2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-03-17 19:17:41 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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很多人只要一提起“窗口”，几乎都感叹窗口工作“特别枯
燥，事杂累人”。“窗口”直接面对的是普通群众，窗口工作的好坏，直接关系到单位服务的质量和形象”。窗口虽小，意义重大。为此，委领导结合实际，提出了几点窗口工作的意见和工作要求。
一、摆正态度，提高认识
因为窗口工作人员直接面对基层群众，普通老百姓，所以在服务过程中态度非常重要，窗口工作人员的'一言一行都代表着单位的形象。在服务过程中切忌盛气凌人，态度上要做到亲切自然，真正让群众感受到我们的真诚。树立正确的价值观、服务观、时刻保持着一颗热情的心。
二、熟悉业务，真诚服务
做为发改委窗口的工作人员，工作主要是项目咨询与审批，并在此过程中对项目单位实施一站式服务，对项目立项所需要的材料准备，都详细的告知项目单位，同时打印项目审批指南，基本上满足项目单位的需要，对项目单位所问的问题一定有问必答，尽量让项目单位一次性就办好所有的事情。所以对业务一定要烂熟于心，只有过硬的业务本领，才能更好的为群众服务。
三、廉洁高效，扎实工作
牢固树立效率意识，提高整体工作效能，转变工作作风。建立顺畅的工作流程，全力打造效率型窗口。从自己的岗位做起，弘扬求真务实、与时俱进的时代精神，发扬艰苦奋斗、自强不息的工作作风，做到说实话、办实事、重实际、求实效。各项业务的开展既要按程序办理，又要提高效能，尽可能的简化办事流程，使群众高兴而来，满意而归。
四、创新工作，提高效率
行政许可与非行政许可审批工作是一项政策性强、制度性严、责任性大、业务性高的工作，领导严格要求窗口工作人员精业务，懂政策，并定期听取项目审批工作汇报。同时窗口人员加强业务学习，结合工作实践，不断改进、完善项目审批过程中的不足之处。为了减少项目审批中不必要的繁琐环节，窗口将原来项目审批沿用单位的审批文号，改为行政审批项目另起文号，这种做法简化了项目审批过程，缩短了项目审批时间，规范了项目审批的管理，消除了影响项目审批进度的障碍性因素，极大的方便了窗口审批工作。
发改委窗口根据委对窗口建设的要求，继续发扬好的方面，努力改正不足之处，查缺补漏，为更好的服务人民打下坚实基础。
近日，浦东新区大团镇综合为老服务中心联合社会组织服务中心前往金石村夕笑乐睦邻点开展社区志愿便民利民服务活动，让社区居民足不出户就享受到便捷的日常生活需求，深受老百姓喜爱。
本次活动开设多项服务，包括：测量血压、医疗咨询、磨剪刀、修鞋、理发等。此前，村委早早通知了村里60岁以上的老人，受到居民们的踊跃欢迎，一大早就赶往睦邻点等候，各个项目有序开展人气爆棚，活动当天共接待服务150余人次，通过开展为民服务活动，中心本着为民服务的宗旨，以“服务社会、服务群众、用一颗真挚的心，带给您真诚的服务”为主题，四位志愿者发挥着他们无私奉献精神热情地为睦邻点上的老年人服务，满足偏远地区的老百姓，为广大老百姓的生活带来便利，同时也进一步加强社区与百姓之间的联系。
为进一步做好国庆节期间优质服务，提高收费服务水平，树立肥乡站良好的窗口形象，肥乡站多措并举做好国庆期间服务工作。
一是优化服务载体。积极利用收费广场扩音器及时为司乘提供路况信息、免费热水、修车工具等服务内容，方便司乘出行。
二是强化服务意识。始终把文明优质服务贯穿于收费工作的全过程，推行xxx微笑服务xxxxxx亲情服务xxxxxx便民服务xxx。
三是做好便民服务。为司乘提供热开水、便民小药箱、创口贴、晕车药、消炎止痛药等日常药品，常用修车工具箱等力所能及的亲情服务。
四是加强保畅意识。当车辆较多出现拥堵时，值班人员在第一时间内到现场帮助当班人员疏导交通，维持良好的行车秩序。
窗口传真情，温馨万千人。10月1日当天，我站货车出口通行2068辆，通行费为万元，较去年同期增长了377%；当班人员严格按照相关规定执行，对上下道无大件运输证件车辆各劝返了一辆车。肥乡收费始终坚持以xxx做好收费中心工作，服务八方司乘xxx为目标，以xxx热情服务、文明收费、内强素质、外树形象xxx为服务宗旨，向过往司乘人员提供全方位服务，努力打造便民高速公路。
为了提高流通中人民币整洁度，进一步优化流通中人民币券别结构，提高流通中人民币整洁度，加大不宜流通人民币回收力度，汇丰支行于20xx年7月24日在营业室门口开展了“现金服务进社区、进市场便民活动”，近距离为附近商户与社区居民提供零钱兑换、残损币兑换、防伪知识讲解等服务。
活动通过，电子门楣、电子屏幕、悬挂横幅、摆放人民币防伪知识、残损币兑换知识宣传册及宣传海报等形式展开，并现场发放宣传资料及小礼品，进行防伪特征等知识讲解，为客户办理零钞兑换和残损币兑换业务。
中国人民银行货币发行科XX科长等莅临现场，与XX农商银行复点中心XX主任共同指导我支行员工开展此次活动，并与我支行员工一同为前来咨询的群众讲解人民币防伪知识与残币兑换标准。
活动期间，我支行专门组成宣传小队，携带不同面额人民币新券及宣传手册，先后到附近商户店内、社区等人流密集处开展流动宣传，向广大群众发放宣传折页，详细讲解残损人民币兑换标准、如何保持人民币的整洁度等货币知识，进一步树立了汇丰支行便民惠民、服务社会的良好形象，取得了较好的社会反响。
活动现场气氛热烈，互动频繁，巴彦淖尔电视台记者全程记录了“现金服务进社区、进市场便民活动”开展的全过程，扩大了宣传的辐射面，提升了此次活动的覆盖面与影响力。
今年是xxx成立73周年，祖国华诞、普天同庆，洪洞西收费站根据节前部署安排，开展丰富多彩的服务活动，以保畅、优质的文明服务向祖国生日献礼。
成立便民服务小组，完善便民措施，为过往司乘人员提供道路指引、免费开水、修车工具、药品等贴心、优质服务。对于广大司乘提出的问题，做到有问必答、有求必应、耐心解释。抓好节日期间收费站保畅工作，加强车辆引导和解释工作，将最新路况信息及时传达给广大司乘人员，保障高速畅通。
优质的文明服务充分展示了洪洞西收费站良好对外形象，得到广大司乘人员一致好评。我站将努力为节假日出行的司乘人员及游客提供安全、畅通、优美、文明、温馨的行车环境。
为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的'意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。以党建工作为龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的服务功能。抓文化建设和体育建设。以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。
同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。
针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。
针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。
随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。 光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。
针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。
我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。
总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府的要求,努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。
8月13日早6时30分，甘井子公路段组织养护小修班人员深入周北社区修建便民步道，为群众出行提供便利。此次便民作业共出动人员8人，车辆2台，共计使用人行步道方砖800块。
近日，在甘区交通局组织的一次党员进社区活动中，周北社区的居民向党员干部反应，小区门前至6路车站的一段路，有大面积的泥土路面没有铺设步道方砖，每到雨雪天气，道路就变得湿滑泥泞，给群众出行带来不便，本着切实为居民解难题、办实事的原则，甘井子公路段在做好本职工作的'前提下，利用周六的休息时间，组织养护人员深入社区，为居民铺设人行步道方砖，经过4个小时的紧张作业，截至中午10时30分，人行步道方砖已经全部铺设完毕。
在方砖铺设作业期间，有热心市民为作业人员送来了矿泉水等解暑饮品，并称赞道“新铺的方砖干净、平整，感谢甘区公路部门，真正为百姓做实事，使反应的问题很快得到了解决。”
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