2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间:2024-08-20 13:10:28 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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时光飞逝,转眼来武汉的第三个年头也飞快的过去了,回首一年来走过的历程,既有快乐,也有挫折;既收获良多,更颇有感触.总而言之这一年是自己职业生涯中经历丰富的一年,怀着一颗感恩的心,自己要感谢的人很多.下面就把今年的工作简单做个回顾与总结.
今年从元月份到十月份,自己一直在凯旋门华天大酒店工作,工作的岗位由前厅到销售,自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理,在酒店市场营销的岗位上得到了一定的锻炼与提高,从而又结交认识了一批真诚的客户与朋友,为自己的职业生涯打下了较好的基础。
在酒店销售部工作期间,困难是非常多的,但是自己克服了种种困难,始终以一名华天人的标准要求自己,带领这个年轻的团队做出了一定的成绩。无论是年初的年糕促销活动,还是年中的端午粽子、六一儿童活动策划与促销,中秋节的月饼销售工作,整个销售部一改往日的不良记录,在酒店的完成情况都名列前茅。尤其是今年四月份的中博会期间,由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了湖南省省长周先生的称赞,也得到了各方宾客的认可,为增添华天在武汉市场的美誉度做出了自己应有的贡献。
作为一名老华天人,服从意识是必须要过的一关。在今年,自己不光经历了工作岗位的转换,也经历了工作地点的转变,从十一月份开始调到了武汉新开的华天之星六渡桥店工作。新开的酒店困难是较多的,尤其是自己所面临的员工队伍是陌生又稚嫩的,如何快速融入到新的管理团队中,如何迅速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。没有过多的去想是否值得,也没有计较那些得失,自己欣然与酒店领导、员工朋友们进行交流,在大家的帮助与配合下,很快熟悉掌握了经济型酒店前台的各项工作流程与标准,了解了会员卡的规定与办理流程,同时也通过改进培训方式方法、调整培训内容以及加强平时工作中的实际案例分析等,使前台员工的精神面貌与实际操作技巧得到了有效的提高。最明显的进步就是此次圣诞节客人登记入住与结账退房的过程中,前台没有再象十月国庆节那样打乱帐,圣诞节期间各类账项准确无误,优质高效的服务得到了客人的一致认可。更为难能可贵的是,那两天事情特别忙,人手也紧张,前台的员工们主动和管理人员一起加班加点,毫无怨言,体现了较强的团队协作精神。
十几年的酒店工作经历既是一笔宝贵的财富,同时又容易束缚人的思维方式。的管理与运营模式都是在市场中不断的摸索与壮大的,它凝聚了一大批**人的心血,我们肩上的责任很重。作为第一家在武汉开的连锁酒店,除了竞争对手的实力很强、团队建设已经成熟规范外,我们还必须面对有相当一批本土的小宾馆乱价给我们带来的压力。面对压力,自己一方面主动加强与以往客户群体的联系,另一方面加强了对酒店目前两位销售专职人员的培训与督促,尤其侧重于与业内竞争对手的沟通与交流。一段时间下来,销售人员对市场的敏感度逐渐提高了,工作的积极性重新得到了提高。
另外根据酒店目前的经营现状,自己积极想办法,在酒店领导的支持与帮助下,提出了全酒店进行全员销售奖惩的方案。通过十二月实施的情况来看,无论是哪个部门都超额完成了既定的酒店客房销售任务,员工的参与积极性也得到了增强,活动的效果较好。针对酒店目前会员发展工作遇到的瓶颈,自己也与各销售代表一起想办法,开拓渠道。一个多月来主动联系了湖南商会在汉的各企业二十几家,发动酒店各部门想方设法改进宣传单片的发放地点、发放时间段,加强对周边夜场及商户的拜访力度。虽然目前来看,效果仍然未达到酒店的需要,但销售工作是酒店生存的重点,也是需要大家长期重视和花大力气落实执行的事情。
1)虽然从事酒店管理工作多年,但自己对经济型酒店的运作与管理还需要进一步加强学习与实践。
2)在工作中自己更加需要加强与他人的沟通及协作,改善自己的团队合作精神,进一步增强自己的亲和力。
3)工作中更加要注意方式方法,尤其是在面临困难时,更加需要多鼓励身边的同事及朋友,保持谦虚谨慎的工作作风。
此致
敬礼
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的经理:
您好!
首先,非常感谢您这半年来对我的信任和关照。
这段时间,我认真回顾了这半年来的工作情况,觉得来__酒店工作是我的幸运,一直以来我也非常珍惜这份工作,这半年多来经理对我的关心和教导让我感激不尽。
在__酒店工作的半年多时间中,我学到很多东西,无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善,感谢经理对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。
非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会,但同时,我发觉自己从事这份工作心有余而力不足,长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职,请您支持。
请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开酒店,以便完成工作交接。我很遗憾不能为酒店辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿__酒店的业绩一路飙升!经理及各位同事工作顺利!
此致
敬礼!
辞职人:___
20xx年_月_日
尊敬的酒店及部门领导:
首先感谢在百忙之中抽空看我的辞职申请书。
经过几周的慎重考虑和内心挣扎我决定无奈的上交这封辞职申请,和能辉一起走过四年的风雨路,这份感情不是用言语可以表达的。再次衷心的感谢各位酒店和部门领导在过去的四年里对我的关怀和帮助,以及同事对我的关心与支持,当我还是小毛孩的时候就进入这个大家庭,在这个温室中,我茁壮成长,学会了怎么做人做事,当然我也尽力去完成了各项本职和领导安排的工作。
很开心我的第一份工作是在“能辉”我会永远记得,我很抱歉在部门人员紧缺的时候提出离职,诚然,由于个人原因不得不申请辞职,盼原谅。请公司于20xx年5月31日前安排好合适人员接手我的工作并批准我于当日离职为谢。
在剩余的日子我会依然用心工作,上好最后一个班,站好最后一班岗。并做好离职前的交接工作。
最后祝愿能辉继续辉煌、商祺。
望领导早日批准我的辞职申请,在此非常的感谢!
此致
敬礼申请人:xxx
时间
尊敬的领导:
您好!
非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾,让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进,更是让我由衷的感激。
我在前台服务的岗位上,所做的一举一动都代表着酒店,但是在这一年里,我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思,本人缺乏交流和沟通,信息反馈不及时,导致工作不协调。因此在此提出辞职。
在这个时候提出这样的申请,我知道让领导非常的为难,我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益,我选择了离开,希望领导能够予以批准!
此致
敬礼!
辞职申请人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的领导:
您好!
首先感谢您在百忙之中抽出时间来阅读我的辞职报告。感谢酒店领导和同事长期对我的栽培、关心、支持和帮助。
天下无不散之筵席,经过深思熟虑,我决定辞去在酒店所担任的职位。此时我选择离开,并不是一时的心血来潮,而是我经过长时间考虑之后才做出的决定。相信在我目前的这个职位上,酒店有很多同事可以做得更好,也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。
目前,我觉得自己在工作上有些力不从心,不能全心全意投入工作,缺乏刚进酒店时对这个行业的热情以及学习的兴趣。如果再这样混下去,是在拖酒店的后腿,也是在浪费自己的时间,对酒店、对自己都是一种很不负责任的做法,对不起那些关心和指导我的同事们;我决心离开,我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便,对此我深表抱歉,相信酒店可以找到比我更合适的员工来接替我的工作。
在酒店这段时间里,我学到很多也得到了很多,这些宝贵的经历和经验都会伴随我终身,这里的同事们也都对我很好,大家相处很融洽。非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾,同时我也很感谢大家在工作上给予我莫大的帮助和信任,在酒店的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候,我确信在酒店的这段工作经历将是我整个人生中相当重要的一部分。
再次对我的离职给酒店带来的不便表示抱歉,我会努力做好辞职前的各项工作,同时我也希望酒店能够体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准。
最后,真心地祝您和酒店全体同事身体健康、工作顺利!也祝酒店基业常青,欣欣向荣!
辞职人:xx
20xx年xx月xx日
第一章 序言
一、使用须知
1. 本手册适用于酒店员工使用,使用本手册不得涂污.损坏.丢失,并请务必保密。
2. 本手册将向您系统的介绍公司的情况,并引导您尽快融入公司。
3. 请您妥善保管此手册,若不慎遗失,请尽快向直属主管报告,拾获手册请交回酒店办公室。
4. 离职时,请将手册交回酒店办公室。
5. 本手册解释权归本酒店,授权部门为公司人力资源部。
二、致辞
亲爱的员工:
欢迎您加入xx酒店,与我们一起打造“xx酒店”这个激动人心的高品位.高性价比的商务型酒店品牌。拥有一个年轻.奋进.有理想.有激情.极具事业心的团队。在这里我们相信您会得到工作.合作的归属感,亦会和我们一样得到创建全新品牌.生活的成就感。对于您的职业生涯来说,您已经迈出了关键且坚实的一步,从今天开始,发展将有赖于您的努力,已经与您息息相关。
将以统一的形象,舒适的环境,主动真诚超期望的服务,先进的管理及培训模式,强大的信息系统支持,优秀的人才后盾全面推出我们的品牌.产品和服务。我们相信随着xx酒店的快速发展,您亦将得到广阔的发展空间。
公司为每一个员工提供了可持续发展的机会和空间,我们相信您不断的学习进步.不断付出的努力.最终会带给您成功。我们亦强调团队协作,您会发现个人的特长.才智一旦融入团队,就会得到更大的发挥,取得更大的成就。我们亦倡导个人价值,尊重个人的价值观,您将会在您最感兴趣的工作岗位上任职,最大限度的发挥您的个人所长,取得最大的成就。
再次欢迎您加入xx酒店,和我们一起奋斗.一起创造.一起成长.一起感受.一起分享成果。
为了更好的为大家服务到位,监督和加强对公司的管理,现将我的联系方式告之大家。以下是我的联系方式:
总经理:
请大家有任何关于酒店的意见或者建议,受到任何不公平.不公正待遇或者我有哪些没有服务好大家的地方请直接致电。垂询电话:
第二章 企业文化
一.酒店简介(略)
二.企业理念(略)
第三章 入职
一.报到
1.在您上班的第一天,您必须提交以下资料及证件:
1.1当地政府及酒店规定之防疫站出具的健康证;
1.2三个月内新照的二寸彩色免冠照片6张;
1.3身份证.学历证.相关资格证照.‘录用通知书’。
2.在您上班的第一天,您将收到以下物品及证件:
2.1酒店统一工作服.工作鞋;
2.2分配更衣柜,发给钥匙;
2.3工号牌.员工卡.考勤卡;
2.4酒店员工手册,并请您签订员工手册回执,签订其他酒店相关制度。
二.您的新工作
1.酒店管理人员:您的责任是为酒店的所有工作人员服务,使酒店达成营运的目标;
2.酒店服务人员:您的责任是为客人服务.执行酒店的操作标准,以达成200%的客户满意;
3.公司各部门人员:您的责任是提供专业的服务及后台保障,配合酒店营运,达成营运的目标;
4.每一份工作都有一份相应的说明书供您参考,在您开始新工作之前,有关人员会为您作详尽的解释,如有何疑问请及时沟通。
三、用工说明
1.试用及正式任用原则:
您被酒店录用后将有3天的培训期,7天的试岗期,1月---3月的试用期,这对双方都是一个平等的相互了解和选择的机会。如果您觉得无法适应公司或您的表现未能达到公司的标准,双方均可提出终止试用的要求,并按规定办理手续。试用期(1月内)提出辞职者,无工资.。
2.在您即将试用期满(或未满但表现很突出的情况下),酒店将对您进行全面的转正考核,考核合格,您将成为酒店的正式员工。
四、沟通
1.沟通是公司提倡的处事方法,公司鼓励您勤于沟通,及时反馈相关的信息,确保工作流程的顺畅。事实上,任何工作只有在得到完整的信息后,做出的决定及行动才会更准确。
2.上下级沟通(口头或书面);
3.隔级沟通(口头或书面)
4.例会(座谈会):酒店将组织员工定期进行例会,探讨近阶段工作的状况;
5.员工大会:酒店定期将举行员工大会,向每位同事汇报酒店的营运状况;
6.横向沟通:若您疑惑于涉及到其他岗位的本职工作,或发现其他岗位的不良工作方式,请及时与相关主管沟通.以便尽快解决您的疑问;
7.奖惩申诉(只限书面):若您对给予您的奖惩有疑惑,您可以向相关主管申诉,若无法为您解答疑问的,您可以逐级向部门经理.公司人力资源部申诉;
8.总经理沟通—员工可在每周指定的工作日,向总经理提出自己在工作中的疑惑,或建议在工作中总结出的在酒店营运上的观点。
五、提案
1.公司鼓励您充分发挥个人能力,提出有益的意见和合理化建议,公司确信您的点子完全能够起到促进工作,甚至是影响整个营运方式的作用。
2.您的提案可以口头方式向您的主管提出,亦可用书面等其他形式向主管或相关人员提出。
3.优秀的提案将会为您提供晋升的机会。
六、员工建议箱
在管理中我们奉行开放政策,员工如对酒店的经营管理.内部政策及任何决定有不同意见,以及任何其他有关于员工关系.管理.意见.投诉等,可通过员工意见箱,直接向酒店办公室提出。
第四章 员工福利及发展
一、薪资与福利
1.薪资原则:您的薪资是根据工作表现和职级而定的。在每月15日,请领取您的工资;
酒店是一家按工作表现加薪和升迁的企业,这意味着您的工作越出色,您得到加薪和升迁的机会也就越多,相关人员会在您开始工作前向您说明您所从事工作的考核办法。当您的工作经考核后不符合标准,那您应该要在限期内改正,否则会遭到劝退处分;
3.酒店将在年终针对您的工作业绩进行综合考评,按考评结果给予奖励;
4.在当班期间,您将可在规定的时间在员工餐厅免费享受工作餐;
5.酒店专门为您提供更衣室;
6.酒店为员工上岗必须持有的证件提供费用报销,规定如下:
健康证:入职半年后凭发票给予报销,入职满一年后第二次办理的,可以直接凭发票报销。
上岗证(财务.电工.锅炉):办证后,凭发票报销。
以上两项费用报销后,均要求员工在证件有效期内为公司服务;如果在证件有效期内员工离职,证件交还员工,但是需按照入职时间折算后在工资中扣除。计算方法示例:电工证有效期2年,20__年1月1日生效,费用200元,若员工在20__年9月31日离职,则需要向员工收回200/24*(24-10)元。
二、培训与发展
1.培训,分为职前培训.在职培训
当您新进酒店时,相关人员将安排您接受《新进员工入职培训课程》,使您能够很快的了解公司及酒店的基本情况.组织架构.部门职能.企业文化特点.基本管理制度等。
当您在开展工作前,相关人员将安排您必要的岗前.岗位培训,让您全面的了解工作内容.岗位职责.业务流程.工作方法.相关同事等,以使您更快的投入工作。
在公司的不同发展阶段或依据经营状况,将提供多种培训渠道和内外培训机会。同时,针对您的个人发展状况,将提供相应的培训课程。
2.调动与发展
公司根据您的个人价值.职业取向等,为您设计了专有的职业发展通道。
根据您的工作能力.工作表现和酒店的实际需要,您可能会被调动至其它部门任职,我们深信如此将更有利于发挥您的潜质。
公司提供每位员工均等的竞争及发展机会,当您具备了优良的工作考核成绩及能力,您将会获得升迁机会,从事更高更富挑战性的工作。
公司在任何时候都有产生职位空缺,这是您可以接触其他岗位的好机会,您可以向您的经理申请竞聘。
用人主管将根据您的个人条件及您目前的主管给您预设的职业生涯,还有您的意愿,综合考虑您的申请。为了保证您在目前岗位上的熟练程度,及后续职业所需要的知识.技能的积累度,公司设定了内部竞聘或申请调职的必要时限条件,该时限是根据岗位需要设立。内部竞聘或申请调职必须是在纪律处罚期满以后。
三、休假及请假
公司依据相关法规设立了年休假.婚假.产假.事假.病假.丧假等假期,具体如下:(各假以天为单位)
1.法定假期:
员工在本酒店试用期满后每年可享有十天法定假期,其中元旦一天.春节三天.劳动节三天.国庆节一天.清明节一天.中秋节一天。
2.年休假:
a.在您进入酒店工作满一年后,即有年休假。年休假期间,薪资福利不变。某些计件制的岗位,将按照工作标准计算日工资。
b.您的年休假时数,将由酒店依据当年的营运状况,安排您的休假日程。在您休假期间,如因特殊工作需要您立刻到岗时,请您待工作告一段落后,再补足假期。
c.若酒店未事先排定轮流休假日程时,您可以自行安排您的年休假,在休假前,必须事先征得主管书面同意,经核准并妥善安排好您的工作后再休假。若未征得主管书面同意擅自休假的,以旷工处理。
d.年休假标准如下:(以下标准所涉及日期自入职之日算起)
累计工作已满一年不满十年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天;自服务满一年之日起,到当年度十二月三十一日止,年休假日数依到职日数比例计算。年休假最小单位为1个工作日。年休假剩余时数未满1个工作日的,可按剩余时数休假。全年病假累计超过六十天或者事假累计超过十五天,不能享受年休假。
3.婚假
婚假标准如下:(婚假期间,薪资福利不变)
a.一般结婚者,给假三天。
b.婚假一次休完。
c.婚假请附结婚证影件,结婚证领取日期必须是入职之后.离职之前的日期。
4.产假
有薪假3天,可保留其职位三个月,三个月后酒店根据岗位实际情况进行安排。
5.病假
员工生病经市级以上医院医生建议,正常情况下经部门同意,人力资源部批准,方可休病假,紧急情况下,可先休病假,后补办手续。病假期间工资,三天内每天发日工资标准的40%,超过3天每天扣日工资额的100%。
6.事假
员工如有正当原因需要请事假,必须提前一天提出申请,1天以下(含1天)者,由部门经理批准;2天以上(含2天)者,须由部门经理批准,部门总监同意;3天以上须经部门总监同意,总经理批准后生效,否则按旷工论处。特殊情况事后补办事假手续时,须在上班后的一日内详细说明原因,并经部门总监认可,报人力资源部批准后生效。事假期间将按规定扣发工资。
7.工伤假
a.若您因公负伤,或患有职业病,需治疗或疗养时,可以请工伤假,工伤假得依国家有关规定处理。
b.工伤假期间,酒店奖金按当月在岗工作日数比例发放。
c.工伤假,应持医疗单位出具的诊断证明单,并由主管签准后,方为有效。凡未经认可者,其请假一律以病假或事假论处。
四、请假程序
在您因故必须请假时,必须事先填写“请假单”并经主管书面批准办妥请假手续后方可休假。批准权限详见第8条。
1.在请婚.产.病假时,必须附相关证明。婚.丧.产假假期内,病假无效。
2.在您请假之前,请预先寻觅合适的职务代理人代为处理您的工作,再征询主管您的请假事宜。若有特殊情况,请您的主管协助指派合适的职务代理人。您的主管将依据工作性质定夺是否另外指派其他的职务代理人。
3.您的请假在没有按照第8条规定审批权限正式书面批准前,不得擅离职守。擅自离岗者,视作旷工。
4.事假.病假以小时为计算单位,婚.丧.产假以1个工作日为计算单位。年假以1个工作日为计算单位。旷工以1个工作日为计算单位。
5.若参加受训.讲习.开会.上课及其它社会活动,请出具相关证明,并事先办妥公出手续。未办理手续,擅自离岗者,视作旷工。
6.若请假在五个工作日内(含五个工作日)以上者,请提前1个月;若请假在三个工作日(含三个工作日)以上者,请提前半个月;以上标准,丧假除外。
7.请假时,请依照以下规则呈报相关主管签字核准;
8.请假审批权限
a.连续三个工作日以内,酒店部门经理书面核准;并备案总公司人力资源部。
b.连续三个工作日(含)以上,酒店部门经理.办公室主任.总经理书面核准;并备案总经办。
第五章 规章制度
一、出勤及加班
1.酒店是采用24小时营运方式的,每个岗位的作息时间都是根据酒店营运的需要来安排的,酒店员工的用餐时间为30分钟/餐,吃饭时间不计算在工作时间内。
2.酒店将在每月25日前公告次月之排班表,若您在下月有任何个人事务需要处理,请提前告知相关主管,以便安排。
3.对于已经排定的公休日,不得私下随意调动,若您确实有紧急事件需要处理,请告知您的主管,以取得妥善安排。
4.在酒店行业,没有什么比随时随地给客人提供满意的服务更重要。有时候,您会遇到您下一班的员工因各种原因导致不能按时来接您的班。此时,您必须坚守岗位直至接到人员到岗,若有特殊情况,请告之上级主管,在得到主管的同意和安排后方可离岗。这种行为将被您的主管关注,成为考核的衡量标准之一。
5.除规定的假日和符合程序的请假外,请您必须按照酒店的仪容仪表规定穿戴整齐后准时到岗,否则视为迟到。
5.1每迟到一次十分钟以内,每次扣款10元,并处以口头警告。当月迟到三次(含)以上者,按一天请假算。
5.2超过规定到岗时间十五分钟之后仍未到岗者,每次扣罚20元并处以口头警告。
5.3超过规定到岗时间一小时之后仍未到岗者,视作缺勤1个工作日。并记1个工作日的事假记录,按事假规定扣基本工资。
5.4超过2小时仍未到岗者,视作旷工。若有因迟到而故意拖延时间来上班的,视作旷工。旷工时数不发工资,并按奖惩条例奖惩。
6.酒店禁止在上班时间内擅自外出或提前下班,禁止在规定用餐时间未到时用餐,这样造成的职缺,将会直接影响对客服务的质量。
7.当您进入酒店,必须依规定穿着制服,配戴名牌.公司徽章,这是我们专业性的外形体现。
8.酒店是按行业标准来设定每个岗位的工作量的,我们相信您完全可以在额定的时间内完成工作。酒店要求您在额定的时间内完成额定的工作量。这是对您个人处事方式.时间安排的考验,亦是对您个人能力的历练。
9.在某些特定情况下,酒店因营运需要将安排您在预排的公休日.国定节(假)日期间上班。请您配合出勤,出勤的时数都将统计预留,事后可以在不影响营运情况下申请调休。
10.加班必须填写“加班单”征得酒店经理的书面同意,否则不能加班。
11.加班的时间,您可以选择以调休方式抵扣,抵扣方式按照加班的时数以一比一的比例计算。
12.加班时间的调休,请您在不影响工作情况下,申请调休。调休的具体时数,请征询您的主管。您的主管将依据当时的营运状况与您协商能否给予调休或调休的时数,若仍有剩余调休时间可以预留日后调休使用。若未征得主管同意擅自调休的,以旷工处。
二.离职
1.为了保证酒店营运的连续性,在您期望辞职时,请务必提前一个月填妥“辞职申请书”向您的主管提出申请。如未提前一个月,公司有权扣除您不足通知期的薪资作为补偿。
2.酒店将进行定期的绩效考核,并根据总公司的考核标准,给予不合格的员工以相关的调动或调薪,甚至是劝退。
酒店的规章是为了保证酒店正常营运所需要的员工行为的最低底线。若您有违反酒店的规章制度,酒店将给予您相应的惩处。但这不是酒店惩罚员工的目的,酒店的真正目的是给予您相应的警示,以使您在今后的工作中有所提高。
3.当月工作未满全月,不享受月度任何奖金;月度奖金发放前离职的员工,月度奖金一律不发放。
4.员工离职,酒店不收回工作服,需按工作服的成本减去;已折旧的部分,缴纳工作服费用。
员工工服折旧费,按以下标准扣除后归个人所有。
(1)工服折旧费(工衣成本价详见布草房)
a.在酒店工作不满半年者,根据工服制作成本费用相应收取折旧费50%;
b.在酒店工作半年以上,一年以下者,根据工服制作成本费用相应收取折旧费30%;
c.在酒店工作在一年以上,一年半以下者,根据工服制作成本费用相应收取折旧费15%;
d.在酒店工作一年半以上者,将不再收取工服折旧费用;
以上收取比例所含项目有工衣.皮鞋.衬衣.领带.头花;另有员工丝袜.布鞋为一次性发放,不予退回。
(2)布草折旧费(布草成本价见布草房)
a.工作不足3个月的员工离职,扣除布草成本价100%;
b.工作3—6个月的员工离职,扣除布草成本价50%;
c.工作6个月以上的员工离职,布草使用费不予扣除。
以上收取比例所含项目有枕套.枕巾.床单.被罩等。
三、业务移交
1.员工离职或调职前,必须领取“工作移交清单”,按该清单流程办理移交手续,做好工作交接。
2.总经理.财务.销售经理.部门经理,必须领取“工作移交清册”,填妥其中的相关表格(客户移交清单.账册移交清单.财产移产清单等),在离开公司之前办完有关工作移交手续,做好工作交接。接收人接收到酒店的印章,必须签定“用章承诺书”。
3.离职员工的最后一个月的薪水于次月28日发放。
4.员工离职或调职未办理移交手续者,酒店有权追诉其法律责任。
四.商业秘密
1.商业秘密是公司占领市场.战胜竞争对手的关键信息。商业机密确保公司不断发展,创造瞩目的经营业绩。商业机密是公司的宝贵财产,也是您应精心保管和使用的珍贵资源。
2.一些规定的岗位将被要求签订相关保密协议和公司有关保守商业秘密的奖惩措施是强制维护的手段。
3.您的薪资属机密范畴,请您务必保守机密。
五、酒店守则
1..公共场所
员工通道 — 除总经理.总监.销售经理.部门经理外,其余员工均必须从员工通道进出酒店。
电梯— 除总经理.总监.销售经理.部门经理.客房主管外,其余员工均不得乘坐客用电梯。如因工作需要必须使用电梯,须主管人员同意。
工作区域 — 员工上班时只能在自己的工作区域活动,禁止在酒店其他地方闲逛。
交通工具 — 所有员工的交通工具必须存放在酒店指定的车辆存放处内。
更衣室 — 员工必须随时保持更衣室及更衣箱的整洁,请勿将贵重物品和现金存放在更衣箱内,如有遗失,酒店概不负责;为保持更衣室及更衣箱的卫生整洁,在得到店长的批准后,值班经理将会同保安随时对员工更衣箱进行消毒及例行检查;更衣室内严禁进食.睡觉及打牌等活动。
员工餐厅 — 员工须保持员工餐厅的干净整洁,为大家营造一个愉快舒适的就餐环境。
摄影摄像 — 未经许可,员工不得在酒店内摄影及摄像。
布告栏 — 酒店将在指定地点设立员工布告栏,刊登内容主要有员工活动.客人意见.酒店通知或酒店消息等。
公司通讯 — 总公司将定期出版“xx酒店”刊物,主要刊登集团及酒店的信息,欢迎员工踊跃投稿。
2.环境卫生
环境整洁 — 员工有责任爱护酒店的各种设施.设备,随时保持工作区域的整洁,不损坏公物,不涂污酒店设施.不乱扔废弃物品.不随地吐痰。
个人卫生 — 员工应保持外表健康整洁.搞好个人卫生,做到“勤洗手.勤理发.勤换衣.勤剪指甲.勤洗澡”的要求。
3.安全检查
保安检查 — 在必要情况下,酒店保安将对出入酒店员工随身携带的可疑物品进行检查。除持有总经办开具的出门证外,员工不得将任何酒店或客人的财产携带出酒店。
4.行为准则
名牌 — 所有员工入店后将得到由酒店发给的名牌,名牌作为员工在店内及店外证明工作身份之用,在店内需佩带名牌,员工离职后必须将名牌交回酒店,如有遗失,请支付20元材料费补办(此20元材料费在工资中扣除)。
员工卡 — 员工遗失工卡,请支付20元材料费补办(此20元材料费在工资中扣除)。
仪表仪容 — 上岗前,请按酒店的要求规范自己的仪容仪表,保持良好的精神状态,为客人提供良好的服务。
守时— 员工必须按时上下班,不得无故迟到.早退。如因故缺勤,须按有关规定请假。
出门证 — 员工若有酒店物品需携带出酒店的,必须经总经办批准后方可。
严禁行为 — 酒店严禁员工有酗酒.赌博.吸毒.卖淫嫖娼及其它违法行为。
私人电话 — 员工上班时间,不得随身携带个人的移动电话或其他通讯工具进入工作区域(领班级以上员工除外)。
员工在上班时间非因紧急情况得到上司许可,不得拨打私人电话。
访客制度 — 员工非在部门经理许可下,在上班时不得接待私人访客,下班后同样不得擅自带私人访客进入酒店非营业性区域,保安有权阻止任何该类访客。
吸烟 — 酒店所有员工禁止在酒店任何地方抽烟,一经发现立即开除。
小费 — 员工不得主动索要小费及客人赠品。
兼职 — 为维护酒店利益,员工不得在外兼职工作。
失物保管 — 所有失物(包括客人遗失的物品)须缴交当班部门经理保管。若员工拾得任何失物,须尽快交到部门经理处并报告拾到物品的时间及地点。
个人资料 — 为了维护员工的利益,如有个人资料(包括姓名.住址及电话号码.婚姻状况.子女.学历.紧急事项联系人.健康状况等)发生任何变化,请立即通知酒店人事专员。
第六章 奖惩
一、奖励制度
一)奖励方法:
1.奖励由部门经理同意,报人事部备档。
2.部门经理对员工下奖励通知单,一式两份报人事部审批。
3.人事部审批后,报总经理审批。
4.总经理审批同意后,人事部存档一份,转财务部做工资表依据,进入奖励项目,并附在工资表上。
5.奖励晋级,授予荣誉称号由部门经理提名,报人事部审核,总经理批准。
6.人事部与各部门管理人员不得对同一事项做重复奖励,最终执行最先做的奖励。
二)奖励内容
1.改进公司经营管理,提高服务质量有突出贡献者,50元;
2.创造优质服务,多次受到宾客赞扬,为公司赢得声誉者,20元;
3.严格控制开支,对增收节支有显著成绩者,50元;
4.提出合理化建议,被采纳实施取得显著成绩者,50元;
5.发现隐患或事故,及时采取有效措施,避免了重大损失者,200元;
6.为保护公司和国家财产,宾客及人员生命财产安全见义勇为者,200元;
7.参加名类业务技能比赛,为公司争取荣誉者,50元;
8.拾金不昧者,10-30元;
9.在服务工作中创造优异成绩者,50元。
10.优秀员工每季度末评估一次,评选名额按部门人数的5%评选,凡被评选为优秀员工者视级别而奖励100至200元/月,在工资中发放。
二、处罚制度
一)出勤
1.迟到.早退十分钟以内罚款10元;迟到.早退十分钟以上三十分钟以内罚款20元,凡迟到.早退半小时以上又无充分理由办理补假手续者,视为旷工,旷工半天扣除员工1.5天工资,旷工一天扣除员工三天工资,旷工两天扣除当月工资,旷工两天以上除名。
2.员工请假必须有书面假条,无假条按旷工处理。
3.上.下班不打卡,委托他人打卡,按旷工处理。
4.私自调班双方各罚款20元。
5.未经批准自行安排倒休(班次倒乱,无人替班),按旷工处理。
以上出勤标准参见《员工考勤管理制度》,并以此为依据。
二)纪律
以下违纪现象,属轻度过失,视情节严重处10—30元不等的罚款:
1.在工作时间扎堆聊天.串岗等,脱岗30分钟以内;
2.未经批准,在工作时间打私人电话,会私客;
3.在工作时间吃零食,做娱乐活动;
4.在工作时间因私外出;
5.未经部门批准将饭菜带出食堂;
6.擅自使用客用设施.用品;
7.偷吃.偷喝.偷拿酒店食品;
8.下班后无故在酒店内逗留30分钟;
9.不符合住宿条件,在宿舍住宿;
10.不走指定通道,非因工作进入宾客活动区;
11.非因工进出大厅,在大堂穿行;
12.当班时佩带私人呼机.手机(领班以上人员除外);
13.骑车进出店门不下车;
14.在墙壁.地面.厕所等处乱写乱画;
15.晚上熄灯后,在宿舍打闹.高声喧哗,影响他人休息;
16.在培训课上说话.打闹;
17.不按规定地点存放自行车;
18.当值时洗澡;
19.擅自带亲友或其他人士到酒店参观者;
20.在酒店内奔跑或大声喧哗.追逐打闹.勾肩搭背;
21.擅离工作岗位或故意拖延工作时间;
22.未经同意私自为客人外出购物;
23.员工在客用沙发上休息;
24.员工班前班后会迟到.开会迟到;
25.非因工作需要,着工衣离店;
26.工作时间做私活的。
以下违纪现象视情况处50元—100元罚款或开除:
1.在工作时间内睡觉.饮酒,由此导致事故视情节轻重,给予处罚。
2.私开客房,在客房住宿除按当日房价交费外;
3.私留外部人员住宿;
4.无事生非.打架斗殴,影响工作秩序;
5.不服从管理.顶撞.谩骂.威胁领导,视情节严重处罚;
6.要求客人代办私事;
7.违反电梯使用规定;
8.拒绝总经理授权人员的合理检查;
9.工作时间无故锁门(监控室.工程部等);
10.偷拿酒店客人.同事物品,予以开除;
11.在酒店范围内赌博,予以开除。
三)仪容仪表
出现以下问题,属轻度过失,视情节处于10元—20元的罚款:
1.不按规定着装,仪容仪表不整;
2.不佩带工作号牌或工作号牌严重磨损不及时更换;
3.一线女职工不按规定标准化妆;
4.佩带耳环.耳坠.手链.脚链.两个以上戒指.染指甲.留长指甲.佩带鲜艳发卡.留奇异发型,男职工留长发.大鬓角.小胡子;
5.衬衫不扎系在裤(裙)里面;
6.不按规定标准佩带领花.领带.飘带;
7.当班时吃异味食品.喷洒浓烈香水;
8.当班时唱歌曲.吹口哨.叉腰.插口袋.打闹.挖鼻.剔牙.剪指甲,在客人面前有上述举止。
第七章 员工形象(略)
第八章 礼仪要求
礼仪=please
姿态,面貌,气质(posture, presence, poise)
注视和倾听(look and listen)
表情(expression)
仪表(appearance)
言语和微笑(speech and smiles)
服务的热心(eagerness to serve)
要:
“不准时”上班,提前10—20分钟到岗,在工作和时间控制你之前控制它们。
以规范的着装来到办公室,随时注意你的个人卫生和仪表。
管理资源,就是最大限度的减少浪费。
非遇紧急情况,一概杜绝私人活动。不在工作时间以电话或其它方式进行社会活动。
随时作记录,不要试图用脑子记忆所有事情。
随时保持良好的姿态。
在必要时以轻微的前倾或点头来表示明白或赞赏。
面带真诚的笑容。
认真而耐心地聆听。
主动问候,不因其国籍.年龄.性别和职位的不同而有区别。
尊重别人的隐私。不与他人谈论别人的私事。
寻求别人帮助时说“请”,接受帮助后说“谢谢”。
遵守规章制度。
使用标准的电话用语和礼仪。
保持自信和积极的态度,永远不说“我不知道”,而要说你会“查找”或“回话给您”,永远不说“我碰到了问题”而要说“我遇到了挑战”。
深入思考所遇到的挑战并设想解决方法,而不要说“我碰到了问题”并期望别人会解决它。
随时表示关心
始终乐于助人
乐于承担责任而不说“这不是我的工作”
始终为他人树立良好的榜样,并担任部门的“外交官”
遵守办公室.部门的当日离店检查程序
减低噪音,轻手关门
离店前通知上级主管
向内部.外部客人问候及道别并尽可能地称呼对方的姓名
让上级主管.同事知道你在何处及何时回来
“美化你的王国”,确保一个舒适.整洁的工作环境
不要:
不要在办公室中用私人呼机或手机进行与工作无关的活动
不要在别人的话还没有说完时挂断电话
不要高声说话或大声喊叫
不要对同事使用任何污秽的.侮辱性的言语
工作时,不要嚼口香糖
不要在任何约会和会议时迟到
不要飞短流长或花时间议论琐事
不要用电子邮件替代必要的口头沟通
不要用电脑做与工作无关的事情,如玩电子游戏
不要用电子邮件做与工作无关的事情
当有时间时,你应当:
整理.更新或丢弃旧档案
查找遗失档案
将你所负责的档案进行更为系统的重新整理
寻求更为有效的工作程序
熟悉公司历史和其它项目
练习新的电脑程序
主动为其它部门提供帮助
切记
良好的工作态度创造良好的工作效果
普通的工作态度创造普通的工作效果
糟糕的工作态度创造糟糕的工作效果
个人卫生
我们的工作要经常与客人及同事打交道,因此要特别注意个人卫生,必须做到:
外表健康整洁
指甲修剪整齐,不得留长指甲
保持牙齿及口腔清洁无异味
头发经常清洗,发型符合酒店标准
保持充足的睡眠,健康的饮食与良好的卫生习惯,并经常运动
团队精神
与其他部门经常沟通,尊重互助,学习创新
主管体恤员工,员工支持主管.员工友爱同事,尊重自己
第九章 安全守则
一、安全措施
保护客人和员工的人身安全和财产安全,以及酒店的财产安全是及其重要的,如果发现可疑人物在酒店内走动或其他任何异常情况,请即报告酒店保安.部门经理.总经理。
二、火警应急预案
所有员工必须知道所在部门的消防通道和灭火器具的存放地点及使用办法,并牢记“禁止吸烟”的有关规定。
酒店将不定期举办防火知识培训及举行防火演习。
如果发现火情,请立即:
打破最近的火警警报器,鸣警报;
拨打酒店内部的“报警电话”并通报:
姓名;
火情地点;
火情性质及情况;
尽量尝试用灭火器扑灭,但避免个人冒险;
尽量保持冷静并帮助别人;
如情况允许,尽可能守候在现场的安全场地直至救火队或主管人员到达。
三、地震应急预案
大厦在设计上已充分考虑了防震能力,一旦你当值时发生地震,应:
不要惊惶失措;
打开最近的消防通道;
平时应注意房屋的承重支柱,发生地震应站在主柱旁边;
不应跑出去,以免房屋倒塌而受伤;保持冷静,安抚客人及同事。
四、警讯应急预案
清楚了解自身工作环境,时常注意有无可疑物品;炸弹可能放在管道,小包裹,手提箱或纸袋中;发现有可疑物品时,应做到:
切莫触摸;
通知部门经理.保安.前台或总经理;
保护现场直至保安人员到来。
五.意外与疾病应急预案
员工应熟悉本部门急救箱的位置,如客人或其他员工发生病痛或遇意外情况时应:
通知部门经理.前台;
通知保安人员;
有可能的话,立即开始现场救护。
六、消防知识
(一).灭火的方法
1.隔离法
隔离法就是将正在燃烧的物质与未燃烧的物质隔离使火源孤立火势不致蔓延。
如:将火源附近的可燃易燃物搬走,关闭可燃气候,液化气体.液化管道的阀门。以减少的阻止可燃物质进入燃烧区,设法阻挡流散的液体。拆除火源毗邻的建筑物等。
2.窒息法:
窒息法就是隔离空气,使可燃物无法获得氧气而停止燃烧。
如:用不燃或难燃气体物遮盖燃烧物,密封起火的建筑,设备的孔洞,把不燃气体或液体洒到燃烧物上,或用泡沫覆盖在燃烧物面使之得不到空气而被窒息。
3.冷却法:
冷却法就是降低着火物质使之降到燃烧点以下,停止燃烧。如用水或二氧化碳气体洒在燃烧物上或用泡沫覆盖在燃烧物上以降低其湿度,或者喷洒在水源附近的物体上,使其不形成新的火灾。
4.抑制法:
抑制法指中断燃烧物的连锁反应。如将抑制法作用的灭火喷射到燃烧物以后,参加到反应过程中去。使燃烧物终止,从而达到灭火的目的。
(二).常见的灭火器的使用方法
5.化学泡沫灭火器:
化学泡沫灭火器用于扑灭易燃和可燃物体。如编织品.地毯.木制家具等,餐厅的餐椅.餐桌.干货食品等可燃固体物质。火灾目前通常的化学泡沫灭火器主要有手提式和推车式两种。
*手提式化学泡沫灭火器:
(1)构造原理:泡沫灭火器由筒身.筒盖.瓶胆盖.喷嘴和螺母组成。
(2)灭火原理:a灭火器瓶胆内的酸性液与筒身的碱性混合,发生化学反应,泡沫喷射到燃烧物,泡沫在燃烧表面形成覆盖面,使燃烧物体表面与空气隔离。b泡沫层封闭了燃烧物的发挥。c泡沫淅出的液体对燃烧表面进行冷却。d泡沫受热蒸发产生的水蒸气可降低燃烧物附近氧气的浓度达到窒息的目的。
(3)使用方法:将灭火器平稳地摆放到火伤(应竖直向上不可倾斜)后用手指紧压喷嘴口,然后颠倒筒身,上下晃几次使酸性和碱性液混合产生泡沫,从喷嘴喷射出去,使汹涌覆盖燃烧面进行灭火。
(4)注意事项:不能用于灭未断电的电源设备的火灾和精密仪器.档案等火灾。平时灭火器只能立着放,不能倒置或倾斜,筒内液体一般一年更换一次。
6.1211灭火器:
1211灭火器扑灭易燃液体和可燃气体有良好的效果,亦可扑灭电器仪表以及贵重的设备的火灾。1211灭火器有手提或推车式等。一般较多的是手提式。
1211灭火器使用事项如下:
(1)构造原理:手提式1211灭火器由筒身(钢瓶)筒盖。
(2)灭火原理:通过灭火器的卤代烷灭火剂中断扩散火火焰燃烧的链锁反应中止,火焰燃烧,达到灭火的目的,由于它是化学反应中的一个碳原子,两个氧原子,一个氟原子,一个溴原子组成。故称1211。
(3)使用方法:拔掉安全栓,一只手紧压把,压杆即把密封角打开1211灭火剂
(4)就会喷出。
(5)注意事项:应把1211灭火器放在干燥.不易日照的地方,要定期检查重量有没有减轻,方可继续使用。
7.干粉灭亡火器:
干粉灭火器可有效扑灭易燃液体,电器设备和一般固体物质火灾。
(1)构造原理:由筒身.二氧化碳.小钢瓶.喷枪等组成。
(2)灭火原理:将轻而细的粉末覆盖在燃烧物上,可以阻止氧气进入燃烧区,使之与空气隔绝,达到灭火的目的。水蒸气分解co2也能取到冷却和隔离的作用。
(3)使用方法:首先拿掉灭火器的铅封,拔掉保险锁后一只手握住胶管,将喷嘴对准火焰的根部,另一只手按下压把或提起拉环,干粉喷出,喷粉要由近到远,向前平推,左右横扫,不使火焰回蹿。
(三).发生火警怎么办?
每一位员工必须记住火警电话,讯号熟悉防火通道及出口位置,熟记灭火器材的使用方法,在灭火过程中服从消防中心的指挥。如发生火警无论程度大小,必须遵守有关安全条例的规定程序可采取如下措施。
(1)保持冷静,不可惊慌失措,及时报告领导
(2)呼唤附近的同事,援助。
(3)通知保安部领导,拔打119火警电话,清楚地说出火警地点燃烧物质,火势情况。
(4)把火警现象附近所有门窗关闭,切不可使用电梯,一定要从防火楼梯上下。
(5)要正确用酒店内的消防设备和器材灭火。
(6)要指出出口方向,组织好人员疏散和抢救财物。
(7)电器设备发生火灾时,首先要立即切断电源,采取带电灭火绝缘,保护措施。
(8)液化气.油气着火后,在没有断绝气源之前,或者没有做好制止漏泄气候准备之前或对被辐射的物体冷却之前,不能灭火,应先断绝气源。
甲方:__国际英皇娱乐有限公司______________________________
乙方:____________性别:__________年龄:______ 籍贯:________
******号码: ___________________________________联系电话:__________________
签订合同时间:______ 年 _____月 _____日至______ 年 ____月 _____日
从事 工作:__________________________________
甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》等法律、法规、规章的有关规定,在平等自愿、协商一致的基础上,同意订立本劳动合同,并共同遵守本合同所列条款。凡签订本合同之员工须遵纪守法,无犯罪前科
一、劳动合同期限
第一条 本合同为 期限的劳动合同。合同期自用工之日 年 月 日起至 年 月 日止。其中试用期自 年 月 日起至 年 月 日止,期限为 天。最长不超过法律规定的试用期限。
二、工作内容和工作地点
第二条 根据甲方工作需要,乙方同意在甲方安排的工作地点从事 岗位
(工种)工作。经甲、乙双方协商同意,可以变更工作地点、工作岗位(工种)。
第三条 乙方应按照甲方要求,履行岗位职责,按时、保质、保量完成其本职工作。本合同期限内,不得与其他用人单位建立任何劳动关系。
第四条 乙方应当服从甲方因工作需要的临时性派遣和调整。
三、劳动合同解除或终止
第四条 合同期满后,员工可续签合同,不签合同视为原合同的延续。合同期满后要求解除合同者应提前一个月通知酒店,否则视为违约。
第五条 凡经考核不适应本岗位工作者,酒店有权终止其合同。离店时,可结清工资。
第六条 工作期间,屡次违反酒店规章制度,造成恶劣影响者将给予开除处理并终止
合同;工作押金、工资奖金一并扣除。
四、双方需要约定的事项
第七条 保守商业秘密的约定:
1、乙方有保守甲方商业秘密的义务和责任,同时需要遵守甲方相关规章制度。商业秘密主要包括:客户信息、管理信息(财务信息、人事信息、营销信息等)、创新信息以及甲方规章制度中规定需要保密的内容等。
2、乙方因违约而侵犯了甲方商业秘密,造成甲方损失,甲方有权要求乙方进行赔偿。
第八条 其他事项的约定:
1、乙方应遵守国家法律法规和社会公德、职业道德,维护甲方声誉和企业利益,遵守甲方依法制定的各项规章制度和各项规范;积极参加甲方组织的培训,提高思想觉悟和职业技能。
2、乙方提出离职申请,必须符合法律规定和甲方依法制定的相关规定;
3、乙方入职时,不得隐瞒个人实际情况(如:身体健康状况、各种病史、工作经历、学历、证件真伪及家庭状况等),有隐瞒个人实情的应承担法律责任。
五、劳动争议
第九条 甲乙双方因履行本合同所发生的劳动争议,可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解,调解不成或不愿意调解的,应当依法向劳动仲裁委员会申请仲裁,对仲裁不服的,可以向人民法院提起诉讼。
六、其 他
第十条 甲乙双方协商一致的有关修改劳动合同的文件,双方订立的工作协议、保密、竞业限制协议,甲方的现行规章制度(包括但不限于员工手册、岗位职责、安全规范、行为准则等)以及后续依法补充制定的规章制度及其他相关附件,均是《员工劳动合同书》的组成部分,其效力与本合同条款相同。
第十一条 本合同未尽事宜,双方可以另行约定的,从其约定。双方没有约定的按照法律、法规和规章制度执行。
第十二条 本合同未尽事宜,双方可另行协商解决,按有关规定执行。
第十三条 本合同签字或盖章生效,一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方代表(盖章): 签订日期
乙 方: 签订日期
甲方: 乙方:
性别:
法定代表人: 文化程度:
出生日期: 年 月 日
或委托代理人: ******号码:
******地址:
通讯住址:
甲方地址: 邮政编码:
所属街道:
甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律、法规、规章的规定,在平等自愿、协商一致的基础上,同意订立本劳动合同,共同遵守本合同所列条款。
一、劳动合同期限
第一条 甲、乙双方同意按以下第 种方式来确定本合同期限:
1.固定期限:自 年 月 日起至 年 月 日止。
2.无固定期限:自 年 月 日起至法定终止条件出现时止;
3.以完成一定的工作任务为期限:自 / 年 / 月 / 日起至 工作任务完成时即行终止。其中试用期自 年 月 日起至 年 月 日止。
二、工作内容和工作地点
第二条 本合同签署时,乙方在 部门担任 工作,乙方同意在甲方安排的工作地点 从事工作。乙方应根据岗位、职务和职级所确定的责任,按甲方要求,在规定的时间内按质按量完成规定的任务。
第三条 根据甲方工作需要和遵循合理原则,及乙方的能力(专业、技能、体力、业绩等)和工作态度,甲方可对乙方的工作岗位、工作地点和职务作必要调整,调整要双方协商一致,书面同意。调整包括将乙方派往甲方分公司(本市及外省市)或甲方的关联企业(甲方参股投资的公司)相应的岗位和职务。
三、工作时间和休息休假
第四条 工作时间
根据乙方工作岗位确定乙方执行以下第 种方式的工时工作**。
1.标准工时**:乙方每日工作时间、每周总工作时间不超过国家标准,具体工作时间由甲方统一安排。(不含用膳和工作间歇时间)
2.综合计算工时工作**:乙方的工作时间,甲方依据《劳动法》及本市相关规定并根据经营需要总体安排,在核定的工作计算周期内,员工总的工作时间不超过法定工作时间。(不含用膳和工作间歇时间)
3.不定时工作**:乙方的工作时间,甲方可依据《劳动法》及本市相关规定并根据乙方工作性质和职责,在保证完成甲方工作任务的情况下,由乙方自行安排工作和休息。
在本合同履行期间,甲方因经营需要,并经双方签订变更合同后,调整乙方工作岗位的,乙方的工作岗位发生调整的,相应的工作时间也将发生调整。
第五条 休息休假。
1.甲方保证乙方每周至少休息一天。
2.乙方依法享有法定的节日假、婚丧假、产假和计划生育假等有薪假期。
3.甲方在工作日、休息日或法定节假日安排乙方加班加点的,甲方按《劳动法》有关规定支付加班工资或给予同等时间的补休。
四、劳动报酬
第六条 按甲方现行的工资制度,乙方工资由基本工资、岗位工资、补贴组成,其中基本工资为,岗位工资为 / 元,补贴为 / 元,试用期每月基本工资为,岗位工资为 / 元,补贴为 / 元。员工加班和请假的计算基数按照基本工资予以核算。如甲方的工资制度发生变化或乙方工作岗位变动,与员工协商一致按新的工资标准确定。
第七条 甲方实行下发薪制。每月十日以法定货币形式按规定支付乙方上月工资。(如有更改,提前下发通知)
乙方依法应当缴纳的个人所得税,由甲方在发薪时依法代扣代缴。
五、劳动保护和劳动条件
第八条 甲方为乙方提供国家规定标准的工作环境和劳动工具,配发必要的安全、适用、有效的劳动保护用品,保证乙方在人身安全及人体健康不受危害的环境条件下从事工作。
第九条 甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。乙方应严格遵守其岗位有关的安全法规、规章、制度和操作流程。
六、保险福利
第十条 甲方应按国家和地方有关社会保险的法律、法规和政策规定为乙方缴纳基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险费用;社会保险费个人缴纳部分,甲方可从乙方工资代扣代缴。甲乙双方解除、终止劳动合同时,甲方应按有关规定为乙方办理社会保险相关手续。
第十一条 乙方因工伤或患职业病、实行计划生育以及女职工孕期、产假、哺乳期等有关费用和相关待遇均按国家和本市有关规定执行。
第十二条 乙方因病或非因工负伤期间的医疗期、医疗费用及病休待遇等按国家和本市以及公司有关规定执行。
七、劳动纪律
第十三条 乙方应当遵守国家法律、法规和甲方依法制定的各项规章制度和《员工守则》、等,完成劳动任务,提高职业技能,执行劳动安全卫生规程,遵守劳动纪律和职业道德。保守甲方商业秘密,维护甲方利益。
乙方违反劳动纪律,甲方可依据本单位规章制度,给予相应的处理或处分、经济处罚等,直至解除本合同。
八、劳动合同的变更、解除、终止、续订
第十四条 本合同订立后,在合同尚未履行或者尚未履行完毕之前,经甲乙双方协商同意,可对本合同内容作部分修改、补充、变更相关内容。
第十五条 经甲乙双方协商一致,本合同可以解除。
第十六条 乙方有下列情形之一的,甲方可以解除本合同(乙方应无条件接受):
1、在试用期间,被证明不符合录用条件(根据甲方所作出的试用期评估结果确定);;
2、严重违反甲方的规章制度的;
3、工作失职、营私舞弊,给甲方造成重大损害的;
4、同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成甲方的工作任务造成严重影响,或经甲方提出,拒不改正的;
5、被司法机关依法追究刑事责任的;
6、法律、法规规定的其他情形。
第十七条 有下列情形之一的,甲方可以解除本合同,但应提前三十日以书面形式通知乙方,或甲方以支付乙方相当于一个月工资替代其义务的:
1、乙方患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作、也不能从事甲方另行安排的工作;
2、乙方不能胜任工作,经培训或调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
3、订立本合同所依据的客观情况发生变化,致使本合同无法执行,经甲乙双方协商,未能就变更本合同相关内容达成协议的;
4、甲方因经营状况不善等经济性原因,确需依法裁减人员的,按照有关规定的程序,经向劳动行政部门报告后,可以依法裁减人员,解除本合同。
第十八条 乙方有下列情形之一的,甲方不能解除本合同:
1、患职业病或因工负伤达到国家规定不得终止、解除劳动合同等级的;
2、乙方患病或非因工负伤,在规定的医疗期内的;
3、乙方在孕期、产期、哺乳期内的;
4、复员退伍义务兵和建设征地农转工人员初次参加工作未满三年的;
5、义务服兵役期间的;
6、在甲方连续工作满十五年,且距法定退休年龄不足五年的;
7、符合法律法规规定的其他情形。
第十九条 乙方解除本合同,应提前三十日以书面形式通知甲方,经甲方同意后方可按解除劳动合同办理离职手续,合同即告终止。未经甲方同意,乙方擅自离职将按旷工处理,由此给甲方造成的经济损失,甲方有权要求乙方及录用乙方的工作单位给予经济赔偿。
乙方在试用期内提出解除本合同,应提前三日以书面形式通知甲方。
第二十条 在下列情形之一的,乙方可以随时通知甲方解除本合同:
1、甲方以暴力、威胁、或非法限制人身自由的手段强迫劳动的,或违章指挥、强令冒险作业危及乙方人身安全的;
2、甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的或缴纳社会保险费的;
3、法律、行政法规规定的其他情形。
第二十一条 有下列情形之一的,本合同即行终止:
1、本合同期限届满且不再续订或约定的工作任务已完成的;
2、乙方开始依法享受基本养老保险待遇的;
3、乙方死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的;
4、甲方破产、解散或者被撤销的;
5、法律、行政法规规定的其他情形。
第二十二条 解除或终止本合同后,乙方应按照规定,办理工作交接。甲方应当在国家规定的期限内办理终止或解除劳动关系的相关手续。
九、竞业限制
第二十三条 若乙方经岗位评估,被确定为涉密岗位的,甲乙双方应另行签定《竞业限制协议》、经济补偿及相关的违约责任等,该协议作为劳动合同的组成部分,与本合同具有同等效力。
十、培训和服务期
第二十四条 本合同期内,若由甲方为乙方提供专项培训费用,对乙方进行专业技术培训,甲方可与乙方另行签定《劳动合同补充协议》,具体内容以《劳动合同补充协议》为准,该协议作为本合同的组成部分,与本合同具有同等法律效力。
十一、违反劳动合同的责任
第二十五条 乙方违反规定或本合同的约定解除劳动合同,对甲方造成损失的,乙方应赔偿甲方下列损失:
1.甲方为其支付的培训费和招收录用费;
2.对生产、经营和工作造成的直接经济损失;。
第二十六条 乙方违反竞业限制条款时,应向甲方支付违约金,具体金额按照双方的协议约定确定。同时甲方保留追究乙方因违约给甲方造成其他损失的权利。
第二十七条 乙方在约定的服务期内,因个人原因解除或因严重违纪被甲方解除本合同的,乙方应按协议的约定支付违约金。
第二十八条 乙方违反公司规定的商业秘密和技术秘密的约定,对甲方造成损失的,应当承担法律责任,具体金额以实际造成的损失为准。
第二十九条 因不可抗力因素造成本合同不能履行的,可以不承担法律责任。
十二、劳动争议处理
第三十条 双方履行本合同发生争议时,当事人可向公司劳动争议调解委员会申请调解。调解不成,当事人一方要求仲裁的,应当自劳动争议发生之日起六十日内向甲方经营所在区劳动争议仲裁委员会申请仲裁,也可不经过本企业劳动争议调解委员会调解而直接申请仲裁。不服劳动仲裁裁决的一方,可在接到仲裁书之日起十五日内向甲方经营所在地人民法院提出诉讼。
十三、其 它
第三十一条 甲方以上述协议及现行制定、今后制定的规章制度、员工手册等,均作为本合同的附件,与本合同具有同等法律约束力。
第三十二条 甲方法定代表人或法定代表人委托代理人变更时,本合同继续有效。
第三十三条 本合同未尽事宜,双方可另协商解决;与今后国家法律、行政法规等有关规定相悖的,按有关规定执行。
第三十四条 本合同一式三份,甲方持两份,乙双方持一份,三份具有同等法律效力。
第三十五条 乙方确定下列地址为劳动关系管理相关文件、文书的送达地址,如以下地址发生变化,乙方应书面告知甲方。。
第三十六条 合同期满时,如果双方没有书面意向终止劳动合同,则自然延续一个合同期;如果符合法律规定的可以签订无固定期限的劳动合同,则自动转成无固定期限的劳动合同。
乙方承诺,签订本合同时,本人已详细阅看,并对本合同内容予以全面理解,同时阅看、理解了公司规章制度,包括但不限于《员工手册》、《职务说明书》等公司相关规定,并保证予以遵守执行。
甲方:(盖章) 乙方签字:
法定代表人签字:
签定日期: 年 月 日 签定日期: 年 月 日
各位领导:
您好!
您好!在这里,我向你提交我的辞职报告!我怀着深深的遗憾给你写这份辞职报告。分析我不能继续在酒店工作的原因,有以下几点:
首先,我完全厌倦了在餐馆工作。这半年来,我基本上对酒店工作失去了兴趣,真的养不起。
二是酒店收入微薄,个人生活难以维持。这个原因也很重要,因为我在酒店的月薪只有1500元,所以在这个城市生活很困难。就上个月来说,光生活费就花了1800元,还欠单位300元透支工资。
第三,我意识到我个人水平有限,需要继续深造。在酒店工作后,我意识到我的水平不够。我相信如果继续在酒店工作,我的水平很难提高,所以我决定回学校深造。基于上述原因,我在此向经理提交辞职申请,并请求经理批准。
此致
敬礼!
辞职申请人:
20xx年7月29日
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