2023-07-05
2023-06-18
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2023-06-29
2023-03-19
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在新的形势下,始终坚持党的群众路线,尊重民意、改善民生、促进民和、确保民安,进一步密切党同人民群众的血肉联系,做好新形势下群众工作,对于建设社会主义和谐社会,维护社会稳定具有特别重要的意义。作为基层乡镇党委、政府,工作直接面向群众,在保护群众利益、维护社会稳定方面的责任更为重大。下面结合从事基层群众工作的经验谈谈如何做好新时期的群众工作:
一、带着感情去做群众工作。人民群众是我们的衣食父母。没有人民群众的广泛支持,我们的一切事业就会成为无源之水,无本之木,难以成功。因此,要像尊重父母那样尊重人民群众,像爱护父母那样爱护人民群众,高度珍惜人民群众创造的社会财富,把人民群众的安危冷暖时刻挂在心上,急人民群众之所急,帮人民群众之所需,解人民群众之所难,做人民群众之所求。要看到,有时候在人民群众遇到困难时,干部的一句体贴的话语,一个不起眼的举动,都会让人民群众从内心中感到温暖,甚至终生不忘。
和普通劳动者的心胸,克服畏难情绪,做到淡泊名利,崇尚事业,坚守使命,乐于奉献,珍惜平凡,永葆本色,在为人民服务的工作中实现自己的人生价值,彰显社会公信力,赢得群众的口碑。
三、带着法制观念做群众工作。依法行政是加强党的建设的基本经验,也是新时期群众工作必须坚持的基本原则。党员干部要加强对法律知识的学习,增强法律意识,牢固树立法制观念,坚持依法行政、依法办事,模范遵守法律,自觉接受监督,时时处处注意维护法律的权威和尊严。凡是涉及群众切身利益的事情,都要充分发扬民主、按照合法程序予以解决。要引导群众合理合法地表达利益诉求,保护自身权益,纠正“权大于法”、“法不责众”等错误观念,以培育群众工作懂法遵法守法的法治氛围,形成人人遵守法律、尊重法制的环境。
充分发挥“五老”优势 致力做好群众工作
当前,全省都处在跨越发展的关键时期,大事件必然带来大征迁,而征迁的主要力量在乡镇、村居,这就要求基层干部队伍一定是一支能干事、干成事的队伍。基层组织在矛盾调处上要以源头整治为主,充分发挥好村里“五老”人员(老党员、老离任村干、老退休教师、老退伍军人、老退休干部)“五员”优势,维护村级社会稳定。
一是当好政策解说员,抓政策源头防矛盾。“五老”人员与基层群众朝夕相处,在当地又有一定的威信,通过他们向群众宣传国家的法律法规和有关政策,容易被接受。尤其是征地拆迁和计划生育工作,部分群众对拆迁、计育工作人员有误解甚至有抵触情绪,“五老”人员的出面,往往事半功倍。
二是当好和谐助推员,抓热点源头疏矛盾。现阶段农村矛盾纠纷集中体现在山林、宅基地争议和邻里纠纷。要想化解这些矛盾纠纷,必须清楚矛盾背后的深层次原因,这就需要村支两委发动“五老”人员积极出主意、想办法、做工作。
三是当好村风督导员,抓教育源头减矛盾。要成立了一个由党员代表、群众代表、“五老”代表等组成的文明村风督导小组。一方面,督促村支两委完善基础性工作,加强村务公开,有效避免了因不公开、不民主、不按程序办事所引发的信访矛盾;另一方面,对于村里一些不文明的风气,“五老”人员的言传身教比强制灌输更有说服力。
四是当好治安联络员,抓线索源头排矛盾。“五老”人员常年居住在村,能够及时了解和掌握村民的各种动态,从而迅速采取措施,稳控人员,将矛盾及时化解在萌芽状态。
五是当好矛调服务员,抓体系源头释矛盾。推行联户管理,每10户为一组,每一个组确定1名“五老”人员作为矛调员;各片以小组矛调员为基础组成片矛调站,站长由有威信、群众公认的“五老”人员担任,逐步建立完善由村民调解委员会、片调解站、联户调解小组、村民调解员四级联动的人民矛盾调解体系,做到“哪里有矛盾,哪里便有矛调人员”,实现全村矛调网络无缝覆盖。
古话说得好,没有规矩不能成方圆。纪律就是规矩,用之于规范秩序、规范程序的制度。规范大范围、大行业、大环境的纪律,国家通过法律、法规的形式来制定。规范小单位、小范围的纪律用制度的形式体现。作为统计人员,不仅要遵守单位的各项规章制度,而且要遵守国家的各项方针政策。下级服从上级、地方服从中央是一条铁的纪律。除非上级决策有重大失误和隐患,否则任何人、任何单位均不得违背、均不得打折扣。作为一名统计人员,就是要毫不犹豫地服从领导的安排,不能拈轻怕重,瞻前顾后,再苦再累,也要勇挑重担。怎样才能成为一名优秀的统计人员,我认为应该做到以下几点:
一、要有的学习精神
社会是不断发展的,科学是不断进步的,知识是不断更新的,因此,作为一名统计人员,一定要发扬学习精神,遵循“活到老、学到老”的古训,持之以恒,孜孜不倦。加强统计业务及相关知识学习,要学懂、学精、学活,增强理论功底,提高政治素养,扩大知识储备。要用科学理论知识武装头脑,为创新思路、举措、增强信心、决心提供不竭源泉。
二、提高自身素质
统计工作过程分为:统计设计、统计调查、统计整理、统计分析和统计预测五个阶段。无论是制定方法制度还是组织调查实践;无论是统计分析还是进行统计预测,都要求统计人员具备一定的统计业务知识、高等数学、数理统计方面的知识、要具备一定的会计和经营管理方面的知识、同时还具备组织能力、分析能力和写作能力,要求统计人员要能够运用计算机进行统计报表、文字处理和统计资料的综合开发。这就要求统计人员具备以下能力:
(一)是要有业务能力。统计是一门科学,体系完整,内容博大精深,并随着经济社会的进步,日益扩展。我们从事统计工作,不仅要掌握基本的统计理论,而且要熟悉掌握一定的统计技巧,这样才能成为统计行业的行家理手。
(二)是要有较强的适应能力。适者生存是生物进化的一大规律,人类也如此。作为一名统计人员,就是要不断适应环境的变化,适应新的形势的要求,不断更新知识,武装头脑,游刃有余地运用新的统计手段。
(三)是要具备写作能力。统计部门的工作就是处理统计信息。如何把这些信息研究、开发、表达出来,就需要有扎实的写作能力。
(四)是要有分析能力。统计工作是“针线活”,有一定的准确性。统计的原始资料是大量的数据,如何把这些数据加以整理,归纳出内在的规律,反映出潜在的问题,解释出问题的实质,靠的就是分析能力。
三、加强基础工作
建立健全原始记录、统计台账,做到数出有源,提高统计数据的质量,原始记录是通过一定的表格、卡片、单据等形式,对劳动工资情况所作的第一手数字或文字记载,是未经过任何加工整理的初级资料,它直观真实的反映情况。若将原始记录、统计台账资料比作源,统计报表数据则是流,只有源流,方可流长,只有源清,流才不浊。因此,要提高铁路劳动统计数据质量就必须从源头入手,建立健全原始记录、劳动统计台账。原始记录、统计台账的内容要全面、详细,能够容纳劳动统计报表全部的指标内容,这样才能做到领导需要什么时候的数据就能随时提供,不至于因时间仓促而编造统计数据。同时上级业务部门要对企业统计基础工作加强检查监督,并制定相应的奖惩办法,保证原始记录、统计台账能够及时地如实填报和登记。
四、有责任心
也许在许多人的眼里,统计工作就是简单的数字加加减减,缺乏创造和激情,是一项琐碎而平凡的工作。但是通过人力资源部的统计核算工作,要深刻地认识到上报的各类统计报表要做到数据准确、资料齐全,否则将直接影响到公司的利益。为此,在工作中要始终抱着严谨务实的态度,细心、细心、再细心!认真、认真、再认真!将统计工作尽量做到一丝不苟,一数不差。由此深深意识到责任在工作中的重要性,对工作负责,让我养成了良好的与人协作、配合的意识和能力;对工作负责,使得别人增加了对我的信任感;也增加了我的自信心。用《责任胜于能力》这本书的经典之言来说,“这社会并不缺少有能力的人,而是缺少负责任的人”!
统计人员想问题、办事情都要摒弃个人利益、短期利益,用发展的眼光、遵循有利于全局的原则看待具体事务。当个人利益和局部利益与集体利益和全局利益发生矛盾时,要以集体利益和全局利益为重。
五、求真务实精神
务实就是实事求是。发扬务实精神,就是想问题、做工作,不好高骛远,沉下心思,一切从实际出发,一步一个脚印,扎实地解决现实中的各种问题。统计人员要时每刻都要履行自己的责任,责任无人没有,责任无处不在。责任到底是什么,人们为什么对它敬而远之呢?对于统计人员来说,责任是一种信仰,就是把自己份内的事做到极致,就是敢于负责和勇于承担。作为一名统计人员,尤其要树立一种敢于负责的理念、锤炼一种敢于负责的作风,对自己的所作所为负责,对自己的一言一行负责,而对工作负责就是对自己负责。同时要不断地创新工作思路和工作方法,策应新的形势,新的要求,变“等待式”统计为“主动出击式”统计,摈弃简单汇总上报为综合分析预测,充分发挥统计调查职能,综合运用抽样调查、典型调查、重点调查、综合分析等统计调查方法,力争把统计数据搞准、搞全、搞实。
随着我国经济体制改革的不断深化,以及社会变革对企事业的影响加深,对医院党建工作带来了新的挑战。在新形势下,我们的党建工作如何增强针对性和实效性,更好地发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用,构筑和谐单位,促进生产发展,增强组织凝聚力,是当前改革和发展过程中遇到的重大课题。本人就新时期如何加强和改进医院党建工作谈几点浅见:
一、发挥好党组织的政治核心作用,为改革和发展提供政治保证
党的十六届四中全会《决议》指出,党组织要适应建立现代制度的要求,完善工作机制,充分发挥政治核心作用。在新的历史条件下,发挥好党组织的政治核心作用,应重点从以下四个方面入手。
1、找准位子,遵循规律。首先,要准确把握党组织“政治核心作用”的含义,找准党组织在发展中的位子。在单位党组织不是发挥全面的核心作用,而是在政治方面发挥核心作用。党的工作指导思想,从政治内容的角度来说,就是围绕生产任务中心;从政治本质的角度来说,就是服务群众;从政治原则的角度来说,就是维护大局。其次,要把握和遵循政治工作的规律,体现政治工作的价值。政治工作规律最重要的有三条:即政治工作要围绕生产任务来开展,要以人为本来开展,要在改革发展稳定大局下来开展。做到了这三条,就能开辟政治工作新境界,切实有效地发挥党组织的政治核心作用。
2、围绕中心,明确目标。新形势下的党建工作,要坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的十七大会议精神为指导,紧紧围绕深化医疗卫生改革、着力解决群众看病难、看病贵的社会热点问题,把 “以病人为中心”的服务理念贯彻到日常医疗工作中,为此我们在强化党建工作目标中要做到“四个一”:即,有一个坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,善运营、会管理,团结协作、廉洁公正,开拓进取,得到职工群众拥护的领导班子;有一支能够在改革、发展中经得起困难和风险的考验,在三个文明建设中发挥先锋模范作用的党员队伍;有一个适应教育改革和发展要求,与生产运营紧密结合,保证党组织发挥作用的工作机制;有一套加强党员教育管理,及时解决自身存在的矛盾和问题,不断增强凝聚力和战斗力的工作制度。我们必须按照这一目标要求,充分发挥政治核心作用和党员的先锋模范作用,不断加强和改进党的建设,增强党组织的凝聚力、号召力和战斗力,促进本单位不断提高群众满意度和社会效益。
3、参与建设,把握脉搏。党组织积极参与生产运营管理是发挥政治核心作用的基本途径。首先,要建立健全单位党组织,这是加强党的建设的前提条件。我们必须把党的组织建设,特别是党组织的领导班子建设放在重要位臵。要随着单位规模发展和实际工作的需要以及人员变动等情况,及时调整和补充支部委员。保证党组织建设与单位行政管理体制变化同步到位。党政主要领导通过“重任分担、工作互助、交叉管理、双向参与”等办法,使党政班子成员密切配合,团结协作,使党建工作与行政工作结合得更加紧密。其次,要积极参与重大问题决策,这是充分发挥党组织政治核心作用的基本保障。一是必须坚持党组织参与单位重大问题的决策。积极参与支持行政领导实行民主决策、科学决策,并依靠党组织的力量保证决策的贯彻落实。二是党组织参与重大问题决策必须用制度来保证。如实行党政联席会议制度,定期召开党政联席会议,及时通报生产状况;事关单位生存发展的重大问题,提交党政联席会研究决定;或实行重大事项决策前的党政沟通制度,在决策前,加强党政领导的沟通,避免意见分歧,难以形成决议;坚持重大问题决策前的党内通报制度,发动党员积极参与重大问题讨论等,实现单位决策权力的规范化,也使党组织参与重大问题决策的权力和职能有了制度上的保证。
医院党支部自始至终把“围绕任务抓党建,抓好党建促工作”作为工作的出发点和落脚点,把好方向掌好舵,发挥政治核心作用。通过实行让行政领导兼任党务工作,使他们担负起党建工作的责任,相互促进;把医院发展规划、年度生产计划和财务预决算方案、机构调整、福利分配、任免与奖惩、重要政策或规章制度的制定和党建建设方面等凡是关系改革、发展、稳定的重大问题及涉及职工切身利益的热点问题,都列入党支部参与的内容。使党组织在坚定不移地贯彻落实单位的政策,积极推进各项改革时,能及时掌握职工的思想状况,找出热点、难点,有针对性地开展宣传教育和舆论引导,确保改革稳步实施,确保所里稳定,使党建工作又上了一个新的台阶,为队伍的不断发展壮大提供了有力的政治保证。
二、发挥好党员的先锋模范作用,为改革和发展提供坚强的组织保障
充分发挥党员的先锋模范作用,是加强党建工作的基础;同时也是党组织发挥核心作用,推动发展的根本力量。党员积极投身医院生产管理和改革,在学习、生产、工作和一切社会活动中,发挥骨干、带头和桥梁作用,去影响和带动周围的群众,共同实现工作目标。党员的先模作用主要体现在以下几个方面:
1、要在加强学习、提高素质上发挥先锋模范作用。认真学习邓小平理论,学习党章和党的基础理论,增强理论武装,提高理论素养;同时,努力学习适应社会主义市场经济要求和本职岗位需要的专业知识和技能,提高业务技能,在单位做带头学习的模范。
2、要在深化改革中发挥先锋模范作用。党员必须理解改革,带头支持改革,并以党员的政治使命,引导帮助职工提高认识,积极投身改革之中,做院里改革的先锋。
3、要在工作中发挥先锋模范作用。党员一方面要刻苦钻研业务,不断提高技术水平,做业务能手、管理能人。做到带头完成任务,无事故、无违章、力争质量第一、效率第一,处处走在职工前列。同时,要发扬勤俭节约、艰苦创业的光荣传统,从节约一度电、一张纸、一滴水做起,立足岗位,在创建节约型活动中多做贡献。要带头克服困难,以身作则,做好职工群众的思想政治工作,通过模范作用带动周围职工做好各项工作,使单位的服务信誉、工作质量、服务质量不断得到提高。
4、要在遵章守纪中发挥先锋模范作用。党员要带头爱岗敬业,做到文明生产、遵纪守法,遵守诊疗常规和各项规章制度,在岗位上讲文明,树新风,干一行,爱一行,专一行,树立“我与医院共命运”的敬业思想,做到一个党员一面旗臶。
5、要在精神文明建设中发挥先锋模范作用。党员要树立共产主义远大理想,发扬无私奉献精神、敬业爱岗精神以及健康向上的做人精神,带领职工群众把单位的各项工作推向前进,做精神文明建设的标兵。
总之,只有本单位的每一个党员都发挥好自身的先锋模范作用,党组织才能成为坚强的战斗堡垒,党员群体才能真正成为工人阶级的先锋队。
三、构建和谐团队,为单位的稳定发展保驾护航
稳定是和谐的前提,同时也是发展的基础。构建和谐团队,必须保持单位的平稳、安定、有序。没有稳定,发展就没有一个良好的环境,构建和谐团队就无从谈起。党建工作要紧紧抓住稳定这个重点,努力构建一个和谐发展的氛围。
1、要协调好单位内部的利益关系。当前,影响单位内部和谐的重要因素之一是公平问题,因此,一定要将维护公平摆在诸多工作的突出位臵,建立健全“权利公平、机会公平、规则公平、分配公平”的公平保障体系和机制。特别是在分配公平方面,要在“按劳分配”、“效能优先”和“兼顾公平”的原则下,合理协调干群之间、新老职工之间、脑力劳动与体力劳动之间的利益关系。
2、要重视思想沟通,系牢情感纽带。良好的人际环境是单位运转的润滑剂。一要实施院务公开,对工程招投标、物资、药品、设备采购以及效益工资考核发放等员工关心的热点实行公开制度,实行事前、事中、事后“三公开”,让职工知情,接受职工监督。二是加强阵地建设。充分利用各种宣传媒体,如板报、广播、电视、宣传栏等,大力弘扬主旋律,提高职工精神品位;三是建立职工思想动态信息反馈制度。通过座谈会、走访困难职工、送温暖工程等活动,了解掌握职工思想动态,聚人心,促发展。四是加强思想教育,引导职工群众以理性、合法的形式表达利益诉求,防止矛盾激化;要切实处理好信访工作,变上访为下访,变被动为主动,将问题和矛盾解决在院内,化解在萌芽状态。五是开展形式多样的文体活动,增进团队活力,促进三个文明建设。如逢节假日组织职工群众参与各种喜闻乐见的文艺汇演、棋牌比赛、登山垂钓、拔河跳绳、外出旅游等活动。
3、要制章立制,依法治院。“没有规矩无以成方圆”。建立的各项规章制度就是单位的“规”和“矩”,是单位良性发展、正常运转的法律保障。一方面职工要在日常生产工作中自觉遵纪守法、按规定履职;另一方面,要依法依规惩处违规行为,以教育员工。如劳动纪律管理制度、安全保卫奖惩条例、诊疗操作规程、质量管理措施、院务公开等,是规范职工行为、建立良好生产秩序、创造稳定和谐环境的根本保障。
四、以团队文化铸造团结拼搏的精神,凝心聚力
团队文化是团队的灵魂,是单位发展的源动力,也是党建比较直观的体现。一个医院,要想在市场经济大潮中获得持久的发展动力,在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须具有符合时代要求和本单位特色的文化作为支撑。我认为团队文化建设重点抓好以下几项工作。
1、物质文化建设方面。物质文化是由职工创造的产品和物质设施等构成的一种表层的文化。它包括生产生活环境、办公设施、文化设施、形象设计等,是职工的理想、价值观、精神面貌的具体反映,集中体现了一个单位在社会中的外在形象,是社会对单位作总体评价的起点。
一要确定团队文化原则,即强调对外服务的质量。质量是单位的生命,竞争首先是质量的竞争,保持对外服务的质量长期稳定的优良品质,是维系单位信誉和知名度的根本保证。在工业文明持续发展的几百年间,人们对质量问题的认识,经历了“检验——监督——管理——责任——使命”五个阶段。最初人们认为质量是检验出来的,只要严于把关,质量就可以保证,后来认为次品是监督失控所致,再后来发现这是管理上的疏漏导致品质问题,再后来才发现影响产品质量的主要因素是作业人员责任心。在现代,职工的使命感是维系质量始终处于最佳状态的不二法门。这个认识的得来历经了几百年的时间,它是巨痛反思与经验教训的总结。因此,我们要增强职工的质量意识、品牌意识和团队意识,增强责任感和使命感,培育职工良好的职业道德,营造人人创信誉、用信誉、护荣誉的良好环境和氛围。
二是逐步加大物质设施、文化设施的投入力度,不断改善工作、生活娱乐环境。结合职工的兴趣和爱好,配合工会,积极开展书法、绘画、摄影、歌舞等职工喜闻乐见的文化活动,开展各种有意义的文体活动。如职工运动会、体育健身活动等。寓思想教育于各类活动之中,使广大职工在活动中陶冶情操、增长知识、凝聚人心、鼓舞士气,增强企业的凝聚力、向心力和归属感。
2、团队精神文化建设方面。精神文化是支撑文化体系的灵魂。一个单位,要兴旺发展,必须重视孕育、锤炼和塑造本单位的精神。这种精神一旦形成,并在实践中不断升华,就会形成巨大的精神力量,成为激励职工不断前进的动力。
一是确定“以人为本”价值观。以人为本是文化建设的精髓。“以人为本”就是要把集体、领导、职工和患者的利益作为一切工作的出发点和落脚点,用单位发展来不断满足多方面的需求,为“实现人的自由而全面的发展”提供条件。具体而言,文化中的“以人为本”包括以下几个方面的内容:其一要注重职工业务素质培训。建立一套系统的培训机制和考核方法,强化职工业务素质培训。以“提高管理岗位人员综合素质,提高专业技术人员技术素质”为工作重点,通过“学习-提高-推动-学习”的闭环结构,实现院内职工的互动发展。只有切实不断培育具有综合素质的多层次人才队伍,才能在激烈的市场竞争中处于领先地位。其二要重视沟通与协调工作。在决策过程中,管理者要充分信赖自己的职工,为职工参与决策提供渠道,充分吸纳职工提出的合理化建议。在管理过程中,要创造出一种以民主为特征的环境机制,强调沟通与协调,避免由于内部的无序竞争导致的内耗。其三要建立良好的竞争机制。为了调动职工的积极性、主动性、创造性,单位内部应始终保持一定的竞争压力。实行以“经济责任制”为牵引,以“岗位淘汰制”为推动的职工竞争机制,提高职工的工作质量;不断完善工艺质量管理,规范质量基础管理,强化关键部位的质量控制,加强质量改进工作,以追求零误诊为目标,精益求精;实行成本管理,使全员参与成本管理,规范和深化成本管理工作,降低过程消耗。同时,应打破论资排辈,“公平、公正、公开”选拔人才,让优秀人才脱颖而出。这样就有效地将职工个人的发展与单位的发展统一起来,从而使职工产生稳定的归属感,并心悦诚服地为单位的发展而拼搏。
二是塑造参与、协作、奉献的团队精神。团队意识是一种团队文化。这种团队文化就其本身来说,乃是一种命运共同体文化。它具有参与、协作、奉献意识三个方面的特点。团队精神是全体员工共同一致,彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。我们要在职工中大力发扬艰苦创业、努力拼搏的精神;时不我待、只争朝夕的精神;立足本职、争作贡献的奉献精神;同心同德、分工协作的团结精神,由此逐渐形成一种群体意识。这种群体意识就是“团结、求实、创新、奋进”的团队精神。
总之,党建是一项长期艰巨的系统工程,在改革不断深化的形势下,党建要努力在“贴近”上想办法,在“服务”上下功夫,在“渗透”上花力气,切实把党建工作与医疗工作相结合,务求把党建工作贯穿于医疗活动的全过程,在促进单位发展的同时也丰富党建的内容,使医院党建工作充满生机和活力。
郭柏藩、李素旋
近几年来,随着社会经济的快速发展,城市化、工业化进程的不断加快,固定资产投资项目日益增多,投资主体更趋多样化;与此同时,上级部门对投资数据上报的要求也越来越高,投资统计基础工作难度日益加大。现就针对目前固定资产投资统计基础工作普遍存在的一些主要问题,如何进一步做好投资统计基础工作,结合实际进行浅析。
一、当前固定资产投资统计基础工作普遍存在的问题
(一)力量与任务的矛盾十分突出
随着填报范围、填报频率及投资统计对象的大量增加,使得乡镇和县统计部门工作量成倍增加,而由于历史原因,特别计划统计思维的存在,各级政府对统计部门的认识程度还停留在计划政府时代,对统计部门的重视相对不够,对市场统计的认识相对不足,导致基层统计队伍建设相对滞后,统计力量整体相对薄弱,表现有四个方面:1.乡镇专职统计人员缺乏,乡镇统计人员都身兼数职,有本职工作、中心工作、包村任务等等,统计工作被视作副业,真正从事统计工作的时间并不多;2.企业统计力量较为薄弱,“轻统计,重财务”的现象普遍存在。一方面,相当一部分统计人员主要由企业财务人员兼任,缺乏专业的统计知识;另一方面,由于企业讲求效益,往往由财务人员兼职负责所有报表统计工作,缺乏必要的专业分工,报表质量很难保证;3.基层统计人员素质相对较低,法制观念较为淡薄,月末年底催要报表现象比较普遍,基层工作十分被动;4.基层统计人员稳定性较差,工作调动频繁,导致上岗人员业务水平整体较低,工作断层现象时有发生。基层统计力量的相对薄弱,成为当前制约统计工作有效推进和顺利发展的较大障碍,各级部门必须引起高度关注。
(二)基础与质量的矛盾十分突出
基础工作是投资统计的生命线,决定了投资统计工作的整体质量。但当前在信息畅通、基层工作、源头数据质量控制等方面却整体相对薄弱,有待于进一步加强。1.政府职能部门之间缺乏有效的协调机制,导致统计部门不能对投资项目提前掌握和进行跟踪统计,甚至出现部分投资项目漏报的现象,影响了统计工作的及时性和全面性;2.基础工作缺位现象时有发生,“源头”数据质量控制相对薄弱,基础建设的长效机制尚未建立,数据的准确性和权威性亟待提高。例如,由于企业机构人员不健全,统计人员缺位,导致部分新开工建设项目的前期统计工作很难推进;部分基层统计人员由于法制观念淡薄,定期上报投资报表的意识较差,甚至视投资报表为份外工作,配合程度低,工作推进较慢,与投资统计相配套的原始记录、统计台帐的登记更是寥寥无几,难以实施规范化管理,搜集数字也相对困难。
(三)是认识与实践的矛盾十分突出
由于部分乡镇对投资统计工作不够重视,在思想认识上存在重考核统计等现象,在实践中往往导致基层统计人员对该项工作随意性大,应付了事,使有关决策部门在使用和分析研究有关统计数据时难以衔接。这些单位除了向统计部门报送报表外,还向其他职能部门报送报表,且不同部门之间的统计方法和统计标准也不尽一致。由于部分镇乡对该指标认识不清、概念不明,导致数据打架的现象难免发生,一定程度上影响了统计法定数据的权威性和领导决策。
(四)是力度和认可度的矛盾十分突出
统计法是我们统计部门的根本大法,尽管在过去的几年里各级统计部门作了大量的宣传和报道,宣传力度不断加大,但是在社会上产生的影响却相对有限。社会对于统计法的了解或者是对于政府统计的“硬”约束仍知之甚少。需要指出的是尽管我们的统计法赋予了我们统计队伍检查执法的权力,但是,由于受传统思维的影响,执法力度还相对较小,因此,这也在很大程度上影响了统计部门的权威性和社会地位。在我们实施固定资产投资统计的过程中,部分单位出于各种原因拒报或者故意虚报、瞒报统计数字,影响了统计数据的准确性和地方统计部门数据统计的权威性,造成了社会认可度的下降。上述问题的存在成为制约和影响固定资产统计基础工作的重要因素,在实践中值得关注。
二、问题产生的原因
(一)基于地方政府政绩考核的压力较大
全社会固定资产投资指标是考核地方政府政绩的一个重要指标,各级政府都相当关注。年初计划下达,各地围绕计划指标层层加码,部分乡镇、部门很难完成,压力较大。部分地方在政绩观和传统计划统计思维的作用下,在数据上做文章,盲目追求投资增长的高速度。上报数据时对照年初计划,根据领导意图行事,不惜牺牲投资统计数据的真实性,虚报投资项目和投资额,导致投资统计数据失真。
(二)基于制度保障机制的缺失
做好投资统计,非常重要的一条就是要畅通信息渠道,建立有效的保证信息畅通的机制。当前,恰恰是在这个层面统计部门显得相对较为薄弱。投资统计尽管有很大的特殊性,不像工业、农业等专业的统计单位那样具有相对的稳定性,大部分投资单位往往是临时机构,因此,在统计过程中,基层单位人员不理解,配合程度低,视投资报表为额外负担,不能积极主动上报报表,对于上述问题,实际上很大程度是由于我们在项目的审批上或者在投资管理的源头上缺乏了相应的约束机制。如果在项目核批的源头就确定明确的统计报送机制及项目审批事前、事中以及事后的相互制约机制,那么,事后的跟踪统计和报表报送也就显得理所当然和势在必为。由此可见,制度保障的缺失成为制约投资统计健康发展又一瓶颈。
(三)基于现有投资统计指标的可操作性难题
主要表现为两个方面:1.投资指标太细,基层工作量大。一张固定资产投资报表,从头到尾涵盖了企业概况、投资额和新增固定资产,房屋建筑面积和项目个数,投资资金来源、新增生产能力、利用外资等五十多项指标,房地产开发统计基层表还包括销售情况等,指标近百项,这无疑增加了被调查单位的负担,降低了被调查者对统计工作的配合支持程度;2.固定资产投资统计资料来源有限,数据统计缺乏科学合理的计量依据。固定资产投资统计不象工业、贸易业等有会计报表等完整的资料来源,它的指标来源于设计预算、会计核算、业务技术核算等,需要投资者和建设者共同完成。而现有单位的原始记录,统计台帐不齐全,数字搜集相对较为困难。部分单位连工程材料预算都没有,只好按照工程概算和形象进度估计上报,估计数字准确性无从保障。
三、完善投资统计基础工作的几点对策
(一)以强化法律意识为出发点,提高思想认识。
绝统计数据人为干扰,广泛宣传做好投资统计工作的重要性和必要性,明确目标责任,统一各方面的思想,从而增强各地搞好此项工作的责任感和自觉性。
(二)以建立长效机制为落脚点,夯实统计基础。
我们要巩固基础年建设成果,通过建立长效机制把投资统计基础引入规范化、制度化管理范畴,从而为考核服务,为发展服务。对固定资产投资要强化与职能部门的定期沟通和交流,实时了解项目推进情况,同时要继续加大对乡镇和企业统计人员的业务培训力度,做好项目信息收集、跟踪、反馈工作,搞好数据质量控制,抓好“源头”统计,确保该统计的项目不重不漏。
(三)精简指标体系,严格执行投资统计制度
在当前投资统计的基础上,一方面,要进一步删除一些不必要的指标,减少基层企业统计指标填报量,同时通过强化政府统计部门科学推算的功能和手段,以满足社会对统计信息的多样化需求。另一方面,要加大投资统计报表制度的执行检查力度,严格按照投资统计的口径、方法、制度要求,严把源头数据质量关。1.实际完成投资额必须坚持按“工作量”统计的原则,以货币表示的工作量进行统计。尚未用到工程实体的建筑材料、工程预付款和没有进行安装的设备等,均不得纳入统计范围,更不能用计划进度或财务支出数代替工作量;2.严把投资价格计算依据关,杜绝高估投资价值。对于建筑安装工程必须按预算价格计算,不得按照市价或实际财务支出计算;对于实行招标的工程,严格按照中标价格计算;对于某些工程已进入施工但施工图预算尚未编出的,统计报表可根据工程进度先按设计概算或套用相同的结构、类型工程的预算综合价格计算,待预算编出后再进行调整;设备、工具、器具的价格,应按实际支出的全部资金(除设备本身的价格外,还包括运杂费、仓库保管费等)计算。自制的设备、工具、器具按实际发生的全部支出计算;其他费用的价格按财务部门实际支付的金额计算,不得按照工程概算价格计算。3.要建立项目连续统计制度,以项目开工至竣工期作为统计周期,一旦开工,就必须连续统计,一旦竣工,就不得再列入统计;4.必须确立以项目建设单位为第一责任人的报表报送机制,基层表必须由项目建设单位填报,并应加盖项目单位公章,单位负责人、填报人签字。基层表中各类分组指标没有填列完整的,必须由项目单位的统计人员补报,统计部门不得代填或估报。
(五)以整合数据资源为突破点,提高工作效率。
当前条块分割、互不相干的信息化现状,严重制约了投资统计数据的进一步开发利用,因此要理顺政府统计与部门统计之间的关系,合理配置资源,整合和利用好部门、行业和社会组织的各项统计信息资源,建立信息共享平台,最大限度地减轻基层负担,提高统计工作效率和社会公信度;建立政府内部不同部门之间的协作机制,明确责任分工,完善部门统计信息报送机制,形成县级有关部门及乡镇、村(居)投资统计调查网络。
其实招商就是人与人之间的合作,谈判的人就是帮助客户进行合理投资建议,让对方获得可观的投资回报,所以来说,我们是在帮助我们的客户推荐更好的赚钱通路和渠道,当然我们也不是圣人,我们为了生存和发展,不会一味的求别人办事,因为这本身就是平等的关系,我们不必委曲求全,那样的合作最终会把企业带向深渊,走向末路。我们在合作的过程中,目的是相同的,都是通过合作,获得更大的利益,有更长远的发展。这是一个双赢的局面。更何况对于一个高效的、回报良好的投资,他的投资回报与我们的工资相比,常常是沧海和一粟的关系。
1.市场前景的分析。把本行业未来市场发展的方向和机遇,介绍给准加盟商,并且引用权威的机构或学者的分析,用具体的数字来表现出来。
2.展示企业实力,让加盟商了解企业的过去。首先,要让加盟商了解企业的发展史。加盟商对于企业是陌生的,要让加盟商放心地经销企业的产品,必须要让加盟商对企业产生信任。如何让加盟商信任我们的企业,光靠企业说是远远不够的,要有说服力的招商工具。如企业所获得的荣誉、媒体对于企业的报道等。
3.产品的制作,产品的生产,产品的质量把关。通过多媒体技术,展示产品的制作过程,让加盟商感觉对于他们来讲,厂家没有秘密可言,对于他们是坦承相待的,打消他们的顾虑。让他们直观的看到制作的工艺,是严谨,没有后顾之忧的。
4.建立样板市场,让加盟商看到自己的未来。企业在招商过程中,仅靠一则招商广告和业务人员的游说是远远不够的,我们要让加盟商看到实际的东西。这就需要企业建立样板市场,对于样板市场企业要做好严格管理,从店面的建设到导购员的培训都必须要做到规范化,要使样板店成为企业的形象店。在招商会的同时,可以带加盟商参观样板店,使加盟商从样板店中感觉到这就是自己的未来。
5.做好长久规划,让加盟商看到发展的前景。在会上,企业要做好长远的规划,对企业的前景做一个描绘,树立一种长久发展的企业形象。让加盟商感觉到这是一个很有发展潜力的企业,与这样的企业合作,是有前途的。
6.建立可操作的经营模式,让加盟商放心经销。为加盟商建立一种可操作的简单的经销模式,从店面的装修、产品的摆放、导购员的培训、经营管理、促销推广等形成一种模式。这种模式简单、易操作,只要加盟商照这种模式运作,就可以有一个很好的收益。通常,加盟商所担心的不是投资额太高,而是进货以后如何才能销售出去。经销模式可以让加盟商感觉到,企业不是让加盟商自己去销售,而是企业在帮他们一起进行销售,让加盟商消除后顾之忧。
7.事实胜于雄辩,加盟商现身说法。请已经合作的优秀加盟商现身说法,讲述自己与企业合作的经历和经营的业绩,用具体的数字来说明产品给自己带来的利益。事实胜于雄辩,通过现有加盟商的讲解,可以打消加盟商对产品的疑虑,别人做着行,那么自己做也一定行。
8.宣传加盟政策,加盟支持。在会议期间,通过多媒体技术,把品牌,广告,培训,形象,营运指导,网络等支持,做详细的讲解,突出公司的亮点政策。
9.业务人员跟进,趁热打铁。会议结束后,加盟商对企业和产品已经有了足够的认识,心中的疑虑也基本上消除了,但是现在的加盟商大都比较理智,不会因为一时的头脑发热而当时达成协议。这个时候我们要根据不同的加盟商的地域分布,把不同的加盟政策,具体详细的讲解给他们,让加盟商2次看加盟条件,根据加盟商的经济级别和行政级别,做具体的分析,选择合适的加盟方案。如果加盟商有意向,也认为我们的方案切实可行,索要定金,告诉他们只有交过定金之后,约定时间,公司才会派人去做实地考察,进行资料的搜集,最后进行决议。让加盟商知道,公司做事很严谨。考察之后,在最短的时间,通知加盟商决议已通过,争取早日实现合作。
[摘要]随着和谐社会建设的不断深入,如何在新形势下做好群众工作已经成为公安机关必须要面对的重要课题。公安机关的群众工作,是党和政府的群众路线在公安工作中的体现,走群众路线是公安工作的最显著特点和最明显的优势。做好群众工作,对理顺警民关系、化解矛盾纠纷、促进社会和谐等,都具有重要意义,是构建和谐警民关系的重要途径,也是维护社会治安稳定的根本保证。为此,笔者结合秀洲区的一些实际情况,对做好群众工作进行了调研,提出了一些对策思考。
关键词:新时期 公安机关 群众工作
浅谈新形势下公安机关如何做好群众工作
1 好群众工作的本领,成为亟待我们研究解决的问题。
一、社会各界对公安机关群众工作的评价与意见
前期,笔者对秀洲区一些机关单位、个体业主及普通群众进行了走访,以期更多地掌握社会各界对公安的看法。通过对走访了解的信息进行梳理,大致有三种声音:
一是褒奖支持型。此类声音为正面评价,大多来自党政机关、企业和部分群众,他们认为近年来,公安机关在自身队伍建设上成绩显著,在各项业务工作上能够做到与时俱进,警务工作能够跟上治安形势的不断变化,特别是警力前移大大提高了街面见警率,社区警务的开展延伸了公安机关为民服务的触角,“警民恳谈”、“大走访”等活动的开展增加了彼此之间的沟通渠道。另外,公安机关帮助实际解决了问题的群众,大都对公安机关比较赞许。
2 象,让他们对民警存在一定的排斥心理。
三是事不关己型。对公安工作不了解,从未与公安机关或民警有过接触,特别是在农村地区,大多数人知道110是报警求助电话,但从来没有拨打过,他们的观念是:跟警察打交道没好事情,不是被偷,就是被骗、被抢,只要自己不犯法,家里不遭窃,警察跟自己是八竿子打不着的,至于参加群防群治等活动,他们的声音也是比较统一:事不关己,高高挂起。
总结以上三种声音,让那些对公安机关不了解的、对公安机关不满意的群众,逐步关注、了解公安机关,在进一步宣传公安工作的同时,需要公安民警面对面地跟群众交流接触,正确妥善地做好群众工作。
二、新形势下公安群众工作的难点
通过归纳被访群众的意见,笔者认为造成当前群众工作难做的主要原因有以下三点:
3 穷。而一旦发生矛盾纠纷和群体性事件,公安机关就被直接推到了“第一线”,推到了风口浪尖,稍有不慎警民关系就会引起严重冲突,成为矛盾的焦点,造成了警民关系的紧张和对立。
(二)警民之间沟通交流的平台载体没有充分发挥作用。随着社会主义市场经济的发展,群众工作节奏加快,使民警与群众之间接触、沟通的机会不断减少,特别是城市居民大多“闭关自守”,对其他居民的问题漠不关心,基层民警深入群众工作经常遇到“敲不开门、进不去屋”的问题,给开展群众工作带来了一定的困难。在农村,外出务工增多,有时间有能力参与到群防群治工作的群众越来越少,而且许多人抱着“多一事不如少一事”的想法,不愿主动配合公安机关开展工作,客观上造成公安机关在一些案件的处理当中调查难、取证难,时常将公安机关推向不处理群众不满意,处理时证据又不足的两难境地。警民之间缺乏有效沟通还体现在公安宣传工作上,过于完美化的宣传使部分群众将民警偶像化,结果与现实中民警职能的限制形成巨大反差,群众因此会产生对民警消极的看法,此类宣传甚至可能转化为负面效应。而网络上涉警的负面报道夸张化,又使部分群众将对个别警察的作风、行为的不满延伸到对公安机关职能作用的怀疑,从极少数民警身上存在的违纪违法问题,扩大到对整个公安队伍的不信任,造成了警民之间的隔阂和误解。
4 度的压力,始终在超负荷运转,加班加点、节假日坚守岗位更是家常便饭,使一些善于做群众工作的民警在面对群众工作时心有余而力不足;另一方面是近年来公安部门增加的警力基本上是刚从学校毕业的青年民警,其中大多数新参加工作的青年民警在工作实践中过于注重培养执法办案的能力,却忽视了群众工作能力的培养,造成在面对群众之间纠纷时只会单纯凭借法律语言责令,而不懂运用群众语言去疏导。另外,还有少数民警缺乏做好群众工作必需具备的组织协调能力和语言表达能力,缺乏社会知识和处事经验,做群众工作时无所适从、无从下手,或做群众工作的措施办法简单,群众不满意情绪滋长,难以得到群众的拥护和支持,也制约了群众工作水平的提高。
三、新形势下公安群众工作的对策
虽然当前公安群众工作上面临着很多新困难和新挑战,但我们还应该清楚地看到公安机关在做好群众工作的巨大优势,第一,公安机关的职能定位与群众的治安需求是一致的,这是我们能够做好群众工作的根本。罗伯特·皮尔曾经这样定义过,警察是平民武装,它不同于军队远离与人民,也不同于法院高高在上,它是属于公众的,警察的行为融于公众的生活之中。在我国,人民警察的职能是为人民群众服务,维护好社会治安,能够得到广大群众的支持。第二,广大群众对警察的信任是我们做好群众工作的基础,在群众无可依赖的时候,他们最先想到的是人民警察,而公众对民警的信任,正是公安机关赖以生存的基础。第三,公安机关积极开展的警务改革是做好群众工作的有力保障,特别是社区警务战略的实施,有效地拉近了警民之间的距离,密切了警民之间的关系,使人民警察“亲民、5 为民、护民”的印象深入人心。简言之,只要我们采取针对性工作措施,切实提高公安机关为民服务的能力,群众工作难做的问题将得到有效解决。
(一)立足本职工作,严格公正执法,提高公安机关公信力,夯实警民合作的坚实基础。
一是取得群众信任。毛泽东同志曾指出:“一切群众的实际生活问题,都是我们应当注意的问题。假如我们对这些问题注重了,解决了,满足了群众的需要,我们就真正成了群众生活的组织者,群众就会真正围绕在我们的周围,热烈地拥护我们。”对于公安机关来说,要取得群众的信任,必须要抓好本职工作,即打击违法犯罪,抓好安全防范,严格公正执法,提供高效服务。只有必须充分发挥公安机关的职能,为人民群众创造一个安定和谐、公平正义的社会环境,提高了群众的安全感和满意度,群众才会真正拥护和支持公安工作,为民警做好群众工作打下良好基础。
二做大做强社区警务。近年来,秀洲区公安分局实施的社区警务6+1制度,实施社区(驻村)民警民生服务制度,确保民警“沉”在社区,让民警有充分时间去接触群众、联系群众;通过社区警务议事,让更多的治安积极分子能参与到警务工作中来,进一步增强了警务工作的透明度;开展社区治安预警预告,提高辖区群众治安防范能力;实施派出所所长社区接待制度、社区(驻村)民警入户调查制度、刑事被侵害人回访告知制度,有效地密切警民之间的联系;以社区警务警种协作提高了民警为民办事的效率。这些创新举措和工作制度,为做好群众工作奠定了坚实的基础,在新形势下,需要公安机关进一步完善这些体制机制,尤其需要做大做强社区警务工作,通过把警务站设在群众的家门口,使民警成为群众的贴心人,6 让群众在有困难、有危难的时候第一时间能想到民警,这样的社区警务工作才能算是成功的。
三是满足群众治安需求。要不断创新为民服务的举措,有效满足群众的治安需求,如加强夜间巡逻力量提高街面见警率、优化警力打击两抢等暴力犯罪、集中精力查处关系到群众切身利益的侵财型“小案”等等,让群众能深切地体会到公安工作做得到位。在日常工作中,要求执法民警牢固树立社会主义法治理念,以公正的执法态度取信于民。
(二)拓宽沟通渠道,创新交流模式,努力营造警民合作的良好气氛。 一是发扬传统经验做好群众工作。在长期的实践过程中,公安机关已经拥有了多种与群众沟通的方式:如上门接触式、下村走访式等,如“大走访”活动;也有开会座谈式,即将群众请到公安机关来,以面对面的交谈进行群众工作,如近几年开展得轰轰烈烈的“警民恳谈”活动。但笔者认为这些沟通方式是非常有效的,在新时间需要不断完善改进,改善民警能接触的人数有限,而且与会人员身份大多为村干部或企业业主,存在一定的局限性,难以实现大范围、深层次的交流等不足,要立足社区,做好基层警务工作,特别是加大对原先不热于参加治安工作群众的宣传沟通力度,挖掘治安防范的新潜力。
7 询,吸引了辖区内大量喜欢上网的群众,用较小的投入打造了一个成功的网络交流平台,通过这个平台,警民之间实现了无障碍交流,群众可以及时从警务博客内解到社区内最近的治安情况,民警也可以从群众的留言中获取案件线索和对公安工作的建议。
三是积极正面引导做好群众工作。特别是在公安宣传工作上,公安机关日益关注警民互动,可以通过新闻媒体来发布各种警情信息,及时、主动、客观地把治安情况发布出来,做好积极的引导。但仍有不足之处,尤其是新闻媒体方面,作为公安机关习惯报喜不报忧,或者说是公众真正关心的、可以消除公众的误解的消息并不多。笔者认为,自我表扬在化解矛盾、重建互信的过程中,莫不如自我批评。在宣传过程中,切忌通篇套话、官话,或将千篇1律地将民警描述成个个都是“高、大、全”的形象,这样易引起受众的审美疲劳。在这个方面,需要客观公正地把公安工作和公安队伍建设展现出来,让广大群众真实地了解公安,接受公安,才能有利于做好群众工作。
(三)加强队伍建设,增强民警群众工作能力,为做好公安群众工作提供有力保障。民警是做好群众工作的主体,群众是否信任、配合民警开展工作?民警有没有能力做好群众工作?这是能不能有效贯彻群众路线的重要前提。公安机关和广大民警只有赢得群众的拥护和爱戴,才能更好地发动、组织和依靠群众。
一要提升素质,树立形象。在执法办案上,采取办案经验交流、业务讲授等多种形式开展执法办案业务培训,增加办案民警依法执法意识,强化证据意识和时效意识,保证办案质量;进一步发挥兼职法制员的作用,8 确定执法办案重点帮教民警,使基层派出所的执法办案质量上新的台阶;以高度负责的态度认真受理群众报警,进一步落实首问责任制、规范110接处警制度,尽量做到在职责范围内最大限度地查明案件情况,争取给群众满意的答复。同时要树立民警文明执法的形象,从一点一滴做起,任何情况下都不能使用文明忌语。
二要大力推进公安队伍正规化建设,从环境卫生、警容警纪、言谈举止等各方面对民警提出明确要求,确保民警在做群众工作的时候“进得了门”,群众的眼睛是雪亮的,任何细小的瑕疵都逃不过他们的眼睛,只有民警在着装上、仪表上符合队伍正规化建设的规定,精神饱满,给群众第一眼的印象就是:“确实像个人民警察。”群众才会从打心底敬重民警,从而方便民警开展工作。在正规化建设过程中,可以通过推广民主监督制度,由派出所聘请群众代表对民警日常执法、行为规范进行监督,定期召开监督员座谈会,分析队伍建设存在不足,与派出所内部监督结合起来,促进民警日常行为规范的养成。
三要培养做好群众工作的方法艺术。要在培养民警群众工作能力上下功夫,特别是对刚参加工作的青年民警,要落实专门民警负责“传、帮、带”,秀洲区公安分局开展的警师制教育,由有着丰富群众工作经验的老民警负责教导刚参加工作的青年民警如何有效开展群众工作,学习群众语言,了解当地居民风俗习性,让青年民警在走进群众中间时能“说得来话,办得了事”。可以尝试在青年民警中开展竞赛,以季度为单位,以主持调解群众纠纷次数、入户走访居民数和群众满意度为主要依据,评比“群众工作能手”,形成了你追有赶的良好局面,迅速提高了青年民警群众工作能力。
9 事实证明,做好公安群众工作并不是不可能完成的任务,只要在群众工作的时候保持细心、耐心、恒心,广大公安民警能自觉地将群众当成朋友、当成亲人,用真情对待群众、感染群众,公安机关就会有强大的后盾,开展公安群众工作也就会如鱼得水。
在城北派出所已经实习了两个多月了,从刚进来的懵懵懂懂,到现在已经能够对所里的很多东西开始熟悉了。我认为要在公安实习工作真正学到知识,使自己不断积累实践经验,主要做好以下“三会”:
一、会接受
对于实习,我觉得首先要从思想上有较深刻的认识,重视实习工作。在未到实习单位之前就要通过各种途径了解该地方和单位的地理情况,工作特点生等一系列和实习相关的东西,以方便实习工作的开展。如这次到岳池实习,由于对这个地点的不熟悉,我首先到网上通过搜索方式找到岳池的地图,了解它的地理位置。再仔细查询这个地方的公安局和派出所的总体情况、人口情况以及其他一些和实习有关的细节问题。
到了具体的实习单位,要学会接受现实的工作环境,随遇而安。也许在此期间会遇到很多的困难,但一定要在心理上学会自我调解,坦然面对,尽最大的能力来解决问题。如通过和领导的商量解决、向朋友求助来解决必要的困难。对于一些小问题,能解决就解决,不能处理的就靠改变自己来适应。有时我们无法命令风改变方向,但我们可以调整帆。只要在心理上认同,接受苦难,所有的问题最终将迎刃而解。此外更重要的是要在最短的时间里认识每个和自己朝夕相处的同事或者当你遇到各式各样的问题可以及时请教的人员,在认识他们的同时也要让他们了解和接纳你。这点是今后的实习工作的奠基石。
二、会工作
在适应周围环境之后,就要逐渐熟悉派出所的工作和自己应当掌握的工作范畴。我们到基层派出所实习的主要目的和任务就是把在学校学到的东西灵活运用到实际公安工作实践中去,并不断吸收课堂以外的知识道理。在平时工作中多思多学多听多做,坚持每天一小结,一月一总结,积累处理各种工作事件的经验教训以及学会怎样处理好人际关系,扎实业务知识,创新思路。同时,实习工作要注意全面,派出所虽不大,但它的每一个环节都紧密相连,所以,对每个环节的办案规则和具体流程要尽量熟悉,特别是自己所协助的那个环节更应该做到精通。诸如在刑侦方面,应该知道刑事案件的受理、立案和立案标准;刑事强制措施;如何让讯问犯罪嫌疑人和询问证人、被害人;知道犯罪嫌疑人的权利和义务;办案期限等。在治安方面,就要了解哪些范围属于治安管理的范畴,在治安纠纷中该如何巧用语言来让矛盾双方最终握手言欢,知晓《治安管理处罚法》并清楚它的使用范围和对象等。在保证工作的质量的同时也要和同事搞好关系,只有在和谐融洽的氛围中才能地完成工作,提高工作效率。
三、会提升
最后就是要做好自己,争取在短时间内适应环境,在心理上克服陌生障碍,每天按时上班,熟悉业务,勤快些,多学多问。刚分到派出所的实习生一般都是最忙碌的,所里的大小事只要你可以胜任的时候都属于你。这时一个普遍现象。此时千万不要抱怨,因为这是你学习课外知识来给自己充电的好机会。抱着能为所里民警分忧,自己多学习的心态,努力认真地完成师兄师姐借给的每一项任务,不懂多问。将每天学到的新东西都认真记录下来,包括自己工作时的心得体会。这些都将成为曾经最美好的回忆,同时也是经验的积累,我相信付出和收获是成正比的。经历多了,人也就变得成熟了,解决问题的观点也就更加鲜明,处理警情的方式也就更加合理。记住,在工作之余更要多看书看报和一些专业书籍,虽然现在在实习,但学习仍然是主要任务,要争取通过实习,在公安工作理论运用和实践中的能力都更上一个新台阶。
作为公安机关的工作人员,尤其是一个社区民警,最主要的就是和老百姓打交道。如果没有群众工作的一些方法和技巧,恐怕群众工作做起来会很难,往往自己的工作做不好,老百姓长可能还会埋怨你。因此就迫切需要提高民警处理群众工作的能力和方法,这样才能创造和谐警民关系,推动公安群众工作的顺利发展。
为此,我们特别进行了3次实训。实训中,通过我们亲自模拟表演设定的情形,我们对如何处理好与群众的关系,如何为群众办实事有了一定的体会。
第一次我们实训的内容是敲门。在这次实训中,我们全班分成7个组分别进行模拟。模拟的内容是民警为了工作而去走访群众,应对各种反应,沉着应对,敲开群众的大门,当然更要敲开群众的心门。实训中,我们遇到了很多问题,但是通过各种各样的方法,或是劝说,或是引导,我们逐步做好开门人的工作,成功的敲开群众的门。第二次实训的内容是接待。在这次实训中,我们给出了好几个场景,如鱼塘断电了要求民警解决,小孩丢了钱包来派出所报案等等。民警面对不同群众提出的不同问题和要求要进行各种各样的应对。第三次则是调解纠纷。演习中,民警采用了各种方法使原本有矛盾的两个人解除矛盾,平息事态。通过三次实训,我收获良多。实训中,我不仅体验到了群众工作的艰难,也掌握了一些做好群众工作的方法,结合实训,我总结出以下几点:
一,做好群众工作,耐心是第一位。在现实中,很多民警对待群众的态度是冷漠的,完全一副公事公办的样子,毫无一点亲和力,让群从有一种陌生和遥远的感觉。有的甚至态度十分恶劣,这也是为什么群众对公安有意见的一个重要原因。久而久之,这种情况导致警民关系越来越紧张,民警在做工作时也得不到群众的支持,困难重重。要想改变这种局面,就要拉近和群众之间的关系,要让群众信任你,亲和你,理解你,就必须要做到耐心。俗话说,微笑是拉近彼此关系的一把利器。不管群众是什么事,什么态度,一个微笑往往能让他们的火气消了大半。火气消了就会冷静下来,工作也更好做,群众也会更容易接受。反之,不但会让群众质疑,更可能火上浇油,给工作带来很多不必要的麻烦。在我们的调解纠纷实训中,出现了双方各执已见,争论得很激烈。这时民警应当耐心地听他们讲述自己的意见,反复调解,直到他们解开心节,而不应当嫌麻烦,打断他们,或者直接对一方进行处罚,生硬地制作一个调解书就完了。有的组经过调解,当事人虽然当面同意和解,但是却说回来再算帐,这样,其实民警的工作并没有作好,调解也名存实亡了。
二,做好群众工作,尊重也很重要。一个请字,一声您好,一句您放心都会给群众打上一针宽心剂。群众感觉得到了尊重和理解,自然就会配合民警的工作。全国民警模范李国安第一次来到他的小区义达里的时候,一个年长的人都不让他进门。但是他借“请教这的文化”的名义,让那个大爷感到了民警对他的尊重,主动请他进门。就这样,在对老百姓的尊重中,李国安敲开了一家又一家的门。在我们敲门和接待的实训中,有些群众态度生硬,一副不配合的样子,几句您放心,麻烦您,谢谢您就让他们的态度有很大的转变。民警对群众客气,群众自然会以同样的态度回应你,警务工作在这种相互尊重的关系下则更容易进行。
三,做好群众工作,要从群众的角度思考问题。从群众的角度为群众思考,会让群众有一种安全感,会觉得民警理解他的处境,会为他从心里解决。比如在接待实训中,民警表示自己理解鱼塘断电对鱼塘造成的损失,并表示会尽力帮其解决,这样就让其在心里上平静很多,会对增加对民警的信任感。
最后就是要真正为群众办实事。说的再好,态度再诚恳,不能为群众办事群众也不会相信你,依赖你。久而久之,群众对这种现状产生了麻木,甚至抵触的情绪,便不利于民警做好群众工作。影片《民警王法金》中,盗窃现象时常发生。王法金面对群众的怀疑,却还是真心想着为群众办事,发明了“黄手帕工程”,防止车辆被盗的“落地生根法”等利民点子,最后终于赢得了群众的信任和肯定。
群众工作的确难做,正所谓众口难调。一个人一个脾气,民警做好一个人的工作已经不容易,更何况一个社区有几百上千人。但是群众工作也好做,只要民警真心想和群众沟通,真心想为群众办事,那就什么困难都可以克服。
合格的酒店基层管理:提高生产管理者的素质,首先要明白生产管理者素质的构成。管理者的素质可以分为:基本素质、专业技术素质和管理素质。
(1)基本素质包括:生产管理者要有道德伦理素质,有良好的职业道德和信誉等;有良好的心理人格素质,有宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力、个人的自我控制力;另外作为管理者,要有扎实的基础知识,完善的知识结构。
(2)专业技术素质。作为生产管理者,应该对生产工艺、工作流程非常熟悉,知道哪些动作或工序对生产质量或效率产生什么影响。
(3)管理素质。作为管理者,必须熟悉管理的计划、组织、协调、控制等基础管理知识,市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识,还要了解产业、行业知识。能熟练运用企业管理的计划、组织、领导、激励、沟通、创新、危急管理、合作团队等技能。
明白生产管理者素质要求后,需要做出生产管理人员素质现状调查,通过调查发现他们有哪些不足,需要补充什么,然后有针对性地培训。
培训的方法有:(1)工作培训。企业为了提高管理者的能力,有意识、有计划地对管理者在工作安排方面进行特别处理。比如通过岗位轮流,了解其它部门的运作,拓宽视野;通过较高职务的代理方式,提高其处理问题的思维高度;安排特殊性的工作,提高处理特殊事务的能力。在工作中提升是提高企业管理者实践能力的有效途径。
(2)外部培训。将管理者送入较长期的教育培训机构,接受比较系统的学习和训练。这种培训方式的优点在于系统化、规范化。特别适合提高企业管理者的理论修养。
(3)内部培训。由企业组织的较短期的、专题性的培训,要求企业管理者参加,提高某一方面的能力和技巧。短期培训针对性非常强,是及时“充电”的有效方法。这种培训一般由企业内部更高层的管理者来讲授。
(4)企业管理者自我修养。企业的培训教育不是万能。基本素质、基本业务等方面的学习和提升大都得依靠自己。企业管理者提高个人素质方面,也必须从修身开始,从做人开始,不断加强道德方面、业务方面的修养,树立“终生学习”的观点,不断提高自身素质。
顾客是利润之源,是现代企业的核心因素之一。企业非常重视与顾客之间的关系,常常使出浑身解数,却还是会出现尴尬的情况。
质,满足了顾客对于lv的想象和期待。但是,其他类型的品牌这么做却很可能会失败。
管理大师专家肯•布兰佳与吉姆•巴拉德、弗雷德•芬奇所著的《别把你的顾客丢了》一书指出,以正确的方式对待顾客是建立以顾客为中心的公司的核心步骤之一。该书总结了正确对待顾客的三个要点。
其次,了解顾客的期望,把顾客需要和企业愿景紧密结合;
一. 自身素质。
1. 个人形象
作为一个公司管理人员,自身的形象极为重要,首先必须给人留下比较严肃而亲近的感觉,那么就要不断提升自己的形象,比如;衣着的得体,工作及会客时必须身着黑色及灰色的西装,白色的衬衫,浅色的领带,黑色皮鞋黑色袜子,这样给人一种正式而严谨的作风形象。头发要精干,不应该留长发,长指甲,每天必须刮胡子,保持清晰明亮的笑容。这样的外在形象给人第一感觉就是;严谨,认真,塌实。
2. 语言水平
作为公司的管理人员,每天必须不断的和员工交流,向上级汇报。那么对管理人员的语言要求就比较严格,管理人员的每一句话都要慎重,什么话在什么场合说,怎么说?说的话有没有影响力?这样都是管理人员必备的水平。最重要的一点就是语气的控制,一句相同的话用不同的语气说出来,会收到不同的效果。重在把握,重在观察。
3. 行为规范
一个合格的管理人员,他自身的行为,不仅影响个人的威性及形象,甚至影响到公司的发展和管理。一个行为举止端庄,正直,严谨,公开的管理者,必能影响到整个公司的人员行为规范。如果自身稀拉,随便,目中无人,大大咧咧,那么他的员工一定也会稀稀拉拉,松松跨跨,这就是“表率”作用,中国有句古话:“看人学样,上梁不正下梁歪。”什么样的领导带什么样的员工。所以,管理人员的行为必须做到规范。
二. 管理能力
1. 对公司的制度管理
一个公司的制度落实的好坏,不是制度本身的好坏,而是管理的好坏,而管理就是利用有效的制度来制约不规范的行为。那么怎么样才能利用好制度管理公司呢?首先必须制定好合适于公司的管理制度,及日常经营制度。做到有章可据,有法可依。所以管理人员必须从自身开始率先落实制度,并时刻监督制度。
2. 对公司员工的管理
员工是公司最重要的部分,把员工管理好了,也就把公司管理好了,只有把员工管理好,提高员工的工作积极性,才是最主要的工作。对待员工管理必须做到,一。制管,也就是制度管理,很实际,很简单,错了就罚,没有理由,人人如此。
二。情管,也就是以情感人,以情动人,错了,不重要,重要的是知道自己错了,会改,会虚心,这就要求管理人员不仅要会说,还要会做思想工作,会与员工交流。
3. 怎样提高员工对公司的信任度及工作积极性
作为管理人员,能不能把员工的积极性调动起来很重要。怎样才能调动起员工的积极性呢?首先必须使员工了解公司,对公司的前景充满信心,对公司领导抱有信任,愿意为公司付出,能与公司同发展,共进步。平时能够和员工亲密接触,做到工作上的领导,生活上的朋友,没有级别的限制,这样的管理人员才能使员工产生信任感,愿意跟随,愿意塌实工作,积极进取。
三. 对公司的经营管理能力。
1. 对市场的预见性
公司的发展离不开市场,而市场又是变化莫测的,市场经济就是“十面埋伏”。作为经营管理人员,必须具备这种预见性,要擅长分析市场,了解市场,适时调整市场,不能照旧经营,墨守成规。多去外面走走,多从员工那里了解第一手资料。目光要远见,思想要开放。
2. 提升公司在市场的形象及知名度
结合公司的实际情况,适当配合市场,利用各种媒体多做宣传,广告。树立以客户为中心,以市场为导向,自身为基础,打好自身的基础,合理的开发市场,建立一套完善的客户管理体系,定期开展必要的市场调查,积极的树立品牌效应。
四. 创新能力
1. 制度创新
任何公司都不可能一尘不变,循规蹈矩,要根据市场及内部的需要适时调整各项规章制度。创新制度,有利于公司的发展,也有利于员工的管理。新的制度能适合新的发展,必须在制度上创新,才能不至于影响公司的整体发展。
2. 管理创新
“管理是活的”,这句话说的是,“管理永远没有模式,没有规定”,对员工的管理就像培养花草,有耐心,有时间性,根据不同的性格,不同的事情做不同的处理。这里指的管理创新,主要是针对员工。
3. 经营创新
不败。创新是永无止尽的。但是绝对不能盲目创新,这样只会弄巧成拙,事倍功半!
黑龙江省双城市农业机械化技术推广站 于志亮 贾宏君
农机统计工作是农机化管理中一项重要的基础性工作,能全面反映本地区农机事业发展状况,为各级政府和领导当好参谋,科学决策农机事业发展提供重要数据依据的工作,任务艰辛而光荣。我市始终高度重视农机统计工作,及时、准确、完整地做好农机统计工作,确保统计数据的科学性、合理性和及时性,为农机事业健康发展,为全市粮食高产稳产奠定了坚实的基础。多年来,我市在农机统计工作上主要做了以下几个方面的工作。
1 统计人员的自身素质和整体素质都得到了显著提高。每名统计人员都能够认真细致、积极主动、创造性地开展工作,做到统计数据科学准确,并按要求及时上报。
二是创新统计工作的手段和方法,提高统计数据质量。在市场经济条件下,农机统计工作涉及千家万户,在一定程度上给统计人员增加了工作难度和负担。为此,必须改变统计工作的手段和方法,才能有效提高统计数据质量。在用人上,我们把工作能力强、思想素质高、乐于奉献、勇于创新的人才调整到统计工作岗位,坚决撤换那些不负责任、敷衍了事、不思进取的人员;在统计方法上,我们把农机专业合作社、农机专业户作为农机统计联络员,统计人员随时与他们沟通联系,不但可以及时准确获得新的信息,而且也减轻了统计人员的工作难度;在数据统计过程中,变以往单纯依靠基层上报为全面了解掌握农机发展动态相结合。比如农机装备质量的统计,我们就通过与农机专业合作社建设、农机购置补贴、农机监理和农机田间机械化生产等相结合,先汇总各方面数据,再进行科学统计分析,最后做出结论,大大提高了统计数据质量。
2 小型机具增多。到20世纪末21世纪初,我市大型拖拉机的保有量只占拖拉机总保有量的2%,我们及时将这一情况汇报给市委市政府的主要领导,市委市政府果断决策,对全市农机装备状况和土地耕暄情况进行了一次彻底的普查。结果发现全市90%的地块都使用中小型拖拉机进行作业,绝大多数土壤耕层深度只有16厘米左右,犁底层厚度达10厘米,严重的15-20厘米,土壤板结相当严重,已对农业丰产丰收构成严重威胁。针对这一实际情况,我市于20_年率先在全省进行了深松整地试点,由于本市大马力拖拉机不能满足深松整地要求,在上级部门的大力支持帮助下,与农垦进行场县共建。同时,近几年国家又相继出台了农机购机补贴优惠政策,在农机购置补贴上,重点补贴90马力以上大型拖拉机,积极兴建现代化农机专业合作社。目前,全市已建成大型现代化农机专业合作社30个,装备180马力以上拖拉机200台。截止20_年底,全市90马力以上大型拖拉机保有量已达550台,可全部满足深松整地要求。这些可喜成绩的取得,可以说农机统计工作功不可没。农机统计工作也为加快我市农机装备上水平、上台阶做出了应有的贡献。
总之,农机统计工作任重道远,农机统计人员更是大有作为,我们应紧紧围绕农机化的中心工作,紧密结合本地区农机化的实际情况,准确真实的反映出农机化发展特点,为促进农业机械化又好又快发展做出自己应有的贡献。
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