有关微笑服务心得体会汇总(3篇)

有关微笑服务心得体会汇总一

人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。

人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。

人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

今天，我想说我们公交人服务也从微笑开始吧!

当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗?答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀!

《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级号”。上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司“微笑服务”的经营理念。

微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑;只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的济南公交人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比拟的美丽和洒脱。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的朋友们，请微笑每一天吧!

有关微笑服务心得体会汇总二

空气中流动着一股带着书卷味的寒凉，安静得连几丝低声细语都不容有，我不禁加快了脚步。

窗外的阳光刺眼，但图书馆内的冷气却让我不禁直吸一口凉气。“怎么那么冷啊？”我不禁又小声抱怨。

而图书馆离得人也是匆匆，都是抱着书和笔记本与时间争分夺秒。似乎都是面无表情地在一个一个阅览室前匆匆而过，而我原先满是阳光炽热的心，却一下在这个地方凉了下来。

正想着，我快步走向电梯，正好赶上了刚到达一楼的电梯。指尖轻轻与“2”的按钮碰撞，按钮便亮了起来。于是，我在电梯里等着电梯门的关闭。

“快来快来！快点！”突然一个焦躁的女声打破了那片安静。

一个阿姨急急忙忙地奔向电梯，而她身后还有一个约摸四五岁的男孩。

男孩在他妈妈的叫唤中跌跌撞撞地闯进了电梯，一副气喘吁吁的模样。他的脸红扑扑的，头发都快汗湿了，汗珠在这张充满好奇的脸蛋上欢快地流淌。

男孩突然望向电梯里的我，一时间，我们的目光相撞。他那双扑眨着的眼眸满是孩童特有的灵气，清透如水的瞳孔有一种止不住的笑意。

我望着他那深褐色的眼睛，一时有些舍不得移开了。多久没有见到这样清透如水的眼睛了呀！他缺依然盯着我，眼里闪烁着好奇。

“叮”一声，电梯到了2楼。

我刚想走出电梯，一个稚气的声音就唤住了我的脚步。

“姐姐，再见！”

我转过头去，看见那个男孩在向我挥手。他的脸上，有一种如同阳光一般的微笑，一下融化了我心中所有的寒凉。

嗯，再见。我将那份如阳光般的微笑偷偷珍藏在了心茧，我的嘴角也不禁有了一丝弧度。

大约是，那天阳光正好。

有关微笑服务心得体会汇总三

其实，太过于在乎别人的人，往往忽视了自己嘴角上扬的弧度。

题记

在现实的节奏中迷失，早出晚归的忙碌，面对着形形色色的人，嘴角已经略微僵硬。如此如此，也是时候向一直委屈的自己说声抱歉。至于微笑，应该留给自己。

留点微笑给自己，不应该让心情太多的透支，要学会让自己的心境过滤，要给自己那颗疲于跳动的心放会儿假。

不间歇的奔波不知不觉已让笑声中略带几分淡淡地苦涩。心灵的库房堆积着以往的层层琐事，虽不情愿，但不得不承已到打扫之时。将昨日的忧愁烦恼一并淡忘，不能让巨石亦不可压垮的脊梁被无声的叹息拧弯。

我确信，一个有卓越的物质条件而却没有一份愉悦心境的人，只不过是外强中干。

把微笑留给自己，让自己多份宽容。争奇斗艳的鲜花，会欣赏，但不会陶醉;漫天袭来的风雨，会闪躲，绝不会逃避。

身在如今灯红酒绿、繁华尽显的城市里，随着生活节奏的加快而不自觉的加快了前行的脚步。即使如此，却不可被生活的节奏所掌控。无论成与败，无论得与失。成而不骄、败而不馁、得之坦然、失之淡然。让人生的步伐再稳健几分，也不失为一种独特的美。

即使山重水复疑无路，也不要忘却柳暗花明又一村;即使世人都道人生无再少，亦要坚信门前流水尚能西;即使前路之难难于上青天，同样要抱着天生我材必有用，长风破浪会有时，人生得意须尽欢的心态。

在生命的旅程中，有时我们不得不拥有这样的风度：失败与挫折，并不会增加生命的负重，带着伤痕与微笑前行，直至象征着成功的高地。忘却一些人、一些物、一些事。在炮火硝烟中带着自豪的微笑，用圣银箭弩猎杀黑暗。面朝大海，春暖花开。又何尝不是生命的精彩?

留一个微笑给自己，伤痛就会悄然离去;留一个微笑给自己，明白失败才是通往成功路上的动力;留一个微笑给自己，困难、忧愁、烦恼都是快乐的序曲;留一个微笑给自己，相信冷漠，看轻你的人是在对你激励。

微笑，无助时，她会给你和风般的温暖。懦弱时，她会给你波涛般的勇气。炎夏时，她会给你清泉的凉爽;黑夜时，她会给你艳阳的光明。

有了微笑，衰老者不再僵化，失意者不再懊恼，悲伤者不再颓废，不幸者不再怨恨。

那么留点微笑给自己又何妨?

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