2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-05-04 18:25:40 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
第一、分包劳务队伍及甲子分包劳务队伍安全管理
1、对分包劳务队的在合同中的安全管理协议交底不够彻底，导致分包劳务队伍对合同中的安全管理协议理解不全面，不理解自身安全责任，致使劳务队伍安全管理松懈，并对我项目安全管理过程有漏洞可钻
2、对分包劳务队伍特殊作业工种资质管理不到位，部分个别特殊作业人员资质审查不细致，证件期限及发证单位不合格的没有做出阻止，使得特殊工种作业时存安全隐患。
3、对分包劳务队伍及甲子分包劳务安全内业资料管理不足，导致各劳务队伍安全管理资料不齐全，使劳务队伍在日常安全活动记录、安全交底、安全整改等针对现场实质性要求没有达到实处，特别是甲子分包的安全资料收集不完善，项目安全管理工作对甲子分包影响较少。
第二、安全教育及安全检查整改监督
1、项目安全三级教育并没有落实到现场作业的每个人。部分钟点工没有完全做好进场三级教育及进场登记，使得部分工人没有得到安全技术操作培训，交底不到位。
2、安全部门管理人员在日常检查工作中有时没有做到到边到角的检查，甚至在检查过程中没有已较大危险性工程为重点，忽略了较大的安全隐患。在此深刻检讨。
3、安全部门在安全整改监督过程中没有做到“死缠烂打”，安全隐患监督不到位使得需整改事项没有按期完成，更甚是部分安全隐患成为顽固毛病，没有做到安全隐患从开始出现时就严格按照规范要求监督落实，存在得过且过的心理。
第三、自我培训
我项目安全部门管理人员在自身的安全知识学习过少，在现场遇到不懂的事项有时没有在过后进行补充学习，使得有时无计可施。
20xx年安全工作计划
在20xx年里，总结了20xx年安全管理工作中的不足，决定坚持贯彻学习新《安全生产法》，以及公司经理部颁发的各项强制性规范、规定，强化安全生产意识，落实公司安全生产责任制度，实现安全生产责任目标，特拟定20xx年度安全生产安全工作计划。
一、安全目标
1、因工死亡控制率0%
2、因工重伤控制率0%
3、因工轻伤控制率5%
4、重大设备安全事故控制次数为0
5、火灾控制次数0
6、创优目标为持续xx区安全文明工地
二、工作重点计划
1、加强项目安全委员会成员及分包劳务队伍管理者的公司安全责任制、新安全生产生产法、公司安全生产管理手册，等相关强制性规范、制度的学习及深入贯彻。做好分包劳务合同中的安全管理协议的交底工作，做到在安全管理过程中有法可依，有依可循。
2
、加强现场作业人员的安全三级教育，加强各个工作岗位操作规程、遵章作业教育，必须让培训教育工作落实到没个工人身上，达到从“要他安全”到“他要安全”的心里素质变化。
3、加强对特种作业人员的监督管理工作，做到每个特种作业人员的资质符合要求，安全意识达标，对他们的培训教育认真负责，并按期对他们进行考核。
4、加强日常监督管理工作，认真开展项目自查自纠，发现隐患立即排除。加强了对各施工队落实整改情况的跟踪检查，努力将事故隐患消除在萌芽状态。
5、根据每年“安全生产月”主题按时认真开展“安全生产月”活动。加强安全管理人员的业务培训，提高安全意识和预防事故的能力。
6、对职业安全健康有关法津、法规和其他要求进行重新收集编制并学习，组织编制应急预案和程序准备实施应急演习，确保在施工中发生突发事件能迅速、高效、有序地进行应急处理工作。
甲方（赛事组委会）：______________
办公地址：________________________
联系电话：________________________
传真：____________________________
邮政编码：________________________
乙方（工作人员）：________________
性别：____________________________
居民身份证号：____________________
家庭住址：________________________
联系电话：________________________
邮政编码：________________________
高素质、专业化的赛事运行工作队伍，是成功举办体育比赛的重要因素。为更好完成体育赛事的各项工作，甲乙双方根据各自职能签订体育赛事工作人员聘用合同。本协议中，甲方是________赛事的组委会，乙方是组委会聘用的工作人员。经甲乙双方友好协商，根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国体育法》以及有关法律法规的规定，为明确双方权利义务，就有关事宜达成如下协议：
第一条 合同期限
本合同为期限劳动合同。本合同于____年____月____日生效，其中试用期至______年______月______日。本合同于______年______月______日终止。
第二条 工作安排
2．1 甲方指定乙方在______赛事活动中担任______一职。
2．2 乙方的工作内容为：
2．2．1 ____________________________；
2．2．2 ____________________________；
2．2．3 ____________________________。
2．3 乙方原则上每天工作一个班次，一个班次不超过8小时。特殊岗位将视实际情况确定合理的时间班次。
第三条 工资福利
3．1 ____赛事组委会目前实行岗位工资制度，主要工资项目包括岗位工资、岗位津贴，绩效奖金等；乙方月工资为____元；乙方在试用期间的工资____元；甲方有权根据组委会的规章制度时乙方工资予以适当调整。
3．2 乙方人事关系、工资关系、党团组织关系均在____赛事组委会，人事档案由____赛事组委会委____人才服务中心统一管理。
3．3 ____赛事组委会按照国家有关规定为工作人员缴纳养老、医疗、失业社会保险和住房公积金。
第四条 甲方权利义务
4．1 甲方负责乙方的培训、工作安排，并对乙方工作进行适当的管理、指导和监督。
4．2 从乙方正式开始工作之日起，至乙方工作结束之日止，甲方应负责乙方工作所需要的住宿、饮食和交通，费用由甲方承担。若甲方要求乙方到国内其他地方出差，甲方应承担往返的交通费用。若甲方要求乙方到国外出差，甲方应负责办理相关证件和手续并承担一切费用。上述费用标准见本合同附件。
4．3 甲方根据组委会运作需要，依法制定规章制度和劳动纪律。乙方违反劳动纪律和甲方的规章制度，甲方有权根据规章制度进行处理，直至解除本合同。
4．4 根据乙方的工作表现，甲方将给予乙方相应的工作奖励与表彰。
4．5 对于不履行义务的工作人员，甲方将根据相关规定，有权解除劳动合同。
第五条 乙方权利义务
5．1 乙方应遵守劳动纪律和规章制度，遵守劳动安全卫生、生产工艺、操作规程和工作规范；爱护甲方的财产，遵守职业道德；积极参加甲方组织的培训，提高自身素质。
5．2 乙方正式工作开始之日至乙方工作结束之日，不得受聘于除甲方以外的任何第三方。
5．3 乙方从正式开始工作之日至工作结束，享有以下权利：
5．3．1 了解体育赛事组委会的政策；
5．3．2 在岗位确定之前表达工作岗位的意愿；
5．3．3 获得必要的工作保障；
5．3．4 维护自身的正当权益；
5．3．5 参加赛会工作人员评比表彰；
5．3．6 对赛会工作提出意见和建议。
5．4 乙方从正式开始工作之日至工作结束，履行以下义务：
5．4．1 遵守体育行业的规章制度，传播弘扬体育精神；
5．4．2 遵守赛事组委会各项政策和规章制度；
5．4．3 完成相应的培训；
5．4．4 服从赛事组委会工作岗位的安排；
5．4．5 服从赛事组委会的指挥和调配，认真完成工作任务；
5．4．6 服从工作期间所在团队的管理。
第六条 保密
乙方确认，在提供服务的过程中，乙方可能会得到甲方保密信息，包括但不限于：财务、人员信息、客户信息、产品价格、产品的修改和计划信息等。乙方同意，所有保密信息均具有保密性质，并为甲方专有。乙方仅为提供服务之目的使用保密信息，不得为任何其他目的使用或授权使用全部或部分的保密信息。
本合同终止后，乙方在本合同项下保密义务在两年之内并不随之终止。
第七条 保证陈述
双方互相陈述、保证和承诺如下：
7．1 双方均具有完全的权利和法律权限或有效的授权签订和履行本合同；
7．2 本合同经双方签署，即依其中条款构成对双方合法、有效和有约束力的责任。
第八条 违约责任
8．1 甲乙双方同意，未经对方书面允许，任何一方均不对外透露本协议和其他往来文件的内容，但为履行本协议或主张协议权力所需要的正当披露除外；违约方应向守约方赔偿由此造成的实际损失。
8．2 甲乙双方应本着诚信的原则共同遵守本协议，认真履行各自应尽义务。任何一方如果全部或部分不能履行义务时，违约方应向守约方赔偿由此造成的实际损失。
第九条 合同变更、解除、终止
9．1 下列情形之一的，甲乙双方应变更劳动合同并及时办理变更合同手续：
9．1．1 甲乙双方协商一致的；
9．1．2 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的；
9．1．3 订立本合同所依据的法律、法规、规章发生变化的。
9．2 当事人依据约定，一方要求变更本合同的，应将变更要求书面通知另一方，另一方应在日15内（含15 日）书面答复对方；15日内未答复的视为不同意变更本合同。
9．3 经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。
9．4 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
9．4．1 在试用期间被证明不符合录用条件的；
9．4．2 严重违反劳动纪律或者甲方规章制度，按照甲方单位规定或者本合同约定可以解除劳动合同的；
9．4．3 严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的。
9．4．4 被依法追究刑事责任的。
9．5 下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但应当提前30日以书面形式通知乙方：
9．5．1 乙方患病后或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作或者不符合国家和本市从事有关行业、工种岗位规定，甲方无法另行安排工作的；
9．5．2 乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
9．5．3 本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经甲乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。
9．6 甲方有下列情形之一，确需裁减人员的，应当提前30日向全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动和社会保障部门报告后，可以解除合同：
9．6．1 濒临破产进行法定整顿期间的；
9．6．2 因防治工业污染源搬迁的；
9．6．3 生产经营状况发生严重困难的。
9．7 乙方有下列情况之一的，甲方不得依据本合同第八条、第九条解除本合同：
9．7．1 患职业病或者因工负伤并被确认达到伤残等级的；
9．7．2 患病或非因工负伤、在规定的医疗期内的；
9．7．3 女职工在孕期、产期、哺乳期内的。
9．8 乙方解除本合同，应当提前30日以书面形式通知甲方，甲方应予以办理相关手续。但乙方给甲方造成经济损失尚未处理完毕的除外。
9．9 有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除本合同：
9．9．1 在试用期内的；
9．9．2 甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；
9．9．3 甲方未按照本合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的；
9．9．4 甲方未依法为乙方缴纳社会保险费的。
9．10 本合同期限届满后，因甲方原因未办理终止手续，乙方要求解除劳动关系的，劳动关系即行解除。
9．11 有下列情形之一的，本合同终止：
9．11．1 合同期限届满的；
9．11．2 合同约定的终止条件出现的；
9．11．3 乙方达到法定退休条件的；
9．11．4 甲方依法破产、解散的；
9．11．5 法律、法规、规章规定的其他情形。
9．12 有下列情形之一的，应续订本合同并及时办理续订手续：
9．12．1 甲乙双方同意续订劳动合同的；
9．12．2 本合同期限届满后，未办理终止劳动合同手续仍存在劳动关系，乙方要求续订劳动合同的。
9．13 出现本条第（二）项情况，双方就续订的劳动合同期限协商不一致时，续订的劳动合同期限从签字之日起不得少于12个月；乙方符合续订无固定期限劳动合同条件的，甲方应与其签订无固定期限劳动合同。
第十条 经济补偿与赔偿
10．1 发生下列情形之一的，甲方按下列标准向乙方支付经济补偿金：
10．1．1 甲方克扣或者无故拖欠乙方工资的，以及拒不支付乙方延长工作时间工资报酬的，除全额支付乙方工资报酬外，还应加发相当于工资报酬25％的经济补偿金；
10．1．2 支付乙方的工资报酬低于北京市最低工资标准的，在补足低于标准部分的同时，另外支付相当于低于部分25%的经济补偿金。
10．2 有下列情形之一的，甲方根据乙方在甲方工作年限和乙方解除本合同前12个月的平均工资，工作每满1年支付1个月工资的经济补偿金，不满1年的按1年计算，最多不超过12个月：
10．2．1 经与乙方协商一致，甲方解除本合同的；
10．2．2 乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作，由甲方解除本合同的；
10．2．3 本合同期限届满，因甲方原因未办理终止手续仍存在劳动关系，甲方与乙方协商一致，解除劳动关系的。
10．3 有下列情形之一的，甲方解除本合同，应根据乙方在甲方工作年限，每满1年支付乙方相当于甲方上年月平均工资1个月工资的经济补偿金，不满1年的按1年计算，如乙方解除本合同前12个月的平均工资高于甲方上年月平均工资，按本人月平均工资计发：
10．3．1 乙方患病或者非因工负伤，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的；
10．3．2 本合同仃立时所依据的客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，经甲乙双方协商不能就变更本合同达成协议的；
10．3．3 甲方裁减人员的。
10．4 甲方向乙方支付的经济补偿金的'计发工资标准系本合同项下第七条之规定。
第十一条 遵守法律
如果有合理的原因相信本合同的任何条款违反了国家或地方的法律法规，那么双方须及时修改本合同以遵守法律。但是，如果修改令本合同丧失了其根本目的，那么将视同双方同意终止。如果本合同因本条而终止，款项应支付至终止日的履行程度。那些为将来而已支付的款项应按比例退还，除了明确规定在协议终止后仍然有效的条款以外，任何一方将不就本合同而负任何义务或责任。
第十二条 不可抗力
12．1 由于水灾、火灾、地震、暴*、罢工、劳工运动、疾病或本届赛事比赛日程正式公布后政府部门颁布的命令等不可预见、无法避免和无法控制，不是由于一方的过失而引起的情况（不可抗力事件），致使无法履行或延迟履行本合同，遇有上述不可抗力事件的一方不应被视为违约和应对另一方就无法履行或延迟履行负责。
12．2 受不可抗力影响的一方须及时将不可抗力的性质、影响程度通知另一方并提供证据。双方在所有合理情况允许下为减轻影响或制定替代安排而进行真诚的协商。
第十三条 争议的解决
因本合同引起或与本合同有关的任何争议，由双方协商解决，协商不成，双方按《劳动合同法》诉至有管辖权的人民法院。
第十四条 其他
14．1 所有根据本合同要求和许可发出的通知都必须是书面的，在亲手送达或在以特快专递（需要有回执）发出三天后视为正式生效。
14．2 本合同构成双方之间就本合同所述内容的全部理解，取代所有先前其他或同期的有关所述内容的协议。
14．3 甲乙双方确认，在合同期间，一方可能得到另一方的保密资料。双方同意除非为了履行本合同而需要使用保密资料，双方将保护保密资料，本合同终止之后保密责任继续有效。
14．4 本合同未经双方同意并特别指明是对本合同的修改，以书面形式经双方授权代表签署，不得修改。
14．5 一方未对另一方违反本合同条款行为或之后的违约行为作出反对或采取行动不得视为弃权。本合同中的权利和补救方式是累积性的，任一方行使一项权力或补救不排除或放弃其对其他权利和补救方式的行使。
14．6 本合同中标题只为方便查阅，不构成本合同的实质内容。
14．7 任何一方没有另一方的事先书面许可不得转让或授权本合同下的权利和／或责任。本合同和其中所有条款对双方有效，也对双方各自的继承和批准的转让人有效。在任何情况下，允许的转让都不能免除出让人的责任。
14．8 本合同附件构成本合同的一部分，与合同条款同样有效，对合同双方构成约束力。
14．9 相关政策由赛会志愿者工作协调小组负责解释。
14．10 本合同正本一式____份，双方各执____份。
14．11 本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。
甲方_________（公章） 乙方______（公章）
代表_________（签字） 代表______（签字）
电话：______________ 电话：____________
______年____月____日 ____年____月____日
时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来201x年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顾在这半年的工作、生活历程，作为销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定20xx年的工作计划。
一年工作总结
在我们环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底就是负责在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。
从刚加入到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量，其次是电热，燃热最低。当然销量的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20xx年，就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。
总结部分
总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
纵观面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。
近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。
总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减。
很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品知识培训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线，更是有幸见识到芜湖总部的ka系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。
明年规划
通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。
工作计划
1、维护市场：目前现有网点还有一定的潜力待挖掘，大都有一定上升的空间，通过近几个月的努力，后续发力很强的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户，相对起以往的数据，有明显的增涨。
2、除维护现有合作客户以外，明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方，如建材城，橱柜店以及地标卖场，目前进展缓慢。
3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一部分，要加大宣传和渠道建设。努力争取20xx年的整体销量会有一个大大的提升。因为从20xx年来看，在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量，其次是电热，燃热最低。当然销量的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。
4、不但如此，还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系，强化在我负责区域内的业务影响力。
合同编号：139721
甲方：____________
乙方：____________
签订日期：________年____月____日
根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规，甲乙双方经平等自愿、协商一致签订本合同，共同遵守本合同条款。
甲方：____________
部门负责人或课题组主持人：____________
单位地址：____________
乙方：____________
性别：____________
居民身份证号码：____________
或其他有效证件名称：____________证件号码：____________
在甲方工作起始时间___________年________月________日
家庭住址：____________
邮政编码：____________
户口所在地____________省(市)____________区(县)____________街道(乡镇)
本合同为以完成一定工作任务为期限的劳动合同。
本合同于____________年_______月______日生效，本合同于__________________工作完成时终止。
乙方同意根据甲方工作需要，担任____________岗位(工种)工作。
根据甲方的岗位(工种)作业特点，乙方的工作区域或工作地点__________________。
乙方工作应达到________________________标准。
甲方安排一方执行____________工时制度，乙方每天工作时间不超过______小时，每周工作不超过______小时。每周休息日为__________________。
甲方对乙方实行的休假制度有________________________。
甲方每月______日前以货币形式支付乙方工资，月工资为____________元。
甲乙双方对工资的其他约定________________________。
甲方生产工作不足使乙方待工的，甲方支付乙方的月生活费为____________元或按____________执行。
甲乙双方按辽宁省兴城市的有关规定参加社会保险。甲方为乙方办理有关社会保险手续，并承担相应的社会保险义务。
乙方如不愿意参加社会保险而希望增加____________元工资作为补偿，并自愿承担由此带来的法律后果。乙方签字确认____________。
乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按果树所有关规定执行。甲方按____________支付乙方病假工资。
乙方患职业病或因工负伤的待遇国家的有关规定执行。
甲方为乙方提供以下福利待遇__________________。
甲方根据生产岗位的需要，按照国家有关劳动安全、卫生的规定为乙方配备必要的安全防护措施，发放必要的劳动保护用品。
甲方根据国家有关法律、法规，建立安全生产制度，严禁违章作业，防治劳动过程中的事故，减少职业危害。
甲方应当建立、健全职业病防治责任制度，加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水平。
甲乙双方接触、终止、续订劳动合同应当依照《中华人民共和国劳动合同法》和国家、地方有关规定执行。
甲方应当在解除或者终止本合同时，为乙方出具解除或终止劳动合同的证明，并在十五日内为乙方办理社会保险关系转移手续。
乙方应当按照双方约定，办理工作交接。应当支付经济赔偿的，在办理工作交接时支付。
甲乙双方约定本合同增加以下内容__________________。
双方因履行本合同发生争议，当事人可以向兴城市劳动争议仲裁部门申请仲裁。
本合同附件如下__________________。
本合同未尽事宜或与今后国家、地方有关规定相悖的，按有关规定执行。
本合同一式三份，甲乙双方各执一份，果树研究所人事处备案一份。无部门公章和果树研究所人事处公章无效。
部门负责人或课题组主持人(签字)乙方(签字)
签订日期：年月日人事处公章
(部门公章)
各位员工：
过去的20__年是不平凡的一年，国际国内能源紧缺，国家宏观调控、银根紧缩，原材料上涨，公司内部改制，人事调动频繁，面对内忧外患，公司上下顶住压力，正确审视宏观调控，坚持以安全生产为前提，以经济效益为中心，通过克服煤、电价格上涨、资金紧张等诸多不利因素，不断健全各项规章制度，注重教育培训，加强设备管理，坚持以人为本，科学管理，在安全生产上下功夫，在经营管理上做文章，扎扎实实开展各项工作，在公司全体员工的共同努力下，20__年公司共生产poy等_____多吨，销售产品_____余吨，实现销售收入_____的骄人成绩，公司也获得了_________等殊荣，现将公司20__年度的主要工作总结如下：
一、04年主要成绩
20__年5月公司顺利通过了iso9001～20__质量体系认证，并且借助iso9001～20__的认证工作，制定并完善了生产各岗位的操作规程及管理制度，使每个生产岗位都有规程，下半年又制定了相应的绩效考核制度，加强跟踪反馈，从定计划目标、工作实施、跟踪考核、发现问题及时整改、再到计划实施，形成一个螺旋向上的良性循环过程，使企业不断稳步前进。
第一、抓生产
1、20__年全年共计生产dty _____吨，hoy ______吨，dty aa率 80.95%，hoy a级以上率90.10%，废丝率(包括c级小筒)6.77%，从后半年对生产各部门进行考核以来，各部门非常重视，部门的考核得分与班组挂钩，班组与操作员挂钩，设备的维修保养质量与产、质量挂钩等，人人有质量意识、产量意识、消耗意识，使得公司总体生产状况呈逐渐上升趋势;
2、加弹车间通过车间领导与全体员工的不懈努力，克服了原料上的波动、人员操作和技能上的生疏，以及设备上的故障，产品的aa率逐月提高，与03年相比，共提高了4.22个百分点，a级以上率提高了1.56个百分点，产量提高了1268吨，并且在公用工程车间的配合下，停锭率、设备突发停机率减少，使得加弹车间的产质量有了明显的提高;
3、纺丝车间加强全员设备培训教育，加强设备的检查考核，发现问题及时上报，与公用工程车间协调解决，全年根据年初下发的《纺丝车间质量目标管理计划》，生产计划完成率≥96%，设备完好率≥90%，产品的一次性交验合格率≥98.5%，aa、a级以上率≥91.5%，全年车间实现了31个品种的poy总产量693.8吨，24个品种的hoy总产量37.8吨，废丝率由年初的7.34%下降到年终的2.84%，平均月废丝率由改制前的6.67%下降到改制后的3.43%;
4、公用工程车间对公司的设备进行了全方位的改造、完善、维护，为公司的生产提供了强有力的保障，去年完成了新纺丝线的安装任务，tmt卷绕头改造，计量泵的改造，计量泵变频和加弹机变频拖动改造，空调机组变频器的改造等等，通过上述重大改造及完善，提高了产品质量，杜绝了计量泵轴上下窜动而造成的细丝的现象，同时为公司节约了电耗，生产上消化了电费涨价而增加的成本;
5、质管部对iso9001～20__的认证、运行及11月份的监督审查中功不可没，iso9001～20__国际质量标准体系的通过与运行，使公司的质量管理工作上了一个新台阶，增强了市场竞争力。去年质管部也对如何提高劳动效率、提高产品的质量方面下了不少功夫，对成品仓库实行编号管理，定人定仓，以提高物资查找效率，规范产品堆放，并且实行了二道判色工序，减少了质检的误判率，提高了产品的一致性，并协调了相关部门对于产品成本验收的四项工序，使公司生产流程的各工序之间形成了上下游工序的相互协作和监督，完善了公司的生产管理;
6、在过去的一年中，生产部门还加强了对新产品的开发力，在生产各部门的配合下，先后开发了______细丝dty，同时还有17dte_6f黑色dty等，并且对____dty进行工艺改进，使公司价差较大的二个品种质量得到了进一步提升，年底还对具有国内最高水准的吸湿排汗功能性纤维进行了试验发展，增加了公司现有产品规格，优化产品结构，以高新科技产品支提高市场的核心竞争力，提高市场份额;
第二、抓销售
1、04年整个销售工作平稳运行，销售部加强业务员队伍的管理的同时，通过考核、培训、引导、交流等，增强了业务员的工作责任心，充分发挥他们的主观能动性和积极性，使整个销售工作充满生机和活力;
2、推行了诸多举措，严格对帐制度，实行计划指导，加强合同、协议的管理，开展客户的资信调查，实施订单把关等政策，减少商业风险;并密切关注市场行情，注意信息的收集反馈，为生产提供依据;
3、全年基本做到产销平衡，使公司的生产得以正常发挥效能。对业务员明确任务，分解落实，下达指标，供在巩固老客户的同时，加强新客户的开发，04年共开发新客户30余家，年销售数量也在700吨以上，占年销售额的8.7%;
4、加强了对应收款的控制，现应收款余额仅占销售收入的4.35%，远远小于03年应收款数值。
第三、抓成本
1、供应在改制前由于生产与供应不能得到很好的协调，致使生产性物资的采购库存量缺少科学性，改制时光废弃的纸箱、纸管就卖了上万元，改制后公司出台了《生产性物资采购制度》，加强了物资采购流程、合理库存、采购的计划性等方面的管理，减少了资金占用，并且对供应商进行了甄选，做到“同等价格比质量，同等质量比服务”，加强了对仓库库存量的盘点，做到备品配件有货不买，无货储购，急用急买，缓用缓买，最大限度地盘活资金，减少库存，加强了合同管理，降低采购成本，严格检验入库程序，并引进监督机制，以发现问题及时解决问题;
2、在财务管理上，一是加强资金的运营管理，多方筹集资金，合理安排，统筹使用，提高资金的使用效率，把钱花在刀刃上;二是实行全面预算管理，合理安排资金，压缩不必要的或不急需的开支，做到全年的开支有预算，有计划，确保资金平衡;三是加强了各部门备用金的管理;
3、生产上加强成本核算，通过各种规范化制度的出台及公用工程车间的努力，提高了设备的运行稳定性等，有效地降低了消耗，也就是降低了生产成本。
第四、抓安全
安全是企业永恒的话题，是企业发展的基础与保证，一年来公司始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，在抓好经济效益的同时，狠抓安全生产工作，抓落实、勤检查、重实效，开展了行之有效的安全管理工作，成立了创安领导小组，做到了三个到位：
1、安全生产责任到位，根据“创安”工作计划，层层落实，健全公司、车间、班组三级安全网，安全目标明确，责任到位，对在安全上出现的问题决不推诿、不扯皮，对违反制度及操作规程所造成的事故，做到不手软，不姑息迁就，保安班随时对消防设备进行检查，发现问题及时解决，制订应急预案，成立了义务消防队，并专门组织了演练，04年公司被评为___市级“治安安全单位”、___市“创安”先进单位;
2、安全意识贯彻生产全过程到位，以纠正习惯性违章操作为重点，，进一步增强广大职工的安全意识和自我保护意识，在工作中，严格遵守操作规程，不断完善安全监督约束机制，把安全责任制落到实处，加大安全检查力度，始终把“安全第一”的思想贯穿于生产全过程;
3、职工安全生产教育、车队的安全行驶教育基本到位，加强了安全教育宣传力度，通过公司统一组织学习，到车间部门的日常教育，做到警钟长鸣，时刻提高防范意识，新交法一出台立即组织了相关人员的学习教育。
第五、抓制度
1、转制后，为适应公司管理规范化的发展需要，公司先后修订、完善了绩效考核制度、生产性物资采购制度、非生产性物资采购制度、招用工规定、员工日常行为规范、车辆管理规定、食堂管理规定、废品处理规定、安全保卫制度、员工宿舍管理办法等16种规章制度，并且加强了对制度的培训、执行、协调、督查、跟踪，用完善的制度来约束人和规范人，使工作有标准、做事有准则;
2、加大了对人的管理，企业的兴旺离不开员工的共同努力，因此对人的管理是企业管理的关键，在这方面，04年公司做了大量的工作，。首先修订完善了招用工制度，各部门定岗定员，严格缺员审批，拓宽招工渠道，严格招用工程序，规范招工手续，建立员工档案，凡证件不齐、身份不明者不予录用，在对全厂性的员工身份核查中，共查出使用假身份证的16人次，公司对此作出了严肃处理;其次在用人问题上把好三关，即进人关、使用关、留用关，人员招聘时要用人部门和人力资源部共同把关，并且新进员工必须有公司规章制度及岗位业务技能的培训，做到未经培训不予上岗，确保人员素质;最后做到教育经常化，公司组织与车间部门自行组织培训相结合，提高员工专业技术水平与遵章守纪的自觉性，增强了员工的主人翁意识，在结合日常行为规范教育向公司提合理化建议的活动中，广大员工献计献策，为公司的发展提出了自己中肯的意见，该次活动共收集到有价值的建议80余条，公司也对此作了表障;
3、加强企业文化建设，企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念，是广大员工共同的价值观，共同的行为准则。为此公司非常重视企业文化建设，丰富员工八小时外的生活，在给员工提供球场、浴室、电视房等文体生活场所的同时，下半年也组织了员工群体性篮球赛、乒乓球赛及___公司首届卡拉ok比赛，既丰富了大家的业余文化生活，活跃了气氛，也增强了公司的凝聚力，提高了公司的文化底蕴;
4、搞好了食堂、保安、车队及公司的基建、维修与非生产性物资管理的后勤保障工作。
(1)食堂工作年初时相对较乱，转制后，公司采用制度约束与民主监督结合的方式，改变以往服务意识不强、内部搞小团体主义、财务管理混乱、就餐秩序差等不良局面，成本核算效果显著，现在食堂在员工吃好的基础上已经扭亏为赢;
(2)车队也主要强化了服务意识，做好日常保养，在新交法出台后及时跟进，组织教育，以做好安全行车的防范工作，据统计驾驶班全年共安全行驶30余万公里，有效地保证了公司各种日常业务的正常开展;
(3)保安班在正规厂门秩序，做好日巡夜查的防火防盗工作的同时，也加强对员工生产纪律的督查力度，对车间现场实时监控，下半年来，各种违纪违规现象都有所改善;
(4)在公司的基建、维修及非生产性物资的管理方面，主要在节约成本及提高办事效率上下功夫，全年完成了车间墙面的粉刷、色母粒厂、倍捻厂的搬迁及临时性的维修工作。
(5)在设施、设备及办公用品的管理上，根据部门需求，按照公司相关制度对办公用品进行了集中采购和用时发放，以最大限度地降低成本和无谓的消耗，切实加强公司办公设施、设备的管理、维护，实现资源共享，发挥最大的功能，20__年度相继建成了公司内部局域网和公司网站，并在公司网站上加强了宣传力度在提高公司知名度和推广公司产品方面作了一定的贡献，为公司的信息化建设奠定了一定的基础。
各位员工，以上是公司在20__年所取得的基本成绩，这些成绩的取得，来源于全体员工的共同努力，在这里我向来自生产一线的操作工、辅助工、保全工、质检员、驾驶员、保管员、保安员、装卸工、炊事员、保洁员、锅炉工及全体管理人员表示深深的感谢。
二、存在问题
公司在取得成绩的同时，我们也应该正视自己的不足。
1、管理不够精细，致使质量问题时有发生。55/14、7824lt的细丝问题，黄丝问题、纸管褪色、色差退货等，还有不断出现的僵丝、毛丝、油污等问题，虽然问题也有一定的客观因素，但我们必须引起重视，04年还出现因工艺员工作失误导致细丝而当班的质检人员发现了也没及时反馈，下一班质检班人在上班时发现了该问题才反映上去，给公司造成了较大的经济损失。为此，如何避免发生类似问题、如何减少问题的出现，我们必须从技术上、管理上做精做细，以保证产品的均一性、稳定性，减少内在瑕疵，减少因员工责任心不强而造成的损失。
2、生产效率未能达到预期目标，消耗较高。虽然公司在去年降耗及提高生产效率方面取得了较好的成绩，但是尚有潜力可挖，从原料到工艺，从操作到巡检，从制度到检查，从设备到备件，从培训到效果等一系列工作为重点，从基础工作抓起，以稳定生产，提高生产效率，降低生产成本。
3、对倍捻厂的关心、指导和检查不够，倍捻厂是我公司的另一个利益增长点，今年要加大对倍捻厂的关注力度，首先从规章制度入手，由生技部牵头，建立完善操作规程和管理制度，重视督促检查，提高品质、提高效率。
4、因违反操作规程而引起的生产事故和质量事故还时有发生，年初又发生了1#线螺杆起火造成停产的事件，因此安全生产应引起大家高度重视，平时要做好突发性事故的处理能力，提高自我防护能力，预防安全事故的发生。
5、规章制度的执行力度不够。具体表现在：一是常抓不懈的精神不够，存在时紧时松的现象，特别是十二月份保安班的管理移交到派出所的交接阶段时，放松了对员工劳动纪律、行为规范的检查;二是各部门通力协作、齐抓共管的局面还未完全形成;三是个别部门、个别员工严格执行规章制度的自觉性不够，违纪违规事件时有发生。
6、部门与部门之间的相互协调配合不够，表现在有时公司下发的规定等到部门后难以得到很好的贯彻落实，信息共亨方面工作还做得不够。
7、销售对新市场、新产品、新客户的开发能力不强，使新上的生产线没能发挥有效作用，库存数量过大，结构调整较慢，另外还应继续加强对应收款的催收工作，降低在销售资金中的比例。
8、质管部作为全厂性的生产质量监督管理部门，在04年的工作中履行了质检的工作，而未尽到一个全厂性的质量把关、监督管理职能，下一步在继续做好质量检验标准工作的同时，也应对全厂性的质量问题加强监管。
9、车间的现场管理相对比较薄弱，特别是前纺，去年一年出现了较多的问题，我们的一线管理人员应把“5s”培训与现场管理有机结合起来，力争现场管理能有所突破，使“5s”能在车间真正地实行起来。
10、员工队伍不够稳定，员工的整体素质及后勤服务水平等都有待于进一步提高。
三、05年工作展望
过去的一年是公司改制后的第一年，是不平凡的一年，也是公司求稳定的一年，而20__年将是公司在稳定的基础上求发展、求创新、求突破的一年，公司将加强基础设施建设，加强科技创新方面的投入，提高产品科技含量，提高产能水平，提高综合竞争力，加强企业文化建设，加强公司宣传，提升品牌形象，提高企业文化内涵，提升行业地位，在04年的工作基础上，加强出口创汇，力争在05年达到销售__个亿，行业排名进入全国___宏伟蓝图。
1、20__年生产部将继续按照iso9001～20__的质量体系要求，制订年度培训计划，严格履行质量管理体系，继续深化全面质量管理，实时跟踪反馈，在提质量、降消耗、降成本、提高产能水平上下功夫，dtyaa级等级率争取达到88%，a级以上等级率达97%，poy～dty的废丝率要≤4%。
2、销售要在现有销售网络的基础上，继续向外扩张，巩固原有老客户，增加客户采购份额，提高我公司在客户中的供应商地位，做好技术合作和交流，有选择性地加强对重要客户、行业地位高、信誉好的企业、知名度高的企业的销售力度，要发展对外资企业的业务合作，争取部分产品出口，以提高公司的行业地位和经济利益，继续加强应收款的催收，到年底争取完成销售量___吨，实现销售收入__个亿的宏伟目标。
3、加强基础设施方面的投资，公司将在现有生产线的基础上，将投入___余万元，再配备___，以保证产品批号的稳定性，做专做强，避免因多次改纺而造成的无谓的消耗和浪费，并对原有的卷绕头进行更换，全部换成进口设备，以增加产品的稳定性，提高产品质量和产量。公司将再投资___余万元新建库房，条件容许的话还将再引进生产设备，在做专做强的基础上再做博，以满足市场不同的产品需求。
4、我们公司从创建起三年内建设成为市级规模企业，___牌被评为__市名牌、__市纺织行业最具成长型优秀企业，今年公司加强了新产品的开发，以科技含量高、性价比高的功能性纤维为重点，优化产品结构，提高核心竞争力，提升行业地位和企业内涵，以科技提升企业形象，具有国际水准、国内首创的____计将在二月份投入试生产，该产品的上市将使我们公司成为国内锦纶行业的佼佼者，我们有理由相信到年底，“__”品牌会得到再一次提升。
5、加强对倍捻厂的管理，作为公司效益新的增长点的倍捻厂，这次也顺利完成了厂房搬迁、设备改造工作，05年将进一步纳入公司的日常统一管理当中。
6、公司将继续深化正规化管理，完善各种后勤保障，加强制度建设，做好培训教育，加强对外宣传力度，以更好地为生产服务。
20__年是不平凡的一年，自改制来，我们依靠我们所有的员工取得了辉煌的成绩，但在取得了成绩的同时，也受到了许多质疑和批评，对此我们都能认真对待，对照问题查找不足，有则改之，无则加勉，也正因为这些批评和质疑使我们更加务实，更加理性，也更加新锐，我们也热诚欢迎各类人才加入“__”队伍。希望全体员工在公司的统一领导下，同舟共济，奋力拼搏，为了“__”，做好各自的本职工作，开创新的更好的业绩，相信我们，05年会更好。
编号
劳 动 合 同 书
甲方（用人单位）名称： 地址： 性质：
法定代表人（主要负责人）：
乙 方 （劳 动 者） 姓名：
性别：
出生年月：
家庭住址： 居民身份证号码：
益阳市劳动和社会保障厅制
甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律、法规、规章的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，同意订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。
第一条 甲、乙双方选择以下第 （1） 种形式确定本合同期限。
（1）有固定期限：本合同自 20xx 年7 月 1 日起至 20xx 年6 月 30 日止。
（2）无固定期限：本合同自 年 月 日起至法定的终止条件出现时止。
（3）以完成一定的工作任务为期限，自年月 日起至工作任务完成时即行终止。
其中试用期自 年月 日起至止，期限为 个月。
第二条 根据甲方工作需要，乙方同意从事巡 线 员 岗位（工种）工作，经甲、乙双方协商同意，可以变更工作岗位（工种）。
第三条甲方因工作需要可变更乙方工作岗位和工作地点。
第四条甲方实行 不定时工作制，每日工作时间/ 小时。每周工作时间 / 小时。因生产（工作）的特殊性，生产（工作）需加班加点的，需服从各站站长的临时工作安排。
第五条 甲方应严格执行国家和地方有关劳动保护的法律、法规和规章，为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全生产工艺流程，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。
第六条 对乙方所在岗位可能产生的职业病危害为 无 。
第七条 甲方有义务负责对乙方进行职业道德、业务技术、安全生产卫生及有关规章制度的教育和培训；乙方应取得相应的职业资格证书，持证上岗。
第八条 乙方有权拒绝甲方的违章指挥，对甲方及其管理人员漠视乙方安全健康的行为，有权提出批评并向有关部门检举控告。
第九条 甲方应以法定货币形式每月 15 日前支付乙方工资。工资标准按实际巡线公里数核算。
第十条 非因乙方原因造成甲方停工、停产、歇业，未超过一个月的，甲方应按本合同约定的工资标准支付乙方工资。
第十一条 甲方应按国家和地方有关社会保险的法律、法规和政策规定为乙方缴纳工伤及意外伤害险。
第十二条 乙方如在上班期间发生工伤事故，按照国家和地方有关政策规定执行。
第十三条 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容。
第十四条 经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。
第十五条 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。
1、在试用期间，被证明不符合录用条件的;
录用条件为： ① 上岗培训考试合格； ② 遵守劳动纪律和规章制度，服从公司安排；
2、严重违反劳动纪律或甲方规章制度的;
具体情形为： ① 造成第三方人员投诉者；
② 拒不服从工作调配者；
③ 因“三盯”工作不到位，造成甲方光缆线路发生重大故障或屡次发生故障者；
3、与其他单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；
4、以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危与甲方签订或者变更劳动合同，致使劳动合同无效的；
5、被依法追究刑事责任或劳动教养的。
第十六条 出现《劳动合同法》第四十条所列情形之一，甲方可提前三十日以书面形式通知乙方或额外支付乙方一个月工资后解除本合同。解除合同后甲方应依法向乙方支付经济补偿金。
第十七条 甲方出现《劳动合同法》第四十一条第一款规定的情形，依法进行经济性裁员时，在解除本合同后，应依法向乙方支付经济补偿金。
第十八条 乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。如果乙方在试用期内的，应提前三天通知甲方。
第十九条 本劳动合同期满，劳动合同终止。如因甲方不同意续订，导致本合同终止的；或因甲方以低于本合同约定的条件续订，乙方不同意续订，导致本合同终止的，甲方需依法向乙方支付经济补偿金。
第二十条 甲方与乙方解除或者终止劳动合同时，甲方应当为乙方出具解除或者终止劳动合同的证明。
第二十一条 甲方违反规定解除或终止本合同，应当向乙方支付二倍的赔偿金。 第二十二条 乙方违反规定或本合同的约定解除劳动合同，对甲方造成损失的，乙方赔偿甲方损失，具体标准按国家和地主有关规定执行。没有规定的，按照甲方依法制订的规章制度执行。
第二十三条 甲乙双方履行本合同发生的劳动争议，可以协商解决。协商不成的，可以依法申请劳动争议仲裁、提起诉讼。
第二十四条 双方约定的其他事项 因从事的劳动工种属不定时工作制，且非全日制用工，故不缴纳各种社会保险。
第二十五条 专项协议和依法制定的规章制度作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。
第二十六条 本合同未尽事宜，双方可另协商解决；与今后国家法律、行政法规等有关规定相悖的，按有关规定执行。
第二十七条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
第二十八条 乙方确定下列地址为劳动关系管理相关文件、文书的送达地址。 如以下地址发生变化，乙方应书面告知甲方。
（特别提示：以上条款内容甲乙双方在签署本合同前，均应事先仔细阅读，并详细了解本合同以及附件内容，双方签字后即行生效。）
甲方：（盖章）
法定代表人或
（ 主 要 负 责 人 ）：（签名）
年 月
鉴证机构（盖章）：
乙方：（签名）年 月年 月日日日
从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨；再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；
三、增强主动服务意识，保持良好心态；
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
a方：________________
b方：________________
根据《中华人民共和国劳动法》及有关法律法规，经ab双方平等自愿协商一致，同意签订本合同，共同遵守本合同所列条款。
一、 劳动合同期限
第一条 本合同为期限劳动合同，合同期自____年__月__日起至____年__月__日止，共计__个月。
第二条 本合同试用期自____年__月__日起至____年__月__日。
第三条 若b方开始工作时间与约定时间不一致，以实际到岗之日为合同起始时间建立劳动关系。
二、 工作内容和工作地点
第四条 根据a方工作需要，b方同意从事 岗位工作，b方的工作地点为a方的经营场所。
第五条 在合同有效期内，a方根据公司业务需要及b方的技能、工作业绩等，在与b方充分协商的基础上，可以调整b方的工作岗位、工作内容和工作地点。
第六条 在合同有效期内，a方调整b方的工作岗位、工作地点、工作内容时，不再与b方另外签订劳动合同，只需在原订合同上进行相应的变更说明；b方应履行新任岗位工作职责、工作内容和相关协议，待原订合同期满后，再按照新任岗位、工作地点签订合同。
三、 工作时间和休息休假
第七条 a方依法制定员工工时、休息和休假制度；b方须遵守a方依法制定的工时、休息和休假制度，并按照规定上下班。
第八条 b方依法享有的婚丧假、女职工产假等，按照a方依法制定的相关规章制度执行。
第九条 a方因项目工作需要安排b方延长工作时间或节假日加班加点的，b方应服从a方的统一安排；加班费用在项目提成里支付。
第十条 b方加班不能自行决定，须经上级安排或者按照程序报上级批准，否则不视为加班。
四、 劳动报酬
第十一条 a方根据法律、法规的规定，遵循按劳分配的原则，结合本公司实际和b方的工作岗位，确定b方的工资水平。
第十二条 b方试用期月工资标准为 元，试用期满后的工资标准按a方依法制定的薪酬管理办法执行，但a方支付给b方的工资不得低于当地政府公布的当年度最低工资标准。
第十三条 a方有权根据其生产经营状况、b方工作岗位的变更和依法制定的薪酬管理办法等公司制度调整b方的工资待遇。
第十四条 a方于每月 日以货币形式，按照公司规定的月工资标准足额向b方支付工资，如遇节假日则提前一天或延至节日假满；每月__日以货币形式向b方足额支付月实发奖金（即销售提成）
第十五条 b方如果对a方发放的工资表示异议，则应在工资结清之日起10日内向a方书面提出，超过时间则视为无异议。
五、 社会保险和福利待遇
第十六条 ab双方应执行国家有关社会保险和福利的规定。
第十七条 b方患病或非因工负伤，其病假工资和医疗待遇等按照a方依法制定的相关制度执行。
第十八条 b方患职业病或因工负伤的待遇，按国家及本省有关规定执行。
六、 劳动保护、劳动条件和职业危害防护
第十九条 a方为b方提供符合国家规定的劳动标准的工作条件和必要的劳动防护用品，切实保护b方在工作中的安全和健康。
第二十条 a方负责对b方进行思想政治、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训，b方应自觉遵守国家和本公司规程。
第二十一条 如b方在工作过程中产生职业危害病，a方则按《职业病防治法》等规定保护b方的健康及相关权益。
七、 劳动合同的变更、解除、终止和续订
第二十二条 ab双方在本劳动合同的有效期内，可以遵循平等自愿、协商一致的原则，依法变更劳动合同部分条款。
第二十三条 订立劳动合同所依据的法律、法规、规章制度发生变化导致本合同内容发生变化时，可以对本合同相关内容进行变更。
第二十四条 订立本合同的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经ab双方协商同意，可以变更本合同相关内容或解除本合同。
第二十五条 经ab双方协商一致，本合同可以解除。
第二十六条 b方有下列情形之一的，a方可立即解除本劳动合同：
1. b方被查实在应聘时向a方提供的个人资料是虚假的，包括但不限于：离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明、过去工作经历、家庭成员和主要社会关系等资料；
2. 严重违反本合同或a方的规章制度；
3. 法律法规规定的其他情形。
第二十七条 ab双方解除劳动合同，必须按国家有关法律、法规及a方依法制定的相关制度执行。
第二十八条 有下列情形之一，本合同自行终止：
1. 合同期满且双方不能就劳动合同续签达成一致的；
2. a方经营的状况不佳或已经破产关闭；
3. b方应征入伍或者履行国家规定的其他法定义务的；
4. 法律法规规定的其他情形。
第二十九条 本合同期满前，ab双方应按照有关规定就合同续订或者终止事宜表明自己的意见，并办理相关书面手续。
八、 双方协商约定的其他内容
第三十条 b方应当保守a方的商业秘密，不得泄露给任何第三者（亦包括无工作上需要的a方雇员）b方违反保密义务则视为严重违反本合同，如给a方造成经济损失的，a方有权向b方全额追索。此保密义务在合同终止或期满后任何时间对b方仍有约束力。
第三十一条 双方需要约定的其他事项：
九、 违反劳动合同的责任
第三十二条 b方未提前30天向a方提出辞职或有其他擅自离职情形的，a方将在b方办理交接工作后支付b方的当月工资和办理相关的离职手续；由此给a方造成经济损失的，b方应承担相应的赔偿责任。
第三十三条 ab双方任何一方违反本合同及其附件的约定，给对方造成经济损失的，应根据实际造成的损失依法给对方予以赔偿。
第三十四条 b方有下列情形之一的，a方均有权依法从b方的工资、奖金、津贴、补贴等（包括但不限于此）中做相应的扣除，不够扣除的，a方仍然有权就剩余部分向b方追偿：
1. 依照法律法规约定和合同约定b方应承担的赔偿责任；
2. 违反a方依法制订的规章制度；
3. 工作失误给a方造成了经济损失；
4. 应向a方支付的其它任何款项；
十、 劳动争议处理
第三十五条 在签订本合同之时，b方须保证自己已不存在其他的劳动关系。如果由于b方未与原工作单位解除劳动关系而引起的纠纷，视为b方严重违反本合同，a方有权与其立刻解除劳动关系。全部责任由b方承担，a方对此不负任何法律责任，b方还必须赔偿a方因此遭受的任何损失（包括但不限于a方因此对外承担的损失、招聘费、培训费等）
第三十六条 ab双方在履行本合同中若发生劳动争议，应当协商解决，协商不成的，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十日内可以向相关部门提请仲裁。
十一、 其他规定
第三十七条 b方在此确认已充分知悉a方的各项规章制度（包括但不限于员工手册、奖惩办法、劳动合同管理办法等），确认这些规章制度以及以后修订的规章制度为本合同的组成部分，对b方有约束力。
第三十八条 如果b方的通讯地址发生变更，b方应即时书面通知a方，否则a方按照本合同中所列的通讯地址给b方邮寄的文件，视为已送达。
第三十九条 本合同未尽事宜，按照国家及地方法律法规及a方的规章制度执行。第四十条 签订本合同所依据的法律法规修改、废止的，依法执行新的法律、法规。
第四十一条 下列文件作为本合同附件，与本合同具有相同的效力：
1.___________________________
2.___________________________
第四十二条 本合同自 之日起生效。
第四十三条 本合同一式贰份，ab双方各执壹份。
a方：_____________________________ b方：___________________________
a方代表人（委托人）_______________ 身份证号码：______________________
地址：_____________________________ 地址：__________________________
合同编号：139721
甲方：____________
乙方：____________
签订日期：________年____月____日
根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规，甲乙双方经平等自愿、协商一致签订本合同，共同遵守本合同条款。
甲方：____________
部门负责人或课题组主持人：____________
单位地址：____________
乙方：____________
性别：____________
居民身份证号码：____________
或其他有效证件名称：____________证件号码：____________
在甲方工作起始时间___________年________月________日
家庭住址：____________
邮政编码：____________
户口所在地____________省(市)____________区(县)____________街道(乡镇)
本合同为以完成一定工作任务为期限的劳动合同。
本合同于____________年_______月______日生效，本合同于__________________工作完成时终止。
乙方同意根据甲方工作需要，担任____________岗位(工种)工作。
根据甲方的岗位(工种)作业特点，乙方的工作区域或工作地点__________________。
乙方工作应达到________________________标准。
甲方安排一方执行____________工时制度，乙方每天工作时间不超过______小时，每周工作不超过______小时。每周休息日为__________________。
甲方对乙方实行的休假制度有________________________。
甲方每月______日前以货币形式支付乙方工资，月工资为____________元。
甲乙双方对工资的其他约定________________________。
甲方生产工作不足使乙方待工的，甲方支付乙方的月生活费为____________元或按____________执行。
甲乙双方按辽宁省兴城市的有关规定参加社会保险。甲方为乙方办理有关社会保险手续，并承担相应的社会保险义务。
乙方如不愿意参加社会保险而希望增加____________元工资作为补偿，并自愿承担由此带来的法律后果。乙方签字确认____________。
乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按果树所有关规定执行。甲方按____________支付乙方病假工资。
乙方患职业病或因工负伤的待遇国家的有关规定执行。
甲方为乙方提供以下福利待遇__________________。
甲方根据生产岗位的需要，按照国家有关劳动安全、卫生的规定为乙方配备必要的安全防护措施，发放必要的劳动保护用品。
甲方根据国家有关法律、法规，建立安全生产制度，严禁违章作业，防治劳动过程中的事故，减少职业危害。
甲方应当建立、健全职业病防治责任制度，加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水平。
甲乙双方接触、终止、续订劳动合同应当依照《中华人民共和国劳动合同法》和国家、地方有关规定执行。
甲方应当在解除或者终止本合同时，为乙方出具解除或终止劳动合同的证明，并在十五日内为乙方办理社会保险关系转移手续。
乙方应当按照双方约定，办理工作交接。应当支付经济赔偿的，在办理工作交接时支付。
甲乙双方约定本合同增加以下内容__________________。
双方因履行本合同发生争议，当事人可以向兴城市劳动争议仲裁部门申请仲裁。
本合同附件如下__________________。
本合同未尽事宜或与今后国家、地方有关规定相悖的，按有关规定执行。
本合同一式三份，甲乙双方各执一份，果树研究所人事处备案一份。无部门公章和果树研究所人事处公章无效。
部门负责人或课题组主持人(签字)乙方(签字)
签订日期：年月日人事处公章
(部门公章)
将本文的Word文档下载到电脑
推荐度：