2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-04-24 09:16:06 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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各位领导各位同事：
你们好！
我来自外科，今天演讲的题目是：有爱天使。
一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗?我想大家都会摇头：没有。是的，没有！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。
永远忘不了我的一个小夜班，那天陆陆续续的收了有9个病人，骨折，阑尾炎，软组织伤，好像科室能有的病种都给收了个遍。那真的是一场时间赛跑，前提还带了一根名为病人安危的弦。病房准备，接待病人，入院宣教，生命体征测量，处理医嘱，摆体位，吸氧，输液，监护，做术前术后准备，做完这些我正想要喘口气的时候，58床老爷爷的床单又给尿湿了，于是我拿上干净床单去了病房。爷爷患了老年痴呆症，在家长年卧床，来医院时全身已有多处褥疮，左右臀部的褥疮已经坏死并深达肌肉层。翻身时，最醒目的就是那些大大小小的褥疮敷料，紧接着便是一股难闻的腐肉味。经过一番努力，爷爷的床单换好了。垫好了中单，做了尿道口护理，擦上爽身粉，整理好床单元。我微笑着轻拍爷爷的肩膀说，爷爷，您现在睡着舒服吗?其实我知道他是不会回答的。因为他从入院那天起就没说过一句话。他缓缓的睁开眼，望着我，喃喃自语。于是我贴近耳朵想要听清楚他说了什么。“你是个好孩子。”他说话了，他说我是个好孩子！当时我的心被暖暖的东西蹭了一下，激动万分，连眼泪都快掉出来了。此时，我忘了自己快抬不起来的双手，忘了站得发酸的双腿，忘了汗湿的衣服，忘了额头上正在流淌的汗珠，忘了所有的辛酸和委屈。我长嘘一口气，体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是这么幸福的事情！突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时又被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。
工作久了我才明白，当个天使太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左边背着是爱心和真诚，右边是微笑和无私奉献，不怕脏，不怕累……从去年医院开展优质服务工作以来，我们始终不理解“夯实基础护理，开展优质服务”这项工作的内涵，我们感觉很委屈，难道读了那么多的书就是给病人煎指甲，端屎倒尿?可是却有人以实际行动为我们作了最好的榜样。她，就是我们的护士长，刘老师。“你看，她又来了，又来看我们了！”病房里传出笑声，每当此时总有一个身影出现在病人面前，病人们围着她热烈的交谈着。弯下腰，为他们修剪着如同黑炭般的指甲，细心地为重病人剃胡须，喂饭，为不能动的病人接屎倒尿，那专注的表情，自然的动作，每每让我们觉得惭愧，为什么刘老师能作到，而我们不能，于是我们科室里的姐妹们，暗暗的较着劲，一股优质服务风渐渐袭来.....
青春在忙碌的脚步中不停的流失，我们用爱心一遍遍书写着青春！我们渴望用柔弱的双肩扛起大山，烦重的护理工作憔悴了我们的容颜！面对着病人的不解我依然微笑着，渴望用微笑和真诚牵起护患之间的桥梁！我相信总有一天护士也能撑起半边天，谁说护士是医生的附属品，我们一遍遍用精湛的技术、优质的服务赢得病人的掌声，一次次从死神手里抢夺下鲜活的生命，再苦再累依然唱着无悔的歌！
1.这一路走来，是时间，鉴证了真情，是岁月，留下了真心。谢谢有你们！
2.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，
3.感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意。祝您生活愉快，越来越美丽！
4.欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！
5.愿我亲爱的顾客朋友， 不惑与年龄 ，不困于身材 ，独立自主， 骄傲自由， 一切美好皆属于你。
6.你的友情，在我生活里就像一盏灯，照亮了我的心灵，使我的生命有了光彩！祝你感恩节快乐！
7.祝你步步高升早登峰，事业顺利无忧愁！
8.最浓的情，不是山盟海誓，而是真心付出。
9.感谢岁月让一只船，在这里找到了落帆的愿望。你的温情不是花朵，是青青的枝，冬天过后总有新叶。
10.感谢领导长期以来的关心照顾和包容，我只能尽自己最大努力把工作做好，来报答领导的关爱。
11.感谢客户信任与支持，做到您满意就好。
12.一波三折，最后发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您？
13.真诚地感谢大家对我们工作的支持、衷心地希望你们身体健康家庭幸福！如果在产品使用上有什么问题，可以及时与我们联系，谢谢你们！
14.太多的感谢，我不知从何说起，仅以一句感谢承载我对您的深深感激之情！
15.感恩我的客户，感谢我的朋友，感谢你们感恩有你。
16.在过去的日子里，因为保险让我们有了很多的接触和交流，您的达观与睿智，理解和信任，让我倍受启迪并心存感激。
17.再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有我们陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。
18.感谢亲的光临，期待再合作啦，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意祝您生活愉快，越来越美丽！
19.致我生命中不离不弃的客户，感谢你们的信任！
20.感谢光临，期待以后有机会我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦。
1、放我的真心在你的手心。
2、微笑令别人心情愉悦！
3、顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求。
4、微笑令自己的日子过得更有滋味！
5、客户的需求就是我们工作的目标。
6、超越自己、追求卓越。
7、送给别人微笑，别人也自然报以你微笑！
8、满足客户先要满足细节。
9、自信、诚信；用心、创新。
10、顾客感动是下一个竞争战场。
11、真诚服务，客户第一。
12、你在倾听客户的声音吗？
13、服务创造价值、专业赢得信任。
14、顾客是我们的伙伴，而不是外人。
15、不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客。
16、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。
17、态度决定一切，细节决定成败。
18、顾客的微笑是我们不懈的追求。
19、服务至上是我们永恒的主题。
20、一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊！
1、服务从细节做起，细节决定成败。
2、服务就是我们的使命。
3、顾客满意是我服务的宗旨。
4、顾客满意是我的心愿。
5、接待对方，从微笑开始；了解对方，从倾听开始。
6、敬业从爱岗做起，爱岗从尽职开始。
7、觉得自己做的到和不做的到，其实只在一念之间。
8、开拓知识，创新服务。
9、客人的满意是我们事业的动力。
10、满意只有起点，没有；服务永无止境，只有付出。
11、美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。
12、面带微笑，热情服务。
13、藐视三百天，重视一伸手。
14、内不欺己，外不欺人。
15、你可以用爱得到全世界，你也可以用恨失去全世界。
16、年轻是我们拥有权利去编织梦想的时光。
17、平凡中也能出伟大。
18、勤勤恳恳，为宾客服务。
19、热情大方，微笑服务。
20、热心接待耐心答复细心办事。
21、人的价值，在遭受诱惑的一瞬间被决定。
22、人只要不失去方向，就不会失去自己。
23、如果你曾歌颂黎明，那么也请你拥抱黑夜。
24、上帝从不埋怨人们的愚昧，人们却埋怨上帝的不公平。
25、少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。
26、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。
27、所有的失败，与失去自己的失败比起来，更是微不足道。
28、微笑您、快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的.成功。
29、微笑问好，喜迎客到。
30、未经一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。
1.感谢你的关怀，感谢你的帮助，感谢你对我做的一切，请接受我最真心的祝愿：一生平安如意健康快乐！
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3.信任无关时间长短，发自内心的感谢对我的认可和信任，感恩我的新老顾客一如即往的支持，不负所托。
4.您的满意是我们最大的欣慰。
5.谢谢你帮我，祝你快乐，愿你岁岁平安，事事如意！
6.细节源于态度，细节体现素质。
7.感谢客户信任与支持，做到您满意就好。
8.感恩遇见的每一个客户，人海茫茫中相遇是缘。
9.细微显真情，平凡塑仁心。
10.你的引领，使我从小插上理想的翅膀。不管明天会怎样，还是从心底说声：谢谢你！
11.思念的话放在心间，关怀的心发在指尖，绮丽的梦带着期盼，祝福的话写在信笺，愿你隔着山水也可体会我的祝愿，隔着时间也把友谊望见。
12.欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！
13.这一生，最幸福莫过于：在你最需要的时候，有人伸出援助的手。
14.保持一颗感恩的心，感谢新老顾客支持。
15.谢谢您，亲爱的优质客人！您或大或小的每一份支持，是我们保持优质服务的动力~
16.感恩那些给我真心的人，感恩那些以诚相待的人，感恩那些默默相伴的人！
17.再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有我们陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。
18.有您的支持，我们会做得更好！
19.感恩信任，携手同行。
20.感谢顾客信任，给你最好的答复。
20xx年为贯彻落实xxx“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
一、加强领导，开展宣传
1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。
2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。
3、护理部深入科室与护士座谈，将xxx关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。
4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
二、确定示范病房
1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。
2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。
三、加强管理，强化措施
1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。
2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。
3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。
4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。
5、护理部开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。
6、积极招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。
四、突出重点，拓展
1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。
2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。
4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。
5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，最大限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。
6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。
7、夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。通过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。
五、协调职能部门，实施垂直管理
积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创建“优质护理服务示范病区”提供有力保障。
六、依法执业，保障安全
1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。
2、进一步完善重点科室（内一、内二、外科、中医科）各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。
七、加强培训，提高素质
1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。
2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。
3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。
护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术能力。内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，最大限度保障护理安全。
八、加强监控，保障质量
1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。
2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。
3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。
九、制定预案，提高应急能力
1、制定了“紧急情况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。
2、护理部重新修订并形成了25项风险事件的护理应急管理预案。预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对高风险科室：手术室、急诊室、进行急救演练及停电、火灾演练。临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。演练之后，护理部现场点评，分别提出存在问题，共同讨论改进措施。通过演练，使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备，做到规范处置，及时化解危机。
十、初步取得的成绩
1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。
3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。
4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。
5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。
6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。
7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。
十一、存在问题
1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质服务示范工作的理解和支持。
2、医院的支持系统需进一步完善。
3、护理垂直管理不到位。
4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。
下一步，我们计划在内三科、门诊护理站开展优质护理服务工作，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细。
总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理；将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最终目的是：让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”。
20xx年为贯彻落实xxx“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
一、加强领导，开展宣传
1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。
2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。
3、护理部深入科室与护士座谈，将xxx关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。
4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
二、确定示范病房
1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。
2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。
三、加强管理，强化措施
1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。
2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。
3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。
4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。
5、护理部开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。
6、积极招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。
四、突出重点，拓展内涵
1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。
2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。
4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。
5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。
6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。
7、夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。通过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。
五、协调职能部门，实施垂直管理
积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创建“优质护理服务示范病区”提供有力保障。
六、依法执业，保障安全
1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。
2、进一步完善重点科室（内一、内二、外科、中医科）各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。
七、加强培训，提高素质
1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。
2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。
3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。
护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术能力。内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，限度保障护理安全。
八、加强监控，保障质量
1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。
2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。
3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。
九、制定预案，提高应急能力
1、制定了“紧急情况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。
2、护理部重新修订并形成了25项风险事件的护理应急管理预案。预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对高风险科室：手术室、急诊室、进行急救演练及停电、火灾演练。临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。演练之后，护理部现场点评，分别提出存在问题，共同讨论改进措施。通过演练，使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备，做到规范处置，及时化解危机。
十、初步取得的成绩
1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。
3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。
4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。
5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。
6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。
7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。
十一、存在问题
1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质服务示范工作的理解和支持。
2、医院的支持系统需进一步完善。
3、护理垂直管理不到位。
4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。
下一步，我们计划在内三科、门诊护理站开展优质护理服务工作，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细。
总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理；将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最终目的是：让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”。
1、晚早茶，早晚吃，随时随地的省心。
2、味美样全，物美价廉，似家福田。
3、点心，开心又省心——福田酒楼。
4、早茶好，午饭香，最棒是晚餐。
5、有点心，得开心，真省心——福田酒楼。
6、你吃早茶了吗？没有就来福田吧！
7、福田晚饭新规则，是您晚餐新选择。
8、在这儿你能感受家的味道——福田酒楼。
9、福甜之夜，你就是我的66/1。
10、福田酒家有点心，全家吃饭很舒心。
11、饮茶食饭尝点心，悭钱悭力抵过家。
12、福田自有口中福，吃了点心又省心。
13、晚饭+点心，福田让您满意+省心。
14、一天三顿，福田酒楼，省心开心加点心。
15、不想做饭？来福田吧，还有点心哦。
16、福田酒楼，给你家的感觉，省心、放心、实惠。
17、升职加薪哪里去？福田酒楼吃点心。
18、安心之选，点心之属，尽在福田。
19、福田酒楼，爱的点心，家的味道。
20、省心晚饭携全家，福田酒楼必须哒。
21、有家饭店不错，晚饭还能吃到点心。
22、心服，口福，点心富——福田酒楼。
23、想找家的感觉，就去福田酒楼。
24、省时，省钱，省心来福田酒楼点点晚点。
25、晚饭有晚茶，省心便宜赛过（自）家。
26、来福田有饭有点，到福田省心省钱。
27、我是你的sweet，9点半之前不见不散。
28、家的感觉？就在福田。吃着点心，吃出温馨。
29、到福田享正餐品茶点，一日三餐就是方便。
30、有地道的粤菜，享您未享之乐。
31、辛勤忙碌一天，福田的点心更懂您。
32、省心晚饭有点心，福田酒楼最贴心。
33、吃也罢喝也罢乐吧，天不管地不管酒馆。
34、天天美味，在家吃不如去福田酒楼。
35、福田点心，您的甜心；家的温馨，省钱省心。
36、吃吃喝喝去福田酒楼，省力又省心。
37、在家不想做晚饭，就去福田吃点心。
38、朋友相聚哪里去？福田酒楼吃点心。
39、往来好友，聚首“福田酒楼”。
40、福田饭市有茶点，省心实惠更美味。
41、厨男厨女的福音——福田酒楼，来点心喽！
42、专心为你做晚餐，让你省钱又省心。
43、福田酒楼，是您三餐的最好选择。
44、福田晚市家常菜，省时省力省钱更省心。
45、新增点心口味好，菜肴俱佳色香全。
46、吃得点心，吃得开心，吃得省心。
47、福田晚饭有点心，三餐便宜最省心。
48、人约广种福田，黄昏好味酒楼。
49、福田，为了你的口服，喂了你的胃。
50、次问候，1320次邂逅，只为让您满意十分。
1、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
2、生活的情况越艰难，我越感到自己更坚强，甚而也更聪明。
3、生活最沉重的负担不是工作，而是无聊。
4、为人民服务是一种高尚的美德。
5、男人帮女人买衣服，不仅是希望她穿上它，更希望自己亲手脱掉它。
6、避孕的效果：不成功，便成“人”。
7、市场是企业的方向，质量是企业的生命。
8、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责!
9、贵族化的品质大众话的生活。
10、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
11、一天，一同事无事可做，就拿着磁铁在手里玩。被领导看见了，伸手来拿。只听“啪”的一声，磁铁吸在了领导的戒指上，领导好尴尬的离开了。
12、士兵要想当元帅才是好士兵;工人要想当领导才是好工人;打工仔要想当老板才是好打工仔;元帅说：等我当了皇帝，你再来当元帅。领导说：等我升了官，你再来接我的班。老板说：你当了老板，我怎么办?你还是单干去吧。我说：我还是出家去吧，你们都别想管着我。
13、生命的意义在于付出，在于给予，而不是在于接受，也不是在于争取。
14、豪华轿车上载着一个大老板。 经过一个治安不好的地段时，怕死的老板开口对司机说： 最近治安不好，绑票案很多，我们调换一下，你坐后面当老板，我来当司机。
15、步入职场不容易，愿你多一分平淡、一分宽容、一分忍让、一分努力、一分信心、一分坚强、一分快乐、一分认真、一分细心、一分团结，十分荣耀。
16、职场悲剧大致分为4级：第一级加班加工钱。第二级加班不加钱。第三级节日加班加钱。第四级节日加班不加钱。你要是第四级，我可以教你个终极必杀，炒老板鱿鱼!
17、我服装整洁，因为是专业服务。
18、马不但浑身是宝，就连放的屁也讨人喜欢。
19、职场悲剧大致分为级：第一级加班加工钱。第二级加班不加钱。第三级节日加班加钱。第四级节日加班不加钱。你要是第四级，我可以教你个终极必杀，炒老板鱿鱼!
1、放心的服务质量和你全程相伴。
2、服务到家到位是质量的生命线。
3、公开 公平 公正 效益 诚信
4、供应商优化 以双赢为目的 精诚合作 共同发展
5、客户至上 用心服务
6、你的满意，我的追求。
7、你的始终满意是我的执着追求。
8、你使用放心 我们努力用心
9、你只管用 剩下的我们来解决
10、您的需要就是我们的任务
11、您使用放心，我们努力用心
12、努力用心，为您服务
13、售后服务是 产品的最后一道质量关
14、为了你更好的使用 我们在不懈努力
15、为了您的使用，我们不懈努力
16、为您，我们会做得更好
17、维护客户的利益 坚持诚信服务的原则
18、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
19、以技术的改进和创新促进采购成本的改善
20、以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好!首先感谢卫生局在今天这个特殊的日子里为我们提供这次学习和交流的平台!也充分理解卫生局领导为了实施“优质护理服务示范工程”活动，而组织这次活动的良苦用心!相信通过这次会议，我们一定会不辜负各级领导对我们护理人员期忘与支持，将优质服务工作再提高一个层次!下面，我把我们医院在优质护理服务工作方面的经验和做法汇报如下，请各位领导和同志们指正：
一、上下齐心，共创优良服务环境
良好的医疗环境是医疗工作的一个重要保障，是创建优质服务的基矗近年来，随着生活水平的逐步提高，人们对医疗环境的也提出了更高的要求。原来妇幼保健场所设施落后，空间狭小，住院群众的意见和反响很大，创优服务更无从谈起。鉴于这种情况，在xx年年初，医院领导经过多方考察论证、集思广益，克服了立项困难、资金紧张的巨大压力，启动了我院综合大楼的建设。经过x个多月昼夜奋战，顶住了时间紧、任务重、质量要求高、施工难度大等重重困难，于x月x日全部建成并投入使用。在刚搬进新大楼期间，病房住院病人急增，广大护理人员既要照看护理好突然增多的住院病人，又要规范整理好刚搬进新病房的设施，工作量加大了好几倍，就是在这种情况下，她们没有叫一声苦，没喊一声累，不分上下班，加班加点，有时候甚至连中午饭也吃不上，直忙到晚上八、九点钟，晚上加班第二天照常上班都是常事，她们就是以这种奉献精神，毫无怨言地投入到工作中。没有辛苦，就没有收获，没有付出就不会有回报，正是有了医院领导的高瞻远瞩和坚定决心，有了同志们的辛勤付出和无私奉献，才有了我们现在人人交口称赞的就医环境。巨大的落地窗，采光充分，粉红色的墙面、色彩鲜艳的窗帘和床单，如同居家生活一样。许多病人如愿以偿地住上宽敞明亮的单间，心情舒畅非常满意。考虑到妇女儿童的特点，病房内还专门设有晾衣间，用以晾晒婴儿尿布。细节决定成败，每一个细节我们都努力做到体贴入微，给患者营造了一个温馨和谐的家园。在院领导的关心和支持下，根据护士的职业要求，我院护士统一着粉色职业装，不仅在仪表上更加符合护士的职业标准，更重要的是符合妇女儿童的心理需求，温馨的服装、装饰彻底消除了患者的恐惧感，使患者产生亲切感和依赖感。
二、细化服务，营造和谐的医患关系
长期以来我院始终把优质服务工作放在重中之重的位置，把细节管理融入一切管理的始终，努力创造以人为本的护理服务品牌。
为了让患者来到我们医院良好的第一印象，我们认真推行“首迎负责制”，在患者入院时，主管护士要起立微笑迎接，安排床位，并交待给责任护士，引导患者至床前，进行入院介绍，护士长在半小时内来到床前自我介绍，并了解患者需求，主动为其解决困难。对患者、家属、来访者、探视人员，护士面带微笑，主动询问，并提供适当帮助。对新入院患者实行三提醒：“请用身份证上的名字”、“请保管好自己的贵重物品”、“请不要让陌生人靠近您的婴儿”。同时严格落实“首问负责制”，接诊护士对病人提出的问题，必须及时给予详细的回答，只要患者或家属找到你，无论你当时是否是责任人，必须为其解决好所要解决的问题，或协助找到相关责任人，不得推诿或搪塞患者。
为了减少频繁交接班，有效杜绝差错事故的发生，自搬入新大楼后，我院护理人员就开始实行8小时值班制，分为白班、小夜班、大夜班，取消了中午班，增加了繁
忙时段的护理人员，为患者提供了更加合理周到的服务。为方便孕产妇住院，我院派出车辆24小时免费接送，出院后的病人进行了电话回访，及时给产妇及儿童提供帮助，尽最大努力方便患者。
我们倡导使用文明用语，严禁服务忌语，提倡医护人员视病人如亲人，对病人要热情服务、真诚服务。推行“八声服务”，即：患者入院热情有迎声，巡视治疗亲切有称呼声，操作前耐心有解释声，操作中温和有问候声，操作失误时有歉意声，要求合作诚恳有感谢声，节日到来时有祝贺声，痊愈出院时有送行声。教育护理人员“为病人多说一句话”：入院时多说一句话，使病人感到温暖;操作前多说一句话，使病人消除顾虑;操作后多说一句话，使病人知晓放心;检查前多说一句话，使病人少走冤枉路;出院时多说一句话，使病人顺利办好手续;为安全多说一句话，使病人避免意外伤害;为康复多说一句话，使病人提高自我防护能力;留标本前多说一句话，使病人能够一次完成，将全程优质服务贯穿病人就医的全过程。
三、勤学苦练，打造优秀服务团队
护理技术水平在很大程度上代表着医院的综合实力，是医院生存发展的核心动力。为了确保建设一支高素质护理队伍，我们非常注重加强护理人员技术水平的提高。我们一方面采取走出去、请进来的方式抓培训、勤学习，一方面组织护理人员苦练基本功、掌握新技术，不断提高护理质量与安全。
21.拥有感恩的心，你会感谢善良的人们给予你的每一份善意，无论相识不相识。
22.温暖你的是服务，感动你的是产品。美好如期而至，不负心中所爱，做我的顾客我宠你！
23.感恩身边的人，对我工作的支持和厚爱。
24.祝你生活愉快，谢谢你的来电…
25.感激你的存在，感激我们的相识。
26.为脱贫攻坚助力，感恩同行！
27.感谢亲的光临，期待再合作啦，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意祝您生活愉快，越来越美丽！
28.无论是助人还是助己，无论是大事还是小事，只要用心付出，一定会有所收获的。
29.最真的心，不是舌灿莲花，而是落到实处。
30.向我的新老顾客，深鞠一躬。一路有您！一路前行！服务永远没有终点！感谢我所有的新老顾客们。
31.好买家，和您合作真的很愉快，累计满300元可以享受9。5折，
32.感恩信任，携手向前。
33.如果您在使用中遇到什么问题或有什么建议，请随时与我们联系。
34.我们将以更努力的服务和更好的产品，为大家提供更便捷的生活方式。
35.感恩支持、帮助过的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我们走向一个又一个的辉煌！
36.关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱生活哦！
37.感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！
38.销售的最好境界就是无需多言，因为信任，所以真心感谢。
39.致我最亲爱的顾客：我把最单纯的喜欢和守护都给您，祝您不长年龄不长岁，只涨收入跟地位，生日快乐！
40.感谢对我的极度信任，感谢对我的用心支持，致爱我的你们。
1、服务周到，待客热情
2、优质服务，情暖客户
3、贴心服务，敬业良心
4、优质服务，为民解忧
5、热情服务，乐于助人
6、服务周到，温暖如家
7、悉心指导，贴心服务
8、优质服务，情暖客户
9、敬业正直，无愧标兵
10、贴心服务，敬业良心
11、悉心指导，贴心服务
12、专业服务，值得信赖
13、服务周到，待客热情
14、优质服务，为民解忧
15、敬业正直，无愧标兵
16、优质服务，情暖客户
17、热情服务，乐于助人
18、优质服务，为民解忧
19、服务周到，待客热情
20、专业服务，值得信赖
21、贴心服务，敬业良心
22、抢险救危，真情为民
23、人民消防，情系人民
24、优质服务，情暖客户
25、优质服务，为民解忧
26、热情服务，乐于助人
27、悉心指导，贴心服务
28、服务周到，待客热情
29、敬业正直，无愧标兵
30、贴心服务，敬业良心
31、抢险救危，真情为民
32、千锤百炼，千恩万谢
33、为民除害，爱的奉献
34、为民消防，恩重如山
35、人民消防，情系人民
36、灭火神勇，保民平安
37、专业服务，值得信赖
38、敬业正直，无愧标兵
39、优质服务，为民解忧
40、贴心服务，敬业良心
41、优质服务，情暖客户
42、悉心指导，贴心服务
43、专业服务，值得信赖
44、贴心服务，敬业良心
45、服务周到，温暖如家
46、悉心指导，贴心服务
47、优质服务，为民解忧
48、服务周到，待客热情
49、服务周到，待客热情
50、贴心服务，敬业良心
51、优质服务，情暖客户
52、敬业正直，无愧标兵
53、热情服务，乐于助人
54、敬业正直，无愧标兵
55、服务周到，温暖如家
56、专业服务，值得信赖
57、热情服务，乐于助人
58、悉心指导，贴心服务
59、优质服务，情暖客户
60、优质服务，为民解忧
61、为百姓不惧艰险，扑烈火奋勇争先
62、为民除害，爱的奉献
63、尽心尽责情系业主，热心服务暖至人心
64、贴心服务，一心为民
65、天下大业惟有物业，客之所至礼之所及
66、热情服务，关心备至
67、悉心指导，贴心服务
68、优质服务，情暖客户
69、贴心服务，敬业良心
70、优质服务，为民解忧
21.感谢新老客户信任，我会一如既往的保证品质。
22.不管世界怎么变，我一直没变，致我亲爱的客户。
23.感谢事业路上有你的帮助，最真挚的祝福送给你。
24.您的满意是我们最大的欣慰。
25.不管哪个行业，你会发现，有一些暖心的老顾客，一直照顾着你，支持着你，让我心存感激。
26.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力。
27.感恩一切美好，心怀感恩，所遇皆温柔，感恩所有的相遇和陪伴，感谢所有支持我的顾客，感谢一路有你们。
28.你的友情，在我的生活里就像一盏灯，照亮了我的心灵，使我的生命有了光彩。
29.这一生，最幸福莫过于：在你最需要的时候，有人伸出援助的手。
30.感谢事业路上有你的帮助，最真挚的祝福送给你，许下美丽的心愿，让你所有的愿望都实现，所有的祈求都灵验，所有的诺言都兑现，所有的快乐和幸福都能看得见。
31.千言万语，说不尽的感激之词，是您的信任和理解，让我们的技术能得到一次又一次飞跃的提升；是您的支持和关心，才让我们有了前进的信心和动力，努力把我司做成行业第一。
32.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！ 偶是新手，好多东东都不懂，还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导，偶也好有成就感，终于弄懂了一直不太明白的问题以后还要多多学习！
33.我的进步离不开大家的支持与信任，感谢每一位照顾我的朋友们，谢谢。
34.谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！
35.感恩信任，携手同行。
36.感谢你的关怀，感谢你的帮助，感谢你对我做的一切，请接受我最真心的祝愿：一生平安如意健康快乐！
37.感恩一路走来，从顾客变成了朋友 ，你选择信任与支持，感恩遇见！向我的新老顾客说声谢谢，感恩一路有您。
38.具体问题，具体分析！还要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都看重你是否心诚，应该会是这样吧！
39.你是我最关心的人，你是我最爱护的人，你是我最感激的人，你是我的朋友，感谢你出现在我生命里，祝你感恩节开心幸福。
40.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大红花。
为了响应在全国开展的xxx20_年“优质护理服务示范工程”活动，加强我院临床护理工作，体现“以人为本，以病人为中心”落实基础护理，为病人提供安全、优质、满意的护理服务。首先，院领导对全院护士召开了动员大会。四月底，护理部安排了我和骨科护士长到省里参加“湖南省基础护理质量管理学习班”培训。通过学习，首先提高了我们对优质护理服务的认识。学习回来后立即向科室护士传达了培训班的内容，并组织护士学习了xxx及卫生厅的相关文件内容，提高了护士对优质护理服务的认识。认识到通过优质护理服务可以更深入的了解病情，通过优质护理服务我们可以更仔细的观察病情，通过优质护理服务可以更加深我们与病人的感情。因此针对我们科室的特点在开展优质护理服务活动中我们采取了以下举措：一：调整排班模式，修订岗位职责与工作流程。
根据神内科病人病情重、进食困难、生活不能自理、基础护理量多而重的特点，我们打破了以往的传统排班模式，实行了apn排班，双晚双夜，并在工作时间上进行了调整。a班:7:30_15:30p班:15:00_23:00 n班:22:30_8:00。重新修订各班岗位职责与工作流程。 二：护士分层管理，将病人责任到人
将护理病区分成两组，分别由组长和责任护士担任责任组长，组长负责重病区的病人，责任护士负责普通区的病人，实行8小时在岗，24小时负责，其他护理人员也分成两组，5年以上护士为重病区组员，年轻护士为普通病区组员，实行轮班制，让我们的每一组病人都得到
24小时不间断的连续的护理服务。
三：正确评估患者，根据需要采用不同的护理模式
对于完全不能自理的患者给予完全支持，着重基础护理，(如口护、会护、床上擦浴、洗头、鼻饲、翻身等)，部分自理患者给予部分支持，以协助、指导为主，(如打水、协助洗漱、订餐、排便等)并鼓励患者去完成简单的生活所需，完全自理患者给予教育支持，着重于健康教育(疾病知识的指导、饮食指导、药物指导、功能锻炼的指导)四：实行护士岗位管理，调整绩效分配，调动护士积极性
1、通过科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，如：组长系数天、二级责护天、一级责护天，其余白班天，护士的p班天、n班天,护师p班天n班天,主管护士p班天、n班天。
2、绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件五：规范工作流程，提高整体素质
去年年底对全科护士进行了晨会交班及床旁交班的规范化培训，规定科室所有人员的站队、对工作人员先进行问好后再交班，交班时要求分组进行，先一组后二组，一律采用普通话。床旁交班时要求先交后接，交班者要重点突出，按照病情、治疗、护理、管道、特殊处理皮肤等顺序交，交完后接班者再接。对于特殊病人或危重病人护士长
则采用提问与指导的方式促进大家互相学习，从而不断提高科内护士的整体素质。
在开展优质护理服务活动中，为了做好基础护理，为了让患者满意，我们每一个科室的护士都付出了自己的努力。记得，有一天，我们科室送来一位70多岁的爷爷，他是一位五保户，双目失明，当时患有脑出血，入院后大便拉在身上，整个病房臭气熏天，病房所有的病人全都跑出来责怪我们。见状，我们护士立即给患者擦大便，擦澡，更衣，撒爽身粉，在病房用艾条消毒，开窗、通风，顿时病房的异味就全部消除了，整个病房的病人对我们的做法都表示称赞。还有一位叫李建生的爷爷，他经常生病，郴州所有的医院都住过，直到跑到我们医院他才感到了希望，于是便写下了一篇从绝望到希望的感谢信。当我看到这封感谢信的时候，我更坚定了信心，更坚定了一定要做好优质护理服务示范病区工作的信心，从这封感谢信里我们看到了我们的能力，我们的付出得到了价值的体现。自从开展优质护理服务以来护理质量明显提高了，护理缺陷明显减少了，患者对我们的满意度提高了，我们的社会效益和经济效益得到了双丰收。但是在今年的工作中我们还存在很多不足，比如病人的基础护理未真正做到陪而不护，病人的需要未真正落到实处，未将专科护理做细、做精。在20_年的护理工作中，我们将努力做实基础护理，做精专科护理的内涵，进一步提高病人的满意度，提高护理服务品牌，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务，真正做到陪而不护。
今天，我们被评为优秀示范病区，我最想说的就是：全院的护士
姐妹们，你们辛苦了!你们都是最棒的!在此，我代表我们科室向大家表示感谢，感谢你们给了我们这个荣誉!感谢领导对我们的关心与帮助，感谢其他科室护士姐妹们对我们的支持与鼓励。我相信有了你们的支持、鼓励和帮助，我们会越做越好。
21.在今后的岁月里，希望能够继续得到您的'信任。
22.感恩身边的人，对我工作的支持和厚爱。
23.感谢岁月让一只船，在这里找到了落帆的愿望。你的温情不是花朵，是青青的枝，冬天过后总有新叶。
24.谢谢您，亲爱的优质客人！您或大或小的每一份支持，是我们保持优质服务的动力~
25.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！ 偶是新手，好多东东都不懂，还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导，偶也好有成就感，终于弄懂了一直不太明白的问题以后还要多多学习！
26.我的进步离不开大家的支持与信任，感谢每一位照顾我的朋友们，谢谢。
27.有了您，我们的事业才能长僵不衰地兴旺和发展。
28.你是我最关心的人，你是我最爱护的人，你是我最感激的人，你是我的朋友，感谢你出现在我生命里，祝你感恩节开心幸福。
29.不管世界怎么变，我一直没变，致我亲爱的客户。
30.感谢亲的光临，期待再合作啦，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意祝您生活愉快，越来越美丽！
31.客户满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚、最贴心的、最满意的服务。
32.感恩帮助过的我的人，祝你们生活更美好。
33.这一路走来，是时间，鉴证了真情，是岁月，留下了真心。谢谢有你们！
34.谢谢光临，愿下次再为你服务！
35.谢谢您一直以来对我们的关心！愿所有的幸福都追随着您，祝你身体健康，万事如意！
36.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力。
37.感谢领导长期以来的关心照顾和包容，我只能尽自己最大努力把工作做好，来报答领导的关爱。
38.最浓的情，不是山盟海誓，而是真心付出。
39.我感谢你，给了友情的温暖。
40.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加我们的联系方式(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！
我院积极响应xxx确定的“优质护理服务示范工程”，而我科非常荣幸被选为全院的优质护理服务第二批试点病房，在这两年的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。
护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。如针对我科护士少，即看病房又看产房，存在潜在风险，护士长则及时调整加强夜间人员，确保每位病员及时得到治疗；下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。
加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。
我科增设了健康教育专职护士。每天我们的健康教育护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的聆听着，还说“你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。”
我们开展的优质护理服务活动还有很多，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好。
21.你是我最关心的人，你是我最爱护的人，你是我最感激的人，你是我的朋友，感谢你出现在我生命里，祝你感恩节开心幸福。
22.不辜负每一份期待，比传说中更值得信赖！
23.我的进步离不开大家的支持与信任，感谢每一位照顾我的朋友们，谢谢。
24.感谢你一直以来对我的关心，对我的帮助，我会记得你对我的好的。
25.小店会更加努力做好。
26.感恩支持、帮助过的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我们走向一个又一个的辉煌！
27.感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好。
28.藉此机会，让我们对凡在业务发展方面给予有力支持的朋友、客户表示感谢！
29.我的世界因你而多彩，感谢一路有你！
30.要感谢我们的终端消费者，您的信赖和支持是生存和成长的土壤，您的滴滴恩泽必将涌泉以报，不管是过去、现在、还是未来，使用产品的人，都永远记得您。
31.感谢事业路上有你的帮助，最真挚的祝福送给你。
32.成交只是起点，服务没有终点，交易是小做人是大，被信任是一种幸福，致所有信任我的客户。
33.不来一次是你的错，只来一次是俺的错。
34.我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。
35.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！ 偶是新手，好多东东都不懂，还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导，偶也好有成就感，终于弄懂了一直不太明白的问题以后还要多多学习！
36.感谢有你陪伴，让我幸福慕延。
37.希望你能感受到，我最真诚的谢意。
38.感谢亲购买本店的宝贝，收到宝贝后若有任何问题，请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价，期待您再次光临！
39.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大红花。
40.在今后的岁月里，希望能够继续得到您的'信任。
1.要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
2.感恩那些给我真心的人，感恩那些以诚相待的人，感恩那些默默相伴的人！
3.朋友无须有多少，有你就行。
4.感谢一直以来大家对我们公司发展理念的认同。我们也将以更加热情和饱满的精神。为你们打造更优质的服务。
5.感谢事业路上有你的帮助，最真挚的祝福送给你，许下美丽的心愿，让你所有的愿望都实现，所有的祈求都灵验，所有的诺言都兑现，所有的快乐和幸福都能看得见。
6.感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意。
7.感谢亲的光临，期待再合作啦，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意祝您生活愉快，越来越美丽！
一路相伴，感谢有你。
9.是客户对我的支持、热情、信赖，给了我前进的信心和勇气。
10.亲爱的买家，您好！非常感谢您对我们的商品做出的评价，感谢您对本店的支持，因为您的赞许让我们充满了动力，*的服务就在您身边！我们期待您的再次光临！
11.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！
12.你的好评就是对我们最大的肯定和鼓励，希望亲再次关顾我们的店铺，检验小店的进步。
13.致最敬爱的客户：天气在变关怀不变，季节在变关爱不变，气温在变关心不变，短信在变，问候不变：天气凉了，记得添衣。
14.真心的感谢你，让我可以以坚强的意志和无谓的精神，抗击酷暑严寒，风雨雷电，而不觉疲惫和孤单。
15.陪孩子们在一起是一种幸福，孩子们的笑容就是我最大的动力。
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