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更新时间:2023-09-29 13:23:54 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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本人自20__年_月份参加工作至今,已经有一年时间。一年中,在单位领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了较大的进步。现向单位领导和同事们就我一年来的工作总结汇报如下:
一、在思想上
通过参加工作和单位组织的一系列学习培训,使我深刻地意识到学习理论知识与实践相结合的重要性和必要性。工作前的我,对集体荣誉感和大局意识是那样的淡薄,更不懂得什么叫做解放思想。工作3年了,从工作到生活,从生活到实际,每3一个环节都是那么的重要和不可忽视。从事金融工作的我们,尤其是从事一线柜台业务的我,时刻都要保持一种高度警惕和认真细致的心态,领悟到什么才叫:把一件事重复地做好就是成功的道理!面对金钱,我们应经得起考验和诱惑,牢固树立正确的金钱价值观。安全保卫,大于天,我们必须时刻提高安全防范意识,加强内控管理,筑起一道坚固的安全防范长堤。
二、在工作上
继续保持良好的工作作风和积极上进的学习心态。多向老员工请教和学习,做到不耻下问。勇于探索和发展新业务和新品种,积极搞好外围揽储,结合自身工作实际,进行自查、自纠,找出工作中所存在的问题,善于发现问题,勤于思考。记得刚刚着手工作的我,是那样的迷茫和不知所措。办理业务时都会紧张不安,怕出错。所以刚刚开始的那段日子对我来说真的很难熬。其实这并不能很好的开展工作,只会给自己增添更大的负担和压力。后来,通过不断实践和摸索,我也终于克服了畏惧的心理,业务也开始逐渐从陌生到熟悉,从紧张不安到镇定自若。现在,工作对我来说是一种乐趣,更是一种责任和崇高的使命。
三、在生活上
从不会到会,从不知道到知道,从无到有,从依赖到独立,这是一段短暂而漫长的路程。经过一年的努力和拼搏,我已经开始学会自己理财,以前只知道没钱就向父母伸手的我,现在居然轮到自己“当家”,自己掌握经济。就连平时的作息时间也不能再像参加工作前那样没有规律了,每天都要把握好自己的每分每秒,什么事情也都只有靠自己去处理,再也不能够依赖家人和身边的朋友了。参加工作后,有时遇到加班可能就要很晚才能回家,也有时因为工作需要,就连休息也都在加班加点。当每天结束完忙碌的工作后便是拖着疲惫的身躯回家。这就是工作,虽然有些累,但却是那样的充实而有意义。
当然,在这一年工作中,我也有做的不够好的地方。思想上还不够成熟。工作上不够主动,生活上不够自律。希望通过今后的勤奋和努力,进而改正过来,争取做到!
时间过的真快,转眼工作已经一年了,回首往日的点点滴滴,心中不由得掀起了一阵沉思。总之,工作短短的一年,却是我人生角色转换的一年,是我不断成长的一年,也是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。
最后,籍此20__来临之际,衷心祝愿我区__事业兴旺发达,再创佳绩!祝我区__全体同仁在新的一年里:身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意!
古人云:“兵马未动,粮草先行”,说的是古人作战的时候,兵马还没出动,军用粮草的运输要先行一步。现在我们银行有着全县最丰富的资源——服务,这就好比是作战时丰富的粮草,让我们在前进的道路上可以一往直前,无后顾之忧。客户是金融企业一切价值创造的来源。我认为最重要的端正的态度除了服务,还要学会倾听,去耐心倾听,了解客户的需求与问题,然后为客户解决一些问题,提供一些帮助,与客户建立一种互信的关系。还有一点容易被忽视的就是感情投资,经常的慰问客户,偶尔的寒暄,让他们感受到我们的关心,更加坚定信心将品牌做得更好。唯有用心去服务客户,才能拥有客户的信赖。同时,客户的信赖也使我更加努力、热情的服务回报客户。我们要社始终坚持“以客户为中心”的理念,视客户为宝贵资源,视客户需要为第一需要,视客户利益为最大利益,视客户意见为改进目标,视客户满意为衡量一切工作的准绳,按照“热心、真心、知心、耐心”的服务要求,全面推行个性化、亲情化、标准化、便捷式的产品和服务方式,提升对接客户多元化需求的能力,建立与客户需求对接的人力资源体系架构和管理能力,真正与客户需求实现“快速反应、无缝对接”,有效满足客户不断变化的多元化需求,不断维护、拓展和扩大客户资源。工作中将面对外部工作及内部工作。外部工作要做到换位思考,用心聆听,做到双赢。内部工作要丝丝入扣,尽心尽力。总而言之员工得把企业真正当成自己的家,用心去经营。
由自治区金融办、自治区组织部共同组织的“金融干部进旗县”活动是深入贯彻自治区九届五次全委会议精神、有效落实自治区“8337”发展思路的一项具体举措,旨在积极发挥金融促进经济发展的核心作用,引导金融服务向县域下移、向农村牧区延伸,提升自治区县域经济发展水平。兴安盟4名金融挂职副旗县长20xx年7月初到位正式开展工作。他们是朝克图(农行锡林郭勒分行副行长挂职扎赉特旗副旗长)、张重阳(工行兴安盟分行纪委书记、副行长挂职科右中旗副旗长)、杜强(邮储银行兴安盟分行纪委书记、副行长挂职突泉县副县长)、刘国平(建行兴安分行风险主管挂职科右前旗副旗长),到任后他们主动融入县域经济发展实践,解放思想,虚心学习,扎实工作,充分发挥自身优势,调查研究,建言献策,加强银企对接和招商引资,推动县域金融组织机构建设,解决了大量的实际问题,做了大量卓有成效的工作。现将他们在我盟挂职期间主要学习工作情况总结如下。
一、加强学习、努力提高理论水平和工作能力
4位挂职干部履职以来把挂职工作当作人生第二课堂,把挂职地当作第二故乡,扎实高效地开展工作。一是深入挂职地开展调查研究。认真学习研究兴安盟《十二五发展规划》,充分了解本地自然状况,区域发展优势与不足,全面掌握所在旗县经济发展现状,更好地把握当地金融发展实际情况。二是向身边的领导同志们学习。积极参加旗县组织召开的各种重大会议活动、中心组读书会等,尽快了解掌握地方政府的工作流程和决策机制,在参加各类学习交流过程中加深与各位领导和同事们的沟通,虚心向地方领导和同事们求教,认真学习他们宝贵的工作经验、领导方法和管理艺术。三是自我完善主动学习。挂职期间恰逢旗县第二批党的群众路线教育实践活动开展之际,按照地方党委政府的统一安排部署,积极主动参与到群教活动中去,不作局外人,认真做好每一次学习笔记,撰写了《对党的群众路线教育的认识》等心得体会,观看了《四风之害》等警示教育片,同时还就_、自治区和盟委领导的重要讲话、各类文件精神进行认真领会并与实际工作紧密结合。通过学习对照检查、进行自我剖析,以实际行动交上一份满意答卷。
二、扎实工作,不断积累基层经验提高领导能力
按照旗县政府的分工,重点协助分管领导抓好地方金融工作,结合自身专业优势和行业特点,主动衔接、建言献策,为政府决策提供依据。围绕中心,服务大局,服从领导,团结同志,以高度的事业心、责任感和饱满的热情,扎扎实实地开展好份内工作。
一是本着“就位不越位、帮忙不添乱”的原则,协助分管领导抓好金融工作,尽快转变角色,主动融入到工作中去。挂职期间他们主动提出减免相关待遇,坚持不安排专车和专职秘书、不宴请一顿饭、不报销条子,不给挂职地增加任何负担,自觉遵守“八项规定”,牢记组织纪律观念,以每个人实实在在的做为赢得了当地干部群众的赞誉。
二是积极推动当地金融服务体系建设,努力增设金融分支机构、机具。结合当地实际推动金融机构创新金融产品和服务,搭建政银企融资平台,加大融资力度,全面推荐各类金融产品和资源,突破常规,探索为当地发展解决融资的有效途径,实实在在地为当地干事谋事,更好地服务三农三牧及小微企业,争取更多的资金助推当地经济发展。
三是想方设法为所在旗县规范融资平台,创新担保抵押方式,提供融资服务。督促地方政府要切实解决贷款抵押物不足不合规等问题,尽快为小微企业、个体工商户等出具有效批件、办理抵押权证等。
四是贯彻落实金融政策法规,增强所在旗县干部金融意识,加强当地金融知识的普及与培训,为储备培养挂职地金融人才奠定了基础,为改善和营造良好的金融发展环境做出了努力。
六是立足金融,服务民生。各位挂职干部除协助做好金融工作同时,也十分关注当地民生问题,他们在充分解读兴安盟委“十个全覆盖”的基础上积极探索金融覆盖问题,尽量争取政策减少挂职地金融空白点,增设金融机具、自助设备,使得当地农牧民感受到普惠金融带来的便捷。挂职期间他们充分发挥个人特长与能量“走南闯北”为挂职地协调智慧城市申报项目,为落后乡村协调修建水泥路,开辟新的融资渠道、成立资产管理公司等。
在一年的时间里,各位挂职金融副旗县长用心、用情地践行着自己的诺言。通过一年的挂职锻炼,不但增长了见识,丰富了阅历,积累了经验,充实了头脑,取得了佳绩,还交流了感情,增进了理解,收获了友谊。此次的挂职安排有利于干部的成长,是一次锻炼干部的“大熔炉”。更重要的是为旗县注入了生机,为县域经济的发展增添活力。
我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,今年我个人没有发生一次责任事故。我所在的储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
XX县农村信用社成立于上世纪50年代,经过了60多年的风雨历程。60多年来对于农信社改革的探索从未间断,农信社管理体制几经更迭、频繁变换。伴随着上高经济的发展,从无到有、由小变大、由弱变强,已成为支持当地县域经济,服务“三农”的主力军和联系广大农民群众的金融纽带。直到今日,上高县农信社依托中国经济持续快速发展的大好形势,不断实现发展重大跨越,在实现一系列发展突破后,终于成功成立为上高农商银行。
作为农商行的一员,我能为企业做什么?雷锋同志在日记里写道:“我愿做革命的螺丝钉…….把有限的生命投入到无限的工作中去。”他用他的一言一行甚至生命实践他对革命事业的忠诚,对革命事业的贡献。向雷锋同志学习!在现代社会这个分工越来越细的庞大机器中,我们每一个人可能都只是一个微不足道的螺丝钉,而任何一个小小螺丝钉的松动都可能影响整部机器的正常运转。扮演好自己的角色,成就别人的同时也就会成就自我,这同时也体现了我们对企业、社会所做的贡献。
一、努力提高修养。
在日常生活和工作中不断地加强个人修养和党性修养,尽力发挥好党员的先锋模范作用。“做事必须先学会做人”,我时常告诫自己:做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋。始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础,团结同志、诚实待人;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地、埋头苦干;始终坚持以“认认真真履行职责,扎扎实实搞好工作”为信条;始终保持一名青年员工的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。
二、努力提升素质。
为不断提高思想政治素质,提高学识水平和综合素质,我坚持做“学习型”员工,一方面从金融经济报刊杂志上汲取“营养”,充实和丰富自己的知识结构;一方面认真学习有关文件、学习业务新知识、学习计算机运用、学习法律法规等,坚持向书本学、向实践学、向同事学、向基层学。利用业余时间学习了《新会计准则》、《公文写作实务》等有关书籍。参加了理财专业班的学习,取得了国家劳动和社会保障部的“三级理财规划师证书”。考试取得了职称计算机四个模块的证书。参加了省分行举办的xxx业务培训班和市分行举办的科学发展观教育、员工行为守则知识等各类培训班的学习。通过各种形式的学习,我基本掌握了搞好本职工作和其他岗位工作应具备的基本知识,不断提高运用理论解决问题的能力,为更好地适应新形势下工作的发展打下了坚实的基础,自己的组织协调能力、判断分析能力、宏观驾驭能力等都有了很大提高。
三、努力尽职尽责。
我始终坚持认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务,无论岗位如何变换,我都干一行、爱一行、专一行。在xxxx部工作期间,我虚心学习,认真钻研,扎实完成领导交办的各项工作任务。一是xxxx。二是xxxx。三是xxxx。在xxx室工作期间,我努力适应新岗位对自己的要求,与同事一起共同发挥好xxxx“四大职能”。一是全身心投入到抗震救灾各项工作中,xxxx。二是xxxx。三是xxxx。四是xxxx。五是xxxx。六是xxxx。五是xxxx。工作中我努力做到“三勤”:一是手勤。xxxx。二是脑勤。xxxx。三是嘴勤。xxxx。
四、努力遵章守纪。
我时刻牢记自己是一名_员,时刻坚持全心全意为人民服务的宗旨,时刻提醒自己率先垂范、起好模范带头作用是作为分理处负责人的职责所在。工作与生活中,遵纪守法,作风正派,求真务实,坚持原则;敢于讲真话、办实事;顾全大局、服从管理、任劳任怨;从不计较个人得失,从未出现违规违制现象。
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