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更新时间：2023-11-09 20:36:24 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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记者昨日从省银监局获悉，今年我省银监系统将面向全省高校毕业生公开招录工作人员，昨起全省统一报名，3月10日截止，
今年全省银监系统将面向高校毕业生统一招录16名工作人员充实到辖内14个银监分局，
其中，漯河银监分局和信阳银监分局各2名，开封银监分局、洛阳银监分局、平顶山银监分局、安阳银监分局、鹤壁银监分局、新乡银监分局、焦作银监分局、濮阳银监分局、许昌银监分局、三门峡银监分局、南阳银监分局、周口银监分局各1名。招聘对象：今年应届毕业大学生或3年以上银行业金融机构从业经历的全日制大学本科以上学历人员，年龄30岁以下。（王红 ）
1、通过参加分行组织的监控系统基本操作的培训，让我掌握了新的一项工作业务技能，让我在日常工作中在处理相应问题时，不再手足无措到处求援浪费时间，有能力独立的进行简单的系统操作及维护。
2、为了提高我行一线工作人员的品质服务，分行请了专业的礼仪老师对所有工作人员进行了系统的培训。我们保安也不例外，也参加了此项培训。通过培训礼仪礼节，使我对礼仪规范有了一个全新的认识，对我今后的工作和生活受益良多。
总结过去，展望未来，在新的一年里，围绕“树形象，强素质”，20xx年的工作计划如下：
1、工作执勤中做到服务热情、文明礼貌用语等，时刻规范个人的言行举止。
2、加强个人业务知识和技能的学习，军事体能做到“勤训练、勤锻练”，进一步提高个人的军事体能素质。
3、做好安全保卫工作的各项防范措施，防患事故于未然。
总之，来年我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，做好安全保卫工作，为我行贡献自己的微薄之力！
一季度，个人业务部采取一手抓市场开发、一手抓内控管理，二者并重的经营管理模式，面对xx市同业个人业务不良竞争的残酷局面，及时掌握市场动态，积极贯彻分行制定的各项政策和方针，在各部室的积极配合下，在市场开拓和业务管理上有了一定的进步，初步形成重点业务指标突出，各项指标全面发展的良好趋势。
一、全行个人业务各项指标进展情况
(一)储蓄存款
截止3月31日，我行储蓄存款人民币万元，较上考核基数增加万元，日均万元，较考核基数增加万元。仔细分析本季度储蓄存款的增长原因，一是二是
截止3月31日，我行储蓄存款时点余额为亿元，比年初增长亿，未完成序时任务的%，完成率支行排名第。截止3月31日，我行储蓄存款日均余额亿元，比年初增长亿，未完成序时任务的%，完成率排名第。
(二)理财产品
截止3月31日，我行理财产品销售万元，其中理财产品销售万元，贵金属销售额万元，国债万元。
实现理财中间业务收入万元，支行排名第。
贵金属销售方面，截止截止3月31日个人条线实现收入万元，支行排名第。
(三)个人贷款
受国家宏观调控及市场供给需求变化影响，截止截止3月31日，
我行个人贷款余额亿元，比去年减少万元。
一季度个人贷款实现投放亿元，其中住房投放亿元，非住房投放亿元;个贷总投放量排名全行第，非住房投放排名全行第。因，一季度个贷日均增量为万元，支行排名第。
投放结构方面，非住房投放占比有大幅度提升，成为今年年初支行个人贷款的亮点。
(四)公务卡业务
截止截止3月31日，公务卡新增有效户达张
(五)个人电子银行业务
今年3月，银监会以银监发〔xx〕8号印发《关于xx年小微企业金融服务工作的指导意见》。该《意见》中明确了金融机构服务小微的工作目标，从机构建设、考核机制、金融创新等方面进行了部署，要求金融机构努力实现“三个不低于”，进一步优化小微企业服务，助力小微企业发展。
“小微”一头连着经济繁荣，一头连着社会稳定，因此做好小微金融服务显得至关重要。我行也始终坚持以支持农村小微客户发展，帮助小微客户解决发展中的资金问题，作为我行义不容辞的责任。今年以来，按照银监会有关要求，我行从多方面继续加大对小微客户的扶持和服务力度，深化服务内涵、强化服务措施。根据贵局相关文件要求，为了全面提升小微客户服务水平，进一步提升服务效率和满意度，在此对上半年的小微金融服务工作情况总结如下。
XXX乡安监站在乡党委、政府的领导下，在县相关业务科局的业务指导下，从全乡大局出发，按照乡党委、政府的布置要求，兢兢业业、严格要求，较好的完成了上级交予的各项任务。6月份至10月份组织开展了安全生产大检查工作，在全乡范围内开展对生产、储存、使用液氨、液氯等危险化学品从业单位安全生产专项整治的工作;9月到12月重点抓好涉粉尘企业专项治理工作;做好“六打六治”“打非治违”工作;做好**安全生产监督管理局举办的关于一般生产经营单位主要负责人、安全管理人员的初训、复训和换证培训的工作、督促各企业进行职业卫生危害申报工作、做好烟花爆竹治理工作、认真协调企业安全生产标准化创建工作。现将20XX年安全生产工作总结如下：
一、20XX年工作总结
(一)开展好安全生产大检查工作
我乡于20XX年6月至10月按上级要求组织开展了安全生产大检查工作，组织成立了以乡长为组长的安全生产大检查领导小组，并由乡安监站牵头，派出所、司法所等职能部门相配合，以包村干部、村干部为主，成立了22个安全生产检查组，开展此次安全生产大检查工作。工作期间，各安全生产检查组深入村、企业，到辖区内各企业、单位进行督导和检查，要求各企业、单位负责人要高度重视安全生产工作，加强领导，以高度负责的态度搞好安全生产工作。
大检查期间坚持边检查边整改，以检查促整改。在检查中发现问题和隐患的，指定专人负责，采取有效措施，能当场整改的，必须当场整改到位，及时消除事故隐患。我乡辖区内企事业单位总数为65家，已开展自查自纠活动企事业单位65家，未发现重大安全生产隐患;已检查企事业单位65家，无重大隐患;已督查企事业单位65家，无重大隐患;
(二)在全乡范围内开展好对生产、储存、使用液氨、液氯等危险化学品从业单位安全生产专项整治的工作，我乡共涉及制冷企业4家。
安监站配合县安监局及行业专家深入各家涉氨企业进行监督检查，提出整改意见40余条，对未认真落实主体责任、存在安全隐患企业，下发整改意见书，督促企业落实整改;对于确实存在重大隐患无法得到有效整改的企业，依法提请上级相关部门予以关闭，严防因隐患整改不彻底导致安全生产事故发生。目前有2家企业较好的完成了整改，剩余两家正在整改中。
(三) 9月到12月重点开展了涉粉尘企业安全生产大检查工作，配合专家及县安监局对我乡6家涉粉尘饲料企业进行逐一检查，共提出整改意见60余条。我乡多次入企业，对整改进行督导，目前4家企业整改基本完成。
(四)重点做好烟花爆竹治理工作。由包村干部负责组织所包村治保会成立排查小组，做到逐户排查并要求各村小卖部、寿衣店、土产门市，立下保证书，保证绝不储存、销售烟花爆竹。加强烟花爆竹经营点的管理工作，与烟花爆竹经营点签订了《烟花爆竹安全管理责任书》，并不间断巡查及时发现、制止违法经营行为;与乡派出所联合开展了烟花爆竹“打非”工作，活动期间共出动40余人次对重点场所和举报信息进行查处。
(五)做好企业的安全生产培训工作及责任书签订工作。今年以来按照县安委办的培训通知要求，我乡共有30余家企业的主要负责人和安全生产管理人员进行了培训拿证。全年进行了11期安全生产培训工作。与全乡65家生产经营单位签订了安全生产承诺书。
(六)六打六治，打非治违工作。今年以来我乡采取部门联合专项行动，开展对无证加油站的取缔工作，活动期间安监站共发放取缔通知10余份，对不符合要求的加油站点予以关停。
(七)安全生产标准化创建情况。我乡20XX年标准化创建工作涉及八大行业类7家企业。县标准化创建布置大会结束后，我乡第一时间召开了各企业参加的调度会，讲解标准化创建的意义及当前形势，要求各企业拿出专人、专项资金完成创建工作。并三次召开调度会。到目前初步达成意向的2家。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不一样客户采取不一样的工作方式，努力为客户供给最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不一样类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗本事，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为x行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
在巢湖市银屏镇南，巢湖南岸，以石灰岩溶洞和钟乳石著称。是重延群山中的一座气势雄伟的高山，山之所以名为“银屏”是因为山上有一块巨石，色如白银，形似花瓶之故。银屏山的周，群山，共有九座山峰，形如狮，名日九狮山，九狮座、卧、立、行，各异，古人有“九狮为主”、“九狮银屏”之说。山之南有一悬崖峭壁，每当隆冬季节，雪盖冰封，银装素裹，形以天然银白屏，十分壮观，故后人通称“银屏”。
巢湖城南重延群山中有一座气势雄伟的高山，因山上有一块巨石，色如白银，形似花瓶，故得名“银屏山”。 山上有个仙人洞，集奇花、怪洞、异木、古寺、名亭、高阁于一地而著称。洞口悬崖之上，生长着一株苍劲翠拔的奇花――千年生的白牡丹“银屏牡丹”。每至谷雨，嫣然盛开，游人只可仰视其仙姿，却遥不可及。其神奇处在于她具有灵性，能报丰兆吉，预知年成，故有“天下第一奇花”之称。牡丹亭三层八角，则被喻为“安徽第一亭”。龙兴寺古称“江北九华”，香火旺盛；从牡丹亭到龙兴寺已开通了观光索道。 银屏山是巢湖境内第一高峰，海拔约508米，四周山峦起伏，九峰环抱，姿若雄狮，有“九狮抱银屏”之说。山中谷幽、林密，加上溶洞、奇花构成一幅幅优美的图画。银屏牡丹花，人称“天下第一奇花”，生长在一堵巨大的犹如斧削、光滑如屏的悬崖峭壁之上，为一株天然野生白牡丹花，风姿绰约，历经千年而永葆青春，殊为举世罕见。 因其花开的迟早与多少可预报年景，又被当地老百姓称为“气象花”。自古以来，每当谷雨花开之时，各地百姓便纷纷自发前来观赏牡丹花，规模逐渐扩大，进而形成年复一年的观花盛会，成为远近闻名的“牡丹观花节”。
一、赏天下第一奇花，体世间人情冷暖 生长在离地30米高悬崖石缝中的野生白牡丹，有着1300多年的花龄，自唐代以来就有文字记载，历尽千年沧桑，风采依然，每到谷雨时节嫣然盛开。此花独具灵性，可以预报年景，人们可根据花的开谢、花朵多少来预测当年年景的旱涝歉稔。花开三朵以下且花期短，预测今年可能干旱；花开四朵则风调雨顺；花开五朵五谷丰登；花开六朵六畜兴旺；花开七朵以上花期长的话，今年可能要发大水，因而民间赞之为“气象花”；据说只有两年牡丹花含苞未放，是1937年和1976年，故而民间又奉之为“神花”。 二、游异洞、登名亭、拜古寺，领略银屏风光 仙人洞位于牡丹花的绝壁之下，洞内盘桓曲折、怪石嶙峋、.钟乳纷呈，宛若地下迷宫，是典型的喀斯特地貌溶洞景观。位于月亮山顶的牡丹亭，三层八角，恢宏典雅，被誉为“安徽第一亭”。巢湖最高峰――银屏山顶，是秋天登高临远的绝佳处，可以“南看长江飘玉带，北观巢湖数点舟”。山顶上的龙兴寺庙，参差错落，晨钟暮鼓，号称“江北九华”，是参禅拜佛的绝佳境地。 三、九丫树 银屏山另一个让游人拍手称奇的是生长这里的三棵千年古树。一棵名为“九丫树”。俗话说，人无十全，树无九丫。但这棵树却正好长出了九个旁枝。游客们仰望着这参天的古树，不禁啧啧叫绝。不过，还是有细心的游客发现，这棵九丫树目前缺了一丫。对此导游解释说：这是因为有一年古树遭遇雷击，一个旁枝不幸断落。至于为什么会这样巧？可能是这棵生长在人世间的奇树，触犯了“树不能有九丫”的天命，遭天公的惩罚所致。这听起来虽然多少有些迷信，但丫干断落之处，游人今天的确可以依稀地看见。另外两棵奇树则是生长得枝繁叶茂的楠树。凝望着这两棵相伴而生、犹如孪生兄弟一般的楠树，游人们更感到神奇和不解：一向生长在南国、喜欢高温湿热的楠树怎么会这里安居乐业？ 四、仙人洞 仙人洞，集奇花、怪洞、异木、古寺、名亭、高阁于一地而著称。洞口悬崖之上，生长着一株苍劲翠拔的奇花枣千年生的白牡丹.仙人洞洞口的上方，有一势如斧削，高达五六十米的绝壁，岩石缝里，生长着一株苍劲翠拔、缥渺超脱的奇花。这就是千百年来被民间誉为“天下第一奇花”的银屏白牡丹。每年谷雨前后，牡丹花盛开，根据花开朵数多少不等，能够预示当年旱涝天气。仙人洞前，生长着一对孪生楠木和一株九桠阔叶杨柳，风姿绰约。人洞是一石灰岩溶洞，洞高20米，宽80米，深数里，传为崔自然、吕洞宾修炼成仙之地。洞中乳泉滴沥，五光十色，绚烂璀璨，两壁怪石，鳞次栉比。 五、牡丹亭 三层八角，则被喻为“安徽第一亭”。坐落于银屏峰巅，为徽派建筑风格，登上亭顶，无限景致，尽收眼帘，北眺巢湖帆如飞鹜，南瞰长江波似银练，云山叠映，烟水氤氲，一派诗情画意。 六、龙兴寺 龙兴寺古称“江北九华”，香火旺盛,矗立于银屏山最高峰的观音台上，始建于清代。从牡丹亭到龙兴寺已开通了观光索道。 七、天下第一奇花 一奇为牡丹来历。于悬崖峭壁之上，贫瘠石罅之中突兀出这样一株枝青叶茂的牡丹，可望而不可及；二奇为牡丹花龄。如果以北宋欧阳修诗《仙人洞看花》为证，银屏牡丹已有千年沧桑。其到底生于何年，无人知晓；三奇为千年一貌。银屏牡丹虽经千年风霜雪雨，世间风云变幻，就是不凋不败，不蔓不枝；四奇为其具有灵性。花的.开与谢，可以预兆年成的丰歉。据说，花开五朵则五谷丰登，花开四朵则四时吉泰。花开得早，朵数少，必有旱灾；花开得迟，朵数多，必有涝灾。这些年来通过观察，牡丹花开的情况对气候变化的验证确令人信服。中国发大水的一九九一年，花开得朵数多，而且花期从四月十五日一直持续到五月五日。这可能是因为牡丹根须扎入岩石深处，将大水之年，地下水气旺盛，花多期长；将干旱之年，地下水气不足，花少期短。从一九九七年开始，每年花都开得特别早，朵数多，同时凋得也快，而且花盘变小。竟达十四朵，在四月初就已提前开放（4月7日左右），违背了谷雨时节花争妍的规律，这可能与全球气候变暖有关。 “谷雨三朝赏牡丹”，赏洛阳、菏泽牡丹等，富贵之花盛开在温柔富贵之乡，烟柳繁华之地，只能观照到人们对美好与幸福的向往。赏巢湖牡丹，富贵之花开放在偏僻的群山之中，贫瘠的石罅之间，更能观照到美好与幸福来自于艰难困苦中不屈的精神追求。天下奇花走出深闺，招徕游客多多。居巢区委、区政府因势利导，从一九九七年开始，在谷雨时节举办牡丹观赏节，以花为媒，以会为市，旅游搭台，经济唱戏，营造了一个开放的居巢欢迎四海宾朋的良好氛围。4月，首届中国巢湖旅游节举行，取代了以前的牡丹观赏节，成为更大、更广、更有影响力的旅游节日。
(一） 这株白牡丹独自生长在离地面三十多米高的悬崖峭壁上，并且植根于没有土壤的坚硬岩石之中。这株白牡丹的生命力极强，虽已历经千年的风吹雨打，但直到现在，每年的四月份它都会如约而至，绽开自己美丽的笑脸，欢迎八方来客。另外，千百年来，这株神奇的牡丹还以特有的方式，护卫着巢湖这块富饶的鱼米之乡。每年如果它只花开四朵以下，就是在告诉人们要当心天气的干旱；如花开七朵以上，就是在预报当年的江河湖水可能上涨，提醒老百姓要提前做好防汛防洪准备。这株神奇的牡丹怎么会从千里迢迢的北方老家来到银屏山的险峰上落户？在当地的老百姓中流传着这样一个故事。唐朝年间的一个寒冷冬季，当朝女皇武则天忽然心血来潮，要求京城皇家花园里的百花都要在一夜之间开放。面对这种违背常理的要求，牡丹园中的红、黄、蓝、紫、白五个牡丹仙女聚在一起商量后，决定不理睬这个命令。第二天，武则天来到花园赏花，看到牡丹园中的牡丹花一朵都没有开，顿时大怒，发出圣旨将牡丹永远逐出长安京城。后来，五个牡丹仙女就结伴飞离了故乡，其中红、蓝、紫三个仙女定居在了河南洛阳，黄牡丹把家安在了山东荷泽，白牡丹，也是五姐妹中最小的一个仙女，则驾着白云，不远千里，最后飘落在巢湖银屏山的峭壁之上。而且，不怕孤独和寂寞，甘居清贫，在悬崖峭壁的陋室中，一住就是千年。 (二） 银屏山另一个让游人拍手称奇的是生长这里的三棵千年古树。一棵名为“九丫树”。俗话说，人无十全，树无九丫。但这棵树却正好长出了九个旁枝。游客们仰望着这参天的古树，不禁啧啧叫绝。不过，还是有细心的游客发现，这棵九丫树目前缺了一丫。对此导游解释说：这是因为有一年古树遭遇雷击，一个旁枝不幸断落。至于为什么会这样巧？可能是这棵生长在人世间的奇树，触犯了“树不能有九丫”的天命，遭天公的惩罚所致。这听起来虽然多少有些迷信，但丫干断落之处，游人今天的确可以依稀地看见。另外两棵奇树则是生长得枝繁叶茂的楠树。凝望着这两棵相伴而生、犹如孪生兄弟一般的楠树，游人们更感到神奇和不解：一向生长在南国、喜欢高温湿热的楠树怎么会这里安居乐业? （三） 常言道：山不在高，有仙则灵。置身在银屏山的仙人洞中，你别说，还真有点进入“仙境”的感觉。原来这里的仙人洞和古代人们传说中的八仙有着密切的关系，据说，洞中的大厅就是八仙们常常聚会之地。当然，传说毕竟是传说。由于经过上亿年的地质运动变迁，洞中的奇石确是形态各异，林林总总，栩栩如生。看着这些自然天成、巧夺天工的景致，游人们都会情不自禁地发出赞叹：大自然竟有如此神奇的威力。
银屏山位于巢湖的南部，是融观花，游洞，赏景为一体的旅游胜区。她虽没有黄山雄伟壮观的奇峰丽景，也没有九华山香雾萦绕的金钟佛气，但她却以千百年来享有“天下第一奇花”之美誉的----银屏白牡丹而名誉国内外。说起银屏牡丹，也许很多人都有耳闻，中央电视台曾对银屏牡丹作了专题报道，因此近些年来也吸引了国内外大批慕名而来的游客。 顺着山顶沿大约400米长的青石阶拾级而下，不一会就来到观花楼，观花楼前有一株高大挺拔的柳树，名曰九丫柳。人们常说：人无十全，树无九丫，但这棵树却正好长出了九个旁枝。 观花楼是一个仿古建筑的亭台，这里是观赏银屏牡丹的最佳位置。遗憾的是现在已经是深冬季节，银屏牡丹也只剩下了一杆枯枝。站在亭台看对面的悬崖上题写着：“银屏奇花”四个字，顺着奇字看上去，大约一米之高处就是银屏牡丹生长的地方。 银屏牡丹天下奇，之所以被称之为奇花，这里面还有很多的典故。在那陡峭的悬崖上，看不到一点泥土，石壁周围连小草都难以生存，在这样的悬崖峭壁上却能生出一株娇贵的牡丹，的确不能不称之为奇，然而银屏牡丹的奇特之处并不止此。在花开的时候站在远处可以看见，可当你真爬上离银屏牡丹最近的悬崖顶上的时候，再向下看去却怎么也看不见。有很多人爬上去试看过，就是看不到。 据说银屏牡丹还有预兆丰歉之灵异。被当地老百姓奉为“神花”，声震遐迩。花开一朵无灾难，花开两朵保平安，花开三朵无旱灾，四朵代表四四如意，五朵豫兆五谷丰登，六朵则是六蓄兴旺，如果花开七朵以上则有洪涝灾害。一九九一年和一九九八年银屏牡丹开了十三朵，花期长达半个月，而这两年全国遭遇的水灾最为严重；一九七六年中国历史上的三位伟人相继逝世，这一年，银屏牡丹则一朵也没有开。这些都是银屏牡丹被世人称之为奇花的原由，虽无法断定或肯定银屏牡丹是否真的具有豫兆丰歉的灵性，但这些典故无疑是给银屏牡丹增添了一份神奇的色彩。让人不得不为之称叹。巢湖人每年在这里都会举办一次规模盛大的牡丹观赏节，令四海高朋，八方游客流连忘返。 （关于银屏牡丹还有另一个传说，当年天宫的蟠桃会上，牡丹仙子为庆贺王母娘娘的寿宴前去拜寿，八仙中的吕洞宾看到一袭白裙的牡丹仙子的绝世容颜而起色心，随后追随牡丹仙子至银屏山予以调戏，牡丹仙子盛怒之下纵身跳下山崖。她的白色裙带在跳下山崖时飘落在半山崖的树枝上，几经轮回牡丹仙子转化成如今的银屏牡丹，传说这是银屏牡丹为白色的原因。）
我们不仅要在原有的基础上开发新客户，但更要要老客户维护好，老客户往往会给你有“意外”的惊喜。打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人，人是有感情的，当他们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待他们，在他们有困难的时候我们帮助他。我们要努力成为他们的“知心朋友”，要是做到这点那么这客户你是就放心。我们农商行就有我们这批人，有像我们这样走进村村户户农家服务，将金融便利带进园区，处处为客户着想。
本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：
一、加强学习，提高素质
当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职
作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的`效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。
三、 廉洁从业，树立形象
本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。
银鲳鱼，原产于亚马逊河。又名银盘鲳、银盘鱼。体形和习性 体形和食人鲳相似。长20厘米左右。全身银白色，发情期下鄂至腹部、臀部及臀鳍前几根鳍条，均为红色。银鲳性情温和，不袭击它鱼，可以和其他大型鱼混养。喜微酸性软水，生活条件不苛刻。杂食性，爱吃水草，是养水箱中不宜植草否则会被其吃光。也食动物性饵料。爱成群结队游泳，体格强健，容易饲养。
生活於5～110公尺海域，幼鱼喜躲藏在漂浮物下面，成鱼则常与金线鱼、s鱼或对虾等混游。肉食性，以水母及浮游动物为主。繁殖期由冬天到翌年夏天，成群於沿岸的中水层产下浮性卵，在秋天往外海移动，孵化後的幼鱼成长至3公分即往外海游去。产地：分布于印度洋和太平洋西部。我国沿海均产之，东海与南海较多。主要渔场有黄海南部的吕泗渔场，可形成较大的渔汛。产季：渔期自南往北逐渐推迟，广东及海南岛西部渔场为3~5月份；闽南渔场4~8月份；舟山及吕泗渔场4~6月份；渤海各渔场6~7月份。
系名贵的海产食用鱼类之一，每百克肉含蛋白质克、脂肪克。肉质细嫩且刺少，尤其适于老年人和儿童食用。加工制品有罐头、咸干、糟鱼及鲳鱼鲞等。对于消化不良、贫血、筋骨酸痛等病症有辅助疗效。银鲳是出口品种，其英文名为Silvery pomfret,日文名为マナガゾォ。输往国别和地区：日本，香港，澳门。出口口岸：辽宁、河北、天津、山东、江苏、上海、浙江、福建、广东、广西。
体形和习性：体形和食人鲳相似。长20厘米左右。全身银白色，发情期下颚至腹部、臀部及臀鳍前几根鳍条，均为红色。银鲳性情温和，不袭击它鱼，可以和其他大型鱼混养。喜微酸性软水，生活条件不苛刻。杂食性，爱吃水草，是养水箱中不宜植草否则会被其吃光。也食动物性饵料。爱成群结队游泳，体格强健，容易饲养。繁殖特点：雌鱼比雄鱼大，腹部膨大，臀鳍前端尖形，鲜红色；雄鱼臀鳍前端钝圆，色泽浅。繁殖箱用90厘米长的大型水族箱，箱底铺满枝叶细密的水草或人工为巢。，弱酸性软水，水温26度。雌雄亲鱼各1尾配对入箱后，2~3天内可发情产卵，雌鱼产卵500~3000粒，受精卵经两天后可以孵出仔鱼。
宁波市人工养殖银鲳鱼首获成功
浙江省宁波市对人工繁殖银鲳鱼的研究现已获得初步成功：人工繁殖出银鲳鱼受精卵并育出仔鱼。据悉，这在国内外尚属首次。据了解，该项目是由浙江宁波大学海洋生物工程实验室和该市水产研究所共同承担，前者负责人工育苗部分的研究。由于银鲳鱼的人工繁殖养殖技术到目前为止还是个空白，宁大的科研人员便首先进行了两个多月的探索性实验。他们克服了银鲳鱼受精率低、嘴小难摄食和饵料选择等方面的`困难，一次性初孵仔鱼5万余尾，孵化率超过90%。据悉，银鲳鱼人工繁殖的初步成果已于日前通过专家验收，目前科研人员正在通过进一步的培育，使幼鱼达到苗种要求。
舟山培育银鲳鱼收获成功
银鲳鱼俗名白鲳，生态特征：体呈卵圆形，侧扁，胸、腹部为银白色，一般体长20～30厘米，体重300克左右，分布于印度洋和太平洋西部、我国沿海均产之，东海与南海较多。5月初，宁波大学海洋生物工程重点实验室徐善良副研究员收购抱卵银鲳鱼在六横镇兴建育苗厂开展人工育苗。 经过两个多月的精心管理，培育出6000多尾银鲳鱼苗，鱼苗体长最大有7厘米，最小的也有3－4厘米。目前，此批鱼苗已分别进行室外围塘混养和室内养殖。国内银鲳鱼育苗鲜有成功，更未见有鱼苗成功进入养殖阶段报道。一旦银鲳鱼围塘混养试验获得成功，可在舟山乃至我省沿海一带加以推广。银鲳鱼人工育苗及养殖研究的开展有利于水产优良养殖品种的筛选，对合理调整舟山市海水养殖结构和布局，保护舟山海区野生鱼类资源，改善海区生态环境，促进该市海水养殖业的健康持续发展具有重要意义。
象山银鲳鱼人工育苗获得成功
随着水产养殖业的发展，水产养殖品种的筛选、结构的调整已日趋重要。在水产养殖品种中，已把海捕的银鲳鱼作为人工养殖开发的品种之一，但需要解决银鲳人工育苗技术。位于象山港畔的宁波象山港水产引种育种有限公司，设计了技术路线，于今年5月中旬开展了银鲳鱼人工育苗试验， 获得了2万粒左右受精卵。根据银鲳苗生长规律和营养需求，设计了培养文案，目前培育了仔鱼约5000尾，从而在银鲳人工育苗技术方面取得了突破，成为国内首家获得成功的单位。
沙拉银鲳鱼
原料：银鲳鱼、精盐、味精、绍酒、葱、姜、面包糠、色拉油、沙律酱、生菜、西红柿。 制作：1、银鲳鱼去腮、去鳞、去内脏洗净，切成段，用精盐、味精、绍酒、葱、姜浸渍入味。将鱼块沾上面包糠。2、炒锅上火，入色拉油，待油温七成热时，投入鱼块炸熟，倒入漏勺沥去油装入盘中。将沙拉酱用裱花嘴挤在鱼块上即成。特点：鱼块酥香，佐沙拉酱食用别有风味。发菜银鲳鱼卷：主料：银鲳鱼1条（约750克），发菜10克，猪绞肉200克，香菇6朵，虾仁50克 调料：白酱油汤匙，黄酒汤匙，味精3克，精盐3克，高汤50毫升，水芡粉1汤匙 特点：黑白相间，肉嫩汤清。制作过程：1、鱼刮洗干净，去除头、骨，将净脊肉批成7厘米长、5厘米宽的12片薄片。发菜用水洗净，放开水中氽一下，捞出沥干水，放在汤碗中。2、香菇水发浸软，去蒂切碎，虾仁剁碎并与绞肉和白酱油、黄酒、味精调匀，分成12份分别放在鱼片上，卷成圆筒，排放在盘中，覆保鲜膜，用强波火力蒸6分钟取出，摆在盛发菜的汤碗中。3、在盘中加入高汤，盐和味精，用强波火力加热2分钟，再倒水芡粉调匀，继续用强波火力。
富贵银鲳鱼
主料：鲜银鲳鱼750克；配料：夹饼20 ，色拉油100克；调料： 绍酒150克，精盐4克，味精1克，葱花10克， 生姜片10克，蒜15克，生抽200克。制作过程：1、将银鲳鱼洗净，加入 酒，盐，葱，味精，生姜，蒜，生抽等腌制30 分钟；2、将银鲳鱼分三次抹上色拉油，生抽秘制酱（抹时需要均匀），放入微波炉每次烧烤10分钟后取出；3、将银鲳鱼改刀装盘，四周镶上夹饼，配上京葱秘制酱即可。特点：此菜肉质细腻，具有特制香味，含丰富的蛋白质和人体必须的氨基酸和矿物质。
金龙脆银鲳
主料：银鲳鱼750克；配料：紫甘蓝150克，面粉 100克；调料：淀粉30克，精盐，味精，料酒，葱，生姜，胡椒粉，橙汁，沙拉酱，色拉油适量。 制作过程：1、银鲳鱼去内脏，洗净肉，切成条状待用；2、将银鲳鱼用调味品腌制，挂糊炸成金黄色； 3、将银鲳鱼装入垫有紫甘蓝的盘中，洒上藏红花，点缀，带味碟。 特点：此菜色泽金黄，外脆内嫩，口味鲜美。
辣子鲳鱼脯
主料：鲜银鲳鱼1000克；调料：干辣椒、花椒、香叶、香葱、蒜片、盐、酒、色拉油适量。制作过程：1、将银鲳鱼洗净，去骨刺，取鱼脯，腌渍入味，拍生粉；2、将鱼脯清炸至酥脆；3、将干辣椒氽水，滑油起锅；4、油辣椒、花椒、香叶、香葱、蒜片入锅，鱼脯调味翻炒。此菜香辣，椒盐味型，别具一格。
1.坚持学习，不断提高自己的工作能力。
制定了部门学习计划，坚持集体学习与个人自学相结合的常态方式，组织部门员工学习政治理论知识和财务专业知识，树立终身学习的理念，营造浓厚的学习氛围，努力建设“在学习中工作，在工作中学习”的学习型部门。不断吸收新知识，与时俱进，适应工作需要，提高整体工作能力。引导部门员工团结一致，谦虚谨慎，真诚待人，脚踏实地，加强品格修养，做一个高尚有品位的人，树立良好形象。
2、明确分工，落实工作责任制。
围绕如何又好又快地完成今年财政工作的目标任务，积极进取，扎实工作，取得了明显成效。为了确保年度工作目标责任制能够又好又快地完成，财务部制定了岗位职责，明确了员工岗位的职责、分工和纪律要求，强化了员工的责任意识，加强了内部会计监督，促进了财务人员的合作和团结，从制度上为完成年度目标任务奠定了基础。
20xx年，在区委、区政府和市公路局的坚强领导下，我局各项工作顺利推进，全年目标任务圆满完成。现将我局20xx年公路工作汇报如下：
一、20xx年公路工作情况
（一）强化举措、迎国检工作圆满完成。一年来，为确保迎国检工作的圆满成功，我局制定了《安源分局迎接“十二五”全国干线公路养护管理检查工作实施方案》，成立了迎国检工作领导小组，召开了迎国检工作动员大会。按照全市迎国检工作推进会的要求，分局对照每项迎国检工作任务研究制定了具体推进方案，对每项国省干线公路建设与养护工程成立了推进工作组，落实了具体完成时限。对照普通干线公路养护管理规范化检查内容和评分细则，逐项进行整理完善，确保各项养护内业管理的规范有序。按照市局“大战一百天，全力奋战迎国检”的活动要求，分局全体干部职工全身心投入迎国检工作，掀起了奋战迎国检工作的热潮，确保了迎国检工作的圆满完成。
（二）科学养护，路况水平显著提升。强化养护精细化管理，落实桥梁养护常态化管理，不断提高养护科学化程度;按照《萍乡市公路管理局“三线”示范路工程实施方案》要求，结合分局实际，以320国道为重点，积极推进320国道、319国道、S533、S231上六线、X126萍龙线养护示范路建设。继续推进养护机制改革，着重推进养护绩效考核，分局成立养护考核工作组，领导班子分组挂点道班，下一线全面负责各道班的养护生产任务和考勤考核工作，充分调动一线养护工作积极性，提高养护效率;逐步推进公路养护机械化，加强养护机具设备的管理，不断减轻养护人员的劳动强度;全面推进预防养护，不断加强路况检测评定，落实预防性养护措施，努力提高公路养护质量水平与路况水平，确保日常养护常态化。
（三）保质提速，工程建设有序推进。20xx年，我局以改善出行环境为重要抓手，强化工程项目管理，科学组织、合理安排，先后完成了320国道富田桥和S231万胜桥两座危桥改造工程、S231东门道口至新华书店家属楼段0。8公里升级改造工程、319国道婆婆岩至五陂段3公里和S533实验学校段路面大修工程。确保在年底前完成路老线万公塘至大城段改造工程完成3。4公里面层及20xx年生命防护工程。
（四）依法行政，路政管理不断强化。积极推进路政“三基三化”建设，组织全体路政执法人员参加市局举办的“五个一”活动和路政执法培训，努力提升路政执法人员整体素质;全面开展标准化路政大队建设，提升路政窗口服务形象。以打造优美路域环境为目标，在提档升级，保持长效上下功夫，有序开展公路路域环境综合整治，加大了对占道堆积物、占道为市、非公路标志标牌和不规范运输的整治;积极开展路政宣传，组织全体干部职工开展《江西省公路管理条例》宣贯活动，开展法制法规及《条例》的宣传，取得良好效果;按照全市“三单两制一网一评价”工作要求，分局采取领导带队，分组走访的方式，全面走访辖区260户企业，对全市“三单两制一网一评价”工作和分局公路建管养工作进行全面宣传和解释，得到了广大群众和企业积极配合及良好评价。
（五）党建基础建设牢固。切实贯彻党建责任制，党建工作与中心工作同部署、落实、总结表彰，互为益彰，党建工作责任制得到较好落实;积极探索创_建工作方式，提升党建工作效果，强化其保障作用;巩固拓展教育实践活动成果，形成了“三走”等联系服务职工的长效机制，班子成员，以上率下，转变作风严要求，开展认领道班，心连心融入道班活动;抓服务，驾起党群连心桥。根据市局党委“三心四季五服务”，加以实践与探索，突出“三示范四行动”（三示范即打造一条党员示范路，一个示范工程、一个示范窗口;四行动即阳春问计，酷夏送凉，金秋助（送）学，冬季送暖），切实推进服务型基层党组织建设;坚持以 “三严三实”的新要求为重点，加强制度建设，完善议事程序，严格执行“三重一大”集体议决，强化监督制约，规范权力运行。
（六）防治并举，确保安全稳定。贯彻“安全第一，预防为主”的方针，健全安全制度，狠抓安全责任制的落实;不断强化职工教育，不断提高从业人员及各岗位人员的安全意识和规避事故的能力;坚持抓好公路通行安全工作，重点加强节假日和重大活动期间的公路通行保障能力，加强职工队伍的应急反应能力。加大安全资金投入，全面做好了工程建设、公路养护等方面的安全防护和保障工作。加大安保工程投入力度，今年先后完成了319国道、320国道安保工程，10月份还启动了S231、S533生命安全防护工程，预计年底将完工。
（七）激浊扬清，党风廉政建设风清气。我局严格执行党风廉政建设责任制，认真贯彻“二个责任”，全面实施“清风扬廉”工程，助力安源公路发展。一是认真执行中央“八项规定”要求，厉行节约，反对铺张浪费，严格控制“三公”经费支出和公务车使用管理;梳理完善了《“三重一大”决策制度》、《廉政建设责任制》等制度，从根本上巩固了分局廉政建设惩防体系的长效。二是加强廉政教育。组织“职工学堂”，开设“道德讲堂”，设立“廉政课堂”，定期坚持收看党风廉政建设电教片，开展形式多样的党风廉政建设主题活动，突出廉政“节点教育”，突出对重点岗位、重点人员的风险教育，让党纪条规入心入脑。三是加强监督与制约，规范权力运行，加强对重点关键岗位的监督，成立以书记为组长的项目管理督察组，每个工程项目设立专职纪检员，对各工程项目招投标、工程施工、工程质量及重大物资采购实施全方位监督，设立廉政举报箱，公开举报电话，定期听取和受理职工的意见建议。今年分局所有工程项目均委托工程咨询公司在安源区公共资源交易中心实施招投标，工程招标、定标、项目单价、工程结算等均通过局务会形成进行通报。四是大力开展廉政文化“四进”示范点建设（进机关、进基层、进工地及进家庭），健全完善了党员活动室、职工书屋、廉政书柜、廉政课堂、道德讲堂及健身室等阵地，着力提升了廉政文化的感召力。
二、20xx年工作思路和打算
20xx年是“十三五”规划的开局之年，也是全面实现小康社会的攻坚之年。20xx年我局将以党的十八届四中、五中全会为指导，坚持科学发展，坚决贯彻落实市局的安排和部署，认真抓好公路建设、公路养护、路政管理、等各项工作，全面提升公路路况水平和通行环境，为安源公路事业的快速发展而不懈努力。
（一）“三个加强”促管理。
一是加强队伍建设，增加凝聚力和战斗力。加强职工教育培训力度，鼓励职工参加自学、参加各类职称考核评定，努力提升职工整体素质。二是加强基础管理，转变作风提升效率。不断提高服务意识和工作标准，加强财务预算管理，严格控制“三公”经费，减少非生产性开支;加强作风建设，狠抓工作纪律，提升工作效率;加强安全和综治管理，保持单位稳定局面;加强政务、人事、劳资、档案、信访等方面管理，全面提升单位规范管理水平。三是加强文化建设，营造团结向上工作氛围。培育和提炼安源公路行业核心价值观，积极营造健康向上、爱岗敬业、和谐发展的良好氛围，最终实现四个方面的提升，即职工整体素质的提升，综合服务能力的提升，文化建设品味的提升，单位整体形象的提升。
（二）“三提升”见成效
一是努力提升项目管理水平。认真抓好项目管理，科学安排，规范施工，努力提高工程质量;严格施工程序、狠抓工程进度、加强安全管理，完善监督体系，不断提升工程品质和效益。二是努力提升公路路况水平。按照“畅、洁、绿、美、安”的要求，努力将已改造的路段打造成养护示范路和城市进出口样板路，全面提升路况水平。三是努力提升路政执法水平。加强队伍自身建设，提高综合素质，努力将路政队伍打造成为执法文明、办事高效的执法队伍。加大部门联动，加强公路超载治理，狠抓公路污染，努力维护路产路权，全面提升路政管理水平。
（三）“三体系”促发展
一是形成集体决策体系。始终坚持集体领导原则，重大事项坚持集体讨论研究决定，贯彻民主集中制，充分发挥领导班子的整体合力，做到思想上勤沟通，工作上多协调，决策上多商量，形成既民主又集中的工作局面;减少、避免决策失误，使决策科学化、合理化。二是形成政令畅通的执行体系。健全完善《责任追究制》、《限时办结制》、《首问责任制》、《服务承诺制》等制度，强化执行体系，提高职工执行能力，确保上级的各项要求能及时得到落实，单位的各项工作能有效推进。三是形成公开透明监督体系。实行政务公开，思路和目标公开，建立完善监督体系，全面畅通监督渠道，对单位的各项决策程序和工作执行过程实行全面公开，积极接受职工群众的监督。
20XX年上年，泸州市公安局网监支队，在省厅网监总队和市局党委的领导和指导下，较好地完成了年度目标任务。为总结经验，查找不足，现将20XX年上年的监察管理工作总结如下：
一、互联网信息安全保卫工作
按照_、省公安厅网监总队、市公安局的要求，加强重大节日、敏感时期的互联网信息安全保卫工作;网监支队和各区(县)网监大队坚持24小时值班，并督促ICP、ISP单位加强值班巡查，较好地完成了互联网信息安全保卫工作任务。
二、基层基础工作
1、 网吧管理工作：一是加强了对网吧监督管理，上年对网吧进行安全检查6次。二是落实了网吧上网实名登记制度，目前我市网吧二代身份证实名刷卡上网安装工作已基本完成，全市192家网吧，已全部完成网吧的二代证安装工作。三是进一步完善了本地网吧基础台帐资料。
2、 网站管理工作：20XX年网监支队加强了对互联网站的管理力度，将责任分解到各区(县)网监大队。一是督促指导各网站单位建立健全安全组织机构，落实安全管理制度和技术措施，上年共对本市各大网站进行安全检查5次，对发现的问题及时提出整改意见。二是对本地网站进行公开管理，建立报警网站，上年共接受网上报警32次、群众求助信息46条。三是对本地网站进行了备案、进一步完善了网站联系人台帐资料。
3、 非经营场所管理和重点单位管理工作：一是督促指导校园网、重点单位和宾馆、酒店等建立健全安全组织机构，制定安全管理制度，落实安全管理措施;二是进一步完善非经营上网场所的安全管理，目前全市共完成安装“非经营上网服务场所安全管理系统”27家。三是建立了非经营场所、重点单位网络、联系人电子台帐资料。
4、 ISP、IDC管理工作：一是着重加强对ISP、IDC单位安全制度、技术措施的监督检查，每逢重大节日、党和国家重要会议前，网监支队都对ISP、IDC单位进行一次安全大检查，对存在的问题，及时提出整改意见。二是落实了IDC单位的多层实名登记制度，并对基础数据进行了更新。三是建立和完善了ISP、IDC单位的台帐资料。
5、 信息安全等级保护工作：按省厅总队目标考核要求，泸州市公安局网监支队上年对已定级备案的信息系统单位下发文件开展等级保护测评工作，督促、指导各信息系统单位进一步完善技术措施。
6、 基础数据采集工作：按照省厅总队的要求，积极开展了互联网基础数据采集及基础数据库建设工作。一是网监支队每个季度对基础数据库的数据进行了更新，目前系统数据已达到19万余条。二是积极对已入库的数据进行清理修改确保基础数据的准确率。
三、 监察管理专项工作
根据_和省厅总队的要求，泸州市公安局网监支队积极开展了“关于打击网上非法网络公关专项行动”、“关于开展违规删贴服务专项行动”、“关于开展对网上涉性用品药品信息专项整治”和“20XX年网上整治_亮剑专项行动”工作，依法检查辖区内网吧、网站、论坛、贴吧等142家，发现违规信息20余条，通报相关部门或警钟7条。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。本人积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。xx银行也在不断开发新的业务，看着xx银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《反假货币上岗资格证书》、《保险代理从业人员资格证书》、总行《xx银行岗位资格证书》。利用业余时间报考会计本科、为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
进入xx银行几年来，繁华的xx也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“点滴用心，相伴成长”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
我是在今年七月份正式加入敦煌支行这个温暖的大家庭，转眼间已经半年多了，六个月的时间并不算长，但足以为我划上深邃的记忆。因为这里包含了太多的教诲和厚爱，包含了太多的支持与帮助。在此，我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意，感谢你们的帮助和支持!总结这期间的工作履职情况，主要体现在以下几点：在思想上，一方面，我坚定自己的政治信仰，始终以一个党员的身份严格要求自己。
努力提高自己的思想觉悟，积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把自己所学的理论知识运用到实际工作当中来。另一方面，在工作上转变思想态度，未踏入银行之前对我行并不是很了解，所以来到这里之后强烈的反差，使我很长一段时间情绪一直处于低谷，看到重重困难，我退缩过，甚至想过放弃，但支行温暖的大家庭让我又舍不得离开这里，经过一段时间的思想挣扎我终于明白人必须学会适应环境，而不是环境适应你。
在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，我也取得了很大的收获，在日常服务中树立“以客户为中心的服务”思想，在学习和实践中，进一步地认识了“以客户为中心”的重要性。在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。由于工作经验的欠缺，我在实践中也暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，
也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。比如在操作业务的过程中不够认真仔细，给客户多付，在BOS业务中没有弄清收费的方式，日终结账时总是漏打报表，究其原因还是自己的基本功不够扎实，工作中太浮躁。在过去的时间里很多工作总是说的多做的少，想的多行动的少，因此在今后的工作中，我将坚持多实践的工作作风，“宽以待人，严以律己”，在工作中不断完善和细化自己的工作。
在学习上，认真参加行里组织的各项培训，并且在十一月份参加了省分行组织的新员工入职培训，通过半个月的学习，了解了业务办理的流程和原理，有利于在以后的工作中进行业务的操作。同时，利用空闲时间我不忘学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间，提高自身的理论水平，在日常还实时关注经济政治形势的变化，开阔了视野，丰富了知识，为更好的服务客户打下基础。
没有，只有更好。回首过去，总结这些日子的点点滴滴，展望未来，描绘以后的天空，一定更蓝。过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷，珍藏在回忆的美好里面，自己不应该再以学生的身份再以学生的角度去思考问题，应该认真总结经验，努力学习担责上阵，积蓄更多的力量，在工作的舞台上演好自己的每一出戏，或许我们都不能预料未来的路有多坎坷，担子有多重，但一起走过了不平凡的20__，我们有足够的信心迎接更美好的20__，因为我们属于永远的大家庭—敦煌支行，我们时时刻刻在准备着迎接明天的挑战。
银监局工作总结
一、力推战略合作，支持经济发展有思路
在分局的参谋和争取下，邓智毅局长于4月份带领21家省级金融机构到襄阳召开湖北银行业支持“四个襄阳”建设工作会，省局与襄阳市签订了《战略合作备忘录》。在省局支持下，XX区域性金融服务中心建设步伐加快，20_年引进了汉口、兴业2家银行，浦发、平安、广发等银行提出了设点计划。各行面向襄阳制定了业务创新试点、信贷审批绿色通道、贷款额度优先配置等倾斜政策，有效支持了襄阳省域副中心城市建设。省委常委、襄阳市委书记范锐平对襄阳分局支持实体经济发展政策措施专报给予了批示肯定。
二、实施惠农工程，农村金融服务有特色
三、坚持创新驱动，服务小微企业有亮点
四、狠抓制度落实，案件风险防控有措施
坚持将防险控案作为监管工作的重中之重。结合实际制定了20_年案防工作意见，召开了全市案防专项工作会，组织各行一把手签订了案防承诺书，采取了“八个一”的案防工作措施，即：层层召开一次案防工作动员会、层层签定一份案防责任承诺书、组织一次案防专题教育培训、每月开展一次案防突查、每季开展一次案防排查、每行推出一项特色品牌、每年组织一次应急演练、年底组织一次案防工作考评，继续保持了案件防控高压态势。
五、加强监管督导，做实贷款五级分类有动作
坚持将做实贷款五级分类作为20_年重点监管工作，及时印发工作意见、召开推进会，组织对8家银行进行贷款五级分类现场检查，发现并督促整改贷款风险分类不准确、贷后管理不到位、贷款风险分类管理制度不完善等五大类问题，促使辖内银行业贷款风险分类意识明显增强，分类工作质量明显提升，形成的《做实贷款风险分类工作的制约因素与对策建议》调研报告被银监会刊用。
六、夯实监管基础，数据质量管理有起色
坚持以数据质量竞赛为载体，两次召开“提升数据质量”动员会、现场会，两次下发通报文件，不定期编发数据质量竞赛简报，通报情况、交流经验、剖析问题，加强统计数据报送质量监管。并对2家村镇银行开展了统计现场检查，督促银行机构夯实基础，提高了统计数据的报送质量。
七、创新工作模式，治理不规范经营有作为
在过去的一年里，我保卫部紧紧围绕XX全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大XX再创了新的业绩。回顾部门20xx年度安全工作，具体总结如下：
一、加强安全管理，完善安全制度，明确分工落实责任，安全管理工作有序开展
我部依照上级领导指示精神，在兄弟部门大力支持下，积极制定安全防范措施，健全安全管理制度。同时加强安全巡视检查频率和员工培训力度，从根本上提高员工的专业知识和整体素质水平。并针对部门运作中发现的各种安全问题，及时制定整改计划，落实隐患整改制度。明确分工落实责任，确保安全工作时时有人抓，事事有人管。通过不断努力，部门安全工作整体运行平稳，半年内无安全事故及安全隐患发生。安全管理工作有序开展。
二、健全消防安全管理制度，制定消防设施点检计划及整改制度，各种消防设施设备运转正常
三、狠抓工作落实，强化员工管理，团队建设稳步向前推进
因XX地理位置距县城有三公里，招聘专业知识丰富的员工相对较难。针对多数队员是初次涉足XX或安保行业，工作经验欠缺，专业知识不足，纪律意识不强，礼节礼貌不佳服务意识缺失等现实问题，我部积极的对员工进行针对性培训管理，并严格部门初、中级管理人员的责任意识和督导监管意识，加强团队合作，做好传、帮、带等模范带头作用，强化员工管理力度，激励先进，鞭笞落后，严明纪律，规范管理，常抓不懈，努力营造一个良好的工作氛围。通过不断努力，部门员工整体工作表现均有较大改观。
四、存在问题
1、安全教育力度还不够，安全管理有待进一步的加强和规范。
2、少数员工安全防范意识差，有麻痹思想。
3、员工服务意识仍欠缺，有待进一步不断提高。
五、下步打算
今年，安全工作虽然取得了一点成绩，但与XX领导和各部门的关心与支持是分不开的。安全工作无事，任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失，在下步的工作中，我部要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上半年存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态。同时，好的方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力，确保XX人员生命和财产的安全。
春去夏来，经过我行全体员工的共同努力，我行已顺利完成了20xx年度上半年的各项工作。在上半年里，在面对国内宏观经济波动性增长、监管政策继续从紧的外部不利因素下，我行在分行党委的关怀下，在董事会的正确领导下，全行员工切实贯彻执行年初工作计划，坚持以客户为中心，扎实做好各项业务工作，努力拓展金融业务，使我行的责任利润、营业收入超预算完成，全行上半年利润实现扭亏为盈。现将我行20xx年上半年各方面所取得的成绩和需要改进的地方加以总结，并对20xx年下半年我行的整体工作计划作出安排：
银监法律类岗位公考笔试经验分享
由于报考的时候没想到真要去上的问题，大概也是被去年的情况泼了个冷水，觉得考公务员也没以前的冲劲了，索性就裸考了，
不过由于去年准备笔试的书和笔记还在，所以考前一周还是大概熟悉了一下题型。
专业考试的内容，很多人有写，里面最出乎我意料的是居然考了信托法和刑法金融行业领域的'内容，而且相当细致。虽然我这四年一直在做银行法务工作，但是银行法律涉及的太广泛，信托法我是前一周才看过，就这样很多内容都记不住了。还有就是银行卡相关罪名，甚至考到了司法解释，包括信用卡诈骗，拾取信用卡使用和盗窃信用卡使用的定罪。这里需要声明：拾得信用卡使用是信用卡诈骗罪，盗窃信用卡使用是盗窃罪!
《刑法》信用卡诈骗罪：一百九十六条 有下列情形之一，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产：(一)使用伪造的信用卡，或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡的;二使用作废的信用卡的;(三)冒用他人信用卡的;四)恶意透支的。
前款所称恶意透支，是指持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行催收后仍不归还的行为，
盗窃信用卡并使用的，依照本法第二百六十四条的规定定罪处罚。注：第264条是盗窃罪。盗窃信用卡并使用，数额较大的(一般1000元以上)，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，构成【盗窃罪】。
根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，拾得他人信用卡并使用，数额在5000元以上的，构成【信用卡诈骗罪】。
第二天考行测，我很悲催的迟到了二十几分钟(打不到车)，等坐下来喝口水半个小时过去了……这个时候爬了七楼的我只有默默的深呼吸一下开始答题。说实话，也就是因为这个我一直觉得这次考上可能性不大，但是当时就一个想法，一定要淡定的坚持考完!
本来我中午是不打算休息什么的了，由于迟到了这个事情，反倒激起了我的斗志，找了一个宾馆开了个钟点房间，仔细翻了翻十八大报告，死命一字不落的背下了《 坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗 》这个标题，好好的睡了一觉。事实证明这是绝对明智的，我后来在申论完整的将这个标题抄在了作文最后一段，申论果然超过了50分……
经验：人家说考前要好好睡眠，要淡定放松，这些话都是真的……我以亲身经历告诉你，无论什么情况，哪怕行测这种考试你迟到半个小时你也得淡定的考完，并且坚持下去!黎明前都是黑暗的!越是你觉得撑不下去了木有希望了，就说明你已经距离成功很近了!任何时候都绝对不要放弃自己放弃希望!
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