2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间:2024-03-06 10:43:32 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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xx年,我市旅游业以打造旅游品牌,加快提档升级为重点,在市委、市政府的高度重视和正确领导下,加快旅游基础设施建设,创新营销理念,不断完善旅游产品体系,实现了全市旅游业快速、健康的发展,社会效益和经济效益日益凸显。现将我局xx旅游工作情况报告如下:
一、打造春秋双节,树立旅游品牌
xx年,我局认真策划,努力筹备,成功举办了第五届千垛菜花旅游节和“金秋十月游水上森林品蟹、观千垛景区赏菊旅游月活动”。其中,千垛菜花节期间,我市共接待游客80万人次,与xx年相比,同比增长,实现旅游总收入亿元,同比增长。旅游团队8200家,约49万人次,境外游客突破3万人次。“十一”黄金周期间,我市主要旅游景点共接待游客万人次,与xx年相比同比增长。随着春秋两季旅游品牌节庆活动的连续成功举办,来兴游客辐射面进一步扩大,强势的媒体宣传开始逐步影响河北、辽宁和黑龙江等旅游市场,北方游客数量持续增长。浙江、安徽等周边省、市旅游市场逐步升温。自驾游数量较往年大幅度提高。
二、加快提档升级,塑造景点品质
全面启动千垛景区提档升级工作,加快景区土地流转和管理体制改革,顺利组建了景区公司,建立公司章程、财务管理等各项制度,突破季节性瓶颈>策划、丰富千垛景区旅游产品,发挥其西北部地区生态旅游引擎作用,为景区市场化、常年化运营打造坚实的基础。以创建工作全面提升景区综合实力,加快景区提档升级步伐,打破常规,在李中水上森林景区取得国家3a级旅游景区的第二年即成功创建国家4a级旅游景区,郑板桥范仲淹纪念馆成功创建国家3a级旅游景区,天宝花园大酒店成功申报四星级酒店。同时,乌巾荡湿地公园将作为市民公园对外开放。乌巾荡湿地公园开放后,将按照3a级旅游景区标准打造,为城区旅游发展增加新动力。
三、加大宣传力度,创新营销理念
旅游营销工作方面,深入调研各地旅游市场,迎合游客需求,以价格为杠杆,出台了“周末和非周末”的价格政策,联合千垛菜花、水上森林和金东门三个主要景区制定了更加优惠的联票政策,极大地调动了旅行社组团的积极性。继续坚持“走出去,请进来”的办法,相继在上海、南京、济南、青岛、徐州、苏州等14个旅游市场进行了走访和营销推介。积极参与国内旅游会展活动和各地旅游产品采购大会。加大请进来”的力度,相继组织上海、南京、济南、临沂、青岛、泰安、聊城、南京、天津等地旅行社来兴考察线路,促成组团合作。
四、完善基础设施,加大招商力度
五、加大政策扶持,上争引导资金
我局积极组织协助我市旅游企业上争省旅游业发展引导资金。今年,成功获得7个项目近400万元的发展引导资金补助,较往年翻番。另一方面,我局认真贯彻《xx市服务业发展引导资金考核奖励办法》,鼓励景区、酒店、乡村旅游点和旅行社加快提档升级步伐,主动做好创建和申报指导工作,积极争取全市服务业发展引导资金。同时,制定了菜花节旅行社奖励办法,参考旅行社输送游客数量,针对地接社、各地区组团社分别设立了特殊贡献奖、规模名次奖,输送游客突破奖、贡献奖、鼓励奖等奖项,以现金奖励的形式刺激旅行社加大组团力度,建立良性竞争模式。
六、宣传贯彻《旅游法》,营造良好氛围
今年,我局认真做好《旅游法》的学习宣传贯彻工作,并以此为契机,加强了对旅游市场的整治和安全管理,打击非法经营,加强对旅游行业和从业人员的教育培训及管理,保障游客和旅游经营者的合法权益和人身安全。举办培训班加强对导游人员业务素质和服务意识的提升,适应游客需求,树立xx规范、安全、健康旅游目的地的良好形象。 xx年工作思路xx年,我局将深入贯彻落实市委第十一届五次全会精神,在打造生态旅游业上创特色,充分利用我市“水文一体”生态文化优势,提升xx旅游产品品质和内涵,坚持规划引领,加快旅游行业转型升级步伐,不断夯实旅游业发展基础。
苍岩山风景名胜区,位于河北省石家庄市西南井陉县境内,总面积63平方公里,素有“五岳奇秀揽一山,太行群峰唯苍岩”之誉。大自然的鬼斧神工使苍岩山中心地带形成了奇异的断崖绝壁及优越的生态环境。俯瞰苍岩,东西双峰对峙于前,南北一岭横亘于后,峰岭相向的侧面,壁立百丈悬崖,福庆寺就建在谷中崖间。
苍岩山最大的特点是:这里不仅自然风光优美,而且宗教寺庙众多,山峦中有不少名殿古刹。苍岩山上古木参天,层峦叠翠,自然景观奇特繁多,其中以“碧涧灵檀”、“阴崖石乳”、“峭壁嵌珠”、“炉峰夕照”、“山腰绮柏”、“窍开别面”等“苍岩十六景”最为著名。
在这些峰峦之间,散落着众多禅房、古刹、亭台、碑碣,大都是明清时期的遗物,这些建筑或建于峭壁之上,或坐落于断崖之下,雕梁画栋,古色古香。主要的有福庆寺、书院、万仙堂、公主祠、桥楼殿、玉皇顶、峰回轩、藏经楼等。其中尤以桥楼殿最为有名,只见在两壁断崖之上,凌空架有三座单孔石拱桥,桥上还建有楼殿,从山下仰望,桥楼凌空飞跨,云移楼动,恍然欲飞。此殿是我国三大悬空寺之一,也是我国古代建筑的杰作。桥楼殿是我国三大悬空寺之一据考证石桥为隋代建筑,时间略早于赵州安济桥。在桥楼殿上方100米的弯路上,过往行人皮肤有变黄变绿的现象。此为苍岩山“一奇”。
牛爱菊 著
生活比电视剧更精彩。一个个真实生动的警察执法办案故事、一件件温暖细腻的警民互动故事、一桩桩活泼向上的警营生活趣事,向读者展示了真实的派出所警察的积极良好风貌,展现出他们的辛酸苦辣、喜怒哀乐。这些活生生、热辣辣的警察故事,才是真正原汁原味的中国警察故事;这些有血有肉有情有义的派出所警察,才是新时代最可爱的人。
在这一年里在公司领导的正确领导下,在各部门和各位同事的配合和帮助下,经过个人的不懈努力和辛勤工作,旅游市场营销工作得以顺利进行,取得了一定的成绩,下面结合我今年的工作,将全年工作情况作如下总结:
一、完成营销工作
全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次,创造门票收入万元,接待旅行社组团人数,创旅游总收入亿元;今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场,兢兢业业的工作;大步向前为客户,优质服务赢市场;在思想上加强学习,学习旅游业的各项法律及知识,营销的方法和技巧等专业知识,同时还学习公司各项管理制度,不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作,圆满的完成的下达的任务指标。
二、做好本职工作,成绩显著
今年我在旅游营销方面开动脑筋,不断创新,通过多项措施开展活动,吸引游客游椒江,取得了显著的成绩,得到了上级部门的多次表扬;
三、我的工作做法
1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持,为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件;其次是我旅游区所处的地理位置极佳,区内的旅游景点旺盛,旅游资源丰富,游人如织,这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世人展现,吸引更多的人观光,我积极的开展各种宣传活动,通过广播、电视、发送传单,制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性,树立我区的旅游品牌。
2.通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机,大力推广我区的旅游事业,今年我协助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展,宣传效果显著;组织了椒江各旅游企业参加重庆“20xx中国国内旅游交易会”,通过发放资料、会上交流沟通、协作等形式进一步宣传椒江旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效应,吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广椒江旅游,充分把握每一次的宣传机会,通过与来会客商相互合作,到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会”。
5、做好与旅行社之间的互动工作;我还经常联系很多的旅行社对椒江旅游的开发和协助工作,以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣传,组团来我区参观推广,通过各种措施完成椒江旅游业的营销推广工作。
在20xx年的工作中,我勤勤恳恳,努力上进,尽心尽力地完成各项工作,为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中,我将不断加强自己的工作能力,揽括更多的工作任务,承担更多的工作职责,以提升自己的业务能力。
旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支,旅行社新线路推出,往往先通过前期考察,就其露营地现在实际情况,旅行社营销通过前期的市场调研,与旅行社沟通,邀请重要旅行社参观考察,做好前期推荐工作,为以后的合作打下基矗旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱,旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点:
一、 销售代表招聘途径:
二、 岗位概述:
负责分管地区的市场调研、销售,掌握市场动态,完成片区销售指标。
三、 工作内容:
第一阶段:
1、参加公司新员工培训,了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如:《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
2、部门培训,了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如:熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程,了解旅行社计调工作等)
第二阶段:
1、根据市场目标,细化并制定所辖区域旅行社调研内容,确定拜访计划,做好调研表及拜访日志;
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈,确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察,确定合作方式,建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段:
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况,并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求,从中了解客户对公司的各项意见和要求,及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息,积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报,以便公司对该区域的市场掌控、调整;
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
5、及时对客户进行回访,了解公司接待质量,并将问题反馈至公司;
6、积极参加部门及公司组织的培训,不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案;
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款。
通过20xx年的学习,我个人最大的收获是,在领导的正确领导和同事们的团结合作关心帮助下,完成了各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了进一步的提高,对新时期我党的路线、方针、政策有了进一步的认识,“与时俱进”理念更加强化,对自己也有了更加深刻的了解,进一步发现了自己存在的问题和不足,具体表现如下:
一、20xx年工作总结
1.提高素质与思想认识。
在领导的正确领导及同事们的关心帮助下,了解到想要干好工作,就要有良好的工作作风,做到学习与实践相结合,努力从头干起,坚持不懈搞好服务。通过领导的指导教育和系统的学习,我在业务素质和思想等方面都有了进一步的提高。
2.加强学习,提高专业水平。
领导告诉我们要勤学习、精本质、乐奉献、诚待人、实处事、严于律己,要有吃苦耐劳精神,所以我努力学习基本知识、各项法律、法规、条例,及时了解、掌握旅游发展的新动向、新经验,努力向领导同志学习,树立高度的服务意识,服务态度和蔼、热情、耐心、细致。
一是我们积极为《乡村旅游手册》进行了各景区、旅游线路、农家乐及重点村的深度考察,在月底拿出了初步成果。
二是在质监所积极做好各项工作,与旅游经营者签订“旅游安全目标责任书”;积极参加 “安全生产月”宣传咨询日活动并设置咨询台;做到认真及时受理投诉案件,做好记录;做好了各季节的安全工作,及时下发安全文件;旅游项目方面,做到了每月及时与项目负责人进行沟通。
二、存在的问题和不足
1.在日常生活中,在保持和发挥先进性方面,时时处处保持先进性这根“弦”绷得还不够紧,降低了对自己的要求和标准。
2、在学与做、知与行的关系上处理得不好。有时忙于工作而忽略了学习,有时忙于学习而忽略了工作,虽想全面协调,但无行之有效的计划,虽想平衡兼顾,却常顾此失彼。工作任务重后,新知识长进不大,已学知识却在滑坡。
3. 在20xx年的学习工作中,虽然有了一点进步,但仍然还有很多的不足之处,专业知识和自身的综合素质有待提高。
4. 工作统筹计划和科学安排不够全面,工作程序不够规范。
三、今后努力的方向
1、牢固树立“与时俱进”思想,不断提高学习和工作的自觉性,用先进的理念和方法引导具体的工作,努力做到“做则有效、效且从优”。
2、牢固树立_人的人生观、价值观,努力做到办实事、办好事。
3、努力学习专业知识,提高自身的综合素质,科学安排工作计划,规范工作程序。
在今后的工作中,在领导的正确领导下,我要进一步明确“为什么做、怎么做”这一根本性问题,提高认识、修正错误、检讨不足,在今后的工作中,我会积极努力做好各项工作,努力学习,锻炼自己,扩大自己的知识面,加大工作力度,克服不足,努力学习专业知识,提高自身综合素质,规范工作程序,取得更加优异的工作业绩。
第一周,我们接受了为期四天的专业知识培训,复印了大量的北京2日游宣传单,到一些小区、公园进行宣传。大家克服了心理障碍,勇敢地迈出了第一步。而且,在宣传和接受咨询的过程中,对旅游市场和公众的产品需求,有了初步了解。但本周由于对市场了解不充分,产品单一,加上销售技巧欠完善,没有发展出意向客户,一次性复印资料较多,开支显得有些浪费。
周六、周日,我利用休息时间,造访了两个小区(清馨苑、青园小区)的居委会,和清馨苑居委会达成了合作关系;青园小区也在收费的前提下,被允许在小区内宣传;与________村领导达成了合作协议;与多所高校的多名教师、学生建立了联系。
第三周,根据不同消费群体如大学生、城市居民、农村村民的以及不同年龄段人群的特定需求,进一步完善了旅游产品设计。对上周开拓的几个市场,进行了市场跟踪:和一名大学生联合,组织一批佛教信仰者,参加了苍岩山庙会之旅。
苍岩山庙会之旅的出团情况:虽然未带正式导游,游客表示遗憾,但我尽心竭力为游客服务,帮助大家拎包,搀扶老人,与几个领袖人物进行深入交流,以热情的言语和周到的服务弥补了经验的不足,得到游客的认同和好评,大家平安出行,顺利返回,并表示愿意继续与我们合作,参加6月份的五台山庙会。这次出团的不足之处是,由于过于信赖该学生工作能力,自己在出行之前,没有与这批游客进行直接沟通,导致30多个报名者只有14人成行。
第四周,和前期联络的______村干部,组织了40多名村民,报名北京2日游,几经商讨,已经确定产品内容。和部分村民进行了沟通后,初步建立了信任关系,大家表示如第一次出团旅程顺利,服务到位,还愿意参加平山温泉、驼梁等多条线路的旅游。
根据村民的心理,制订了针对老顾客的真情回馈计划:第一次出团者,馈赠帽子一顶,免费拍照3-5 张;在本公司三次出团者,馈赠质量可靠的布鞋一双,以回报老顾客的支持。
之后,与几个同行进行了联络、洽谈; 与一名保险公司的会计建立了联系,得到她提供的信息:在5、6月份,她单位将组织员工赴山东泰山旅游。我们将尽力争取这次机会。
公司开业一个月来,我作为一名旅游行业的新兵,认真参加各项专业培训,自己也阅读了不少旅游的相关资料,进行了深入思考,了解了旅游工作的特点和程序,初步掌握并亲身体验了旅游产品销售和导游技能。也意识到自己专业功底的欠缺;各个地区的旅游专线信息掌握不够熟练。
工作建议
1、开发更多的线路,开拓旅游大市场。进行国际路线(如朝鲜)的宣传和组织。
2、开拓更大的游客群。把比较成熟的旅游路线如北京2日游,尽快在同类型市场上大范围推广、占领。
3、鉴于目前正处旅游旺季,时机宝贵,建议公司的工作时间适当调整:是否可在旺季时减少周末休息时间一天,待淡季时补休。
4、出团的服务细节要更加细致、到位。如领队带照相机、常备药品、队旗、扩音器等。
5、争取赞助商或购物点商家的支持,为游客提供小礼品,如笔、包、口杯、牙签盒、雨伞、购物袋、扑克牌等。
6、加大力度招聘员工。采取多种措施,调动所有员工的主动性、积极性。进一步提升和改善员工的个人形象、工作技巧。
回顾这一年的工作,在景区领导的指引和关心下,我和同事们共同努力,本着一切为游客服务的宗旨,围绕客户的利益角度服务游客、拓展市场、提高景区的知名度美誉度和利益最大化,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了20xx年的工作。在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题.
景区领导考虑到我们营销部人员配置较少,年初特从景区全体员工中,挑选了几位拔尖者,加入到我们营销队伍中来,并为每位新人员配置了专业工具,以此扩充我景区营销的战斗力。为了让他们更快更好的掌握旅游营销流程和相关事宜,多次召开营销技巧等基础知识会议,带领着他们熟悉周边的酒店、宾馆、景区等了解相关行业价格并和酒店宾馆签订合作协议,为我们20xx年度接待做好基础工作。
借助以往发展大客户的经念,本着共同发展,互惠共赢的原则通过很长一段时间的谈判与协商,一步步把分歧减小求同存异于20xx年度末至20xx年初成功和江苏阳光联盟,南京环亚大通,浙江品质联盟,安徽黄淮海联盟等旅游巨签订重点合作客户协议。
在我部门全体同事的共同努力下,通过一年时间的学习和实践,我们圆满完成了景区交给我们的任务,并在10月底开始超额。
当然我部门在20xx年有很多工作准备不到位,如与农家乐联合、与兄弟景区景区的营销整合、新市场的开发等方面尚没有完全建立,景区宣传资料不齐和人员不足等等。
年度接待统计与分析 20xx年景区客源份额分析景区从1月至12月总接待人数 人,其中团队人数约 人,约占总接待人数 %;散客人数:约 人,约占总接待人数 %。
20xx年度客源市场分析
20xx年度旅游市场分析
高速公路节假日免费通行,刺激旅游消费增长。 20xx年公共假期方案出炉后,我们尽快制定相应准备计划,继续保持20xx年小假期的思路原则,小假期制度的坚持将进一步促进短途游的升温 。 从20xx年共7个小假期的出游情况来看,估计短途游还是大行其道,旅游企业纷纷设计大批特色短途线路供市民选择,而市民的旅游状态也逐步向经常化转变,旅游渐渐成为市民的日常休闲项目。从20xx年的情况来看,十一黄金周期间的国内和海外长线游出现井喷,国庆七天甚至可以顶上前面所有的小假期之和,预计20xx年五一,国庆假期这个状况将继续并可能更火爆。安徽及苏北等三级市场需要把握长假机遇,多与周边景区合作开拓三日以上线路。
各位游客:
欢迎诸位来北戴河旅游,祝各位在北戴河度过一段轻松惬意的时光。北戴河的蓝天白云、碧海金沙、青松翠柏、绿树红墙,会让您流连忘返,终生难忘;北戴河深厚文化积淀,会让您在历史的长河之中,倾听那流传千古的故事,回味那余韵无穷的篇章。北戴河一本厚厚的书,气势恢弘,博大精深;是首长长的歌,流光溢彩,韵味绵长。请您静静地听,我给诸位细细地讲。
北戴河是秦皇岛市的一个区,面积不大,平方公里;人口不多,只有6万居民。但北戴河的美丽和神秘,却拨动了古今中外多少志士仁人的心弦。千古一帝秦始皇,雄才大略汉武帝,志在千里曹孟德,一代明主唐太宗,在这里留下了他们的足迹;康有为、徐世昌、朱启钤、张学良等风云人物,在这里上演了一出出历史活剧;新中国三代领导人_、_、_和他们的战友们,在这里做出了许多关乎国家命运的重大决策。
从19世纪末到1948年北戴河海滨解放,全世界几十个国家的传教士、外交官员、富商大贾、学者名流,在北戴河修建了719栋别墅,为后人留下了一个蔚然壮观、风格各异的世界建筑群。新中国成立以后,中央和各部委省市在北戴河兴建了200多家休疗养院。改革开放以来,每年都有数百万游客,来北戴河休闲度假、旅游观光。
人们禁要问:为什么北戴河就有这么大的吸引力,20_多年来,让一代又代的帝王相、风云人物,梦牵魂萦,顶礼膜拜?让一批又一批的旅游者,蜂拥而至,只求一睹风采呢?这都因为北戴河的美丽。美丽的风光,吸引了无数风云人物;风云人物的到来,又为它平添了一份神秘的色彩。神秘的美丽,使美丽更富有吸引力。
北戴河的美,首先美在它的海。在公里的海岸线上,沙滩和礁石,相互交错;海湾和岬角,依次排开。沙滩松软洁净,堪称北方第一。礁石造型奇特,引人无限遐思。海湾浅浅碧水,浴场沙软潮平。岬角拔地则起,观鸟观日出,此处最富吸引力。大海的开阔,教给我们学会宽容;大海的博大,激励我们不断追求。大海是我们的朋友,大海是我们的老师。人类来自大海,大海是人类永远的故乡。
北戴河的美,还美在它的山。天下的山,有的以高大雄伟而闻名,有的以挺拔险峻而著称,要想攀登它们,不是对生命极限的挑战,也是对意志体力的考验。北戴河的莲蓬山却不同,它的海拔高度只有米,它把高大雄伟、挺拔险峻作为能够实现的目标,却把温柔舒缓、平步青云,作为不知不觉的过程。无论男女老少,不必气喘吁吁,慢慢走来,都能登上海滨最高峰,眺望方圆百里山川大海的旖旎风光。莲蓬山公园是一个有着80多年历史的森林公园,奇石异洞、青松翠柏、亭台阁榭、鸟语花香、把莲蓬山装点成一个有着鲜明个性的绿色,一幅气象万千的绚丽画图。
根据20xx年度全省旅行社业务年检工作安排,为进一步抓好旅行社业务年检工作,我局从20xx年12月至20xx年3月对全市108家旅行社开展了20xx年度旅行社业务年检工作。现将具体情况汇报如下:
一、总体情况
1、20xx年全市应有108家旅行社参加年检,其中国际旅行社13家,国内旅行社95家。
2、经汇总,20xx年度全市108家旅行社实现旅游收入总额亿元,同比增长,旅游业务收入为亿,同比增长,入境旅游营业收入万,同比下降;出境旅游营业收入亿元,同比增长;国内旅游营业收入亿元,同比增长。旅游结汇收入万美元,同比增长,国内旅游组织人次万人次,同比增长。旅游业务毛利润万元,同比增长,实缴税金261万元,同比增长,全年促销费260万元,同比下降。
3、通过对各旅行社所报材料进行逐一审核,征求相关部门意见,结合实际情况,决定: 安徽海外旅游总公司、安徽中国青年旅行社有限责任公司等108家单位,年度内能够正常开展经营活动,积极参与旅游产品开发和市场促销,规范经营管理,遵守法律法规,无重大投诉或旅游安全事故,注册资本金及质量保证金符合有关规定,通过20_年度旅行社年检。
二、年检总结
通过年检,我们认为各单位能逐步建立健全管理制度,建立现代企业的管理机制,市场开拓意识增强,注重树立企业品牌,加强人才培训力度,不断提高服务水平。具体表现在:
1、旅行社的`数量有所增加。
旅行社发展到108家,国际社增至13家,组团社增至8家,全年新审批旅行社16家,并且每年新审批旅行社的数量有所增加。
2、旅行社的经营规模有所壮大。
旅行社行业整体经营水平较上年有较大的增长,全市108家旅行社实现旅游收入总额亿元,同比增长,旅游业务收入为亿,同比增长,其中出境旅游营业收入、国内旅游营业收入分别增长、。
3、旅行社行业出现“旗舰方队”。
安徽中国青年旅行社、安徽省中国旅行社今年旅游收入分别以亿元、亿元位居全市旅行社的前两名,另有4家国际旅行社经营收入超千万,分别是安徽海外旅游总公司、安徽环球国际旅行社、安徽康辉国际旅行社、安徽好之旅国际旅行社;国内旅行社中,有4家旅行社经营收入超过千万,分别是安徽顺达旅行社、合肥旅行社、安徽海联旅行社、安徽银通假日旅行社,其中安徽顺达旅行社以亿元遥遥领先。
4、旅行社的所有制成分发生变化。
旅行社的所有制成分由国有、集体所有占主体逐渐向国有、集体所有和民营、个体所有共同发展的格局,并且民营、个体投资所占比重逐年加大,今年审批的合肥驿风旅行社、安徽半边天旅行社、安徽星期八旅行社等16家旅行社全是民营、个体所有。
5、注重完善内部管理体系,推动企业发展。
在检查过程中发现绝大部分单位十分重视内部管理体系的建立健全,制定了各自的培训、财务管理、导游员管理、安全生产管理等制度。
6、积极维护行业秩序,营造良好的旅游发展环境。
大多数单位能自觉结合全市旅游市场整顿规范的要求,维护行业秩序,抵制非法经营活动。积极组织所属导游人员参加导游年审工作,20xx年度共全市500多名导游参加了年审培训。
7、丰富现有旅游产品内涵。
多数旅行社积极响应市旅游局号召,纷纷打出特色旅游线路。各旅行社在经营中十分重视宣传促销工作,企业在注重自身宣传的同时也融入到合肥整体旅游的宣传工作中去,整合包装现有旅游产品,积极将组团地向组团地接方向发展。
8、进一步加强人力资源培训。
各旅行社积极参加省市旅游主管部门组织的学习。今年有24名导游报名参加中级导游考试;30名旅行社负责人参加旅行社总经理岗位职务培训;108人参加旅行社出境领队人员培训;1290人参加200x年初级导游资格考试,其中中文1217人,英文25人,日语3人,德语2人,加试43人。400多人参加初级导游资格考试培训班培训。
9、合肥旅游集散中心稳步发展,进一步拓展我市地接市场。
旅游集散中心采取“政府主导、企业经营、市场运作”的管理模式,将“游客集中起来发散”、“开拓本地游市场”、 20xx年共接待散客5万人次,营业收入2500万元,促进了我市旅游行业散客的规范接待,规范了旅游目的地旅行社与我市旅行社的有效对接。消除外地办事处给我市旅游业带来的消极影响,完善城市旅游咨询功能,拓展壮大我市地接旅游市场,丰富我市作为中国优秀旅游城市的内涵。
10、旅行社的经营理念发生变化。
旅行社开始着眼于企业品牌的塑造,在企业管理中,进行质量管理体系的认证,引入先进的管理理念。同时和周边的旅游同行加大合作的力度,将周边的旅游资源纳入到合肥的大旅游圈中,进一步打造合肥都市旅游圈,凸现合肥市作为安徽省旅游中心城市的作用。例如安徽环球国际旅行社举行每年一度的环球国际论坛,打造环球国际的品牌,在内部管理中引进GB/T15496、GB/T15497 、GB/T15498等管理模式,提到企业的知名度和美誉度,为旅行社行业的经营管理注入新鲜的血液。
三、存在问题。
1、用工制度不规范,未能建立起完善的财务制度等内部规章制度。部分旅行社没有专职会计人员,由兼职会计做帐,财务管理有待进一步加强。
2、业务台帐有待进一步完善。部分旅行社特别是民营企业,内部管理混乱,内部资料和档案管理不善,内部管理松懈。
3、经营不规范。在检查中发现仍有部分旅行社有超范围经营现象。个别旅行社没有开展正常的经营业务。
4、广告宣传有待进一步规范。在广告宣传中无经营许可证编号、无旅行社类别等。在和游客签订的住宿标准中出现模糊用语。在旅行社宣传中对本地旅游介绍较少。
5、行业合作未得到应有的重视,旅行社在旅游业的桥梁纽带作用未得到应有的发挥。部分单位市场定位不准确,旅游市场开拓市场力度不够。部分单位未能及时上报相关统计财务数据和其他相关文字资料。
赵州桥位于河北赵县城外的洨河之上,建于隋朝,已有1400多年的历史,是全世界现存的最早的石拱桥。赵州桥名气很大,大多数人在小学时都曾学过那篇著名的课文《赵州桥》,使得这座古桥被几代人熟知。如今的赵州桥景区是以赵州桥为中心修建的一个主题公园,公园将古桥包裹起来,所以只有进入景区才能够看到这座桥。景区不大,横竖宽度大约都只有200米左右,步行一圈只需20分钟,整个景区比较简单,一般游览一个小时即可。赵州桥位于景区的中心,如今的古桥经过修缮给人的感觉是很新,并不是古老破旧的样子。但是在造型上保持了古桥的原貌,所以还是可以看到古桥设计的精湛。
游客到此可以将眼前的赵州桥与脑海里小时候的课文描述做一个对比,看看是否一样。桥上有传说中张果老和柴荣过桥时留下的痕迹,可以根据介绍简单观看一下。除了这座古桥外,景区里还修建了八仙塑像、关帝阁、乾隆碑和碑林等建筑。还有一座桥梁展览室,可以观看各国桥梁的展示。来赵州桥景区游玩主要是为了看一眼古桥,没有什么自然风光可以观看。赵州桥经过修缮并没有太多古老的样子,景区里的建筑也都以新修为主,所以若不是对古桥非常感兴趣的游客只推荐在路过时进去看看,专程前来不太值得。
莫非 著
“活的‘知识’在早晨的草叶上,在中午的花蕊里,在黄昏的浆果中。”有感于自然与文明之间日益巨大的裂痕,在这部“诗意的博物学著作”中,诗人、摄影家、博物学者莫非以二十四节气为线索,向我们展示了凌霄、蜡梅、天目琼花、萝藦、虞美人、海棠、玉兰等数百种“人间草木”在自然四季中的细微变化,以及它们在中国人生活中所呈现的美学情趣和文化意味。
在碧波万顷的渤海之滨,绵延起伏的燕山山麓,有一座雄伟的城楼,依山临海,景色十分壮丽,这就是历史名关,万里长城东部的重要关隘,被誉为“天下第一关”的山海关。
山海关是长城的重要组成部分。现存的山海关关城和附近长城、城堡、墩台都是明代建筑。据历史记载,明朝洪武十四年(公元1381年),大将军魏国公徐达见这里“襟山枕海,实辽蓟咽喉,乃移关于此”,建关设卫。“山海关”因关在山海之间而得名。
山海关位于秦皇岛市东北部,北依燕山,东临渤海,地扼东北通向华北的咽喉,地理位置十分重要。平时,这里是关内外经济、文化交流的要道,战时,则是兵家必争之地。前人曾以“两京锁钥无双地,万里长城第一关”的诗句,来形容其险要。把它比作燕京(北京)、盛京(沈阳)之间的“锁”是恰如其分的。山海关之所以又称为“天下第一关”,乃极言其地势险要,修筑精巧,作用重大。当年,山海关关城周长8里多,外有宽5丈、深丈的护城河,城高丈。城的四面各有一个关门,其东门曰“镇东”,即“天下第一关”门。在关城的东西各筑罗城,关城南北各筑翼城,以驻军队,互为犄角。关城东数里外又筑威远城、烽火台、敌台等附属工程。以上这些建筑,好像众星捧月般拱卫着主体建筑山海关关城,组成了一个完整的防御工程体系,起着长城东首要害重镇的作用,体现了我国古代劳动人民卓越的建筑艺术和军事才能。
山海关东门城楼上悬挂着“天下第一关”匾额,这五个字每字高达米,笔力顿挫凝重,雄劲浑厚。其中“一”字一笔,不显淡薄;繁体“关”字笔画虽多,不显臃繁。匾额的艺术风格与关山险隘的建筑格局十分谐调,使整个城楼显得更加奇伟俊秀。它是明朝当地进士肖显书写的。现在,原匾收藏在箭楼内,楼外悬挂的是公元1920_年摹刻的。
登上“天下第一关”城楼,南眺渤海,白浪滔天,烟波浩渺;北望长城,蜿蜒起伏,气势磅礴。在那连绵起伏的城墙上,每隔半里或一里,就有敌台高耸,台上的箭窗宛如一只只睁大的眼睛,注视着祖国的山河和原野。在城楼上,俯瞰附近座座敌楼、烽火台,凝视楼内兵器盔甲和青龙偃月刀的寒光,顿时感到关高城重,壁垒森严,仿佛置身于古代战场。面对这一幅壮丽图景,人们会想到,古代劳动人民为了建筑如此浩大的工程,曾经付出了多么巨大的牺牲。
长城自关城蜿蜒南下,在南海口急骤转折与海岸平行,在距山海关4公里的渤海入海。长城入海的端头部分,俗称“老龙头”。如果把万里长城比作一条巨龙,那么长城入海的部分,就宛如这条巨龙在引颈戏水,“老龙头”正是这条巨龙之首。伸入渤海的这段长城,筑于渤海之滨,伏在燕山支脉松岭高地之上,长674米,墙体沿海岸线自然弯曲延伸。“老龙头”素来享有“中华之魂”的盛誉,它英姿勃发,每日迎风击浪,形成了海滨长城的独特风貌,称为万里长城中的一绝。
20_年新世纪来临之际,山海关被列为国家级历史文化名城,山海关旅游景区(包括天下第一关、老龙头、孟姜女庙、角山)被列入国家最高级别“4A”级旅游景区。
河北正定隆兴寺(大佛寺)隆兴寺,位于河北正定县城东门里街。
隆兴寺是中国现存时代较早、布局较为完整的大型寺院,原来是十六国时期后燕慕容熙的龙腾苑,隋文帝开皇六年(586年)在苑内改建寺院,初名龙藏寺。
宋初开宝四年(971年)宋太祖赵匡胤敕命扩建,改名为龙兴寺。
清康熙、乾隆年间两次增建,并改名为隆兴寺,因寺内供奉着一尊巨大的铜铸菩萨,因此又俗称大佛寺,河北民间有“沧州狮子定州塔,正定府的大菩萨”之说。
寺院占地约5万平方米,平面呈长方形,布局和建筑保留了宋代的建筑风格,主体建筑都分布在南北中轴线及其两侧,依次为天王殿、大觉六师殿(今存遗址)、摩尼殿、戒坛、慈氏阁、转轮藏阁、御碑亭、大悲阁、弥陀殿等。
苍岩山位于河北省石家庄市西南50公里的井陉县境内,总面积63平方公里,高米。为中国历史文化名山、国家重点风景名胜区、国家4A级旅游区、苍岩山福庆寺做为苍岩山的核心景区被列为中国重点文物保护单位。
石家庄苍岩山为太行山支脉,风景优美,草木繁茂,上山处处有景,景景观奇,景景有典,自古享有_五岳奇秀揽一山,太行群峰唯苍岩_的`盛誉。苍岩山上古木参天,层峦叠翠,自然景观奇特繁多,其中以_碧涧灵檀_、_阴崖石乳_、_峭壁嵌珠_、_炉峰夕照_、_山腰绮柏_、_窍开别面_等_苍岩十六景_最为著名。千百年来苍岩山以_雄、奇、秀、险、幽_众美为一体的独特风格吸引了无数海内外游客前来旅游观光,咏诗作画,拍摄影视外景。《西游记》、《乙未豪客传奇》、《卧虎藏龙》、《白龙剑》、《木乃伊3》、《鸡毛信》、《大国医》、《破袭战》、《花木兰》…..许多影视镜头都在这里拍摄。
苍岩山属北方气候,冬季干冷夏季炎热。苍岩山风景区山麓陡峭,小路崎岖。旅游适宜的时间是,每年的春季4-6月和9-11月。苍岩山庙会在每年的农历三月初三日。适于攀登,观赏和拍照;可以避开寒风吹拂和雨水的泥泞。其他季节没有植被的覆盖和衬托,不能显示出苍岩山挺拔和壮观。
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