2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间:2024-04-07 17:11:21 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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近日,我学院的合作校--英国B大学将派出以校长为首的15人代表团对我学院的办学条件、办学水平进行全面考察并洽谈相关合作事宜。为了确保接待工作的顺利进行,现制订接待方案如下:
一、接待目的:
本次B大学来访对我学院建设多科性、教学研究型的大学有重要的意义。因此,各相关人员应充分展示我院办学条件及学科建设、教学和科研水平,并以务实、精炼、高效、有序的工作作风展现我院优良校风,给英国B大学的代表团留下良好印象。
二、接待宗旨:
秉承“以人为本”的原则,热情,主动,周到,细致,谨慎,高效,安全,确保各项接待任务圆满完成。
三、接待规格:
建议采用对等规格。
注:由于B大学代表团以校长为首,建议主陪人员为我学院的张院长和党委书记金书记。
四、考察时间:
20xx年12月20日——20xx年12月22日
五、相关接待部门和具体接待事项如下:
(一)、组织结构:
总负责人:高叶(院办公室主任)
成员: 贺华(教导处主任)
金坤(人事部主任)
苏秦(财务处主任)
宁静(宣传部主任)
常姗(医务室主任)
(二)、安排食宿
1、负责人:金坤
主要职责:
①负责考察团入住金宝莱商务酒店食宿接待工作;
②负责指挥、协调、安排考察团考察期间各个时间段就餐、休息等事宜。
2、预定餐饮
①食品供应,既要照顾外宾的饮食,又要体现中国特色,品种齐全,营养丰富;
②食品要安全、卫生,同时要在食品旁标明过敏源。
3、预定住宿
①住宿房间已安排好,考察团成员可根据自身需求内部调整
②接待人员要做好成员信息登记工作。
4、考察团成员信息登记表
(三)、接机及送机工作组
1、 负责人:宁静
主要职责:负责联系考察团的接机、送机及其他事务; 工作人员:记者1人(宣传部指派),负责摄像、照相事宜; 接待人员5名(可指派学生),负责生活等相关事务工作; 翻译员5名(可指派学生),负责随行翻译。
2、准备工作
(1)准备:20xx年12月19日前往机场实地考察。
①办理好相关手续,开放贵宾通道等相关事宜;
②设置临时接待点,备好接机标语及横幅等。
3、主要工作内容
(1)具体负责接机、送机等相关工作。
(2)物品配备:照相机一部、空调大巴一台、矿泉水,风油精,遮阳伞,纸巾等若干。
(3)接机:
①就位。12月20日上午工作组成员到达机场。
②接人。考察团由接待人员确认后,接机负责人宁静先自我介绍,接过行李交工作人员。
(4)照相。由随行记者对考察团人员进行机场拍照,摄像。
(5)送往酒店。送考察团人员前往下榻酒店办理入住手续。
(6)照片传回。照相结束后,第一时间内把照片传回宣传部。
(7)报告。在把考察人员送到酒店后,将相关接待信息电话汇报院办公室。
4、送机:在机场设接待站,按照相关程序负责安全的送机服务。
(四)、医务组
1、负责人:常姗 医生:牛宇、韩静
主要职责:负责医疗服务工作,二十四小时轮流值班,专家外出时随行服务,着装整洁,佩带工作证,态度主动、热情、和蔼。
2、药品准备:速效救心丸,感冒药,健胃消食片,晕车药,风油精,创可贴,消毒水等。
(五)、考察团会务工作安排(表4)
(六)、考察后续工作
1、宣传组对此次B大学的考察之行的跟踪报道进行总结、整理,并写成报告;
2、财务组将此次接待的预算做成表格,送往财务处审核;
(七)、应急预案
1、车辆:为防止轿车或大巴在半路上抛锚或者出故障,人事部应提前安排校车及司机,以备不时之需;
2、会场:为防止会场音响、投影仪等电子设备出现故障,应在报告厅、会议中心多预留一间设备齐全、能容纳上百人的会议室;为防止工作人员人手不够,可以安排学生帮助完成接待工作;
3、紧急情况:为防止有考察团成员突发病变,医务人员应原地待命,备好急救箱及应急药物;保持会议厅及报告厅的绿色通道的畅通,以便突发情况疏散人群。
(八)、接待预算
(九)、工作要求
1、接待人员必须高度树立责任意识,以主人翁的姿态投身到接待活动中,以自己的言行维护学校的声誉和形象。
2、接待期间,各部门负责人每天值班。正常情况下工作人员应保证通讯24小时畅通。
3、各组工作人员要坚决服从接待工作领导小组的安排,一切从大局出发,克服困难,无条件服从人员及设备的调拨。
4、接待期间全体接待人员应着装合理,工作热情大方,对于考察团的困难要热心帮忙解决,条件允许的应使用英文与考察团对话。
5、除上述接待专项工作外,学校的各项常规工作要一如既往,不耽误老师的授课和学生。
以上方案妥否,请批示!
公司各部门:
为了丰富公司员工的娱乐生活,加强公司的文化建设,提高公司凝聚力,公司决定借假期来临之际,组织一次全体员工的集体聚餐活动,现将有关事项通知如下:
一、时间:暂定20xx年x月x日x午x点整开始
二、地点:xxx
三、参与单位(部门):x(部门)全体员工,欢迎各位员工携带家属参加;
四、要求:
各x(部门)须于x月x日前将参加活动的人员名单、家属名单报到办公室x处;
五、形式:唱歌、跳舞、讲故事、讲笑话等等,无表演形式限制; 希望每一个员工都能积极参与,更期待有表演才能的员工踊跃参加,以自己善长的各种方式来展现自己的才艺。
通知人:
日期:
一、接待安排
接待时间:每月双周五上午9:00-11:30;
接待地点:中心八楼玻璃房;
接待对象:中心职工(包括在职职工、离休干部和退休职工等);
接待形式:电话、书信、座谈;
接待方式:随访随接待或预约接待;
中心主要领导按照接待日安排表(见附件1)定期值班,如临时有事或出差无法接待,需提前告诉行办,以便调整接待领导。
二、接待形式
1、现场座谈
职工与接待领导面对面座谈,反映问题或提出建议和意见,行办做好记录,填写《上海市医疗急救中心领导接待日登记表》(以下简称“《登记表》”),如在接待中不能当时处理的,由参加接待的领导在《登记表》中批示,由行办向承办科室交办,并负责跟踪督办,限期办结。
2、电话和信访件
(1)行办做好电话记录,填写《登记表》交由当周接待领导批示,提出意见,并负责跟踪督办,在15日内办结。
(2)行办做好信访件收取、阅读,填写《登记表》,交由当周接待领导批示,提出意见,并负责跟踪督办,在15日内办结。
一、总则
1、目的
商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分,为使公司商务接待工作规范有序,塑造统一的对外形象,合理控制接待费用,特制定本方案。
2、适用范围
本方案适用于公司所有的商务接待活动,包括公司及所属各部门,以及各子、分公司经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排工作。
3、接待责任单位
公司的一般商务接待活动由行政部负责实施,各相关部门配合。遇到重大接待工作和活动,可由总经理或行政总监协调若干部门共同做好此项工作,有关部门要积极主动配合。行政部应以本方案为模板,结合公司的接待制度,制定每一项具体的接待方案并组织实施。
二、接待准备工作
(一)了解接待对象的情况
接待对象情况表
(二)制订接待计划
一个完善的接待计划应包括接待规格、日程安排、费用预算等内容。负责接待人员做好计划后应根据接待规模的大小报相应领导审批后实施。
1、接待规格
接待规格是指接待工作的具体标准,其基本内容包括接待规模的大小,主要陪同人员职务高低以及接待费用的多少等,一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式。
2、活动日程活动日程,即根据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的时间安排,接待人员要周密部署,安排好下列四项内容。
(1)接待的日期和具体的时间。
(2)具体的接待活动内容及每一项活动的具体时间安排,如确定主持人、介绍重要客人、组织领导或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等。
(3)确定各项接待、活动的场地。如接待室、休息室、住宿地点、会议场所和宴会地点等,还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等。
(4)接待人员的各项工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和题字等活动都要预先安排
专人负责。其中陪同人员包括主要陪同领导、相关的职能部门领导和有关的技术人员和其他人员,公关人员应根据来宾的情况事先拟定各个项目陪同人员及工作人员名单,报领导审批、申请费用等。
3、费用预算
接待人员应以接待计划为基础,提前做好接待费用预算。一般费用预算包括招待费、食宿费、交通费、材料费和纪念品等。接待人员最好估算出大体数额,以便领导审批、申领费用等。
4、其他事项计划安排
在接待计划中,还应体现如下表所示四项工作安排,接待人员应仔细斟酌来宾情况,作出合理的计划安排。
其他事项工作安排表
三、接待具体实施
(一)制定接待计划
(二)迎接安排
(三)看望、商议日程
(四)接待中商务接待方案的具体事项要求
1、接待规格及陪同人员要求
2、接待地点的选择
3、会场安排
4、用餐标准及审批权限
5、住宿标准及审批权限
6、交通及车辆安排
7、参观旅游安排
8、宴请
9、迎送安排
四、接待工作总结
每次完成较大规模的接待活动后,主要负责接待的人员应进行一次小结,以便总结经验、改进后续工作。
20_年春节在即,为了便于公司同仁提前安排好工作和生活,现根据xxx办公厅通知精神及公司的福利政策,将“春节”期间的放假安排通知如下:春节:_月_日(除夕)至_日放假调休,共7天。_月_日(星期日)、_月_日(星期六)上班。
春节假期值班人员职责及要求:
一、值班人员的工作职责
1.认真做好公司的防火、防盗、安全保卫工作。值班人员要认真检查和关好公司各办公室及房间的门窗;关闭不需要的电源;关好水龙头等,消除一切隐患。确保公司办公大楼的一切安全。
2.认真做好的安全监控工作。预防各种事故和事件的发生。
3.值班期间,不能脱岗,认真值班。全天24小时要确保有人在公司值班。
4.值班人员要做好值班记录。重要事情要有记载。做好交接班等有关工作。
5.值班人员要做好公司花草树木的施水及防冻工作,遇天气变化,应及时做出相应处理;保证办公大楼的水电供应。
6.要坚守岗位,不得擅离职守。要提高警惕,做好办公大楼的安全保卫工作,做好值班期间的工作。有重大问题必须及时向上级领导报告。违反值班制度,视情节追究相关责任。
7.值班人员要做好电话记录,做好上情下达、下情上报工作,接待来访人员,负责办公大楼安全及楼梯过道的卫生工作。完成领导交办的其他工作。
二、值班要求
1.值班人员在春节放假值班期间为公司水电运行及安全工作的第一责任人,必须加强责任感,增强工作的自觉性与主动性,确保水电安全、稳定运行。
2.在值班期间必须坚守工作岗位,不得无故让他人替岗,严禁饮酒,需要外出时,必须保证公司有人值班。
3.值班期间必须保证电话畅通,遇到重大事情,必须报告上级领导并做好临时处理措施,积极处置。
4.认真做好值班记录,对出入口、停车处、监控室及公司安全防火情况等,必须认真检查。
5.值班地点:
值班人员:姓名及电话
值班日期:20_年_月_日至20_年_月_日
6.值班员工在值班时间内,应坚守岗位,对迟到、早退、缺岗的值班人员扣除当日值班补助并视情节严重给予处分。
公司全体员工:
经xx工业园疫情防控指挥部审批同意,公司从x月xx日正式复工。为切实保障职工生命安全和身体健康,确保公司各项生产经营工作有序开展,实现疫情防控与生产经营两手抓两手强的目标,请您本着对个人、家庭、企业、社会负责的态度,务必仔细阅知并严格遵守《员工复工上班告知书》,确保您的身体健康和企业复工后生产经营有序运转。
一上班前员工需要这样做
1出门之前
如有条件可在家或宿舍自行测量体温,若体温超过℃时要前往发热门诊就诊就医或根据需要就近就诊,并立即向单位负责人报告。
按规范佩戴好口罩,有条件可佩戴手套等防护用品,做好个人防护,减少电梯、门把手等公共区域接触。
2上班途中
——必须全程佩戴好口罩,严格做好个人防护。
自驾/自行车/电瓶车/步行。遵守交通规则,做好自我防护,减少与他人不必要的接触。
乘坐公共交通工具。严格做好个人防护,避免与他人产生密切接触。
因路途和进入公司前需进行必要的检测等原因,建议员工较往常早些时间出发,以便准时上班。
3进入公司门岗
——所有人员必须规范偑戴好口罩,在厂区外体温检测合格后方打卡进入公司大门。
三个公司大门均设置有体温检测点,由指定工作人员对拟进入公司的人员和车辆进行管控。
进入公司前应佩戴好口罩,经测量体温正常方可打卡进入公司。请注意保持人与人的间距,主动配合、耐心有序、听从指挥。
如体温检测高于℃,听从指挥,主动配合工作人员复测和询问调查。
二工作期间员工需要这样做
公共区域实施已实施消毒处理,员工务必做好个人及个人区域清洁、防护工作。上班期间处于两人以上集中工作区域的员工应全程规范佩戴口罩,需要时可到空旷、通风、无人的区域适当透气。
1生产区域
原则上各单位不组织集中“停工讲疫情安全”。需要时,以班组为单位,在空旷、通风良好区域,注意人员间距,进行上岗前安全教育和防控疫情措施宣讲,全员必须全程规范佩戴口罩。
员工一旦进入生产现场,必须严格穿戴劳防用品,遵守安全作业各项管理规定。各作业区现场办公室等人员密集场所,开窗通风,减少人员集中。
严禁非工作的必须交流和接触,交流时应戴好口罩,保持安全距离。
员工不得在更衣室、工具箱、操作机房、现场办公室等通风不良区域无故滞留,不得聚众聊天。
加强临时吸烟点的管理,严禁集众吸烟和聊天。
2办公区域
做好办公室空气流通,两人以上的集中办公区域空调暂停使用,员工要注意防寒保暖。
倡导采取邮件、传阅、电话、微信、视频等无接触式办公,传递纸质文件前后均需洗手,如确因工作需要面谈者之间应戴好口罩,保持1米以上距离。
严控会议,必要时应控制会议人数和时间。建议通过微信视频会议等信息化方式(需要的可咨询信息部)。必要的会议,建议自带水杯,严格落实签到制度,参会人员必须全程佩戴口罩,保持距离1米以上,注意会场通风,会场消毒工作按规定落实。
做好个人工作区域和工作设施的清洁,不要随意触碰他人物品。
各处室:
20xx年元旦即将到来。回首20xx年,我们一起走过风风雨雨、坎坎坷坷,我们精诚团结、密切合作,成绩中有我们辛勤的汗水,荣誉中有我们忙碌的身影,我们用感情和智慧铸就了20xx年成功的丰碑。在这无比喜庆的时刻,让我们相聚在一起,共同祝福美好的未来。办公室拟于x月x日组织聚餐活动。现将有关事项通知如下:
一、活动时间:20xx年x月x日17:30-19:00。
二、活动地点:xx。
三、参加人员:全体员工及集团驻派人员。
四、活动内容:聚餐。
五、有关要求:
1.请各部门重视本次活动,原则上要求所有人员参加,活动期间服从办公室人员的安排,不得扰乱活动秩序;
2.可携带家属和朋友参加聚餐活动,饮酒过程中不劝酒、不酗酒。
xx办公室
20xx年x月x日
营销短信发送技巧: 1、称呼准确: 有些人为了省事,就群发短信,方便是方便了,可是你要为你的方便付出代价,客户也许看都不看直接删除,达不到祝福的效果,还乱费金钱。
每到给客户送去祝福的时候我总会绞尽脑汁去达到我的目的,因为我知道一个好的短信,代表自己真诚的短信会比你给客户打十个电话还要强,比拜访客户效果还要好,不信你就试试; 3、落款简短: 有的人在给客户发短信的时候,把“有限责任公司”都给加上了,有必要吗?多余,既占用空间,也费事,客户会觉得你“土”,好象刚刚买了BB机,把铃声弄个不停;刚刚买了手机,在大马路上张牙舞爪一样幼稚。落款就是公司的简称加上你的名字; 4、时间恰当: 也许每个人都有这样的经历,过年、过节还没有来临的时候,就收到很多的人发来的短信,总希望自己的祝福是第一个,没有必要,明天过节,今天就收到祝福的短信,你的客户了不起就会“嘿嘿”两声告诉他的媳妇:“可能其他的地方过年、过节比我们这里早,供应商发来的”; 5、事后落实: 发完短信,完了就完了?那也太乱费与客户沟通的由头了吧!所以在过完年、节后就询问下,我给你发的短信收到了吗?若客户对你的印象比较深的话,肯定是这样回答的:“收到了,收到了,谢谢你的祝福”,而且声调还是比较高,语气里带点幸福和感激的感觉,说明你的短信有效果;若你的短信没有什么效果,客户一般是为了照顾下你的面子,敷衍下,迟疑一下,然后说:“收到了”,不过也没有关系,这样,也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。
一、迎检资料准备:
学校红十字会创建工作汇报材料、学校宣传手册、特色展板、感恩活动资料、爱心援助等档案资料
二、迎检氛围布置:
1、环境秩序确保做到整洁、规范、有序、优美;
2、展板、黑板报的文字或图片与感恩关联。
3、大幅标语,条幅彰显接待氛围。
4、学校红会建设档案资料在安全通道摆放待查。
三、迎检流程:
㈠校长向检查组汇报学校工作
㈡检查组参观校园文化,视察学生宿舍建修情况;学校学生特色活动展示。
拟定参观检查路线:教学楼入口文化墙(学校简介、教职工一览表、感恩红会展板图片)→一楼教师办公室和班级文化→二楼红会办公室→乡村少年宫各功能室→办公室和教室文化→三楼教师办公室和班级文化→学生临时宿舍→食堂→建修中学生宿舍→学校远景规划图
㈢检查相关资料,接受相关专家、领导的质询。
㈣校领导邀请专家组领导合影留念
四、迎检工作要求:
(1)检查团到达前,卫生组检查教室、清洁区、部室环境卫生;宣传组做好摄像、拍照等准备工作;服务组准备好茶具、开水。
(2)检查团到达时,校长、校中层以上领导迎接,服务组做好茶水服务;各部室负责人迅速进入部室,准备迎接检查;教室负责人管理好相应教室的学生;各功能教室正常使用,引导解说员(或者校长)引导检查团领导开始检查。
(3)检查完毕后,校行政成员在会议室听取检查团反馈意见。
五、迎检具体工作
1、校容校貌整治;校园文化整体布置。
2、收集、整理长乐博爱红会建设相关资料资料(精、真、实)。
3、学校常规管理:确保教学秩序井然;师生的文明礼仪精神面貌良好;校园安全有序。
4、确定参观检查路线,拟定解说词。
5、向师生宣传、介绍学校创建成立长乐博爱红十字会的基本情况(时间、领导机构、职责、意义等),做好座谈会及问卷调查的培训。
以纯服饰的品牌与服饰设计在服装行业领域是比较出名的服装公司之一,并且服装设计走在休闲服装前线。该公司与本公司有长期的合作关系,此次来访是为了更好的促进双方发展,加强服装设计技术与创意的交流。
一、来访人员基本情况:
二、接待小组人员:
我公司的刘总裁、张总经理、罗秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿本公司工作装,陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。
三、接待日程安排:
四、落实工作人员:
由总经理及其秘书到机场接机,总裁在公司门口接待客人,并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买,公关部配合;会场布臵由吴诗怡和张华负责;会场所需设备由公司技术人员负责。
五、接待过程中的所用场所(会议场所)的设计与布臵:
1、环境布臵为暖色,会场入口摆放两盆盆栽,会议桌中间摆放鲜花,每个座位前放臵一瓶矿泉水,每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中,并放臵在会议桌上。
2、布臵主席台:会议桌上摆上桌签、配臵话筒,背景天幕用深红色的幕布,将会议的中英文会标“——”挂在天幕上。
3、配齐投影仪、麦克风,会前调试完好。
20xx年年夜饭将于本月16日(周六)下午5点至9点在吉大石景山大酒店六楼举行。本次年夜饭将以自助餐的形式来进行。请大家准时参加。今年我们将简化抽奖方式,奖项设置同样丰厚。同时我们还将安排以下竞赛类节目,欢迎大家踊跃报名:
GRC Got Talent competition:欢迎大家以自己善长的各种方式来展现自己的才艺,比如跳舞、小品、相声、杂技、朗诵、魔术、歌唱等等(请大家自备伴奏碟),形式不限,鼓励除歌唱外的其他才艺。报名时间截止到12日(下周二)下午5点。请大家将参赛信息以邮件的形式发给Lucy,主题栏注明参赛人名、参赛类别、参赛作品名称(如:Pinky Wang/萨克斯演奏/回家)。管理层将现场评出优胜者,丰厚现金奖励。
GRC on Film competition:欢迎大家带上自己的数码相机拍下年夜饭中间你认为有趣的值得记录的`瞬间,并于20日(周三)下午5点前将照片以邮件附件的形式发给Lucy,主题栏注明发送人的名字。每人限选送最多3张照片,鼓励构思及视角独特的作品。管理层将在22日(周五)之前评出优胜者,丰厚现金奖励并将公布获奖作品供大家欣赏。
同时提醒大家年夜饭当天每人随身要携带一块钱硬币!现场会告诉大家用途。
1、来宾对接部门或公司领导获悉来宾来访通知后,及时传递信息至人事行政部:如因时间紧急,应及时电话通知人事行政部负责人。
2、人事行政部及时了解来宾基本情况,包括来宾姓名、性别、职务、来访具体时间、人数、来访目的和要求。来宾信息由来宾接待部门提供,来宾对接部门应及时将信息反馈至人事行政部。
3、人事行政部收到确切信息后,及时通知各部门负责人。
4、被参观部门根据来宾数量在现场准备相应的白大褂、护目镜及口罩等要求穿戴的防护措施。如参观人数较多,数量不够的情况下,提前一天至仓库申领。
5、参观当日如来宾要求进入实验区域参观,接待人员告知来宾注意事项并穿戴白大褂、护目镜等防护用品。
6、各部门应在来宾到达的前一天对自己部门的实验室按照《实验室卫生管理规范》进行全方面的卫生整理并保持整洁。
7、安全部于来宾来访前一天以及当日前进行全公司的安全、环境及卫生检查。
8、项目管理部保洁员配合各部门进行卫生整理(如地面、玻璃门等保洁员职责范围内的工作内容)
客户公告范文一
尊敬的客户:
为更好地满足广大客户信息消费需求,自20xx年10月1日起,我公司将为按流量计费的手机月套餐客户推出套餐内剩余流量当月不清零服务,即20_年10月套餐内当月剩余流量可延期结转至11月底前使用,后续月份以此类推。此服务无需申请,默认开通。
详情请关注中国移动10086微信、10086微博、,或咨询10086热线、当地营业厅。感谢您的支持!
中国移动通信集团福建有限公司
年月日
客户公告范文二
尊敬的投资者:
为给您提供更加优质高效的服务,方便日常的业务办理,自10月16日起将原在中信证券(山东)有限责任公司淄博美食街证券营业部开立帐户的投资者,分批迁移到中信证券(山东)有限责任公司淄博分公司。客户迁移不会影响您的交易,您的资金账号保持不变。
感谢您对公司多年来的支持,如有疑问请拨打咨询电话。
统一客户联络中心客服电话:95548
中信证券(山东)有限责任公司淄博分公司
地址:淄博市高新技术开发区鲁泰大道51号
电话:
中信证券(山东)有限责任公司淄博美食街证券营业部
地址:淄博市张店区美食街11号
电话:
特此公告!
中信证券(山东)有限责任公司
年10月9日
客户公告范文三
尊敬的广大客户:
您们好!
20_年春节即将来临之际,感谢您对XX银行的大力支持和信赖,同时也给大家拜个早年了!预祝大家新春快乐,财源广进,身体健康,猴年大吉大利!!
根据国家法定节假日相关规定,现将我行各部门20_年春节放假情况公告如下:
一、部室放假情况:
(一)2月7日(除夕)2月13日(正月初六)放假,共7天;
(二)2月6日(周六)、2月14日(周日)正常上班。
客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分,是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力,又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力,更能促进双方合作的顺利进行,促进项目洽谈的顺利展开,同时,还能促使新合作项目的生成,将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此,一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。
一、客户来访的一般目的:
在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中,客户很可能提到要来公司访问,同时,我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问,以加深双方的沟通和了解,促进双方合作的进行。那么,我们首先要了解清楚客户来访的目的,通常不外乎以下几种:
2、进行项目洽谈,这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有过几次沟通,而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展示。来访者往往是带着订单、带着项目,是有备而来的。目的就是讨论现有项目的合作,包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的,因此,接待时不仅要有专业技术人员陪同,公司领导也会适时参加接待和谈判。
3、验货为主,顺便了解公司最新发展情况。这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时,手中有一定的新项目,如果谈的愉快,新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视,因为客户此前已经来访过,而且大家合作正常进行,但我们往往会忽略客户新项目的生成。
4、投诉为主,顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想,是因为他确实是一个很好的合作伙伴;怕,是因为我们此前有对不住客户的地方,担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。但,这样的客户,我们恰恰必须要充分重视。
5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过,来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来一下只是加强沟通,顺带看看正在合作的订单运转情况。
二、客户来访之前的准备工作
一旦确认客户来访,我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作,针对客户来访目的,我们必须根据公司相关流程和制度,针对性地做好安排:
1、了解客户
1、某某领导你好!我是某某,十分感谢您百忙中查看我的短信,我想就*******(事复情)向您请教,能否**(时间)向您拜访。
制最好是找个时间打电话,短信显得不够真诚和正式。 2、初次拜访还是请熟人引荐。
发信息预约是很不正式不太尊重的做法。实在不行打电话预2113约,打电话成功率不高,万一对方正忙就不好了。
而且打电话被拒绝的可能非常之5261大,如果只是想送礼 那么其实最好挑领导不在 领导夫人在的时候带上夫人去。 3、4102x部长,您好!百忙之中打扰您一下,我有一件关于生产技术方面不太理解的问题,想上门1653向您请教,时间大约就定在后天下午某时左右,如能不弃相见,我将不胜感激之至!X部门XXX敬上。
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