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更新时间：2024-02-05 15:12:45 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不必须要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重好处。
“你这天对顾客微笑了没有?”
微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅仅缩留意理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑，应对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自我工作的人，才能持续并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是简单自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的这天，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都明白，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你这天对客人微笑了没有?”
微笑是一种抚慰，它能够对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就明白你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种好处上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。
微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，持续微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑是对顾客的礼遇和尊敬也是最基本的表现!
尊敬的各位领导、同事们：大家好!秋风送爽，丹桂飘香，在这美丽的金秋时节，我十分荣幸地站在这个舞台上，参加这次演讲活动。请允许我借此机会对一向以来关心、支持我的领导和同事们表示衷心的感谢。这天，我演讲的题目是“微笑服务，从心开始”。
以前看过这么一个故事：在一个小镇上，有一个十分富有的富翁，但他很不快乐。有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。这个富翁望着孩子灿烂的笑脸，心中豁然开朗。为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊!第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和快乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。
镇上的人觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎样会送你一笔巨额的财富，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。”
“只是对他微笑而已。”小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富。作为医务工作者的我们，微笑在我们的工作中能换来什么呢?
有一件事让我感动至今，我们科收治的一位晚期老年肿瘤病人，手术之后为了伤口恢复更好，我们每一天为她换药。那天，我像往常一样，先帮她伤口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于体位改变，引流液撒在了我白大褂上，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。就当我要转身整理时，忽然看到病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我只要换一下衣服就好了”，我微笑着说。第二天我们查房走进病房她见到我说的第一句话就是：谢谢您，您的笑真美!我要您换药!就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼………。
曾在网上看到这么一个单词：“smilence”，这个国产英语或许能够更加准确的表达微笑的含义：笑而不语，确实，有时候真的无需言语，应对焦躁不安的病人报以一个浅浅的微笑，拉近的是医患之间的距离，告诉他们：不要因误听谣言而惴惴不安，让我们一齐共渡难关。应对痛苦呻吟的病人报以一个浅浅的微笑，传递的是一份从容的信念：不要因痛楚放下信念，我们和你一齐站在死神的对面。微笑是什么，微笑是苦难中探寻的期望曙光，是生活中彼此沟通的无声桥梁，微笑如同静静淌过的溪流，柔和恬淡;微笑如同秋夜里一弯新月，皎洁光亮，微笑如同挺拔的苍松，积蓄着万般力量，用微笑点亮服务，那么smilence就不只是笑而不语，那便是smile+silience+violence，嘴角那美丽的弧度中包含着的就是一种彼此的亲近，一份无声的从容，一股坚定的力量。
让我们换位思考下：假如您是一名患者，带着忧虑、焦急和伤痛走进医院就诊，迎面而见的是一张张的笑脸，甜甜的、静静的、如春风般的，那你内心的焦虑是否缓解，你心头的阴霾是否消除，你身上的病痛是否减轻……
假如您正在住院治疗，接诊的医生给您一个安慰的微笑，是否会让您消除对疾病的恐惧;查房时，我们护士带着笑脸，走到您的床边，轻轻地问候，静静地聆听，是否让您不觉无助;做治疗时，微笑的鼓励，是否会让您走出痛苦;当你康复出院时，我们微笑着送您，并祝您今后健康长寿……这时，您是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是一个人人都不敢来的地方?
这样一想，我渐渐的懂了：是微笑，消除了医患的隔阂;是微笑，抚慰了患者的伤痛;是微笑，拉近了我们的距离;是微笑，让洁白的病房，氤氲爱的光泽!
微笑是的良药，是最灿烂的阳光，是人间最真的情意!朋友们，让我们从此刻开始，从你我做起，从真心开始，扬起嘴角，微笑吧!
每天清晨给自己一个微笑，一整天的心情都如灿如晴。面对老师同学给他们打个招呼，会立马有几个笑脸迎面而来。
微笑是人生的必需品，微笑能给人带来快乐，快乐能使人长寿。
以前，我每天都不开心，甚至有时候还会没事找事，妈妈看到我每天都是这样，就给我讲了一个故事。故事上说，从前有两个人同时得了病症去了同一家医院里看病。医生想了想跟一个人说你没有得病，而且你能活得很久。那个人离开了医馆后就每天都很开心，不仅如此，她的病也慢慢的变好。终于有一天，她的病奇迹般的痊愈了。但另一个人呢？医生满分作文网https:///把他的病情如实告诉了他，而他正好与另一个人相反，在离开医馆后不久，他就与世长持了。
接着，妈妈语重心长地说：“那两个人虽然同时都得了病，但那个开心的人，病却好了哦！另一个人他就不开心，不久就与世长辞了。所以你要每天开心一点，开心的人可以长寿嘛！”听了妈妈的这番话，我每天尝试着微笑起来，每天都笑着对别人，把我的好心情传递给身边的每一个人。我习惯了每天都保持开心的心情后，做事的效率也提高了。
的确，微笑是人生的必需品，让我们每个早上都微笑着对自己说：今天会很好，明天会更好……
微笑一下，你会发现自己的心情突然变的好转起来了，不管这微笑是不是从内心深处发出来的，都没有关系，因为你会发现，虽着自己脸上展开微笑的同时，你那个疲惫的心也会感到一丝惬意，一丝很舒服的感觉，保你的微笑保持下去，你会发现，微笑的力量可以使一个人的心情变好，乐观、积极、向上，同时微笑还会传染人，让其他（她）看见你的人受到感染，变得高兴起来，要知道，微笑是可以改变一个世界的，它会让这个世界变得更加美好。
记得有一个成功人士，在他回忆当年创业的往事时，他说道：“最初的时候，我做酒店生意，可是起步阶段，情况不是很好，于是我化妆成一个旅客，来到了比我经营要好的酒店，因为我想想看看，自己的酒店比别人的差在什么地方，当我一进入那些酒店时，我立刻就发现了，所有的人，从酒店经理，服务生，清洁人员他们见到所有的人，做的第一件事情就是微笑，而我看到这份微笑的时候，我就明白，自己比别人差的地方了”。坏情绪是会传染人的，它就像一个恶性循环，让一切世情变得更糟糕，它比任何一种传染病的杀伤力还要历害，但是快乐的心情也是可以传染别人的，它会让你的心情变好，让你变得阳光、积极、向上、充满同情心，它会拯救这个世界陷入的危机，让一切世界都回归它该有的正常状态，而做到拥有一个好心情的诀窍就是微笑一下，微笑，让生活因你而多姿多彩。
微笑是人类共同的语言。在学校，学生需要微笑的老师，教师的微笑是催开蓓蕾的晶莹甘露；教师的微笑是滋润学生心田的春风；教师的微笑是开启学生智慧的钥匙；教师的微笑是温暖师生关系的阳光。教师的微笑，带给学生的是无比温暖的关爱，是无比温馨的惬意。
同学们之间也需要微笑，你需要他的微笑，他也需要你的微笑。同学们可以通过微笑传递友善、热爱、情谊；同学们可以让微笑表达亲切、豁达、包容。同学之间的微笑，先是将美好撒满校园；同学们再将微笑带出校园，送给每个人，让普天下民众，让地球村的村民们都能感受茁壮成长的花朵的美丽。
古希腊哲学家苏格拉底说过一句著名的话，深入浅出地说明了微笑的作用及重要。他说：“在世界上，除了阳光、空气、水和微笑，我们还需要什么呢？”是啊，人可以不要豪华的生活，奢侈的物质享受；可是人不能离开阳光、空气和水，而微笑就象阳光、空气和水一样，对人不可缺少。
奇宾·当斯是美国底特律最受欢迎的电台节目主持人之一。他的节目收听率极高，他的知音不仅遍布底特律地区，而且遍及全美国。当问到人们为何喜欢收听他的节目时，有的听众说，他的声音带着微笑；也有听众说，我们透过他的声音看到了他的微笑。曾有听众要求见见当斯，想目睹他微笑的风采。结果，这位听众如愿以偿了。他兴奋地说：“当斯，你的微笑和我们听到你的广播时所想象的一模一样。”当斯则说，这份发自内心的、穿透声音的微笑，让他收获了意想不到的快乐。
珍妮是个普通的美国女孩。当美国联合航空公司招聘员工时，珍妮积极应聘了。面试时，珍妮看到主考是背对着她的，珍妮不解其意，但还是微笑着自信而又愉快地回答了所有提问。主考官很满意地说，珍妮，你的工作是通过电话与航空旅客打交道，主考也就背对着你，来感觉、体会你的声音是否加进了微笑，结果，我“听”到了微笑。这以后，工作中的珍妮，一直用微笑陪伴旅客。
我记得大学刚毕业时，我有三位女同学去同一家公司面试，从三个人的外表来说，有两个姑娘长得很标致，就是很漂亮，另一位同学，长得也可以，但只能算是一般，但是面试结果却很让人惊讶，公司的经理选择了第三位同学，他拒绝另外两位美女的理由是，你们很漂亮，可是冷冰冰的，让人感觉无法接触，但是这位同学，从她进入公司面试起，就一直保持微笑，我们的公司团队需要这样有朝气的人。说实话，以前总在电视上看到类似的故事，可没想现在却在生活中有真实的案例，从此以后，我都知道，微笑的历量是多么的强大。
微笑是最美丽的语言，是最明朗的表白。微笑是心底发出的，美丽的“心语”传递着友谊，友情；表达着友好、友善。此时，真可谓“无声胜有声”。
微笑是温馨的太阳，是柔和的灯光。微笑发自友善的心灵，美丽的“心语”，表达着温和、温暖；递送着温情、温馨。此时，才会真切感受到“温煦在心田”。
微笑是亲切的问候，是高雅的交往。微笑因由心灵发出而美丽，美丽的“心语”，递送着亲情、亲密；传播着亲热、亲和。此时，就能体会到“心里比蜜甜”的滋味。
微笑是友善的关心，是由衷的信任。微笑从心怀释放而显珍贵，美丽的“心语”，透出的是爱抚、爱怜；显露的是热爱、热情。此时，真是“此情在人间”，更是“此情只有人间有”。
微笑不是艺术，不是作秀，是发自美好心灵的直情表白，天然反映。
生活是多姿多彩的，酸、甜、苦、辣，样样不缺。有的人认为“苦、酸”是不好的感觉，但是我们在“苦”中也是可以找到乐趣的，“酸”也是可以发现希望的。每个人，每天都应该抽出时间去做自己想做的事情，，该做的事情，只有这样，你的人生才会丰富多彩。时间如流水，一眨眼瞬间就过去了……一年三百六十五天，日复一日年复一年，微笑对生活，才能让你的生活更加有滋有味，让你的生活更加有意义，更加充实!
有的人说，人的一生共有三天：昨天、今天和明天。昨天是历史，明天是谜语，而今天是礼物。我们应该好好珍惜上帝赐予我们的礼物，每一分每一秒都要微笑的去面对。
微笑面对生活可以分为三点。
第一点，微笑面对自己。“天生我才必有用，千金散尽还复来。”这句荡气回肠的诗含着一丝苦涩与不甘，折射出一个乐观而且勇敢的心。自己的生命是自己的，何必要受命运的摆布?微笑面对自己，成就一份坦然，成就一份不屈，成就一份豪迈。微笑面对自己，在逆流中积极向上，在风雨中迎面而上，在坎坷中铺就平坦。
第二点，微笑面对时间。不是有这么一句话吗：“时间就是金钱，浪费时间就等于浪费生命”这句话说的一点都不假，所以，我们就更应该把握好时间，微笑面对时间。
第三点，微笑面对机遇。机遇是人生一大计策，只要有了机遇，便可以展示才能、可以传播爱心、表达感情……只要有了机遇，我们便有机会走向理想的境界，去完成自己的梦想!
生活，是一个星光照耀下会闪闪发光的生命体，它有自己发光的时候，有靠外界发光的时候。不怕命运亏待自己。努力奋斗，何愁不能到顶峰?
在生活中，顺也好，逆也罢。人生应该有个使自己奋进的源头和动力，有个支撑自己生活的支点，一个可以让你从生活中获得希望和勇气的支点，这样，便可以品味出生活的意义存在。岁月流逝，无论生命始终把你推到什么位置，都应该始终微笑面对生活，要知道，在生活中，只有微笑的去面对才能发现其中的乐趣和其中的奥秘。
各位老师：上午好！我今天说课的内容是中班故事教学《微笑》。
《微笑》是一个美丽的散文故事，它采用了拟人的手法，通过简练优美的语言把弱小的小蜗牛用自己甜甜的微笑给整个森林带来快乐，从而自己也快乐起来的经过描写的形象逼真。让幼儿充分感受到小蜗牛的助人之心和与朋友的友爱之情，体会到为朋友做事的快乐；理解无论能力大小，都可以关心别人，给别人送去快乐的道理。中班的孩子词汇量和种类不断增多，对词意的理解也比以前深刻，运用语言进行交往的积极性明显提高，所以我把教材中“小鸟为朋友歌唱、大象为朋友盖房子、小兔为朋友送信”改为短句“我可以为朋友歌唱，让他们快乐；我可以为朋友盖房子，让他们快乐”，主要是通过幼儿掌握故事中出反复出现的短句型发展幼儿的连贯性语言。中班幼儿正是加速去除自我为中心的意识阶段，故事中小动物之间的相互友爱可以促使幼儿社会性情感的形成，培养关爱、同情、友好、合作的行为。
对于文学作品欣赏的教学不能脱离语言领域的价值，学习作品中优美的语言，感受语言所表达的情感，要达到此目的必须引导幼儿理解作品人物形象，感受作品所表达的情感在次基础上扩展想象仿编或续编。所以结合故事和幼儿的年龄特点，我把本次活动的目
标定位。
1.帮助幼儿理解故事内容和小动物之间的友爱，懂得无论能力大小，都可以关心别人、帮助别人的道理。
2.学习用“我可以让他们快乐”的句式仿编故事中的短句，萌生给朋友送去快乐的意愿和行为。
重点：因为只有把握了故事的内容，才能进一步挖掘其教育意义，所以把目标1作为教学的重点目标。
难点：中班的幼儿的理解和表述能力增强，但是对短句的仿编和情感的迁移有一定的难度。所以把目标2作为教学的难点目标。
物质准备：故事课件、背景音乐、大图片（幼儿的思维以具体形象为主，图片与课件能激发幼儿的学习兴趣，吸引幼儿的注意力）
幼儿经验准备：了解小动物的外形特征和生活习性，为理解故事做铺垫。
本次活动我预设为四个环节：“引入活动、激发幼儿兴趣”“分段欣赏、理解故事内容”“分析讨论、感受作品的美”“经验迁移、仿编短句”来完成活动，通过音乐的渲染氛围、图片的直观演示、有感情地讲述、设疑、给难点构建支架，让幼儿通过欣赏、发现、质疑、大胆发表自己的观点与想法。
下面具体谈谈每一个环节的开展
（一）引入活动、激发兴趣你觉得你什么时候最快乐？今天老师就给小朋友讲一个关于快乐的故事。
（意图与目标：开门见山地点出快乐主题，引导幼儿有目的地去发现：帮助别人是一件快乐的事情。引出故事激发幼儿学习的兴趣。
（二）分段欣赏、理解故事内容
我采用分段教学来欣赏作品。
1. 教师讲述故事第1、2两段分别提问
（1）小动物们都在为自己的朋友做什么？
（2）小动物们都是怎么说的？
（3）讨论：小蜗牛为什么不高兴？小蜗牛能为朋友们做什么，让朋友们高
兴呢？
2. 教师讲述故事第3段
提问：小蜗牛做了什么让朋友们高兴？（分析：采用分段教学来欣赏作品，在次环节中使用音乐背景，让幼儿更好地感受故事的优美，以提问的方式加上课件帮助幼儿理解故事内容，讨论和质疑促使幼儿发挥想象力，完成重点目标中的理解故事内容。在故事理解的过程中我会强调“我可以让他们快乐”的句式，不仅学习语言短句，也为解决后面的难点短句仿编做好铺垫）
（三）完整欣赏
完整欣赏，同样配以优美的音乐和课件。提问
1.小蜗牛是怎么给大家带来快乐的？
2.小蜗牛为什么要把微笑送给别人？
3.小动物们收到蜗牛的微笑为什么都笑了？
4.森林里的小动物都夸小蜗牛棒，你们想小蜗牛知道会会怎么样呢？
5.你们认为小蜗牛、小兔、大象都是怎么样的小动物呢？ （分析：中班幼儿在初步感知故事时，对故事的内容和情感的理解都是零碎，
此环节中我通过归纳性的提问，帮助幼儿梳理故事内容，引导幼儿感受森林里
小动物们之间热烈欢快的气氛和充满关爱的情感，懂得不管能力大小，都可以
关心别人、帮助别人的道理。完成重点目标）
（四）经验迁移，仿编短句
1.出示多幅有关于小动物相互帮助的图片，引导幼儿用“我可以让他们快乐”的句型来表述。
2.我们能为周围的人做什么让他们快乐呢？（这里，教师要为幼儿的扩散性思维提供一些参考，提醒幼儿可以为生病的人、可以是父母、小伙伴、老师等等）
（分析：仿编对中班幼儿还是很难的，所以提供一定内容的图片，是给幼儿的仿编提供一个支架，在适宜的时候撤架，在没有提
供图片的情况下引导幼儿扩展思维，将经验迁移到生活中来，这样才能激起孩子对关爱他人的美好情感有真正的感悟。以建构支架和情感迁移的方式突破了难点目标）
我认为我今天设计的活动还是有特色的。
1.注重情感的渲染：以优美的音乐来烘托情感氛围，可以使整个活动被浓浓的关爱情感包围，给幼儿以心灵美的情感体验。
2.注重发挥幼儿的主动性：活动中教师利用图片为幼儿的第一次仿编提供了支架，降低了方便的难度，给幼儿说的信心。第二次没有图片的支持让幼儿仿编，体现了递进性和层次性。
3.强调幼儿在前：活动中故事的理解和情感的感受，教师都是通过设疑引导幼儿主动思考。俗话说“教无定法，贵在得法。”今天我所展示的这个活动肯定还存在着许多不足之处，希望在座的各位老师能给予批评指正，让我在以后的教学实践中，和孩子一起探索，一起成长！谢谢！
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