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更新时间：2024-03-25 15:55:01 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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1、批评要准确。班主任对学生的批评教育，第一位重要的就是要掌握准确地事实。不准确或无根据的批评是正确批评的大忌，班主任要对问题的或错误的责任掌握准，对问题错误的性质、情况和影响要掌握准，对发生错误的过程及细微末节要掌握准，对犯错误的同学和他们的一贯表现要掌握准确。只有准确地批评才能让学生心悦诚服，才能有利于学生改正错误向好的方面转化。
2、批评要入情、入理、入心。所谓入情，就是具感情性，以情感人。所谓入理，就是批评应讲理，而不是以势压人，通过摆事实，讲道理，使学生心服口服。所谓入心，就是注意师生心理的协调，班主任在批评之前，要注意考究当时学生心理的状态如何，给学生一段反思的时间，在学生有了一定的心理基础的时候，再进行针对性地批评教育。批评，不仅要做到合道理，还要合情理、合心理，做到入情、入理、入心，学生才能接受。
人与人的交流，靠的是语言。而人与心的交流，靠的便是思考。在讲座的第一章，翟教授就说出了一段非常有哲理的话：沟通时情绪的转移，是信息的传递，是感情的互动。与其说是与心交流，毋宁说是与心互动了。一个国家需要安定，一个企业需要团结，一个家庭需要和睦，而一个人更需要心灵的安静与和谐。如果人与自己的内心都相互矛盾的话，又怎能做到和谐众生呢?所以古往今来的许多圣人、智者，那些达到天人合一之人，都是与内心保持了统一之人。
想要做到与自己的内心和谐，最重要的便是要及时调整自己的情绪。口乃心之门户，一句话的力量要大于xxx，满含怒气的话能拆散一个家庭，甚至毁灭一个国家;而一句体贴温柔的话同样可以使人们如沐春风，甚至挽救一个生命。一句花的力量如此之大，如何能不引起我们的重视?说一句好话，一句体贴温柔的话并不困难，困难的是如何在你生气的时候还能说出体谅的话，这需要的不是勇气，而是一种态度，一种胸怀。一个能够在关键时刻转移自己情绪的人，必然会赢得人生的胜利。教师如果能在批评学生过后，一名优秀的教师在批评完自己的学生之后，能马上把态度转移到接下来的课程当中;而一个优秀的领导在批评完自己的下属之后，同样能把注意力转移到工作之上。语言的转变便是角色的转变，角色就是人格，放下才能承担!所以与心灵沟通，我们一定要做到把注意力放到结果上，而不是情绪上。
与心灵沟通，同样需要我们直面人生，用乐观积极向上的态度去迎接生活，迎接挑战。一个人的快乐会影响一个团体，一个人的愤怒也会影响一群人的情绪。如果能做一个微笑着的快乐天使，又何必去做一个情绪的污染者呢?就让我们快乐每一天，迎接精彩的生活!
在完成任务之后，你应如何汇报工作?在做汇报准备时，要把汇报的内容整理记录好，对比较复杂的东西写成正式报告材料;汇报时，首先汇报结论，然后介绍经过及补充说明。但汇报的内容应都是事实，不要随意加上自己的臆测。
写出高质量的工作报告应该是一个合格职员所具备的能力。工作报告要求既从宏观上把握，又能突出要点，层次清晰、论证明确、条理清楚、主次分明，文笔要求朴实、贴切。工作报告是上司对你进行考察的主要依据，所以一份高质量的工作报告对你至关重要。
如果你是新上任的部门主管，更要谨记及时写工作计划并交给上司检查，计划以务实、可行为原则。每期工作结束时附以翔实的工作报告，会给你的上司留下能干的印象。
越是职位高的人，需要处理的事就越多，有时候不可能把每件事都管过来。上司把某项工作交给你，是对你的信任，是对你工作能力的肯定。如果遇到鸡毛蒜皮的事也去向上司请示汇报，上司就会怀疑你的能力了。
区区小事可以在自己的权限之内，凭自己的判断，把事情处理得好。对于权限之外的事，则不要自作主张，应该即刻向上级请示，否则，就有可能被上司认为是越职。
和领导沟通的方法之虚心接受批评
在受到上司批评时，应把握以下几条原则：
(1)认真对待批评
上司一般不会把批评、责训别人当成自己的乐趣。既然批评，尤其是训斥容易伤和气，那么他在提出批评时一般是比较谨慎的。而一旦批评了别人，就有一个权威问题和尊严问题。如果你把批评当耳旁风，我行我素，其效果也许比当面顶撞更糟。因为，你的眼里没有上司，让上司面子尽失。
(2)对批评不要不服气和牢骚满腹
批评有批评的道理，即使错误的批评也有其可接受的地方。聪明的下属应该学会“利用”批评。上司对你错误的批评，只要你处理得当，有时会变成有利因素。但是，如果你不服气，发牢骚，那么，这种做法产生的负效应将会让你和上司的感情距离拉大，关系恶化。
(3)切勿当面顶撞
当然，公开场合受到不公正的批评、不应该的指责，会给自己难堪。你可以一方面私下耐心作些解释，另一方面，用行动证明自己，当面顶撞是最不明智的做法。既然你都觉得自己下不了台，那反过来想想，如果你当面顶撞了上司，上司同样下不了台。如果你能在上司发其威风时给足他面子，起码能说明你大气、大度、理智、成熟。只要这上司不是存心找你的茬，冷静下来他一定会反思，你表现一定会给他留下深刻而难于磨灭的印象，他的心里一定会有歉疚之情。
(4)不要把批评看得太重
一两次受到批评并不代表自己就没前途了，更没必要觉得一切都完了。如果受到一两次批评你就一蹶不振，打不起精神，这样会让上司看不起你，今后他也就不会再信任和提拔你了。
(5)受到批评不要过多解释
受到上级批评时，反复纠缠、争辩是没有必要的。
那么，确有冤情，确有误解怎么办?可找一两次机会表白，但应点到为止。即使上司没有为你“平反昭雪”，也用不着纠缠不休。这种斤斤计较型的部下，是很让上司头疼的。如果你的目的仅仅是为了不受批评，当然可以“寸土必争”，“寸理不让”。可是，一个把上司搞得筋疲力尽的人，又谈何晋升呢?
提建议要慎重
向上司提建议有很大的学问，一定要选择时机，切忌在他心情很坏的时候或用不妥的方法提出。
大多数上司虽然谈不上日理万机，但也非常忙碌，有时还有许多烦恼缠绕着他。当他心情好的时候，有些建议尽管不太中听，他还是能接受的;如果他工作没做好或者家中有什么不快的事，他正憋着一肚子火无处发泄，你这时提建议，特别是刺耳的良言，那就正好撞在枪口上了。即使你的建议好得让他不能不采纳，但他也不会记着你的功，反而会因为你当时戳着他的痛处而记恨你，甚至找机会给你点颜色看看。
如果建议对公司有益，最好在开会时提出，但切忌批评上司。你想提出与上司不同的意见，可以在私下里单独向上司提。因为别人听不到，加上你的态度谦虚诚恳，上司肯定会慎重考虑。
工作上独挡一面
在工作上能够独挡一面，上司才能相信你的能力。
单位里有那么多的工作琐事，上司不可能事事过问。他只在宏观上把握全局，而具体的每一部分工作都由下属分工负责。这种工作的独立性使得你必须有独挡一面的能力才行，这是你在单位立足和升迁的必备素质。如果你能在如财务、英语、计算机方面有一技之长，上司觉得这方面离开你不行，这样在上司心目中才会有你的位置。如果你没有这种能力，不仅不能让上司省心，还会成为上司的包袱。当你真的成了包袱的时候，会有什么结果呢?上司不把你甩掉才怪呢!
那么怎样才能使自己独挡一面呢?
首先，有自己独特的眼光。上司在作决策时，肯定需要下属出一些新招和“点子”。这些“点子”即使不一定被采用，也能给上司思考问题和做出正确决策提供一个新的思路。
其次，做同事所不能做。当有些事情上司和同事都感到棘手时，假如你能从容镇定地把问题解决，上司一定会对你刮目相看，所谓“危难时刻方显英雄本色”嘛。
1、要拥有良好的向上沟通的主观意识。有人说“要当好管理者，要先当好被管理者”作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识，领导工作往往比较较繁忙，而无法顾及得面面俱到，保持主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与领导保持有效的沟通，方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。其次要持真诚的尊重领导的态度，领导能做到今天的位置，大多是其自己努力的结果，但领导不可能事事都能作出“圣君名主”之决断，领导时有失误，在某些方面可能还不如你，千万不要因此而有居高临下之感而滋生傲气，只能给工作徒增阻力，尊重领导是“臣道”之中的首要前提原则，要有效表达反对意见，懂得智慧说“不”!第三要换位思考，如果我是领导我该如何处理此事而寻求对上级领导处理方法的理解!
2、寻找对路的向上沟通方法与渠道。寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。我们日常上报领导的日报、周报等在现实工作中常常被我们变成了“呼悠”应付领导差事的工具，如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果是我们每一个被管理者要认真思考和对待的问题。被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格，根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键!当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道，时刻让领导知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困难?需要什么帮助?一定要让你的领导知道，不要期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通是达成成功的唯一途径!其次要掌握良好的沟通时机，善于抓住沟通契机，不一定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与领导的默契!
3、有效的沟通技巧。在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性，千万不要失了智慧。领导手上掌握着你急需的大量资源，不要抱怨领导对你的不重视或是偏见，首先去反省自己!与领导的沟通是否出现了障碍?沟通的方式是否正确?与领导沟通不等同于虚溜拍马，沟通中首先要学会倾听，对领导的指导要加以领悟与揣摩，在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。日常工作中有时侯由于沟通方式或时机等不当，造成与领导沟通出现危机，让领导产生误会与不信任时，要及时寻找合适的时机积极主动的给予解释清楚，从而化解领导的“心结”。
我所在单位，总有那么些人，一见到单位领导就紧张。也包括一些老年人，平时油嘴滑舌，偶尔碰上，招呼也不怎么打了。汇报工作，领导一提问，脑子也不会转了，要么答非所问要么支支吾吾，让领导很不满意。
类似这种情况，其他单位也屡见不鲜，貌似老鼠见猫，背上恐惧心理，见到领导躲开，汇报工作一拖再拖，造成了恶性循环。
跟领导汇报工作紧张，主要是以下原因:
1.心理素质差、不自信。
对自己不自信，与人打交道总感觉没底气，总以为自己嘴笨、反应慢、不善于交际。其次是对自己工作能力不自信，思路不宽，担心工作上无法达到让领导满意的结果。
2.平时跟领导接触很少，有距离感。
胆小的人通常认为领导高高在上，神圣不可侵犯，不知道领导的脾气秉性，认为彼此难以共鸣，见了领导也不知说啥好，心里有话也不知如何表达。
3.自己没酝酿，功课做得不足。
一个单位，领导与下属是经常互动交流的，某些人就是担心自己嘴笨，心里没打腹稿，总想推给其他人代劳。
4.强加自己压力，期待值太高。
有些人想在领导心里留下好印象，明明准备了好久，给自己压力山大，总想一语惊人，可惜到了关键时刻，一张嘴语无伦次。
既然，原因找出来了，那么，有没有解决办法?见到领导，到底怎么看待汇报，怎么做好汇报呢?
1.充分准备，打好腹稿。
初出茅庐，一次平常的汇报，要在心里打好腹稿，要对此项汇报工作的背景、意义、任务、目标、措施、时限要求都应该全部掌握，做到心里有底。一次普通汇报，不可能让你天花乱坠，多读读上级文件，了解掌握本地情况，记下一些重要数字，汇报的时候尽量不拿稿子，要思路清晰。实在不行，可以先演练演练，找找感觉。
2.精通业务，展示自我。
通过你的努力工作，各项科室业务掌握得差不多的时候，你的工作经验已经是你的财富了。这时候汇报工作可以通过展开上级政策、规定是什么、我们单位到了哪一步、往年是怎么搞的、成绩如何、下一步打算怎么样，这些你都可以做一个方案，到时你就可跟领导谈一谈。其实，领导是愿意听一听下属的好想法、好点子的，如果大笔一挥，采纳了你的建议，会觉得你靠谱，有想法，无疑这是一次成功的汇报，让你信心百倍。
3.找机会多汇报，熟能生巧。
“一回生，二回熟”，多跟领导接触，自然都是熟人了。那些说“我天生不会交谈”的人，那是自己给自己找借口。
4.卸下包袱，调整心态;
不要对自己要求过高，不要指望一次汇报就能对你谈吐不凡的能力来个全方位展示，一般出点小错也不以为然，领导也是从基层一步一步走过来的，能够体会基层的苦衷，并且领导都是聪明人，你一说话，即使没能一步到位，他也基本领会了意思，退一万步讲，说错了也就说错了，赶紧纠正过来就是，或者，再找机会给领导汇报一次也无妨。
总之，跟领导打交道，不要让一切汇报变得那么紧张，大胆向领导汇报工作吧!
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