2023-07-05
2023-06-18
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2023-06-29
2023-03-19
更新时间:2024-10-20 13:42:53 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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又一次进入到了保险公司实习,这次来到了安邦保险。
安邦财产保险股份有限公司是一家经营财产保险、意外伤害保险和短期健康险业务的全国性保险公司,于xx年6月9日获得中国保监会批准筹建,xx年9月30日获准开业。安邦保险实力雄厚,注册资本37.9亿元。股东包括上海汽车集团股份有限公司(saic)、中国石油化工集团公司(sinopec corp)等“世界500强”企业。凭借着雄厚的股东实力,一流的企业文化,安邦保险发展态势迅猛。目前已在全国37个省、市、自治区及重点城市设立分公司。xx年营业额超过10亿元。安邦保险期望通过优秀的资源配置能力,与客户、与股东、与战略伙伴、与员工的相互依存,共赢发展。
两周前带着继续学习基本功,学牢专业知识的心情来到安邦保险,在新的公司体验新的工作环境、接触新的同事、感受新的不同的企业文化、接受新一轮的挑战,让自己之前所学的理论和实践知识得到锤炼加以巩固。
一、实习内容
实习的主要内容是学习安邦保险车险条款,录单及出单以及整个工作流程
1、接待客户,向客户介绍保险条款并根据客户具体情况做出保险方案计算保险费。
2、负责填写投保单;先收集好客户的行驶证、身份证复印件等资料新车则要提供购车发票和合格证,然后对照证件上的内容填写投保单,再用电脑进行录入。
3、经核保无误通过后,交强险打印保险单和保险标志、商业险打印保险单和保险卡,核对确定准确无误后,将保险单交到财务,再用专门的笔记本把客户的资料登记好。
4、把单证按类别整理并装订,最后送至档案管理室并按月份将其归类。
心得体会
二、 实习体会
(一)、通过进一步的对保险公司及行业的了解,也发现一些保险公司经营管理中存在的问题。
1、在经营理念上,发展和管理、速度和效益的矛盾突出。经营过程中,为了保证完成保费计划指标,基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上,理赔管理、服务举措、内部建设等方面工作存在诸多薄弱环节,业务发展屈服于管理的问题比较突出。面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境,基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差,重速度、轻效益,风险管理意识和风险控制水平不高,部分业务质量较差,为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务,经营效益水平低,制约了保险公司的快速健康发展和壮大。
2、在服务水平上,技术含量较低,仍然存在过分依赖关系和人情的现象。基层公司在展业过程中,主要依靠业务人员的“关系网”拉业务,或者是通过大量招聘营销员的“人海战术”开拓市场,保险从业人员素质参差不齐,误导消费,坑害被保险人利益等行为时有发生,部分业务人员忽视消费者心理状态而采取死缠滥打的推销方式。基层保险公司的“人海战术”和“关系业务”的过度膨胀,使国民对保险的作用产生误解,有的甚至产生反感情绪和厌恶心理,不利于培育国民的保险意识,损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。另外,基层公司在理赔服务过程中,有的为了稳固与大客户的关系不讲原则地进行人情赔付或通融赔付,有的为了个人或小集体的利益进行人情赔付和搞假赔款,而对一些非关系客户另眼相待,服务态度和质量差,违背保险经营的损失补偿原则和最大诚信原则。
3、在保险队伍建设上,干部职工主人翁意识减弱,企业文化氛围不浓,团队协作精神不强。基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小集体的利益,短期行为突出,当公司整体利益和局部利益发生冲突时,过多地考虑自身的利益和职位,缺乏大局观念和长远发展的意识。在对员工管理方面,忽视了对管理水平和经营效益的考核。对公司文化建设重视不够,忽视对员工的经营理念、专业技能和职业道德素质教育。在“绩效挂钩”的考核机制下,基层公司业务人员和营销人员过分地注重自身的经济收入,没有把从事保险工作当作终身的事业,缺乏主人翁意识,缺乏爱司爱岗和团队协作精神。
(二)、提高保险公司经营管理水平的措施
1、强化管理意识,提高管理质量和水平。基层保险公司要提高对加强管理工作重要性的认识,增强内控管理自觉性,树立起管理是企业发展生命的观念。加强内控管理制度建设,建立起高效率的管理机制,加强电子化建设,为管理工作的开展提供强有力的技术保障和支持。具体讲,业务上要重点加强市场营销管理、核保管理和单证控制管理;理赔上要重点加强查勘定损管理和报价核赔管理;财务上要重点加强收付费系统管理;人员上要重点加强职业行为管理和考核机制管理。上级公司要加强对基层保险公司管理工作的监控和指导,确保统一法人制度的顺利执行和政令的畅通,同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施,加强对基层公司经营管理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监督和管理,加大对违法、违规行为的查处力度,培育有利于基层保险公司发展的规范有序的市场环境。
2、加强保险队伍建设。人是生产力中最积极的因素,解决好人的问题是解决一切问题的根本。配备一支业务能力强、管理水平高、具有创新能力的领导班子,是基层保险公司发展的组织保证和重要基础。基层保险公司领导班子要不断学习新知识、新事物,不断提高领导能力和经营管理水平,才能适应现代保险公司发展的需要。要加强对基层保险公司员工的教育和培训,提高员工的综合素质,不断培养符合现代保险公司发展要求的员工队伍。加强基层保险公司企业文化建设,增强公司的凝聚力和向心力,倡导团队协作,倡导激励,宣扬先进,并通过分配结构和分配机制的改进,稳定员工队伍,充分调动每位员工的积极性和创造性,为公司发展提供强大的人力资源保证。
实习过程中,我们在学习车险知识和专业知识技能的同时也要,多学习一些管理知识,提高管理意识。
无规矩不成方圆,一个木桶的容量决定于最短的那块木板,只有提高个人的管理意识,进而提高整个团队的管理意识,按照规则做事,才能发挥团队的最大能量。
xxx
日期:20xx年x月xx日
现代保险市场,竞争愈来愈烈。保险企业在发展壮大的过程中,在经营决策、企业管理、人才培训、产品营销、售后服务等各方面,无时无刻不面临着激烈的竞争和严峻的挑战。在这种危机和挑战中,也蕴藏着发展壮大的机遇。异常是保险企业人才的竞争尤为激烈。
接触实际,了解社会,增强劳动观点和社会主义事业心、职责感;学习业务知识和管理知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作本事和专业技能。
经过此次毕业实习,让我们学生强化了对信息管理与信息系统专业的认识,了解了本专业在当前社会上企业的真正需求,同时也能够确定自我今后发展的方向。
本次实习采用分散独立实习方式,每个实习生都配备独立的指导教师,采取自我需找实习单位。实习时间安排为2月13日至3月2日为期三周,期间需要和导师及时联系,向导师汇报实习的资料等。
此次实习为期15天,主要进行的工作是在保险部门的业管部。涉及单证的领用、使用、回销、归档、装订和查勘理赔。我于2月13日来到xx有限公司,这与我们所熟悉的大学的环境很不一样,我对那里的一切都充满了好奇感和新鲜感同时但伴有也许的紧张。
第一天,经理带我们参观了一下公司,并向我们介绍了公司的概况、公司的纪律以及对我们今后需注意的事项和一些特殊要求。我利用一周半的时间系统的学习关于单证的领用、使用、回销、归档和装订。单证是顾客保险的最重要的一步,是保险公司和客户的合同书。单证的领用、回销和装订都是挺简单,手工操作,只要贴合公司的要求就行,可是单证的使用和归档是在系统中操作的,比较麻烦的是得一遍又一遍的对客户供给的资料,在此过程必须仔细认真地把客户的资料录入到系统中,同时单证使用后,应按照单证回销要求,分别将财务联、业务联分开整理,并及时做好登记。单证的归档是在回销之前进行的,方便对单证的统计管理。看似很简单的操作,才发现自我在实际操作中做起来却不是那么容易,需要细心跟耐心,并且每一天晚上得回家温习。单证重复量如此大的工作如果没有必须的耐心和细心是很难胜任的,每一个步骤都需要有严格的要求的。
在之后的一周半的时间,我又学习了下查勘理赔。查勘和理赔时保险的售后服务过程,是客户对保险公司忠诚度的关键,所以此步也至关重要。在查勘的过程中,需要的不光光是会查勘,还需要经过查勘判定在交通事故中是谁的过失和需要赔付金额的估算。查勘是一个艰苦的工作,他需要24小时随时待命,并且在接到报案电话后2小时内赶到现场。在跟着理赔人员做助理时,我发现理赔人员,需要的不仅仅是专业知识,还需要灵活的头脑和好的口才,理赔人员需要做到的是:一公司最少的赔付率获得客户最大的满意度,做到这一步是很难的。在这个环节,我最大的感悟就是,我要练好我的口才,努力往见人说人话,见鬼说鬼话发展。
为期三周的保险实习,除了收获到一段欢乐充实,令人难忘的时光,还赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙:
第一把金钥匙:真诚
“精诚所至,金石为开”,当人处于一个陌生的环境时,用什么去打开别人的心灵,得到别人的认可?真诚!记得踏入保险的第一天,故做镇定的我心里底气不足,因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界,而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在十分钟后就消失了,宽敞明亮、温度适宜的办公室,态度和蔼、诚恳可亲的同事,亲切的问候,亲和的微笑和串串欢迎的语句,顿时令我感动不已,我觉得办公室里荡着一缕甜蜜——真诚!从那时刻起,我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提,守信是发展的根源!公司如此,做人亦是,由此,颔首微笑,问候请教就成了我这个月的实习行为规范,我想真诚应是自我价值实现的第一步!
第二把金钥匙:沟通
在保险公司,部门与部门之间,个人和个人之间应当是分工合作关系,在我的实习部门,我觉得每个成员的独立工作本事很强,但合作精神却处处体现。分工的同时需要沟通,否则就无法实现既定目标,无法让工作完成得更出色。新人上道,自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小差错,还是会心慌,但我会及时与部门里的同事沟通,及时获得他们的帮忙!
第三把金钥匙:活力与耐心
活力与耐心就似火与水的较量,往往火的活力总是容易被水的耐性所控制,工作亦如此,这是活力与耐心必须并存的事情。初进办公室,我的心境是激动兴奋的,这应当是我幻想许久,畏惧又期待的社会生活。尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来理解这两个月的考验。活力澎湃有点夸张但我是充满活力地过完这两月,可是,除了对工作的活力外,我深刻地认识到耐心的重要性。光有活力没有耐心做出来的工作是浮躁的,仅有耐心缺乏活力做出来的工作质量是底下的。尤其对于是实习生而言,许多人说实习类似于“打杂”,搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件来公司之前,我已有充分的心理准备,书记在动员大会上教育我们要做好每件小事情,在部门的工作做得越多也就学得越多,更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。
领导以及各位老师大家上午好,下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报,我觉得自己的总结甚是肤浅,考虑问题的角度以及深度还远远不够,下面的汇报若有什么不妥之处,会后还希望领导和老师们多多批评指正。
第一部分是我的工作内容
那么对于经代后援来说,它的任务也是非常繁重的,但是就我个人而言,由于年龄的问题,还欠缺很多的经验,所以我的工作任务相对来说还比较简单,主要有下面几项内容:
1、投保单的初审、登记、交单
2、保单的领取,发放登记
3、报表,包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表,次月做上月的月度汇总报表
4、库存管理,主要是产品单证它的一个入库和领取的登记
第二部分,是个人成果和不足的总结
首先说一下个人成果:第一个方面就是初审工作,经过对投保单的认真仔细的审查之后,确保无误再交到运营进行扫描录入,减少后续问题的发生,(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表,每天对总公司下发的报表做进一步的处理,统计,以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量,对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度,做到心里有数,通过对数据的分析,为后续工作制定更好的计划。就我个人而言,我觉得工作成果对我来说就是工作收获,那的收获就是学到了很多的知识,积累了一定的经验。
下面是工作不足:对于初审工作,说实话开始的时候我觉得它就是个小case,soeasy。但是经过一段时间的工作之后,出现的一些问题,比如证件号、银行卡号填写错误,邮编错误等等,让我深刻的意识到,这不是一项简单的工作,因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎,而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候,我就用以着急,也就容易马虎,所以这一点是需要改正的'。另外一点就是还欠缺业务知识,业务水平还有待提高。
第三部分是未来明年的一个工作计划
首先,继续做好先前的工作,听从领导的安排。
第二,努力做好自己的本职工作,做好后援服务,和各位老师为__为经代搭建一个更好的平台。
第三,继续努力的学习业务知识,提高自己的业务水平,那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程,因为很多东西自己去看和通过老师讲解,在理解上是有一定的差距的。
第四部分是个人感受。
1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前,我对保险的认识就是,保险都是骗人的,对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面,在真正的了解之后发现,那么对于现在的社会,太多的事故问题的发生,保险就显得越加重要。
2、对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善方向,通过与领导和老师们接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生,能够有机会来到__工作学习,我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作,但是根本不了解职场,工作之后才有了一个清晰的认识,每一个人职场都有它特定的一个运作流程。
3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的能力和经验,强化了我对扩展知识和提高能力的学习。虽然我大学学习的是电脑,但是它设计的方面也很广,我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同,所以之前对办公的应用也不是很精通,而且我之前是很烦恼e_cel表格,但是通过在工作中的学习,发现它并没有想象中那么难,世上无难事,只怕有心人,在认真面前,困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错,需要的是在错误中总结经验,不能一错再错。也希望在我犯错误的同时,领导积极地批评指正,因为在以往的工作中,领导从没有严厉的批评过我,总是给予鼓励,这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的,鼓励和夸赞也是一种动力。
4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度
虽然初审不需要什么技术含量,但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作,可能就是写错一个数字,可能就是一项内容空缺,等等,就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则,做什么事都要担起自己的责任。
接下拉的工作要点:
首先,我希望咱们__明年能够顺利的上市,之后也算是一个新的开始,希望能够有一个更好的发展。
其次,是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下,保质保量的完成各项任务,甚至是超额完成。
第三,是对我自己的一个愿景吧,希望我有一天也能够像在座的各位老师一样,站到台上去讲课,有一天大家也会尊敬的叫我温老师,那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想。
第四,是对大家的祝愿,希望大家身体健康,合家幸福。因为老师们经常出差非常的辛苦,劳累奔波。所谓身体是革命的本钱,我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中,所以大家一定要注意身体,加强锻炼。
最后我要说一声感谢。感谢领导长久以来的指教,感谢各位老师对我的帮助和关怀。这么长时间以来,领导和老师们不只是在工作中给予我很大的帮助,在生活中也很关心我,大家都非常的照顾我,让我觉得这就是个家,非常的温馨。所以在这里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声谢谢!谢谢你们对小温的培养。
此致
敬礼!
___
20__年__月__日
尊敬的各位领导,各位同仁:
期待已久的全市保险工作会议今天召开了,首先我代表太平洋财产保险淮安中心支公司全体员工对会议的召开表示最热烈的祝贺。20_年是对淮安保险事业发展有着深远影响的一年,一年来在市委市政府、监管机构、行业协会和广大保险从业人员的共同关注与努力下,我们成功的化解了全球金融海啸的不利影响,转危为机,淮安保险市场“诚信保险,放心消费”创建工作取得了显著的成绩,市场状况不断好转,规模不断成长,地区保险业可持续发展能力,服务地方经济社会发展能力显著增强。
各位同仁,自太平洋产险1995年8月在淮安设立,十五年来,在社会各界的关心和支持下,公司取得了长足的发展,20_年我公司实现保费收入8593万元,连续三年实现承保赢利,是全市第二大财产保险公司。十五年来的实践证明,地区市场的规范与否、行业的社会观感度的高低与公司的发展状况息息相关,公司近几年的高速稳健发展得益于较高的消费者认同度,得益于良好的市场氛围。
保险产品不同于其他产品,能进行实物交易使参与者感觉到真实存在。保险,一个客户掏出钱,换来的就是一张保险单——薄薄的一小张纸,不能立即感同身受。那作保险靠什么能让客户放心的把钱交付给你,这个要靠产品品牌、实力及广大客户、社会公众对行业服务的信任与认可。因此在保险行业,诚信至关重要,没有诚信,企业就没在发展前景与立锥之地。做为行业的一份子,多年来我们积极参加各类各项行业性活动,特别是诚信创建活动。在诚信创建工作中我们始终做到思想认识、组织领导和工作落实“三到位”。在思想认识上严格把好“合规诚信生命线”,在组织领导上坚持一把手亲自抓、负总责,在工作落实中坚持上下联动、齐抓共管、抓紧抓实。五年来,公司在全市保险行业诚信创建工作中一直取得较好的成绩,无任何机构、任何个人被保险监管部门或行业协会处罚。
20_年开展的“诚信保险、放心消费”创建活动是一项有着重要意义的活动,太平洋的核心价值观是“诚信天下、稳健一生、追求卓越”,诚信不仅是太平洋保险人的重要品格,更是构成太平洋保险核心竞争力的关键因素之一。20_年放心消费年创建中我们按照“制定一个创建方案、明确一个创建标准”的要求先后制定了《“放心消费年”创建活动规划》(方案)、《淮安中心支公司“放心消费年”创建工作责任制实施细则》、下发了《中国太平洋财产保险股份有限公司窗口服务规范与质量标准(20_版)》等规范性、指导性文件。组织推动公司本部及县区支公司开展创建活动。公司本部和辖内各县区支公司都按照要求,在营业场所设置、张贴、悬挂有关“放心消费年”创建工作的文宣,在承保大厅和理赔大厅为客户准备了舒适度较高的椅子、纸笔、设置了饮水机、报刊架等服务设施。
先后参加了淮安市“十行百家”惠民生、保增长活动,市保协“3.15”放心消费展示活动;举办了“放心消费年”创建与企业文化知识竞赛,新《保险法》宣传,20_年度理赔中心优质服务月;开展了争创江苏省级“青年文明号”活动。全年全辖共印制各类文宣20_余份,悬挂各类标语横幅近50条,主动面对面宣传各类保险知识计3000人次。
十月份公司放心消费年创建领导小组对本部各部门、各县区支公司的创建情况进行监督检查,检查结果表明本部各部门及辖内六家支公司都能认真贯彻落实行业协会、中支公司关于创建工作的各项指示和安排,在结合地区市场及自身实际的基础上全部做到了公开承诺、受社会监督,遵纪守法、合规经营,环境整洁美化、职场设施达标,服务周到热情、方便快捷等项要求。
上年末,在行业协会组织的创建年终考评中,公司七个正式机构全部参加,其中五个获得优秀,两个评为良好。
去年太平洋保险提出了“做一家负责任的保险公司”的企业发展愿景。做为一家保险公司,我们的责任主要有两个方面:一是能够产生经济效益,为利益相关者带来收益,为员工创造和谐的工作环境,为股东带来较高的投资回报,为消费者提供满意的产品和服务;二是要实现自身发展与经济、社会和环境的和谐统一,参与社会事业、公益事业,通过经营活动造福社会、回报社会。
盈利能力建设,盈利对于企业来说是至关重要的,保险监管机构高度重视保险公司盈利能力建设。20_年以来我们连续三年实现了盈利。为实现盈利我们主要做了以下工作:一、牢固树立合规经营理念,视合规为发展的机遇,“以合规促发展”,有正气、有骨气;坚守合规底线,遵守游戏规则,自觉维护市场秩序。二、坚持以服务取胜、不搞简单价格竞争、坚持以服务提升品牌价值、以品牌的内涵价值提高消费者认同度;20_年我们在业务拓展、理赔管理等客户服务环节中开展了服务达标竞赛,优化内部流程,提高理赔时效,开展规范服务,丰富增值服务内容,提高服务品质。三、提高承保质量,建立健全核保制度,实行差异化费用支持政策,对好的险种和机构实行“点对点”支持。
履行社会责任,最主要的就是要提升服务地方经济社会发展的能力。20_年我公司承担的保险金额达到了292亿元,用心承诺、用爱负责,每一张保单都是我们庄严的承诺,每一个承诺都是风险来临时伸出援手的彩虹。20_年我们积极参与了淮安市安全责任保险共保体,是第二大保险责任承担者;认真做好政策性农机保险工作,为社会、为政府、为新农村建设贡献自己的力量。
多年来,我公司承保了淮安地区部分大中型骨干企业的财产险。20_年5月,清棉集团发生火灾,我司迅速支付了138万元赔款,这笔赔款也是当年全市最大一笔财产险赔款;20_年2月,某大型企业发生火灾,损失超过600万元,我公司积极理赔,支付了近十几年来淮安地区财产保险最大的赔付款;自成立以来,我们在处理保险损失时,不拖延、不惜赔,积极履行承诺,快速支付赔款,帮助企业弥补损失、恢复生产。
各位同仁,成绩留给历史,精彩献给未来。20_年太平洋产险将在淮安市委、市政府的坚强领导下,在行业协会和各位同业的大力支持下,坚持以“科学发展观”为指导,践行科学发展、求好求快,努力做好服务地方经济社会建设的各项工作。
在20--年3月6日,我们圆满的结束了封训阶段的培训,3月10日,正式迎来了展业实习阶段。同时我们也满怀着期待与信心,准备迎接这一时刻。当我们大家从各自的地方再一次聚集在天俯绿洲的时候,每个人的脸上都充满了自信与期待,因为我们将要面临的是各自从没有经历过的一项工作,一种全新的方式。
但是时间过得很快,转眼间,我们在王炎老师的带领下顺利的结束了展业阶段的实习,在这将近3个月的时候里,感触很多,收获很多,但是,受伤也很多,让我感觉了酸甜苦辣的感受,同样体会到了业务员的辛苦。但是,不管我业绩怎么样,我经历了。记得在ptt的时候,有这样一句话:未曾经历,不成经验。有过这么一段经历,我相信对我以后的寿险发展道路,能起到很大的帮助。接下来,我还是就我在展业阶段的工作,做个总结。
这么将近3个月的时间,我自己的表现,有好的地方,当然也有很多值得改善的地方。在这个阶段中,我们周一到周五,每天早上8点半,准时开晨会,给在展业中受伤的同伴心理上的安抚与治疗。下午,我们也经常邀请到很多优秀的导师来给我们讲授展业技巧,以此来提高我们的业务技能。当然,更多时候,我们都会走到街上去进行拜访。不管是缘故的拜访,还是陌生的拜访,我们每天都很努力的去做。前期,我所做的就是联系上我所以在成都的朋友,让他们知道我来了成都,我到了平安保险公司工作。原本以为我的这些朋友在某方面会积极的帮助我,或许在保险上都有很强的意识,但是结果往往会出乎意料之外。我毕竟以前在同业做过,也深知业务员的情况,但毕竟没有自己亲自做个业务,现在遇到了,还真的很伤自尊的,和很多朋友在一起,一说到保险,就直接的拒绝我了,让我很受打击。所以在前期,很多同伴都开单咯,而我,还是白卷一张。
期间,我们经历了分公司45联动的对抗赛,也亲自参加了和东北区6部的对抗赛,同时也出了很多的激励方案,在这样的情况下,我终于开单咯。但惭愧的是把我自己推销出去咯,转过想想,这也是我迈出了第一步。在保险界有句话:自己都不买保险,你还能让别人买保险吗?之后,我继续努力拜访,遭受了无数的拒绝与打击,我对我自己说,在这期间,我一定要开出一单。终于,在5月的时候,通过给朋友无数次的讲解,总算是开出了一单,同时我也心安理得的接受了王教练的开单礼物。
我们这届鹏飞班,是不平常的一届。我们在08中国奥运年成立,经历了汶川512大地震,组织参与咯简单的公司20周年司庆,这一切,都让平凡的我们变的不平凡。特别在地震期间,我们手拿意外卡,走街串巷的给每个人推销意外卡。更多的是遭到他们的拒绝,但是我们都没有放弃。通过努力,我成功卖出了7张意外卡,在赚到一点零花钱的同时,也给7位客户送去了保障,我感到了我工作的神圣。
在整个展业期间,我担任了班上的文艺委员。同时,也给班上带来了一些手语舞,丰富了大家的业余生活,让大家更好的传承下去。
其实,自我感觉,我也存在了很多不足的地方。有时候会想到去偷偷懒,没有一种积极的心态去面对工作。同时,每天的拜访量也是大大的不足。营销的定律就是拜访出业绩,这也是我在此期间最大的不足。从我来平安起,我的压力就很大。从封训的第一天就两面黑旗到展业期间一直没有开单,从大家都签上了合同到我背负上1万多的债,其实我当时真的想过放弃,因为有很多困难我都无法去克服,每个人都会有自己的难处。后面还是决定选择坚持,到现在,除了背负上一点债务以外,一切的困难都解决咯。只要努力工作,一切都会有的,一切也都会好的。
如今马上面临去机构实习了,新的挑战又将来临,我相信,我能面对工作中一切的挑战,因为平安是造就人才的摇篮。平安给了我这个舞台,我一定会尽力在这舞台上,演绎出精彩的人生。
尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位朋友:
大家早上好
20xx年的第一缕阳光已照耀中华。在这辞旧迎新的时刻,我代表中华联合保险控股股份有限公司向全系统38000多名员工,向所有关心和支持中华保险成长的领导、朋友及广大客户致以诚挚的节日问候和美好的新年祝福!
天道酬勤,岁月不居。过去的一年,我们在东方公司党委的正确领导下,在保监会的有力指导下,在保险保障基金等股东单位的帮助支持下,全面推进“339”战略规划。
这一年,我们顺势而上,主动适应经济新常态、积极抢抓发展新机遇,强化改革创新、推动管理升级,保持了稳中有进、进中有利的良好态势。
这一年,我们纵深拓展,万联电商、中华人寿顺利开业,资产管理公司、农险公司筹建计日程功,业务领域大为扩展。这一年,我们横拓疆土,黑龙江、吉林、广西分公司相继设立,经营区域逐步扩张,公司集团架构初步搭建。
“三轮驱动”发展模式雏形初现。这一年,我们励精图治,共享运营已显成效,客户管理深耕细作,跨越项目有序推进,公司品牌形象进一步跃升。这一年,我们锐意创新,业务结构逐步优化,农险优势日益巩固,投资收益大幅提高,全面完成了各项年度目标任务,为提前实现五年规划奠定了坚实基础。
功崇惟志,业广惟勤。这些成绩的取得,实属来之不易,凝结了全系统所有员工的辛劳和汗水。西部的漫天风沙里有我们销售员的身影,南国的台风肆虐挡不住我们查勘员的脚步,共享中心工作人员通宵值守枕戈待旦……正因为有你们的付出,才有了今天的收获!在这里,我向中华系统全体员工及家属致以衷心的感谢!大家一年辛苦了!
器大者声闳,志高者意远。崭新的20xx,是国家实施“十三五”规划的开局之年,是我们全面推进战略规划的关键之年,也是中华保险的而立之年,机遇和挑战并存。
新的一年,我们要抓住新常态下的“大机遇”,深化改革创新,突出综合化、专业化和集团化特色,持续为股东和社会创造价值;构建战略规划的“大格局”,进一步强化战略宣导力度,加强专业化团队建设。
加速推进“339”战略项目落地;树立以人为本的“大理念”,多渠道引进优秀人才,加强各类培训,切实强化员工队伍的专业能力和综合素质,不断提升中华保险的良好形象;坚持纵深拓展的“大取向”,继续保持财险的行业地位,积极拓展寿险、电商、资管等业务。
实现“多轮驱动、协调发展”;实现公司发展的“大跨越”,着力推进卓越工程,加强企业文化和品牌建设,不断增强资本实力,有效推动大共享建设,全力落实跨越项目。
中华锦绣、扬帆远航。中华保险已历经30年,30年披荆斩棘、奋勇拼搏,终得大业初定、版图既现,让我们继续携手前行、开拓创新,共同迎来中华保险又一个崭新的30年!
再次祝大家新年快乐、阖家幸福、万事如意!
经过一个学期《xx学》课程的学习,为了更好的掌握保险学的知识,将理论知识与实际操作相结合,提高实践的能力。学院与保险学老师共同安排了我于xx年x月x日到xx保险股份有限公司进行为期x天的保险学课程实习。
通过这次课程实习,在实践中提高了自我专业技能,增加对社会的接触,为自己积累一些宝贵的经验,并在实践中检验自己的学习成果,明确自己的不足,为日后有针对性的学习提供依据。在实习过程中,我收获颇丰,现将实习活动及心得汇报。
xx年x月x日。
xx保险股份有限公司。
xx保险股份有限公司自成立以来,xx一直重视公司治理结构的不断完善。使“爱家之约”完成了产品形态从保险套餐到保险自助餐,再到保险超市的升级演变。截至xx月底,累计标保xx亿元,累计客户突破x万。
未来,xx将坚持深耕寿险产业,建立保险、健康保险、企业年金、资产管理和养老社区五大核心业务板块,为广大客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务。
针对我们此次紧凑而短暂的课程实习,老师和实习单位非常关心与重视,为我们精心制定了课程实习方案。通过这次实习,我对公司内部的工作流程,经营管理有了大致的了解,也从中学到了很多东西,受益匪浅,这在一定的程度上提高了我的应用能力。
我实习的内容可以总结为三大部分:
一、熟悉险种。
二、接受课程的强化培训。
三、初步了解财产保险的理赔流程。
(一)熟悉险种
xx保险股份有限公司注重构建全面清晰的业务体系,形成了较为完善的以个人营销为核心、团险、银行保险和续期业务齐头发展的业务态势,产品涵盖少儿、女性、医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等各方面,可充分满足大众对寿险服务的全方位、多层次的需求。实习中,我的主要工作内容是熟悉险种从而学会选择客户并进行推销。
(1)xx保险的主要品种有健康保险、定期寿险和意外保险等。
健康保险:是指被保险在保险期间内,因为疾病的发生,而导致医疗上的财务损失时,保险公司负责给付保险金的保险。现代社会,由于工作节奏加快,生活方式改变,环境污染加重,各种疑难病症随之而来,庞大的医疗费用往往可以在很短的时间内将一个家庭拖跨。因此,为家人及自己准备一份健康保险是幸福家庭的必备之选。
定期寿险:指在保险合同约定的期间内,如果被保险人死亡或全残,则保险公司按照约定的保险金给付保险金;若保险期限届满被保险人健在,则保险合同自然终止,保险公司不再承担保险责任,并且不退回保险费。定期保险具有“低保费、高保障”的优点。
意外保险:是指在保险期间内因发生意外事故致使被保险人死亡或伤残,保险人按合同规定给付保险金的一种保险。每个人每天都在为了生活而忙碌奔波,而意外保险就潜在你我周围,随时有可能爆发。小意外尚可对付,但若发生重大意外事故将会给一个家庭带来沉重的经济负担,意外保险,人人都要考虑。
(2)xx保险股份有限公司开展了个人产品和团体产品两大业务体系。
个人产品有爱家之约家庭保障计划(幸福版)、养老保险、健康保险、少儿保险、长期保险、意外保险、爱家理财保障计划。
团体产品有定期寿险、意外保险、医疗保险、养老保险。这其中的客户涉及户外旅行、学生、建筑工程施工人员、燃气用户等。
(二)接受课程的强化培训
对实际操作中常遇到的保险原则,经理又对我们进行了强化培训。
近因原则,出险时候要判定近因是否是保险风险,如不是,不予赔偿,可保利益原则,判定投保人对标的物是否具有可保利益,如不是,合同失效,最大诚信原则,客户要对保险人提供准确信息,不得存在瞒报,虚报,知情不报的情况,如违反最大诚信原则,可不予赔偿,损失补偿原则,在财产保险中,当保险事故发生导致被保险人经济损失时,保险公司给予被保险人经济损失赔偿,使其恢复到遭受保险事故前的经济状况。损失补偿原则包括两层含义:一是“有损失,有补偿”,二是“损失多少,补偿多少”。
(三)了解财产保险的理赔流程
理赔是广大客户感受保险公司服务的核心指标。经工作人员介绍,xx自开业以来累计理赔人次近x万,赔款金额近x亿元。截至今年x月底,xx刷新理赔标准案件处理时效,平均结案时间缩短至x天。xx年,xx理赔工作将朝着向客户提供更好、更快、更人性化的服务目标展开。
“理赔服务是保险公司兑现承诺、履行责任的重要体现,要提升理赔服务水平,首先要有坚实的基础,从机制、系统、流程和管理等方面做好文章,让客户对理赔有‘快、准、方便’的体验。”xx主管运营服务工作的副总裁xx经常在内部会议中讲到,寿险理赔服务工作要以客户为中心,必须要树立“以人为本、客户至上”的服务理念,将人性化关怀发挥得淋漓尽致。
通过在xx保险公司实习,我对财产保险的理赔流程也有了大致的了解。主要包括以下几个方面:
①立案查验:保险人在接到出险通知后,应当立即派人进行现场查验,了解损失情况及原因,查对保险单,登记立案。
②审核证明和资料:保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料。
进行审核,以确定保险合同是否有效,保险期限是否届满,受损失的是否是保险财产,索赔人是否有权主张赔付,事故发生的地点是否在承保范围内等。
③核定保险责任:保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求,经过对事实的查验和对各项单证的审核后,应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定,并将核定结果通知被保险人或者受益人。
④履行赔付义务:保险人在核定责任的基础上,对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的,保险人应当依照保险合同的约定,履行赔偿或者给付保险金义务。
作为一个尽职尽责的保险人员,我们应该秉持着重合同、守信用、坚持实事求是的原则,根据保险合同所规定的权利和义务关系,主动,迅速,准确,合理地结合具体情况,正确确定保险责任、给付标准、给付金额。
另外,被投保人的保险索赔必须在索赔时效内提出,超过时效,被保险人或受益人不向保险人提出索赔,不提供必要单证和不领取保险金的,则视为放弃权利。并且被投保人在索赔时应提供的单证主要包括:保险单或保险凭证的正本、已缴纳保险费的凭证、有关能证明保险标的或当事人身份的原始文本、索赔清单、出险检验证明、其他根据保险合同规定应当提供的相关文件。
通过这段时间的实习,我收获很多,不仅充实了自己的理论知识,也提高了自我的专业技能,将理论知识与实践相结合。同时,在实习过程中,学会了如何更好地与人沟通,提高了分析解决实际问题的能力。
通常来说,一个有发展前景的公司对其员工的要求是严格的,是一种综合素质的要求,因此,一个员工要做到的,不仅仅局限于他本身的工作质量以及完成项目的数量上,还会注意其基本技能、接受能力以及人际关系的处理方式等方面的素质。
各位领导、同志们:
我于20_年踏进保险行业,入行_年以来,坚持以诚信服务赢得了客户的一致好评,年保费收入从当初的80多万增加到近400万元,多次在省、市公司的营销竞赛活动中获奖,值得高兴的是__年我被市公司授予'钻石金星营销员'荣誉称号。一直以来,我个人的成长进步一刻也离不开公司党委的关心支持,20__年我被支公司党委任命为人保财险_市支公司副经理。面对公司党委的厚爱,我个人在兴奋之余,感受更深的是沉甸甸的责任,我唯有更加勤奋工作,以实实在在的工作业绩来报答支公司领导们的信任和期盼。
20__年以来,在支公司党委、总经理室的正确领导下,我认真贯彻落实支公司工作会议精神,围绕'更新观念,调整结构,强化管控,提高效益'的总体工作思路和'抓住一个重点,明确两个目标'的结构调整工作要求,坚持两个文明建设一起抓,在同事们的积极配合和协助下,我所分管的车险业务从20__年的3445.54万元,到20__年的3663.73万元,再到20__年的4566.42万元,一年上一个台阶,保费收入实现大幅增长,经营管理工作取得了明显成效。下面,我将一年来的思想和工作情况向各位领导和同志们报告如下,请大家评议。
(一)开拓业务新领域,推进业务快速发展。_公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难,家用车去年的贷款车较多保费收入有300多万元,今年只有100多万,缺口数额较大。这给_公司今年的经营工作带来巨大压力,面对这些压力,我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现,我与分管部门的同事们团结协作,大家集思广益,开拓创新,采取积极有效措施,奋力推进业务快速发展。一是积极寻找业务增长点,努力做好上层公关协调工作,为公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力,改善了与区政府及交警、银行、安监、消防、卫生等部门的关系,特别是取得了交警、安监、消防等部门的大力支持,拓展了业务发展新领域,使营业货车险、责任险等效益险种业务获得了快速发展,营业货车险业务同比增长212%,责任险同比增长_%,意外险同比增长_%。二是充分调动销售队伍的工作激情,不断提高市场竞争力。我坚持利用每周二早上班前半个小时的时间召开晨、夕会,组织员工学习省、市公司的重要文件,为充分激发销售人员展业的积极性,树立'以业绩、效益论英雄'的市场观点,强化公司销售队伍的奋勇争先精神。与此同时,我还帮助销售人员规划职业生涯,增强他们的职业归属感,稳定壮大公司销售队伍,不断提高公司的市场竞争力、业务拓展力和盈利产出力,使今年整体业务发展收到了良好的效果,至10月底,全市收入保费3989.23万元,完成年初预算目标72.43%。下一步,我将把20__年流失的业务整理出来,把业绩目标细分到每个片区,发动员工继续跟踪,把它做为11-12月业务的增长点。与此同时,继续做好市场调查,了解行业信息,掌握经营动向,为公司提供全面、真实、及时的信息,以便制定营销决策和灵活的工作方案。
(二)强化内部管理,切实提高办事效率。为了提高服务意识,转变工作思路,积极促
进车险业务发展,我按照省分公司三代业务系统上线的推广计划和安排,督促承保部认真完成培训工作,确保每个岗位的工作人员都能熟练操作三代业务系统完成签单、批改、核保、见费的整体流程,掌握三代系统上线后带来的业务规则变化。今年元-11月,承保部共出单12944笔,均熟练使用了三代业务系统。其次,为进一步加强理赔管控,加大重大案件的审核力度,切实提升理赔服务水平,我严格落实'赔款理算'制度,加强各环节的衔接,实行对赔案处理时限的全程监控,明确责任人、落实责任追究制。对未处理的赔案,双方及时互通信息,根据集未决赔案清单,亲自督促处理,加快正常案件理赔速度,尽快结案;对有争议的重大案件,要求理赔人员采取提高案件的第一现场查勘率、掌握第一手翔实资料、及时完善案件手续等方法,及时跟业务员互动、与客户沟通,摆事实、讲道理,据理力争,本着公平、合理、实事求是地原则予以解决,得到了客户的理解和好评。今年1至10月,共办理车险理算1962笔。
(三)加强企业文化建设,推进精神文明建设发展。在加强公司管理,深化公司改革,确保业务发展和效益提高的同时,我十分注重加强以党风廉政建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。一是加强自身学习。一方面,我认真查阅公司历年的各种档案材料,了解公司的发展动态;深入分管部门,找干部职工谈心,掌握员工队伍思想动态;另一方面积极向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教,通过种.种途径加快自己对_市分公司以及_保险市场情况的了解,为工作的顺利开展打下基础。二是严于律己,规范行为。我坚决贯彻执行上级公司决策和决议,自觉遵守公司的各项规章制度,凡要求员工做到的,自己先做到,认真贯彻总公司'六条禁令',保持自身廉洁自律。三是加强企业文化建设,增强队伍凝聚力。在职工队伍建设和企业文化建设方面,我积极组织开展各种有益的集体文娱活动,丰富员工的文化生活,陶冶员工思想情操,增强企业的凝聚力和向心力。通过开展多种形式的企业文化建设活动,活跃了员工的思想,增强了队伍的向心力,提高了干部的工作能力,使公司面貌焕然一新,有效地促进了各项工作的快速健康发展。
一年来,我在学习与工作等方面,虽然取得了较显著的成绩,但是,仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决。一是业务发展不平衡,车险业务中家用车保险、摩托车保险发展较为缓慢,去去年同期相比分别下降了19.2%和58.5%。二是各项政策制度落实得不够好。工作中偏重于抓制度建设,检查落实工作抓得还不够紧。对以上存在的问题,在今后的工作中,我将采取有力措施,专题研究,具体解决,力争把分管的各项工作抓得更好。
各位领导、同志们,我任职以来,虽然做了大量的工作,取得了一些成绩,但我深深体会到,这些都是上级公司正确领导和同志们支持帮助的结果。今后我将一如继往,把工作做得更好,决不辜负组织和同志们对我的期望。
以上报告,如有不妥,请批评指正。
我一直在等待,等待一个邀约,这本是很多年以前该奔赴的约会,却姗姗来迟。这是一次迟到的相约,我的等待在暮霭中沉默,岁月在静静等待中流逝,一转身,就又过了一季,转眼间,已过了二十多年;这也是一次美丽的相约,更是用智慧驱散我心中迷雾的完美邂逅。
一直以来,保险之于我,是遥远而混沌的,虽然我受过高等教育。我们这一代人常被称为保险缺失的一代,在少年时代,我没有受过系统的保险知识教育,连知之甚少的保险知识也是来自于道听途说,其中更有许多歪曲和误解,更别说去购买一份有保障的保险。
在生命人寿的专业学习,让我心中的疑惑如迷雾遇到阳光一样逐渐消散。在此之前,我和很多人一样,保险意识淡薄,认为自己年轻身体健康不需要保险。我参加了新人班培训,认真学习了“生命人寿”的发展历程从这个故事中我彻底顿悟了,原来我和我所有人一样,都在无意识地每年重复着这样的游戏。根据中国人生命表统计显示,中国人的年平均死亡率恰巧是千分之三!也许有人说千分之三的概率很小,因为1000人之中才只有3人。但是真正有谁敢朝自己的脑袋开枪呢?因为对每个人来说,只有两种可能:生或死。因此,每个人的概率是50%。
既然这是一个逃不了的游戏,既然人生中存在着不可规避的风险,我为什么不及早做准备呢?
我明白,天晴的时侯修房子的人,才是真正的智者。就像胡适先生说的:“保险的意义只是今日作明日的准备,生时作死时的准备,父母作儿女的准备,儿女小时作儿女长大的准备,如此而已!”用通俗的话说人寿保险就是一种在不需要时准备,在需要时使用的特殊商品,在风险事故发生时,能保障我们和家人,可以得到大笔的急用现金,补偿经济损失,保证生活来源,维护人生尊严。
思想的升华促成我心态的转变,让我真正地投入到保险事业当中来,拉开了与吉祥三宝相约的序幕。
吉祥三宝”的名字源于佛典《吉祥经》中最为上乘的部分。“奉养父母亲,爱护妻与子,从业要无害,是为最吉祥.”其中《吉祥经》中提到父辈爱、妻子爱及儿女爱,被视为人生三宝。吉祥三宝作为全世界第一张开光保单,以社会、公司、客户吉祥,以父母、妻子、儿女吉祥,完美诠释《吉祥经》及人生三宝的内涵。“吉祥三宝,大爱无疆”,客户每购买一张“吉祥三宝”保单,生命人寿将代客户捐赠10元给玉树灾区。
吉祥三宝,它集吉祥与爱心一体,给人们带来平安和祥和,更是融入了万千人士的爱心和希望,它如此珍贵与美好,怎能让我不对它充满期待?怎能不让我激情澎湃?
“吉祥三宝”采用当前市场上先进的保额分红方式,同时更注重保障功能,特设双倍人身保障,另外,吉祥三宝还配属了大病额外给付特别保障责任。在客户不幸患大病享受高额赔付后,主险责任继续有效,不影响客户理财收益及意外保障。真正实现了生命人寿“以人为本”的产品设计理念。
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