2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-03-18 09:35:17 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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一、本年度工作完成情况
时光飞逝，在这年里本人独立负责测试的项目10个，与其他测试人员联合测试的项目9个以及gis应用虚拟项目(2个版本)。
其中独立负责的项目对项目的开发周期做全程跟踪测试，联合测试的项目协助其他测试人员完成项目测试工作。繁忙的工作使自己在过去的一年里学到了很多，同时也提高了自己各方面的能力。感谢领导的支持和指教，现总结如下：
独立负责的项目列表：
1)《湖南_空调进销存系统》
2)《湖南_空调售后服务系统》
3)《长沙_数据管理平台》
4)《长沙_数据展示系统》
5)《长沙_gis应用系统》
伴随着充实紧凑的工作生活，20_年已经过去了。这一段时间里有工作上的收获，知识的丰富，经验的增长，同时也暴露出很多问题和不足。总结经验，吸取教训，本文将主要从几个方面来对工作进行总结。
一、工作的主要内容
在20_年的工作中，我的总体任务是协助_做好_矿业权管理系统的后期测试，编码，修改，文档编写的工作，分解开来之后，我主要做了三件事：
1.编写矿业权系统的各类文档;
2.矿业权系统的编码及bug勘误工作;
3.矿业权系统的测试工作。
下面依照时间来对我的工作进行介绍。
初踏入职场，进入专业的软件制造公司，对我，一个没有接触过标准软件制作过程的新人来说，起步就是一个很大的难题。若直接做开发，则业务不熟练，代码不规范，弊大于利;若仅做学习，则不能跟上项目的步伐，不能以最快的速度融入工作中去。
在我还在忐忑自己到底要做什么工作的时候，任务已经下达了，首先进行矿业权系统的测试工作。这样的好处在于能够在测试的过程中，了解项目的整体布局，了解项目中的业务逻辑，了解项目中尚未完成的工作并以此作为下个阶段的工作目标。至此，入职工作顺利起步。
在对矿业权系统进行测试之后，暴露了系统的诸多问题，测试过程中发现矿权系统没有进行输入限定，为了解决这个问题需要对整个系统的数据进行整理，我的下一个任务就是编写矿业权系统的数据需求文档。在编写该文档的过程中，对矿权系统进行了更深入的了解，为之后的bug勘误工作奠定了一定的基础。
完成了矿业权系统的数据需求文档的编写之后，新的任务是对整个矿权的输入数据进行输入限定，在任务开始之处是极为困难的，幸而得到了同事们的帮助才得以顺利完成任务。任务虽然完成，但是对输入限定实现方法的一知半解以及任务完成过程中的不仔细，为之后发生的问题也埋下了苦果。
在对矿业权系统添加输入限定完成之后，进入了解决程序小问题的阶段，对矿权系统进行细微的缝补工作。这段时间是学习多于工作的，不同的问题督促我要每天和百度亲密接触数百次，又要劳烦诸位在百忙中的同事抽出时间来给我帮忙。虽然辛苦一点，但收获却是满满。
摘要：软件测试是软件质量保证的一种重要手段，它是软件开发过程的重要组成部分，测试过程及测试方法是灵活多变的，没有固定可言，该文主要讲述了软件测试的概念，测试技术的方法以及目前软件测试的现状及所面临的挑战。
关键词：软件测试；测试概念；软件测试现状；挑战
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（20_）02-0320-02
近年来，信息技术的飞速发展，使得软件产品应用到社会的各各行业。随着人类对计算机应用的逐步深入，软件质量的要求也逐步提高，从而软件测试越来越重要。虽然国内软件测试起步叫较晚，但也越来越被人们重视，据有关资料显示，软件测试费用相当于软件开发总费用的45%左右， 对于一些较高要求的软件，其测试费用很有可能是整个软件项目开发所有费用的3.～5倍，当然随着软件规模的日益增大，测试问题也日益突出。软件最终是否为人所用，没有经过测试的软件产品，你就无法知晓它是否满足用户的需求，有缺陷的软件在极端情况下可能会导致用户财产生命安全。
1 软件测试的概述
软件测试是软件质量的保证，是使用自动化工具或人工来运行系统程序的过程，进而来发现现所运行得到的结果和产品要求的条件之间的差别，并以此来评价。通俗的讲，测试的目的是为了发现软件中存在的错误，同时对软件质量进行度量和评价，而不是证明该软件是成功的，没有错误的软件世间难求。软件测试要以用户需求至上为基本原则，通过用最少的人力、物力、财力和时间找出软件中的各种错误与缺陷，并且通过进一步改正这些错误和缺陷来提高软件的质量。既然软件测试是人为的，因此就不能至善至美，也不可能穷尽测试，软件测试不可能揭示所有的缺陷。其实换一种说法，我们可以把测试过程看作是对软件质量的“探索”过程，这个探索不是“盲人摸象”的过程，它有一个基线即所有的测试都应该追溯到用户需求。
2 基于测试技术的测试方法
传统的人为测试是在编码阶段，甚至是在编码后都是错误的。需求分析，概要设计，详细设计及程序编码实现等各阶段所得的文档都是软件测试的对象，所以说软件测试是贯穿于整个软件定义期和开发期间的，从技术上划分为黑盒测试，白盒测试及灰盒测试。
白盒测试
它是基于源程序或代码内部逻辑结构来设计测试用例而进行的测试。它相当于一个打开的盒子，测试人员可以依据所看到了解的代码结构来设计测试用例。白盒测试分为两种，一种静态一种动态。静态的方法就是直接检查只要按一定步骤进行，包括桌面检查、代码审查等。这种方法一般是由有经验的测试人员做，只是初步大致的来检查系统中存在的错误。动态的方法就必须要生成测试用例来运行程序发现错误，包括有基本路径测试、条件测试数据流测试等。白盒测试一般由有经验的软件测试人员和开发人员进行，因为要需要了解产品的内部工作，关注程序的结构和内部逻辑。
黑盒测试
它是相对于白盒测试而言，它是基于产品的需求和功能性而不是基于系统的内部设计和代码的任何知识，通过软件的外部表现来发现其缺陷和错误。同样可以把黑盒测试的对象看作是一个封闭的黑盒子，测试人员要根据规格说明在不考虑其程序内部结构和和处理过程，以用户视角进行的测试。黑盒测试是配合白盒测试发现其他错误，它并不是白盒测试的替代品。黑盒测试试图发现的错误主要有：系统功能对不对或者有没有遗漏、界面错误、数据结构或外部数据访问是否错误、性能错误以及初始化和终止错误。所以说一般黑盒测试主要在测试后期执行，而白盒测试一般在早期执行。常用的黑盒技术有边界值分析、因果测试、等价划分等。
灰盒测试
灰盒测试是介于白盒测试和黑盒测试间的一种有效的软件测试技术，结合了是两种测试的有点，它即关注与程序的内部高层逻辑结构，也关注与程序运行时的外部得表现，然而这种关注不需要像白盒那样详细、完整，仅是通过一些表面的现象、事件、标志来判断其内部的运行状态，有时候输出是正确的，但内部实际是错误的，这种情况很常见，如果每次都是通过白盒测试进行操作，结果效率会大大降低，因此采取灰盒测试是一种有效的补救方法。
3 软件测试现状
就国际而言，国际的软件测试领域已基本成熟，在软件业比较发达的国家，无论从投入的人力和时间上看，软件测试都受到了公司的极大重视，他们有严格的测试工作标准和范围规定，软件测试被公司认为不可或缺的。已美国为例，据说美国软件测试市场已作为软件产业中的一个独特市场，不仅是软件开发企业还是设有软件开发部门的公司，软件测试单位的设置都是必不可少的，其中软件测试人员的数量更是占软件开发工程师的75%左右。软，每一个开发人员都会配备一名测试人员，也就是说开发人员和测试人员的比例是1：1，并且这些测试人员的水平是很高的，往往负责软件测试质量的质量保证经理的职位和软件开发经理是平行的。美国几乎垄断了全球的软件市场，终其原因，当然是很多发面的综合因素，但更重要的一点的是当今美国的信息化水平非常高，人们对产品的质量更高，残酷的竞争更迫使各企业在产品质量方面加大投入，一定要在产品出厂前把质量把关好，美国 的软件工厂概念已经完全形成，已CMM为标志的适应大规模生产的软件流程管理体系已经非常完备，使得软件行业真正成为制造业。
正式测试
测试中我们仍然将根据用户体验和查杀能力两个部分进行综合评分。用户体验方面将分成安装界面、上手难度、漏洞查找、常用功能、UI设计与卸载体验五个项目。查杀能力测试中我们将测试压缩的病毒包查杀能力、常规文件扫描和下载检测功能。
为了模拟正常安装和使用的过程，整个测试中我们不会对软件做任何设置，都以默认为主。
一、360 Total Security（360C合安全软件国际版）
安装包容量：
安装完成容量：227MB
360安全卫士在国内依靠不错的安全能力和简单的上手难度以及免费的旗号占据了大量的市场份额，而后又开始进军国外市场。国际版360依然采用免费政策，相比国内版有哪些改进呢？
安装阶段
用户使用
相比国内版的360安全套装，360国际版整合了安全卫士和杀毒软件的全部功能，主界面非常清爽简约，所有的功能都能在主页面上找到，不像国内版点开一些辅助功能就要弹出二级菜单。
支持自定义更换皮肤，虽然有会员收费皮肤，不过可选的免费皮肤占多数。安装后默认情况下系统缺少两个杀毒引擎，需要用户自行下载安装。与国内版不同，360国际版软集成GlassWire的防火墙，且该防火墙有收费选项，使用时需要注意。整体来说，国际版相比国内版更符合外国人的收费习惯，花钱购买个性化设定，以会员为主的增值服务确实要更为人性化一些。
安全测试
首次电脑体检耗费时间不长，仅23秒就完成检测，几乎没有占用电脑资源。在360安全卫士检测中还加入了快速查杀功能，不过出现了误杀情况，误将笔者购买的正版游戏运行文件当作病毒，这点倒是有些匪夷所思。检测中没有系统漏洞修复的提示，该功能需要在工具大全中主动激活。
在对二次封包的病毒包查杀测试中360国际版耗时12秒，不过发现一个病毒则将整个压缩包都判定为病毒。笔者在解压测试包之后对其中的分压缩包查杀时也验证了这个判断，这种方式虽然能保证不会漏掉病毒，但是也会把压缩包内正常的文件当作病毒一同处理，这种处理方式是否妥当？
在132GB的磁盘查杀中360国际版查杀方式非常有趣，首先是对普通文件进行快速查杀，耗时2分钟，而后再对压缩文件进行查杀，此时查杀速度迅速降低，最终用时16分50秒。发现6个病毒文件和2个可疑文件。但是6个病毒中其中三个是文件缺失，导致文件不全，剩下的三个病毒是破解文件。查杀过程中除了刚开始启动查杀引擎消耗处理器到25%外，其余期间对处理器的消耗没有超过5%，内存使用也没有变化。
浏览器使用
在工具大全中浏览器防护需要主动激活，不过即使是激活之后再下病毒包也没有进行查杀，有些遗憾。
软件卸载
软件卸载上360国际版保持了安装时的风格，没有过多的提醒，卸载之后安装文件下还剩的文件，需要重启才能删除，不过在C盘的没有留下注册文件夹。
二、avast！Free Antivirus（avast免费基础版）
安装包容量：（下载器）
安装完成容量：703MB
Avast是一款来自捷克的安全软件，中文名称叫爱维士。该软件已经有数十年的历史，分为收费版和免费版两种，其免费版的历史也不算短，早在“30大战”之前就已经推出免费杀毒软件，近两年在并购AVG之后其综合防护能力有了较大的提升并重新进入中国市场，不知卷土重来的Avast免费版这次表现如何。
安装阶段
摘 要：本文针对那些已掌握一定的测试技术和测试工具但缺少测试经验者而写，意在告诉其如何利用已知技术和工具来有效地完成一次综合软件测试。
关键词：软件测试；测试工具；软件质量
中图分类号：TP315
软件测试是软件质量的重要保证。通过软件测试工作对软件质量做出判断、尽早发现问题，在程序自身与用户需求之间寻找平衡点，解放程序员，解放售后服务人员，从而推动软件工程的发展。
测试过程的质量决定测试工作的成败。在掌握了一定测试技术和工具之后，笔者认为，就实际测试工作而言，还有三条值得借鉴的经验：（1）使用早期软件生存周期测试技术可避免缺陷转移。从需求阶段就应该开始测试工作，这样可避免缺陷转移，从而降低错误成本。（2）尽量编制和利用一些自动测试工具。例如，利用捕获/回放工具，可以完成二十四小时无人参与的测试运行，从而缩短测试周期，实现测试自动化；利用结构覆盖工具，可确定软件是否己被充分测试，此类工具能具体指出一个软件产品中哪个部分在测试中己被实际执行，从而使测试者准确地定位软件缺陷位置。因此说，通过利用测试工具，测试者可在很大程度上既省时省力又能有效地完成测试工作。（3）测试不等同于调试，不能由开发人员自己完成这部分工作。测试是一个专业技术学科，测试过程必须有专人负责，建立完整且规范的文档，严格执行相应测试标准。
网页的特点、黑盒测试、灰盒测试、白盒测试、配置和兼容性测试、易用性测试。
特性：字体、颜色和大小；图形和照片、超级连接的文字和图形、动画、下拉列表框、用户数据输入域、自定义的框架布局、各种动态信息的隐含格式和信息。
3 黑盒测试
当前企业信息化建设迅猛发展，做好企业审计信息平台的软件测评工作是十分重要的，该项工作影响到系统的功能、效率、安全等质量指标。本文从对被测系统和软件测评技术介绍入手，详细阐述了软件测评的过程和方法。
【关键词】软件测评 测评过程 测评方法
1 审计信息平台介绍
为了落实制约机制和监督权力作为审计的核心，加强反腐败体制机制创新和制度保障的要求，需要建设审计信息平台。该平台的总体目标是建立一个“统一、高效、实用”的工作信息系统，使其成为总公司及所属单位审计人员开展日常审计的平台，成为总公司和所属单位信息共享和信息交互的通道。审计信息平台系统主要是以信息化手段实现总公司及所属单位部分审计流程的规范化和标准化，固化业务流程，辅助各级领导和审计人员管理业务工作，衔接工作界面，细化操作实务，辅助审计工作，提升工作质量。
对于这样大规模的应用系统，具备了相当高的复杂程度、技术水平和开发成本。如果该系统存在缺陷，在使用过程中发生故障，都将造成不良影响。软件测评就是帮助用户解决应用系统的质量问题，作为系统上线前检查必要的质量保证手段，从而提高系统质量。软件测评不是系统开发方内部测试，也不是用户测试，而是由具有相关资质的独立的第三方测评机构，根据被测系统方的需求，依据相关国家标准、行业标准或国际标准对被测软件的质量进行全面的测试和评价。
2 软件测评
软件测评主要是利用人工或者自动化的方式，站在客观、第三方的角度，系统的尽可能多的发现被测系统中的错误，检查被测系统是否满足需求规格说明书或是达到预期结果，从而提高被测系统的质量。
软件测评相比软件测试更注重评审过程，在测试的每个阶段以及产生的相关文档都需要组织专家对其结果进行评审，对测试结果进行深入分析总结，制定应对措施积累经验。根据软件测试质量控制体系对测评活动全过程进行质量控制。因此要确保软件测评的充分性，获得良好的测评效果，建立一个完善的软件测评体系具有现实的紧迫性和重要性。
3 审计信息平台软件测评过程
针对审计信息平台的项目特点，根据越早测试越好的原则，本次软件测评的过程按照：软件需求制定、测评项目建立、测试需求分析和策划、测试设计和实践、测试执行和回归测试、测试总结和交付归档来进行。
软件需求制定
软件需求为软件开发奠定了基础，也是软件测评的重要依据，一份完善的需求规格说明书对开发和测试工作都是至关重要的。测评项目组引入了软件需求规格说明书的国家标准，并根据本企业和本项目特点对国家标准的需求规格说明书进行了落地，通过多方评审确定了最终版本。通过讨论会对需求规格说明书反复修改，协助研制方按照系统功能模块的划分逐步完成需求规格说明书。
测评项目建立
测评项目组按照测评任务和合同情况建立测评项目。首先项目组制定项目计划；项目组长与质量保证人员共同制定质量保证计划；项目组长与项目组配置管理员共同制定配置管理计划。然后项目组接受被测件，梳理测评需求，建立需求基线并进行配置管理。同时，质量保证人员对项目建立阶段进行符合性检查。
测试需求分析和策划
测评项目组开展测试需求分析，确定测试类型及其测试要求，分解测试项。建立测试项与测评需求的追溯关系，通过需求追溯表的形式实施。项目组进行测试策划，确定测试策略、技术方法、测试工作产品等。
测试设计和实践
该阶段主要是设计并编写测试用例。建立测试用例与测试项的追溯关系，通过需求追溯表的形式实施。按文档编制要求进行测试计划文档的编写。测试计划完成后需进行评审，并对经评审的测试计划进行修订，填写测试问题处理单进行变更控制。此外要对测试环境、测试工具等测试设备进行确认，对测试设备的配置、状态进行确认。还需开展就绪评审工作，对测评需求、项目进度、测试设备等情况进行跟踪，确定是否可以转入测试执行阶段。
测试执行和回归测试
测试执行阶段由测试执行人员在系统实际测试环境中执行测试用例，并记录测试结果。测试人员需判定测试用例是否通过，对不通过的测试用例进行判定，确认是否为软件问题。对于确认为软件问题的测试用例，经研制方修改后，测试方接收修改后的被测件。测试项目组复用或新增回归测试用例，开展软件更改的影响域分析，实施回归测试。质量保证人员对测试执行阶段进行符合性检查。
测试总结和交付归档
全部测试执行完毕，测试项目组整理测试记录并分析测试结果：编制需求追溯表，建立测试执行情况、软件缺陷与测试用例的追溯关系。之后测试项目组对测试工作和被测系统进行分析评价以及测试总结评审工作，包括对测评需求、项目进度、测试设备等情况进行跟踪，为编写测试报告做准备。准备完毕按照文档编制要求进行编写测试报告，并对报告评审。最终向客户交付测试报告正本，测试项目组对本项目全部文档记录进行整理归档。
4 审计信息平台软件测评方法
由于审计工作流程的复杂度高，因此对该平台的易用性要求也相应提高。故测评的测试类型主要体现在功能性、效率性、安全性、兼容性和易用性等质量特征上。
功能性测试
功能性测试主要检测软件是否符合《审计信息平台业务蓝图设计报告》和《审计信息平台系统开发需求规格说明书》中提出的用户功能需求。对于一般的用户测试而言，用户仅测试自己关心的功能点，且是正常使用，测试覆盖率往往只能达到20%左右。而对于非用户方和非开发方的第三方测试者来说，需要尽可能多的发现和使用软件的全部功能，对需求文档中的功能性需求逐项进行测试，要求输入值覆盖正常值的等价类、非正常值的等价类和边界值。因此，测试者不但要深入了解审计信息平台的各项功能用法和目的，还要熟悉审计业务流程。
根据审计信息平台系统功能特点，本系统分为综合管理模块、审计模块、内控制度管理模块和信访举报模块四部分。根据该软件需求规格说明书，为了保证测试的充分性，经过分析共有功能性需求27项。其中，审计模块为该系统的核心功能，在加强反腐败治理工作的今天，审计业务流程更为复杂、重要。审计管理主要包括审计项目管理、审计作业管理、审计治理管理、基础数据和统计报告五个功能。由此设计的测试项共16个，包括审计计划、项目归档、项目启动、人员考核、审前调查等。
效率性测试
效率性测试也就是我们平常所说的性能测试。性能测试的目的主要是获取审计信息平台在不同压力下系统的性能数据，寻找系统的瓶颈点；验证审计信息平台在30并发用户下系统的性能表现。在测试之前需要进行需求访谈，根据访谈结果制定测试计划和测试方案。根据用户提供系统交易量占比最高的前10个功能、业务逻辑比较复杂的功能，设定测试场景。例如：用户登录响应情况，大小附件上传下载，审批业务流程，以及上述场景的混合场景，混合场景的测试更能模拟系统在实际使用时的情景。测试时的环境也是至关重要的，测试环境要求与生产环境一致，否则测试结果就失去意义。因此需要在系统开发完毕，功能测试之后系统上线之前，在生产系统进行测试，且测试时测试系统需要与其他系统隔离，避免对其他系统造成影响。
安全性测试
我是技术部、测试组###，20_年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司一年的时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾一年来的工作，即有收货也有不足，现对自已一年来的工作进行总结。一年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：
一、政治思想方面
一年来我积极参加公司里组织的学习，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。
二、工作情况
一年来我的主要工作有：####项目的测试、###的相关测试。
关于####，除了进行相关的回归测试外，由于客户对其提出了新的需求，所以要基于新需求重新进行全面测试，以便及时发现新问题，避免客户使用时再次出现问题。现在正在对中电工程进行端口的调试，当端口调试结束后还需要进行回归测试，避免系统给客户安装后出现缺陷。
关于###，主要再次对各个二级、三级单位进行##、##、####和####、##、####等的相关本部和所属的流程进行测试;配置##和##的##、##、##、##和##、##的人员角色的权限，并且测试他们的登录功能和应有的权限是否显示正确;测试##公司和##公司的会签单;测试####差异报告是否和系统相符。
三、存在的问题和打算
尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的
工作达到一个更高的层次，能外出为相关项目公司做培训，有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
今后我会加强其它专业知识的学习。社会的进步与企业的发展对员工的综合素质提出了越来越高的要求，要求员工一专多能，只有这样才能进一步提高企业的效率，增强企业的竞争力，才能增强员工在这个社会中的竞争力。所以，在加强本专业业务能力的同时，要不断的学习，扩展知识面，为企业的发展和自身的发展打下良好的基础。
我还会加强英语知识的学习。英语越来越成为了工作中一门重要的技能，今后很多岗位也会对英语水平提出更高的要求。所以在今后的工作过程中，我要不断加强英语的学习，以适应岗位职责对我们提出的要求。
以上就是我一年来的工作总结。
在平凡普通的岗位上，自己只是沧海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有爱岗敬业的行动，必将成为公司发展壮大的坚实基础。我会把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给这个庄严的选择，因为企业的发展与成功，不仅是一个公司的成功，更是我们每一个员工的成功，只有企业更好的发展，才有员工发挥的舞台，才能尽情发挥个人的才华，实现个人与企业的共发展!
重开发、轻测试,让软件系统故障频发。
为什么经过测试的软件系统还是会出现问题?测试与业务有着怎样错综复杂的关系?软件测试的瓶颈究竟是什么?国内软件测试将呈现怎样的发展趋势?
测试 软件不能承受之轻
捷克作家米兰•昆德拉告诉我们,生命中有太多事情看似轻如鸿毛,却让人难以承受。在IT应用中,软件测试就是如此。
20_年10月30日,奥运票务系统因无法承受瞬间达到每小时800万次的流量而宕机,这也许是美国票务系统提供商史上最没面子的时刻。这家公司是20_年雅典奥运会票务独家供应商,其系统技术已经经过市场的考验。据说在20_年奥运会的票务系统中,他们已经提高了峰值流量的预设值,可是没想到还是估计不足,才出了大问题。
另据业内人士透露,拥有600多家分店、18家配送中心,每天向全球180万客户提供种类繁多的设备维护、修理和运作产品的工业品分销商固安捷(Grainger)曾在SAP系统实施过程中,由于系统功能性故障损失了2300万美元,使其无法完成当季收入指标。
“测试时候不把好关,后期上线后应用就会出现大的问题。” 清华大学教授、中国软件行业协会系统与软件过程改进分会常务副会长郑人杰在接受中国计算机报记者采访时表示,近20年来他一直在关注软件质量的问题。
通过剪报等方式,郑人杰收集了这方面的诸多新闻素材,其中包括:上世纪90年代海湾战争时期美国部队由于导弹系统故障炸了自己军营;20_年美国出现史上最严重的大面积停电,影响1/4国土面积的居民;20_年英国航站楼系统故障,导致15000件行李积压;20_年ATM机故障,造成轰动一时的许霆案;近期不断出现的ATM“双倍吐钱”等问题还不断出现。
相信这些系统上线前是经过了测试的。那么,为什么经过测试的系统还是会出现问题呢?
“业务需求不清楚,以及现有软件测试能力有限,导致了上述问题的发生。”中国惠普企业业务集团软件及解决方案部技术总监于志伟在接受记者采访时表示,软件测试已经不只是一个IT问题,它和业务息息相关。
软件质量问题不只造成了上述有特别恶劣影响事件出现,中国软件评测中心金融电信测试部总经理罗文兵向《中国计算机报》记者介绍说,众多项目的上马时间一推再推,以及软件产品面临层出不穷的更新,背后都是软件质量的问题,而软件测试问题是矛头所指。
现在,软件测试已经不是传统意义上软件产品交付前单一的“找错”过程,而是软件正常交付、应用提升的一大利器。它贯穿于软件生产过程的始终,是一个科学的质量控制过程。从一个软件项目的需求调研、设计、编码、验收,直到运行维护,整个过程都需要有软件测试工程师的介入和把关。
罗文兵介绍说,根据执行体的不同,目前他们把测试分为三类:第一方测试,指的是软件开发商、系统集成商内部的测试;第二方测试,指的是用户单位的测试,即用户委托他人开发了一套系统或者购买了软件产品后,需要对系统或产品进行验收测试;第三方测试,指的是独立的机构或者单位进行的测试,像中国软件评测中心这样的第三方检测实验室,以及惠普等IT巨头,都有独立测试部门为客户提供测试服务。测试外包本质上等同于第一方测试,因为整个测试的要求和管理都是由第一方负责的。
从被测内容角度看,软件测试涵盖了单元测试、集成测试、系统测试等不同内容。罗文兵介绍,从软件生命周期来看,单元测试、集成测试更偏重于代码级测试,一般主要是由第一方测试来实现,少量依靠第三方。用户测试和第三方测试做的更多的是系统级测试,主要是从业务执行角度,来看软件能不能完成业务要求。系统测试层次更高,全面的系统测试包括系统的功能测试、性能测试、安全测试等。
“软件测试的重要性不言而喻。微软做Windows产品开发时,测试人员与开发人员的比例是1∶1,甚至达到了2∶1。他们边开发边测试,测试是贯穿整个开发过程的。”某IT领域资深人士对记者说。
罗文兵强调,现在对于电子商务、金融、电信等行业企业而言,系统和业务是一体的,因为其信息化依赖程度很高,信息系统的质量直接决定着经营能力,它们的产品创新都是依赖后台的信息系统来实现出来。如果它们的软件测试做得不好,对业务的影响是显而易见的。
那么,测试工作怎么才能更贴近业务?细化行业分工和提升测试能力是两条关键的途径。
三方测试 一个都不能少
“第一方、第二方、第三方,三方测试都是必要的,一个都不能少。”罗文兵说,“软件测试链条中的各个角色,必须各司其职:软件开发商和系统集成商必须自己做好严格的测试,为用户提供高质量、可信的软件产品;用户要根据自己的需求,做好自开发和所购买产品的验收测试;第三方测试机构则更是要一丝不苟地为第一方的产品质量把关,让用户方放心。”
阜外心血管病医院信息中心主任赵|对此有相同的看法。他认为,软件测试应该做到谁的东西谁负责:软件供应商应该做好测试,保证自己的产品质量;阜外心血管病医院也要根据自身的需求,做好自行开发系统以及所购买产品和系统的测试。赵|介绍说,阜外心血管病医院有80多个系统,有自己开发的,也有直接购买的标准产品,各系统之间需要进行很好的集成。赵|指出,金融、电信等行业因为拥有巨大的并发用户数和数据量,实时性要求很高,而对测试环境要求非常高,但对于软件测试而言,医院属于小行业,因此测试环境的要求也就不那么高。他介绍说,阜外心血管病医院信息中心的测试部门有4人,他们应用的基本是虚拟机,甚至用一些旧机器,就可以搭出测试环境,完成产品、系统的测试。虽然,对测试环境要求不高,但医院的软件测试却有自己的特点,那就是要求测试人员必须对医院业务非常熟悉。鉴于目前第三方测试机构的行业积累还比较低,赵|认为,目前医院还是自己来测试比较靠谱。
某金融机构的测试工程师朱倩在接受记者采访时表示,她所在公司的主要业务是从纽交所等国外金融机构购买金融信息,提供给国内的一些诸如像大智慧这样的金融市场行情软件提供商。他们每天要保障海量金融数据的准确性,必须做好数据库系统的测试,因为行情软件提供商也要用他们的软件来进行数据分析和发布。“我们必须不断地测试,以保障我们的数据库数据的准确性。” 朱倩说。
对于任何类型的测试执行主体而言,无论是产品级还是系统级的测试,都是需要衡量成本收益的。测试团队的建立、测试环境的搭建、测试工具的选择、测试过程的管理、外包与否,企业都要根据自己需求和实际情况来衡量后再做决定。
北京中原地产信息技术部经理王雨在接受记者采访时表示,他们现在没有独立的测试部门,测试基本是由开发人员与业务人员组队完成,或者是通过内部用户小范围试用来完成测试,“如有需要,我们会考虑将软件测试外包给第三方,因为这样对我们来说投入产出最合适。”
于志伟介绍,软件测试与开发同样重要,必须从测试需求、测试工具、测试环境等方面提升软件测试的专业性,更好地保证软件质量。另外,于志伟强调,测试具有非常强的行业特征,比如同样是客户关系管理系统,电信行业和金融行业测试的重点是不一样的。因此,于伟认为,第三方测试将走向更独立、更专业、更细化的行业分工是必然的趋势。
罗文兵也强调,第三方测试机构必须专注于行业。“与软件开发一个道理,做金融开发的集成商是相对固定的,不会随意跳转行业,因为只有通过更多的积累才能对行业需求了解得更透彻。中国软件评测中心之所以成立金融电信测试部,就是顺应这种市场需求。这样,我们天天做金融或者电信业务的测试,会更加熟悉被测软件的业务特点。如果对业务的了解不到位,就会出现漏测等问题,会最终影响业务的正常开展。”罗文兵说。
高端人才 不只是找BUG高手
葛优在《天下无贼》里那句话说得好,“21世纪最缺的是什么?人才!”
1软件测评
软件测评主要是利用人工或者自动化的方式，站在客观、第三方的角度，系统的尽可能多的发现被测系统中的错误，检查被测系统是否满足需求规格说明书或是达到预期结果，从而提高被测系统的质量。软件测评相比软件测试更注重评审过程，在测试的每个阶段以及产生的相关文档都需要组织专家对其结果进行评审，对测试结果进行深入分析总结，制定应对措施积累经验。根据软件测试质量控制体系对测评活动全过程进行质量控制。因此要确保软件测评的充分性，获得良好的测评效果，建立一个完善的软件测评体系具有现实的紧迫性和重要性。
2审计信息平台软件测评过程
针对审计信息平台的项目特点，根据越早测试越好的原则，本次软件测评的过程按照：软件需求制定、测评项目建立、测试需求分析和策划、测试设计和实践、测试执行和回归测试、测试总结和交付归档来进行。
软件需求制定
软件需求为软件开发奠定了基础，也是软件测评的重要依据，一份完善的需求规格说明书对开发和测试工作都是至关重要的。测评项目组引入了软件需求规格说明书的国家标准，并根据本企业和本项目特点对国家标准的需求规格说明书进行了落地，通过多方评审确定了最终版本。通过讨论会对需求规格说明书反复修改，协助研制方按照系统功能模块的划分逐步完成需求规格说明书。
测评项目建立
测评项目组按照测评任务和合同情况建立测评项目。首先项目组制定项目计划；项目组长与质量保证人员共同制定质量保证计划；项目组长与项目组配置管理员共同制定配置管理计划。然后项目组接受被测件，梳理测评需求，建立需求基线并进行配置管理。同时，质量保证人员对项目建立阶段进行符合性检查。
测试需求分析和策划
测评项目组开展测试需求分析，确定测试类型及其测试要求，分解测试项。建立测试项与测评需求的追溯关系，通过需求追溯表的形式实施。项目组进行测试策划，确定测试策略、技术方法、测试工作产品等。
测试设计和实践
该阶段主要是设计并编写测试用例。建立测试用例与测试项的追溯关系，通过需求追溯表的形式实施。按文档编制要求进行测试计划文档的编写。测试计划完成后需进行评审，并对经评审的测试计划进行修订，填写测试问题处理单进行变更控制。此外要对测试环境、测试工具等测试设备进行确认，对测试设备的配置、状态进行确认。还需开展就绪评审工作，对测评需求、项目进度、测试设备等情况进行跟踪，确定是否可以转入测试执行阶段。
测试执行和回归测试
测试执行阶段由测试执行人员在系统实际测试环境中执行测试用例，并记录测试结果。测试人员需判定测试用例是否通过，对不通过的测试用例进行判定，确认是否为软件问题。对于确认为软件问题的测试用例，经研制方修改后，测试方接收修改后的被测件。测试项目组复用或新增回归测试用例，开展软件更改的影响域分析，实施回归测试。质量保证人员对测试执行阶段进行符合性检查。
测试总结和交付归档
全部测试执行完毕，测试项目组整理测试记录并分析测试结果：编制需求追溯表，建立测试执行情况、软件缺陷与测试用例的追溯关系。之后测试项目组对测试工作和被测系统进行分析评价以及测试总结评审工作，包括对测评需求、项目进度、测试设备等情况进行跟踪，为编写测试报告做准备。准备完毕按照文档编制要求进行编写测试报告，并对报告评审。最终向客户交付测试报告正本，测试项目组对本项目全部文档记录进行整理归档。
3审计信息平台软件测评方法
功能性测试
功能性测试主要检测软件是否符合《审计信息平台业务蓝图设计报告》和《审计信息平台系统开发需求规格说明书》中提出的用户功能需求。对于一般的用户测试而言，用户仅测试自己关心的功能点，且是正常使用，测试覆盖率往往只能达到20%左右。而对于非用户方和非开发方的第三方测试者来说，需要尽可能多的发现和使用软件的全部功能，对需求文档中的功能性需求逐项进行测试，要求输入值覆盖正常值的等价类、非正常值的等价类和边界值。因此，测试者不但要深入了解审计信息平台的各项功能用法和目的，还要熟悉审计业务流程。根据审计信息平台系统功能特点，本系统分为综合管理模块、审计模块、内控制度管理模块和信访举报模块四部分。根据该软件需求规格说明书，为了保证测试的充分性，经过分析共有功能性需求27项。其中，审计模块为该系统的核心功能，在加强反腐败治理工作的今天，审计业务流程更为复杂、重要。审计管理主要包括审计项目管理、审计作业管理、审计治理管理、基础数据和统计报告五个功能。由此设计的测试项共16个，包括审计计划、项目归档、项目启动、人员考核、审前调查等。
效率性测试
效率性测试也就是我们平常所说的性能测试。性能测试的目的主要是获取审计信息平台在不同压力下系统的性能数据，寻找系统的瓶颈点；验证审计信息平台在30并发用户下系统的性能表现。在测试之前需要进行需求访谈，根据访谈结果制定测试计划和测试方案。根据用户提供系统交易量占比最高的前10个功能、业务逻辑比较复杂的功能，设定测试场景。例如：用户登录响应情况，大小附件上传下载，审批业务流程，以及上述场景的混合场景，混合场景的测试更能模拟系统在实际使用时的情景。测试时的环境也是至关重要的，测试环境要求与生产环境一致，否则测试结果就失去意义。因此需要在系统开发完毕，功能测试之后系统上线之前，在生产系统进行测试，且测试时测试系统需要与其他系统隔离，避免对其他系统造成影响。
安全性测试
时光荏苒，如今--年的帷幕已经谢下，20_年的钟声已经敲响，在公司高层的正确领导下，我们佰腾科技又走过了一年。而我也在自己的努力以及同事的帮助下完成了20_年我所负责的工作，以下就是我对过去这一年的工作总结：
一、测试工作及经验
作为软件部测试组的一员，首先要做好的就是自己的本职工作，我在20_年中所做的工作主要有：
测试用例的编写，对系统的测试、跟踪。
需求、高保图、界面和功能的测试。
功能测试用例的编写，高保图、系统的测试。
的静态页面测试和功能测试。
的功能测试。
第一、二、三迭代高保图测试，测试用例编写，静态页面和功能测试，并主持参与测试用例评审。
平台高保图的测试和系统静态页面、功能的测试。
的高保图测试和测试用例的编写。
的静态页面和功能测试，参与测试用例的评审。
的高保图测试、静态页面和功能测试。
用户使用手册的编写。
一年的工作，让我获得很多方面的经验：
1.编写逻辑覆盖率全的测试用例甚为重要。在理解需求的前提下编写测试用例，使得我掌握了多种测试用例编写方法，更让我对产品的需求有更加深入的理解，须知对需求是否理解透彻决定了能否有效、全面地对产品进行测试。
2.要站在用户角度对系统进行测试。从一些项目中出现的未能及时发现的bug中，我认识到用户体验的重要性，现在能够越来越多的从这方面来执行测试。
3.对拿到手的项目有较清晰的思路，能够更加快速、准确地发现问题。
4.越来越规范的工作流程的让我们的工作有条不紊的进行，让我深刻认识到工作的规范性是多么的重要，并且从中学习如何从文档和流程上规范工作。
5.同事间的沟通很重要。现在不管遇到什么不确定或疑惑，都与开发人员、产品经理等及时沟通，大大提高了工作的效率。
二、加强自我能力的提高
只有不断的提高自己各种的能力，才能胜任越来越艰巨的任务，因此在工作相对不饱和的时候，我自己进行了一些学习。
为提高对“用户体验”的理解，我学习了《下一站用户体验》，书中一些经验确实让我获益匪浅。不能总拿别人的用户体验去改进自己的产品，但是有一些却是通用的，比如：太多弹出框、按钮会给用户带来愤怒感，要适当的给页面减肥等等。
深知单纯的界面测试和功能测试已经渐渐不能满足今后平台的开发，所以我学习了性能测试的一些相关知识，并在师 父的指导下运用LR工具进行简单性能测试，以后必须坚持学习。
三、存在的不足及明年计划
一年的工作让我有所进步，但是很多地方还是存在不足，比如：有时候看问题比较主观，不是很细致，没能深入地去测试，会有遗漏的bug;自身专业技术能力还不足，不能从系统稳定性这一点上对系统进行测试。在以后的工作中，我会努力改善。
在20_年的工作中，我计划：
1、本着实事求是的态度，更加认真、负责的完成工作。
2、要尽可能深刻的理解需求，坚持编写覆盖率强的测试用例。
3、按照系统稳定性测试方案，要逐渐对系统的稳定性、安全性进行测试。
4、继续研究性能测试，并要将LR工具运用在实际工作中。
5、多多的学习，参加一些有益的培训，在实际工作中活学活用。
四、个人建议
这一年来我们部门有着的显著进步，越发规范的工作流程，越来越明确的责任制度、管理体系等，都让我们更加有凝聚力。在此，个人提出以下几个小建议：
1、希望可以加强对项目的把控，尽量能将延期风险降到最低。
2、从各个组对需求理解的不一致，以及信息更新不及时等问题上看，沟通问题还是有待完善。
3、希望能够在需求这一关卡上能更详细、准确的确定产品的功能要求。
4、虽然工作任务繁重，还是希望部门能够多组织活动，完善奖励制度，可以让大家更加激情的为部门、为公司奉献自己的全部力量。
以上是我个人的一些浅见，相信在大家共同的努力下，向着同一个目标进发，软件部甚至整个公司必定会大展全新的宏图伟业。
__公司成立前，我担任通信工,主要负责区段通信设备、集中机、区转机、音频分机、自动电话的维护工作，这也是我参加工作后的第一个岗位。工作中每当遇到棘手的问题时我总是非常诚恳的向师傅请教，坚持不达目的决不罢休的精神，在__室边测量，边翻资料，逐步掌握了JHT型集中机故障的处理。在常年累月的工作实践中，我发现YG型音频分机的6V电源经常处于亏电状态，充不上电，干电池更换太频繁，严重的浪费了材料，影响了设备的稳定运行。我翻阅了大量的资料和同事们商议后，对YG型音频分机的电源箱充电电路部分进行了改进，并在__进行了多次充放电实验，将改进后的YG型的6V电源箱逐步运用到现场(现__--___管内仍有部分使用改进后的6V电源箱)运行比较稳定，从而减少人力，材料的支出。通过这次小的革新，使我受益非浅，充分体现了理论与实践的结合，技术能力得到了很大提高。
20__年铁通成立后，上级临时调整我到__工作，主要负责程控交换设备的维护。通过自学，初步了解了中兴A型程控交换设备的原理，掌握了中兴B型交换机的业务开通、修改及监控。能熟练的操作维护平台，并正规的学习了光电缆的接续、封焊。为后来的线路维护工作打下了良好的基础。200_年我担任了片区经理后，工作中逐步积累经验、锻炼能力，能够组织实施中小型光电缆工程的建设。
虽然取得了一定的成绩，但我也深知自己在工作中还存在着许多不足：专业知识还不够全面，有待更好的学习;需要领导和同志们的帮助和自己的努力。我要在以后的工作中，更加严格要求自己，认真负责，努力学习，提高素质、提高技术水平，力求创新，为铁通的发展作出更大贡献。
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