2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-03-06 16:41:57 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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年初，****置业公司经营管理模式调整，财务工作并入财务部;客旅分公司人员分流，财务工作又并入财务部;新公司像雨后的春笋一样不断地涌现，会计核算、财务管理工作纳入财务部。xx年x月份集团公司推出财务合同管理月，财务部被推向了阵地最前沿;xx年x月份集团公司实际预算管理，财务部是冲锋陷阵的先锋队。公司内部，要求管理水平的不断地提升，外部，税务机关对房地产企业的重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控。
职能发展
过去的一年，财务部在职能管理上向前迈出了一大步。
1、建立了成本费用明细分类目录，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。
2、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理办法。使会计报表更趋于管理的需要。
3、修改完善了会计结算单，推出了会计凭*管理办法，为加强内部管理做好前期工作。
4、设置了资金预算管理表式及办法，为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺下了良好的基础。财务合同管理月总结公司推出“财务、合同管理月活动”，说明公司领导对财务、合同管理工作的重视，同时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。
为了使财务人员能充分地认识“财务、合同管理月活动”的重要*，财务总监姚总亲自给财务部员工作动员，会上针对财务人员安于现状、
本人于xxxx年xx月份进入xx移动公司工作。在移动公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在xx移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：
产品支撑工作
在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体*作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。
20__年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的20__年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们__销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20__年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级中兴公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
在20__年7月1日，一些原因我们被迫把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
在7月1日和6月30日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的金融危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。
三、对20__年工作中存在的问题进行改进的措施，对于车价差万元的情况我们在__第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。
还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们轻松上阵，挑战下一个工作任务!
四、20__年个人工作目标和计划
我在20__年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!
我希望再20__年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20__年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
已上是我在20__年的工作总结，写的有什么不足之处，望领导谅解!
这次的实习工作对于我绝对是个挑战。向来认为自己不适合做销售，也对销售有种畏惧的情绪。但我的工作偏偏就是销售，更具挑战的是公司是做亚麻环保地板的推广的。我对于一些传统地材都一无所知，何况是这种新型的材料呢？
就这样，将信将疑的我参加了公司的培训。公司安排的产品培训和销售培训非常正规，让我在三天之内迅速的成长成为一名有模有样的亚麻地板销售员。这三天也改变了我之前对于销售员的看法。事实上，作为一名优秀的销售员并不是死缠烂打或者坑蒙拐骗的。优秀的销售员平等地与客户交流，了解客户的需求并从这些需求中找出与自己产品的结合点。优秀的销售员不仅对自己产品非常了解还要对同行业其他产品也很熟悉，知己知彼嘛！优秀的销售员还会很注意形象，因为他在客户心目中是和产品的形象联系在一起的。如此种种，三天时间我完全投入到了产品的世界里去了，感觉自己像是一个在地材行业做了很多年的老销售员了。这样的感觉一直伴随着我整个实习过程，这样的感觉也让我在见客户时增添了不少自信。直到有一天，有个设计师居然问我做地材行业多少年了……
我们要见的客户大多是杭城一些设计院的设计师。这对我来说又是一个挑战，虽然很喜欢看一些关于室内装饰的节目但对于室内设计师的世界我又是一无所知。从一开始觉得设计师都会很怪异，很有个性，很难相处，到后来居然觉得设计师很普通，很平常，很无聊，再到最后我终于清醒的认识到设计师就是份工作，唯一特殊的是这份工作需要艺术和创造力，但这不意味着设计师的性格也会这样。接触的大多数设计师都是和善、友好的。
短短一个月的实习已经接近尾声，经历的点点滴滴都还清晰可见。坐过的公交车，去过的写字楼，找过的loft，打过的电话，拎过的公文包，发过的名片还有经理和前辈的教诲……太多太多可以留下回忆，忘却的是每日奔走的辛苦和劳累。我想在多年以后回忆起这短短的暑期实习我仍然会会心的笑，感谢了解了那么多不曾经历的世界，感谢付出了那么多的努力，感谢公司同事带来的欢声笑语，感谢设计师认真的听产品介绍……。涉世不深的我们一定会把这第一次入世的感觉好好珍藏。
本人于xxxx年xx月份进入xx移动公司工作。在移动公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在xx移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：
一、产品支撑工作
在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体*作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。
我于今年5月10日加入xx会员电商，成为产品研发团队中的一员。时光匆匆，走过炎热的夏季，迎来金秋十月，驻足回首在这实习已刚好五个月的时间，实习期间，每天都有新的收获和成长，恰巧留用答辩，我想借此机会，对前期的工作做一些总结，主要为以下几点：
一、所做项目感受
我在公司负责的项目主要是xx项目，包括PC端和移动端，目前需求已快接近尾声，处于数据准备阶段。该产品主要是给公司业务人员使用，因此主要需求来自他们，旨在解决现OA系统无法满足业务人员的部分业务需求，审批流程反馈慢投诉无渠道等问题，同时也支持供应链自研系统的部分流程审批，针对现有的业务设计出供业务人员高效使用的系统，帮助公司业务线高效快速发展。
1.从无到有做一款产品时，首先应该考虑产品的框架结构，再到页面，最后到具体的功能点；设计任何产品功能前，思考为什么要设计这个功能，这个功能如果设计出来能带来哪些好处，影响了其他哪些模块；要考虑不同的情景，穷尽思考，以保证功能不会出现遗漏
2.前端产品在满足用户核心需求的同时，也要追求更好的用户体验；后端产品最重要的是梳理业务逻辑，解决公司业务需求
公司目前的产品有很多，前端产品主要有永辉生活APP、微信小程序、YHSHOP等，给广大用户使用，后端产品主要有YHWMS、YHMMS以及我参与的xx项目等，给公司业务人员使用，支撑业务正常流转。这也让我感受到一个面向用户的前端产品背后有更多更复杂的后端产品在支撑，而且常常要比前端产品逻辑更复杂。
前端产品最为看重的是用户需求的满足和用户体验的顺畅，在产品有满足用户核心需求的功能后，一定要有更好的用户体验，尤其产品进入稳定期后，否则很容易被其他类似产品替代，用户完全可以选择另外一款能满足他基本需求，但体验较好的产品。后端产品基于线下庞大的业务，将业务抽象成产品，在线上更方便高效地把控业务，做后端产品时，必须对现在业务逻辑有清晰的认识，与业务需求方不断进行沟通，确保自己对需求的理解正确。
3.原型和文档是产品经理的必备技能，但更重要的是要有产品思维和创新
我们不需要像交互和UI同事那样画出高保真原型，但原型作为表达我们idea的一种形式，要拿的出手和覆盖基本功能点，PRD、产品UAT报告、用户操作手册、用户体验报告、竞品分析这些文档都要会写，而且不能写的太粗糙。除此之外，做产品必须要有一些产品思维，这是区分产品经理和普通用户的主要因素。产品经理由于所处的环境，面对的情况和接触的人群复杂多变，往往需要具备较为全面的能力，与能力匹配的就是拥有不同的思维方式，比如
评价一款产品时，产品思维是从它的战略、定位、用户、需求、内容和交互，甚至运营、推广和变现等一系列角度去一层一层地拨开，分析这个产品；而普通用户思维是这个产品是做什么的，有没有用，好不好玩，好不好看，用起来是否习惯等。
面对用户需求时，产品思维应该是放下自我，抛弃自己的主观意识，以用户为中心，站在用户角度思考问题，也即我们常说的同理心，你认为的≠用户认为的，别人应该知道的≠别人知道
同时也要注重创新。创新很好理解，就是产品要有与众不同的点。产品的核心功能是要满足用户的基本需求，解决用户的痛点，在痛点解决后，可以借助创新思想去解决用户的痒点和兴奋点，在产品中植入一两个期望型需求功能和兴奋型需求功能，从而打造产品的口碑，比如淘宝的淘宝二楼，微信的萌表情等。
4.沟通能力真的很重要
产品经理是个与人打交道的岗位。我们每天要接触用户、开发、测试、运营、运维等不同岗位的同事，良好的沟通能力是做好工作的前提。毕竟凡是技术能解决的问题都不是问题，真正的问题是人与人之间的社会问题，所以说，决定因素最终都在人本身。泽钰曾对我说，产品和开发同事沟通有问题，那一定是产品的原因，因为沟通是做产品的必备技能，开发同事不需要。有段时间我觉得和项目组开发同事沟通有些困难，我讲的他们不能理解，他们描述的我也听不太明白，沟通一度陷入窘境，仔细分析后发现他们对项目中出现的一些基本名词概念理解的和我们定义的不一样，比如我们定义的审批链是只包含审批节点的审批流，他们理解的审批链是包括表单在内的整个流程，对此，我对项目中出现的基本词汇做了一个名词解释，放到wiki上，让双方对项目中出现的基本词汇理解一致。
5.帮助他人成功，自己才能成功
这是在永辉新员工培训上学来的一句话，也是永辉的核心价值观之一，现在在工作中也越来越体会到这句话的魅力。我曾经在有需要时得到过很多人的帮助，比如考研时学长学姐对我的引导，工作中泽钰对我的指导，就最近来说，财务、商品流程调研过程中，很多业务不清楚，多次向锦春和申磊请教，他们都不厌其烦的为我解答疑惑，让我能及时完成工作，我也一直铭记在心，希望在自己有能力帮助他人时，尽量去帮助他人。
在工作过程中，也有一些不足需要改进
1.独立思考能力不够
遇到问题时，没有深入思考，第一反应不会就向泽钰请教，这就像读书的时候写作业，第一眼看上去不会，就去翻答案。慢慢的意识到 ，一味的凭借他人帮助，只能解决一时困难，自己解决问题的能力没有形成，只要问题再出现，都没有办法独立解决。现在有意识让自己独立去解决项目中出现的一些困难，比如接下来的评分系统，里面会涉及复杂的评分计算方式，打算自己先出个方案，再去和泽钰讨论。
2.工作主动性有待提高
以前对“主动性”这个词理解的很肤浅，以为只要按时完成工作就算达到，事实上主动性包括方方面面，主动要求任务，主动推进项目，主动承担责任...之前有此找晓芸和小奚过需求时，过到一半，他们去开会，我也因此放下了，没有再找他们...
3.以自我为中心
这个在产品设计功能时体现的最为明显，刚做xx项目时，我常常说的一句话是“我觉得这个功能不用加，我觉得这个功能很好...”事实上，这都是从我主观意愿出发的，根据自己的喜好来设计功能点，没有以用户为中心产品是为了解决用户需求和问题，靠谱的需求来源是为了保证满足用户需求从实际出发，现在经常提醒不要将自己的需求来源当做是用户的需求来源，不要将自己的理解当作是他人的理解。
二、个人愿景
今年以来，觉得做的最正确的一件事就是从做Java开发转到做产品，我的专业是计算机，我的室友、我的师兄师姐以及我身边的其他同学几乎都是做的开发。刚开始时，我也随大流做开发，在这个过程中，发现自己对写代码不太感兴趣，也了解到产品岗位，觉得产品岗所需要的一些基本要求，比如原型绘制、PRD撰写、沟通交流等和自己的兴趣爱好、性格特点很合拍，才将自己的职业重新定位到产品。我曾在心里也无数次纠结过，怀疑过，选择做产品意味着我要放弃自己学了一年多的java语言和已有的大半年开发经验，产品要从头开始，不再有人和我并肩同行...现在想来真的很高兴也很庆幸自己迈出了这一步，经过这快5个月的实习，我坚信自己的选择没有错，产品这个岗位要求很高，需要提升的地方有很多，但相信通过自己的努力，在这个岗位上会越做越好。我想从以下几个方面来提升：
职业的规划
认真高效地完成公司日常工作
业务时间多阅读产品相关书籍。目前为止就看了一本《人人都是产品经理》，更多书籍像《启示录》、《用户体验要素》、《浪潮之巅》等需要看
多关注像人人都是产品经理、产品壹佰类似订阅号里面的文章，尝试自己写一些发表知乎、豆瓣或简书之类的平台
2.素质的提高
放下自我，切忌以自我为中心。这在产品功能设计和日程沟通中都显得尤其重要
控制情绪
帮助他人
3.价值的实现
从小到大，我的爸爸一直对我说的一句话是“吃的苦中苦，方为人上人”，他觉得人一定要有吃苦耐劳的精神，才能成人成才。而对我自己来说，我却一直不想过的太普通，也不想浑浑噩噩的过一辈子，所以对生活，对工作，我都会尽自己最大的努力去完成，不给自己留有遗憾。
三、致谢
时光飞逝，不知不觉中，我们来韶关顶岗实习，已三个月，在这三个月中，我尝试了工厂经历，学会了适应环境、自主学习、主动交流、做好自己的工作。
学会适应环境 刚来到韶关，不太适应这里的气候，时冷时热；湖南人都喜欢吃辣，而这边的菜味总是很淡，很多店都不会为顾客准备辣的，没吃好没什么，克服就是，我想我也不是娇娇女。在这里我们不再像在学校，身边都是同龄人，我们开始天天和一些年长的阿姨们交流。现在，过去一个月了，我发现自己现在什么都还好。
我做马达性能检测工位，这个工位相对于其他工位来说，要学的东西多一点，不同的马达故障放到不同的盒子里，一开始我就学着看十几种马达故障的波形和名称，还要用手指压住马达转轴看有无刻花、弯芯、杂音。最难辨的是杂音，杂音不能听出来，而要用手指感觉是否有那种碰碎的震动，一开始我都辨不出来，有些马达本来运转起来就有震动的，经过三天的琢磨，不懂就问问旁边的阿姨，小小的辨杂音和震动就难不倒我了。
主动交流 我对马达生产线很是好奇，可我一直在马达性能检测这个工位，于是我在工作之余，经常跑到同学那去看看，看那些机器干嘛用的、怎么用。并经常和检查员、班长、组长交流，从而学到了很多在学校学不到的东西。
做好自己的工作 虽然我们做的都是看似简单的事，但我们工作之中认真的态度是必不可少的。只有认真、踏实，我们才能将自己的任何一件工作做好，而不管做什么，只要做好了自己的本职工作，才能在社会上立足。
通过实习，我感受了、适应了、体验了、懂得了许多新的事。我想，以后，要好好工作、好好学习、好好生活！
一年以来，在xx移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：
产品支撑工作在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体*作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。
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