机场贵宾真情服务事迹范文优选15篇

机场贵宾真情服务事迹范文 第一篇

机场优秀党员先进事迹材料

今年来，在平凡的工作岗位上我始终如一，尊敬领导、服从安排、团结同事、遵章守纪、踏实工作，全面的完成各项工作任务;作为一名xxx员，我时时刻刻以党员的标准严格要求自己，在飞机守护的安全方面和中队的建设方面;队员、班长、及中队都一致团结齐心，密切协作，在上级领导的关心中，我发挥了一个党员的先锋模范作用，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了周围同事及党组织和上级领导的肯定。

 一、坚定理想和信念，稳定思想，树立优秀党员形象;优秀党员形象，从一定意义上说，就是工作中岗位形象。一名优秀党员在工作和生活中发挥了先锋模范作用，就是为职工树立了良好的榜样。作为一名党员干部，我深刻知道到我的一举一动都会直接或间接影响到身边同志的工作和生活的激情。所以，在日常生活和正常的工作中，我一直坚持不断的学习党的路线、方针、政策，坚持以严格管理、严格检查、严格要求，以文明执勤的原则来开展勤务工作，用党章来武装自己政治思想的头脑，正确树立自己的人生观和价值观，坚定共产主义信念和理想。在平日的工作中，我时刻用一名优秀党员的标准严格衡量、约束自己的言行，发挥党员应有的先锋模范作用。在与同事相处时，把每一名职工xxx视为兄弟姐妹xxx的心态对待，把党组织的温暖通过自己传输给每位职工;，用自身的言行感召周围的同志，让身边的同事积极向党组织靠拢。

 二、爱岗敬业、忠于职守，大胆管理，努力做好本职工作。

一名党员一面旗帜，雷锋同志曾说过xxxxxx员是块砖，哪里需要哪里搬xxx，xxx员就像钉子一样，组织把你安排在任何岗位上都必须永不生锈，闪闪发光;无论从事飞控区围界巡逻工作，还是从事飞机守护工作，我都会努力专研业

务知识，虚心向优秀的同事及领导学习管理经验，并认真带领五中队全体队员做好飞机守护工作和精细管理工作;并牢固树立安全意识及奉献意识，坚持以人性化与制度化相结合来强化队伍管理，加强中队思想安全教育，加强巡逻监督机制，及时纠正队员在岗位上的违规行为，排除安全隐患，确保了每一架监护飞机的绝对安全。

机场贵宾真情服务事迹范文 第二篇

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。 我所从事的安检工作，工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全，安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量，体现安检工作最大价值呢?

我认为： 首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检;反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。

第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。

第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。

没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满意。在每一次的服务中，我们要善于总结经验，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位思考，体谅他人的处境和难处。

为了旅客的满意，我必须提供优质的服务，为了保障空防安全让我们携起手来，共同创造质量，共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。 以上是我的几点粗浅的认识，请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。

机场贵宾真情服务事迹范文 第三篇

基本飞行中的礼仪

飞机上空间狭小，应遵守礼仪，保持和谐与安全。

如果你的座位是在“非禁烟区”，那么在整个飞行过程中是不允许吸烟的。请约束你的孩子不要在过道里乱跑乱跳。如果觉得无聊，可以向服务员要纸牌来打发时间，但要小心不要制造太多的噪音，以免打扰别人的安宁。

如果椅背要倾斜，应告知坐在后排的人，以免给后面的人带来不便。

二、民航服务人员着装礼仪

1、文明大方

穿着要符合该国的道德传统和习俗。在正式场合，切忌穿的太暴露、太短或太紧的衣服。过多的暴露身体部位不仅有失身份，也失敬于人，使他人感到多有不便。

2、搭配得体

服装的每一部分都要求相互呼应，精心搭配，尤其要遵守服装本身与鞋帽之间约定俗成的搭配，尽可能在整体上做到完美、和谐，展现出服装的整体美感。

3、个性特征

个性特征原则要求着装的适应自身的体型,年龄,职业的特点,扬长避短,在此基础上创造和保持自己的独特风格,即在不违反礼仪标准的前提下,可以在某些方面提现独特的个性,不要盲目追逐时尚。三、不恰当的着装

1、过分的时髦

现代女性喜欢时尚很正常，即使你不喜欢，时尚也能影响你。有些女性几乎盲目地追随时尚。例如，一个贸易公司的秘书在涂指甲油时同时涂了好几种颜色的指甲油。

当她打字或与人交谈时，会给人一种厌恶和压力的感觉。一个成功的职业女性必须对大众的选择有正确的判断。

2、过分暴露

夏天的时候，很多职业女性不太注意自己的身份，穿得很性感。这样你的才能和智慧将被埋没，甚至被认为这个人是轻浮的。因此，再热的天气，更要注重自己仪表的整洁、大方。

3、过于正式

这种现象也很普遍。主要的原因可以说是缺少合适的衣服。职业女性着装应平淡朴素。

4、过分潇洒

最典型的着装是休闲t恤或衬衫配一条漂白的“破洞”牛仔裤，不管公司原则和制度如何。

5、过分可爱

服装市场上有很多可爱漂亮的款式，不适合上班穿。这样的穿着会给人轻浮、不稳重的感觉。

机场贵宾真情服务事迹范文 第四篇

尊敬的经理：

您好，周经理。我是来之哈尔滨工业大学的xx，是今年的一名应届毕业生，读的是航空服务专业，得知贵公司正在招聘一批空中乘务员的消息，我特意写了这封自荐信，希望可以到贵公司面试。

高中的时候，凭借着自己的身高、身材优势，再加上自己高考时候的成绩，我顺利考入了哈尔滨工业大学的航空服务专业，在大学的这四年时间了，我主要学习的课程包括：航空服务礼仪学、民航概论学、民航专业英语学、航空运输地理学、航空安全与应急处理学和航空服务心理学等课程。通过这些课程的学习，我具备了一名空中乘务员的知识基础，为我应聘贵公司的这一职位增加了几分信心。

另外，我还有半年时间空中乘务员的实践经验。这半年时间了，我亲身体

机场贵宾真情服务事迹范文 第五篇

航空服务英语句子

1、Did you call me?

是您叫我吗？

2、Thank you for waiting （sir）。

让你久等了。

3、 Yes, I see!

是，对！

4、Thanks to you.

托您的福！

5、Thank you very much.

谢谢！

6、I'll get one for you in just a moment.

是，马上给您拿来。

7、It's my pleasure.

不客气。

8、I hope enjoy your flight!

祝您旅途愉快！

9、I'm not sure, I'll check it.

不清楚，马上查询。

10、Yes, I know （No, I don't know）。

知道了（不知道）。

11、Please!

12、Good morning （afternoon,evening） sir,welcome aboard.

您好，欢迎。

13、Excuse me.

打扰了（过意不去）。

14、Yes,I'm going away right now.

是，马上就去。

15、I'm sorry.

很报歉（对不起）。

机场贵宾真情服务事迹范文 第六篇

航空服务志愿者体会

自从进入了上海市航空服务学校，为我的人生翻开了新的一页。学校一次又一次给我们见习的机会，为我们踏上社会做好了铺垫。今年恰逢春运，我有幸作为一名志愿者代表上海市航空服务学校去上海火车站帮助春运，对此我感到万分荣幸。

我们安检（2）班被分配到了售票大楼当售票员，这又是一个新的挑战。怎样为旅客提供最好的服务呢怎么样为旅客提供他们最理想的火车票呢这就是我们首先要思考的问题吧！

本来以为售票是一件很简单的事情，来到售票大厅才知道并没有想象中的这么简单。还记得第一次打开售票程序，师傅叫我们看帮助栏，我们仔细认真地看，可是字是看懂了，但是真正实际操作还是有问题。而且一个星期后就要独立开窗口了，这时的我们不由得紧张了起来，再加上收钱找钱的工作我们生活中虽然一直碰到过，可是那一大笔的小钞和旅客给我们的百元大钞让我们手有点颤抖，心想：万一找错的怎么办呀万一收进xxx怎么办而师傅们一次又一次的耐心指导，一声声温柔的话语说：“别紧张，慢慢来，没事的！”让我们重新燃起了希望。我想只要用心点，准没错！

第一次在师傅的指导下开了窗口，那天旅客很多，我一看心就慌了，这么多旅客来得及吗紧张的不知按哪个键好~~一次次的“呼唤”师傅让我觉得很惭愧，自己一定要加油啊~~一整个上午我基本一动不动的，生怕出现错误，等起来的时候发现身体好像僵掉了！现在想想还真是很好笑！刚开始因为我的`速度慢，旅客却又多，有一次后面的旅客等不急而破口大骂，当时心里真的是非常难过，师傅却对我说：“别紧张，认真仔细才是最重要的！”那个时候我真的想放弃，怎样可以又快又稳呢我们非常羡慕师傅们的速度，记得当时还问：“师傅，你做了几年啦”“四年”。效率是靠锻炼出来的！

有一件事让我至今难忘，有一对聋哑的夫妻来我这儿买票，我们无法交流，只能有笔和纸来传达想法，而我的耐心得到了肯定，他们临走之前为我竖起了大拇指，我当时的喜悦之情无法言语，我感到无比的欣慰，我的付出是有回报的，得到他人的肯定我感到非常的高兴，我体会到了帮助他人是多么快乐的一件事！

时光飞逝，来到火车站快一个多月了，现在我已能娴熟地掌握售票程序了，而结账也能又快又准的完成了，在旅客多的情况下再也不会慌张了，能沉着应对，这样才能更好的为旅客提供服务。

经过这一次的见习，我感悟了很多很多，不要看轻任何一个工作，任何一个工作都是要通过自己的努力才能熟练地掌握，所谓熟能生巧，一点也没错，其实并没有想象中的这么简单，但是只要有恒心有毅力，凡事都能解决。有这样一句话：一个有毅力的人，再远的路程也是近的，恒心是达到目的的最近通道。

最后在这里我由衷地感谢学校的领导和老师给了我们这样一次机会，让我们接近社会，面向大众，同时也感谢上海铁路局工作人员的辛苦教导，让我们对铁路有了更深一步的认识，在这里我预祝大家新年快乐，身体健康，工作顺利。最后，让我们共同努力，为这次的志愿者活动画上圆满的句号！

机场贵宾真情服务事迹范文 第七篇

机场优秀党员先进事迹汇

报材料

机场优秀党员先进事迹汇报材料

七年坚守 把爱传递

我叫张丽，是达州河市机场运输服务部服务室一名普通的xxx员和服务员。20XX年5月，我怀着对民航对机场服务工作的热爱和对美好未来的憧憬，迈进了达州机场的大门。第一天上岗时师傅教导我 xxx服务的本质就是爱的传递xxx.从那时起，我就暗自告诉自己，要做好服务工作，将爱传递下去。

刚到运输部工作时，由于人员紧张，我得兼顾多个岗位，为念好广播词，咬准每个字的读音，我一次次反复练习到嘴皮发麻；为保持贵宾室服务员良好形象，我每天站到腿发软，高跟鞋磨出的茧子一个接一个；问询、大厅巡视、登机口等岗位每天要面对形形色色的旅客，航班延误个别旅客情绪失控时，我和同事就是xxx灭火器xxx, 20XX年春运的一天，大雾，航班全部延误，我和同事在候机厅里穿梭忙碌，为焦急等待的旅客排忧解难。一名脾气暴躁的旅客，将盒饭向我的脸上泼来，躲进卫生间，在镜子里，我看到了脸上屈辱的泪水，也瞧见了自己胸前的党徽和工作牌。我擦干了泪水，面带微笑，继续服务……从当日早上6点直至次日凌晨2点多，当最后一个航班顺利起飞，我和同事们已经连续工作了20多个小时。

作为一名劳务工，我在求职路上经历了诸多坎坷，是机场，给了我机会为整日辛苦劳作在地里的父母减轻负担；是机场，给了我机会帮助弟弟来到城里接受更好的教育；是机场，给了我就业者的尊严和自信。我从不敢有半点懈怠，以最快的速度熟悉和掌握各岗位技能，自费考取普通话等级资格证，苦练民航服务常用英语，学习用影像和文字记录日常工作的点点滴滴。有一天，部门经理拿着一张报纸对我说：xxx张丽，你写的报道上集团的《天府空港》了！xxx看着自己的文字变成铅字，被认可的喜悦席卷了我！20XX年，我被评为集团公司服务明星，第一次坐上飞机走出国门，切身感受和学习了国外机场的优质服务。除了充分的认可和进步拓展的平台，机场为我们缴纳了各类社会保险，炎炎夏日为我们准备凉茶、药品等防暑降温用品，数九寒天送来暖手暖心的热水袋，让我们以更加昂扬饱满的状态和一颗感恩的心投入工作中。在此，请允许我代表达州机场的劳务工群体，向始终关心、帮助我们成长的集团公司领导、职能部门和兄弟单位的领导、同事们致以衷心的感谢。

作为班组里唯一的xxx员，我主动把党组织关系由社区转到机场，虽然党费高些，但我觉得值，因为能参加机场党委开展的组织生活，能在岗位上展现机场党员的先锋形象。在工作和生活中，我时刻以xxx一名党员，一面旗帜xxx严格要求自己。记不清有多少次旅客滞留候机楼，我主动提出彻夜值守；记不清有多少次克服内心的恐惧，深夜里穿过昏暗的小巷到24小时药店帮旅客买药；记不清多少次放弃休息时间，参与机场志愿者服务活动。

20XX年7月18日，防洪警报拉响，我第一时间赶到机场抢移设备，这时突然接到家里电话说发生了泥石流，之后电话再也打不通，机场领导知道情况后让我先回家，我咬咬牙说：xxx洪水马上来了，我要和大家一道转移设施设备。xxx……再次接到妈妈的电话，已经是第二天了，听到家里房屋和农作物受损，我的眼泪忍不住流淌下来，默默挂了电话，我又投入到机场清淤工作中去了，在高温中连续奋战，我的小腿划伤化脓，6年过去了，疤痕犹在。在旁人眼里这也许影响美观，但我却感到它象一块闪闪发光的奖章，是战胜洪灾的记忆，是艰苦奋斗的留存。它激励着我在今后的岁月里，继续为达州机场的发展去拼搏奉献！

7年来，有泪水，更有欢笑；有屈辱，更有尊重；有失落，更有收获。我却从未后悔过当初的选择，未来，我将更加坚定地和同事们共同努力，以一名服务员的责任之心、一名劳务工的感恩之心、一名xxx员的赤诚之心，真情服务旅客，将爱传递下去……

机场贵宾真情服务事迹范文 第八篇

机场售票员先进事迹

XX站售票员 韩冉

列夫·托尔斯泰曾说过：“一个人若是没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任心。”热情温馨的笑容是机场的一道靓丽风景线，好景也需要我们每位工作人员树立好良好的责任感。作为一名进入宿迁站没多久的机场售票员，售票的事零零碎碎，但也有很多感人的画面依然停留在我的脑海，让我深深地体会到身上的责任。

爱心传递——父亲找回珍贵相机

那时候快到五一节了吧，很多旅客都抽着这点假期回家乡探亲，售票的大厅也人头涌动。偶然遇见一位满头大汗的男子焦急地往返于各个值机柜台之间，时不时又停下来，四处寻找。看到此景，我感觉得到，他应该丢东西了吧。原来他要去探望远在成都的女儿，女儿现在上初中，一直想让爸爸带她过来玩，但他却不能把她接过来。于是爸爸给她买了台可爱的迪士尼相机，拍了很多爸爸妈妈的照片，孩子想他们了就可以拿出来看看。不料相机却遗失在售票柜台了，他很担心被其他旅客拿走。从他焦急的眼神可以看出相机的珍贵，当时我脑袋里也只有这个可爱的相机了。

走出窗口，我们四处寻找机场的每一个可能遗漏的角落，时间滴答滴答地过得很快，我都有种快要窒息的感觉。眼看着快要到登机的时间了，我赶紧打电话问总台的人员，问问那边有没丢失的行李，总台那边告诉有人送来一个红色的小包。我急着告诉他，总台那边有丢失的红色小包。那一刻，他都快要激动得跳起来了。他感动地说：“相机是一个红色的小包装起来的，虽然它值不了多少钱，但里面记录了太多温馨的照片，孩子也很期待。回成都后，我一定让她谢谢机场的漂亮大姐姐。”他说着就掏出手机，拍了张照片，我感觉有些不好意思，但看着他远去的背影，还有远在千里，充满着笑容的女孩，我的心里有着说不出来的喜悦。

平凡的岗位也有多彩斑斓的幸福，传递着的幸福可以温暖每一个人。还记得《当幸福来敲门》么，那些在机场候车的人们，虽然发生了许多曲折离奇的故事，但他们拥有做父亲、丈夫的责任；责任让这个世界充满着幸福，相信我能在今后的工作中，融入售票员这个大集体，多体谅每一位购票人，更好地服务购票的每一位顾客。

机场贵宾真情服务事迹范文 第九篇

一年来在机场党委和公司直接指导和关怀下，本人在政治思想、学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步，现总结如下：

一、思想政治方面

能积极参加公司所组织的政治学习和培训。通过学习和培训提高了理论水平，认清了大好形势，明确了个人奋斗目标，积极向党组织靠拢，希望早日成为一名光荣的中xxx党员。为党的事业更好的工作，全心全意为人民服务作为唯一的宗旨。为实现这一宗旨，就必须加强对xxx理论及三个代表重要思想的学习，将“八荣八耻”作为处事立世的根本。在正确的理论指导下，前进有了方向，有了动力，不断前进，不断地取得良好的成绩来向党和人民交一份满意的答卷。

二、学习工作方面

学习是为了更好的工作，要很好的工作就得不断的加强学习，尤其我们正处于一个知识爆炸的年代，各种新知识、新技术、新的管理模式不断的涌现，知识更新的频率越来越快。只有自觉的学习不断地更新知识结构才能更好的适应通信导航这一本职工作的需要，同时积极参加各种业务培训，不断的积累工作经验。将所学到的知识应用于自己的实际工作之中，从而保证了本职工作的顺利进展。若安于现状，不思进取，只图应付，将会造成不可弥补的损失。在工作中牢固树立“安全重于泰山”的思想，安全是集团公司发展的基本保障和坚实基础，关注安全源于我们对生命的尊重，源于我们对社会、国家的责任。只有在工作中一丝不扣、毫厘不差的执行各种安全保障制度，遵守工作纪律，才能保障航空安全、经营安全、资产安全和信息安全，铸造集团企业健康的肌体;以“三人行必有我师焉”的认识，杜绝在工作中的自高自大，自我自为的错误思想，取他人之长补已之短，团结同事一道搞好工作，共同构建诚信友爱、充满活力、和谐的团队;用“创新”观念指导实践工作，创新是企业发展的不竭动力，也是集团公司永葆生机和活力的源泉。在通信导航设备设施维修中精于思、敏于行，想别人所不敢想，用别人所不敢用的方式方法提升设备平均故障时间，提高设备维护能力，同时也为公司节约了大量的维护成本、维护时间(与同事在处理DVOR信标故障中获公司奖励);在工作中严格遵守劳动纪律，按时上班，从未出现旷工和串岗现象。在保证自己工作完成之余，也为他们排忧解难，毫无保留将自己的知识和技能传授他人，共同进步。

三、生活及劳动

“诚信胜于生命”立身以诚为本，处事信为先，有诚走遍天下，无诚寸步难行。在生活方面对人诚恳、谦虚与同事们共同生活学习。量入为出、简朴生活、戒奢戒逸，始终保持着劳动者本质。在劳动中积极参与公司组织的各种义务劳动(割草、清洁公共卫生等)，从不记较人个得失，自己能做的自己做，自己能解决的问题自己解决，不断强化个人执行力。

这一年来我做到：对公司是忠诚的、对同事是坦诚的、对旅客服务是真诚的。但我还存在一些不足之处，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高，以上就是我的个人总结。

机场贵宾真情服务事迹范文 第十篇

空乘，是我从小到大的梦想，也是很多单纯女孩傻傻的梦想。美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

当然，刚毕业的我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。

我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。

拓展阅读：空乘面试技巧

1、招聘的航空公司的详细情况。包括空乘(或者其他职位)岗位的工作性质，公司的发展过程，历史，现实情况，未来发展的重点，职工队伍的专业结构(乘务队的情况)，文化层次，机队情况，竞争对手等等。总之，了解的越细致深入，面试时就能切中要害，不说或者少说行外话，就能给主考官留下好的印象!

a.面试以交谈为主的时候。语言表达能力，技巧尤为重要，平时就要加强这方面的训练。因为空乘这个职业也是需要有很强的沟通能力，从旅客的话语中明白旅客所需，所急，所想，才能够更好的为之服务。

b.了解空乘专业对专业知识的要求，突出自己在某方面的长处。

c.积极的设想或者了解一些可能会被问道的问题，并做好充分的准备。

2、认真听取主考官的讲话，可以不失时机的说几声“嗯”，“是的”，以表示自己再注意倾听。

3、回答提问前，先整理思路，尽量做到有调理，又重点的阐述自己的看法，尽量用简洁的语言，但要以讲清楚为原则!不要一味的追求简洁而，没有把问题讲清楚。

4、掌握适当的语言技巧，谈吐时口齿清楚，音量适中，语速适中，用词文明，不说脏话粗话。

5、交谈时主要考官的注意力。如若他正集中注意力在听，说明对你谈的一些东西感兴趣，不妨多谈几句，若他心不在焉，则应该尽快停止。当然这也需要考验你的观察能力啦。

6、面试的时候不妨适当的运用你的幽默与机智，能为你加分。不过也要如实回答，不可以无中生有。

(1)作自我介绍时，善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。假设，当你已经是一名乘务员，你也需要用这种眼神与你的旅客来沟通，用你真诚的眼神去打动对方。

(2)介绍自己时要充满自信，使对方对自己充满好感。

(3)自我介绍的内容应该简单，能够充分的突出自己的长处与优势。

仪表整体仪表应该以落落大方为主，具体的要求是：

1.化淡妆，如果不化妆的话，也应该擦一点粉底，调匀肤色，遮盖不足。

2.服装得体，整洁，不前卫，但也不要很落伍。

3.大型大方，长短适中，不染鲜艳颜色，不剪怪异发式。

4.不要佩戴太多的饰物，更不要珠光宝气的出现再主考官面前。

5.指甲修剪得体，干净。

6.举止稳重，不大声喧哗，不指手画脚。

7.待人彬彬有礼。

8.神情自然，不卑不亢，既不表现出傲慢，不屑一顾的神情，也不要过分谦卑。

机场贵宾真情服务事迹范文 第十一篇

中国东方航空股份有限公司坚持“以客为尊，倾心服务”的服务理念，力求为您的航空旅行提供“精准、精致、精细、精彩”的全流程乘机服务体验。以下14项客户承诺，概述了我们的职责以及如何履行这些职责，具体如下：

第一项 95530客户服务热线

95530客户服务热线是东航客运销售、服务的重要平台，设有中、英、日、韩四种语言，每天24小时为旅客提供航班信息查询、客票销售、业务咨询、旅客意见和建议受理、电子直销渠道服务支持，以及“东方万里行”俱乐部会员服务。同时，还可提供商务差旅、旅游度假等服务。

第二项 优惠机票销售

我们根据您申请预订的日期、航班和舱位等信息，通过#url#、电话预订系统、机场票务柜台以及市内东航及销售代理售票处，为您提供符合您的条件享受的最低公布票价。如果您的旅行时间较为灵活，我们将根据您的要求帮助您选择优惠的行程方案。

温馨提示：您在选择购买上述类别的客票前，请仔细查询有关客票使用限制条件，以获取最适合您的票价选择。

第三项乘机手续等候时间

您在机场办理换登机牌手续需等候时间：头等舱不超过5分钟，公务舱不超过7分钟，95%的情况下经济舱不超过18分钟。

您在机场办理填开客票、退票、收取逾重行李费等的等候时间不超过5分钟，并且您在排队等候时间不超过10分钟。

第四项 及时交付行李

东航国际（地区）、国内航班到达之后，确保95%的靠桥航班首件行李交付时间不晚于飞机开启舱门后15分钟；确保95%的停靠远机位航班首件行李提交时间不晚于飞机开启舱门后20分钟；全部托运行李在飞机开启舱门后45分钟内交付完毕。

第五项常旅客

“东方万里行”俱乐部旨在为会员创造更大价值的常旅客积分奖励计划。会员可以通过搭乘东航、上航、中联航及伙伴航空公司航班，以及酒店预订、金融服务、餐饮美食、租车服务、电讯服务及体验休闲与健康服务等累积“东方万里行”积分，并可使用累积积分换取机票、升舱、逾重行李费、精美礼品等尊享奖励。

机场贵宾真情服务事迹范文 第十二篇

Personal information

yjbys

Gender: female

Ethnic composition: the han nationality

Age: 26

Marital status: single

Professional name:

Major: administrative management

Political landscape: the masses

School: university of central radio

Graduation time: in April

Highest degree: college degree

Computer level: master

Working experience: more than 4 years

Height: 163 cm

Weight: 47 kg

Now home: xinluo district

Home record: zhangping

objective

Hope is engaged in the professional personnel, administration

Expected salary: 3000-4000

Expect work areas: xinluo district

Expect nature of work: full/part time

Fastest arrive time: one month

Must provide housing: no need

Education/training

Education background:

School name: the central radio and TV university (September - January 20_)

Professional name: administrative management education: college degree

School name: fuzhou tourism vocational technical secondary school (September - June 20_)

Professional name: aviation services and the foreign etiquette education: technical secondary school

Trained experience:

Work experience

Company name: zoomlion humanitarian hospital investment group (September -0. )

Industry: health care, health care, beauty company nature: joint stock company

Company size: 50-200 people working location:

Job title: personnel supervisor

Job description: under the leadership of the hospital is responsible for personnel work, draw up the preliminary opinions on the management of personnel work. Responsible for store staff personnel file, do a good job of talent pool. Specific be responsible for recruitment, labor contract signing and renewal, and medical personnel post appointment and dismiss, allocate, dismiss the application and approval procedures. Year of careful of hospital certificate and check.

Company name: China resources cement (longyan goose stone co., LTD. (April 20_ - August 20_)

Industry: production, manufacturing, processing (metal, building materials, plastic, glass, ceramic...). The company properties: the state-owned enterprises

Company size: 200 ~ 500 people working location:

Job title: manufacturing - comprehensive administrators

Job description: responsible for department of statistics, material outbound ERP diesel etc. At the end of settlement. Procedures for new hires, and reported to the staff of compensatory the OA process, overtime, annual leave, etc. And department leaders assigned by matters.

Leaving reason: personal

Company name: pingtan county of fujian province of hani fisheries co., LTD. (September - April 20_)

Related industries: agriculture, forestry, animal husbandry, deputy fisheries properties: joint-stock enterprises

Company size: 50-200 people working location:

Job title: domestic customs affairs

Job description: responsible for the company's main fishing vessel back to China from abroad formalities, fishing vessel to fuzhou tax and customs clearance. Transit requests for fishing vessels and fishing vessel inspection.

Leaving reason: personal

Company name: fujian express investment co., LTD. (in November - September 20_)

Industry: the financial sector (banking, insurance, securities, funds, futures, investment) company nature: joint stock company

Company size: 50-200 people working location:

Job title: human resources - hr assistant

Job description: mainly responsible for the company's employee recruitment, termination procedure after five insurance office and hires to deal with. The company's annual inspection and the establishment of branch companies, assist the director of the office of new investment enterprises.

Leaving reason: personal

Self assessment

Self assessment: understanding and responsible work

Language ability

Language name master degree

Good English

Good mandarin

机场贵宾真情服务事迹范文 第十三篇

个人概况

姓 名：

出生年月：1990年3月

毕业院校：北京东方研修学院航空旅游分院

学    历：大专在读

性 别：女

政治面貌：团员

专 业：航空服务

手    机：

电子邮件：

教育经历

至就读于呼伦贝尔市伊敏小学并担任班长一职

20至就读于大连市阳光学校初中部担任语文科代表

20至就读与呼伦贝尔学院附属高中担任团支书一职

现就读于北京东方研修学院航空旅游分院被学院选为礼仪队队员

实践经验

在校期间曾被选为学校礼仪队队员，进行严格的空乘训练

技能水平

熟练掌握空乘基本礼仪和要求

机场贵宾真情服务事迹范文 第十四篇

航空服务英语句子

1、Didyoucallme?

是您叫我吗?

2、Thankyouforwaiting(sir)。

让你久等了。

3、Yes，Isee!

是，对!

4、Thankstoyou.

托您的福!

5、Thankyouverymuch.

谢谢!

6、I'.

是，马上给您拿来。

7、It'smypleasure.

不客气。

8、Ihopeenjoyyourflight!

祝您旅途愉快!

9、I'mnotsure，I'llcheckit.

不清楚，马上查询。

10、Yes，Iknow(No，Idon'tknow)。

知道了(不知道)。

11、Please!

12、Goodmorning(afternoon，evening)sir，welcomeaboard.

您好，欢迎。

13、Excuseme.

打扰了(过意不去)。

14、Yes，I'mgoingawayrightnow.

是，马上就去。

15、I'msorry.

很报歉(对不起)。

好听的英文语句

1、Isthereanyonewhohasn'?W，，whenyoulookback，'salwayslight，，butinfactit'.

有谁不曾为那暗恋而痛苦?我们总以为那份痴情很重，很重，是世上最重的重量。有一天，暮然回首，我们才发现，它一直都是很轻，很轻的。我们以为爱的很深，很深，来日岁月，会让你知道，它不过很浅，很浅。最深和最重的爱，必须和时日一起成长。

2、I，althoughI'.

我知道这世上有人在等我，尽管我不知道我在等谁。但是因为这样，我每天都非常快乐。

3、Loveisalamp，，.

爱情是灯，友情是影子，当灯灭了，你会发现你的周围都是影子。朋友，是在最后可以给你力量的人。

4、，thenifmengoup，.

男人的爱是俯视而生，而女人的爱是仰视而生。如果爱情像座山，那么男人越往上走可以俯视的女人就越多，而女人越往上走可以仰视的男人就越少。

5、I，butforwhoIambeforeyou.

我爱你不是因为你是谁，而是我在你面前可以是谁。

6、W，，whoheis，，.

在自己面前，应该一直留有一个地方，独自留在那里。然后去爱。不知道是什么，不知道是谁，不知道如何去爱，也不知道可以爱多久。只是等待一次爱情，也许永远都没有人。可是，这种等待，就是爱情本身。

7、Ifyouleaveme，pleasedon'.

离开我就别安慰我，要知道每一次缝补也会遭遇穿刺的痛。

8、G.

好的爱情是你通过一个人看到整个世界，坏的爱情是你为了一个人舍弃世界。

9、Don'''.

曾经拥有的，不要忘记。不能得到的，更要珍惜。属于自己的，不要放弃。已经失去的，留作回忆。

10、，cloudsarestillclear，'.

当你的心真的在痛，眼泪快要流下来的时候，那就赶快抬头看看，这片曾经属于我们的天空;当天依旧是那么的广阔，云依旧那么的潇洒，那就不应该哭，因为我的离去，并没有带走你的世界。

简短优美英语句子

1、'sMastercard&Visa.

钞票不是万能的，有时还需要信用卡。

2、Thewisenevermarry，A.

聪明人都是未婚的，结婚的人很难再聪明起来。

3、.

后排座位上的小孩会生出意外，后排座位上的意外会生出小孩。

4、.

爱情就象照片，需要大量的暗房时间来培养。

5、'tgetcaught.

要用心去爱你的邻居，不过不要让她的老公知道。

6、，.

再快乐的单身汉迟早也会结婚，幸福不是永久的嘛。

7、I，butforwhoIambeforeyou.

我爱你不是因为你是谁，而是我在你面前可以是谁。

8、.

每个人都应该热爱动物，因为它们很好吃。

9、.

机场贵宾真情服务事迹范文 第十五篇

姓名：

性别：女出生日期：

身高：165cm

健康：良好

籍贯: 湖北

学历：大专

专业：空乘

政治面貌：团员

联系方式：

教育背景：毕业于武汉商贸学院航空服务专业

培训经历：和月参加北京航空培训运输中心乘务员初级培训并拿到初级乘务员证书.

参加民航客运员初级培训或初级客运员证书

实践经历：

.东星航空实习

月至今国航湖北分公司

职业技能：

具有熟练的客舱服务和机上应急能力

在学习和工作的过程中培养了具有良好的'服务意识

和良好的管理能力和对BSP民航销售系统的熟练操作

语言能力：

英语良好具有一定的听、说、读、写能力

普通话良好

计算机能力：

熟悉windows操作，会运用Word20xx,Excel办公软件及民航Eterm系统爱好：MAYA模型制作、爱看抒情文学书籍、舞蹈

性格开朗：既乐于人际交往，又有独立思考的习惯，勇于挑战旧理念，乐于创新

自我评价：

自信，乐观.积极向上具有良好的团队合作精神

认真对待自己的每一份工作和争取每一次提高自己和学习的机会

自荐信

我对我的生活充满着希望，我经历了很多，也成熟了很多，我觉得我能过很淡然地处理很多事情。我内心的墙很坚固，不会被一点点苦难所打垮。我对生活充满热情，所有我所经历的事情我都想带着快乐积极的心态去做。我对很多事情都很感兴趣，我不吝啬自己的力量，对很多事情充满好奇心。

我喜欢画画，喜欢游泳，喜欢看书，在这些中我都能体会到其中的乐趣，并没有带着任何目的去做这些事情。因为第一次考英语四级的时候考了416分，我现在一直在学英语，而且学着学着能体会到学习英语的快乐和自己在英语能力方面的提高，天下没有谁生出来就注定比别人差，就注定要失败，只要努力了，自己知道就行了。

许多时候我都抱着退一步海阔天空的想法，可以不和别人争吵就不和别人争吵。就好像国家与国家之间的战争一样，用蛮力和冲动来解决问题往往劳民伤财。作为服务业，我喜欢站在别人的角度看问题，我的情感比较细腻，对别人的一举一动有观察的习惯，所以我想我能察觉出到每个乘客心里面的想法，尊重别人的立场。没有绝对的对错，只要站在别人的角度，就知道其中的原由。

我或许会做得不好，但是我会不断学习不断完善自己，做到今天的我比昨天好，明天的我比今天好。让我成为公司的一份子吧，我会尽自己的一份微薄的力量，为公司蒸蒸日上的业绩做贡献！

自荐人：

20x年 10 月27日

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