2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间:2024-03-28 18:28:37 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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1、后现代企业品牌概述如果说现代公司是依靠它们各自的品牌来实现自己的扩张之梦的话,那么,对于后现代公司来说,品牌则是其生存的基础。一个成熟的品牌代表着一种话语和权力。品牌的重要性已超过土地、货币与人力资本在后现代社会,品牌已成为企业最重要的无形资产。可口可乐的总裁说,即使把可口可乐在全球的工厂全部毁掉,它仍可在一夜之间东山再起。原因就在于,品牌作为巨大的无形资产,其重要性已超过土地、货币、技术和人力资本等构成企业的诸多要素。世界性品牌的拥有量已成为衡量一个国家实力的重要标准。象美国、日本等发达国家,其世界性品牌的拥有量与其国家的实力都是十分匹配的。因此,后现代社会的全球经济竞争将演变为一场品牌之争,品牌战略可视为一种国家战略。在这样的背景下,以后现代企业模式进行大规模的联合、兼并与重组,构筑后现代企业集团和集团联盟的现象将成为21世纪一道壮丽的经济风景线。品牌的塑造是一个系统、科学而漫长的过程无论在现代还是后现代,品牌的塑造都是一个系统、科学而漫长的过程,但后现代企业模式可以加速这一进程。东方赢在《超速模式》一书中所总结的后现代企业超速成长模式,具有十分重大的现实意义,值得大力研究与推广。关于后现代企业成长与品牌塑造理论的建构只是刚刚开始,更多更优秀的模式尚等待实践者与理论家的共同总结与创造。在运用后现代企业超速成长模式实施企业扩张与品牌塑造时,应注意以下问题:(1)后现代企业的超速成长模式是相对于现代企业模式的,它比现代企业模式能更快地实现自己的经营与品牌扩张目标,相对于现代企业可以实现一定程度上的跨越式发展。但后现代企业经营模式不是一种“神话模式”,实践这一模式与实践现代乃至古典企业模式同样是一个系统、科学而漫长的过程,它的系统性和科学性与现代企业相比有过之而无不及。象微软、戴尔、雅虎等在短时间之内成长为世界性品牌的事实,无不蕴涵着其在品牌塑造与扩张过程中对新的经营管理模式的精心研究与运用;(2)后现代企业的品牌塑造不能为超速而超速。后现代品牌塑造的超速模式本质上是在新的后现代社会与经济条件下,企业为立于不败之地而作出的无奈的选择。后现代企业如不运用超速扩张模式,在风云变换的后现代社会将无立足之地。品牌是一个复杂的文化系统有人说,品牌的背后是文化。以后现代文化经济的观点来看,这话只说对了一半。因为品牌作为一种文化现象乃至文化系统,文化是构成它的本质要素,是它的内容与形式,是它的全部,而不是它的装点和附庸。首先,一个品牌的基础——构成其产品的成熟的技术系统本身就属于文化的范畴。其次,产品的营销全程——从产品的定位到包装、推广与传播,没有一个环节可以脱离文化;甚至销售与售后服务过程中的每一个环节都必须运用文化手段并传达品牌的文化内涵。而绿色营销的兴起更使得后现代营销成为一种纯粹的文化之旅,在高扬企业对自然与社会生态的责任的同时,绿色营销开启了一个文化营销的新时代。而营销是品牌塑造的核心部分。企业品牌的塑造在以产品品牌塑造为基础的前提下,本身也属于大营销的范畴。要想成功塑造一个后现代品牌,必须对品牌作为复杂文化系统有着充分的认识。要改进品牌的背后是文化的观念,以文化经济的观点来塑造作为超级文化系统的后现代品牌。品牌、权力与话语一个成功的品牌具有强大的力量,会引发目标消费群的迷信,这就是品牌的权力。一个品牌一旦形成这样的权力,就会同时拥有巨大的话语权,对公众和社会产生重大的影响力。强势品牌还会成为国家实力的象征,成为国家与民族的象征。尽管在跨国公司越来越成为全球经济主角的后现代时期,公司的国籍已被淡化,民族国家的影响已被淡化,但品牌却一直独立于跨国公司经营本土化过程之外。不论跨国公司的分支机构如何本土化,它的品牌总是脱离不了强烈的母公司国家或民族的色彩。甚至跨国公司越成功,它的品牌就越具有其母公司国家的色彩。就象可口可乐永远改变不了其美国品牌的形象,梅塞德斯—奔驰永远改变不了其德国品牌的形象一样。因此,从这一意义上讲,跨国公司在本土化的同时,永远都不会停止其本质上的母公司文化扩张。在这一扩张过程中,跨国品牌将拥有越来越大的话语权。2、后现代企业的品牌—文化战略后现代企业的品牌战略就是文化战略如前所述,品牌是一个复杂的文化系统。因此,从文化经济的观点来讲,品牌战略就是文化战略。在进行品牌文化的建设时,须充分体现人文理性与工具理性的有机融合,并力避对文化做狭义的理解。否则,文化将走向其对立面,所谓后现代企业的品牌文化战略也将背离其宗旨。站在过去、现在与未来的坐标点上创造后现代品牌后现代品牌的塑造既是一项庞大的文化工程,就需要品牌创造者站在过去、现在与未来的坐标点上,对古典、现代以及后现代文化之间的关系进行深入的洞悉。后现代品牌创造者尤其要对后现代社会和后现代文化有着深刻的认识,这样才能掌握后现代消费者的需求与文化取向。在了解后现代消费者的需求与文化取向的基础上,优秀的品牌创造者应该走在消费者的前面,针对不同的目标消费群去创造需求。品牌战略的制定应由知识总监与营销总监共同负责品牌战略,尤其是产品品牌战略的制订应由知识总监和营销总监共同完成。在很多没有设立知识总监职位的企业中,营销总监实际上同时也是知识总监。但这不是一种理想的做法。在后现代企业时代,知识总监的设立对于企业是一项战略性的决策。品牌战略必须贯穿CEO和首席文化官的意志品牌战略还必须贯穿CEO和首席文化官的意志。在目前的状况下,CEO通常就是首席文化官。然而今后的趋势是,首席文化官的设立对于后现代企业来说将越来越显得重要。由于后现代企业采取文化经营战略,因此首席文化官和战略总监实际上可以合而为一。二者合一之后的首席文化官应该负责企业经营战略、企业文化战略和企业品牌战略的制订,同时参与产品品牌战略的制订。后现代企业的首席文化官与现代企业的企业文化部门的职责具有很大的区别。在现代企业中,企业文化部门处于附属的地位,通常由人力资源部门兼带行使职能;而在后现代企业中,企业文化部门处于企业的核心战略地位。
一、获得会议信息:
市场部市场拓展员,客服人员,总经理及部门高管。常规需要调查的相关内容:
1、加盟伙伴会议时间、地址、日程活动安排;
2、经销商名单和联系方式;
3、经销商入驻酒店情况以及作息时间安排;
二、确定工作内容:
会前(沟通)
1、加盟伙伴出发之前发邀请函:提醒可以自带部分修理货品尝试,标注立新总部和旗舰店位置,并且告知接待个人的客户经理的电话。
3、与品牌商总部能否达成互动安排:
1)合作:共同确定合作项目(论坛主题,加盟商服务项目),签约立新,互惠(折扣和优惠),特约商户(摆放立牌推广期免一定维修费)。
2)配发资料:允许立新资料一起配发,现场放置立新资料架,x展架;
3)专题说明:加盟商会议上安排立新项目合作说明;
4)立新安排场地,单独举办说明会;
会中(沟通)
1、获得面谈条件:酒店拜访(提前预约);
2、邀请参观总部和旗舰店。
3、现场推介会标准流程,含接待责任人,专题片播放,讲解,现场体验等相关服务。
4、特殊合作需要与总经理接待安排需要提前预约等。
5、入驻酒店放置相关宣传物料(大堂欢迎牌,房间欢迎资料);
6、总部和旗舰店欢迎横幅和立牌等。
会后(沟通)
1、客服和督导部门利用短信平台,发信息给未参观的客户,并将参观过的客户良好气氛短信传达给未到的加盟伙伴,并希望有空余时间再来参观立新(中国)首饰美容中心旗舰店现场,并亲自体验更快、省、便的美容(维修)服务,详情咨询客户经理__电话__。
2、对于参观过立新美容中心的签约加盟伙伴和潜在合作客户致电询问服务的质量以及改进建议进行问卷调查,并及时反馈给品牌发展部,及时提高服务品质。
三、总结推广会效果
常规各品牌加盟伙伴沟通会结束之后3天,由总经理召开本项目总结会议,汇聚各岗位存在着的不足建议,会议记录将在24小时整理后报总经理审批发给与会人员。
**党支部于20_年1月成立,由原生产管理党支部调整而来,现有xxx党员18名,由**、工程部两个部门构成。**负责公司流域四级电站17台机组发电控制,工程部负责工程结算及尾工项目。**承担着公司流域水库调度、发电调度、信息发布等中心作用,是公司的控制中心和信息中心,也是公司的窗口和名片;工程管理部承担着流域电站竣工决算、征地移民安置、尾工项目建设管理和各项工程验收,是流域电站基建收尾工作的归口部门。20_年12月,随着上通坝电站投产发电,公司全面进入生产经营期,**工作成效直接关系公司经营发展。结合**业务特点和流域核心控制作用,在公司党委的坚强领导下,20_年初正式提出了“精益运营”品牌。
(二)“精益运营”品牌提出的必要性
摘要:在竞争日益白热化的今天,自有品牌产品的开发可以节约成本、增加利润,充分发挥品牌优势,是零售企业取得竞争优势的重要途径。本文从零售企业自有品牌发展的意义及现状出发,对零售企业自有品牌战略的实施进行了初步探讨。
关键词:零售企业自有品牌战略
零售企业是顾客购买生产商商品与服务的场所,传统意义上的零售企业主要由百货商店、专业店等组成,上世纪中叶以来,随着社会化大生产的进程,零售业取得了巨大的发展,规模不断扩大,业态日趋多元化,如今的零售业包括购物中心,百货商店,超级市场、便利店、专卖店、折扣店、工厂直销中心等,零售业的发展也使得其竞争日益激烈,在不断整合资源、优化管理之余,不少企业纷纷将目光投向了自有品牌的经营,试图以此作为企业新的利润增长点。
一、自有品牌及零售企业的自有品牌的开发
自有品牌即PB(PrivateBrand),指由零售企业自行设计、开发、管理的商品品牌。与制造商品牌商品相比,自有品牌商品包装简单、价格低廉,往往更受消费者的青睐。早在80年代,英国的零售商就开始了自有品牌商品的经营,目前世界上众多著名的零售企业都推行自有品牌战略,如家乐福的“棒”、沃尔玛的“GREATVALUE”,英国著名的马莎百货更是被称作“没有工厂的制造商”,所有产品都采用单一品牌“圣米高”,加工企业遍及全球800余家工厂。欧美发达国家业内甚至流传着这样一句话,“要看超市好不好,数数自有品牌有多少”。
自有品牌的开发有多种途径:一是定制,即不直接投资而是利用现有厂家的生产条件定点定样监制生产,零售企业向厂家提出产品的性能、质量、规格、包装等具体要求,打上自己的品牌上架销售;二是自行生产,由零售企业自行投资,自产自销。零售企业自己建造生产基地、购买设备,进行产品的策划、设计、生产及销售;三是合作经营,零售企业通过资本运作如控股,参股等方式与生产企业合作,共同完成产品的设计生产过程。
二、零售企业实施自有品牌战略的意义
1.为零售企业提供了较大的利润空间
一般零售行业的供应链是从“生产商-经销商-批发商-零售商-消费者”,供应链每增加一个环节,商品的附加价值就增长了30%以上,自有品牌的好处就是摆脱了中间环节,由零售商直接组织生产加工,大大节省了交易费用;另一方面,自有品牌商品的广告宣传主要是借助零售企业的商誉在商店内采用广告单张、闭路电视、广播等方式进行,对比普遍采用电视、报纸等大众媒体进行广告宣传的制造商品牌,广告成本大大降低。加之自有品牌商品包装简单,因此,尽管自有品牌的商品价格比生产商的商品低,但其毛利并不低。据估算,一般自有品牌商品的价格比制造商品牌低15%以上,而利润率相当高,对于一些特殊商品如药品、高档时装利润率可达50%。在当前激烈的竞争环境下,零售业整体进入微利状态,自有品牌的经营为零售企业开辟了一个新的利润空间。
2.有利于零售企业取得竞争优势
市场经济下商品的繁荣发展促进了零售业的飞速发展,进入壁垒低、退出壁垒低的行业特点吸引了不少行业纷纷进入,当前的零售业不仅表现为新兴业态多、多种业态并存,各业态内部的竞争也越来越激烈。通过自有品牌产品的开发,零售企业可以根据市场情况及时组织生产和经营某些商品,可以使企业的商品构成和经营富有特色,构筑差异化的企业竞争优势。如较早进入国内市场的屈臣氏正是依赖其自有品牌产品可靠的品质和良好的性价比赢得了中国消费者的认同和信任。著名的屈臣氏的自有品牌产品以“个人护理专家”为市场定位,围绕“健康、美态、快乐”三大理念,过去两年自有品牌品种数量由最初的200多个产品类别迅速增长到1000多个,在个人护理产品的销售市场中占据了21%的市场份额。3.帮助零售企业树立良好的企业形象
随着社会生产力的发展,商品的同质化现象日益严重,自有品牌的经营使得商品品类有别于同类企业,可以加深零售企业在消费者心目中的印象。同时,企业可以以自有商品为基础向消费者提供更全面的服务,借助商品进一步强化企业形象,两者相辅相成,形成企业自身对消费者独特的诉求。从目前国内部分经营自有品牌的零售企业来看,开开衬衫、羊毛衫多次获得“中国名牌产品”称号,农工商也因其“好德”、“伍缘生活杂货”吸引了众多消费者。
4.有助于零售企业培育忠诚顾客
在长期经营中零售企业形成了独特的管理运营模式,企业品牌、形象在消费者心目中往往都是根深蒂固,自有品牌商品以企业的自我信誉向消费者提供最直接的品质保证,更易获得顾客的认可并进一步带动企业内其他商品的销售。反过来,自有品牌商品的开发与经营也有利于将良好的企业形象注入到商品中,消费者极容易把企业的优质服务和严谨管理同自有品牌商品的优良品质联系在一起,强化了顾客对企业的满意度,有利于培育忠诚顾客。
三、零售企业自有品牌战略实施现状
我国目前的自有品牌开发基本上还处于起步状况。消费者所熟悉的国内品牌几乎都是制造商品牌,绝大多数零售企业的自有品牌商品还是一片空白,国内一些大型企业华联、农工商等虽已进行了部分自有品牌的开发,但在品牌与产品规模上与国外相比还存在很大差距。我国零售企业自有品牌开发与管理主要呈现以下特点:
1.业态单一
从中国现阶段零售企业自有品牌经营情况来看,目前引入自有品牌战略的零售企业还仅仅局限于大卖场和超市。而在国外,自有品牌战略已进入不同的业态范畴,包括大型百货商店及各种各样的专业商店,如药店自有品牌产品的销售已成为店家主要的经营特色之一,几乎所有的连锁药店都有自有品牌产品,有的大型药店自有品牌商品达到30%。
2.产品单一
目前国内零售企业开发的自有品牌大多集中在一些低价值的便利性商品,商品品种较少,缺少自身特色,难以形成企业的核心竞争优势,市场占有率偏低。而欧美等国家自有品牌产品涉及服装、医药、日化、家电等各大品类,形成规模化、系列化。
3.品牌认知度低
绝大部分自有品牌商品均以“低价”为卖点,商品相似,定位雷同,难以给消费者留下深刻的印象。另外,对于自有品牌商品商家也缺乏必要的品牌运作,它们往往认为设计生产出产品并投入销售即迈向了自有品牌战略之路,孰不知这只是其中最初的一步。在推出自有品牌产品后,零售企业还应利用其分销优势与终端优势进行宣传,有效扩大品牌知名度。
四、对零售企业自有品牌战略的思考
自有品牌战略是市场竞争发展到一定阶段的必然产物,一方面可以帮助缓解零售企业面向追求“质优价廉”的消费者和追求“价高利高”的生产企业的双重压力,另一方面也增强了零售企业的核心竞争力,使之不断发展壮大。作为直接面向最终消费者的销售场所,零售企业实施自有品牌商品战略拥有的诸多竞争优势,但在实际操作过程中,零售企业实施自有品牌战略又受到诸多条件的限制。因此,我们要结合企业自身特点,充分研究其可行性,正确实施零售业自有品牌战略。
1.以顾客需求为中心,完善的品牌规划和准确的品牌定位
完善的品牌规划和准确的品牌定位是实施自有品牌战略的基础。零售企业实施自有品牌战略时,要充分利用自身的终端优势,在了解、分析、掌握客户需求的基础上进行品牌规划,既要考虑企业自身的特点,又要考虑到消费者的实际需求;既要考虑到与生产厂家之间的平等合作,又要考虑到质量、成本和价格的最优组合;既要处理好与其他品牌生产商之间的关系又要处理好与其他零售企业之间的关系。品牌定位首先应结合企业自身的特点,如超市或大卖场的“低价”、“便利”,购物中心或百货商店的“时尚”,专业商店的“权威”、“专业”等,定位必须准确清晰,避免雷同或冲突,同时还必须考虑到品牌后期的发展如品牌延伸等。
9月6日—10月30日,“这!就是龙民”,龙湖集团“20_龙湖龙民节”举行。在本届龙民节中,除百家宴、婚纱照、才艺比拼这些线下活动,龙湖把节日的热烈氛围搬到了线上,利用“龙湖U享家”小程序 组建战队、邀请亲友点赞、争夺人气社区等。
此外,本届龙民节也被赋予更多的公益色彩。龙湖通过消费扶贫的方式,购置重点贫困区县贫困户的农副产品,回馈广大龙民,同时也确保精准帮扶到户到人,促进贫困人口稳定脱贫和贫困地区产业持续发展。
本次龙民节不仅利用传统媒体渠道进行了全方位的报道,更是利用好新媒体的手段。覆盖24个城市、276个社区、30座商场、200家冠寓以及养老、产城等创新业务客户。20_年龙民节从9月6日开始,至10月30日结束,历时55天,共计覆盖140万龙民,汇集1767个战队,获得近4000万次线上曝光。收获用户口碑5万余条。
故事代代相传,品牌故事也是。
雅诗兰黛的品牌故事让你相信“每一个女人都可以永远拥有美丽和时尚”,依云矿泉水的品牌故事传达出这是一种“更天然、纯净、营养之水”的感觉,海尔砸冰箱的品牌故事贩卖出一种“良心企业、品质国货”的印象。
成功的品牌背后都有一个成功的品牌故事。营销战略大师杰克·特劳特也强调过品牌故事的重要性——做好营销就是讲好品牌故事。一句话道出了品牌故事在营销中的重要性。
相比于广告,品牌故事能发挥重要影响的深层原因在于——广告不可信,品牌故事可信。
《权利的游戏》最终章里小恶魔说道“这世上没有任何东西比好的故事更有力量。”赫拉利在《人类简史》中也浓墨重彩的指出:智人之所以能够在进化的过程中,最后能够创造出城市,以至帝国,秘密就在于“虚构的故事 ”——“就算是大批互不相识的人 ,只要同样相信某个故事 ,就能共同合作。”
故事是否真实不重要,重要的是可信度。能够让人们心甘情愿去相信的故事,才是好故事。品牌故事亦是如此,相较于不具备可信度的广告,品牌故事带有具体情节和人物描述,逻辑自洽且符合背景,拥有更高的可信度,能让传播效果提高数倍乃至数十倍。
广告当然也能侵入用户心智,但往往不够持久,形成的大多是瞬间记忆,而品牌故事则能给与用户更为长久的品牌联想,也让消费者对这种品牌理念产生强有力的认同。
所以,讲一个好的品牌故事,永远都是公关人不可或缺、不过时的技能。根据对大众细分群体的洞察,了解群体的思维所想,将品牌价值观、亮点、理念融入故事之中,以此与大众达成“共情”,形成衍生需求和深层认同,这才是公关人的拿手好戏。
说到这里,可能有些朋友会反驳,并不觉得品牌故事有用,比如大街小巷各个店铺都有品牌故事,压根没起到作用。其实不然,这种现象恰恰说明了品牌故事有用,而且非常有用,要不然为啥大家都在用?就连路边摊卖饼的老大爷都会摆一张招牌,上面写着所谓的“品牌故事”:大致就是xx年间,xx皇帝南下,偶然吃到这种饼,大为赞赏,亲自赐名xx饼,从此流传至今。
摘要
在市场竞争日趋激烈的今天,一个企业如果没有本行业的特色品牌,便会被无情淘汰。如何打出自己的拳头产品,重磅出击市场,怎样实施品牌战略,已成为众多商家异常关注的话题。企业实施名牌产品战略,就是要把生产、销售名牌产品放到关系企业全局利益和长远发展的高度来认识,并把这一认识落实到企业领导者和全体员工的实际行动中去。创名牌产品,做明星企业,通过以名牌引路,把握市场竞争的主动权。
关键词
特色品牌 品牌战略 全局利益 主动权
1 品牌管理概述
品牌管理的实质就是以消费者为中心的“生意管理”。也就是说,品牌管理不应仅停留在对品牌形象的维护,或者是广告传播、促销推广上的策划,它应该是对品牌代表的生意进行经营,对新产品开发、营销投资和ROI进行管理,对市场、销售、利润和品牌资产进行全面负责。品牌管理的内容包括品牌核心价值、品牌定位、品牌识别、品牌推广和品牌组织架构与流程等五个方面。品牌管理的意义主要有:
品牌就是关系:在我们生活中,很多经验告诉我们,在人们购买商品时,买的不一定是买产品,而是在买品牌――就如一位很好的老朋友,有一种熟悉、舒服和信任的感觉,在购买时有一种安全感,如果想试一个新的品牌,则预示着会建立起一种令人兴奋的新关系,人们势必需要冒一定的风险去转换购买其它商品,因为其它商品你不熟悉,不能保证你的购买是满意的。因此从这一点出发,品牌有助于建立商品和顾客的关系,也就是一种顾客的忠诚度,这对企业和商家来说是一种无形资产,非常的重要,并能带来意想不到的收益。
品牌就是感受:感受本身和关系一样,也能产生影响。就品牌而言,感受则涉及到多个方面,例如产品本身、包装设计、购物环境、服务态度、与产品相关的其他任何服务、品牌标识的外观和感觉、宣传广告――能否让人们很容易产生联想或愉快的心情,这种种感受,就是该品牌带给消费者的印象,品牌的最初印象也就是从这些方面建立的,一个美好的感受就能给顾客良好的品牌印象,对建立品牌意识十分重要。
品牌在不断地演变:品牌也不是一成不变的,它具有不同的特点和个性,并会随着时间的.推移而发展变化,需要适应新情况,应对其它品牌的挑战,并抓住发展机遇强化自身的品牌,从而建立稳固自己的地位。
品牌具有连贯性:多年的驰名品牌可以为消费者和客户提供一个参照标准。品牌的建立需要经过很长时间才能慢慢赢得大众的信任,它是一个逐渐形成的过程,因此企业和商家需要通过不同的途径去建立顾客对该产品的品牌意识,形成品牌概念。
总的来说,品牌可以创造价值和忠实度。品牌感受具有与众不同的重要价值,良好的和不断重复的良好感受,将会赢得忠实度,与客户建立起长期持久的关系,让客户重复购买;与您不认识的新客户相比,让回头客和您熟悉的客户满意比较容易,而且也可从他们那里获得较好的利润,因此品牌既能创造真正的客户价值,也有助于提高盈利能力。
因此,在面对如此激励的竞争市场,想要立于不败之地,建立自身品牌,做好品牌的管理,对企业来说有着至关重要的意义,它可以使企业有自己稳定的客户源,能够更好的应对其它企业带来的挑战,赢得客户,赢得市场。
2 以大红鹰超市为例的品牌管理案例分析
杭州大红鹰超市是民营商贸型企业,从20_年到现在已有7个多年头了,该品牌是由大红鹰烟草公司发展而来。杭州大红鹰超市实施名牌战略中要做好各项工作,把实施名牌战略的决策落到实处,这些工作集中起来就是创立名牌、宣传名牌、发展名牌和保护名牌。
第一,创建名牌企业。主要是两个方面,一个是确定指导思想,然后就是实施具体的措施去实现目标。主要包括以下几点举措:
(1)公司和品牌统一性。要想塑造一个品牌,公司要明确自己的使命和愿望,这样才能明确品牌的定位。品牌管理者要设法使全体员工意识到品牌的重要性,理解自己的品牌代表着什么。虽然公司没有成立专门的部门来对品牌进行管理,这是由于企业规模的局限。但是企业从上到下就是一个团队,在做好企业的同时,也就包括了品牌管理这个层面公司和品牌是统一的。虽然这当中的具体理念并不是很明显,但是,一直认为做好品牌是公司上上下下员工共同努力才能做好的,使企业的每个员工都明白做好这个品牌的重要性。
(2)管理者自身理念的形成。每个管理者都有一个中心的思想指导自己的管理工作。超市的管理者是秉承实践才是检验真理的唯一标准这个经典思想,认为任何理念只有经得起实践的检验才是成功的,所以他们一直在实践中去探索成功的理念,从实践中学习,不断寻求发展,来把品牌这一管理做好,使理念是与实际相联系的,并经得起实际的考验。同时,认为企业的成长和品牌战略构建可以说是同步进行,两者紧密相连,在企业成长建设的过程之中,品牌战略也是重要的一个方面,企业的成功当然离不开品牌管理的成功。科学的品牌战略才能使企业更好地成长。
(3)员工理念的不断灌输。超市管理也对员工灌输这样一个品牌理念:它是自己的事业,就要倾注自己的心血。同样这也是管理者自己的理念,企业从上到下是整个团队,只有这个团队的共同努力才能使企业的品牌发展的更好。因此,团队精神和企业文化对品牌的管理同样是很重要的因素。首先是重视人的素质,重视劳动者职工的素质,重视整个企业的总体素质,把素质放在第一位,这是人本主义。超市对基层员工进行定期培训,内容主要是围绕怎么样接待和与顾客沟通,通过通俗易懂的方式来提高员工的素质,坚持了品牌的管理与人结合起来,实现人本主义。其次企业要有诚信。不仅总经理、董事长跟外面签字要讲究诚信,就是企业内部的管理也要讲究诚信。超市要求每位员工对待顾客是一定要真诚,讲究信用,使顾客对超市能百分之百的信赖。另外,一个企业还应该将人员的流动性和企业的稳定性结合起来。一个企业如果没有一批比较稳定的管理人员和职工,这个企业很难保持原有的经营水平和产品质量。如果一个企业无论是领导人员、管理人员和职工,尤其是管理人员都是老面孔,这个也不行。必须要不断更新,有一定的流动性,只有这样才能够输入新鲜血液,不断增强企业活力,使企业有创新精神。任何企业文化都要考虑到与时俱进,不断创新。超市在管理层上看,都是本地人进行管理的,所以相对来说是比较稳定的,能清楚地了解企业在本地的发展状况。但也会吸收一些新的人员进入企业,有些是刚毕业的大学生,或者是从其他超市跳槽过来的,与企业的发展能与时俱进。
(4)从手段和目的来看,通过真诚的态度和服务来设计和塑造自己的品牌,打造区域性品牌。这是企业在发展过程中非常明确的一个品牌管理的目的,清楚的知道企业要塑造自己的品牌需通过什么手段,想要达到什么样的效果。在这整个管理过程中,也一直遵循这个原则。每位员工都能以热情的态度去服务于每位顾客的需要,以热情的服务对超市产生一种归属感,努力的做到使顾客满意而归。
(5)注重品牌的创新。大红鹰是一个全国商标和驰名商标,从卷烟到现在的超市,其实本身就是一种品牌的创新。虽然这是一个延伸品牌,但从它的发展来看,已经超过了大红鹰卷烟这个品牌。从品牌模式来看它是单一的品牌模式。在品牌识别上,大红鹰的符号一直都没有变过。
(6)面对企业发展的不同阶段,设立了不同的目标任务。根据每年发展状况相应的对策。从企业这些年的发展看,企业的销售额每年稳定增长。但是,这样的发展也不是一帆风顺的,同时还面临着其他超市的竞争压力。在面对沃尔玛等大型超市相对落户余杭,企业有很大的压力,但是同时也是一种动力,从而来推动企业把品牌做得更好。超市还是把落脚点放在了质量和服务上,努力赢得顾客的满意和信赖,形成顾客的忠诚,对超市的品牌产生依懒性和认同感,可以说是从顾客的满意度的提高来赢得品牌的信任做好品牌的管理。并且希望相互之间形成一种良性的竞争,实现共同的发展和进步。从这一方面我们可以看出,超市在品牌管理上,是紧密结合当时的现实环境的变化,从而来适时的调整自己的一些政策。超市在顾客上,主要是针对本地顾客,赢得他们的支持,而不是整个消费群,具有针对性,制订的一系列优惠政策也是为了拉动这部分顾客。
第二,宣传名牌。品牌传播与推广把握以下原则进行:
(2)根据目标消费群的触媒习惯选择合适的媒体,确定媒体沟通策略。由于顾客群是本地顾客,超市主要就是把宣传力度集中用在本地的余杭电视台上,这个电视台是本地顾客主要关注的,选择了符合顾客习惯的电视台,这样的对宣传来说更具有针对性,减少了其他不必要的宣传开支。还有一个辅助性的宣传就是当地的余杭报,也进行适当的宣传,让顾客知道超市的发展动态和一些最新的优惠促销措施。
(3)品牌传播要遵守聚焦原则。因为超市本身主要还是以做好本地宣传为主,所以它把宣传力度都集中在当地的媒体和报纸,遵循了该原则,可以减少超市的开支,又达到较好的宣传效果。
(4)品牌传播要持久、持续。超市在每个不同时期都有相应的宣传,定期的做好一系列的宣传,而不是做了一次下一次不知道是什么时候了。有规律的进行宣传,不间断的宣传使品牌的宣传达到深入人心的作用。
第三,发展品牌。在发展品牌的这方面,目前超市还没有考虑到要走出浙江。首先是想在余杭做好,打好根基,原因主要是管理人员还跟不上这个规模的扩大,所以只能一步步来。品牌不是在短时间所能够形成的,而是要通过长期积累才能形成。联系到改革开放以来,有些企业家有一种浮躁心理,希望把企业很快做大、做强,这是不切实际的。从管理人员中了解到,超市遵循的就是老老实实、踏踏实实,一点一滴做,而不是急于扩展,了解到要做好一个名牌需要经过十年二十年甚至是更长的时间,我们不能追求短期经济效益,而应该长期知识积累、经验积累、能力积累、社会资源积累,应该重在长期稳定的增长。在管理、资金等各方面的能力跟的上的时候,再考虑扩大品牌的影响范围,把品牌推向省外,甚至是全国。
第四,保护名牌。杭州大红鹰超市是民营商贸型企业,从20_年到现在已有7个多年头了,起先该品牌是由大红鹰烟草公司发展而来。它是全国商标,也是驰名商标。已经注册了品牌,做好了品牌的保护,使之有法律保护。
3 企业品牌管理的对策与建议
大红鹰有今天的成功也是天时、地利、人和,在这样一个平台上使企业一步步走向成功。它拥有较好的地理位置,在整个临平的中心地带,人流量大,顾客比较方便。由于团队人员都是本地人,就拥有着优良的客户群体,所以超市大部分是本地客户。企业注重品质,产品线很长,与其他大型超市相比利润点不同。在众多强大的竞争对手中,开创了自己的一片天地。树立了自己的品牌形象,选择了亲密的顾客关系的品牌管理的价值法则。每位员工和管理者都要以热情的态度迎接每位顾客,使顾客满意,打好与顾客之间的关系,来做好品牌的管理的一个价值理念。形成了部分品牌忠诚的消费群,有了自己的立足之地,使超市能一点一滴的走向成功,立于不败之地。但是,我们也还必须看到在这发展过程中的一些不足之处,需要不断的改进。主要包括以下几个方面:
第一,缺乏对品牌做定期的相关调查,没有及时反馈,不能及时了解顾客的一些需要,这样容易与顾客产生脱节;第二,形象塑造贫乏,品牌形象不鲜明,消费者立即产生识别比较困难;第三,创新力度不足。这主要和超市现阶段的发展要求有关,缺乏一定的远见,对品牌的创新力度上欠缺一些考虑。
在空前激烈的市场竞争环境中,中国企业要成功,必须发展“五大能力”,即:完善财务、完善经营、完善营销、完善战略和完善领导的能力。不同的公司根据自己所处的行业不同,会有自己发展的重点,就是说不可能所有的模式都是一样的。做品牌也是同样的道理,不断完善好自身的能力,才能把品牌做实、做响,进而扩大影响,实现长远的发展。
大红鹰超市围绕着品牌管理的四个重点要素展开自己的品牌管理。这四个重点要素是建立卓越的信誉、争取广泛的支持、建立亲密的关系和增加亲身体验的机会,每个环节都是不可忽略的,抓住这四个重点要素,有利于品牌管理的有效展开,并取得较好的效果。
此外,企业品牌管理存在三个价值法则:最优化的管理、最优化的产品和亲密的客户关系。大红鹰超市主要运用的是第三个法则,使品牌管理取得了非常好的效果。这可以根据不同企业自身的状况和面对不同的周围环境,去选择有效、适合的法则来进行自身的品牌管理,使管理卓有成效。
这四个重点要素三个和价值法则,是我们进行品牌管理时必须围绕的,是重点需要去抓住的。在面对这个不断变化、竞争日趋激励的国内外市场,忽略品牌管理这一重要环节,在强大的企业也会被激励的竞争环境所排挤,难以在市场中立足。因此,越来越多的企业对品牌管理有了自己的理念,也越来越重视对其的发展,因为,我们看到了品牌管理背后巨大的力量,没有一个系统的品牌管理,企业很难建立自己的牢固地位,将会被激励的竞争所淘汰,一旦能做好自身的品牌后,这个结果带来的力量是强大的,一方面它能为企业带来源源不断的顾客,使顾客对企业产生偏好,对企业满意,逐渐形成忠诚度,对企业推出不同产品起着良好推动重要,从另一方面来说,良好的品牌可以为企业带来源源不断的经济利益,企业将获得不可估量的经济收益,这也是对一个企业发展来说所必须的。所以,从这利弊两方面来看,品牌管理有着相当重要的作用,能保持住自身的特色,这对一个企业的长远发展来说有着重要的意义。目前,品牌管理已经成了一种必然的趋势,像王老吉,耐克等企业,在这方面做得比较突出。企业想要不断发展就需要去学习他们在管理中的精髓,不断吸取精华,改善不足之处,使中国的民营企业能不断的做大、做好,走向更辉煌的明天。
随着服装业的快速发展及中国加入WTO,进入服装行业的企业数量已达50000多家,服装品牌数量正呈现爆炸性的增长,国外二线品牌大规模进入中国,使得中国的服装品牌市场进入了一个竞争日趋激烈、国际化和多元化并存的新时期。国内企业和品牌面临着一个如何重新定位和资源整合的现实课题。世界名牌的发展经验警示我们,要和它们在自己家门口摆开擂
台一比高低,走专业化道路,大力发展企业在本土中的竞争优势,打造中国服
饰企业的民族品牌以抓住市场机会在行业中脱颖而出,是我们绝大多数服饰企业发展壮大的惟一选择。本方案旨在抓住消费者的消费心理,协助“**”服装新产品建立品牌形象及提高知名度,并配合营销策略,使之取得优良的销售效果。
上篇:“**”服装品牌策划
一、前言
二、女性服装企业的格局与发展现状分析
三、女性品牌服装的市场与消费趋势分析
四、女性品牌服装的消费者分析
五、服装市场总结
六、国内女装市场品牌分析
七、竞争对手分析
八、**集团自身优劣势分析
九、“**”服装品牌及形象定位下篇:“**”服装营销推广方案
一、“**”广告策略
二、“**”品牌推广策略
三、“**”服装品牌营销策略
上篇:“**”服装品牌策划
一、前言
改革开放二十多年以来,中国服装业迅速发展,出口数量、出口创汇都居世界第一位,占领了高达20的全球服装市场,已成为世界第一服装生产大国,年产服装近100亿件,其中50%以上出口国外市场。据海关统计,20_年1-11月份服装及衣着附件累计出口469.30亿美元,比去年同期增长25.21%。其中,梭织服装及附件出口206.82亿美元,比去年同期增长20.24%;针织服装及附件出口161.8亿美元,比去年同期增长26.62%。另据中华全国商业信息中心统计,20_年截至到11月份,全国重点大型零售企业服装类商品销售总额达358.2亿元,比去年同期增长22.3%;各种服装共销售18664万件,比去年同期增长8.6%。随着服装业的快速发展及中国加入WTO,进入服装行业的企业数量已达50000多家,服装品牌数量正呈现爆炸性的增长,国外二线品牌大规模进入中国,使得中国的服装品牌市场进入了一个竞争日趋激烈、国际化和多元化并存的新时期。国内企业和品牌面临着一个如何重新定位和资源整合的现实课题。世界名牌的发展经验警示我们,要和它们在自己家门口摆开擂台一比高低,走专业化道路,大力发展企业在本土中的竞争优势,打造中国服饰企业的民族品牌以抓住市场机会在行业中脱颖而出,是我们绝大多数服饰企业发展壮大的惟一选择。本方案旨在抓住消费者的消费心理,协助“**”服装新产品建立品牌形象及提高知名度,并配合营销策略,使之取得优良的销售效果。
二、女性服装企业的格局与发展现状分析
要对女性服装市场与消费趋势进行细致地分析,就不能脱离对女性服装生产企业的格局、女性服装业的发展现状和女性品牌服装的市场与消费趋势及女性品牌服装的主要消费者的分析,因为这些是“**”服装服饰企业能否生存并发展壮大、新产品能否建立品牌形象及提高知名度和营销策略能否取得优良的销售效果的关键所在。1)国内女性服装企业的格局分析
服装行业是我国发展比较快的行业之一,过去的二十年一直保持着较高的增长速度。目前,我国服装生产企业已有五万多家,总生产量在世界上位居第一,占领了高达20的全球服装生产市场,为我国出口创汇、解决就业等做出了突出的贡献。
在激烈的市场竞争中,中国女性服装生产企业的格局也发生了深刻的变化,目前国内大中型女性服装生产企业可分为三类:一类是拥有精湛加工工艺水平但大多在做OEM的企业,这类企业主要是赚取加工费用,建立自有品牌较少,或者想创建自有知名品牌却因物流环境、市场开拓能力及配套供应面料的研发生产水平等因素制约而不能实现。这类企业面临的市场环境是,国内的低廉人工资源优势在逐步减弱,加工费用在降低,利润越来越薄;另一类是已拥有国内市场一线品牌的知名企业,这类企业经过多年的发展,品牌与渠道建设较成熟,并稳固占据了国内市场的销售份额。这类企业存在的问题是,设计水平距国际水准有较大的差距,品牌内涵肤浅、渠道庞杂增加管理成本,并因新兴面料依赖进口造成生产成本居高不下。同时,因入关以来国外同档次品牌的不断涌入,且这些外来品牌在价位与品牌力度方面有着绝对的竞争优势,当国家进口关税在未来的几年内完全放开后,何去何从就要看企业的发展方向和改革力度了;国内第三类企业创建了国内市场上大部分的二类品牌,[找文章到好范文-/一
我们是年轻而狂野的探险家,踏上开启你真实氛围的旅程。
和上一个品牌不同,这个年轻有态度的品牌没有长篇的故事阐述,只用了简短的几段句子,就展示了自己的品牌。
(1)市场需求:他们创立品牌就是因为发现了市场上存在的需求,并且以客户的需求为己任开发出了好的产品,从印度本土出发,非常有针对性。
(2)品牌态度:用自己的品牌命名一个人群boAthead(类似于Youtuber),赋予这个人群拼搏努力的标签,进一步强化品牌的态度,打造品牌特色。
仅仅用了两个要素,从客户需求出发,到强调品牌态度。Boat-lifestyle就成功的以印度为起点逐步走向全球,因为他们不仅仅把客户需求作为营销品牌的噱头,也运用到了产品开发,客户服务等方面,从始至终都坚持自己的初衷。
前面两个案例就已经涉及到了品牌态度,慈善事业,客户需求,感情牌,保护动物,工匠精神六大要素,就只剩下勇敢追梦人和环保两个要素了。
首先,勇敢追梦人这种看起来很土的套路又要如何巧妙运用呢?我们一起来看看下面这个独立站品牌。
××青花果酒,带给你爱情的心动和滋味,轻啜一杯带着水果悠香的轻奢酒品,这是一种带有“精致、奋斗和提升自我”标签的美酒,美味又健康,流行于城市和乡村,是每一个热爱生活的年轻人必备饮品,受到万千白铃人士的喜欢,它,浑然天成,自有风韵,采用天然泉水和新鲜水果为原料,古法工艺上创新而成,经过发酵,压榨取汁等7道工序制作,富含维生素等营养成分,好喝不上头,是社交、聚会的必备佳品。
××青花果酒,做为轻奢果酒的代表品牌,它的诞生源于一段凄美而不失温暖的爱情经历。
爱,应该是阳光和美丽的,它带给我们成熟,唯有付出和责任,才能灌溉出爱情之花,爱情需要我们展现内心深处的美丽,为爱奋发图强,平凡如是说。
20_年8月,一个阳光灼烧着大地,空气中弥漫着暑气的清晨,郊外的山林中,这是一次看起来很普通的朋友聚会中,郊外的山是那么高耸,水是那么清澈,几名青年男女在这里欢聚,男女间的情愫在不经意间萌生,这是爱情的滋味,平凡,男生,米身高的他,有着与身材相配的直男性格,爽朗健谈,阳光帅气,白衬衣在阳光中,闪耀着白色的反光,晓青,身材高挑,性格温婉而不失大方,披肩的长发下,是纤瘦而不失健美的皮肤,平凡今天是被朋友邀请来的,也是为了撮合他与晓青,看着树下静心读书的晓青,他有些呆住了,这个温柔而善良的女孩,正是自己苦苦寻找的佳偶,今生今世,就是她了,平凡暗下了决心。
在聚会中,过河时,为了保护晓青,避免她落水,平凡跳水河中,踏着齐膝深的溪水,坚持要求背着晓青过河,这时,晓青脸上布满红晕,伏在平凡的背上,淌过了河,而不经意间,平凡的手,紧紧握住了晓青的手,久久都不松开。
聚会之后,晓青和平凡确立了关系,开始了交往。两个人,身处不同的城市,异地恋充满了艰辛和付出,这些滋味只有他们才能体会,多变的社会,浮躁的人心,坚持唯显不凡和珍贵。
就这样,甜蜜的感情,不断升温,思念的感觉,却像附骨之蝇,不断折磨和考验着两个年轻人,两人互相长途跋涉,只为了几个小时的相聚,多看你一眼,也是甜蜜和温馨的。相聚相守,离别,再相聚,这样反复不断的过程中,为了彻底解决相思之苦,晓青经过慎重的思考,放弃了在公司即将晋升的前途,毅然辞职来到平凡的城市,陪伴着他,开始了崭新的生活。
但如同歌词中描述的,相爱容易相处太难,爱情中的磨合期,必须是理解和包容,还有牺牲和平衡,单方面的过多付出,必然带来平衡性的打破,这是爱情大的杀手,整日的耳鬓厮磨,相聚相守,冲淡了爱情中的甜蜜和温馨,而平凡性格上的缺陷,开始暴露出来,平日大大咧咧的性格,让他经常忽视晓青的情绪,两人经常的争吵,代替了喃喃细语,平凡面对感情问题时,经常逃避不懂如何处理,也没做出任何改变,日积月累,在感情里晓青总会受委屈,感觉看不到希望,慢慢的对两人的感情失望而选择离开。晓青为了彻底忘记这段感情,永远离开了这座城市,不知所终。
分手后,平凡茶饭不思,天天失眠,他眼中总是浮现出晓青的温柔、体贴和付出,多少次在梦中泪湿衣衫,因为他和晓青再也不能回到过去了。时间指针,来到了20_年,在新冠疫情的宅家生活中,心情渐渐平复的平凡,通过反省和复盘,决心振作起来,创业来纪念自己这段感情,也做为自己新生活的开始,之前就喜欢果酒的平凡,利用自己的技术和推广资源,决定从果酒切入创业方向,因为以前晓青就喜欢喝果酒,这是对他们爱情好的纪念。
平凡借此灵感并以名字命名创办了××青果酒,果酒从一粒粒粮食和鲜美花果手工酿制到甘醇的美酒,要经历粉碎、蒸煮、榨汁、高温发酵等重重“水深火热”等工序,再由酿酒师、调酒师、品酒师等人的层层“考核检验”,才能诞生如爱情一般“纯美”的佳酿。平凡的从原材料出品层层把关,他希望在每一个环节都做到细致入微,他希望天下所有的爱人都会像做果酒一样不放过任何一个细节,用心经营,真诚相待,善于沟通,历经时间和岁月的打磨,终牵手一生,相伴永远。
××品牌果酒,推广后获得了广大消费者的认可和信任,特别是流行于年轻白铃中,而这只是万里长征的第二步,面对未来,平凡信心百倍,我要让晓青果酒流行全国,走向世界,让朋友们都喜欢上××酒业制造的果酒,美味又健康的××青果酒,成为人们餐桌上必不可少的饮品,平凡如是说。
卡片轮播图上可以放最多19张卡片。卡片可以从一下四个模板中选择:品牌卡关于模块、品牌卡四个ASIN模块、品牌卡问答模块
①在选模块之前,需要先选择电脑端和手机端的背景图其中电脑端显示的背景图尺寸最低为1464*625像素;手机端背景图最低像素为463*625像素。
③品牌卡四个ASIN模块每张卡片可以放置4个产品,需要填写对应的ASIN和上传图片。图片要求是166*182像素。该模块可以设置多张卡片,把需要展示的产品都展示出来。
④ 品牌卡媒体资产(人物/商品介绍)这张卡片可以放品牌人物或者商品。并进行简要介绍。建议放品牌人物,比较有吸引力,比单纯放产品要好很多。
⑤品牌卡问答模块每张卡片可以设置三个问题,至少设置1个问答。三个问题答案字符数现限制在600个字符内。
1974年,年仅20岁的滑雪爱好者马克·奇蒂在瑞士韦尔毕耶租下了一间山中小屋,并说服朋友们出钱合租。现在,马克华纳度假公司每年接纳6万名游客,销售额约为4000万英镑。
马克华纳公司的品牌故事是:欧洲中产阶专业人士可以尽情享受一次放松的假期,他们在滑雪或冲浪时,马克华纳的员工会负责照看他们的孩子。马克·奇蒂说:“我发现和孩子们一起去度假对于大多数中产阶夫妇来说是一件重要的事,而大多数孩子更渴望和同龄人玩耍,而不是和父母在一起,由此公司提供了儿童俱乐部的服务。”
马克华纳在法国、瑞士、意大利和奥地利经营着14家瑞士小屋酒店,还在埃及、迪拜和摩洛哥开发新的度假胜地。由于公司帮忙照看孩子,那些在阿尔卑斯山度假村滑雪的中产阶夫妇能够在马克华纳公司管理的10家酒吧和夜总会中度过愉快的夜生活。
马克·奇蒂坦言,在休闲业中取得成功,常常取决于能否明智地推测出,生活方式的变化将如何改变消费者行为。
摘要:随着市场竞争的不断加剧,品牌的作用不断提升,对企业发展的影响不断加大。中小企业由于各方面原因,其在品牌管理方面还存在诸多的问题,严重阻碍了中小企业的发展,本文主要对中小企业的品牌管理问题进行分析和研究,并提出相关的对策建议,提升中小企业的品牌管理能力。
关键词:中小企业 品牌管理 问题研究
一、引言
随着经济社会的不断发展,企业之间的竞争越来越激烈,如何在市场竞争中脱颖而出是当前中小企业实施品牌管理的重要目的。品牌作为企业的无形资产,对企业的发展具有十分重要的影响作用,当前各商业企业都在不断强化和完善自身的品牌管理能力。但是,目前中小企业在品牌管理方面还存在诸多的问题,比如缺乏品牌管理意识、品牌战略实施不到位、缺乏完善的企业文化、缺乏品牌管理专业人才等。这使得中小企业难以通过品牌管理促进自身的发展,因此必须要通过有效的政策提升中小企业的品牌管理能力,促进中小企业的发展。
二、我国中小企业品牌管理存在的主要问题
1.缺乏品牌管理意识。
品牌管理不是一蹴而就的,需要企业长期的探索,在品牌管理过程中,必须要首先树立品牌管理意识。目前中小企业由于发展条件有限,市场竞争加剧等原因,使其将大部分精力都用于产品生产和销售方面,难以集中精力实施品牌管理,甚至很多中小企业目前还没有形成自身的品牌,其主要是依赖于其他企业的品牌进行产品销售和市场开发。同时,管理层对品牌管理不重视,认为品牌管理对企业发展的促进作用较小。品牌管理是一整套的体系,但是目前中小企业并没有对其给予充分的重视,使得中小企业的产品在市场上的知名度难以提升,因此其一直处于市场竞争的弱势地位。
2.品牌战略实施不到位。
随着企业之间竞争的不断加剧,其对品牌战略的实施要求不断提升,品牌战略作为中小企业发展战略的重要组成部分对其发展具有十分重要的作用。当前,中小企业的品牌战略在制定和实施方面还存在诸多的不足之处。一方面,中小企业由于自身发展的局限性,其难以通过自身的努力建立完善的品牌战略计划,因此在战略制定方面存在诸多的困难,因此难以形成品牌战略的合力。另一方面,在品牌战略的实施方面,中小企业目前还没有形成品牌战略发展和实施的具体部门,其各职能部门对品牌战略的实施很不到位,相关的监管制度不健全,使得中小企业的品牌战略难以发挥其应有的作用,因此也难以促进中小企业的发展。
3.缺乏完善的企业文化。
品牌在很大程度上是反映着企业文化,因此企业文化对其品牌的形成和管理具有十分重要的影响。当前,各商业企业都十分重视对企业文化的建设,以期通过企业文化建设增强其市场知名度和市场竞争力。但是,目前很多中小企业在发展的过程中还没有建立起完善的企业文化,主要是因为中小企业缺乏长远的战略发展目光,其将主要的资源用于扩大生产和营利等方面,忽视企业文化这一重要软实力的作用。一方面,中小企业的生存期一般较短,而企业文化的建设和完成需要企业的长期探索和努力,因此大部分中小企业难以在其生命周期中建立完善的企业文化;另一方面,企业文化建设是一项重要的发展战略之一,但是在短期内其难以为企业带来收益,而需要大量的成本投入,这会加大中小企业的发展成本,因此其建设存在一定的困难。
4.缺乏品牌管理专业人才。
品牌管理不同于企业的生产管理、销售管理,其必须要建立在一定的专业基础知识和技能的基础之上才能顺利实施。目前,中小企业还缺乏品牌管理的专业人才,一方面是因为中小企业对品牌管理的重视不足,其不愿因花费成本引进和培养专业化的品牌管理人才,使其品牌管理的效力难以得到有效提升。另一方面,中小企业在人力资源管理方面存在的诸多问题,比如缺乏完善的激励机制、绩效考核机制、人员选拔机制等使得中小企业难以留住和吸引专业化的品牌管理人才。同时,中小企业现有的品牌管理人才基本是从内部管理人员选出的,其专业知识和能力较差,也难以真正起到品牌管理的作用。
三、我国中小企业品牌管理的对策建议
1.增强品牌管理意识。
增强中小企业的品牌管理意识是提升其品牌管理能力的首要措施。一方面,要加强企业管理层对品牌及品牌管理的意识,对其进行专门的培训和教育,使其掌握品牌管理的方法和技能,从理念上更新其对品牌管理的认识。另一方面,要在整个中小企业内部进行品牌管理相关事项的宣传,使得企业员工能够认识到企业目前对品牌管理的重视程度,采用头脑风暴法使得上下级员工集思广益,为中小企业进行品牌管理建言献策。只有强化品牌管理的意识才能够真正提高中小企业品牌管理的能力,要充分发挥意识的能动作用,因此必须要给予其充分的重视。
2.强化品牌战略的制定和实施。
如前所述,品牌战略的制定和实施对中小企业的品牌管理具有十分关键的作用,是其实是品牌战略的核心。一方面,中小企业应该成立专门的品牌战略规划小组,通过对中小企业目前的发展现状和未来的发展愿景进行分析,对其产品和服务进行设计,使其能够充分反映自身的特征,进而设计出一整套的品牌战略规划,并在实施的过程中不断对其进行修正和优化,使得中小企业能够按照既定的品牌战略规划实施其品牌管理相关工作。另一方面,中小企业在制定好品牌战略规划之后就要组织专门的人员负责品牌的实施,及时发展和解决品牌管理实施过程中存在的问题,并及时对实施的效果进行评估。同时,中小企业还要组建专门的品牌战略实施监督小组,使其能够在品牌实施全过程中对其进行监督,进而保证中小企业品牌管理取得应有的效果。
3.建立健全企业文化。
企业文化是中小企业建立品牌和实施品牌管理并保证其取得应有效果的重要基础和决定性因素之一。因此,中小企业要想成功的实施品牌管理工作必须要建立和完善其企业文化。首先,要从企业的发展现状出发,通过对企业的发展理念、发展愿景等进行分析,建立健全符合中小企业自身发展的企业文化,并在实际发展过程中不断对其进行完善,增强全体员工对企业的忠诚度,进而使其为企业的品牌管理工作奠定坚实的现实基础和文化保障。其次,要充分借鉴和吸收国内外知名企业建设企业文化的经验,根据自身的发展现状不断对其进行修正和完善,使其充分服务于自身的发展,并对知名企业的品牌管理经验进行吸收借鉴。最后,要将企业文化与品牌管理进行充分的融合,使得两者之间能够相辅相成,进而达到企业文化建设和品牌战略管理的双赢。
4.引进先进的品牌管理专业人才。
21世纪的竞争实际是人才的竞争。对中小企业而言,引进和培养先进的品牌管理专业人才是其实是品牌管理的重要保障。一方面,要对其内部的管理人员进行品牌管理相关理论和方法的培训,使其能够在工作的过程中充分服务于企业的品牌管理工作。另一方面,中小企业可以通过与政府协商等方式,从高校和科研院所中引进专门的品牌战略管理人才,使其为企业制定明确的品牌管理计划和实施计划,并对其存在的问题进行修正和完善,进而提升中小企业品牌管理的有效性。
四、结语
在企业发展过程中,品牌管理具有十分重要的作用,将直接决定企业的市场竞争力。鉴于目前中小企业在品牌管理方面存在的诸多问题,必须要从提升品牌管理意识、强化品牌战略的制定和实施、建立健全企业文化、引进先进的品牌管理专业人才等方面全面提升中小企业在品牌管理方面的能力,使其能够在市场的竞争过程中脱颖而出,促进中小企业实现更好更快的发展。
参考文献:
[1]李亚子.中小企业品牌策略研究[J].品牌,20_(09).
[2]马明月,李相林.中小企业品牌管理问题研究[J].中外企业家,20_(07).
[3]杨博.浅析中小企业的品牌管理战略[J].科技与企业,20_(03).
摘要:在市场经济发展日趋深化的今天,品牌对于企业生存和发展的重要性愈来愈强,品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。在企业营销品牌战略发展状况的基础上,提高品牌意识,搞好品牌定位,塑造良好品牌形象,已成为企业品牌营销的必然选择。在经济全球化的环境下,中国的企业要在全球范围的竞争中生存下去,必须在战略的高度上重视品牌战略。
关键词:企业;品牌战略;品牌管理
一、品牌战略概述
1.品牌的定义与构成。品牌最基本的定义是指打算用来识别一个(或一群)卖主的质物和劳务的名称、术语、记号、象征或设计、或其组合,并打算用来区别一个(或一群)卖主和其竞争者。品牌包括品牌名称、品牌标志和商标。品牌在本质上代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺,最佳品牌就是质量的保证。品牌的含义分为六个层次:属性、利益、价值、文化、个性、用户。因此品牌最持久的含义是其价值、文化和个性,包含视觉、情感、理念,它们构成品牌的实质。品牌是企业与消费者建立良好关系的工具,也是企业与竞争者争夺消费者的手段。因此,不要把品牌单纯地认为是品名或知名度。从企业角度看,它是一个企业经营活动的综合表现,有物质层面的,也有心理层面的。从消费者角度看,它是消费者消费产品和服务的依据和经验,体现身份和个性的方法和工具,也是满足更高需求的期望和要求。
2.品牌战略的定义与目的。品牌战略,顾名思义,是企业以品牌的营造、使用和维护为核心,在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。从实际操作来看,品牌战略就是选择、包装、培育、宣传和保护某一品牌,使之逐步享有盛誉,并充分发挥名牌效应来促进品牌和企业本身发展壮大的过程。
品牌战略的主要目的就是要创造极高的知名度、较高的信誉度、较大的市场份额和最大的经济效益。
二、中国企业实施品牌战略的意义
1.中国企业品牌战略的现状。目前,在国内市场上,无论是耐用品还是非耐用品以及服务,均充满了外国品牌,尤其是中国加入WTO后,从汽车、电脑、冰箱到香烟、食品、酒制品等无一不受到外国品牌的冲击,对国内消费品的生存和发展带来了消极影响。据统计,中国汽车市场整车真正形成自主开发能力的寥寥无几,大多数厂家采取仿制或者引进。主要生产厂家如一汽集团、东风集团、上汽集团和广州本田等大多与外商合资或合作,国产品牌“改换洋装”,几乎成了外国品牌的天下,本土品牌仅存“红旗”等有限几个,国产品牌正在销声匿迹;在感光产品市场上,中国年消耗彩卷1亿多个,现在几乎是外国品牌“柯达”和“富士”两大寡头的天下;在啤酒市场上,世界排名前十位的大公司均在国内找到合作伙伴,自1992年以来,已有20多家国际著名啤酒品牌和大公司抢滩国内市场,“国啤”处境危矣;对碳酸饮料来说,原来形成的像“崂山”、“北冰洋”、“天府可乐”等八大名牌现有7家被美国百事可乐兼并,目前仅有“健力宝”一家国产品牌一支独秀;冰箱、照相机、合成洗衣粉、音响、药品等也几乎是海外品牌,国产品牌或被外方故意闲置或被打入冷宫,国产品牌正受到前所未有的严峻挑战。
2.中国企业实施品牌战略的意义。世界上知名企业往往都把品牌发展看成是企业开拓国际市场的优先战略。可口可乐、百事可乐、麦当劳等等无一不是先从抓品牌战略开始的,即创立属于自己的名牌产品,并把它作为一种开拓市场的手段,最终占领市场。由于名牌的综合带动作用十分巨大,外向度也相当高,所以往往是一个产品的牌子创立后,逐渐形成一个系列并带动相关配套产业的发展。可以说品牌是企业进入市场、占领市场的武器。特别是国际市场竞争已日趋激烈的今天,企业有没有建立自己的品牌战略,企业有没有自己的品牌,品牌形象如何已变得十分重要。
随着中国经济市场开放程度和市场化进程的日益深化,竞争已成为企业生存和发展的主体环境,品牌已经超越纯经济的范畴成为企业核心竞争力大小的体现。在世界经济一体化日益加剧和知识经济迅速崛起的时代,品牌已经跨越国界,成为企业走向国际市场的“金钥匙”、“通行证”,只有过硬的品牌,才能立足于世界经济之林,在全球化的市场竞争中取得主动权。品牌竞争力已成为企业生存和壮大的基础与前提,尤其是中国加入WTO后,刚走出垄断的中国石化面临着国内、国外的双重竞争,实施品牌战略已显得极为重要。
三、中国企业品牌战略存在的几个误区
1.认为产品就是品牌。所谓产品是指一切能满足消费者某种利益和欲望的物质产品和非物质形态的服务。品牌是一个系统,它经过企业刻意设计品牌识别体系,在消费者心目中留下的一种综合印象。产品充其量只是该系统中一个要素。有了产品,有了市场,并不意味着有了强势品牌。也可以说,产品是品牌的基础,没有好的产品就不可能成为知名品牌,更不可能成为名牌。
2.认为商标就是品牌。在现实生活中,商标与品牌是极易混淆的概念,商标是一个法律术语,受法律保护,而品牌则是一个商业名词,不受法律保护,二者既有联系又有区别。所谓商标是指企业为了表明其所生产或销售的商品区别于其他同类商品的质量、规格、造型等特征而使用的标志,一般用文字、符号、图形或其组合表示,注明在商品、包装、招牌或广告上面,便于消费者识别。商标只是品牌的一部分,是消费者能够识别的一部分,它强调的是对经营者合法权益的保护;品牌是一个市场概念,它强调的是产品的附加利益,它的市场作用是有益于营销企业增加效益、有利于顾客选购商品、有助于政府调控市场等。
3.认为名声就是品牌。许多企业存在“名声就是名牌”的意识。企业不惜花费巨资大肆宣传和包装,开展造名运动。过分地追求名声。有名容易成名难,一个名牌是需求多年的积累,需要许多年的艰苦奋斗。据调查,世界一百强企业,约36%的企业的历史在一百年以上;28%的在八十至一百年之间;25%的在五十至八十年以上;历史在五十年以下的只占16%。
4.品牌缺乏核心价值。品牌的核心价值是品牌的精髓,一个品牌最独一无二且最有价值的部分通常会表现在核心价值上。海尔的核心价值是“真诚”,品牌口号是“真诚到永远”,其星级服务、产品研发都是对这一理念的诠释和延展;诺基亚的核心价值是“科技以人为本”,同样,诺基亚不断推出新产品及以人为本的设计来打造其高科技形象。全力维护和宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识,是创造百年金字招牌的秘诀。反观我们国内的很多品牌,几乎不存在对品牌核心价值的定位,广告十分随意,诉求主题月月新、年年变,成了信天游。尽管大量的广告投入能促进产品销售,但几年下来却发现品牌资产没有得到有效积累。
四、改进企业运作品牌战略的对策
(一)改进对策
1.要树立强烈的品牌战略意识。企业的经营者,要通过学习现代营销知识,了解国内与国际企业发展的形势,审时度势,及时抓住机遇,实施和推进本企业的品牌战略。深刻认识,实施品牌战略,是现阶段争夺市场份额,求得企业生存与发展的根本手段之一。
2.选准市场定位,确定战略品牌。一个企业实施品牌战略要经过市场调查,从本企业的实际出发,开发一二个品牌在现代科学技术和社会化大生产使消费品越来越趋于同质化的情况下,开发的同质化商品要体现出异质性,唯其这异质性才是品牌开发的成功之处,关键所在,这一异质性是要根据市场的消费需求来开发的。
3.运用资本经营,加快开发速度。开发资金不足,可能是当前企业在实施和推进品牌战略中普遍遇到的问题。但不能以此为理由等待,更不能因此而放弃开发。发展现代企业通行的做法是运作资本经营,以加快品牌开发的步伐。资本运作的形式是通过兼并,收购、转让、特许经营、有偿使用等方式,引进国际国内现成的品牌。创立品牌是品牌发展的初级阶段,经营品牌则是品牌发展的高级阶段。
(二)品牌管理准则
1.品牌战略第一大原则:聚焦原则。聚焦原则之所以重要,是因为它能够将企业的有限资源集中于一点,即品牌的核心价值,使企业这有限的资源发挥最大的能量。激光之所以具有那么大的威力,关键就是因为它能够把所有的光线聚焦。
2.品牌战略管理的第二大原则:舍得原则。就是把符合品牌核心内涵的内容留下,把与品牌核心内涵不相关或者相背的内容舍弃掉。要做到品牌战略管理的舍得之道,须做好以下两点。第一,要充分理解舍得之道。第二,在品牌战略管理过程中,制定严格的品牌管理制度。
品牌不仅是企业市场营销的锐利武器,是一个企业经营管理实力的代表,也是市场经济成熟度的一项指标;同时它还是一个国家经济实力的标志,是一项具有战略价值的经济资源。自中国加入WTO,中国企业将参入更广泛的国际竞争,中国的市场环境也将进一步优化,民族品牌必将如雨后春笋,茁壮成长。
参考文献:
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品牌故事在公司的宣传体系之中,是处于战略地位的,但往往很多公司对此不够重视,只是简单的以“品牌介绍”去展开,加上一堆自卖自夸的辞藻,根本无法引起受众的注意,只能淹没在茫茫市场。而稍微走心点的公司,就是去筛选一个核心概念,然后按照公司的发展历程进行渲染,塑造出一个“多年磨砺铸就辉煌”的形象。
但实际上,品牌故事是对品牌定位的故事型表达。没错,品牌故事的核心是围绕定位展开的,只有确定了定位,才能开始品牌故事的创造性表达。
比如李宁的品牌定位一开始就是“中国人自己的运动品牌”,在品牌故事的表达中,总是出现这样一幕:多年前李宁在赛场上为国争光之际,却发现周围的中国选手都是穿着外国品牌运动服上台领奖,于是萌生了做国货运动品牌的想法。最终屏幕上出现一句话:多年前他是中国的世界冠军,现在他在更为激烈的商场上,要将中国品牌做到世界冠军。这样一来,一副实业报国的品牌形象就明朗起来,很快受到众多爱国人士的热捧和好评。
第五,加强质量监督管理,对于出现的有损品牌形象当事人应严格按照企业规定予以处理,对于恶意诋毁、中伤、诬陷品牌的不法行为,应通过法律的途径维护企业品牌的合法权益,维护工商企业良好的品牌形象。
二、走“嵌入”品牌的战略发展之路,不断扩大品牌影响力
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【摘要】品牌建设包含企业家品牌、产品品牌、企业品牌三个方面,以企业品牌为导向的品牌战略是企业品牌建设的必然选择,从三者关系分析入手提出该战略实施路径。
【关键词】企业家品牌;产品品牌;企业品牌
品牌是最有价值的资产之一,品牌的含义分为三方面,一是企业家品牌,主要是指企业家个人的形象和声誉;二是产品品牌,这个层次上的品牌主要是产品/服务,人们对品牌的信任就是对产品/服务的信任;三是企业品牌,它是整个企业的形象代表,是一个企业品牌建设的终极目标。一个完整的企业品牌实际上已包含了产品品牌和企业家品牌。产品品牌和企业家品牌的塑造本身是一种短期行为,最终应该转化为企业品牌资产的一部分。离开了产品品牌、企业家品牌,空谈企业品牌是没有用的,也不会真正树立起企业品牌。
一、以企业品牌为导向的品牌战略内容
(1)统一品牌战略。它是指把企业品牌、产品品牌、商标合三为一,把企业品牌作为产品品牌并注册为商标。统一品牌战略市场识别标志单一,易于形成统一的市场形象,注册为商标可有效地保护企业权益,利用已有的企业知名度可迅速地将新产品推入市场,该战略已成为许多企业关注和使用的热点。使用该战略最成功的企业首推美国的通用电器公司,英国的维珍等。杭州娃哈哈集团等也开始尝试使用这种战略,产品序列里有钙奶、纯净水、童装等。
(2)企业品牌+产品系列战略。这种战略也是用企业品牌作为市场诉求的主要对象和产品质量的担保者,产品竞争必须以企业整体的强大技术和资本实力作为后盾,同时也利用产品系列的名称向消费者传递更多的产品信息。采用这一战略的大多是一些高附加值产品,如手机、电脑产品、轿车等。宝马品牌就是在BMW标志之后利用数字来区分产品的大小和细分市场的不同。
(3)企业品牌+副品牌战略。该战略是在使用企业品牌的同时,赋予单个产品或一类产品人格化的品牌名称,使之在消费者心目中产生该企业产品共同特点之外的个性。产品除功能性外还具备了象征性和体验性。这一战略使企业在不丢失企业品牌为顾客提供的功能和质量保证,确保顾客对产品认知度的前提下,通过副品牌名称丰富顾客对每一种产品个性的联想,增进与顾客的沟通,提升品牌忠诚。运用这一战略的成功案例首推海尔,以空调为例,海尔的变频空调叫“小超人”,健康空调叫“小状元”,窗机叫“小英才”。
二、以企业品牌为导向的品牌战略实施的必要性
真正基业长青的企业,最闪亮的都是企业品牌。成功的百年企业,其创始人都已经淡出人们的视线,但他们所打造的企业王国却一直屹立于商业之林中,强生、松下等企业,人们已经记不住它们的老板是谁,产品品牌有多少,但企业的名头却是异常闪亮,这就是企业品牌的最大魅力。
(1)从企业战略考虑,企业想生存,适应环境和竞争的变化,必须持续地创造出核心竞争优势。随着产品同质化越来越严重,寄希望于靠产品本身创造差异化的竞争优势已变得不现实。而企业品牌则不像价格或者产品那样易于模仿,每一个企业都有其独一无二的价值观、成长历史和风格以及个性迥异的领导者。打造一个高威望的企业品牌,依靠企业品牌形象和声誉树立持久的差异化竞争优势,成为一个企业生存和取得进一步发展的战略选择。
(2)一个企业的健康持续发展,不仅取决于长久的与客户关系保持,还取决于利益相关者的决策。利益相关者包括股东、员工和商业伙伴,他们都是企业价值链的构成部分,维持与他们之间的良好关系,必须依靠整个企业各个环节的优良运作,才能塑造强大的企业品牌,才能吸引更多、更优秀的利益相关者为企业创造价值。
2.以企业品牌带动产品品牌省钱省力。
(1)在产品品牌战略中,树立、管理、维护和复兴一个产品品牌,都需要高昂的营销成本,而维持不断壮大的品牌组合更是如此。由于各个品牌需要保持自己的差异和个性,所以对每一个产品品牌的打造都需要单独的产品研发、广告和促销,而各个产品品牌之间却不能从根本上共享广告、促销等方面的营销资源。打造一个强大的企业品牌,当企业品牌的整体营销活动替代了个别产品的营销努力后,营销费用和广告费用的降低将带来明显的成本节约。
(2)企业品牌为产品品牌积累着价值,企业品牌的不断成长将会为更多的产品创造更多的机会,也会促进现有产品品牌的成长。产品品牌的作用只局限于某个产品,产品品牌多是辉煌一时,一旦产品被更新或淘汰,品牌价值便不复存在,强大的企业品牌可以使品牌在产品消失的情况下继续存在,使企业不至于受到致命的打击。
3.中国最有价值品牌评价体系力推企业品牌。为了推动我国企业尽快创建企业品牌,从1995年开始就在中国最有价值品牌评价方法中,力推企业品牌的形成。具体方法是:
(1)提倡企业品牌与主要产品品牌(或称主商标)名称一致;
(2)计算依据包括集团所有品牌指标,同时包括使用企业品牌的合作企业数据。
4.社会文化背景的影响。东方文化传统注重层级分明,长幼有别。因此,东方企业采用企业品牌导向的居多。如果两个品质和感观都差不多的产品,一个是实力雄厚的大企业集团的产品,在品牌营销中也强调产品所属的企业背景;另一个产品虽出自大企业,但为了强调产品个性而淡化了产品出身,那么在多数东方消费者心目中就会产生单个的品牌与一家大企业相抗衡的品牌认知,从而影响购买决策。
5.市场及消费者成熟度的影响。市场发达程度越高,消费者越成熟,消费者获取信息的渠道越丰富、越迅捷。随着我国引入市场机制历史的增长,人们购买产品时不仅关心产品本身的质量信息,还需要了解产品在企业内部是如何制造的,企业是否真正关心消费者的需求等。使得品牌的竞争已不是单纯的产品层面的竞争,要讨好消费者,创造好的消费体验,就要求企业在各个方面、各个角度做到言行一致,遵守对客户的品牌承诺。打造企业品牌成为应对消费者越来越挑剔、越来越精明、越来越缺乏信任感的必然选择。
三、以企业品牌为导向的品牌战略实施的路径
以企业家品牌为先导。在中国经营企业,绝大多数情况下,企业家和企业是一起出名的。提到海尔,大家会想起张瑞敏;提到万科,大家会想到王石;提到联想,大家会想到柳传志……从一定意义上说,企业家已经成了其所经营品牌的形象代言人,企业家品牌与企业品牌之间存在着极为明显的正相关性,尤其创业企业家个人品牌对企业的整体认知与形象的贡献更是成倍数增加,影响极大。所以,企业家个人品牌应该视为企业品牌的一部分加以管理,将企业家个人品牌视作一种资源,一种动力。
(1)加强企业家声誉管理。企业以正确决策为核心,通过声誉投资、声誉塑造及交往等手段,建立和维持与社会公众的持续信任关系。以企业家为主体加强与企业利益相关者群体的沟通和交流,更多地考虑到利益相关者的需要和期望,他们对企业的看法决定了企业声誉的好坏;企业家对员工的信任和鼓励他们参与是创建企业家品牌和企业品牌良好声誉的第一步,每一位员工都是声誉管理的驾驭者和实施者,是声誉管理的心脏和灵魂;企业家声誉是一笔重要的财富,然而危机可以在顷刻间将它毁掉。因此,企业家要培养危机预防意识,而一旦危机发生则要及时做出反应,主动向公众澄清事实,承认错误,并提出详实的危机解决方案。
(2)加强企业家形象塑造。企业家形象塑造的目的是打造一个企业核心的权威,让企业家成为带领企业不断前进的领袖,具有强大的感召力。形象塑造包括三方面:第一,企业家的人生观、价值观、人才观及创新思维等部分,体现的是其个人的内涵与修养,着重于自身的“内秀”。第二,企业家的仪容仪表、礼仪服饰、办公环境等,体现的是外表风格,着重于个人形象的外在表现。第三,企业家的为人处事、社交活动等,表现的是对社会的态度。
2.以产品品牌为前提。在形成企业品牌效应的过程中,基本都经历了这样的历程:由成功的产品推出产品品牌;由成功的产品品牌形成企业强势品牌;由强势品牌又逐步演化成为企业名称;市场细分,又不断推出新的代表产品差异的产品品牌;在产品品牌形成系列的时候,企业品牌成为重要的形象目标和联系各个产品品牌的纽带。产品品牌是企业品牌成长的前提,而企业品牌则为产品品牌积累着价值。
(1)确保产品质量。知名品牌是高质量、高占有率、高认知度和高美誉度的综合体,但是根本要素仍然是质量,质量是品牌的保证。企业名牌首先是产品质量名牌,没有质量作保证的名牌是短命的。在培育发展知名品牌过程中,企业需高度重视质量管理,坚持质量第一,以质取胜方针,实行质量一票否决制,把品质领先、质量为上的理念贯穿于生产经营活动的全过程,持续改进和不断提升产品质量,确保产品品质领先。
(2)促进产品创新。我国消费者的品牌意识淡薄,他们更易变、更容易被暗示、更喜新厌旧,所以企业必须要不断进行产品创新,不断推出有竞争力的产品,不断满足消费者日益提高的需求,占领消费者的“内心”才是提升企业竞争优势的必由之路,以创新为突破口,打造产品的强势品牌。
3.以诚信为基石。品牌的核心是承诺,本质是价值,形式是产品/服务,内涵却是一种文化,而文化的灵魂,就是“诚信”。
(1)企业家诚信。一个不讲诚信的企业家是不可能打造一个诚信的企业品牌的,诚信建设首先应该提高企业家及其他管理者的诚信文化素质,作为一个企业的主要领导和领导团体,他们的一言一行,时时处处事事都要体现诚信的理念,进行概念化管理,导向性示范,言必行,行必果,说到做到。
(2)产品诚信。企业时时注重产品的诚信形象,通过树立产品的诚信形象来赢得消费者的信任与支持,从而开拓市场,获取盈利。在产品定价过程中,企业按市场规律办事,不漫天要价,不低价倾销,更不以次充好;在产品的包装上做到产品与包装相符,不采用令人误解的标示及夸大产品功能的用语;在选择渠道的过程中,遵循市场竞争规律,讲究商业道德和商业信誉;在促销活动中合理开展公关活动,建立与完善售后服务体系,对产品的质量实现跟踪管理、定期调访。
(3)企业诚信。企业在与其他企业联系、协作与交流时,必须坚持以契约为基础的诚信,认真履行协约或合同,讲求信用,做到互惠互利。在企业内部倡导讲信用、重信誉、平等竞争、公平交易的道德风尚。认真制定诚信经营准则,自觉接受有关部门的监督,依法建帐,及时足额缴税。将诚实守信渗入到企业的各个环节,深入到企业文化的核心,为企业品牌注入强大的生命力。
4.以整合营销传播为手段。企业品牌包含的信息具有多样性,既有企业家信息,又有产品信息,还有品牌所蕴涵的文化信息。企业既可以通过人员推销、口碑传播来传递信息,也可以通过大众媒体来传播信息。消费者对品牌的了解来自于他们接触到的各类信息的综合,这在客观上要求企业运用多种传播方式将丰富的品牌信息准确地、系统地传递给消费者。
(1)传播方式的整合。通过广告、直接营销、销售促进、公共关系
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