集团社会责任工作总结(8篇)

集团社会责任工作总结1

［关键词］ 企业社会责任 评价体系 利益相关者理论 SA8000 层次分析法

企业社会责任是指企业在追求利润的同时，必须承担对社会、环境和利益相关者的责任，包括遵守商业道德、维护员工的合法权益、保护环境、节约资源、遵守法律法规、支持慈善公益事业等。企业承担相应的社会责任并不是可有可无、对社会的恩赐的行为，而是与其自身的发展息息相关的，对企业的生存和发展具有非常重大的意义。企业社会责任不仅有利于企业的长期发展，有利于提升企业市场竞争力，树立良好的形象和品牌，而且是企业与社会可持续发展的内在要求，因此，企业应当将社会责任绩效作为战略性资产来经营，将企业社会责任融入到企业文化中，上升到企业战略的角度来重视和经营。

然而，目前中国企业在承担社会责任方面还存在很多问题，如：偷税漏税、忽视社会利益、破坏和污染环境等等。相对于西方发达国家完善的评估体系和规范的企业社会责任标准管理，我国企业社会责任研究在理论和实践方面都刚刚开始，还没有形成较完善的评估体系，而且国外的评估标准中的很多指标和内容并不符合我国国情和企业的经营发展现状，因此，本文将研究适合我国国情的企业社会责任评估体系，以督促企业社会责任的履行和完善。

一、企业社会责任评估理论依据

本文以利益相关者理论为依据，以社会责任国际标准体系SA8000为指导，深入企业文化研究来探讨反映企业社会责任的指标，进而构建企业社会责任评价指标体系。

与企业社会责任

SA8000是国际民间组织于1997年，基于国际劳工组织、联合国儿童权利公约、世界人权宣言等公约中的原则，以保护劳动环境和条件，劳工权利等为主要内容的管理标准体系。SA8000涉及了童工、强迫性劳动、健康与安全、自由结社及集体谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工作报酬、管理体系九大领域，是全球首个道德规范国际标准，在国际社会尤其是西方发达国家得到了广泛的支持。

SA8000是推动企业社会责任的一种重要形式，其又被称为社会责任管理体系，其核心是劳工权益的保障，对员工的工作时间、报酬、健康与安全等方面做了详细的规定，有效的维护了员工的合法权益，并为员工维护权益提供了依据和标准，只是并未涉及环境保护、慈善公益事业、股东责任、一般大众等。

2.利益相关者理论与企业社会责任

利益相关者理论产生于20世纪60年代，是指能够影响组织目标的取得，或者受其影响的所有集体或个人，既包括股东、企业员工、债权人、供应商、消费者、竞争者等与企业直接发生交易关系的人，也包括各级政府、媒体、一般大众等与企业发生非市场关系的利益相关者。利益相关理论是企业社会责任的理论基础，也是人们强调企业应当承担社会责任的重要理论依据。

一方面，在社会生活中，任何事物都不是孤立存在的，都存在着若干“利益相关者”。利益相关者理论把企业对股东的责任扩展到了对所有利益相关者的责任。另一方面，利益相关者理论把企业社会责任当成整个利益的一部分来看待，认为企业不仅要满足直接利益相关者的经济社会利益需要，也要解决一些间接利益相关者的经济社会利益需求和环境需求等，从而在最广泛的层面上动员各个利益主体参与到企业经济社会行动当中去，以促进企业的持续发展。

3.企业文化与企业社会责任

企业文化能给企业注入蓬勃的生命力，给企业带来经济和社会的双重效益，促进企业的可持续发展和增强企业的竞争力，因此，引起企业界和学术界的广泛关注和研究，并逐渐兴起对企业文化建设的浪潮。然而企业社会责任作为企业文化重要的一部分，一直以来并未得到我国大多数企业家的重视，导致企业文化导入和实施的效果不理想。因此，企业要想增强市场竞争力，构建完善的企业文化，就必须重视企业社会责任的培养，将企业社会责任真正融入到企业精神文化建设中，将其上升到战略的角度去重视和实施。

（1）在构建企业文化时，要形成“以人文本、对利益相关者承担责任”的企业价值观。企业在创造利润、对股东利益负责的同时,也应该承担对员工、对消费者的社会责任。 应努力改善员工的生产、生活条件,保护劳动者的合法权益。对消费者应不断提高产品质量及安全保障,改进服务,回报消费者,切实维护他们的合法权益。 在技术上还应研发环境友好型产品既有利于消费者的使用, 对社会环境也减小了污染。

（2）在构建企业文化时，要将“奉献精神”融入到企业精神中。“奉献”不仅是鼓励员工对企业的奉献，更是指企业对社会的奉献。企业只有坚持公众利益至上，才能得到公众的好评，使自己获得更大的、更长远的利益，才能保证企业健康、持续的发展。我国老字号企业―同仁堂，创立300多年来，一直信奉“同修仁堂，济世养生”的宗旨，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。

二、企业社会责任评价指标体系构建

建立和完善企业社会责任评价体系结构，既可以使相关机构清楚的掌握企业社会责任方面的综合表现，又可以帮助企业完善企业监督与权力制衡机制、激励约束机制以及保护相关者利益。本文将首先构建企业社会责任评价指标体系，然后选取层次分析法对其进行分析，构建完整的综合评价体系和流程。

1.评价指标体系构建

本文选取评价指标时，以客观性、代表性、全局性、易度性等为原则，参考企业社会责任评估理论依据，共确定七大类25个指标，如图1所示。其中劳动权益指标是参照SA8000标准的内容，并结合我国企业的实际情况提出的，共包括8个指标，是关乎企业职工利益的指标；经营责任指标则反映企业的整体经济状况，与股东、债权人、员工等直接利益相关者紧密相关；文化责任指标则是通过研究企业的文化来分析其对社会责任的重视程度；环境资源指标反映了企业的可持续发展程度，与社区居民、政府等间接利益相关者有关；社会公益与慈善指标是反映企业社会责任感的重要指标，有助于企业树立良好的公众形象，扩大影响力；社会责任管理指标是从管理和制度层面上去评估企业社会责任的指标；企业诚信指标则是从消费者、使用者满意程度以及是否存在偷税漏税等现象来考察企业的社会责任意识。

2. 评价指标的定义及评价标准

为了比较客观地反映我国企业社会责任信度水平，本文将所选的25个基础性指标分为三大类。一类为定量指标，如“企业净利润”、“捐赠收入比率”等，这些指标可以直接得到或通过计算得到具体数值。一类为是非定性指标，如“员工辞职自由”、“是否使用童工”等，这些指标只有“是”或“否”两种结果，为了统一量化处理，本文确定这类指标得分为0或1（由于后面要将这些数据进行去量纲化处理，1或其他任何数据对计算结果是一样的，为了方便期间，将肯定社会责任的指标得分定为1 ），如：企业使用童工则该项指标得分为0，否则为1。另一类为描述定性指标，如“社会责任管理记录完整”、“公开年度社会责任报告”等，这些指标无法得到一个准确的值，只能是一个大概的描述，对于这类指标本文选取专家打分法来确定其值。

（1）劳工权益指标。员工合法权益的保护方面的责任强调企业应该遵守我国合法使用劳工的有关规定，切实保障员工的基本权益不受侵犯，并保障员工的职业健康与生命安全。

是否使用童工指标是考察企业是否使用未满16周岁者的指标，如企业有雇佣童工则该项为0。是否执行最低工资标准是考察企业是否合理支付员工劳动报酬，如没有执行最低工资标准则该项为0。职工生产事故死亡率是衡量员工人身安全的重要指标，其计算方法为企业当期生产事故死亡员工数占企业当期员工数的百分比。集体劳动争议支持率是考察员工人权保障方面的指标，计算方法为集体劳动争议中解决争议事件当事人数占全部劳动争议立案总人数的百分比。雇佣歧视计算方法为如企业存在雇佣歧视则该项为0。员工加班率是考察员工劳动强度的一个指标，计算公式为员工平均周工作小时数减去48，然后再除以48得到。社保费用支付率考察企业是否保障员工享有国家规定的社会基本福利保障，是参与基本养老保险员工数、医疗保险员工数、失业保险员工数、工伤保险员工数的员工占全体员工的比例。员工辞职是否自由指标计算方法为如员工辞职不自由则该项为0。

（2）经营责任指标。经营责任指标包括企业净利润、企业总销售增长率、企业研发投入比例，这三个指标均为定量指标，可以从公司当年的统计数据中得到。

（3）文化责任指标。员工培训支出指企业当期用于普通员工的教育培训活动所发生的直接支出费用占普通员工工资总额的百分比。参加企业社会责任培训、研讨情况是考察企业对企业社会责任方面理论知识和实践技能学习的积极性的指标，用参加企业社会责任方面相关培训研讨活动的次数比例和投入费用比例来考察。是否强调企业社会责任文化指标的计算方法为如企业文化中没提到社会责任则该项为0。

（4）环境资源指标。环境污染违法记录考察企业的生产经营在当期因违反国家或地方有关环境保护的法律法规而受到处罚的次数。环保投资率考察企业在当期用于环境保护目的所投入的各种费用占企业总销售额的份额。企业能源使用效率指标主要从企业在考察当期生产经营活动中对不可再生能源的消耗费用占企业总销售额的比重来考察企业对自然资源的利用效率。

（5）社会公益与慈善指标。扶贫支持指标指企业当年扶贫投资项目投资额占当年新增投资额的比率。捐赠收入比率指企业当年慈善公益捐款占当年收入总额的比例。福利就业率指企业雇佣下岗工人数量以及残疾人数量占员工总数的比重。

（6）社会责任管理指标。社会责任管理记录完整情况和公开年度社会责任报告情况根据专家的主观评分得到，无此记录时，本项指标记为0。

（7）企业诚信指标。产品质量合格率可以通过抽检样品和市场反馈得到。纳税记录指标的计算方法为企业实际按期纳税额与应纳税总额之比。产品和服务被消费者投诉次数可以通过统计、查询得到。

三、企业社会责任评价方法选择

构建了企业社会责任评价指标体系后，就要选择一定的方法对指标数据进行处理和分析，本文选择层次分析法来构建模型，目的是对全社会或行业范围内的企业进行年度评价，通过计算出的综合评价值进行优劣排序，来客观反映各个企业之间的差距，起到鼓励企业改善社会责任状况的目的。

1. 数据的去量纲化

对企业社会责任综合表现进行评价时，不同评价指标之间由于量纲的不同，无法直接参与方案评价的计算，为了尽可能地反应实际情况，排除由于量纲不同带来的困难以及数据大小悬殊对计算精度的影响，需要先对指标进行无量纲化处理。

本文去量纲化的方法是利用公式：

式中，n为待评价企业的个数，m为指标的个数即25，为第i个企业的第j项指标的原始评分值，为第i个企业的第j项指标的标准化值，为所有企业第j项指标的均值，为所有企业第j项指标标准差。

2. 指标权重确定方法

使用层次分析法（简称AHP）来确定指标的权重。AHP是一种定性与定量分析相结合的多准则决策方案。这一方法的特点是，在对复杂决策问题的本质、影响因素以及内在关系等进行深入分析之后，构建一个层次结构模型，然后利用较少的定量信息，把决策的思维过程数学化，从而为求解多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题，提供一种简便的决策方法。尤其适合于人的定性判断起重要作用的、对决策结果难以准确计量的场合。企业社会责任评估指标需要定性和定量分析相结合，而且各指标的相对重要性需要依赖专家的定性判断，因此，使用AHP方法来确定指标权重是比较科学合理的。

3.企业社会责任综合评价

前面介绍的去量纲化处理将原始评分转换成标准化值，运用层次分析法可以得到各个指标的权重值，然后将各项指标的标准化值乘以相应的权重，即得到各项指标的最后“得分”，最后再将各项指标的“得分”相加，即得到最终的企业社会责任综合评价值。

通过本文构建的评估体系，可以得到所有评估企业的企业社会责任综合评价值，根据综合评价值将其进行排序，排名靠前的企业，即认为其社会责任感强，企业社会责任制度构建完善。相反，排名靠后的企业，认为其缺乏社会责任感，企业社会责任制度欠缺，还有待提高。

四、结论与展望

本文以国际标准SA8000、利益相关者理论以及企业文化相关理论为依据，构建了企业社会责任评价指标体系，并分析了评价指标的定义及评价标准，然后选取层次分析法对数据进行分析计算并确定各指标权重，进而得到各个企业的社会责任综合评价值。文章构建了一套完整的企业社会责任评价体系，能比较各个企业的社会责任状况的好坏，但该评价体系也存在一些不足：由于企业社会责任是一个系统问题，涉及到多个领域的多个方面，本文选择的指标只是有代表性的指标，并不能完全反映企业的社会责任状况，因此，可能得到的结果会存在一定的偏差。

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集团社会责任工作总结2

关键词:制造业;企业责任;经营绩效

企业社会责任是指企业在谋求股东利益最大化之外所应承担的维护和增进企业的其他利益相关者利益的义务。企业是利益导向的经济体,最大程度的盈利是企业始终追求的目标。与此同时企业要承担起社会责任的话,虽然会给企业带来种种效益,但是企业的经营成本必然会上升,似乎履行企业社会责任会导致企业利润下降[1] 。从20世纪80年代开始,关于企业社会责任与经营绩效的关系,是西方各国经济研究者一直关注的问题,研究结果显示,企业社会责任的实施对企业绩效有显著的积极影响。而企业社会责任对于大多数的中国企业是一个全新的概念,但是已打开的国门和正融入全球经济的现实压力使得中国企业必须尽快适应市场竞争中的新挑战,接受企业社会责任的理念。那么,中国上市公司的企业社会责任行为是否会提升企业的绩效?公司的企业社会责任与经营绩效之间的关系是否与西方的社会责任理论一致?本文将利用中国制造业上市公司最新的财务数据,分析企业社会责任对经营绩效的影响,希望能得出一些对此类企业履行社会责任有价值的结论,以提高企业社会责任意识,促进企业与其他利益相关者的和谐发展。

一、样本选取与变量选择

(一)样本选取和信息来源

1.省略)获得的。具体而言,总资产是从合并资产负债表中得到的;公司员工总数从上市公司资本资料中的员工构成项目查到的;主营业务收入和提取的公益金从合并利润分配表中获得;支付的各项税费、收到的税费返还以及为职工支付的现金数据从合并现金流表上获得;流动比率、速动比率、资产负债比、总资产收益率是从财务指标分析表中得到的。

2.样本选取。本文所选取的是中国制造业上市公司中66家20_―20_年的财务数据。在选取时,考虑到个别上市公司无法取得完整资料必将影响到整体的分析结果,因而对其进行适当处理,即将数据不完整或有异样的数据剔除。所有数据使用统计软件进行数据分析。

(二)变量选择

1.企业社会责任变量的选择。关于企业社会责任目前国际上没有一个公认统一的定义,企业社会责任描述的是企业和社会之间的关系,社会中许多因素都会影响人们认识问题,因此给企业社会责任进行确切的定义是有一定的难度的。考察国内外学者研究企业社会责任,其最终目的是确立一种更加妥适的企业社会责任观。就赞同企业社会责任的观点来看,其实包含了狭义和广义两种观点。广义的企业社会责任是指企业在谋求股东利益最大化的基础上所应承担的维护和增进企业的其他利益相关者利益的义务。而狭义的企业社会责任仅指企业在自身生存之外为股东谋求利益的义务 [8] 。本文从广义的角度理解企业社会责任并根据此定义来设定代表企业社会责任的解释变量。本文对选取的各变量定义(如下页表1):

从表1可以看出,本文所选取的变量包含企业对政府的责任、对员工的责任、对股东的责任、对债权人的责任四个方面:(1)反映企业对政府承担的社会责任的指标为资产税费率和上缴的税费净额,它们可以反映企业对国家相关税收法律法规的遵守情况。(2)职工年人均所得、职工劳动生产率两变量可以反映企业对社会劳动资源的利用水平和企业劳动者素质的高低,间接反映企业对劳动者素质提高的社会责任,变量值越大,表明企业有效利用了劳动力资源和对劳动者素质进行了合理的提高。(3)反映企业对股东承担的社会责任的变量是为分配股利或利润所支付的现金,该变量数据主要来源于合并现金流量表,鉴于实践中存在着不少股东责任缺失的现象。因此,本文在企业社会责任的评价指标上突出了企业对股东的责任。(4)本文选用的反映企业对债权人所履行责任的好坏的财务指标包括流动比率、速动比率、资产负债率,对于债权人公司的流动比率和速动比率越大越好,而公司资产负债率则是越小越好,为了保持数据的一致性,便于实证研究中因子选取,我们采用资产负债率的倒数来衡量企业对债权人责任的履行状况,并将命名为资产负债比,这与财务指标分析表中的名称相一致。

2.企业经营绩效变量的选择。衡量企业经营绩效的财务指标有很多,但由于本文是通过企业的财务指标的数据来反映中国企业的社会责任履行状况,为了保持数据的一致性,我们选择并收集了中国证监会指定在上市公司财务报表中公布的总资产收益率代表衡量企业经营绩效的财务指标。笔者认为,由于变量选择的依据具有代表性和权威性,所以就不再对该变量进行分析,而直接将其作为被解释变量。该变量反映企业能够获得利润的能力,即反映企业资产的综合利用效果。变量值越大,表明企业的资产利用效果越好,整个企业的活动能力越强,经营管理能力越高,从而带给企业良好的经营绩效。

二、企业社会责任对经营绩效的影响的实证分析

本文将运用Excel和 统计软件对调查数据进行分析,采用的分析方法主要有描述性统计分析、因子分析法、相关分析及回归分析 [9]。

(一)描述性统计分析

考虑到企业社会责任主要体现在劳动密集型企业。因此,本文所选取的样本是全国的制造业类上市公司。涉及到全国范围内包括广东、北京、海南、新疆等30个省、市、自治区。66家样本公司所在地区的分类(如表2所示)。

另外,我们还对66家样本公司的社会责任财务指标以及20_―20_年的企业经营绩效作了描述性统计分析。这主要包括计算指标的最大值、最小值、均值和标准偏差。描述内容包括:

1.企业社会责任各变量的描述。本文主要描述20_年企业对政府、员工、股东、债权人四个方面。具体包括上缴的税费金额、资产税费率、职工劳动生产率、职工年人均所得、流动比率、速动比率、资产负债比、分配股利或利润所支付的现金这8个指标。

2.企业经营绩效的描述分析。本文对20_―20_年的经营绩效均进行了描述性统计,所涉及的经营绩效指标包括20_―20_年两年的数据,目的在于讨论企业社会责任的履行对经营绩效的影响是需要一个时间的过程。描述统计分析(如表3所示)。(二)因子分析

以66家上市公司为对象,运用统计分析软件,根据因子分析的原理和该行业上市公司的反映经营绩效的财务指标数据,得到原始数据的特征值和方差贡献率(如表4所示)。

从上表中可以看出,符合原始特征值大于1的原则的因子有4个,我们将其作为公共因子。这4个因子的特征值依次为、、、个特征值的累计方差为。即4个因子所解释的方差占整个方差的。能较全面地反映了原始8个指标所包含的信息。同时,为了使得到的公共因子更易于解释,我们得出因子得分系数矩阵(如表5所示)。

根据因子得分系数和原始变量的标准化值,可分别算出四个主成分的得分数,分数分别为F1,F2,F3,F4。

F1=

F2=

F3=

F4=

由上表可以看到,第一主成分对8个变量的因子载荷矩阵中,比较大的有流动比率、速动比率、资产负债率,因此将F1命名为企业对债权人的社会责任因子。第二主成分对8个变量的因子载荷矩阵中,比较大的有职工年人均所得和职工劳动生产率,因此可以将F2命名为企业对员工的社会责任;第三主成分对8个变量的因子载荷矩阵中,比较大的有上缴的税费净额、资产税费率,同理可以将F3命名为企业对政府的社会责任;而第四主成分对8个变量的因子载荷矩阵中,比较大的是分配股利或利润所支付的现金,可以将F4命名为企业对股东的社会责任。

(三)相关分析与回归分析

1.论证假设。履行企业社会责任的企业,财务行为表现可能较好,这也符合社会影响假说。根据社会影响假说,高度的社会行为,将导致高度的财务行为。而此假说认为企业需借着满足利益相关者的需求,来增加财务行为的表现。倘若不能满足利害关系者的显著需求,将导致市场的不信任感。进而影响企业的财务状况,增加企业的风险溢酬。Pava and Kransz 与Preston and Bannon [10] 的实证研究支持此假说。

2.研究模型。根据本文的研究目的,笔者设计了如下检验模型:

Y=a+b1x1+b2x2+b3x3+b4x4+■γiCVS+ε

上述模型中,Y代表公司经营绩效,即用总资产收益率表示;x1表示企业对债权人的责任;x2表示企业对员工的责任;x3表示对政府的责任;x4表示对股东的责任; CVS为控制变量,包括就业人数、公司所在地;ε为随机项。

3.相关分析及回归分析。我们的相关分析主要是前述的企业社会责任四个方面对企业经营绩效影响的研究。在分别得出F1-F4四个因子得分的基础上进行分析,相关结果(如表6所示)。

4.假设检验。从表5中可以看出,回归方程的R2分别为、。F值分别为、,相关系数均与0有显著差别,说明相关分析有意义。P值分别为和,说明自变量与因变量的总体关系显著。由上表中系数(Coeficient)可以得出企业社会责任各变量与公司绩效之间的相关关系,具体如下:

(1)同期公司绩效与企业员工责任具有正相关关系。(2)同期公司绩效与企业政府责任具有正相关关系。(3)同期公司绩效与企业股东责任呈正相关关系。(4)同期公司绩效企业债权人责任呈弱正相关关系。

通过相关性,验证了前面提出的假设,即积极履行企业社会责任的企业,财务行为表现较好。

(四)实证结论

表5是以66家样本公司对国家、员工、股东、债权人的责任四个因子为解释变量,以20_―20_年公司的总资产收益率为被解释变量进行相关分析及回归分析所得出的结果,通过以上分析所得的结果可以总结以下实证结论。

1.企业对政府履行的责任越好,企业的经营绩效就可能越好。上述分析结果显示企业对国家、员工和股东的社会责任这三个变量对于企业的20_年总资产收益率存在着正相关关系,这就表明企业对国家、员工和股东这三方面的社会责任履行状况的好坏直接影响企业的经营效益情况。企业如果能够按照法律法规办事、依法纳税,那么企业从开业形成生产和服务能力,购买和配置生产要素,组织生产和服务直到其产品和服务的市场实现的全过程中就能够更好地得到国家直接或间接的扶助与保障。实际上,企业也就因此争取到比较良好的经营环境,这无疑更有利于企业实现经营利润。

2.企业对员工实现了良好的责任后能给其自身带来更好的效益。企业给内部员工提供健康安全的工作环境,发给员工应得的工资报酬,给员工提供培训机会等,实际上就是对企业内部员工的一种激励,这样企业就能更好地调动内部员工的积极性、主动性和创新性,提高员工的劳动生产率,并能减少因为流失员工所导致的管理费用、招聘成本以及培训成本等。实际上,企业的各种成本降低了无疑就能因此带来了更好的收益。

3.企业积极履行对股东和债权人的社会责任有利于企业业绩的提高。经营者出于对股东负责任的同时也就要求职业经理人们在经营中勤勤恳恳、兢兢业业,保证资本的保值增值,提高公司业绩,分配股利或利润给股东。显然,企业对股东的责任与经营绩效之间是一种正相关的关系。同时由上表可以看到,20_年的企业对债权人的责任与经营绩效的置信水平()比20_年二者的置信水平()更为显著,说明企业对债权人的责任表现为企业越能按时支付利息和归还到期债务,企业的信誉就会越高,企业就越能更好地解决资金紧缺问题,这有利于企业提高业绩。

由此可见,市场经济条件下,企业社会责任与获取利润并不矛盾,企业在兼顾对其利益相关者以及社会公众的利益需求的同时承担相应的责任,有利于提高企业的经营绩效。社会责任的承担固然会给企业增加一定的经营成本。然而,我们更应该看到的是,社会责任的履行也会为企业带来直接或间接、短期或长期的收益。企业为社会尽到应尽的社会责任后,将有利于企业获取稳定、长期的利润,并能更好地适应当前中国建设和谐社会中的企业社会责任建设的需要。

四、强化企业社会责任,提高经营绩效

总的来说,企业社会责任与企业的经营绩效是正相关的,即高度的社会行为会导致高度的财务行为,这一结论正好能为企业承担社会责任消除种种疑虑和顾虑。研究企业社会责任对其经营绩效影响的主要目的在于证明企业社会责任的履行对企业绩效有积极影响,并以此来促进中国企业主动将资源投入到企业社会责任方面的实施,更积极地履行企业社会责任 [11] 。根据前述的研究结论,本文将指出所进行的实证研究对实践的建议,主要是从企业和政府角度来提升和加强企业社会责任的实施。

1.企业应树立社会责任观。总的来说,企业社会责任的履行是可以显著提高企业绩效的,并不像企业所顾虑的那样,履行企业社会责任会给企业绩效造成负面影响。履行企业社会责任确实会提高企业的运营成本,但依然可以显著提高企业绩效。原因在于履行企业社会责任虽然弱化了企业的成本优势,但是可以使企业建立起新的差异化竞争优势。从战略的角度来看,这是一种更高水平的竞争优势。其实,企业社会责任对经营绩效的直接影响就是把履行企业责任本身视为企业战略。所以,企业不应该仅仅视其为硬件规定的遵守,而应在观念上重视社会责任的履行,并将此责任视作企业战略的有机组成,从而建立起更高水平的竞争优势。

2.提高企业承担社会责任的自觉性。企业承担社会责任与企业盈利并非相互排斥,积极承担社会责任最终将会给企业自身带来众多的好处。(1)加速实现社会的可持续发展促进社会和谐进步。企业应认识到盈利不是终极目的,应关心利益相关者的利益。如为员工提供好的工作环境和福利、提供安全的产品、保护环境,通过承担社会责任使企业与社会可持续发展。(2)可提高企业声誉和形象,增强竞争力。承担社会责任将使企业竞争力增强和效益的提高,同时企业加大对经济、社会环境人群的关心,不仅为企业的业务运作和企业声誉带来好处,而且造福所在地区,社会发展同样会提高企业的成功能力。(3)有利于和利益相关者群体形成和谐关系。承担社会责任的企业能够吸引人才,提高创新水平,加强风险管理,可预防企业滥用经济力量的情况发生。

3.建立利益相关者相互制衡治理模式。企业要真正承担社会责任,并不能只停留在口号上,而要把企业社会责任纳入到企业的战略规划中。企业应从自身生存和长远发展的角度考虑,充分认识到企业与社会的密切关系。从而,提高承担社会责任的主动意识,在社会树立良好的企业信誉,强化企业自律精神。笔者认为,企业应当建立利益相关者相互制衡的治理模式来强化企业的社会责任。利益相关者相互制衡的治理就是通过正式的制度安排确保利益相关者利益的最大化。该模式强调利益的最大化,既考虑到股东利益,同时又要考虑到企业员工、社区、供应商等其他利益相关者的利益。利益相关者公司治理模式在西方得到很好的实践,他们在治理模式中引入外部董事和劳工代表,在经营管理上又灵活采取集体谈判、员工持股与经营者入股等方式来保证企业利益在各相关者之间的平衡 [12]。因此,我们可以根据中国企业实际情况来借鉴这种模式强化企业社会责任。具体来说:(1)通过建立员工、股东等公司利益相关者的监事制度。赋予其享有公司重大决策的知情权与表达意愿的权利。(2)建立完善利益相关者的激励机制,如员工激励可采取员工持股计划的方式,债权人激励可实施债转股方式实现等。(3)设立董事会社会责任委员会,在董事会中设立社会责任委员会,可以协调企业与政府、消费者等利益相关者之间的关系确保公司履行社会责任。

4.完善企业社会责任的约束和监督机制。企业社会责任看起来是企业自身的经营理念和社会责任管理体系,实质是在各相关利益主体的共同作用下产生的。在西方,它是由以公民为基础的各种社会运动的推动起来的。但是,在中国目前的条件下,既缺少人民群众的基础,又缺少社会运动的推动。因此,政府对企业履行社会责任的监督和推动就显得尤为重要。实际上,中国目前的企业社会责任问题主要是通过跨国公司的审核和供应商的推进,政府基本上没有介入。因此,_在加强企业社会责任中具有不可替代的作用 。

(1)推进企业社会责任法制化。政府应当建立完善的法律体系,保障各经济利益主体依法分享自己应得的成果。强化企业社会责任首先是强化企业的守法行为。在遵守国家各项法律的前提下创造利润要切实加强企业社会责任的立法工作,加强诸如公司法、合同法、劳动法、工会法、环境法、税法、消费者权益保护法等法律的执法力度。从而让中国企业更好地承担起法律责任。(2)构建中国的企业社会责任体系。随着“企业社会责任”理念的升温,许多国际组织和企业内部相继出台了生产守则。以此来监督企业社会责任的实施状况。如今在中国,宣传比较多的是1987年8月美国CEPAA所制定的社会责任标准SA8000。该指标规定,企业必须承担对社会和利益相关者的责任,对工作环境、员工健康与安全、员工培训、薪酬、工会权利等具体问题规定了最低要求。但这并不是一种法律要求,而更多的是一种道德要求。在多数情况下,它是以舆论压力、消费者运动和企业的自觉来实现的。在发展中国家,这种约束无疑是极其脆弱的。作为发展中国家,我们应该在整合相关法律和SA8000标准的基础上,制定出中国企业的社会责任标准,建立一套适合中国企业的评价理论体系和评估机制。并通过国际谈判,力争将中国体系融入到国际标准中。

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集团社会责任工作总结3

20__年是集团公司发展的重要一年，也是企业丰收的一年，公司在20__年各项工作都取得了显著的成绩，经营业绩总体良好，主要经济指标稳定增长；结构调整持续推进，多元化经营格局基本形成；管理工作不断加强，制度化建设进一步完善；思想教育有声有色，企业发展健康平稳；安全生产规范有序，质量管理全面受控；积极承担社会责任，塑造了良好的企业形象。

一、对20__年工作的简要回顾

过去的一年，是公司五年发展规划的第二年，是承前启后、创新发展的关键之年；是公司面临挑战较多、困难较大，也是公司发展速度较快、经营成效显著提高的一年。面对国内外严峻的经济形势，公司全体干部职工奋战在各个项目第一线，按照公司20__年度的战略发展目标，积极进取，奋勇拼搏，应对外部经济环境带来的不利影响，顺势而变，迎难而上，努力开创新的发展局面。去年公司各项经济指标保持了稳定的增长，完成了全年的发展目标，安全生产和企业稳定保持了良好局面、人才培养和队伍建设得到进一步加强，使公司呈现出平稳较快发展的态势。

（一）经营业绩总体良好，主要经济指标稳定增长

20__年，物业工作稳中有进，实现了管理工作的全面提升，在物业服务、设备维修、协调处理各种问题等方面思路新、路子广，收费工作进展顺利，基本上杜绝了拖欠房租的现象，保证了公司的正常收入。

茶城商铺的出租率全年达到95%，空调费收取率达到100%，水暖费收取完成96%，在今年周边多家茶城相继开业，公司企业受到冲击的情况下，仍然较好的完成了今年的收费工作；20__年12月份，经过多次和其他公司的艰苦谈判，最终达成协议，顺利完成了茶城项目的转让交接，实现了项目的平稳过渡，保证了公司利益的最大化，协调解决了公司茶城员工全部安排到其他公司就业上岗，员工权益得到了保障，没有给员工带来任何损失和影响。

清江烤鱼店经过公司全体员工的共同努力、积极配合、安装维修、彩页发放、积极宣传，使得饭店的效益日新月异、饭菜质量和服务水平逐步攀升。

农业苗木基地1000多亩，栽种有国槐、白蜡、法桐、美国红枫和小榆树苗等北方树种，安装苗木大棚10个，通过一年的辛苦耕耘，各种苗木的长势呈现出非常可喜的景象，实现了公司在农业项目上的转型发展目标。

园林绿化项目，完成了路北公园的绿化施工，完成了东里公园假山上的植树和路面的硬化工作，香江大街道路两侧前期的栽树工作已经完成，开始了后期的维护工作。

完成了中环项目、海鲜城项目的定位和招商的准备工作，完成了20__年的建章立制工作，实现了岗位责任制的修改和制定，加强了人力资源的的管理和配置，进一步规范了公司的制度建设和管理工作。

（二）结构调整持续推进，多元化经营格局基本形成 商业管理的传统项目得到巩固。农业项目蓬勃发展，园林绿化和餐饮饭店效益稳步提升。根据公司的发展规划，一是在保证商业发展的同时，尽快将企业重心转型至农林方面，增强企业的发展后劲，以保证企业久盛不衰；二是确保园林绿化项目的发展，保证农业、园林绿化项目的齐头并进；三是把握方向，选好重点，突出项目的主攻方向，选用了以美国红枫为主打品牌的农业项目作为公司向外推销的主要产品；四是以商业项目带动企业的发展，整体项目综合推进，优势项目脱颖而出，以园林绿化项目巩固企业经济效益的提高；五是突出了企业的多元化经营，将商业、农业、园林绿化、服务业融为一体的多种经营彰显了企业的生机和活力，体现了公司多元化发展的态势，灵活互补的经营理念。

（三）管理工作不断加强，制度化建设进一步完善

根据公司运行发展的实际情况，公司相继制定了切实可行的多项规章制度和管理办法，实现了有章可循、有制度可依，

制定了《关于招聘人员的管理办法》，对招聘、离职和试用期做了详细的说明，修订了《关于违反财经纪律处罚办法的补充规定》，《工装管理实施办法》等，完善了各项目部经理岗位职责、员工岗位职责等，并做到了制度上墙，使得员工的工作秩序得到了统一和规范，并根据各项制度执行情况不断完善修订。

修改完善了《绩效考核管理办法》，对各项目部实行全员绩效考核方案，考核坚持客观公正、讲求实效，细化职责、分类评定、严格标准、突出重点、便于操作、注重结果、奖惩挂钩的原则，客观、公正、准确地考核评价每一位员工的工作业绩、工作能力、工作态度、工作纪律等方面的能力和表现，充分体现奖优罚劣的原则，为职工的奖惩提供依据，不断激发和提高广大干部职工的工作积极性和创造力。通过绩效考核的规范和约束，使公司整体管理水平和经营业绩有了一定的提高。推进了管理的正规化、制度化建设。

在全面开展各项工作的同时，推行制度化、规范化、程序化管理，强调提高企业的经济效益，节能降耗，做到了安全生产无事故。使各项工作的开展在制度体系中运行，为提升公司管理水平奠定了良好基础。

改进了人力资源管理。根据集团公司劳动用工的管理需求，制订了《招聘工作的管理办法》。开展了干部选拔任用的考察工作。加强了公司对人力资源的合理配置，对重要岗位、重要部门，招聘优秀的人才充实企业队伍，保证了各项工作的顺利开展。

强化了对各项目部的督查工作，督察督办各项重要工作，督查中层干部和员工履职尽责遵守劳动纪律情况，检查公司制度落实情况，通过督查，全面掌握项目部的实际情况，发现问题及时检查督办，必要时向公司反馈督查信息，为公司完善管理制度提供了依据。

加强了财务管理工作。根据集团公司项目多、财务人员少的实际情况，实施了财务工作的集中管理，在集团公司设立财务部，招聘了财务主管和多名财务人员，提高了综合管理水平，通过对公司财务成本、现金流、周转率、资产负债、税收等指标进行认真分析，制定了合理的财务管理流程，保证财务账目的日清月结。采取多项措施，统筹财务管理，开源节流，完善资金管理机制，增强了财务的管控能力。

坚持把例会制度贯穿于日常管理的主要内容，落实到企业发展的始终，通过摸索我们总结出了一套行之有效的管理方法就是例会，通过每周一的例会，各项目部汇报工作、解决问题、协调配合、最后形成公司的会议纪要和工作部署，去贯彻落实。例会简捷，工作透明，问题集中、现场解决，有效地推进了工作的开展。

集团社会责任工作总结4

是集团全面推行内部控制工作的重要年份，也是公司开展内部控制工作的起步之年。为了增强企业风险管控能力，促进公司内部规范管理，公司按照集团内部控制工作整体部署，以“一个规范、两个指引”为基础，以《集团内部控制管理工作指引》为指导，结合公司外部环境和内部管理实际，举上下之力，全面开展内部控制工作，圆满的完成了集团下达的各项任务，同时在规范管理和风险管控方面取得了较大进步。

一、公司领导重视，上下全员参与，内控工作稳步推进

公司首先建立了结合实际的“三级内控工作管理体系”，由总经理担任第一负责人，以财务科为内控工作责任科室，并指定公司内控专干。公司其他各相关部门主管领导直接负责，部门内设专干。

公司内控专干组织各部门专干学习、讨论“一个规范、两个指引”并进行指导，按照相关性将内控工作进行合理分配，各部门各司其职，责任分明。跨部门业务由公司内控专干进行协调，相关部门互相配合，做到规范、合理、互为补充，使得内控工作有序开展。

二、结合公司实际，重视关键管控，完成内控计划目标

在公司内控管理体系指导下，各部门从公司实际出发，理顺公司业务运行流程，整理现有管理手段和制度文件，根据《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制应用指引》和《企业内部控制评价指引》，梳理业务流程102个（含补充流程1个），整理管理文件59份，并根据流程绘制流程图，查找风险控制点45处，编制各项指引的风险控制矩阵，找出各项风险点的控制措施。并完成与之相对应的权限指引。

公司以《集团内部控制管理工作指引》为指导，以公司日常工作为出发点，结合原有的各部门职责和岗位说明书，编制《内控管理手册》，作为公司内控工作的指导性文件。《手册》明确了公司内控工作的基本原则、组织架构和职责权限，从内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和内部监督五个方面对公司内部控制进行规范。同时，结合内部控制工作的开展，公司对原有岗位说明书、规章制度等进行重新梳理、更新，作为内控工作有序开展的有力保障。

三、认清内控现状，理顺管理脉络，

建立考核主体正确、考核对象明确、考核内容清晰、考核责任明确、考核结果客观真实并有据可依的完整考核体系，制定适合本单位实际情况的《内控建设管理考核办法》，一边更好的将内控管理手册内容落实到位，通过设定相关考核指标并对其进行考核赋分，促进本单位组织体系和管理制度的不断健全与完善、内控工作的有效落实和推进、内控信息化应用工作稳步开展、自我考核评价及时、缺陷认定准确、整改及时彻底、完善流程规范管理、优化流程控制、风险防范能力不断提高。

集团社会责任工作总结5

x月12日，中恒集团召开第x季度工作总结大会，对x季度里各项工作任务的完成情况进行总结和检查，并对四季度的重点工作进行再强调、再部署、再落实。大会认为前x季度集团和各板块团结协作，各项工作得以扎实开展，取得了良好成效和业绩。大会号召集团上下，要以认真、负责的工作态度，提高工作效率，增强执行力，抓重点、抓难点、抢时间、抢进度，共同努力，高质高效地开展和推进第四季度的工作，奋战80天，坚决达成全年目标任务!

大会上，许淑清董事长对x季度集团的经济指标完成情况以及各项工作的推进情况进行了总结。她指出，x季度各项工作均取得了良好的成效，按现在任务完成的情况来看，公司将顺利完成年初所制定的年终目标。这都得益于公司全体员工的共同努力和各项工作的有效开展。首先是生产销售工作。x季度公司保持产销两旺的良好局面，注射用血栓通成为销售的重点，销量总和实现了新的突破，普药销售也同步跟进，实现较好的增长。龟苓膏销售也抓住旺季，取得了较好的销售业绩，这都为目标任务达到预期目标作出了贡献。与之相应的生产工作，也随着销售的上升而繁忙有序开展，通过合理安排设备、人力和物料的配送，加班加点，加大产量，有力地保证了产品的市场需求。二是新项目工作，制药x期项目中，新的提取车间已经进入生产阶段，目前运转正常。13、14号厂房上马新的针剂生产线，正在安装设备。公司其余对外新拓展的各个项目，都在按原定计划顺利推进。x是中药材种植推广工作在x季度得到继续大力发展，与百色市签订了有关x七种植的协议，推动公司的种植推广进入一个全新的阶段，这将有利于对中草药、特别是x七原材料价格成本的控制。四是账务管理、成本管理、人力资源管理、安全生产管理、参观接待、党群、企业文化、协调服务等各项工作都得到高效开展和推进，取得了积极的成效，为推动前x季度各项目标任务的完成提供了大力保障。

在肯定工作成绩的同时，许淑清董事长还对公司目前存在的困难和不足作了指出，要求各板块、各部门都要高度重视，认真对照，找出不足和差距，认真思考，寻求有效办法和措施，加以克服和解决，真正做到有则改之，无则加勉，把全部的精力放到四季度的各项工作中去。

再部署、再强调、再落实第四季度重点工作时，许淑清董事长强调指出，第四季度是一年里最关键的时期，是一个年度最后冲刺的季节，各板块、各部门都要严格按照上半年工作总结大会已明确的每项工作的具体要求，增强责任感和紧迫感，抓紧时间，推动各项工作高质高效开展。特别是中层以上管理人员，更要肩负起领导责任，做好榜样，带领自己的团队，集中精力，真抓实干，全力以赴。其中，要重点抓好和完成好几个方面的重点工作：

一是增强紧迫感，抓紧时间，分秒必争，在有限的时间内，把需要做的工作做好整理，做好更详尽的计划，有序推进，确保进度与质量。

二是抓紧与政府相关部门的沟通联系工作，争取更多的支持，特别是在政策方面的扶持，为明年的工作开展奠定基础。

x是在四季度，各个部门都要做好配合，确保原材料、设备运行、质量监控、后勤保障、人员安排等方面，为生产部门提供质的服务，以确保血栓通等产品的产量和质量。生产和销售部门，要继续发扬连续作战的能力，多想办法、多采取更有效措施，推动产销取得新突破。

四是新药合作开发工作要进一步提高工作主动性，不能被动等待，要主动地去与合作方联系，及时掌握工作进度，确保合作事项的更快推进。

五是中草药种植在四季度要做好下一步推广工作的前期准备工作，做好新推广区域的调查和考察，为明年开春后新增种植面积打好基础。

六是要高度注重安全生产工作，切实做到越是工作繁忙，越要抓好安全生产。各级安全生产管理部门和人员，务必加强监督检查，一旦发现有违章苗头，要立即及时制止，防患于未然。

七是要继续加强企业党建工作，按照党建孵化基地和党建示范点的建设要求，进一步完善场地建设、资料整理及阵地建设等工作，提高企业党组织的威信和号召力。

八是工会要在四季度组织好“向爱出发”活动和今年的“金秋”运动会活动，进一步活跃企业员工的业余生活，提高企业的凝聚力，建设和谐中恒大家庭，并做好年终职工慰问和春节员工联欢活动等准备工作。

九是集团各有关部门和负责人，要与有关方面，加强沟通和配合，认真、有效做好11月初在南宁召开的20__年中国药学大会，暨第十x届中国药师周活动各项筹备工作，确保会议圆满成功，提升公司的声誉和形象。

十是各板块、部门在四季度除了要做好今年的工作外，还要开始谋划明年的工作，要做好对明年各项工作指标的预测和各项工作的准备，使明年的工作计划做得更充分、更详细、更具操作性。

集团社会责任工作总结6

集团总公司将20__年工作重点定位抓安全工作为主导思想，一切以安全为主。工程部总结自从开业一年来的实际工作情况，将工作目标定为：

1.对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修，主要是消防报警联动系统、配电房渗水和屋面漏水；

2.加强设施设备的 安检、维护和保养工作，确保设施设备安全运行；

3.规范管理机制，完善管理制度，以提高维修和保养工作效率和质量，减少租户投诉；

4.加强主力店设备监管力度；

5.加强节能降耗的管理工作，从管理上求效益；

为达到上述工作目标工程部做了如下工作：

1．制定全年的保养工作计划和保养工作标准；

工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。

2．配合行政和财务部，建立库房工程材料最低库存量，保证维修材料的供应；

过去工程部的维修及时率总是较低，其主要原因是维修材料更不上，采购周期较长，工程部根据公司领导的要求配合行政和财务部，制定了《工程部常用维修材料限量表》，并且对宁波材料市场进行询价，定下工程材料合格供方，保证了常用工程维修材料的及时供应，提高了为工作的及时率。

3．重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。

工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保商场的设施设备安全运行；

在日常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生；

但是工程部在土建外场维修施工现场的安全围挡防范工作做得不到位，在今后的工作中须加强安全围挡防范工作，防止顾客意外受伤。

4．对三标体系进行修改，完善管理机制，配合品质部加强品质管理；

为提高工作效率和质量，工程部根据公司总经理指示和要求，对三标文件进行了仔细的阅读和领会，结合实际工作的要求，配合品质部完善修订工程三标文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

5．加强主力店设备监管，提高万达资产的有效使用；

去年主力店的设备使用保养不到位，出现设备表面锈蚀，将会造成设备过早损坏提前大修，使公司承受不因有的损失。今年为加强主力店租用的设备监管力度，制定了主力店设备设施监管体系文件，明确了设备设施保养所要达到的标准，检查时间周期，检查责任人和相应的工作要求，工程部按照三标体系文件里的主力店设备监管文件，每月对主力店的设备设施分工种进行检查，对不合格项要求主力店限时整改，事后定时检查落实情况，有效地管理了主力店的设备设施。

6．重视消防设备设施的管理，通过自身的努力，修护消防设备。

消防设备设备的安全有效运行，关系到商场的消防安全，是商场的财产安全的保障。工程部从商场的消防设施设备安装时就非常重视这项工作，招聘了具有消防安装经验的弱电技工，全程跟踪该项工程，具体了解和熟悉整个线路的布置与调试情况，为今后处理消防设施设备的故障打好基础。由于工程安装调试时间紧，不可避免出现各种各样的问题。工程部弱电团队对消防报警联动系统进行全面的检查，一一列出每个报警探头，联动设备的地址码和逻辑关系，逐点进行测试，查出问题。进行维修，消除故障，使消防报警联动系统和消防给水系统完好率保持在95%以上，消防报警探头无故障率保持在98%以上。

7．加强内部管理，提高工作效率；

工程部为了提高工作效力对内部管理作了以下要求：

l班长负责接听保修电话，安排技工日常维修和设备的保养工作，负责处理日常维修出现的各类问题；

l工程部工程师每周两次对所管辖的机房和楼层机房内的设备设施进行巡视检查，对发现的问题通知责任人限时整改；

l工程部经理每天检查日常维修工作的完成情况，并每周对所有的设备设施进行一次检查，对发现的问题要求工程师限时整改，一周内回访限时整改的机房设备设施，检查整改落实情况；

l每月定期对技工的工作进行绩效考核，以提高技工的工作效率和服务质量。

集团社会责任工作总结7

企业社会责任（CSR）是指企业不能仅仅为股东利益服务或以赚钱为自己存在唯一目的，还要考虑与企业相关的利益相关者的利益，包括职工、债权人、客户、供应商，国家和社区等。时展到今天，越来越多的企业开始关注社会责任问题，20_年9月深圳证券交易所了《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》，鼓励引导上市公司履行企业社会责任。20_年5月，上交所在《关于加强上市公司社会责任承担工作通知》文件中，鼓励上市公司积极披露社会责任报告，提倡并引导上市公司加强社会责任履行。截止到20_年12月4日我国企业的各种社会责任报告达582份，在众多的社会责任报告中，国有企业披露的比重较大，那么国有企业是否更好履行了企业社会责任呢，国有控股企业与非国有控股企业在履行社会责任上是否存在着显著的差异。本文通过设立企业社会责任绩效指标，根据20_年上市公司数据实证检验了国有控股企业与民营控股企业在社会责任的履行上是否存在着显著的差异。通过检验证明，国有控股上市公司比非国有控股的上市公司在社会责任绩效方面表现更好。企业在履行社会责任时也会发生社会责任成本，通过研究不同性质企业社会责任的履行情况，能够对不同性质的企业做出客观评价，以利于社会资源的有效配置，并且能够更好的鼓励企业积极履行社会责任。

二、文献回顾

（一）CSR和财务绩效关系 国内外学者关于CSR与财务绩效关系的研究观点，可归纳为三类，一类认为对社会负责任的企业盈利能力更强，CSR与企业绩效之间存在正相关关系（ Jeff Frooman， 1997；Preston & O’ Bannon，1997；Roman、Hayibor & Agle，1999；Simpson & Kohers，20_；沈艺峰、沈洪涛，20_；李正，20_；Lan，Ees & Witteloostuijn，20_）；第二类认为两者之间存在负相关关系（Ingram& Frazier，1980；Bansal 20_）；第三类认为两者无关（McWilliams& Siegel 2000；Hadi 20_）。通过比较发现，大部分的研究结果表明两者存在正相关关系（段文等， 20_），企业承担社会责任在大多数情况下可以促进财务绩效的增长，然而在评价时由于方法不一致，加之影响企业财务绩效的因素（如产业、规模和历史等）过多，确切结论的得出还需要大量分析论证。

（二）CSR与公司治理为了解企业管理层对CSR的态度，David Woodward等（20_）以英国8家大型企业的管理人员为调查对象，结果发现多数高层管理人员注重CSR所带来的经济效益，想通过执行CSR来提高企业的声誉。Johnson等（1999）发现对公司管理层的有效激励和管理控制，能够使公司对各种社会问题做出更有效率的回应，使公司具有更好的社会绩效，并建立了关于公司社会责任和公司治理的结构方程。研究表明公司外部董事与公司社会责任正相关，高管持股比例与产品质量和环境正相关，与员工、社区等方面不相关。Zahra等（1993）研究发现公司内部管理层持股比例与公司社会责任正相关，公司外部董事的存在对公司在种族和性别方面的多样性有着积极的影响，由于外部董事既有非经济目标又有经济目的，因此能更好的平衡公司财务绩效和社会绩效的关系。刘连煜（20_）从公司治理的制度和机制着手， 探讨了企业落实CSR的监控策略和公司内部治理设计等问题， 主张企业承担社会责任，但不赞成目前即刻采取利益团体参与公司治理的做法。卢代富（20_）认为CSR的落实，一方面要让非股东利益相关者参与公司治理； 另一方面要营造与CSR相适应的公司运作外部市场环境。 曾小青等（20_）从理论上分析了审计师和独立董事作为公司机构中主要监督方拥有的诸多优势后，认为独立第三方应在公司监督机制中起到决定作用，在独立第三方的监督下，将会使公司管理层更好地维护利益相关者利益，进而尽心履行社会责任。

关于社会责任与企业的关系的研究，由于社会责任计量的不同和研究方法的不同，所得出的研究结论不尽相同。

三、研究设计

（一）企业社会责任的界定――利益相关者视角自从爱德华・ 弗里曼（Ed Freeman，1984）普及了利益相关者思想的概念后，利益相关者理论开始被广泛传播。早期的利益相关者理论是作为企业战略管理的一种有用工具，之后，许多研究文献将利益相关者理论与企业社会责任联系起来。企业社会责任被视为是企业对待利益相关者的一种行动，利益相关者理论也成为探讨企业社会责任当中非常有影响力的一种理论。总的来说，利益相关者理论观点认为利益相关者是指那些对企业战略目标的实现产生影响或者能够被企业实施战略目标的过程影响的个人或团体利益相关者，利益相关者被分为六个种类：股东、雇员、消费者、供应者、社会和政府，企业对他们有着不同的责任或跟他们之间存在着不同的“社会契约”。企利益相关者理论是社会责任进行计量的基础。

企业社会责任的计量是一个世界性难题，目前国内外主要采用定性与定量相结合的方法对披露企业社会责任。20_年5月上海证券交易所在《关于加强上市公司社会责任承担工作通知》规定，公司可以在年度社会责任报告中披露每股社会贡献值，即在公司为股东创造的基本每股收益的基础上，增加公司年内为国家创造的税收、向员工支付的工资、向银行等债权人给付的借款利息、公司对外捐赠额等为其他利益相关者创造的价值额，并扣除公司因环境污染等造成的其他社会成本，计算形成的公司为社会创造的每股增值额，从而帮助社会公众更全面地了解公司为其股东、员工、客户、债权人、社区以及整个社会所创造的真正价值。该说明中其他社会成本并没有进行明确的说明，所以社会成本的可计量性较差。但是我们仍然看到，该说明为我们企业社会责任的计量提供了思路。本文依据上述思路设计如下指标，来反映企业的社会责任绩效水平。

本文以企业当期净利润作为反映企业股东利益的指标；以企业当期利息支付作为反映债权人利益的指标；以企业当期营业外支出中用于捐赠的部分作为反映企业社会公益指标；以企业当期支付的各种税费作为反映对国家贡献的指标；以企业当期支付给职工以及为职工支付的现金作为反映企业对职工责任的指标。

企业社会责任绩效水平=净利润+利息支出+捐赠支出+税费支出+职工工资及福利

本文将根据以上公式来计算样本公司的企业社会责任绩效总额。在实证分析中为了消除企业规模对社会绩效总额的影响，以企业社会责任绩效总额除以企业总资产来表示企业单位资产社会绩效水平。

集团社会责任工作总结8

近日，山东省工商局党组巡视员、省企业信用与社会责任协会会长王天仁在接受本刊记者采访时认为，省、市协会要主动加强和“三区一市”地方政府的合作，帮助建立政府“一把手”任组长的领导小组或联席会议，坚持政府主导、协会引导、企业自律和社会监督的“四管齐下”推进策略，扎实推动工作落实，力争用一两年左右的时间，在“三区一市”行政区域内建立起政府对企业社会责任的考核评价工作机制。

据了解，自去年7月山东省企业信用与社会责任协会召开全省企业社会责任评价试点工作启动会议之后，山东省企业信用与社会责任协会与烟台、威海、东营3个经济开发区和禹城市政府签署协议，联手地方政府开展企业社会责任评价试点工作。

“虽然各界对此的认识已逐步深入，但现实中困难依然不少。”王天仁坦言，企业社会责任建设是一项跨部门、跨领域的工作，是涉及政府、非政府组织、企业和社会各界的系统工程。

同时，他又指出，山东省企业信用与社会责任协会与东营经济开发区、威海经济技术开发区以及禹城市达成的合作协议，就是政府和专业协会合作的积极尝试。

烟台：“五位一体”打造责任开发区

1984年成立的烟台经济技术开发区经过20多年的艰苦努力，这个当初常住人口只有几万人的部级开发区，人口已经突破40万，拥有年产值过亿企业达100家。

在54个部级开发区投资环境综合评价中，烟台开发区位居第6，综合经济实力排位第8，成为唯一连续六年综合经济实力排位持续上升的部级园区。

烟台市经济技术开发区在20_年首开山东省企业社会责任考评先河的基础上，持续以节能减排、诚信守法、员工保障、经济发展、社会事业等类责任30项指标，对全区规模以上的351家企业进行综合考评，并向获得履行社会责任奖的60家企业颁发重奖。

该事件被评选为“20_山东企业社会责任建设进程的十大事件”之一， “企业社会责任考评体系的建立实施，实现了政府职能和企业发展理念的重大转变，为开发区的持续健康发展奠定基础”。烟台市委常委、开发区工委书记、管委主任王秀臣接受本刊专访时表示，为实现“打造负责任开发区”目标，开发区管委在政府、企业、农村、社区和公民五个层面，坚持“五位一体”立体推进社会责任建设。

“开发区40万人中，企业员工占了近70%。因为企业是开发区经济龙头，所以落实社会责任应该先从企业开始。”王秀臣介绍说，考评体系是8大类33项具体指标的综合考评，由以往单一目标的最大化变成综合目标的最大化，这既保证了企业的经营自，又对企业有要求、有标准、有评价，实现了政府要求与企业需求的统一。

为了更好地推动这一新型的社会责任考评体系，开发区制订了考核评价工作的“三步走”战略：20_年为第一阶段，全面营造企业参与社会责任考核评价体系的社会氛围，在全区产值过亿元的企业中率先推行企业社会责任考核；20_年为第二阶段，全面完善考核指标和标准，形成一套更为成熟的、具有较强可操作性的标准体系，考核面扩大到规模以上所有企业；20_年以后为第三阶段，是考核评价工作全面推进阶段，考核范围覆盖全区企业。

“企业社会责任落实到位后，最紧迫的任务就是政府履行社会责任。要求企业做到的，政府同样必须做到。这个职能就体现在对政府机关的考评上。” 王秀臣感慨，烟台开发区在进行机关考评时动了不少脑筋。

记者了解到，烟台开发区新推出的政府社会责任考评体系，主要围绕推动科学和谐发展、转变政府职能、提高政府效能，设立了经济、政治、文化、社会四大项，50个小项责任指标。其中，除了经济责任指标，文化建设责任包括精神文明、文化建设和舆论导向等指标；社会建设责任包括社会综合治理、就业保障、稳定、环境保护、计划生育等指标。

“开发区政府的自身建设走出了一条路子，就是创造条件让人民来监督政府。打造阳光政府，实际上就是责任政府建设。”王秀臣认为，随着居民参政议政积极性的不断提高，“外考内、下考上、民考官”的考评模式，将促使政府真正走到阳光下。

道德银行即是烟台开发区在建设责任社区过程中的“群众创造”。

“根据开发区总体指导思想，我们结合了社区的实际，从去年开始在小区开展了公民道德教育活动，期间采取了很多形式:像对居民进行教育、举办邻里节活动、建立社会功德录、志愿者活动等等”。烟台开发区海河社区管理处党委书记、主任李文娜介绍，20_年3月，海河社区在社区志愿者行动和公民“功德录”的基础上推出了“道德银行”，受到居民的普遍欢迎。

如同探索企业社会责任管理一样，王秀臣开始了对新农村问题的思考。

“农村问题很大很多，村委会也应该承担责任。就得先有责任考核指标，然后再看责任的完成效果。”王秀臣分析，对农村的责任考核同样要有一个考评体系，过去哪个村先进，就凭印象报个名，完全是内部推荐或者领导凭印象推荐。现在不行了，要看各项指标。

烟台开发区农村社会责任考评体系，以全面提高新农村建设工作水平、加快农村城市化进程为根本，突出繁荣农村经济、改善民生环境、强化基层组织等工作重点，设立了九大类、36小项考核指标，主要考评内容包括以村集体收入和农民人均收入为核心的经济发展类指标，以促进就业、维护稳定和环境治理为核心的改善民生类指标，以“两委”班子、党员队伍建设和精神文明建设为核心的基层组织建设类指标。

20_年1月21日，烟台开发区“20_年度总结表彰大会”在区政府礼堂隆重召开。该区向获得履行社会责任奖的60家企业以及60名个人，分别颁发60辆轿车、60台液晶电视以及200万现金奖励等，总价值1千万元。据悉，烟台开发区公民社会责任测评尚属首次。

据了解，在开发区公民社会责任测评体系中，围绕“培育责任公民、承担社会责任、打造首善之区”目标，测评内容被分为维护环境卫生、社会稳定、公共秩序、参与社会公益、讲究文明礼仪五大类、22小项测评指标，采取自我评价、定点测评、部门测评、随机测评四种形式，旨在培育“人格健全、完善自我、奉献社会”的新型公民。

威海：把CSR纳入企业年终考核

“20_年上半年，我区上下认真贯彻科学发展和调结构、转方式重大战略方针，出台了《关于建设企业履行社会责任激励约束机制的试行意见》，将首批213户企业纳入履行社会责任激励约束机制的试行管理。”

威海经济技术开发区管委会副主任张天泉在接受本刊采访时表示，当前，我国经济社会发展已步入了科学发展的转型阶段，积极转变发展方式、认真履行社会责任，以新型化、国际化、规范化、负责任的优良品行树立现代企业的良好形象，这既是经济社会发展的迫切需要，也是提升企业自身竞争实力的重要途径。

对开展企业社会责任评价工作，威海经济技术开发区有自己的考虑。张天泉认为，作为部级开发区，去年该区生产总值达159亿元，工业总产值315亿元，但还存在一些亟需解决的问题。现在他们认识到，政府需要在服务企业的同时，改变对企业的管理方式，促进企业全面健康发展。

威海经济技术开发区位于山东半岛最东端，三面环海，一面接陆，与韩国、日本隔海相望，是1992年10月经_批准成立的部级开发区。建区以来，该开发区坚持以经济建设为中心，全面实施开放战略，着力优化投资环境，加快构建现代工业、现代服务业和现代农业产业体系，努力打造“经济强区、精品城区、生态名区、和谐社区”，昔日的盐碱荒滩变成了环境优美、功能完善、活力迸发的滨海新城，成为威海市对外开放的重要窗口和胶东半岛最具活力的区域之一。

“企业履行社会责任不单单是企业自身的事，而是一项事关政府、企业和社会的系统工程，必须形成齐抓共管的工作合力和激励约束的长效机制。”

张天泉认为，首先应该建立企业履行社会责任考核评价机制。为了促进企业更好地履行社会责任，威海经济技术开发区建立了企业履行社会责任考评体系，成立了由工商、财政、税务、经济发展、劳动保障、环保、社会事业、公安、质监及镇、办事处等单位为成员的联席会议制度，联席会议办公室设在工商分局，负责企业履行社会责任日常具体考核评价工作。

其次，要建立企业履行社会责任激励约束机制。一是建立表彰奖励机制。设立履行社会责任先进企业奖，每年年终对经考评为履行社会责任先进企业进行大张旗鼓的表彰奖励，并在企业项目申报、资源配置、融资协调、土地规划、评先树优、劳模评选等方面给予重点扶持。

二是建立监督约束机制。对社会责任严重缺失（考评不满60分）的企业，限制享受各种区内优惠政策；对出现重大责任事故的企业，如发生重大安全事故或刑事案件、社会影响恶劣的、员工违反计划生育政策多胎生育等，在评选社会责任先进企业及其他评先选优中实行“一票否决”，情节严重的还要追究相应责任。

同时，建立企业履行社会责任档案，设立投拆举报电话，在开发区网站设立专栏，公示企业履行社会责任情况，加大履行社会责任先进企业典型的选树和宣传力度，大力营造牢记责任、履行责任、拼搏进取、敬业奉献的浓厚氛围。

威海经济技术开发区工商分局局长沈润军告诉本刊记者说，今年上半年，威海经济技术开发区出台了《关于建立企业履行社会责任激励约束机制的试行意见》，将首批213户企业纳入履行社会责任激励约束机制管理。在举行企业社会责任启动仪式、企业法人代表培训，下发《企业社会责任工作手册》等加以宣传引导的基础上，集中20_年以来各部门行政管理信息资源并组织统一考核，形成了最终考核结果。

“年底前要抓正反两方面的典型，认真总结履行社会责任先进企业的做法和经验，树立先进典型。”张天泉表示，要深入查纠企业履行社会责任问题，对典型问题将予以通报批评。

东营：力推企业社会责任报告制度

东营经济技术开发区的前身是东营经济开发区，成立于1992年，是山东省政府批准设立的省级经济开发区和高新技术产业园区，规划控制面积153平方公里。

在去年底“黄三角”上升为国家战略后，东营经济开发区开始谋划由综合类产业聚集区向高端产业聚集区转变，打造现代化新型开发区。“企业的社会责任行为密切关联着企业自身健康发展、企业与社会和谐发展、企业与环境协调发展。” 东营经济开发区管委会副主任马忠堂说，该区政府感受到了推进企业社会责任建设的重要和迫切。

据马忠堂介绍，近年来，东营经济技术开发区高度重视企业社会责任建设，并做了大量的基础性工作。20_年，率先在胜利油田高原石油装备有限公司、东营市方圆铜业有限公司、东营市天信纺织有限公司、华泰集团有限公司4家企业中推行了企业社会责任报告制度，并将企业社会责任报告在《东营日报》和东营经济开发区通讯公示，接受社会监督，取到了较好的社会效果，为企业社会责任评价工作做了积极的探索。

“引导和推动企业切实履行社会责任，工委、管委不能缺位，应有所作为。”据马忠堂介绍，从20_年11月起，东营经济开发区工委、管委就鼓励区内销售收入居前4位的企业企业履行社会责任报告。20_年在学习了烟台开发区经验后，制定了企业社会责任考核评价指标体系，并在区内销售收入过亿元的30家企业中率先推行。他们计划，在3年内将考评范围扩大到区内规模以上所有企业。

去年以来，按照“政府推动、社会促动、企业主动”的原则，加强引导，突出重点，逐步推动，探索建立推动企业履行社会责任的体制机制，成立了推进企业履行社会责任工作领导小组，制定了工作实施方案，制定企业社会责任标准体系及鼓励政策，开展了企业社会责任意识宣传普及和评选履行社会责任先进企业等一系列活动，一些具有社会责任感的优秀企业积极将履行社会责任融入企业发展战略、 生产经营和企业文化，在企业界作出了榜样和表率。

禹城：强化政府推动CSR职能

禹城地处环渤海经济圈，是山东省会济南的卫星城，总面积990平方公里，人口52万，辖8镇2乡2个街道办事处，拥有一处省级高新技术产业开发区。1993年9月，禹城撤县设市，拥有中国功能糖城、部级生物技术产业基地、中国食品馅料城、中国新型肥料生产基地等30多个城市品牌。

自20_年9月，禹城被确定为山东省“推进企业社会责任建设试点县（市）”以来，先后在组织机构、评价体系建设、试点企业工作开展方面，进行了初步探索和实践，取得了一定成效。

“为充分发挥各部门的职能作用，社会责任评价体系明确了政府各职能部门在企业社会责任建设中的具体职责分工，确保形成合力，共同推动，积极指导企业更好地履行社会责任。”

禹城市副市长刘之荣在接受本刊记者采访时表示，作为全国唯一一个成建制政府的企业社会责任建设试点市，市委、市政府高度重视，将其作为转变政府职能、构建和谐社会的创新举措，列入重要议事日程，亲自调研部署，经常调度指导，确保了企业社会责任建设工作的顺利进行。

据了解，在禹城，市委、市政府是推动社会责任工作的主导力量。一方面，成立专门机构。成立由分管副市长任组长，以11个部门主要负责人为成员的领导小组，下设办公室，负责日常工作的协调督导。另一方面，精心组织安排。通过召开市长办公会、领导小组常务会、调度会等，讨论研究，反复修改，出台了《禹城市推进企业社会责任建设工作实施方案》、《禹城市企业社会责任考核办法》两个文件。

刘之荣介绍说，通过一年多来的企业社会责任建设工作实践，“我们深刻认识到，企业道德与企业社会责任的形成与发展，既需要企业的觉醒与自律，更需要政府与全社会的引导与监督”。

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