2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-05-08 17:06:04 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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中国美容业自1985年起步后，随着人民生活水平的不断提高，市场滚雪球般迅速膨胀，以年均20%的速度增长。目前，市场处于高速发展阶段。
经过20多年的发展，中国美容行业需求量已超过日韩，居亚洲第一，在全球仅次于美国、法国，未来中国必然会成为全球最大的消费市场。随着中国政府扩大内需政策的落实，美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。回顾美容行业20多年的壮大成长过程，行业总体呈现出规模跨越式增长，技术水平飞速提高，就业人员规模迅速扩大(全国美容从业人员总数约1500万人，成为第三产业中就业人数最多的行业。)，工资水平快速提高，营业收入大幅增长的特点。
目前，美容机构性质结构分布格局为：民营(包括个体)占92%，三资企业占4%，国有及国有控股占3%，其他占1%。
美容机构服务项目格局为：以生活美容为主的机构占76%，以美发为主的机构占24%。其中，兼化妆者占19.67%，兼美体者占15.06%，兼减肥者占4.5%，兼健身或主营健身占3.72%，spa或主营spa占2.65%，其他占4.9%。
美容院多数以面部护理及身体按摩为主，但时至今日，中医养生减肥及美体疗程已占据美容院利润的主要来源。因此，养生馆不但能吸引爱美人士，还是都市人追求健康的途径。近年来，随着我国经济水平不断提高，亚健康人数也大大增加，20_年，中国的亚健康人群数量已达到5.1亿。
结合以上对本行业的分析，自身的优势及对本行业的熟练运作经验，决定开一家专业spa养生会所。
1.资金总额：100万
2.资金用途分配：
a.店面租金与押金
b.店面装修费用
c.营业所需物品及仪器
d.人员工资
e.广告宣传费用
f.周转资金
1.店面类型定位：底商(200---300平米)
2.店面商圈调查：周边的竞争对手，所经营的项目及客单价，周边的消费水平，
小区的入住率，客户群的数量，可利用的拓客资源等。
3.经营项目：面部，spa，养生项目(全球顶尖的spa项目;针对性，见效快的
养生项目)
4.店面装修：根据项目设计房间布局
5.目标消费人群：中高档消费水平层次的人群
6.产品品牌选择，项目定价
7.员工培训(礼仪培训，产品培训，手法培训，接待流程培训等)，项目设定
8.员工薪资设定
9.开展拓客活动
四.所选项目分析：
1.面部项目：
根据每个年龄段,不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。(基础，高效，特殊，季节等)
项目：
集古埃及，意大利，泰国，马尔代夫，印尼，英国，瑞士，比利时，菲律宾，中国等全球30多个国家的40余种顶尖spa于一身，室内独特的设计，童话般的故事背景，体贴的服务，让顾客感受从未感受过的尊贵与享受。
3.养生项目：
从皮--肉--骨--脏腑---经络--气血6处入手，全面调理顾客的亚健康状态。将顾客的需求挖掘到最大化。
1.拓客，留客
方式：利用店内当季的项目做推广
a.店面周围小区电梯广告投放
b.网络团购推广
c.和店面周围的其他单位联盟，资源共享
2.员工培训，提升专业技能与服务水平，良好的顾客管理，提升顾客到店率，增加耗卡数量。
3.店内应季项目促销推广。
4.出台老顾客带新顾客的奖励方案，吸引顾客老带新，提升顾客数量。
5.定期举办小型沙龙会，拉近与顾客的距离，让顾客感受到店面与其他美容院的不同之处，提升顾客忠诚度。
6.年底举办顾客答谢会，答谢回馈顾客一年的支持，让顾客感觉店内的服务物超所值。
7.举办员工大会，汇总一年的业绩及明年的销售与全年规划，奖励优秀员工。
1.开业后，前半年收回投入资金(100万)，平均每月业绩16.7万。
2.后半年，目标业绩120万，平均每月业绩20万。
1.美容师素质，水平参差不齐，流动性大，管理难度大。
解决：a.合理的薪资设定，使美容师间形成良性竞争。
b.专业的教育培训，解决员工专业技术问题;职业生涯规划，解决员工
的晋升问题。
2.美容院经营费用越来越高，利润愈来愈低。
解决:a.通过项目整合降低店内产品成本。
b.合理的薪资设定，降低员工薪资成本及店内负债率。
c.专业的顾客管理系统，降低顾客流失率，提升新客进店率。
3.美容院间的经营项目同质化严重，顾客很容易做比较。
解决：a.项目整合后的推广，不宣传任何品牌，顾客无从做比较。
b.店内所有项目都赋予全新概念，其他店面无法模仿。
c.根据每位顾客的实际情况做出个性化的护理方案，赢得顾客认可。
尊敬的保百购物广场总经理：
您好！
首先请您及您的员工接受我深深的敬意和诚挚的谢意。
人们说在这个信息的时代，书信已成为了一种十分雅致的信息传递方式。因此我选择了这样一种方式向您呈上一份我对您及您的员工最诚挚的问候暨对贵单位事业发展的真诚祝福。
今天很高兴有机会提笔来写这封表扬信，我要表扬的这个人就是一楼周大福黄金专柜的营业员———马j红。
保百购物广场是目前我市规模最大、设施最完善的百货商场之一，因此大家在茶余饭后总喜欢来这里购物和休闲，我们也不例外，常来逛逛。缘于给老婆购买一件黄金首饰作为生日礼物的愿望，我们来到一楼周大福专柜，该专柜一位营业员立刻热情接待了我们。她悉心帮我们介绍商品，还根据我们提出的要求，为我们推荐合适的首饰。并按照老婆的气质和手型选出适合的款式和尺码，为老婆试戴。一件不满意，就换另一件，这样反反复复十多次，我们都感觉过意不去了，好像不买一件都对不起这位营业员的辛苦与耐心，但她却丝毫没有怨言，依旧微笑着倾听我们的意见。终于，我们在被黄金首饰新颖的造型吸引的同时，也被她的贴心细致、始终如一的服务感动了，当即购买了两件首饰，离开时，我瞥了一眼她的胸牌，才知道她叫马j红。从此，我们更加喜欢周大福，也更加喜欢这位细心周到的营业员，是她那永远的微笑和细致的服务深深感动了我们。我们现在已经是周大福的忠实客户了，我们家人不但在这里买，时常我还介绍一些生意朋友来此柜台购物。
马j红在她那三尺柜台，用真诚对待每位顾客，每次走在她的柜台前总是看到她那甜美的微笑和她那忙碌的身影……我想，在她的心中一定时刻谨记：商品是传递服务的载体，而用心服务才是唯一的产品。她将真诚之心的微笑，化作用心服务，带到日常每一天的销售工作中去，奉献给每一位光临周大福专柜的顾客朋友。
今天借这封信，请保百购物广场的领导一定要表扬一下您的好员工———马j红，同时也为你们商场培养了这么一位优秀的员工而感到欣喜，为我们提供了这么优质的服务。最后，希望保百购物广场的事业能够蒸蒸日上！此致
敬礼
一个时刻关注你们的顾客
20xx年九月一日
活动目的
通过举办春节期间的一系列促销宣传活动，进一步提升____在当地的知名度，让顾客感受到____的优质服务，做好口碑营销吸引客源，扩大消费群体，进而提高____的经济收入，扩大品牌影响力。
活动内容
根据春节期间的节日特点和筷乐吃货的实际情况，因地制宜选择适合自己的促销方式。
一、店内装饰、气氛
1、餐厅店面装贴布置一些与春节相关的剪纸图片及店内的宣传促销内容海报、彩旗灯笼，以红色为主， 突出节日的喜庆氛围;
2、由餐厅布置礼品展台和相关的宣传资料，对就餐客人进行有针对性的促销工作;
3、在餐厅一定时间段播放轻音乐或喜庆歌曲，声音大小以不影响客人谈话为宜。
二、广告宣传
1、 宣传单页;
3、 海报制作。
三、促销分工
1、宣传单派发;
3、散客、常客预订工作;
4、促销接待服务工作。
四、具体促销活动
1、“大型团体餐促销活动”
活动内容：活动期间，凡是到本店就餐的顾客，可以根据相应的人数享受不同的优惠(正月十五当日除外)。
2人——4人可以享受9折优惠。
5人——8人可以享受8.8折优惠。
9人——12人可以享受7.8折优惠。
春节，也是中国百姓最舍得花钱的日子，如何开发春节市场显然大有文章可做。那么餐饮业又该如何抓住春节消费蕴含的商机呢?当然是首先搞好市场调研，准确把握春节期间人们的消费变化趋势，进而制订出针对性较强的促销策略。从最近两年春节期间居民的消费新变化可以看出，春节消费有三大明显特征：
餐饮业要把握好以下节日服务型经营方式：
a. 主妇型。即饭店为市民家庭配送成套的年夜饭半成品或净菜，代替家庭主妇以往蒸包子、做肉丸、炒花生的“忙年”活动，饭店只收取少量的加工费。
b. 包办型。即饭店为市民预订到饭店就餐的年夜饭或节日家宴。餐馆酒店要本着勤俭节约、物美价廉、面向市民、为大众服务的原则，推出“敬老宴”、“爱心宴”、“关心宴”、“合家团圆”等众多菜谱，意在把工薪阶层拉向自己，以扩大目标市常
c. 系列型。为适应现代人的消费需求，餐馆酒店应推出面向家庭的除夕宴席快送、“出租厨师”，向居民开放客房、卡拉犗犓厅、洗澡间等等休闲娱乐设施和场所，以吸引居民到酒店里自娱自乐过春节。 同时，餐饮业的经营者，还应在文化品味上做文章。要以饮食文化搭台，让劳碌了一年的人们吃个轻松，吃个愉快，吃个情趣。餐馆、饭店、茶馆可以在店内推出书画摄影展览、读书弹唱、名曲欣赏、民俗、杂技、魔术表演、名厨教授顾客“绝活菜”活动等，让顾客集食、饮、赏、览、听于一体，吃得潇洒，玩得开心，同时又得到精神享受。
营销活动应在以下五个方面下功夫：
a. 要搞好“降价促销”。
“一个便宜十个爱”。年终岁尾，商家应以真诚回报消费者为宗旨，开展打折销售、买大件赠小件，“天天让利、日日优惠”，等促销活动。
酒店春节的布置及装饰：
1、在正门口立放金童玉女一对，延用至元宵节,酒店提供照相留影服务(客人洗相费用自理)。
2、在酒店外围植物上绕挂满天星，在酒店正门两侧分别立一大盆金桔，顶棚挂大红灯笼。外围草坪上斜拉彩旗。
3、大门口悬挂“___大酒店恭祝全市人民新春快乐”横幅。
4、大门口两侧玄武岩贴对联“金杯醉酒乾坤大”“玉兔迎春岁月新”横批为“恭贺新禧”。
5、酒店大堂两侧玻璃门贴牛年生肖剪纸图案
6、酒店正门口安排两位工作人员(人事部选好的那对员工),穿小牛服装戴小牛头套,负责为前来酒店用餐年纪大约在10岁以下的孩子发放气球(一支),水果糖(2粒
7、三楼、四楼阳台栏杆插彩旗。
案例：
酒店餐厅春节促销活动：
1、春节套票:实惠多多，惊喜多多，春节推出“吉祥如意”套票
餐饮:666元/桌(含服务费,仅限三楼餐厅)
客房:288元/间.天(含双早)
娱乐:12:30—16:30赠送包房3小时 16:30—02:00赠送包房2小时
客房:自大年三十至正月十五每天推出20间特惠标准间208元/间.天
凡入住特惠标准间者,均可获得精美春节礼品一份
大年三十(18:00—21:00)推出“吉祥”年夜饭：
588元/桌 688元/桌 888元/桌
大年三十(21:00—12:30)推出“富贵”年夜饭
888元/桌 1080元/桌 1288元/桌 (0:00赠送吉祥如意饺子一份
提前预定年夜饭，有小礼品赠送。
定餐满1000元，赠送大抱枕一个(抱枕价值20-30元左右,抱枕是办公室一族和居家生活必不可少的用品之一，消费赠送抱枕，对顾客来说比较实在).将不同生肖吉祥物藏在抱枕里,客人可凭此吉祥物到总台换取相应的奖品.生肖为兔的吉祥物对应奖品为时尚台历一部、其他生肖吉祥物均为小中国结一个
春节期间宴会厅推出春节套餐
金玉满堂宴: 688元/桌
富贵吉祥宴: 788元/桌
五福临门宴: 888元/桌
春节是餐饮业销售的黄金季节，商家都明白这个道理，然而春节消费的特点，却年年有变化，谁能洞察先机，抓住热点，谁就是赢家。从微观角度看是如此，而从宏观角度看，如何统筹策划，引导消费，形成热点，搞好“贺岁工程”，就更是一篇大文章了。
2、“特别的情人节，温馨与甜蜜，___送给您1
活动内容：大年初一情人节当天，昂贵菜品全部八折优惠，而且情侣消费更有甜蜜礼品赠送。
解释说明：礼品可以选有纪念意义的，能够让消费者能收藏，甚至可以定做精致的小礼品，一定要让消费者看到这个礼品就能想到___。当天其他活动不予进行。
3、“春节抓钱大行动，抓出新年好财运”
活动内容：活动期间，每桌消费满100元，即可亲自动手去抓钱，抓出财运，抓出精彩!
解释说明：此活动的目的是为了活跃店内的气氛，让顾客在春节期间觉得店内的活动有心意，而且寓意很好。可以先准备好一个小罐子，罐口可以小些，罐内放入硬币，硬币的面值主要以1角和5角为主，但也要放入一些1元的。自己反复实验，争取用最少的金额获得最好的效果。(此活动与其他活动不能同时参与)。
4、“您消费，我送“财””
活动内容：活动期间，凡是进店消费的顾客，每桌赠送两道精品涮菜!
解释说明：送“财”的“财”即为涮菜，取其谐音。赠送的两道菜，应取一个与“财”有关的名字，突出新意。
5、“正月十五元宵节，美味元宵送给您”
活动内容：正月十五当天，只要来本店就餐，每桌顾客将免费获得本店赠送的美味元宵一份。让您在元宵节的夜晚感受___的温暖。
解释说明：此活动的目的是提升餐厅在顾客心目中的形象，加深顾客对餐厅的好感。元宵方面，可以事先准备好一些价格始终、口味较好的产品。
在餐厅推出元宵节、情人节商品促销活动的同时，宾馆、酒店、酒吧也不失时机地推出了各种各样的“团圆宴”、“情人套餐”、“烛光晚宴”，一些酒吧还推出了情人节舞会。餐厅除了吃团圆宴赠元宵外，还制作了象征团圆、吉祥的五彩元宵进行外卖，推出了就餐送玫瑰、巧克力和红酒，以及多个档次的团圆宴、情侣套餐、烛光晚宴。
西餐历来是情人节餐饮的主角，今年的情人节餐饮市场仍不例外。虽离情人节还有好几天，一些西餐厅便早早行动了，有的餐厅已经打出了“2·14情人节情侣套餐”、“温馨浪漫烛光晚宴”的条幅。在那摇曳的烛光、可口的手扒饭和冷餐会让人感觉好极了，体验到最甜蜜的情人节活动，为此，他们的西餐厅推出了“一世情缘”浪漫情人节烛光晚宴，同时餐厅也可以推出“情系情人树，爱在哈根达斯”活动，将向客人献上世界闻名的哈根达斯冰淇淋。元宵节，餐厅还将向客人送上自制的五款馅心元宵。
新乡市场家电竞争激烈，实行会员卡制度培养现有消费者忠诚度，吸引更多的潜在消费者来我店消费，细分市场，抢占市场份额。
长期
第一部分：会员的招募
1. 在大商电器一次性购买商品的顾客满100元的顾客，可以凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员。
2. 在大商电器累计消费满300元的顾客，凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员；
3. 可以联系机关团体或企业单位集体办理会员卡，由专人负责协调联系单位团体进行办理，成为大商电器会员；
4. 持其他商场、会所、俱乐部等消费场所会员卡、vip贵宾卡的顾客，可以到大商电器服务台直接办理会员卡，成为大商电器会员；
5. 会员办理者需年满18周岁；
1. 满足招募条件的顾客，到服务台会员卡办理处领取会员卡申请表；
2. 填写申请表；
3. 会员卡办理处受理，办理相关手续；
4. 会员卡办理成功；
5. 得到会员卡，可以参加相应会员活动。
第二部分：会员的分类
大商电器会员卡分为普通卡、银卡和金卡三种，享受不同的增值服务。 普通卡的办理及享受服务内容：
在大商电器一次性购买商品满100元的顾客或累计消费满300元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理普通会员卡，成为大商电器普卡会员。 普通卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、普通会员价和赠品、免费维修等增值服务。
银卡的办理及享受服务内容：
在大商电器一次性购买商品满10000元的顾客或累计消费满20_0元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理银卡会员卡，成为大商电器银卡会员。 银卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候等增值服务；
金卡的办理和享受服务内容：
在大商电器一次性购买商品满20_0元的顾客或累计消费满50000元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理金卡会员卡，成为大商电器金卡会员。 金卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候、免费寄送贺卡礼品、vip贵宾服务绿色通道、开展会员联谊活动等增值服务；
第四部分：会员活动宣传
1. 会员活动专区布置：
在会员专区设置礼品柜，增加礼品的品类和档次；
定期对礼品进行更新；
在会员礼品柜附近设置礼品明细、兑换细则以及其他温馨提示。
2.在电视广告、报纸、dm、户外广告、店内广播等媒体，对会员招募活动进行广泛宣传，持续宣传，并且针对会员活动，对所有商场人员进行认真培训，进行考核和竞赛，达到全员掌握，全员熟悉，全员参与。
3.在店内布置宣传牌或广告位，对会员活动进行推广和宣传，营造会员活动热烈的良好氛围。
【导语】大文斗范文网的会员“l6o0f6n0olo”为你整理了“深深吸引面试官的一封求职信”范文，希望对你有参考作用。
人力资源的彭总监给我送来了厚厚一摞的大学生应聘材料。其中的一份求职信深深吸引了我：“尊敬的领导：您好！感谢你在百忙的工作之中垂阅（作者：其实我的头颅一点也不高贵）我的个人简历和求职材料！我是黑龙江大学的20xx年应届本科毕业生。我叫许玉敏，来自辽宁铁岭的一个贫困但不潦倒的家庭。我的父母都是聋哑人，无工作。生活虽然拮据，但我很幸运。在爷爷奶奶和姑妈的帮扶下，我健康幸福地成长为积极快乐、认真向上的人。我很想通过自己的努力改变家庭环境。因此，我很兴奋和期待诚恳地向贵单位自荐。有工作是美丽的……。
这段话使我很受感动，也深深打动了我仁之端也的恻隐之心。我总觉得应该和这些孩子们说些什么。我想起了一部著名的小说。这部小说的作者是陈学昭。她，上世纪三十年代，在法国获得文学博士，在抗日的烽火中投奔延安；她是参加延安文艺座谈会的少数的女作家之一；她用激情洋溢的笔写下了《工作着是美丽的》这一著名小说，赢得了无数青年的心。“工作着是美丽的”因此也成为了时代的名言。工作着是美丽的和有工作就是美丽的。这两句话的意思虽然相近，但表达的意思却有所不同。工作着是美丽的，带有深深的使命感；有工作是美丽的，带有浓浓的生存感。两句话反映了两个时代的客观背景的不同。但这两句话都在表达着对工作着和工作的一种渴望。我很理解这些求职的孩子们。他们就像一群刚刚脱离母乳的羊，竞相跑向了一块不太大的草地。
他们在这个世界中将找到什么样的工作？他们的工作将是什么？这不是一个关于干什么事和得什么报酬的问题，而是一个关乎生命的问题。从本质而言，他们首先是为了谋生而做事。正如艾芜在他的《人生哲学的一课》中说：“工作找不到手，食物找不到口。”工作，对于绝大多数孩子来说，意味着面包和牛奶。因为他们不是富二代，也不是官二代。作为一个过来之人，我也有着相同的经历和感受。上世纪七十二年腊月的一个夜晚，我在睡觉的朦胧之中，听到我的母亲和父亲在唠嗑。母亲说，过些日子，这个孩子就要下乡了，个子这么小，身体又这么单薄，到了农场能受得了么。我听说，农村里很乱啊！知识青年总打仗。父亲叹了一口气说，顾不得这么多了。这好歹也是一份工作啊！儿孙自有儿孙福，莫为儿孙做远忧。
这是我第一次真正意义上的理解工作的庄重。在一个大雪漫天的日子，结束了九年学校生活的我，扛上行李卷坐在货车上出发奔向了工作。车走出了很远，我仍能看到大雪中的母亲的身影。为了工作，我第一次离开母亲，离开了温暖的家。于是，我有了我人生的第一份属于我的工作，有了第一份能自己养活自己的工作。尽管我们住在改造后牛棚的板铺上吃着苞米面的大饼子，但我的心里始终怀揣着对工作的敬重。伐树、打柴、耕地、秋收，不遗余力。工作的汗水的背后有无限喜悦。当一年后的春节，我回到家中递给我的母亲333元钱时（过去了许多年，我仍能清晰地记得），我看到母亲激动的泪水。我知道：母亲的泪水不是为了这些纸票子流出的，而是为了我有了能自己养活自己的工作流出的。
尔后，我又有了许许多多的.工作：建安企业的力工、测工、施工员、段长，大学校园里的学生（挣工资）、体制内不大不小官员，海外企业的经理，上市公司的执行副总裁……这些都曾是我的新工作。每一次新的工作都使我产生了一种新的激动和新的喜悦。我常常想：一个人无论从事什么职业，只要有一份属于自己的工作，就应该珍惜它。珍惜工作，就是珍惜付出和所有。因为我要靠它而活着。有一首为纪念陈学昭百年诞辰而写的诗是这样吟咏的：“工作是美丽的。那成为了一种幸福的记忆。每个人都应该为自己的一生负责，走过自己的风风雨雨。做事的人付出智慧和体力，动嘴的人只要胆大和俏皮。做的永远没有说得好。可我们相信：工作是一种美丽。”工作是一种美丽。富有诗意的哲理；富有哲理的诗意。写得多好。如果当今时代多些这样的诗，那么中国的诗坛也不会到了今天像深秋一样萧瑟的境地。管不着也管不了诗坛的那些悲伤无奈的囧事，还是想想我的工作吧！明天，面试就要开始了。我知道这厚厚的一摞求职材料将有一大些退还给本人。
我不知道这个说“有工作是美丽的”这句话的那个孩子能否被录用。一位不知名的哲人说过一句很幽默的话：“能把羊群赶到草肥水美的地方，就是好牧人。”我想，能自己找到草肥水美地方的羊儿，就是好羊儿。但愿这个孩子是个好羊儿，能找到属于自己的那块草肥水美的草地。
如何让简历吸引面试官的眼球
一封求职信,一封求职信范文
面试官开场白
面试官感谢信
写一封求职信（整理19篇）
尊敬的保百购物广场总经理：
您好!
首先请您及您的员工接受我深深的敬意和诚挚的谢意。
人们说在这个信息的时代，书信已成为了一种十分雅致的信息传递方式。因此我选择了这样一种方式向您呈上一份我对您及您的员工最诚挚的问候暨对贵单位事业发展的真诚祝福。
今天很高兴有机会提笔来写这封表扬信，我要表扬的这个人就是一楼周大福黄金专柜的营业员---马建红。
保百购物广场是目前我市规模最大、设施最完善的百货商场之一，因此大家在茶余饭后总喜欢来这里购物和休闲，我们也不例外，常来逛逛。缘于给老婆购买一件黄金首饰作为生日礼物的愿望，我们来到一楼周大福专柜，该专柜一位营业员立刻热情接待了我们。她悉心帮我们介绍商品，还根据我们提出的要求，为我们推荐合适的首饰。并按照老婆的气质和手型选出适合的款式和尺码，为老婆试戴。一件不满意，就换另一件，这样反反复复十多次，我们都感觉过意不去了，好像不买一件都对不起这位营业员的辛苦与耐心，但她却丝毫没有怨言，依旧微笑着倾听我们的意见。终于，我们在被黄金首饰新颖的.造型吸引的同时，也被她的贴心细致、始终如一的服务感动了，当即购买了两件首饰，离开时，我瞥了一眼她的胸牌，才知道她叫马建红。从此，我们更加喜欢周大福，也更加喜欢这位细心周到的营业员，是她那永远的微笑和细致的服务深深感动了我们。我们现在已经是周大福的忠实客户了，我们家人不但在这里买，时常我还介绍一些生意朋友来此柜台购物。
马建红在她那三尺柜台，用真诚对待每位顾客，每次走在她的柜台前总是看到她那甜美的微笑和她那忙碌的身影……我想，在她的心中一定时刻谨记：商品是传递服务的载体，而用心服务才是唯一的产品。她将真诚之心的微笑，化作用心服务，带到日常每一天的销售工作中去，奉献给每一位光临周大福专柜的顾客朋友。
今天借这封信，请保百购物广场的领导一定要表扬一下您的好员工---马建红，同时也为你们商场培养了这么一位优秀的员工而感到欣喜，为我们提供了这么优质的服务。最后，希望保百购物广场的事业能够蒸蒸日上!此致
敬礼
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20__年九月一日
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