2023-07-05
2023-06-18
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2023-06-29
2023-03-19
更新时间:2024-04-24 09:04:03 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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白xx,女,64岁,退休职工。
她是赛罕社区出名的热心肠,她不仅热心小区公共事务,同时还是孝老爱亲的优秀代表,尽心尽力照顾半身不遂的老父亲和因脑瘫卧床不起的老母亲。两位生活不能自理的老人照料起来其难度可想而知,人都说久病床前无孝子,但是她十余年如一日始终坚持在病床前,细心安排营养丰富的三餐,严格按照时间为老人翻身防止久卧产生褥疮,每日为老人擦拭身体,安抚老人因病产生的焦躁情绪。随着年龄渐长,加之常年的付出她本人的身体也出现了很多问题,但她始终坚持照顾父母,为了让父母能够安心养病,她从不在父母面前诉苦诉累,一直默默克服着病痛,直到母亲医治无效逝世,如今她依然坚持一个人照顾着卧床的父亲和生病的婆婆。孝敬老人的中华民族传统美德在她的家里得到了淋漓尽致的体现,在她的影响下儿女们也都十分孝顺,常常在周末齐聚小家,为患病的长辈带来欢声笑语,共享天伦之乐。
薛杨,女,19__年生,20__年9月至今,在交通银行南岗支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类);黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”;黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”;黑龙江省分行“走进交行,感受温馨”演讲比赛三等奖;荣获x年度交通银行总行级“最美人物”称号;度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。
八年来,她坚持每周工作六天,每天接待几百位客户,始终以“真诚的微笑,用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户,想客户之所想,急客户之所急,为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想,用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。
一、勇担重任,甘于奉献
熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的,服务带动效益,每一个真诚的付出,换来的是客户的一份信任,“道虽通,不行不至;事虽小,不为不成”,8年的真诚付出,让她成为了支行的服务明星,同时,她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人,在行内开展新业务和布置新的营销任务时,她总能以身作则,完美完成任务。为了推广手机银行业务,她连续牺牲了个人休息时间,加班推广业务,甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行,以便尽快占领目标客户,完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时,主动申请借调到大成支行,为大成支行的手机银行业务先行助力,更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务,为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。
二、热心服务,爱岗敬业
优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础,从业八年来,她充分理解了岗位意义,大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”,维护好客户情绪,甄别好柜员、客户经理业务,才能有效的开展银行业务,为提高柜员、客户经理的工作效率,她长时间的细心观察每一位同事,熟悉每一个同事的工作习惯及方式,通过他们一个眼神和一个动作,就知道他们想要做什么。在客户开始办理业务前,细心的指导他们填好业务单,为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求,方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时,她总能第一时间发现,协助同事,通过自己熟练的业务技能和亲切的沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时,她总能及时出现,耐心的安抚客户,冷静的处理事情,为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。
12月的一个下雪天,一位年迈的阿姨,带着大量的现金到支行购买理财产品,由于客户经理都去分行参加培训,支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财,阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来,情绪显的有些激动,薛杨发现这名焦虑的阿姨,及时上前沟通情况,了解情况后她耐心的为阿姨解释原因,提出阿姨如果接受的话,自助机器可以购买理财,并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法,消除阿姨的安全的顾虑,全程为阿姨提供指导帮助,成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指,一直夸赞她业务熟练,服务周到,处处为客户着想,强烈要求支行领导对她提出表扬。
531上线的特殊时期,一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把身份证件遗落柜台,薛杨拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料,希望有她的联络方式,但由于新系统试运行,无法获取客户信息,在焦急中,她想起客户曾说过是人和商城的商户,于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询,结果却不尽如人意。她没有气馁,继续尝试其他方法,拨打通讯公司的客服电话,但他们的回复都是为了保护客户的隐私,拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情,她并没有放弃,找到了所辖派出所,表明了来意后,得到了民警同志的帮助,最终联系到了客户。这样不求回报的付出,正是心系客户,真心服务的体现,是她对优质服务最真实的诠释。
这样平凡的小事,在她从事大堂经理的工作以来比比皆是,正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持,得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她,用文明用语来让客户赞赏她,用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围,她用着特有的朝气带动着同事,感动着客户。
三、艰苦奋斗,争创一流
根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中薛杨在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩,支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今,她凭借服务明星的综合能力,连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次,成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户,协助客户经理销售理财产品累积约9000万元;销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元,中收共80万元。完成手机银行动户约860户。
薛杨就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛,在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩,被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。
本人在x年的教学工作中,时时以一个优秀教师的标准要求自己,努力工作、乐于奉献、热爱学习、不断进取、关爱学生、团结同事,在教育教学和承担学校分配的各项工作中取得了可喜的成绩。
本人忠诚于党的教育事业,为人师表,全心全意做好教书育人工作,从不参加有偿补习,无论在任何岗位担任什么工作,都能以高度的责任感和事业心将全部的热情投入到工作中去。
自1997年参加工作以来,一直都是从事一线的教学工作,同时担任多年班主任工作和学校保卫工作,针对学生的个性特征和心理特点,注重与学生沟通交流,做好学生的思想政治工作,特别是加强后进生的思想转化工作,采取“晓之以理,动之以情”循序渐进的教育方法,与家长联系、配合,共同做好工作并取很成效。在教学的过程中,能从端正学生们的学习态度,帮助掌握正确的学习方法入手,达到树立自信心,激发求知欲和上进心,让学生在寓教于乐中接受教育,从而自觉地投入到学习中去,提高学习成绩,使之成为一名合格的中学生的目的。在x年中考中,我校物理a率达,是晋江市公办校第一,本人所教的5班a率、c率都是年段第一;在x年,本人所接手的3、4班曾是年段倒数1、2名,但接手后每个班都进步明显,尤其是4班a率和c率也都是年段第一。
在做好日常教学工作的同时,积极组织和指导学生参加晋江市物理竞赛和全国应用物理知识竞赛,和同事们一起努力,并在去年和今年两次获得晋江市团体二等奖。
本人努力钻研业务,不断充电,学习掌握各种教学方法和教学艺术,始终坚持和本校物理组教师钻研业务,探讨新课程改革,改变教育教学理念,认真开展各种教研活动,进行集体备课,写好教案,拟好学案,并大胆地开展教学实践,正确传授知识,充分发挥教师主导、学生主体的地位,注重学生的情感交流,采用“自主、合作、探究”的教学方法,不断创新,积极承担市级和校级公开课,今年参加创新课比赛获优胜奖,同时热心指导年轻教师,经常听课、评课,给予指点,使他们的教学能力和教学成绩有明显的提高。本人也获得了学校“教坛新秀”的荣誉称号。
x年来,在教育教学方面积累了不少行之有效的经验,掌握多种教学手段和教学方法,开拓进取,适应新课程改革,勇于承担课改任务,是本校的省级课题子课题组主要成员之一,有一定的教学教研水平。今年又发表了一篇cn级论文《浅谈初中物理有效教学》和一篇市级论文《在物理教学中培养学生创新能力》。
作为一名具有多年教学经验的教师,本人从不骄傲自满,能认真备课、上课,刻苦学习、钻研业务,虚心向同行请教;及时批改作业、耐心辅导学生,对学生严而有度,与同学们真诚相处,用爱与学生沟通。得到同学们的尊敬和信任。因此同学们总是喜欢上物理课,课堂上总是充满欢声笑语,任课班级教学成绩也常年位于同年级前列。
许闽是我班的中队长。他长得胖乎乎的;乌黑的眉毛下,一双圆溜溜的眼睛炯炯有神。他那圆圆的脸蛋真像个熟透了的红苹果。许闽不但学习好,而且乐于助人,是我们学习的好榜样。
今天下午第一节课下课了。突然,“哇――”的一声,范叶突然呕吐起来,教室里顿时弥漫着那种难闻的气味。同学们七嘴八舌,扇着鼻子走出教室。我一边捂着鼻子走出教室,一边讨厌地说:“真恶心!”我走出教室,扒在窗台上看着范叶。
许闽见此情景,毫不犹豫,连忙倒了一杯水,不慌不忙地走到范叶面前,扶起他,亲切地说:“没事吧,范叶。来,喝口水漱漱口。我帮你清扫脏物。”范叶呆呆地看着许闽,半响才漱起口来。只见许闽从楼下的操场上铲来一些沙,小心翼翼地撒散在脏物上。他又拿着扫把,干净彻底地把脏物扫进了簸箕。然后拿着簸箕,把脏物倒进了垃圾桶。一切做完后,许闽这才长长吁了口气,擦了擦额头的汗。范叶感激到许闽说:“谢谢你,许闽。多亏了你,我本来不知怎么办才好。”“这是我应该做的,你不用谢。”许闽笑了笑,谦虚地说。
看到这一切,我被深深震撼了,许闽为什么无缘无故地帮助范叶呢?我去问了许闽,他说的话让我自愧不如:
赵昊,人与人之间应该互相帮助,更何况今天是同班同学有困难,难道我们不应该帮助他吗?只有帮助了别人,别人才会帮助你。
陈xx,男,1937年1月生,xxx党员,中国航天科工集团有限公司科技委原高级顾问,中国科学院原院士,20_年9月逝世。
他是“为国铸盾”的功勋,国家重大专项总师,国家863计划项目首席科学家,我国武器系统总体、防空反导及制导雷达技术专家,我国精准制导领域主要奠基人和开拓者、防空体系研究和三代防空装备的实践者、拓新者和谋划者,带领团队先后突破第一代防空导弹面临的U2飞机干扰难题,完成第二代防空导弹制导系统和系统总体设计,攻克第三代防空导弹关键技术,主导我国反导体系能力建设,领导完成重大试验,为形成新时代制衡强敌的战略威慑能力做出历史性贡献,迫使美国改变国防战略,被业内誉为“新时代的两弹一星”。他坚守初心使命,常常一年200多天守在戈壁试验场,77岁高龄时仍亲自担任总师,主持完成重大反导试验,一直奋斗到生命的最后一刻。他倾心为国家培养人才,先后培养包括20余名国家重点型号总师、副总师以及一大批骨干,牵引和带动30余家单位相关专业的发展,有力支撑了我国现代化武器装备建设。
3次荣获国家科学技术进步奖特等奖,获“某工程重大贡献奖”和全国五一劳动奖章。20_年被追授“全国优秀xxx员”称号。
表哥是我的榜样,他教会了我许多东西。
表哥喜欢留小平头,一双炯炯有神的眼睛下有着一张能说会道的嘴,一有机会就能把你说得心服口服。
那是去年暑假,我去表哥家玩。我刚吃完午饭就急着和表哥下楼打球:“表哥,快点,现在有一大片乌云,正好没太阳,机不可失,时不再来啊!”
表哥看了看我的饭碗,皱了皱眉头:“怎么还有米粒啊?”
我吐了吐舌头:“没什么啦,不就是几粒米么?偶尔浪费两粒没什么的。”
“哎,怎么能这么说呢?背过李绅的‘悯农’吗?‘谁知盘中餐,粒粒皆辛苦’啊!我们怎能这样浪费呢?虽然现在粮食产量增高了,农民伯伯也没以前那么辛苦了,但这都是农民伯伯的劳动成果,我们不能随意浪费啊!再说了,就算两粒米没什么,每个人浪费两粒米,世界上这么多人,浪费的米有多少?而且还有些吃不上饭的人,我们怎能浪费呢?……”表哥严肃地说着,我的脸火辣辣的,对自己的行为感到羞愧。
还有一次,我正在玩电脑。“表弟啊,你都近视了,还玩电脑?走,一起打球去。”表哥见到我就让我停。“等等咯。”我不太情愿,表哥又发话了:“表弟,电脑可以适当娱乐,不能老是呆在电脑前啊,对你的体质有害的,懂不懂啊?……”这一说,说得我心服口服。
榜样的力量是无穷的,我愿追赶表哥脚步,成为榜样!
钱旭芬,女,小庙镇高岗村人。她恪守孝道,通情达理,善解人意,用自己柔弱的双肩挑起照顾身患重病公婆、照顾家庭的重担。她把全部的时间和精力奉献给了家庭,放弃了自己的工作、理想和爱好,为公婆支起一片蓝天,为丈夫分担家庭重担,赢得周围村民交口称赞。
在小庙镇高岗村三北村民组有这样一户人家,儿媳妇自过门开始至今,七年如一日的照顾着身患重病的婆婆,像亲生女儿一般无私的奉献着自己的青春,给予这个家庭以温暖。
挑起照顾老人的重担
村民李正平的家属许国翠,1961年生,从32岁时便得了心脏病,儿子李忠伟不得不外出打工撑起这个家。20_年,许国翠不幸病情加重——脑梗塞导致身体瘫痪,也就是在这一年,李忠伟结识了现在的妻子钱旭芳。初入家门的钱旭芬被眼前的一幕深深的震撼了:瘫痪的老人被人用绳子固定在木椅上,正艰难的挪动着仅能动的左手往嘴里胡乱地塞着东西!她毫不犹豫地上前接过老人手中的勺子,一勺一勺悉心地喂着,就是这样一个细微的举动告诉了这苦难的一家人:我将正式加入你们,成为你们的一员,我要照顾眼前的这位老人!
放弃工作守在公婆身边
就这样钱旭芬开始了合肥打工与家中奔波的往返途中,俗话说冷暖自知,可是钱旭芬却担负起了替婆婆知冷暖的责任,不辞辛劳地在冷时为婆婆制一件衣服,热时为婆婆擦擦身子。可是祸不单行,今年正月初八,婆婆的病情急剧恶化,脑梗死成为植物人。伤心之余,钱旭芬毅然地辞去了合肥的工作,全天侯在家照顾婆婆,同时,经济上的巨大压力让钱旭芬不得不暂缓女儿的读书计划。钱旭芬虽不是女儿,却像女儿一样的亲,公公看在眼里,急在心里,这样的好媳妇我要让大家都知道,她就是我的女儿。听着李正平的叙述,很多人的眼眶都湿润了。
生活中,钱旭芬对孝顺有着自己独特的理解:儿女花钱为父母买好吃的、好喝的、好用的是孝,而不让老人生气、担心则是顺。人到老年,不仅要吃的好穿的好,还要心气好,这比啥都重要。20_年10月,钱旭芬的公公被诊断为早期胃癌,老人家一听说是癌症,思想包袱加重,丧失了治疗的信心,坚决不去医院就诊。钱旭芬没有犹豫,没有放弃,将公公送往医院,在公公住院的20多天里,她没有将这件事告诉所在单位,也没有请假,因为她知道,找份工作不容易。于是她每天早上五点多钟就做好早饭,送到医院,喂公公吃完,再从医院赶到单位,开始一天的工作,中午休息时也要到医院,陪老人聊聊天,看看老人有什么需要,晚上下班,就到医院陪床,睡在病房的小床上,帮老人擦身,喂水喂饭。老人住院20多天来,她没有回家睡过一次觉,日日夜夜守在病床边。在她的精心照料下,公公的癌细胞得到了控制,出院的那一天,钱旭芬却累倒在了家中,老人家握着她的手,激动的说:你真比我的亲闺女还要亲!
做丈夫的“贤内助”
她和丈夫是高岗村人人羡慕的模范夫妻,两口子和睦相处,相亲相爱,结婚多年来没有红过脸,没有吵过嘴。人们问她家庭如此和睦有什么秘诀时,她说最大的秘诀是良好的沟通。她们夫妇经常向对方敞开心扉地聊天。在处理家庭的大小事时,夫妻能互相通气,共同磋商决定,做到办每件大事双方都参与其中。她勤俭持家,合理安排收入,从不铺张浪费。培养子女上学以及其它生活琐事,都由钱旭芬独自承担,从不让丈夫操心。在外人眼里,他们是模范夫妻,她丈夫在外面总是称呼她为贤内助。
钱旭芬在如今人情沙漠化的时代用自己的行动证明世间仍有真情,只要我们每一个人都能常怀善良感恩之心,齐努力,共分担,世界将会更加美好!
我叫林荣花,出生于1962年7月,闫家屯村民,丈夫刘占河同是本村村民。
我与丈夫的结合有段很曲折的故事。丈夫刘占河原是阳原县人,1978年来我村做了上门女婿。从此刘占河与张秀花和她的父母组成了一个新家,他们四口开始了新的生活。刘占河一边种地一边打工养活全家,日子过的也挺舒心幸福。不久他们生了个女儿,小日子过得越发红火。真是,天有不测风云,人有旦夕祸福,可惜他的妻子张秀花生病了,他东奔西走,各处求医问药,几经医治花了好多钱,从没有想过要放弃治病。随着病情的不断恶化,还是没有挽留住她的生命,离开了人世。为了不让二老和不懂事的女儿伤心,他更对二老和女儿关怀备至,悉心照料。啥活他都抢着干,有好吃好穿的总先让着老人和孩子。他的事迹,村里的人一传十,十传百,人人都称赞他,甚至传到其他村子。
几年后,经人介绍,我与刘占河相识了。对他家的情况早有听闻,也知道他这个人孝顺诚实,可靠勤奋。刘占河与二老商量后并经过他们的同意于1986年与我成了家,刘占河与我结婚后共同赡养刘前妻的老人。一个新家又出现了,家庭情况更加复杂。丈夫刘占河时常提醒我,前妻临终的遗愿,把年幼的孩子和年迈的老人托付给他,让他好好照顾。
作为人妻、人母和人媳的我尽心尽力地做好一切,照顾好孩子和老人,关心体贴丈夫,并不因辛苦而有丝毫的怠慢。公公婆婆的生日,我记在心里,放在心上,二老的生日,我总会烧上一手父母喜欢的可口饭菜;逢年过节,林荣花总是不忘给二老买些礼物;天寒了,我给老人做了新的棉衣,让老人心里暖烘烘的。二老年纪大了,我每天要下地干活,为了让丈夫安心工作,公婆多享点福,她就承担起家务和照顾孩子的义务。因此这个新家还是那样的温暖,文明,和谐,受到村人的赞扬。我和丈夫深知老人丧女的悲痛,孩子无母的可怜,为此我二人主动亲近老人,关爱女儿,将心比心,一视同仁,如同己出般的从他们的衣食住行多操心,说些心宽的话,做些关爱的事,感动了老人,二老逢人夸奖我们真是孝顺的一对好儿女。孩子也从失去母亲的悲痛中慢慢走出来,接受了我这个新妈妈。当女儿第一次接受了我,喊我“妈”的时候,我认为我的辛苦和付出都是值得的,只要为了这个家庭,为了老人和孩子能快乐幸福,我付出什么都在所不惜,心甘情愿。几年来组成的家庭和睦相处,互敬互爱至今,在我村传为美谈。同时和气生财,全家成员各显劳动本领,家庭生活蒸蒸日上,因此我们也曾收到了乡镇府的表彰,多年被评为出席镇,区的文明和谐家庭。
随着时间的推移,男老人因病去世,我俩又按世人的习俗为老人送终,还清了老人看病欠下的外债。后来,我家又添了个男孩,小日子还是那样和和美美,红红火火。又过了几年我的女儿到了谈婚论嫁的时候。我和丈夫又圆满的把闺女聘了,如今外孙都八岁了。现在女老人都八十五岁了,现在由于老人生活不能自理,深怕老人受到委屈一切都是我来伺候,一天三餐,倒屎倒尿,从无怨言。孝顺,不仅仅是养老送终,更多体现在对老人日常生活的关爱。公公辞世后,我怕老人孤独苦闷,常陪伴她聊天,经常带小外孙来看她,让小孩子讲故事给她听,让她感受天伦之乐。看到老人如同孩子般童真的笑脸,我如同吃了蜜一样的甜。
深知一个家庭,是一个从无到有、从小到大的过程,组成一家既是缘分,能够和睦相处更是不容易,这个过程必须依靠共同经营,这种经营不仅是指物质上的,更多的还是强调精神上的:培养共同的兴趣、爱好,营造良好的家庭氛围等等。家可以不是奢华的,但一定是温馨的。还有互相尊重、互相关心、互相帮助、尊老爱幼、坦诚相待等等。“家和万事兴”,一个和睦的家庭,之所以和睦,我总结出一条经验就是“真诚待人、和睦相处、互敬互爱”。相识是一种缘份,而能在同一屋檐下共度一生,则是上辈子修来的缘份。所以经常告慰自己知足常乐,善待自己与家人。我这么多年如一日的,所付出的艰辛和努力,只是千千万万中国妇女的缩影。只有继承这种光荣的传统才能把生活过的更加幸福美满。
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