2024年商务谈判培训总结范本(八篇)

20_年商务谈判培训总结范本一

a. 内隐性

b. 相对稳定性

c. 个体差异性

d. 开放性

正确答案：

2. 在正式交际场合，衬衫的颜色最好是( )的。

a. 黑色

b. 白色

c. 灰色

d. 花色

正确答案：

3. 在谈判对手进行( )调查研究，是谈判前准备工作极其重要的一步。

a. 客商身份

b. 资信状况

c. 参加谈判人员的权限

d. 谈判目的

正确答案：

4. 下列不属于商务谈判的心理的特点是( )。

a. 内隐性

b. 相对稳定性

c. 个体差异性

d. 开放性

正确答案：

5. ( )主要指国际风云和双方所属国的政治状况及外交关系。

a. 政治环境

b. 经济环境

c. 法律环境

d. 宗教信仰、社会风俗和文化背景

正确答案：

6. 在商务谈判中，能避免地域上的优势，使得各方的地位较为平等，谈判环境较为公平，但会提高谈判成本的是()。

a. 主座谈判

b. 客座谈判

c. 主客座谈判

d. c地谈判

正确答案：

7. 在进行商务谈判时，( )是1位的。

a. 利益

b. 策略

c. 诚信

d. 合法

正确答案：

8. 在谈判中，若想出奇制胜，需要具有的心理素质是( )。

a. 乐观向上

b. 情绪稳定

c. 观念独特

d. 有求胜心

正确答案：

9. 谈判目标不包括下面哪一项?( )

a. 临界目标

b. 可接受目标

c. 指导目标

d. 期望目标

正确答案：

10. 谈判人员参与谈判，与对方合作交易的资本是( )。

a. 满足自身的需要

b. 满足他人需要的能力

c. 满足双方的需要

d. 双方需要的满足程度

正确答案：

二、多选题(共 10 道试题，共 40 分。)

1. 在商务谈判中，一般采取哪几种报价方法?( )

a. 切片报价

b. 比较报价

c. 拆细报价

d. 抵消报价

e. 负正报价

正确答案：

2. 商务谈判人员道德素质要求包括( )。

a. 团队合作精神

b. 要有忠于职守的观念

c. 要有平等互利的观念

d. 绅士、淑女

e. 气质优秀

正确答案：

3. 商务谈判的主要内容有( )。

a. 价格

b. 利润

c. 交货期

d. 付款方式

e. 保证条件

正确答案：

4. 商务谈判的原则包括( )。

a. 守法原则

b. 诚信原则

c. 平等互利原则

d. 相容原则e.妥协原则

正确答案：

5. 商战中的心理误区有( )。

a. 急躁冒进心理误区

b. 功利心理

c. 自满倦怠心理

d. 欺诈心理

e. 恶性竞争心理

正确答案：

6. 商务谈判服饰礼仪的服饰一般包括( )。

a. 服装

b. 领带

c. 帽子

d. 手提包

e. 项链

正确答案：

7. 清晰

原则的内容有( )。

a. 让步的对象

b. 让步的标准

c. 让步的理由

d. 让步的具体内容

e. 实施细节

正确答案：

8. 谈判者的需要结构受( )因素影响。

a. 宗教信仰

b. 社会地位

c. 生活环境

d. 文化水平

e. 个人经历

正确答案：

9. 在谈判中，消除对手疑虑和戒备的方法有( )。

a. 装糊涂

b. 举反例

c. 多沟通

d. 祛狡诈

e. 顺其自然

正确答案：

10. 下列对谈判者起到积极作用的注意事项有( )。

a. 谈判最基本的是协调双方物质利益关系

b. 安全需求是商务谈判中极为重要的一个问题

c. 谈判人员之间要注意建立良好的人际关系

d. 要注意尊重谈判对手

e. 适时地对对方所作的努力和工作成果表示赞赏

正确答案：

20_年商务谈判培训总结范本二

一开始就让出全部可让利益的让步方式是( )

a. 坚定的让步方式

b. 果断的让步方式

c. 初始让步方式

d. 一次性让步方式

d。标准答案为：d

一个好的谈判让步应该是怎样的( )。

a. 我方让步后对方愿意以让步作为回报

b. 我方让步后，对方认为还可以逼我方再进一步让步

c. 注重结果但更注重过程，让谈判对手感觉获得我方让步实属不易;

d. 我方让步的前提是对方必须做相应的让步

e. 对方对我方的让步无动于衷，没用用相应的行动来回报

a,c。标准答案为：a,c

在谈判中最后通牒的策略是怎样落实的( )。

a. 在谈判的初始阶段，高压形成

b. 在谈判的接近尾声阶段

c. 本方具有较好的需求强度

d. 绝大多数协议内容基本确定，只有个别问题仍然处于胶着状态

e. 要表现出坚定，表达要正确，决不能让对方仍留有一线希望

b,c,d,e。标准答案为：b,c,d,e

在商务谈判中采用红白脸策略一般是( )。

a. 年龄大的本方组员应该处于缓和气氛形成折衷的地位

b. 年龄小的本方组员应该更多地承担主动进攻的角色

c. 地位高的组员应该承担更多的主动进攻的角色

d. 女性组员可以采取更多地高调进攻的角色

e. 男性组员可以采取更多地高调进攻的角色

a,c,e。标准答案为：a,b,e

进行报价解释时必须遵循的原则是( )。

a. 不问不答

b. 有问必答

c. 避实就虚

d. 能言不书

e. 真实可靠

a,b,c,d。标准答案为：a,b,c,d

相比之下哪个民族(国家)的商人的时间观念较差( )。

a. 意大利商人

b. 美国商人

c. 阿拉伯商人

d. 日本商人

c。标准答案为：c

讲究节俭，反对浪费，把浪费看成是“罪恶”的是( )。

a. 德国人

b. 美国人

c. 韩国人

d. 南美人

b。标准答案为：a

迎接来宾与对方握手时间一般为( )。

a. 三秒左右

b. 十秒左右

c. 时间越短越宜

d. 时间越长越宜

a。标准答案为：a

商务谈判中，让步的基本原则有( )。

a. 一次让步的幅度不要过大，节奏不宜太快

b. 不要承诺做同等幅度的让步

c. 使我方较小的让步能给对方以较大的满足

d. 在我方认为重要的问题上自己先让步

e. 使对方觉得我方让步不是件容易的事情

a,b,c,e。标准答案为：a,b,c,e

下列有关谈判气氛论述中，正确的是( )。

a. 谈判开始瞬间的影响最为强烈，此后，气氛波动较为有限

b. 当双方走到一起准备谈判时，气氛就已形成

c. 双方见面时的寒暄同样能决定谈判气氛

d. 谈判人员

的大脑运动是决定气氛的实质内容

e. 气氛对谈判结果无影响

a,b,d。标准答案为：a,b,d

一般商务谈判站立的距离比较合适为( )。

a. 0-0.45米

b. 0.45-0.80米

c. 0.80-1.20米

d. 1.20米以上

c。标准答案为：c

讲究节俭，反对浪费，把浪费看成是“罪恶”的是( )。

a. 德国人

b. 美国人

c. 韩国人

d. 南美人

a。标准答案为：a

迎接来宾与对方握手时间一般为( )。

a. 三秒左右

b. 十秒左右

c. 时间越短越宜

d. 时间越长越宜

a。标准答案为：a

下列有关谈判气氛论述中，正确的是( )。

a. 谈判开始瞬间的影响最为强烈，此后，气氛波动较为有限

b. 当双方走到一起准备谈判时，气氛就已形成

c. 双方见面时的寒暄同样能决定谈判气氛

d. 谈判人员的大脑运动是决定气氛的实质内容

e. 气氛对谈判结果无影响

a,b,d。标准答案为：a,b,d

下列选项中，属于法国人的谈判风格的有( )。

a. 崇尚绅士风度

b. 严谨保守

c. 偏爱横向式谈判方式

d. 时间观念不强

e. 强烈的民族自豪感

a,c,d。标准答案为：c,d,e

一般只限于合作关系非常友好，并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是( )。

a. 立场型谈判

b. 让步型谈判

c. 原则型谈判

b。标准答案为：b

原则型谈判又称为( )。

a. 让步型谈判

b. 立场谈判

c. 硬式谈判

d. 价值型谈判

d。标准答案为：d

判定谈判成功与否的价值谈判标准是( )。

a. 目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准

b. 利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准

c. 目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准

a。标准答案为：a

为掌握谈判全局，获取主动权，谈判者首先要制造( )优势。

a. 权利

b. 时间

c. 人员

d. 信息

d。标准答案为：d

国际谈判中座次安排基本要求是( )。

a. 以左为尊，右高左低

b. 以左为尊，左高右低

c. 以右为尊，左高右低

d. 以右为尊，右高左低

d。标准答案为：d

谈判双赢原则应该怎样予以理解( )。

a. 你有所得，我有所获

b. 乘胜追击，得到全部利益

c. 我的利益能够在谈判对手身上得到体现

d. 只求得到协议而不问结果是否有利

e. 注重合作，注重互惠

a,c,e。标准答案为：a,c,e

谈判成本包括( )。

a. 谈判桌上的成本

b. 谈判过程中的成本

c. 合同的制作成本

d. 谈判的机会成本

e. 履行合同的成本

a,b,d。标准答案为：a,b,d

20_年商务谈判培训总结范本三

一、实习时间

这次实训时间从20xx年6月11日至20xx年6月15日，为期5天。

二、实习地点

我们这次实训分为校内和校外两个部分。校内实训在教育技术楼b403，5个人组成一个小组进行进出口贸易的模拟演练;校外实训是去丰城的江西华伍制动器股份有限公司参观学习。

三、实习目的

1.熟悉进出口贸易的整个操作流程,掌握进出口业务工作的基本环节，

2.解决一般外贸业务中遇到的单证问题

3.加强对进出口业务专业知识的理解

4.增强调查研究能力，提高社会实践能力

四、实习情况简介

经学校安排，本人于20xx年6月11日至20xx年6月15日期间进行了进出口贸易的实训。实训内容包括两方面：即操作simtrade程序和进行实地参观进出口贸易公司。对于这次实训总结如下：

1.1 20xx年6月11日，我们先到教育技术楼b403认识并学习操作simtrade程序。大家如

火如荼的尝试操作这个程序，错误漏洞百出。为了早日完成实训任务，大家分好角色并快速进入角色。第一天可以说是比较乏味的一天，因为我的任务少，看着同伴们正急于打字发邮件，就越发觉自己无聊。直到后来才知道自己好傻，一个账号可以同时登，可以省好多时间和精力。就这样，一个单据都还没有做，发了几封邮件，今天的实训时间就结束了。

1.2 第二天，我们坐着校车前往丰城的江西华伍制动器股份有限公司。经过大约两个小时到

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了这个公司，不得不感叹一下，这个公司环境真是优美，景色宜人。到处都是山山水水，空气清新，让人心情愉悦。下了车，这个公司的一个经理就给我们大致介绍了自己本公司的情况。然后依次带我们参观了车间，养殖场，运动休闲场所，办公大厅，食堂。结合这些场地，我们可以看到这个公司还是有很大的发展潜力的，员工工作环境较好，公司设施条件较完备，自给自足，是一个值得我们大学生锻炼自己的地方。

1.3 实训的后三天，我们一直都呆在教育技术楼b403。按照实训指导书，一步一步的操作，虽然很热，但是看着一个一个的单据做出来，心情是非常愉悦的。众人拾柴火焰高，说的就是这个道理。一个团队一条心，看着最后一个单据做好了，我们都想大叫庆祝一番，没有负担的日子真是舒服。

1.4 只剩最后一道工序了，把单据导出。幸好班上有人已经下了这个红蜻蜓软件，无需多少时间，所有的单据都导出来了。

五、实习内容

1.本实训主要是以商品进出口贸易为实训对象，以外贸函电和单证为媒介，通过给学生提供虚拟的进出口流程操作平台，夯实学生在商品进出口操作中应掌握的基本知识并提高其进出口业务操作中的各项基本技能。通过本次实训，要求学生掌握进出口业务工作的基本环节，解决一般外贸业务中遇到的单证问题。

2. 实地参观丰城市华伍制动器有限公司。了解该公司生产车间的产品生产流程以及该公司文化。在讲座环节，我们有幸同该公司的经理、外贸业务员进行近距离交流，听外贸业务员讲述其从业经历以及该公司在外贸业务方面遇到过的问题;并向外贸业务员就自己在外贸理论知识学习、机房实训的过程中遇到的问题、对于外贸这一行业的从业要求、职业规划等问题进行了提问。参观学习中，我们了解到华伍制动器股份有限公司作为中国第一家上市的制动器企业在业界的具有良好的信誉，产品销往100多个国家和地区，对外贸业务员的要求也很高，企业的管理理念也是相当完善的，整个厂区是一个封闭的生态花园企业，生活设施健全，特色之一就是拥有自己的生猪养殖场、蔬菜种植园，实现了供给自足。

六、实习小结

对于这次进出口贸易实训，我感触良多。首先，在校内实训，老师之前也打了预防针，机房条件比较艰苦，事实确实如此。两个班每天轮流上下午实训，大家都认认真真的在操作

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simtrade程序。记得第一天，我们这一组不是机子出问题就是有东西发出去却收不到。幸好有老师和同学的帮助，我们小组顺利进行下面的步骤。通过simtrade程序，我也发现了一些问题，就是单据上的商品明细写上了也显示不出来，大家都有这个问题。虽然我不知道这个怎么解决，但是我相信自己做的应该还不准确，程序无法识别。看起来简单，其实还起来还是不容易的。这次实训给我最深的体会就是要仔细仔细再仔细，有耐心。看似一个简单的大小写，中英文的差错，程序都是无法识别的。在制作单据的过程中，大家难免心浮气躁，毕竟大家都是年轻人。有了错误就必须返工重新再做，这时候就必须要耐着性子仔细的做。人生难免会遇到挫折，没有经历过挫折的人生就不是完整的人生。现在遇到这么小的挫折，我们怎能低头，告诫并时刻提醒自己做吧，加油，有这么多人一起做，我不是一个人，马上就快做完了。凭着自己的激励，同伴们的鼓励和通力合作，胜利终将属于我们。通过实训，我熟悉进出口贸易的整个操作流程,掌握进出口业务工作的基本环节，解决一般外贸业务中遇到的单证问题，加强对进出口业务专业知识的理解，增强调查研究能力，提高社会实践能力。 在校外，一路颠婆，到了丰城市华伍制动器有限公司。通过老师和工作人员的介绍，我们了解到华伍制动器股份有限公司作为中国第一家上市的制动器企业在业界的具有良好的信誉，产品销往100多个国家和地区，对外贸业务员的要求也很高，企业的管理理念也是相当完善的，整个厂区是一个封闭的生态花园企业，生活设施健全，特色之一就是拥有自己的生猪养殖场、蔬菜种植园，实现了供给自足。参观了整个华伍制动器有限公司，用一句话说简直是世外桃源。远离城区，污染少，空气清新，环境优美，适合公司发展。其后，丰城市华伍制动器有限公司的外贸业务员向我们提供了一些关于外贸方面的信息和他们公司的情况。人数众多，依然熄不灭大家想多了解外贸信息的热情。这次实训让我们更深刻认识到自己的不足，虚心请教同学和老师，弥补自身不足。坚定自己的努力方向，理论与实践相结合，关注社会新发展、新动态，时刻走在时代的前列。

每个外贸公司所需的外贸业务员的人数不超过十位数，需求不大。尽管我国改革开放30多年，外贸结构日趋成熟，但随着金融危机的打击，我国每年递增的毕业生，就业压力大。我们学习的是国际商务英语，专于理论学习，并无实践经验，对于这块小蛋糕这么多人来分，大家顿感压力剧增。回顾大学三年，即将毕业的我们，该怎样去和别人竞争，这是一个值得深思的问题。对于我们大学生，读书才是第一位的。我们应该认真学习专业知识，消化吸收上课所学到的知识。课后应及时巩固复习，博览群书，及时为自己添加新的血液。现在是一个信息时代，知识是非常重要的。大学生应当有坚定正确的政治方向，热爱社会主义祖国，应当自觉地遵守宪法、法律，严格遵守校纪校规，增强法制观念，有良好的品德;应当

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勤奋学习，努力掌握现代科学文化知识，立志成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义现代化建设事业的合格人才，做无产阶级革命事业的接班人。随着大学生就业形势日趋紧张。“大学生”已不再是天之骄子，而成为弱势群体的代名词。在这样社会背景下要求大学生不只具备一定的课本知识，而是要真正掌握一种学习的方法及一定的工作技能。并且要有强健的体魄，坚韧不拔的意志力， 以及为迎接毕业后险峻的就业形势，大学生更应具备“天行健，君子以自强不息”的精神，要具备良好的社会交往能力和社会实践能力 。随着社会的发展，就业形势的严峻，好的社会交往和社会实践能力是当代大学生所应该具备的，这样才不会被社会淘汰，才能够成为国之栋梁。

不论我们身在何方，年纪有多大，学习永远不会晚,就像英语所说it is not too late to learn.只要我们有那个毅力和恒心，毛主席就说过世上最怕的莫过于认真二字。我们如此年轻还要怕什么呢，我们不做高分低能的人，致力于把自己打造成社会需要的复合型的人才。

七、部门主管

八、参考文献

[1] 吴国新著，国际贸易单证实务，清华大学出版社，20xx年7月第二版

[2] 王沅沅著, import & export国际贸易实务，高等教育出版社，20xx年2月第二版

20_年商务谈判培训总结范本四

随着市场经济的发展，商务谈判日益频繁，商务谈判在经济活动中所起的作用越来越重要。通过王老师的精心讲解和模拟谈判，使我深刻的认识到，商务谈判的成功与否对个人的发展、对企业的生存与发展、对社会经济的发展都起着重要的作用。为了实现和满足商业利益，商务谈判迅速发展起来并成为促进贸易双方达成交易的重要环节。然而，商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益的手段。谈判的结果不是要有一方输或者赢，而是双赢。如何实现双赢才是我们的最终目的。当今社会日益强调在竞争中合作，人们介入谈判的几率不断增加，因此商务谈判的能力已成为现代人必须具备的基本能力。

不论在日常生活里，还是在商业往来中，不管你是不是商人，律师，谈判都无时不发生，小到买件日用品的讨价还价，大到各种正式非正式的商务谈判……总之，谈判每时每刻都在你的身边，从某种程度上甚至深刻地影响着你生活的质量和生意场上的成败得失

俗话说"知己知彼，百战不殆"，当然，这在商务谈判中也不例外。因为我们只有在谈判前充分准备，才能更好地看清自己，了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，才能有成功的可能。

首先了解自己，了解本企业产品及经营状况。看清自己的实际水平与现处的市场地位，对于谈判地位确立及决策制定十分重要。只有对自家产品规格、性能、质量、用途、销售状况、竞争状况、供需状况等熟悉，才能更全面地了解自己。

其次要了解对方，对谈判对手调查分析，越了解对方，越能掌握谈判的主动权。广泛搜集资料，摸清对方虚实。仔细研究剖析对手、竞争者，对其实力和弱点进行分析，走好谈判准备中的必要一步。事前多方摸底，可以对症下药，制定相应对策，为此弄清对方虚实，是谈判人员在运筹过程中应首先解决的问题，要摸清对方的虚实，这就必须进行大量的调查研究，对各类相关资料进行广泛搜集，并尽可能详尽准确。

谈判双方做好了各种准备工作之后，自然就要开始面对面的交锋了。谈判过程有长有短，在每一个不同的过程中，谈判双方都需要提出各自的交易条件，都会就各自的目标、彼此间的分歧磋商，直至消除分歧，达成一致。价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的协商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。

简单说，作为卖方希望以较高的价格成交，而作为买方则期盼以较低的价格合作，这是一个普遍规律，它存在于任何领域的谈判中。虽然听起来很容易，但在实际的谈判中做到双方都满意，最终达到双赢的局面却是一件不简单的事情，这需要你的谈判技巧和胆略，尤其在第一次报价时由为关键。

报价绝不是报价一方随心所欲的行为。报价应该以影响价格的各种因素、所涉及的各种价格关系、价格谈判的合理范围等为基础。同时，由于交易双方处于对立统一之中，报价一方在报价时，不仅要以己方可能获得的利益为出发点，更必须考虑对方可能的反应和能否被对方接受。因此，报价的一般原则应当是：通过反复分析与权衡，力求把握己方可能获得的利益与被对方接受的概率之间的最佳结合点。可以说，如果报价的分寸把握得当，就会把对方的期望值限制在一个特定的范围，并有效控制交易双方的盈余分割，从而在之后的价格磋商中占据主动地位。反之，报价不当，就会助长对方的期望值，甚至使对方有机可乘，从而陷入被动境地。可见，报价策略的运用，直接影响价格谈判的开局、走势和结果。

20_年商务谈判培训总结范本五

吃饭是商务交往中最不可避免的环节，很多商机不是在谈判中而是在饭桌上被发觉的。所以在商务谈判中的餐桌礼仪是是很重要的，下面是看看本文为大家整理的商务谈判中的餐桌礼仪，一起来看看吧。

主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。

面门为上；居中为上；以离门远、离主位近为上，同样远近以主位的右为上。主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主宾位子上。

主人站在大厅入口迎接，千万不可报个桌号让客人自己进去。主人要陪同主宾进入宴会主桌，随从人员由接待人员按此安排座位。致词、祝酒尽量言简意赅，进餐中要掌握好用餐速度，就餐后要热情相送，感谢光临。

赴宴时应仪表整洁，穿戴大方，稍作打扮。忌穿工作服、满脸倦容或一身灰尘。男士应刮净胡须，女士要尽量化妆。注意按时赴约。

（1）点菜。点菜一个要是偶数而不能是奇数，5个、7个最不礼貌。

（2）吃东西用筷子送进嘴里，而不要吸，吃面条是最典型的案例。

（3）喝汤时候最好端起来，用勺子去喝，不能出声。

（4）筷子永远不要插在碗里，对人不礼貌。

（5）不要在盘子里乱翻乱挑。

（6）可以要求服务员或者自己主动给客人们倒水。

（7） 用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音。

（8）鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里，不能吐在桌子上。

（9）敬酒时，杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场，要按序敬酒。

（10）嘴里有食物时，不张口与人交谈；剔牙时，请用手掩口。

（11）别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌。

（12）给人递水递饭一定是双手。

（13）递刀具给别人要记得递刀柄那一端。

（14）宴会未结束，不可随意离宴，要等主人和主宾先起身离席。

（15）敬酒一定要站起来，双手举杯。

（16）可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。

（17）右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。

1、用餐时要由尊者先动碗筷。

2、席间打嗝非常不礼貌，若无法控制，可以喝水使症状减轻。

3、打喷嚏时要用餐巾掩口并转向别处。

4、可以建议别人品尝菜肴，但不要擅作主张，用自己的筷子为别人夹菜。

5、吐出的鱼刺、骨头、菜渣，用筷子或纸巾接出来，不能直接吐到桌面上。

6、不要舔筷，不要手握筷子在餐桌上乱寻；不要扒拉菜、挑拣菜；别人夹菜时，不要跨过别人去夹菜；不要把筷子插在饭菜上。

20_年商务谈判培训总结范本六

商务谈判实训总结 邓浚豪

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工商营销1班

在这学期的12-14周，我们终于迎来了我们期盼已久的商务谈判实训课程。这种期盼也许是想对自己做一个测试也可能是想感受自己穿上职装的那种气氛，但总之是期盼加激动。

老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对知识掌握的灵活程度和实际运用能力，是对我们全方面的一个测试，作为在校大学生我们应该感谢老师给我们的这次实战机会，让我们拥有了实战的经历和一点点的经验，是我们懂得了姿势和实际转化。

我们小组是“威尼公司”是专门nm高质量布料的公司，本小组在谈判中虽然变现不尽人意，但是还是得到了一定的收获。从谈判前人员的分工，收集相应的资料，自定谈判规划，模拟谈判的排练都锻炼了我们组各个成员的动手能力、沟通能力、组织能力等，同时也增进了我们同学之间的友谊，也拉近了老师和同学之间的距离。

谈判的关键是人。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。

在谈判前两周我们以抽签的形式确定了我们谈判的案例和谈判的对象，对两周后的谈判可谓是有充足的准备时间。凡事开头难，在第一场同学进行谈判时大家都非常激动也全部认真细心的观察，一切事物只要有好的开端后面的就会比前面的更好，所以开端很重要。第一组谈判过后老师先让大家做了点评，我们大家都纷纷发表自己意见，老师后来也做了点评，毕竟是第一组，他们的不到之处也是我们应注意的事项。

我们小组由：主谈、副主谈、营运部经理、财务部经理、和法律顾问五人组成，而我当当的角色是法律顾问。在谈判前我们做了很好的分工，但是到了谈判桌上却一切都变了。在看别人谈判是我们感觉很随意，但到自己亲身经历时却不知所措、无从说起，这就是所谓的眼高手低。我们到了谈判桌上开始就乱了阵脚，本来已经模拟好的谈判内容却无从说起，开始就昏了头，我们在谈判中感觉大家都是在踢球，踢来踢去却踢不到正题上，再后来我们慢慢适应了那种气氛，对方佳艺服装有限公司作为主方由他们开始进入主题，他们开始向我们踢球，我身为客方主谈却为发挥主谈的作用。当对方向我们询问问题时却往往有我的助理去回答。而对方和我方都犯了一个大错误，就是谈论的东西都很虚无，没有数据的支持，对一些专业知识几乎是一点不懂，只知皮毛，根本不符合实际情况。在谈判中良好的应变能力是最重要的，具有良好的应变能力喝好的策略再加上默契的配合才是合格的谈判队伍。而我们在谈判中应变能力太差，谈判策略不能很好的运用，再加上配合不默契，所以这次谈判注定是失败。我方在谈判中和对方一直围绕这价格在讨论，而忽略了其他的问题，在价格僵持不下时我方有没有很好的转移对方的观点。我方在后来犯了兵家大忌，内部出现了分歧，没有统一口径，我作为座谈竟没有意识到这个问题，我们价格是由财务经理一人制定，但是当她报

出价格时我却又报出了一个不一样的价格，更可笑的是对方竟没有抓住我们这个弱点进行攻击。我们的这次谈判算是糟糕到了极点，失败已经是在所难免，虽然最后签订了合同，但是效果却不是我们想要的。

谈判细节决定谈判成败。在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判，做事也应该注重细节。

在这次谈判中我学到了很多，但还是有很多的不足，最主要的是考虑问题不全面，但更多的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际;再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视;学习是循序渐进的过程，重在积累，而不是填鸭式的学习。

总之，在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标，减少成本和损失。获得商务谈判的成功。而在商务谈判中，我们为了获得成功，我们必须确定一致的谈判态度、充分了解谈判的对手、准备多套谈判方案、建立融洽的谈判气氛、设定好谈判的禁区、语言表述简练、控制谈判局势、利用让步式进攻、而更应该记得的是：谈判是用耳朵取胜，而不是嘴巴，所以我们在谈判中一定要注意倾听。唯有做到以上，我们才能在谈判中取得双赢。但是我们也要做到以下几点：1、在谈判中要把人与问题分开。谈判是人与人打交道，与我们谈判的对方是人，不是问题，处理好人的问题，把人与问题在一定程度上客观的分开，就有利于问题的解决。2、言而有信，将心比心。谈判者要说话算数，决不食言，但言而有信，将心比心也必须讲分寸，讲原则，该讲明的讲明，该坚持的坚持，该回避经过一周的商务谈判实训，使我对谈判的整个流程有了更进一步的了解.

经过这次谈判使我们对自身优缺点有了更深的了解，及时发现问题解决问题，让我们今后中更注重语言表达能力、观察注意力、判断力、应变能力、决策能力,让我们在人生的谈判过程中，永立于不败之地。这次模拟谈判是我们学到了很多书本上没办法学到的东西，比如1、要 以集体利益为重，团体作战，不论什么决定，没有团队的共识与合作，一个人的能力很难完成。首先要取得队友的支持，倾听并考虑其他队友的意见。不要擅自做主。2、在谈判中要采取灵活的谈判方式。3、采用横向谈判方式，一个问题谈不下来，就应想尽一切办法，转移话题，洽谈其他方面的问题，必要时采取停止谈判。4、明白双赢不是双方平均得利，而是各取所需。双赢的条件是：各自有对方需要或必要的东西。

20_年商务谈判培训总结范本七

在谈判中运用到的礼仪包括第一印象、见面礼仪、沟通交谈礼仪等。

1、良好的第一印象

与客户会晤时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系，掌握了商务礼仪有助于塑造个人素养和形象，给客户留下美好的第一印象。

2、见面礼仪

在商务谈判中免不了一些礼仪客套，如何才能表现个人绅士风度呢，主要从握手、介绍、名片、交谈以及一些个人举止方面进行体现，学习了商务礼仪之后能够很好的把握这些。

比如：在一步之距时,以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人你应先递上名片表示急于认识的诚意。在收下对方的名片之后,应看一遍对方的姓名、职称以示尊重,看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。

3、沟通交谈礼仪

谈判就是游交流，掌握好与客户的沟通礼仪有利于策略的变通，对于言语策略来说,同样,有多少种情景就有多少种谋略。比如模糊语言是一种“消极礼貌”策略,但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略,促成谈判的顺利进行。在被问及无法精确回答的问题时,一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。模糊回答可以减少对对方面子的威胁,又给自己留出余地。

20_年商务谈判培训总结范本八

1. 下列有关谈判气氛论述中，正确的是( )

a. 谈判开始瞬间的影响最为强烈，此后，气氛波动有限

b. 当双方走到一起准备谈判时，气氛就已形成

c. 双方见面时的寒暄同样能决定谈判气氛

d. 谈判人员的大脑运动是决定气氛的实质内容

正确答案: abd

2. 制定商务谈判策略的制定方式主要有。

a. 仿照

b. 复制

c. 组合

d. 创新

正确答案: acd

3. 国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是( )

a. 第三方协调

b. 仲裁

c. 诉讼

d. 贸易报复

正确答案: bc

4. 运用无声语言技巧应注。

a. 谈判者应根据实际情况谨慎机智地识别和应付各种问题

b. 弄清无声语言运用的场合、时间和背景

c. 善于观察

d. 随机应变

正确答案: abc

5. 谈判人员经常参加各种各样的社交活动。在日常交往中，需要注意的礼节包括：

a. 遵守时间

b. 尊重老人和女生

c. 尊重风俗习惯

d. 举止得体

正确答案: abcd

6. 谈判的行为主体和关系主体二者之间的区别是。

a. 谈判的关系主体直接承担谈判的后果，而行为主体不一定承担谈判后果;

b. 谈判的行为主体必须是有意识、有行为的自然人，而谈判的关系主体既可以是自然人，也可以是国家、组织或其他社会团体;

c. 无论是何种谈判关系主体的意志和行为，都需要借助于谈判的行为人来表示或进行;

d. 在谈判的关系主体与行为主体不一致的情况下，谈判的行为主体只有正确反映谈判关系主体的意志，所发生的谈判行为才是有效的。

正确答案: ab

7. 选择正确的答案：谈判气氛的营造应该服从于：

a. 谈判者的性格特征

b. 谈判的方针策略

c. 谈判的实力对比

d. 谈判双方长期合作目标

正确答案: bd

8. 要满足自我实现的需要，就要在进行商务谈判时力求做好。

a. 必须较好地利用谈判者的生理需要

b. 尽可能地为商务谈判营造一个安全的氛围

c. 要与对手建立起一种信任、融洽的谈判气氛

d. 在谈判时要使用谦和的语言和态度，注意满足对手尊重和自尊的需要

e. 对于谈判者的最高要求，在不影响满足自己需求的同时，也应尽可能地使之得到满足

正确答案: abcde

9. 谈判议程的内容包括( )

a. 模拟谈判

b. 时间安排

c. 确定谈判议题

d. 确定谈判人员

正确答案: bc

10. 成功谈判者应该具备的心理素质有：。

a. 崇高的事业心、责任心

b. 坚忍不拔的意志

c. 以礼待人的谈判诚意和态度

d. 良好的心理调控能力

正确答案: abcd

11. 商务谈判的作用有。

a. 有利于促进商品经济的发展

b.

有利于加强企业间的合作

c. 有利于提高谈判人员的应变能力

d. 有利于促进我国对外贸易的发展

正确答案: abd

12. 口头谈判的优点有：。

a. 有利于谈判双方当面提出条件和意见

b. 便于谈判者察言观色，掌握心理

c. 便于施展谈判技巧

d. 缩短谈判时间

正确答案: abc

13. 还盘的具体方法有( )

a. 询问对方的交易条件

b. 拒绝成交

c. 请求重新发盘

d. 修改发盘

正确答案: cd

14. 下列情况哪些可说明该方谈判实力强?

a. 该方对交易内容与交易条件满足程度较高

b. 该方对商业行情了解程度高

c. 该方企业商业信誉好，社会影响大

d. 该方谈判技巧高

正确答案: abcd

15. 下列选项中，不是制定商务谈判策略的核心与关键步骤的有。

a. 寻找关键问题

b. 确定目标

c. 形成假设性解决方法

d. 拟定行动计划方案

正确答案: abd

16. 商务谈判的谈判阶段，包括以下环节：

a. 准备

b. 开局

c. 磋商

d. 协议

正确答案: bcd

17. 在商务谈判中，谈判成功应重视的价值标准有：

a. 成本优化标准

b. 目标实现标准

c. 战略战术标准

d. 人际关系标准

正确答案: abd

18. 如何建立和谐的洽谈气氛?

a. 要塑造良好的第一印象

b. 营造洽谈气氛不能靠故意做作

c. 开局目标：思想协调

d. 说说谈判的有关事项

正确答案: abc

19. 平等地对待对方可以避免僵局的发生，具体做法有。

a. 把自己放在别人的位置上看问题

b. 不要因为自己的问题去责备别人

c. 讨论各自的认识

d. 保全面子，使你的建议与他们的价值观相符

正确答案: abcd

20. 如何有理有谋地让步?

a. 有原则地让步

b. 有步骤的让步

c. 有方式的让步

d. 有风度地让步

正确答案: abc

21. 提出报价时应注意。

a. 报价要非常明确

b. 报价要非常果断，毫不犹豫

c. 报价时不必做过多的解释和说明

d. 给对方留有讨价还价的余地

正确答案: abc

22. 因缺乏交流形成的障碍主要有：。

a. 没有听清讲话的内容

b. 没有理解对方的陈述内容

c. 枯燥呆板的谈判方式

d. 不愿接受已理解的内容

正确答案: abcd

23. 以退为进的手法主要表现在。

a. 替己方留下讨价还价的余地

b. 不要让步太快

c. 让对方先开口说话

d. 不要做无谓的让步

正确答案: abcd

24. 谈判中迂回入题的方法有( )

a. 从题外话入题

b. 从“自谦”入题

c. 从确定议题入题

d. 从询问对方交易条件入题

正确答案: ab

25. 正确运用谈判语言技巧的原则：。

a. 客观性原则

b. 针对性原则

c. 逻辑性原则

d. 隐含性原则

e. 规范性原则

正确答案: abcde

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