2023-06-10
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2023-04-04
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更新时间：2024-01-24 10:30:25 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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生态环保，从字面上看应该是生态环境保护，但它还包括许多层面上的意义。 它包括水资源保护、垃圾处理、环境污染、气候异常、资源开发等方面，而这次调查是以垃圾处理为主进行的调查。
垃圾处理专指日常生活或者为日常生活提供服务的活动所产生的固体废弃物以及法律法规所规定的视为生活垃圾的固体废物的处理，包括生活垃圾的源头减量、清扫、分类收集、储存、运输、处理、处置及相关管理活动。
处理的目的是减少垃圾产量，使垃圾的“质”（成分与特性）与“量”更适于后续处理货最终处置的要求。垃圾处理遵循减量化、无害化、资源化、节约资金、节约土地和居民满意等准则，因地制宜，综合处理，逐级减量。
近些年来，国内大力支持环保工作，退耕还林还草、治理水污染、治理水土流失等等，作为祖国的一份子，应当为祖国生态环保事业献出一份力，因而，此次调查是以对小区周边垃圾分类及处理和居民对生活垃圾的处理为主要内容，并从中总结出社会对生态环境保护的态度及行动。
二、社会实践活动的具体过程及小结
为了此次调查，我们在小区附近进行随机调查和实地考察。
（一） 调查小区附近垃圾箱分类
我们于2月16日早8点在小区门前集合，并决定与下午4点结束。 我们先确定小区附近垃圾箱的位置及数量，然后开始调查，在小区附近共有二十余箱，均有各自所应放入的垃圾种类标志，但垃圾箱表面有些脏乱，并且有些垃圾未经分类而被丢入箱中，甚至有些垃圾只是堆放在垃圾箱旁，很不卫生且对小区形象有所影响。
在此次实地调查中，我们有了一些感悟，小区周边虽说有足够的垃圾箱也做到了标识垃圾分类的工作，但效果不佳，且疏忽管理，导致垃圾到处放置，卫生不佳。
（二）对小区居委会采访
对于垃圾箱管理不佳的情况，我们决定在2月17日9点对居委会进行采访，并事先准备好采访的问题，具体过程如下：
采访者：“麻烦打扰一下，我们想对小区周边的垃圾箱的处理工作及小区生活垃圾分类处理的宣传工作进行采访调查，首先想请问一下，对于小区生活垃圾的分类存放是否进行宣传及指导？”
居委会工作人员：“小区生活垃圾的分类存放我们有做过宣传工作，并且也在宣传栏中张贴了如何进行垃圾分类及如何存放垃圾的宣传单。”
采访者：“那么再请问一下，居委会对垃圾箱的管理工作是否严格执行？对垃圾未经分类而被丢弃的情况有何看法？”
居委会工作人员：“垃圾分类我们已经进行了宣传，对于居民未经分类而丢弃垃圾的事，我们也是力不从心，进行了多次宣传，但还是有些居民我行我素，按照自己的意愿随意丢弃未经分类的垃圾，我们也没有办法，只能全靠大家的自觉性。对于垃圾箱的管理工作，我们都以标示了垃圾箱的种类，并每月查看垃圾箱的是否损坏，并且也清理垃圾箱周边的垃圾，但是，总是有随意丢弃垃圾的人，将垃圾堆放在垃圾箱旁，我们也没办法。”
采访者：“谢谢您的合作，不打扰您的工作，再见。”
对于此次采访，我们得出居委会对垃圾处理的工作并没有做到最好，虽然做了宣传工作，但也要为居民树立一个榜样，亲自实践，让将垃圾分类处理的观念深入居民心中，不能老是说没有办法，应该积极地去找出解决问题的办法才行，否者进行再多的宣传活动，其作用也是不理想的，并且对垃圾箱的处理工作要不断加大，加强卫生处理工作及保护工作，只要居委会的工作能做得好，相信居民们也会感受到居委会的认真态度，对居委会的工作成果也会有所爱惜，才能让小区变得更好。
（三）对小区居民进行随机采访
对于居委会所说的，居民的自觉性不强的问题，我们决定与2月18日早6点在小区附近的进行随机采访调查小区居民是否做到垃圾分类。我们分别先择了不同年龄段的居民进行随机采访。
采访者：“您好，我想请问一下，对于生活垃圾的处理，是否做到了垃圾分类？”
1、 老年人
一位路过的爷爷：“现在不是宣传垃圾分类处理么，我们家每天都把垃圾分类存放，像什么废旧电池什么的，都不随便扔，孩子说那个对土地污染大，不能随便扔。”
一位扔垃圾的奶奶回答说：“当然有啦，电视上不是说垃圾要分类嘛，哪些垃圾可以回收利用，哪些垃圾有污染，还是知道的。”
其他老年人基本都有做到垃圾分类。
2、 成年人
他们的回答不一，有的人拒绝回答，但总体上来说，大多数被采访的成年人都做到了垃圾分类。
3、 青年人
我们对这一年龄的人并没有进行当面采访，而是对其行为进行观察，观察的结果如下:
据我们观察，青年人对垃圾分类并没有做得很好，有些不管是何种垃圾而随意丢弃，并且有的还直接扔在垃圾箱旁而不是箱内，但也不是所有的人都这样，也有的人能自觉对垃圾进行分类，并且主动把垃圾箱旁的垃圾放入箱中。
三个年龄段的人有着不同的思想观念，但尤其是青年人，他们的思想观念又是各不相同，即使是在同一年龄，但对于年龄大的人来说，他们对于国家宣传的垃圾分类是很支持的，而青年人，可能是因时代的不同，与年长的人的思想上有着极大的差异，他们对事情的处理不想年长的人那么稳重，但也有不一样的，有些青年人他们思想处于二者之间，即稳重有新颖，所以对垃圾分类的看法不同，做法也不同。然而总的来说，青年人影响老年人和成年人学习，支持国家宣传的
内容，并以自己的实际行动来说明。
三、社会实践活动总结
通过这几日的走访调查,我对垃圾分类有了更好的认识，我认为垃圾分类不是小事，应当从我做起。所以对于进一步做好垃圾分类，我提出以下几点意见。
（一）宣传和法律：宣传和法律规范是使垃圾分类得以贯彻实施的两个重要方面，同时法律规范也需要充分的宣传才能被市民所认识。所以，作好充分有效的宣传是使诸如垃圾减量、垃圾分类、有害垃圾的回收以及环卫设施的选址等工作得以实施的保证。 宣传的方法有(1)直接与市民对话。通过学校、社团、企业、电话或家访对市民进行演讲、咨询和宣传。
(2)通过印刷品、宣传栏、报纸、电台、电视台和网络进行宣传。对企事业单位可以通过分类法和提高不可回收垃圾的处理费的办法使垃圾量减少。
(3)组织参观。在市民看了垃圾处理的方法和设备后有利于形成正确的观念。小孩是非常重要的宣传对象，因为通过小孩可以影响其父母，同时他们也要长大。
（二）合理的经济补贴：由于高回收价值的废弃物绝大部分由拾荒者收集并经个体收买点实现回收，环卫行业应以低回收价值废弃物回收为主。而低回收价值废弃物的回收不可能产生很大的经济效益，其主要成果是垃圾减量和对资源的保护。以广州市为例，广州市每天产生垃圾7000t左右，可回收垃圾占30％即20xxt，如不实施分类回收，每天需填埋或焚烧掉20xxt可利用资源。填埋费用按80元/t计算，焚烧费用按250元/t计算，则每天需浪费掉16万元填埋费用或50万元焚烧费用。实施分类回收可节约大量的垃圾处理资金，同时又实现了资源的良性循环。因此，对分类回收企业给予等同或高于焚烧费用的补贴是值得并很有意义的。也只有这样，才会有更多的社会力量介入废弃物回收领域。
（三）方便居民：低回收价值的废弃物主要是碎玻璃、碎金属、碎纸张和塑料薄膜等，回收难度大，必须给居民提供尽可能的方便，如配置标志明确的专用器具、定期上门回收等。同时还要有相应的奖惩措施。
在推行垃圾分类回收工作初期，效果肯定不会很理想，我们需要改变自己的一些生活习惯。垃圾分类回收是一个任重而道远的工程，只要不断进步，便证明我们在走向成功。
暑假期间，我在寻甸的一家餐馆打工。在暑假有限的时光里，我充分利用，以充实自我。透过实践，来领略社会，了解社会。这份实践报告便是对我暑假期间实践学习的整理和总结。
在暑假没有来临之前，我便将暑假的时光排满，便是为了让这个假期过得更充实与有好处，不再重复以往的空虚与闲度。更是改变只是在书中学得知识的方式，透过实践来获取不一样的知识，体味不一样的生活，以便能学习更多的知识。带着很多目的，让我对本次实践充满*。想体会一下打工者的生活，尝尝自我赚钱的滋味，或酸或甜，绝知此事还须躬行。本次实践的主要目的是透过打工，了解社会，是自我更加成熟，学习在书中学不到的知识，让自我多一份经历，提升自我的潜力，拓展自我的潜力，拓展自我的知识面。
出去找工作才发现找一份工作并不是如自我想象中的那么容易，看着很多店贴着招聘启事，进去一问，基本都是招长期工。短期工、暑假工的工作少之又少。最后在找了三天之后了找到了一份在餐馆的工作。
找到工作的第二天，我便开始了暑期的打工生涯。由于没有太多的工作经验，所以我工作起来个性的卖力与认真。透过几天的学习观察，我便熟练地掌握了工作流程。每一天上午8：30上班，晚上9：30下班。早上上班的第一项任务便是收拾昨日客人走后的餐桌，扫地、拖地。[由整理]
等卫生打扫完之后，便是摆上碗筷，等待客人的到来。当有客人时，帮忙招呼一下，上茶水，报价、帮客人点菜开单。然后，便是传菜。客人在吃饭期间有什么需要，及时带给。客人走后，便是收拾餐具，打扫卫生。虽然看起来简单，但是客人多时，也时常手忙脚乱。个性是当客人等待很长时光时，总是会催老板快一点，老板催促服务生快一点，服务生催促厨师快一点，厨师恨不得要催时光慢一点。
打工累点是自然的事。与受气相比，受累是算不了什么的，个性是像我这种初出茅庐、没有经验的学生。每一天应对不一样的客人，每个客人都有不一样的性格和习惯。有很多客人喝醉酒后，总是乱说一些我们难以应付的问题，还有时有的客人会拿服务生开玩笑。而作为一名服务生，是没有发脾气的权利的，也不能与客人争吵争辩，因为“顾客就是上帝”。而工作中并非只是收顾客的气，有时工作中的失误与不足，还会挨管理人员的训。但是在一段时光以后，我便慢慢适应了。作为一名打工者，在顾客和老板面前，要做的便是服从、服从、再服从。其实，老板大多数时候是很关心员工的，有时会鼓励我，在受到顾客的委屈时，也会给予安慰。有机会时，其他的老员工，总会给我讲很多道理事情和处理的方法。
我也会问一些自我不明白的问题，他们也能帮我很好的解答。我在其中学到了不少社会知识和一些为人处事的原则。出门在外，打工受气在所难免。所以想得开了，再大的误会也会烟消云散。在饭店打工，以前以为没有客人的时候会是闲着舒服。工作之后才发现，即使没有客人，也要站着等候客人的到来。一天站10个多小时的生活，开始并不是很习惯。即使习惯以后，一下班也有立刻坐下的冲动。不禁悟到：站得久了，发现能够坐着的人就是幸福的。由于是在餐馆，所以吃到很多以前未曾吃过的东西，也算是开了口界。由于常在门口站着，店门前恰好是一条公路，所以了解了很多不一样类型的车，宝马、奔驰也不再像以往那么眼生。常在城市转，那里养狗和鸟的个性多，也看到很多不一样品种的狗和不一样种类的鸟，煞是搞笑。
到了8月18日，我一个月的打工生涯结束了。老板为了给我送别，准备了好的酒菜，让我十分感动。老板对我一个月来的工作给予了肯定，他表示很满意，并满口的赞意，让我感到很欣慰。我想这都是我就应做的。一个月来，对老板的落落大方、管理方式、经营策略都广有认识，其实做老板也非一件易事。一个月很快就过去了，回忆和很多员工一齐忙碌的日子，还有点恋恋不舍的感觉。或许我已经习惯了打工的生活。一个月的辛苦也是有回报的，拿到工资时，真的很欣慰。但是并不是因为有钱能够领，也不是结束了打工的苦日子，而是自我的付出最后有了结果和回报，自我的实践也有了收获。回想一下自我的努力，觉得很值。我一个月的工作也到此画上了*的句号。道听途说的苦远不如亲身尝到的苦感受深切。打工的生活与学校的生活是判若两世的。真正体会到打工的苦时，方知大学生活的其乐无穷。亲身于社会中体验生活，才明白生活根本不能和小说*相比，生活比它们复杂多了。每个人都很辛苦。这个世界不会贴合你所有的想象，甚至连一个你的想象也不贴合，但是我们还得生存下去。透过
本次实践，我明白了父母的辛苦和供我上学的艰辛。想想以我一个月一千多一点的工资计算难以维持我一年的大学生活的。原本以为辛苦的我，在经历过一次打工后真正明白，比起打工的艰难多阻，这点苦又算得了什么。社会比想象中的复杂还要复杂。世界虽有太多的五彩缤纷，但看起来远不如大学的单纯美。经过打工的磨练，更知原先大学生活的纯真是多么完美。这让我更加懂得珍惜大学生活，人生这段完美的时光。在打工中，正是由于工作中的失误与不足，让我学会虚心理解批评，并认真改正，明白拒绝对错误的认知，便会导致正确的迟来。这份工作让我变的更有耐心，更能热情地对待周围的人与事。当从暑假实践中走出，感觉像是由难入易，犹如金蝉脱壳，一切变的都是如此容易。透过实践，真正使自我丰富了知识，磨练了意志。我将用我在实践中学到的知识，让大学生活变得更完美。
1、该生积极参加社会实践活动，从中提高思想觉悟，增强服务社会、回报社会的意识和能力。
2、该生积极参加社会实践活动，从中拓宽视野，获取新知，培养生活自理能力，提高道德自律的水平。
3、该生积极参加社会实践活动，从中开阔眼界，锻炼才干，增强明辨是非的能力，学到许多新的本领。
4、该生积极参加社会实践活动，从中提高个人素养，完善个性品质，逐渐养成艰苦奋斗的优良作风。
5、该生积极参加社会实践活动，从中培养热爱劳动、热爱劳动人民、珍惜劳动成果的价值取向、行为习惯和优良作风。
6、该生积极参加社会实践活动，从中培养吃苦耐劳的精神，增强适应社会、服务人民的能力。
7、师范学院07级新闻（一）班学生于20xx年7月7日起在广播电视报做社会实践活动，担任本报实习记者，实习期为一个半月。实习记者期间，她的突出表现得到我报社领导和同事们的一致称赞和肯定。
8、该生积极参加社会实践活动，从中学到许多书本上学不到的知识，培养实践意识和创新精神。
9、xx同学暑假关心留守学生这一实践活动，得到13位家长的高度赞扬，多次打电话表示感谢，同时也受到周围群众的一致好评。xx同学确实是一位极富社会责任感的优秀学子
10、该生积极参加社会实践活动，从中逐渐养成严谨务实的学习态度，培养和锻炼实际的工作能力。
11、学生踏实肯干，吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展新闻采访工作的思维；具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在新闻采访和摄影领域不断地探索，有自己的思路和设想。能够做到服从指挥，认真敬业，工作起来责任心强，工作效率高。在时间紧迫的情况下，能加时加班、保质保量完成工作任务。
12、xx同学，暑假开始到我校联系进行大学生社会实践活动，学校进行积极配合，xx同学提出要为留守学生进行英语辅导，教务处为其提供13位留守学生的资料，xx同学对这13位留守学生逐一进行家访，发现他们在心理与行为上与其他同学有一定的差异，长期远离父母，缺乏父母的关爱是造成心理与行为差异的主要原因，
13、学生待人诚恳，作风朴实。该学生严格遵守我报社的各项规章制度，实习一个半月期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与单位同事和睦相处，交流融洽，善于取长补短，虚心好学，注重团队合作。
14、大学生社会实践评语。通过家访，xx同学意识到对留守学生多进行关爱，比对他们进行科目辅导更重要。于是决定，除进行英语辅导外，再加以心理矫正效果更好，同时再组织一些活动，让留守学生过一个快乐而有意义的暑假。
15、该生积极参加社会实践活动，从中增长见识，更新观念，树立起正确的世界观、人生观、价值观。
16、该生积极参加社会实践活动，从中广泛接触社会、解国情，学会关心他人，锻炼人际交往能力。
17、该生积极参加社会实践活动，从中获取广泛的知识信息，优化知识结构，增强运用知识解决实际问题的能力。
18、该生积极参加社会实践活动，从中初步解社会、解国情，增强适应社会、服务人民的能力。
19、该生积极参加社会实践活动，从中深入认识社会、认识国情，增强社会责任感和成才报国的使命感。
20、该生积极参加社会实践活动，从中逐渐认识到自身知识、能力同社会需求之间的差距，摆正个人与社会、个人与人民群众的关系。
21、学生谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取报社老记者的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听龋表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。
22、通过暑假30多天的辅导，13位留守学生不仅英语成绩有明显的提高，心理上得到抚慰。最后一课安排他们各自给爸爸妈妈写一封信，收到很好的效果。
23、学生在社会实践活动中积极主动，态度端正。实习记者期间，她主动要求到外跑新闻，解学习新闻点，努力从多方面开拓自己的眼界。她先后采写多篇高质量的新闻稿件，通过边学习边跑新闻，在采访交流中，她比较全面地解我市一些单位的主要职能和新闻重点工作，还协助完成一些她力所能及的摄影报道工作，这种积极主动的工作态度获得我报社人员的一致好评。
24、该生综合素质较好，业务能力较强，政治表现良好，法纪观念充实，服从安排听指挥，与同事友好相处，短短社会实践期间，能够做到爱岗敬业，认真负责，相信她会在今后的工作中取得更加出色的成绩。希望学生继续积极参加各种社会活动，不断总结提高，为毕业后投身祖国的新闻事业打下扎实基础。
在生活中，使用报告已经成为日常生活中的常态，所以我们应该注意书面报告的格式。我相信许多朋友对写报告感到非常不安。以下是边肖精心整理的四份社会实践报告，希望对大家有所帮助。
社会实践报告1今天是5月5日，我结束了在中国人寿中山分公司的最后一天实习。下午5点去分公司盖章实习鉴定，然后回公司宿舍。毕竟这可能是我两个月实习期间唯一一次六点前下班。想到这里，实习的场景重新出现在我面前，我的心转向了五味瓶。不知道为什么会感动，也不知道为什么会有感觉，只是眼眶湿润了。
3月5日到中山市，当天到分公司报到，休息了一晚，被分配到市第二商业区工作。中山国手有七个商业区，其中两个在市区，五个在城镇。“城市2”从此成为我们口中出现频率最高的词。被分配到第二城市是我的荣幸。这是事实。
社会上都说现在的大学生“高人一等”。他们在学校听到这样的评论，很不服气，甚至很生气。他们真正上班了，才真正意识到这句话是真的。刚到公司的时候，对保险行业了解很少，对工作内容一无所知，更不了解小组培训工作。我只是一张等待被涂的白纸。我期待的实习是这样开始的。
产品说明
3月初，春节过后，第一季度最后一个月是保险公司的“好的开始”期，也是第一季度业务冲刺的最后阶段。保险公司为了实现经营目标，不仅采用保险代理人(营销人员)的销售方式，还采用一种叫做“会议营销”的销售渠道，也就是我们所说的产品展示。生产会谈是邀请潜在客户到指定的见面地点，营造愉快的环境，邀请讲师进行专题讲座，最后由销售人员现场推销订单的过程。
我参加的第一次产品发布会是在第二天(星期六)，我在第二城市报到。“荣耀中山，ceo峰会”在香格里拉酒店举行，由中山分公司个人保险销售部主办。也是利用分行的资源和实力对各商圈业绩冲刺的一种支持。但很多时候，为了完成季度和月度的演出任务，每个商圈都要组织自己的制作讲座，这就意味着每个商圈都要承担场地费和酒水费，同时也要承担很大的风险，因为一个制作讲座可能现场唱几十万张票，也可能没有一张票，所以对于香格里拉这样的高端市场，这意味着花4000元请顾客吃饭或喝早茶，但人们走着喝茶来降温。
印象最深的是4月3日在永益商务会所举行的晚间吹风会，有50位顾客到场，并为9个摊位举行了宴会。那一天，我做了礼仪，礼物展示，歌单报名。随着演示，我的心跳越来越快，因为是宴会结束的时候了，顾客纷纷离开，但没有一个订单。那一刻，我不知所措。不知道怎么写短信向老板汇报业绩，脑子一片空白。最后，印相工作场所在我们收拾好设备后交了两张账单，并在回来的路上打电话加了一张账单。那是我经历过最惨的一次制作会，现场唱了三张票，总保费30630元。
创业简报
如果把保险公司比作一个人，“业绩”和“人力”就相当于两条腿，支撑着一个人的整个身体。但是，业绩也是靠人力来实现和实现的，所以说到底，保险公司是在为“人力”而战。套用毛主席的话在这里最贴切——人多办事容易。所以三月份“开局不错”之后，“四五联动”下大力气增员，在冲刺成绩的同时，不断寻求新的血液注入我们的团队。其实创书会相当于我们的校园宣传会。有的人做专题，有的人分享，刺激你内心隐藏的痛苦，用情感和理智打动和劝导你，让你期待加入保险行业，让你对未来充满信心。其实我觉得每个人心里都渴望成功和高质量的生活，但有时候真的需要有人唤醒你潜在的成功欲望，这就是‘研讨会的作用’。通过研讨会，一些对自己的生活和未来感到困惑和迷茫的准员工会选择保险行业，选择这种富有挑战性、相对自由的职业。
大量海报
制作海报是我到了city 2后的第一份工作，我的第一张海报，至今还记得，是《各种工作场所零破跟踪表》，因为这张海报也得到一位工作场所经理的肯定“字迹不错，很有新意，第一次看到零破跟踪表是这样做的，很好，很辛苦”。而这位经理就是李经理，他教会了我很多，给了我很多锻炼的机会。
3月份“开门红”期间，隔天开生产会谈，紧张又辛苦。晚上11点多才回到宿舍，周末也开专场。而且每次制作会第二天都会制作大量海报，炒作职场氛围，提振士气，所以当时每天加班到九点或者十点。“四五联动”期间，海报也是不可或缺的宣传方式。就在昨天，我和几个同事加班到10点做海报。事实上，制作海报有很多技巧，应该很漂亮，但不要太花哨。最重要的是达到宣传效果，激励销售人员。对于字体、配色、版面设计，一定要规划好，安排好，这是我们自己在实践中必须做到的
社会实践报告二寒假实习结束后，我不得不意识到金融危机下的就业压力。我们一出校门，什么都不会发生。学校只是我们的避风港。然而，总有一天，我们会冲出这个港湾，驶向大海。去过几次杭州的人才市场，看到招聘广告上的要求很难过:一是没有经验；二是没有资格证；第三，没有胆量。虽然上一次的实践报告给了我们一个涉及社会的经验，但就像一个孩子刚刚学会站立，还没有学会行走，所以我们在这个实践中学会了行走。当然，一路上我们会摔跤，会哭，但现在我们活下来了。回头看，一路上我们都留下了足迹。这种做法是相当有意义和必要的。接到公司的培训电话后，我的心安定下来，终于站住了。当时很激动，很开心，就去参加了培训。培训期间，我讲解了公司文化，公司制度，公司产品...不可否认，我是在找电话营销，找一个服务行业，找一个和职业相对应的工作。
电话是现代商人越来越常用的交流工具。所以，电话销售人员了解电话的一般要求是非常有用的。打电话的基本原则是简明扼要，避免罗嗦。它既不能突出问题，又占用别人的时间，从而引起别人的反感。
我受联通委托去电话营销做客服经理，办理振铃业务。虽然我之前有过电话营销的经验，但这次我代表的是客服经理，是运营商和营销人员的结合体，所以沟通是一种非常重要的沟通方式。在一个永无止境的事业前景中，如何沟通，如何做好沟通，应该留给自己去思考，去体验，去应用，慢慢去实践，提高自己的工作效率！经过几天的训练和练习手稿，我在第三天投入战斗与客户沟通。我们主要为客户处理振铃业务。虽然我们之前有过电话营销的经验，但这次是代表联通，所以电话营销要特别注意语言沟通。应该正确使用服务。对于这个行业来说，语言技能和经验一定要表达好:一是有正面的语言表达，而不是负面的语言；第二，能不需要你就不需要；第三，不能说“不”；第四，涉及企业形象，避而不谈事；第五，减少口头禅。
每次和客户的沟通都不一样，不能只按照稿子上的文字去沟通，需要针对不同的人采取不同的方法，一套政策也不能很好的营销。比如，每当我说“我可以给你简单介绍一下振铃业务……”有人问:“需要钱吗？每个月多少钱？”这说明他很注重成本，会为这些人突出卖点，这个月不收月租。而且有些客户可以耐心倾听，所以我会仔细介绍业务内容，突出能帮到他们的一面。男女也有不同的方法。一般女人贪小便宜，男人神清气爽。所以女人一开口就要说:“我们公司有优惠活动，可以介绍给你吗？”这样，他们就会耐心地听。男人一般不会用这种方法。
电话营销要有耐心，尤其是你不知道一天要打多少电话，要和多少客户沟通，也不用把产品介绍好。客户需要多方面咨询，如如意邮箱、小秘书等。还有一些用户会给出一些建议等等。我们都应该及时回应和回答。这让我明白，我们进入一家公司，不仅要专注于自己的产品，还要更多地了解公司的其他产品，这将有助于更好地营销自己的产品。
请记住，我们每次拨号码都不能显示对方的性别和年龄，也不能判断是外国人还是中国人。一个电话的性别很清楚，但是对于中国人或者外国人来说还是认不出来。我连了几次，太着急了。当我介绍完回铃服务并问他是否需要时，他说，“对不起，我不知道”。当时不知道是生气还是尴尬。我只能用我简陋的外语来来回回的说话，那一定很尴尬。因为我一查电话号码，他只需要回答“是”或者“不是”，所以我就直接介绍我的产品。没有良好的沟通，外国人还是能听懂简单的中文。如果他们的外语更好，至少用英语介绍业务会方便得多。所以，学好一门外语很重要。即使是电话营销也需要外语水平，没有外语参与我们是活不下去的。
作为客服经理，你必须有良好的工作态度。你不仅可以通过电话传达你的肢体语言和面部表情，还可以反映一个人的工作态度。作为一个现代社会的服务行业，如果服务不好，没有人愿意买你的产品，尤其是作为联通的客服经理，一旦语言不通，就会引来投诉和警告，所以我要非常注意营销中良好的工作态度。
社会实践报告3放假回家后，只在家睡了一晚，然后就搭上了开往北京的大巴。这一天是7月15日，大学生有暑期社会实践。人多，车多，是我对北京的第一印象。时间好像比较紧，所以还没了解周围就开始暑期实习了！今天是7月16日。我们公司叫“北京和景人力资源有限公司”。在我工作的办公室里，有一个从劳动局退休的阿姨，一个刚从中国政法大学毕业两年的哥哥，还有一个姐姐。公司主营业务是劳务派遣、社会保险、住房公积金。
在接下来的几天里，我对工作及其流程有了大致的了解，从7月16日到8月15日学习了一些代理业务流程和劳务派遣业务。关于合同，以及什么时候需要人写证明。很多地方不小心，可能会让对方拿着什么东西。比如申请社会保险，如果对方是外籍员工，没有户口本复印件，需要有意外事故证明证明自己是农民户口，因为这样会影响保险的险种。《大学生暑期社会实践》实习报告。等等，我们需要注意很多方面。最帅的时候是我们经理因为一些特殊情况把合同补上的时候。最后写的很紧很无缝，别人真的很想找个地方推卸责任，却找不到我们。
通过这一个月的学习，对代理业务、社会保险、住房公积金、常见问题有了初步的了解。这些都和每个工人有关，当然也是以后参加工作后首先要面对的问题。公司的业务属于第三产业，所以很多时候也是和自己的客户沟通，这就提供了一个锻炼沟通能力的机会。除了我，我们办公室的所有人都是北京本地人，他们对这里的文化，尤其是北京的礼仪了解很多。前几天我给他们倒水扫地。后来帮忙操作excel，打印了一些资料。后来我跟着他们学业务流程。在这个过程中，我一直以谦虚认真的学习态度，给他们留下了初学者的良好印象。后来我跟他们熟了，发现同事跟室友一样随便，经常拿我开玩笑。前几天说想让单位开证明。他们都开玩笑说我要在上面写调皮破坏。突然发现这个月和他们结下了深厚的友谊！
我们经常去其他公司做生意。利用我的职位，我也在一些公司学到了一些东西，如cgogo公司(世界上最大的手机搜索公司)、vision中国公司、中美嘉伦、中国海洋石油有限公司、睿思科...并对他们的招聘情况、计算机专业的培养方向、工作和待遇做了一些了解。一个月就学会了很多内心的东西。我发现北京人特别注重礼仪，从他们身上学到了很多东西，以至于他们最终发现自己爱上了这里的人文。
其实在工作中运用专业知识的地方可能不会太多。更重要的是，要耐心细致，循序渐进，实事求是。只有把基础工作做得足够好，才能赢得上级和同事的信任，才有机会展示更多的才华。光凭专业知识是不可能在工作中坐以待毙、放松身心的，更多的是做一些小事，而判断一个人的工作能力恰恰是从一些事情上看出来的，可以说:不扫房子为什么能扫世界？现实中，上学的时候，梦想着工作。而当你工作的时候，你就开始怀念上学的时光，无论是刚毕业的学生都是这样。所以趁我们还有那么多空闲时间，赶紧做点自己想做的事吧。相信我们有一颗真诚的心，一定会赢！
我很高兴有这样的社会实践。总的来说，我可以说我真的学到了社会经验。我相信这种社会实践会给我的生活留下深刻的印象，也会影响我的人生足迹。
手机实名制，是指用户以自己的名称、产品、品牌等文字标识为手机号码进行注册。手机实名是新一代移动商务搜索技术，它是利用互联网信息技术与手机短信功能相结合，用户注册实名后，即将相关信息存储在互联网数据库上，在其他需要查询时，通过手机短信查询的方式，随时随地获取相关信息。
备受关注的手机实名制从20xx年9月开始正式实施，菏泽市三大移动通信运营商均已接到手机实名制的相关通知。这就意味着，从20xx年9月起，不论是否为预付费用户，三大运营商的所有手机用户必须进行实名登记。时间已经过去三个多月了，这项新规定执行情况如何？是否存在非实名卡？老用户不补录信息又会怎么样？菏泽市民如何看待这项新规？我利用这次寒假社会实践机会对这些问题进行了调查访问。并且在实践结束后作总结如下：
虽然手机实名制已实施三个多月，在调查的过程中，我在市东方红大街看到，路两侧随处可见兜售手机卡的商贩。“你好美女，想要啥卡？有三连号的要不要？”一商贩见我在摊前停了步，主动搭讪说，“昨天刚进了一批新号，很不错，你随便挑，有50元的，100元的，也有200元、300元的，要哪个套餐都行！”这名商贩边说边从黑提包内拿出一摞电话卡，足有三四十张。
“办卡本身不要钱，交的钱全是话费对不对？我没带身份证怎么办？”看完这些手机卡我随便挑出一张问到。“你交的钱全是话费，并且享受套餐优惠。这些卡不需要身份证，你买了就可以用！”商贩满口许诺。
随后，我又在多个兜售手机卡的商贩或小卖处得到同样的答案，没有一个卖卡者主动向我索要身份证件，仍维持着过去的交易方式。在我调查的过程中，不断有市民或大中专模样的年轻人在这些摊点购买手机卡。“现在这些大中专院校刚好放假，刚从外地回来的本地大学生买上这样的卡，在家打电话便宜。现在正是这个消费群体的销售旺季，不用身份登记，一天卖出三四十张卡不成问题。”菏泽学院附近一手机入网代办点老板对我说。
街头商贩新规执行不力，那么遍布市区大大小小的代售代办点又是如何操作的？通过观察了解我发现，这些网点也大多未实施新规，并且已经出现规避手机实名制的办法。在市解放大街一家代办点，我以办理手机卡为名，提出办一张实名登记的手机卡。代办点的营业员劝我说：“现在很多手机卡都是不记名的，你主动要求登记，不是自找麻烦吗？”我反问说：“现在有新规定，必须用真实身份登记才能购买手机卡，难道你不知道？”“当然你一定想用身份证登记，也不是不可以，但是就算你不用，谁能找到你呢？”代办点营业员说，“其实这些卡已经注册到本店名下，你尽可以拿去使用，就算以后出了问题也找不到你。”
据了解，目前手机入网的办理网点“五花八门”，包括通信运营商的自有营业厅、合作店、代办店、代售店等等，其中不少营业点没有有效手段验证身份证的“真假”。就算有的网点严格遵守新规，如果一些用户拿着虚假身份证或冒用身份证来入网，营业点也难以鉴别。
据了解，手机实名制的初衷主要是为了遏制垃圾短信与诈骗短信的泛滥，但实名登记后，谁又能保证用户的个人信息安全呢？调查中，一些市民表示，对于手机实名制，市民并没有太多的担忧，只是担心个人信息是否会泄露。
市民郭伟说：“这一招是否能管死垃圾短信，很难讲。因为银行早就实行实名制了，但是，管住金融犯罪了吗？高考等一系列考试，早就实行实名制了，但是，管住枪手了吗？”在郭伟看来，现在假证泛滥，实名制的作用将大打折扣。市民张女士表示，如果我拿陌生人的身份证是否也可以办卡呢？如何防止商家在利益驱使下将实名制“架空”？
市民刘先生说：“如果我在报刊亭购买手机卡，就要把我的身份证复印件和相关信息透露给经营者，然后经过层层上交，不知会被多少人看到。这点真的很不合理！”
也有市民提出：实名制实施后，万一我的手机遗失了，别人用我的手机发送诈骗信息，我是不是要承担责任呀？
不仅普遍市民存有异议，就连部分业内人士也表示担忧。发行手机卡的社会渠道，比如书报亭、小卖部等，不可能配备扫描仪，也不具备核实身份证件真假的能力。因此，单凭手机实名制，完全杜绝垃圾短信，现在看来有难度。
看来，采用手机实名制并不是减少垃圾短信的根本解决方法，相应辅于技术上的支持，在源头上控制垃圾短信的发送。韩国早就实施了手机实名制，但这仅仅是个开始，在技术上限制，对发送者相应的惩罚也是必不可少的。在理论上说，发送广告短信，跟街头派头小卡片没什么分别，所以，处罚很多时候也只会流于形式了，法律跟不上，出现争议时仍然会有真空。
按照通信管理部门规定，力争用三年左右时间完成未实名登记老用户的补登工作。从菏泽市的情况看，全部完成补登工作将是一个浩大的工程，涉及系统改造、员工培训、宣传等一系列工作。用户如果不愿意补录个人信息，运营商也只有通过短信、电话或通告的形式告知。当然，如果老用户补登记，也不会被强制终止手机服务。
电信专家普遍认为，实施手机实名制不但有利于抑制通信犯罪，让受侵害用户通过法律手段维护自身权益，同时能保障通信安全，让金融、移动支付能安全开展。
社会实践是学生在教师指导下，以社会为课堂，在动手动脑中进行体验和探究的综合学习过程。明天中学依据《普通高中课程方案（实验）》，制定《明天中学社会实践活动课程实施方案》。
通过社会实践活动，对学生进行科技、国防、劳动、法制、环保、历史等多方面教育，使学生关心社会和科技进步、关心地球和生存环境，获得直接感受和问题解决的经验；通过社会实践活动，增强学生的组织纪律性；通过社会实践活动，培养学生认识社会、探究社会问题的基本能力，形成综合思考问题的能力；通过社会实践活动，养成良好的劳动观念，形成一般劳动技能；通过社会实践活动，培养学生人际交往能力、协作能力、组织能力和操作能力以及适应环境的能力。更重要的是，通过社会实践，培养学生的参与意识、创新意识和勤于实践、勇于探索、精诚合作的精神，不断提升学生精神境界、道德意识和能力，完善学生人格，最终指向于学习者个性健全发展。
社会实践活动包括校外实践和校内实践，其内容包括：
军训。这是一个必修项目，主要进行军事知识教育、军事技能训练和纪律的养成教育。
参观、访问和调查活动。可以以郊游或远足的形式，观赏当地田园风光、锦绣山河、人文景观等；可以到德育教育基地参观考察，接受思想教育（例如清明节祭扫革命烈士墓）；可以到科普教育基地参观考察，提高科学素养；可以抓住社区焦点、热点问题，进行环保、国情民情调查等；可以结合教学内容进行验证性的调查，或结合研究性学习进行探究性的调查。
社会生产劳动和社区建设活动。指参加工农业生产劳动（如农场社会实践活动）、社会公益劳动（如义务植树、列车服务、交通协理）等，还可以参加社区的政策调研、政策宣传甚至于政策制订，参与企业策划等。
科技性实践活动。如进行某项科技设计或制作，参与社区生产、生活设施的设计或改造等
校内实践活动。主要进行日常生活技能竞赛活动、校园环境整治活动。夏令营活动。指在校内或校外开展的主题鲜明的社会实践活动。
社会实践活动内容的确定是学校提供与学生自主选择的结合。学校为学生提供两个、三个或多个选修模块供学生选择。鼓励学生根据自己的兴趣与特长，充分利用社会资源，创造性地选题和开展实践活动。
军训是全体学生的必修项目，安排在高一第一学期开学之初，共一周时间，完成者得2个学分；学校设置一个“社会实践周”，根据实际需要安排一次主题活动，一般安排在高二第一学期，完成者得2个学分；其他2个学分由学生根据个人的主客观条件和兴趣爱好，利用双休日、节假日或假期时间自主安排活动得到，可集中安排进行某一主题活动，时间不得少于10日，也可分散安排多项活动，时间累计也不得少于10日。分散进行的活动要尽可能多样化，以获得多方面的感受和收获。这2个学分的认定时间为高二第二学期末，特殊情况可将评价时间延迟至高三第一学期期末。
1．活动前教育。学校在活动前都安排一定时间进行安全、法制、礼仪教育。教育学生预防事故，注意自我保护；教育学生必须遵守法制，遵守实践
基地和社区的规章制度；教育学生礼貌待人，体现中学生良好的精神风貌。
2．内容选择与活动规划。除军训项目外，学生根据自己的兴趣和已有的知识水平,从生活世界出发，从熟悉和关注的社会实际中选取活动主题和内容，并形成社会实践小组，聘请指导老师，联系好将要前去实践的地点或单位，制定小组活动计划，并在小组活动计划的基础上制订个人活动计划。将小组活动计划和个人活动计划报告班主任和指导教师并征得他们的同意。
3．活动实施。学生必须按计划进行活动，接受实践地负责人领导，班主任和指导老师要随时关注活动的正常开展。在活动中组长要协调好小组成员及各方面的关系，各成员发挥团队精神，相互协作，确保活动的顺利进行。要记录活动过程和活动心得。
4．总结交流。活动结束后，小组完成社会实践的报告，个人写出活动小结及活动过程中的体会、感受等，先在小组内交流，然后组织小组间的交流。学校每学年安排一次社会实践的总结交流，形式由班级自定，可以是主题班会、墙报展览等。
5．评价考核。小组和个人提供相应的材料，由班主任或指导老师进行初步的学分认定，然后由学校综合实践课程领导小组进行学分确认，教务处完成学分登记。
贯彻三结合评价原则：过程评价和结果评价相结合，自评和他评相结合，定性评价和定量评价相结合。
（1）参加社会实践活动的课时量和态度；
（2）活动的选择与活动设计评价；
（3）活动过程中的体验和收获：认识社会、研究社会问题的基本能力和人际交往、协作、适应环境等能力的发展情况；
（4）活动的成果和社会效益评价；
（5）活动过程中的创新性和实践性的体现情况。
3 评价方法
实施档案袋评价。学生建立个人社会实践活动档案袋，里面应装有能反映小组和个人活动过程的种种记录和其他证明材料，并提供核实方法或途径（如实践单位的地址和电话，相关人员的姓名和联系电话等）。在进行考评价时，活动小组和学生个人提供如下考评依据：
军训评价。军训评价由出勤情况、学习或训练态度、军事知识和军事技能考核情况、个人军训日记或小结等方面构成。
主题活动评价。详细的小组活动方案和个人活动计划，小组社会实践报告与个人活动小结，活动记录与活动证明，主题活动的成果，相关单位的评价和学友的评价材料。
分散组合活动评价。相关的证明材料，如各项活动的单位证明、各项活动的计划，各项活动的过程记录与小结等。
4．评价程序
学生个人或小组整理参评材料——小组交流及互评——班级交流及互评——导师（或班主任）进行初评、学分认定和等级认定——学校综合实践领导小组进行最终的定性评价，学分认定和等级认定。得分90分以上的为a等，75分——89分为b等，60分——74分为c等，60分以下为d等。
对于那些参与意识和创新意识强，有勤于实践、勇于探索、精诚合作的精神的学生个人或小组，他们付出了努力且有了丰硕的收获，单项等级认定为a者，德育处给予表彰；对于三项活动评价均获a等的学生，学校给表彰；如果社会实践成果经专家认定为具有一定的社会效益、科学价值或实用价值，学校给予特殊奖励。
凡在考评中等级认定为d等者，要求重修。军训的重修与下一届学生一起进行，其他活动的重修可自主掌握时间，也可另选活动项目。
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