2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-05-20 18:58:49 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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经双方协商一致，甲方自愿申请成为乙方以提供网上财税答疑为主要服务内容的财税答疑网答会员，现拟定协议，共同遵照履行。
一、甲方的责任和义务
1、依据会员服务介绍，自主选择会员类型，完成注册程序，交纳相应费用后，才能成为正式会员。
2、向乙方提供真实、有效的资料及其它相关基本情况，以利于乙方更好的为甲方提供网上答疑服务及其它的相关服务。
3、对使用的用户名和密码安全负全部责任，由于甲方不慎致使帐号被他人使用，由此造成的一切后果由甲方承担，同时甲方对用此用户名下进行的所有活动和事件承担全部的责任。
4、为乙方答疑专家提供真实的、完整的会计资料、企业生产经营情况、财务处理情况等涉税资料，以利于乙方专家制定相应的最佳答疑方案。
5、由于提供的资料不真实、不完整而导致答疑方案有偏差，因此受到税务机关及其它部门的处罚，一切法律责任有甲方自负。
二、乙方的责任和义务
1、甲方完成相应注册程序和交纳费用后，及时开通相应级别的会员帐号。
2、对甲方帐号下所涉及的商业秘密和企业生产经营情况，进行保密。
3、乙方答疑专家对甲方用户名下所提出的财税问题，应在24小时内给出答疑方案，如问题涉及面广程序复杂，具体时间另行商议。
4、乙方履行中国威海财税答疑网会员制服务内容介绍（见附件）规定的其它各项服务的义务。
三、费用
根据中国威海财税答疑网会员服务介绍中所规定的收费标准，经双方协商，甲方支付给乙方会员费用金额人民币为______________元，在本协议签订后_______日内一次付清。入会会员分三类：
四、本协议长期有效，会员费用每年支付一次，若一方认为无必要和要求终止可提前_______日通知另一方。
五、违约责任
1、甲、乙双方按照法律的规定承担违约责任。
2、甲、乙双方不得无故终止协议，如乙方终止协议，已收费用依约退还甲方；如甲方终止协议，已收服务费用不退还。
六、其他事项：
1、本协议书一式_______份，甲、乙双方各执_______份。
2、会员服务协议每年签订一次，期满续签事宜另行商议、
3、本协议书未尽事宜，甲、乙双方持积极态度友好协商解决。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
一、网络营销实施环境初步评估
我们在讨论是否实施及如何实施网络营销之前，必须对目前基本现状有一个清醒的认识，这是我们工作的前提。
1、企业实施网上营销有一定优势，主要体现在：
（1）企业产品为高技术产品。
（2）潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。
（3）产品销售范围广，国内市场乃至国际市场。
（4）同行业网络营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未出现。
（5）本企业员工计算机及网络应用已具备良好水平。
另外，开展网络客户服务也有非常优势，理由：
（1）客户服务对企业至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。
（2）客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。
2、目前可能存在的不足：
（1）对网络营销认识程度还较低。未开展深入系统的研究，其应用对本企业及所在行业成长可能带来的影响还缺乏评估。
（2）尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经理承担责任整体实施。
（3）虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等地方有所不足，尚未发挥其应有的作用。
（4）现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展网络营销的规定。如：网站维护、更新方法，isp提供的服务等等。
（5）现行的网上反馈资讯管理是否高效应重新评估
3、结论：
1、初步认为网络营销在企业具备可行性，有着良好的成长前景，运用得当可能为企业带来重大贡献，存在由此引发企业经营方法重大变革的可能。
2、本企业网络运用水平虽强于一般企业或同行，但程度有限，网络营销还处于准备阶段，还未正式起步。
保持清醒认识将有利于我们明确目标，改进不足，制定措施，快速推动。
二、企业网络营销战略拟定
1、制定网络营销战略需考虑的因素：
我们应该确立怎样的成长战略，以什么态度，以怎样的方法与速度推动其成长，需从下列因素考虑：
（1）从企业长远成长战略考虑
网络营销的采用，是在新的市场条件下发生的，说明企专业部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能迅速地制定对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。
社会资讯化、企业资讯化、商务电子化，这已是公认的趋势，而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用，由于其相对电子商务而言更易实施，更快见效，所以优先得到了应用。网络营销的运用既是新的经营手段，同时也是企业进入网络资讯时代，开展电子商务的必要的积累与准备，其应用能力及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。
应当说，网络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的问题，可供选择的只是如何去更好地适应，以怎样的态度与方法去适应。我认为快适应可赢得更多的空间，对企业有利。
本企业是一个技术型企业，企业核心价值在技术，时刻保持技术优势是成长的关键。但应看到，只有有效解决营销与客户服务，企业才可能有更多的精力与资源用于技术开发。
另外，从企业目前情况看，我们可否推断：当前影响企业更快成长的，其最主要障碍，是营销问题，正是此问题难以有效突破，成为了成长的瓶颈。传统办法成本高，效果缓慢。我们需要尝试新的营销手段。网络营销成为必然的选择。
（2）从企业竞争优势的获取考虑
我们的企业面临着激烈的竞争，市场条件下大多如此。能否保持竞争中的优势地位，有时甚至比企业的效益还重要。传统条件下，我们可以采取的方法极为有限，因为大家都在这么做，我们很难保证能比对手做的更好。正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。
某某行业也是如此，本企业能在国内市场脱颖而出关键在技术，但既使在国内我们的技术优势也是有限的，更不必说与wto后即将全面进入中国的国际品牌。技术优势为我们赢得市场奠定了一定基础，但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜，我们的市场分额还太小，还只是是个后起之秀，还未成为行专业强手。支撑我们继续赶超的仅技术优势是不够的，必须在营销上突破。传统的办法成本高、难度大，难以胜任。
网络营销手段的出现为我们提供了一种可能。作为后发企业，我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索，发扬我们的长处另辟新径，是我们赢得竞争优势的选择。早一步运用新工具，就可能赢取全新的竞争局面。
（3）从企业营销工作的特点考虑
网络营销作为新的手段，其本身具有传统方法无可比拟的先进性。运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离，实现每周7天，每天24小时工作，运用数据库等工具可实现一对一直复营销，实现与客户充分的交互与沟通，网络营销基本上可以完成除交货及付款外的所有工作（将来与电子商务衔接后此两点也可网上实现）。
本企业营销工作的特点：
a、产品特点：复杂程度高、标准化程度高；
b、服务特点：主要是技术支持，需求高，成本高，指导性质；
c、市场特点：点多面广，计算机网络应用程度高；
d、销售特点：以直销为主，面向技术人员开展销售；
网络营销可能产生的影响：
a、全面展示产品：可以尽可能详尽、全面地网上展示，有利于顾客了解产品，降低了人员说服的成本；
b、市场拓展：市场范围大幅扩大，向国内外所有潜在客户展开营销；
c、促进销售：开展独立或配合营销活动促进销售；
d、降低费用：减少中间环节，降低销售成本，有逐步取消人员推销的可能；
e、提高技术支持与服务水平：大幅提高服务能力及水平，通过在线自动应答及线上咨询，在全面提高服务能力的同时大幅降低费用；
f、其他：对网络的有效运用还可改变企业生产组织方法，提前实现个性化生产，利用网络提高生产外协能力，构建虚拟工厂，低成本提高生产能力；网络应用对采购方法、技术开发方法等也能产生影响。
2、本企业网络营销战略初定：
（1）充分认识网络营销作为新的战略经营手段的重要性，认可其具有的巨大效能，决心成长本企业对应策略，制定计划，积极推动，促其充分成长。
（2）适当平衡快速成长与企业承受力的关系，在可能的范围内适度超前成长。
（3）结合企业现状，将本企业网络营销目标初步确立为：
借助网络交互平台及网络通信工具，以直复营销、整合营销、软营销理论为指导展开营销操作，以达到拓展市场，提高品牌知名度，降低营销费用，促进销售之目的。同时积极探索网上客户服务，巩固既有市场，提高品牌美誉度。
3、企业的网络营销管理模型可描述为（网络营销的运作机理）：
推广品牌及产品==》吸引潜在用户==》开展直复营销==》促成购买
客户服务==》顾客忠诚==》增加销售
三、网络营销战略的实施：
制定了良好的成长战略，接下来就需要有可行的推动计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1、确定承担责任部门、人员、职能及营销预算
网络营销属营销工作，一般由营销部门承担责任，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人承担责任，工作初期调查、筹划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
专职网络营销人员职责应包括：
（1）综合企业各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
（2）网站日常维护、监督及管理。
（3）网站推广计划的制定与实施。
（4）网上反馈资讯管理。
（5）独立开展网上营销活动。
（6）对企业其他部门实施网上营销支持。
（7）网上资讯资源收集及管理，对企业网络资源应用提供指导。
在网络营销费用地方我们将确保可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算可能
来自于：
（1）人员工资
（2）硬件费用：如计算机添置
（3）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
（4）其他：如上网费、网络宣传费等
2、综合各部门意见，构建网站交互平台
企业网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、企业管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合企业各地方意见的前提下才能逐步建立起满足规定的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
（1）资讯丰富：资讯量太低是目前企业网站的通病；
（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果；
（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足企业各部门规定。
（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
（5）交互功能：力求增加访问者参与机遇，实现在线交互。
可以看出，本企业现有的网站在以上地方均有不足，需要逐步改进（方案另附）。
3、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实施网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
制定网站推广计划应考虑的因素有：
（1）本企业产品的潜在用户范围；
（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何；
（3）我们应该主要向谁做推广；
（4）我们以怎样的方法向其推广效果更佳；
（5）是否需借助传统媒体，如何借助；
（6）我们竞争对手的推广手段如何；
（7）如何保持较低的宣传成本。
我们可以借助的手段：
（1）搜索引擎登录；
（2）网站间交换连接；
（3）建立邮件列表，运用邮件推广；
（4）通过网上论坛、bbs开展宣传；
（5）通过新闻组开展宣传；
（6）在企业名片等对外资料中标明网址；
（7）在企业所有对外宣传中添加网址宣传；
（8）借助传统媒体开展适当宣传。
注：有关网站推广的计划另行制定。
4、网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应开展网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
评估内容包括：
（1）企业网站建设是否成功，有哪些不足；
（2）网站推广是否有效；
（3）网上客户参与度如何？分析缘故；
（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；
（5）企业对网上反馈资讯的处理是否积极有效；
（6）企业各部门对网络营销的配合是否高效。
评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
5、全面网络营销实施
在此阶段我们将展开全面的有计划网上营销。如开展面向潜在客户的市场调查、资料收集、面向用户企业的网上公关、面向现有用户的网上使用咨询、客户服务、面向同行的竞争资料收集及监控、面向开发人员的技术交流、面向经销商的调查及管理等等。我们将充分利用现有条件开展可行的营销活动。
6、使网络营销与企业管理融为一体
网络营销的有效运用，将可对企业其他部门的运营产生积极影响，同时也影响到企业的整体运营管理。作为网络资讯条件经营方法的探索，它将极大推动企业走向新lg2无忧研修网
-经济的步伐。它将发挥如下作用：
促进企专业部资讯化建设，加快企业电子商务准备，完善企业管理资讯系统，提高企业管理的品质与效率，提高员工素质，培养电子商务精英。
这些变化将影响企业现有的生产组织形式、销售方法、开发方法、管理方法等等，推动企业开展经营方法的战略性转型。
总之，网络营销的开展是一项艰巨而又复杂的工作，绝非建网站收mail如此简单。好的效果需要扎实的工作积累，不可一蹴而就。同时我们也完全有理由相信，本企业网络营销的运作前景良好，只要我们有信心、有决心，就一定能够获得成功。
各位下午好：
这是我第二次参加世界互联网大会。和过去的一年相比，变化还是非常大的。去年，我们这儿只是互联网业界的聚会，今年，出现了很多新的面孔：有国家元首，有非通信行业的学者，还有各行各业的人。
互联网必须是一个生态，这个生态必须由多物种组成。物种越丰富，生态越健康。参与的人越多，才能真正做到共荣共存、相互依赖。
我相信明年的现在，变化会更加大。我们中国有句话，山中一天是人间千年。虽然没有那么夸张，但是互联网由于它的强大的能力，所看问题的角度和深度广度的不一样，确实我们把一个月当一年用，一年当十年用，发展速度特别快。刚才我也在网络上看到了周鸿祎的微博：“一夜之间，世界全变。”一下子成为世界最老的“网红”。
1994年底，我在北京参与一个研讨会，讨论互联网是否需要管理和治理。那时候互联网还没接进中国，就诞生有一批专家要对互联网的未来进行管理。
20年过去，所有他们担心的问题都没有发生，但是没担心的问题却都全发生了起来。
今天，全球有32亿的互联网用户，其中15亿人出生在1980年以后，互联网已经深刻影响世界，光在中国有近7亿人使用互联网。
如果不对互联网的发展进行系统治理，我相信，这是对全人类的挑战。当然，不是每个人都喜欢被管理的，或者说，绝大多数的人都不希望被管理。
我知道在美国等一些国家的技术人员和自由思想认为，互联网不需要管，该怎么样就怎么样。
但是，政府总是喜欢管的。
事实上呢?我觉得出了问题，再管已经太晚了。毕竟，20年前我们也许不知道该怎么管，但20年以后，我们必须要有一种对互联网治理的思考。
互联网治理的特性，就像乌镇的水一样。水，第一是无所不达、互联互通的;第二是清澈透明的;第三是要共同治理的。
所以，水不是谁能管好，而是需要共同治理。各个国家、各个民族、各个文化不同，治理的方法确实不同。
我在海外听不少人讲，中国互联网是不是管得太紧?但我自己这么认为：不管怎样，这个国家管出了7亿用户，管出了bat(百度、阿里巴巴、腾讯)，管出了很多创新，还是有很多东西值得学习和反思的。
就像我们阿里巴巴一样，我以前特别反对管，但是今天出现了假货、欺诈，人家说你管理不严，所以还是需要有些管理的。
第二，我们正在进入从it到dt时代的转型。it，我称之为information technology。dt，我称之为datatechnology。it和dt巨大的差异在于思想上的差异，重要的差异是成功者必须是利他思想。只有让你的员工、客户、合作伙伴比你更强大，只有让你的竞争对手比你更强大，社会才会进步，你才有可能成功。
互联网已经把人类变成了共同体，在这里面，你中有我，我中有你，并不是你消灭我，我消灭他的情况。互联网的技术正在发生天翻地覆的变化，技术也未必是好的，技术也会带来很多麻烦。
这次我看到了“互联网之光”博览会里有很多优秀的产品、技术。过去20年，我们把人当作机器，未来很有可能我们会把机器当作人。我相信衡量一个企业，一个个人的成功不是你获得了多少权力，不是你赢得了多少财富，也不是你头上有多少花环，而是让你的客户、员工、社会赢得更多的权利，获得更多的资源、财富、光环，才是真正的成功。
技术和思想的变革一定会引来各种各样的不满和混乱。
今天我在中国，有人说我是卖假货的马云，有人说我是颠覆的马云，破坏者的马云……我并不在乎，跟30年前改革家受到的压力和指责，跟现在反腐倡廉所受到的阻力和指责，我们这些算什么?
但是我们今天必须要明白一个问题，社会的进步是谁也阻挡不了的。
大家说制造业不行，制造业从来就没有不行过：苹果很好，特斯拉也很好。有人说实体不行，实体其实也不错。今天大家说零售行业被电子商务冲击了，但是大家记住没有，20年以前，今天的零售行业冲垮了零售小贩，冲垮了国有体系，但是当时他们引领了未来，创造了需求，引领了需求，发现了需求。今天的电子商务，今天的年轻人用互联网的技术发现了需求，创造了需求，今天更诞生出无数的新实体，在我们看到别人这个不对、那个不对的时候，我建议大家多思考一下自己问题。
最后我想跟大家讲，整个社会的进步谁也阻挡不了，我们必须学会感恩昨天，没有昨天it的积累，没有昨天全人类各个知识的积累，我们不可能走到今天。我们要敬畏明天，更要珍惜现在。
不管今天互联网在座的，bat也好，谷歌也好，facebook也好，不管多了不起，我们在台上的时间并不会太久。珍惜今天每一天的努力，珍惜今天每一天的贡献。我们时间不多，但是可以做出对人类影响的东西非常之多。没有人是未来的专家，对未来我们既要敬畏，但也要大胆的尝试，只有从一点一滴做起。勇于犯错误，这个社会才会进步。
希望每一年的互联网大会能够越办越成功，越来越多的新鲜面孔参加，世界各国的人能够参与到这，分享到这，让全世界的年轻人分享互联网，让互联网对社会创造正面的、积极的贡献。谢谢各位!
企业不仅通过互联网树立企业形象，而且企业产品较多并想通过互联网促进产品的销售、加强客户的沟通和管理。
如果您的产品繁多或提供多种服务、客户交流比较频繁、想进一步推动产品的销售、更好的管理客户信息，那么采用企业信息服务型网站建设方案是您最佳的选择；
其信息发布功能可以发布包括公司新闻、部门简介、公司最新动态、公司公告、产品推荐等内容；
产品展示功能可以发布产品的规格、型号、功能等产品信息，展示产品的外形、使用演示等图形信息；
会员管理功能可以对客户进行分类管理，让不同的用户浏览到不同的页面，并提供不同级别的服务；
而且产品订购功能可以接受并处理客户从网上提交的产品或服务定单；
企业信息服务型网站建设方案除可以选择基本型网站的所有产品外，还可以选择内部协同办公系统、客户关系管理系统、业务流程系统等相关产品。
预期效果：企业信息服务型网站建设方案主要服务对象为企业客户。通过本方案，客户可以及时了解企业经营范围、最新动态、商品及价格、并可通过网站提供的客户咨询服务与企业相关部门进行在线信息交流。
一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。
1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网（intranet)的建设情况和网站的可扩展性。
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统，用unix,linux还是window20xx/nt。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用系统性的解决方案（如ibm,hp）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序asp、jsp、cgi、数据库程序等。
1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。
2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。
1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合ci规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。
1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。
2、搜索引掣登记等。
各项规划任务的开始完成时间，负责人等。
各项事宜所需费用清单。
以上为网站规划书中应该体现的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的规划，才能达到预期建站目的。
公司信息发布系统：
本系统包括公司简介、部门简介、最新动态、公告、产品推荐等栏目。
产品信息发布系统：
企业可以通过此系统发布诸如产品介绍、价格、图片、使用演示、评价等内容。此外，企业可以在此基础上定制开发具备产品定购、在线支付、在线结算等功能的应用系统，使本系统从网上橱窗发展成网上交易柜台。
客户在线咨询系统：
通过此系统，客户可以及时将其需求、意见和建议等信息及时反馈到企业相关部门；企业可以通过此系统，及时将最新的售前与售后咨询服务提供给客户。
网站管理系统：
本系统为网站管理人员提供了便捷的网站管理工具，主要包括用户及权限设置、数据库维护、网页设置、把厚壁光亮钢管精密光亮无缝钢管光亮无缝钢管光亮钢管产品。标志与标题设置及网站各栏目内容编辑等功能。
各位下午好：
这是我第二次参加世界互联网大会。和过去的一年相比，变化还是非常大的。去年，我们这儿只是互联网业界的聚会，今年，出现了很多新的面孔：有国家元首，有非通信行业的学者，还有各行各业的人。
互联网必须是一个生态，这个生态必须由多物种组成。物种越丰富，生态越健康。参与的人越多，才能真正做到共荣共存、相互依赖。
我相信明年的现在，变化会更加大。我们中国有句话，山中一天是人间千年。虽然没有那么夸张，但是互联网由于它的强大的能力，所看问题的角度和深度广度的不一样，确实我们把一个月当一年用，一年当十年用，发展速度特别快。刚才我也在网络上看到了周鸿祎的微博：“一夜之间，世界全变。”一下子成为世界最老的“网红”。
1994年底，我在北京参与一个研讨会，讨论互联网是否需要管理和治理。那时候互联网还没接进中国，就诞生有一批专家要对互联网的未来进行管理。
20年过去，所有他们担心的问题都没有发生，但是没担心的问题却都全发生了起来。
今天，全球有32亿的互联网用户，其中15亿人出生在1980年以后，互联网已经深刻影响世界，光在中国有近7亿人使用互联网。
如果不对互联网的发展进行系统治理，我相信，这是对全人类的挑战。当然，不是每个人都喜欢被管理的，或者说，绝大多数的人都不希望被管理。
我知道在美国等一些国家的技术人员和自由思想认为，互联网不需要管，该怎么样就怎么样。
但是，政府总是喜欢管的。
事实上呢?我觉得出了问题，再管已经太晚了。毕竟，20年前我们也许不知道该怎么管，但20年以后，我们必须要有一种对互联网治理的思考。
互联网治理的特性，就像乌镇的水一样。水，第一是无所不达、互联互通的;第二是清澈透明的;第三是要共同治理的。
所以，水不是谁能管好，而是需要共同治理。各个国家、各个民族、各个文化不同，治理的方法确实不同。
我在海外听不少人讲，中国互联网是不是管得太紧?但我自己这么认为：不管怎样，这个国家管出了7亿用户，管出了bat(百度、阿里巴巴、腾讯)，管出了很多创新，还是有很多东西值得学习和反思的。
就像我们阿里巴巴一样，我以前特别反对管，但是今天出现了假货、欺诈，人家说你管理不严，所以还是需要有些管理的。
第二，我们正在进入从it到dt时代的转型。it，我称之为information technology。dt，我称之为datatechnology。it和dt巨大的差异在于思想上的差异，重要的差异是成功者必须是利他思想。只有让你的员工、客户、合作伙伴比你更强大，只有让你的竞争对手比你更强大，社会才会进步，你才有可能成功。
互联网已经把人类变成了共同体，在这里面，你中有我，我中有你，并不是你消灭我，我消灭他的情况。互联网的技术正在发生天翻地覆的变化，技术也未必是好的，技术也会带来很多麻烦。
这次我看到了“互联网之光”博览会里有很多优秀的产品、技术。过去20年，我们把人当作机器，未来很有可能我们会把机器当作人。我相信衡量一个企业，一个个人的成功不是你获得了多少权力，不是你赢得了多少财富，也不是你头上有多少花环，而是让你的客户、员工、社会赢得更多的权利，获得更多的资源、财富、光环，才是真正的成功。
技术和思想的变革一定会引来各种各样的不满和混乱。
今天我在中国，有人说我是卖假货的马云，有人说我是颠覆的马云，破坏者的马云……我并不在乎，跟30年前改革家受到的压力和指责，跟现在反腐倡廉所受到的阻力和指责，我们这些算什么?
但是我们今天必须要明白一个问题，社会的进步是谁也阻挡不了的。
大家说制造业不行，制造业从来就没有不行过：苹果很好，特斯拉也很好。有人说实体不行，实体其实也不错。今天大家说零售行业被电子商务冲击了，但是大家记住没有，20年以前，今天的零售行业冲垮了零售小贩，冲垮了国有体系，但是当时他们引领了未来，创造了需求，引领了需求，发现了需求。今天的电子商务，今天的年轻人用互联网的技术发现了需求，创造了需求，今天更诞生出无数的新实体，在我们看到别人这个不对、那个不对的时候，我建议大家多思考一下自己问题。
最后我想跟大家讲，整个社会的进步谁也阻挡不了，我们必须学会感恩昨天，没有昨天it的积累，没有昨天全人类各个知识的积累，我们不可能走到今天。我们要敬畏明天，更要珍惜现在。
不管今天互联网在座的，bat也好，谷歌也好，facebook也好，不管多了不起，我们在台上的时间并不会太久。珍惜今天每一天的努力，珍惜今天每一天的贡献。我们时间不多，但是可以做出对人类影响的东西非常之多。没有人是未来的专家，对未来我们既要敬畏，但也要大胆的尝试，只有从一点一滴做起。勇于犯错误，这个社会才会进步。
希望每一年的互联网大会能够越办越成功，越来越多的新鲜面孔参加，世界各国的人能够参与到这，分享到这，让全世界的年轻人分享互联网，让互联网对社会创造正面的、积极的贡献。谢谢各位!
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