2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间:2024-03-18 17:54:29 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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一、指导思想
坚持以科学发展观为指导,质量立校为宗旨,与时俱进,开拓创新。从学校的实际出发,以教学改革为核心,进一步强化教学管理,全面提高教学质量,走出“功利主义,形式主义”的误区;摆脱“学生苦、教师累、效率低”的现状;实现“教师提能、课堂提效、质量提升、学生减负”的目标。
二、工作思路
围绕一个中心:以提高教学质量为中心。
落实两个重点:一是学生良好学习习惯的培养;二是教师教学能力的提高。加强三项研究:一是加强先进教育理念的研究;二是加强校本课程的研究;三是加强教学常规管理的研究。
实现四个提高:即教师教研水平明显提高;学生书写质量明显提高;课堂实效价值明显提高;整体教学质量明显提高。
三、具体措施
1、切实加强课程管理。
要严格执行规定的课程、课时计划,决不随意增减课时。学校对每天的教学活动实行全天候管理,正副校长、教育主任、值周教师每天进行巡视检查,如发现私自调课、不按教学常规上课,课堂环节脱节、不完整,随意上自习课等现象,都作为教学事故记录在案,并根据学校奖惩条例进行处理。
2.切实加强课堂教学管理。
教学质量的提高,关键是课堂教学质量的提高。教师要根据各年级、各学科学生的基础和不同特点,制定教学目标,使“向40分钟要质量”的口号真正落实到每一堂课,充分发挥课堂的主渠道作用。
第一,把功夫下在课前。教师上一堂课并不难,上一堂有质量的课就不容易,经常上高质量的课就更不易,其功夫应该下在课前。教师要认真钻研教材,仔细备课。必要时采取集体讨论的方式备课。备详细教案、备教学目标、备教学环节、备可能出现的教学中的意外情况、备教法和学法、备板书设计。
第二,把力量放在课内。教师每堂课尽可能做到优质高效,必须遵守几点原则:
(1)必须明确本堂课教学目标;
(2)必须让学生积极参与教学活动;
(3)必须当堂检查、反馈和巩固。
学校对课堂教学质量的管理办法是:
(1)随堂听课,不打招呼,听后个别交换意见,提出要求和建议。
(2)组织教师评优质课活动,促进教学质量的进一步提高。全校教师都可以听,然后进行评课,共同研讨课堂教学改革的经验和做法。
第三,把补困加在课后。在教学过程中,要求全体学生完全掌握所学的知识是不现实的,总会有那么几个学生在学习上有困难跟不上。教师决不放弃每一位学生,不仅要帮助学生解决学习上的疑难问题,而且更要帮助学生解决思想问题。采取如下措施:
(1)建立后进生成长档案;
(2)任课教师必须对任课班中的后进学生做到心中有底,教学时要分层次教学;
(3)教师须利用课余时间对后进学生进行个别辅导;
(4)经常与后进学生谈心,鼓励他们克服心理障碍,只要他们有所进步,就给予肯定和鼓励。
第四,精选课堂教学例题、习题、作业题。我们要求教师对课堂教学的例题、习题和学生作业题做到精选精改,注重效率。
第五,加强过程管理。对教师的教学工作除了平时的常规检查,随堂听课外,加强对个别教师不安心教学的管理。采取分阶段、有重点、有针对性地转
变其思想,提高其业务能力。方法为:一听(听课堂教学);二看(看备课笔记、作业批改);三座谈问卷(开学生座谈会、问卷调查,了解教师的教学情况);四总结提高(在上述调查基础上,指导其总结成功的教学经验,以发扬光大;指出其在教学中存在的问题,并提出改进措施和意见)。全面解决_教_和_学_之间存在的实际问题,保证学校教学活动有秩序地正常开展,培养全体教师严谨、认真、一丝不苟的教学作风,加强课堂教学管理。
3、加大对后进生转化力度,提高整体成绩。
后进生是影响我校教学质量的重要因素,因此,在后进生的转换方面再作具体安排。
第一、建立档案。根据考试分数和任课教师平时观察,确定后进生名单,建立档案。
第二、抓两头保中间。一年级和五年级任课教师要高度负责,不能从一年级起,就出现学困生。不能使学困生在毕业时还没有脱困。中间年级教师要避免产生新的学困生。如果学困生档案中有新名单出现,该任课教师要承担责任,并在教师工作量化评分中扣分。
第三、分层转化。转化后进生共分四个层次:
1、学校监控:学校将制定《后进生转化制度》。对学生而言,学校每学期期末在后进生中开展评选“学习进步奖活动”,凡学习进步较大的后进生均可参评,并在学校大会上隆重表彰。通过建立制度,使后进生转化工作走上制度化、规范化的轨道。
2、重点监控。确立五个重点:重点年级、重点学科(语文、数学、英语学科);重点教师、重点学生(自己不学、家长不管,成绩特差的学生)。
3、加强检查。学校按规定对后进生进行严格检查考核,并及时反馈结果,提出整改意见,督促整改。
四、制度保障
1、进一步完善教学工作奖惩制度,奖优罚劣,全力推进课堂改革步伐,全面提高教学质量。
2、管理人员严格把住五关:
(1)备课关;
(2)上课关;
(3)作业关;
(4)检测关;
(5)评价关。
并把上述五个方面纳入教师的业务考核方案中,与教师的绩效考核挂钩。
3、全体教师结合本学科实际全员参与,及时总结,及时反馈,促进全校各学科教学质量整体水平的提高。
一、目的
为了全面了解、评价公司职员的工作成绩,提高工作效率,提倡公司向上的风气,有效地激励表现优秀的职员并树立公司模范,从而提高企业管理和精神文明建设水平,完成公司下达的各项任务指标,树立全心全意争创一流的竞争意识,充分调动广大职工的积极性和创造性,特制订本方案。
二、优秀职员评选办法
1、优秀职员奖候选人各分公司领导、各部门负责人推荐办法
此次评选按工作实际出发,以“民主、公开、公平”为原则,主管推荐为辅相结合的办法。
1)由各分公司负责推荐,各部门负责人应在部门内部组织开展民主评议,确定人选;
2)各分公司人员在10人以下推荐1-2名;各分公司人员在10至20人之间推荐2-3名;各分公司人员在30人以上推荐4-6名;
2、优秀职员评选程序
评选工作由总经办负责牵头组织,以各部门为单位对本部门职员评选推荐,要求各部门在总结职职员作的基础上,注重实际的考核,优中选优,切实按照评选条件进行公平、公正评选,确保优秀职员得到应有荣誉。推荐上来的候选人通过部门负责人筛选填写《优秀职员推荐表》上报人资部进行汇总;评选领导小组成员确定获奖名单。
三、评选领导小组成员:
张凤桥、魏玉霞 祝斌 冯世金 丁华强 黄又清 徐秋萍 邓金凤 魏洪涛
四、参加评选对象、条件、要求
㈠参加评选对象:
公司职员(分公司总经理及副总不参与公司优秀职员评选)参加评选基本条件,具备以下全部条件者可参与公司优秀职员评选:
1、遵纪守法,遵守公司各项规章制度,无旷工、迟到、早退现象,无违法乱纪行为,评选期内,无因违反纪律而受到公司处罚或通报批评。
2、遵守公司各项管理制度。
3、工作认真负责,积极主动,热情友善,服从整体安排,能配合同事完成各项工作任务,无较大的工作失误。
4、完全胜任本职工作,能较好按时完成工作任务。
5、热爱公司,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽善于合作;积极参加公司或部门组织的集体活动,在活动中能够起到示范带头作用。
㈡评选条件
在基本条件已具备的条件下,具备下列条件之一的职员可优先参与评比,经综合评价后择优确定人选。
1、对工作默默奉献的职员。
2、创造性地开展工作,积极提高工作效率和品质,为公司的发展和完善提出合理化建议并被公司采纳,实施后取得显著成效的职员。
3、为公司利益不计个人得失,对本职工作兢兢业业,锐意进取,为公司职员树立良好形象并起到带头作用的职员
4、爱护公司财物,精心维护、保养设备。
5、尊重领导,服从安排,工作认真,积极主动,富有激情,任劳任怨,努力克服困难能出色地完成本岗位及公司安排的其他工作任务;积极要求进步,参加公司组织的各项业务培训和学习。
6、严格遵守安全作业流程等规章制度,严格按本岗位的操作规程标准操作,基本功扎实,技术过硬;无安全事故,无违章及处罚记录。
五、优秀职员评选时间:
1、推荐材料报送时间:各部门应于7月10日前将候选人推荐表报到人资部。
2、优秀职员名单确定时间: 7月12日组织公司高层领导小组会议对推荐人员进行讨论确定。
3、表彰时间:公司上半年总结会议。
六、表彰和奖励
1、在公司上半年总结会议上进行表彰。
2、在公司内刊上刊登表彰信息
3、优秀职员将作为公司的人才储备,优先培养,选拔,晋升。
七、注意事项
1、禁止出现乱报候选人名单现象,如存在作假现象,则当事人停止参与本活动一年时间。
2、优秀职员人选应以各部门基层职员、部门主管等
3、优秀职员人选应能够获得多数职员的认同;
4、评选过程中应注重对职员业绩的收集和验证;
5、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通,对有保密要求的事宜不能外泄。
6、希望所有职员能够热爱本职工作,努力创新,与时俱进,为公司发展做出贡献。
一、评选时间:
20XX年1月1日—20XX年1月15日
二、评选机构:
1、评选组组长:
2、组员:
三、评选项目与指标:
(一)团队奖:
标杆团队奖一名(以部门为单位);
(二)个人奖:
1、开发体系最佳员工(发展公司):10名
2、物业体系最佳员工(物业公司):15名
3、单项才能奖(全公司范围):5名
最佳服务奖三名(职能服务类)
最佳创新奖一名(公司范围)
最佳销售业绩奖一名(营销类)
最佳职业形象奖一名(公司范围)
四、评选原则及范围:
被考核对象在考核年度内有下列情况之一者,不得参加优秀员工的评定;
1、入司未满半年的员工;
2、全年内有过旷工或累计早退两次以上员工;
3、全年内因违规违纪受书面警告以上处分或通报批评一次以上的员工;
4、全年内因病、事假累计达到二十天以上的(可用未休的休假抵扣病事假);
五、评选标准:
(一)标杆团队奖评选标准:
1、工作业绩:20XX年部门计划完成率及成绩;
2、团队协作性:分内部评价与外部评价两部份,内部评价由行政人事部根据平日所做的员工思想进行评估;外部评价由各部门根据日常工作配合程度来衡量。
3、人员流动率;
4、部门成本控制:包括办公用品、部门内部与上一年比较,如采购成本、人员及业务的增长率等;
5、创新性:如质量管理方法、策划方案等;
6、待改进的地方:
(二)最佳员工的评选标准
1、必须具备合格员工的基本素质:
1) 遵守公司的各项规章制度,没有违纪纪录;
2) 按时按质完成本职工作;
3) 有良好的职业道德;
4) 诚信待人,维护公司利益;
2、符合_优秀_的定义——出色完成本职工作,为其他员工在工作上的_表率_,体现在几个方面:
德:品行端正,在工作时候不计较个人得失、主动完成本职工作、待人处事诚信有礼、工作上积极配合,勇于承担工作责任;
才:_称职_,具备与本职位相匹配的专业水平及技能;_胜任_,出色完成本职位工作任务并有所创新(提出创新建议以节约企业成本、寻找到提高工作效率的方法等);
学习能力:持续进修的能力与具有积极向上的心态;
影响力:一个人综合素质所展现的个人魅力,吸引他人赞赏、学习的能力。
(三)、单项才能奖评选标准
1、最佳服务奖(职能服务类)
要求:服务态度(热情有有礼)、服务技能(娴熟)、服务方式(灵活)、服务效率(快速)
2、最佳创新奖两名(技术业务类)
要求:精研业务并加以创新,提供更好的工作方法能够降低企业成本、提高工作效率
3、最佳销售业绩奖一名(营销类)
要求:年度销售业绩第一
六、评选程序:
1、各部门根据各项评选奖项的评选标准选定出部门参评人员,并按要求填写相应的表格,提交公司行政人事部汇总。
2、行政人事部将提交的表格汇总,经评选组会议讨论,最终按奖项设置的要求圈定人员名单。
七、奖励细则:
(一)、团队奖:
1、奖杯一个;
2、现金20_元;
3、荣誉证书一本。
(二)个人奖:
1、开发体系最佳员工(发展公司):足金金猪一只+奖杯
2、物业体系最佳员工(物业公司):现金500元+奖杯
3、单项才能奖(全公司范围):MP4一台+荣誉证书
最佳服务奖三名MP3+荣誉证书
最佳创新奖一名+荣誉证书
最佳销售业绩奖一名(营销类)+荣誉证书
最佳职业形象奖一名(公司范围)+荣誉证书
最佳协作奖两名(公司范围)+荣誉证书
为了弘扬我公司的企业精神,展现我公司优秀员工的风采,构成人人争当先进、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围,公司决定今后每年开展评选“十位优秀员工”的活动。
一、评选方法:
根据公司五个系统的特征和员工岗位的多重性,为了体现和增强评选的先进性、代表性、权威性,我们采取的方法是:先由基层推荐,然后分生产中心、质量部等系统和营销中心、财务中心、行政人事部等系统的两大系统进行初选、由对应两个考评小组分别进行初评,最终经总经理例会讨论确定。
二、具体步骤:
1、成立两个考评小组:
(1)第一考评小组:成员包括生产中心、质量部等各部门的关联人员(具备客观分析问题本事、较为公正的人员,不必须全是领导);负责对生产中心、质量部等系统的员工进行考评;
(2)第二考评小组:成员包括营销中心、财务中心、行政人事部(具备客观分析问题本事、较为公正的人员,不必须全是领导);负责对营销中心、财务中心、行政人事部等系统的员工进行考评;
2、基层推荐:
采取无记名方式投票、推荐,每位员工需推荐本部门员工一名,同时推荐本系统其他部门员工一名。
3、初选:
各小组根据各系统的投票情景,依据得票数量多少的顺序,分别初选生产中心、质量部系统等的7人,营销中心、财务中心、行政人事部系统的3人。
4、综合考评;
根据考评的因素或指标,由两个考评小组对初选的员工进行综合考评,依据考评分数的高低,在生产中心、质量部系统中评比出4人,在营销中心、财务中心、行政人事部系统评出2人。
5、总评:
依据两个小组考评的结果,在总经理例会上讨论,最终确定20xx年度8――12月份的五位优秀员工。
三、推荐和考评时的主要因素和依据是:
1、思想品德、敬业精神、对企业的忠诚度、对岗位的热爱程度;
2、适应其岗位工作要求的工作技能及其娴熟程度、对本部门职能的实现和工作成效的.贡献程度;
3、受员工尊敬或信赖的程度;与员工的沟通本事、团结同志的效果;
4、关心员工、互帮互助的热情和效果。
四、表彰和奖励:
对于被评选为年度优秀员工的同志将给以通报表彰,同时颁发证书和800元的奖金。
五、推荐、考评、表彰的时间:
年优秀员工的推荐、考评、表彰的时间为:年月日――年月日。
为了弘扬公司企业精神,展现优秀员工的风采,营造人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围,同时也为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策,经公司研究决定,充分挖掘工作表现优异的员工和优秀事迹,进行【瑞辰之星】评选活动。
一、评选范围:
1.公司总部及项目所有正式员工,总监级以下
2、本月无任何形式的违纪批评或处罚;
3、具备出色的职业素养、专业能力、合作态度、服务意识、工作业绩以及良好的学习能力、创新精神和自律精神;
4、严格遵守公司的各项规章制度,具有较强的集体荣誉感和企业忠诚度。
二、评选原则:
1、【瑞辰之星】选以各部门基层员工为主、管理层员工为辅;
2、【瑞辰之星】选应能够获得主管领导及多数员工的认同;
三.评定委员会组成及职责:
1、评定委员会组成:集团董事总经理、集团董事常务副总经理、集团董事副总经理、集团顾问。
职责:负责评选经理含经理级以上推荐入选人员及各种奖项评议终审结果的评定、审核与审批。
2、执行部门及监督机构:集团行政管理部
职责:负责评选管理办法与具体方案的制定;负责各部门及项目部各奖项提名人员资格与材料的审核;负责组织集团年度评优评审会。
四、奖项设置:
(一)【瑞辰之星】管理奖
1.能很好的根据战略部署,合理安排所管部门的具体工作,按计划完成目标;
2.有较高的组织管理水平,有一套管理规范、行之有效的管理办法;
3.带领本部门积极开拓进取,有创新意识,努力深入挖掘新体系或完善现有体系;
4.在理顺与地方有关部门工作关系上有所突破,或在落实有关政策方面成效显着;
5.作风民主、廉洁奉公,有良好的群众基础,有较高威信;
6.积极参加公司组织的各项活动。
优秀的瑞辰酒店经理人是工作能力超群,能高效的带领团队取得优异的业绩,并在团队建设上,在适应公司发展,理解企业战略上有重大贡献的部门经理级员工。
(二)【瑞辰之星】员工奖
1.超额或全部完成年度、月度工作目标;
2.员工对本部门职能的实现和工作成效的贡献卓越;员工德才兼备,没有缺勤等情况出现;
3.员工在平时工作中能结合公司以及本岗位的具体情况,结合先进思想提出创新理念或整理与完善相应的制度、体系;
4.员工认同公司的企业价值观、受同事的尊敬与信赖;
5.员工在工作与生活中能积极与团队的配合,并无私的做出贡献,做到个人和团队均有良好的业绩;
6.积极参加公司组织的各项活动。
【瑞辰之星】优秀员工是工作能力超群、工作态度积极、工作业绩卓着,并为公司做出重大贡献的员工。
五、各奖项评选方式:
A【瑞辰之星】员工评选方式
各项目分别通过民主投票公开唱票的方式进行投票选出票数最高的1位,作为月度【瑞辰之星】。
注:投票过程中应保证各部/各组之间评选结果均衡,项目按名额提报名单即可。
B【瑞辰之星】经理评选方式
组织各经理级含以上人员统一通过民主投票公开唱票的方式进行投票选出票数最高的一位,作为月度【瑞辰之星】优秀经理。
六、奖项设置:
1、月度【瑞辰之星】获奖者由酒店或项目根据《员工手册》进行奖励。
2、年度【瑞辰之星】获奖者由公司根据相关奖惩条例将给予相应物质奖励或旅游培训奖励以及发放【瑞辰之星荣誉证书】。
七、评选程序:
1、公司各项目提交瑞辰之星生活照片以及介绍函,提交公司人力资源部;
2、公司人力资源部对相关资料进行整理、审核、汇总。
3、评审委员会将根据各奖项名额,确定获奖名单,并签署意见。
介绍函具体要求:
字数:100--150字;
内容:项目名称、职务、工作年限、突出业绩。
八、评优表彰及其他事项
优秀员工的评选目的在于鼓励先进、树立标杆,培养和塑造员工的荣誉感和使命感,不断增强企业向心力和凝聚力,特制订本办法。
一、评选对象
财务部、行政人事部任职三个月以上的正式员工。
二、评选标准
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、个人行为符合公司的员工标准规范。
3、能够团结同事,同事内部好评度要超过70%。
4、工作成绩特别优异,品行优良,堪为同仁的典范者。
5、特殊贡献者。
三、否决项
1、三个月内非全勤的员工
2、三个月内受到记过处分的员工
3、不能积极参加公司组织的各项活动的
四、评选办法
1、由各部门负责人根据考核情况推荐本部门符合条件的候选人1人。
2、季度结束的次月10日前部门会议上所有员工对候选人进行民主测评。
3,原则上每季度会产生两名员工,以得分和综合评定确定一、二等奖。
五、优秀员工的奖励办法
1、凡被评为优秀员工可在当月享受1天带薪假期。
2、公司会在内部表彰优秀员工的事迹,每月将优秀员工的照片、名字和先进事迹张贴在本公司的公告栏上。
3、优秀员工一等奖获2x0元现金现金奖励,二等奖获100元现金奖励。
4,凡被评选为优秀员工者,将作为公司后备管理干部的必备条件之一。
一、 目的:
为加强企业文化建设,培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感,不断增强企业向心力和凝聚力,同时培养优秀人才,提高工作效率,有效的激励成绩优秀、表现突出的员工,特制订本办法。
二、 评选时间:
初评(部内进行):20xx年1月8日-20xx年1月18日
复评(评审小组):20xx年1月18日-20xx年1月25日
三、 评选标准:
属公司正式员工;(试用期内不参选)
遵守考勤纪律,出勤率在99%以上;(实际出勤天数/理论出勤天数,每月26天计)
品行端正,遵纪守法,无违反国家法律法规和厂规厂纪行为;
工作认真负责,积极主动,服从安排,能配合同事完成各项工作任务,无较大的工作失误(被记小过含以上,未功过相抵者,不得参选)
爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽;
具有较强的工作能力,尽职尽责,工作绩效突出,绩效显著;(被记小功一次含以上者优先)
四、 评选方式:
4、各部门依《名额分配表》及评选标准,举荐部内人员,以《优秀员工举荐表》完成,交人力资源部;
复评(投票表决):
由人力资源部根据各部门提报名单,补冲完相关记录,组织复评会议;
复评小组成员由各部门负责人组成,届时邀请黎厂参加,以投票表决产生最终优秀员工名单;
最终将共计产生19名优秀员工,具体分配情况见《名额分配表》;
五、 奖励措施:
凡获“优秀员工”同仁,颁发荣誉证书一本并给予奖金500元鼓励;
所有奖项将在年终总结会/年终聚餐中由黎厂亲自颁发,具体视公司情况而定。
六、预算经费:本年度“优秀员工”共设十九名
荣誉证书一本约20元,合计380元;
奖金合计:9500元
预计本次活动经费共:9880元左右;
一、目的
针对目前系统考核工作尚未展开,员工绩效不明显的状况,为了更好地体现“一齐成长、一齐升级”的人才管理政策,充分挖掘20xx年度工作表现优异的员工和优秀事迹,拟定本方案,用于对20xx年度优秀员工的选拔操作工作。
二、评选原则
1优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅;
2优秀员工人选应能够获得多数员工的认同;
3评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证;
4评选尽量持续各管理层级间进行充分沟通,对有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立优秀员工评定小组
1成立评定小组是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障;同时由于评定小组由管理层各级领导组成,能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。
2优秀员工评定委员会的组成:
a)公司领导2至4人
b)部门负责人3至5名
c)人力资源开发中心经理
d)考核专员
3委员会的职责:
a)召开优秀员工评定会议,拟订评选计划、安排评选各项具体事宜;
b)评定各提名人选的绩效状况并给出结论。
4输出:
《评定小组成员名单》
四、评价部门、分店和分公司绩效状况
1部门绩效状况是评选优秀员工的基础,一个绩效很差的部门很难有表现优异的员工,评选优秀员工首先应思考绩效表现比较好的部门。
2评价部门绩效状况的流程:
a)人力资源开发中心向下列部门和人员发放《部门绩效评议表》:
总裁、总经理、公司领导、各部门、分店、分公司;
b)各评议方本着客观、公平原则进行评议;
c)人力资源开发中心回收《部门绩效评议表》,根据评价方权重比率统计各部门得分,排出次序;d)总经理审批。
3输出:
《部门绩效评议表》
《部门绩效评议排序》
五、根据绩效状况分布申报名额
1根据绩效状况评定次序对各部门进行强制分布,构成良好、普通和较差三个级别
2处于良好评定范围内的部门按1:25比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数/25得出的四舍五入的整数申报)
3处于普通评定范围内的部门按1:50比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数/50得出的四舍五入的整数申报)
4处于较差评定范围内的部门原则上不给予申报名额,如遇个性状况另行确定。
5部门人数不足25人的,按1人申报。
6输出:
《优秀员工侯选名额分配表》
六、确定优秀员工评定标准
1优秀员工的评定标准为德(职业品德)、能(专业潜力)、勤(工作态度)、绩(工作业绩)四个方面,每方面确定三至五项具体指标,构成《优秀员工评定标准》;
2基层人选和管理层人选因工作性质不一样而在各项指标的权重方面有所不一样;
3《优秀员工评定标准》用于申报优秀员工提名人选前的参考信息和对优秀员工提名人选进行的360度考评活动。
4输出:《优秀员工评定标准》
七、推荐和申报提名人选
1下列人员能够推荐优秀员工提名人选:
总裁、总经理、公司领导和人力资源开发中心
2获得申报资格的部门可按所获名额进行申报
3未获申报资格的部门如有成绩个性优异须进行申报的,直接向总经理申报
4推荐人选不占申报人选名额
5输出:《优秀员工提名申报表》(含推荐)
八、汇总提名人选名单并公示
1人力资源开发中心对各方推荐和申报的人选进行资格审核,确定名单,发布公告进行公示
2输出:《优秀员工提名人选名单》
九、对提名人选组织360度考评
1优秀员工评定小组协同人力资源开发中心对提名人选组织360度考评
2考评流程:
a)选定主考部门和主考人
b)主考部门和主考人根据员工表现依据《优秀员工评定标准》填写《考核表》
c)《考核表》评价等级为优秀、良好、一般、需改善、差五个等级
d)《考核表》汇总,统计成绩
e)取得优秀或良好成绩的可思考确定为优秀员工,具体数量视考核结果而定。
3输出:
《考核表》
《考核成绩汇总表》
十、确定优秀员工人选
1根据以下方面所带给的信息确定最终人选:考核结果、总裁总经理指示、公司相关各方反馈和人力资源开发中心意见
2构成《优秀员工名单及事迹简介》上报公司领导审核、总经理审批
3输出:《优秀员工名单及事迹简介》
十一、组织编写优秀员工先进事迹材料
1优秀员工名单经审批后,人力资源开发中心协同员工所在部门编撰《优秀员工先进事迹材料》,报备人力资源部门
2确定优秀员工代表一名,构成《优秀员工代表发言稿》
一、目的:
为加强企业文化建设,培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感,不断增强企业的向心力和凝聚力,同时培养优秀人才,提高工作效率,有效的激励成绩优秀、表现突出的员工,特制定此办法。
二、适用范围:
集团本部以及下属各子公司、项目部。
三、相关部门组成、职责:
1、集团评审委员会
组成:集团总部副总裁、常务副总裁、办公室主任职责:负责各种奖项评议结果的评定与审批。
2、评优工作协调委员会
组成:集团下属各版块总裁、副总裁
职责:负责在集团年度评优评审会中向集团评审委员会推荐、介绍本版块的提名人(团队)
3、集团人力资源部
职责:负责评选管理办法与具体方案的制定;
负责各子公司及项目部各奖项提名人员资格与材料的审核;负责组织集团年度评优评审会。
4、各子公司、项目部
职责:负责根据评选标准组织评定本单位的奖项并向集团人力资源部申报。
四、评选说明:
1、评选时间每年12月中下旬
2、评选基本条件
1)在公司连续任职时间1年以上(最佳新人奖为转正后,入职未满一年的);
2)本年度无任何形式的违纪批评或处罚;
3)具有较强的工作能力,尽职尽责,高质量地完成本职工作;
4)爱岗敬业并具有突出的工作业绩;
5)严格要求自己,自觉遵守公司各项规章制度;
6)富有创新精神,能够提出有建设性的建议;
7)具有团队精神,在工作中与他人融洽合作
3、各种奖项评选条件:
1、董事会提名奖在组织和参与年度经营管理工作中做出重大贡献的高级管理人员和公司,此奖项由董事会提名。
2.有较高的组织管理水平,有一套管理规范、行之有效的管理办法;
3.带领本部门积极开拓进取,有创新意识,努力深入挖掘新体系或完优秀经理人奖
5.作风民主、廉洁奉公,有良好的群众基础,有较高威信;
6.积极参加公司组织的各项活动。优秀的经理人是工作能力超群,能高效的带领团队取得优异的业绩,并在团队建设上,在适应公司发展,理解企业战略上有重大贡献的部门经理级员工。
1.超额或全部完成年度、月度工作目标
2.员工对本部门职能的实现和工作成效的贡献卓越;
3.员工德才兼备,没有缺勤等情况出现;
4.员工在平时工作中能结合公司以及本岗位的具体情况,结合先进思善现有体系;
4.在理顺与地方有关部门工作关系上有所突破,或在落实有关政策方面成效显著;
1.能很好的根据战略部署,合理安排所管部门的具体工作,按计划完成年度目标;奖项分类评选条件
3优秀员工奖想提出创新理念或整理与完善相应的制度、体系;
5.员工认同公司的企业价值观、受同事的尊敬与信赖;
6.员工在工作与生活中能积极与团队的配合,并无私的做出贡献,做到个人和团队均有良好的业绩;
7.积极参加公司组织的各项活动。优秀员工是工作能力超群、工作态度积极、工作业绩卓著,并为公司做出重大贡献的员工;
1.在短时间内很好的认同公司的企业文化,得到同事的尊重与认可;
2.在短时间内能较快的了解部门以及本职工作的业务流程,并顺利或超额完成任务;
3.在工作中能积极献计献策,为公司的发展提供创新理念;
4.员工在工作与生活中能积极与团队的配合,并无私的做出贡献,做优秀新人奖到个人和团队均有良好的业绩;
5.积极参加公司组织的各项活动。优秀新人是工作能力优秀、工作态度积极、积极认同公司企业文化、适应能力极强,并在为公司带来新鲜血液的同时取得良好业绩。
6奖创新奖企业品牌贡献在技术、生产、市场或管理体系等领域中,主动创新,运用到实际工作中能极大的提高工作效率或工作业绩,并得到团队一致好评的员工。
1.为公司赢得相当声誉或对提高公司声誉有重大贡献者;
2.代表公司参加外部重要比赛,取得优异成绩者;
3.有见义勇为、助人为乐等突出事迹者。7孺子牛奖1.连续为美林工作8年以上;
2.在长期工作中,工作一直保持高涨的热情,并均取得了良好的业绩3.在工作中,能真正做到传帮带的作用4.有良好的群众基础,有较高威信8吾师奖工作中除能很好的完成本职工作外,能积极指导本部门以及其他部门员工对相关业务进行辅导与帮助,使他人能快速了解相关业务的员工。
1.团队有较高的凝聚力和集体荣誉感。离职率低;
2.以团队的合作为主要的目标,而不应看重某个人的能力。部门业绩突出;
3.为团队目标共同努力;
4.保持良好的状态和工作效率,即使在最艰苦的时期,也保证良好的优秀团队奖状态。员工精神状态良好;
5.有效的沟通和适当的授权意识,与各部门接口流畅,获得其他部门的认可及好评;
6.目标导向:能按时、高质量的完成公司赋予的部门职能目标;
7.以公司的发展为重,对公司的业绩负责;8.整体团队积极参加公司组织的各项活动。
五、各奖项分配方案:
1、董事会提名奖:2名(董事会提名个人奖1名;董事会提名公司奖1名)
2、优秀经理人奖:1名
3、优秀员工奖:1名
4、优秀新人奖:1名
5、创新奖:1名
6、公共关系奖:1名
7、孺子牛奖:1名
8、吾师奖:待定9、优秀团队奖:1名
备注:各奖项除获奖人员(团队)之外的提名人均获得提名奖。
吾师奖为实开奖,具体名额将根据投票的具体结果综合评定,原则上不超过10名。
六、参选单位:
七、各奖项评选方法:
1、董事会提名奖:直接由董事会进行提名;
2、其他奖项:集团本部以及各子公司、项目部根据各奖项评选标准,确定一名员工(团队)为提名,提交集团人力资源部;集团评审委员会最终确定获奖名单。
评选程序:
①集团本部以及各子公司、项目部确定代表本公司参评各奖项的提名人员,填写《优秀员工推荐表》或《优秀团队推荐表》,提交各子公司、项目部主管领导审批;
②集团本部以及各子公司、项目部将最终确定的各奖项推荐表、提名人(团队)的生活照片以及介绍函,提交集团人力资源部;
③集团人力资源部,对相关资料进行整理、汇总。对参选资格进行复审;
④集团评审委员会根据各单项奖名额,确定最终获奖名单,并签署意见。
八、推荐材料:
1、提名个人(团队)彩色生活照片1张
2、《优秀员工推荐表》、《优秀团队推荐表》
3、提名个人(团队)介绍函1份介绍函具体要求:时间:30秒钟左右
内容:公司名称、部门名称、职务、工作年限、突出业绩九、具体时间安排:
每年根据集团集团安排,由集团人力资源部另行通知。十、本方案由集团人力资源部负责解释。
一、活动目的:
为了提高员工的质量意识,从我做起,告别昨天的陋习,树立良好的职业习惯,营造出人人关心质量,事事重视质量的工作氛围,通过员工的共同努力,最终实现公司质量目标的新突破。
二、活动时间:
05月20日—6月30日
三、活动的口号:
1、车间质量活动的口号:以精立业以质取胜质量第一百年大计。
2、加强班组长质量意识的口号:端正质量态度规范质量行为树立质量风气。
3、提高员工质量的口号:重视高质量创造高质量服务高质量享受高质量。
四、活动的指导思想:
产品质量源自员工的精心操作;精心操作体现员工的职业道德。
五、活动目标:
1、半成品内容物一次报验合格率100%。
2、出车间以后的质量投诉不超12次(市场投诉4次、成品库投诉8次)。
3、产品质量事故为零。
六、活动小组成员:
组长:
副组长:
组员:
七、活动的安排及考核的内容:
(一)宣传贯彻期5月20日—31日
(二)考核时间为6月1日—30日
(三)考核评比活动总分100分,实行倒扣分制,可为负分。
(以下员工不合格项按车间管理规定进行惩罚,由班组长开据罚款单;班组长不合格项,由工段长开据罚款单,工段长的不合格项由生产办开据罚款单)
1、班组长考试员工现场提问共占20分:
(1)班组长占10分(考试成绩乘以15%),考试80分一下的罚款20元扣2分,由工段长开据罚款单。对班组长进行考试内容为:班组内的工艺参数、操作规程、班组内各岗位的注意事项、异常情况的处理及活动的考核内容。
(2)员工占10分一项不会扣分,只扣分不罚款。每个班组抽四名员工现场提问本岗位的注意事项,以及活动的考核内容。
2、现场交接问题占10分
(1)各岗位生产情况及异常情况交接不到位扣2分(罚责任人)
(2)交接时工器具、拖布不全或多或少摆放混乱扣1分。(罚班组长)备注:接班时,少或多且摆放混乱没有及时上报,扣罚当班班组长。
(3)工器具收尾时班组长通知督导员,由督查员确认签字,未确认的每次扣2分(罚班组长)
(4)备齐的物品不得丢失,比如标识、看板、各种挂牌、内存卡等一次扣1分(罚班组长)
3、违规操作占40分:
(1)违规操作:技术部投诉每出现一次扣3分违规自查项一次扣1分(罚违规操作人员、班组长、工段长)
(2)车间联查时发现的违规操作项和野蛮操作出现一次扣2分(操作人员、班组长、工段长按规定进行罚款)
(3)成品库投诉每出现一次扣4分(罚班组长、工段长操作人员由技术部开据罚款单)
(4)市场投诉的产品每出现一次扣5分(按规定进行处罚班组长、工段长、操作人员)
4、现场卫生、工艺卫生方面各占20分:(由车间主管.品控员.督查员.质检员等)进行检查
(1)由车间联查小组对车间现场卫生进行不定时抽查,每一不合格项(参照各班组卫生区域的标准)扣分(检查当天检查一项不合格扣当事人2元,班组内超过4项罚班组长10元、工段内超过10项罚工段长20元)检查结果由督查员通知到各工段
(2)由车间联查小组对车间工艺卫生进行不定时抽查,每一不合格项扣分、罚款(按照QS认证的标准进行检查)
A、人员工作服、雨鞋脏以及有过多的汗英油腻一次扣分(罚当事人10元)
B、不按要求穿工作服一次扣分(罚当事人20元)
C、口罩、帽子不按规定佩戴,口罩把鼻子盖住,头发外露一次扣分(罚当事人20元)
D、生产器具清洗干净,无残留痕迹,不合格一项1分(罚当事人20元,班组长10元)
F、生产的原材料接触地面后,不清洗后使用不合格一项扣2分(罚当事人20元,班组长20元,罚工段长10元)
G、生产过程中从洗罐-灌装-装笼-行车-杀菌-卸笼-包装不得有罐体脏、报废罐及不合格饮料进入成品区域,或有剩余的罐子,一项不合格扣相应班组1分,接班人发现不报者扣本班组2分(罚相应当事人20元、班组长20元、工段长10元)
H、无关人员不得进入车间,各工段、班组长监督不到位发现一次扣2分(罚工段长20元,班组长30元)
5、工作记录的填写、班组长报表及各巡检记录表的填写的真实性占10分。
1、不定时检查工作记录的填写情况及书面整洁干净情况发现不合格一次扣1分。
2、班组长报表填写错误或填写不及时发现一次扣1分。
3、各巡检表填写不及时或提前写一次扣1分。
4、各表装订要按顺序,不按规定装订发现一次扣1分。
以上情况每天日查超过2次不合格,罚班组长20元,超过4次罚工段长20元。
6、质量事故
1、一般性质量安全事故(造成损失200-20_元)一次扣10分。
2、严重质量安全事故(造成损失20_元以上)一次扣20分
八、奖罚标准:
1、活动最后各班组推荐一名质量标兵候选人,每工段由活动小组成员评定出一名质量标兵奖励150元(依据考核内容的五项进行评比)
(1)本岗位的注意事项及流程熟知
(2)现场交接到位
(3)无违规迹象
(4)现场卫生、工艺卫生保持良好
(5)工作记录的填写及时准确无误
(6)无质量安全事故
2、四个相应的班组横向评比:
(1)第一名的班组长奖励200元
(2)最后一名班组长罚款100元
3、四个相应的班组横向评比:第一名的班组奖励600元,最后一名的班组罚款300元。
4、工段考核分数取本工段六个班组的平均分数的值:
(1)第一名奖励300元
(2)最后一名罚款150元
5、活动期间提出关于质量隐患的合理化建议,视情况给予奖励。
6、生产过程中发现质量安全隐患(没有造成损失的已经挽回的)视情况给予奖励。
7、各工段、班组发现质量问题以及存在质量隐患苗头不及时上报或漏报、瞒报,一旦发现,直接淘汰,并且严肃处理。
一、评选目的:
为全面了解评价公司员工的工作成绩,提高工作效率。有效激励表现优秀的员工,并树立公司模范,从而提高企业管理和精神文明建设水平,完成下达的各项任务指标,树立全心全意、争创一流的竞争意识,充分调动广大职工的积极性和创造性,为此,特制定本方案。
二、评选名额:18人
优秀员工一等奖1人。
优秀员工2等奖2人。
优秀员工3等奖3人。
进步、鼓励奖6名。
收银奖1人。
微笑天使奖2人。
销售奖3人。
三、评选办法:
以“公正、公开、公平、透明”为原则,采取班组推荐,个人推荐,与主管推荐相结合的办法,符合条件的候选人名额不限。
1、班组推荐的,半数以上签名确认生效。
2、个人推荐的(必须对商场做出突出贡献)或得到他人联名推荐。
四、评选程序:
1、初选,由主管筛选,报与楼层经理,上交办公室复选。最终经公司评审小组审查确认,候选人名单。经总经理会议后,评核、审定。
2、对候选人名单进行张榜,公示3天。
五、成立评审领导小组,及领导小组成员名单:
组长:
副组长:
小组成员:
六、评选对象:
锦和所有在职员工(中高层不参加本次评选活动)。
七、参加评选条件:
1、遵纪守法,无旷工、迟到、早退现象。爱岗敬业无较大工作失误者。
2、乐于助人,宽以待人,与同事和睦相处者。
一、评选目的
为全面了解、评价公司员工的工作成绩,提高工作效率,有效地激励表现优秀的员工并树立公司模范,让大家始终朝同一方向、目标努力,最终达到员工与公司共同成长的双赢目的,特进行xxx年度优秀员工评选。
二、评选原则
xxx年度“优秀员工”评审工作遵循公平、公正、公开和宁缺勿滥原则,所有候选人必须符合标准才能评出;
三、评选小组机构设置
公司总经理为评选小组组长,组员为部长、科长、副科长。
四、评选条件
1.服务期限满1年(xxx年1月1日前入职);
2.本年度无责任性安全生产事故(以工伤报告为准);
3.本年度无任何违纪行为(迟到、早退、旷工、及处罚记录);
4.年内请假天数累计不超过13天,其中事假天数累计不超过5天,病假天数累计不超过8天。
5、工作积极主动,认真负责,尽忠职守,在本岗位取得优异成绩;
6、以公司为已任,自觉维护公司利益,防止和避免各种事情发生,挽回较大损失;
7、尊重上级,团结同事,注重形象,有礼貌;
8、敢于坚持原则,不怕打击报复,维护生产秩序,作出显著成绩的。
9、工作效率高,工作表现突出,有具体数据提报;
10、平时工作学习要求高,技术考核合格率为100%;
11、提出改善方案,并得到实施,收效较显著;
12、本岗位专业技能熟练程度高,工作知识全面;
13、对降低成本、提高品质、提高生产效率等方面作出具体贡献。
五、名额分配
1、评选优秀员工人数为公司年末总人数的10%;
2、各部门奖励名额由行政人事科按各部门当年年末在职人数占公司总人数的比例来确定,计算公式为:
各部门优秀员工名额=公司年末总人数*10%*(部门年末总人数/公司年末总人数)-小数点后尾数;(部门人数不足,至少可提报1个名额);
人力资源部(行政人事科、IT、船务报关科):1名
安全保卫科:1名
财务部:1名
技术部:1名
生产部(装配车间+机加2车间):13名
仓库科:1名
品管部:1名
计划采购科:1名
铁枪部(机加1车间+工装设备):3名
六、评选流程
1、各部门于xxx年1月15日前根据所确定的名额进行本部门优秀员工的评选,填制《优秀员工评选申报表》后交人事部门;
2、上报的年度优秀员工候选人名单都将通过公司宣传栏公布一周,所有员工均可参与评选,有任何意见均可通过意见箱进行反馈;
3、最后评优小组一致审查通过,并报送总经理批准;
七、特别说明
1、各部门主管必须对提报的年度优秀员工做出细致评述,其评述材料内容包括一年工作当中该员工曾对企业作过什么突出贡献和先进事迹,在日常工作当中积累了什么好的有利于部门和企业发展的工作方法及宝贵经验,在工作中起到了怎样的作用,在日常生活当中曾有过怎样的感人故事与经历;
2、获批准通过的《优秀员工评选申报表》由人事部门存入员工个人档案,优秀员工的照片和先进事迹将定期在公司“优秀员工光荣榜”中予公布,以示褒奖,被评为优秀员工的,公司给予特别奖励,并在教育培训、岗位调整、职务晋升方面经予优先考虑。
一、目的与意义
为充分调动广大员工的积极性和主动性,通过优秀员工的评比,树立全体员工学习的榜样,激励员工不断积极进取,完善公司的激励机制,达到鼓励及鞭策目的,全面推进公司各项工作的不断发展,特制订此优秀员工评比方案。
二、定义
优秀员工是指在日常工作中工作积极、能力突出、富有团队精神和奉献精神的先进分子,他们影响和带动着周围的员工为公司努力工作,奋力拼搏,是公司发展的骨干和中坚力量,是公司员工的优秀代表。
三、评比方式
1、评比内容及过程:
1)月度绩效——绩效分数公司排名前五、部门排名前三的员工有资格列为候选人。
2)公示审查——候选人名单在公司范围内公示,公示期为两天。公司全体员工有权对候选人资格向行政部提出质疑,同期行政部对候选人资格进行审查,确定最后候选人名单。
3)上级评选——通过公示的候选人准备一次三份钟以内的自述,向由总经理助理和各部门负责人组成的评选小组做汇报,进行初选确定优秀人员名单,每一名额产生两名候选人,然后由总经理进审定。评选小组按举手投票制决定初选名单。
4)全员投票——最终候选名单确定后,由公司全体员工进行短信投票确定最终获选的优秀员工名单。员工投票对象仅限公司公布的最终候选名单中的人选,二选一。短信发至行政部夏雨(15982289400)处。
2、评比范围
成都友豪百利玛商场管理有限公司全体员工。
3、评比资格
1)若出现违反公司各项行政管理制度的行为或被惩记录(如因旷工、迟到、早退等被通报批评、罚款、记过等)不享受本次评优资格。
2)入职满一个月的员工方可具备评优资格。
4、获奖人数
公司设优秀员工名额一名,各部门设置优秀员工名额各一名,总计7名。公司优秀员工和部门优秀员工不冲突、可重复。不限岗位所有员工均可参加评选。
如当月部门中没有达到评选资格的员工,则该部门当月优秀员工空缺。
5、评比时间安排
1)月度绩效考核分数统计确定候选人名单,截止日期为3月9日。
2)公示审查期为两天,截止日期为3月12日。
3)上级评选拟定在13日或14日进行,截止日期为14日。
4)全员投票结果在15日最终确定,并公布。
6、奖励方式
1)将优秀员工名单张贴在公示栏并保留一个月。
2)公司优秀员工奖奖金100元,部门优秀员工奖奖金50元,奖状一张。
3)月度优秀员工,可直接作为季度优秀员工候选人,参加季度评优活动。
四、注意事项
1)请各部门本着实事求是的原则完成绩效考核,并按公平、公正、公开的原则开展此项评选活动。
2)评比有时间限期,请注意严格按方案计划执行。
3)本次活动解释权归行政部所有。
一、总则
1.为加强和提升员工的工作质量和本公司工作质量,提高劳动生产率,增强企业活力,调动员工的工作积极性,制定此考核制度。
2.工作质量考评(以下简称“考评”)是指用系统的方法、原理,评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果,工作质量考核针对员工的工作表现。
3.本制度适用于公司内所有员工,包括试用期内的员工。
4.以员工在被考核该段时期工作成果与表现为依据,各部门经理对所属员工的平时的工作留意,严密考核。
二、考核的内容
1、分以下四部分:
(1)、工作质量情况:本季度内完成的所有工作,是否完全达到质量标准的要求;
(2)、安全生产情况:在本季度的工作中,是否有不安全的工作生产行为;
(3)、工作表现情况:指本职工作内的协作精神、积极态度等。由部门内部同事或被服务者进行考评。
(4)、技术水平情况:在本季度的工作中,技术水平是否有所提高。
三、考核方法
1.季度考核:每季度对员工考核一次,由部门经理具体考核,填写到《jl0303-05员工考核表》中(具体见表)季度考核从四方面进行——工作质量情况、工作表现情况、安全生产情况、技术水平。分为六档——优、好、良好、良、一般、差。
如在四项中有低于良档的将累计到年终奖金一并计算。如在一季的考核中全部为优的,在年终奖金发放时系数将+,如在一季的考核中全部为好的,在年终奖金发放时系数将+,三季可累加。如在一季的考核中全部为差的,将立即离岗培训,时间为3个月,如经考核再不合格将予以辞退。
2.年终考核:第四季的考核为年终考核。
年度综合评判在90分以上,为优秀,年终奖金的系数为;年度综合评判在80分以上,为良好,年终奖金的系数为;年度综合评判在70分以上,为好,年终奖金的系数为;年度综合评判在60分以上,为一般,年终奖金的系数为,年度综合评判在60分以下的,为较差,无年终奖金。并且公司将视情况给予其警告、降级使用或辞退。
四、考核时间
季度考核:考核时间为每季最后一个月的15日。年终考核:员工于十二月底举行总考核1次。考核年度:~年1月1日起至12月31日止。
五、要求
1、员工的直接上级为该员工的考评负责人,具体执行考评程序;
2、本部门经理为该员工的考评负责人;
3、考评结束时,考评负责人必须与该员工单独进行考评沟通;
4、各部门经理对于所属员工应按工作质量情况、工作表现情况、安全生产情况、技术水平严正考核。
六、保密
1、考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、(副)总经理公开;
2、考评结果及考评表
格交由人力资源部存档;
3、任何人不得将考评结果告诉无关人员。
七、本制度自颁布之日起实行。
根据禅城区建设人民满意政府工作要求,为进一步提升我区公交服务水平,切实解决市民反映的突出问题,树立良好的公交形象,增加城市公交的吸引力,为市民提供安全、优质、便捷的公交服务,特制定本方案。
一、总体思路
通过强化驾驶员培训,改善工作环境,创新管理手段,结合监督考核与激励奖励机制,全面提升禅城区公交驾驶员服务水平,提高市民对公交服务的满意度。
二、工作目标
(一)加强公交驾驶员岗前培训、月度安全培训和职业道德培训,提高驾驶员服务意识,规范驾驶操作,改善服务态度;
(二)优化企业营运管理,定期召开服务质量提升会议,分析市民投诉和诉求,从市民需求出发,通过创新管理手段,调整管理方向,打造贴心、满意、人性化的公交服务;
三、具体措施
(一)强化驾驶员培训和职业道德教育,增强服务意识
1、驾驶员培训创新,重过程、看成果
优化驾驶员培训模式、定向培训内容,由理论宣讲调整为理论和案例分析相结合,通过违规讲解、案例分析,明晰服务要求,加深对管理制度认识和理解。定期邀请交警对公交驾驶员进行交通法规专题培训学习,加强安全驾驶意识。
2、源头管理,严格执行上岗资格制度
公交管理公司对营运企业司机进出场实行备案管理,同时参与新入职驾驶员理论考试,增加面试环节,严把驾驶员准入关,提升公交驾驶员队伍水平。
3、开展技能竞赛,增强驾驶技艺
围绕公交驾驶技考,设计趣味驾驶技能竞赛,通过竞赛形式,引发公交驾驶员对驾驶技术的钻研,加强业务沟通,丰富公交驾驶员的业余生活,活跃气氛,增加行业活力,增强驾驶员队伍的凝聚力和向心力。
(二)加强监督管理,把好服务质量关
1、标准化监督考核,加强管理力度
全力配合上级主管部门,建立服务质量评估体系,通过量化考核指标,统一公交服务要求,实施公交服务质量考核,严抓服务监管,保障公交服务水平。
2、定期会议,研讨对策
召开月度服务质量提升会议,通报上月度全区服务投诉情况,分析投诉重点、查找突出问题,研讨应对措施,改善服务问题。另一方面,利用月度会议,促进公交管理模式各层级之间的纵向交流,定立短期工作目标、中期发展重点和长期改革方向,引领行业健康稳步向前发展。
3、实时调度,班次准点
与公交营运企业搭建实时调度沟通平台,增设公交班次间隔监控专岗,在公交运营时间内每小时对我区公交线路进行一次轮检,发现间隔异常,线路断位、车辆聚边情况时,立即下发指令,要求企业实时调度,保障公交线路间隔均匀,车辆到站准点。
4、考核班次完成,保障公交服务
考核班次完成率,监督引导公交企业切实执行营运计划,积极进行实时调度和车辆检修工作,减少因路阻、坏车原因造成班次缺失,影响公交服务。
5、公交管理监督队伍分组竞争,提升监督质量
采取分组竞争形式,调动服务监督队员工作积极性,鼓励员工更大程度发挥监督管理作用,做到服务问题多发现、突出现象多观察、司机动态多留心的监督氛围,提高团队协作意识,增加监督队伍凝聚力和工作活跃度。
6、发挥社会监督力量,多元监管
常态化开展义务监督坐谈会议、听取收集积极意见,充分发挥义务监督员的力量;同时,我们将继续扩大义务监督队伍,继续邀请热心市民,参与公交监督工作。
7、服务热线提质,缓和司乘矛盾
组织接线员积极参加相关业务培训课程,提升接听技考,标准化接听处理流程,要求员工以真诚的态度对待每一宗服务投诉,做到认真记录、妥善处理,落实跟踪回访、满意度调查环节,务求把投诉事件解决在萌芽处,避免矛盾激化、提升公交满意度。
(三)奖励先进,激励后进,树立榜样,引领进步。
1、月度奖励好人好事,树立榜样
制定好人好事奖励制度,每月统计公交车厢好人好事,根据挽回损失、社会影响和持续时间给予相应奖励,弘扬正气,传播正能量,引导广大驾驶员效仿学习好人好事,树立公交人良好正面的服务形象。
2、评选年度优秀线路、星级驾驶员
为了弘扬我公司的企业精神,展现我公司优秀员工的风采,构成人人争当先进、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围,公司决定今后每年开展评选“十位优秀员工”的活动。
一、评选方法:
根据公司五个系统的特征和员工岗位的多重性,为了体现和增强评选的先进性、代表性、权威性,我们采取的方法是:先由基层推荐,然后分生产中心、质量部等系统和营销中心、财务中心、行政人事部等系统的两大系统进行初选、由对应两个考评小组分别进行初评,最后经总经理例会讨论确定。
二、具体步骤:
1、成立两个考评小组:
(1)第一考评小组:成员包括生产中心、质量部等各部门的关联人员(具备客观分析问题潜力、较为公正的人员,不必须全是领导);负责对生产中心、质量部等系统的员工进行考评;
(2)第二考评小组:成员包括营销中心、财务中心、行政人事部(具备客观分析问题潜力、较为公正的人员,不必须全是领导);负责对营销中心、财务中心、行政人事部等系统的员工进行考评;
2、基层推荐:
采取无记名方式投票、推荐,每位员工需推荐本部门员工一名,同时推荐本系统其他部门员工一名。
3、初选:
各小组根据各系统的投票状况,依据得票数量多少的顺序,分别初选生产中心、质量部系统等的7人,营销中心、财务中心、行政人事部系统的3人。
4、综合考评;
根据考评的因素或指标,由两个考评小组对初选的员工进行综合考评,依据考评分数的高低,在生产中心、质量部系统中评比出4人,在营销中心、财务中心、行政人事部系统评出2人。
5、总评:
依据两个小组考评的结果,在总经理例会上讨论,最后确定20xx年度8――12月份的五位优秀员工。
三、推荐和考评时的主要因素和依据:
1、思想品德、敬业精神、对企业的忠诚度、对岗位的热爱程度;
2、适应其岗位工作要求的工作技能及其娴熟程度、对本部门职能的实现和工作成效的贡献程度;
3、受员工尊敬或信赖的程度;与员工的沟通潜力、团结同志的效果;
4、关心员工、互帮互助的热情和效果。
四、表彰和奖励:
对于被评选为年度优秀员工的同志将给以通报表彰,同时颁发证书和800元的奖金。
五、推荐、考评、表彰的时光:
年优秀员工的推荐、考评、表彰的时光为:xx年xx月xx日――xx年xx月xx日。
为了认真贯彻落实《昌图县小学质量提升工程实施方案》,大力推进我校教育教学发展,根据教育局要求,现结合我校的实际,特制订昌图县实验小学质量提升工程实施方案。
一、指导思想
以《昌图县中长期教育改革和发展规划纲要(20xx—20_年)》和《昌图县教育事业“十二五”发展规划》为引领,以《昌图县小学质量提升工程实施方案》为指导,树立“以学生为主体,以教师为主导,以教学为中心,以质量为生命”的教学理念,创新管理机制,完善评价制度,规范教学行为,优化教学过程,实施有效教研,打造高效课堂,提高教学质量。
二、总体目标:
1、打造一支多元智能教师队伍,专业发展,教有特点。激发教师队伍活力,搭建平台,让教师展示自我,促其尽快成长。通过教学评比、民主推优等途径,选拔出能力较强的学校各学科的骨干教师、学科带头人、教学新秀。
2、建立科学的教学制度。以打造高效课堂为目标,建立一套充分贯彻新课程标准的教学管理制度。用“以生为本”的'准则规范教师教学行为,确立集体备课制度,根据新课程标准制定符合我校实际的评课标准,采取专家引领、骨干示范、小组典研、沙龙对话、同伴互助、青蓝工程、师徒结对等模式的听课、评课制度。
3、打造科组建设特色。充分调动各科组主观能动性,根据科组特点,以激发学生兴趣为根本出发点,确立语文主抓“读写”;数学主抓“计算”;英语主抓“听说”;体育主抓“太极扇”;音乐主抓“葫芦丝”;美术主抓“剪纸”的科组特色建设。
4、提升教师业务素质。教学改革的根本在于教师教学理念更新和教学方式的改变,核心在于教师综合业务素质的提升,成效在于培养学生具有较强的可持续学习潜力,具有乐学、善学、好学的精气神。按照“高质量培训,高要求考核”的原则,通过“扎根于校本培训,借助于名家指导”的方式,扎扎实实开展教师的培训活动。从师风师德、教学基本功、教学理念、教学技巧等进行全方位的培训。坚持培训与考核相结合,通过评比考核激发教师自我学习的积极性,树立教学相长的意识,以提高科研能力,走创新型、科研型教师的道路,从而促使学校教学质量的提升。
三、具体措施
(一)举办“两课评比”活动:
目标:选拔学科带头人、教学新秀,激发队伍活力。
方式:通过举办教师上课和说课比赛,全面考察教师的教学教学基本功和使用教材的能力。学校组成评委会,制定评价标准,进行现场比赛,选拔出学科带头人、教学新秀,颁发证书,考核加分。
时间:
1、20xx年4月到20xx年7月各学科课堂教学比赛。
2、20xx年9月到20xx年xx月各学科说课比赛。
3、20xx年11月公布获奖名单并举行颁奖典礼。
(二)开展新课程标准研读活动
目标:进一步领会课程改革的指导思想、改革目标以及新修订的课程标准所体现的理念,帮助教师了解各学科课程改革的突破点以及对教学的建议,使教师能以此为依据,在对教材进行充分分析和研究的基础上,将理论运用于实践,制定相应的教学及评价策略。
内容:各学科新修订的课程标准及新课程标准解读,省、市级新课程培训学习材料等。
活动形式:
1、以学科组为单位集中学习与自学相结合。
2、聘请专家来校对教师进行培训。
3、举行“新课标学习心得”征文比赛。
4、举行“课例设计”比赛。
(三)执行“小组典研、集体备课”制度。
目标:以整体提高教学质量为目标,充分调动教师资源,在同年级同科目教师之间搭建合作桥梁,集中最优秀的师资力量提高小组典研、备课质量,提高教学实效,也以此提高教师研究教材的能力。
为了弘扬企业精神,激励员工工作积极性,展现我公司优秀员工的风采,形成人人争当先进、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围,公司决定每季度开展评选“优秀员工”的活动。
一、评选名额:
每季度将从各部门中选出一名优秀员工;具体为:光学部三名(成品、半成品、抛光各一名),脚套部一名;配件部一名;后勤一名。共计六名。
二、评选时间:
每季度的最后一个月。
三、评选资格:
1、在公司工作三个月以上的一线员工;
2、季度内每月出勤天数不少于28天(本季度二月出勤在20天以上者),无旷工、请假者;
3、季度内无违反公司规章制度的受到处分者。
四、推荐依据:
1、热爱公司,自觉维护公司利益;
2、遵纪守法,遵守公司的各项规章制度;
3、勤勉尽责,具有强烈的事业心和责任感;
4、在本职岗位上业绩突出,能为公司解决实际问题,或积极献计献策。
五、评选办法:
1、产生流程:
车间主任推荐――生产部门初审――人事行政部审查――总经理批准;
2、优秀员工候选人由各车间主任或科室负责人推荐,填写《季度优秀员工推荐表》,送主管领导进行初审;
3、初审完成后,由部门主管签字送人事行政部,人事行政部对侯选人进行审查,审查项目主要为:
a) 考勤情况;
b) 奖惩情况;
c) 是否违反公司的规章制度;
d) 推荐理由是否事实充分;
e) 该员工是否曾受到投诉;
4、人事行政部审查无误后,送总经理批准。
六、奖励办法
1、公司每季度召开优秀员工表彰大会,给荣获“优秀员工”者颁发荣誉证书,同时每人奖励现金100元。
2、人事行政部将优秀员工的名单公榜在公司宣传栏上,并给予表扬学习。
3、优秀员工的评选结果记入员工个人档案,并作为评选年度优秀员工的依据。
为落实上级精神,进一步强化我校教育教学质量意识,树立正确的教育质量观,全面提升我校教学质量,结合我校实际,决定开展“教学质量提升”活动。为使活动取得实效,特制定本实施方案。
一、指导思想
以开展“教学质量提升”活动为载体,以狠抓教学质量为主线,以提高教师素质为核心,以现代教育技术为手段,全面推进素质教育,深入推进课程改革,强化薄弱环节,规范办学行为,促进我校教学质量持续、均衡、快速发展。
二、目标与任务
遵循教育发展规律,更新教学理念,深化教学改革,狠抓常规管理,推进有效教学,优化评价方式。通过开展活动,使教学质量有较大提升,群众满意度不断增强。
三、组织领导
为加强活动的领导,学校成立活动领导小组:
组长:江峰
副组长:蔡金培
成员:蔡纪平 史小琴刘建农 杨荣芳苏丽孙灵王黎明韦艳徐荣军 蔡荷兰蔡成云冯春林
下设办公室,办公室主任由蔡纪平兼.
组长主要负责全校”教学质量提升”活动全面协调、监控工作;副组长制定“活动”实施方案、活动的动员、活动过程的指导、评价工作;办公室主任负责本校“活动”的具体实施和操作。
四、工作内容和措施
(一)、进一步完善教学管理制度。
1.结合学校实际,科学制定切实可行的教学管理制度,用制度全方位、全过程管理教学。
2.严格执行教学管理制度,将制度贯彻落实到每一个教研组、每一名教师,抓好制度的落实。
3.在制定和运用过程中,逐步健全、完善教学管理制度,探索出适用性、可操作性强的管理办法,不断提高学校教学管理水平
4.严格考评教学管理制度的执行情况,强化教学质量的监控,实行教学质量责任制管理,明确教学质量具体责任分工,建立奖处激励机制,公平、客观地运用考评结果,充分调动全体教职工的工作积极性,促进教学工作的全面提升。
(二)进一步加强教学常规管理工作。
1.开齐、开足、开好课程。严格按照部颁课程计划,开齐科目、开足课时、开好课程,加强校本、综合实践、及音体美等课程的开发与管理。
2.狠抓教学常规管理,规范课堂教学,创新教学方法,在提高课堂教学效率上下功夫。
(1)备课:严把备课关,注重备课质量,加大对备课的过程性督查,杜绝应付备课和突击备课。教师应做到:备好课标、备好教材、备好教学手段、备好教法、备好学法;吃透重点、难点、知识点、教学点、能力点;优化教师的教法和学生的学法。
(2)讲课:严把课堂教学关,向课堂教学要质量。教师应做到教学目标明确、具体;教学内容设计合理,符合学生实际,容易被学生接受,对学生传授知识的同时,注重对学生能力的培养和德育的渗透;教学过程安排要井然有序,充分调动学生的学习积极性,恰当设疑,引发思考,鼓励为主,营造和谐的学习氛围;教学方法手段要灵活、适用,适时有效,注重学生学习方法的传授和指导,充分利用直观的、现代化的教学手段调动学生的主动参与;教师语言要规范、文明、准确、简练严密、清晰易懂,教态要端庄自然,富于激情;教学效果要明显,课堂教学气氛要活跃,学生基本能够理解和掌握当堂所学知识,不同层次的学生都有收获,达到拟定的教学目标。
(3)作业批改:严格做到作业内容要精选,作业要求要严格,处理要及时,批阅要规范。同时做好作业的讲评,讲评要细致到位
(4)辅导:辅导要耐心、细心、热心、诚心,积极采取“抓两头促中间”,注重后进生和学差生的辅导和提高。
(5)练习:要采取多元化,多层次,内容丰富的练习方式,恰当、科学地设计练习,注重练习的有效性。
3.加强听课、评课工作。学校领导要听齐30节课、其他教师要听足20节课,听课做到有记录,有评析。
(三)、扎实开展教学活动,用活动推动教学。
1.扎实开展好校内研讨课、观摩课、公开课、示范课、教学讲座等教学活动,学校领导要深入其中组织教师做好听课、评课,注重活动的质量,充分体现活动的效果。通过活动让教师全员互动,主动参与,相互学习,共同提高教学水平,促进教学能力和质量的提高。
2.把教学活动与教学常规检查相结合,以检评为载体,充分调动教师积极性,使广大教师在活动中提高教学水平,促进教学质量的提升。
3.为配合开展教学质量提升活动,学校将继续扎实做好突破项目,组织各项教学竞赛活动,并通过此次活动达到激发教师钻研业务、相互学习、共同提高的目的。
(四)、强化校本培训。
1.结合实际,制定科学的、操作性强的教师培训和校本培训方案,明确培训目标和任务,扎实做好校本开发、校本教研、校本培训工作,有目的按步骤地组织开展教师培训工作,全面提高教师的整体素质。
2.根据本校实际,组织开展校本集中培训
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