2023-07-05
2023-06-18
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2023-06-29
2023-03-19
更新时间:2024-04-21 18:31:00 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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一、活动目的
营造良好刷卡用卡环境,提高持卡人用卡意识,培养市民用卡习惯,让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利,方便群众生活。
二、活动时间
本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、江苏仪征农村合作银行、中国工商银行仪征支行、中国农业银行仪征支行、中国银行仪征支行、中国建设银行仪征支行、交通银行仪征支行、中信银行仪征支行、江苏银行仪征支行、仪征邮政储蓄银行,扬州银通公司(协办),中国银联江苏分公司提供技术支持。
四、宣传主题
刷银联卡,安全健康,时尚的选择。
五、活动规则
特等奖1名,韩国游(6000元等值奖品)
一等奖30名,各奖励400元等值奖品
二等奖90名,各奖励200元等值奖品
三等奖1200名,各奖励10元等值奖品
六、兑奖方式
持卡人联机抽奖奖项凭标有“仪征市银行卡活动x等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取(仪征市解放西路106号人民银行内),咨询电话82660688,兑奖日期为中奖次日
一、活动主题
本次宣传月活动主题为“多一份金融了解 多一份金融保障”,通过向公众广泛宣传银行业金融知识,引导社会公众科学合理使用银行产品和服务,提升消费者金融投资安全意识和风险管理能力。
二、活动原则
(一)面向公众,深入基层。将宣传活动重点放在社区、农村和学校,加强对基层群众金融知识的普及,实实在在地让居民(农民)、学生了解银行、会用银行产品和服务,真正让“金融知识进万家”,确保宣传活动取得实效。
(三)提高认识,认真配合。协调配合、积极参与泰州银监分局组织领导的本次宣传活动。提供必要的人力、物力支持,做好活动期间的宣传教育、舆情监测、安全保障等相关工作。各支行要根据总行要求,认真配合实施宣传活动。
(四)集中宣传,长效管理。本次“金融知识进万家”宣传服务活动集中一个月时间开展,为保证宣传效果,在宣传月活动结束后,应持续开展宣传活动,将宣教活动常态化、系统化。
三、宣传内容
重点围绕个人信贷、借记卡、电子银行、自助设备、非法集资等内容进行宣传讲解。统一下发银监会设计制作的宣传折页、宣传册、展架等宣传文本。在各支行营业厅视频播放器上播放银行业金融知识宣传视频。同时,结合自身实际,开展送金融知识进学校(课堂)、进社区、进农村等形式多样的宣传教育活动。
四、具体工作安排
(一)筹备阶段(6月18日至8月31日)
1.成立领导小组。为加强组织领导,总行成立由杨华副行长担任组长,电子银行部、计划财务部、个人业务部、公司业务部、办公室负责人为组员的领导小组。办公室为牵头责任部门。各支行行长为本支行宣传活动的责任人,要根据总行要求,组织开展好本支行宣传活动。
2.准备宣传材料。结合本行特色和客户需求,选择宣传主题,制作具有自身特色的宣传材料,在活动期间对外投放展示。
3.联系协调媒体。要积极联系媒体,争取支持配合,在宣传服务月活动期间通过活动报道、开辟金融知识专栏、金融问题热线问答等形式,扩大活动覆盖面,营造宣传声势。
(二)启动阶段(9月2日)
一、活动目的
通过开展金融知识进社区活动,一方面可以把日常生活中需要了解的金融知识,需要掌握的金融技能,传授给社区居民和普通百姓,丰富百姓的金融知识和理财方式,普及公众的金融知识,提高公众的风险识别和防范能力;另一方面,开展金融知识进社区活动,通过在现场对xx银行文化的介绍、优势服务、特色产品等的展示,让群众逐渐认识到xx银行,从心底奠定对xx银行的品牌好感度,熟知度,从根本上提升xx银行的品牌形象,达到xx银行品牌形象与经济效益的双丰收。
二、xx银行的业务营销目标
通过对xx银行金融知识进社区的宣传、营销工作,扩大xx银行的知名度和影响力,极大地拓展新客户开户并带动存款、理财等其它多项业务的发展。
使xx银行的产品成为人们投资理财的首选产品,得到金融行业的认可,在金融理财行业中占取有利的市场地位。
三、活动主题
宣传金融知识,共建和谐社区
四、活动形式
工作人员与社区居民互动
五、活动准备
1、与小区联系,确定场地,设计场地的布置
2、所需用具:桌椅、音响、话筒、VCD、功放、金融知识宣传材料、光大纪念品等
3、确定参加活动的银行工作人员4、邀请社区居委会人员参加
六、宣传策略
1、选择十个优质小区,逢周六或周日举行。
2、利用LED媒体,分早中晚播放xx银行的相关信息,提升活动的影响力。3、散发宣传海报、宣传横幅、摆放易拉宝等进行前期的宣传造势,并可邀请部分媒体进行现场采访及后期宣传。
4、活动开始前半个小时左右,燃放礼炮,吸引人群聚集,同时告知居民活动即将开始。
5、通过音响设备对金融知识进社区活动进行震撼性的鼓动。
七、活动内容
分节目表演区和活动咨询区两大区
节目表演区
9:00——9:10开幕式以热情洋溢的儿童舞蹈表演开场,吸引观众的眼球。9:10——9:20主持人宣布活动开始,并由xx银行代表发言9:20——9:50你猜我演活动
9:50——10:10“理财知识知多少”我问你答活动10:10——10:20现场抽奖活动10:20——10:50社区关爱活动10:50——11:00活动结束
游戏规则:
(1)你猜我演活动
现场的观众自由组合,两人一组,一人根据展板上给出的词语进行描述,但绝对不能涉及题板上给出的字,另一方根据提示来猜,猜出词语最多者胜出。赠送由xx银行提供的礼品一份。
(2)理财知识知多少
主持人提出一些与金融理财有关的问题,嘉宾最快抢答并回答正确的给予物质奖励,没有回答正确的给予纪念奖一份。
(3)xx银行现场抽奖活动
1、每位到场嘉宾在进入现场时领取一张写有数字的号牌,抽奖活动开始后,由主持人先抽出第一位幸运嘉宾;
2、由第一位获奖者抽出第二位获奖者,以此类推,一共抽出20位幸运者,每人均获得xx银行的答谢礼品一份。
(4)组织社区关爱活动
针对社区开展捐赠书籍、送温暖等青年愿志者活动,深入社区开展金融服务活动和金融支持弱势群体调研活动,增进金融系统广大青年对社区弱势群体的了解和关爱,倡导服务社会、服务公众的奉献精神。
一、指导思想
全面深入开展治理整顿银行金融机构乱收费工作,切实规范银行金融机构价格秩序,维护企业和群众的合法权益,积极推进银行金融机构服务收费(以下简称银行收费)长效监管机制建设,进一步优化我县经济社会发展环境。
二、目标任务
通过开展治理整顿银行金融机构乱收费工作,全面整治银行收费秩序,规范银行收费行为,减轻企业和群众负担;改进银行收费管理方式,完善银行收费管理制度,推动建立防范和治理银行乱收费的长效机制。纠正和解决影响发展环境、损害群众利益、破坏社会稳定的不正之风问题,为“加快发展、重塑形象”提供有力保障。
三、工作措施
(一)加强价格宣传工作,努力营造良好的舆论氛围
(二)加强监督检查,严厉查处银行金融机构价格违法行为,维护企业和消费者的.合法权益
(三)认真做好价格举报受理工作,化解价格矛盾
对涉及银行金融机构的价格投诉,做到快速查处,确保价格投诉举报,件件有着落、事事有回音。
四、实施步骤
治理整顿银行金融机构乱收费工作从20xx年6月份开始,至20xx年12月结束。治理整顿工作分为自查自纠、专项检查、总结提高三个阶段。
(一)自查自纠阶段(20xx年6月10日至6月30日):各商业银行要结合本单位的实际,制定治理整顿乱收费的具体措施,严格对照收费管理的法律、法规、规章、政策及本实施方案所列的治理整顿的主要内容,对本单位的收费情况进行自查,对自查出的问题及时进行整改规范,并将自查整改结果分别报县物价局、县纠风办。
(二)重点检查阶段(20xx年7月1日至11月30日):由县物价局联合县银监办、人民银行县支行、县纠风办等单位组成检查组,到各商业银行进行专项检查、集中整治行动,重点对群众投诉举报多、企业反映强烈的单位进行检查,对检查中发现的价格违法案件,依法严肃处理。
(三)总结提高阶段(20xx年12月1日至12月31日):对治理整顿银行金融机构乱收费工作的成效、经验及存在的问题要认真总结,并对检查中发现的突出问题进行梳理、分析、研究,举一反三,建立长效机制,使全县银行金融机构收费真正步入制度化、规范化、法制化的轨道。
按照市行“思想、作风、纪律”整顿活动的部署安排,通过第一阶段的动员学习,我深刻认识到市分行开展这次整顿活动的重要性和必要性,了解了活动的指导思想、方法步骤和任务要求。第二阶段,在通过各种形式广泛征求意见的基础上,我结合自身的实际情况,对照标准,对工作进行了梳理,认真进行自查自摆,找准自身在思想、作风、纪律方面存在的问题和不足,确定明确的改进措施,以便在以后的工作中不断改进问题,弥补不足,努力提高自己的综合素质,成为一名适合建设银行战略转轨需要的一流员工。
一、存在的主要问题
1、新业务、新产品的学习及推广应用不足。
对新业务、新产品学习的积极性不高,存在畏难情绪,满足于原来掌握的业务和知识。对于学习,仅局限于上级行的培训,主动学习钻研较少。对于新产品的市场推广主动性不强,缺乏争先创优意识。
2、缺乏长期系统的业务规划。
每天经常是在重复日常工作,缺乏长期、持续的工作计划,对业务发展的前瞻性、目标性有待加强。
3、市场营销的力度与深度不足。
未能将外汇业务与人民币业务进行组合营销,深入市场的调研少,深入客户的现场营销少,坐在家里等待客户的现象普遍。对客户的差别化营销不足,未能有效进行客户细分,未能为客户提供差别化服务,没有为高端客户设计有竞争力的产品组合。
4、存在对业务规章理解不全面、不透彻的现象,操作中存在不规范的地方。
由于学习实践不够深入,对有些规章条例理解不透彻,导致业务操作中存在与制度要求有偏差的地方。规范操作的意识不强,存在只要不产生资金风险就万事大吉,不求细节规范的错误想法,基础管理不扎实。
二、改进措施
敬的客户:
您好,为了优化服务结构,我行决定自20_年3月16日起对外营业时间调整如下:
一、个人业务营业时间8:00-17:00
二、公司业务营业时间8:00-11:30 13:30-17:00
请您合理调配时间,在营业时间至我行办理业务,以免影响您的正常用款,由此给您带来的.不便,敬请谅解,感谢您对龙江银行大庆分行的理解和支持!
特此公告
龙江银行股份有限公司大庆优水支行
二Oxx年三月四日
备注:自20xx年3月16日起,大庆地区只有大庆分行营业部个人业务营业时间延长至18:00,敬请周知
搞好服务这是事关银行的社会形象,影响银行的各项经营活动的综合性工作,为响应上级行的要求,提升我行整体服务水平,强化和提高服务意识,塑造农行良好的社会形象,推动文明规范服务发展,行党委决定开展这次优质文明服务评比活动。具体活动方案如下:
一、活动目的:
通过开展“优质文明服务评选”活动,倡导先进服务理念,搭建一个交流服务经验的平台,提升整体服务素质和水平。规范服务行为,促使我行服务向规范化、标准化方面发展,增强职工服务意识和敬业精神,力求使我行的服务工作在服务环境的改造优化、服务体系的创新完善、服务内容和手段的拓展、服务效率和质量的提高等方面迈向新的高度。
二、组织领导
评选活动由行党委组织领导,成立文明规范服务评选工作活动评选小组,成员由支行行长、副行长、各部室经理组成,由客户部负责组织评选活动的日常事务。
评选小组的工作职责:研究制定评选活动工作方案,并负责组织实施;按照制定的服务标准和评选办法,组织评选活动中考核、检查、评审、公示等环节的工作开展等。
三、评比内容
参照《中国银行业文明服务公约》及其实施细则,进行服务质量评比。主要评选内容包括:
(一)员工职业道德与操守情况;
(二)员工的服务技能情况;
一、活动背景:
自从今年5月份某公用事业单位委托珠海工行、建行代收费用以来。前来该局各营业所以现金缴纳费的客户的数量正渐渐减少。从6、7月两个月的统计数据分析。前来该局各营业所以现金缴纳费用的客户平均占16%。银行收取现金费用的收入占某公用事业单位费用现金收入的40%。数据表明该局推出的银行代收费用政策已初见成效。基本上达到了第一阶段的宣传目的。
据统计。目前有约15000户客户仍然不愿意到银行交费。常到各营业所以现金缴纳费用。这些客户占缴费用户总数的4%左右。此数量虽然不算很大。但是。仍然有必要提高警惕和重视。想方设法鼓励他们到银行交费。
因此。为了进一步深入持续推行银行代收费的政策。加快减少某公用事业单位各营业所窗口人工收费的压力与降低经营成本开支。提高服务质量。本方案提议举行“交费到银行”为主题的调查宣传活动。
二、活动目的:
了解仍然不愿意采纳到银行交费方式的用用客户的原因。为下一步工作提供第一手参考资料。再次宣传“交费到银行”的政策。鼓励人们“交费到银行”。
三、宣传时间:
xxx年x11月
四、活动主题:
交费到银行真安全又方便
五、活动对象:
仍然不愿意到银行交费的15000户客户。
六、活动概述:
向不愿意到银行交费的客户发送调查函。了解其不愿意采纳到银行交费方式的原因。并向回函的客户赠送礼品。
七、宣传方式:
以邮资信封装置调查函。向15000户客户邮寄。
以邮资片制作调查回函。客户填妥调查回函。无须粘贴邮资可直接邮寄回某公用事业单位。
八、活动媒体介绍:
邮资封片即邮资明信片和邮资信封。是在普通明信片和信封的基础上发展起来的。其直接将邮资印在明信片和信封。极大的方便寄信人。并在指定的位置可发布企事业单位的广告。是一种新型的广告媒体。邮资封片是邮政部门的专营业务。任何单位与个人不得随意经营。
邮资封片的特点:
1、权威性:由国邮政局统一发行。具有防伪功能和一定档次。
2、广告性:可在指定的位置发布企事业单位的广告内容。
3、方便性:含有邮资图案。免去粘邮票的麻烦。
4、收藏性:精美的邮资封片还是集邮爱好者的收藏品。
5、纪念性:为重大事件发行的邮资封片还具有纪念历史的作用和意义
九、活动内容:
制作15000枚调查函(邮资片)
规格:正副片均148X100毫米
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