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更新时间：2024-04-27 08:45:45 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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最新整理妇联婚姻家庭纠纷调解情况汇报
根据《关于在全市妇联系统开展婚姻家庭纠纷人民调解工作的意见》妇[20xx]18号文件精神，县妇联整合资源，构建立体化婚姻家庭纠纷调解工作格局，切实维护妇女合法权益，促进家庭和睦平安、社会和谐稳定。现将工作推进情况汇报如下：
一、设立婚姻家庭纠纷人民调解组织 1、设立婚姻家庭纠纷人民调解委员会
全县共设立11个婚姻家庭纠纷人民调解委员会，其中县妇联设1个，10个乡镇各设1个。乡镇人民调解委员会设主任1名，镇妇联主席担任；设委员3-5名，镇司法所的司法助理员、镇政府工作人员及村（社区）妇女主任组成。
2、建立人民调解队伍
人民调解员 从事妇女工作的妇联主席、妇女主任及懂法律的基层司法所的司法助理人员组成。全县有人民调解员40名，调解人员定期接受司法局的专业人员业务指导。
3、建立婚姻家庭纠纷调解室
根据我县农村婚姻家庭纠纷多、复杂等情况，依托现有维权阵地如“妇女之家”等建立婚姻家庭纠纷调解室，目前全县建立婚姻家庭纠纷调解室126个。
二、扎实推进婚姻家庭纠纷调解工作
1、开展矛盾排查。在全县范围内开展了婚姻家庭矛盾专项排查活动。县、乡、村三级联动，对涉及婚姻家庭纠纷、赡养、家庭暴力引发的家庭矛盾隐患进行拉wang式排查，做到婚姻家庭矛盾纠纷“早排查、早发现、早预警、早调解”，以“小家”的平安促进了“大家”的稳定。
2、畅通诉求渠道。共建成村社妇女维权站xxx个，建站率100%，协调电信部门开通了妇女维权服务热线，重视反家暴服务中心工作，充分发挥妇女维权站、维权热线和巾帼矛盾纠纷调解队在化解矛盾纠纷、维护社会稳定方面的优势，认真接待妇女群众来信来访，对疑难案件慎重对待，认真调查，督促相关部门积极办理，为维护妇女儿童合法权益提供了保障。
3、化解婚姻家庭纠纷。3-9月份，全县调解委员会和调解室受理的婚姻家庭纠纷案件26起，其中离婚5起；财产8起；赡养1起、遗弃3起、家庭暴力9起。调解成功19起，还在调解中的7起，成功率达73%。
祁阳县婚姻家庭纠纷调解工作调研报告
20_年，县妇联、县司法局、县民政局共同成立了祁阳县婚姻家庭纠纷人民调解委员，并于20_年11月10日举行了挂牌仪式。自婚调委成立以后每天都有1位“和事佬”坐班。20_年婚调委主要向规范化发展，制定学习制度、例会制度、培训制度。截至目前，共召开例会3次，参加法院旁听庭审培训2次，心理学、开设婚姻家庭关系学讲座2次；另外，调解委员会注重情法并融，耐心做好当事人的思想工作，使大量民间纠纷及时化解在基层。目前共受理各类婚姻家庭纠纷183起，接待来访当事人364人，其中和好71对，表示暂缓离婚56对，顺利协议离婚56对。笔者身为该婚调委的兼职调解员，总结了如下具体作法和经验：
（一）掌握接待的尺度，给来访者一个温馨宽松的环境 婚调委的办公地点设县民政局一楼，分别设立接待室和调解庭。接待室设在婚姻家庭矛盾高发地——婚姻登记处旁边。调解室也叫“离婚缓冲室”，给到离婚登记处准备离婚的夫妻，缓最后一口气。若夫妻俩还是犹豫不决，比如说有一人不愿意离婚，就可以去坐一坐。离婚缓冲室的布置比较温馨，人在里面容易静下来。通常到我们这里来访者有以下表现：有的大呼小叫、有的哭哭啼啼、有怨声载道、有命令式、也有心平气和来的，面对这些来访对首先我们要调整好心态，笑脸相迎给于温暖，老话说得好巴掌不打笑脸之人，一杯清茶可以让你成为她们倾说对象，但是现实工作中也有些来访对象不管你怎么样
1 处理或接待她们都不如意，面对这样的来访者，我们的做法冷处理，让你有充分说话的机会，待她们情绪稳定了再和她们慢慢谈，如我接访一个来访者，一到我们妇联办公室，就大呼小叫，指手划脚的说话很不礼貌，面对这样的来访者，我们采取的措施是冷静处理，先将其搁置一旁不急于处置，让她们自我感觉一下她们的做法不够妥当，待她们情绪稳定下来、心情平静下来，再和她们慢慢交流，这样才能有更多机会了解到事情真相，因为她们发泄的过程也是吐露真情的时刻。对那些老弱病残的来访人员，我们会给她们一个微笑、一张凳子、一杯开水、一声问候、一个简单的搀扶，让来访者能与我们心贴心的交流，更能积极配合我们一同来处理事情，为我们顺利协调打下基础。对那些寻求帮助的弱势人群，我们总能感同身受的去体谅她们，设身处地为她们着想，让她们能够感受到我们不歧视她们，是她们值得信赖娘家人，能为她们办事的。
（二）掌握调解的技巧，最大限度保证家庭和睦 1.矛盾缓和
婚姻家庭纠纷多由琐事日积月累引起的，一旦爆发容易使矛盾极度对立，要马上彻底解决双方的矛盾，并非易事。因此，首先要做好缓和双方矛盾的工作，确保矛盾不进一步恶化，以免造成难于挽回的后果影响社会的和谐稳定。
2.情绪疏导
婚姻家庭纠纷，往往与感情上的纠纷有关。要解决双方的矛盾，首先要在情绪疏导上做工作，帮助双方回想感情好的时光，逐步发现
2 对方的优点，理性包容对方的缺点，使当事人逐步回到对对方的现实看法中。情绪上的不理性因素逐步消除后，调解处理纠纷的工作难度就会逐步降低。
3.借助外力
父母子女之间或夫妻之间的纠葛，往往因双方之间情感互动出现问题才会产生矛盾。因此，单纯依赖夫妻双方往往难以将矛盾及时化解。这时要借助双方共同的熟人，如与双方关系密切的朋友、有较高威望的长辈、单位领导等参与调解。通过家族的威望或组织的力量来教育存在一定过错的一方，形成双方当事人关系新的均衡，调解工作就会事半功倍。
4.抓住主要矛盾
婚姻家庭矛盾的起因是多样的，如在互谅互让的前提下，一家人可以相安无事，但有时也会因一个矛盾触发而导致关系紧张。因此，虽然双方争吵时出现的争执点很多，但关键问题往往只有一两个。调解工作要重在抓住主要问题，将双方最大的对立面尽可能消除，其余问题就可以迎刃而解。
5.亲情唤起
亲情唤起是婚姻家庭纠纷化解中最常见、最有效也是最独特的方法，这主要源于婚姻家庭关系的本质和内容主要是情感。亲情是世界上最牢不可破也最无私的情感。唤起亲情，等于唤起了当事人之间最深的纽带，双方在面对矛盾时就会相对克制，矛盾化解也就有了抓手。但是，类似“这是你自己的孩子”、“这是你自己的父母”的话，可能
3 并不是总有用，只有在双方情绪和缓时，帮助唤起当事人对亲情的感受，才能带来较好的效果，否则可能得到的是“我没有这样的孩子”、“我没有这样的父母”的决绝表态，反而加剧对立，不利于矛盾解决。
（三）整合多方资源，维护家庭稳定社会和谐
妇联工作也好，婚姻家庭纠纷调解中心工作也好，在处理婚姻家庭纠纷调解矛盾时，单凭婚调中心还是不能够全面解决好有些矛盾，特别是涉及到法律、法规方面的事情还要依靠司法部门，借助他们的力量一道来处置一些矛盾，象一些需要法律援助的弱势群体，到我们这里来访，我们从不推卸责任，而是主动为她们联系司法部门，尽量让她们少走弯路，尽早的为她们寻求帮助的力量。对那些事态比较严重的来访者，我们不认为我们不能处理而置之不理，接访后第一时间内，联系公安、司法等部门避免事态扩大化。
为妇女儿童提供法律援助，是新时期维权工作的重要举措，维护妇女儿童的合法权益是维护社会稳定大局的内容之一，妇女、老人、儿童是农村生活中的弱势群体，当他们的权益被侵害时我们妇联义无反顾的为他们维护权益，但是如何让他们能够维护好自己权益还有很多工作要做，我个人认为：一是加强法律知识普及，使广大农民，特别是农村妇女、老人有自我维权的本能。二是强化服务意识，做到提前预防（利用村调解员的便利，平时多留心周边的人和事），事后介入，帮助协调和处理。三是强化责任意识，维护社会稳定是各级妇联义不容辞的责任，不能认为我们的权力有限而放弃关心和帮助。四是争取多方支持，动员全社会都来关心关爱妇女、老人、儿童这个弱势
4 群体。随着社会的快速发展，越来越多的女性走上了创业就业之路，创业就业会有诸多艰难险阻和不顺心的事件发生，家庭生活中的嗑嗑碰碰的事情时有发生，日积月累的矛盾一触即发，只有把维护妇女合法权益最大化，才能有效的维护妇女、老人、儿童等弱势群体合法权益。
矛盾纠纷化解工作情况汇报
矛盾纠纷化解专题推进组各成员单位结合实际，突出重点，紧紧围绕矛盾纠纷排查化解、领导干部接访下访活动等项工作强化责任、积极推进，目前取得了初步成效。
一、主要做法
1、积极开展矛盾纠纷排查化解工作。党的十八大日渐
临近，我组各成员单位结合实际，进一步加大了矛盾纠纷排查工作力度。目前已排查出可能影响我市社会稳定的XX个上访群体以及XXX多条不稳定的个案因素。同时，对近两个月到省进京上访的群众进行了重点关注，列入重点排查范围。确保做到十八大召开前将潜在的矛盾问题化解在“早”、化解在“小”。
2、大力开展领导干部接访下访活动。为进一步做好我市重要敏感时期的信访稳定工作，在全市领导干部带案下访活动中，我局及各成员单位进一步加大了对下交案件的协调化解力度，切实解决了大量群众实际问题。目前，省信访联席办下交的XXX件案件和我市自行排查的XXX件案件已全部办结，并且稳定率达XXX。
二、存在的问题及下步工作打算
当前我市正处于大发展大建设阶段，由此引发的社会
矛盾也持续显现。一是集中显现的社会问题。动迁棚改、征地补偿、劳动保险等问题造成的群众上访已经非常突出，并 1
且仍将持续一段时期。二是潜在的矛盾问题。老楼区面临维修费用难以筹集、被清退民办教师要求待遇、部分县（市、区）遗留中专毕业生安置、事业单位职工开支无来源等问题将引发群众持续上访。下步我们将重点加强三个方面。
1、继续加强矛盾纠纷排查化解工作。市xxx将联合各有关责任部门对当前我市社会矛盾纠纷进行一次更加细致地再排查，在全国“两会”、省党代会排查的基础上查找问题、总结经验，全面掌握重点问题和重点人员。对排查出可能发生集体访、越级访和容易造成影响稳定的突出问题及时采取有效措施加以化解。
2、进一步加强我市越级信访治理工作。近期，从全省
范围看，群众到省进京上访比较突出。我市群众到省进京上访量也略有上升。市xxx将联合推进组其他有关单位对我市不稳定群体加强治理和稳控，进一步加大问题的处理力度，落实稳控责任单位和个人，切实做好不稳定群体的思想稳控工作，减轻上级信访工作压力。
3、进一步完善不稳定因素排查机制。下步工作中，不
稳定因素要坚持每周排查一次，重要时期每天排查一次。对排查出的问题要及时记录并与相关单位沟通，推进组对排查出的矛盾问题，按照“分级负责、归口办理”的原则，分轻缓急程度，落实责任人，并根据不同情况分别进行处理。同时，认真坚持不稳定信息报告制度。
关于预防化解社会矛盾纠纷工作的调 研 报 告
xxx*********街道工作委员会
（20_年8月18日）
为进一步做好新形势下的维护稳定工作，加强对影响社会稳定的突出问题和苗头性、倾向性问题的分析、预防，通过总结街道综治维稳办在预防化解社会矛盾方面工作的经验做法，进一步完善维护稳定政策措施和制度机制。我**街道办事处综治维稳站就预防化解社会矛盾方面工作，积极深入基层进行了了解调研，现将调研情况报告如下：
一、矛盾纠纷排查情况及基本情况和特点
（二）社区。街道现有*个社区居委会，社区的特点是“三多三少”，即：成型的楼房住宅小区多，平房户少（仅有不到200户）；
（三）辖区单位。街道辖两个公安派出所（**、**），有较大机关企事业单位35个，其中辖区县处级以上的单位6个（主要集中在部队），其余均为中小型机关学校企事业单位、民营股份制企业和个体私营企业。此外街道四周和辖区内还有二千多家从事餐饮、洗浴、自行车、小食品、五金建材、电器、家具批发等商服店铺，三产业十分发达。
二、矛盾纠纷化解情况
（一）加强“三个建立”，完善基层矛盾纠纷排查化解体系。 一是建立机构。首先在街道成立以党工委书记为组长、街道主任、派出所所长为副组长的“大调解工作”领导小组，办公室 2 设在街道综治维稳办。其次在社区依托综治维稳工作站成立调解室和人大政协工作室，社区一把手兼任室主任。
兴隆台支行矛盾纠纷排查化解工作报告
根据《关于开展矛盾纠纷排查化解工作推动第二批教育实践活动顺利开展的通知》要求，结合实际工作，现将我行开展矛盾纠纷排查化解的具体情况报告如下：
我行开展矛盾纠纷排查化解工作坚持以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展，以“保增长、保民生、保稳定”目标的实现。紧紧围绕改革发展稳定大局，坚持从人民群众的根本利益出发，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”和“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，全面深入地排查化解各类矛盾纠纷和不稳定因素，认真负责地解决人民群众反映的问题和实际困难，为我行实现全面发展。
一、落实责任，完成各项任务
我行主要领导重视“矛盾纠纷排查化解工作推动第二批教育实践活动，动员部署，召开全镇动员大会；制定方案，因时﹑因事制定方法步骤并合理安排时间；成立开展攻坚矛盾纠纷排查化解活动的领导小组，以确保活动有效的开展，随时掌握容易引发矛盾纠纷事件的一些突出矛盾的发展动态，对群众的投诉，做到件件有登记、有答复，均在要求的时间内办理完毕，并将处理结果反馈给上级领导或有关部门，做好有关人员的政策解释、说服教育工作，对当时不能解决的，事后认真查处，给当事人做好答复，并及时向上级汇报事件处理情况。做到有问题及时处理，发现矛盾及时解决。把问题和矛盾解决在基层，解决在萌芽状态，避免出现集体投诉等事件。
1、认真做好矛盾纠纷预测工作
我行每半个月开展一次矛盾纠纷预测分析，重点对易发生矛盾纠纷的重点地区进行分析预测。加强对矛盾纠纷的调查研究，预测矛盾纠纷的发生、发展、变化的特点及规律，做好提前防范。
2、认真做好矛盾纠纷化解工作
对排查的矛盾纠纷，逐一进行调处化解，能够解决的，抓紧予以解决；不能马上解决的，都制定解决方案，明确了解决时限，落实解决办法；不能解决的，都能落实教育和稳控措施，报告一级支行协调解决。
二、制定具体工作步骤
我行动员部署矛盾纠纷排查化解活动的开展。制定具体实施方案，并及时上报，明确任务要求，进行动员部署，营造良好的工作氛围。
在排查化解阶段。一是摸清底数，建立台帐。对排查出的各种矛盾纠纷进行全面梳理、登记造册，建立台帐，摸清底数、确定重点。当即调处的，立即调处。二是全面排查，突出重点。建立矛盾纠纷每星期排查逐级上报制度，同时结合本地实际，开展共性问题的联合排查，突出问题的专项排查等。对排查出的问题，及时汇总上报，任务层层分解，落实责任到人，明确解决时限。工作中要做到：对重点群体、重点人员排查到位；对重点部位防范到位，以重点突破，推动全面工作的开展。三是全力化解，加强防控。对排查出来的矛盾纠纷，要分类组织人员进行化解。不断提高化解质量，努力实现小事化了，大事化小，做到矛盾不上交，从而把矛盾纠纷消除在萌芽状态。
兴隆台支行 20_年3月26日
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