2023-07-05
2023-06-18
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2023-06-29
2023-03-19
更新时间:2024-05-05 16:33:39 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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一、实习目的和意义,前去实习,当然要知道自己去实习的目的和意义了,我将去*有限公司实习,岗位是市场营销,通过实习使学生深入理解和掌握已学习过的市场营销基本理论,基本方法和基本技能;进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距,为以后学生很快走向社会,适应社会,成为优秀的营销管理人才打下基础。通过毕业实习,达到如下目的;
1 、较全面、深入地了解相关工作的关系及重要作用,熟悉现行管理体制及实务操作技能,使学生对所学专业有更为全面的认识。
2 、帮助学生进一步消化、补充和巩固已学到的专业理论知识。通过实践环节,检查学生对所学知识的理解程度、掌握程度和实际应用能力。
3 、有针对性地锻炼学生观察问题、分析问题和解决问题的能力,促进学生将所学理论与实践相结合,培养他们脚踏实地、扎扎实实的工作作风,为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。
二、将有那些实习内容,学生通过一段时间在相关岗位上的具体操作练习,应了解实际工作中具体作业流程及不同模式,从而使已学过的专业知识与实践相结合。本实习原则上应选择与市场营销专业知识相关的部门进行,内容包括商品销售、市场调查研究、生产与供应、开拓市场等。毕业实习的基本内容:
1 、收集实习岗位相关资料,了解实习单位的组织机构,尤其是旅游企业管理组织机构的设立及其职责权限的划分情况。
2 、参与实习单位的工作过程。
3 、观摹实习单位的工作活动。包括:商品销售、市场调查研究、生产与供应、开拓市场等。
4 、在实习报告中分析评价实习单位管理制度的制定和执行情况与不足,并提出合理化改进意见。
通过毕业实习,进一步掌握本专业的基本理论与技能,在实践中印证自己所学的知识。作为一个实践型专业的毕业生,更要在实习中善于发现问题,并培养分析问题、解决问题的能力,为撰写实践报告和走上工作岗位打下基础。 本次实习,学生要自主选择一个具体领域,深入到其内部进行实践,将所掌握的旅游管理专业的综合知识运用到该行业中,提高在相关领域的实际技术水平,并初步培养动手能力,为毕业时顺利走向工作岗位打下良好基础。其基本目的是了解所在地区、所在行业部门的一般概况,所在单位的性质、职能,经营、管理水平,特点与创新,发现存在的问题,运用相关知识进行原因分析,提出相应的办法与策略等。
新的学年又开始了,我接任的是一年级的新生,担任他们的班主任,同时担任语文学科的教学。为了扎实有效地开展班级集体建设,建立良好的班风、学分,切实加强少年儿童的道德建设,提高他们的综合素质,为少年儿童的健康成长服务。特制定班主任工作计划如下:
一、常规教育方面
刚踏入一年级的小学生,对于学校的日常生活和学习还不太适应,每一项规章制度对于他们来说是极其陌生的。为了使学生能够及早进入角色,适应学校的生活,这就要班主任在日常生活中能有序的引导,并且内容要近一点、小一点、实一点,时时处处向学生进行有针对性的常规教育。因此,我决定从以下几点入手:
1、充分利用班队会及晨会的时间学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的,什么是不对的,使学生养成良好的学习和生活习惯。我将在班级设立“小小监督岗”,专门负责监督检查学生的日常行为,并在放学前的进行一日总结,通过监督岗的汇报,评出“最佳拇指奖”。对表现不够好的学生,及时进行点拨、指导,加强教育。
2、合理利用升旗仪式、重大节日,加强学生的德育教育。这学期利用教师节、国庆节、少先队建队日和元旦等重大活动举行一些有意义的主题班队会,使学生懂得做人的道理,培养其爱国主义情感。同时,让学生在各种活动和劳动中学会合作,学会生活。
3、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用,增强学生的荣誉感,使学生心中有他人、有集体。比如:可以利用校园红领巾、流动红旗的评比等活动,对学生进行思想教育。另外,还要充分发挥教室内的板报的教育作用,采用灵活多样的栏目进一步规范学生的行为习惯。对于学生的书写读的姿势,我将采用“谁的小树长得最直”的活动进行监督,并在课堂上随时提醒与帮助。
二、班级纪律方面
一个班级,要想有良好的班风,必须要有良好的纪律才行。因而,我从以下几点入手:
1、课堂纪律 :首先师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣,又有动力,而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的,这样变被动的各种要求为主动的行为,有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是“说到就要做到。”
2、课间纪律:课间是学生轻松休息的时间,良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而,丰富多彩的课间活动,就是解决课间纪律乱的法宝。我将针对学生的年龄特点,采用师生共同参与的方式,开展“跳绳、做游戏、拍球”等活动,使学生既健体又受教育,还能增进师生之间的感情,扩大交流的空间。同时,随时提醒学生要注意的危险活动和场地,寓教于乐。
3、路队纪律:为了让学生养成良好的行为习惯,适应集体生活,将在班级开展“路队小标兵”评比活动,使学生不仅做到快、齐、静,而且能够进行自主管理。每一个路队将分别设立一个小队长,每天定时向班级汇报路队情况,及时监督,及时管理。
三、卫生方面
讲究卫生很重要。俗话说,病从口入。收拾好卫生,既能使身体健康,又能养成良好的生活习惯,还能创设一个良好的学习环境。
1、个人卫生:要求衣着整洁,做好“三勤”——桌箱勤清,物品勤摆,两操勤做。
2、班级卫生:每天早、中、晚分派值日生清扫,设立卫生监督岗,进行检查与监督。对于主动、及时打扫卫生的同学或小组,进行奖励。同时利用花草美化环境,并进行爱护环境和花草的教育。
四、班干部的培养方面
班级管理光靠班主任一人来管理是不够的,而班干部却是班级管理的小助手。
这学期我将采取班干部轮流制(包括班长和组长),使班级管理再上新台阶,让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘,培养有个性的人,使孩子们学会学习,学会生活,学会合作和学会管理。
五、其他方面即活动安排
九月份:
1.“我上学了,我爱学校”主题教育。
2.利用教师节进行尊师教育。
3.主题班会——《我爱学习》进行学习习惯养成教育。
十月份:
1. 爱祖国,爱家乡,爱家庭,爱亲人教育。
2. 学习、卫生习惯的养成教育。
十一月份:
1. 日常行为的养成和评比。
十二月份:
1. 坚持上学,不迟到,培养学生的吃苦精神。
2. 学习习惯的养成和评比。
一月份:
1. 小学生行为规范的学习和养成合作、互助的好品质。
2. 复习准备期末考试。
当度过了4年的高中生活后,我带着我的梦想来到了现在的学校。不是出于对现在的知识渴望,也不是想在这方面有所发展,而是出于无奈,在经历了两次高考后我对学习除了恐惧已经没有什么了。不想让自己送走一批又一批的同学,我还是坚持来了。
既然来了我就要过的让自己满意。所以我制定了一个学习计划,以致不让我被以往的同学落下,纵使我没进入理想的学校但也不应该放弃。
1:大学四年一定不能谈恋爱,只有全身心的投入学习才不会有遗憾。
大学就是一个小社会,在这里有不同的人。他们的生活方式以及兴趣爱好都千差万别,从他们身上能让我知道要适应自己很容易但要做到自己活的开心同时别人也快乐是一件非常困难的事。如果我们想在社会这个大舞台上游刃有余那么就必须要处理好人际关系。所以我要在大学第一件事就是处理好人际关系,留的自由身。
2:学习好专业知识。
学习好专业知识是每个大学生必须要做的,只有具备熟练的专业知识才能让我在以后的激烈竞争中获得一席之地,当今社会是人才的社会,假如在大学混上四年,那么我可能也得到一个毕业证,但是那样的话,到了工作是仍然是个落后分子。不想做一辈子的落后分子就要好好的规划自己的将来,最起码的要求是不能让自己饿死。
3:熟练掌握实验技能。
对于我们这个专业的学生来说最重要的就是实验,现在学的虽然都是一些比较简单的,但是没有基础有怎么会有以后的发展呢。
4:抓住时间,充分利用。
常言说:“时间就是生命”。利用好每一分钟就是对生命的延续。不能马不停蹄的学习也不能时时刻刻都做没有用的事,要休息的时候就要休息,这样才能有精神去做好其他的事情。
为规范本服装厂的正常生产程序,确保所有产品及时按期完成交货,现制定规章制度:
一、全体员工务必按时上下班,不迟到,不早退,不得无故旷工,有事要请假或连班者,务必经厂同意后才可请假或连班。在外面要请假者务必打电话给本厂负责人。
二、全体员工进入车间后,要迅速进入生产岗位,不得随意在车间内外逗留、聊天、大声喧哗和吵闹,不准偷懒发呆和凑热闹。
三、进出车间一律不准带包,否则务必理解由本厂负责人检查后才可进出。
四、生产现场要讲究礼貌生产行为,不准串岗串位、嬉笑打闹,不准乱走乱跑、吵架打骂,不准写信聊天和做与生产无关的事。
五、生产现场的过道要持续畅通,在向下一道工序传递流程中,裁片或半成品上面务必有标号布,按要求顺序摆放整齐,不得随意挪动,不乱发,不错号,不允许在裁片、半成品和成品上坐、卧、踩、踏。
六、全体员工要按工艺要求和质量标准进行生产,不得擅自改动,如有造成废品、次品和需要返工的,务必迅速向裁床师傅补货和返修或向本厂负责人反映问题,不得延拖、藏起和丢弃。如有发生生产设备事故时,务必由自己打电话给机修师傅报修或向本厂负责人反映问题,不得找正在正常工作的其他员工代打电话。
七、在师傅补货或修理车时,应留在岗位旁等待师傅完成处理,不得擅自离开和找其他员工聊天或做与生产无关的事。
八、严禁在车间内干私活,违者按私活价值处5-10倍扣除个人所得工款。
九、下班时请注意将机车、电灯和风扇开关关掉。
十、全体员工务必服从本厂负责人安排工作,但不得借机争吵影响他人工作,对生产过程中的疑难问题应及时向本厂负责人反映。
本服装厂规章制度即日起开始执行,实行奖勤罚懒,如能遵守本厂规章制度的员工年终有奖,违规者将予以严厉批评或扣除个人所得工款的2%-20%,情节严重者开除出厂并扣除个人所得的全部工款或交公安机关处理,望全体员工自觉遵守,本厂负责人即日将实施监督和检查。
一、抓好大学区常规教学管理工作,打造优良教风和学风
1、根据初中课程计划提前一周编排好课程表,并在开课一周内完成任课调整工作。
2、做好新学期教科书的发放工作,尤其要根据大一年级新生报到情况及时进行调配,确保起始年级教材需求。
3、针对大二、大二年级任课教师变动情况及大一年级任课安排,确保跨校老师上课相对集中。
4、学初召开大学区教学工作会议,明确课堂教学要求,进一步规范教学行为。
5、学区教研组合格年级备课组要统筹计划学区教学教研活动,认真落实年级学科集体备课要求。每位任课教师要在集体备课的基础上,结合两校实际和所教学生特点撰写自己的教案。大学区教务处将定期检查教师教案撰写情况,各教研组要每月检查一次。
6、任课教师要认真组织教学。要按照新课程理念,结合现代教育技术进行授课。尤其大一年级教师,在本学期要采用各种手段,将调动学生学习兴趣作为重点,使学生养成良好的学习习惯。
7、加强作业研究,切实减轻负担。学区各教研组要加强对作业的研究,对作业的内容、数量等都要有指导性意见。要认真布置和批改每一次作业,教师必须根据教材的要求,经过精选向学生布置适当的作业,避免照搬现成的练习册及习题集。
8、通过召开大学区学科教师座谈会、学生座谈会和实施“教学开放周”、“学区高效课堂研究课”等形式,多方征求意见,努力客观公正地对每一位任课教师进行课堂教学量化评估。
9、加强日常监管。教务处每天安排一人值班,自早读开始对日常教学工作的各个环节进行检查,并不定期进行联查,确保教学秩序的健康有序。对每天的检查情况进行认真记录并及时反馈,对严重违反教学常规的教师要进行通报处理。
10、以考促教,在端正考风考纪,重视考试作用,学区教务处认真组织好期中、期末考试,学区年级备课组要做好多种形式的章(节)诊测。
二、细化大学区课堂教学常规要求,确保两校质量稳步提升。
1、大学区老师的备课要求和管理:
大学区对教案的要求:教龄不满五年的教师要求手写教案,教龄不满三年的教师要求手写详案,且要求每一节课写教学反思。教师上课必须要有教案,要按课时备课,备课的重点应为三维目标的确定与达成,重难点是如何突破的,学生练什么,是如何练的,突出备学生的学习过程,实现高效课堂;不能用ppt代替教案。
大学区教案检查,以校为单位,实行分层检查和指导,校长检查指导副校长;副校长检查指导中层领导;教研室主任检查教研员;教研员检查学科教师,教案每月检查一次,由学区教研室督办。同时,学区各年级备课组长每周检查指导一次组内教师教案;年级主任可随时抽查本年级教师备课情况;航天中学大学区将在期中前后举办一次学区两校教案检查评比和奖励。
2、大学区老师的上课与听课要求:
学区教务处要指导各年级抓好课前2分钟的学生预习或复习活动,教师要按时到班授课,下课铃响尽可能不拖堂,保证学生充分地休息和课间活动。教师上课要求做到"两个不",即不上无准备、无教案的课,不上无目的、无要求的课。上课过程中要注意观察了解学生的感受和反应,要充分体现教师的主导地位和学生的主体地位。师生互动得当,信息反馈及时。学区教务处要指导年级组对教师课堂教学和作业布置进行跟踪检查,每周汇总一次并报学区主管教学领导。学校领导和各级管理人员听课后要随堂检查教案,课后与教师坦诚交流、指导。
听课要常规化,本学期校领导听课要不少于30节(教学副校长听课不少于40节);中层领导听课和教龄不满三年的青年教师听课不少于20节;其他教师听课不少于16节;听课要做到有计划、有目的、有针对性;坚决杜绝期末进行听课记录抄袭、造假现象。
对结对子的新老教师,学校要求师傅每周至少要听徒弟一节课(听课记录后要写下反馈意见),徒弟要听师傅一节课,每月进行检查统计。
3、强化学区学科作业管理:
(1)严把教辅选定关。继续坚持由教研员指导下的学科老师集体商议选定教辅资料,再推荐给学生,由学生或学生家长自主购买的制度。
(2)实行月检查制,年级组每月检查一次教师作业批阅情况,检查时既要看批阅次数,也要看批阅质量,看批阅是否及时、是否有适当的评语、是否要求学生有错题的订正,做好统计记录,要继续采取教务处随机点名抽查和召开学生座谈会相结合的方式落实此项工作。作业的批阅量要按学区长学校制定的相关规定执行。
(3)提倡各备课组自编习题,建立学区习题库:新课程实施以来,老师们有很多的困惑,如课后习题少,配套和适合的教辅资料也少,学生完成新课内容后难以得到有效和针对性很强的巩固和训练,这个问题在教师的教学工作中经常碰到,因此个别教师根据自己所教学生的情况自编或改编适量的习题。应该说,好的自编习题不但能提高教师的教学效果,激发学生的学习兴趣,而且也在一定程度上促进教师自身教学素养的提高。因此,大学区倡导各备课组积极自编习题并最终形成体系,并对这方面的成果予以大力支持和奖励。
4、大学区早自习与大自习要求。教师上早读和大自习要做到有计划、有安排、有要求、有检查,可采用每次把要求写在黑板上等方式。要提高早读和大自习的效率,大自习、早自习作为教学的部分时间,教师不得随意调换,更不能临时取消,调换要通过学区教务处。
5、大学区教师请假与调换课要求。严格控制调课(包括早读、打仔细、晚自习、周六课),学区教务处每月将对教师调课情况进行统计,并在校长办公会、行政会上进行汇总通报。
6、体育、音乐、美术、计算机、心理教师要认真做好“四定”计划,按计划要求组织教学、测试。
体育课上要严格执行两次点名制度;严格执行慢跑400米的制度;严格执行学期体育成绩按期末考试占40%,平时测试占30%,出勤占30%的标准,规范学生体育锻炼,强健学生体魄,保证学区各年级学生体育锻炼水平达到相关要求。大二体育学科要力争在20xx年的基础上,中考体育考试成绩再上新台阶。音乐、美术、心理学科要加强计划性,减少随意性,针对学生特点,要有计划地训练一批音乐、美术爱好者和学有所长的学生,要加强对学生课外辅导与训练,使学生在各种比赛中能脱颖而出,要适当增加教师课上讲解与示范和训练的时间,提高课上效益。
7、实验室要根据任课教师的教学工作计划,按月,具体到周,把全学期各种实验按时间、内容编制计划表,便于听课、检查。实验人员有自己的月计划、周安排和日常规,要及时按周填写工作手册,学区教务处每周检查一次实验室日常规、周常规执行情况,学校每月检查一次。实验室各种账册、资料记录要规范,并按月装订,确保资料的完整及规范。本学期要初步建立实验仪器设备、账目的电子化管理系统,做到动态管理。
8、图书馆、阅览室管理教师要按照各年级教师教学工作计划,制定出阅览室、图书馆月、周工作计划与安排,并及时填写相关记录,要充分发挥图书、杂志以及各种资料的作用,服务于教师和学生。两位管理员要按月统计教师、学生阅读书目及杂志、报刊的种类及数量。要与相关学科组合作,积极组织学生阅读、猜谜比赛,激发学生的阅读积极性,把学生从电脑旁吸引到图书馆、阅览室中来,促进学生综合文化素质的提高。
三、大学区各年级的工作重点
1、非毕业年级
大一年级要狠抓养成教育,形成良好的班风、学风,做好各学科中小学衔接工作,打好各科基础,针对城南分校的办学特点(即小班教学),年级组、课任教师可以进行有计划的教学研究,将学习到的有关新课程的理论知识变成教学行动,采取多种教学方式促进学生学习的整体提高,为今后城南中学的发展创牌子、奠定良好的基础。
大二年级要在现有的学生生源的基础上,采取特殊的办法,有效控制两级分化,提高优秀率,保证合格率,提前做好大二的准备工作,实现“关口前移,重心下移”的教学与管理思路,减轻大二的教学压力,确保教学质量不下滑或少下滑,为大学区长学校航天中学高中生源的稳定做好准备。
2、毕业年级:
①大二年级要严格执行大学区相关规定征订学生复习资料,每个学科原则上只允许订一种资料,要防止教辅资料的滥用,要指导带领学生用好课本,理清概念,构建好知识结构。提倡教师在研究中考试题的基础上自编、整合教辅资料,实现复习备考的时效性。
②大二年级要对全学年考试做出科学安排,明确时间、内容、命题人和相关要求,提高月考试题的针对性、科学性和效度,要充分利用好周考练,科学安排考练科目,注意时间间隔,督促教师及时批阅,及时纠错与反馈,及时进行月考后的成绩分析。
③着力开好四个研讨会。一是大二(8月26日开)教学沙龙。主要进行新老毕业年级的教学与管理交流,确定毕业年级全学年工作计划,以及各备课组工作安排;二是大二第一次复习备考研讨会,拟安排在十一月底进行,主要研讨、交流复习备考的具体作法、突出问题的有效解决。
④大二工作要突出重点学生,确保两校普高达线率80%,优秀率50%的目标能够顺利完成。
3、本学期仍然实行大学区领导包干年级,指导好本年级教育、教学工作,具体分工为:
大二:丁宝林大二:缑勇宏李应强大一:王鹏飞陈立
4、大学区个年级组要科学做好阶段性考试与评价工作。大一、大二两个年级实行期中、期末两次大型考试,大二年级根据实际情况另做具体安排。学区教务处对各年级的大型考试要有专人负责,共同做实做细考前、考中、考后的组织工作。主要做好以下几项工作:
(1)大学区统一命题,试题要有针对性和阶段性,防止随意性,命题不能直接用从网上*的原题,要充分考虑学情和所学内容。要突出学什么、练什么,就考什么的原则。
(2)考试组织工作。严格按《西安航天中学大学区各类考试组织管理办法》进行管理,以考风促学风,强化对学生的考试管理;
(3)加强评价反馈。注重考试的检测功能,每次考试之后,学区年级组要加强教学质量的监控和跟踪,发现问题及时解决,各年级组要及时召开教学质量分析会(教师会和学生会),研究学情、要不断提高教师的教学反思能力。要引导师生从教与学两个方面反思总结,突出教与学的改进与提高方面的思考。同时注重补标工作的落实,提倡鼓励学生做二次满分卷。
5、进一步丰富两校校园生活,促进学生全面发展
⑴举办大学区学科竞赛活动,力争取得更好的成绩。
⑵完善大学区学生评价体系,减轻学生过重的课业负担,围绕道德品质、公民素养、学习能力、交流与合作能力、运动与健康、审美与表现等内容,改进学生评价标准和评价方法,培养学生的创新精神和实践能力。
⑶规范开展学区大课间体育活动。在每天上午9:45-10:10统一安排25分钟的大课间体育活动时间,组织学生开展广播操、冬季长跑等活动。学区每个年级要落实好大学区每周一次的阳光体育。
⑷开展大学区丰富多彩的文化、艺术、科技、体活、社会实践和团队班会活动,激发兴趣、培养特长、发展个性,让高雅的文化气息在大学区校园流淌。本学期继续开设:英语沙龙、小记者、美术兴趣、科技小发明、音乐听赏、棋类、球类等,促进学生身心健康发展,提高学生综合素质。
总之,大学区教学工作要细化常规要求,贵在抓落实,从严、从细、从实,做好日常工作,持之以恒做好常规检查和反馈、改进工作,扎扎实实搞好教学与教研工作,实现学校的稳步发展。
以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划,将物业管理基础先行铺开,以方便日后进行专业性的员工培训课程。项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案,上报物业公司管理层,安排出外培训及考察。
员工是第一线的工作人员,直接为业主/住户服务,工作质量的好坏,水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。因此,对员工的培训十分重要。参考物业公司20xx年度员工培训计划
入职培训:由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。
岗位培训:各部门根据实际需要及具体工作要求,分别对员工分专业再培训。
1)知识即应知。根据不同工种和岗位,应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。此外,还应该对凌波丽景别墅园区概况,及与服务有关的各种知识有一定的了解,以随时满足业主/住户的需要。
2)能力即应会。不仅要熟练本岗位的技能技巧,要有应变能力,以满足不同业主/住户的要求。
3)态度。指仪容仪表及待人接物的态度。不同岗位有不同的要求,仪容仪表要规范得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率,要求服务始终处于最佳状态。为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间.
培训的组织方式
为加速"凌波丽景"的物业管理水平的提升,必须有一个完善而系统的员工培训计划,现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。而外部则按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。
员工培训制度
1)员工培训资格
按照各物业项目管理处的在职员工,按部门、职级进行分类,依各专业培训内容进行培训。而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问制定的员工培训计划外,项目经理可根据现场的需要提出培训建议及内容,由美国阿肯道夫物业顾问进行培训安排。
2)员工培训安排
物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参与培训的人员名单及要求参加培训。
1、每一课程约在两小时至三小时之间;
2、基本课程在周六及周日早上九时至中午期间举行;其他现场实地培训及针对性的培训课程,安排在交接班上下时段进行。
3、内部培训内容在物业管理处内进行;
4、而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案,经物业公司批准后安排。
5、培训教材由美国阿肯道夫物业顾问根据以往的管理经验编制而成,其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧事件的处理等,以此提高员工的服务素质,达到专业水准。
1)培训评估
每一员工可按其职级参加基本课程及专题课程,而有关一个专题培训则需要由物业经理推荐才可进行。每期培训结束后将会进行测验,而完成其职级所需的基本及专题培训的全部课程后,将参加最后的书面与能力考核。
2)培训时间
培训分四期,首期以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划,将物业管理基础先行铺开,以方便日后进行专业性的培训课程。此期为两时半个月时间;第二期为专业性的课程,针对不同的功能部门工作需要,安排有关的员工培训计划课程,此期为三个月时间,各个部门将同期隔断分开进行培训;第三期为温习及专题培训,根据首二期的培训工作后,进行员工温习,同时按照"凌波丽景"的项目特性和管理要求,安排专题培训,以配合现场实际需要。最后一期为外部培训及评估考核,根据员工的职能职别,由人力资源部,项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案,上报物业公司管理层,安排出外培训及考察。在考察完毕后,对全体员工进行全面评估及考核,以核定员工培训计划课程和人员的最终成效。
一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件形成后,属董事会的由董事长签发,属公司的由总经理签发,属党内的由党支部书记签发。
业务文件由有关部门拟稿,分管副总经理或总工程师审核、签发。
属于秘密的文件,核稿人应该注秘密字样,并确定报送范围。秘密文件按保密规定,由专人印制、报送。
二、已签发的文件由核稿人登记,并按不同类别编号后,按文印规定处理。
文件由拟稿人校对,审核后方能复英盖章。
三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚,并报告报送结果。
秘密文件由专人按核定的范围报送。
四、经签发的文件原稿送办公室存档。
五、外来的文件由办公室文书负责签收,并于接件当日填写阅办单,按领导批示的要求送达有关部门,办好文件阅办;属急件的,应在接件后即时报送。
六、文件阅办部门或个人,对有阅办要求的文件,应在三日内办理完毕,并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的,应向办公室说明原因。
文印管理规定
七、所有文印人员应遵守公司的保密规定,不得泄露工作中接触的公司保密事项。
八、打印正式文件,必须按文件签发规定由总经理签署意见,送信息中心打樱各部门草拟的文件、合同、资料等,由各部门自行打樱打印文件、发传真均需逐项登记,以备查验。
九、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务,不得积压延误。工作任务繁忙时,应加班完成。办理中如遇不清楚的地方,应及时与有关人员校对清楚。
十、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的,追究当事人的责任。
十一、严禁擅自为私人打英复印材料,违犯者视情节轻重给予罚款处理。
办公用品购置领用规定
十二、公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品,由办公室填写《资金使用审批表》,报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品,到办公室领用,办理出入库手续,明确金额。需购置的,由部门负责人填写《资金使用审批表》,报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用,由总经理审核并报董事长批准后办理。
十三、办公用品购置后,须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清单,到办理出入库手续。未办理出入库手续的,财务部不予报销。
十四、各部门所用的专用表格等印刷品,由部门自行制定格式,按规定报总经理审批后,由办公室统一印制。
十五、办公用品只能用于办公,不得移作他用或私用。
十六、所有员工要勤俭节约,杜绝浪费,努力降低消耗和办公费用。
电话使用规定
十七、公司各部门电话费均按月包干使用。具体标准如下:办公室120元/月,投资发展部100元/月,财务部60元/月,城建资产部100元/月,市场营销部200元/月,项目技术部130元/月,会议中心50元/月。
十八、若有超出当月包干标准的,从超额部门的工资中扣出。当月节余部分累计到本部门下月话费中使用。
考勤制度
一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。
三、周一至周六为工作日,周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排,市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排,报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的,由各部门负责人填写加班审批表,报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。
四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天),由部门负责人批准;3天以内的(含3天),由副总经理批准;3天以上的,报总经理批准。副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。
六、1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者,扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者,扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者,扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者,扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者,扣发5天的基本工资、效益工资和奖金,并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者,扣发10天的基本工资、效益工资和奖金,并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上,6天以下者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,第二个月起留用察看,发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天),予以辞退。
八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的,按旷工2天处理;当月累计3次的,按旷工3天处理。
九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动,如有事请假的,必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的,按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的,视为旷工,按照本制度第七条规定处理。
十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时,必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。
十一、经总经理或分管领导批准,决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的,每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准,值班人员不得空岗或迟到,如有空岗者,视为旷工,按照本制度第七条规定处理;如有迟到者,按本制度第五条、第六条规定处理。
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