应行业和专业的需求，达到自我提升，最大程度减少损失......
（6）自我认知与品性提升。
无论成功还是失败，复盘都可以使我们与真实的自己对话，弄清楚实力强弱，分析内外环境，及可控和不可控因素。反思自醒的.经历多了，就会变的更加沉稳与成熟，这就是品性的提升。
复盘能让我们沿着正确方向，一以贯之地向目标靠近；复盘能让我们及时发现错误，并做出调整与纠偏；复盘能让我们在实现目标的过程中，发现更多的可能。复盘是智慧的结晶，是提升的台阶，是成功的基石。
本年度的工作已经结束，下面我将对自己这xx年来的工作和学习做一下总结，并对自己下xx年的工作做一下详细的计划。
1、工作能力和工作态度进一步的提高。
2、工作质量、效益和贡献进一步提高。
3、协调、处理生产异常和质量异常。
在这xx年中无论是本行业的各个环节还是公司的核心领导都给我了很大的帮助。
我是第xx年在公司的工作，虽然没有什么特别大的贡献，但是能够帮到很多客户，每次帮他们解决问题，我自己心里非常开心。我还是会继续干下去，虽然不是特别优秀，但是我一直在努力，我相信只要自己努力了就一定会有回报。我一直在努力，在努力，我一直在进步。
我相信在以后的工作我会在部门领导的指导下和同事们的关心帮助下完成自己的工作，再接再厉用我最大的努力和热情去对待我的工作。
以上是我的年度工作总结，请领导评议，如有不到之处，请领导补充并批评。
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我读的是陈中的复盘，前四章引用联想以及其他企业的例子来说明复盘是什么以及我们为什么要复盘，还有在团队复盘时三种角色的职能
在读完前四章后，去搜了豆瓣的书评，豆瓣的评分不是很高，以及有人评价说此书可读性不高，都是东拼西凑的内容
于是在接下来的读书中，自己确实受到此观点的影响，觉得书中的内容大多是用商业例子来佐证复盘的重要性以及给企业带来的效益
而且自己在此过程中，没有专注书中内容，想的都是告诉大家，此书可读性不高
很显然，自己违背了读书的初衷，既没有做到自己内化，也没有分享出有用的知识
调整自己后继续阅读，书中在讲复盘的步骤时，和早读会中安东尼罗宾告诉我们的在设置目标以后，将目标写下来放在随时可以看见的地方，并且要不断反省，问自己问题，然后对目标做出调整……有很多相同之处
总之，在阅读此书时，可以跳读，在例子之后，他都会给出总结性语句
复盘这本书可以说是给我上了很好的`一课，里边的很多经验方法方式都是以前的我脑海里有飘过，有下意识地去做，但是并没有转化为主动意识去做的一些东西。
第一次笔记输出，我只会作对这本书读后的一些总结做感悟。而像书中讲到的，如柳传志的PDF环（推演执行总结），我会在阅读完后开始用到实践中来，在一个月，半年，一年的经验后，再次回到这个复盘的笔记中，将自己从书中获取的经验，再次与这本书的内容结合起来，进行一个二次的输出。相信对于此书，后边还会有重复性地，第三次、第四次等的重复、精炼、优化输出。
不断地复盘，不断地成长，向自己学习
向自己学习，是我在复盘中得到的一个重要概念，也是革新了我原来对于学习的认知：学习，不就是向他人学习、向老师学习、向达者学习、向书本学习吗？
但是，向自己学习这简单的五个字，让我看到了更多的可能：
适合自己的才是最好的：一片森林中没有哪怕一片一模一样的叶子，向别人学习，只能“拾人牙慧”，向自己学习，则能做到内化为自己的东西；
自己是自己最好的老师：通过复盘，可以随时随地给自己“上课”，随时随地反思自我，更新自我，哪里去找比自己更好的老师？
战胜自己、更新自己：“向自己学习”，必将是一个痛苦的过程，也将是一个快乐的过程。在这个过程中，我们会在问题面前匍匐前进，也许会在蒙蒙半夜间醒来自我反问，也许会在对事物的推演复盘中被“自我否定”伤得遍体鳞伤。但是，不经历涅槃，哪来更为优秀，更为完善的自我？能否定自我，更新自我的人，必定已踏往强者路上，无论他选择哪一条路，都将会回归本我的快乐之中。
对这本书的一些认识
《复盘》是一本比较商业化的书，它结构清晰明确，从一个小实例“棋手都会用到复盘”来引入本书的主题概念，层层解说，虽然有小部分交叉重叠，也是在论证佐证过程中相互依存所需的。同时，也因为这本书的“商业化”，所以部分内容感觉不够精要，不够字字珠玑，这也造成了复盘这本书巨细无遗，篇幅较长。当然，如果没有接触过复盘、在生活中没有使用过复盘的人，对于复盘的内容阅读起来，还会有些许的疏离感。
所以，对于《复盘》这本书的定位上来说，它应该是一本说明书，教人如何通过复盘，来提升自我。但更为重要的是：书看完了，笔记做完了，接下来，是不是就没什么事儿了？当然不是！
流程上：
P>D>F
方法上：
输入>实践>输出；实践>RIA拆书>再实践
操作上：
建立复盘文档，对自己的生活、工作、健康进行相关记录；
有意识地培养生活中复盘的习惯，通过自我复盘，再与书中内容相互佐证，不断优化自己复盘的能力；
每隔一段时间，将自己实操复盘中所得到的感悟与《复盘》书中的相关指引进行比对、论证，看做的对不对，做的好不好，会不会方向有错误，是不是有提升的空间，等。
关于复盘的思维导图
复盘这本书，其实我做了比较详尽的书摘，并通过workflowy进行摘要记录，精炼。
但是很明显，对于这本书的熟悉程度，以及对于“复盘”这个技能的新手级运用程度，都让我确定了这么一个思路：
对于复盘这事儿，必须实践实践再实践，学习学习再学习，输入输入再输出。也就是说：重在应用！而单纯的为做导图而做导图，没有经过自己的实践、提炼，在我看来，需求性不是很大。
需要理论与实践的紧密结合。作为班主任，可以从“勤严细实”这四个方面来管理班级。
一、“勤”是班主任工作的前提条件。
正如俗语所说：“一勤天下无难事”。
(1)勤接触。为了搞好班级管理，班主任首先深入到学生中去，多方面了解学生，掌握学生的思想、性格等，与学生形成融洽的师生关系和朋友关系，多与学生交流、谈心，加强师生之间的心灵沟通，减少教育时的阻力，还可以设立班主任信箱等多种方法来搜集信息。
(2)勤表扬。俗语说：“数君十过，不如赏君一长。”多表扬学生好的方面，通过这种积极的鼓励，从而形成一种良好的班风，激发人人向善的意识，从而达到管理班级的目的。
二、“严”是班主任工作的基础。
俗语说“严师出高徒”，“严是爱，松是害”。这些都充分说明了严的.必要性。所以要想做好班工作，教育好学生，就必须“严”。严于律已、严格要求学生。同时要做到“严而不厉，严而有度”。
三、“细”是班主任工作的关键。
1、细心。做学生思想工作必须细心，才能使其动心，从而使学生明白老师的用心
2、细思。面对一些问题，学生常会犯，要不断反复地思考：为什么会出现同样的错误?该如何来杜绝?在经过细思后，促使自己想出一些较好的解决方法，从而根本上改变学生再犯的现象。
3、细管理。针对学生出现的各种情况，应从细方面着手管理。
说起「复盘」，我首先想到的是大学学习的课程《自动控制原理》的基础概念：「反馈」。在控制论中，「反馈」的定义是指将系统的输出返回到输入端并以某种方式改变输入，进而影响系统功能的过程。正反馈可以放大激励，典型的有放大器，而负反馈能减小偏差，典型的有我们使用的空调和冰箱。
而「复盘」正类似于「反馈」概念，一个人如果不反思总结，难以从自己过去的经验中获得成长，就好像系统采用开环控制方式，输出量对系统的控制作用没有影响，控制精度低。而懂得复盘反思的人，能从自己走过的路中吸收精华，如同采用闭环控制的系统，将输出值反馈到输入端来参与控制，精度更高，这个比喻可能有点奇怪，懂我的意思就好哈哈。
所以呢，复盘的真正目的在于，让我们能从过去中汲取力量，从而更好地应对现在与未来，这是一种成长型思维，不论什么事情，我们都能从中学习和成长。养成反思复盘的思维习惯，能帮我们大幅提高效率，越来越有效地应对现实，因为人生中我们会碰到许许多多挑战和问题，而很多时候就像瑞·达利欧所说的：
读罢《复盘》，心中只想到一个成语——以退为进。简单来说，复盘其实是一种“吾日三省吾身”的工作方法，以退为进，回顾最初制定的目标、回想完成工作的过程，反思没有达到预期的原因，探寻如何能吸取教训获得经验，逐步回归到达成目标的正轨中——或许在完成一个目标的过程中，这其中的环节会不断反复轮回，但因为掌握了复盘的工作方法，我们会离目标越来越近，形成一个复盘—提高—复盘—提高的正向循环。
敢于承认错误，是一种意识上的改变。马克思主义哲学理论中指出，正确的实践要有正确的意识为蓝图。在达成目标的过程中，及时复盘，在复盘中及时发现过程中偏离目标的“无用功’，或者发现即将到时偏离目标的错误，才能及时挽回，让一切回到正轨。
结合本职工作，笔者更深有体会。公文写作对逻辑有严格的要求，倘若在拟稿过程中某一部分的思路出现偏差，将会一环扣一环给下面部分的写作带来错误的引导，俗称“写偏了”。因此在拟稿过程中一样要懂得运用“复盘”的工作方法，及时“退而思考”，反省是否出现轨迹上的错误，发现错误后及时更改，才能步步为营。
复盘，能让我们更好地“回头看”，以退为进，总结达成目标过程中的“错误”，找出“弯路”，才能看清事物的本质，找到清晰的思路，对未来的发展有更加明确的预期，并加以指导，才能一路前进。
懂得学习，运用经验。实则是充分利用“退”转变为“进”的基础，一个收集阳光供氧的过程，一个能将这次的经验总结起来用于下一次复盘的过程。笔者认为的“学习”有二：一是懂得学习他人正确的想法和方法。二是懂得自我学习从而消化为经验。通过学习他人总结出来的知识和规律，形成我们自己的知识体系和认识框架，帮助我们提高对外部世界的认识，这也是一种复盘——但可能有人会说，他人的想法和方法是否适合自己是否正确，是不可一概而论的——这或许是另一个关于价值判断的命题，此处也不再展开议论。
人们常说，人不会被同一块石头绊倒两次，因为在第一次被绊倒之后，大家都有了经验，从而能够防止第二次的发生。这便是一种复盘后的总结，得出的经验。神农尝百草，事后复盘才总结出植物的特性，最终能运用于下一次的复盘中。战后的日本和德国通过复盘自我总结学习，走上的强国的道路，事后总结的经验更能用于下一次的复盘。在学习和总合计中看清问题、发现答案、以备后患才能发现契机。
“敢”是“勇”，“懂”是“谋”，有勇有谋方能真正运用复盘，成大事。
那如何反思复盘呢？这里从大的层面讲一下。我们反思的目的在于从过去中学习和成长，因此我们要以自我关怀的方式，去寻找改善和解决的方法，而不是沉溺于过去痛苦的往事中来否定自己。
在复盘时，我们真正需要关注的是改善与解决。面对负面事件，我们修正错误，寻找改善优化的空间；面对正面事件我们可以总结归纳方法论。
这其实是我自己走过的弯路，因为需要自己去复盘的事情，很多时候是自己的不足和错误，在面对这些负面经历时，一开始确实容易产生负面情绪，感到懊悔、内疚，这时如果把注意力集中在痛苦的表现和痛苦带来的后果上，那只是在不停地给自己贴上负面标签，这并不是真正的「反思」（introspection），而是心理学上所说的「反刍」（rumination），是一种重复消极的无效鞭笞。当人在反刍时，往往心情会更加低落，更加讨厌自己，这反而增加了内耗，当你处在这种状态时，想与你分享一句来自KnowYourself公众号中的话：
我以前对自己期望和要求有点高，会有一点“强迫性人格”的倾向，在面对失败时有时就走入了自我批评的误区，慢慢地学习摸索，自己也有一些心理上的小tips可以与大家分享：
在懊恼、难过情绪出现的时候，不要急着去回应，试着去有意识地观察、直视这份感受，不去评判，而是去接纳自己的各种感受，做自己的友善的陪伴者，每当我这样做的时候，负面情绪就会渐渐失去它的掌控力，然后我开始接受那些不能改变的事物，接受现在的自己，注意力也开始慢慢放到那些我能改变的事情上，去思考怎样更好地面对，寻找解决和改进方案。这是一个踏出舒适圈的过程，虽然会有点不适，但这也是“有建设性的不适感”。
xx年已悄然离去，我们迎来了xx年的年底，xx年是发展的xx年，也是我人生中一次有意义的历练，回想起来，我从一个懵懂的孩子到现在的成熟稳重，是由许多个不懂事的孩子逐步成长为一个能为社会和谐稳定作出自己的贡献的人，我感到无比的欣慰。在这年底里，在公司的正确领导和全体同仁的帮助下，我的学习和工作也取得了一定的成绩，但还存在不足和需改进的地方，现将xx年来的工作和学习情况总结如下：
一、工作情况
在xx年初，我们在总行领导的关怀、指导下开展了各项业务活动，主要有：
1、对公司的经营和进行了调查研究，并且对各项业务进行了认证;
2、对公司的情况及管理进行了调查，对各项业务工作的开展情况进行了分析，并对公司的状况进行了调查。
3、制定了各项计划，进行了分解，并且在计划实施中，我们也发现了一些问题，并且在工作中不断的改进和完善，在这xx年中，我们也发现了一些新的问题。
4、在这xx年的工作中，我们虽然取得了一定的成绩，但在一些方面还存在着不少的问题，主要表现为：
5、对公司运作程序还不是很了解，对于客户的投诉处理的还不是很到位，对于公司发展的方向和目标也没有充分把握住，导致对于客户的投诉处理的还不是很到位，导致客户投诉的时候也没有能够及时反馈给公司，以至于造成公司运作中出现了不必要的损失。
6、对于客户的投诉处理没能够做到及时的反馈及时性，在以后的工作中我们还需加强，加强对客户的投诉处理。
二、存在的问题
在xx年的工作中，在公司各位领导的指导和帮助下，在自己的努力下，工作取得了必须成绩，但也在一些方面还存在着不少不足，主要是：
7、对于一些工作的处理还不是很到位，在接听客户投诉时，没有把握住客户的心，以至于客户投诉不到位。
8、对于客户的投诉处理方式还不是很妥当，这样的问题还有待于自己以后工作中加以改进。
9、对于公司的统一管理，仍然没有能够很好的统一管理。
三、下一步的打算
10、对客户的投诉处理方法的掌握程度还有待于提高。
11、对公司发展的需求，以及我自己在工作中存在的一些不足。
12、对于公司发展的目标，自己还需进一步努力奋斗。
星期五下午，我们全实验小学五年级家长在大会议室听取了花婉丽老师的《让孩子拥有阳光心态》的讲座，细细地回味，令我感触至深，收获甚丰，心情也异常舒畅，豁然开朗。
我体会到的是心态决定心情好与坏，好的心态带来好心情，有了好心态就会有好的心情面对每一天。所以，作为家长的我们就应该给孩子塑立一个好的心态。让他能够自信满满的去对待每一件事。让孩子拥有一种知足、感恩、乐观开朗的心态，因为具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，这正是引导孩子调整好自己的心态，营造知足、感恩、乐观开朗的心理。
花老师说，阳光心态的意义对于我们每个人的意义主要体现在以下三点：
第一，心态决定能力。拥有阳关心态的人，往往在工作、学习、能力上都起到良好的促进作用。
第二，心态决定生理。人们常说“知足”常乐，其实说的就是良好心态对于人生理健康的积极效能。
第三，心态决定命运，一个人的命运掌握在自己手里，拥有阳光心态的人，会以乐观、开朗、积极向上的心态，去迎接生命中的每一件事。因此，面对物欲横流的社会，面对纷繁复杂的学习、工作生活时，我们要做到的就是要保持一颗阳光、平常的心态来指导生活。
阳光心态让人有一种豁然开朗的感觉，能够让人感受到阳光心态是一种让人积极融入环境的积极心态能够让人学会知足和感恩、豁达与宽容的心态。具备了这种心态，就指导了怎样在知足和进取之间的权衡，学会在追求与放弃之间抉择。懂得在得意于失意之间的取舍.
生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而瑰丽明快，激情创造未来，心态营造今天。如果你心情好，你会发现沙漠为你唱歌，小草为你起舞;如果你心情糟糕，你会发现开放的玫瑰在留泪，奔腾的小溪在哭泣，这叫境由心造、相由心生。因为快乐的心态会像一缕温暖的阳光驱散心里的阴云，阳光会铺满每个角落。心态是我们调控人生的控制塔。心态的不同导致人生的不同，而且这种不同会有天壤之别。心态决定命运，心态决定成败。心态是后天修炼的。我们完全可以通过修炼我们的心态来成就我们的事业，改变我们的人生。
让阳关照进心灵，会发现生活是如此美好!让光辉照射我们的孩子，会发现我们的孩子是多么的优秀。
通过学习《阳光心通过学习《阳光心态》这本书，使我体会到了一个人的心态对这个人的健康、生活、家庭和事业的影响都十分巨大，虽然这本书我还没有完全看完，但还是想谈一下自己读这本书的体会。
这本书，使我体会到了一个人的心态对这个人的健康、生活、家庭和事业的影响都十分巨大，虽然这本书我还没有完全看完，但还是想谈一下自己读这本书的体会。
我从中看到了知足、感恩、乐观、开朗这样一种心态，是一种健康的心态。怎样营造阳光心态，影响阳光心态的原因，及改变态度、怎样享受、怎样创造，这本书给了我们很好的答案，它告诉我们最好的办法是拥有一个健康、向上的良好心态，保持阳光心态就是保持平常、积极、知足、感恩、达观的一种模式，能够让我们带着好心情去创造成功、体验过程。
学会从工作中发现乐趣，任何工作，只要用心去体会，总会从中发现乐趣，找到成就感，使工作不再是一种负担，从而延长快乐的时间。由此，我想到我们的工作，如果心态不平衡的话，就会这也不称心，那也不如意，啥都看不惯，啥都不满意。工作本身不重要，重要的是你对这个工作的态度，既然我们改变不了工作，就要改变对工作的态度，就要以平和的心态对待工作。我所从事的是离退休管理和稳定工作，这项工作就需要有一个阳光的心态、良好平和的心态服务于他们。比如在接待一个怒气冲冲的上访者时，自己没有好的心情、平和的心态，又怎能做好来访者的工作呢?只能适得其反。塑造一个健康向上的心态，是做好一切工作的良好开端。只有自己调整好心态，才能给接触自己的人带去快乐，正确认识自己，为自己准确定位，学会快乐工作，不仅能提高工作效率，还能给更多的人带来快乐。一样的完成工作，何不端正自己的心态，快快乐乐地去工作呢?
在这里我想和大家分享《阳光心态》里的一段话，要保持良好的阳光心态的方法是：
1、 不能改变环境就适应环境。
2、 不能改变别人就改变自己。
3、 不能改变事情就改变对事情的态度。
4、 不能被别人的语言伤害。
生命需要阳光，心灵更需要阳光。”这是读完《阳光心态》后的最大感触。在纷繁复杂的尘世中，我们经常被工作生活中的琐事而焦头烂额，在我们感觉到累的时候，或许更多的不是身体上的累，而是心理上的疲倦。
曾几何时，我们认识的人越来越多了，但是真正交心的朋友却少了;物质上越来越富裕了，快乐却越来越贫乏了;欲望越来越大了，但是满足感却是越来越少。读完《阳光心态》这本书，才发觉日常感觉不快乐的真正原因不是每天所抱怨的人和物，而是自己心灵缺乏阳光的抚慰。《阳光心态》书中提出阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观，自信，给予、博爱、和工作并快乐着的心智模式，捅有阳光心态，工作学习生活事业交往等均能和谒顺利。
保持阳光心态就是平常心。在物欲横流的社会中，诱惑无处不在，如何在形形色色的社会诱惑中保持自我，不受金钱名利所累，就需要常持有一个平常心。在我们日常生活中，做到不为荣誉所累，不为自己的选择而懊悔，不为一时的落魄而气馁，也不为一时的成功而趾高气扬，只有做到“不以物喜，不以己悲”，才有可能真正实现“宠辱不惊，闲看庭前花开花落;去留无意，漫观天外云卷云舒”的人生境界。真正的平常心就是上帝赐予你幸福的时候，你快乐的接受它，当生活赐予你苦难的时候，也不要盲目悲观，“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”
生活的悲剧可能往往就是喜剧的序幕，无法避开苦难时，就豁达的伸开双臂就像接受幸福一样去接受它，要相信“黑暗不是我的人生本色，我只是在经历黑暗”，只有具备了这样的平常心，才能在骨子里去勇敢乐观的接受生活的各种挑战。
保持阳光心态就是知足与感恩。生活中有很多人不快乐，就是因为觉得自己想得到的很多东西却仍然没有得到，它在为此而苦恼的同时却忽略了自己所拥有的东西。“我一直在为自己没有鞋而苦恼，直到发现了一个没有脚的人”说的真是这个道理。在生活中，要知道能得到是情分，没有的是本分，情分要感恩，本分要努力，我们在很多场合下都需要有一点阿q的精神，要学会“比上不足，比下有余”，不能仅仅因为自己没有得到的东西去怨天尤人，而要为自己现在所拥有的东西去学会知足与感恩。生命赋予我们的东西总是有用的，就像一粒种子必须接受严冬的考验、春雨的滋润、夏天的烈日从而走向秋天的成熟一样。我们生活中的成功、失败、荣誉、委屈等等都在磨炼着我们，也在考验和丰富着我们，当我们成功地从生活的这些历程中走出来的时候，我们就会感悟到生活的真谛和人生的真谛，我们就会发自内心地“感谢生活，感谢苦难，”还有那些不让我们“站直”的压力。就像《阳光心态》里面所说的一样：“感恩伤害你的人，因为他磨炼了你的意志。感恩欺骗你的人，因为他增进了你的见识。感恩鞭挞你的人，因为他削除了你的自责。感恩遗弃你的人，因为他教导了你要独立。感恩绊倒你的人，因为他强化了你的能力。感恩斥责你的人，因为他助长了你的智慧。”
通过阅读《阳光心态》这本书，我收获颇多，给我太多的启示，深刻了解只有良好的阳光心态才能塑造自己美好的未来，身为管理者只有具备良好的心态才能使团队和谐温馨团结向上!
一个人降临于世，是要经历各种磨难的，生活艰苦的无奈，工作压力的恐惧，心灵痛苦的煎熬及身体疾病的折磨。尤其是在高科技发达的今天，工作压力使我们无法喘息，心理疲劳如果长期精神紧张，反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪影响逐渐形成，得不到及时疏导化解，天长日久会造成心理障碍，失控甚至精神失常，从而引发多种疾病。
人活着想要造福一方，首先要造福自己，只有自己内心充满热量才能释放热量，要想照亮别人，先要照亮自己，要想照亮自己，先要点亮心灯。让自己充满热量，自己的家才会充满温馨，才有精力干好工作。具有良好的心态能影响大家。影响团队。影响社会。良好的心态能让我们成功，坏的心态能毁灭我们，成功与否?快乐与否?在于我们的的心态，激情创造未来，心态营造今天!
通过阅读《阳光心态》深刻理解强有力的健康向上的心境是能给别人带来自信和愉悦，心理强有力乐观向上，凡事都能够向积极的方面去想，将会柳暗花明又一村!开朗的性格会使气氛轻松活泼，沉闷的的性格就可能导致大家的压抑。作为管理者，不仅要在业务上起带头作用，还要用良好的心态去营造愉悦的气氛，使自己有凝聚力和向心力，团队才能更加温馨和谐团结向上!
怎样才能缔造阳光心态?首先要改变态度，既然改变不了事情就改变对这个事情的态度，态度变了，事情就变了。从积极的视角去解释，以此来调整自己，了解自己，正确评价自己的能力，保持人格的完整和谐。从经验中学习，保持良好的人际关系，态度决定命运。为什么有的人从挫折的阴影中走向成功，而有的人却会从胜利的喜悦走向失败?这就启示我们以何种态度去面对现实人生，人生旅途中艰难困苦不可避免，能否战胜完全由对艰难困苦的态度决定。只要始终如一保持着积极进取的心态，保持乐观向上的心境，保持饱满昂扬的热情就会无往不胜!缔造阳光心态，我们还要懂得享受生命的过程，生命的本质就应该是最求快乐而不是比赛。要充分享受亲朋好友带给的快乐，生活带给的快乐，工作带给的快乐。学会享受生命的过程，每一天的生活才会多彩多姿!生活中如果选择积极就得到开心;选择倒霉就得到糟糕，什么样的心态决定什么样的人生，要塑造阳光心态就要培养良好的心态，找出人生“目标”与“热情”目标一旦确定就“永不放弃永不停止”勇敢面对任何挫折及挑战。作为管理者必须要有帅才：不为环境左右，能够调整自己的情绪，从容地处理突发压力，处乱不惊临危不乱，操之在我。
通过阅读《阳光心态》知道作为管理者应具备的人格魅力。要使自己永远乐观豁达。果敢。敢用自己的心态和行动去感染别人激励别人，塑造感恩心态，对他人和社会怀有一颗感恩的心，懂得自己所取得的每一点成绩离不开团队的帮助，愿以自己的能力去帮助每一个人，回报于团队，要面对现实，不好高骛远。怀着欣赏的心态豁达的心态宽容的心态积极的心态看待事情。作为管理者具有了人格魅力和亲和力才有人追随，不要给下属增加悔恨，要给予下属向上的力量。赞美。肯定。赏识比批评对管理员工搞好人际关系更有效，发自内心地肯定下属，可以让自己的心情愉悦理性的处理问题。赞美肯定下属可以让自己的合理观点更容易让下属接受，实现自己的领导能力!在给团队带来快乐的同时，自己收获了成功也赢得了团队炙热的心!
最近项目部下发一本书名为《复盘》的书籍，要求管理人员熟读并提交个人读后感。于是带着完成工作任务的心态对该书进行了品嚼和阅读。
通读《复盘》后，我对该书产生了浓厚的兴趣，主要基于这本书可以作为教科书和工具书使用，因为它确实可以给我们生活或者工作提供文德思考方向，以及解决问题的方法，之至提高生活的质量，提高工作的效率。
什么是复盘？这不是简单问题的疑问解答题。由复盘二字所赋予的含义也好，信息量也罢，是极其庞大的。正如复盘这本书籍厚厚的章节给我们呈现定向的逻辑思考，带给我们一扇全新的知识之门，是如此的宽广。
我们家乡有一句俗语“上半夜想他人，后半夜才想自己。屋檐滴水、点点滴滴”。什么意思呢？就是说，一个正常的人要把生活过得好，以及处理与周边人群的人际关系，在休息躺在床上，就应该首先想想他人给了自己哪些帮助，或者自己的言行对他人哪些方面可能已经造成伤害，要像放电影一样在脑海里过一遍。通过如此对白天事情的再现，
达到不断地照镜子，洗涤沾染在良心和道德上的尘土，从而让自己尽量接近一个道德高尚的人。
屋檐的滴水不是经常有的，但伴随时间和不可忽视的作用，滴水虽小，就一定能穿石。
复盘告诉我们的道理其实也简单，解决问题首先要考虑事前、事中、事后的不利因素，哪怕就是最坏的结果，我们通过事后再次冷静的分析存在的不足，在失败的基础上，制定出可以有胜算的对策，哪怕第二次依然与结果有距离，但起码离结果更加接近。
复盘确实是一本好书，实用于每个年龄段，不同的人群。虽然说某种程度，他人的成功是不可复制。但是我们在日常工作当中，工作也好，或是做某一件事，我们在实施之前尽可能考虑周全，做好过程跟踪，事后以复盘形势总结和分析，我们一定会明白命运是由人、有我们自己决定的！
每一个舞台，在这个舞台上只要我们全心全意，发挥潜能，那么心有多宽，舞台就有多大。这次通过参加“背篓人家”杨荣老师主讲的《职业心态和团队的执行力》的课程让我受益匪浅，感触良好。特别是让我明白了做一个负责任且敢于承担责任的人和有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长重要性。作为公司的一名成员不管职位高与低都要从自己做起，‘以身作则’才有资格引导他人。有压力才有动力，有竞争才会有进步。敢于迎接新的挑战，新的挑战才能提升自己的坚定意志力、顽强的抗争力和良好的适应力，才能满怀信心地应对新的挑战。
艰难的任务能锻炼我们的意志，新的工作能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。通过不断的学习，我已变得诚实稳重，在问题的分析处理上也有了进步。
生活中，无论任何时候，无论做什么事情，无论处在怎样的环境，无论现实多么的残酷这些并不可怕，可怕的是没有一个良好的心态。诚然，缺乏经验是我的不足，但我拥有饱满的热情以及“干一行，爱一行”的敬业精神。在这个竞争日益激烈的时代，人才济济，我不一定是最优秀的，但我仍然自信。“天行健，君子以自强不息”一直是我的人生格言!
最近我的身边总是反复出现一个词――――复盘。我在阅读彭小六的文章时，这个词经常出现。最近认识两个职业规划师，在和他们交谈中，这个词也是经常出现。虽然听到了，但是我却没有往心里去。
书到手，我迫不及待地阅读这本书。我很好奇为什么这么多人推崇复盘。
复盘，这一词来自围棋。围棋比赛之后，很多人有重现当时棋局的习惯。复盘不是简单的重现当时的棋局，而是为了还原当时的思考逻辑。思考自己和对手，哪一步走得好，哪一步走得烂，为什么好，为什么烂，下次自己应该怎么走？
弄清楚了这些问题，一次训练就可以有两倍甚至数倍的收获。并且，在复盘过程中可以过滤自己的情绪，能够站在第三者的角度，客观、全面的看待自己，打破“不识庐山真面目，只愿人在此山中”的自我幻象。
其实仔细回想，复盘在我们生活中无处不在。上学的时候，老师总是让我们反思、总结自己的学习；父母总是让我们学会反思自己的行为习惯；工作中，领导也总是让我们总结工作中的经验教训。然而，我们却当做耳旁风，过耳不过心。
为什么没有在意呢？因为麻烦！过去了就过去了，想那么多干嘛？今朝有酒今朝醉，明日愁来明日愁。
因为害怕承认那个胆小、懦弱、差劲的自己！从小，我们只要犯错，就会受到来自身边人的指责。似乎犯错就是罪不可恕的事情。
但是，环境是环境，人是有主观能动性的，有的人就能打破环境的影响，无情的解剖自己，向过去的自己学习，自己成为自己最好的老师。
联想的老总柳传志就是这样的一个人。他在一次采访中这样说道：“复盘至关重要，通过复盘总结经验教训，尤其是失败的事情，要认真，不给自己留任何情面地把这个事情想清楚，把事情想明白，然后就可以谋定而后动了。”
柳传志将复盘这一概念引入联想，并且成为自己企业的独特文化，在历次公司重大决策中，都有复盘的身影。
“所谓复盘，就是在头脑中对过去所做的事情重新过一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，实现能力的提升。”
复盘不同于传统的总结，因为复盘当中有个重要的动作就是推演。通过推演，我们可以还原当时事情发生的整个情景，仔细推敲事情发生的每一步，从中找出哪里好，哪里不好，为什么好，为什么不好。
复盘是立体的，总结是平面的。我们总结的时候，总是会侧重某一方面，而不会全面的看待整个事件。复盘则可以从信息、思维和情绪层面，对事情的起因、过程和结果，来一次全方位、立体式的重新演绎。
所以，复盘是最简单也是最有效的个人成长方式。“当一个人精通复盘之后，他对于自己的工作就会有深刻的认识和体悟，具有一种惊人的直觉。这个时候，他用不着一板一眼地进行推演，就可以从纷繁复杂的现象中一眼抓住关键所在，找到解决问题的方法和路径。”
在我学习过程中，我只注重了开头、过程，却总是虎头蛇尾，干什么事情都是三分钟热度。开头满腔热情的投入，买书、参加培训，找人请教，但是当我投入的时间和精力越来越多，我就开始不耐烦，就敷衍了事，学什么都学成了半吊子。
因此，我将复盘这种方式全面纳入我的思考和行为模式当中，全面改造我的知识体系。
在书中，介绍了很多种复盘的类型，目前对于我个人来讲最适合的就是自我复盘。如果各位朋友对于其他类型感兴趣，就去看看这本书，在这里我就仅介绍一下自我复盘的步骤。
复盘有四个步骤，回顾目标、评估结果、分析原因和总结规律。
第一，回顾目标。
在工作中能不能抓住目标决定个人能力的高低。比如说在一次工作中，领导让我买点苹果。我赶紧去超市看看，但是不凑巧，苹果卖完了。我又赶紧回去报告领导说苹果卖完了，领导瞥了我一眼，就让我出去了。
又有一次，领导让另一个同事也去买苹果，他回来的时候，不仅买了苹果，还买了香蕉、饮料和烟。原来是有上层领导来视察，招待他们的。过了一年，这位同事就升为主任了，而我还是一个小职员。
所以，我们无论在工作还是学习中，一定要明确自己的目标是什么？怎么会有这个目标？这个目标实施过程中会遇到哪些问题？如何应对？
仔细思考这些问题，在整个计划的实施过程中，我们就会做到成竹在胸。
第二，评估结果。
有了目标，执行完后，就要有所评估。这次事件过程中实际发生了什么？在什么情况下发生的？结果是什么？
在还原事件的执行过程中，要从信息、思维和情绪三个方面来分析，信息要全面，思维要缜密，思考的模式可以参考5W2H模式（什么人，在什么地方，什么时间，因为什么，发生了什么事情，发生的具体经过以及程度如何），情绪要客观。这个过程要求复盘者跳出事件本身，以一个旁观者的角度来观察整个事件。
可以将目标和结果绘制一个表格，这样对比起来，就很容易将目标和结果进行对比，得出一个结论。
第三，分析原因。
有个目标，有了结果。我们就要对比一下目标和结果有没有差异？如果有，那产生差异的原因是什么？如果没有，成功的经验又是什么？
在这一步中最怕的就是差不多的思想。我们在学校中，经常考80分很容易，但是要做到经常考90分，就很不容易。因为经常考90分的学生脑子里没有差不多这件事，我没有考到90分一定有原因，这个原因我一定要找出来。每次考试都不会放过自己的错误，下一次考试一定不会再犯同样的错误。
与之相比，经常考80分的同学就会觉得，差不多，挺好的。就这样，在下次考试中就有可能再犯同样的错误。
学习如此，工作亦是如此，就在几次差不多之后，我们差了很多。
第四，总结规律。
通过上述三步，我们就可以得出经验规律，以此来指导我们以后的行动。
这个经验规律来自我们本身的经历，所以会比别人给的建议更加有指导意义。
清珍老师说过：自己是自己最好的老师。刚开始这句话我不懂，自己为什么是自己最好的老师呢？学习了复盘，我才真正懂得了这句话的意思。
我们做出很多决定之所以失败，是因为我们总是喜欢参考别人的意见，忽略自己内心的真正想法。别人给出了各种意见，但是最了解我们的永远是自己，所以别人给出的意见就有了各种偏差。并且，方法要在实践中不断的改进，才能真正的有效果。能完全做到上述条件的，只有我们自己。
所以，学中干、干中学，才能真正成长。
学了，就要学以致用。很多时候，我们很清楚自己哪里有缺点，就是不愿意去行动。根据二八原理，生活中只有不到百分之二十的人会主动的实践理论。
因为这是学习过程中最难的一部分，也是为什么道理大家都懂，但还是过不好这一生的重要原因所在。
我在学习过程中，读了很多书，也参考了很多人的学习经验，但是我发现自己最喜欢的还是记笔记。学习过程中，我的手边始终会有纸笔相伴。最近我最大的苦恼就是笔记本太多、太沉，给自己的行动带来不便，目前正在想办法削减压力。
所以，只有在干的过程中，我们才可以找到适合自己分方式，而不是成为一个理论砖家。
如果你对于复盘有兴趣，在决定买书之前，请先回答这几个问题：
1、最近一周或者一个月你印象最深刻的一件事是什么？
2、为什么给你留下深刻印象？
3、你是如何处理的？
4、对你有什么影响？
5、你的处理方式有什么变化？
回答了这些问题，如果你觉得有必要，那就立刻行动起来吧。
20xx年已过去，我在公司的试用期已到。回首一周来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。
现将本周的工作总结如下
尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结上周的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
近段时间开始读《复盘》这本书，里面有一句话我读进去了——每个公司都需要有一个复盘的思维模式，发起这个模式的最好方法就是作为公司的领导人要起到带头作用。所以今天的我开始整理我的复盘计划。
书中说到人学习有三种途径：一种是从书本学前人的知识；一种是从身边的人身上学其先进之处；一种是向自己过去的经验和教训学习。这三种我都认可，都属于复盘。
在很多年前我就和大家说过：我有每天晚上回想一天的习惯，就像放电影一样把今天做过的事说过的话见过的人重新在自己的脑海里过一遍，这个习惯伴随我从初中时代就开始了，我实实在在从中受益匪浅。我认为我能有今天的成就，离不开我的这个习惯。
我每天都在分析我自己，一件事情处理的好与不好，需要有哪些持续的和改进的我都会每天在自己的脑子里过一遍。不怕大家笑话，我先天条件一点都不好，我是个出去永远分不清东南西北的人，所以我每次自己驾车去外地，首先想到的是哪里有加油站，因为和我们家小芳出去的时候她见识过我的路痴程度，所以小芳每次与我同行都会说李姐你油加满了没有。哈哈。我还是个有点脸盲的人，一般与我交往不深的人，我是无法在脑海里留下痕迹的，出去外地采货特别羡慕小英的那种超强的记忆能力。
虽然我这两方面极其缺乏，但也没有影响我想闯天下的决心。我经常对身边的人说：“我是一个内心极其强大的人，我不会因为某方面的缺失而害怕。”其实这也是我自己复盘分析过了的：我分不清方向没关系，我有嘴巴，可以问，我有油，可以开。我不认识人也没关系，我见着谁我都微笑，她喊我说明我和她有过交道，我可以和她聊不会尴尬。这属于复盘自己的劣势在哪，我将怎么去弥补，所以我也不会恐惧。
还有每天都会过一遍自己做过的事和说过的话。如果一件事情做了没有达到我的预期或达到了我的预期，我都会分析自己的说话方式和做事的态度上有没有欠妥或还没有完善的地方。才会有很晚的时候去和你聊工作或有时与你道歉或鼓励你的微信出现。所以你也不要见怪，我并不是想你下班了还去工作，而是我刚好想到了你那里而已。这属于复盘自己一天的过往我有需要哪些跟进或需要调整的地方。
我在遇到自己做选择时，特别是我的事业发展方向是我也会复盘我的初心是什么，我做这件事情有没有违背我的初心。如果有，我调整或选择放弃。如果没有我会选择坚持。我也会经常复盘自己的底牌是什么，很多时候做事的过程只要没有动到我的底牌我都会为了我的初心选择妥协。所以这么多年来美嘉的发展历程都来自于我这些思考原则。
其实我也会经常思考我想过怎样的人生，而我要过这样的人生需要我付出什么。所以每当我很辛苦很难的时候都不会有怨言。我只知道这条路是自己的选择，我无需理解与安慰。
这些我都认为是我一些好的思维习惯，但我发现我虽然有这样的好习惯，我却没有用文字的形式总结出来，这样让我就无法进行传承与案例分析。所以很多时候我只会讲概念，因为我忘记了用事实案例和数据说话。所以也导致我无法复制我自己。这样对企业而言这是一种无形的伤害与资源浪费。从现在今天开始我会逼自己把每天思考到的东西写用文字或语音的方式存下来。从而用于“复盘”。
通过本次心理健康教育知识的学习，让我了解了心理健康教育的意义以及它的重要性，现谈谈自己本次学习的心得体会：小学生心理健康教育关键是教师，教师要尊重学生。不可有私心讲究诚信，要创设和谐、宜人的教育教学物质环境，给孩子一片空气，让他们自由呼吸;给孩子一块绿地，让他们栽花种草;给孩子一片绘画壁，让孩子自由描绘;给孩子一片饲养园地，让他们感受动物的可爱。顺孩子之天性，让他们快乐的成长。创设优美、安全、舒适的物质环境。整洁优美的物质环境唤起了小学生对生活的热爱，陶冶了小学生情操，充实了小学生生活，激发了小学生的求知欲，培养了小学生的探索精神与生活情趣。
要创设民主、和谐的教育教学精神环境，平等相待学生在人际交往中，真诚是最重要的，要做到能理解别人，设身处地为他人着想。作为教师，在学生面前必须表现一个真实的自我，用真诚的爱去对待每位学生，才能使学生感到真实、可信师生心理交融的基础是感性的交情，也是爱的投入。教师应重视那些存在各种缺点的学生，多关心有心理障碍的学生。因为这些学生常常由于这样或那样的原因，心理上受到压抑，失去平衡，性格比较孤僻，心理也比较脆弱。当学生遇到不顺心的事时，就会产生不良情绪，并对学习和生活造成一定的影响。如何让这种消极的影响降到最小?我认为教师应深入了解学生，善于与学生沟通，进行谈心、交流，进而开导学生，倾听学生的内心情感，感知学生的内心世界，以老师真诚的爱去关心、呵护每个学生，让学生的心灵得以寄托，让学生的情感得到倾诉，精神得到依靠。当学生需要关心、帮助时，老师应及时伸出援助之手帮助学生，使学生幼小的心灵得到鼓舞，让学生相信自己一定能行，逐步养成良好的心理品质。
总之，加强学校心理健康教育是当前学校教育改革在新形势下的新视角，它注重全体学
生的心理素质的发展，虽然，开展心理健康教育的方法与途径有很多，但我个人认为，事实也证明了，当学生需要关心、帮助时，教师只有对学生倾注真情的爱，才能更好地塑造、净化学生的心灵，才能让学生更好地去掌握科学文化知识，学生只有在教师“真爱”的陶冶下，才能更积极地投入到学习中，这是开展心理健康教育不可缺的方法与手段。
自我分析，提高自身素质
在这个学期里，在各个方面，我严格要求自己，努力提高自己，认真履行职责，积极配合老师和其他同学，尽自己最大能力去做好各项工作。在班级里，我能主动为同学服务，和其他同学互相协助共同完成各项事情，在班级里，我积极参与各项活动，为同学服务。在学习上，我端正自己的学习态度，端正自己的学习态度，努力学习，不满足于现状，在理论学习上，我觉得学好本专业的知识是一个很重要的过程。所以我在课余时间经常阅读各方面进步的书籍，拓宽自己的知识面。
在生活方面，我注意尊重他人的劳动，与人为善，对班级和睦相处，与同学和睦相处。积极参加学校开展的各项活动，从大局出发，坚决服从组织分配，服从整体利益，合理安排时间;与同学和睦相处，虚心向别人学习，认真听取别人的意见，并坚持自己的观点。
在纪律方面，我作为班委也严格遵守校纪校规，在学习之余我还积极参加班级组织的各项活动和社会实践活动，丰富自己的阅历。我在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风;为人热情大方，诚实守信，乐于助人等，具有高度的责任感和集体主义精神，能与同学们和睦相处，积极参加各项课外活动。
在学习方面，我觉得大学生首要的任务还是学好文化知识，所以在学习上我踏踏实实，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自己的思想素质。在学习上，我抓紧时间，刻苦钻研，认真学习，同时把自己的全部精力都放在了学习上。我的成绩在班里一直是中等，但在学习上，我却是比别人要好的多，我努力地学好每一门功课，认真地完成老师布置的各项作业。我认为只有把基础打扎实了，才能为社会创造价值。我相信：只有把基础打牢了，将来才能更好的为同学服务。所以在课余时间经常阅览一些有关文学方面的书籍，不断扩展自己的知识面，并加强学习，以提高自己的修养。
在思想方面，我有着严谨治学的作风和坚定的方向。通过对《中央关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的意见》的学习，我对社会主义的理想信念有了更深刻的认识，坚定了我加入共-产-党的信念。这些经过对《中央关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的意见》的学习，让我对中国-党有了更加深刻的认识，同时让我更加明确自己的目标，并不断为自己的未来奋斗。
上午做汇总的时候，才发现其实数据永不如自己所想的那样。一直浑浑噩噩地，还以为自己很努力，收获定然是颇丰的，只到看到了那个叠加的数额的时候，不免得有些要讥笑自己了。
这也许就是什么我们要学着做复盘的原因吧，只有这样的一组明朗的数据出来，胜过了千言万语地狡辩。你再怎么给自己找借口，那数据总是事实，就是你做了多少努力最直观地表述。
的确，在这之前，我曾认为自己这个月还算是有勤奋过那么一小段时间，然后时不时地会有些让我心满意足的反馈，也正是这些给了我错觉吧，觉得自己的努力可以啦，很不错了。
才了对比才知道，原来是每一次的基数都太小了，一直都是自己在自我催眠似的自我安慰。但凡把这样的数据推出给他人看，可能都被笑掉大牙了。
自然是晓得不要太意他人的评论与眼光，可问题是如此连自己这一关都过不去呢，连自己的最低要求也没能达到呢？那还有怎么理由。
这也让我明白了真的要在适当的时间做一次复盘，用事实说话，不给自己找惰性的理由。很多时候，我们真的就是对于自己太过于纵容了，而那一组组地数据，就是过去的我们给自己的一面镜子。
根据《20**年**市委市关于加强**市**市**镇工作的意见》(*政[20**]2号)文件精神，**市**镇按照市委、市《关于印发〈**市**区**镇20**年工作要点的通知》文件的要求，结合全面贯彻落实《**市**镇工作要点》要求，紧紧围绕**区**镇工作要点，进一步加强了**镇工作的领导，全力做好了各项工作任务。现将有关情况总结如下：
一、领导重视，认真部署
按照市委关于***市**镇工作要点的通知》的工作要求，我镇高度重视，成立了以镇长为组长，分管副镇长为副组长，镇属各部门负责人为组员的**镇领导小组。
根据市委要求，**镇高度重视**镇工作，并将**镇20**年工作要点作为**区**镇工作的中心来抓。为使全面贯彻落实《**区**镇工作要点》，镇高度重视，成立了**镇**镇工作领导小组，镇长任组长，分管副镇长为副组长，有关部门负责人为成员。各都成立了以主管领导为组长，各部门负责人为副组长的领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在镇办公室，由一名副镇长具体负责具体工作，办公室设在镇办公室，由一名副主任具体负责具体工作，为全面贯彻落实《**市**镇工作要点》。各组织要认真组织，精心安排，认真落实。
为保**区**市**镇工作顺利开展。**镇成立后，及时召开会议，研究部署全镇工作要点。各成员根据本地实际制定了工作方案。各领导成员都能认真负责，按时报送工作要点。各各部门和各单位都能认真贯彻落实。镇、村两级领导都能按要求参加各类学习。
二、广泛开展宣传教育活动
为了加强、、群众的思想道德建设，充分发挥、作用，营造良好的社会氛围，我镇在**镇、工作的指导下，以党的“”重要思想为指导，以贯彻落实为统领，以党的十六届四中全会精神为动力，以加强社会主义荣辱观教育为突破口，以开展“创先争优”活动为重点，以建立健全“创先争优”活动为载体，以创建示范点为契机，以“三个文明”建设为重点、以“两项建设”建设为载体。
一是建立健全了“创先争优”活动各项制度，各成员都能按照上级要求扎实有效的开展“创先争优”活动。
二是开展了“两学一做”学习教育活动，通过“讲党性、重品行、作表率、树形象”活动，进一步提高了全体、的意识、宗旨意识、责任意识。
通过一系列的学习教育活动，全体和群众的思想观念发生了明显的变化，工作态度、工作能力得到了明显的改善。
三是在开展“创先争优”活动中，各都能积极参与，各部门的工作氛围进一步浓厚。
四、加强党风廉政建设，加大廉洁自律工作的宣传力度
一是各及镇直各单位把廉洁自律工作与反工作结合起来。在镇的统一领导下，在各及镇直有关部门的指导下，镇、把反腐倡廉工作列入了重要的工作内容。各、都成立了反腐倡廉领导小组，成员各司其责、齐抓共管，层层落实责任。
二是建立健全了党风廉政建设责任制，层层分解了责任。镇、把党风廉政建设责任制的工作纳入了全镇各、的目标管理考核，与的重点工作紧密结合起来。镇、与各部门签订廉政责任状，并将反腐倡廉各项目标责任层层分解下去，并纳入年度目标考核的重要内容。
三是各、都建立了反腐倡廉建设责任制，与各部门、各部门签订责任状。各、都能按照有关文件要求和要求，
春秋时期，孔子的学生曾参勤奋好学，深得孔子的喜爱，同学问他为什么进步那么快。曾参说：吾日三省吾身――为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传而不习乎？
行动后反思，AAR（AfterActionReview），是知识管理的一种工具，起源于美国陆军的作战方法，强调在每次行动后进行及时反思、总结和改进。
复盘本质就是反省与行动后反思。我在接手新工作的头半年，向主要负责人每周写周报告，其中一项是自我不足之处和改进方法，第二周对照第一周不足，即简单的复盘，就发现虽然工作认真，但是重要的事情待完成状态较多。第三周开始的时候，就会有意识对当日的计划稍作改变，把重要的事情先做，紧急不重要的事情妥善处理，工作的效率明显提升。
事实上，在分析原因阶段，可以做一些“what…if…”分析。也就是说，可以敞开心扉，设想一下如果出现了另外一些状况，或者当时换了另外一种做法（if…），会是一幅什么景象（what…）。这类似于在头脑中对各种可能性做一些“推演”，建立在关键原因分析的基础之上有利于能力不断提升。
复盘就是把自己做过的事情在头脑中重“过”一遍，是向自己学习的最佳方式。通过复盘进行自我审查，发现问题，找出方法，解决问题。
复盘之后，将得到的方法以及经验投入到随后的事情中，并在事情中继续复盘，这样就形成一个从复盘到提高，再复盘再提高的正向循环，从而推动我们的能力不断提升。
1、“复盘”与“总结”。
总结是对事件的过程进行梳理，是对已经发生的行为和结果描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。
复盘是通过回顾、反思、探究与提升，对所经历的事情进行推演，不仅仅是对过去的事情复制呈现，而是可以对各种可能性进行探讨。
也就是说复盘除了有总结所包含的动作外，它还能不受计划的约束，对未发生的行为进行虚拟的探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。
总结是静止跳跃的平面行为，复盘是动态连续的立体行为，因此，复盘不同于总结。
例如，我们在对工作或经营情况进行阶段总结时，首先要查看当初所设立的目标是否得以实现。如果实现了，要经过分析和情景再现，得出是凭借自身实力，还是运气使然，是得益于当下环境，还是偶然机遇。如果没有实现，也要仔细回顾过程，分析原因，在寻找差距的同时，去除不利因素，保留好的经验，避免全盘否定一荣皆荣，一损皆损的偏执做法。
在回顾与分析的同时，不妨设想另辟蹊径会有怎样的结果，为实现目标储备更多可能。
当我们精通复盘之后，就会对工作或生活中所经历的，进行回顾反观。大到全盘计划，小到一天经历，可以说复盘无处不在。
人们在思考事情的过程中熟练使用的回想、反思和总结等技巧，就是复盘方法中的重要步骤，也是在进行一种简化的复盘，我们之所以会不断进步，主要得益于总结与复盘。
2、复盘的意义。
（1）防止重复犯错。无论在生活还是工作中我们都难免犯错，但是在同一个问题上重复犯错的经历是比较少见的，这是因为第一次犯错之后，人们有了经验，从而能够防止第二次的发生。而这无不得益于客观真实的回顾与自醒，也可以说没有复盘我们就无法进步。
比如：在科学实验中，实验者通过对上一次试验过程进行复盘，发现问题，从而避免了同样的错误；生活中，我们对做过的事情进行反思，自我审视，从而获得收益，提升自我。
（2）固化流程，提高效率。通过一次次总结与复盘，人们会发现更多解决问题的方法与规律，并逐渐将这些方法与规律固定下来，最终形成规范流程，用以应对不同条件下可能出现的问题。
比如：航空航天业，火箭发射前的各项检查；航班起飞前的准备，都是流程固化的体现，从而效率也得到了最大提升。
（3）对目标方向跟踪撑控。在目标执行过程中，正确地运用复盘可以使我们通过回顾反观，避免方向偏离当初确立的目标。同时，可以发现，在当前的资源条件下，是否存在更加有效的方法与途径。复盘可以使目标保持清晰，有利资源整合效应最大化。
比如：企业经济发展规划。在执行过程中，会进行阶段性的回顾总结，并结合新情况及时做出调整，纠偏，为的是始终不偏离目标方向，并尽可能发挥资源优势。
（4）客观公正地看待问题。复盘可以让我们认清对事情进展有利方面和不利方面，是来自内在因素还是外在因素，是可控的还是不可控的，是偶然机遇还是运气使然，让我们思路变的清晰，从而对事情的发展有一个客观实际的期盼。
比如：我们在对工作阶段性复盘时，既要认清有利因素，更要把不利因素弄清楚，并结合当下环境，客观的分晰内在因素和外在因素的`相互作用变化情况，只有这样才能扬长避短，制定切实可行的行动方案。
（5）挖掘新知拓宽思路。复盘过程就是自我学习和自我完善的过程。在复盘中倒逼自己查资料学新知；在复盘中总结经验自我提升。复盘可以让我们规避风险减少失误。
比如：在从事证卷活动中，我们会通过阶段性回顾和操作细节分析，不断补充和完善新知识，思维也更宽泛，以适应行业和专业的需求，达到自我提升，最大程度减少损失。
（6）自我认知与品性提升。无论成功还是失败，复盘都可以使我们与真实的自己对话，弄清楚实力强弱，分析内外环境，及可控和不可控因素。反思自醒的经历多了，就会变的更加沉稳与成熟，这就是品性的提升。
比如：在我们成长的历程中，有成功的喜悦和失败的沮丧，也有年少轻狂和一蹶不振，只有不断的反思与自醒，才能让我们慢慢变的更加持重与自信，使人生之路走的更加稳健。
3、复盘的类形。
（1）自我复盘。自我复盘不受时间和空间等外在条件的限制，也不受事情本身进展的约束，只要我们自己愿意，只要形成习惯，就可以随时、随地、随意地进行复盘。
一闪念，一回想，一反思，一对照，一总结，都可以是复盘。
自我复盘应注意：一是当复盘有所收获时，应详细记录下思考的过程与所得，以避免犯过的错误可能再犯。二是要对复盘得出的规律加以应用。不应用就没有价值。三是坚持实事求是，防止自我欺骗。
真诚的复盘一定是“无我”的，放空自己，可以找到问题的真正根源，改进的措施提升自己。
（2）团队复盘。团队复盘是一个有很多人参与并期望得出“真相”的会议。
成功的复盘不仅取决于好的复盘文化，还有赖于参与人员之间不同的角色扮演，更需遵循一定的流程和步骤。
（3）复盘他人。从他人做的事情中获得经验和教训。
复盘他人最有效的一种类型是复盘标杆。最有效的方法是“关键点法”—通过对一件事情进行关键点识别和分类，然后收集对手在关键点处的信息，重构行为背后的逻辑，从而实现复盘。
总之，复盘不仅仅是得出结论，而是要用这些结论指导今后的行为。人们在运用复盘的时候，不一定会对复盘有明确的认知，但尽管如此，复盘已融入我们的工作与生活。
无论做什么，人们总是习惯性的进行回顾与总结，目的是自我审视与校正，使目标一步步按照既定方向发展，最终得以实现。
人们通过学习、探索与实践，就会熟练掌握复盘的方法、内容与技巧，使复盘活动更加科学合理。
复盘能让我们沿着正确方向，一以贯之地向目标靠近；复盘能让我们及时发现错误，并做出调整与纠偏；复盘能让我们在实现目标的过程中，发现更多的可能。复盘是智慧的结晶，是提升的台阶，是成功的基石。
在品读吴维库教授所著的《阳光心态》一书的过程中，我仿佛是个在沙滩上捡拾贝壳的幸运孩子，总总有发现珍珠的惊喜与感动，可以说《阳光心态》使我有种醍醐灌顶，豁然开朗的顿悟。
正如书中所说，xxx多元化的现代社会为每一个人提供了发挥个人才能，获取财富的成功机会xxx，利益的驱使促使成功学应运而生，它激励人们为达目的不择手段。然而人的欲望不论是否获得了满足，人却往往在欲望的追逐中迷失了本心，陷入焦虑疲惫的状态中难以自拔。
也许你会问：xxx难道人不需要励志吗?xxx这本书给我们递交了一份充满智慧的答案。不同于成功学励志的激进，也不同于安于现状派的保守，它结合了儒家的积极入世与道家的无为而治思想，将中国博大精深的中庸之道阐发地淋漓透彻，那就是xxx无论在人生的高潮还是低潮期，人都应调整到平和、温暖、有力、向上的状态从而实现自我和谐xxx。
为实现这个状态，吴教授提炼出十二个xxx工具xxx，我把它们概化为：活在当下、从容豁达。前者是方式，后者是姿态，即以从容豁达的姿态活在当下。
活在当下就是要学会放下过去，珍惜现在。生活中总有些人容易陷在过去的追忆中而懊悔纠结，结果他们在郁闷中蹉跎岁月，浪费青春。塞翁失马的故事我们都听过，如故事中老人的口头禅xxx是好是坏还不知道呢xxx所蕴含的哲学：人从呱呱坠地到满头银发要经历过多少世事变化、跌宕起伏，所经历的成功与失败，快乐与悲伤都只是人生体验的一时点，而不是人生的全部，谁晓得之后的事情会如何发展呢。如果你一定要为错失月亮而哭泣，那么你一定会错过星星。若我们明白这个道理，面对过去的失败与挫折，我们就能泰然处之，学会放下。
学会放下，不仅仅是放下过去的失败与挫折，而且要学会放下昔日的成功与荣耀。有这样一则故事：有个人在世时建了许多丰功伟绩，生命结束时，天使来接他的灵魂去天堂，距离天堂之门只有一步之遥了，他的灵魂却怎么也升不上去，他问上帝为什么，上帝说那是因为你的心还未卸下过去的荣耀，太重了。生活中何尝不是这样呢?有些人凭借资赋聪颖取得了成功和赞赏，便背负着过去的荣耀，不思进取，结果百舸争流，不进则退。如何让一个装满沙的瓶子装满水?答案是：将瓶中的沙倒掉，只有空瓶子才能盛满水啊。聪明的人就是要学会做一个空瓶子，卸掉荣耀和挫折，积累知识和经验。
现代忙碌的生活节奏使人摆脱不了居安思危的忧患意识，总在竞争中获取安全感，然而当人们忙于提升、忙于应酬时却最容易忽略亲近的人。观看xxx阳光心态xxx视频讲座的前一天我接到一个朋友的电话，他的父亲上个星期因身体不舒服被送进医院，结果检查出得了癌症，而且是肝癌晚期。朋友说听到这个消息仿佛晴天霹雳，平静的语调无法掩饰他的无奈和懊悔：一直在外地忙于工作而疏忽了父亲的健康，但一切都无济于事了。我很震惊也很难过，想说一些安慰的话，却发现此时的语言显得那么苍白无力，最后朋友一再强调xxx你一定要每年陪父母去医院做次检查，挤时间都要去xxx。
xxx树欲静而风不止，子欲孝而亲不在xxx，每听到这句话，我的心都会一颤。生命有限，世事无常，为了不让自己后悔，现在的我们要珍惜与父母在一起的温暖时光，尽量每个周末都陪父母亲谈谈心，时刻关注他们的身体健康，天气好就陪他们去爬爬山或逛逛街。对待周围的朋友同事也是同样道理，能在一个城市成为朋友或是在一个单位成为同事，都是彼此的缘分。要珍惜这种缘分，多一份关心，少一份猜忌;多一份宽容，少一份不满。善待周围的人，乐于和他人分享，做到这点我们的心就会收获更多的快乐。
时间的流逝人们往往很难察觉，如果你去看沙漏，就能体会到时间飞逝的惊心动魄。沙漏告诉人们要学会珍惜，珍惜你所拥有的一切，包括爱你和你爱的人，不要因为他们的误解而任意发脾气，而要学会宽容和体谅;珍惜你的健康身体，不要因为年轻而通宵达旦消耗资本，而要养成锻炼的好习惯;珍惜你现在的工作，不要因为专业不匹配而停滞不前，而要学会感恩和累积。
如果说活在当下体现了儒家思想倡导的积极入世方式，那么从容豁达就是道家处世的平和姿态。儒道思想的结合，使中国自古以来的伟人名士既能做到xxx先天下之忧而忧xxx的积极入世之态，又能保持一颗豁达从容的心，达到xxx不以物喜，不以己悲xxx的境界。
纵观古今，有多少伟人名士以豁达从容、超脱昂扬的形象点亮了历史长廊。宋代文学家苏轼是古代文人从容豁达的代表人物，xxx回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴。xxx，政治上的几经挫折没有消磨诗人的意志，而使苏轼悟出了人生哲理，磨炼出豁达洒脱的性格，并将这种风格延续到诗词中，成为宋代豪迈词风大家。追溯到现代，新中国奠基人xxx则无愧于一代伟人、革命精神领袖称谓，xxx红军不怕远征难，万里千山只等闲xxx，红军不怕长征的艰难险阻，万里千山只要等着让红军来征服，多么豪迈的革命气势啊。xxx待到山花烂漫时，她在丛中笑xxx，又展现了诗人何等豁达明朗的胸襟。不论是苏东坡还是xxx，他们的诗句都折射出一颗伟岸包容的心面对世事是怎样的豁达自信、大气磅礴。这是一种生命哲学，也是一种人生态度，是历经锤炼自我提升才获得的。正因为拥有如此有力的心才能获得众人的信任和追随，最终成就一番事业。
也许我们面对伟人名士那般瞩目的成就，只能xxx高山仰止xxx，但是我们仍可以追随他们的豁达精神，有了豁达从容的自信，我们就能xxx宠辱不惊，看庭前花开花落xxx;有了活在当下的智慧，我们就能xxx一万年太久，只争朝夕xxx。
只要我们把每一天都当最后一天度过，学会感恩，珍惜现在，我们就能以从容豁达的姿态活在当下，演绎出属于自己的那份精彩。夜莺说：xxx我虽不能像雄鹰一样在天地间展翅高飞，但我可以用歌声感动整片森林。xxx谁说这不是一种豁达的生命态度呢?
xx年已悄然离去，我们迎来了xx年的年底，xx年是发展的xx年，也是我人生中一次有意义的历练，回想起来，我从一个懵懂的孩子到现在的成熟稳重，是由许多个不懂事的孩子逐步成长为一个能为社会和谐稳定作出自己的贡献的人，我感到无比的欣慰。在这年底里，在公司的正确领导和全体同仁的帮助下，我的学习和工作也取得了一定的成绩，但还存在不足和需改进的地方，现将xx年来的工作和学习情况总结如下：
一、工作情况
在xx年初，我们在总行领导的关怀、指导下开展了各项业务活动，主要有：
1、对公司的经营和运营进行了调查研究，并且对各项业务进行了认证;
2、对公司的运营情况及管理进行了调查，对各项业务工作的开展情况进行了分析，并对公司的运营状况进行了调查。
3、制定了各项计划，进行了分解，并且在计划实施中，我们也发现了一些问题，并且在工作中不断的改进和完善，在这xx年中，我们也发现了一些新的问题。
4、在这xx年的工作中，我们虽然取得了一定的成绩，但在一些方面还存在着不少的问题，主要表现为：
5、对公司运作程序还不是很了解，对于客户的投诉处理的还不是很到位，对于公司发展的方向和目标也没有充分把握住，导致对于客户的投诉处理的还不是很到位，导致客户投诉的时候也没有能够及时反馈给公司，以至于造成公司运作中出现了不必要的损失。
6、对于客户的投诉处理没能够做到及时的反馈及时性，在以后的工作中我们还需加强，加强对客户的投诉处理。
二、存在的问题
在xx年的工作中，在公司各位领导的指导和帮助下，在自己的努力下，工作取得了必须成绩，但也在一些方面还存在着不少不足，主要是：
7、对于一些工作的处理还不是很到位，在接听客户投诉时，没有把握住客户的心，以至于客户投诉不到位。
8、对于客户的投诉处理方式还不是很妥当，这样的问题还有待于自己以后工作中加以改进。
9、对于公司的统一管理，仍然没有能够很好的统一管理。
三、下一步的打算
10、对客户的投诉处理方法的掌握程度还有待于提高。
11、对公司发展的需求，以及我自己在工作中存在的一些不足。
12、对于公司发展的目标，自己还需进一步努力奋斗。
xx年来在领导的亲切关怀和同事的大力支持下，我坚持以高标准严格要求自己，积极主动地学习理论知识，向更高的理论水平去努力实践，不断追求，并结合自己的工作实际，不断提高自己的理论水平和业务能力以使自己在工作上取得进步。
一、上
我坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极，主动，勤奋，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、业务上
我不断学习建筑法律、法规，积极参加上级部门组织的各种业务培训和考试，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务技能和知识的学习，不断充实自己。
三、生活上
我能够与身边的同事友好
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