2023-07-05
2023-06-18
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2023-06-29
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更新时间：2024-04-08 16:48:22 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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各项服务质量管理应符合河南省养老机构服务质量标准的基本要求。养老机构应具备以下有效执业证明：
1、具有《营业执照》或《事业单位法人证书》或《民办非企业单位登记证书》；
2、具有消防安全合格证明；
3、具有房产证明或租赁使用证明；
4、餐饮服务具有食品经营许可证；
5、医疗服务具有医疗机构执业许可证或医疗机构执业备案证明；
6、使用的特种设备，具有特种设备使用登记证；
7、提供其他须经许可的服务，具有相应资质。
养老机构工作人员应具备相应要求及资质：
1、养老机构院长、副院长具有初中以上文化程度；
2、养老护理员经岗前培训合格后上岗；
3、医生持有医师资格证书和医师执业证书，护士持有护士资格证书，特种设备管理人员具备相应上岗资质；
4、所有提供生活照料、膳食、医疗护理服务的工作人员均持有健康证明。
养老机构的空间配置要满足以下条件：
1、老年人居室内床位平均可使用面积不低于6平方米，单人居室使用面积不低于10平米；
2、老年人居室、卫生间、洗浴空间设置紧急呼叫装置或为老年人配备可穿戴紧急呼叫设备；
3、主要出入口、走廊、居室无障碍，能够满足轮椅通行的需求，出入口、就餐空间、活动场所等公共空间安装视频监控系统；
4、公共区域和老年人居室应整洁，地面干燥，物品摆放安全合理，空气无异味，无蚊虫刀具，有冷暖设备。
5、洗浴空间有防滑地面，安全扶手等安全防护措施，并留有助浴空间。
养老机构的运营管理与服务应具备以下条件：
1、一年内无责任事故发生；
2、建立基本管理制度、服务管理制度、财务管理制度、安全管理制度、请销假制度和食品卫生制度等；
3、安装智慧用电及消防器材配备合理，所有安全疏散通道出入口均设有指示标志并保持畅通，有消防自动报警系统，有公用电话；
4、建立老年人入住合同、健康档案、安全检查记录等；
5、组织老年人健康体检，每年不少于1次；
6、每日至少组织2次事宜老年人的活动。
一星级总体要求：总床位50张以上，建筑结构良好，内外装修采用较好的建筑材料，布局基本合理，在建筑物的明显部位有机构名称。供老人使用的建筑符合JGJ122第4章中要求。公共区域设有明显标志，机构内环境优美，有园林化活动场所，每张床位绿化面积不少于3平方米。应保持室内外空气新鲜和流通，周围不应有强噪音。
老人入住率到达30%以上，满意率80%。
设施设备：娱乐健身场所室内面积不小于50平方米，室外活动场所人均不少于3平方米，配置彩电、棋牌、书籍、健身器材等。
厨房室内布局基本合理，有排风排烟设备，墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面。食品分类存放，各种炊具整洁卫生。
公共区域：有洗衣设备及场所，分设男女公共卫生间和浴室，洁净通风良好。
服务人员：工作人员总人数8人以上，其中养老护理员5人以上，有专业厨师，有工勤人员，有医疗服务站。
二星级总体要求：总床位100张以上，建筑结构良好，内外装修采用较好的建筑材料，布局基本合理，在建筑物的明显部位有机构名称。供老人使用的建筑符合JGJ122第4章中要求。公共区域设有明显标志，机构内环境优美，有园林化活动场所，每张床位绿化面积不少于3平米。应保持室内外空气新鲜和流通，周围不应有强噪音。
老人入住率到达35%以上，满意率80%。
设施设备：老人居室配有卫生间的双人间占总房间数的50%。娱乐健身场所室内面积不小于80平米，室外活动场所人均不少于3平米，配置彩电、棋牌、书籍、健身器材等，提供其它有利于老人身心健康的娱乐、健身活动。
厨房室内布局基本合理，有排风排烟设备，墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面。有充足的冷藏冷冻设备，食品分类存放，各种炊具整洁卫生。
公共区域：有洗衣设备及建筑面积不少于25平米，分设男女公共卫生间和浴室，设备齐全，洁净通风良好。
服务人员：工作人员总人数15人以上，其中养老护理员8人以上，专业厨师、工勤人员3人以上，医疗保健服务人员2人，有医疗服务站。
三星级总体要求：总床位150张以上，建筑结构良好，内外装修采用较好的建筑材料，布局基本合理，有特色，在建筑物的明显部位有机构名称和标志。供老人使用的建筑符合JGJ122第4章和JGJ50第7章中要求。公共区域设有明显标志，机构内环境优美，有园林化活动场所，每张床位绿化面积不少于3平米。应保持室内外空气新鲜和流通，不能有空气污染源，周围不应有强噪音。
老人入住率到达40%以上，满意率85%。
设施设备：老人居室配有卫生间的双人间占总房间数的70%。娱乐健身场所室内面积不小于150平米，室外活动场所人均不少于3平米，配置彩电、棋牌、书籍、健身器材等，提供其它有利于老人身心健康的娱乐、健身活动，有多功能厅和会议室，有兼职康复人员现场提供服务。
厨房室内布局基本合理，有排风排烟设备，墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面。餐厅有空调，总餐位数与老年人房间接待能力相适应，有服务人员为用餐者服务，食谱及时更新。有充足的冷藏冷冻设备，食品分类存放，各种炊具整洁卫生，不锈钢厨具占60%以上，厨房与餐厅之间有隔音、隔热措施，有单独的面点间和加工间。
公共区域：有洗衣设备及建筑面积不少于50平米，分设男女公共卫生间和浴室，设备齐全，洁净通风良好。
如今老年人最关心的问题之一就是健康问题，拥有一个强壮健康的身体是幸福老年生活的重要保证。为加强老年人对健康养生知识的掌握程度，帮助老年人拥有更健康的生活方式，20_年4月3日上午，在梨花路社区党委的支持下，重庆市南岸区益友公益发展中心与重庆大学夕阳红梨花路服务支队携手共同开展了“健康守护，康乐养老”线上主题活动。
重庆大学梨花路社区志愿服务支队的青年站长于4月3日10时准时进行线上介绍预热，宣传活动、调动社区成员参与积极性，随后，青年站长及志愿服务支队骨干成员分别在线上活动群中发布了五个健康知识学习视频，鼓励群内各个社区成员参与学习，并以群接龙的形式进行参与人员签到。10时30分，青年站长在群内发布了7个简短小问答，在工作人员的鼓励下，社区成员们积极参与回答，最终诞生7位优秀答题成员。
此次线上活动延续了之前反诈主题活动的创新形式，根据上次活动进行进一步改进，更加调动活动开展氛围，获得了参加的群内成员一致好评，不仅在疫情大环境下以新颖的方式让社区成员线上学习到健康养生相关知识，同时也让我们的养老服务站进一步发挥自身的作用，让青年志愿者参与帮助老人在新时代与时俱进、平安健康生活的行动中。
团委文体部与学生会社团部共同组织的“九九重阳、尊老敬老、长征精神、深入我心”为主题的.敬老，爱老活动，九九重阳节 敬老院慰问活动。05、06级部分青年志愿者参加里这次活动。这是我第一次参加团委的活动。
在当天早上，我与团委的另外几名工作人员把所以参加活动的青年志愿者集合在学院进行活动之前的动员。由于“青年志愿者旗帜”准备不及时，耽误了不少时间，所以在到达鼓楼老年公寓时迟到了10分钟。这是工作上的失误，如果下次我有机会组织活动的时候，我会吸取这次的教训，确保不会出现类似问题。
在老年公寓里，青年志愿者献上了他们精心准备的节目。由于时间比较仓促，事先与场地工作人员缺乏沟通的缘故，所以在节目演出时出现伴奏与节目不符的情况。但在我们的协助下情况得以及时解决。节目进行的同时其他青年志愿者把慰问品发给到场的老年人手中。看着爷爷奶奶们开心的样子，我心里真的很有感触。
我认为这样的活动应该长期的开展下去。我们应该关爱他们，把他们当成是自己的亲人对待。这次活动还是比较成功的，只是之间出现几个问题。我想以后的活动会避免这些问题的发生。
活动的简报09-03
为进一步提升老年志愿者专业技能和服务能力，规范老年志愿服务队伍建设，推动老年志愿服务工作，10月20日，颐享·唐徕居家和社区养老服务站组织开展“初心不能忘陪伴暖人心”老年志愿者培训会，12名老年志愿者参加了培训。
培训会上，老年志愿者们学习了与老人沟通交流时如何把握好言语和动作技巧，即:与老人交谈时，语音要低，语速要慢，脸带微笑，采用稍带弯曲的身姿，会给老人带来亲切感、信任感，有助于进一步增强老人的生活信心，而高亢快速的言语、众多专业术语、交谈不面对老人等都会引起老人的反感。本次培训会旨在给辖区老年志愿者培训如何提高工作能力和服务技巧，以提高老年志愿者的整体素质，增强服务意识，更好地为老年群体提供服务和帮助。
平罗县现有28名老年志愿者，平均年龄60岁，为更好地落实“互助式养老服务”老年志愿者规范化建设，平罗颐享各居家和社区养老服务站将继续开展老年志愿者培训活动，召开志愿者工作会议，让老年志愿者互相交流分享经验，在培训中学习沟通技巧，了解时事、政策和法规，在学习知识的同时，也能在服务中起到宣传作用。
18日早上，县医院护理学会10余名医护人员来到鸬鹚乡敬老院开展爱心义诊活动，为该院28位老人送去温暖。
义诊现场，医务人员的爱心团队分2支小分队展开活动，一支小分队负责为28名老人听诊、测血压，另一支小分队则为老人准备午餐。随行的刘医生介绍，“此次义诊送敬老院活动不仅会为老人免费义诊还会为老人们包一千只馄饨并发放日常用品，且发放用品的费用都来自护理学会医务人员的募捐，大家希望通过自己的一点爱心来关心、关注敬老院的老人，让老人们感到病有所医、老有所养。”
老人们见县医院来开展义诊，脸上无不洋溢着幸福的.笑容，纷纷表示党的政策好，以前担心无儿无女晚年无依无靠，现在有这么多好心人关心自己，心里很踏实!医院医务人员不仅耐心地为老人讲解着病情和日常保健常识，还现场为老人们建立健康档案，跟踪随访，做到有病早治、无病早防。
据悉，此次县护理学会医务人员为28名位老人进行了体格检查、测血压、心肺听诊等项目检查，发放日常用品30余份。
近年来随着生活水平的日益提高，糖尿病、心脑血管疾病等慢性病已成为威胁居民健康的高发疾病，慢性病防治工作成为提高人群健康水平的重要工作。为关爱老年人，提高和增强广大居民的健康观念及防病意识，华展社区于6月23日下午在社区居家养老服务站开展了一次以“懂健康知识，做健康老人”为主题的健康教育活动，辖区60余名中老年人参加了活动。
社区邀请了静兰社区卫生服务中心的医生来到活动现场，医生运用专业的知识从健康保健的常识讲起，深入浅出地讲述了常见疾病的成因、防范与治疗的常识，为在场人员上了一堂别开生面的健康课，内容涉及“常见传染疾病预防和控制”“高血压病、糖尿病等慢性疾病的非药物治疗”“颈椎病的防范治疗”等。讲座结束后，医务志愿者为中老年人提供了健康咨询、把脉问诊、测量血压等服务，并向居民赠送了各类健康知识手册，医生对大家提出的一系列问题做了详细的分析解答，并交流了保健心得。整个活动现场气氛非常活跃，特别是饮食保健和高血压、糖尿病等慢性疾病方面的内容更是得到了老年人的热烈欢迎，充分满足了广大居民对健康知识的需求。
参加活动的中老年人们纷纷表示，听了医生的讲座真是受益匪浅，还得到了一本健康宝典，回去一定要好好看看，让家人和朋友一起远离慢性疾病，拥有健康好身体。
此外，华展社区在现场还安排了理发志愿服务队，为20余名出行不便的老年人免费理发，得到了居民和家属的一致好评。
随着社区服务工作的大力发展，社区已成为推行健康教育的重要场所。此次活动取得了圆满成功，受到了居民群众的点赞，本次活动共向居民发放了各类健康知识手册80余本，为广大居民尤其是中老年朋友的健康提供了一些具有参考价值的知识和行之有效的家庭防范治疗方法，提高了居民疾病防护意识与自身健康认识，同时也拓宽了健康教育宣传形式，扩大了受众覆盖面。
近日，辽阳四院医疗服务队在院领导的带领下来到敬老院，开展了一次以“奉献爱心，关爱老人”为主题的志愿者义诊活动。
敬老院共有56位老人，由于院里医疗条件有限，药品匮乏，离城区较远等原因，老人们没有条件经常对身体进行体检，对于一些疾病的防治也缺乏相应了解。志愿者耐心地向他们讲解了一些卫生和防病常识，随后为每一位老人进行体检，建立体检档案。很多老人对自己的身体状况不太清楚，检查时志愿者详细地一一询问，引导他们讲出自己的病史，同时还为老人们免费提供治疗高血压、心脑血管病、感冒等药品，价值1000多元。
在义诊的同时，志愿者还和老人谈心。这次活动，让老人们深深地感受到了东港二院志愿者的温暖和关怀。辽阳四院领导表示，这支志愿者服务队将把敬老院作为一个长期义诊基地，今后还将邀请有关方面的专家，不定期前来为老人们进行免费检查和治疗。
端午节来临，为进一步弘扬中华民族传统文化，传承敬老爱老传统美德，关爱老人精神文化生活，在市民政局精心组织下，我市各居家养老服务中心站、日间照料中心开展丰富多彩的“温情夕阳-情系端午”系列活动。
海安街道日间照料中心组织老年人开展制作香囊活动。活动现场欢声笑语，其乐融融。老人们大显身手，穿绳结、挂流苏，放入艾草，一只只飘着艾草清香的玲珑香囊展现在大家眼前。
孙庄街道、胡集街道日间照料中心，三塘村、瀚子花园等居家养老服务站开展包粽子活动，中心站工作人员与老人们围坐在一起，一边话家常，一边切磋技艺，折箬叶、填糯米，动作熟练，手脚麻利。看着一个个精美的粽子，老人们心中无比自豪满足。
此次端午节活动，不仅营造了浓浓的节日氛围，更把来自民政的关怀和温暖送到了老人们的心坎上，进一步增强了老人们的获得感和幸福感。
走进大门，火热的气氛瞬间驱散了冬天的寒意，打牌、下棋、聊天，老人们玩得不亦乐乎。居家养老服务站内各功能区域配置齐全，有健身室、娱乐活动室、日间照料中心、餐厅、医务室、阅览室等。不同于养老院的全托管，也不是简单的老年活动场所，站里有社区工作人员专人负责开展各类养老服务及活动，工作时间免费对社区老人开放。
“社区老人的基本情况要整理成册。”“居家养老服务申请表要记得。”“60周岁及以上老人要建立健康档案。”……记者跟随晋江市益心社工服务中心社工小施来到紫帽镇紫祥社区，查看社区建设居家养老服务站所需的档案材料准备情况。
小施告诉记者，建设居家养老服务站需要严格按照“五有基本建设标准”“三个基本规范”的要求，结合场所设施实际规范设置。“五有基本建设标准”即有规范名称、有服务场所、有工作制度、有工作队伍、有工作人员职责；“三个基本规范”即规范服务对象、规范服务内容、规范服务方式。在建站过程中，晋江市益心社工服务中心需要帮助社区逐步建立起规范的档案材料，并推动社区按日间休息室、健康康复室、休闲娱乐室、老年课堂、食堂等九大功能室的标准进行建设。
作为“嵌入式”养老服务设施，居家养老服务站的出现，大大弥补了部分镇街难以建设大型养老机构的短板，也满足了老人“在家门口养老”的愿望。20_年，晋江市民政局通过委托晋江市益心社工服务中心介入，开展居家养老服务站的站点建设与运营提升指导服务，推进20个居家养老服务站的建站工作。20_年，晋江就已启动居家养老服务站建设。目前，晋江全市已建成居家养老服务站（农村幸福院）325个。
按照星级标准进行提升
值得一提的是，20_年，除了有序推进20个居家养老服务站建设外，晋江市民政局也从晋江全市已建成的325个村（社区）居家养老服务站中，摸排、筛选并确定60个站点，进行三星级及以上标准运营提升，进一步为老年人创造更好的居家养老环境，提供更加优质的服务。
“后续我们将按照星级评定标准对站点开展运营提升指导。”益心社工服务中心相关负责人介绍，他们的主要工作包括协助规划提升场所设置、档案规范，开展站点负责人业务培训与指导、指导开展各类助老活动，推动组建村（社区）助老志愿者队伍，推动、指导站点参评晋江市、泉州市以及福建省养老服务设施星级评定。
不仅在晋江，近年来，我市各县（市、区）都在对村（社区）居家养老服务站（农村幸福院）星级评定工作实行动态管理。据泉州市民政局相关负责人介绍，目前，全市共有居家养老服务照料中心91所、社区养老服务设施469所、农村养老服务设施2186所。今年，将把全市新建或提升的20个农村居家养老服务站（农村幸福院），列入养老贴心工程项目，每个补助30万元（市级补助15万元、县级配套15万元）。
据介绍，去年泉州市民政局印发《农村幸福院质量提升三年行动方案（20_－20_年）》，明确总体目标从20_年起，利用3年时间，按照第一年30%、第二年50%、第三年20%的进度要求，推进全市所有农村幸福院开展质量提升行动，全面实施省级地方标准，加强过程监控和综合监管，重点整治农村幸福院责任主体不落实、管理制度不健全、保障资金不落实、发挥作用不充分等问题。到20_年底，全市达到三星级及以上标准的农村幸福院不少于709所，各县（市、区）全面建立农村幸福院长效管护机制，实现“有人管事、有钱办事、有章理事”，设施标准化、管理规范化、服务专业化，让农村老年人获得感和幸福感持续增强。（记者 张晓明 通讯员 方海涛 吴颖瑜 黄美迎 文/图）
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