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更新时间：2024-01-08 10:02:53 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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年关将近，转眼间20xx年即将过去了，在公司工作的大半年里，我顺利完成了公司交予给我的任务，现为了今后的工作，完善工作方面的不足，本人就这一年度的工作总结如下：
1、及时处理了各子公司及各部门、项目部在电脑软硬件、网络、打印机及数码设备方面所遇的各种问题，积极给与维护，尽可能的降低设备的使用故障率；在设备处于故障中时，能当场解决的就当场解决，不能当场解决的也会在最短的时间内使其恢复正常，以至不影响该部门的正常办公。
2、对每台电脑安装防病毒软件，避免病毒影响设备正常运转以及公司网络，使其不能在局域网中互相传播，占用局域网网络资源，甚至使得系统崩溃，或者硬盘中重要文件的丢失等严重后果；并及时的对防病毒软件进行更新升级，定期的清理电脑垃圾隔离病毒文件等。
3、对于系统安装间隔时间长的电脑，根据其运行状况判断是否重装系统，在不影响他人工作的情况下，及时发现并处理问题，避免使用时间过长的系统产生崩溃从而影响工作。并对一些不需要的系统服务进行关闭处理，对系统补丁进行更新，防止病毒通过系统漏洞感染系统。
4、对路由器、交换机等网络硬件设备的维护，屏蔽一部分公司不使用的端口和安全设置等，使设备处于最优运行状态，保证公司网络的通畅，并一定量的节约带宽提高稳定性。同时对一些与工作方面无关的网站进行了过滤，保证了大家上班时间的工作效率。
5、公司网络线路和电话线路的维护和架设，由于公司人员较多，导致电脑电话多、需要铺设维护的网络线路和电话线路也多，从而需要具有一定的布局观念，使用最优化的布线线路，减少网线和电话线的使用量，而且还要会熟练的制作网线和电话线的水晶接头，这样才能为公司节约一部分资源，降低成本。
近一年来，我在自己平凡而普通的工作岗位上，努力的做好我的本职工作，从不把情绪带入工作中，在具体的工作上，我努力的做好本职服务，尽快解决问题。回顾近一年来的工作，我在学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到了自己的不足之处：对一些简单细小的问题处理不够仔细，造成多次重复处理，而且自己对新技术新问题的掌握也不够快。针对自己的不足之处，我计划来年在正常完成公司的任务之余，努力学习新技术，加强理论和业务水平，提高自己的综合素质，把工作完善，做得更好。
20_年已经离我们远去，回顾一年的时间里，克服了诸多问题和工作资源上的不足，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导的各项工作任务，使自己渐渐的融入到新的工作环境中，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：
一、 学校电脑的日常维护工作
经过上一年的维护，学校的电脑和班班通的电脑使用情况良好，大的故障率明显下降，一些老旧的电脑也没有出现大的问题。班班通的电脑和电视，我每两周都会到班级巡查一次，发现问题，及时解决，并向相关领导汇报工作。确保每个班级都用正常使用班班通上课。
二、 网络的日常维护
路由器及交换机的维护管理，确保学校的网络运行正常，教师正常使用利用网络教育资源，并且把网络交换机的对应接口进行标识。加强路由器的规则设置，优化外网接口，使学校内外网稳定有效地工作。
三、 校园网络的建设
通过领导的重视和其他老师的技术支持，本学期，我校成功的建设了校园网，共享了优秀的教育资源，建立了老师博客、学生博客、及时更新了校园新闻等。加强了师生之间的联系，更加
有效的提高了教学成绩。
四、 加强了班班通的教师培训工作
班班通建设好后，由于新电脑都是使用的wind7的操作系统，大部分老师都不熟悉，针对这种情况，我校开展了2次班班通培训，让大部分老师都熟悉了wind7的基本操作，少数年龄大的教师都说班班通给他们带来了很大的帮助。
20_年，是全新的一年，也是我挑战的一年，我将努力改正过去一年中的不足;强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为学校更好的发展尽一份力!
我从xxx回顾这两年我个人的工作情况，我的性格就是刚进入这个工作环境的时候，真的不习惯，后来慢慢习惯了。
自从我加入公司以来，我的主要工作是维护计算机和处理一些网络问题。在此期间，我的个性感谢您对我工作的帮助。我的性格就是刚开始工作的时候，对一些软件的应用不熟练，导致工作无法正常完成。通过不断的学习，我自己也有了很大的提高。在处方系统中，由于没有接受过公司的培训，所以对它只有一个大概的了解。开始接触处方的时候，总有很多问题不明白，给同事带来了一些改变。我感到非常抱歉。希望在以后的工作中能避免一些不必要的麻烦。
目前这个岗位的主要工作材料有三个：一是计算机及其网络的维护管理；第二，公司网站和VoIP系统的开发和维护。三、总经理办公室人少时协助工作。第四，实施IT培训和实际操作。
一、计算机及其网络维护管理工作
工作资料：这项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购和管理，保证公司计算机及相关网络产品的正常运行，公司计算机软件的安装和维护，软件使用中问题的解决，机器及整个网络受到病毒攻击的防控，公司计算机相关产品如打印机、复印机的日常故障维护和共享设置。
完成情况：今年这项工作的具体完成情况如下：
(一)、计算机硬件的'更换、购买和维护状况
总的来说，公司的电脑硬件全年出现问题的频率比较少。除了日常简单的故障维护之外，每台机器都努力充分利用其硬件，并适当增加一些配置较低的机器的容量。
公司购买的其他电脑配件基本都是小型电脑配件，大部分属于原厂配件的扩充和损坏。整体硬件使用情况良好。
(2)、计算机系统和软件维护
目前公司及其分公司有近百台电脑。由于机器数量众多，日常故障屡见不鲜。主要计算机故障包括系统故障、网络故障、软件故障等。很多机器使用时间过长，导致系统垃圾文件过多，部分损坏，导致系统崩溃，重新安装系统。此外，还有一些是网络故障和线路问题等。其他软件问题主要包括处方的使用和办公软件的使用。
(3)公司计算机病毒的维护和预防
目前，网络上有许多计算机病毒，可以通过浏览网页、下载程序和电子邮件传播。为了采取防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期要求升级，以便及时处理发现病毒的机器。在过去的一年里，公司的机器中毒情况很严重。11月，机器大面积中毒，主要涉及网络外80%的机器。中毒后机器自动重启。最后的处理方法是将每台机器从网络上断开进行杀毒。查杀病毒后及时控制，发现是特洛伊变种病毒，通过一些网站传播，是后门程序。杀了又杀，所有杀毒软件都升级了，保证后期正常。
二、公司网站建设和VoIP开发维护工作
工作资料：公司网站建设主要包括公司网站的信息更新和维护，完成情况：今年这项工作的具体完成情况如下：
(1)公司网站的建设状况、
调整网站中的错误码和整个网站中的垃圾文件和图片，处理连接错误；及时补充必要的信息，主要包括药品检验报告的更新和查询，公司的各类新闻等信息。互联网药品信息服务申请和系统网络安全等级备案数据的准备、提交和审核。
(2)公司网络电话的维护状态，
在我公司实施网络电话的过程中，出现了通话质量不稳定、断线等问题。这些问题大多发生在业务计费中，因为那里使用了大量的工作，但公司的网络布局也有关系，设备故障也及时更换。
第三，在品控部门人手不足时协助工作
人少的时候去验收室协助验收。在GSP更换过程中协助整理部分数据，提取数据。
第四、实施药品电子监管码工作培训和实际操作
实施药品电子监管码的编制和电子监管网络及手持终端设备的实际操作培训。
第五，有缺点
1.公司的电脑和网络管理情况比较混乱。另外，电脑管理也没有成文的管理制度，所以机器分配混乱。年底的时候，公司所有的电脑都进行了详细登记，每台机器都分配给了人。
2.目前处方软件的使用还存在一些不足，以后会努力学习。
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下：
首先说说工作态度，因为态度决定一切。自从5月22日来到公司第一天，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水；说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。说实话，其实这份工作对我压力很大的，刚到公司时工作量不是很大，主要就是改一下公司以前的网站和办公设备的简单维护。因为网络拓朴都是原来布置好的。
网管这工作没有准的，网络有故障或是电脑有问题时忙的要死，没事的时候又会很清闲，但是有的时候网络或是机器出现什么故障的时候，你的电话会一直响个不停，东奔西跑的解决故障，别人还会说：“看那小子平时天天闲的没事干，就知道上网，什么事都不干！
还有就是不管是在何时何地，只要是工作问题都毫不推托，尽快解决。其中ERP软件服务器的采购及系统的安装与数据的复制，也投入了很大时间与精力。从上下班制度来说，有迟过几次到但从来没早退过。对领导的工作安排及吩咐从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业知识的学习，保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。其次说说工作成绩，因为成绩代表一切。先说说我的工作量：
1、负责公司网络的正常运行，及其所涉及到的网络设备如ADSL、路由器、交换机的预购、采购、调试安装及维护等，其中大到设计小到施工，全是本人负责；
2、负责公司计算机、打印机、复印机、传真机等一切办公设备的预购、采购、调试安装、培训使用、维护及所涉及到的耗材采购。并要保证其所有采购设备耗材价格的`性价比。并尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，以最快的速度得到解决；
3、负责公司ERP软件载体服务器的采购、安装、调试、维护等，包括ERP软件的管理操作如操作用户的权限设置、培训使用、数据维护等，
除此之外，刚到公司时，公司准备走系统化，我找同学引进一套速达正版ERP工业版。直接为公司节省3万多元。办公室扩建等所需网络及办公设备的采购、设计、组建、调试、维修维护等等，大到爬墙布线小到钻桌打洞，包括其新增人员的ERP权限指派及办公软件的培训等等。总之，感慨万千！但本人责任心一贯很强，假如领导说明天要怎样，既使今晚一夜不眠也要完成使命。其次说说我存在的问题，因为总结就是为了发现不足。
1、可能是性格原因，性子太软，部分个别人为原因导致的故障不深追究（不含成本费的故障）；
2、因为简单的问题重复出现重复解决，解决故障有时带有个人情绪，这一点我会在今后的工作中尽力克服。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧；在以后工作中改变工作态度。最后说说明年的工作计划：辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：一是继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展提供一个好的网络平台；二是利用网络平台为公司创造一些利于办公的便利，如“群发短信平台”“QQ网络会议”等之类的，最起码要实现网络办公系统化。三是公司电话用中国网通实现电话费用在交换机上实现统计管理等等；四是大大加强业务学习，提高网络技术。以上是我的个人年终工作总结，在以后的工作中，我一定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好！
一、定制度，抓培训，打开工作局面
电脑网络最怕病毒感染，自公司网络组建以来，中毒事件屡查不止，经过短期的培训，大家了解了相关的防护知识，并且能够积极地配合，使公司的病毒感染呈下降化趋势，相信，在不久的将来，大家都能做到有效的防护：作为网络治理人员，我更要加强监督检查力度，严禁各类存在安全隐患的光盘、磁盘，USB设备在网络中运行。由于工作的关系，许多工作人员都对USB设备和其他软件有使用要求。每次碰到这种情况，我都会耐心给他们讲解使用后果的严重性，得到了大家的充分理解，在我的建议帮助下采用飞鸽，圆满解决了病毒交叉感染问题。正是因为大家一直认真遵守，到目前为止，公司没有再发生过一次病毒感染网络的事件。
从接手工作到现在，我对每次出现的故障的现象、原因、处理方法、解决过程都做具体记录。定期做对比分析，这样做，使自己积累了丰富的经验，给我的工作带来了很大的帮助。
二、作好日常机器设备的检修维护工作。
自我入职以来，办公室电脑的维护维修工作和网站的修改就由我负责，各领导、同事的电脑出现问题我都能及时赶到，排除故障，保证了办公电脑的正常运行，节约了维护资金，作为网络维护，不仅要具备网络技术，软件等多种前沿知识的储备，还要具备临危不乱，沉着冷静的心理素质，在最短的时间内用最有效的办法来解决问题。工作的时候，我经常觉得自己象个消防员。
为了维护好机器，保证网络畅通，让所有的机器都能正常工作，工作以来，我天天观察机器的工作情况，发现问题及时处理。每星期都对公用机器进行磁盘清理，删除垃圾，整理碎片。定期对机器整体进行软硬件系统检查。还给所有在网的机器进行双备份的紧急预案，即便出现灾难性故障，也保证会有两种以上的紧急修复方案。我们还定期对维修记录进行总结，使自己对网络中的每个细节都做到心中有数，有效保证了公司网络的正常运行。
三、刻苦钻研，进行网络升级，搞好技术创新。
作为网络治理部门的负责人，除了要保证天天正常的工作，我还必须抽出一定的时间来研究我们的网络，想办法进行技术革新，使机器设备能发挥更大的作用，更快捷高效的为大家服务。在这方面，我主要搞了以下创新。
1、加强了局域网的防护能力，利用现有的工具，使公司的网络防范能力上升了一个台阶。
2、对上下载服务器进行技术革新。由于各个电脑品牌不一，厂家板卡兼容性的问题，导致机器维护比较困难。我入职以来对每个机器都进行了具体的排查，备份，目前的大部分的机器都作了有效备份
3、更改了英文网站。入职以来，在章总的指导下，对英文网站进行了整体的修改，修改了英文网站的BUG，完善了英文网站的内容，目前，这项工作还在进行中。
网络公司年度总结，业务员年度报告与新年规划20xx年是我人生中很重要的一年，坐在电脑旁写这个总结之前，我在纸上已经为之勾画了近半个月。
是的，这半年对于我来说，是一个巨大的转变，无论是自己的奋斗目标，还是职涯规划，甚至是生活态度以至于人生观。同学都说我变了，变的成熟了，变得懂事了，变得更加自信了……其实这一切都归功于我们公司——畅通网络，是它给了我这个舞台。
一转眼，走向社会，参加工作已经整整半年了，一直在畅通网络工作，没有跳过槽，很感谢公司给我这个锻炼的机会。记得刚来公司的时候，真的是什么都不懂，永远也不会忘记王经理和赵经理的关爱，我惟一的回报方式就是努力地工作。
我十分珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境，同时，也被公司每一位同事的敬业精神深深感动。工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的唯一选择。
刚来公司开始打电话的时候声音发抖，不知道怎样和客户沟通与交流。那时候发现老业务员和客户沟通的很好，于是就认真听他们打电话，认真的向他们和经理请教。
学到了很多，对个人工作也很有帮助。随着工作的.进一步深入、细化，我还发现自己在学习工作上和客户沟通的时候还存在很多问题，有的时候不是能很准确的把握客户的想法，我们觉得好的产品但是客户不一定这样认为，这以后还要向同志们多多请教。
.更多。
工作以来，我本着对职业负责、对学生负责、勤勤恳恳地工作着。现将一学年度的工作总结如下：
一、政治思想方面：
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。勇于剖析自己，正视自己，提高自身素质。认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加中心培训，并做了大量的政治笔记与理论学习。我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、在个人业务方面:
在这一年中，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，对中心的日常工作也有了一个全面的认识。
网络管理员主要有三项主要工作内容：
第一，计算机及其网络维护管理工作；
第三，对中心工作人员进行网络培训工作。
在工作中，为把校外教育网络建设得更快更好，以跟上时代发展和学校各项工作的进度，对自己做出了以下具体要求：
一要提高对校外教育网络工作重要性的`认识；
二要科学建设网络，充分利用好网络资源，发挥好网络的各项功能；
三要强化管理，确保网络安全运行；
四要落实责任制；
五要加强网络工作人员队伍建设。
本年度我中心组织学员参加“网上祭扫先烈”活动；开展的“爱家乡，爱高陵”系列活动（泾渭分明健步行和庆“六一”家乡文化之旅活动）；参加陕西省举办的青少年足球夏令营活动；制作新年祝福视频参与校外同仁联欢会。这些活动的精彩瞬间都被及时的发到“两网”上，同全国校外同仁分享精彩活动。参加20xx全国“优秀网络社区”评选活动，我中心获“优秀网络社区”的光荣称号。
三、工作考勤方面：
我热爱自己的工作，积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在做好各项校外教育工作的同时，严格遵守中心的各项规章制度。不论是分到哪一项工作，我都配合同事尽自己的努力把工作做好。
我和同事之间，有三个共同：
1、共同感受：感受学习的过程；感受朋友间的情谊，感受生活的美好；
2、共同分享：分享学习的快乐，分享友情的快乐，分享成功的喜悦；
3、共同成长：不停的学习新的知识，更新观念，和时代同步和学生共同成长
这一年，我成长了，我收获了，存在的缺点也是不少的，有以下几个方面，还需今后努力改正：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高；今后，我一定在中心领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！
年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。转眼又到了一年的尾声，回首这一年来的工作，作为公司网络管理员的我，与同事关系融洽，在工作上，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还积极配合本部门员工做好其它各项工作，现将本人20xx年年度工作总结如下：
一、公司网络及电脑日常维护工作
公司现有电脑20余台，出现日常故障较为常见，主要的故障有网络故障、系统故障、软件故障等，很多电脑因经常使用存在大量的垃圾文件及木马病毒，需要定期检查。
本年度人员变动情况较大，在人员入职及离职情况下检查验收电脑设备，重新安装系统、硬件维护及灰尘清理工作，一年_重新安装清理电脑10余次，网络线路维修2次，电脑维护50余次；及时帮助各办公室人员解决公司各种网络、电脑故障，及时更新杀毒软件，对室外的线路及路由器连接等设备进行不定期检查，确保公司网络正常运行，使公司网络有效的工作，并保证所有办公设备的有效运行。
二、打印设备耗材的更换与维护
公司打印机、复印机、传真机等办公设备日常的养护维修工作，根据需要及时更换打印耗材，平均每月更换粉盒2次；对于打印机、复印机经常出现的重影、卡纸、打印效果不佳等情况进行设备调试，定期检查更换磨损配件，有效的解决各种打印类设备故障，保证正常办公。
三、电话线路及交换机维护管理工作
定期检查电话线及交换机，发现故障及时维修，特别是在雷雨天更要增加检查频率。
四、视频会议服务工作
召开视频会议及培训时，及时安装视频设备、连接投影仪等工作，保证会前10分设备安装调试完毕，会后10分钟设备收拾完毕。
五、网络制度执行监管
根据公司相关网络制度要求，不定期抽查员工电脑使用情况，一旦发现浏览与工作无关网页、打游戏等违反网络制度的及时警告或汇报相关领导。
六、其它工作
新入职人员oa邮箱申请工作，离职人员oa账号注销工作及配合本部门其它员工的相关工作。这一年里，虽然较好的完成了本职工作，但工作中仍存在一些不足之处：工作上脾气比较急躁，有时候会引起员工误解；专业知识还有待进一步提高。
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作，网管年终工作总结。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下：首先说说工作态度，因为态度决定一切。自从5月22日来到公司第一天，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水;说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。说实话，其实这份工作对我压力很大的，刚到公司时工作量很大的，主要就是把公司整体网络环境的改造，把原来网络拓朴重新布署，综合布线设计，搭建各种服务器，以实现快速、高效、安全、可扩展的办公计算机网络系统。
网管这工作没有准的，网络有故障或是电脑有问题时忙的要死，没事的时候又会很清闲，但是有的时候网络或是机器出现什么故障的时候，电话会一直响个不停，东奔西跑的解决故障，别人还会说："看那小子平时天天闲的没事干，就知道上网，什么事都不干!
还有就是不管是在何时何地，只要是工作问题都毫不推托，尽快解决。其中服务器配件的采购及系统的安装与数据的备份，负责新网站建设招标及实施细则，也投入了很大时间与精力。从上下班制度来说，有迟过几次到但从来没早退过。对领导的工作安排及吩咐从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业知识的学习，保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。其次说说工作成绩，因为成绩代表一切。先说说我的工作量：
1、负责公司网络的正常运行，及其所涉及到的网络设备如ADSL、路由器、交换机的预购、采调试安装及维护等，其中大到设计小到施工，全是本人负责;
2、负责公司计算机、打印机、复印机、传真机等一切办公设备的预购、调试安装、培训使用、维护及所涉及到的耗材采购。并要保证其所有采购设备耗材价格的性价比。并尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，以最快的速度得到解决;
3、负责公司集团电话和监控系统，门禁的安装，调试，维护等，包括财务系统和人力资源系统的管理操作如操作用户的权限设置、培训使用、数据维护等，总之，感慨万千!但本人责任心一贯很强，假如领导说明天要怎样，既使今晚一夜不眠也要完成使命…。
其次说说我存在的问题，因为总结就是为了发现不足。
1、可能是性格原因，性子太软，部分个别人为原因导致的故障不深追究(不含成本费的故障);
2、因为简单的问题重复出现重复解决，解决故障有时带有个人情绪，这一点我会在今后的工作中尽力克服。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧;在以后工作中改变工作态度。最后说说明年的工作计划：辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
一、继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展提供一个好的网络平台;
二、现公司扩展到一定的规模，慢慢的走入系统化，实行"ERP系统"来管理，实现企业内部资源的共享和协同，从而提高管理的效率和业务的精确度，获得盈利能力的提高。
三、公司电话实现电话费用在交换机上实现统计管理等等;
四、大大加强业务学习，提高网络技术。
以上是我的个人年终工作总结，在以后的工作中，我一定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好!
我于20xx年12月1日成为本公司员工，目前担任网络管理员一职，负责公司网络的构建及维护工作。这三个月来，通过部门主管的安排和协助下，了解公司的发展历程，已经整理清楚办公室及车间所有至今已有三个月，根据公司的规章制度，现申请成为正式员工的网络布局和办公电脑设备明细，然后通过一系列技术手段进行了有效的网络管理，提高了网络使用率和工作效率，岗位业务技能日渐熟练：
1、负责管理和保证公司电脑、办公设备（打印机、复印机、传真机、投影仪）等基础设施的安全性、稳定性运行。
2、管理公司网络电话通讯正常与系统安全，解决硬件、软件故障问题；系统安装、电脑配件及外设程序的安装。
3、管理公司办公系统（OA、华通系统等），以及软件升级优化、软件故障的排除与恢复。
具体职责也不一一说明了，主要是近三个月来，最大的感触还是发现自己工作中的不足：
1、与领导及同事们的协作、交流欠主动性，几个月来跟本部门同事的交流、协作不少，相处融洽，但与其他部门的部分领导及同事们的协作、交流很少，由此也给相关工作的顺利开展带来一定的负面影响。
2、对于办公系统和公司网络拓扑图的生疏，直接影响到处理问题的速度，也影响到同事的工作效率。
3、对于专业知识了解有待提高。在今后的工作中，我会不断加强对专业技能的学习，不断提高自己的工作能力；加强与领导及同事们的'交流和协作，互尊互助，共同进步；对公司工作流程尽快了解，提高工作效率。总之，三个月来，虽然离领导的要求尚有一定差距，但今后我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，以更好的技术、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
一直做企业网络技术支持，这些年的工作经验告诉我：一个优秀的网络管理人员只有技术是远远不够的，良好的、科学的习惯有时候比技术更加重要。企业网络更多时候运行在常态下，网管更多扮演着网络维护者的角色，而不是消防队、救火队。这个时候，更需要网络管理员以严谨、认真、积极的态度做好网络的日常维护，而良好的习惯在其中起着决定性的作用。那么，企业网管应该养成哪些好习惯呢?下面分网络常态和非常态分别谈谈网管应该具有的好习惯。
1、常态下，未雨绸缪做好网络状况的检测
我认为衡量一个优秀网管的标准，不是看他排网络故障的效率有多高，而是看他维护的网络发生故障的频率有多低。当然，要彻底避免网络故障是不可能的，但是优秀网管可以让其尽可能少地发生。因为，毕竟网络故障已经发生，不管你的排故效率有多高，但或多或少都会对企业的生成造成一定的影响，特别是信息化程度越高的企业这种影响会越大。我认为，除了科学的网络架构与部署之外，常态下的网络状况检测是减少网络故障的有力保障。这也就是优秀网管平时应该做的工作之一。
其实并不是所有的网络故障都是突发性的，大部分故障都有一个累积的过程，是一个由量变到质变的过程。这就像一位“病人”，最初可能不会感到明显的“身体不适”，如果不进行检查是不能发现的。网络维护其实就像给人看病，排故是最后的选择，此前的检测是非必要的。特别对于服务器、路由器/交换机这些核心的网络设备，定期的性能监控是必不可少的。以路由器为例，网管们通过要对其进行优化，但优化是否会带来其他的隐性问题呢?所以如何及时发现路由优化方面的问题，就是网络定期项目测试中的内容之一，特别是大型网络中则更有必要。如果监控和测试呢?大家知道，许多网络设备如路由器、交换机、只能集线器等都支持snmp网管功能，但为了全面监测网络通道功能，还需要网络设备支持全面的rmon和rmon2，用这样的设备组建起来的网络其管理和故障诊断功能是很不错的。但现实的问题是，这样的网络设备价格是普通网络设备的6～10倍左右，企业不见得有这些it预算。因此，为了随时监测网络的服务应用流量及其比例、来源，工作记录以及必要
时进行解包分析，我建议网管们在重要的服务器通道或路由通道上安装监测接口。以便必要时可以随时将流量分析仪、网络测试仪接入通道进行监测和分析。这样，一来可以在常态下实时了解设备的运行状态，二来在故障排除时能够快速定位，使得故障的查找时间可以缩短很多，降低运维成本。当然，如果资金允许，我还是建议将流量分析仪长期接入通道对多个重要的网络设备进行全速率透明流量监测，这样便于随时了解设备健康状况。退一步，就算该设备出现故障，我们可以在1分钟之内快速定位故障。
与路由器/交换机类似，网管们要对其他是设备进行实时的监控或者定期的检测。网络监控可用专门的仪器(这当然是最好的)，当然对于it经费紧缩的企业借用第三方软件也可以实现类似的功能，但是不管怎样，监控、检测是必须要做的。我的感悟，没有监控的网络是不健康的，是一个随时会倒下的“病人”。
2、排故时，不要盲动将网络排故成本将到最低
我遇到过很多这样的网管，当网络发生故障时，不能够冷静地分析问题，而是想当然地进行所谓的“排故”。其结果是不但问题没有解决，而且使得问题扩大化，最后束手无策请专家来维修。而且，由此付出的时间和经济上当投入，使得维护成本大大增加。老总脸色难看，搞得自己很没有面子也很被动。其实，网络排故就像医生为病人做手术或者警察破案，保持一个冷静的头脑是至关重要的，千万不要盲动。现场保存，调查取证，分析研究这是最基本的素质。
(1).评估与现场保存
首要对故障状况有一个大概的评估，是否在自己的能力解决范围之内，如果对自己解决问题没有信心，就不要动手。在专家到来之前，做好现场保存。并进行一定的调查取证，比如故障前的各种操作行为，故障触发时的各种信息，故障现象等。这样在专家到来之后，就能够将这些重要的信息反馈给他们，从而免去他们做类似工作花费的时间，为故障的快速排
除赢得时间。当然，在专家排错的过程中要仔细观察，大胆提问，不但要学习如何排除故障，还要搞懂故障发生的原因。这样，当今后遇到此类故障的时候，就能够自己解决。
(2).隔离与实验测试
最小化原则还有一个方面就是，不要让故障扩大，要马上将故障网络进行隔离。另外，不要因为的轻率操作，使得故障不可收拾。对于那些不是非常危急的故障，可以自己尝试解决。我的建议是，条件允许的话最好在实验环境中进行，通过实验室中的设备模拟出类似故障，然后进行排错。如果没有实验环境，在真实环境中进行操作，首先要做好相应的备份，然后进行网络隔离，最后才进行操作。还有，对自己在排故中的每一步操作做好记录。这非常重要，如果排故失败你就有可能回溯。就算不能回溯，在专家到来时，你至少可以告诉他你都进行了哪些操作，这对于专家快速排故是非常重要的。
(3).不能简单粗暴
做技术支持中，我经常看到这样的管理员：当网络被判为病毒发作时，就会首先启用多种杀毒软件进行查杀毒操作，无效。然后，把所有工作站格式化，重新安装其操作系统和应用软件。但由于问题出在服务器，所以仍然不见效。最后，不得不将所有机器(当然也包括服务器)格式化以后重新安装系统平台及应用软件。当然，这种简单粗暴的做法，应当为技术性的网管所不齿。说到底，这不应该算是网络排故，将一个也许很简单的问题扩大化了，由此增加的网络维护成本太大了。我认为，网络排故的两个基本原则是针对性和最小化。忠告网管们千万不要盲动，采取简单粗暴的做法。
当下，崇尚技术认为技术万能的网管不在少数。由于网络的复杂性，技术的有限性(哪怕你技术再高)，仅靠技术不能解决所有问题。因此，我要说的是，如果没有良好的习惯，你一定会为此付出代价。技术与好的习惯对于企业网管，哪个更重要呢?当然不能厚此薄彼，只有两者并举才能成为优秀的网管。
一、定制度，抓培训，打开工作局面
电脑网络最怕病毒感染，自公司网络组建以来，中毒事件屡查不止，经过短期的培训，大家了解了相关的防护知识，并且能够积极地配合，使公司的病毒感染呈下降化趋势，相信，在不久的将来，大家都能做到有效的防护：作为网络治理人员，我更要加强监督检查力度，严禁各类存在安全隐患的光盘、磁盘，USB设备在网络中运行。由于工作的关系，许多工作人员都对USB设备和其他软件有使用要求。每次碰到这种情况，我都会耐心给他们讲解使用后果的严重性，得到了大家的充分理解，在我的建议帮助下采用飞鸽，圆满解决了病毒交叉感染问题。正是因为大家一直认真遵守，到目前为止，公司没有再发生过一次病毒感染网络的事件。
从接手工作到现在，我对每次出现的故障的现象、原因、处理方法、解决过程都做具体记录。定期做对比分析，这样做，使自己积累了丰富的经验，给我的工作带来了很大的帮助。
二、作好日常机器设备的检修维护工作。
自我入职以来，办公室电脑的维护维修工作和网站的修改就由我负责，各领导、同事的电脑出现问题我都能及时赶到，排除故障，保证了办公电脑的正常运行，节约了维护资金，作为网络维护，不仅要具备网络技术，软件等多种前沿知识的储备，还要具备临危不乱，沉着冷静的心理素质，在最短的时间内用最有效的办法来解决问题。工作的时候，我经常觉得自己象个消防员。
为了维护好机器，保证网络畅通，让所有的机器都能正常工作，工作以来，我天天观察机器的工作情况，发现问题及时处理。每星期都对公用机器进行磁盘清理，删除垃圾，整理碎片。定期对机器整体进行软硬件系统检查。还给所有在网的机器进行双备份的紧急预案，即便出现灾难性故障，也保证会有两种以上的紧急修复方案。我们还定期对维修记录进行总结，使自己对网络中的每个细节都做到心中有数，有效保证了公司网络的正常运行。
三、刻苦钻研，进行网络升级，搞好技术创新。
作为网络治理部门的负责人，除了要保证天天正常的工作，我还必须抽出一定的时间来研究我们的网络，想办法进行技术革新，使机器设备能发挥更大的作用，更快捷高效的为大家服务。在这方面，我主要搞了以下创新。
1、加强了局域网的防护能力，利用现有的工具，使公司的网络防范能力上升了一个台阶。
2、对上下载服务器进行技术革新。由于各个电脑品牌不一，厂家板卡兼容性的问题，导致机器维护比较困难。我入职以来对每个机器都进行了具体的排查，备份，目前的大部分的机器都作了有效备份
3、更改了英文网站。入职以来，在章总的指导下，对英文网站进行了整体的修改，修改了英文网站的BUG,完善了英文网站的内容，目前，这项工作还在进行中。
四、下半年年工作展望
1.公司内部网方面，目前公司内有电脑34台，局域网方面现在一切正常，其中3台接入互联网，安全方面，我将进一步加强公司内部网的安全防护工作，确保公司网络的安全，定期对公司的机器进行排查，维护。由于公司使用电脑的人员众多，操作人员水平参差不齐，出故障的几率很高。而网络维护只有我一个人，任务重，工作量很大，经常是要忙到很晚。为了完善公司的电脑维修制度，更有效的维护公司的电脑，建议执行电脑维护登记(见附一)
2.定期开设培训，为大家讲解电脑使用的一些常用技巧，操作的规范性等一些相关知识。
3.公司网站方面，目前英文网站方面还存在部分问题，现列如下：
①网站LOGO上MANAGEMENTTEM应为MANAGEMENTTEAM,将酌期进行修改.
②一级网页management内容的'完善,加入人物简介,图文介绍.
③完善一级网页
④产品页面的背景问题
⑤人力资源的2级页面
⑥新闻页面加入图片(2个公司新闻)
⑦中英文页面的跳转问题
⑧英文网站的链接检查
⑨中文网站的部分bug(做英文网站的时候发现部分产品的介绍是错误的)
⑩网站上传，解析，访问方面的问题。
我将积极，有效，在保证质量的前提下，尽快完成英文网站的修改。网站的工作完成以后，将定期对网站进行备份，维护和内容的更新。深入分析网页程序核心，找现漏洞及不足之处，及时进行修改与完善，使网站的安全性得到进一步的提高!每日一次的常规备份、每星期一次的增量备份和一个月两次的全局备份，确保网站在万一遭到数据丢失的情况下，能够得到及时的恢复，为保证网站的正常运行一直努力不懈。
4.网站的推广和服务器的问题
网站的完成并不是一个工作的完成，而是一个工作的开始，后续的工作还有很多，例如网站的推广等，服务器方面，我们目前租用的空间和邮件服务器是酷网动力提供的，于明年3月28日到期。建议到期后更换供给商。
经过章总的指示，大家的帮助和我本人的不懈努力，虽然在工作上取得了一点成效，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无止境，我会永远牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，尽心尽力，尽职尽责，为公司做出更大贡献。
网站维护包括：
网站更新、网站推广以及系统维护、空间、域名等费用。
四、网站维护
1、内容修改添加，前提是不改变网站现有的框架和结构。
2、数据备份。
3、网站系统维护、升级，保障网站安全，能够让访问者高速、顺畅浏览网站内容。
4、电子邮件系统维护、升级。
一、作业站的平时保护作业
刚一开始接手作业的时分，发现公司绝大部分作业站都没有装置安全防护软件和晋级体系补丁；职工随意装置体系及应用软件，致使公司局域网内病毒众多、作业站作业不安稳和溃散，作业次序被打乱，为此公司和自个作业常常受到影响。关于这种状况，我采取了以下办法：
1、 先恢复杰出的次序。各作业站运用时如发现毛病和需更改设置，必须先陈述公司it人员，由it人员来进行专业及关于化的操作，自个不能私自进行改动，进行这么做的意图避免由于人为的盲目操作使某一台作业站的毛病影响全部局域网内的其它作业站，使毛病扩大化，并延长了处理疑问的周期。
2、 使职工运用一致的、通过安全测验的体系及应用软件，装置、设置一致的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且通过努力实习，战胜了单机版不能在局域网内晋级的弊端。并在每台机器上设定了主动体系补丁晋级及定时查杀规矩。
3、 关于自个的关键性数据资料、邮件进行途径搬运备份，使这些数据远离风险毛病点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作体系进行惯例定时备份，便于过后的还原。
通过一段时刻的遵循和辛苦作业，从前的紊乱现象得到有用操控，现公司的四十多台作业站，作业状况安稳，没有呈现大面积的体系溃散和毛病。
二、网络的平时保护
路由器及交换机的保护办理，保证公司网络运转正常，职工正常运用网络资本。几个月里战胜现存数据资料的缺乏，艰苦的画出了公司各网络端口的对应图，而且把网络交换机的对应接口进行标识。加强路由器的规矩设置，优化外网接口，使公司内外网安稳有用地作业。
8月底的时分，集团的有关领导十分重视it的建设，为了标准职工的上彀行动和办理操控，特意购置了网络监控设备，上海××也被惠及，在设备刚启用的运用，许多职工都有些不太习气，毕竟要改动多年的上彀习气，自由度下降。可是通过公司领导的劝导和自个的耐心作业，职工逐渐接受了这个新事务，这一起也给自个带来新的应战，怎么把这个设备充分发挥作用，带来成效呢？于是我活跃钻研设备的原理构造和技术参数，每逢技术上遇到困难的时分，诲人不倦的坚持与厂商的沟通和沟通，对产品的特性、设置逐渐通晓起来。现在依据公司实践的上彀状况和网络运转状况，在设备拟定了几十条规矩及策略，真正的发挥了设备的作用，网络资本被乱用状况显着得到改进。
三、服务器的平时保护
在刚开始作业的头一个多月里，服务器常常不安稳，首要是机器内病毒和木马暴虐，几个月都没晋级的老版别杀毒软件形同虚设，在得知症结后，决断换上了新版别的mcafee杀毒软件和防火墙，而且在此期间及时处理了宁波搭档常常反映登入不了上海的文件服务器的毛病，恢复了ftp服务器的设置。前一阵子还合作了市场部测验、发布了公司的新网站。
四、电话体系的调试与保护
首要作业为平时电话体系毛病的扫除，新职工电话分机的装置注册。原先公司机房内电话交换机线路乱拉乱接，犹如蜘蛛网，线路的具体标识挂号也没有，我随即拟定了改造计划，为了不影响公司平时的办公，抛弃双休日的时刻加班改造，按照电信局专业标准制作了电话配线架，使一切的电话线走向整齐划一，制作了一切分机号的对应表，现在公司一切电话号码运用、搁置状况一览无遗。而且运用技术手段把公司研发部们的电话座机制止播打外线。从而根绝了由于私用所带来的巨额远程话费。
五、公司灵敏数据的防护
在公司××司理和××司理的倡议和大力支持下，依据公司本身性质的特点，在it运用范围内拟定了一些规章准则，关于研发部还拟定了专门关于性的办法：
1、 依据作业性质不同，使不需外网的职工制止拜访外网。
2、 把研发部的一切电脑的usb口禁用，避免公司核心技术外泄。
3、 为研发部部门拟定了服务器电脑文档办理计划，使各开发小组的文档存档标准有序，一起根绝了一部分文档缺失形成全部开发的进展。
4、 关于公司的聊天记录和邮件收发进行定时存档，设置灵敏字段进行过滤审查。
六、公司it准则的完善
这又得从刚来公司的时分说起了，那时公司以前虽然有一份所谓的网络规章准则，可是跟着公司的开展和变化，已经显得不是十分适宜、完善，职工的履行状况也不尽人意。为了加强规章准则的履行力度和补充。我和孙司理修改了一些不适合、遗漏的准则，以布告和邮件的方式，重申了准则的必要性和内容。现在履行力度明显前进，职工们根本都能遵公司的it拟定，使之变成一种作业习气。一起我发现公司的it财物办理及平时的文书表格十分紊乱和环节上的缺失。为此特别制作了一批表格、挂号请求单及统计表。使得it财物和资本得到有用的办理和操控，根绝办理上的失控和财物丢失。现在运用次序、请求手续整齐有用，数据清楚。
总结一年的作业，尽管有了必定的前进和成果，但在一些方面还存在着缺乏。比如：有时考虑疑问太多、太复杂，下降了作业效率，延误了规则的完结时刻；遇到困难的时分与领导沟通不行等等，这都有待于在往后的作业中加以改进。
在新的一年里，将再接再厉，更进一步，XX年的大致作业计划为：
1、 处理公司的网络接口瓶颈疑问，争夺把公司现在的带宽晋级至光纤接入。
2、 运用it资本增加视频会议体系，使集团与公司之间沟通更为方便方便。
3、 在公司内部开发运用一种简洁、有用的作业渠道，使之便于公司一切职工的沟通探讨，发布公共信息。
4、 进一步增强it体系和网络体系的安稳性和办理，运用更为高效的域操控体系来替代现在的局域网，在资金答应的前提下扩置安全防护体系。
XX年，是全新的一年，也是自我应战的一年，我将努力改正过去一年作业中的缺乏，强化理论和业务学习，不断前进本身归纳本质，把新一年的作业做好，为公司非常好的开展尽一份力！
时间一晃而过，弹指之间，20xx年悄然而至，自从20xx年8月份刚进入中心，我的工作是对电脑及网络进行管理及维护。经过一段时间的工作的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下
一、中心电脑日常维护工作
刚一开始接手工作的时候，发现中心大部分工作电脑都没有安装安全防护软件；部分电脑都是旧电脑，电脑中存在病毒，反应慢的'情况，致使中心局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，为此中心和个人工作经常受到影响。针对这种情况，我采取了以下措施：
1、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告信息部网管，由网管来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。
2、对于个人的关键性数据资料、文件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。
经过一段时间的贯彻和工作，先前的混乱现象得到有效控制，现中心的43台电脑，工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。
二、网络及系统的日常维护
路由器及交换机的维护管理，确保中心网络运行正常，员工正常利用网络资源。加强路由器的规则设置，优化外网接口，使中心外网稳定有效地工作。
系统如发生错误，及时联系网管，进行处理，如果处理时间过长，在不影响工作的前提下，联系领导及软件中心，进行处理。
总结20xx年的工作，尽管有了一点点的进步和成绩，但在一些方面还存在着很多的不足。比如：系统还不太熟悉，大大降低了日常软件故障的处理时间，遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，将百尺竿头，更进一步，20xx年的大致工作计划为：
1、进一步增强系统和网络系统的学习，努力降低软件及硬件系统故障的发生率。
2、电脑要进行全面杀毒和清灰处理，使电脑都能安全稳定快速的运行。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化系统学习，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为中心更好的发展尽一份力！
一直做企业网络技术支持，这些年的工作经验告诉我：一个优秀的网络管理人员只有技术是远远不够的，良好的、科学的习惯有时候比技术更加重要。企业网络更多时候运行在常态下，网管更多扮演着网络维护者的角色，而不是消防队、救火队。这个时候，更需要网络管理员以严谨、认真、积极的态度做好网络的日常维护，而良好的习惯在其中起着决定性的作用。那么，企业网管应该养成哪些好习惯呢？下面分网络常态和非常态分别谈谈网管应该具有的好习惯。
1、常态下，未雨绸缪做好网络状况的检测
我认为衡量一个优秀网管的标准，不是看他排网络故障的效率有多高，而是看他维护的网络发生故障的频率有多低。当然，要彻底避免网络故障是不可能的，但是优秀网管可以让其尽可能少地发生。因为，毕竟网络故障已经发生，不管你的排故效率有多高，但或多或少都会对企业的生成造成一定的影响，特别是信息化程度越高的企业这种影响会越大。我认为，除了科学的网络架构与部署之外，常态下的网络状况检测是减少网络故障的有力保障。这也就是优秀网管平时应该做的工作之一。
其实并不是所有的网络故障都是突发性的，大部分故障都有一个累积的过程，是一个由量变到质变的过程。这就像一位“病人”，最初可能不会感到明显的“身体不适”，如果不进行检查是不能发现的。网络维护其实就像给人看病，排故是最后的选择，此前的检测是非必要的。特别对于服务器、路由器/交换机这些核心的网络设备，定期的性能监控是必不可少的。
以路由器为例，网管们通过要对其进行优化，但优化是否会带来其他的隐性问题呢？所以如何及时发现路由优化方面的问题，就是网络定期项目测试中的内容之一，特别是大型网络中则更有必要。如果监控和测试呢？大家知道，许多网络设备如路由器、交换机、只能集线器等都支持SNMP网管功能，但为了全面监测网络通道功能，还需要网络设备支持全面的RMON和RMON2，用这样的设备组建起来的网络其管理和故障诊断功能是很不错的。但现实的问题是，这样的网络设备价格是普通网络设备的.6～10倍左右，企业不见得有这些IT预算。因此，为了随时监测网络的服务应用流量及其比例、来源，工作记录以及必要时进行解包分析，我建议网管们在重要的服务器通道或路由通道上安装监测接口。以便必要时可以随时将流量分析仪、网络测试仪接入通道进行监测和分析。这样，一来可以在常态下实时了解设备的运行状态，二来在故障排除时能够快速定位，使得故障的查找时间可以缩短很多，降低运维成本。当然，如果资金允许，我还是建议将流量分析仪长期接入通道对多个重要的网络设备进行全速率透明流量监测，这样便于随时了解设备健康状况。退一步，就算该设备出现故障，我们可以在1分钟之内快速定位故障。
与路由器/交换机类似，网管们要对其他是设备进行实时的监控或者定期的检测。网络监控可用专门的仪器（这当然是最好的），当然对于IT经费紧缩的企业借用第三方软件也可以实现类似的功能，但是不管怎样，监控、检测是必须要做的。我的感悟，没有监控的网络是不健康的，是一个随时会倒下的“病人”。
2、排故时，不要盲动将网络排故成本将到最低
我遇到过很多这样的网管，当网络发生故障时，不能够冷静地分析问题，而是想当然地进行所谓的“排故”。其结果是不但问题没有解决，而且使得问题扩大化，最后束手无策请专家来维修。而且，由此付出的时间和经济上当投入，使得维护成本大大增加。老总脸色难看，搞得自己很没有面子也很被动。其实，网络排故就像医生为病人做手术或者警察破案，保持一个冷静的头脑是至关重要的，千万不要盲动。现场保存，调查取证，分析研究这是最基本的素质。
（1）评估与现场保存
首要对故障状况有一个大概的评估，是否在自己的能力解决范围之内，如果对自己解决问题没有信心，就不要动手。在专家到来之前，做好现场保存。并进行一定的调查取证，比如故障前的各种操作行为，故障触发时的各种信息，故障现象等。这样在专家到来之后，就能够将这些重要的信息反馈给他们，从而免去他们做类似工作花费的时间，为故障的快速排除赢得时间。当然，在专家排错的过程中要仔细观察，大胆提问，不但要学习如何排除故障，还要搞懂故障发生的原因。这样，当今后遇到此类故障的时候，就能够自己解决。
（2）隔离与实验测试
最小化原则还有一个方面就是，不要让故障扩大，要马上将故障网络进行隔离。另外，不要因为的轻率操作，使得故障不可收拾。对于那些不是非常危急的故障，可以自己尝试解决。我的建议是，条件允许的话最好在实验环境中进行，通过实验室中的设备模拟出类似故障，然后进行排错。如果没有实验环境，在真实环境中进行操作，首先要做好相应的备份，然后进行网络隔离，最后才进行操作。还有，对自己在排故中的每一步操作做好记录。这非常重要，如果排故失败你就有可能回溯。就算不能回溯，在专家到来时，你至少可以告诉他你都进行了哪些操作，这对于专家快速排故是非常重要的。
（3）不能简单粗暴
做技术支持中，我经常看到这样的管理员：当网络被判为病毒发作时，就会首先启用多种杀毒软件进行查杀毒操作，无效。然后，把所有工作站格式化，重新安装其操作系统和应用软件。但由于问题出在服务器，所以仍然不见效。最后，不得不将所有机器（当然也包括服务器）格式化以后重新安装系统平台及应用软件。当然，这种简单粗暴的做法，应当为技术性的网管所不齿。说到底，这不应该算是网络排故，将一个也许很简单的问题扩大化了，由此增加的网络维护成本太大了。我认为，网络排故的两个基本原则是针对性和最小化。忠告网管们千万不要盲动，采取简单粗暴的做法。
当下，崇尚技术认为技术万能的网管不在少数。由于网络的复杂性，技术的有限性（哪怕你技术再高），仅靠技术不能解决所有问题。因此，我要说的是，如果没有良好的习惯，你一定会为此付出代价。技术与好的习惯对于企业网管，哪个更重要呢？当然不能厚此薄彼，只有两者并举才能成为优秀的网管。
XX年X月以来，我参加了交通大学网络教育学院建筑工程管理专业网络教育学习，本次主要学习了建筑工程管理有关专业知识。从学术的角度主要课程包括：高等数学IB、工程力学A、房屋建筑构造、建筑施工与管理、管理学概论、建筑经济学、工程承包与招投标等。本专业以建筑工程和管理专业密切结合为特色，目标是培养既懂建筑工程技术、又懂管理的建筑工程领域的管理人才。
一、学习收获
按照学校要求，我在学习和掌握建筑工程专业的基本理论和专业知识的前提下，重点学习和掌握建筑施工与管理理论、方法、手段和专业知识。将管理学原理和建筑工程技术相结合，使自己具有运用管理学理论和方法解决建筑工程管理实际问题、对建筑工程的建设过程能进行有效控制和科学管理的初步能力。通过本专业的学习，自己在以下知识和能力方面得到了较大提高：一是了解了建筑工程专业方面的基础知识、基本理论和专业知识；二是熟悉了建筑工程经济和工程估价方面的基本知识；三是了解了建设法律和法规方面的基本知识；四是掌握现代工程管理的基础知识、基本理论。尤其加深了对工程建设常识和专业知识的理解，我个人认为主要体现以下几方面：
第一，提高对建筑工程管理的认识。本人负责建设工程土地整理、基础设施建设等相关工作，通过学习建筑的常识有助于日常工作开展，加深了对建设项目的理解，使自己知道在本职工作岗位上，工作的效率和工作质量的高低，对一个建设项目所起的作用之重要。
第二，对专业术语作用有了新的理解。主要体现在日常工作中或在社会交往中，能够清楚的知道专业术语所表达的意思，有助于提高工作的质量。
第三，着重学习了建筑施工与管理。通过学习是我知道，我们认识事物，不但要看事物的表面，还要认识事物的本质。正确认识建筑工程的各部位作用，在工程管理过程中，有助于我们及时协调解决工程施工过程中出现的各类问题，便于做成正确的决策，从而提高业务水平和工作效率，达到节省工程投资的目的。
第四，重点学习了建筑经济学。建筑经济学以建筑业的经济活动为对象，研究建筑生产、分配、交换、消费的经济关系，以及建筑生产力与生产关系相互作用的运动规律。建筑业是国民经济重要的生产部门，它从事勘察、设计、施工、制品、维修等生产经营活动，其物质产品是房屋建筑和构筑物。建筑业与国民经济各部门的关系密切，在建筑业总产值中约有60%以上是其他部门产品的转移价值；它的发展，对国民经济各部门有巨大的波及效应。研究建筑经济，对建筑业和国民经济的发展有重要意义。
二、实践活动
在实习期间，我生活、工作上严格要求自己，虚心向施工长、技术员和各位技术工人请教，认真完成他们交给我们的任务，积极参与各项工作。在这段时间里，充分认识到我们在学校学到的不过是理论，与实际还有相当大的距离，让我明白了不能盲目地只看书本，要结合实际工作来学习，学与至用，否则的话就不会真正地学到东西。生产实习课程就给我们提供了一次最好的机会，可以把所学进行实践，进一步巩固所学的理论知识，并培养综合运用能力。在实践过程中，我将所学知识成功的运用到实践中去，懂得了在工作中要讲求实际效率，与别人要协调配合的工作态度，使自己真正参与其中，发展和提高了自己的工作和交际能力，这将为我们以后从事建筑工程专业的技术工作和管理工作打下基础。
施工现场的管理远不像我们课本上学得那么简单，它不仅要求管理者具备全面的专业知识，保证工程的质量。同时还应具备解决突发问题的能力，以保证工程的'进度。施工技术的发展代表着一个国家的建筑业发展水平。施工技术的不断改进是工程建设可持续发展的不变旋律，施工的安全是工程建设永恒的主题。随着改革开放的不断深入，经济建设驶入了快车道，城镇化建设的速度与规模与日俱增，无论是城市还是农村，建设工地鳞次栉比，一幢幢高楼拔地而起，一座座老城旧城貌换新颖，人们对现代建筑的美观、舒适及其多功能追求是不断在升级，施工技术正随着建筑物的高度而迅速提升。而同时，随之带来了很多新问题的出现，这当中最重要的要属施工的安全。安全问题贯穿于工程建设的始终，从施工到投入使用，安全无时无刻不牵挂着建设者和使用者的心。因此，在进入工地前，我接受了安全教育，并在实习过程中，树立了自我保护和安全防范意识。
影响建筑安全的因素是错综复杂的，除工程建设本身众多因素的相互干扰与影响，工程的技术问题、材料的品质问题、工程的经济问题等等都从不同层面制约着建筑物的安全。工程安全不仅仅是工程技术问题，更是一个社会经济问题，它与人们的生活息息相关，涉及社会经济的发展和人类社会的进步。因此，在进行建筑工程设计和施工的每个环节，在追求经济效益及社会效益的同时，千万记住：安全是工程建设永恒的主题。
施工质量与管理是相辅相成的关系，两者相互制约，相互促进。必须有严格的管理，质量才能有保障。反过来，有好的质量必须有一整套严格的管理制度与之相互相照应。《建筑工程质量验收规范》GB50300—20xx在建筑工程质量上做出了细致的规定，每个施工单位都以它做为施工质量评判的标准。
三、下步打算
（一）紧紧围绕公司建设范围所涉及的各类专业知识进行更深入的学习和研究，尤其在建筑工程常识、项目规划设计、建设项目结算管理要求、财务管理要求及建设项目准备阶段、施工阶段、验收阶段的专业知识等等方面加深理解，做到融会贯通。
（二）提高学习的质量，在学习中，坚持最好采取图文并茂方式及典型案例相结合的方式，加深学习理解，以达到预期的效果。
我通过学习让我更多的了解中国建筑的发展水平和现状，掌握了一定的建筑管理知识，通过实习所获得的实践经验，这些对我将终身受益，在未来的工作中我要把我学到的理论知识和实践经验应用到实际工作中来，充分展示自我的价值。
过去一年在领导和同事的关怀和支持帮助下，我通过努力，已经在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：
一、工作站的日常维护工作
刚接手工作的时候，发现公司很多工作站都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒泛滥、工作站工作不稳定和崩溃，工作秩序被打乱，为此公司和个人工作经常受到影响。针对这种情况，我采取了以下措施：
1、先恢复良好的秩序。各工作站使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司IT人员，由IT人员来进行专业及针对化的操作，个人最好不要进行改动，目的是避免由于人为操作使某一台工作站的故障影响整个局域网内的其它工作站，使故障扩大，并延长了解决问题的周期。
2、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的'杀毒软件、防火墙等安全防护软件，经过实践，已经克服了单机版不能在局域网内升级的弊端。而且每台机器上都已经设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
3、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，事后还原则更加轻松。
经过长时间的努力与实践，公司工作状态基本稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。
二、网络的日常维护
路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。几个月里克服现存数据资料的不足，艰苦的画出了公司各网络端口的对应图，并且把网络交换机的对应接口进行标识。加强路由器的规则设置，优化外网接口，使公司内外网稳定有效地工作。
三、电话系统的调试与维护
主要工作为日常电话系统故障的排除，新员工电话分机的安装开通。原先公司机房内电话交换机线路乱拉乱接，犹如蜘蛛网，线路的具体标识登记也没有，我随即制定了改造计划，为了不影响公司日常的办公，放弃双休日的时间加班改造，按照电信局专业标准制作了电话配线架，使所有的电话线走向整齐划一，制作了所有分机号的对应表，现在公司所有电话号码使用、闲置情况一览无遗。并且利用技术手段把公司研发部们的电话座机禁止播打外线。从而杜绝了由于私用所带来的巨额长途话费。
四、公司敏感数据的防护
使不需外网的员工禁止访问。把研发部的所有电脑的USB口禁用，防止公司核心技术外泄。为研发部部门制定了服务器电脑文档管理方案，使各开发小组的文档存档规范有序，杜绝一部分文档缺失造成整个开发的进度。对于公司的聊天记录和邮件收发进行定期存档，设置敏感字段进行过滤审查。
而下一年的大致工作计划为：解决公司的网络接口瓶颈问题。利用IT资源增加视频会议系统，使集团与公司之间沟通更为快捷方便。在公司内部开发使用一种简便、有效的工作平台，使之便于公司所有员工的交流探讨，发布公共信息。进一步增强IT系统和网络系统的稳定性和管理，使用更为高效的域控制系统来代替目前的局域网，在资金允许的前提下扩置安全防护系统。
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，作为公司的一名网络管理人员，就我一年的工作情况做一总结并向领导汇报：
一、网络管理和计算机维护工作
工作内容：主要负责公司网络正常运行和计算机软、硬件的维护，并保证计算机及相关网络的正常运行，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，预防设备及整个网络受到病毒或黑客攻击，以及公司内部共享资源的设置等。
完成情况如下：
（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况
今年，公司大力改善员工办公环境，更换大批办公设备。在此过程中，努力做好新电脑设备的选型、系统的安装、办公软件的安装，协助分配相关办公设备。并负责对回收的旧电脑进行硬件维护、灰尘清理、格式化硬盘、重新安装操作系统以及再分配工作。
（二）、日常维护工作
本年度共进行电脑网络维护110余人次（不含新旧电脑设备的更换安装），其中安装系统约30余次、财务室精算服务器的安装维护3次、金蝶财务服务器的安装维护3次。
（三）、网络改造工作
1、公司用近一年的时间对工程和房产公司办公大楼的办公环境进行了改造，同时也更换了所有的网络设备、并对网络布局重新做了调整。在此过程中，努力完成了办公楼网络拓扑结构的设计、设备的选型、走线方式的设计、施工过程进行协助和监督、机房的位置选定及布局设计、机房内网络设备的安装调试，并协助工程公司完成装修过程中的网络面板和电话面板的安装调试、布线后的测线工作。
2、认真完成财务室内部小局域网的设计、布线、设备安装工作，及时帮助各财务室解决各种计算机故障，及时更新杀毒软件，做到财务室局域网与公司互联网物理隔绝，确保公司财务办公自动化保密、安全的正常运行。
3、协助完成售房部小局域网的布线、调试、打印机共享工作。
4、 （四）、《公司网络管理办法》制定工作
本工作主要协助制定后期网络管理、维护细则，让公司网络的'使用走向正规化、常态化，加快公司办公自动化发展的合理化进程。
二、视频会议服务工作 工作内容：主要负责公司视频会议设备的正常运行、更换、维护，并在会议前后及时开、完成情况如下：
（一）、协助装潢公室完成新视频会议室的相关设备的布线设计工作。 关相关设备、总裁办公会中播放学习视频等。
（二）、认真做到了每周的总裁办公例会和其他视频会议的设备维护工作，并保证视频会议设备的正常运行。
一、操作系统部分
1.重装系统
从自己尝试帮自己电脑重装系统，到别人叫我帮他重装；从光盘重装，到U盘重装，下载软件重装。学会更多种不同的重装系统的方式是成为一个优秀网管的必经之路。无论是网管笔试面试还是实习阶段，我们都离不开重装系统这几个字眼，可想而知，这一块非常重要。
案例：我自己的一个经历，很兴奋地装了一个Linux系统，试了两天之后发现实在不适应，重新装回WindowsXP，试了很多次发现总是黑屏。我拆了硬盘看看似乎没问题，难道主板或者硬盘和WindowsXP不兼容？不太可能，思考一下，可能是WindowsXP安装时会检查硬盘MBR(引导区)，也可能是试图写MBR但是空间不够，里面有GRUB的内容，即使删除了分区重新格式化硬盘也不能清除引导区内容，所以黑屏。举这个例子只是想提醒自己或者别人遇到这种情况不要怀疑是硬件问题。只要重新装一个非XP系统就能解决问题。因为我后来装Windows7时一切正常。
2.杀毒
由于杀毒软件的普遍存在，所以现阶段很少电脑会遇到一些很强的病毒。一般只是Autornu的U盘病毒、文件夹exe病毒、威金病毒等。其他的强病毒很少见，至少在候选网管的这个阶段或者以前没遇到过。对于电脑知识不是很强的其他专业学生，我个人觉得最好的方法就是建议他们经常用杀毒软件杀毒。
案例：某用户网速比较慢，简单地问了一下，发现在他的电脑没联网前经常接U盘，用360杀毒扫描了一下，发现病毒非常多，垃圾文件、不明插件也很多。向用户建议平时要经常杀毒，保证系统的安全。彻底杀毒后果然上网流畅很多。
3.驱动
重装系统后经常遇到闪屏，没声音信号输出，无法上网等问题。问题很明显，只是驱动没装好。
案例：某用户上网总是闪屏，经了解用户重装了系统。打开设备管理器，发现显示适配器那里有个感叹号，说明显卡驱动没装好，用驱动人生帮用户装了驱动，问题解决。
案例：某用户耳机总是没声音，经了解用户重装了系统。打开设备管理器，发现声音、视频和游戏控制器那里有个感叹号，说明声卡驱动没装好，利用用户配备的光盘重新装了驱动，问题解决。
实习期收获：
1.先在临时群上让值班人员帮忙解绑，再过去修机，这样可以解决很多简单的问题（换网卡，换电脑等）。一次性解绑，不但方便值班人员，同时也节省自己的时间。
2.带上对修机有帮助的工具，记得第一次跟蔡迪师兄去修机的时候，什么都不了解，自己什么都没带，而蔡迪师兄所带的每一样工具好像都用上了。
3.以前以为一个IP绑定一个端口号，所以没有想到用交叉测试的方法可以帮用户判断问题，成为候选网管后第一次修机时师兄说同一网段的端口就能上网，也就很容易地掌握交叉测试法了。
4.留意到了收费系统的IP为。以前上网都不会留意IP方面的信息，但从第一次去修机后，我慢慢地习惯去留意这些东西，相信这种敏感度可以让我学到更多。
5.跟着师兄到修机现场可能缺少主动性，但是可以学会很多修机的开场白，以最简短易懂的语言、最简单的方式去了解用户电脑的`故障。然后向用户解释情况，安抚用户的情绪。
6.判断电脑故障的顺序，先软后硬，先网线后端口。（主要针对9和11栋端口问题特多的情况，对于其他几栋，这可能不是最快的方法。）
7.学会查询并记下用户信息帮用户判断问题尽量解决问题记录问题反馈的全过程以及值班的相关事宜。8.注重细节，例如交叉测试时，拔了其他人的网线一定要帮别人插好，态度决定一切，而细节决定成败。
9.去异性宿舍一定要让里面的人知道有异性网管过来修机，让别人提前做好准备，不然的话可能会发生一些尴尬的事。
10.不断地提高自己的技术，以提高自己的底气，只有这样才能更快地帮用户解决问题，保证以最高的质量完成自己作为网管的任务。
11.对于老师修过的端口，一定要及时跟进。
一、抓好信息化管理，充分利用ERP和OA两个管理平台
1、保障和监控ERP系统各模块的正常运行，逐步优化程序，尽力让系统与业务管理需求呈现统一性。在全省要求统一钢瓶管理的外部环境下，我部门配合氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作，使我公司的钢瓶报检顺利进行。同时我部门根据人教处工资打印下放的需求，重新改进了工资打印的程序，直接和ERP的SQL数据。挂钩，在安全性和权限上都达到业务和技术上的要求。
2、积极落实并完善公司信息化考核制度，做到认真考核，严格考核，以数字说话，以数学考核的目标，不断量化考核指标。个系统运行达到了较好的成果，初步统计全年，数据准确率，销售一公司达100%，二公司达100%，进出口公司达，供应公司，储运公司，领料单正确率较05年提高了，达，单据处理的及时率达，较05年提高了
3、扩大信息化应用的深度与广度，积极挖掘信息化应用新需求，ＥＲＰ系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业，系统已完成数据。的过程，如何将现有的数据利用起来产生效用是ERP目前的工作重心。我部门积极推动职能部门利用ERP数据进行挖掘分析，引导作业人员学会用数据去分析解决问题，在系统的支持下，逐步地有目的地变事后被动式管理为事前主动式管理，减小管理决策风险。
4、推动ERP优化业务流程。为提高ERP运行效率，减轻操作人员的工作量，我部门从今年开始加快仓。甩账的进度，已实现了各仓。的月报电子化，取消了手工单，并实现了财务提出的电子核账的功能。现已完成了甩账前的存货账和。存账的核对工作，将拟出关键点进行考核。
5、继续推动OA项目，在11月圆满完成OA项目的验收。OA系统自20xx年项目启动实施以来，虽然在去年模块有启用部分，但项目的运用进程一直比较缓慢。今年依始，在公司领导的高度关注下，多次纠。各相关部门开会、商讨，随后也得到各主管部门的大力支持，陆续启用了发文管理，收文管理、车辆管理、图书管理、投诉管理、项目申请、定点。购单、电子公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程，并根据职能部门的需求开发了政审回执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能。目前为止，启用模块的使用效果良好，用户已逐渐接受无纸化办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并通过“落地制度”即最后审批的部门实现打印、盖章，使单据生效。基本上实现了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提高了办公效率。
二、抓好部门内部管理，将IT服务管理理念融入部门工作，进行运维ERP的推广、尝试，强化服务意识，在服务过程中逐步体现自身的存在价值。
1．我部门成立IT服务台，通过IT服务管理来提升IT服务效率，协调部门内部运作，改善IT服务部门与业务部门的沟通，实现从传统的技术管理向流程管理，再向服务管理的转换。IT服务台实行首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电话，就成为该CASE的责任人，他需要自己或者协调相关人员解决并关闭这个“CASE”。这也解决了工程师间互相推委的现象，有效地建立一条透明、清晰、快速的反应链和IT维护的知识。我部门将IT服务台列入部门考核的范畴，将服务质量与薪酬挂勾，极大强化了员工的服务意识。自成立三个半月以来已处理了274个故障，故障处理率，投诉率0。
2．为了加快故障处理的响应速度，我部门启动了SMS项目，将一些常用软件及补丁自动分发，即加强了客户端的安全管理，又能使网管人员远程快速解决用户软件故障，节省了响应时间，一解用户燃眉之极；同时通过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用情况的的管理，使公司有限的资源发挥最大的效用。
3．深化内部改革，探讨硬件外包的管理模式，将公司新增的打印机由。购模式转为租用模式，将可节约了二万元的设备。购成本。同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过保，过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的.硬件维修费用较高的问题，我部门改变以往硬件全部品牌维修站承包的方式，变为保内机子由品牌维修站承保，保外机子转包维修的局面，也可打破垄断，节约维护成本。
三、抓好网络安全，将安全意识提到日常的管理的第一要义，做好专人监控，规范网络管理，全面推行域用户、组策略管理，保障网络地正常运行。
1．我部门加大对用户的网络安全及电脑知识的培训。8月23日我部门在总调会议室针对目_络上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做了详细的讲解。
2．在去年备份方案的基础上，充分利用了VERITAS软件，在合。的网络和硬件环境的支持下，定时对关键的数据进行异机备份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大提高了备份的效率和恢复的完。率。
3．同时针对行业知识更新快的特点，我部门组织分批了9次内部人员的专业培训，。取外训、内训两种方式，特别是通过外训人员回来给其他同事做内训，不仅节约了培训成本，更主要地是加大了外训人员的学习压力，学有所成、学有所用。尝试树立团队精神，倡导建立“协同合作、踏实敬业、诚信待人、好学进取”的部门文化。
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训。网管这工作没有准的，网络有故障或是电脑有问题时忙的要死，没事的时候又会很清闲，但是有的时候网络或是机器出现什么故障的时候，你的电话会一直响个不停，东奔西跑的解决故障，别人还会说："看那小子平时天天闲的没事干，就知道上网，什么事都不干！
还有就是不管是在何时何地，只要是工作问题都毫不推托，尽快解决。对领导的工作安排及吩咐从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业知识的学习，保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。
今年本人的工作主要有下面几项：
1、负责
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