2023-07-05
2023-06-18
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2023-03-19
更新时间：2024-09-26 18:00:42 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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女：劲舞福门开。
男：尊敬的各位领导。
女：亲爱的同事们。
合：大家晚上好！
女：我是主持人x。
男：我是主持人xx。
女：今天我们x集团这个大家庭在这里欢聚一堂。
男：共同迎接春节的到来。
女：参加这次新春晚会的有x大酒店全体员工，非常感谢x集团董事长、x集团总经理在百忙中亲自出席，感谢他们的到来！
首先有请x集团总经理为大家致新春贺词！大家掌声欢迎！
女：为了感谢各位员工一年来的辛苦付出，下面我们将进行优秀员工和优秀管理人员颁奖仪式，有请酒店执行总经理宣读年度优秀员工表彰决定。大家掌声欢迎！
女：现在我们以最热烈的掌声有请x集团董事长为年度优秀员工和优秀管理人员颁奖，大家掌声欢迎！
男：再次感谢x集团董事长为年度优秀员工颁奖，也再次以最热烈的掌声送给我们获奖的年度优秀员工们，同时也祝愿我们获奖的优秀员工们在新的一年里工作顺利，阖家幸福！
女：x辞旧岁。
男：x闹新春。
女：今天，我们相约在这里，享受缘分带给我们的欢乐。
男：今天，我们相聚在这里，这里将成为欢乐的海洋，让快乐响彻云霄。
女：x集团“精彩x，感谢有你”新春联欢会现在开始，请欣赏舞蹈xx。
合：大家掌声欢迎！
女：昨天，只隐约可见，是过去的微笑。
男：今天，如不息的泉水，在脚下奔跑。
女：眺望远方，明天的晨曦在天边飘摇。
男：我们将所有的真情寄托于明天的拥抱。
合：让我们一起祝福、共同祈祷，明天会更好！
女：下面请欣赏由x带领同事们为大家献上一首xx。
合：请大家掌声欢迎！
女：下面请欣赏由x的同事为大家带来一首xx。
合：请大家掌声欢迎。
女：感恩，是一种情结。
男：感恩，是一种释怀。
女：感恩，是一种无声无息、无以言表，只在内心深处去触动的灵魂。
男：因为感恩才会有多彩的世界，因为感恩才会有真挚的感情，下面有请酒店房务部的同事给我们带来手语舞xx。
合：大家掌声欢迎！
男：我们都知道，一个集体如果不团结就是一盘散沙。
女：团结就是力量，这句话一直是许多企业的座右铭。
男：我们x是一个大家庭，x的成长也离不开大家的团结一心。
女：是的，下面请欣赏由酒店工程部的同事带来这首脍炙人口的歌曲xx。
合：大家掌声欢迎
男：大家看也看了，听也听了，是不是也该让台下的观众上来表现表现了。
女：对啊，说不定早有人看你不顺眼，想把你踢下去跟我一起主持了。
男：别呀，好歹咱们也是搭档啊，你可不能抛弃我。
女：下面就让我们来玩个游戏吧，玩的好的就直接替换他怎么样。
男：介绍游戏规则。
女：我们今天聚集在这里，带来了欢声笑语、欣赏了无比精彩的表演。
男：我们为今天而欢笑自豪，我们为明天而拼搏梦想。
女：无论遇到什么困难，只要有你就不迷茫，因为我们是相亲相爱的一家人，请欣赏由酒店餐饮部的同事们带来的合唱xx。
合：大家掌声欢迎。
男：今夜星光灿烂，今夜无人入眠，快乐的时光总是短暂，新的一年已向我们走来。
女：辞旧迎新之际，我们总是百感交集，今晚的聚会，让我们分享了快乐的时光，感受了大家庭的温暖，我们冀望明天有更好的开始。
男：送你一千个祝福，祝福里有我们的千言万语。
女：送你一万个祈祷，祈祷里是我们的真心实意。
男：一夜高风凋碧树，凋不灭青春的火焰。
女：满地余寒露凝香，凝不住绝美的年华。
合：“精彩x，感谢有你”让我们x这艘豪华大游艇载着我们乘风破浪、再创辉煌
男：x集团新春联欢会到此结束，感谢大家的参与，我们相约。
合：明年再见！
时光荏苒岁月如梭，不知不觉中已到了20xx年年末，回首这一年，不禁感慨万千，今年是我到xx大酒店工作的第二年，也是我人生一个重要的转折点。在这一年中，有欢笑也有辛勤的汗水，但是很充实也学到了很多东西，在领导和同事的关心协助下，我不断学习，逐渐调整状态，努力适应新单位的企业文化和发展思路，在做好本职工作的同时，不断加强自身素质的提高和专业知识、技能的补充，为在新的工作岗位上不断进步而努力。
现将本年度的工作总结如下：
在来到第一家工作单位就是xx大酒店，在这里真的是我人生的一个重要转折点，对于我是陌生的，在这里我没朋友，只有唯一的几位亲人。时常觉得孤独，可是到了这个大家庭里我却倍感温暖不再孤单，因为有领导的关怀和同事的友爱。我很荣幸得到了酒店领导的赏识担任了客房部主管工作，我深知这是领导给我的机会也是我在这片美丽的土地上扎根生存的机会，我很珍惜也很在意这份工作，所以我时刻提醒自己要努力、要勤奋，团结大家围绕着酒店发展策略方针努力进取。
无论是一个部门或是一个小集体组建初期都要先创出她的神和魂，那就是一种精神，也就是所谓的“团队精神”和“组织的凝聚力”，先以这些为基层在带领大家步步按照酒店的各项规章制度去履行，那么这个团队，这个部门一定会勇往直前，战无不胜。客房部是靠双手实操的劳动部门，每一位员工都是部门重要的骨干，没有她们仅凭一个人一己之力是什么事也做不成的。在一个团队中如果有成绩那么是大家齐心协力共创的辛勤成果，如果出现了问题那就是我及我这样的基层负责人做的不够好没能够让我的员工真正学到、学会她们应该掌握的知识并能熟练的运用到工作中。
因为在基础的工作就是要每时每刻都要和大家在一起，熟知每位员工的一切工作情况。了解她们每个人的长处和短处，尽量的在工作中发掘展现她们的长处，避其短板，这样才能有效的、合理的、运用劳动资源。将工作尽可能的做到周全。在今年的11月26日例会上，宋总突然宣布的人士任命我被提升为部门副经理，说实话当时听到有点懵，我没有想到会提拔我，因为我一直在基层，平时和领导没什么太多接触，可是酒店的宋总、杨总居然能看到我的工作并给予了我充分的肯定，这充分表明了酒店领导对每一位员工的重视和关注。有这样的领导做标榜，有这样的平台让我成长，我没有任何理由不努力认真的去工作，不扎根在！
我坚信无论在任何单位或集体中不遵守规矩，那么你别的事情做得在好也是一个不合格的员工。所以在来到酒店客房部的开始我就遵循着这句话严格要求自己，也以同样的标准要求部门每一位同事，大家一起向酒店的各项规章制度看齐。在这一年中我部门建立了，班组班前、班后会，规范了服务用语、建立了各服务间客用布草配备比例标准及交接班的交接手续，建立了服务间清理规范流程及责任到人、各项卫生清洁专项计划、对员工每周或月的服务技能培训、新员工入职的培训教材及实操培训、排班定岗的责任制、节能降耗的措施等等，这些部门制度在实践工作中还是起到了很重要的规范作用。
①房间的门窥镜，因后来更换过门，施工方将原来的门窥镜卸下又装在了新门上，可是门的厚度不同了，他们只能将整个门镜拆开在门的里外分装，可是就只能用胶粘了，不但不稳固而且门镜也不清楚。
②房间镜面玻璃，好多都有玻璃质量的水银印记，严重的质量问题。
③还发现20几个房间卫生间地面没有地漏，因卫生间用水是重点，没有排水地漏是很危险的，不但水流量大时会将卫生间的墙体浸泡还会溢出将屋内的澳毛地毯浸湿，造成严重损失。还有很多很多的问题我们都做了分档记录，当时我要求每个服务员上班时都带着纸和笔将做房间细致卫生时发现的需维修问题逐一记录，晚上下班前交到服务中心，由服务中心的文员做整体统计，这些问题经我们查出后及时联系施工方的“李工”后来李工联系各供货商逐一都给预调换或修理了，修完了检查、检查出在修理这项工作一直持续到四月份，后来将在次统计好的资料报到工程部，由他们做后期维修联系，我们做各项的跟进。在旺季到来前基本修理完毕。
淡季时没有几个客人一直没有太多的实践给我的队员们实战练习，因此我很担忧，担忧的是旺季马上来临了我们的接待水平能不能平稳、顺利的通过旺季客流量的高峰。说实话每次有大的团体，或重要接待我都特有压力，即使都是提前做好工作的布署和安排，可是接待的同时我还是心理没有底，生怕出一点差错和问题。经过几次团队和重要接待我深深的感受到，我们可以！我们真的可以！可以的原因是我们部门的所有同事，心都靠在一起，都把劲使到了一起。在接待任务量大的时候所有员工都停止休息，并连续的加班，大家没有一个有怨言的，并且还主动的要求忙不开可以留下来加班，其实我们这个集体都是有孩子的妈妈，谁家会没有事情呢，但是大家还是选择了这个集体。还有的员工在工作中身体不适但她们却没有离开岗位去休息，还是坚持做完了自己当天的工作任务，这些点点滴滴每刻都感动着我，激励着我，让我不能松懈，时刻鞭策着自己。我们不怕苦不怕累，对工作的态度都是“积极”。大家从心底里都有一个共同的目标，就是我们一定要把我们这个小集体做到更好，永争第一。
我们这个部门的所有成绩都是大家共同用汗水浇灌出来的，我们团结一致，情同手足，互帮互助的走完了20xx年，虽没有什么特殊业绩但也算是平稳、顺利。在这一年的工作中我深深的体会到要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却并不容易。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，无论在哪个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以饱满的热情去做最平凡的工作，也能成为最优秀的员工。如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
当然，我在工作中还存在着很多不足之处，也希望各级领导给以指正教导。
1、过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足。
在工作中我太急于工作的成功度，有时疏于全局细节的布署。接下来的工作中，我先将自己的急性子尽量稳住，做事前仔细分析、周密安排，最主要的是要有大局意识。本着对本职工作认真的态度和责任心，把工作做好做精做细。
2、同事与同事之间、部门与部门之间的沟通不够。
（世上无难事，只要有心人）这句实实在在的话确实很实用，所有的事情在大家或者彼此间都能够有正确的、有效的沟通，一切困难都会迎刃而解的，一个人的力量是渺小的，集体的力量是无限的。在工作中一定要多向领导学习请教，多和其他部门学习沟通，学习他们的长处补其自己的短处，为以后能更好的工作奠定基础。
3、对各种大小事务抓的精细程度还不够。
在领导交予的事务和部门发生的事务中只是完成了基础工作，没有创新和精细的工作内容，为此我一定要改掉粗心的毛病。不但能有效的完成工作更要将酒店的宗旨“温馨细微，追求卓越”的精神理念运用到实际的工作当中。我最终的目标是我自己以及我的同事们都能达到精品服务的标准。
4、对培训、布置、安排过的事检查力度不够
在工作和对员工的培训中前期的安排工作还勉强算是较稳定，但是后期跟进力度不够不能将事情安排过了就视为已经完成，任何事一定要持之以恒，有始有终。并且我深深的体会到所有重要接待或会议一定要自己亲力亲为，即使安排的在稳妥也不如自己亲眼看到亲手做的比较放心。
总之，我将以公司的经营理念为标准，将自己的知识背景和酒店的具体环境相互融合，不断充实自己，提高自身综合能力，为酒店、为部门的繁荣而努力。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、未来从来都是因为它的不确定性而让我们充满激情，我似乎已经看到了我们部门变得强大的光茫，我将留取精华、摒弃糟粕、不纯为了完成任务而工作，要以创造业绩和精品服务来提升自身价值。我将以更饱满的热情投入到各项工作中去，与酒店全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌，为酒店辉煌的明天而尽我绵薄之力。
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