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更新时间:2023-11-01 16:06:50 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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检验科在医院各级领导的正确带领下,在兄弟科室的协助合作下,检验科全体同事满怀高度的热情,努力学习,积极工作,切实执行医院核心制度,全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于积极的精神,密切配合医疗改革的步伐,在工作中取得了一定成绩,也存在一点的缺陷。
现总结如下:
一、工作感悟
过去的一年里,我科室全体人员牢固树立服务意识,大局意识,改进工作作风,树立全心全意为人民服务的思想,积极投身医院和科室的改革,围绕我院改革工作大局,积极开展各项工作,认真完成医院下达的各项工作任务,发扬奉献精神,调动科室全体同志精诚协作,不计个人得失,确保了年度各项指标的完成。
二、各项指标完成情况:
1、截止20xx年11月,我科室总计完成检验项目检测12万余人次。完成经济收入1106万余元(不包含体检业务收入),较好的完成医院年初预定的增长指标。
2、积极配合临床科室开展工作,不断增加新的检测项目,完善新的检验方法以满足临床诊断的需求。开展了D—D二聚体、FDP(纤维蛋白原降解产物)检测,满足临床需要。
3、积极参加x省临床检验室间质量评价活动,在血液、免疫、生化、微生物和临检等各项目评价中均取得优异成绩。充分显示了我科实验项目检测结果的准确性,以及在各实验室间的可比性。
4、积极配合院控感科,认真作好院内感染控制监测工作,对全院各手术间、治疗室、换药室等房间的空气、物表、手卫生进行定期的细菌培养检测工作,为我院院内感染控制工作保驾护航。
5、作好实验仪器的维护和保养工作,对出现各类常见故障,能认真研究,积极应对,及时自行解决,既保证了我科各类检测的正常运行,又为医院节省了维修成本。
三、新项目新技术开展
20xx年检验科不断的加强技术力量,开展新项目新方法,开展了D—D二聚体、FDP(纤维蛋白原降解产物)检测,满足临床需要。
四、持续不断的学习,
我科室目前有xx名员工,其中检验人员13人,护理3人,其中本科4人,大专9人,中专3人,6人本科在读,科室学习风气盛行。每年按时完成人事局及卫计委的继续教育课程,积极认真地参加医院以及检验协会举办的各种培训班,如x省检验协会检验年会,x省临床检验中心检验培训班,x市生物安全培训班,x市艾滋病检测培训班,x市结核病检测培训班,x市寄生虫病检测培训班,x市疟原虫病检测培训班,皖南医学院附属弋矶山医院、x市第一人民医院、x市第二人民医院开展的各项专业培训班等。参加各式各类检验医学培训人数超过30人次。
五、加强质量管理:
一切工作以检验质量为核心,避免差错事故的发生,注重检验质量,保证检验结果的准确性。积极参加x省临床检验室间质量评价活动,在血液、免疫、生化、微生物和临检等各项目评价中均取得优异成绩。
六、加强与临床科室的沟通
积极与临床科室进行多层次、全方位的沟通,多方听取临床各科室对检验科建设的意见、建议,在增设检验项目、提高检验质量、缩短检验周期等方面下功夫,与临床各科室密切配合,努力满足临床的检验需求。
七、存在的问题:
1、人才储备:检验科现有人员年龄两级分化严重,老中青比例仍不协调。
2、检验技术的发展日新月异,个别专业的设备、技术落后。
3、检验质量管理和控制不到位。
半年来,我院**委员会在县**的直接**下,认真实践“*”重要思想,认真学习、宣传、贯彻《人口与计划生育法》和**《决定》精神,围绕保持低生育水*这一中心任务,扎实工作,开拓创新,圆满完成了全院的计划生育工作指标。计划生育率为100%:全院人口与计划生育工作水*得到了新的提高,计划生育基层基础工作进一步加强,宣传教育的渗透性和影响力进一步增强,信息化建设等工作取得了较好的成绩,总结半年的工作,我们主要做了以下几点:
一、加强**,强化计划生育工作的首位意识
*和*的坚强**是做好人口与计划生育工作的根本保障。一年来,我院按照县委县*提出的坚持和完善*政***亲自抓,负总责的具体要求,**委员会积极配合完善***运行机制。一是把人口与计划生育工作摆上*支部和医院**委员会工作的重要议事日程,纳入我院医疗卫生事业和经济社会发展同研究同部署同检查、同奖惩。二是定期召开计划生育专题会议,听取计生工作情况汇报,协调解决工作中的实际困难和问题,促进计划生育工作正常、有序、高效开展。三是落实责任,严格奖惩。我院与各科室、各部门,科室部门负责人与职工层层签订了计划生育目标管理责任书,明确了各科室与职工的计生责任,做到一级抓一级,一级保一级,层层抓落实。在此基础上,还专门制定可对各科室、职工的奖惩办法,把计划生育工作作为一项重要的考核内容,与年底评优、**工资奖金发放、职务晋升直接挂钩,实行一票否决,从而激发广大**职工搞好计划生育工作的责任感和使命感,形成全院上下协调联动,齐抓共管的工作局面。
二、加强宣传教育工作,努力创建生育文化先进单位
半年来,我们坚持把宣传教育作为促进群众婚育观念转变,努力实现计划生育良性循环的重要任务来抓,以创建计划生育先进单位为契机,广泛宣传科学、文明、进步的婚育观念和生殖健康科学知识,积极传播****新型生育文化。年初,我院按照上级要求制定了《关于开展育龄群众宣传教育实施方案》,并在全院范围内开展了育龄群众对计生知识的需求**,全面实行了宣传教育,对育龄群众进行集中辅导2次,发放资料100余份,被宣传人次达100次,取得了较好效果。一年中,对全院群众开展了计划生育**、法律法规、优生优育知识等内容的培训,接受培训人员达70余人次。同时我院还积极创造良好的宣传氛围。今年,为贯彻县委的指示精神,确保计划生育工作的顺利开展,我院专门成立了计划生育工作**小组,同时还制定了《xx县人民医院人口与计划生育工作实施方案》。
三、坚持以优质服务为重点,全面推进三项工程的顺利开展
为贯彻县委、县*会议精神,集中搞好计划生育工作,突出四个到位:一是****到位。成立了以*支部*为组长,***为副组长的**小组。二是宣传到位。我院充分利用黑板报、宣传画册、医院宣传栏进行计划生育知识宣传,营造了较好的工作氛围。三是措施到位。定期召开计划生育工作工作会议,安排部署工作重点。四是责任到位。我院与每位职工签订了《计划生育责任书》。通过不懈的努力,我院计划生育率达100%,晚婚晚育率100%,独生子女领证率100%,避孕措施知情选择率100%,药具发放到位率100%,采取综合措施使我院育龄妇女非自愿妊娠率在1%以下,禁止了非医学原因流引产,确保妇女的生殖健康。
四、倡导新的生育文化观,开展婚育新风进万家活动
我院利用黑板报、宣传栏及健康教育等形式,开展计划生育文化宣传,学习人口理论和国家**,使广大职工树立正确的人生观、婚恋观。
*员及时对医院未婚青年和新**的职工进行计划生育**宣传。宣传计划生育方针、**;对育龄妇女进行“优生、优育、优教”的宣传和避孕知识宣传;对更年期妇女给予卫生保健指导,使每个更年期妇女都能以良好的心态度过这一人生的多事之秋。
20xx年度医院财务运行情况良好,预计本年度总收入达x亿元、总收支结余达x万元。从这一收支结余结果看,医院自从药品**、医疗价格**、医保定额结算三大**影响以来,第一年突破收支结余x万元的大关,财务状况正处于稳步健康发展的趋势。财务科在院务委员会和分管院长直接**下,本年度较好地完成了全年财务管理、会计核算、会计**、绩效工资核算等各项工作。为进一步做好20xx年度财务各项工作,现总结如下:
一、20xx年度主要工作回顾
1、做好资金科x行工作:做好资金科x行工作是财务科最重要的一项工作之一。具体为:一是根据“轻、重、缓、急”的原则,科学合理安排资金,保障医疗活动日常正常运行,保障每月人员经费的按时发放;二是有约付款,对药品、卫生材料等应付款推迟2—3个月付款,一方面缓解医院支付压力,另一方在这空间期内根据银行理财产品特性,利用理财产品多为医院获取较好银行利息,为医院获得更好的收益;三是对于当月要支付的单位,与其友好协商,以银行一年期贷款率的利息贴付医院,从而使医院又获得较好的收益。
2、预算管理工作更趋于科学化:根据市财政局编**文件精神和医院总体工作目标,分别采用5种预算编制方法编制医院年度收支预算和每月预算。预算编制更趋于科学化、合理化,在整个医院经济运行中特别是在**支出费用中发挥了良好的作用。总收支预算符合率达到预期的工作目标。
3、完成起草完善综合目标责任工作:医院综合目标责任方案实施细则自实施以来已有x个年头,很有必要作进一步的完善。因此,院务委员会决定对医院综合目标责任制实施细则进行修改完善。财务科根据院务委员会具体的要求,对开始执行的《医院综合目标实施方案细则》进行了进一步完善工作,该项工作已起草完毕,待医院院务委员会研究后付诸实施。
4、按三甲医院标准撰写财务报告:根据xx省医院评审标准要求,撰写每季全面的财务与预算执行情况分析报告,针对增减原因深入的查找原因并加以分析,并提出相应的措施与建议供**参考。依据变动因素较大支出科目还进行了专题分析报告。如医院管理费用、百元卫材消耗专题分析报告。提出整改意见供**决策作为依据。所撰写的全面财务与预算分析报告符合省医院评审标准要求。
5、依据财政法规做好会计核算工作:根据《会计法》、《医院财务**》、《医院会计**》等法律法规和医院财务管理**,进行会计核算与会计**工作,按上级主管部门规定的要求完成全年会计核算工作任务。根据财务科考核小组每季度考核结果看,使用会计科目正确率符合规定要求。
6、依据资金结算法规做好资金出纳工作:依据《现金管理暂行条例》、《银行结算**》和医院财务管理**,较好地完成全年所有货币资金收付出纳工作,根据财务科考核小组季度考核结果看,所办理资金收付手续的正确符合规定的要求。
7、完成全年绩效工资核算和成本效益分析工作:依据医院分配方案完成全年全员绩效工资核算任务。根据内控要求,计算资料翔实,计算无误,符合管理目标要求。每季度撰写《成本效益分析》报告,从中找出管理中的不足之处,提出减少成本支出的建议;编制核算科室同比收支结余对比分析报告供**院周会上**,使核算科室心里有数,为核算科室进一步做好增收节支工作提供了翔实的信息。
8、做好医院与xx区妇保院技术协作经济核算工作:自去年x月份起医院与妇保院开展技术协作工作。为了搞好医院与妇保院的核算工作,财务科专门设置收支台帐,核算双方协作资金运作情况。此项工作虽规模不大,但核算资料牵涉到方方面面,财务科认真细仔地好各项有关联的收支资料工作,认真做好每月的核算工作。医院与妇保协作取得较好的直接与间接的社会效益和经济效益。预测本结算年度内医院将会获得xx余万的纯利润,它将成为医院获得更多收支结余的一个增长点。
9、加强财务人员培训工作提高综合素质:本年度在院**的重视下,财务科参加省卫生厅举办的《医院管理培训班》两次;全体财务人员参加了市财政局举办的《财务人员继续教育培训班》一次;财务科本级举办了《加强内部**管理》、《财务人员职业道德教育》两期x,通过各类培训的学习,进一步提高财务人员业务素质,提高了财务人员的职业道德水*,医院的内控各项**得到有效的落实。
10、积极撰写论文:本年度财务科通过医院财务管理内***的进一步贯彻执行,善于总结管理经验,撰写了《医疗机构全成本核算中存在的问题与对策》、《医院实行全面预算的方法与体会》、《绩效评价法律法规建设的思考》等3篇论文在省级财会、经济管理杂志上发表。通过总结撰写论文,一方面提高写作理论水*;一方面提高了会计核算、会计内控专业水*,并逐一形成一种善于总结提高综合素质的氛围。
11、进一步加强内部考核工作:依据医院财务管理**和考核职责,财务科考核小组每季度不定期对属下各岗位职责进行考核。从考核结果看,各岗位人员责任性更强、岗位职责落实更到位,医院财务管理**进一步得到有效的落实,财务内控管理工作又**一个新台阶。
12、积极完成**临时交办工作任务:
(1)积极参与申报成立xx区人民医院和xx区综合病房楼项目资金。从农历年初五起,在x院长亲自带领下,早上班迟下班,每天工作加班加点,与基建科同志一起协助院长到市*、xx区*相关职能部门积极申报xx区人民医院的;积极参与xx区综合病房大楼项目资金,共争取**资金xx万元。
(2)受院长委托向中级人民**申诉工作。原住icu病人xx医疗费纠纷案,xx区人民**x民一初字第xx号民事判决,我院败诉。并判决本院支付医疗费用和其他费用计x万余元。财务科认真从判决书中找疑点,向x院长作了汇报后。x院长指示财务科向中级****。**以:一**决依据的《监定报告》是违法监定,不具法律效力,不能作为定案依据;一**决适用法律不当;x高于小法等为由进行申诉。x中民一终字第xx号民事判决,判我院胜诉。医院减少了资金的损失,又为医院挽回必要的名誉影响。
二、存在不足方面
1、财务科本级内部考核工作有待完善:内部考核工作虽然一年比一年加强,但是所考核的内容重点不够突出、涉及面小。拟在新的一年里完善财务科本及考核内容方法,使考核工作又上一个台阶。
2、食堂财务相关内控工作有待解决:食堂财务属财务科管理,从管理上规范了管理模式,符合省厅规范管理的要求。但对食堂库存物资盘点考核工作做得力度还不够;职工每月职工工作餐补贴输入工作现在还没有归属食堂财务人员担任,不符合内控管理的要求。在新的一年里加大力度完善这两方面的工作。
3、财务科人才梯队建设薄弱:就目前财务主要骨干现状而言,已将面临青黄不接的局面,如不加紧招进财会本科毕业生加以培养,过若干年后将严重影响会计核算、会计**等一系列财务管理工作。为了使会计核算、会计**等一系列财务管理工作,有序、稳步的培养财务人员已是迫在眉睫了。拟在新的一年里招进xx或xx财会本科毕业生2名,抓紧财务人员梯队培养。
全科医学科年度工作总结3篇扩展阅读
全科医学科年度工作总结3篇(扩展1)
——全科医生年度工作总结3篇
在20XX年既将结束之既,我们对本年度工作进行了认真总结。从失败中总结经验,查漏补缺。争取在医院领导的大力支持和我们的努力下,使我们的工作将在新的一年更上一层楼。现将一年的工作情景汇报如下:
一、医疗业务指标完成情景
1、20XX年门诊、住院总收入12166812元,超额完成年任务224万元,较去年增长241万元,全年体检8487人次(包括武装部、本院职工的免费体检)收入568327元。为疾控中心免费疟疾检测281人次。
2、积极开展院感检测工作。每月对医院各临床科室进行空气、物表、医护人员手、消毒液及无菌物品等标本进行了检测,严格执行无菌操作,确保每一份检测标本的培养结果真实有效,共采样1282份,在传染病常规检测中检出5例艾滋病阳性确诊病例,每当发现HIVTPHCV阳性患者都第一时间通知临床科室,做好防护工作,确保医务人员不被感染,圆满完成了院感的各项任务。
3、细化工作流程,我科实行了分组化管理成立了:仪器保养组、质量控制组、试剂保管组、合血组、发血组、熔浆组,实行一人多岗,一岗多责。此次分组提高了每个人的工作积极性和职责心,节俭了人力物力,降低了成本,收到了较好的效果。
4、注重检验质量,保证检验结果的准确性。质控小组规范了临床实验室室内质量控制,坚持天天做,同时积极参加石家庄市临床检验中心室间质量评价活动,在免疫、生化、血液、尿液等六个项目评价中均取得了良好成绩,我们还参加了石家庄市疾控中心艾滋病实验室的HIVTP的盲样检测工作均取得较好成绩,充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。
5、加强与临床医生沟通,重视临床科室的信息反馈意见,配合临床开展了同型半胱氨酸、不规则抗体筛查,卡式合血,新生儿溶血症筛查等项目,这星期我科又开展了A群轮状病毒的检测,为婴幼儿腹泻患者供给了辅助诊断的依据。同时积极向临床科室宣传标本采集注意事项及特殊标本的采集要求。
6、大力提倡成分输血,确保临床用血安全。血库人少工作重,在工作中严格执行输血前检查和配血试验的操作规程。全年共用悬液红细胞3692u,全血1200ml,单采血小板74治疗量,血浆151180ml,冷沉淀123u(其他医院用悬液红细胞58u)。今年临床用血比例相对下降,体现了我院临床合理用血活动初显成效,避免了血源浪费,同时又减轻了患者的经济负担。全年发生三例输血不良反应,我们都积极配合临床科室查早原因,积极上报。为了确保临床用血全科同志手机24小时开机,每次南院、北院抢救病人同志们不管多晚都能及时到岗有序工作,充分发扬了团结协作的精神,受到临床科室的好评。12月血库还实现了与河北省血液中心网络系统的联网,20XX年将实现与我院HISLIS系统的联网。
7、做好各实验仪器的维护和保养工作,当仪器出现故障时小问题自我处理,大问题积极与药械科联系及时解决,既保证了我科各类仪器的正常运行,又为医院节省了维修成本,在此感激药械科对我科工作的大力支持。
8、服务态度明显改善,我科每一天门诊量平均约400多人次,工作较为繁琐,大家都严格执行查对制度,包括病人的信息、门诊号、发票号等,并耐心解释病人对报告单提出的各种疑问。科室分南北两组,先后两名人由于特殊原因辞职、2名人员请假,人员紧缺,工作量增加,尤其是周一到周四病人较多,到点下不了班,经常是老同志抢着干,年轻同志加班加点地工作,都任劳任怨、毫无怨言,他们这种爱岗敬业的精神尤为让我感动。
9、信息化系统的建设HIS系统和LIS系统上线后,全科同志积极学习熟练掌握工作要领,对出现的问题出主意、想办法在短时间内使工作步入正轨。我科还实现了LIS系统和体检中心的联网,简化了工作程序,保证了结果的准确回传。
10、我科积极参加医院的各项政治活动和业务学习,努力提高自身思想认识和服务技能,提高检验队伍的整体素质,积极开展各项工作,努力学习专业理论知识,解决业务上的疑难问题,由副主任组织每周二科内业务学习,每个人即是教师又是学生,授课人员精心备课,听课人员认真听讲,大大提高了同志们的学习热情和专业技术水平。虽然工作很繁忙,我们还是克服困难派六位同志参加短期培训学习,外出人员回科后,均进行了相应的讲课,做到了一人学习,全科受益。
二、存在的问题
1、由于科室人员少,工作量大,不能派人到上级医院进修学习。
2、没有很好地注重工作的方式方法,与人沟通技巧还需进一步提升。
3、需进一步加强科室梯队建设和科室文化建设。
20XX年我科收到患者锦旗一面,取得的成绩是全科同志共同努力的结果,十分感激院领导和其他科室同志对我科工作的大力支持。20XX年我们将努力改善,取长补短,始终将“团结协作,开拓积极”作为我们工作的核心和动力,始终将“提高检验服务质量”作为我们的生命线,以更加旺盛的精力和饱满的热情去完成明年的各项任务。
三、检验科三年规划
1、在现有设备基础上开展临床科室急需项目如:尿白蛋白尿肌酐呼吸道合胞病毒等项目。
2、三年内计划安排XXXXXXXXX三位同志到上级医院重点进修血液细胞、微生物两个专业,其他同志参加短期培训,保障科室人才不断,后继有人。
3、督促科室人员参加职称考试,继续进行课内基础知识培训,尽快提高全科的专业技术水平。
4、引进3—4名大学生,使他们能尽早独立开展工作,使血库能够独立运转。
5、加强科室文化建设制定科室的行为准则:爱岗敬业,遵章守法;尊重他人,坦诚沟通。要求员工服从大局,既有分工又有协作,要具有强烈的团体荣誉感和团队精神。工作做到四满意:患者满意,临床满意,领导满意,自我满意。经过科室文化建设,使员工对科室的发展充满信心,使科室的凝聚力加强。
很辛运,工作没几年,已经是第二次参加工程的中交工作,第一次是以站队技术员的角色,第二次是这回以安全科技术员的角色,中交验收工作应该算是每项工程的重点工作之一,两次以来,略有体会,总结如下:
1,中交验收,就是一项工程结束后,在三查四定的基础上,找专家对工程的各个方面进行检查评估,并对A类问题进行投运前整改,对B类问题整改或者制定可行的整改措施(A类是影响运行投产并在投运后很难整改的问题,B类是不影响投产并在投产运行后也可以解决的问题。
2,中交验收前,一定要对工程项目进行了解和熟悉,并对三查四定的问题整改情况掌握,明确验收的目的是便于投产后的运行管理。
3,对于自己提出的觉得合理的问题,一定要据理力争,而且要有标准规范或者是有说服力的实例来支持,让自己的问题得到领导和其他专家的支持!
时光如梭,白驹过隙之间,20xx年又将宣告结束。慕然回首我已在导*业度过了3个年头,似乎一直以来我也只是在不断地前进,从没有回过头来做工作总结。一切所取得的成就自然也不知是缘何而来?
时至岁末,今天难得有时间,我决定静下心来,好好写一篇工作总结,回顾一下自己这三年来的成败史。
首 先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好,看过《疯狂的赛车》这部电影的人应该知道这样一句台词“干一行爱一行”,其实此话一点不假,起初做导游也是我个人的 兴趣爱好,我这人喜欢旅游,也喜欢和别人去交流,因此我感觉导游是我比较喜欢的职业,只有你喜欢了你才能将其做好,所以在这三年的导游工作中,无论遇到什 么艰辛与磨难,我都没有动摇过自己做导游的梦想,自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。
其次在工作总结中我要谈到的 是学习,一直以来我都是这样比喻导游的,我认为导游就是一个历史知识的百科全书,我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识,这样一来我们就要保证自己要时 刻的去学习新的知识,学**的各项****、经济**、学**在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力是自己成为具有优秀 道德品质,高尚职业情操、遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局**的培训班,认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知 识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《**法规》,认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识,在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关 景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手,把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。
最 后在此次的工作总结中我要为大家分享一点我的带团经验。多沟通、交朋友。沟通要从了解做起,旅游者的性格大致分为两大类:外向型、内向型。外向型的活泼、 爱交际、喜讲话、多点子、热心肠,另一面又急躁、好动、好胜、散漫,这类人好沟通,但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定,另一面少言、孤傲、 忧郁,这类人不易沟通,但却很重感情,一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客,正确的区分客人的性格类型,采用灵活的方法,因人而 异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整策略方法,始终保持**欢乐的团队气氛。在旅游活动中,导游和旅游者不仅是服务与被服务的关 系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此,一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做 起,把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终,从小事做起,与细微处显真诚。和游客交朋友,要有一颗*常的心态和包容的心态,和游客建立*等的 关系,不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜,满足一时的虚荣,作嘴巴上的.胜利者,要保持融洽的气氛,建立“君子”式的朋友关系。
以上内容就是我这三年来的工作总结,虽然写到的并不是很多,但是我觉得要想把导游做好就必须先学会做人,导游其实是一份颇具内涵的工作,更多的是重在自身的修养。
到贵机构工作已有一月有余,科室的工作气氛和同事们之间的相处,让我有了家的感觉。从最初对口腔知识的一无所知到现在渐渐的熟悉,都离不开每一位同事的热情帮助,虽然目前还有很多不足之处,但我会积极努力的融入跟上大家的步伐,更好的配合好工作、服务好患者。下面对我自己20xx年的工作做一个简单的计划。
一、自我提升方面
1、学习口腔医学的基本理论知识和医疗技能;
2、尽快掌握配台中所需的器械、用物等;
3、深入了解科室开展的业务熟悉项目的价格等。
二、工作方面
1、外出义诊配合好医生,做好来诊患者的登记、尽量满足患者提出的需求,对患者的疑问耐心的进行解释,根据情况向患者美化宣传我机构的业务,对义诊前来就诊的患者定点定时的回访,尽心尽力服务好每一位患者。
2、掌握口腔科开诊治疗前、后的准备工作,密切配合医生治疗工作,准备所需的物品及器械。
3、熟悉常用器械、药品、材料的作用和用法。
4、协助口腔医生进行口腔手术,洁牙,处置等。
5、维持就诊秩序,在诊疗期间,做好口腔门诊卫生宣教。
6、按要求学习做好口腔门诊的消毒隔离工作,防止感染事故的发生。
7、认真执行各项规章**和技术操作常规,严格查对**做好交**,严防事故发生。
8、经常观察门诊就诊病人,发现异常立即报告医生,配合处理。
以上便是我对20xx年的工作计划,固然还有许多未想到的,但我定会积极的完善。努力实施计划中的各项条款,做到不分你我,眼里有活哪里需要哪里搬,服从**的各项调遣及安排。
今年是“五五”普法规划实施最后一年,从“五五”普法规划实施以来,公司按照普法工作的总体要求,深入开展法制宣传教育活动,切实加强企业法制建设,在“五五”普法期间,公司广大管理人员与职工的法律意识显著提高,“五五”普法期间,公司法律风险防范机制逐步建立健全,依法经营管理水平得到了很大提高。今年是“五五”普法总结验收年。为总结宣传国有企业“五五”普法工作经验,加强对“五五”普法验收总结工作的指导,现做出如下汇报。
一、加强组织领导
从起,五五普法全面开展以来,公司对五五普法高度重视,从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会的高度来认识“五五”普法工作,并将其作为提高职工和经营管理人员法律素质、推进企业依法经营管理的重要契机。
公司领导高度重视五五普法工作,专门成立了“五五”普法领导小组,以公司正、副职领导为组长,以法律、宣传、审计、党群、纪检、人事等部门负责人“五五”普法领导小组工作成员。并设置普法办公室作为办事机构,指定有经验、有能力的人员担任普法办公室主任和普法联络员,负责普法具体工作。同时还把普法教育和企业法制工作纳入重要议事日程,组织制定了《xxx公司五五普法工作规划》和《xxx公司五五普法工作方案》,还定期听取普法情况汇报,解决普法工作中遇到的实际问题。
二、保障机制
(一)积极投入普法教育经费、提供职工普法学习材料
“五五普法开展以来,公司每年坚持普法教育经费投入力度,平均每年投入普法教育经费xxx万元,主要用于税收宣传、法规培训和法制资料购买等。并且在公司内部《xxx报》上举办专栏、专题节目等形式,在公司内部职工中开展广泛深入的法制宣传教育,并为公司管理人员与广大职工征订了《干部法律知识读本》、《“五五”普法工作手册》等各类普法教材。充分做到了学有书籍,读有报纸,看有电视,听有广播,查有资料。
(二)建立健全普法工作责任制度
为了加强“五五”普法工作的领导,公司成立了普法工作领导小组,并根据人事变动及时予以调整。领导小组下设办公室,负责日常工作。并建立健全工作责任制度。并按照上级部门普法工作的具体要求和部署,结合本公司实际情况,针对公司员工多、部门多、岗位分散、经营任务重和员工文化程度参差不齐的实际情况,按照突出重点,责任到位,分层施教,严格考核的思路,从指导思想、对象内容、步骤方法、进度安排、工作职责等方面都做了具体的要求,并将普法工作的工作指标通过目标责任书的形式,分解落实到各个公司各部门“一把手”身上,纳入目标责任考核,将法制宣传教育工作落到实处。公司普法领导小组每年不定期召开会议,分析、检查、研究、交流普法工作,查找存在的问题,及时采取各种措施。由于各级领导高度重视,公司的“五五”普法工作进展顺利,为深入开展依法治企工作夯实了基础。
(三)建立健全“五五”普法学习考试制度
公司为了全面实施“五五”普法宣传教育工作,特制定了“五五”学习考试制度。普法学习以每周一为学习日,各部门集中进行法律法规学习,内容以自学为主,集中学习为辅,并且严格规定公司职工不得无故迟到、早退或缺席。每个季度对于公司干部职工普法学习情况进宪考试,对于考试成绩优秀者给予奖励,在年终作为评先条件。
三、宣传教育
(一)加大工作力度,狠抓学法用法
公司领导企业领导人员带头学法用法,并在公司定期开展法制宣传讲座。同时还认真组织企业经营管理人员和全体员工学习与企业改革发展、经营管理密切相关的法律法规,组织企业干部职工参加法律知识考试。
1、开展形式多样的法制宣传活动
公司结合科技法律法规学习,采取集中学与自学相结合,学习法制理论与学习法律条文相结合的方法,继续坚持和完善领导干部法制讲座制度、领导干部学法律制度,增强领导干部学法效果。一是抓好宪法的学习,着力提高公司经营管理人员的宪法意识。二是学习与科技相关的法律法规。三是学习与职工生产生活密切相关的法律法规。在学习重点做到学法有教材、有笔记、有记录,落实学法内容、时间、效果和质量,为法制宣传工作的开展营造了良好的学习氛围,提高了执法队伍科技执法的水平。
2、在保护知识产权工作方面,一是开展专利执法人员培训,加强行政执法队伍建设。二是加大专利申请力度,提高专利申请的数量和质量。三是认真开展知识产权保护的法律法规的执法和调处工作。近几年来,我们加强了与工商、文化、公安等执法部门的紧密联系和合作,认真开展知识产权保护的法律法规的执法和调处工作,对违反法律法规的行为及时进行处理,对出现的专利纠纷,根据当事人的请求及时作好调解,保护专利权人和消费者的权益。
3、为了提高公司上下科技法律意识,提高行政管理相对人的守法意识,增强依法保护自己合法权益的能力,扩大法制宣传教育的影响力,通过开展“4·26”世界知识宣传日活动组织法律咨询,并组织“知识产权保护”培训班,等,开展富有成效的法制宣传教育活动。使公司领导及专业技术人员学习了解知识产权基本概念,知识产权与自主创新的关系,学会运用知识产权制度保护和发展自己。
(二)积极开展丰富多彩的法制宣传教育活动
“五五”普法以来,公司在各大媒体上加大宣传力度,先后在《xxxx》、《xxxx》、《xxxx》、xxxx广播电视台和xxxx网站,举办专栏、专题节目、专版等形式,开展广泛深入的法制宣传教育。并在每年认真做好全国法制宣传日活动,积极开展丰富多彩的法制宣传教育活动。努力推进公司“五五”法制宣传教育和企业法制工作的开展。
,公司与xxx电视台合作,举办了xx公司普法宣传电视大奖赛,收到了良好的社会效益。,公司举办了迎新春税企座谈会。原市委书记xx,市长xxx等领导和市直相关部门的领导和53户重点企业负责人参加。在,公司还与市司法局联合在《xxx晚报》举办了“五五”普法百题知识有奖竞赛活动。专门组织人员编排文艺小品《xxx》,使干部职工在笑声中接受了普法教育,增长了法律知识。
(三)强化防范、普治并举,充分发挥依法治企实效
为确保普法依法治企工作落到实处、取得实效,公司把法治进企业与依法治企工作作为一项重点工作,纳入公司每年度“精神文明同业对标考核”内容。
五五普法期间,进一步完善了《合同管理办法》、《法人授权委托管理办法》、制定了《xxx公司法律纠纷处理管理办法》、《关于规范法律文书接收、回复工作的指导意见》、《xxx公司法制工作规划》等制度;同时对基建、用工、供用电管理、合同管理、债权债务、法律文书归档管理、诉讼案件情况等方面进行督查,重点做好法律风险的事前预防和事中监督。通过规范管理,有效地避免、减少纠纷案件发生,为企业挽回了大量的经济损失。
五五普法期间,除了完成年度重点普及法律的宣传教育,还结合企业实际,重点对《物权法》、《劳动合同法》、《电力设施保护条例》等法律法规进行研究分析,为企业依法经营提供专业性意见。组织员工参加了各种普法知识竞赛活动,寓普法教育于知识竞赛之中,强化员工接受教育的自觉性,大力营造知法、学法、用法的良好氛围,努力建设一支知法、懂法、守法的员工队伍。
四、监督检查
(一)建立健全普法依法治理考核奖惩制度,普法依法治理工作与“评先树优”工作和年度工作目标考核挂钩,作为年度工作考评的重要内容。
(二)建立健全普法依法治理工作监督检查制度,围绕年度普法工作目标,及时组织检查,抓好落实工作,并针对“五五”普法规划的落实情况组织专项检查。
(三)企业员工的学法用法考试考核成绩作为员工考评的重要参考依据,与任职、定级、晋升、年度考核挂钩。
(四)及时总结本企业普法依法治理工作,形成材料并及时报送__普法办公室;文件资料齐全,档案管理规范,年初有计划,年底有总结,能够全面体现本企业普法工作整体进程。
五、普法成效
公司通过五五普法宣传教育,使广大干部员工的法律意识明显增强,大家在学法的同时,也学会了用法律的武器维护自身的合法权益,把法律作为一把尺子来衡量身边所发生的事情,深切感受到了在法制社会法律的重要性。同时,公司的各项规章制度也更加规范,依法治企的水平不断提高,为公司又好又快发展提供了更坚强的法律保障。
XXX年我镇秋季造林自查验收工作在区林业局的高度重视和领导下,经过镇党委、政府的精心组织实施和各有关村的大力配合,圆满的完成了秋季自查验收工作任务。现将有关工作总结如下:
截止九月上旬,全镇共完成新造林亩,共49块小班,其中西河村2块小班共3亩,XXX居4块小班共10亩,丁南居6块小班共18亩,杨柳村12块小班共649亩,长青村10块小班共970亩,光明村6块小班共亩,车畈村2块小班共23亩,云居村3块小班共21亩,大岗村4块小班共201亩。我镇今年栽植的树种主要是桃树、葡萄等经济林。完成义务植树5万株.四旁植树4万株。
(一)各级领导高度重视。植树造林,绿化国土是生态环境建设的基础。今年,镇党委、镇政府高度重视这次自查验收工作,一是把秋季工作的重心转移到造林质量上来,严把成活率和面积误差率;二是提高工程质量,镇、村及各承包大户严格按照作业设计要求,做好造林抚育工作,林业技术人员深入到现场,划片包干,跟踪作业。搞好指导和服务,严把质量关。
(二)搞好宣传,落实责任。由于今秋验收工作涉及面广,难度大,验收时间紧迫,任务艰巨。镇党委、政府做好了充分的宣传发动,并认真搞好任务落实,专门成立了秋季自查验收工作组到有关村进行自查验收工作。
(三)加强技术指导,确保造林成效。为了全面完成今年的造林自查工作任务,在验收过程中,镇验收组到现场认真指导,对不合格的造林地块限期要求整改,并监督检查栽植质量及抚育情况。经镇自查验收,造林成活率在XXX%以上,同时与造林户落实了管护和抚育措施,全面提升了的造林质量,使我镇的林业发展再上一个新台阶。
一、工程概况
本工程位于龙山镇镇南片区块1#—9#楼,主体框架五层、建筑高度米、建筑耐火等级二级、抗震设防烈度六度、建筑合理使用年限50年;单体建筑项目总投资(土建、安装部分)万元;于20xx年5月31慈溪市住房建设局、市质监站批复农民公寓同意取消墙体保温砂浆、斜屋面保温材料、节能门窗,同时将水泥砖调整为粘土多孔砖。实际开竣工日期为20xx年6月10日至20xx年8月1日。
二、监理组织机构、监理人员和投入的监理设施
1、监理组织机构。距理部根据委托监理合同规定的监理范围和控制目标,并结合考虑监理人员的工作经验、专业水平等条件,由总监理工程师鲁雄涛、监理工程师方应鼎和监理员肖伶俐组建了一支监理队伍进驻现场开展监理工作。
2、监理设施。曾投入本项目的监理设施一览表
三、监理合同履行情况
本项目监理组以履行自监理合同签订之日起至工程竣工验收(含保修期)止,即项目施工阶段监理合同范围内的土建、安装等工程的质量、进度、合同与信息、安全监理。根据“三控、三管、一协调”的监理目标和本工程实际特点,编制了监理规划和细则,详细落实人员组织技术管理、质量跟踪方案,全方位加大监理力度,加强与建设单位的密切配合,坚持以质量为本,预防为主、跟踪服务的原则,保证该工程的顺利完成。
(一)目标控制情况
1、工程质量目标控制情况:本工程《建筑安装工程承包合同》中规定的质量目标:达到合格标准。
2、工程进度目标控制情况:以合同工期为依据,严格督促承包商执行:实际工期20xx年06月10日至20xx年08月01日。延期93天,除不可抗拒因数外,工期处罚25天(详见欣达所基审慈字[20xx]26号)。
3、工程投资目标控制情况:通过对投资总额的切块分解控制,严格审查审核工程变更和工程计量,加强施工合同的管理等措施,确保工程实际造价不突破投资期望值,协助业主将工程造价控制在合理造价内。
4、工程安全目标控制情况:做到文明施工,无一般事故、重大伤亡事故的发生。
(二)委托监理合同纠纷的处理情况
四、各主管部门验收合格备案汇总
1、慈溪市建筑安装工程质量(安全)监督站,竣工完成备案时间20xx年10月17日,结论合格。
2、慈溪市城市排水有限公司,完成备案时间20xx年12月03日,结论合格。
3、慈溪市环境保护局,完成备案时间20xx年12月21日,结论合格。
4、慈溪市气象局,完成备案时间20xx年02月04日,结论合格。
5、慈溪市公安消防大队,完成备案时间20xx年05月09日,结论合格。
6、慈溪市规划局,完成备案时间20xx年05月15日,结论合格。
五、监理方对工程综合验收情况及评定
综合上述监理综合验收评定合格。为更好提供住户实际需求建议落实物业及时与监理、施工方的后期使用反馈,建议物业及时完成装修、公共管线、公共设施维护细则。承请与会专家及领导意见及建议。
一年来,在本院**的大力**下,在上级业务主管部门的指导下,在各兄弟科室的热情帮助下,我院的医疗保健,教学,科研工作取得了一些成绩,但是也有许多不足,现在总结如下:
一、主要工作成绩
进一步建立健全了各项规章**,规范了医疗行为,提高医疗质量。满足人民群众的医疗保健需求,我们起草制定了《医疗质量管理的实施方案》;《关于开展医疗事故处理条例及其配套文件学习活动的通知》。转发了*,国家中医药管理局《病历书写基本规范》的通知,**全院医务人员学习了《湖北省医疗机构病案书写规范》,明确了今年医疗质量的目标,措施和业务指标,规范了广大业务人员的医疗行为,教育大家学法,懂法,用法,守法,**保护医患双方的合法权益,为全院的安全医疗奠定了基础。加大临床医疗质量的检查力度,争创一流的保健院。为更好的落实临床医疗管理**,全面提高我院医疗保健的服务水*,在彭院长的带领下,多次召开各科**会议,布置临床工作,就我院医疗保健工作的发展广泛征求意见;为进一步抓好落实,院**和其他业务主管部门,深入各科室,就业务学习,病历书写,疑难病历讨论,差错登记等方面进行认真细致的检查。
督导各科室严格按保健院的各项**办事,查漏补缺,通过检查,使许多临床易于疏忽的问题得到顺利解决。为进一步加强医疗安全,定时召开各临床科室医疗安全会议,就各科室出现的差错及存在的医疗安全隐患加以讨论,商量下一步的工作及如何防范,为临床安全医疗提供了较可靠保证。加强人才培养和临床教学工作,为进一步提高医疗质量,加速人才培养,让年轻一代脱颖而出,院**在经济紧张的情况下,派出了张红翠等同到上级医院进修学习;同时派出了10人次参加各类学术活动,为医院引进新技术,新方法和新经验。回来后要求他们上交个人总结,并写出今后开展工作的计划,提高了相关学科的学术水*,为学科的建设和发展奠定了基础,取得了较好的效果,达到了预期目的。
二、业务培训:
一是加强业务学习,狠抓,努力提高业务水*。为进一步提高我院医疗医技人员的业务技术水*,提高我院的知名度,全年共安排讲座20个课题,授课50学时,授课内容多是各学科的前沿问题,内容新颖,引发了同志们的学习兴趣,取得了较好的效果。对20年以下的医疗医技人员每半年考试一次,对与高,中,初级人员每年考试一次,考试内容既有临床基础的东西,又有各学科的新进展。通过考试,切实考察了各专业技术人员的技术水*。今年在省级以上杂志上发表论文4文件的要求。对传染性非典型肺炎防治知识进行了全员培训和工作安排。
二是对门诊各临床医务人员进行了《传染性非典型肺炎医院感染**指导原则》的培训。
三是对全院医务人员进行了非典诊断标准、疫情消毒、公共卫生突发事件应急处理条例、医务人员防护的培训。
时光荏苒,岁月如梭。转眼之间,到了20xx年。在过去的一年里,工作充满艰辛与幸福,激情与挑战。在过去的一年里,在科主任和护士长的领导和关怀下,我严格遵守医院的规章制度,坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的精神,并以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。
过去的一年中,虽然有很多挫折和辛酸的体会,但是,更多的是成功和收获。在工作方面,得到患者的称赞和主任、护士长的认可。现就一年来的工作作如下总结:
一、加强思想政治教育,营造团结和谐氛围
在过去一年里,我坚持认真贯彻党的基本路线方针政策,通过各种方式积极学习政治理论和医疗法律法规,自觉遵守医院和科室的各项规章制度,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,不断提高思想道德教育修养,力争文明行医,为患者提供优质服务。同时,在遵守科室规章制度的前提下,认真学习各种先进思想,努力提高自己的思想觉悟,树立了正确的人生观和价值观;积极响应部门号召,踊跃参加医院组织的各项活动,团结同事,和谐相处,并在工作中不断提升自己,锻炼自己,促进自己全面发展。
二、努力学习业务知识,提高应急抢救能力
我作为一名急诊科护士,协助护士长做好急诊科的护理质量提升工作,认真执行各项操作规程和抢救工作流程,防止差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。
按照科室的培训和考核计划,通过翻阅书籍、查阅论文,认真学习业务知识,定期参加业务学习及培训,认真钻研业务,互相交流、互相促进,熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术,并在工作实践中将其贯彻落实,争取做到熟能生巧,以提高急诊急救能力。如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术。
除了加大业务知识的学习力度外,我还注意各方面知识的扩展,广泛涉猎其他学科知识,提高了自身的思想文化素质。
三、认真勤恳工作,提高创新能力
过去一年里,我本着“把工作做的更好”的.目标,开拓创新意识,积极做好以下工作:
协助护士长认真做好病房管理及医疗文书的书写、整理和存档工作,保证医疗文书档案管理的完整化和规范化。医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我下载课件认真学习医疗文书的书写规范,认真书写护理记录和抢救记录。
做好实习护士的带教工作。针对实习护士实行指导、操作、改进等带教流程,并配以讲课、操作示范等教学方式,迅速提升实习护士的操作技能,以保证能够单独工作。
做好患者的心理疏导工作。在工作中,我为了减轻病人的疾苦,每次当我进入病房时,都利用有限的时间鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病,建立战胜疾病的信心,积极配合护理工作。当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。
严格遵守规章制度。牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法),并作为工作指导予以落实。落实医院感染管理规章制度和工作规范,严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理,严防院内交叉感染。
四、生活方面,诚信、简朴、热情
多年来,我养成了简朴的生活习惯,有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风,严以律己,从不奢侈不浪费,使生活充实而有条理。而且,在对生活中的人或同事方面,做到热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好出事原则,能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历。
今后的目标:我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到:
(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。
(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。
(3)以科室为家,工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。
五、加强对科室的宣传,树立窗口形象
急诊科是医院面向社会的重要窗口,其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。急诊是救死扶伤的生命救护者,是保护人民生命健康的“绿色通道”,在日常急救工作和院前急救的时候,做为一名急诊科护士,代表着医院的形象,时时刻刻注重形象,注意和患者及其家属的沟通,缓和医患关系,为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。同时也向患者及家属做好相关的解释工作,减少工作中的矛盾。
护理工作是一个平凡的岗位。但是,在这平凡的岗位上,我充满了激情,我能坚持用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。虽然在过去的一年中,我取得了一定的成绩,但是,与领导的目标和病人的要求,肯定是还不够的。
在今后的工作中,我一定会继续加强学习,勤恳敬业,积极投身护理事业,为实现心中的理想,促进医院的繁荣发展,进一步做好服务工作而不断努力。
半年来,我科室在中心主任的正确领导和大力支持下,各项工作进展顺利。经过科室人员的共同努力团结协作,各项工作完成的比较出色,现将我科上半年工作总结如下:
一、认真搞好日常检测工作
1、对从业人员进行体检6450余人,其中阳性74人。
2、对学校、幼托机构进行体检化验1062人。
3、日常肝功、乙肝五项化验342人。
4、高考学生体检2091人,其中阳性24人,转氨酶异常4人。
5、共检测各类食品97份,水质17份。
6、配合监督科进行餐具监测共738户7100份,公共场所(空气、公用具)246户。
7、配合医疗市场科对辖区各医院诊所进行交叉感染监测79户。
二、加强传染病监测工作
1、为进一步加强乙肝的监测工作,解决现有疾病报告系统不能全面、准确地反映全区乙肝的发病现状问题,我们根据“陕西省乙型肝炎监测实施方案”,对我区传染病报告系统中乙肝病历进行乙肝表面抗原、核心抗体—igm、甲肝抗体三项的检测,为临床诊断急、慢性乙肝提供科学依据,自五月一日以来我们共检测60人份。
2、结核病痰检847份,其中93份阳性。
3、霍乱14份,均为阴性。
4、对监管人员进行抗—hiv检测495人,自愿咨询检测84人。
三、搞好地方病检测工作
1、为保证居民用上合格碘盐,4月份我们对全区居民食盐进行抽查,共检测300份碘盐,合格率达99%。
2、为确保我市《20XX年度中央补助地方公共卫生专项资金地方病防治项目饮水型氟、砷中毒项目》的顺利实施,了解全市农村潜在饮水型氟、砷中毒病区的分布情况,我实验室参加了省地防所的水氟、水砷的质控考核,并完成对我区的渭滨镇王家村和马庄镇南吴村2个村子的10份水氟和60份尿氟的检测。
掐指一算做导游已2年有余,其间有酸也有甜。曾经试图放弃,却有千般理由选择继续,为了继续而毅然选择加入xx旅游总公司,希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结。
1、熟悉线路、团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。
2、服务工作要热心,细心、特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。
3、注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5、书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。
6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不**或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。
时间已消逝,的感触心中仍有余悸,我愿把每次**小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“**尚未成功,同志仍需努力”!,困难经历了,但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多\压力多),作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份小心,多一份诚心)
细心、旅游景点环境杂,作为导游比*常要更多一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人**在自己的视力范围内,随时提醒客人归队。
耐心、在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线,集合时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”,这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心、带团随时随地会发生突发事件,导游要用一百分的诚心去解决,事情终会得以化解。
我付出,我努力!总相信“一份耕耘,一份收获”!
整整一个星期,大家都在围绕周六的会议进行工作。终于在周六的中午,会议结束。本次会议从准备、开始直至结束,虽说最后结果还比较好,但从中也反映出不少问题,下面主要将本人在这次会议中所出现的问题总结如下。
一、在会议准备期间,太过于乐观。这并不是说不重视,而是具体的细节考虑的不到位。
二、对待一些不确定的事情,没能及时的去加以了解,而是盲目的下结论。以至于出现一些工作中的失误,比如:记错领导的名字等等。
三、对自己所负责的区域,没有正确的规划。通俗点说,就是不知道自己先干什么,后干什么。总感觉自己一直在忙,却不见成效。
考虑到以上出现的几点问题,下面我就说说在今后工作中应该加以注意的事项。
一、不论是什么样的工作任务,事先要做好充分的准备工作。多考虑考虑,还有什么是没想到的。可以与您和其他同事多探讨探讨,从中找出工作中的缺陷,及时发现并加以改正。
二、没有百分之百的把握,不要轻易答应别人,否则往往是搬石头砸自己的脚。要在做好充分的调查之后再说话,不做那种模棱两可的事情。比如在这次会议中,自以为早餐不用领早餐券,其实不然,差点就犯错误。
三、在从事每一项工作前,要自己给自己列一张表,表中要明确完成这项工作所需处理的细节及先后顺序,并不断补充完善,最大限度的减少工作中的失误。
人家说吃一堑长一智,不错,通过这次经历,让我看到自己存在的一些不足。在今后的工作中我会重点的加以克服,让自己尽快的成长起来,同时也让咱们一诺公司能越做越好。
以上是我对这次会议的自我总结,不到之处,还请您批评指正。
根据汉区卫创字[20_]6号文件精神的要求,在区卫生局分管领导党书记的安排下,从20_年6月3日,爱卫办和成员单位组成两个验收小组,对中心城区瀛湖镇所属辖区内的单位和医疗卫生机构申报的6家无烟单位进行验收,现将验收查情况汇报如下:
一、检查的方法
为了确保检查结果能比较客观的反应创建无烟达标进度检查组按照汉滨区爱卫办创建无烟单的验收标准,采取实地查看、翻阅资料、控烟知识测试、进行综合考评打分的方法等。对无烟医院、无烟单位的考核标准评定,综合考核在90分以上以拟推荐命名为无烟单位、低于90分的是不符合无烟单位标准。
二、检查的的情况
一是各单位领导高度重视。从整体情况看,中心城区范围内各部门、各单位都成立了领导小组成员名单,且单位主要领导任组长,也落实了专人负责控烟工作,控烟的方法很合理,控烟的管理制度相对完善。各部门单位领导带头戒烟,使本单位控烟各项工作能够顺利执行。
二是培训宣传到位。各单位能够积极开展控烟活动,定期进行控烟知识测试。有的单位还邀请健康教育专家授课培训,增强控烟知识,并开展多种多样文体宣教活动,进一步增强广大人民群众吸烟有害健康的关念和意识。在本单位区域张贴禁烟标识,同时,利用健康教育宣传专栏控烟知识、在显眼的位置张贴控烟海报、宣传标语等来营造控烟氛围。
三是控烟措施到位。大部分单位能够对控烟管理的办法,将控烟工作具体到个人,分工到科室,掌握每个人吸烟情况,同时各科室控烟工作都进行评比检查,互相监督,也落实对成功者进行物质奖励,对违规吸烟者扣发奖金的措施,从而调动了职工戒烟的积极性。
四是控烟成绩的结果。目前,对瀛湖镇安康武进希望小学、瀛湖镇第一小学、瀛湖镇第二小学、瀛湖中心卫生院共计6个单位、综合考核成绩在90份以上符合验收的标准,并为无烟单位。另外瀛湖镇天柱希望小学、瀛湖镇中学、综合考核成绩在90分以下是不符合验收的标准。
三、存在的'问题
一是极少数单位对控烟知识认识不够,没有采取可行的措施,对控烟工作只是一种形式,会议室、公共办公室放置烟灰缸、烟头随处可见,无人劝阻,控烟工作只停于纸上,单位的控烟制度成了摆设。
二是有个别单位在本机构所属区域内禁烟标识不规范,控烟的氛围不够。
三是缺少固定控烟宣传栏、展板、宣传标语等,控烟卷档案资料收集不够规范。
在今后的工作中,我区爱卫办将进一步加大控烟宣传、指导力度,让控烟工作深入人心,推动全区控烟工作深入发展。
20xx年,在院党委和院领导的正确领导下,在门诊部和各职能科室的指导下,检验科全体工作人员齐心协力,在工作中积极主动,不断解放思想、更新观念、树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质和医院创三甲医院工作,求真务实、踏实苦干、较好地完成了各项工作任务,在质量、安全、服务和科教等方面均取得了显著的进展。现将全年工作完成情况作如下总结:
一、创等工作:
创等工作是我院也是我科20xx年头等大事,围绕该项工作,我科进行了全体动员,认真学习了_和江苏省等级医院评审标准,并成立了科室创等小组,进行了明确分工,将任务细分到个人,对照29个评审条款的标准进行逐条改进和完善。按照等级医院标准,我科进行了生化室、免疫室门禁系统的安装;门诊、急诊化验室流程的改造;洗眼器、冲淋装置、手消毒设备、灭火器等安全设施的配备;在实验室各场所各设施中贴上相应的安全标识;实验室信息管理系统的升级和功能完善,应用电子叫号系统、试剂管理系统;完善了个人档案;按评审要求制定了各项制度并执行。在评审工作中,本专业29个条款均达到了上报的等级,圆满地完成了任务。
二、业务收入及工作量:
20xx年全科共完成化验收入3592万元,比去年同期增长,化验人次万人次,比去年同期增长;体检收入万元,比去年同期增长 ,完成体检人次9万余。
三、管理工作:
在过去的一年里,检验科按医院评审要求建立健全了检验科管理制度,加强了内部管理,制定了各项质量控制、安全管理、服务管理和科教工作制度,重点制定并认真执行了岗位设置与缺岗补助方案、业务学习制度、质量与安全管理会议制度、员工考核制度和专业组考核制度。
四、技术和质量工作:
检验质量是检验科工作的核心,20xx年科室加强了质量管理,11个专业再次参加室内质控实验室间比对工作,17个专业参加了_与卫生厅组织的室间质评活动合格率达100%,成立了质量控制小组,定期开展质量检查活动,重点检查标本合格率、报告单合格率、检验标本报告时间TAT等重要质量指标。积极开展新技术,引进雅培C16000生化分析仪、罗氏E601化学发光仪,共开展了CA724、NSE、CYFRA211等十余项检验项目,获得院新技术引进奖1项。
五、服务工作:
20xx年我科积极开展医德医风教育,在检验工作的全过程贯彻“一切为了病人”思想理念,将各项为病人服务的措施不断深化落实,不断提高服务水平。主动与临床进行交流与沟通,不断提高工作效率与质量,全心全意为病人服务。为方便病人,生化室、门诊化验室星期日正常上班,免疫室、化学发光室等部门数十项检验项目报告时间缩短。认真执行医院不良事件管理制度,坚持了不良事件的上报和整改,并指定专人(服务管理组长)负责投诉处理。
六、科研教学及人才队伍建设情况:
为提高科研教学水平,检验科科成立了科研教学组,指定教学秘书1人,负责实习进修人员的培训工作,20xx年共培训本科和大专实习生11名,同时加强继续教育工作的管理,申报了省级继续教育项目1项,与江苏大学联合招收研究生班1届,承担了淮阴卫校成人教育课程100节课,指定了专人负责检验三基训练,定期进行考核。
由科教组长负责科室业务学习工作,每两周一次,要求高级职称和、研究生和专业主管必须授课至少1次,并要求外出学习培训人员回来后要进行汇报。20xx年,检验科科研与论文发表工作获得了重大突破,一年来全科人员共发表SCI论文2篇,中华系列论文3篇,核心期刊论文4篇。获得市科技支撑计划资助项目1项、省六大人才高峰计划项目1项、市科技进步奖1项、院新技术引进奖1项,并申报了省级课题2项。20xx年我科共引进硕士研究生1名,4名同志获得了在职本科学历,7名同志报名参加了硕士研究生班,人才队伍逐渐壮大,人才结构日趋合理。
一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了医院各项工作任务,但有些规章制度还没有完全落实到位,质量安全服务的管理工作和科研教学工作还有待提升,在硬件和软件上距离检验科管理规范和ISOxx189认可标准仍有一定距离,新的一年里要加大学习力度,提高工作质量,保证安全,团结一致,扎实工作,高标准完成各项工作。
一年的时间就这样走过了,在经过一年的努力后,我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。一年的时间过的真的是很快。作为医院医师的我,一年来认真努力的工作,今年对我来说,也是一个相当值得怀念的一年,我相信随着我渐渐的成长,我会有更多的进步,这些都是我会做好的事情,我相信我能够做好,我会在不断的成长中,得到最好的发展的。在来年里,继续坚持:
一、思想上
从事医疗活动,紧跟国际**形势,拒绝贿赂、贿赂。服从**,团结同事,爱岗敬业,未发生一起医疗差错与纠纷;工作中,一切以病人为中心,全心全意为病人着想,本着“节约、节盛环保、优效”的原则,选择简单的医学专用方法,做出最理想的医学专用效果。
二、在科**的**下,业务上秉承过去的优良传统和作风
认真学习,勤于总结,对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、取其精华”。更完善、娴熟地应用各种医学专用常用方法和技术,如:各部位的神经阻滞、各区域阻滞、各种全身医学专用方法和各种穿刺技术,以及各种仪器设备的保养使用。指导、辅导实习医生,低年资住院医生和主治医生,理论与实践相结合,学习掌握基本医学专用方法的操作技术和工作流程,言传身教,对他们进行良好的医德医风医技方面的浸染,充分发挥了一名副**医师应有的作用。
三、工作业绩与上年相比,医学专用例数有所增加
日间医学专用水*有所提高;学习掌握了医学专用科几种新药的具体应用;小儿、老人医学专用更加得心应手。
今后,要更加善于学习、善于总结,与时俱进,紧跟时代步伐,学习掌握更新更好的医学技术,造福社会,造福病人的同时,完善丰富自己的人生。
就是这样的,作为一名医师,必须要有高度的责任感。救死扶伤是我们的天职,我相信随着时间的增长,我的医术会得到更多的提高。不过这些不是最重要的,思想才是第一,只要本着为人民服务的态度,我就能够做的更好,相信我能够做好。医师的责任和天职就是这样,我会在来年工作的更好的.!
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作计划,制定并落实相关人事管理**
初到公司,适逢结构重组,xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理**,并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我能够尽快适应公司的**安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据,及时为员工饭卡进行充值,为大家做好后勤保障工作。
2、归档人事档案
我知道,及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用,因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份,严格**全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位**及办事员备查使用。
3、为员工缴纳社保费及住房公积金,管理人才、社保及公积金帐户
由于我本人也是刚刚参加工作,对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体**和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动,我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失,关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的**与否。公司**将这样举足轻重的工作交给我,是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任,我大胆工作,不懂就问,得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外,我自己也常常浏览*服务部门的**网站或通过现场请教*办事员的方式学习提高,得以进一步开展工作。如今,我已经能**并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。
4、招聘新员工
根据业务部的实际需要,人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历,我认为自己有义务尊重每一位求职者,以公司的利益和需要为出发点,以公开、公*、公正为选拔原则,把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选,对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待,为公司**进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
二、行政工作方面
1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜和办理社保、公积金、人才等人事工作一样,办理与企业有关的工商行政事务也是与*府打交道的一项工作。然而,工商行政办公大厅的设置虽然人性化,但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲,在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司**的大力**和其他负责行政同仁的鼎力协助,才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟,办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程,并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
2、为公司**办理出国签证
**们常因业务需要办理出国签证,从刚接手这项工作开始的一头雾水,到成为公司其他行政工作人员为**办理签证的“顾问”,这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下,我先后为**们办理赴新加坡、英国、**等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和**、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的.是,完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为**们办理签证的过程中,我学习了很多相关的知识,认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能胜任看似简单的行政事务工作。
3、汇总石油价格,整理能源报道信息,进行月终、年终价格趋势分析。
我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外,因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会,因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意,也许我的方法欠妥,也许我的能力甚微,甚至在无人问津时,这只不过是一件无足轻重的小事,毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯xxx公司做得那样完善和权威,但当有一天业务需要其中的某个数据时,它却是及时而必需的----这就是积累的价值,也许每天只坚持做一点点,一定会有为此收获的时候。
4、其他行政工作
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护,大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助**为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。
作为行政人事部的工作人员,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”.要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展,首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次,要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会,努力提高业务水*,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后,以主人翁的姿态发挥所长,为公司分担更多力所能及的工作。
以上是我的个人工作总结,在接下来的工作中,我会做好20xx年工作计划,最后,感谢各位**能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。
20xx年x月以来,办事处根据省、市加强农村党风廉政建设有关精神及市《全市清理规范乡村财务加强农村集体“三资”管理工作方案》的统一要求,立足本地实际、认真研究制定切实可行的“三资”管理实施方案,规范管理、有效监督,使村级集体资金、资产、资源等“三资”管理工作步入制度化、程序化轨道,有力地推动了基层党风廉政建设深入开展,取得了良好的经济效益和社会效益。现已进入总结验收阶段,根据工作的开展情况,总结如下:
一、健全组织,宣传发动,奠定基础
办事处成立由办事处主任任组长的农村“三资”委托代理服务工作领导小组以及工作机构,负责对各居(村)开展农村“三资”委托代理服务工作每个阶段的进展和落实情况进行督办检查、指导。各居(村)将农村“三资”委托代理服务制度作为当前新农村建设的重要内容列入议事日程,高度重视,确保此项工作落到实处。各居(村)分组召开群众会议,广泛宣传实行“三资”委托代理服务工作的必要性和迫切性,极大地调动了群众的理财责任意识和参与意识,为全办事处“三资”工作顺利开展,创造了良好的思想认识基础。
二、深入调查,集思广益,制定方案
在开展“三资”委托代理服务工作时,结合我辖区各居(村)实际情况,借鉴其他乡镇“三资”委托代理服务经验,制定出《农村_三资_委托代理服务工作实施方案》。在方案中,明确了“三资”工作的指导思想、目标、原则及职责。在具体实施过程中,按照六个阶段进行:
1、宣传发动;
2、调查摸底;
3、集中整改;
4、规范管理;
5、总结经验;
6、建立长效机制。实施方案的制定为我辖区开展农村“三资”委托代理服务工作指明了方向。
三、明确责任,强化措施。
顺利推进办事处成立了农村“三资”委托代理服务中心,按照现代化办公要求,对办公场地进行重新装修,并配齐了电脑、打印机、档案柜、办公桌椅等办公设备,建成设备齐全、服务优良、电算化程度高的委托代理务中心办公场所。同时积极完成“三资”清理工作,具体措施是:
(一)清产核资,摸清底数。我们组织强有力的专职队伍,对全辖区居(村)、部门进行全面清产核资。对清理出来的问题,实行责任到人,限时解决制度,通过认真细致的清查摸底工作,已清理清查出全辖区居(村)、部门的资金1602万元,债权332万元,债务475万元,各项资产2071万元。
(二)公示明细,接受监督。清理工作结束后,我们要求各居(村)对清理情况及时向群众公示,在公示时我们统一公示格式,统一下发公示通知,统一公示咨询电话。
(三)登记造册,建立台帐。清理工作经各居(村)公示无异议后,分类汇总,登记造册,并输入微机。在“三资”管理动作中实行动态管理,根据实际发生的业务随时调整“三资”台帐数据,做到帐物相符。
四、检查验收,查漏补缺,弥补“漏洞”
各居(村)“三资”清理工作结束后,办事处农村“三资”委托代理服务工作领导小组对各村工作进行了评比验收,结合省市关于检查验收的考评计分表,对办事处机关站所及各居(村)的工作进行逐项评分,查漏补缺,对检查情况进行通报,通报了检查过程中存在的问题,限定各居(村)在两天内完成存在问题的整改,并且在“三资”委托代理服务中心的指导下,所存在问题已全部得到解决。
五、完善制度,加强管理,巩固成果
办事处加强了对农村“三资”委托代理服务中心工作人员、村报帐员的资格审查和业务培训,建立健全了乡农村“三资”委托代理服务中心工作制度、工作程序、工作人员岗位职责、服务承诺、责任追究制等一系列管理制度,使“三资”管理有章可循,有规可依,确保了“三资”委托代理工作的规范运行,有效地从源头上防止腐败现象的发生。
总的来看,我办事处农村“三资”委托代理服务工作已经取得了明显的阶段性成效。下一步,我办事处将进一步健全和完善配套措施,加大工作力度,不断提高我乡农村“三资”委托代理服务和农村基层党风廉政建设工作水平,进一步推动我办事处农村基层社会和谐稳定与农村经济的持续健康发展。
建特色学校,是优化学校治理,富厚学校内涵,晋升学校品位,匆匆进学校可持续成长的紧张举措。我校自20xx年9月正式启动特色校创建运动以来,不停以地方戏曲评剧为切入点,开展了以戏曲进校园的品牌创建运动,并与美术、体育运动相结合,着力全面打造艺术校园,进而弘扬民族优秀传统文化,加强学生民族自豪感和自信心。
本学期我校音体美兴趣小组环抱学校特色,再次细化特色内容、深化挖特色内涵,连续进步学生艺术素质,晋升学校办学品位。近日,我校领导对音体美社团特色运动进行了期末验收。各组教师分手进行了与放学期运动展望,各构成员进行了运动成果展示。
评剧进校园,百花展杰出。小百花评剧社作为学校品牌的首要运动阵地,小百花的成员们在朱芮嘉先生的率领下,本学期学习了今世评剧《金沙江畔》选段《小酸枣》。朱先生注重学生基础功的演习,从发声到台步的细节教授教化为新选段的学习树立了保障。朱
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