2022-07-13
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更新时间：2024-03-09 16:32:22 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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2、十次肇事九次快，莫和死神去比赛。
3、文明礼让安全在，瞬间麻痹事故来。
4、人要安全靠右行，车要安全靠慢行。
5、实线虚线斑马线，都是生命安全线。
6、虽为坦途——超速者戒;纵有捷径——乱穿者止。
7、超车超速痛快一时，酿成车祸悔恨一生。
8、礼让三分平安在，抢行一秒后悔迟。
9、道路非比球场，不要合理冲撞。
10、骑车请戴安全帽，流汗总比流血好。
11、爱妻爱子爱家庭，无视交规等于零。
12、安全带常系生命线，红绿灯常护遵章人。
13、乱穿马路最危险，文明行路保安全。
14、违章横穿高速路，难免踏上黄泉路。
15、心无交规，路有坎坷。
16、你让我让，安全保障;我争他抢，只有伤亡。
17、大事小事不如不出事，早到快到不如安全到。
18、狭路相逢君先过，并驾齐驱君先行。
19、眼睛中藏不住一粒沙子，开车时来不得半点马虎。
20、安全是最大的节约，事故是最大的浪费。
21、喝酒过多伤肝，酒后驾车要命。
22、若要亲人勿牵挂，酒后不要把车驾。
23、遵守交通法规，关爱生命旅程。
24、违章罚款是手段，安全教育是内容，交通安全是目的。
25、严是爱，松是害，出了事故坑后代。
26、守法才能平安，平安才能回家。
27、良药苦口利于病，交通法规利于行。
28、安全与守法同在，事故与违法相随。
29、彼此让一让，安全有保障。
30、要想效益好，安全最重要。
工作接待礼仪教案
教学目标：了解进行工作接待的礼仪要求和行为规范。
教学重点：掌握工作接待的礼仪要求和行为规范。
教学难点：在工作接待的礼仪要求和行为规范。
教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。
教具：多媒课时：2课时
教学过程：
一、导入
世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。——拿破仑·希尔
礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。 ——约翰逊
二、讲授新课
（一）、迎宾礼仪
迎宾礼仪是指在迎宾过程中形成和遵循的礼仪规范。得体的迎宾待客之道除了能表示对客人的尊敬和重视，还能体现公司的良好气质，为商业合作打下良好的基础。因此，培养员工优雅的迎宾待客礼仪，是极其重要的。
1、迎宾的基本顺序
要圆满完成一次迎宾仪式，须先确定以下各项细节：
（1）先确定来宾抵达的日期、车次、航班、地点等信息。
（2）确定迎宾人员，安排与来宾身份、职务相当的人员前去迎接。
（3）提前到达迎宾地点，恭候客人的到来。
（4）使用接站牌、欢迎横幅、身份胸卡和自我砌等方式对客人身份进行确认。
（5）迎接客人时应主动上前与来宾热情握手，并做简单寒喧，相继做自我介绍，热情回答来宾所提出的问题，主动为来宾提供服务。
（6）安排住宿。接回客人后，通常应在安排客人人住并适当休息之后，再安
排其他活动。如果南于某种原因，相应身份的人员不能前往，前去迎接的人员应向来宾作出礼貌的解释。
2、迎宾仪式的内容
迎宾仪式会因宾主权方的级别、相互关系、来访目的的不同而不同，但基本上都应该包括以下内容：热情见面，相互问候；向来宾献花；宾主双方相互介绍迎宾人员；主人陪同来宾与欢迎人员见面。与客人同行时，要让客人走在内侧即右边，而陪同人员则走在左侧；出入房门时，让先为敬，即应该让客人先人先出。
3、车的座次礼仪
五座位轿车的一般座次：有专门司机开车时，后排右座是第一上座；如果领导或者朋友亲自开车，第一上座为前排右座；客人主动选择的位置就是上座。
旅游中巴和大巴的座次：以司机座后第一排（即前排）为尊，后排依次为小；其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
4、社交场合的座次礼仪
在安排会议室并与来宾进行会谈时，应必客为尊，并将尊贵的位置让给客人。如果会谈安排在室内进行，应以以下原则确定座位的尊位：面向房间正门的位置为上座；以离正门最远的为尊位；居中位置为上座；以右边为上座（这是国际惯例，在中国的部分场合遵循的是以左为上）；以前排为上座。另外，当客人来访时，主人应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。
（二）、招待礼仪
宾客到来后，招待时要注意的动作包括招呼、通报、介绍、奉茶、引导等。
1、招呼
打招呼的方式对中国人而言，多半是点头微笑，嘴里同时问候说“您好”“早上好”“下午好”等，遇到高层长官有可能鞠躬，但躬身的角度并不太深。
2、通报
当客人到来后，应第一时间进行通报。如果受访人无法立即会客，必须将情况回报给客人，向客人致歉请他稍候，其问可以先奉茶，或递上书报杂志，假
使有能力也有时问，尤其本身已经身居管理阶层，建议坐下来陪客人聊天。
3、介绍
介绍要特别注意顺序、先称呼现场最尊者，然后将其他人依次介绍给尊者，脚此顺序为先将位单者介绍给位尊者，先将年幼者介绍给年长者，在商务场合中先将自家主管介绍给客人，在社交场台先将男士介绍给女士。
4、奉茶
不宜直接问客人足否要喝茶，客人有时会因客气而说不用了。比较礼貌的问法是“请问您要喝茶还是咖啡”将选项提出由客人选择，但选项中最好不要有“开水”有时客人还是会因客气而说水就好。
茶水温度应适当，倒入杯中约七八分满即可，装得太满很容易溢出，让人无从喝起。瓶装矿泉水递给女士，最好附上茶杯，否则很难优雅饮用。此外茶水端来应先给客人，然后才是已方上司或人员，表示对来客的尊重。
5、引导
在走廊单行行进时，引导者庇止在来宾两三步之前，走在走廊的左侧，让客人走在路中央。要与客人的步伐保持一致。引路时要注意客人，适当地做些介绍。在楼梯引路时，让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。上楼应请来宾走在前面，引导者走在后面；下楼应引导者止在前面，来宾走在后面；上下楼时，应注意来宾的安全。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用于势，并提醒客人“这边请”或“沣意楼梯”等。
进入客厅时，引导者用手指示，请柬宾在上座坐下，对着门的一方为上方。来宾坐好后，应奉上茶水，引导者行点头礼后离开。出入房门时，引导者耍先行一步，主动替来宾开门或关门，让来宾首先通过。
引导较多客人时，接待人员应走在最前方带路，带领少数贵宾时，主人应走在贵宾的左后方半步，所谓半步是指稍微退后一点。在正式场合中，贵宾进场时，有时会有前导人员，这时当然是走在贵宾的前方。
小孙是公司的前台。这天，来了两位客人，说是有事要见公司的老总，而小孙的登记本中并没有这二位的预约记录。她想：是不是老总生意上的伙伴呢？出于谨慎起见，小孙微笑着鞠了个躬，询问过客人的来意后，招呼两住客人坐下等候。
小孙打电话向老总通报，恰逢老总不在。小孙将这种情况回复给了客人。并向客人致撒，请他们等侯。小孙询问客人要茶还是咖啡，在客人选择好后，沏了茶，装在隔热套里奉上，又递上书架上的报纸杂志。
过了一会儿，前台电话响起，小孙在电话中向老总汇报了情况，原来这二位果然是老总的老朋友，因为久未谋面从异地出差到此，所以没有预约就直接来找人了。在老总的要求下，小孙引导客人乘电梯上楼。按好电梯按钮，小孙面向电梯，在右侧等候。电梯到达时门打开了，小孙先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下楼层按钮。到达老总所在的楼层后，她用一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，说道：“到了，您先请！”当客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
见到老总后，小孙简要向他说明了情况，稍后退到门口，轻轻地带上了门。
想一想：小孙的做法体现了良好的礼仪修养吗？有哪些值得称道的地方呢？
（三）、送别礼仪
无论宾主会晤的具体时问有没有事先约定，告辞都要由来宾首先提出、当来宾提出告辞时，主方人员应对其进行热情挽留；如果来宾执意离去，接待万人员可在对方起身后再起身相送，并与其热情握手告别，同时要选择最合适的礼貌用语送别。要做到热情、周到、细致。
如果事先知道来宾何时返程，应事先征询来宾意见，了解来宾有没有需要帮忙代劳的事情以及预定返程票方面的事情，也町以根据需要向其提供相应的交通工具，保证来宾及时、放心、安全地返程。但要注意不要千扰来宾盼行程计划。
送客有个原则，就是客人越尊贵越受到重视，主人送得越远，因此不宦送得太过随便，以免让客人有受怠慢的感觉。一般来说，送出大门是必须的，在大楼内的公司，大多送客到进入电梯，更重要的宾客，主人应随着进入电梯，送出大楼外。独栋房型的公司，必须送到大门口，如果是大型企业，占地板广，至少送出办公楼，送客人上车目送离去。送行的常规地点是来宾返回时的启程之处。
三、课堂小结
掌握职场的办公工作接待礼仪规范，为日后走向工作岗位做准备；掌握礼仪的基本原则，井能够将其运用到社交活动中。
四、课堂作业
活动主题：练习工作接待礼仪
活动场地：室内。
人员要求：不艰。
材料准备：茶杯、茶。
活动目标：使学生掌握基本的工作接待礼仪，为日后的工作打下基础。
活动流程：实际操作及评价
实际操作；
小江是某公司董事长的秘书。上午10点左右，董事长有事外出。告诉秘书，小江约20分钟后回来，有什么事情让小江自行应付。小江只好一边处理文件，一边注意周围的情况。不一会儿，一位先生走了进来，说道：“小姐，你好！我找你们的董事长。”
由两名同学分别担当小江和一位先生的角色，模拟演练小江接待这位先生的礼仪。
评价：
其他同学根据招呼、通报、介绍、奉茶的礼仪规范对两名同学给予评价。
五、教学反思
1、违法驾驶危害大，交通安全系万家。
2、交通安全系万家，平平安安是幸福。
3、“让”出平安，“抢”出祸端。
4、加强综合治理，保障交通安全。
5、多拉快跑，凶多吉少。
6、红灯常在心中亮，绿灯才能伴一生。
7、违规是交通事故的祸根，侥幸是交通事故的隐患。
8、酒后开车，危险万分!
9、别忘了你的家人，时刻等待你的归来。
10、骑车抢行一秒，危险增加十分。
11、遵章守规连你我，道路畅通有保障。
12、道路交通要树立安全第一的思想，落实预防为主的方针。
13、您是河源的客人，您是遵章守规的楷模。
14、交通安全抛脑后，交通事故在前头。
15、交通事故不长眼，你凶他就险。
16、事要办，钱要挣，安全行车是保证。
17、不要着急，红灯亮了歇口气。
18、讲究交通公德，遵守交通法规。
19、居安思危危自小，有备无患患可除。
20、人行道车莫占，车行道人莫钻。
21、三双筷子三只碗，爱妻娇儿盼团圆。
22、人人讲安全，家家保平安。
23、路好车好安全最好，慢行快行平安才行。
24、幸福与安全两相连，生命与守法一线牵。
25、生命只有一次，不要轻易放弃。
26、做人以诚为本，开车以慎为本。
27、宁停十分等平安，不抢一秒保安全。
28、有酒即无舵，早晚要闯祸。
29、交通畅通有序，管理科学高效，执法文明严格。
30、爱妻爱子爱家庭，无视交规等于零。
31、交通肇事祸及自身、危及他人。
32、国法如山，逃逸必捉。
33、我礼你让，道路通畅。
34、勿以快慢论英雄，安全行车最光荣。
35、严是爱松是害，发生事故祸患三代。
36、人行横道车让人，各种车道人让车。
37、司机遵章千家乐，安全畅通百业兴。
38、自觉遵守交通法规，争做河源文明市民。
39、叫响一个口号，达到三个遵守。
40、良药苦口利于病，交通法规利于行。
没有红灯停，哪来绿灯行。
no stop, where to .
行车都抢先，事故在后边。
in the rear drivinbeat, accident.
礼让礼让，人车无恙。
cotyity, car all rit.
违章是事故的先导。
violation is the forerunner of the accident.
做一名美和爱的使者。
to be a beauty, and the anl of love.
心存侥幸，必遭不幸。
take any chances, will har
铭记法规，善待生命。
reer the rules and relations, and be kind to life.
各行其道，安全可靠。
of the road, safe and reliable.
乱穿马路，失道无助。
unjust jaywalkin helpless.
心无交规，路有坎坷。
the road is rocky heart without sha.
要想效益好，安全最重要。
better to benefit, safety is the st iortant.
享受通行权利，应尽安全义务。
enjoy access rits, security oblition.
道路非比球场，不要合理冲撞。
she is not a road stadiu not reasonable collisions.
生命只有一次，平安伴君一生。
life only have once, peace apany you a lifeti.
刮风下雨路滑，不要抢道回家。
don't hoho windy rain is slippery.
开车一心一意，做人仁心仁意。
drive wholeheartedly, be an uprit person kunbenevolence.
喝酒过多伤肝，酒后驾车要命。
drinkintoo ch hurt liver, drunk drivin
穿马路越护栏，不守法是隐患。
the fence, the road doesn't obey the law is a hidden trouble.
遵守交通法规，关爱生命旅程。
obey the traffic rules and relations, and lovinlife journey.
人行道车莫占，车行道人莫穿。
don't wear road flyover pavent car don't account for, a dealership.
让与争一闪念，生与死一瞬间。
topete for a split second, life and death in an instant.
走过春夏秋冬，安全永驻心中。
throu the sprin suer, autu and winter, safety in nd.
维护交通秩序，争做文明公民。
maintainintraffic order to be a civilized citizen.
1、红灯停，停出文明驾车规章;绿灯行，行出安全行驶保障。
2、治病要趁早，安全要抓小。
3、道路千万条，安全第一条。
4、携一片文明出行，赢一团温馨回家。
5、红绿灯奏响安全畅通曲，你我他绘就文明交通图。
6、红绿灯有爱爱在闪烁间，黄白线含情情在安全中。
7、心怀交通法规，路行万里平安。
8、交规是个宝，时刻记心上。
9、礼让为先人人敬，平安二字藏心间。
10、和谐城市演绎万家欢乐，文明交通成就一路平安。
11、开汽车时盯紧前面，过马路时看清四边。
12、雨天慢行，雾天慢走。有车不跑，人多不挤。
13、时时刻刻文明礼让，分分秒秒平安通畅。
14、天下路有千万条，安全第一不能少。
15、车让人，人让车;让出文明，让出平安，让出一路畅通。
16、酒后开车雾里看花，人生幸福水中捞月。
17、车辆有倒挡，生命无返程。
18、带一分小心出门，携万分安心回家。
19、红绿灯前看文明，斑马线上显温馨。
20、安全在我心，文明伴我行。
21、红灯绿灯平安灯，实线虚线生命线。
22、良药苦口利于病，交通法规利于行。
23、行车时刻讲安全，全家老少能团圆。
24、你对违章存侥幸，事故对你不留情。
25、多骑车，少开车，拥堵少心舒畅。
26、念好安全经，一生保安宁。
27、大车让小车，小车让大车，车车相让;大人帮儿童，儿童帮老人，人人相帮。
28、人车互礼让，道路更通畅。
29、走路靠边，礼让率先。
30、酒逢知己千杯少，酒后驾驶一口多。
31、车可修复，人无再生。
32、做谦让君子，享平安日子。
33、请不要把斑马线当成起跑线。
34、一分小心十分安全，百般留意千日平安。
35、人人参与交通管理，个个争当文明市民。
36、戴上安全小黄帽，高高兴兴上学校。
37、迈文明步子，行安全车子。
38、文明是路上最美的风景，平安是家人最大的心愿。
39、亲，不要太快咯，会拍照留念的。
40、平安出行一小步，和谐城市一大步。
41、唱文明安全歌，走健康幸福路。
42、宁走十步远，不走一步险。
43、喝酒痛快一时，车祸痛苦一世。
44、抢一秒，悲伤痛苦少不了;慢一分，安全幸福伴终身。
45、违章行驶悬崖边——危险;文明交通道路宽——平安。
46、眼睛容不得一粒沙土，安全来不得半点马虎。
47、多看一眼，安全保险;多防一步，不出事故。
48、驰万里察交通，莫游戏须认真。
49、步步走好，人生美好。
50、倡导文明交通新风尚，争当平安出行守法人。
51、让超载远离我们，让安全装上你车。
52、走文明路，开文明车，做文明人。
53、千里之行，“慎”于足下。
54、分秒的等待，一路的平安。
55、安全像张弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。
56、安全是歌，谁唱谁清醒，谁听谁安宁;安全是钟，常鸣则耳聪，不鸣则耳聋。
57、安全是朵幸福花，合家浇灌美如画。
58、文明交通人人参与，和谐城市处处温馨。
59、做人要大度，开车要小心。
60、饮酒后驾车，独木桥上走。
1.一次相让，一种文明;一句叮咛，一份关心;一心驾驶，一生平安;
2.安全带，生命线;
3.行路讲礼让，安全有保障;
4.遵守交通安全法，你我平安走天下;
5.十次车祸九次快，驾车切莫逞英雄;
6.客运车辆超员.货运超载是交通事故的隐患;
7.多拉快跑，凶多吉少;
8.“让”出平安，“抢”出祸端;
9.反违法，防事故，大家共建平安路;
10.超速行驶超过，50%的一律吊销驾驶证;
11.人病不驾车，车病不上路;
12.关爱生命，守法驾驶;
13.行路讲礼让，安全有保障;
14.遵守交通安全法，你我平安走天下;
15.十次车祸九次快，驾车切莫逞英雄;
16.客运车辆超员.货运超载是交通事故的隐患;
17.多拉快跑，凶多吉少;
18.“让”出平安，“抢”出祸端;
19.反违法，防事故，大家共建平安路;
20.开车打手机，事故盯上你;
21.遵守交通法规，保证自己和他人的安全;
22.崇尚交通文明，塑造自己和城市的形象;
23.车让人，让出一份文明;人让车，让出一份安全;车让车，让出一份秩序;人让人;让出一份和谐;
24.“四让”进万家，幸福千万家;
25.文明交通，从我做起;
26.礼让斑马线，幸福又安全;
27.实线虚线斑马线，都是交通安全线
28.平安畅通是根本，遵纪守法是保障;
29.人人讲交通安全，家家才幸福平安;
30.红灯停.绿灯行.黄灯亮时等一等，勿创道莫闯灯，遵章守法万里行;
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