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本学期开放教育期末考试定于20xx年xx月xx日——xx月xx日进行。按照省电大有关安排意见,绿春考点考试如期进行。为保证考试工作的顺利进行,我考点实行了严格的考试工作制度,即实施《考前培训制度》、强化考试过程中的《纪律检查制度》、实施《责任追究制度》、建立《考试档案管理制度》。在省电大的直接关怀和支持下,在我校全体考务人员的共同努力下,xx月xx日我校的考试工作顺利结束。现将这次考试工作总结如下:
一、基本情况。
这次期末考试绿春考点应考人数xx人,考试科目达xx门,其中专科层次涉考专业xx个,计xx人,本科层次涉考专业xx个,计xx人;这次考试启用了xx个考室,考场达xx场次,动用监考员和工作人员xx人。
二、考前准备工作。
我考点高度重视,认真组织、周密安排、克服麻痹思想。考虑到每一个细节,确保考试工作万无一失。
(一)领导重视,建立健全相应机构工作小组,完善各项规章制度。
我考点对这次考试高度重视,认真组织,周密安排,克服了经验主义和松懈麻痹思想。为保证考试工作万无一失,我校领导以严肃认真的态度组织安排考试。
一是成立了绿春考点工作领导小组、考纪检查领导小组、后勤保障组、试卷保管组等机构,以加强考试工作的监督检查。二是学校领导班子多次研究、部署考试工作,采用了新的考试组织办法。三是完善有关考试管理工作的各项规章制度。在原有的考试管理工作规章制度的基础上,学校又补充完善了《绿春考点考试、监考奖励办法》等,这些规章制度的制订为考试工作的顺利进行提供了强有力的保障。
(二)考场的设置、组织管理及考试前的各项工作准备充分,安排有序。为使本次考试能够顺利进行,我考点做了充分准备。
1、营造了良好的外部环境,塑造了良好的考场形象。
我考点大门上悬挂着写有“云南电大开放教育绿春考点”的'横幅。在校园黑板上标有“考场安排示意图”,张贴《本次考试科目及时间》和在考场外设有醒目的曝光台和举报电话。在考场附近悬挂有“诚信为本,文明应考”、“遵守考纪,公平竞争”的标语;围拦警戒线,并专用蓝色警戒带将考场与外界隔离起来,以免非考生及考务工作人员随便出入,时时刻刻提醒考生遵守考试律,为考生营造了好的考试服务环境。
2、遵照上级指示精神和要求,认真合理安排考场,每场xx名考生。每个考场的黑板上张贴《考场纪律》。考场内整洁卫生、宽敞明亮。
3、考试工作所需要的各项设施齐全,设有考务办公室、指定医务室、茶水供应处、试卷保管室等。水电服务到位,指派专人负责。这些都为考生提供了良好的考试环境。
(三)采取有力措施,加强考试组织和管理,确保了考试工作顺利进行。
1、进行考前教育,把好认识关。
为保证考试工作健康有序进行,对全体学生和考务人员进行了考前教育和培训,帮助他们认清严肃考风考纪的重要性、紧迫性和自觉性,提高了他们自觉遵纪守法的意识。在考前我们组织开展了考务工作人员培训会,学习贯彻《中央广播电视大学关于进一步加强考试管理严肃考风考纪的若干意见》、《云南广播电视大学考试管理工作实施细则》等文件精神,在思想上提高认识,要求全体考务人员和考生坚决克服麻痹思想。
在此基础上,学校又于xx月xx日召开考试工作会议和考前诚信动员大会,重申中央电大和省电大对考试工作的要求,具体落实考试工作的每个环节,并对全体考务人员及考生提出了要求和希望。要求全体教职员工全力以赴,以期末考试工作为中心,选派了xx名作风正派、责任心强的人员参加电大期末考务工作。这些为做好本次考试工作奠定了坚实的理论基础和思想基础。
2、实行责任制度,把好落实关。
我校按照“全员培训,层层把关,责任到人,落实到位”的指导思想,要求全体考务人员要严明考试纪律,明确职责,认真做好考试的每一环节,实施考试管理质量责任制。由绿春考点考试工作领导小组组长与考试管理人员和监考人员层层明确职责,使考试管理工作的每一个环节都落实到实处。
3、提高认识,把好服务关。
为使考务工作在公正、公平的氛围中进行,学校提出了“一切为了考生,为了考生一切,为了一切考生”的口号,严把服务关。
(1)营造整洁、明亮、舒适的考试环境。为迎接本次考试,我校进行了环境卫生大扫除,为求从小处着眼,从细上下功夫,净化了校园环境。为考生提供了一个整洁、舒适的考试环境。
(2)把好大门进出关。为给考生营造一个安静的考试环境,学校在大门外设置了一个停车场,一切机动车辆均停放在这里,不得入内。并指派专人负责,让考生走的放心,考的安心,答题静心。
(3)严守警戒线。严格规定非考生一律不准进入警戒线内,不论何人不佩戴监考标志不得入内。并从县属公安人员中选拔了2名能力强、工作负责的专职保安员,担任安全保卫工作。保卫员认真履行职责,及时巡查,真正做到场内场外安静,警戒线内无闲杂人员进入,确保良好有序的考试环境。
三、考试组织和管理。
1、学校领导重视,主考亲自挂帅,为这次考试保驾护航。
为踏实做好考务工作,我考点以积极的态度组织安排考试。在考前为电大学员印发了考试通知,要求他们学习有关考试规定和考场规则,增强他们依法治考的意识。我校领导班子也多次研究、部署考试工作,同时,按省电大的要求,我县巡视员到我校指导工作,并对我校的考试工作进行监督。在考前考务人员培训会上,县巡考领导、学校领导强调了这次考试工作的重要性,重申了考试纪律,并对全体考务人员提出了几点要求和希望。全体考务人员倍受鼓舞。
2、严格规范考试管理的全过程,重点抓考风考纪。
第一、筛选了24名作风正派、责任心强、业务熟练、工作认真负责的教师担任监考。
监考人员严格按照考试工作程序进行工作。在考试过程中,监考人员以高度的责任心对待自已工作,他们都能按时到位,无发现一人迟到、早退,他们严格按照考试工作程序进行工作,配带“监考员”进行监考,且每场选派2名监考教师坚守岗位,确保考试的公平、公正。在试卷分发时,能够按要求和规定的时间分发试卷或答题卡。试卷装订时,所有人员均按要求装订、密封试卷。在每场考试结束时,考务办公室都要进行统计考场情况。
第二、保卫员认真履行职责,严守警戒线,及时巡查,真正做 到场内场外安静,警戒线内无闲杂人员进入,确保良好的考试环境。
第三、其他考务人员如考务办公室人员、考检组人员、监考人员、联络员都能做到配带工作证件,坚守岗位,热情服务,无出现一处失误,考生对本次考试的环境和服务态度表示非常满意。
四、把好试卷保密关 ,确保试卷安全工作。
为确保考试保密工作万无一失,我考点专门设立了试卷保密室,配备了保险柜、灭火器,并由县招办的2名保管员和一位巡考昼夜值班,试卷保密室的门和柜所有钥匙实行分人保管制度,以防试卷的泄密。试卷保管人员严格按程序进行试卷进出登记,按要求领取和回送试卷,且做到了次次加封条,运送试卷有两名人员专职押送,确保了试卷无遗失和泄密。
20xx年,办公室在公司党政领导的正确领导下,在公司机关各部室和各基层单位的积极支持配合下,紧紧围绕办公室工作职责,结合公司实际,不断提升工作理念,突出工作重点,努力增强工作主动性和创造性,充分发挥了办公室“参谋、组织、协调、服务”的职能作用,较好地完成了本年度的各项工作任务,现将主要工作情况汇报如下:
一、强化自身建设,规范内务管理,促进办公室工作规范有序运转
办公室工作在公司整体经营管理过程中担负着中枢职能的作用。综合协调、内务管理是办公室工作的重要内容,而规范内务管理,促进公司各项工作正常有序运转既是办公室的职责所在,也是提高公司工作效率,顺利完成各项任务的前提。20xx年,我们把内务管理摆在突出位置,不仅日常工作准确到位,而且在原有基础上又有了一定的提高。
一是继续健全各项规章制度,进一步提高规范化运作水平。办公室工作具有纷繁复杂、缺少连贯性、随机性大的特点。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率,圆满完成任务是难以办到的。为此,我们以规范管理为突破口,努力提高工作效率,紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目
标,对办公室的各项工作和制度进行了准确的定位。
首先,规范办公室工作的基本原则,做到“讲程序”。要求办公室人员对各项工作的落实,该走哪个程序的,不折不扣地按程序办理,不省略、不简化、不拖拉;
其次,规范办公室工作的实效性,做到“树形象”。从建章立制入手,狠抓规范化管理的落实。今年以来,办公室在原有制度的基础上,又先后拟订并出台了《二公司办公设施管理规定》、《二公司独身宿舍管理办法》、《二公司关于进一步加强水电管理工作的通知》等五项涉及车辆、行为规范、公物管理、物品购置、费用控制、奖罚等管理制度及规范性文件。在具体工作中,围绕办文、办会、办事,以规范化建设为要求,在提高工作质量和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调;对会议材料、会议秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排;对起草的文件材料做到了高效、优质、针对性强;对公文的处理做到了准确规范,传递迅速。规范化水平的提高,确保了办公室日常工作正常有序,上情下达、左右联络通畅,为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。
二是不断加强自身队伍建设,在提高预见性上下功夫,增强工作的超前性。实践中我们认识到,缺乏超前意识,工作被动应付,是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。要克服
懒惰思想,锐意进取,就必须发挥工作的主动性、创造性,力争在某些情况的把握上,在主动服务上,都能够做到与时俱进。自办公室成立以来,我们一直坚持制定《办公室月份工作计划》,除日常工作内容不必做计划、突发性工作任务无法做计划外,其他各项工作我们都要在每月的月初做出计划安排,上报主要领导并发放到每位干事和班组长手中。一年来,我们共列入计划内工作148项。提前预见工作、计划工作,大大提高了工作的主动性。
三是在工作作风上求真、求实,增强工作的实效性。我们办公室是一个由17名同志组成的多系列、多层次的动态组合体,而且大部分都处于公司窗口的位置,我们的工作作风代表着办公室、代表着机关,更代表着公司的形象。一年来,办公室在每月召开的科务会及科内全体人员会议上都要重点强调工作作风的问题。通过反复的正面引导和反面教育,使得办公室人员基本都能够把说实话、办实事作为各项工作的着力点。
四是紧紧抓住重点工作和大事要事,增强工作落实的深度。 首先,作为党总支办公室,我们重点做好了以下几个方面的工作:
①按照总公司党委的要求,结合公司实际,做出七项具体安排,组织各党支部认真学习宣传贯彻党的_精神。为检验学习效果,组织全公司110名党员开展了学习_知识答卷活动,并在满分的19名党员中进行了抽奖活动。
②继续深入有效运行党建工作管理体系。今年年初,在上级
党组织的安排下,我公司派党办干事赴沈阳矿物局红阳三矿专题讲授有效运行党建工作管理体系的成功经验。在九月份,我们顺利通过了认证后的首次复评审核,我公司的党建体系运行工作得到了审核专家的好评。通过有效运行党建工作管理体系,使我们公司的党建工作更加规范化、科学化,全面提升了公司党建工作的管理水平。
③加强和改进了对党员的教育、管理和监督。在纪念中国_建党86周年之际,公司各级党组织开展了形式多样的纪念活动。
④面对新情况、新形势,我们紧紧围绕公司的改革、管理、生产等开展各项工作,切实发挥了思想政治工作的优势。今年,在施工结束后,分批次在每周三下午组织全公司全体党员干部观看了《细节决定成败》系列讲座,大大提高了职工队伍的整体素质。
⑤按照总公司的统一安排,认真开展了预防职务犯罪宣传教育活动,并按要求认真进行了自检自查,同时又订购了《拒腐防变每月一课》——《主要领导干部廉洁奉公警示录》、《抵制诱惑警示录》、《沉重的代价》等警示教育DVD光盘,组织公司全体党员干部进行了认真观看。
第二,作为担负着公司政务和行政工作的办公室,我们重点做了以下几个方面的工作:
①加强了办公室秘书工作管理。从本质上讲,办公室秘书工
作的基本职能就在于接收信息、处理信息、利用信息和沟通信息,一年来,通过努力基本上发挥了辅助决策、沟通信息、协调关系、办文办会和管理事务的职能。
②加强了办公室接待工作管理。一年来,我们按照诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约的原则,圆满完成了对来自于上级、平级和其他相关组织的.来宾接待工作,反映出了我们公司的良好的工作作风和外在形象。
③加强了办公室会议会务工作管理。一年来,办公室认真准备、精心组织,较为圆满地完成了由办公室主持或参与的数十次会议的会前准备工作、会间组织服务工作和会后事项处理工作。
④加强了办公室印信管理、收发文的处理和文件的管理。印章是公司及公司领导人的职责权限的象征,具有权威、证明和标志的作用。因此,我们严格了印信的管理,健全了制度,并严格了审批手续。收发文的处理和文件的管理也是办公室工作的重要组成部分,一年来,我们严肃认真对待这项工作,完成了近300份文件的接收、登记、拟办、批办、筛选、分送、传阅、催办和收集工作,完成了30余份红头文件的核稿、拟办、登记、编号、印制、分装和发放工作,并按三体系要求对文件的复制、借阅和归档等进行了严格的管理,达到了科学化和规范化要求。
⑤加强了在职、异地退休、离休及军转等各类人员的医疗保险相关工作。认真学习各有关政策精神,逐月按时做好各类参保人员的变动审批、缴纳基金核定及缴费金额按单位分劈等相关工作。
二OXX年是不平凡的一年,是______酒店管理有限公司新成立的第一年,我们全体员工围绕集团持续发展的工作大局,努力学习、积极工作,全面履行职责,突出工作重点,同心协力地完成了上级交付的各项工作任务。现将这一年的总结情况总结如下:
一、行政管理
(一)当好参谋助手,竭力协助领导掌控工作全局。
对集团下达的文件认真贯彻执行并安排部署,使上级的指示精神落到实处。利用资源优势,大力推广办公自动化提高工作效率,严肃认真地做好各项文书工作,及时收文、发文、催办一时延误的文件,在完成公司政务、会议等方面的会议纪要的同时,作好对其他相关单位、部门会议精神的传达。
积极主动地参与对外事务,办理各类证章及各项费用的缴纳、年鉴等事项,并与对口监管单位、职能部门处理好人际关系,树立公司良好对外形象,为今后工作顺利开展奠定良好基础。
(二)发挥牵头作用,改善内部和外部的关系。
在面对工作压力的同时更需要沟通,以便增加透明度。定期召集公司内部员工召开全员工作会议,让每一位员工都能了解自己企业目前的状况,了解自己领导的个人魅力,了解自身与其他员工之间的工作关系,只有这样才能减少工作的压力,避免产生工作矛盾,解除员工不必要的担忧,树立起良好的自信心更好的为公司服务。
当前我公司正处在初期的筹备阶段,同时进场进行施工的`外部单位将近十家,我们主动召开了定期施工会议,在开放的状态下研究解决施工过程中所遇到的困难和问题,增进了公司和每个施工单位之间的感情也拉近了各施工单位之间的相互关系,提高了工作效率,推动了工程的顺利进行。
(三)坚持原则、严把公司财物的使用关。
对公司车辆、办公用品、印章的使用要严格执行集团的规定,杜绝一切违规操作。印章的使用更要严守领导审批制,避免造成负面社会影响。
二、人力资源
人事管理制度要服务于公司的大目标,有利于公司发展,亦利于员工的前途。不断收集人事管理资料,根据现有资料进一步了解员工,并结合实际工作表现不断调整,尽量使每一位员工身处合适的岗位,从而适应公司的需要发挥出自身特长。
草拟公司内部组织机构和部门调整方案,制定了各部门和各岗位的职责。在公司班子的领导下能者上,庸者下,掌握用人任人唯贤的原则,坚决反对任人唯亲的官僚腐败作风,在一定程度上调动了员工的工作积极性和创作性。
三、安全保卫、安全防火
公司上下继续坚持“三防”工作的齐抓、共管,责任落实到个人,坚决做好大厦的日常保卫工作,将个别突发事件拒之门外,避免发生人员伤害,确保集团领导及各部门日常工作的正常开展。
加强公司的安全防火工作,公司领导与各部门领导以身作则,在思想上高度重视,时刻牢记火灾的巨大危害;行动上积极参与消防演练、带头学习各项消防知识,组织实施了节假日的安全值班和定期的安全检查,真正做到防患于未然。
发扬“主人翁精神”,教育每位员工让他们知道安全问题历来是公司的重中之重,没有坚定可靠的安全保卫工作、没有严禁缜密的安全防火措施,公司的经营和发展就无从谈起,集团的宏伟目标就变为一纸空谈,也就更谈不上我们个人的利益,使每位员工自觉行动起来成为公司的主人,为公司把好关看好门。
四、工程维护
由于新成立的______酒店正处于整体内部施工的过程当中,我公司工程部门的相关事务、任务也随之加大,不但要照常维护大厦的日常工作,做好水、电、暖的供应,还要针对所有进场的施工单位,搞好协同施工的关系,严抓质量监督,真正做到为大厦的顺利施工保驾护航。
一年来各项工作虽然取得了一定的成绩,但是和集团的要求还有一定的差距,存在一些不容忽视的问题,自身建设有待进一步加强。
总之,在过去的一年中,我公司整体工作进展顺利,完成了集团下达的各项任务、要求,这些都少不了上级领导和其他部门的大力支持与合作,都浸透着每一位员工的辛勤汗水。我们有决心,有能力在新的一年中百尺竿头,更进一步,力争再上一个新台阶。
)做好应收款和债权的源头控制,分季度制定可执行、可操作的清欠计划。
管理现状: 项目部严格按业主规定的时间办理结算工作及付款手续,对已干未结工程量及时建立工程量台帐,有效防止工程量漏报,目前不存在应收账款清欠工作,但已制定清欠计划。暂时未发现管理漏洞。
3、工程分包管理:项目部要求对照检查和发现本单位分包管理的薄弱环节,重点是对签约分包商入库率、分包指导价编制、市场竞争方式选择分包商、重视农民工工资发放和分包合同履约管理、分包过程控制和评价考核、工程款的结算和支付。
管理现状:项目部严格按业主给定的分包单价进行分包,分包商选用时优先考虑使用集团公司分包商库里面的'队伍,当没有合适的队伍时项目部自行通过市场调查、考察来选定。项目部制定了分包队对农民工工资发放管理和监督的管理办法,要求每月按期发放,并全程跟踪落实,对工资单进行留底备案,严格按规定程序办理结算手续和付款程序。
三、加强组织领导,夯实管理提升活动基础:
会务组工作总结会务组作为会议工作的临时性组织,负责会议用品、车 辆、参会人员食宿、会场布置、会务材料打印等的准备工作 及会议期间的用品管理等工作。
一、会前准备 会议用品准备:笔记本电脑、投影机、打印机(硒鼓为 新的) 、A4 纸、粉纸、会议桌牌并打印桌牌、饭桌桌牌(酒 店如果不负责打印,也应提前打印) 、激光笔、录音笔、电 池(5 号、7 号电池) 、笔(签字笔) 、双面胶、胶水、固体 胶棒、订书器、订书钉、笔记本、曲别针、长尾票夹、小信 封、纸袋、拉边袋、便签纸,指定专人于具体的时间点前落 实好。所有东西准备好后,统一整理装箱,方便搬运。
会议车辆准备:根据会议的性质提前联系好车辆,指定 专人负责,并制作会务车辆情况表,包括司机师傅姓名、电 话,所开车辆型号、车牌号等。如有多辆车,应考虑车辆顺 序编号,方便与会人员用车。
会议材料准备:专人负责会务手册的制作,内容包括会 务须知、具体日程安排、参会人员名单等,要提前联系文印 公司做好,做好之后要再次进行核对和校对。会议用材料要 提前打印,指定专人负责,如需提前给与会人员,应在打印 好后提前放与会人员住宿房间。
(如果方便,可以考虑和做 好的会务手册以及笔和本一块装拉边袋,再放入房间) 参会人员食宿:指定专人负责参会人员食宿。提前做好 宾馆的预订,是否有特殊床位如套间、大床房、双人间等; 与会人员中是否有少数民族及其相关风俗习惯,有没有人吃 素等。
会场布置:根据会议性质及参会人数进行会场布置,会 议室摆放可呈“U”字形或“口”字形,座位周围应有桌子。
会议导向牌应清楚无误;桌牌摆放应根据岗位职责进行摆 放;布标悬挂(提前制作布标) ;会议笔和纸的摆放,便签 纸放在最底层,如有材料,材料应放于便签纸上面,笔放于 材料中间,且笔尖朝向座位;其他如水,话筒等的摆放,也 应指定专人负责。
接机或接站:与会人员是否需要接机或接站,必须确定 列车或航班的车次或航班号,具体什么时间到达。接机的时 候如果派车去,车停哪,具体在哪集合进行接机,是否需要 贵宾室。
礼品准备:根据会议性质选择不同的礼品。
二,会议期间准备 笔记本、打印机提前准备并进行调试,以备会议期间的 应急打印。
如果会议允许,会议期间应有专人在场,专人负责会议 录音。 会议期间应 15 分钟左右倒一次茶水,并准备茶歇,晚 上往房间送一份水果。是否有专门宴请晚宴,多少人参加,哪些人参加,一定 要提前通知,并做好饭桌桌牌。
三、会后准备 会议结束后,会务组专人收拾会场,把有文字性的材料 全部回收,以及会场内其他物品全部回收。
如安排旅游活动, 需要专人提前负责, 联系好旅游线路, 确定参加旅游人员,旅游中确保旅游人员的安全。安排统一送机或送站,车辆提前准备好。
参会人员退宿后,要告知宾馆参会人员如有落下东西, 统一交会务组,会务组专人负责参会人员东西的处理。待参会人员全部离去后,会务组整理会前准备物品,待 整理完毕后运回单位。整个会务结束之后,对会务组织工作进行总结,总结经 验吸取教训。
一、20xx年主要工作
(一)布局区域,未来签单;
在过去的20xx年度中,我和双志共同负责xx、xx、xx区域的销售及管理工作,通过一年的努力,已基本完成xx地区销售布局,xx及xx区域部分布局,现有意向约74万平方,有望在20xx年度陆续签单。
(二)区域销售项目跟踪情况;
在20xx销售年度里,按照公司发展区域销售的工作思路和方向,陆续完成了整个xx地区的销售部局,xx市区在建项目做到了基本的全部摸底。意向主要有河南省机电高等专科学校新校区建设项目、xx学院三全学院平原新区建设项目、xx医学院综合办公楼建设项目、xx市人民法院办公楼建设项目、xx市牧野区检察院技侦大楼项目、xx市交通局大楼项目等。
xx区域本年度主要跟踪的项目有xx市山城区检察院项目、淇县检察院项目等。其中山城区检察院项目有望在20xx年上半年度签单。
xx区域本年度主要跟踪的项目有xx市财政局新大楼项目、平原光电新园区建设项目、光源电力新办公楼项目、xx沁阳市财政局办公楼项目,济源市卫生局松原卫生院项目等。
以上项目有望在20xx年度通过持续的销售推进出单。
(三)做好内部配合,共同完成任务。
销售团队内部协作配合,完成公司销售任务,参与济源教育局太阳能项目、华信集团投标等。
二、20xx年工作思路
(一)完善区域布局;
积极跟踪xx地区现有项目信息,完善xx地区的销售布局,循环挖掘及跟踪xx地区的`项目,做到持续稳定的投入,维护销售漏斗,争取早日出单。加大xx地区的工作投入力度,争取在20xx上半年度完成xx地区的销售布局,然后进入循环挖掘及跟踪阶段,争取早日出单。xx区域根据现有情况判断,竞争过于激烈,项目利润空间小,对于该区域的项目未来的计划是有选择的跟踪。
(二)跟踪行业发展;
跟踪行业发展,关注新技术前言,关注整体市场走向对公司运营的影响。
(三)公司内部配合,共同完成公司销售目标;
加强协作,提高自身黏合力。积极做好各销售区域的协同工作,完成公司年度销售目标。
(四)注意自身的能力发展与提高;
自我完善市场营销、企业管理的相关能力,进一步加深对公司自有产品的学习和理解。
提高自身工作计划性,增强自身的执行能力,保持整体工作的主动性。一日三省,多思考,多总结。
会务组作为会议工作的临时性组织,负责会议用品、车辆、参会人员食宿、会场布置、会务材料打印等的准备工作及会议期间的用品管理等工作。
一、会前准备
会议用品准备:笔记本电脑、投影机、打印机(硒鼓为新的)、A4纸、粉纸、会议桌牌并打印桌牌、饭桌桌牌(酒店如果不负责打印,也应提前打印)、激光笔、录音笔、电池(5号、7号电池)、笔(签字笔)、双面胶、胶水、固体胶棒、订书器、订书钉、笔记本、曲别针、长尾票夹、小信封、纸袋、拉边袋、便签纸,指定专人于具体的时间点前落实好。所有东西准备好后,统一整理装箱,方便搬运。
会议车辆准备:根据会议的性质提前联系好车辆,指定专人负责,并制作会务车辆情况表,包括司机师傅姓名、电话,所开车辆型号、车牌号等。如有多辆车,应考虑车辆顺序编号,方便与会人员用车。
会议材料准备:专人负责会务手册的制作,内容包括会务须知、具体日程安排、参会人员名单等,要提前联系文印公司做好,做好之后要再次进行核对和校对。会议用材料要提前打印,指定专人负责,如需提前给与会人员,应在打印好后提前放与会人员住宿房间。(如果方便,可以考虑和做好的会务手册以及笔和本一块装拉边袋,再放入房间)
参会人员食宿:指定专人负责参会人员食宿。提前做好宾馆的预订,是否有特殊床位如套间、大床房、双人间等;与会人员中是否有少数民族及其相关风俗习惯,有没有人吃素等。
会场布置:根据会议性质及参会人数进行会场布置,会议室摆放可呈“U”字形或“口”字形,座位周围应有桌子。会议导向牌应清楚无误;桌牌摆放应根据岗位职责进行摆放;布标悬挂(提前制作布标);会议笔和纸的摆放,便签纸放在最底层,如有材料,材料应放于便签纸上面,笔放于材料中间,且笔尖朝向座位;其他如水,话筒等的摆放,也应指定专人负责。
接机或接站:与会人员是否需要接机或接站,必须确定列车或航班的车次或航班号,具体什么时间到达。接机的时候如果派车去,车停哪,具体在哪集合进行接机,是否需要贵宾室。
礼品准备:根据会议性质选择不同的礼品。
二、会议期间准备
笔记本、打印机提前准备并进行调试,以备会议期间的应急打印。
如果会议允许,会议期间应有专人在场,专人负责会议录音。会议期间应15分钟左右倒一次茶水,并准备茶歇,晚上往房间送一份水果。
是否有专门宴请晚宴,多少人参加,哪些人参加,一定要提前通知,并做好饭桌桌牌。
三、会后准备
会议结束后,会务组专人收拾会场,把有文字性的材料全部回收,以及会场内其他物品全部回收。
如安排旅游活动,需要专人提前负责,联系好旅游线路,确定参加旅游人员,旅游中确保旅游人员的安全。
安排统一送机或送站,车辆提前准备好。
参会人员退宿后,要告知宾馆参会人员如有落下东西,统一交会务组,会务组专人负责参会人员东西的处理。
待参会人员全部离去后,会务组整理会前准备物品,待整理完毕后运回单位。
整个会务结束之后,对会务组织工作进行总结,总结经验吸取教训。
综合部要做好会议总结,至少要符合以下三项要求。
第一,要尊重客观事实,严禁随意编造事实,欺上瞒下,或者走过场。
第二,要客观总结、分析会议召开情况,提炼出纪律性的理论认识。
第三,要抓住重点,找出最具指导意义的内容,如:会议组织和服务工作中最容易犯的错误。
在会议管理工作中,会涉及开幕词、闭幕词、会议通知、会议总结、会议纪要等文件,具体的撰写要求和操作范例如下所示。
一、劳务分包合同管理
截止5月底,我站所履约劳务分包总合同380份,(其中已签359份,未收6份;未签14份,终止1份);在施合同97份、停工完工终止及往年合同260份);20xx年新签劳务合同43份(其中在施13份、完工26份、停工4份);签订完工合同履约表66份(20xx年新劳务合同履约评价表66份,停工合同22份)。
二、劳务用工管理
我站所履约在施项目97个,所管辖劳务队伍务工人员100%参保,对于不符合用工年龄的及时下达了退场通知。
三、劳务安全管理
劳务队进场后,对劳务队进行安全技术交底,并签字存档。及时了解劳务队特工种办证意向,收集相关材料上报安全科。并将所管理劳务队积极传达相关培训信息。
四、劳务结算管理
截止20xx年5月份我站各分公司结算额元。
五、劳务费支付管理
严格按照所属项目名称,金额,开具收据,待确认劳务费到账后及时交至财务办理。付款收据开票额为:元,到账金额为:元。
六、劳务工资管理
已签订的.劳务费分账管理协议项目,建立协议台账明细。目前已有10个项目建立四方协议。十六分公交首末站项目,八分中森嘉院项目、常兴园区项目、黎候世纪城项目,建安六分河洛旅游文化项目、黎城县文化中心项目,长晋关杜庄项目,为现场农民工办理了银行工资卡。
七、劳务发票管理
20xx年截至5月份已开具的增值税发票金额为18504488元。
八、劳务工伤管理
截止20xx年5月三站发生工伤2起。及时查看人员参保信息,落实工伤事故情况上报合同科,通知劳务队收集上报相关资料。
九、劳务纠纷管理
跟踪落实处理往年争议纠纷3起,新争议纠纷2起也在落实处理中。
会务负责接待大、中、小各种不同类型的会议,服务对象主要是县里领导和外来客源两大块。迎宾负责客人的引领,主要接待餐饮、住宿、洗浴、KTV以及会议室的客人,所以迎宾人员必须与各部门的工作人员做好衔接工作,用真诚、热情的服务态度引领每位客人。
会务,是一个非常注重细节的工作。每天打扫会议室、会议室前厅、两侧楼梯、生态园三楼会议室。自接任以来,顺利的接待了12次会议,服务人员也都做到及时为客人倒水、添水、调整麦克风,观察每位领导的个人习惯(如:闫书记喜欢喝浓茶,李县长不喜欢用无线麦,不喝夜茶等),并且及时改正客人提出的建议,尽量满足客人的需求,待会议结束后应了解客人结束会议后的安排,送餐厅或把客人依次送到各个楼层,让每位客人感受到宾馆的热情服务,客人走后清理会场,客人遗留的物品都要及时送还,体现出宾馆服务人员的素质。
迎宾每天随时打扫转门,电梯,为客人打造完美清新的环境,为了保证每个员工的精神面貌,我部门对所有员工进行培训,新来的迎宾员素质有明显的提高,老员工更加的精神饱满。
下一步工作计划:
一、认真接待好每次会议。
二、做好清洁工作,不留死角。
三、加强培训,自我完善。
按照_和重庆市卫生局开展医院管理年活动的统一部署和要求,我区从XX年5月起在全区开展了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,通过活动的开展,促进了我区各级医院内涵建设,改进了医院服务,规范了医疗行为,提高了医疗质量,确保了医疗安全,和谐了医患关系。目前已取得了阶段性成效。现将我区XX-20xx年医院管理年活动开展情况总结报告如下:
一、基本工作情况
(一)高度重视,组织到位。
我局历年来高度重视医院管理年活动,将医院管理年活动作为全局中心工作和医院管理工作的头等大事,列入重要议事日程,局党委和局长办公会多次进行专题研究;成立了主要领导为组长的合川区“医院管理年”领导小组,根据活动进展情况分年度制定了“医院管理年活动”方案,确定了每年活动的重点内容、工作步骤及工作要求,并将“医院管理年”活动纳入目标管理、院长评优和医院等级评审,实现了“全局有人管,大事有人抓,工作有人做”。
(二)及时部署,广泛宣传发动。
我局通过召开动员会,下发文件等形式对医院管理年活动进行了周密部署和安排。为便于各医疗机构掌握医院管理年的主要内容和要求,结合我区实际,我局在XX年的时候,将医院管理年涉及的六个方面33项指标归纳为“六要六不要”(即一要严格制度、保障安全,不要违反规范、造成事故;二要合理布局、流程便捷,不要增加环节、就诊繁杂;三要改进服务、医患和谐,不要态度生硬、激化矛盾;四要强化管理、降低成本,不要有章不循、放松监管;五要合理收费、信息公开,不要巧立明目、增加负担;六要救死扶伤、崇尚医德,不要利欲熏心、道德缺失),要求各医疗机构将医院管理年活动的主要精神以及“六要六不要”通过新闻媒体、院报、标语、板报以及制作成小卡片下发给每个职工等多种形式开展广泛、深入的宣传。与此同时,在医院管理年活动宣传过程中,我们还注重典型引路,通过组织先进人物事迹报告会等形式,切实加强职工职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育,发扬优良传统和作风,增强职业使命感和荣誉感,进一步营造了良好的社会氛围和舆论氛围。
(三)强化培训、提高人员素质
我局通过举办各种培训班、三基竞赛等形式,努力提高人员素质,为全区医院管理年活动开展奠定了基础。如举办重庆市政协助推合川活动全区管理人员培训班;与重庆天安保险公司共同举办了全区医疗质量、医疗纠纷防范与处置培训班;邀请重医儿童医院、重医附二院、大坪医务等上级医院专家教授就如何加强医疗质量管理、执行医疗安全核心制度、医患沟通的理论与实践等方面进行专题讲座等。XX年、20xx年,我局先后两次与区总工会、团区委共同举行了医务人员技术操作和护理知识竞赛。通过竞赛,促进了我区医疗机构和医务人员加强三基知识的学习和训练,进一步提高了我区医务人员三基水平。
通过培训学习,进一步提高了全区各级医疗机构及其医务人员对认真执行医疗安全核心制度、提高医疗服务质量、加强医患沟通的认识,强化了各级医疗机构质量意识和医疗风险防范意识,提高了各级医疗机构防范和处置医疗纠纷的能力,为全区医院管理年活动开展奠定了坚实的基础。
(四)营造良好执业环境,和谐医患关系
一是积极开展平安医院建设活动。与区委宣传部、区社会治安综合治理委员会、区公安局、区民政局、工商局合川分局等六部门联合开展了《以“关爱生命、强化服务、防范纠纷、构建和谐”为主题的平安医院专项活动》,深入扎实开展医疗安全管理,重点加强医疗行为规范、规章制度落实、基础质量提高和医务人员责任心教育,20xx年9月18日,我局在钱塘中心卫生院召开了全区平安医院建设暨医政工作现场会,会上通报了全区平安医院创建以来的基本情况和医政工作的情况以及20xx年1-8月医疗纠纷情况,就当前医疗纠纷的特点、今年几例典型的医疗纠纷及目前全区医疗质量存在的问题进行了分析总结,进一步推动了平安医院建设工作,全区平安医院建设取得了初步成效。
二是积极贯彻实施《合川区医疗纠纷防范与处置试行办法》。为更好地防范与处置医疗纠纷,合川区政府于XX年年底出台了《合川区医疗纠纷防范与处置试行办法》(简称〈办法〉),从20xx年1月开始实施。
三是加大农村医疗责任保险推进力度,实现医疗责任保险在公立医疗机构全覆盖。从20xx年1月1日开始,我们在全区各公立医疗机构启动了农村医疗责任保险工作并制定了《合川区医疗责任保险实施方案》,通过近两年的努力,在各医疗机构和天安保险公司的共同努力下,截止目前,全区 家公立医疗机构与天安保险公司签订了正式参保合同,参保医务人员 人,实现了医疗责任保险在公立医疗机构的全覆盖,天安保险公司共协助卫生局和医院处理医患争议 多起,累计支付赔款 万元,赔付率为 %。
四是推行医患沟通制度。近几年来,我区发生的一系列医疗纠纷归结起来有一个重要的原因是因为医患沟通不到位,因此,我局将推行医患沟通制度作为开展医疗质量工作的重要内容,对医患沟通时间、内容、技巧都做了明确要求:要求接诊医师和住院病人沟通要在病人入院后8小时内完成和急诊病人或家属的沟通必须在病人入院后2小时内完成,并按规定的形式和要求将沟通情况记入病历中,医务人员应向患者或家属介绍患者的疾病诊断情况、主要治疗措施、重要检查的目的及结果、患者病情及预后、某些治疗可能引起的后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施、医疗费用等。通过通过推行医患沟通制使患者和家属在就医过程中达到“三明白”(病情明白、治疗措施明白、治疗费用明白)。
(五)强化医院感染管理、维护群众身体健康
一是认真贯彻_《医疗卫生机构医疗废物管理办法》和《医院感染管理办法》,举办了一期有关多重耐药菌感染及预防、控制措施等方面知识的培训。二是强化手卫生工作。将手卫生操作纳入了医院管理年医务人员考核内容之一。三是加强重科室医院感染管理。重点是口腔科、内窥镜、以及新生儿室的医院感染管理工作。四是切实做好医疗废物处置工作。加强与环保部门的协调,并积极与北培、永川医疗废物处置机构衔接,20xx年10月31日,我局正式与重庆同兴医疗废物处置有限公司达成委托处置协议,目前主城区医疗废物处置工作规范有序。
(六)加强医院药事管理、提高合理用药水平
认真贯彻《_处方管理办法》,加强处方规范化管理,积极开展处方点评制度;继续严格执行_《抗菌药物临床应用指导原则》和《重庆市抗感染药物使用管理规范》。在区直医疗机构推行了抗菌药物分级管理制度。
(七)严格制度、强化责任追究。
按照“三不放过”的要求,制定了《合川区医疗纠纷及医疗事故责任追究制度(试行)》,进一步强化了医疗机构和医务人员的责任意识。近年来共通报医疗机构 家,处理医务人员 人。
(八)坚持依法行政,严把医疗服务要素准入关。
结合开展百日医疗机构专项清理整顿活动,进一步做好医疗市场清理整顿,协同有关部门治理违法医疗广告、打击非法行医活动。严格准入审批行为,贯彻落实《执业医师法》、《护士条例》及有关配套文件。
(九)建立手术分级管理制度
外科、妇产科手术病例是医疗安全隐患较为突出,医疗纠纷发生机率较高的专业,是医疗安全的重点环节。鉴于我区近期发生多起外、妇科纠纷均与部分基层医疗机构或基层医务人员超越自身条件或技术水平开展手术有关的实际情况,20xx年,我局在认真研究、充分酝酿的基础上,制定了《重庆市合川区手术分级管理制度(暂行)》,建立手术分级管理制度,制定具体实施细则和管理办法,对医师的专业技术能力进行审核并通过后,方可授予相应的手术权限,并实施动态管理,有效地杜绝了部分基层医疗机构或基层医务人员超越自身条件或技术水平开展手术的情况。
(十)加强血液质量管理工作
我局认真贯彻执行《血站管理办法》、《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》、《临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》,通过强化培训、加强无偿献血宣传和招募、建立从血液的采集、检测、制备、贮存、运输等各环节的质量控制体系等措施,进一步规范采供血活动和临床用血管理,保证临床用血安全。今年9月,重庆市合川中心血站接受_血液质量专项督查受到好评。
(十一)强化督导,推动落实。
近年来,针对医院管理年活动开展的'不同时期和阶段,我局先后6次组织督查组对全区范围内医疗机构的进行了医院管理年活动及医疗质量管理督查。督查采取事先不打招呼、直接查阅资料、实地查看及现场考核等方式,重点对各医院在医院管理年活动中宣传动员、医疗质量与医疗安全、改进服务、财务管理、依法执业、行风建设等情况进行综合督查,并在督查过程中就发现的问题进行现场讲评,下达《督查意见书》,要求要求各医疗机构针对发现的问题,一边推进实施,一边抓好整改。同时在每次集中督查结束后,通过召开专题研讨会、下发督查通报等形式对全区医院管理年及医疗质量管理好的经验、存在的问题及时进行归纳分析,把医院管理年活动的成果转变为医院工作的常态,逐步建立起抓管理、促质量的长效机制,有效推动了医院管理年活动深入开展。
二、存在的主要问题
尽管我区在医院管理年活动取得了一定成效,但仍存在着一些问题和不足:一是部分医疗机构对医院管理年活动的认识不到位,重视不够,存在松懈思想。二是院科两级质量管理体系不健全或虽有组织但履行职责不力。三是医院各项工作制度特别是医疗安全各项核心制度有待于进一步健全、完善和落实;四是缺乏有效的评审和考核制度。五是管理干部队伍不稳,缺乏必要的培训。六是急诊急救“绿色通道”不畅通。七是人才缺乏仍是制约镇街卫生院提高医疗服务质量的突出矛盾。
三、下一步工作重点
加强医院管理是一项长期的、坚持不懈的重点工作,今后,我区将巩固成果、持续推进医疗质量工作,把医院管理年活动引向深入。针对存在的问题,重点做好以下几方面工作:
(一)紧紧围绕“以病人为中心,以提高医疗服务质量”这个主题,切实抓好医院各项法律法规和工作制度的落实。重点抓好各项法律法规和医疗服务质量和医疗安全核心制度的落实。进一步建立健全医疗质量和医疗安全的核心工作制度,加强对医务人员监督检查,确保各项法律法规、医疗质量和医疗安全核心工作制度的有效落实。
(二)以加强医疗文书书写为重点,切实做好病历书写和管理制度的落实,提高医疗质量。按照_《病历书写基本规范》要求,加强对住院病历书写的监督检查和评价工作,切实履行院、科两级病案质量管理组织职责,从基础抓好病案的书写质量,提高病案书写的水平,保证医疗活动的基础质量、环节质量和终末质量。
(三)抓好《抗菌药物临床应用指导原则》和《处方管理办法》的落实,提高医院合理用药水平。进一步加强抗菌药物临床应用的管理,认真落实《指导原则》中提出的具体要求;加强临床药师素质的培养,提高临床药师技术水平;建立和完善本机构基本药物处方集和目录,提高医务人员的合理用药水平,减轻患者就医负担。
(四)抓好医院感染控制各项工作,提高医院感染控制水平。认真贯彻落实《医院感染管理办法》要求,建立健全医院感染监测网络,加强医院感染控制工作管理,做好前瞻性调查和目标性监测,有效预防和控制医院感染,为提高医疗服务质量提供强有力的保障。
(五)进一步转变服务理念,加强医院内涵建设,提高管理队伍的管理能力和水平。进一步转变医院管理者的发展思路和服务理念,端正办院方向,从注重外延和硬件发展,转向充实内涵,加强医院思想道德建设、人员素质建设、文化建设和学科建设上来,用科学的发展思路、先进的管理理念、忠诚的服务精神和人道的服务文化,改善服务质量,提高服务水平。一是强化医院院长的责任,提高院长的政治素质和管理能力,使院长把主要精力放在加强和改善医院管理、维护公益性质上来,减少专业技术性服务,同时,加强和培养专业化医院管理干部,为医院管理工作提供强有力的支持。二是加强医院文化建设,提高医院的整体服务能力。三是加强重点学科建设,提高医院技术水平。
(六)进一步加强急诊能力建设。健全各医疗机构急诊科或急诊抢救室,畅通医疗急救绿色通道,并通过组织培训、开展岗位练兵等多种形式,努力提高医务人员急诊急救技能,切实提高急诊能力和急救水平。
尊敬的公司领导:
您好!
20xx年伴随着紧张和忙碌的入伙工作,已渐渐散去。管理部全体员工在公司董事会、公司总结理和副总经理的正确领导下,在各部门的支持与协助下,怀着满腔热情胜利得完成了各项工作任务。管理部员工面对着时间紧、任务重等重重困难,有条不紊的落实各项工作计划。
现将工作的实际开展情况汇报如下:
一、公司领导的支持和重视是实现全年工作任务的前提
XX一期入伙是今年工作的重头戏,也是XXX第一次面对业主展示自我实力的开始。当公司董事会确定必须打响这第一炮的目标时,公司总经理王磊、副总经理张直忠通力配作,在工作中教育员工务实、脚踏实地的完成每项工作任务,集招商与华侨城多年的物业管理经验倾心的融入本项目中。在投资公司确定20xx年12月底接待曦城第一批入伙业主后,王磊总经理就开始制定最具特色且最适合本项目的入伙工作方案及模拟——“无声入伙,静享尊贵”,方案得到了投资公司、公司董事会的一致好评。
入伙的筹备工作告急,副总经理张直忠多方联系,收集成功的入伙资料范例,健全且丰富了本项目的入伙、工程作业指导资料。为弥补现有员工物业入伙经验不足而给工作带来的不便,率队两次分别观模华侨城天鹅堡、沌水岸入伙现场,学习成熟社区入伙工作经验及管理模式。
为使房屋验收、入伙接待工作顺利开展,公司两位领导多次到现场指导工作,不论是房屋验收工地、培训会场、还是入伙模拟演练的现场,您都能看到他们坚实的身影。当员工直接向两位领导提出工作疑难时,他们不厌其烦的为员工解释,提高员工对工作的认知程度。
为落实我公司各项工作的开展,公司两位领导频繁与投资公司各层领导、负责人交流,融洽多方关系,为公司和员工征取利益,为业务开展奠定了坚实的基础。
在此,我仅代表管理部全体员工,感谢公司领导,感谢公司领导长期以来对我们工作的支持,感谢公司领导对我们工作的指导,感谢公司领导对我们的关怀。
二、公司各部门的积极配合是完在全年工作的基石
我们一直在强调团队的建设,具有凝聚力的集体才是无坚不摧的。谈起入伙工作可能不是哪一个部门的事,但有了认识和行动才能将其贯穿始终。
行政与人力资源部克服人员少、时间紧、任务重等困难,肩负着人员招聘量大、物品采购量大、工作要求高等任务,为我部门解决了大量的后勤工作,做好了入伙工作的后方保障。
安防部在人员招聘紧张的情况下,多次调动人员支援房屋钥匙的交验、入伙现场的布置工作。
财务部协助我部门员工加班加点分装业主资料,确保入伙顺利进行。
三、入伙工作的困难
——困难一:本次入伙区域原定入伙时间为20xx年6月,为满足投资公司营销及结算要求,入伙时间提前到20xx年12月28日,因此造成工程因赶工而带来的一些不利因素,如房屋交验距离入伙时间极短,施工单位对物业公司工程维修人员发现的工程问题没有时间整改且整改不到位,引起入伙现场业主验楼以及售后服务的投诉。
——困难二:房屋交验工作存在大量边交验边施工的现象。物业公司维修人员进场验收房屋的同时,现场施工单位依然抹灰、补洞、开凿、预埋管线、整改给排水、铺草皮、种绿化等现象,验收工作无法正常进行。
2 ——困难三:小区内公共配套及安防系统还未完工。如小区内的道路标识、小区安防及监控智能系统、小区大门及道闸、小区内水电气的供给,给现场管理和人员进出控制造成困难,也引起了业主的投诉和质疑。
——困难四:小区林荫大道属市政路,未设计直接水源,给道路清洗带来难度。为迎接第一批业主入伙,给业主留下一个好印象,在物业公司的要求下,清洁公司采取用桶提水到路面进行清洗的办法进行路面清洁,前后耗时近一个月的时间。
——困难五:入伙资料不能按时到位。在确定20xx年12月底入伙方案后,物业公司于10月初完成了入伙资料的编写、统稿工作并提交投资公司,但因个方面的原因,直至入伙的前一天下午才完成入伙资料的全面交接。
——困难七:物业公司成立时间较短,工作人员经验少。除两家股东公司派任的几名骨干力量以外,大部分为市场招聘人员,有物业管理经验的人数少,给房屋的接管、入伙服务接待、安全现场管理带来诸多挑战。虽然股东双方领导多次表示大力支持,但考虑到年底事务的繁杂和人事缺口,在物业公司领导的倡导下,一切入伙接待工作由全体员工共同进行,齐心协力,全面配合完成入伙工作。
三、踏踏实实执行工作计划,全面完成入伙工作
管理部成立之初的第一项工作就是编写整套入伙资料,在公司两位领导的指导下,利用十一假期,完成《至尊手册》、《前期物业管理协议》、《验房指南》、《装修指南》、《业主公约》、《消防安全责任书》、《精神文明公约》等等,共计29个文件资料及相关运行表格(其中文件资料15个、表格14个),将入伙、装修在内的所有文件资料统稿,在十一过后送投资公司营销部统一审核、设计、印刷。
四、全体总动员,完成房屋各项交验工作
管理部结合本项目特点,在接管时间紧的情况下,全体员工总动员,加班加点完成三次房屋土建部分初验,跟踪水电安装、验收等接管工作,完成了工程方面大量的电子资料的存档等工作,每份资料都凝聚着员工们的汗水。
为实现房屋接管工作的顺利开展,管理部调动内部力量,派4名管家一同配合房屋接管工作,在工地上一跑就是两个月,他们的足迹早已布满小区的每个角落。
五、完成清洁服务招投标工作
为适应入伙需要,投资公司全权委托我公司开展清洁招投标工作。我们从10月初开始筹备清洁招投标工作,截止10月25日已完成招标、开标、议标、定标等规定程序。投标单位从两家股东公司的合格清洁供方中挑选,通过投标单位报价、服务业绩、答辩等条件综合评选中标单位,最终选择利万家公司为曦城清洁服务单位的中标单位。
六、与行政与人力资源部共同完成全员培训,为入伙工作奠定基础。
因公司员工大多数为新员工且物业工作经验少,为了顺利完成入伙工作,使员工明确入伙环节,行政与人力资源部、管理部共同组织了为期一个月的集中培训工作。制定完善的培训计划,修改部分讲师培训课件。其内容包括:项目介绍、公司行政人事制度、物业法规与案例、礼仪培训、团队建设、敬业与执行力、工程接管、装修管理、大区安全管理等44项课程,共计136课时。通过讲授、模拟、演练等多种授课方式,激发员工学习的积极性,更好地融会贯通培训内容。全体员工在此次培训中积极参与,主动放弃休息时间,力争在最短的时间内掌握物业入伙工作的主要内容。
七、全心全意的服务得到了业主的好评
为业主提供全方位的体贴服务和主动为业主思考的`服务理念在入伙前就已列入培训课程并进行了多次培训,培训效果在此次入伙进程中充分体现:C302业主现居北京,为尽快入住小区,要求在当天办理装修手续,此项工作未在我们的准备工作范围内。但为了满足业主的需求,派工程人员当场准备资料、签署装修协议、交纳装修押金和税金等等,顺利完成小区第一户装修手续并且将业主提出的工程整改意见及时提交投资公司进行整改。入伙当日该业主即要飞北京,要求将私家车存放小区自家门前,我们出于安全考虑,建议业主将车辆停靠在办公区域看管;后又发现该业主的车窗未完全关闭,建议投资公司营销部为业主送车罩一个。当业主得知所有的一切时,感动的只有在电话中说“谢谢!”除此之外,我们收到业主在收楼意见书上的书面表扬三份。
八、定期召开部分工作会议,积极推动入伙工作的顺利开展
结合紧张的入伙工作,管理部组织全体员工每周召开两次工作会议,为及时解决工作中发生的各项问题,一是及时提出问题得以解决,二是及时传达各方信息,让员工最快的使信息共享,三是及时安排各项工作任务,四是抓好工作的落实,五是提供员工相互学习与交流的机会。在入伙前管理部共召集部门会议共12次,提出各项工作问题20多项,交流工作经验15多流,安排、落实工作任务50多项,交流各项信息80多项。使许多工作问题得以解决。
为统一思想,在部门会议上经常明确,工作思想,提醒员工在工作交流中要以工作为重心,以工作为目的,抛开一切杂念,把工作干好。不论员工中发生任何不愉快或争论,都不要带有个人感情,把握分寸,相互礼让,求同存异,共同做好一件事——干好工作。通过对员工经常性的_,使员工有一种单纯的想法“快快乐乐的把工作干好”,现在的管理部上下齐心,员工融洽、和谐。
九、开动脑筋,组建优秀团队
从人才招聘开始,管理部的招聘工作就是一件严肃认真的事。招聘时不只通过员工简历、现场面试交流的环节去了解员工,还通过一些简单的行为测式、心理暗试等手段了解员工个性,从岗位定位入手,选择优秀人才,从性格互补原则搭配员工合作,在本公司各项制度完善之前,求最大的“人和”。
鼓励员工积极性,调动员工热情也是团队建设的又一方法。管理部以一种细腻的管理风格,尽力渗透员工的工作行为,激发员工热情,全身投入工作,不论是编写公司作业指导文件、夜间交验钥匙、加班整理验房资料、入伙资料,员工都表现出不凡的热忠。从筹备入伙到现在平均每位员工主动加班超过60小时以上。
关心员工生活也是团队建设的另一法宝。我部门员工年龄、婚龄情况差距最大,可以想象影响和管理这样的一批人是一件不简单的事。每当员工有困难的时候,每位
5员工都不回避问题,主动抻出友爱之手,慢慢地关怀已成为员工中的习惯,团队就有了凝聚力。
十、建立完好的外部沟通,积极推进工作开展
为完成各项工作开展,管理部经常与公司各部门、投资公司营销部、工程部、设计部保持密切联系,建立良好的沟通渠道,为后续工作奠定良好基础。
十一、工作中存在的问题
1、现有客服工作流程没有完善。
2、处理工作问题有些急躁。
3、与相关部门的沟通还需加强。
4、继续推进员工作培训工作。
5、加强员工工作的日常监管。
6、未完成整套的工作指导流程文件。
十二、20xx年工作计划
1、做好业主房屋的售后服务工作
尽力完成自身服务流程,加强与投资公司营销部、工程部、设计部的沟通,提高服务效率,发挥员工自身的主观能动性。
2、完善以管家为中心的服务流程
制定完善的服务流程,突显管家特色,规避服务缺陷,重点考虑服务细节。
3、加强员工培训,落实公司制度
制定详细的部门培训计划,落实培训内容,提高员工的服务水平和服务意识。
4、做好六月份第二批入伙的筹备工作
结合本次入伙经验,近一步完善接待流程,加强入伙接待人员的服务培训。
5、做好工程服务质量的监管工作
6 20xx年的工程服务工作面临几个问题,一是现阶段入伙的收尾工作;二是入伙区域的售后服务工作;三是入伙区域的装修监管工作;四是6月份入伙前的接管验收、入伙办理、售后服务和装修监管工作;五是公共设施设备的接管工作;六是公共设施设备的保养及维护工作。所以工程服务方面的工作将面临较大的工作压力。
6、做好清洁服务的监管工作
现有的清洁服务公司的整体服务水平一般,通过有效的手段,专人专管,定期组织与供方的月度联检工作,提出整改意见,提高服务水平,满足客户需求。
7、编写实用的作业指导文件
计划在年内完成编写管理部作业指导文件,完善制度落实工作,做好文件的培训,将审批文件落实到工作中去。
8、做好山顶泳池的接管、维护工作,根据实际需求适时开放
小区内的山项泳池在3到5月份完工,在此期间要做好接管工作,保管好各项技术资料。根据实际情况开放泳池,招聘救生员和服务人员,抓好安全管理及收入监管。
9、活跃社区文化活动,增进业主与物业公司的交流
制定详细的社区文化活动计划,专人负责活动的策划,节源开流。
10、团队建设
加强团队建设,关心员工生活,做好公司企业文化宣传。
20xx年已离我们渐渐远去,留下的是全体员工努力拼搏的硕果。展望明天,还需奋斗,让我们团结在公司领导周围,让公司业绩一步一台阶,实现我们同共的理想。
今年,我校按照二道区招生办公室的工作部署继续承担了吉林省自学考试考点、考务工作。在上级领导的关心、指导下,我们认真贯彻落实《全国自考考务实施细则》要求,加强考务管理和考风建设,精心组织,严密实施每一场考试,圆满完成了上级交付的考试工作,现将情况总结如下。
一、基本情况。
本次我校作为二道区自学考试考点,共设置考场xx个,参考考生xx多人。监考、考务人员共计xx人。
二、领导重视。
本次考试学校按照招办要求设置了领导组织机构。主考一人,副主考三人,设立了考务、保密、后勤、医疗等工作小组,分管有关工作,按照要求坚持考试工作人员回避制度,对所有参与考务人员进行了严格的遴选,保证考试正常实施。
三、加强考务管理。
1、按照要求严格实施考点布置,设立了“六室一处”。
考点悬挂吉林省自学考试春城考点横幅,大门口在醒目位置设立了4块版面,各种考点指示牌一应俱全,安排到位。
2、考场安排严格依照《细则》规定整理、准备考场。
每个考场三十个座位,单桌单行,间距在80厘米以上,桌口朝前,实行蛇型编排,多余桌凳全部搬出并远离考场;考场门口粘贴招办印制的考场标识,考场有挂钟并及时校对,清理所有的文字图片,并在黑板上按要求书写文字,对警戒线内的其他房屋进行了封贴落锁。
3、搞好考前培训工作。
先后两次在学校会议室组织考务人员集中学习《细则》,组织他们自主学习,对每位涉考人员进行了专题内容口试;xx日上午,我们由校长亲自带队参加区招办组织的培训会,xx日下午再次对老师进行专业培训,以强化业务水平、提高业务能力,熟练掌握考试每一个细节和每一个环节的要求,更好地服务考务,应对突发事件。
4、加强对考试环节的`管理。
每场考试前,我们都按照市、区招办的要求组织考务人员及时到场,按时点名,考前对监考教师进行考前培训,重点突出“把握2个时间”,“强化5个细节”,“坚持6个不准”以及严格学生入场程序,重点监控手机、手表等电子违禁品入场的管理。严格考务程序,规范工作行为,并对前一场的工作进行总结,对下一场的工作提出要求。
5、及时妥善处理突发事件服务考生。
对考试中发现的考生答题卡残破、答错需更换使用备用卡等突发问题即使按照规定上报主考,予以妥善解决,对与考生考试期间上厕所的问题,按照要求由主考指定两名考务人员寸步不离陪同考生如厕。
6、加强对监控设备的管理、使用。
我考点在xx月xx日前已按照招办要求对监控设备进行了精心安装和试听,并先后在xx月xx日上午再次按照区招办要求进行设备检测。尽力为考生提供满意的考试环境。
7、规范对答题卡、试卷、草纸验收环节的规范操作。
严格答题卡的验收,对缺考考生的卡按规定要求监考人员进行涂、写、记录,对尾场空白卷进行“空白”字样填写;强调顺序、是否倒装、夹页、以及装袋方式要求规范。草纸、试卷要求按顺序装订,试卷回装试卷袋。注意答题卡袋和试卷袋封面的填写。要求做到填写清楚。
四、加强考风建设。
1、我们在强化对监考、考务人员的管理同时,也努力通过端正考风为考生提供公平、公正、和谐的服务,尽最大可能为考生、社会提供和谐自考、阳光自考、公平自考的环境。
2、在考点内设立了考生守则,提醒宣传牌,并按规定在每个考场设置了屏蔽仪和金属探测仪。及时跟踪、强化信号屏蔽效果。按照视频监控审查员的指示,及时对学生试卷摆放方式进行纠正。
3、强化对考生入场程序的规范操作,严禁学生戴手表、手机进入考场。对学生进行金属探测时,要求考生出示被探测物。在分发试卷前在省市巡视员的指导下,对各个考场考生入场情况、屏蔽器信号进行监测,有效防止了作弊行为的发生。
4、积极主动为考生提供无距离服务,为考生准备了医药救急药品。 在省市区各级领导的指导、关心下,通过两天安定、平稳、顺利的考试检验,足以验证我考点在考点的筹备、考务人员的培训、考试的组织实施、考风考纪的管理等各方面所付出的努力是有效的。我们用心血为本考点的自考工作交上合格答卷。
刚刚过去的20xx年,是xx建厂20周年的日子,也是xx成长期间的关键一年,销售收入创历史新高,达到xx亿元,利润大幅度提升。这一年也是综合管理部紧张忙碌的一年,是我们不断加强管理、完善机制、为长远发展打基础的一年。综合管理部紧紧围绕公司xx亿元销售目标,大家能齐心协力、主动担责,紧跟公司各项工作部署,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
一、人事管理方面
启发:留住人、用好人,比招人更重要。20xx年人员招入数量可观,但是从部门新员工培养,及在职6个月以上的老员工离职的情况可以反映出,用人、留人比招人的工作更重要,成本也更低。总结两点:一是生产部针对淡旺季明显的情况,如何保证淡季少走人?任务繁忙时的协调配合,每个员工能赚到钱是留人的关键。二是部门对人员的关心关怀要加强,粗暴管理、不解决岗位实际问题,人心自然难留。
2、员工培训,20xx年2-3月,招入新员工近xx人,分xx次进行全员素质培训,使新员工较快融入。派骨干人员参加外训,如彭宗元参加测量体系,金启善参加质量官培训,陈亨建参加的劳动合同法规避学习,外贸的业务操作技能培训,ERP升级改版培训等,有利于专业岗位的操作技能。本年开展了消防演习2次。
3、新员工考评和转正,人事部能够充分跟踪职能部门人员的按期按质转正,力求在工作业绩、工作能力和工作态度上进行三维衡量,即时在试用期内优胜略汰。车间员工100%在7天内予以跟踪,1个月试用期内签订劳动合同,保证用工合法化。
二、项目申报
本年度实际收到财政补贴xx万元,另外未到款xx万元以上(含20xx年获中央技改投资项目经费)。新增主要荣誉:科技部火炬计划承担单位一项、浙江省新产品立项1项,浙江省省级技术创新项目一项,浙江省重合同守信用AA级,省标准化良好行为AAA级,台州市著名商标等荣誉。
三、LOWES验厂工作
启发:验厂工作涉及生产、质量和行政管理等几乎全厂运作情况,必须团队合作,对验厂的标准还需进一步认识和明确,对员工的整改执行情况和相关部门的口径一致问题,这些都是20xx年LOWES验厂的重中之重。
四、日常管理方面
综合部的部门职责之一是服务部门,我们部门人员xx人的编制,对某些特定工作一定要强化综合部团队实力。20xx年,我们把内务管理摆在突出位置,努力提高工作效率,紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标,对办公室的各项工作和制度进行了准确的定位。
首先,规范人事管理工作的基本原则,做到“讲程序”。要求员工入职、离职、调岗、调薪等各环节,该走哪个程序的,不折不扣地按程序、按表格办理。从建章立制入手,狠抓规范化管理的落实。今年以来,先后拟订了《员工手册》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》、《宿舍管理办法》、《食堂管理规定》等五项涉及行为规范、车辆、宿舍、费用控制、奖罚等管理的制度或规范性文件。检查日常行为规范,在生产淡季7-9月份,对穿工作服,早餐,上班时间玩游戏,抽烟等事项进行,发违规通报10次,处罚15人
二是不断加强各板块建设。进一步对部门职责和各岗位的岗位说明书执行情况进行跟踪、梳理,召开部门会议落实,并及时跟踪各岗位工作成效。我们在消防设备设施管理上进一步参照国家标准整改,及在安全生产设施增加,对门卫的管理,夜间增加巡逻打卡,根据员工反馈的食堂问题,进行更换食堂承包。对新厂宿舍重新粉刷和统一配门锁,并且安装了网线。
三是后勤服务部门工作,除车辆、门卫、食堂、环卫、司机、劳保、办公用品管理等职责职能外,在外地员工购买车票,社会保险,外地员工子女上学,困难员工补助,工伤员工慰问,抗台等方面都对员工予以关心帮助。
不足之处和下一步计划:
20xx年在公司领导和各部门的大力支持和帮助下,综合管理部各项工作开展的比较顺利,也取得了一定的成绩,并得到了大家的认可。但在看到成绩的同时,我们也很清醒的认识到了不足之处,主要有如下几点:
1、由于综合管理部常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、抓制度落实不够,由于公司事务繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。或者前1个月重视,后一个月放松,虎头蛇尾了。
3、缺乏对员工的关心与了解,从而不能最好地适时了解员工的思想动态,有一部分员工离职的原因或是公司对其关心不够。
1、加强培训力度,完善培训机制
企业的竞争,最终归于人才的竞争。除了招募优秀人才之外,针对目前公司各部门人员的`综合素质普遍有待提高,因此要根据实际情况制定培训计划。个人觉得,随着公司的扩大,部门的负责人在工作能力、工作方法上急需培训提高,建议在20xx年引入管理咨询公司,对主管以上人员及班组长进行素质管理、流程管理、生产管理等方面的提升。
2、协助部门工作,加强团队建设
继续配合各部门工作,协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的管理团队是公司不断发展的重要保障。所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动,增强同事之间的交流,也是20xx年综合管理部工作的重心。
3、完善公司制度,强化执行力,有月度部门绩效考评。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度,以及对制度不折不扣的执行。我建议在销售部门首先开展订单提成机制,促使业务员主动承担能力和业务拓展能力,对各部门负责人月度定量或定性考核,列出部门工作计划(关键KPI),月度完成情况总结和评价。
4、进一步挖掘各岗减员增效的潜力
对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,对各部门各职位的工作分析,及车间各岗位盘点,协调生产任务,进一步挖掘各岗减员增效的潜力,使企业和员工得到双赢。
总结这段时间以来,我们部门积极配合学院的各项工作安排,组织了一项又一项活动,为丰富学院的文化生活做出了自己的一份贡献。在各项活动的组织过程中,培养了干事的团队合作精神以及竞争意识。在工作的过程中,我们也及时总结经验,改正不足。以下将这一学期的主要工作情况总结如下:
一、迎新
在新的学年里,随着大一新生的入校,各部门随即投入到了迎新的工作中,我们办公室也积极投入了这项工作,认真做好迎新的准备。在新生开学的日子里,办公室认真履行自己的职责,给新生做好引导,高效高质的完成了招新工作。
二、招新
新的学年也意味着学生会各部门的重组,我们办公室也不例外,认真做好招新的准备工作。首先是到工商管理学院11级各专业各班级进行部门介绍;接下来,是认真准备面试的各项流程确保能够从中选出优秀的新干事;在面试结束后,经过我们的商榷,最终确定了十名新成员。
三、换届大会
新一轮的学生会组建完成后,随之就是团学青换届大会,我们部门作为主办部门,在换届大会过程中负责统筹安排。从确定大会的时间地点,到策划书的撰写、修改,以及大会现场的布置和工作安排,都给我们提供了很多的经验和教训,懂得了一个活动的整个运作过程。
四、运动会
在去年的运动会中,我们出色的完成了工作。在所有人的努力下我们院取得了团体第二名的成绩。今年,我们院争取再接再厉,能够取得更好的成绩。在服务运动员训练的过程中,我们发现了部分运动员的积极性不够,不过大部分运动员还是积极坚持训练。在两天的运动会中,我们部门的干事分别负责一对一服务、小红帽、入场方阵红旗方阵,认真而负责的完成了各自的工作任务。同时,我们院的运动员们也取得了男团第一,女团第三,总分第二的好成绩。
五、运动员表彰大会的筹备
最近正在进行的是表彰大会的筹备工作,随着运动会的落幕与成绩的公布,我院将对表现优秀的运动员和工作人员进行表彰。在前期的准备工作中,办公室积极配合体育部的各项工作,包括策划书的撰写、颁奖名单的筛选、表彰大会的流程安排等。不仅使得表彰大会的前期准备工作井然有序,也是两个部门间的交流得到了加强。
以上就是我们办公室在这段时间的工作情况。在以后的时间中我们将会再接再厉,在这些工作的基础上,争取做的更出色!
工作总结本届学生会有新的成员进入之后,在院领导、老师和各部门同学的帮助和支持下,紧紧围绕学院基本情况和教育目标,充分发挥学生会“自我教育、自我管理、自我服务”的工作意识,在广大同学的鼎力协助下,经过全体学生会成员的共同努力,不断拓宽工作领域,创新工作模式,改进工作方法,整体上完成了学期初定的工作计划,并取得了一定的成绩,一个学期匆匆而过,文体部在自身的努力下,以及各兄弟部门的支持、配合下,顺利开展了一系列别开生面的活动。现就即将过去一个学期,我将从文体部的工作概况、活动心得进行本学期的工作总结,以及附上自己亲自负责的活动及工作表现等总结,并力图提出一些体会和心得,希望能尽可能的详细写出文体部在这学期中所作出的工作内容:
一、完善文体部规章制度的
坚持完善学生会内部管理机制。加强管理,培养高水准、高素质的学生会干部,直接关系到学生会的吸引力、凝聚力、战斗力和号召力。应进一步完善制度,把学生会纳入制度化的轨道,避免因干部的频繁交接引发的工作的断层,以制度的稳定来保证组织运转的稳定,保证学生会工作的延续性。制度源于实践,是实践的总结和提高。为提高学生会的工作效率和规范程度,学生会在制度建设方面也进行了许多有益的尝试,学生会加强了开会时的工作记录,使得开会内容更加明确具体,有记录可循。在部员的工作也有了进一步的考核,对于每个人员在工作中作的付出,都有记录可循,对于每个部员的工作积极性和工作质量都有了进一步的提高;文体部也详细的编写了一份文体部的规章制度文件,使每个部员都能提高纪律性,战斗力和团结能力。
二、体育文化节
学校在10月上旬开始到11月下旬的体育文化节是我校的经典活动之一,目的在于丰富同学们的课余生活,培养良好的身体素质。其中包括篮球比赛、排球比赛、轮滑比赛、踢毽跳绳比赛、拔河比赛、乒乓球比赛、太极拳比赛、健美操比赛和体育摄影比赛。在20xx年的体育文化节中,我院取得了篮球比赛第一名、排球比赛第一名、踢毽跳绳比赛团体第三名、乒乓球比赛团体第三名、太极拳比赛第三名以及团体总分第二名的好成绩。再各项比赛中,文体部成员在没有特殊情况下,都会到场加油助威,如果负责的同学需要帮助,大家也会马上去协助。在此次比赛中,健美操付出的时间和精力最多,虽然没有拿到奖杯,但每个参加人员工作人员的付出,大家都看在眼里,记在心里,虽然成绩并不理想,但也得到了老师们的肯定和支持。这里真的很感谢老师和各位同学的支持和帮助,还有付出。经过这次比赛的经历,我相信在明年的健美操比赛中,文体部会吸取这次比赛中的教训,在下次比赛时完善不足,继续发挥我们的优势,得到更加好的成绩来回报各位老师和同学们。
在此次体育文化节中,因为开学比较晚,所以每个活动都很紧凑,每个部员都要负责2—3个活动,并且对于比赛人员的训练,负责人员都会积极的借还所需器材和场地,并且陪着比赛人员进行训练,直至比赛结束,她们投入到下一项工作中。所以对于刚进入文体部的各位成员来说,是个很大的挑战,但她们都用自己优秀且积极的表现,交了份值得称赞的答卷。
三.管理学院歌舞才艺大赛
为丰富女院同学的课余生活,提供一个让大家展示才艺的机会,管理学院在11月20日举行了歌舞大赛。大赛中,同学们都踊跃参与,将女院学生柔美、活泼、自信、多才多艺的特质展现得淋漓尽致。此次大赛发掘了同学们才艺方面的潜能,提升了同学们的自信心,同时也为校园增添了一抹活泼的色彩。在此次管院歌舞才艺大赛中,是文体部开始策划,招揽选拔,进行正式比赛负责的一个活动,因为是继去年的比赛一起,所以这次比赛的选拔非常精彩,每个部员在前期准备中,都积极参与讨论,出谋划策;在前期宣传的过程中,每个部员都积极调动自己班级的同学和认识的朋友,鼓励她们参加此次的才艺比赛,发挥出自己的才艺,展现自己的闪光点。为了支持文体部的工作,许多部员还自己加入其中,起到积极的带头作用。在正式比赛前,文体部展开了多次会议,讨论各位部员在此次活动中自己具体工作,多次敲定后,确保了每位部员都清楚了自己的工作职责和岗位地点。在比赛场地,文体部的每位成员都快速有序的进行场地整理和布置,在最快的速度下,整理出了比赛称帝,布置好各位比赛人员和观众的座位。在此次活动中,部长田思唯主要负责全部工作人员的工作安排和进行整个活动工作的调整指挥;副部肖雅迪主要负责协助部长和各位部员的工作,有突发事件的应对;马盛进行比赛的主持活动;刘晓楠负责音响;张灿璨和惠泽负责道具和话筒;王琳负责比赛人员的引入和座位安排。杨丝棠和林莹负责比赛人员和观众的接待引领,当比赛开始后,负责场中秩序和安静的环境。
在此次活动中,虽然开始有点混乱感,不过当比赛激励的开展中,每个部员也进入了有序的工作流程,活动开始步入正轨,最后顺利的结束了此次歌舞才艺大赛。每个部员在此次活动中,都成长并且收获颇多。比赛结束后文体部的每个成员都留下来进行收拾清理工作,尽管已经劳累一天,但每个部员都没有任何怨言,迅速的进行了场地清理还原。在此也要感谢学生会其他部门的支持和帮助。
四、院庆晚会
为活跃校园文化生活,给学生提供展示才能、实现梦想的舞台,也为纪念管院成立五周年,并喜迎20xx年的到来,我院于12月18日在礼堂举行了管理学院成立五周年院庆晚会。晚会丰富了女院同学的课余文化生活,营造了文
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