化工企业服务之星范文通用31篇

化工企业服务之星范文 第一篇

---步明确了精神文明建设在社会主义现代化建设中重要位置，进一步激发了全体人员的创建热情，为“文明窗口”争创活动顺利开展奠定了良好的基础。根据莱芜市局建设学习型组织的要求，全体工作人员在业余时间阅读了《第五项修炼》、《政道：仇和年》等优秀书目，并撰写了读书笔记。在业务学习方面，工作人员不断加强业务知识学习，陆续派出7人次参加省局组织的业务培训。通过学习，工作人员的理论水平和业务知识水平都得到了提升，牢固树立了“以企业为中心，以服务为手段，以精细为标准，以满意为目的”的服务宗旨。窗口在XX年全省代码知识竞赛中获得三等奖，在XX年莱芜市局组织的法律法规知识比赛中获得二等奖的好成绩。

二、制定措施，严格纪律，以规范化管理提升服务水平

以争创“十佳文明窗口”为抓手，本着细化制度、强化监督、优化服务的总体思路，范文TOP100多措并举，扎实

2---表扬与惩罚相结合，求实求效，确保“文明窗口”创建工作整体推进。

400字-革命事迹

化工企业服务之星范文 第二篇

八月十五，我却只是那轮黯然失泽的月亮；因为周遭，群星璀璨！夜幕除了失魂落魄的一隅，尽享星辉满载的怀抱！

智多星——何志浩

你我本是同宗生，同所屋檐挑夜灯。花前月下经天地，柳后更深纬混清。超凡脱俗真英雄，鼠辈东吴伪小人！小人屈膝长试问，愿随英雄道点睛。曾经潇湘逐流逝，又临汪洋修仙灵；智高九重谋断论，唇枪舌剑话长风；绸缪韬略腹中成，成竹心胸任开诚。我虽未得天机聪，亦以多智赞明星。

文曲星——石豪杰

惊破秋山红雨，回环走廊，一点微愁轻盈履。晓觉红湿处，晓风依稀傍弱柳，惺忪睡眼穿肠肚。望及此，豪杰初驻步。一曲连珠妙语，梨花千树万朵出；再曲诗词歌赋，波澜千纵骤平湖；三曲琴瑟唯美，新愁拨散换心舒；四曲箫谣独有，逍遥东风吹暖絮。五曲浪漫，六曲风骚斐然，七曲似神思天外，八曲云霄化天籁，惬意霄汉宙宇。洋洋洒洒，九曲回肠，涤荡九曲。

惟余夜幕，银星夺玉，星辉如许。

天彗星——马加慧

天聪者，穹苍为之赐赋也，更兼以射手之星座，由是“午马”而增益“慧”以名姓。斯固戏言哉，“如此如此”之属者也。诚非独孤星之璀璨，而加慧最可嘉且效也。

夫人之尚不闻英伦三岛之何许者也，然伊博闻强识于异邦，纳西学以为进，摒故都之弊以为后，始以才慧得备乎常人而颖卓。

纵观诸学生焉，乃至芸芸众生之徒，无不蝇营狗苟而党其徒，莫不功名利禄以伐其异。然伊者，谓之“天慧”故缘于才卓而甚心正，是为真学实才之本真人也矣。处临变而不惊，适值统考而不惶惶然畏之。何也？平素功夫之深浅，其可扪心而思量也。

吾自为弱肉而待强食之辈，乃尝夷女流为草芥，今者叹曰：“尚有天会之星哉！况子亦何以轻之耶？”

天之星——陆已苏

陆已苏，你，是一个以严谨、勤勉、慎独、善于援疑质理、求知欲超强空前、性情坚毅顽强，如此个性鲜明而着称于二班人心的“第一妹子”。想必是如此，铸就了您在学术界坚不可摧、壁垒森严的系统思想地位的城堡的！

比起我而言，我懂，我所有的，只是泛滥成灾的盲目自信——夜郎自大的小市民心思，甚至一时间对某某某是萌生出过分的无法言喻的个人崇拜主义；而全然没有你的卓越的学习力，没有你一丝不苟的尚学态度，没有思想女神她思想的高度！没有一腔热忱、持之以恒的心血付出！

陆已苏，你也曾经和我谈到你“不喜欢学习”（也许你忘了，但请允许我还记得）。我懂，这是违心的；学习嘛，也正是冲着你这份永葆不老的干劲儿，我想想你必是享受其过程的高人。当然你的违心之言对你提供给自己以心理暗示的励志创造了无穷的时间；你绝对时刻保持着满满的自信呢，毕竟，你是外圆而内方的你。

真正地，我曾经过去、现在，乃至未来的若干岁月里，都会醉倒在你的分数线与人格魅力之下；因为你本来就是天之星，你就是最耀眼的！

天巧星——童遥

遐也，武修轻灵之健儿；迩也，敦儒鸿渊之博士。奋笔疾书，不坠青云之志；投笔运筹，不失青丝之睿。耳过函数，聪迎几何；智脑常能聚美，慧眼独具罗文。巧算连珠，妙答续辞。高朋满座，斐材盈屋。北斗极星之想，南冥越洋之量；昨御宇，今济舟。

化工企业服务之星范文 第三篇

1、服务周到，待客热情

2、优质服务，情暖客户

3、贴心服务，敬业良心

4、优质服务，为民解忧

5、热情服务，乐于助人

6、服务周到，温暖如家

7、悉心指导，贴心服务

8、优质服务，情暖客户

9、敬业正直，无愧标兵

10、贴心服务，敬业良心

11、悉心指导，贴心服务

12、专业服务，值得信赖

13、服务周到，待客热情

14、优质服务，为民解忧

15、敬业正直，无愧标兵

16、优质服务，情暖客户

17、热情服务，乐于助人

18、优质服务，为民解忧

19、服务周到，待客热情

20、专业服务，值得信赖

21、贴心服务，敬业良心

22、抢险救危，真情为民

23、人民消防，情系人民

24、优质服务，情暖客户

25、优质服务，为民解忧

26、热情服务，乐于助人

27、悉心指导，贴心服务

28、服务周到，待客热情

29、敬业正直，无愧标兵

30、贴心服务，敬业良心

31、抢险救危，真情为民

32、千锤百炼，千恩万谢

33、为民除害，爱的奉献

34、为民消防，恩重如山

35、人民消防，情系人民

36、灭火神勇，保民平安

37、专业服务，值得信赖

38、敬业正直，无愧标兵

39、优质服务，为民解忧

40、贴心服务，敬业良心

41、优质服务，情暖客户

42、悉心指导，贴心服务

43、专业服务，值得信赖

44、贴心服务，敬业良心

45、服务周到，温暖如家

46、悉心指导，贴心服务

47、优质服务，为民解忧

48、服务周到，待客热情

49、服务周到，待客热情

50、贴心服务，敬业良心

51、优质服务，情暖客户

52、敬业正直，无愧标兵

53、热情服务，乐于助人

54、敬业正直，无愧标兵

55、服务周到，温暖如家

56、专业服务，值得信赖

57、热情服务，乐于助人

58、悉心指导，贴心服务

59、优质服务，情暖客户

60、优质服务，为民解忧

61、为百姓不惧艰险，扑烈火奋勇争先

62、为民除害，爱的奉献

63、尽心尽责情系业主，热心服务暖至人心

64、贴心服务，一心为民

65、天下大业惟有物业，客之所至礼之所及

66、热情服务，关心备至

67、悉心指导，贴心服务

68、优质服务，情暖客户

69、贴心服务，敬业良心

70、优质服务，为民解忧

化工企业服务之星范文 第四篇

讲台为三尺，粉笔为数根，黑板为四米，教室之大也。为师教学之地，吾学习之处。其师，授识也。

若将师喻为空中之星。必为璀璨之文星，曰北斗。自古重教育也，成一代先圣。山东孔孟之论，誉为至圣先师，可称万事之表。今人民教师，有园丁之光耀文翰；人人学识也，有桃李之芳香满园。

人民教师，劳苦艰辛。有“蜡炬泪干”之精神。携莘莘学子纵横天地，览观书中之识；精讲语数英等，感识以求智，阅世事沉浮以求真理；户外运动，身体增强。

人民教师，用心以教。洒其情，润物悄然无声；传其言，一肩担重任；授其道，双手托明日之星……

教师，效红烛兮然泪，照黑夜以明亮；仿春蚕兮作茧，化彩蝶以飞；愿作落红春泥，而护花；开渠引水，垦田拓荒，心系花朵之开放！

三尺讲台，三寸舌，三寸笔，三千桃李；十年树木，十载风，十载雨，十万栋梁。

您的思想，您的话语，充溢着诗意，蕴含着哲理，又显得那么神奇――呵，在我的脑海里，它们曾激起过多少美妙的涟漪！

化工企业服务之星范文 第五篇

一.目的：中、高档白酒的终端促销，关键在于酒店促销，因为酒店在终端销售场所，如：商场、超市、零售店中起着引导消费的作用。我们只有做好酒店促销工作才能快速占领市场。目前，通过公司全体上下的努力，酒店的通路已基本建立，后续工作开展迫在眉睫。通过开展千店工程促销活动，旨在利用全方位的营销思路，高效、低耗，提高市场销售;提高营销队伍的战斗力;提高品牌的知名度;提高市场占有率，为下半年市场的旺销建立基础。

二.时间：4月--11月(半年)

三.对象：各片区全部酒店

四.内容：

本活动分解成三个内容，具体内容如下：

1.样板酒店工程建设

2.“景宏”最佳酒店，“景宏之星”最佳服务员评选活动

3.“小福仙”最佳片区，“小福仙”最佳营销人员，最佳营销评选活动

4.常规促销手段

五.策略

1.文化营销，弘扬酒文化，宣传小福仙文化

2.情感营销，以情感为核心，用真心用关心目标，目标对象

3.渗透营销，多小步代替一大步

4.榜样营销，充分利用榜样的力量

六.计划

这个营销计划分成三个部分，循序渐进：

1.导入阶段：整合营销队伍，提高战斗力

2.建立阶段：建立样板店，整合成功样板店的经验

3.推广阶段：经验推广

七.宣传推广策略

多动作，少投入，多活动，贵长期

八.细则

准备阶段

时间：4月20日--5月1日

现阶段以摸底工作为主，确定样板店目标对象及服务员情况，提高营销人员“必会必知”的知识技巧培养。要求：

1.做好员工的能力培养工作，技巧培养;

2.成立样板店工作组，专人专职，职责落实(样板店由区域主管负责);

3.选定好目标

4.根据区的情报反馈信息

第一阶段导入期

现阶段是整个促销计划的导入期，旨在以宣传公司整体知名度，整合销售队伍。

时间5月1日--6月30日

一.渠道促销：注：具体细节见附件

1.开展每月“景宏之星”最佳酒店评选活动(6月5日每一次，7月5日第二次)

2.赠送制作高档的烟灰缸、桌牌号、酒水单、POP(印有公司标号的指定酒店)

3.提供装饰性的门头广告

4.对包房进行制作，具有装饰效果的POP广告

二.服务员促销：注具体细节见附件

1.开展每月“景宏之星”最佳服务员评选活动(5月30日开展第一次，6月30日开展第二次)

2.赠送精美小礼品，开展情感营销

3.对目标服务员的生日代表公司表示祝贺

4.开展对入围的服务员进行联谊会活动

月15日开第一次活动

b.本活动内容为：唱歌

三.消费者促销：

开展摸奖活动，活动人数2人，用具：精美纸箱一个，球若干;方式：即摸即奖;细则：消费者每消费一瓶，即可参加即摸即奖;消费者摸到球体后，即可用球体上所标识的促销礼品给予奖励，球体上可写上多种形式，例如：免费，八折，全额付款、折扣券、小礼品、谢谢参予。

生日促销：活动人数1人，用具：登记表;细则：凡生日聚会消费酒一瓶送蛋糕。

四.促销活动，开展大型的“喝小福仙酒，幸福跟你走”连环摇奖活动

五.宣传推广软性文章见报(4月25日)，电视飞字、传递活动信息(4月29日--5月10日，间隔一天)

六.公关活动，品酒会

人数：15人;用品：横幅4条;桌椅：50把;细则：选择有影响的公关场所，进行举办现场品酒知味酒文化内涵宣传活动，同时以现场的多个小活动配合进行促销方式有：酒文化答题、品酒答问、现场摸奖等进行综合运作。

七.考核标准：本阶段活动分解成两个步骤

第一步：信息传递阶段

向目标传递活动信息，与目标对象建立第一步感情，协调公司与目标对象的关系，对立目标对象信息管理档案，信息反馈。

第二步：进入酒店

对酒店进行具体促销，与服务员建立感情营销，宣传公司的活动精神，产生兴兴趣，对领班的促销，张帖POP，扩大出样摆放。

第二阶段建立阶段

本阶段以样板工程店建立为主要工作内容并收集竞品动态情报，汇集并总结成功销售经验及样板店成功建立经验。

时间：7月1日--8月30日

一.渠道促销：

1.举办第三次、第四次“景宏之星”最佳酒店评选活动(8月5日第三次，9月5日第四次)

2.赠送印有“小福仙”标志的样柜及酒店所提要求的物品

二.服务员促销：

1.举办第三次、第四次“景宏之星”最佳服务员的评选活动(7月30日第三次，8月30日第四次)

2.开展第二次入围服务员“联谊会”，内容：舞会;时间：7月15日

3.开展第三次入围服务员“联谊会”，内容：培训;时间：8月15日

4.开展对服务员的生日进行问候(代表公司)

三.消费者促销：

1.转盘幸运福星，人数：2人;用具：带指针的转盘一个(印有小福仙标号)，细则：在样板店大厅制作精美转盘以指针作指示标，转盘划分为多格，标示不同的促销礼品，有(送酒、送菜、送礼品、送贺卡、送书、送时尚礼品等)消费者每消费一瓶即可进行转盘碰大运，指针指向那一格，这格内所示内容就是奖励。

2.品酒识味，人数：2个;用具：桌子2张，酒若干，杯子若干，细则：在样板店摆放展柜(有小福仙的标识)，展示多种酒型，酒味的酒(小糊涂仙系列及其它)，先让消费者品尝、闻小福仙酒转而品尝其它酒(多种)，能否分辨出哪种是小福仙，对所识情况进行促销、奖励。

四.继续进行大型连环大摸奖活动

五.开展“小福仙”酒文化征文活动(体裁不限)

以小福仙酒酒文化为背景(体裁不限)征文活动，时间：7月15日--8月30日;体裁分为三种：抒情散文、诗歌、幽默笑话;年龄分为三个层次：老、中、青;细则：每类文章按各年龄段选前三名

a.抒情散文取前三名：3×3=9×300=2700

b.诗歌取前三名：3×3=9×300=2700

c.幽默笑话取前三名：3×3=9×300=2700

共一万元

六.宣传推广：户外媒体广告(电视广告、车身广告、报纸广告、传单广告)

注：根据公司老总指示办

七.考核标准：

做出每天工作总结，做好信息汇总工作，做好目标对象思想工作，严格管理业务员，造势，传播整体市场动态，完成量化工作标准，整理总结成功经验。

第三阶段推广阶段

经过以上两个阶段的促销活动，“小福仙”已上升，样板店已经成功建立，销售队伍已经得到较好的锻炼，充分达到较高工作状态，现阶段已推广样板店工作经验及销售人员的销售技巧，在整体市场进行循环轮番推广。

时间：9月1日--11月30日

一.渠道促销：

1.继续举办第五次、第六次“景宏之星”最佳酒店评选活动;时间：10月5日第五次，11月5日第六次

2.举办本年度“景宏之星”最佳酒店活动，12月5日举办

二.服务员促销：

1.继续开展第五次、第六次“景宏之星”最佳服务员评选活动(9月30日开展第五次，10月30日开展第六次)

2.举办本年度“景宏之星”最佳服务员评选活动，时间：11月30日

3.举办第四次、第五次、第六次联谊会

a.第四次内容：野餐

b.第五次内容：看电影

c.第六次内容：旅游(市内)

三.消费者促销：

在第二批样板店中采用样板店促销方式进行促销

四.开展本年度最幸运的消费者连环摸奖终结活动

五.宣传推广

采取成功的宣传有效方式，以少投入、高效能进行宣传

六.公关活动：

七.考核标准：本阶段分为两个步骤

第一步：收集经验

全面收集成功经验并进行总结，迅速推广对业务员进行提高性的技能培养，选准下一轮样板店目标并做出良好分析，信息情报反馈

第二步：循环推广

选择新的样板店，运用成功经验，推广到下一轮样板店

整体总结

经过三个阶段的整体运作，市场占有率上升，销售队伍战斗力上升，人员素质上升，市场知名度上升，销售量上升，这一切为下半年旺销建立了坚定基础。

化工企业服务之星范文 第六篇

[01] 易音乐器店[02] 君谊民族乐器店[03] 追音乐器店[04] 尊荣雅巍乐器店[05] 晶泉游乐器材[06] 玛米亚乐器店[07] 董生华乐器店[08] 弹吧乐器店[09] 华彩乐器店[10] 芬克乐器店[11] 明日之星乐器店[12] 音艺乐器店[13] 汇艺术乐器店[14] 名鑫乐器店[15] 巴顿乐器店[16] 顺音乐器店[17] 盈耳乐器店[18] 康坦乐器店[19] 万通伟业乐器店[20] 猪乡苗裔乐器厂

以上乐器店名字大全精选自真实企业名称数据库，仅供起名参考。建议您选好乐器店名字之后，可以进行公司测名打分，运用我国古代周易学中五行相生相克的原理，对店铺、公司名字笔画进行五行数理分析，揭示其所蕴含的吉凶信息。

化工企业服务之星范文 第七篇

县公司中心供电营业所有这样一位甘于奉献、无怨无悔的xxx员，他就是外线班班长。他凭着对电力事业一份执着的热爱和对用户极端负责的态度，坚持几年如一日，摸爬滚打，风雨无阻，用自己的实际行动践行着科学发展观，让鲜红的党旗更加熠熠生辉，光彩照人，这位有七年党龄的xxx员以他娴熟的技能和特有的性格毅然挑起了外线班班长的重担。当时全班只有6人，却担负着4条长公里的35kv线路、13条长141公里的10kv线路和124个台区的抢修任务还有各项工程的施工任务。一年365天，他至少有三分之一的时间奋战在线路上。

他带领外线班人员始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，一步一个脚印，从创建“无违章班组”入手，实现他们的安全“三零”目标。他所带的班组被评为公司安全生产先进班组;又荣获公司“工人先锋号”的美誉。他个人也多次被评为公司的文明职工标兵、优秀xxx员和抗冰保电建功标兵等。

在抗冰救灾保电战役里，他带领外线班人员总是冲锋在最前线。他们以坚强的毅力、顽强的斗志和不怕牺牲的精神，出色地完成抗冰保电任务。虽说现在外线施工少了，但他的工作量有增无减，除完成抢修工作外，资料的整理也越来越多，而且还要负责近300户的抄收任务。他很少有牢骚，总是乐呵呵地面对每一项工作任务，造就了xxx员“政治坚定、作风优良、业绩优秀”的高尚情怀。

夏季，有一次胜南台区总漏保频繁跳闸，客户用电意见较大。是他带领全班员工挨家挨户排查漏保，分析原因。最后发现一户抽水漏电，但是该抽水漏保试跳正常，只是漏电动作时间滞后于总漏保。针对这一情况，他首先帮助用户处理了抽水漏电隐患，再重新选择了漏保安装。总漏保不跳了，客户满意了。大家友好地送他一个非常别致而又雅观的绰号“八级电工”，他也开心地笑了。

一位战斗在电力抢修一线的优秀xxx员，他以自己的娴熟的业务技能诠释了电力员工优质服务的真实含义；他以自己的实际行动，做到了客户满意，全所感动，让党旗熠熠生辉！

化工企业服务之星范文 第八篇

各位领导、各位同仁：

大家下午好！（简短自我介绍）

今天能有这样的机会，向各位领导和同事汇报自己的工作服务理念，参加“服务之星”的竞选活动，我深感荣幸。更感谢公司及各级领导给我们提供展现自身价值的平台，请允许我说声：谢谢（可以稍稍鞠躬）。

顾名思义，销售就是创造、沟通与传递价值给顾客，而随着市场的迅速发展、竞争的加剧，各企业日益重视“关系营销”即关注如何保留顾客，并维持长期稳定发展的关系。而这一切都将离不开“优质的服务”。有句话说：品牌就是力量。那么，我要说：服务就是品牌，因为“优质的服务”可以把商品卖到顾客的“心”里。

作为一名飞利浦的促销员，我将以自身的销售经历来具体谈谈自己对优质服务的理解、领悟，恳请各位领导批评指教。

在工作的岗位上，对于顾客，自己始终坚持五个“第一”，即“第一时间迎接”、“第一时间微笑”、“第一时间解答”、“第一时间帮助”和“第一时间总结”，从而做到让每位顾客“把意见留下，把满意带走”。比如，每当顾客把目光“落”在货架上的时候，我都会轻声快步迎接，微笑地解答顾客关于商品的点滴疑问，交易成功后主动帮助顾客运送商品，最后总结此次交易中服务的亮点及不足，如若销售未成，则更要总结失利的原由并即刻改正，以待把“服务”做到更好。

与此同时，在销售中、在服务里，我们更要坚持“包容”的心态，因为一个顾客一个性格、一个顾客一种素质，可能他很通情达理，抑或蛮横无理；可能他斤斤计较，抑或宽宏大量，这就要求自己以“包容” 的心态、“平和”的心境去面对、去处理，这样我们才能够在“成长中成熟”“在成熟中成长”，反之，则可能得不偿失，一方面影响到个人销售业绩，另一方面将损坏到公司形象。由此可以看出，服务中一定要处处流露包容的“亲和力”，让顾客满意，让交易实现，让自己欣慰、让公司认可。

（可以补充些销售的实例，如遇见执拗的顾客，自己以包容的心态，积极提供服务，最终打动顾客，并最终做成交易）

现今各行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更体现了企业的软实力与竞争力，服务是当今企业经营的精髓之所在。在接下来的工作中，为了能更好提升公司及品牌形象，我将会注重服务中的每个细节，“想客户之所想，急客户之所急”，并且把此工作做到持之以恒。

20_年7月19日

化工企业服务之星范文 第九篇

尊敬的领导、各位评委，上午好！首先请允许我代表公司向所有关心、支持和帮助我的朋友们表示衷心的感谢！

我来自xx省xx县xx镇xx小学，今年xx月xx日，来自xx中学，我在xx中学学习，在这里学习成长。我非常珍惜这段时光，在学校的学习生活里，我一直刻苦努力，认真刻苦，成绩优异，在年年获得“优秀学生”称号。在校期间，我认真学习，刻苦钻研，不断提高。在各方面都具有较好的表现，成绩优秀，学习态度认真，成绩优异，在xx小学学习期间我的成绩优异，曾获得三好学生称号，在xx中学学习成绩优异，被评为xx学习园丁奖学金，在xx小学学习成绩优异，被评为xx学习园丁奖学金。在xx中学学习成绩优异，曾获得xx学习园丁奖学金，在xx中学学习成绩优异。

在这里，我向各位评委表示衷心的感谢！我们xx中学，我们xx中学，你们一定要好好学习，不断提高自己，不断完善自己，让自己有进步，在学校能够取得更好的成绩。我们在老师和家长的支持下，在父母和朋友的鼓励下，在老师的帮助下，在同学们的支持和帮助下学会更好的做人，在xx中学学生会的工作上，我们一定要做到“三个服务”，即：服务老师，服务家长和服务同学。

在此，我代表xx中学对各位领导、各位评委以及各位评委表示衷心的感谢！

我是一名xx学院的毕业生，在这里我代表学院向所有关心、支持和帮助我的朋友们表示最真挚的感谢！感谢你们为我们xx中学和xx中学的发展做出的付出！感谢你们对这次评估的认可，对这次成绩的肯定，对这次成绩优秀的评估，我们感到无比的欣慰。感谢我们xx中学，让你我在xx的道路上越走越远！

我是xx中学的一名学生，在这里我代表xx中学，向所有关心、支持我们xx中学的朋友们表示最忠心的感谢！感谢你们为xx中学的发展做出的贡献，感谢你们对我们xx中学的关心和支持！感谢你们在xx的道路上不断前行，为学校的明天奉献我们的智慧和热情！感谢你们对我们xx中学的理解和支持和信任！

同时，我还要向我们xx中学的各位同学表示最衷心的感谢，向你们辛勤培养我们成长的父母表示最诚挚的感谢！感谢你们为我们xx中学的发展付出的辛勤和汗水，为我们xx中学的发展做出的贡献，为我们xx中学的发展创造了条件！

最后再次祝大家，身体健康，工作顺利，万事如意！

谢谢大家！

化工企业服务之星范文 第十篇

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

我叫xxx。现任OTC组组长，我很荣幸今天能够做为五星级服务之星，参加这次演讲比赛。

回忆就像翻书，带着我翻回到每个精彩的段落。重温每一个成长的时刻，时光就像指间的细沙，在我们不经意间悄悄流逝。还记得四年前刚走出校门的我，带着美丽的梦想和对未来的憧憬，成为了成大方圆的一名普通员工。虽然在学校里学习过一些基本理论知识，可乍一踏上工作岗们，还不免有些迷茫。庆幸的是在公司总部的专业培训和店长的正确领导下，通过自己不断地实践和学习，逐渐的成长为店里的骨干之一。在不断的学习中完善自己。当我遇到挫折时，从来不想抱怨，而是从自身找原因，并加以改进。受到了顾客的信赖和好评。

在工作中我本着成大方圆“全心全意为人民服务”的理念，认真地工作。并把微笑带给了每一位顾客。我深知想要成为一名优秀的员工，除认真做好本职工作外，还需要利用业余时间多充实自己。学习了很多医药方面的相关知识，后进为药师。自己努力做到小病当医生，大病当参谋。我相信对工作付出的心力越多，所得到的乐趣也就越多。我把“我微笑，微笑是我的武器，微笑是我的品德“作为自己的座右铭。不断在工作中鞭策自己。通过我的努力进升为OTC组组长。注重培养员工的团队精神，提高凝聚力，始终把微笑服务放在第一位。得到了组里员工的拥护。我从昔日的一名普通员工到担任组长，如今又被评为五星级服务之星。这与公司的培养，领导的栽培是分不开的。点滴的积累，辛勤的付出，我相信这为我以后能更好的工作奠定了坚实的基础。

感恩成大方圆，是您把我从一个懵懂的青年变成今天的销售骨干；是您对员工专业性的销售培训，让我的工作能力上升到另一个高度；是您用和谐团结，素质优良、业务精湛、高效诚信的团队建设与理念渗透，让我懂得：“成为您生活中的医药专家，要从我做起，从现在做起，从每个点滴细节做起。从进公司开始的那一天，我就深深地爱上了这个有活力的企业，爱上了它的企业文化，爱上了它那种勇住直前的拼搏精神。在和公司一起成长的过程中，我体会到生活的乐趣和工作的成就感。是成大方圆让我们大家走到一起来，并且为了同个目标不懈地努力，让我体验付出和收获的双重快乐。

我相信只要有付出，就会有回报。借助公司的平台，我会创造出令自己满意的成绩；令领导满意的成绩。我相信，我的同事都是最好的，我坚信成大方圆就是我施展的舞台。因为我在这里找到了我的目标，因为我在这里漂泊的风帆找到了停泊的港湾，因为成大方圆的壮大，已成了我心的归属。

我愿为公司的不断发展贡献自己的全部力量。并衷心祝福成大方圆的明天更加辉煌！

尊敬的各位领导、各位评委，同志们：

大家好！我叫xxx。很荣幸今天能站在这儿向大家学习。

我常常这样想：一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及周围的环境，感谢让我眷恋的这片神奇的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委，同志们。因为有了这些，我今天才能站在这里。此时我的心里非常的激动，首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己，同时心里也很彷徨，因为和我一起参评的选手，他们年轻、漂亮、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激动的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美！

今天，我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比激动的心情，在这里齐聚一堂，参加“新华公司微笑服务的演讲赛”。听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么经验和成绩在这里向各位汇报。做这项工作只有短短的两个月，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评选手共勉。我演讲的题目是《微笑服务让青春闪光》！此时此刻，我想到更多的是……我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活！加倍珍惜时代给我们提供的机遇！加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托！加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望！更加更加……

在这个阳光明媚，春暖花开的季节，能够和大家一起探讨“青春、激—情与奉献”，我感到十分荣幸。青春是读不完的历史长卷，激—情是忙碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱并献身自己从事的销售事业。我在销售的这个岗位上虽然只有短短的2个月时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事；我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！微笑是服务行业的一把利剑，也是整个服务过程的一个棋子。世界上最伟大的推销员乔。

吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的销售工作就成功了一半，我们的微笑会让顾客感到阳光般的温暖，有宾至如归的感觉。因此，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着开始一天的工作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香，当我们微笑着给别人带来快乐的同时，我自己的人生也得到了升华。一位名了这样说：人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的灿烂，像火山热海那样的热情，像杜鹃花那个的美丽，像呼吸那样的自然，还怕做不好销售工作，还怕顾客不满意吗？记得一位老总曾经说过：“让激—情点燃激—情，让责任激发责任，让光荣点燃梦想，让梦想照亮未来！”

人不能没有梦想，作为一名新华的销售人员更不能没有梦想，有了梦想才有目标，有了目标才有动力，有了动力就要为目标的实现一步一步走下去，不能纸上谈兵，空中楼阁，我们要从现在做起，从细节做起，走好自己的销售之路，过着这炫彩美丽的一生，这才是最重要的。

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家晚上好！

很荣幸今天能够在这里和大家作交流。我是杨好刚，现在任班级班长、体育部部长。在上次“三星”活动评选中，很荣幸被选为“服务之星”。首先，后天就是教师节了，在此，我仅代表我们全体同学向一直坚守在自己岗位的老师们，致以节日的问候，你们辛苦了！

炎炎夏日已经落下了帷幕，丰硕的秋季已来到，新的学期又与我们如期相逢，新的征程又开始了。回首过去，或许令我们激动难忘，或许令我们苦涩难言。但那已成过往，展望未来，挑战重重，让我们再次抖擞精神勇往直前，开始新的征程！

新学期伊始，我祝愿大家能够在新的学年里把自己的专业学好，将生活、工作中的事情处理的妥妥当当。

大一下学期，我有幸加入了学生会体育部，一开始接手工作的时候，做事情并不是很麻利，细节方面做得也不是很到位，后来在参与一次次的活动之后，慢慢地熟实了这份工作，了解了很多工作的性质和原则，这为自己以后在学生会的工作方式和工作方法上增加了筹码。

在运动会和冬季长跑组织开展的那一段时间，我们尽心尽力为各位运动员做好后勤保障工作，服务于同学，为他们参加运动会增添了筹码。与此同时，我系在本届运动会中也取得了良好的成绩，以团体总分第二的分数获得全院第二的好成绩；在冬季长跑比赛中，我系更是以男子团体第一，女子团体第二，总分团体第一的分数获得全院第一的好成绩。成绩的得来并不是偶然，而是每位参与的人员辛苦努力地结果。来年，希望我们在座的各位10届学子们可以再接再厉，再创佳绩。

很多人都觉得体育部的工作很辛苦，确实，这份工作着实很累，比如说冬季长跑、运动会、体育文化节等这些活动的赛前运动员训练，都需要我们来时刻督促，时刻引导着，所以体育部的人都很少有业余的时间去参与其他的活动的，但是，它们给我们带来的是丰盈充实的经历，并且对我们自身能力的提高起到了很大的作用。

然而，忙碌的工作与丰富的课余活动并没有影响到我的学习，在老师和同学的帮助支持下，我正式成为了一名xxx预备党员，我想这与平时的学习是分不开的，学习的重要性对我们大学生来讲，是重中之重的，因为没有良好的专业技能，就相当没有了在社会谋生的本领。与此同时，有人问过我怎样去平衡学习和课外活动的关系，我觉得没有什么指标和尺度可讲，我们做每一件事都认认真真地去做，兢兢业业地付出，就可以把所有的事做好。也有人问过我大学最重要的是什么，我的回答是，时刻明白自己在做什么，和做这件事的价值。

敬爱的同学们，摆在你们面前的道路很多很多，且每一条都是那样宽阔美好，只是需要你们用勇敢的胆识和精诚的努力去闯荡和开拓。让我们用心去拥抱自己的大学生活，让前路一切美好的憧憬和所有青春的誓言在我们不竭的心泉里精神永驻，清水长流。

最后，愿同学们在以后学习生活中，得到更大的收获。

我的讲话完毕，谢谢大家。

化工企业服务之星范文 第十一篇

发言稿

尊敬的各位老师、敬爱的同学们：

大家晚上好！

很荣幸今天能够在这里和大家作交流。我是来自09广告-1班的杨好刚，现在任班级班长、体育部部长。在上次“三星”活动评选中，很荣幸被选为“服务之星”。首先，后天就是教师节了，在此，我仅代表我们全体同学向一直坚守在自己岗位的老师们，致以节日的问候，你们辛苦了！

炎炎夏日已经落下了帷幕，丰硕的秋季已来到，新的学期又与我们如期相逢，新的征程又开始了。回首过去，或许令我们激动难忘，或许令我们苦涩难言。但那已成过往，展望未来，挑战重重，让我们再次抖擞精神勇往直前，开始新的征程！

新学期伊始，我祝愿大家能够在新的学年里把自己的专业学好，将生活、工作中的事情处理的妥妥当当。

大一下学期，我有幸加入了学生会体育部，一开始接手工作的时候，做事情并不是很麻利，细节方面做得也不是很到位，后来在参与一次次的活动之后，慢慢地熟实了这份工作，了解了很多工作的性质和原则，这为自己以后在学生会的工作方式和工作方法上增加了筹码。

在运动会和冬季长跑组织开展的那一段时间，我们尽心尽力为各位运动员做好后勤保障工作，服务于同学，为他们参加运动会增添了筹码。与此同时，我系在本届运动会中也取得了良好的成绩，以团体总分第二的分数获得全院第二的好成绩；在冬季长跑比赛中，我系更是以男子团体第一，女子团体第二，总分团体第一的分数获得全院第一的好成绩。成绩的得来并不是偶然，而是每位参与的人员辛苦努力地结果。来年，希望我们在座的各位10届学子们可以再接再厉，再创佳绩。

很多人都觉得体育部的工作很辛苦，确实，这份工作着实很累，比如说冬季长跑、运动会、体育文化节等这些活动的赛前运动员训练，都需要我们来时刻督促，时刻引导着，所以体育部的人都很少有业余的时间去参与其他的活动的，但是，它们给我们带来的是丰盈充实的经历，并且对我们自身能力的提高起到了很大的作用。

然而，忙碌的工作与丰富的课余活动并没有影响到我的学习，在老师和同学的帮助支持下，20_年5月30日，我正式成为了一名xxx预备党员，我想这与平时的学习是分不开的，学习的重要性对我们大学生来讲，是重中之重的，因为没有良好的专业技能，就相当没有了在社会谋生的本领。与此同时，有人问过我怎样去平衡学习和课外活动的关系，我觉得没有什么指标和尺度可讲，我们做每一件事都认认真真地去做，兢兢业业地付出，就可以把所有的事做好。也有人问过我大学最重要的是什么，我的回答是，时刻明白自己在做什么，和做这件事的价值。

敬爱的同学们，摆在你们面前的道路很多很多，且每一条都是那样宽阔美好，只是需要你们用勇敢的胆识和精诚的努力去闯荡和开拓。让我们用心去拥抱自己的大学生活，让前路一切美好的憧憬和所有青春的誓言在我们不竭的心泉里精神永驻，清水长流。

最后，愿同学们在以后学习生活中，得到更大的收获。

我的讲话完毕，谢谢大家。

化工企业服务之星范文 第十二篇

服务之星演讲稿

服务之星演讲稿

今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家!作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境;端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行!在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们!服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，相信在新的一年里，我行的服务工作一定会有新的突破!谢谢大家

附送：

服务创造价值演讲稿

服务创造价值演讲稿

又应景写了一篇主题演讲稿，虽然费时不多，但几个小时下来也消耗了不少脑细胞。不过最终获得了二等奖，也不枉我几小时挤牙膏似的拼凑了。在201X年初召开的全国交通工作会议上，提出“三个服务”的理念，就是交通要服务国民经济和社会发展全局、要服务社会

主义新农村建设、要服务人民群众安全便捷出行。而当前开展的民-主评议政风行风工作中，也要求各单位以人民群众满意为标准，积极为群众办实事、办好事。可见，建设服务型、责任型、效能型行业已经是大势所趋、人心所向。近年来，我省高速公路飞速发展，里程连年递增。如今，绵延近1800公里的高速公路，架起了各地之间沟通交流的大桥梁，也铸就了车主用户便捷出行的大通道。高速公路点多线长，贯穿于社会生产、流通等多个方面，与老百姓的工作生活息息相关。我们收费员、路政员、养护员们，立足于自身岗位，变管理为服务、化工作为奉献，把高速公路每一个收费岗亭、每一公里路面、每一对服务区，都变成了与老百姓加强沟通联系的纽带，都变成了为老百姓全心全意服务的平台。在我们的收费岗亭里，收费员们总是面带微笑、礼貌待人，以微笑温暖人心、以文明传递友谊、以服务构筑和-谐，给车主们一种宾至如归的享受。不仅如此，他们还拓展服务外延，想车主之所想、急车主之所急，提供免费供应茶水、急救药品、交通指南、义务帮忙修理车辆等服务。小小的三尺岗亭里，助人为乐、拾金不昧、见义勇为的好人好事层出不穷。他们的温馨服务，给车主用户绘就了一道道文明和-谐的高速公路风景线。在我们的高速公路上，路政人员始终扮演着“公路安全卫士”的角色，清晨的朝霞中、傍晚的余辉里、夜晚的星光下，都有他们及时救援、疏导交通的伟岸身影。当车主车辆抛描时、遭遇车祸时、碰上难题时，总能感受到他们忙前忙后、排忧解难的古道热肠。他们的热情服务，给车主用户绘就了一道道安全畅通的高速公路风景线。在我们的维修工地上，施工人员或顶着烈日、或冒着寒风，克服一个个实际问题和技术难题，修理一个个坑槽，填补一道道裂缝;无论是日晒雨淋、还是风雪交

加，我们的护路员也总会按时上路巡查路桥、清除杂草、清理垃圾、疏通涵洞。他们的辛勤服务，给车主用户绘就了一道道畅洁绿美的高速公路风景线。一条条高速公路，就是一道道服务车主用户的风景线。每一次贴心的服务、每一件暖心的事迹，每一位好心的“活雷锋”，无不彰显着我们高管局以人为本、全心全意为车主服务的管理理念。当然，服务无止境，奉献无句号。“问渠哪得清如许?为有源头活水来。”理学大师朱熹告诉我们，池水之所以清澈见底，是因为源头不断有活水流入。我们的服务要始终得到车主用户的认可，也需要不断的更新理念、创新举措、适应形势，更需要我们把全心全意为车主服务的理念，如水一般灌输到每个岗位、每个职工、每个细节之中。因为我们每个职工都是单位形象的塑造者，也是文明服务的传递者，我们的服务就在收费员的一个个微笑里，在路政员的一次个救助中，在护路员的一串串汗珠中。让我们每个人都树立起管理是服务、服务是奉献的理念，为广大车主用户多办实事、多办好事，为把高等级公路系统建设成服务型、责任型、效能型行业而努力奋斗。

化工企业服务之星范文 第十三篇

有人说，事业是人生的常青树，它根植于人们的沃土之中，汇合成千千万万的人生，永远生机勃勃、枝繁叶茂，谁的人生融入事业之中，谁就能书写人生最美好的篇章。

下面，向大家介绍物业维修队维修班的一名维修电工。他今年34岁，在十余年的默默而辛勤的工作中，他以踏实勤奋的工作作风、严肃认真的工作态度、勇挑重担的奉献精神得到了广大管区住户高度赞扬和公司领导的充分肯定。连续多年获得局优秀养护工人的光荣称号，并被单位评为行风建设先进个人。

电工维修是一项工作繁重，责任重大的工作，入户维修更换灯具，开关插座，线路故障。区内庭院灯，居民楼内公用电设施等等都是体力与技术活，要求维修值班人员不管白天、黑夜，无论刮风下雨必须在规定的时间内赶到现场进行抢修，节假日、星期天、下班后顶风冒雪抢修线路，对他来说已是习以为常。虽然该同志与妻子倒班，4岁的孩子与患癌症12年的父亲都需要家人的照顾，但该同志却从未因此耽误过工作。

大家不会忘记前段时间那场百年不遇的暴风雪吧，城市的交通、电力等设施受到了较大的破坏，多个小区大面积停电，报修电话纷纷打来，该同志同志心急如焚，他立刻步行到现场察看情况，准备抢修。当发现受损电路均为外线时，他一方面积极与电业部门联系，另一方面贴出通知，做好稳定工作。此时，他已经连续在风雪中工作了4个小时，这时，又有住户打来报修电话，经查该楼为内线损坏，该同志虽然已筋疲力尽，但他仍然坚持到住户家进行维修，当为住户维修完，安全送电时，住户非常感动，握着他的手说“我只是打个电话试试，没想到，你还真来了，真是太感谢你了”。当该同志走回家时，已经是晚上9点多钟。他的妻子把热了多次的饭菜端上桌叫他吃饭时，该同志已经在沙发上睡着了，望着他那疲惫的脸庞，他的妻子默默地拭去眼角的泪。

多少年来，该同志在工作中兢兢业业、无私奉献，得到的不仅是领导的认可，住户的称赞，更得到了家人的理解和支持。为了回报国家和社会，晓东同志几乎将所有的精力都投入到工作中，常年的超负荷工作，使该同志没有更多的时间去陪伴家中患病的老人与刚出生的孩子。去年，公司又接到一批重要的工程，在操作过程中，他腰部受到较重的损伤，他没有对任何人说起，坚持上班，但是，伤病使他无法长时间的从事维修工作，但每次到住户家维修他都咬牙挺着坚持工作。他这种忘我的工作精神感动着身边的每一个人。

维修电工虽然接触的都是民用电，但也是一项危险性较高的工作，稍有不慎就会给自己和群众的生命、财产造成损害，因此需要维修人员不仅要具备较强的责任心、较高的业务水平，还要有全心全意为人民服务的热情和一颗热爱工作的心。他热爱他的工作，因为，工作能给他快乐，每当他做完最后一项工作并亲手合上电闸为住户送去光明时，每当他看到住户满意的笑脸，说一声“来电了！”的时候，所有的苦和累都会随之而去。

就这样，多少个日日夜夜、多少个寒来暑往，他始终在平凡的工作岗位上默默地耕耘着、奉献着，今年6月，患病的父亲走了，强忍着悲痛。依旧工作在她的岗位上，没有半句怨言。

有道是：“攀得半山修到远，还需健履上高峰”。任重道远，相信在今后的工作中，该同志一定会留下更加闪光的足迹。

化工企业服务之星范文 第十四篇

????服务之星演?讲稿

篇一?：

?公司微笑服?务之星演讲?稿尊敬的?各位领导、?各位评委，?同志们：?大家好～?我?是选手——?。很荣幸今?天能站在这?儿向大家学?习。我常常?这样想：?一个?人的成长离?不开自己的?亲人、同事?、朋友以及?周围的环境?，感谢让我?眷恋的这片?神奇的土地?。还有举办?这次活动的?新华的领导?。在座的各?位评委，同?志们。因为?有了这些，?我今天才能?站在这里。?

?此时我的心?里非常的激?动，首先是?庆幸自己有?这样的机会?挑战自己，?同时心里也?很彷徨，因?为和我一起?参评的选手?，他们年轻?、漂亮、帅?气，那优雅?的气质、良?好的台风、?甜美的笑容?、无不令我?折服，和他?们相比，我?除了有一个?激动的心、?一个健康平?和的心态、?一个真诚的?微笑，除此?之外没有什?么突出的优?点和他们媲?美～今天，?我们怀着无?比喜悦、无?比兴奋、无?比激动的心?情，在这里?齐聚一堂，?参加“新华?公司微笑服?务的演讲赛?”。听了前?面几位选手?的介绍，我?真的没有什?么经验和成?绩在这里向?各位汇报。?

?做这项工作?只有短短的?两个月，我?有了几点感?受，在这里?向领导请教?，和各位参?评选手共勉?。

?我演讲的?题目是《微?笑服务让青?春闪光～》?此时此刻，?我想到更多?的是我们要?加倍珍惜来?之不易的幸?福生活～加?倍珍惜时代?给我们提供?的机遇～加?倍珍惜领导?对我们的厚?爱和重托～?加倍珍惜同?事和朋友对?我们的信认?和期望～更?加更加在?这个阳光明?媚，春暖花?开的季节，?能够和大家?一起探讨“?青春、 *** ?与奉献”，?我感到十分?荣幸。

?青春?是读不完的?历史长卷，? *** 是忙碌?的身影，奉?献是心灵深?处一曲人生?新的交响，是忠于职守??，是敬业，?是拼搏，是?热爱并献身?自己从事的?销售事业。?我在销售的?这个岗位上?虽然只有短?短的２个月?时间，在这?个平凡的岗?位上使我得?到了很多锻?炼，学会了?很多知识。?我热爱这平?凡的岗位，?能够有机会?把我在工作?中的心得和?大家交流，?我感到非常?荣幸。在漫?漫的人生历?程中，多数?人都是在平?凡的生活中?度过的。然?而，有的人?在平凡的岗?位上做出了?许多不平凡?的事；我?们没有豪言?壮语，只有?朴实无华的?言行；没有?光辉的事迹?，只有平凡?普通的工作?；没有英雄?的形象，只?有忙碌的身?影。但就是?这朴实、?平凡和忙碌?中，充分说?明了我们对?事业的热爱?和忠诚。我?希望用我们?的努力，用?我们优质的?服务，用我?们的诚信，?把这里打造?成顾客的家?园，顾客避?风的港湾，?顾客生命的?加油站，把?我们的企业?经营得红红?火火，让我?们的明天更?加辉煌～?微笑是服务?行业的一把?利剑，也是?整个服务过?程的一个棋?子。世界上?最伟大的推?销员乔．吉?拉德曾经说?过：微笑服?务让青春闪?光～》此时?此刻，我想?到更多的是?我们要加倍?珍惜来之不?易的幸福生?活～加倍珍?惜时代给我?们提供的机?遇～加倍珍?惜领导对我?们的厚爱和?重托～加倍?珍惜同事和?朋友对我们?的信认和期?望～更加更?加在这个?阳光明媚，?春暖花开的?季节，能够?和大家一起?探讨“青春?、 *** 与奉?献”，我感?到十分荣幸?。

?青春是读?不完的历史?长卷， *** ?是忙碌的身?影，奉献是?心灵深处一?曲人生新的?交响，是忠?于职守，是?敬业，是拼?搏，是热爱?并献身自己?从事的销售?事业。我在?销售的这个?岗位上虽然?只有短短的?２个月时间?，在这个平?凡的岗位上?使我得到了?很多锻炼，?学会了很多?知识。我热?爱这平凡的?岗位，能够?有机会把我?在工作中的?心得和大

家?交流，我感?到非常荣幸?。在漫漫的?人生历程中?，多数人都?是在平凡的?生活中度过?的。然而，?有的人在平?凡的岗位上?做出了许多?不平凡的事?；我们没?有豪言壮语?，只有朴实?无华的言行?；没有光辉?的事迹，只?有平凡普通?的工作；没?有英雄的形?象，只有忙?碌的身影。?但就是这?朴实、平凡?和忙碌中，?充分说明了?我们对事业?的热爱和忠?诚。我希望?用我们的努?力，用我们?优质的服务?，用我们的?诚信，把这?里打造成顾?客的家园，?顾客避风的?港湾，顾客?生命的加油?站，把我们?的企业经营?得红红火火?，让我们的?明天更加辉?煌～微笑?是服务行业?的一把利剑?，也是整个?服务过程的?一个棋子。?世界上最伟?大的推销员?乔．吉拉德?曾经说过》?的荣誉称号?。

?在工作中?我本着成大?方圆“全心?全意为人民?服务”的理?念，认真地?工作。并把?微笑带给了?每一位顾客?。我深知想?要成为一名?优秀的员工?，除认真做?好本职工作?外，还需要?利用业余时?间多充实自?己。学习了?很多医药方?面的相关知?识，２０１?７年进为药?师。自己努?力做到小病?当医生，大?病当参谋。?我相信对工?作付出的心?力越多，所?得到的乐趣?也就越多。?我把“我微?笑，微笑是?我的武器，?微笑是我的?品德“作为?自己的座右?铭。不断在?工作中鞭策?自己。通过?我的努力进?升为ＯＴＣ?组组长。注?重培养员工?的团队精神?，提高凝聚?力，始终把?微笑服务放?在第一位。?得到了组里?员工的拥护?。我从昔日?的一名普通?员工到担任?组长，如今?又被评为五?星级服务之?星。这与公?司的培养，?领导的栽培?是分不开的?。点滴的积?累，辛勤的?付出，我相?信这为我以?后能更好的?工作奠定了?坚实的基础?。

感恩成大?方圆，是您?把我从一个?懵懂的青年?变成今天的?销售骨干；?是您对员工?专?

业性的销?售培训，让?我的工作能?力上升到另?一个高度；?是您用和谐?团结，素质?优良、业务?精湛、高效?诚信的团队?建设与理念?渗透，让我?懂得：

?“成为?您生活中的?医药专家，?要从我做起?，从现在做?起，从每个?点滴细节做?起。从进公?司开始的那?一天，我就?深深地爱上?了这个有活?力的企业，?爱上了它的?企业文化，?爱上了它那?种勇住直前?的拼搏精神?。在和公司?一起成长的?过程中，我?体会到生活?的乐趣和工?作的成就感?。是成大方?圆让我们大?家走到一起?来，并且为?了同个目标?不懈地努力?，让我体验?付出和收获?的双重快乐?。

?我相信只?要有付出，?就会有回报?。借助公司?的平台，我?会创造出令?自己满意的?成绩；令领?导满意的成?绩。我相信?，我的同事?都是最好的?，我坚信成?大方圆就是?我施展的舞?台。因为我?在这里找到?了我的目标?，因为我在?这里漂泊的?风帆找到了?停泊的港湾?，因为成大?方圆的壮大?，已成了我?心的归属。?

?我愿为公司?的不断发展?贡献自己的?全部力量。?并衷心祝福?成大方圆的?明天更加辉?煌～篇三?：

?“服务之星?”演讲稿?敬爱的老师?、亲爱的同?学们：

?早上?好～我是?二年１班的?简家伟。我?担任班级的?劳动委员，?这是一个比?较辛苦的职?务，每天我?都是和值日?生一起回家?的，就因为?我有一份责?任心和贡献?精神，所以?我荣获“服?务之星”的?光荣称号。?

?在学校里我?力争成为老?师的好助手?，同学们的?好服务员。?自当上劳动?委员那一天?起，我稚嫩?的肩膀就承?担起了一份?责任、一份?荣誉。

?劳动?时我总是抢?着活儿干：?

擦?窗户、擦黑?板、扫地从?不偷懒，也?不会拿架子?指挥别人干?，自己却在?一旁优哉游?哉。每逢星?期五，我都?要提醒值日?生关好窗户?，拉上窗帘?，再认真巡?视一周，才?回家。不论?是刮风还是?下雨，不论?是冬天还是?夏天，我总?是最后一个?离开教室。?

?很荣幸我被?选进了校合?唱队，有时?下午训练得?比较晚，不?能值日怎么?办，妈妈不?是每天都来?接我吗，我?可以请妈妈?先替我一会?儿。我和妈?妈商量了一?下，妈妈同?意了，我也?放心了。就?这样，每天?我和妈妈轮?流当劳动委?员，把班级?的卫生做好?。

?班主任张?老师夸我是?劳动一把手?，每天学校?卫生检查，?我们班几乎?能被评为优?秀班级。上?周五班队课?我们班评选?班级之星，?我得到老师?和同学们的?认可，被评?为“卫生之?星”。

?“帮?助别人的人?，能得到别?人的帮助。?”同学们让?我们树立服?务意识，从?小为班级服?务，为学校?服务，长大?为人民服务?。谢谢～?篇四：

?微笑服?务之星演讲?稿尊敬的?各位领导、?各位评委，?同志们大?家好～我?是来自国殇?墓园的参评?选手－－－?－－龙济存?。很荣幸今?天能站在这?儿向大家学?习。我常常?这样想：

?一个?人的成长离?不开自己的?亲人、同事?、朋友以及?周围的环境?，所以，我?应该感谢给?予我生命，?抚养我、教?育我的父母?，感谢哺育?我让我眷恋?的这片神奇?的土地。还?有举办这些?活动的相关?单位的领导?。在座的各?位评委，同?志们。因为?有了这些，?我今天才能?站在这里。?

?此时我的心?里非常的激?动，首先是?庆幸自己有?这样的机会?挑战自己，?同时心里也?

因?为和我一起?参评的选手?，他们年轻?、漂亮、帅?气，那优雅?的气质、良?好的很彷徨，

台风、?甜美的笑容?、无不令我?折服，和他?们相比，我?除了有一个?激动的心、?一个健康平?和的心态、?一个真诚的?微笑，除此?之外没有什?么突出的优?点和他们媲?美。

?其实打?心眼里我没?有想到人的?职业会和旅?游服务连在?一起，那是?１２年前，?一次偶然的?机会，因为?省里一位领?导要到国殇?墓园参观，?当时国殇墓?园里面没有?合适的讲解?人员，于是?文化局的领?导临时把我?安排到国殇?墓园去讲解?，不久我调?进了国殇墓?园工作。从?些，我就和?旅游服务结?下了不解之?缘，光阴荏?苒。一晃１?１年了。?

国?殇墓园既是?全国重点文?物保护单位?，同是也是?旅游接待的?一个重要窗?口，所以我?们在做好文?物相关工作?的同时，不?承担着非常?大而且重要?的接待工作?。１１年来?我都在用心?的去做，竭?尽全力的工?作，但当我?看到这些活?动的时候，?我心里仍是?一片空白，?听了前面几?位选手的介?绍，我真的?没有什么经?验和成绩在?这里向各位?汇报。

?做这?项工作１１?年了，我们?接待的观众?有国家的高?级官员，有?外宾，有公?务员，企事?业单位的工?作人员，有?大学生，中?学生，小学?生，幼儿园?的小朋友，?有知识渊博?的学者，有?目不识丁的?农民，有成?功的商人，?有衣裳褴褛?的乞讨者，?有朝气蓬勃?的年轻人，?有年过八九?十岁的髦耋?老人，有抗?战的老兵，?有查墓寻亲?的老兵家属?、有专程研?究xxx的学?者，也有观?光的游客，?也有来自海?内外的各级?媒体等等，?面对这样一?个庞大的接?待群体，我?有了几点感?受，在这里?向领导请教?，和各位参?评选手共勉?。

一、?要以扎实过?硬的基础知?识作为接待?的保障常言?道：

?巧妇难为?无米之炊，?我们只有具?备了本单位?，本职业相?关的基础知?识，工用中?才能轻松、?自然，做而?不乱，得心?应手。否则?你会在工作?的时候遇到?困难，遇到?一些荆棘。?为此我阅读?了大量的关?于腾冲xxx?、滇西战役?的书籍，整?理了大量的?关于国殇墓?园的资料，?同时，通过?各种渠道，?采取不同的?方式学习接?待服务的相?关知识，

不?断的提高自?己，充实自?己。

?二、要有正?确健康的职?业心态每个?行业都有每?个行业的特?点，充分认?识自己的行?业特点，是?做好这项工?作的关键。?服务行业本?身就是以服?务为主，以?满足服务对?象的要求为?目的。所以?我们要树立?：

?顾客所求，?为我所求，?顾客所需为?我所需，顾?客所急这我?所急的公仆?精神。不为?名所动，不?为得所趋，?尽最大的限?度满足顾客?。

三?、求真务实?，触怒不变?的工作作风?工作中要认?真扎实，兢?兢业业、严?格要求自己?，不虚夸，?不浮躁。在?工作中难免?会遇到一些?困难，会有?观众不满意?的地方，这?时我们要以?积极乐观的?心态，控制?并调整好自?己的情绪。?保持沉着稳?重、淡定自?然，触怒不?变的心态，?耐心的倾听?，虚心的请?教，诚恳的?道谢，认真?的解释、积?极的改正。?

四?、始终保持?真诚的微笑?微笑是服务?行业的一把?利剑，也是?整个服务过?程的一个棋?子。世界上?最伟大的推?销员乔．吉?拉德曾经说?过：

当你微笑?的时候，整?个世界都在?微笑。所以?只要我们能?利用好这把?利剑，走好?这?

颗棋子，?那么我们的?接待工作就?成功了一半?，我们的微?笑会让观众?感到阳光般?的温暖，有?宾至如归的?感觉。因此?，伴随着朝?阳，当早晨?８点的钟声?敲响的时候?，我就微笑?着开始一天?的工作。记?得有一句名?言是这样说?的：

?赠人玫瑰?，手有余香?，当我们微?笑着给别人?带来快乐的?同时，我自?己的人生也?得到了升华?。

?一位名人?这样说：人?生如画，有?了微笑的画?卷更添了亮?丽的色彩；?人生如酒，?有了微笑的?美酒便漂着?诱人的醇香?；人生如歌?，有了微笑?的歌声便有?了动人的旋?律；人生如?书，有了微?笑的书籍便?多了闪光的?主题。只要?我们的微笑?像母亲对等?儿女那样的?真诚，像阳?光那样的灿?烂，像火山?热海那样的?热情，像杜?鹃花那个的?美丽，像呼?吸那样的自?然，还怕做?不好服务工?作，还怕观?众不满意吗?，今天我?站在这里，?非常希望自?己能够入选?，同时我也?知道自己存?的差距，不?管结果如何?，我都非常?高兴，我会?从这次活动?中找到新的?起点，树立?新的目标，?就如我今天?一直用一种?低调、平稳?的语气在介?绍自己一样?，戒骄戒躁?、微笑服务?，踏实工作?，在自己平?凡的岗位上?绽放异彩～?篇五：

?做棵?小草添新绿?各位领导?、同志们，?评委们，大?家下午好～?今天我演?讲的题目是?我叫＊＊?＊，是＊＊?宾馆的一名?普通服务员?，平凡得不?能再平凡，?普通得不能?再普通，我?知道，我不?是大树，只?是一棵小草?，在纷繁的?工作中，我?们几乎可以?被忽视，但?是我常常想?，一棵小树?也可以为世?界添份绿色?，绿色照样?可以创造蔚?蓝的天空．?只要你在各?个岗位，爱?一行干一行?，就终究有?所作为．每?个人都不想?碌碌无为过?此一生，每?个人都想创?造辉煌，只?要我们没有?自甘堕落的?心，你就会?创造出一个?不平凡的！?！！其实?，奉献对于?任何一个人?都不苛刻，?不能长成参?天大树做栋?梁之材，不?妨做一棵小?草为青春献?上一丝新

绿?；不能像海?洋用宽阔的?胸怀拥抱百?川，又怎么?不可以是一?条小溪为孕?育我们的土?地捧上甘露?；不能成为?天之娇子，?何不传承爱?岗敬业的精?神为＊＊的?发展做出贡?献呢，人?活在世上，?总要有个目?标，总要有?个发展方向?，再说的朴?实点，就是?要有个谋生?的依托，既?然把＊＊的?发展作为终?身的职业，?就要把自己?的理想、信?念、青春、?才智毫不保?留的奉献给?这庄严的选?择，就像鱼?儿爱大海，?就像蜜蜂爱?鲜花～怎样?才能体现这?份爱，怎样?才能表达这?种情呢，我?们会义无返?顾的选择敬?业。有句口?号说的好：?

不?爱岗就下岗?，不敬业就?会失业～爱?岗敬业说的?具体点就是?要做好自己?的本职工作?，把一点一?滴的小事做?好，把一分?一秒的时间?抓牢。我要?用微笑服务?宾客，认真?做好收款工?作。

?现在我?从事的是服?务员的工作?，并不是想?象的那么简?单，不仅有?高度紧张的?脑力劳动，?更要有非常?的耐心和细?心。由于我?们从事的是?服务行业，?当宾客有任?何不满和怨?言时，即使?是宾客的错?，我们也不?能与宾客发?生争执，只?能说：

?“对不?起，这是我?们的错。”?并尽量给顾?客解释清楚?达到顾客满?意为止，因?为顾客永远?是对的，而?我们是依赖?宾客生存的?宾馆而不是?明辨是非的?法庭（在这?时个人尊严?并不重要，?＊＊的形象?和利益才是?第一位的。?

?我们＊＊全?体员工始终?以一颗积极?、热情、主?动、周到的?心态去服务?每一位宾客?，因为为宾?客服务是我?们的荣幸和?荣誉，最大?化的满足顾?客需求是我?们永远不变?的宗

?人崇高的敬?业精神所旨与追?求。现在我?已深深地融?入了这个集?体，同时也?被我们＊＊

感?动。他们都?在自己平凡?的岗位上默?默地奉献着?，同时也收?获着属于自?己的幸福和?快乐。现在?，我终于明?白了＊＊之?所以能有如?此骄人业绩?的原因，一?滴水能反映?出整个太阳?的光辉，从?我们全体员?工的敬业精?神中折射出?了我们所有?＊＊人的品?德、素质和?敬业精神，?＊＊的蓬勃?发展凝聚了?大家共同的?心血和汗水?。

?＊＊的发?展需要人才?，发展中的?＊＊也造就?人才，希望?我们大家能?珍惜现在所?拥有的一切?，将自己培?养成＊＊所?需要的合格?人才。是金?子在哪里都?会发光，在?＊＊更能展?现出你璀璨?的光芒～?让我们大家?立足本职工?作，微笑服?务，当好顾?客的贴心人?～最后祝愿?＊＊的明天?更加灿烂辉?煌！

化工企业服务之星范文 第十五篇

真诚做桥梁平凡写春秋

保险行业服务明星先进事迹材料

来自客服部出单中心,自20_年进入太保第一天起,我就提醒自己,既然选择了保险行业,就要热爱自己工作岗位,认真地学,刻苦地练，踏踏实实地干，做到干一行，爱一行，专一行，精一行。我是这样想的，也这样努力的去做。

服务是一门艺术，一门科学。要当一名好的出单员光有为公司服务的热情是不够的，首先必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的专业水平，更好地服务好每一位顾客，平时我注意在工作中细心观察，努力吸取和借鉴别人的先进经验，并经常利用业余时间学习保险的专业知识。

我深知，要想在客服工作中获得业务员和领导的信赖，除了需要过硬的业务能力外，还需要良好的道德修养，工作中我将积累的专业知识和业务技能同公司诚信天下，稳健一生，追求卓越的核心价值观相融合，全身心的投入到为顾客服务的实践中去，积极开展5S服务把真诚服务贯穿于服务的全过程。

真诚服务是全方位的。售前，要掌握好出单系统的基础操作，售中耐心细致的讲解客户所承保的内容，售后更要学会换位思考，多替顾客着想，真心实意为顾客解决问题，进而增强他们对企业的忠诚度，扩大企业的知名度。

化工企业服务之星范文 第十六篇

一、活动名称

“河南理工大学万方科技学院富专班学生会联欢会”;

二、活动目的

及意义为活跃我学生会内部气氛，营造学生会良好工作氛围，增进学生会成员相互了解，提高工作效率，积极响应上级号召，培养当代学生干部综合素质，提高自身思想道德修养，特举办“河南理工大学万方科技学院富专班学生会联谊会”。

三、活动主题

“学生会，我们的家”;

四、活动时间

五、活动地点待定

六、活动流程

本次活动共分四个环节：

1才艺展示学生会成员按各部门划分，每个部门至少献出两个文艺节目，题材自定，自由发挥;

2、主席团一个;

3、嘉宾献艺

2、游戏阶段：

①、文艺表演;

②、饮用“魔鬼饮品”;惩罚措施

(饮品有白酒、啤酒、可乐、雪碧、盐水、醋、果汁、水、酱油等，随机调配，当场喝下;白酒需稀释;)

A、白酒+水+果汁

B、啤酒+可乐+酱油

C、啤酒+雪碧+盐水

D、啤酒+水+醋

E、白水+醋+酱油

F、可乐+雪碧+酱油

G、果汁+水

H、盐水

I、雪碧+醋

J、可乐+雪碧+水

K、白酒+水+醋+果汁+雪碧+啤酒

事先由文艺部调好，放到容器里，由受惩罚者选择、选好之后导倒入一次性杯子中(少半杯)，捏着鼻子喝下去。注：主持人不定制随机安排惩罚措施。

抽取幸运之星晚会筹备组准备

“幸运宝箱”，将校学生会成员人写于纸上，放于宝箱内，由到场嘉宾待定抽取幸运之星18人，(分为3队，每队6人,1~6号为1队。7~12号为2队。13~18为3队)幸运之星在新的一年里办事处处顺，生活步步高。

化工企业服务之星范文 第十七篇

供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料

供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料

，县供电公司乐化所营业厅班长，她工作勤勤恳恳，用真心和热心服务每位用电客户，由于工作出色被公司评为第三季度“窗口服务之星”。

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，只有这样才能做到优质服务。为此，她不断加强政治理论和业务技术学习，努力掌握服务本领，不断提高自己的政治和业务素质。

翻开营业大厅客户意见薄，上面写的都是对同志的表扬和感谢之词，无一例因服务质量发生客户投诉。10月下旬的一天，接待了一位中年妇女，该客户一进营业厅就大声骂到:“这个月我的电费特别多，是不是抄差了表，你们不给我搞清楚，我要投诉到你们公司去。”在客户发泄的过程中，她用心记下了客户的投诉要点，然后递上一杯水说：“你请坐，你主要反映的是电费过高，你看我们这样处理行吗？我先看一下你以往的费用，看问题到底出在哪？”经周密细致、热情的接待和处理近一小时后，客户所反映的电费过高，主要是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。经过她的一番解释后，客户脸上终于露出笑容，对说：“不好意思，对不起!”。从此以后，她每月到大厅交费都会主动跟打招呼，拉拉家常。后来她们成了好朋友。

“服务永无止境”。在长期的工作中，用真诚的微笑和辛勤的汗水将四方客户迎来送往，每当看到那些得到帮助的客户带着满意的笑容离去，她就会由衷的感到高兴

化工企业服务之星范文 第十八篇

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合银行服务明星先进事迹材料

**，女，____年出生，大专学历。该同志于____年12月参加信用社工作，__年5月份加入中国xxx，先后担任**、城关信用社出纳、会计，____年调到联社营业部担任主管会计职务。几年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。 一、刻苦学习，钻研业务当标兵

该同志在担任**信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。____年8月调到联社营业部任主管会计后，该同志为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅某某县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是某某县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该同志在自己孩子入睡以后，学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到夜间1点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，如果我们每一位同志都像该同志一样刻苦学习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是同志们学习的榜样。

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 二、爱岗敬业，以社为家做贡献

该同志在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如__年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该同志耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和同志们一致好评。

 三、牢记宗旨，发挥模范作用做表率

营业部共有32名干部职工，其中党员13人，**作为党员代表之一，处于服务窗口最前沿，该同志始终牢记自己是一名xxx员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，她努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。__年10月份，按照人民银行账户管理的规定，对所有企业和个人重新进行清理，该同志利用三天时间对在营业部开户的659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排序、整理，提前完成上级部门交给的账户管理工作。作

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合为一个单位的主管会计，看似岗位工作在后方，但它是整个单位的前方、后方的中枢神经，是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因此，该同志针对内勤各岗人员流动频繁、年轻女同志较多，无论家庭和工作上都会出现这样和那样的困难，根据这一现象，她一方面坚持学习业务知识，而且对临柜人员经常开展专业及服务技能辅导，提高临柜人员服务技能，尽最大努力减少顾客等候时间，提高服务质量。另一方面对每位同志临时有困难，她都积极主动承担顶岗任务，在自己的工作岗位发挥xxx员模范带头作用，在此基础上，为了拓展营业部新业务，该同志针对开户服务对象，千方百计满足客户需求，对一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题，她都积极帮助客户出主意，想办法，有的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作，赢得广大客户赞赏和好评。

化工企业服务之星范文 第十九篇

吕丽华：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸!

20__年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。

实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。

在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。

在移动工作，给我感受最深的是需要xxx三心xxx，在工作中需要xxx耐心、细心、信心xxx。当然，在接触客户的时候需要xxx察言观色xxx，要用心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的讲述中，我听出了个大概。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有3000多，因为积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个大概，于是我先安抚客户的情绪，让客户能静心的听我的解释，思考到客户的年纪过大，如果用普通话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我赶紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户道歉，因为不管是什么原因，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉

或是被别人兑完的状况，我很肯定告知客户，积分兑换是必须要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。

虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永远都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，因为我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开始也是一头雾水的，看到客户这么激动，当时我还挺担心的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台0预存送的

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