2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-11-14 18:00:08 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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邮政服务作为一项基础设施服务，对国家的经济发展和社会稳定具有重要意义。近年来，随着电子商务的兴起和物流需求的增加，邮政服务的重要性更加凸显。本文将通过分析邮政案例，总结出的心得体会，旨在探讨邮政服务的核心要素，为邮政企业的发展提供有益参考。
第二段：邮政案例分析 – 具体事例及问题
以某国邮政企业为例，该企业长期处于多重困境之中，包括运营成本高、服务质量差、信息技术应用不足等。这些问题导致企业竞争力下降，不利于邮政服务的提升。通过深入调研和分析，我们发现这些问题的根源在于管理体系不完善、人才队伍结构不合理、以及技术创新不足。这些问题需要系统性地解决才能为邮政企业提供长期发展的动力。
第三段：邮政案例心得 – 管理体系重构
邮政企业在管理体系方面需要进行重构。首先，应建立科学合理的组织架构和流程，明确岗位职责和工作流程，提高部门间的协同效率。其次，应建立健全的绩效管理体系，能够评估员工的绩效并设定激励机制。最后，建立项目管理制度，实施对关键项目的跟踪和评估，确保项目的顺利推进和满足目标。这些措施有助于提高企业的运作效率和管理水平。
第四段：邮政案例体会 – 人才队伍建设及技术创新
邮政企业需要加强人才队伍的建设和技术创新。在人才队伍建设方面，企业应制定人才培养计划，提供培训和职业发展机会，吸引和留住优秀人才。同时，应注重团队协作，建设合作愉快、积极进取的工作氛围。在技术创新方面，企业应加大对信息技术的投入，推动数字化转型，提高服务水平和客户体验。同时，与相关科研机构和高校合作，共同开展研究和创新，推动邮政服务的改善和升级。
第五段：总结及展望 – 邮政服务的前景与责任
通过对邮政案例的分析与总结，我们认识到邮政服务的现状和面临的问题，并提出了相关的改革建议。随着数字经济的快速发展和全球贸易的蓬勃增长，邮政服务的前景十分广阔。邮政企业作为一项基础设施服务，更应该承担起自己的社会责任，提供高质量的服务，推动物流行业的发展，以满足社会和人民对快递、物流的需求。
综上所述，邮政案例为我们提供了宝贵的经验和启示。通过改革和创新，构建科学、高效的管理体系，培养优秀的人才队伍，以及推动技术创新，我们相信邮政企业将能够有效应对当前的挑战，迎接未来的发展机遇。邮政服务的发展有赖于整个社会的共同支持和努力，只有通过合作和协作，我们才能共同推动邮政服务的进步，为社会的发展做出更大的贡献。
6月1日我有幸参加了省局主办的“团队融入”的体能训练，毫不夸张地说受益扉浅，终生受用。在此培训我有如下几点学习心得体会：
这点体会在历时一天一晚的训练中始终贯彻各个训练项目，特别是在团队14人的抬杆训练项目我体会最深，本来看似很简单的一个训练科目，我们队预报的时间是在五分钟之内完成，这已经算比较理性的了，六个团队中预报的时间最短的是在45秒之内完成，其中三个队是预报在1分钟之内完成，结果最快的是用了23分钟完成，最慢的在31分钟完成，我们队居中，用了25分钟。纠起原因，我感觉到最重要的是团队中的每个成员在项目开始后的15分钟一直都在不停埋怨其他成员，互相指责，谁都认为自己做的很好，而别人总是不认真不掌握要领，不遵守规则。这样就造成团队不团结，各行其是，军心涣散，甚至有的队员干脆“罢工”。后来教练不断在旁边告诫我们“镜子要照向自己，不要归罪与外”，我们团队的队员也开始意识到这样互相指责，互相埋怨，而不从自身找原因是不利于团队的团结，对项目的完成也于事无补，因此大家开始从自身找原因，互相之间也从互相指责到相互提醒，相互鼓励，相互帮助，结果大家心平气和，齐心协力，发挥团队精神，最终把项目按规则不折不扣地完成了。从一个小小的“游戏”从头到尾的经过，给我最深的体会是“镜子要照向自己，不要归罪于别人”在今后的工作中我也始终会提醒自己，要努力做到做好这一点。
《细节决定成败》一书，多次再版，受到社会各界热烈反响，我也拜读多遍，有一种这样的理念，本以为自己对它的理解已经比较到位，但通过这次训练，我才自己亲身体会到这句话的含义以及细节的重要性。尤其是《领袖风采》这个项目，我体会更深，《领袖风采》训练科目从训练本身来讲非常简单，团队报数，小学生都会，但教练设置了很多规则，我认为这些规则就是细节，比赛分为两队，共进行八场。但是我们队成绩非常不理想，纠起原因就是不注重细节，队员们有的私下讲话，有的接听手机，有的甚至离开团队去洗手间，要不就是不专心而报错，这些教练也在比赛之前就讲得很清楚的规则，可因为不注意细节，导致了一个最简单不过的一个工作完成不了。足以说明细节的重要性。一个小小细节完全可以决定成功的与否。
邮政局领导培训的学习心得体会
总之，这次融入团队的体能训练，给我的体会很多、很深，对我今后的工作、学习、生活、社交等方面都将有很大的影响和帮助，感谢组织上给我这次培训的机会，我一定用加倍努力地工作来报答组织。
近年来，随着电子商务的蓬勃发展，快递业务成为一项热门的行业。然而，伴随着快递业务的迅速增长，逐渐暴露出一些问题和弊端。针对这些问题，我通过研究了一些邮政案例，深刻领悟到了邮政服务的重要性和思考了解决问题的方法。以下是我对这些邮政案例的心得体会。
首先，邮政服务对于经济社会的发展至关重要。邮政是城乡之间、国内与国际之间联系的桥梁和纽带，承担着货运、信件传递等多项服务，是社会发展不可或缺的一环。通过邮政服务，人们可以快捷地发送及接收各种物品和信息，便利了人们的生活和工作。同时，邮政业也为经济发展做出了巨大贡献，它推动了跨地区、跨国家的交流与合作，促进了贸易往来和投资活动。因此，提高邮政服务质量和效率，对于城市化、现代化的发展至关重要。
其次，邮政企业需要关注服务质量和创新能力。我们所了解的中国邮政，在过去十年中取得了长足的发展，在技术和管理方面取得了重大突破。然而，随着业务规模的扩大，一些问题也逐渐暴露出来。传统的邮政企业在面对快速增长的快递市场时，服务质量难以保持稳定，效率方面也有待提高。此外，随着电子商务的兴起，顾客对邮政的要求也在不断提高，他们需要更快、更便捷的送货服务。因此，邮政企业需要重视提升服务质量，注重创新能力的培养，才能适应市场需求的变化，保持竞争力。
再次，邮政企业应加强对员工的培训和管理。在电子商务快速发展的背景下，邮政网点的工作量大大增加，员工的工作压力也随之增加。然而，由于一些公司没有及时提供培训，缺乏有效的管理措施，导致了一些员工工作不力，不满足顾客的需求。正所谓“客户是上帝”，一次糟糕的服务可能使企业失去一个客户。因此，企业需要加强对员工的培训，提高他们的责任心和服务意识，建立激励机制和完善的管理制度，以提供更好的服务。
最后，邮政企业应积极采取措施解决社会公众的诉求。邮政作为一项公共服务，不仅仅是企业经营的问题，还涉及到公共利益和社会责任。在一些案例中，我们发现一些邮政企业没有能有效处理客户的投诉和维权问题，导致了一些社会不满。因此，邮政企业应当积极采取措施，建立投诉平台，及时处置投诉案件，落实相关政策和法规，提高企业的公信力和社会形象。
综上所述，邮政服务对于经济社会的发展至关重要，同时也面临一些问题和挑战。为了适应市场需求，提高服务质量和效率，邮政企业需要关注服务质量和创新能力。此外，加强对员工的培训和管理，积极解决社会公众的诉求也是至关重要的。只有这样，邮政企业才能够适应时代的发展，保持竞争力，为客户提供更好的服务。
我观看了中央电视台播放的王顺友先进事迹后，为王顺友一生为邮政服务，忠于邮政事业感到敬佩。从中有几点以下-体会：
一、吃苦耐劳，兢兢业业
王顺友在木里县这样一个艰苦的条件下，二十年如一日，一年365天，其中330天都在外为人送邮件。那里地势险要，一不小心就会掉下悬崖，但他从来没有妥协过，没有耽误过一封邮件。他一天还要经过让我们难以想像的天气变化。我们应该学习王顺友同志吃苦耐劳，兢兢业业，一心一意为人民群众办实事办好事的精神，鞭策着我在工作中努力工作，做好自己的本职工作。
二、爱邮包如命，对工作认真细心。
王顺友不管天冷天热，都是一身标致的`邮政服装，可以看得出他对邮政事业是多么的热爱，在人们心中留下了多么好的印象，让人们对邮政有了更深的感情。有一次，王顺友的邮包掉下了10米高的山下，他不顾自己的生命危险，滚下去捡邮包，致使他的脸、手都肿得很高，脸也被划破了。从中可以看出他对邮政的忠诚和对工作的热爱。我们应该学习他这种忘我的精神，一心为党，为国家、为人民服务。还有一次，王顺友为学校送去打铃器时，当时天下着雨，他为了不让东西被打湿，自己亲手给它编织了一个竹篓，并准时不误的把东西送到学校。我们应该学习王顺友爱岗敬业的精神，一心想到人民，不计报酬，无私奉献。同时，也提醒了我，在工作中要对工作认真负责，对人们热情，做到最好。
三、为民办实事。
王顺友一年在外，很少回家。为了人们的邮件能准时到达，他吃住在外，晚上在山上过夜，他尝尽了辛、酸、苦、辣，但为人们带去的却是欢乐和幸福。他却从不计较自己应该得到什么，总是为人们着想，在外没有人和他说话，他就用自己编的山歌来打发寂寞。他每走到一处，都会给人们带来欢笑，带去远方亲人对家人的思念和祝福。我们应该学习他对工作的积极和对事业的热爱，脚踏实地的为人民群众办好事。
总之，我们要学习他一身对事业的热爱和对工作的兢兢业业，时时刻刻记在我们的脑海中，以他为榜样把工作做得更好，让人们更满意。我观看了中央电视台播放的王顺友先进事迹后，为王顺友一生为邮政服务，忠于邮政事业感到敬佩。从中有几点以下-体会：
邮政，作为国家的基础设施之一，承载着人们生活中不可或缺的快递、信件等物品传递功能。然而，在实际运作中，邮政也会面临各种问题和挑战。近日，我参与了一次邮政案例研讨，通过深入了解和思考，我得到了许多宝贵的心得体会。
首先，邮政企业应注重提升服务质量。在研讨中，我们讨论了许多关于客户投诉的案例。值得注意的是，许多投诉都是由于投递延误、包裹损坏或遗失等问题造成的。这就要求邮政企业在快递过程中加强监管，提升操作效率，确保投递速度和准确性。此外，邮政企业还应加强员工培训，提高服务质量，提升客户体验。
其次，邮政企业应积极与其他行业合作，提供更多元化的服务。邮政不仅仅是快递和信件的传递，还可以与电商、金融等行业合作，提供更全面的服务。通过与电商的合作，邮政可以提供仓储、配送等服务，助力电商行业的发展。通过与金融行业的合作，邮政可以提供货币兑换、理财等服务，为广大市民提供便利。这种多元化的发展对于邮政企业来说是一个良好的发展方向，可以提升企业的竞争力，也为社会经济的发展做出贡献。
再次，邮政企业应积极推动信息技术的应用。在研讨过程中，我们发现许多案例都与信息化建设有关。由于信息化水平不足，许多邮政企业陷入了管理混乱、效率低下的窘境。因此，邮政企业应加大对信息技术建设的投入，引进先进的物流管理系统，提高管理效率和运营水平。同时，邮政企业可以建立自己的电子商务平台，借助互联网的力量，扩大市场份额，提升企业的影响力。
最后，邮政企业应关注社会责任，积极履行公益义务。在大多数案例中，我们看到了许多邮政企业积极参与社会公益活动的事例。邮政作为国家级的基础设施，承载着国家和人民的期望，应该更多地参与社会公益事业，为社会和谐稳定做出贡献。例如，邮政企业可以发起“爱心快递”活动，向需要帮助的群体提供免费或优惠的物流服务。这种方式不仅能够提升企业形象，也能让企业的发展与社会的发展产生良性互动。
总之，通过邮政案例研讨，我深刻认识到了邮政企业所面临的问题和挑战。我们需要注重提升服务质量，积极与其他行业合作，推动信息技术的应用，并关注社会责任。只有这样，我们才能更好地满足人民的需求，推动邮政事业的健康发展。希望未来的邮政能够更加高效、便捷，成为国家和人民的骄傲！
今年六月份，江苏邮政在网上招收暑期实习生，我整理好自己的资料寄过去，被录取了。7月15日,我准时到南通邮政局报道，被安排到人事教育部工作。人事教育部的王主任热情地接待了我，在对我进行了简单的询问和了解后，王主任分配给我一项任务：目前南通邮政局人事教育部正在进行绩效考核，需要进行一些前期的调查。
工作绩效考核是对员工在一个既定时期内对组织的贡献作出评价的过程。员工绩效要从员工工作成绩的数量和质量两个方面,对员工在工作中的优缺点进行系统的评价。这个过程涉及到观察，判断，度量，组织的介入以及人们的感情因素，是一个非常复杂的过程，很难完全客观和精确的完成。我大致看了一下他们的考核办法，发现他们用的考核方法竟然是在《人力资源管理基础》上接触到的行为锚定评价法，又结合360度全方位评价的思想，评价细则之精细，等级描述之准确完全出乎我的想象。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。然而，把具体的知识应用到实际的工作中，又要充分的考虑到实际情况的错综复杂以及人的因素的影响，才能作好实际工作。这大概就应该是理论与实践的联系与差别吧！
心得体会
在这一段日子的工作中，人事教育部的其他职员也在实际中让我明白了很多。比如，人事教育部是与领导、其他科室、甚至是全体员工联系最密切的部门，因为所有的工作都是要和这些人打交道。而且，人事教育部也是整个公司最重要的部门之一，它要为整个公司筛选最优秀的员工，降低员工的流动率，使员工努力工作，建立公平合理的薪酬体系，并对员工进行充足有效的培训，而所有的这些都将对公司的发展壮大起着巨大的影响。因此人事教育部的人员一定要和其他员工搞好人际关系，一致团结，才能发挥出人事科的积极作用。
在工作中，我还有意识的观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门的同事相处好，那样工作起来的效率才会高，广东人所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，而这些则是在教科书上永远也学不到的知识，但也是可以受用终生的东西。学海无涯,我们实践不仅要学习知识，运用知识，更重要的是学习如何做人。
联系内容
二十天的实习时间一转眼就过去了，在实习的过程中，我没有一味死板地只做调查，而是按照老师的要求，将其和教育、经济和三农问题联系起来。
在我报道的那天，我就听到人事教育部里的两位同志在讨论有关知识竞赛的事情，在我的试探下，负责培训的许老师告诉我：江苏省邮政局目前正在进行一个知识竞赛，现在已经到盐城邮政局了，马上就到南通，因此要选拔一部分员工参加。因此目前全局上下都在进行紧张的复习和准备。第二就是，8月4日到8月6日是南通市评建文明城市的三天，整个南通都在积极准备，这其中就有一项关于评建文明城市的知识抽查，我作为南通邮政局的实习生也义不容辞地进行了复习准备。
说到经济，邮政企业和其有着不可分割的话题，虽然邮政储蓄现在已经从邮政企业分离出去单独成立了中国邮政储蓄银行，但是其储蓄业务还是通过邮政代办的。在我实习期间，邮政储蓄在搞一个理财产品活动，该理财产品利息比三个月定期利息（3.33%）高，时间也只有70天，但是要求储户承担一定的风险。该活动要求在南通地区募集到10亿资金，否则活动将会取消。由于之前基金呈亏损状态，很多人都不敢将钱再投入到这些理财产品中来。储蓄银行在了解这一情况后，通过前期的大力宣传，并鼓励邮政内部人员参与，再加上在发行当天，工作人员细致耐心的解释说明，第一天就将10亿的理财产品卖空，第二天追加发行10亿又卖空。
关于三农问题，在市区没有明显的体现，毕竟这里是市中心。但是在我实习完成之后，通过市邮政局的介绍，我走访了几家县镇邮政局，这里和市区是截然不同的一番景象。除了固定的几项业务之外，县镇邮政局全在经营着和农业有关的业务，例如：如东某镇上邮政局在经营批发农药业务，通过预定，给农户送化肥等业务。
实习总结
在20多天的暑假里，我认真积极地参与了这次江苏省邮政局举办的社会实践活动，为社会实践报告的完成准备了扎实的物质条件。社会实践报告的形式也同时有赖于实践活动的多样性而显得丰富多彩。我对这次社会实践所取得的成果十分满意，通过活动，我明白了作为一个大学生的职责、任务，通过自己的努力，为创建文明城市、构建和谐社会做出了一点贡献。在今后的学习，工作，生活中，我还将继续努力，严格要求，不以这次活动的结束为结束，把从这次活动中学到的知识，收获的道理真正运用到生活中去。
20xx年9月1日晚，我们盐亭邮政储蓄银行召开了我行20xx年1―8月份经营管理工作的分析总结会议。在会上，张望行长重点组织我们学习了他8月25日在成都参加的中国邮政储蓄银行省分行的工作会议。就如何贯彻和落实邮政储蓄银行的经营发展提出了要求。
结合四川省分行行长敬宗泉作出的"强素质树形象，防风险促发展，努力开创四川邮储银行工作的新局面"的主题报告。经过8个月的发展，四川邮储银行机构组建工作已经全面完成，存款余额突破1000亿元，排名上升至全国第五，而银团贷款余额达到144亿元，居全国第一位，小额贷款规模超过1亿元。实现了超常规发展。截至20xx年7月末，四川邮储银行的金融业务收入实现10.12亿元，其中自营业务收入3.22亿元，分别完成总行年度预算的65.46%和69.65%。四川邮储银行理财产品是由中国邮政储蓄银行总行设计的产品。“财富5-13号”理财产品在四川邮储银行共实现销售1.48亿元，完成总行下达销售任务的3倍，销售量和完成销售任务比例分别列全国第十位和第二位。四川邮储银行的中间业务发展迅速，截至8月20日，四川邮储银行代销基金的累计销售金额已有1.4亿元，累计销售理财产品19只，累计销售金额2.46亿元。“当前我们要加强新业务和效益增长点的培植，增强发展后劲，逐步向全功能银行转变”
目前，四川省拥有2909个邮政金融网点，并全部实现了与全国31个省（区、市）3.6万个邮政金融网点、1万余台atm机，以及24个国家和地区的银行营业网点的通存通兑，建成了四川省覆盖城乡网点面最广，交易额最多的个人金融服务网络。同时，经过银监会批准，邮储银行已经开办了本外币储蓄存款业务、公司业务等负债业务，国内外汇兑、转账业务、银行卡业务、各类代收代付业务、代销基金、代理保险、个人理财业务等中间业务；经营银行间债券市场业务、大额协议存款、银团贷款和小额信贷等资产业务；即将开办信用卡、结售汇、银行承兑汇票和票据贴现、个人商务贷款、二手房按揭贷款、农民工卡等新业务。这些"成绩属于过去，希望在于未来。实现1000亿元的目标不是终点，而是一个新的起点。"敬宗泉行长说，"我们一定努力将中国邮政储蓄银行四川省分行建成优秀、独具特色、内控严密、营运安全、竞争力强的现代商业银行机构。他还提出了三个第一“1、树立科学的发展观、坚持发展为第一要务；2、风险防范为第一责任；3、构建和谐社会为第一使命。”围绕这三个“第一”，张望行长着重提出要做到“内强素质，外铸品牌，加快发展，深化改革”。体现现代商业银行的基本管理：“以客户为中心，以市场为导向”。树立观念，发展是当前工作的第一要务。在发展中提出四个主动：“1、主动研究市场；2、主动开拓市场；3、主动寻找客户；4、主动深入企业。”
在会上我们还学习了黄小详副省长就《如何支持邮政储蓄银行和下一步对邮政储蓄银行提出的要求》。如何成为四川最强、最大的银行之一。提出了我们应该努力的方向：1、把邮政储蓄银行成立为学习型银行；2、把邮政储蓄银行建设成为创新型银行；3、把邮政储蓄银行建设成为特色银行；4、把邮政储蓄银行建设成为可持续发展银行。张望行长将四川省银监局王局长对各行长的谈话特别提出来：1、做一家有超越意识的银行；2、做一家有超越风险意识的银行；3、做一家有创新意识的银行；4、做一家有责任意识的银行；5、做一家有合作意识的银行。
通过这次会议的学习，我深有感触。作为邮政储蓄银行的一名普通员工，我会牢记自己的工作职责，不辱使命。勤奋严谨，求真务实。认真学习邮政储蓄银行业务操作流程和规章制度。努力抓发展，提高自己的业务水平，首先要从服务上完善自己，体现出客户之上，做到与用户交流时，保持面带微笑，目光注视用户，让用户感到我们的诚意。接待用户时热情周到，和睦友善的为用户服务，耐心解答用户询问。不得对用户态度生硬、冷淡、表现出不耐心、搪塞、敷衍的心态。规范使用文明服务十字用语。我觉得“要想别人善待自己，首先是自己善待别人”与用户之间也是如此。其次就是认真、正确宣传邮政储蓄银行中间业务。如：保险、基金、理财等。要遵循自愿和诚实的信用原则，自觉维护双方的利益。合法经营，自觉接受上级监督管理部门的监督管理，严格执行上级机构制定的业务发展计划。负责产品的介绍、宣传、营销，受理客户对产品的咨询和解释，真诚地帮客户理财，并做好如实告知义务。
风险管理也是金融行业的重点，它包括文化、制度和技术三个层面。我们与国际先进银行相比，技术和制度固然有很大差距，然而首先最重要的是风险文化的不成型。在认真总结自身教训的基础上，我们可以首先引用建设银行的风险理念“了解客户、理解市场、全员参与、抓住关键”。在操作风险上要时刻警惕和防范。要做到心中有数，要知道也许我们一个微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；我们的微小失误，可能给邮储银行带来巨大损失；贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和邮储银行带来耻辱。
我想：过去，我们过分重视编写制度条例，各级机构和每个环节“层层加码”，比如有的交易要客户按十几个手印，签几十个名。这种做法看似很安全，但实际上并不能真正达到目的。近年来，我们主要业务流程优化，找出关键的风险点，取消不必要的控制环节，在方便客户的同时又加强了风险控制。针对过去粗放随意的工作作风，我们应该做到“务实、高效、严谨、廉洁”的八字方针，认真做好风险防范工作，提高风险意识，严密内控。
作为邮政储蓄银行的员工，我深感惭愧，同时更觉责任重大。我想我们不能有任何懈怠，必须付出更艰苦的努力。只要我们共同努力，我相信邮政储蓄银行的明天是美好的！
随着现代社会的发展，各行业的竞争越来越激烈，企业管理的内控问题日益凸显。作为国家重要的经济基础设施，邮政行业也不例外。邮政内控案例教育是提高邮政企业内部管理水平和规范运营的有效途径。通过学习邮政内控案例，我深刻体会到了内控的重要性，也从中获得了一些心得体会。
首先，邮政内控案例教育让我认识到内控是企业管理的重要组成部分。邮政企业的内控包括财务内控、风险内控、流程内控等多个方面。而这些内控的目的都是为了确保企业运营的规范、健康和有效。比如，财务内控可以防止企业资金的盗用和挪用，确保财务报表的准确性；风险内控可以识别并规避外部环境带来的风险，保护企业的利益；流程内控可以规范企业的业务流程，提高工作效率。正是这些控制措施的普遍存在，才使得企业能够在市场竞争中立于不败之地。
其次，邮政内控案例教育让我认识到内控是全员参与的过程。内控不仅仅是管理层的责任，每一位员工都需要积极参与其中。只有每个人都自觉遵守内控规定，才能确保内控的有效实施。例如，在邮政内控案例中，曾经出现过员工贪污邮寄物品的情况，导致客户利益受损。这给我们上了一堂生动的内控课。我们要知道，贪污行为一旦发生，不仅仅会损害企业利益，也会丢失员工的信任和声誉。因此，每个员工都应该充分认识到内控的重要性，对内控规定有清晰的认识，并时刻坚持。
再次，邮政内控案例教育让我认识到内控需要不断创新和完善。随着社会环境的变化，企业面临的风险和挑战也在发生变化。如果企业的内控措施没有及时调整和完善，就无法适应新的情况。通过学习邮政内控案例，我了解到，不断创新和完善内控是企业保持竞争力的重要手段。企业应该关注新的风险和挑战，及时更新内控措施，提高内控的针对性和前瞻性。只有这样，企业才能够更好地应对风险，保持持续发展。
最后，邮政内控案例教育让我认识到内控需要与企业的价值观相结合。企业的内控措施不能仅仅局限于“法律合规”，更应该体现企业的价值观念。比如，在邮政职工窃取邮件案例中，这是违法行为，但更丧失了邮政企业的公信力和社会责任感。因此，企业应该注重内控与企业的价值观相结合，使内控成为企业价值观的具体体现。只有在内控与企业价值观的共同引领下，企业才能不断前进，并取得更加良好的业绩。
综上所述，邮政内控案例教育给我带来了很多收获。我从中认识到了内控的重要性和必要性，明确了内控是全员参与的过程，意识到内控需要不断创新和完善，以及理解了内控需要与企业的价值观相结合。通过这些收获，我相信在未来的工作中，我能够更好地履行内控职责，为企业的发展贡献自己的力量。
我在中国邮政储蓄银行吉安分行实习，实习岗位是大堂经理，实习的主要内容是：
(一)做好上班前的准备：
1、井冈山大道作为优秀网点，对仪表要求严格，上班必须保持良好的仪容仪表，穿统一的工作服、戴一致的头花和领结。
2、每天早晨准时到达网点，与同事们一起开晨会，相互检查仪容仪表，反馈前一日工作注意点，做今日业绩的承诺。
3、晨会结束后，跟随协助大堂朱经理开启并检查为客户提供的叫号机、点钞机、补登折机、atm机、利率牌、等辅助服务工具运行状况是否正常。
4、检查凭证填写台、相关业务凭证、书写工具、印泥等使用工具是否齐全，摆放整齐;检查宣传资料、意见簿、便民服务箱等，是否摆放整齐，种类是否齐全、适时，及时更换过时的业务或宣传资料。
(二)根据客户的需求，指引客户到营业厅不同功能区域办理业务;指导客户填写单据，指导客户使用自助设备、网上银行。受理客户咨询，及时解答客户疑问，在自己无法解答的情况下，及时向大堂朱经理请教，尽量做好服务工作。
(三)经常性的巡视营业大厅及附行式自助服务区做到维护服务秩序，维护环境卫生。同时时刻检查营业环境是否整洁美观，对网点进行清洁必要的工作，确保营业厅客户进出通道畅通。
(四)识别优质客户，适时对客户进行产品宣传推荐，并且积极引导潜在优质客户给客户康经理和理财梁经理。
(五)做好与柜员同事们的交流互动，协助柜员对客户的服务与业务流程操作，并将对柜员工作中的需求反馈给朱经理，共同提升网点服务质量。
实习心得体会
通过在邮储银行这段时间的实习，收获很大，有很好的效果同时也有很多感悟。
(一)针对项目比赛;在整个实习过程中，通过协助客户进行办理业务，我了解到一大部分客户前来网点的业务需求是对存折补登，账户余额查询情况。此外由于在吉安地区大部分单位的工资发放是在邮储进行，并且自来水厂水费的缴纳与邮储银行挂钩，所以前来网点的客户有很大比例都是进行查询和缴纳水费、查询工资是够发放的业务。所以在我们团队的比赛项目对wap版面进行优化的项目里，将更加关注添加和实现以上功能，真正结合实际为邮储做出项目创新。
此外在过程中，通过观察发现，前来网点进行业务办理的部分客户仍使用非智能机，所以我们团队对这些情况进行共同慎重思考之后，决定否定之前初赛的两个版本的创新。而是采用原邮储非智能手机wap以及保留针对智能手机的触屏版，两者相结合的创新才能够真正的做到为网点减小客流量，并且从不同层面的客户提供不同方面良好服务，提高邮储在互联网时代的竞争力。
(二)针对生活经验;在实习过程中，巩固了我在大学两年间所学的知识，丰富实际工作和社会经验，注意把课堂和生活中学到的一些道理和知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确。在这些日子里，和大家的交流过程中，接触到了吞卡、诈骗等各种事件，并且了解了背后的不同方式的操作手段，更知道了应对措施和解决方法，为自己提前的积累了很多的社会生活经验。
(三)针对职业生涯;自己真的觉得很幸运自己当时参加网商大赛的时候选择了邮储银行的选题，让自己能够有机会以银行作为研究课题进行相关分析，更有机会来到邮储银行进行实习，在锻炼自己的综合能力的同时，更对银行有了进一步的了解。进过实习，我认为可以便于明晰地进行个人职业生涯的规划，可以更深一步的认识到此领域是否适合自己，从而更进一步的实现自己的梦想，为社会做贡献。
(四)针对情感;在这些天实习的过程中，让我真的感觉最幸福的就是认识了这么一群可爱的人。首先是远在办公室尹总对我和我们团队的帮助，尹总每次都尽力给我最周到和全面的安排，还有可爱孙琳姐对我的照顾和关爱。
在上班的过程中，彭行长经常对我关心和指导，让我感到自己也是网点小家庭的一份子，真的很温暖;玉莲姐是我们的大堂经理，第一天就被玉莲的优雅深深的吸引，她将网点整体每样东西和整体环境都像自己家一样认真对待的职业素养也一直感染着我;我最喜欢的美丽可爱又温柔的静杰姐姐，一直很敬业的客户经理康姐还有最和蔼可亲又善良的保安杨叔在这些日子里陪伴着我一起走过。还有不能忘怀的是杨教官在背后对我们团队的支持鼓励，并给予我们各种帮助，对各方面我们的疑问进行指导和解答。
真的很想在这里说一声：这些日子里有你们，我真的很开心幸福!
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