2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间:2024-08-04 18:38:37 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,我么都应该做到如下几点:
1、面带微笑
2、仪表整洁
3、注意倾听对方的话
4、 推荐商品的附加值
5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者
作为销售员,了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心,以促进销售
1、 以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值。
2、 就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明。
1、顾客购买的主要障碍
(1)对珠宝首饰缺乏信心
(2)对珠宝商缺乏信心
2、顾客的类型 :了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手:
(1)认真观察;
(2)交谈与聆听
3、顾客的购买动机
4、顾客的购买过程:
(1)产生欲望
(2)收集信息
(3)选择货品
(4)购买决策
(5)购后评价
作为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用一下常用语:
1、顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢迎光临melimoli,您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起,让您久等了”“欢迎您下次光临,再见”
2、展示货品时的专业用语
(1)介绍珠宝的专业用语:abc货等等谁才增值,各款的独特之处
(2)鼓励顾客试戴的销售用语
a、这些都是天然水晶系列,这个价位特别合适 ;
b、这几个是本店新到的款式,您请看看;
c、这几款是经典的情侣手链(项链),您可以试试看;
d、这种款式非常的适合您;
e、您的品味真不错,这是本季最流行的款式,您不妨试试看;
f、本店有上百种款式,只要您耐心挑选总有一款适合您
3、柜台礼貌用语
(1)这是一件精美的礼品,我给你包装一下;
(2)这是您的小票,您收好;
(3)这是送您的美丽卡,可用于钥匙扣,包挂,您将是我们的vip会员,原价····,折后···谢谢;
4、顾客走时的礼貌用语
(1)真遗憾,这次没有您满意的货品,欢迎下次再来;
(2)新货到了(指圈改好后),我们会马上给您电话;
(3)这里是一份介绍珠宝知识(珠宝保养得小册子),送给您......
1、顾客进店:不管手头有任何工作,都应该放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您选点什么,请随便挑选,有喜欢的可以试戴一下”
2、当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为:
a、走动时突然停住;
b、眼睛盯紧某一款;
c、询问新款或某一款
3、展示推荐
(1)轻拿轻放:可显示出的贵重与导购的素质,也可以让顾客试戴时小心注意 ;
(2)观察顾客:脸型 手型 皮肤的颜色 着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;
(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主,不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。
2月14日是西方的情人节,由于国人越来越珍视民俗节日和西方文化,再加上商家每年大张旗鼓的宣传炒作,情人节已经成为情侣必过的节日之一。
珠宝行业作为情人节主力商品之一,借情人节的巨大商机给钻饰节带来一个好的开端。
2月6号—2月14号
爱你一世真爱相伴
凡进店购物者送玫瑰一支,成交顾客送一个红包(价值x元的抵扣卷)
1、“爱你一世缘定今生”倾力为您打造不用您操心花钱的高雅且浪漫婚礼,
凡在本店购买情侣对戒第二件半价
凡在本店购买其它钻石饰品3700元送价值元定制婚纱一套
凡在本店购买其它钻石饰品5700元送价值元浪漫结婚照一套
凡在本店购买其它钻石饰品17000元送价值元蜜月双人游
2、“爱我、你敢承诺多久?”见证你们的爱,让爱保值、让爱升华。
凡活动期间来店购买钻石饰品,均可参与“爱的承诺”活动,写下爱的誓言。并签下双方的真实姓名及盖上手印。
珠宝公司承诺:四年后可凭相关证件我公司按原价回收所购产品,如不愿回收,可赠送一件价值元饰品。可续签承诺书,六年后来店,可得到原产品价格一半的钻石饰品。
3、“浪漫佳节金玉良缘”
活动期间黄金冰点价0利润惠动全城,
翡翠、银饰品买元送元
4、“情人节抢购会”
活动期间,每天13点14分到下午2点14分举办一场特价金镶玉抢购会,原价元和元的高档千足金金镶玉,只卖元和元,每场抢购会两款各卖13件和14件,限时抢购,售完为止。
注:每逢到点抢购会时,提前15分钟广告宣传,确保店内和店外的朋友都能听到。
过去的这段岁月里,有辛酸也有欢笑,有汗水更有收获。回首我半年来走过的风雨历程,公司的领导和店里众姐妹们给予了我足够的支持和帮助,让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了公司员工“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在过去的半年里,我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在各方面有了更进一步的提高,现将上半年的工作总结为以下几项:
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守工作纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作业绩有了长足的提高。
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的,下面是在销售时应该注意的几个方面:
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。
2、适时地接待顾客。当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
3、充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。
4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识。
5、促进成交。由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
6、售后服务。当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后,要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比如:“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等,要将“情”字融入销售的始终。
总结上半年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年的工作里,我将认真学习各项政策规章制度和业务知识,努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!
职责:
1、制定的研发/设计方案,进行独立自主设计,按时完成项目款式设计;
2、结合产品风格和市场需求,制定产品设计和开发元素的规划工作;
3、设计体现公司文化内涵的产品系列作品;
4、了解市场流行趋势,根据设计理念和市场需求,按照产品定位风格独立完成产品设计与开发,先人一 步发现将要流行的时尚单品;
5、不定期进行市场调研,了解行业款式动态与设计趋势变化,保持时尚敏锐度,有较好的时尚涵养和审美眼光,对时尚潮流有浓厚的兴趣。
6、对珠宝设计有自己的创意见解,具有敏锐的潮流触觉,善于把握消费者对珠宝类产品的需求及心态,领悟能力强,能独立完成产品设计创作;
任职要求:
1. 具备良好的美术功底以及手绘功底,黄金产品设计基础扎实;
2. 能熟练操作3d / cdr / jcad等珠宝首饰设计软件;
3. 了解珠宝产品生产加工流程,对工艺有一定的了解;
4. 工作积极主动,有强烈的团队意识和责任心,良好职业操守。
5. 沟通能力、理解能力良好,团队合作精神佳。
6. 具有3年以年素金设计工作经验为佳。
20xx年8月20日(七夕情人节)
会说情话的玫瑰——xx珠宝传递你的爱
每逢佳节倍思亲,20xx年2月14日(情人节,正月初八)-2月21日(元宵节)-3月8日(三八妇女节)好节相连,情人节是表达爱情的绝佳机会,元宵节古称灯节,也是夫妻相约看灯互诉衷肠的节日,三八妇女节是女性的节日,也是男性表达对女性关怀的节日,这三个节日都和爱情密切相关,人们这个时候最多想到的就是自己的爱人或情人,人们会想到送鲜花给爱人或情人,同时还会买礼物(如珠宝、化妆品等等),所以我们就迎合了这种心理,特意推出新颖别致的礼品——会说情话的玫瑰,让人们在送礼物的同时用会说情话的玫瑰表达对爱人或情人的爱和感谢等情话,使xx珠宝附着上情感的含义,以情感诉求打动广大消费者的心,以情感营销取胜。
1、通过此次活动增加情人节期间卖场人气;
2、提高xx珠宝品牌在当地知名度,抢占市场份额;
3、进一步提高xx珠宝的品牌美誉度,以利于长期推广销售。
1、造势活动:
(1)2月20日、2月21日(2月21日元宵节)、3月7日在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告,主题是《会说情话的玫瑰——xx珠宝传递你的爱》;
(2)各地加盟商在各地电视台做活动宣传广告,还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做活动意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。
2、柜台促销:
凡在xx珠宝专店/柜买满1000元即送“会说情话玫瑰花”一朵,此活动是为了使人们在情人节、三八妇女节来表达对爱人的爱恋和感谢等,主要是用“会说情话玫瑰花”录制人们在平时不好意思对爱人或情人说出口的情话和感谢的甜言蜜。
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