领导测评结果反馈报告范文精选9篇

领导测评结果反馈报告范文 第一篇

行政部是学校的综合管理部门，是校领导的参谋助手，也是各职能部门之间联系的纽带，起着沟通上下，协调左右，联系各方，照应内外的作用。一年来，行政部全体同志在校领导的关心指导下，在其他部门的热心支持和大力帮助下，充分发挥团队精神，努力创新，顺利地完成了各项任务。现将20XX年工作情况总结如下：

一、增强服务意识，发扬团结协作精神，力促部门工作上台阶

一年来，行政部加大了对部门教职工的教育力度，以各种活动为载体，在为学校举行的各种大型会议和活动的服务中，提高教职工的服务意识和协作精神，进一步推动了部门的工作。

二、健全和完善学校的各项规章制度，力求工作规范化

1、规范了各种办公文件的收发、登记与处理，做到了学校发文行文规范、表达准确。同时做好来电接听登记、信函处理、来访接待工作，确保上级有关指示、会议文件精神以及基层学校的情况反映得到及时的传达和落实。

2、协助校长拟订学校计划和总结，起草各种规章制度，对学校工作的规范化起到了一定的推动作用。

三、搞好协调和服务工作，力保学校工作顺利开展

近年来，学校的各方面事业发展很快，各种会议、交流考察、考试阅卷、学校设施设备改造等比较频繁。因此协调好学校与上级部门之间、学校各部门之间、学校与基层学校之间的关系，是关系到学校各部门高效运转、学校对外形象和声誉的大事。作为学校的窗口部门和联系纽带，行政部在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人、财、物发挥出了最大效益。

四、积极组织和开展对本部门教职工的培训，提高他们的专业技能

本期开展了行政部教职工电脑操作培训，支持和外派职工参加培训会，收效良好。

总之，20XX年在学校各部门的支持和鞭策下，行政部教职工的服务意识明显增强，工作作风有了进一步的改进，行政部工作质量和效率也得到不断提高。当然行政部工作头绪多，比较繁杂，疏漏之处在所难免。在今后的工作中我们将努力改正不足，锐意进取，不断创新，为全校教职工提供更优质的服务，创设更优良的教育教学环境。

领导测评结果反馈报告范文 第二篇

从实习到毕业，再到参加工作有一年的时间了。在这一年的工作过程中我不仅加深了对原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作个人总结如下：

工作中，工作之初，为了能在最短的时间内进入状态以便在今后的工作中能更好的完成本职工作，在工作之余四处收集资料，并多方面向前辈们请教工作性质及情况。回顾一年的工作，让我体会最深的是做好管理工作，就必须严格认真，有较强的责任心，不管多么复杂的工程只要我们能够一丝不苟地按照施工规范、规程履行职责，就能全面的掌握整个工程动态，控制整个工程质量，同时我们要具备较高的业务素质，就能对每一工序，每一环节，做到事前提示，将可能出现的质量问题消灭在萌芽状态，并对可能造成质量隐患的环节事先防范，这两点对我们的施工大有帮助，必将有力推动我们的工作。

思想上，坚持认真学习马列主义、xxx思想、xxx理论和“三个代表”重要思想，坚持实事求是，不断提高自己的政治思想觉悟与水平，不断地探索与追求。

学习上，自参加工作以来我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，自身很好的为自己定位。工作中我时刻牢记要在工作中不断地学习，将理论与实际的工作很好的结合在一起。在工作中不断地改变自我，适时地对自己提出不同的要求，在工作中不断总结经验，提升自身工作能力的同时，在工作中不断地学习，也在工作中逐渐的成长。

在过去工作中，在领导的关怀和同事的支持与帮助下，经过不断的努力，我适应工作节奏，具备了一定的技术工作能力，但仍存在着一些不足，在今后的工作中自己要加强学习，克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高，同时我清楚地认识到社会较快发展的形势下，今后还需不断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学习，严格要求自己，不断求实创新，在实际工作中锻炼和成长，积累工作经验，培养工作能力，争取更大的成绩。

领导测评结果反馈报告范文 第三篇

20__年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。

一直以来，我注重坚持学习中国特色的社会主义理论，深入学习党的报告、认真领悟十九大精神，时刻关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

一年来，认真学习党的报告重要思想，深刻领会其科学内涵。从学习实践科学发展观至践行党的群众路线教育实践活动，党的建设布局从三位一体到五位一体，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法 论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。

办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤。在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，来使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象；在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。

在今后的工作当中，一是要多看一些对工作有帮助的相关书籍，提高工作能力，做好本职工作。勤练多写，提高稿件质量，提高对事件反映的灵敏度，多投稿，更要多学习，多请教，开阔视野，拓宽思路。二是要认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。三是要坚持做到每日记工作日志，并及时总结，找出差距与不足，及时改进。

领导测评结果反馈报告范文 第四篇

我做为xx房产公司一名财务出纳人员，在平时的财务工作中，兢兢业业，任劳任怨，努力做好本职工作，在这段时间，我不仅仅认识了很多友好的同事，更多的是学到了很多东西，这对我来说是很大的收获。现把自我这20_年来的工作情景总结汇报如下。

一、工作基本情景介绍

在工作中，我努力学习、了解和掌握房产方面的政策法规和公司的归章制度，不断提高自我的学习本事。我明白做为一名财力出纳人员需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。

我作为专职的出纳员，不仅仅要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算本事。在日常工作结束后，我都会利用业余时间，给自我“充电”，努力练习相关操作技能，以提高自身的工作本事。

做为一名出色的财务出纳人员首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德才行。所以在平时的工作中，我竖立了较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

二、工作资料介绍

1、严格执行库存现金限额，把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证，每日按凭证逐笔登入现金日记帐。

2、严格保证现金的安全，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都由我和主任双重复核，以确保准确无误。

3、坚持每日盘点库存现金，做到日清日结。这样一来，问题便不会留到隔日，及时发现，及时改正。严格遵守银行结算纪律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴清晰。

4、严格审核银行结算凭证，处理银行往来业务。对业务单位交来的支票，在收到支票时，认真审核该支票的金额，日期，印鉴，然后正确填写银行进帐单。坚持做到每日序手工登记“银行存款日记帐”。

5、随时掌握银行存款余额，不签发空头支票。保管好现金，收据，保险柜密码，印鉴，支票等。妥善保管好收付款凭证，月末准确填写好凭证交接单，及时传递到集团公司分管财务手里。对于这快日常，自我经手以来，没有出过任何差错，我想这一点应当是值得骄傲的。

6、每月编制工资报表，到月底及时汇总各部门当月考勤情景，询问x总当月工资是否有变化，然后根据其编制工资报表，编制完毕先交由金主任审核，审核无误后，交由李总签字确认。最终是在工资的发放过程中，做到认真仔细，不出差错，在这点上，我有过一点失误，虽然及时纠正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

做为一名出纳人员，我认为自我做的还有不够出色的地方，所以在今后的工作中，我期望公司的各位领导和同事能对我进行更多的帮忙和指导，我争取在接下来的工作中，把xx房产公司的财力工作做得更细，更完善，不出癖漏。

领导测评结果反馈报告范文 第五篇

20_ 年度领导人员述职述廉报告 XX 集团 XX 公司总经理 XXX 本人任 XX 集团 XX 公司总经理，同时任 XX 集团 XX 公司党支部书记，全面负责公司 XX 区域项目经营及市场开发工作，以及 XX 区域党风廉政建设工作。20_ 年以来，我认真贯彻落实集团及公司 20_ 年工作会议要求，在市场形势和新冠疫情双重严峻考验下，很好地完成了各项工作任务。现将主要工作情况报告如下：

一、强化理论武装，扛稳政治责任。

一是加强理论学习。坚持把深入学习贯彻xxx新时代中国特色社会主义思想作为首要的、长期的政治任务，积极参加海外事业部领导班子中心组学习，并通过学党章、学报告、学讲话，读原著、学原文、悟原理，抓好个人自学，本年度累计取得 127 个学分。

二是保持政治定力。坚持把“讲政治”贯穿工作全过程，严守党的政治纪律和政治规矩，严格执行请示报告制度和民主集中制，统筹抓好各项工作。

三是做到知行合一。牵头组织讲授形势任务教育、坚守廉洁杜绝腐败等专题党课五次，区域中心党员大会十二次，加强党员教育的广度和深度，提高了员工的党性修养。

二、聚焦主责主业，强化任务落实。

一是紧盯项目投标，巩固市场占有率。20_ 年，累计参与投标项目 40 余个，中标合同额约 XX 万美元。其中，新签项目 XX 个，合同额 XX 万美元；中标待签项目 XX 个，合同额约 XX 万美元。

二是拓宽经营范围，扩大经营朋友圈。一体两翼方面，加强与 XX 公司

的对接，配合 XXX 投标 XXX 项目，配合 XXX 参与跟踪 XXX 项目，形成常态化的沟通机制，为后续巩固市场和业务转型奠定了基础。当地代理方面，参与多个项目的议标工作，对当地项目投议标规则有了深入的了解。另外，首次与 XXX 组成联营体进行投标，增强了公司对外经营话语权，同时也借机全面了解到联营体投标及资审程序、流程，为做实、做细后续项目投标工作奠定了基础。

三是调整机构布置，优化资源配置。鉴于中东辖区有效项目信息减少，结合公司定编定岗要求，审时度势，调整区域中心架构布局，优化资源配置，将中东办事处虚化设置，并将人员调整补充至区域中心总部和巴基斯坦办事处，集中优势经营资源巩固和开拓孟加拉和巴基斯坦两个传统市场，但仍保持对中东市场的密切关注和持续经营。

四是加强商务支持，实现二次经营。在 XX 市场，针对 XX 项目一期船舶停置索赔，我第一时间赶赴现场，推进与甲方、一体两翼机构协商谈判，整合国内资源和技术支持，成功签署补充协议，顺利索赔 XXX 万美元，并签约二期清淤工程。在 XX 市场，以 XX 项目二期经营为契机，协助项目部与业主协商，完成对一起工期的延期，并与业主达成一致，将二期交由 XX，与一期共同实施。针对 XX 项目一期索赔，与项目部一起，同业主进行多次谈判协商，最终业主答应我方诸多诉求，目前正在进行验收及移交等工作。

三、直面突发疫情，彰显品格担当。境外新冠肺炎疫情发生以来，我始终紧扣两级集团和公司决策部署，把疫情防控作为当前区域中心重大政治任务、最重要的工作和头等大

事，有效推动了区域中心疫情防控取得阶段性成效，在境外严峻的疫情形势下，保持区域内中方员工及外籍员工至今无一人感染。， 一是强化责任担当， 坚决扛牢疫 情防控政治责任。在新冠疫情发生后，多次主持召开疫情防控专题会议，第一时间传达两级集团及公司海外疫情防控精神，贯彻各项防疫制度措施要求，亲自部署区域内疫情防控阻击战，确保了区域内经营机构和在建项目人员的安全。

二是坚持党建引领，发挥党员先锋模范带头作用。在国内疫情最严重之际，依然逆行返回境外岗位，带头推进区域中心疫情防控和经营工作，加强对辖区在建项目服务支持，积极协作邮寄防疫物资，推动项目复工复产。

四、深化人才培育，提升员工活力。

一是营造育才环境。结合员工岗位、工作经历等条件，分别制定人才培养目标，营造成长成才环境。20_-20_ 年度，区域中心 1 人考取了港航一级建造师、注册造价师执业资格证书，2 人取得中级技术职称，1 人取得继续教育本科学历。

二是搭建育才平台。通过组织传帮带和内部员工课堂，开展经营、商务、财税、合规等业务培训，累计举办 12 期，通过知识、经验分享，达到互相学习，共同提升的目的。

三是树立先进典型。经过区域中心培养，一批海外人才快速成长，先进模范不断涌现，多人荣获两级集团、局公司及海外部各类优秀称号。通过营造育才环境，树立先进典型，促进了员工素质提升，保持了员工队伍的稳定性。

五、严守纪律规矩，树好廉洁形象。

一是注重加强党性

修养。作为海外事业部班子成员，能够坚决维护班子领导，主动加强与班子成员之间的沟通，大事讲原则，小事讲风格；作为总经理，能够自觉负起责任，认真带好队伍。

二是狠抓党风廉 政建设。认真履行“一岗双责”，严格按照集团关于合规经营的原则开展经营工作，坚持做到合规、合法，把海外党建作融入到海外市场经营工作中。

三是始终坚持廉洁 自律。认真学习贯彻《廉洁自律准则》《纪律处分条例》等各项规定，严格贯彻执行中央“八项规定”精神，做到按原则办事、按政策办事、按程序办事，严守廉政底线。

六、重视巡视问题，及时整改落实。针对局公司党委巡察中反馈的问题，我高度重视，精心组织开展了整改工作。一是针对基层党支部堡垒作用发挥不突出以及基层党务干部队伍建设偏弱问题，区域中心安排专人兼职党群干事，配合海外事业部党建提升工程领导小组，党建工作质量有了明显改观，特别是在疫情防控方面，党员同志奋勇争先、表现突出，在共青团系统和疫情防控两项评先活动中获得 2 项集体荣誉和 1 项个人荣誉。二是针对区域中心内控管理缺失问题，根据实际情况对已有制度进行了系统梳理更新，并指定了专人负责制度汇编的管理和维护工作，在实际工作组严格执行各项制度，促进区域中心管理规范化。

回顾一年来的工作，虽然取得了一定成绩，但我深知在许多方面与组织要求和广大干部职工期望相比，仍存在着一定不足，主要表现在：一是政治理论学习不够系统和全面，理论功底不厚。二是想问题、干事业的精神不足，对自己从

严要求不够。三是存在求稳思想，工作的前瞻性、科学性还有待提高。在今后工作中，我将通过理论学习，锤炼党性，不断加强自身修养，努力破解发展难题，以实干实效、敢为善为的工作作风为公司海外业务高质量发展做出积极贡献。

XXX 20_ 年 12 月 8 日

领导测评结果反馈报告范文 第六篇

xx 大学领导人员 20_ 年度考核汇总表 单位：

一、六级领导人员 序

述职测评结果

优秀、合格

建议考

核等级

票数

优秀

得票数 合格

得票数

基本合格得票数

不合格

得票数

弃权 1 XX XX 职务 80

2 2

0 0

1 1

优秀

二、七级、八级领导人员 序号

建议考核等级

注：1. 各单位六级至八级领导人员的建议考核等级确定，要征求分管校领导意见； 2. 各单位推荐为优秀等级的六级和七、八级领导人员人数分别不得超过本单位相应级别职数的 25%； 3. 如果建议为优秀等级的六级和七、八级领导人员超过 1 人，须注明排序。

所在单位负责人签名：

单位公章

日

领导测评结果反馈报告范文 第七篇

一、指导思想

校团委在上级团委和学校党支部的直接领导下，围绕学校工作目标，积极引领广大团员学生发奋读书，立志成才，让学生在活动中体验快乐，享受成功，受到教育，为构建和谐平安校园增光添彩。

二、工作思路

增强团员意识教育，夯实德育实践活动， 完善团的工作机制，发挥学生会工作积极性。

三、主要措施

1、以各班团支部为阵地，采取鲜活而贴近学生实际的方式，不断增强团员意识教育，让广大团员青年在学校各方面工作中充分发挥先锋模范作用。

2、建立建全学生会机构，充分调动发挥学生会作用，配合各处的工作安排，加强对在校学生的胸章、仪表等检查，加大对食堂、小卖部的监督管理力度。

3、利用重大革命纪念日、节庆日，举办高雅向上的文化活动，对学生进行革命传统教育，培养学生爱党、爱人民的情感。

4、不断完善团的工作机制，调动团员干部工作积极性，加强广大团员文明礼仪教育，提高广大团员的法制法纪意识，

5、坚持开展周一升旗活动，通过校领导国旗下的讲话激发广大师生爱国热情，在学生营造学习升旗手，争当升旗手的良好氛围。

6、继续做好做实早读、早操、胸章、仪表的检查评比工作，通过评比工作促进校风、班风的建设。

7、围绕学校中考目标，多渠道对毕业生进行前途理想教育。

8、认真组织综合实践活动课和小记者团活动的开展，使学生活动丰富多彩，有声有色。

9、加强对少先队的指导，吸收优秀少先队员加入团组织，壮大团员队伍。

10、发挥广播室、校园快讯的作用，及时反映校园内外的好人好事和不良现象。

领导测评结果反馈报告范文 第八篇

新的学期，新的开始，学校呈现出一派生机勃勃的新面貌。为了搞好本期工作，兹制定教学工作计划如下：

一、政治方面：

本学期我将积极参加学校组织的政治学习，坚持党的基本路线，拥护中国xxx的领导，贯彻党的教育方针、政策，与xxx保持高度的一致，使自己真正成为时代前进的促进派。认真学习《教师法》、《教育法》、《义务教育法》、《教师职业道德规范》及《未成年人保护法》等法律法规，使自己对各项法律法规有更高的认识，做到以法执教。忠诚于党的教育事业，立足教坛，无私奉献，全心全意地搞好教学工作，做一名合格的人民教师。吃透精神实质，使自己的理论水平和思想觉悟得到更大的提高，做到从言语到行动与xxx保持一致，爱岗敬业，为人师表。坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。不利用职责之便谋取私利。

新学期里，本人将积极接受学校分配给自己的各项教育教学任务，以强烈的事业心和责任感投入工作。遵纪守法，遵守学校的规章制度，工作任劳任怨，及时更新教育观念，实施素质教育，全面提高教育质量，保持严谨的工作态度，工作兢兢业业，一丝不苟。热爱教育、热爱学校，尽职尽责、教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德。认真备课上课，认真批改作业，不敷衍塞责，不传播有害学生身心健康的思想。

二、素质教育：

我将注重推行素质教育，坚决把实施素质教育落实在行动上。关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对学生严格要求，耐心教导，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。教案是老师讲课的依据，教案中不仅写明教学要求和教学目的，也写清能力训练的内容、要求、目的及教学措施等，不仅体现教学大纲的要求，也保证将大纲要求落实到实处。这样做就能使素质教育在整个教育教学中成为一项必不可少的内容，避免了盲目性，随意性，增强了计划性。在编写教案时注意选择教育的方法和时机，达到既给学生传授知识，又开发学生思维能力，促进学生全面发展。在具体的教学过程中，结合所学内容，使学生学习数学知识的同时，也吸取其它方面的“营养”，开阔他们的视野，拓展他们的知识面，培养实事求是和刻苦学习的科学态度。

三、教研工作：

我将积极参加教学研究工作，不断对教法进行探索和研究。谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，维护其他教师在学生中的威信，关心集体，维护学校荣誉，共创文明校风。对于素质教育的理论，进行更加深入的学习。在平时的教学工作中努力帮助后进生，采取各种措施使他们得到进步。

四、出勤：

在工作中我一定要做到不迟到、不早退，听从领导分配。作为一名教师，我一定自觉遵守学校的各项规章制度，以教师八条师德标准严格要求自己，工作严肃认真，一丝不苟，决不应付了事，得过且过，以工作事业为重，把个人私心杂念置之度外，按时完成领导交给的各项任务。

五、教学常规：

我将积极从提高课堂教学效益的各个侧面探讨提高课堂教学效益的因素。我将积极学习，翻阅有关资料，对教育理论、目标教学、教学方法、学法指导、智力因素和非智力因素等进行再认识，提高用理论来指导实践的能力。积极实行目标教学，根据教材和学情确定每节课的重难点。平时备好课，上好课，向40分钟要质量。坚持周前备课，努力做到备课标、备教材、备学生、备教具，备教法学法。从知识能力两方面精心设计教案，并积极地使用各种电教器材，提高课堂教学效益，坚决杜绝课堂教学的盲目性和随意性。

在课堂教学方面我力争课堂解决问题，在教学中抓关键，突重点，排疑点，讲求教法，渗透学法，既教书更育人，使学生的身心得到全面和谐的发展。课堂上语言准确简洁，突出重点，突破难点，精讲多练，充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，使学生的听、写、读等综合能力都得到提高。

六、学期工作目标：

通过本期教学，使学生形成一定的语文素质，能自觉运用语文知识解决生活中的语文问题，形成扎实的语文基本功，为今后继续学习语文打下良好的基础。培养一批语文尖子，能掌握科学的学习方法。不及格人数较少。形成良好学风。形成良好的语文学习习惯。形成融洽的师生关系。使学生在德、智、体各方面全面发展。

领导测评结果反馈报告范文 第九篇

一、完善制度管理

因为俱乐部内部的管理者和员工都是在短时间内不断更新的，每一个管理者都是在原有的基础上不断的改进和创新，在制度或流程改进的同时，员工的理解程度也相应的受到影响。根据目前的工作现状，结合可执行的系统和流程，进一步改进和改变不足之处。具体来说：

1、改变球童的奖罚方式和球童维护场地的责任制。

2、完善接包处、出发台、练习场的邮政系统和流程。

3、完善管理人员的职责。

4、提高更衣室和车库的卫生标准。

二、加强监督和实施

在各项工作的安排和落实上，采用原上传下达的方式，实行事到人，责任到人的原则，谁领导谁负责监督落实和检查。

每月召开每周球童场馆服务总结会、每周经理工作总结会和不定期的其他岗位工作总结会，认真总结发现问题并及时解决。

三、是抓好培训实施，提高服务质量

根据各岗位的工作性质，重新制定培训计划，并按照计划实施。不要采用基于剧本的训练模式，而应该结合实际工作中的经验和不足，通过举例和模拟演示来加强训练模式。培训结束后，加强监督和后续指导，广泛收集客人的宝贵反馈，反馈不好的再进行培训。经过反复加强，服务水平、专业知识和素质都有了明显提高。

四、建立资产管理责任制

为了有效管理部门资产，成立了部门物资管理第一责任人和岗位物资管理第二责任人，以便每月定期盘点和记录，实现实际工作中损失必须赔偿的原则，并制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》。

五、储备多元化人才

根据目前的情况，为了最大限度地降低公司的招聘难度，我们坚持一人多能，一人最多一个岗位的方式培养人才，对11名部门岗位人员进行兼职球童培训，球童是主要部分，其中一些人已经参加了车库、取包员和出发台的岗位培训。

六、工作中的不足

虽然我们在实践中做了很多努力，改变了推广现状，但仍然存在很多问题和不足。工作中的问题：

1、强化员工意识是不够的;

2、岗位经理的工作规划和组织需要改进;

3、个人主人翁意识淡薄。

自身缺点：

1、缺乏创新理念;

2、执法偏差。

七、总结经验：

经过制度修订、流程整改、加大执行力度、加大培训学习，大家都能认真理解和执行，进行整体变革。让我意识到的是，只有严格才能导致标准化，只有持续改进才能导致改进，只有持续创新才能导致改进。

八、下一步工作计划

针对今年工作中的不足，为了做好新的一年工作，突出以下几个方面：

1、制定管理职责工作主要体现：

1)制定全年月度工作计划，详细描述月度工作要点。

2)每月总结工作问题，如何解决问题，落实情况。

3)建立每周工作会议，协调事务，解决问题。

4)做好日常工作检查，发现问题，纠正问题。

2、岗位工作安排及监督实施：

1)安排每月的固定工作项目，每月的培训材料并实施和检查培训实施效果。

2)安排每周工作量，监督完成场景的实施。

3)安排日常工作，执行检验标准和规范。

3、树立员工是主人的观念：

1)增强员工的责任感，认真执行制度，不流于形式。

2)听取员工的建议和意见，充分发挥员工的想象力，

总结过去的不足和教训，为此，我将以全新的精神状态投入工作，严格要求自己，努力学习，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好自己的工作。

随着新年钟声的临近，我们告别了紧张忙碌的20_年，带着热情和期待迎来了光明灿烂充满期待和活力的19年。

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