2023-07-05
2023-06-18
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2023-06-29
2023-03-19
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为使公司能有计划地开展各项内外工作,做到有条不紊,特制定明年工作计划。
一、明年工作的指导思想
坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理,积极参与“同建同治”,创建文明和谐小区,打造物业小区亮点,坚持“文明、和谐、健康、发展”的小区建设理念,谋求公司的长足发展。
二、加强公司内部管理,完善各项规章制度
1、完善公司的劳动管理、财务管理、维修资金使用管理、档案管理制度。
2、用制度管好人,用好人,做到在制度面前人人平等,提倡“认仁为贤”反对“认人为亲”。
三、搭架子、建班子、明确职责
1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。
2、选定各部、处、中心的主要负责人,形成至上而下的管理链。
3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责,做到分工合作,职责分明。
四、加强员工队伍建设,提高全员职工的思想业务素质
1、新招员工必须按招聘条件择优录用。
2、新招员工实行一星期的岗前培训,岗前培训合格转入试用期,试用合格正式录用,签订劳动合同。
3、每月对员工进行一次专业技能培训;每季度进行一次法律、法规、消防知识的培训;年度进行一次综合性培训。
4、择优选送员工外出参观学习、培训。
五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展
1、坚持“以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人”的服务理念,一切以业主的利益为重。
2、坚持“以人为本”的做事理念,关心、爱护公司的每一位员工,不断提高和改善职工的工资、福利待遇,激发全员职工的工作热忱,增强公司的凝聚力。
20xx年,公司员工总数增加到x人:(保安x人、保洁x人、维修电工x人、管理人员x人);工资福利人平每月x元。
3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护维修和改造工作。
20xx年,公司计划上述费用列支x万元。
4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理,节能降耗。
20xx年,公司计划上述费用列支x万元。
5、加强低值易耗品和办公用品、业务费用的管理,励行节约、反对浪费。
20xx年,公司计划上述费用列支x万元。
6、做好税费申报、证照年检、折旧费测算等工作。
20xx年,公司计划上述费用列支x元。
7、做好园林绿化的养护,并将小区绿化园林从单一的绿逐渐改造成四季常绿且花果飘香的综合性园林,给业主打造一个个世外桃园。
20xx年,公司计划上述费用列支x万元。
8、把书香苑打造成物业小区真正的亮点,改善x-x栋业主的居住环境:
一是改造好书香苑配电室傍边的排污管,防止造成小区内的严重污染。
二是将五栋后面和x栋到x栋间的边缘空地及4栋到1栋间的边缘空地进行有计划地硬化,扩展小区业主的停车空间和活动空间,亦可起到净化环境、防盗作用。
三是着力办好小区宣传栏,每季度出刊一次;同时开展小区内的文体活动,活跃业主的文化生活,增强业主的身体素质。
20xx年,公司计划上述费用列支x万元;20xx年再投入x万元,完成书香苑的上述改造工程,打造保靖物业小区真正的亮点。
把xx的物业小区都变成亮点,这是公司为之奋斗的目标。
9、调整人员结构,提高公司的管理水平和服务质量。
20xx年,公司的保安、保洁、维修服务的满意率要达到百分之九十五以上;公司管理人员和员工的.平均年龄在20xx年的基数上降低x个百分点;大中专比例占到员工总数的百分之x;文体活动爱好者占到员工总数的百分之x;公司配备专业的电梯、电工维修人员,为小区业主提供全方位的日常服务,改善服务态度,提高服务质量,杜绝安全事故的发生。
公司对管理人员的基本要求是:必须具备高中以上学历,具有独立解决和处理问题的能力,大公无私,能维护公司形象和利益;对员工的基本要求是:必须具备爱岗敬业精神,勤劳奉献,具有较好的思想业务素质,服从安排,听从指挥。
10、团结奋进,谋求发展
20xx年,公司计划在现有物业小区的基础上,再按管x到x个物业小区,创办一个实体,抓好有偿服务(业主个人出资维修部分、邮件寄存、广告业务等),着力巩固现有物业小区的成果,谋求公司的长足发展。
以上明年工作计划,经业主委员会审定,再交公司管理人员会议讨论通过后实施。
根据《公司行风评议实施方案》,结合第二阶段从各方面征集到的意见和建议,经初步归类整理成6个主要问题和2条建议。各项整改措施由相关部门负责,公司办公室组织协调,各部门要紧密配合,共同抓好落实。
问题1、对因用户忘记而未在规定时间内缴纳水费所产生的滞纳金,公司在及时提醒方面要加以完善。
分析:一是收费系统不完善,不能及时、系统地反映出来,二是制度不完善。
整改措施:⑴拟投资15万元对营业所抄表收费系统进行升级,完善收费系统,能够更快、更详细地将收费情况反映出来。
⑵完善催费管理制度,加强监督。
时限:中长期措施。
责任部门:供水服务公司
问题2、在户表改造方面,同一单元内的住户对待户表改造因意见不统一而产生分歧,希望公司加大宣传力度,多做工作,给愿意改表的用户改。
分析:按照国家目前的规定,集体用户以总表为管理界限,总表后的供水设施产权属用户所有,公司对总表后的用户无管理权限,只能在用户自愿提出申请的基础上进行户表改造。
我县物价部门对户表改造的批复是806元/户,公司一直执行550元/户的优惠价格,公司补贴了人工。如果不实行半个单元内的住户集体申请改造,来一户改造一户,一是造成重复开挖,频繁停水,影响用户的出行和生活;二是重复施工,工程造价上升,公司已尽最大努力给用户让利了,重复施工,公司负担太重,承担不起。
整改措施:
⑴对因少数住户意见不统一而难以进行户表改造的,公司按照产权管理的原则,派人上门配合用户做工作,多宣传。
⑵对绝大多数愿意改表,少数不愿意改表的单元,在满足施工条件下,实行预留接口,满足大多数用户的要求。
时限:立即整改,在10月底前完成。
责任部门:生产科
问题3、安装自来水表收费不公开,特别是户表改造费用。
分析:宣传力度不大。
整改措施:加大宣传力度,在公司的窗口及新闻媒体上多宣传,让用户了解。
时限:立即整改,在10月底前完成。
责任部门:生产科
问题4、对市民反映的供水问题处理不及时。自来水行业在设计、施工、收费方面垄断。
分析:有对市民反映的供水问题处理不及时的现象发生。但在设计、施工、收费方面能严格按照国家的设计规范、定额标准来执行,并且把收费依据和收费标准进行了公开和公示,没有乱收费现象。
整改措施:
⑴规范服务行为,严格执行星级服务标准,抓好长效管理,对不按章办事等违纪行为加大处罚力度,形成有效的制约、监督。
⑵加强对xxx三来xxx台帐的检查,确保用户反映的问题处理及时;对用户投诉、新闻媒体的曝光等,认真及时调查处理,并建立相关档案,处理及时率达100%。
⑶推进服务公开、公示,每年二次在新闻媒体上公示服务承诺和标准,并在服务窗口对外公布。
时限:立即整改,在11月底前完成。
责任部门:生产科、管线所、供水服务公司
问题5、管理有不到位现象,部分窗口人员办事有推诿现象。
分析:一是部门的管理不严格,二是部分窗口人员的服务技能不高,在接待用户的过程中,有解释不到位现象,引发用户的误解。
整改措施:
⑴加强督查考核,狠抓xxx三查xxx,一查措施是否到位,二查措施是否落实,三查群众是否满意。对xxx三查xxx中发现措施不到位、不落实,导致问题长期得不到解决的部门,将按有关规定,追究相关人员责任。对各部门定期抽查每年不少于2次,不定期抽查每年不少于2次。
⑵实行一诉查实待岗制度。
⑶加强服务技巧的培训,提高服务技能。
时限:立即整改,在11月底前完成。
责任部门:生产科、管线所、供水服务公司
问题6、施工结束后,扫尾工作太马虎,要及时修复路面。
分析:管道施工结束后,恢复路面时,有一个路面自然沉降问题,为使路面恢复后平整,可能用户不理解路面自然沉降问题,造成了误解。
整改措施:
⑴施工人员要多向用户宣传,解释到位。
⑵按照服务的要求,管道施工结束后,做到场清、料净,及时恢复路面,尽量不影响用户的出行。
时限:立即整改,在10月底前完成。
责任部门:管线所、安装公司
建议1、在服务规范上,要力争更上一个层次,在服务细节上下功夫,在使用户满意上做文章,从小事做起、点滴做起。
措施:加强职业道德和服务规范教育,开展服务技能培训,提高干部职工素质,提高服务质量,服务窗口和管线所开展创示范窗xxx动,打造一支xxx叫得响、站得住、传得开xxx的知名服务品牌队伍,提升供水企业形象。
建议2、加强节约用水宣传,再遇到干旱,溧水的水不够用了。
措施:及时向上级管理部门反映用户的建议,与局有关职能部门配合,加强宣传。
根据集团创建安全生产标准工作通知和方案要求,通过改善安全生产条件、提高安全生产基础管理水平,杜绝恶性事故发生,特制订本实施方案。
一、工作目标
1、根据集团公司要求,通过自查自纠、对标管理、自我完善,逐步建立安全标准化管理的长效机制并实现安全标准化申报达标要求。
2、全面提升安全管理水平。推进全员、全方位、全过程安全管理;提高员工操作技能和安全意识;杜绝“三违”现象,做到事故隐患及时排查;重大危险源本质安全水平全面提高。实现企业安全管理标准化、作业现场标准化和操作过程标准化。 3坚决杜绝企业轻、重伤人数、设备事故,不发生人员死亡等恶性事故。
二、组织机构及职责
为了更好地推进公司安全标准化创建工作,公司成立创建安全标准化达工作领导小组。
(一)领导小组组成人员:
组长:张德强
副组长:刘镇东
成员:类延卿、刘存粮
(二)领导小组下设办公室,负责日常具体工作。办公室主任:类延卿
队长:刘存粮
成员:王玉新、王廷强、何晶晶、高富善、李士重、徐雷
(三)领导小组职责
1、确定安全生产方针、目标及安全标准化活动目标;
2、审批标准化活动实施方案;
3、提供和落实安全生产标准化提供资金等资源;
4、指导协调解决安全生产标准化活动中的重要问题;
5、督促检查安全生产标准活动实施方案落实情况;
5、对安全生产标准化创建活动进行内部自评和考核;
(四)办公室职责
1、在领导小组的领导下,全面负责安全生产标准化活动的开展;
2、负责安全生产标准化活动的宣传培训;
3、负责组织编制安全生产责任制和安全生产管理规章制度;
4、负责组织试过隐患排查整改复查;
5、负责组织安全标准化自评、编写评审报告和提出评审申请;
6、及时收集并向领导小组及安全部门上报有关材料。
三、活动的步骤、内容
创建安全生产标准化活动从20xx年9月1日开始,至20_年3月份结束。
(一)部署、宣传、动员阶段:
召开安全标准化工作会议进行动员部署,传达和学习上级关于安全标准化管理工作的通知要求,明确工作任务和完成时限。
(二)推进实施阶段:
1、组织全体人员学习《企业安全生产标准化基本规范》,全面掌握评级标准和评分方法;
2、建立和完善规章制度阶段
组织有关人员编写安全操作规程,建立并完善各项安全生产规章制度,明确各级领导、各部门、各岗位及人员的安全职责。
3、隐患排查阶段
按照《山东小微企业安全生产标准化考评表》的内容,对照公司的安全管理、现场作业、设施设备等方面的安全隐患排查,并对公司的安全现状做出基本判断。
4、隐患整改阶段
针对排查出的隐患和问题,制定整改方案,适时请集团或专家进行现场指导,落实整改责任人、资金和完成时间,并予以完善。
5、自查自评阶段
由领导小组组织相关人员,对照《安全生产标准化考评检查表》及公司安全部的有关要求,进行自评,做出是否具备申请评审的结论,如达标,则由活动办公室形成自评报告,报上级主管部门提出评审申请,如不达标,则进一步整改,待达标后,按程序报集团安全管理部。
6、接受审查阶段
迎接集团安全管理部组织评审,对评审中提出的问题和隐患进行整改,总结。
(三)主要内容
1、建立相关制度和标准
根据国家安全生产相关的法律法规、标准和规范,制定本企业安全生产标准化达标管理办法、评级程序和达标标准,明确工作流程,细化安全生产达标标准。
2、重点排查设备、电器、供水管线安全
深入排查各个泵房水泵、电器、供水管线、车间部门隐患,对设备情况逐一进行登记审核;对安装和有效使用动态监管系统情况进行一次全面彻底摸底检查。填写隐患排查整治台账,并切实做到整改措施、时限、责任人、资金和预报。
四、工作要求
1、加强领导,统一组织。按照各自职能分配,各司其职,各负其责,相互配合协作,严格执行预案的处置原则、程序、分工要求。
2、统一思想,求真务实。全体员工要在思想上高度重视,充分认知开展安全生产标准化建设的重要性,并积极参与到标准化建设中,认真落实好安全生产标准化各项工作。
3、定期总结调度,确保达标进度。严格执行各项工作程序,把握工作重点、加强生产过程控制、监督,规范队伍管理,大力搞好安全生产标准化的宣传、学习工作,从制度精神、落实到每位员工行动中,从思想上真正有所提高。
4、采取有效措施,保证计划落实。办公室要建立和完善情报信息的收集、整理、分析、汇报制度,确保信息“准、快、实”。
5、完善制度,通过开展安全生产标准化活动,进一步完善公司安全生产责任制;
6、明确责任,对职责履行不到位,影响安全生产标准化建设工作的人进行责任追究惩罚。
备注:供水公司为江泉工业园供水服务单位,为非独立法人单位,无申报资格。我们将按集团及安全部门标准化要求要求逐条对照整改,最终实现安全生产标准化管理。
为切实做好中心城市防汛工作,在确保汛期城市安全供水的同时,配合我市防汛各项任务落到实处,结合实际,制订xxx防汛工作方案如下:
一、总体要求
二、责任任务
按照城市防汛工作“全体参与、人人有责”的要求,明确各部室防汛责任任务。
三、保障措施
(一)加强领导。成立防汛工作领导小组,xxx部长郑黎伟任组长,为防汛工作总指挥;其他副部长为副组长,负责承担防汛责任任务的指挥协调;各班组长为成员,具体负责承担防汛责任任务的督促落实。要明确本部室防汛分工和责任,做到人员到位,思想到位,工作到位,落实到位。
(二)措施得力。在落实防汛工作中,一要强化认识,做好防大汛准备,遇大到暴雨,分管部长及各班组长必须在各自所负责的防汛岗位上;二要突出重点,要在保证安全的前提下,千方百计做好防汛工作,确保正常供水;三要强化措施,做到重点部位要有重点措施,防汛物资储备足够、及时到位;四要责任到人,确保人员到位、思路清晰,分清工作孰轻孰重,突出汛期防大汛意识。五要服从调度,在防汛工作中,要服从公司防汛领导小组的统一指挥、调度,及时充实到防汛最需要的地方。
(三)严肃纪律。对以下行为,将依据国家、省、市防汛有关法规、规定,追究相关分管部长和责任班组的责任。一是因防汛措施落实不力,造成责任区域汛期发生内涝、损失严重的;发生房屋倒塌,造成财产损失和人员伤害的;发生安全生产事故,不能正常生产的。二是按照《方案》各部室承担的防汛工作职责,因检查不严,组织落实不力,责任不到位,出现责任事故,严重影响正常工作开展和生活秩序,损失严重的。
(四)加强值班。一是要做好值班记录和通话记录,大雨、暴雨期间分管部长和各班组长一律不准关闭手机,保持通讯工具24小时畅通;二是一旦发生较大降雨,分管部长和各班组长要坚守在防汛工作岗位上,并立即组织人员进行全面巡查,实时监控,发现道路、区域内涝情况要及时处置,并向公司防汛领导小组汇报。
20xx年,xx自来水公司严格按照上级部门及镇委镇政府的工作方针和任务部署,以新时代中国特色社会主义思想为指导,提升xx镇城市品质为核心,认真务实开展各项供水管理工作,特制定工作计划如下:
(四)全面加强规范二次供水管理,消除供水安全隐患。目前xx二次供水设施大多由建设单位自行管理,许多二次供水设施后期维护和管理不到位,让群众饮水带来了较大的安全隐患。为确保供水安全,xx自来水公司将计划在20xx年对辖区内的二次供水加强管理,结合xx供水现状,制定二次供水管理工作方案,认真贯彻执行《xx市生活饮用水二次供水管理办法》(东府【20xx】50号)相关规定,确保二次供水水质安全达标,群众饮水放心。
(五)贯彻落实全市供水新格局,逐步扩大抄表到户范围。为响应市政府号召,积极推进全市供水新格局,xx自来水公司将计划在20xx年继续扩大抄表到户范围,分片区选取部分趸售管理或经营管理不善的村(社区)进行收编管理。
一、加强计量管理
(1)用于水厂进出水的计量仪表选型必须先进准确,确保计量准确。建议选用管段式电磁流量计。并对仪表进行统一管理,定期效验、标定。
(2)加强大用户水表的管理。首先在大口径水表的选型上选择计量精度等级达到国家标准,灵敏度高(始动流量小)的水表。其次,水表口径的选择应根据用户实际日用水来确定,根据用户小时流量选择接近常用流量的水表口径。最后,还应加大对大用户水表跟踪查抄力度,对查抄中发现的故障水表、大马拉小车水表、占压表井、水表井盖损坏、丢失,水表地址信息不详等问题及时进行处理。保证水表计量的准确性和供水设施的完好,改善抄表环境。
(3)规范新装水表的设计、验收工作,提高水表计量的精确性。设计要求按照规范:选用计量等级为B级的水表,各种用途的水表独立安装,分户表装有锁闭阀,进表箱水表前装有排气阀等;提高、控制水表安装质量;验收人员严格按规范验收。
(5)对各种计量设备定期检查,进行建档跟踪管理,制定完整的计量设备管理和更新制度。
(6)增强抄表人员的工作责任心,提高抄表质量,注意对水表的跟踪管理,对有异常情况的水表及时汇报、解决。
(1)选用新型管材。依照xxx“218公告”,使用球墨铸铁管、PVC管、PP一R管等管材,不再使用镀锌管、钢管等易腐蚀、易产生二次污染的管材。
(2)认真设计、安装供水管道的排气阀。特别在主干管、地势落差大、靠近机房的输水管道上的排气阀设置尤为重要。
(3)抓好管道工程施工安装质
做好管道基础处理工作,严格按照规范要求进行回填。
严格材料的验收、检查制度,管道在搬运、存放时要按要求执行,钢管及钢制件按标准严格进行防腐。
严格按照施工图及施工规范安装,不可随意变更设计。
一、加强管理,减少水损,提高供水效益。
1、提高公司整体的供水管理和专业技能水平,积极响应区供水协会组织的各项给水专业技术培训,继续派送员工参加培训学习,学习供水管理,供水新技术等内容,使我公司的管理和发展跟上新形势。
2、做好水表管理工作。不定期进行检查水表,对各片区的水表安装时间要掌握,如发现水表损坏或运转不正常的就立即更换,减少公司的经济损失,提高供水效益。
1.在客运中心至火烧桥路段和汽车站环岛铺设一条dn300给水管,连通三十米街供水主管,提高我市城西区供水压力和用户用水保证。
2.计划新增工业大道铺设一条dn600给水管连接陶瓷城,解决城北区供水压力。
3.在圭江桥附近铺设一条dn300钢管给水管至六地坡向东滨区供水。
4.继续加大力度改造城区老化的给水支管,确保我市安全、正常供水的目标。
5.积极配合主管部门搞好老城区的规划建设拆迁工作。
三、发挥各项积极因素,扩大销售收入,改善职工待遇
一、活动主题:
明天一样很精彩
二、活动目的:
家庭是人生的第一所学校,父母是孩子的第一任老师,学校教育只有与家庭教育趋于一致,才能实现整体的育人目标。为了让家长能更进一步地了解学校的教育教学工作,更进一步地了解我们的教师和自己的孩子,让教师与孩子亲密合作xxx享快乐成长,让老师与家长在相互的沟通与碰撞中取得教育理想的一致,架起学校、家庭、社会教育的桥梁,形成教育的合力,特开展这次家长学校活动。
三、活动具体安排
(一)一年级
主题:秀秀我们的成果!
时间:12月10日(周三)下午2:35——3:15
内容:
1.走进课堂(下午2:35----3:15)
班级活动内容及负责教师地点从何处搬凳子
2.走进班级教室(下午3:20---5:00)
(1)在教室门口的走廊上进行学生平时作品的展示,可以是学科作业,也可以是美术、手工作品。主要体现培养孩子良好的学习习惯养成。
(2)任课教师与家长交流。
(二)二年级
主题:晒晒幸福的味道
时间:12月10日(周三)下午3:00——5:00
内容:班级教室
1、班级开展“大手牵小手包春卷”的亲子活动,共同制作、煎炸,品尝家长与孩子、老师与孩子之间幸福的味道。
2、任课教师与家长交流。
(三)三、四年级
主题:我们一起读书吧!
时间:12月11日(周四)下午3:30——5:00
内容:班级教室
1、以亲子赠书、共读、制作读书书签、读书交流等形式,家长与孩子共同享受读书的乐趣,激发孩子读书的兴趣,创设良好的家庭氛围。
2、任课教师与家长交流。
(四)五年级
主题:课堂学习我真棒!
时间:12月11日(周四)下午2:35——5:00
内容:五年级是使用教学案的第一学期,课堂教学方式、孩子学习方式的改变,让家长走进课堂,听课,共同参与师生的课堂教学,评价孩子在课堂上的表现,为提高学习效率共同努力。
1.走进课堂(下午2:55----3:15)
班级活动内容及负责教师地点从何处搬凳子
家长填写《课堂学习调查表》。
2.任课教师与家长交流。(下午3:20---5:00)
(五)六年级
主题:我想对爸爸妈妈说!
时间:12月12日(周五)下午3:30——5:00(暂定)
内容:六年级的孩子的心理正发生着很大的变化,活动前,让孩子以书信的形式写好向爸爸妈妈倾诉自己的内心想法,从而让孩子学会感恩,让家长学会理解,更好地促进孩子的发展。
1、写好的心里话用信封装好,放在课桌上,活动时,请家长阅读。
2、任课教师与家长交流。
四、注意事项
1、及时通知家长,保证出勤率。(建议父母参加)
2、当天及时请家长签到,家长学校活动讲稿、记录等第二天交德育处。任课教师交流的提前写好讲稿,做好ppt。
3、五年级发放和回收“课堂学习调查问卷”;
4、班教小组的成员全程参加活动。
学生:及时放学回家。如低年级有等待的孩子,集中在老阶梯教室。(负责)
20xx年我局创建为“青白江区级优秀文明单位”,今年将进一步巩固创建成果,力争创建为成都市文明单位,特制定创建市级文明单位的方案如下:
一、创建指导思想
坚持以xxx理论和“三个代表”重要思想指导创建活动,按照在中央纪委第七次全体会议上的重要讲话精神和区第九次党代会精神,从贯彻落实科学发展观、加强党的执政能力建设和先进性建设的战略高度,从党和人民事业兴衰成败的高度,切实加强我局领导班子、干部职工队伍建设,以学习促进工作,进一步增强服务意识,提高干部职工的整体素质,与时俱进,开拓进取、奋发有为,求真务实,全面完成区委区政府下达的各项目标任务,促进精神文明建设再上一个新台阶。
二、创建目标
在巩固“区级优秀文明单位”成果的基础上,不断提高创建水平,力争我局在今年创建为成都市文明单位。
三、创建措施
1.抓“四好”班子建设,强化目标管理,将创建活动纳入总体规划和目标管理。成立以局党组书记、局长程福中为组长,副局长邓清玉、张勇和纪检组长罗骥为副组长,各科室负责人为成员的创建市级文明单位工作领导小组,下设办公室,明确专人负责日常工作,保证各项措施得到贯彻落实。进行广泛宣传,调动全系统干部职工的积极性,掀起创建市级文明单位的高潮。
2.、贯彻落实科学发展观,围绕中心,服务大局,以领导干部作风整顿建设活动为契机,建设学习型单位,不断提高职工的科学、文化、业务素质,教育全系统干部职工“用心想事、用心谋事、用心干事”,围绕“三新”突破年的目标任务,深入开展学习讨论活动,达到促上进、促学习、促团结、促奉献、促效率的目的。
3.充分发挥党总支、工、青、妇等组织的作用,将创建文明单位工作纳入创建全国文明城市之中,开展形式多样的创建活动。
4.落实《公民道德实施纲要》,组织职工深入开展思想道德教育和实践活动以及文明礼仪教育,确保20字基本道德规范知晓率大于85%。着力开展“文明科室”、“五好文明家庭”等文明细胞建设活动。
5.抓好创建活动,促“三新”突破。今年力争从五个方面做到突破:一是在创新群众文体活动形式,丰富活动内容,扩大参与面上有新的突破;二是创新市场管理机制,在文化市场管理上有新的突破;三是因地制宜,在整合我区的文化资源方面有新突破;四是抓好体育重点和拳头项目,在提高竞赛水平上有新突破;五是创新奖惩激励机制,在推进机关建设上有新突破。
6.发挥文明单位的辐射示范作用,积极参加公益事业,全力抓好帮扶、助学、慰问、计划生育、党风廉政、安全生产、防邪、信访、社会治安综合治理工作,力求取得显著的社会效益。
7.大力开展资源节约型和环境友好型单位建设,积极推进机关各项制度改革,确保规范高效,建设和谐单位。
四、实施步骤
1.宣传动员。20xx年3月份作为创建成都市文明单位宣传活动月,利用“公民道德宣传教育月”活动,群团组织开展广泛宣传动员,力求使我局创建市级文明单位的活动深入人心,做到人人重视,积极参与。
2.加强领导,成立专门机构,制定计划,狠抓落实。
年3月至12月期间,全局一盘棋,党、政、工、青、妇通力配合,按照创建目标和具体要求,逐一抓好落实,并做好检查督促工作,保证创建活动收到实效。
4.加大宣传力度,扩大文体系统知名度,进一步提升我局在全区的声誉和形象。
年10-11月,达到成都市文明单位标准,做好迎接验收的各项准备工作。
党建工作一直是我党工作展开的重点,在经济社会飞速发展,全面建设和谐社会的历史时期,我们更应该重视基层组织的党建工作,要通过各种途径努力提高党建工作的科学化水平。下面笔者就如何提高党建工作的科学化水平谈几点粗浅的认识:
一、搞高党建工作科学化水平要树立科学的指导观
基层党建工作中,需要紧扣住科学发展这一关键点,科学发展观是将整个社会的经济发展看成一个有机联系的过程,党建工作要协调可持续发展就要注意统筹兼顾,这一点也是社会主义本质的要求,也是马克思主义对事物规律认识与辩证统一的基本观点。将整个的建设看成是一个系统的工程,坚持统筹协调的工作方法,处理各要素之间的关系。根据党建建设的经验,要想做好复杂党建关系的处理,我们一定要注重沟通协调的力量,做到各部门的思想统一。
二、提高党建工作科学化水平要充分发挥人的作用
首先,我们要不断进行党员的先进性教育。这一点针对党员个体,党员既是工作开展的个体,那么个体党员素质的提高无疑会增强工作的效率,而且,党员的素质同时还是领导班子以及组织的基础。根据科学发展观的要求,我们要按照现代化的发展要求去建设一支素质高的党员队伍。其次,利用模范激励来进行工作的持续展开。对于领导班子来说,他们在整个工作中处于一个核心的领导地位,他们的工作水平直接决定组织建设的工作质量,他们的形象也十分影响队伍的综合素质。所以,我们要深刻开展模范班子的示范活动,指导和加强领导班子的建设,用科学民主的方法带动广大的党员队伍建设。再者,强化党组织的功能。我们说党组织是党建工作的依托,也是党员工作的发挥的平台,我们应该加强党组织的管理工作,可以通过良好的教育,提高个体素质,通过积极服务来增强党员的凝聚力,通过这些途径来加强组织的依托作用。最后,重视xxx员的思想引导,形成一种积极的思想带动作用。党员干部应该向党员队伍进行党的理论知识的教育,引导党员队伍积极运用理论解决生活中遇到的问题。一种能解决问题的理论,党员自然就会牢记,就会发扬,那样不但党员能保持高的思想觉悟,还能带动提高解决问题的能力。
三、提高党建工作科学化水平要改进组织建设路线
第一,改善党员组织的水平。为能引起党员队伍的注意与重视,举行多样化的活动。让党员参加组织活动,定期互动,同时,从政治理论,增加交流思想,进一步进行思想互动,解放思想,加强党队伍的建设能力。
第二,在组织方式上,首先执行任务时,就要保证要妥当服从组织内容,在操作实际工作时,党员不仅要拓展思维,具备创造性思想,特别是有关的工作发展路线的制定时,工作实际操作时,要坚持马克思主义思想的内在含义,走实事求是路线,一切从实际出发,科学合理安排现实执行和工作内容相统一,提高党建工作发展效率。
第三,在人员分配上看,发展党政建设,提高党员的素质,科学合理的安排党政部门机构和人力资源配置,互相协调。运用多元化各种方式,协调党建部门的机构设置,合理科学调整人才资源配置,这样才能让基层员工发挥最大作用。在基层建设要求的指导下,强化党员的基本工作素质的培训,对基层员工的加强管理力度,为员工有效开展工作建立合理的政策系统;另一方面,推动党员学习的积极性,将党员训练成为才思敏捷,勇于实践的具备优秀素质的人才。
第四,从党组织工作评测上来看,在构建党建工作评价体系时,要集中于几个方面的建设,一是加强培养党员的凝聚力,增强实效性与实用性,综合民众的呼声,听取民众意见,并得到民众的信任与依赖;二是在评判单位党政工作的时候,党建工作的优劣,应根据其在单位整体发展中所产生的影响来进行判断;三是考虑到党建工作发展的长远性,坚持科学发展观,坚持可持续发展观,党建工作务必抓住可持续发展观这一点;四是注重全局观,要关注党建工作的实施与操作,更要注意维护职工的利益。
四、搞高党建工作科学化水平要健全科学工作机制
建立全面、灵活、高效、规范的科学化机制,是新形势下提高党建工作科学化水平的保障性措施。一是构建灵活的领导体制。进一步理顺党委内部治理结构,健全领导班子内部的沟通协调机制,明确与细化党委领导的权责范围;建立领导干部领衔破难机制,通过“行动学习”的方法,发挥领导干部在推进党建工作科学化的示范带头作用。二是健全高效的运行机制。党建工作是组织机构、队伍成员和各种制度要素有机组合而成的整体,各方面的配合与协调是高效运行机制的基础所在。为此,要建立完善的科学考评体系、透明的组织建设信息公开机制和规范的党建经费投入保障机制。三是建立规范的制度体系。规范和清理现有制度,干部任用、党内选举等关键性制度建设不仅要重视制度的操作实施和程序性建设,还要明确制度执行的自由裁量空间,同时切实提高制度的执行力。
五、搞高党建工作科学化水平要强化党的廉政建设
加强廉政文化建设,强化领导干部从政道德教育,深入开展示范教育、警示教育和岗位廉政教育,筑牢拒腐防变的思想道德防线。全面落实党风廉政建设责任制,加大落实《廉政准则》力度,严格执行领导干部廉洁从政各项规定。健全规范和制约权力运行的制度体系,强化廉政风险防控机制建设。积极探索从源头上防治腐败的有效措施。认真执行《党内监督条例》,注重党内监督与党外监督、专门机关监督与群众监督相结合,加强对领导班子特别是主要领导干部的监督,落实和完善经济责任审计制度。保持惩治腐败的高压态势,严肃查办各类腐败案件,对腐败分子必须从严惩处、绝不姑息,推动党风政风行风持续好转。
一、公司基本情况
二、环保资金使用情况
至今,市环保局利用环保专项资金支持城市供水事业共计220万元,公司按照市环保局“专款专用”的原则,进行了三个项目工程。它们分别是:
(一)水质监测能力建设项目。该项目主要是购置水质监测pic—10型upc—1型等相关仪器设备,在中心城市两处水源地设立水质监测点,对原水水质定期进行检测。此项目完工后极大地加强了水源地水质及市区供水水质监测能力,水质监测标准大幅提高,保障了市区人民的饮用水安全,达到了预期目的。
上述三个项目于6月2日由市环保局和市财政局进行了验收。
三、目前存在的问题
夏县白沙河水源地和永济蒲州水源地是运城市城市公共供水的主要水源地。近年来,在市政府及环保部门的支持下,我市水源地的保护工作得到不断加强,先后关停了一批严重威胁水源安全的污染厂矿和饭店,在水源地设立了标志,明确了水源地保护范围,有效地保护了我市城市饮用水水源的安全。但随着工业发展和人口增长,工业、养殖业和生活废弃物大量产生,加之农药和化肥广泛应用,使水源受到污染的机率大大增加,永济蒲州水源分公司10月13日向市政府上报的水源地污染情况和白沙河原水水质出现总氮、耗氧量、铁、石油类等指标的超标现象,再次给我们敲响了警钟,水源安全仍存在着很大隐患。
(一)夏县白沙河水库污染问题
1、夏县白沙河水库饮用水水源保护区已关停的几处采矿厂(含库尾洗沙厂)堆积着大量矿渣,一旦遇到暴雨,堆积的矿渣将被大量冲入库区,导致库水铁、猛超标,浑浊度过高并形成大量沉积,而且一旦这些物质沉积在引用水中在短期内将无法清除;
2、夏县白沙河的源头在泗交镇,而引水渠就从该镇穿过,居民生活所产生的垃圾、建筑垃圾都直接堆放在水源地保护区,生活污水直接排入引水渠,生活垃圾倾倒库区,垂钓和游泳人员遍布库区等,都对饮用水源造成污染隐患;
3、在白沙河水库上游现有鱼塘16个,占地70余亩。鱼塘循环水直接排入河道,造成白沙河水库原水水质出现总氮、耗氧量、铁、石油类等指标的超标现象。
(二)永济蒲州水源地污染问题
1、在永济水源地一级保护区内有畜牧养殖两处,养殖羊60只,骡1头;二级保护区内有畜牧养殖两处,规模较大,养鸡场一处,占地30亩,养牛场一处,占地90亩,厕所两处,产生的.粪便对水体造成污染;
2、在永济水源地南有涑水河穿越,距最近井位2600米,对水源造成污染;
3、水源地及其周围农业种植所使用的农药、化肥等对水体造成的污染隐患。
我公司已将上述污染问题以运供水引字[]82号文件形式上报市政府和市环保局。
四、下一步打算
1、寨里河取水口改造工程
作为运城市集中饮用水源之一的夏县泗交水源,其寨里河取水口随着城镇的建设已处于城镇范围,引水暗渠也易被居民倒入的生活污水污染。
寨里河取水口改造和暗渠改造工程费用约410万元。
2、配备水质检测应急设备
由于国家对生活饮用水水质的要求越来越高,要求对水质污染要做到及时、准确、反应迅速,保证人民用水安全。为此,需要配备水质检测应急设备,设备购置费约220万元。
综上所述,城市供水水源急需进行保护,运城市集中饮用水源治理工程建设势在必行。实施上述工程共需资金630万元。
城市供水是城市经济发展的命脉,而水源地的环境保护直接影响到城市供水的安全。为了更好地保护饮用水源,消除污染隐患,有效防止水体污染,恳请市环保局加大对饮用水源地的环保监管力度,加大环保专项资金向城市供水倾斜支持力度,确保城市供水安全。
一、活动主题:bats carnival dark ---- let me guess who u r万圣节狂欢夜---让我猜猜你是谁
二、活动介绍: 在西方国家,每年的10月31日,有个“halloween”,辞典解释为“the eve of allsaints'day”,中文译作:“万圣节之夜”。万圣节是西方国家的传统节日。这一夜是一年中最“闹鬼”的一夜,所以也叫“鬼节”。随着时间的流逝,万圣节的意义逐变得含有喜庆的意味。因此现在象征万圣节的妖怪及图画,都变成了可爱又古灵精怪的模样,如番瓜妖怪、巫婆等。喜爱发挥创意的美国人,在这一天则极尽所能的将自己打扮得鬼模鬼样,让鬼节变得趣味多了。这一夜,我们要尽情的打扮自己直到让他人认不出。
三、活动组织机构:
(1)主办单位:
(2)承办单位:
四、活动对象
五、活动时间及地点 时间:地点:
六、活动流程
(1)前期准备a. brook负责制作南瓜灯。要一个大的或者两个小的。b. shirley负责全程摄影。但是也要化妆。c. nancy负责收集游戏。d.学员装束自行负责,必须在去之前完成装扮。
(2)活动的主要内容及具体安排 a. 19:00 全体人员必须到场。被一眼认出身份者将受到惩罚。b.每个人用英语介绍自己的装扮原因及灵感由来。原因及灵感太正经者将受到惩罚。c.由大家投票选出当晚的装扮之星。分为火星人---最搞怪之星,天王星人---伪装最成功之星,冥王星人---最不像自己之星,地球人---鼓励奖之星。d.大家开始玩互动游戏。。互动游戏一。互动游戏二。互动游戏三。z.我们的主旨就是:既然大家都认不出彼此,就请敞开心扉吧~!
七、物资、经费统计
为加强区域供水一体化工程建成后的运营和管理,保障城乡供水安全,根据县有关会议精神及实施方案,结合我乡实际,制定本方案。
一、成立组织机构
组长:
副组长:
二、经营主体
三、原有水厂的处置
五、供水收费
按县有关要求,暂按生活用水到户价元/吨、非生活用水元/吨标准执行。全乡将改造老水表,集镇区重新安装智能刷卡水表,用水户的水费由乡镇自来水公司抄表到户,按月用户预交。
六、供水服务和监督
乡政府及相关部门建立健全相关监督、管理和服务等制度,切实加强日常监管,保证供水企业提供优质服务。乡自来水公司设置统一服务大厅,配备维修、抄表等专门人员,并设立统一供水服务热线,24小时专人值守,做到有求必应。
七、保障措施
水务站作为供水主管部门,在加快建设供水工程的同时,牵头统筹做好供水一体化前的各项工作,正常供水后要加强行业管理,保障供水安全。
同志们:
在公司十四届一次职代会、20_年工作会圆满结束之际,我们在这里召开20_年党建暨纪检监察工作会。这次会议的主要任务是:以中国特色社会主义理论和党的xxx精神为指导,以学习实践科学发展观为契机,贯彻落实xxx党委、集团党委党建工作会议精神,总结公司20_年的党建工作,表彰20_年度“四好”领导班子
和文明工程,探索新形势下加强和改进公司党建工作的途径和方法,安排部署党建和纪检监察的主要工作和任务,开创党建工作新局面,促进公司全面完成20_年职代会暨工作会确定的各项工作任务,推进公司科学持续发展。下面,我从三个方面向大家作党建报告。
一、20_年党建工作回顾
公司党委坚持融入中心、服务大局的思路,认真落实集团党代会、公司20_年党建暨纪检监察会精神,以创建“四好”领导班子为龙头,狠抓干部队伍建设;以理论学习为先导转变思想观念;以工程项目党建工作为重点,增强队伍的战斗力;以文明工程、文明机关、文明小区“三创建”活动和企业文化建设为载体,加强和改进思想政治工作,确保生产秩序和职工队伍稳定;以廉洁自律专项教育等活动为主线,强化党风廉政建设,推进反腐倡廉工作,为公司克服雪灾、特大地震和国际金融危机的影响,全力打造资产经营与资本经营互为补充的质量效益型企业提供了政治保证、精神动力和智力支持。
公司所属单位、施工局、海外项目党组织积极开展党建工作,促进了生产经营。
一分局党委以创建“五好”基层党组织活动为载体,依托项目,把党建融入施工生产、项目管理和项目的各个方面,切实提高党员的政治素质和工作能力。
二分局党委及时组建京沪高铁、金川、成名、响水等项目党支部,及时调整锦屏、官地等项目党支部,为创先争优奠定了组织基础。
三分局党委对全年党建工作目标进行了细化量化,与各党支部签订了责任书,做到了与生产经营同布置、同落实、同检查、同考核、同奖罚。
四分局党委以参建向家坝水电站等世界工程为契机,在基层党支部注入和丰富党建元素,以工程履约为重点,以党员的先进性促进工程建设的实践和成效充分体现了基层党组织在施工生产中的重要作用。
五分局党委抓好组织建设和对党员的教育管理。开展 “一个党员一面旗”、“一帮一、一对红”活动,营造了团结向上的良好氛围。
机电安装分局党委树立“抓好党建促发展,加快发展树品牌,树立品牌争一流,争创一流促发展”的理念,广大党员在苏丹麦洛维项目攻坚克难,太平驿水电站抗震抢险,充分体现了国有企业党的政治优势,其经验在集团创先争优表彰大会上交流。
向家坝、溪洛渡、锦屏等施工局、京沪高铁、糯扎渡、瀑布沟、彭水等项目部,以及苏丹麦洛维、马来西亚巴贡、巴基斯坦高摩赞等国外工程项目部党组织加强流动党员管理,结合自身实际开展党建工作,且各有特色,为工程履约提供了坚强保证。
社会职能管理中心党委加强离退休党员管理,坚持开办老年大学,为离退休党员老有所学,老有所乐,老有所为创造了条件。
一年来,公司党建工作取得了新的成绩,荣获中央企业思想政治工作先进单位等荣誉称号。主要工作和成绩表现在以下几个方面: (二)基层党组织建设层层深化。一是成立了京沪高速铁路三标段三工区党工委、成都工程有限责任公司党委、苏巴姑项目经理部党支部、亭子口施工局党工委。2个党总支、47个党支部按期换届。 三是深入开展“创先争优”活动,通过“党员先锋工程”,扎实开展“岗位建功、党旗增辉”、“党员身边无事故”等主题活动,加强党员的思想教育,促进了生产经营,推动了公司的改革发展。“七.一”期间,表彰了先进党支部、优秀共产
一、发挥协调职能,凝聚管理合力
总经办立足本职搞协作,在自主、圆满完成内部管理任务的同时,联合企管部抓好绩效落实和制度修订工作。以xx设备整改和降耗挖潜为切入点,配合生技部抓好外协和服务工作。通过内部宣传和引导,统一员工思想认识,激发员工增收节支的热情,配合人力部搞好员工培训工作。同时,协同销售部抓好供暖宣传服务,联合财务部完成技改增容工程的验收决算工作。从提高土建施工服务效率,健全零工管理手续入手,积极为生产车间服务。
总经办意在搭建舞台,当好跳台。通过发挥协调优势,提高部室的协作效率,进一步培养和凝聚部室的管理合力。
二、严格土建管理,压缩零工开支
总经办将健全完善土建的派工、验收机制,规范工程预决算管理。通过坚决执行收方制度,坚决压缩零工用量,限度节约工程开支。我们坚信只有挺不直的脊梁,没有带不好的队伍。只要规范了监督管理体制,只要切实到位地执行好公司的规章制度,工程管理和费用控制工作一定会有大的进步。
三、扩大行管外延,丰富后勤服务内涵
以xx厂区卫生清扫、绿化改造为抓手,做好xx区综合办公楼和运行厕所等的治理整顿工作。在工作范围和覆盖面两方面扩大行管工作外延,在求细求精抓死抓实方面丰富行管工作的内涵,使行管职能发生大的变化,产生新的起色。
四、用心服务,坚定不移地抓好免费供餐工作
免费供餐是公司领导在企业亏损经营情况下做出的重要举措。抓好供餐服务是食堂工作的重中之重。把好事办好看似简单,在实际执行工作中有太多的变数和困难。但在此项工作面前,总经办已经没有任何退路。目前免费供餐的管理框架已搭建完毕,关键是规章制度的贯彻落实。将以兑现制度为重点,在严格执行制度的基础上,悉心征求大家意见,加强职工间的互动交流,将心比心,以心换心。坚定不移地把领导的关心变成运行员工的欢欣和开心。
五、抓好行车安全管理,努力调高服务水平
总经办继续执行车辆管理制度,并延用驾驶员里程工资和安全补助等成熟的管理办法。在考察论证的前提下,做好年度车险入保工作。总经办将继续加强修车、路桥费审核控制,严格车辆派遣管理,通过密切劳酬关系,拉大收入差距,进而激发驾驶员文明驾驶,安全出行的工作积极性,使车队工作跨上新的台阶。
六、压缩通讯费用,减少公司开支
总经办按照公司确定的x万元年度通讯费用定额,进一步压缩手机补助范围,减少通讯开支。同时,利用通讯行业竞争的机会,签订定额包月协议,降低话费开支。在条件允许的情况下,落实好合同期满后管理人员通讯工具的调整和补助兑现等工作,坚决完成x万元的费用控制任务。
七、开展宣传管理,发挥档案资料的作用
针对总经办人手少,应急、临时性工作多的实际,总经办计划合并内勤和档案员岗位。继续办好厂报,并以企业报为阵地,搞好企业文化建设工作。明确工作分工和岗位职责,进一步发挥好档案、图书资料的作用,积极为生产一线服务。
总经办以协调服务为主线,在公司领导的带领下,积极开展好本职工作。在坚持三个服务的同时,进一步创新管理,提高工作的时效性和及时性,通过把握服务工作的规律,来提高总经办工作的主动权,更好地为公司年度目标任务的完成创造条件,为公司的扭亏增效工作做出应有的贡献。
为加强区域供水一体化工程建成后的运营和管理,保障城乡供水安全,根据省政府办公厅《关于加快推进城乡统筹区域供水规划实施工作的意见》(苏政办发〔20xx〕93号)和市委市政府《关于加快实施全市区域供水“通村达户”工程的意见》(宿发〔20xx〕21号)《县区域供水一体化运营实施方案》〔20xx〕17号等文件和省市相关会议精神,结合我镇实际情况,制定本实施方案。
一、目标任务
二、实施内容
(四)水费收缴。用水户的水费由镇自来水公司和各村居抄表到村到户按月收取或用户预交。
(五)供水管理和服务。镇自来水公司和各村居设置统一服务大厅,配备维修、抄表等专门人员,并设立统一供水服务热线,24小时专人值守,做到有求必应。
三、实施步骤
(二)试运营阶段(20xx年7月-20xx年11月)。加强镇自来水公司规范化建设,各村居和相关部门要保证正常供水、运营,及时缴纳水费。
20xx年4月,集团公司重新改制,成立了**供水热线雏形。9月进行了人员调整,均经过严格培训、考核,择优后上岗。“**市供水集团客服热线”——一个充满激情与活力的年轻团队正式成立了。公司领导对我们热线寄予厚望,期待着我们以全新的企业形象和傲人的业绩在本市服务行业中脱颖而出,达到一流水平。
在集团公司各级领导的亲切关怀指导下、在各相关部门的大力支持下、在全体员工的共同努力下,20xx年我客服热线较为圆满地完成了各项任务,顺利的渡过了改制期并取得了一定的成绩。但是由于组建时间不久,仍然存在一些问题。现将我客服热线20xx年的工作进行总结汇报,并将明年的工作进展计划汇报如下。
一、20xx工作总结
(一)取得成绩
1、积极推进、落实行动,完善严谨客服热线工作流程;
自客服热线成立以来,全体职员在企业文化熏陶下从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有全新的认识和理解。热线工作人员从原来接听电话随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待用户的每通电话按照制定的工作流程执行,有一个飞跃的进步。从“接听—受理—交办—督办—跟进—回访”以及后期用户满意度调查,每个步骤的实施都必须是严谨细致的,我们的客服人员从这一工作的生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的后顾之忧,都付出了极大的努力。
自客服热线九月正式成立以来处理问题及时有效,客户的满意率攀升,投诉率直线下降。使整个集团公司的工作实效性得到大大提高。
2、用心用情,关爱用户,提供优质服务;
优质服务是现代各个行业的生命线,也是我们集团公司的生命线。我们坚信只有继续得到用户的支持和信赖,我集团公司才能长久稳健的发展下去。作为客服热线,我们每天的工作主要是:对外受理用户诉求、对内进行交办协调。我们的服务就是企业形象的缩影,服务态度和服务质量的好坏直接影响集团公司的声誉。我们的全体员工从内心深处树立服务意识,本着“优质供水,精诚服务”的宗旨,发扬“严谨、协作、进取、卓越”的精神,急用户所急、想用户所想,以实际行动体现 “亲情服务”、“微笑服务”,真正做到为用户排忧解难。在工作中不厌其烦解答用户的各类咨询、主动积极协调各个部门工作,认真听取各方面意见建议,在学习中学会总结,不断改进提高服务,为此赢得了广大用户的认可和信赖,树立了良好的企业形象。
3、注重合作,齐心协力,以团队精神合力共创服务品牌;
客服热线肩负着**地区用户对与用水的各类咨询、报修、报漏等等,每日的工作量是非常大的,但我们的客服人员本着“政府放心、用户满意、员工乐业”的企业理念,在工作中一丝不苟、在工作中相互帮助、相互学习,齐心协力共同建造一支高效、团结、为客户提供优质服务的年轻向上的团队。对于我们来说,每一份成绩是大家通过共同努力获得的。
(二)存在的不足
在过去的3个多月里,呼叫中心在全体员工的共同努力下取得了一定的成绩,但由于我中心成立的时间比较短,在经验、技巧、人员配备、等方面还存在着一些不足之处,这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研,并在工作中不断的加以改善,以促进我们公司的各项业务的长期有效地发展。主要有以下方面:
1、在硬件基础设施方面,目前我行还存在一些硬件上的设施不齐备现象,我们会跟相关的上级、物资部门进行联系,尽快解决该问题,对于我公司的发展起到有利的促进作用;
2、由于我们中心刚刚建立,员工没有多少工作经验,所以在初期的工作中不能迅速、有效判断出问题的根源、给用户以及时的答复,另外在与各部门协调解决客户问题的时候,协调能力方面有所欠缺。
3、我中心人员虽都很积极努力,但在大量的工作当中,我中心员工有时候会出现“心有余而力不足”的情况,员工的专业知识有所欠缺,对用户的诉求无法提供专业解答。
4.之所以出现以上的2、3的问题,我个人认为是我们对员工还没有建立“服务意识”、“协调意识”以及专业理论方面的培训,现在基本上各个行业都有客服热线,成熟的行业对于客户热线都建立了有效地培训机制,通过专业的培训我们才能给用户提供专业的服务。
二、20xx年工作计划
对于我中心20xx年的发展,我们全体人员深知我们任重道远,必须从意识上树立服务意识、必须建立有效地服务规范体系,另外要加强员工的业务理论知识的培训,我们会着手这一系列的工作,力争我中心能在20xx年为我集团的发展起到举足轻重的作用。具体计划如下:
(一)打牢工作基础。让全体员工通过各类学习、各类实践不断为自己注入新鲜的知识,掌握扎实的专业知识,为优质服务奠定理论基础。
(二)通过开展各类培训,各类考核进一步让员工提高服务意识和服务水平,以优质服务取胜,打造一支精英团队。
(三)完善管理制度,切实落实岗位责任制,进一步完善科学有效的激励机制,制定更为有效的绩效考核办法。
(四)及时发现问题,保障我们中心的正常运营。将常见、棘手的问题分类归纳,在工作中做到提前预防,建立问题库,让大家在最短的时间找到解决疑难问题的最佳途径。
综上所述,20xx年我们呼叫中心初步建立,虽取得了一定的成绩,但还有很多不足之处。在20xx年,我们将本着“用户至上、集团发展为先”目的,不断总结发展经验、不断完善各方面的不足,为集团发展贡献我们的力量。
一、【安全专篇】要求
(一)设置井下压风自救系统
(1)空压机安装在地面,能有效为井下作业点供风。
(2)压风自救系统设在压缩空气管路上,为所有采掘作业地点提供压缩空气。
(3)压风自救系统设置在距离采掘工作面25-40n巷道内、放炮地点、撤离人员与警戒人叫所在的位置以及回风巷道有人作业外。长距离的掘进巷道每隔50m设置一组压风自救系统。
(4)每个压风自救系统一般可供5-8人使用,压缩空气供给量,每人不少于。
(5)井下压风管路要采取保护措施,防止灾变破坏。
(二)井下消防、洒水系统
1、水源及管道布置
井下消防、洒水水源取自地面静压清水池,井下排水经净化处理后,水质符合井下消防洒水用水水质标准,可作为井下消防、洒水及井下各用水设施的供水水源。
在地面设有一座容积为500m3的井下消防洒水池及200m3的备用井下消防水池,以保证井下静压供水水量及水压需要。
县政府重点工程—县城至老城精细化工产业园供水总管辅设工程,准备在5月19日开工。为确保该工程顺利实施,特制如下方案:
一、施工原则
1、确保及时清运余土、及时恢复,安全施工。
2、确保所有管线不被破坏。
3、确保交通畅通。
二、施工方案
1、施工前召开有关管线单位人员到现场指明管线位置。
2、该段工程从公馆对面沿广州大道南左侧铺设伴贤变电站,其中从公馆对面至优利玛公里需开挖人行道,采用人工开挖,深度1米左右、宽米,施工钩机采用轮式或胶带式。
3、总结前期的施工经验,做到边施工边恢复。当天余土当天清运,安装量达100米后恢复人行道。人行道保证10公分垫层。
4、管道安装符合给排水管安装验收规范。
5、做到安全施工、文明施工,在施工地段立警示牌施工。
为深化学校课程改革,促进学生多元化发展,实现学生终身持续发展,学校决定本学期进一步深入实施拓展性课程“走班选课”教学,为保证拓展性课程“走班选课”的有序开展,特制订本方案,具体内容如下:
一、实施程序
1、鼓励教师结合自己的爱好特长,开发拓展性课程,编撰课程资料,尽可能的形成校本教材,报学校审核。
2、学校审核后确定课程,制作成海报在宣传栏中宣传,向全体学生公示。
3、依据学生的学科兴趣、发展潜能、未来发展的要求、学生与家长的共识、以及教师指导意见等,引导学生通过自主选课平台自主选课。
4、学生选课报名结束后,组成新的班级,按照规定时间和地点开展拓展性课程教学。
5、制定和完善拓展性课程评价方案,每学期末对学生的拓展性课程学习情况进行总结与评价。
二、实施时间:
本方案从第6周开始实施,本学期初一、初二拓展性课程“走班选课”统一在双周周三团队课进行。
三、实施要求:
1、学生:
(1)及时到达指定教室候课,不得无故迟到、早退、旷课,不得在教室滞留,不得随意调换上课班级;
(2)上课须带笔记本,自觉遵守课堂纪律,认真听讲,不得在上课期间做作业;积极参加课堂活动和课外实践活动。
2、指导教师:
(1)指导教师在第6周周一前去图书室选择一本教材,或去书店购买一本教材(凭发票报销),作为拓展性课程“走班选课”教材;
(2)第一次上课前组织部分学生打扫好上课教室的卫生,桌椅摆放整齐;
(3)课前认真备课,充分准备,充分尊重学生的兴趣、潜能和未来发展的要求;上课时尽可能地做到讲练结合,充分调动学生学习的积极性;
(4)教案写在“走班选课”活动记载本上,要求每节课写两课时的教案,一学期写14节左右的教案;
(5)按照规定时间和地点开展课程教学,有事不能正常开课的,必须提前向学校教学处报告,作好调课安排并及时通知学生;
(6)上课期间指定一名学生做好点名工作,对无故不参加的学生及时与班主任联系,并纳入期末评价;
(7)安排学生做好上课教室电灯、门窗的开关工作,课后组织学生打扫好教室卫生。
3、班主任:
(1)根据学生实际,加强对学生的选课指导;
活动目标
1、通过观察比较,学习按物体的某种相同特征(用途、颜色、大小、形状)的东西可以归成一类,培养幼儿分析、比较、综合的能力。
2、培养幼儿的观察力、判断力及动手操作能力。
3、引导幼儿积极与材料互动,体验数学活动的乐趣。
4、发展幼儿逻辑思维能力。
5、引发幼儿学习的兴趣。
教学重点、难点
幼儿能按大小、颜色、形状进行分类,注重幼儿在对物品进行分类的同时,理解物品的用途。
活动准备
实物:苹果、梨子、香蕉、皮球、玩具汽车、树叶、篮球;积木若干。
活动过程:
1、教师出示教具:苹果、梨子、香蕉、皮球、汽车。(教师问:小朋友,我们要把这些东西分别放进两个篮子里,可以怎样分?)
2、幼儿小组讨论。
可能的分法有:
(1)按用途分类。
(2)按形状分类。
引导幼儿说出:我是把形状相同的放在一起:苹果、皮球是圆形的,梨和车不是圆形的;我是把用途相同的放在一起的:苹果、梨、香蕉是水果,皮球、车是玩具。
3、以拾落叶的情节出示树叶,树叶大小、颜色不同。
问:我们要把这些树叶分别放进两个篮子里,可以有几种分法?
幼儿讨论可能的分法有:
(1)按大小分类。
(2)按颜色分类。
引导幼儿说出:我是把颜色相同的放在一起,或者我是把形状相同的放在一起。
4、操作活动。
分积木:启发幼儿按积木的大小、颜色、形状进行分类。
5、活动延伸:1、幼儿继续在其他领域中渗透分类的意识。
2、教师可利用日常环境让幼儿学习分类,比如:可以对秋天的落叶按照颜色、形状等进行分类,还可以对水果、蔬菜按照颜色、形状等进行分类。
xxxx年以来,自来水公司在县委、县政府的正确领导下,在社会各界的大力支持和积极配合下,紧紧围绕全县工作大局,深入贯彻落实科学发展观,以党的十九大精神为指导,以持续开展“一创双优”活动为动力,以保障县城区和产业集聚区的供水为根本,以发展为主线,服务为龙头,解放思想、创新观念,强力推进各项工作。较好的完成了各项年度目标任务。现将有关情况汇报如下:
一、xxxx年度主要工作及措施
(二)狠抓基础设施建设,提升供水保障能力。保障城市供水是自来水工作的第一要务,加强供水基础设施建设是提升供水保障能力的根本前提。
(三)创新管理,提升供水服务档次。创新是动力之源、跨越之路。公司把创新带动作为供水事业发展的动力,注重设备创新,服务创新,不断提升供水服务档次。
一是积极探索用水计量新模式,推广使用智能化水表。智能化水表作为现代供水发展的趋势。该水表采用的是反射式光电传感技术,直接读取窗口值,使数据采集万无一失,计量更加准确。在xxx、xx等小区成功推广使用智能化水表的基础上,xxxx年,完成了盛世佳园、学府大道、华创首府等小区的智能化水表安装,累计推广使用智能化水表xx多户。
二是加强二次供水管理,建立二次供水管理平台。随着我县城市综合提升工程的大力实施,旧城改造和新区开发力度的加大,各商住小区相继开发建设。为保证高层建筑正常用水,加强对二次供水的管理,今年xx月份,协调县城各商住小区和xxxx(集团)召开了由各商住小区、二次供水设备厂家及周边市、县自来水公司负责人参加的城市高层建筑二次供水管理研讨会,对城市高层建筑二次供水进行了有益的探索。同时,我们根据县城商住小区开发建设的需要,聘请专业技术公司编制并设计了xx县二次供水运行平台管理系统,对二次供水设备进行远程控制管理。
目前,我们已成功对xx、xxx等小区高层二次供水进行了无线远程视频监控管理,并购置了二次供水设备专用发电机,确保了各商住小区的xx小时不间断供水。
(四)打破服务界限,解决农村用水难题。打破城市自来水只为城市服务的界限,围绕高质量服务,立足特色打造品牌,着力解决农村居民用水难题。
一是破解县城及周边农村用水难题。针对城中村及周边农村居民长期饮用未经处理的浅井水,水质得不到保证的情况,xxxx年,先后完成了坑李家、候窑、五眼井等县城周边xx余户农村居民的通水任务。
二是以促进城乡供水一体化为目标,不断加大对周边乡镇供水。xxxx年,通过与水利部门沟通协调,科学运作、积极作为,全面接管了城关镇和xx镇的村村通自来水工作,实现城市供水向周边农村的有效辐射。止目前,已完成了城关镇八寨、高庄等村6余户,xxx镇等xx个村xx多户居民的自来水安装和通水安装任务;铺设了xx镇顺河路、新北环等路段的供水主干管道;完成了xx镇申新泰富等企业的管道安装和通水任务;完成了xx镇水厂的调试和试运行工作。
一、加强计量管理
(1)用于水厂进出水的计量仪表选型必须先进准确,确保计量准确。建议选用管段式电磁流量计。并对仪表进行统一管理,定期效验、标定。
(2)加强大用户水表的管理。首先在大口径水表的选型上选择计量精度等级达到国家标准,灵敏度高(始动流量小)的水表。其次,水表口径的选择应根据用户实际日用水来确定,根据用户小时流量选择接近常用流量的水表口径。最后,还应加大对大用户水表跟踪查抄力度,对查抄中发现的故障水表、大马拉小车水表、占压表井、水表井盖损坏、丢失,水表地址信息不详等问题及时进行处理。保证水表计量的准确性和供水设施的完好,改善抄表环境。
(3)规范新装水表的设计、验收工作,提高水表计量的精确性。设计要求按照规范:选用计量等级为B级的水表,各种用途的水表独立安装,分户表装有锁闭阀,进表箱水表前装有排气阀等;提高、控制水表安装质量;验收人员严格按规范验收。
(5)对各种计量设备定期检查,进行建档跟踪管理,制定完整的计量设备管理和更新制度。
(6)增强抄表人员的工作责任心,提高抄表质量,注意对水表的跟踪管理,对有异常情况的水表及时汇报、解决。
(1)选用新型管材。依照xxx“218公告”,使用球墨铸铁管、PVC管、PP一R管等管材,不再使用镀锌管、钢管等易腐蚀、易产生二次污染的管材。
(2)认真设计、安装供水管道的排气阀。特别在主干管、地势落差大、靠近机房的输水管道上的排气阀设置尤为重要。
(3)抓好管道工程施工安装质
●做好管道基础处理工作,严格按照规范要求进行回填。
●严格材料的验收、检查制度,管道在搬运、存放时要按要求执行,钢管及钢制件按标准严格进行防腐。
●严格按照施工图及施工规范安装,不可随意变更设计。
根据《信阳市供水集团有限公司20XX年防汛工作方案》的部署和要求,为确保部门责任路段安全渡汛,结合本部门及责任路段实际情况,特制定本工作方案。
一、防汛工作总目标要求和任务
总体要求:坚持以人为本,牢固树立防大汛、抗大涝的思想,按照全市防汛抗旱工作“全体参与、人人有责”的要求,加强领导,明确责任,切实落实《信阳市供水集团有限公司20XX年防汛工作方案》明确的责任任务。根据公司安排,我部责任路段:鸡公山大街湖东大道至宝石桥路段。
二、成立抢险组织
1、指挥组
组长:
副组长:
勤务保障:
2、应急一分队:
分队长:
队员:
3、应急二分队
分队长:
队员:
4、应急三分队
分队长:
队员:
5、应急四分队
分队长
队员:
三、工作要求
1、全体人员要高度重视防汛工作,加强领导,明确责任,遇到险情随叫随到,确保防汛工作落实到位。
2、要求防汛组织组成人员在防汛期间保持7×24小时通讯联络畅通。
四、主要措施
(一)切实加强领导。部长对部门防汛工作责任路段总负责。为进一步落实防汛责任制,明确职责,各有关责任人要按照责任分工抓好落实。
(二)严格落实制度。接到雨情、汛情、险情时,要及时向上级汇报。实行统一指挥,各分队要随时准备接受并坚决服从指挥组的指挥。
农村供水工程实施方案、基本情况
**行政村位于**县西南部25公里处,全村现有5个自然村共120户515人,大家畜52头,耕地面积3843亩,经济林1440亩;粮食作物以玉米为主,经济作物以苹果、核桃为主,属于我县粮油干果主产区之一,人均纯收入1664元。目前我县拟定在该村修建移民新村,安置柏峪乡贫困户100户400人。**人口将达到220户915人。
本项目区地处塬区,干旱缺水,人畜饮水要到10里以外的地方拉水吃或到沟底肩挑畜驮,每方水价高达7元钱。随着农村产业结构的调整和完善,农村经济得到了进一步发展,特别是近年来大量种植经济作物,农村对水的需求越来越迫切,缺水已直接影响了农业生产和农村社会稳定,群众强烈要求兴建一处引水工程,以便解决群众生活、生产用水,达到快速发展农村经济,促进新农村的建设。
二、工程设计
经水利局领导及技术人员与乡、村干部对该工程进行现场勘测,本着节约投资、综合利用、科学规划的设计原则,坚持优选方案采取自流引水形式,该工程由高位蓄水池、集水池、输配水管道等设施组成。
1、取水工程设计
以梁家山供水站高位水池水为取水水源,经化验水质符合国家饮用水卫生标准,且水源水量充沛可靠,完全可满足设计年限内人口的增长,生活水平提高及农业发展的要求。
在吉子湾村建100 m3减压浆砌料石调节蓄水池一座。
2、输配水管线安装
根据规范,水源到高位蓄水池之间的输水管道设计流量为供水区最高日需水量。从输水干管引入村庄的配水干管其设计流量为供水区最高日最高时需水量。
安装输水管道10000m,其中φ63PE管3000 m,φ50PE管4200m,村中配水干管φ40PE管2800m,入户进院支配水管由群众自愿、自筹解决,达到供水系统全部入户,不留集中供水龙头。
三、施工及其应注意问题
施工时除严格要求保质保量进行加工施工和安装外,提出以下注意事项:
1、浆砌块石蓄水池
砌筑必须严格保证各向缝内的砂浆饱满。块石厚度应大于200毫米,形状规则整齐,不得采用已风化及带有水锈和裂纹的块石。池壁上不准留脚手眼。
2、输配水管道安装
输配水管道安装时,必需严格按照新施工规范精心施工,以保证管道安装质量。
塑料管道承插口安装必须严密,确保密封及安装质量。
结合本地冰冻深度及综合因素考虑确定,输配水管线沿公路距地表控制埋深,管床原土翻松夯实,厚度50cm。
四、工程建设与管理
1、建设管理
组织机构
本工程的建设和管理由县水利局统一负责。在工程建设时期由县水利局、乡政府、村委会抽调人员组成项目办公室。负责工程建设的资金筹措、前期工作、工程建设以及质量管理。
质量保证措施
在工程建设中抽调工程技术人员成立质量检查组,严格实行三检制,执行水利工程质量管理、评定、验收有关规范规程,坚持做到先质量认证后结算工程款的原则,以确保工程建设质量。
建设进度计划
本工程计划工期两个月。二00四年八月中旬开工。土建部分集水池、蓄水池可同步进行,管沟开挖及输配水管道安装随后进行,于二00四年十月底竣工验收交付使用。
2、运行管理
依据《陕西省农村饮水工程运营管理办法》,进行经营管理。工程建成后,进行改制。实行有偿供水、计量收费、依法经营,实现独立核算、自主经营、自负盈亏。
3、水源保护
在水源处划定水源保护范围,制定水源保护制度,禁止在取水点半径1000m内建有污染水质的设施,禁止村民在保护区内放牧及清洗剧毒农药机具;加强水源地管护措施,并设立水源保护标志。由村委会确定专人负责。明确责任、权利和义务。并发动群众绿化水源地保土蓄水,让水源能够永蓄利用。
五、投资估算
1、工程投资估算编制原则和依据
算编制办法及费用标准》执行。,并扩大作为估算定额。
水利水电安装工程按陕西省计委陕计项目[XX]1045号文颁发的《陕西省水利水电设计安装工程预算定额》。
施工机械台班费定额采用陕西省水利厅陕水计140号文颁发的《陕西省水利水电工程施工机械台班费定额》,并按“XX办法及标准”规定,将其二类费用乘以的调整系数。
其它直接费建筑工程按基本直接费的6%,安装工程按基本直接费的进行计算。
间接费按“XX办法及标准”执行。见表:
序号工程类别取费基础间接费率
1机械化施工的土石方工程直接费17
2一般土方工程人工费40
3一般石方及砂石备料工程人工费55
4砼工程人工费140
5钻孔灌浆工程人工费140
6辅助工程人工费75
7设备安装工程
人工费150
利润:按直接费、间接费之和的计算。
税金:按直接费、间接费、利润之和的计算。
基础单价:a)人工预算单价:按“XX办法及标准”进行计算、技工工资单价为元/工日,普工工资单价为元/工日。b)主要材料预算价根据工地实际情况综合计算确定,钢筋工地预算价2995元/t,水泥320元/t,原木1100元/m3,板枋材1350元/m3,汽油元/kg,柴油元/ kg。以上主材均按“XX办法及标准”的要求,以规定价进单价基本直接费、预算费与规定价之差在计取税金后列入单价中。C)大宗地方材料,根据工地实际情况,砂子工地预算价为110元/m3,碎石工地预算价为80元/m3,块石工地预算价为70元/m3,也以规定价进单价基本直接费,价差部分在计取税金后列入单价中。
设备费:设备原价按市场价计列,运杂费按设备原价的 5%计列,采购保管费取设备原价与运杂费之和的4%计算。
临时工程和费用部分及预备费均“XX办法及标准”计取。
2、工程总投资概算
工程总投资概算为万元。
六、效益分析和环境经济评价
1、社会效益分析
本工程为新建工程,工程建成后可解决设计水平年该村406口人及80头大家畜的生活用水困难、提高供水水质,改善了乡村基础设施、卫生条件,使群众身心健康得到保障,减少发病率,节约了医疗费用。供水项目区352人,劳动力124人,占总人口的35%,他们整日下地耕作,操持家务,大清早到几里以外的地方找水吃,日子过的异常艰苦,该工程的建成实施,可以把他们从担水的体力劳动中解脱出来,全身心投入农业生产,发展庭园经济、养殖业,为家庭增收,为社会创汇。据不完全统计,由于饮用不卫生水,每人年医疗费用约10元,全村医疗费全年为万元,另外,由于供应自来水,每户年节约劳动力约30天,全村98户年节约劳动力2940个,每个劳动力价值按20元计算,则工程建成后,年劳动力创值为万元。
以上两项合计每年节约万元。
该工程确实是一项造福于民,荫及子孙后代的富民工程,对推动群众脱贫致富奔小康,促进县域经济发展都具有 十分重要的意义。
2、环
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