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更新时间：2023-11-20 11:50:57 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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育工作对于我国计划生育工作具有强烈的现实意义，本文将深入探讨这个问题，从而为我国创造一个良好的人口环境。
关键词：计划生育；多媒体技术；宣传教育
0引言
在计划生育的宣传教育工作中运用多媒体技术，旨在利用新的方式，提高计划生育宣传教育的效果，从而在根本上改变国人的生育观念，建立正确、健康的生育观，从而保证在新时期，计划生育的政策能够满足可持续经济发展要求，为国人创造一个更好的生存环境。本
文将从新时期计划生育的内容出发，深入研究多媒体技术如何能够进一步强化计划生育的宣传教育效果，并根据实际的工作，提出具有参考价值的建议与措施。
1多媒体技术与计划生育宣传教育结合的重要意义
拓宽信息渠道。在如今信息社会，能否拓宽信息渠道关乎计划生育教育宣传工作的得失，因此要准确的把握群众的思想动态，并利用多媒体技术的先进技术，加强宣传手段的针对性与前瞻性。[1]以人为本。多媒体技术的应用是顺应时代的发展，从计划生育
宣传教育工作以人为本的原则出发，应该利用多媒体技术的普遍性，增加计划生育宣传教育工作的宣传范围。协调联动。多媒体技术是一项综合性较强的技术，因此能够全方位的提高计划生育宣传教育工作的感染力，跳出传统的传播方式，将计划生育教育宣传工
作置于大众传播的大格局中。
2多媒体技术在计划生育宣传教育中的改进措施
加强宣传队伍的培训。提高计划生育宣传教育队伍的培训，增加相关工作人员的多媒体技术的应用能力，一定程度上能够提高计划生育宣传的效果。计划生育宣传队伍是计划生育宣传教育工作的主体，更是多媒体技术的主要应用者，因此加强相关工作人员的技术
培训，将多媒体传播的理论应用在实际的计划生育宣传教育工作中。除此之外，定期开展多媒体技术的专业讲座，也能够在一定程度上提高相关工作人员对多媒体技术的处理能力。定期开展专题研讨会，听取各方面的意见，并在此基础上，与有关方面的专家交换意见与
资料。提高相关工作人员的软件开发能力，从而对多媒体技术进行全方面的研究与应用。同时，建立宣传教育效果的评估标准，也能够在一定程度上提高多媒体的应用能力，从而实现更高层面上、更广泛的计划生育教育宣传。[2]在宣传教育中体现的互动性。提高
互动性，是提高计划生育宣传效果的一个重要途径。多媒体技术因其声情并茂的特征，先进的传播手段，在一定程度上提高了计划生育的互动性，从而增添了受教育者的积极性。多媒体在计划生育宣传教育中的成果如何，主要在于相关工作人员是否能够提高受众的积极
性，一方面，多媒体技术只是一种宣传手段，只是起到辅助作用的。因此相关工作人员的宣传理念是影响多媒体技术的应用效果的主要因素。这需要相关工作人员转变自身工作理念，将多媒体技术应用于计划生育的教育工作中。合理设计宣传教育的课件。课件中
资料的选择要有针对性，用实际的案例和真实的照片，能够在一定程度上加强计划生育的教育效果，从而让受众更加信服。另外，要求相关工作人员对文本、图像、音像有所选择，选择最有宣传效果与教育效果的材料，并按照受众的认知程度，合理的进行组合。一般来
说，宣传教育的课件要有系统性，能够具有解决受众实际问题的能力，因此在一定程度上强调了多媒体技术的互动性。另一方面，还需要强调课件的综合性，将实际的案例嵌入课件中，从而提高受众对计划生育政策的理解与支持。合理使用多媒体。多媒体技术的
应用在计划生育宣传教育中的许多环节都有所体现，然而多媒体技术的应用一定要以教育目标为主题，因此不管课件的设计还是宣传内容的选择，都要以宣传目标为主体，体现出以人为本的设计原则。同时选择合适的宣传内容，能够令计划生育的宣传效果事半功倍。同
时多媒体的合理选择，能够令计划生育的宣传不陷入形式化的局面，从而用大量的影像资料提高计划生育的说服性，从而在潜移默化中将计划生育的政策灌输给目标群体。视听宣传。视听宣传是多媒体技术的属性，比起传统的宣传模式，多媒体技术更加符合现代
的群众的生活节奏，同时，在先进人物的事例中，能够提高计划生育宣传教育工作的感染能力，从而建立专业化的网站，方便开展后续的咨询教育工作。除此之外为了满足不同层次人群的需要，可以开办电视栏目，将生殖保健知识，通过多媒体覆盖性较强的特点，传播
给更多的受众，从而给群众的健康教育提供指导。[3]在视听结合的宣传手段下，让人们自觉履行法定义务与社会责任，从而提高计划生育宣传教育的社会效益，从而形成较为优秀的文化环境，能够为有利人口的计划生育模式提供导向。
3结论
多媒体技术的应用，是计划生育宣传教育工作的时代需要。因此要求相关工作人员在利用多媒体技术宣传教育的同时，要建立全面的宣传教育模式，从而提高计划生育宣传教育工作的多样性，促进社会的和谐、健康发展。
参考文献
[1]李想,刘俊强.多媒体技术在教育教学中的应用综述[J].继续教育研究,20_,04:161-162.
[2]冯秀彦,朱昊,张红瑞.浅析多媒体技术在远程技术教育中的作用[J].成人教育,20_,06:79-80.
什么是新闻策划？它应该包含哪些内容？目前较有代表性的观点有：“新闻策划广义上可以包括公关策划、广告策划、经营策划、竞争策划”（武汉大学夏琼教授）：“新闻策划只能限定在新闻报道的策划，不要将媒介的经营治理活动拉进来，更不能搞策划事实”（华中科技大学孙旭培教授）：“新闻策划应该包括自觉创造‘信源’的新闻事实策划和体现媒介主体性的新闻报道策划”（华中科技大学舒永平教授）：“应把新闻策划的研究对象确定为‘新闻媒介策划’”。（中国人民大学蔡雯教授）。“新闻策划包含两部分内容――即对媒体本身的策划和对媒体内容的策划，前者包括市场定位、受众对象、经销策略等；后者包括专版时段的策划、栏目的策划、具体报道的策划”。（中国人民大学周建明教授）。
在新媒体充斥市场的今天，新媒体艺术教育课程体系的构建迫在眉睫。基于我国新媒体艺术教育研究的回顾，分析当前高职院校新媒体课程体系设置中存在的问题，提出面向市场需求，整合课程结构；凸显地域特点，创建特色培养模式；注重校企合作，拓展和共享资源；以项目为载体，创新教学模式；强化反馈渠道，建立多元化的评价体系等课程体系构建的策略。在呈现完整的新媒体专业课程体系建构的同时，为新媒体专业课程标准的修订提供了借鉴。
关键词：
高职院校；新媒体专业；艺术教育；课程体系
一、趋“新”创“旧”：理性文化下的新媒体教育现状
目前，新媒体技术蓬勃兴起，以美国苹果公司和韩国三星公司为代表的新一代触摸式移动媒体迅速发展，在不断占领市场的同时，也潜移默化地影响和改变了人们的生活方式。此外，新媒体的发展也改变了出版业、影视制作业和社会信息服务业的基本面貌。新媒体的发展对该领域人才的需求也日益巨大，据专家预计，在未来3至5年内，中国新媒体人才的缺口将达60万人之多。[1]作为培养技能型人才的摇篮，高职院校如何构建适合自身发展的新媒体专业课程体系，以培养更多的专业人才，显得至关重要。我国新媒体艺术类教育最早可以追溯至上世纪80年代末期，当时的清华大学、浙江大学等高校就开始了对计算机图形技术的研究。1990年，中国图像图形学会成立。1993年，现执教于中国传媒大学动画学院的张骏教授，在中央美术学院率先创建了电脑美术工作室，这是我国第一个高校方向电脑美术培训班。20世纪90年代中期，中央工艺美院、北京印刷学院和首都师范大学高等美术研究中心等陆续开展了更大范围的电脑美术类培训。到了21世纪，新媒体艺术以它强势的姿态与魅力不断吸引教育界的广泛关注。中国传媒大学走在时代的前沿，于20_年率先开设了新媒体艺术本科专业，教学内容涵盖动画设计、数字动画、游戏设计、影视制作和网络多媒体等多个方向。与此同时，浙江大学、浙江传媒学院、东华大学等也相继开展新媒体专业。据20_年12月新媒体艺术系主任（院长）工作论坛的有关报告显示，截止到20_年，全国已有1200多所本科院校开设新媒体和数字媒体相关专业。[2]十多年来，高等院校的新媒体教育经历着从无到有，从理论探讨到实践与研究不断深化，从专业方向的单一化到课程体系设置多样化的历程。这其中，不乏有一些高等学府在新媒体的教学与实践中取得了较为可喜的成绩，为社会输送了众多优秀人才。与本科院校培养理论型专业人才不同，高职院校是以培养实用型专业人才为目标，因此，不能完全照搬高等学府的课程体系，需要探索符合高职院校自身发展的新途径。
二、传统与现代“共时”：新媒体教学的创新发展羁绊
如今，虽然部分高职院校在因材施教方面进行过不同程度的探索，但由于受传统教育的影响，大多数高职院校的新媒体专业课程体系不够完善，主要体现在以下四个方面。
（一）课程结构欠合理
课程设置虽凸显了高职院校的办学方针——培养专业实战能力强的高技能型人才，但在课程设置上还多侧重视觉传达的内容，如Photoshop、Coreldraw、书籍装帧设计等，延续着21世纪初的平面设计课程结构，未能形成一个满足现在新媒体社会的专业课程结构。
（二）人才培养模式趋同
当前，高职院校在新媒体专业的课程体系中，存在着较严重的趋同性。一些院校仅参考其他院校的课程建设方案与培养目标，并没有针对自己学校对专业进行定位。相当多的院校希望培养样样精通的全能人才，因此，在新媒体课程体系上追求全面。但结果并不令人满意，学生对知识的掌握大多是表面的和肤浅的。
（三）教学资源短缺
新媒体专业对师资有着较高的要求，教师需具备多元的知识结构，熟练运用多种软硬件。另外，新媒体是建立在技术的基础上并以高科技为特征的新艺术，在推进新媒体的教学发展中，需要实训室如摄影实训室、后期特效实训室等设备的大力投资。而部分高职院校在师资力量和教学设备上的短缺，都会影响人才培养的最终质量。
（四）教学模式老化
目前，采用的教学和技能训练方法偏重知识的传授，教学模式依旧采用传统的“教师主讲、学生被听”，轻视了教师与学生间的互动及在互动中启发学生的创意思维等教学设计环节。而这些对新媒体专业的教学都很关键。
（五）评价体系单一
新媒体教育课程在评价环节上较单一，主要是教师对学生作品的评价，忽略了学生对教师、学生与学生间的评价，以及企业对学生综合素质的评价，结果可能会造成学生“两耳不闻窗外事”的学习方法，导致师生间、同学间缺乏交流。而这些不仅不利于高职人才的培养，更会阻碍新媒体教育的发展。
三、思在当下：新媒体应用与创新型人才培养的主要方法及实践探索
为了解决新媒体专业课程体系中存在的以上问题，本文将以实证研究的方式，尝试从市场需求、地域优势、校企合作、教学情境与反馈渠道等角度，构建符合高职院校新媒体专业发展的课程体系，以期为高职类院校新媒体艺术的发展提供有益参考。
（一）面向市场需求，整合课程结构
新媒体是继报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态。[3]从这一概念中可以窥见，新媒体无论是在创作方式还是在艺术形式方面，涉及到多技术和多媒介的混用。新媒体的这一特性也就决定了其教学的综合化倾向。通过对高职院校新媒体专业课程资料分析发现，新媒体专业方向多样，涵盖了视频与交互设计、游戏设计与制作、影视动画等多个方向。然而，由于区域不同，不同地区的市场对不同方向的新媒体专业人才需求差别很大，高职院校在设置相应专业方向时，需满足本地区的市场需求。为了建立更加符合市场对人才需求的专业方向，我们专门对长三角地区的企事业单位进行了调研，细致考察和分析了该地区新媒体的业务范围、发展趋势与人才需求情况。结果显示，长三角地区的电子商务、文化娱乐、影视制作等产业较为发达，对相应类型的新媒体人才需求旺盛。因此，无锡工艺职业技术学院新媒体专业的方向为网页设计、动画设计、游戏设计与影视制作。为了使每一方向的课程结构更加合理，我们还邀请了新媒体公司的设计总监与设计师一起座谈，成立了专业建设指导委员会。与会专家在听取专业情况汇报后，依次对学院新媒体的培养方案与目标提出了建设性的建议。经过讨论和梳理，形成了“满足市场需求，按照工作过程中所需掌握的职业能力来构建课程结构”的思路。
（二）凸显地域特点，创建特色培养模式
不同地域的高职院校经过多年的发展，都形成了各自的特点。因此，高职院校在设置新媒体专业课程体系时，除了满足本地区市场需求外，还应注意创造性地结合自身的特点和优势，创新特色培养模式。如今上海地区已经成为全国游戏产业的高地，作为国家示范性高职院校的上海工艺美术职业学院则依据此特点，在课程体系设置时，专门开设了游戏设计与制作方向，重点培养能够胜任游戏原画、游戏动画、游戏特效等岗位工作的、当代产业紧缺的、高素质游戏美术设计专业人才。多年来，苏州工艺美术职业技术学院利用苏州的人文情怀底蕴，在开设新媒体专业方向时，注重将昆曲、园林、绘画等传统元素运用在新媒体的教学中。无锡工艺职业技术学院充分利用学院和地方特色，将紫砂元素运用到教学中，鼓励学生与其他专业学生共同合作，如制作一部以品牌推广为内容的紫砂动画或紫砂影视宣传片，并开设紫砂艺术课程作为学生的第二课堂，让学生更深层次地理解地域文化，创作出地域特色分明的艺术作品。
（三）注重校企合作，拓展和共享资源
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。
现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：
一、 试用期期间工作
在实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距;但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
业务方面的工作
1. 子夜时段项目
在子夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业，我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情况，并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研，了解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研具有一定帮助。除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关公司进行了调研，如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了一些汇总资料。
通过对收集到的资料进行整理分析，得出从一个容易入手且是热点的项目入手，因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息。
随着时间在一点点流逝，九月份，子夜时段栏目的内容和形式已经确定，到现在与电视台合同的签订已经完成，与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行，宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道，《职业早安排》栏目将于16号开播，同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把《都市夜航》打造成一个综合的品牌栏目。按照**公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基础。
2. 华泰项目
根据传媒确定的调研目标，前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作。
3. 印章媒体项目
随着“商务领航——政企e通”项目的全面启动，针对政企e通的宣传方面，我参与了在ca的政企e通的媒体沟通会，与南京平面媒体经济方面的记者建立初步关系，与李桂荣一起关于督促快报记者在快报上发表关于政企e通的宣传稿。现代快报已发表完成。
经过这几个月，我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些不足之处，我在处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
管理主要工作：
我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。
1.流程制定：配合张清、季海强完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定。
2.年度计划：参与传媒年度计划制定。从为年度计划制定框架开始，具体分为这几块：背景描述、传媒XX年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。从**公司的规划和传媒的规划出发，明确传媒在**公司的定位。XX年各项目的实施目标。
3.部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。
4.日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。
5.预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。
6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
7.值日检查：完成每天的值日检查。
二、 对**规划和传媒规划的理解
对**规划理解：
从公司的战略定位，战略目标来讲，江苏**是一家以电子政务为切入点的信息运营商。从事电子政务建设以获取法人与自然人相关信息;通过信息运营产生新的商业模式，逐步进入相关行业中介、物流、销售、生产等领域。从政府角度而言，电子政务包含三个层次，一是政府机关内部的办公自动化，二是政府上网工程，政务信息在网络上，三是政府对外管理服务工作电子化网络化。所以，战略目标是一个长远的过程，需要不断的努力创新，开拓进取。
公司的目标是在二十年内成为世界一流的企业，其营业指标达到世界五百强之一。公司的愿景是：建立公共信息平台，让人们以最小的代价满足最大的需求。公共信息平台可以节约很多资源，节省人力，物力，财力，为企业或者个人谋取更多利益，满足最大的需求。我们所要建立的公共信息平台是公司进行信息收集和运营、以供人们进行信息使用和汇总的平台。建成公共信息平台本身不是战略目的，是为了达到愿景的一个手段，其目的是为了有效满足人们需求从而取得商业价值。
公司的价值观是要求每一个员工把工作当事业，拥有主人翁的心态，有明确的目标感和使命感，尽自己最大的努力等等。我认为一个有团队精神的团队才是真正成功的关键，不管遇到什么问题，我们一起解决。自己的努力是必须的，但只有团结一致，才有成功的可能性。
对传媒规划理解：
**传媒要做的不是传统意义上的传媒公司，她不同于现存的广告公司、制作公司、公关公司或者是媒体。我们是要把上述的公司整合起来，整合出一流的传媒公司。所以整合就是传媒公司的核心竞争力。那我们拿什么去整合上述的公司呢?**传媒不生产产品，只有靠创意和概念。我们生产创意，然后通过创意去整合媒体、广告公司、制作公司等等，最终获取利润，实现创意的价值。由此可见，策划好的创意，再对好的创意进行完美的包装，是**传媒的核心竞争力，也是我们业务的关键点。传媒的主要业务流程就是策划出好的创意，拿下政府和媒体资源，然后找合作方去实现，我们在中间起到调节作用。
虽然这个项目刚开始，但整体框架和目标定位已经很明确，并且有了具体的实施步骤，我对其的理解为在将来初步运营过程中先做传统媒体，积累运作经验，同时积累运作资金，再发展成新媒体并进行专业化运作，直至创新若干新的商业模式，为**公司的总战略方针服务。
三、自己的不足之处和需要改进的地方：
几个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：
1.思想上个人主义较强，随意性较大;
2.有时候办事不够干练;
3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;
4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
四、转正后：
在物业公司“持续改善经营状况，持续提升服务品质”的“双提升”指导思想引领下，运营管理部以公司行政管理制度和质量管理体系文件为准绳，以服务、协调、监督、指导为宗旨，充分贯彻，严格落实，确保公司各项经营和管理目标的实现。为此，根据公司实际情况，制定运营管理部20xx年度管理计划。
20xx年，运营管理部主要从计划管理、质量管理体系管控、品质管理、培训管理、投诉处理、法律事务管理6个方面对一年来的工作目标进行全面规划和描述。
一、计划管理
计划管理是确保公司经营指标和管理指标按时完成的重要手段，为此，运营管理部在20xx年加强计划管理职能。
1、经营指标计划管理。结合财务管理部，加强公司各部门预决算管理，确保经营情况始终处于可控制状态，每月初整合、反馈于相关责任人。
2、管理指标管理。以管理计划为突破口，确定工作内容、目标、责任人及完成时间，加强绩效管理，对未完成工作计划者，给予责任人确定具体的完成时间，并给予相应的经济处罚和行政处罚。
3、健全绩效管理体系。配合人力资源部，完善绩效管理体系，使目标、指标和成绩与薪资紧密挂钩，定期考核，严格执行、落实。并根据公司实际情况，建立起计划外奖励制度，激发员工的工作积极性，增加经营收入。
二、质量管理体系管控
在质量管理体系上，通过对质量管理体系的整合，建立起符合康居物业原则的服务标准，使物业高品质服务贯穿于每个小区，使每个小区的物业管理在原有的基础上大幅度提升，促进富美地产的快速发展。同时，随着公司业务范围的不断拓展，结合相关部门制定相应的商业物业的服务标准及要求，用以满足工作的需要。
具体措施：
（1）强化执行质量管理体系文件，定期考核，规范公司各岗位工作流程及标准，持续提高服务品质。
（2）对体系以外的服务项目，如商业街等，制定服务标准及要求，拓展服务范围。
三、品质管理
1、整合公司质量管理体系，完善管理体系流程、标准，并进行试用、考核、修订，建立起更高的服务平台，提高服务品质。
2、会同人力资源部，分类分岗位设置书面考题和现场考核项目进行体系考核，全面了解服务过程中存在的薄弱环节，限期要求责任部门整改，制定纠正预防措施。
3、加强对各部门管理体系的考核和指导。运营管理部计划采取一区域项目交叉考核另一区域项目的方式，每季度考核一遍，让每个项目既是考核者，又是被考核者，充分掌握体系规范及标准，确保服务质量标准的实现。
4、以业主满意度为中心，调整工作方法，换位思考，开展精细化服务工程，不断修订体系文件，提高服务品质。
四、培训管理
1、建立培训考核机制，确保各岗位培训达到既定的目标。
2、拓宽培训内容：充分利用康居物业自身的资源，拓宽培训思路，及时与地产相关部门沟通，利用富美地产多年的实践积累，结合培训需求，请各专业人士对欠缺部分通过现身案例说法、专业知识讲解和现场操作等充实培训内容。
3、培训绩效实行量化管理。对各项培训进行不同形式的考核，并评估培训绩效，保证培训效果。并且要做到多方协作，形成顺畅高效的协调机制和培训体系。
4、整合培训理念：
1）整合各种有效的培训手段、培训技术和培训工具；
2）整合物业内部和外部可以利用的资源，使之服务于培训；
3）通过整合，使培训成为传播的工具，把培训理念最大化。
5、加强与外部的联系，牵头做好外培和晋升培训。针对性的与专业培训机构合作，开发相关的培训课程，借助名家名师的培训拓展员工的思路和眼界，提升整体竞争意识。
6、针对各岗位的工作特点，分类建立详实的资料库，形成一整套康居物业的培训资料。
五、投诉处理
1、结合长垣县实际情况，深入项目，了解业主投诉原因，掌握业主投诉心理，在维护公司利益的原则上处理业主投诉。
2、针对长垣县业主对物业管理认知度较低，投诉问题相对集中、甚至有些业主不讲理的问题上，制定有效的投诉处理预案，提高业主投诉处理效率。
3、加强物业管理法律法规的宣传。充分利用公司现有资源和各小区宣传栏，制作物业管理法律法规专栏，加大物业管理宣传，提高业主对物业管理的认知和接受能力。
4、建立快速反应机制。针对业主的一些重大投诉，建立快速反应机制，成立重大事件处置小组，妥善处理各项目紧急事件。
六、法律事务管理
根据物业管理行业配套法律、法规颁布实施情况和业主普遍缺乏物业管理法律认识等现状，20xx年重点在：
1、配合服务中心、分公司，运用法律知识，协助解决客户投诉纠纷，总结经验教训，通过法律途径，对违约客户进行起诉，追讨欠费等，双月汇总并公布。
2、配合人力资源部，作好员工法律知识培训工作，规避风险，提高工作效率。
3、依据《合同法》的相关规定，对公司文件及合同进行审核。 总之，20xx年度运营管理部人员积极开展学习意识、创新意识、开源节流意识、换位思考意识、深入一线服务意识和团队协作意识，增强公司凝聚力，全面提高员工的职业素养和文化修养，促进公司快速发展。
进入高二以来，学生理科目标明确，物理教学在全年级物理教师的共同努力下，正在不断地向着预定目标前进。
本年级六位老师担任全年级十一个理科班，两个文科班的物理教学，有三位老师担任了班主任工作。教学中做到以学生为主体，教师为主导，加强演示实验，充分培养学生的学习兴趣，充分调动学生的学习积极性，精讲精练，努力提高学生的物理成绩。
一.备课组定期在每周四的下午第一、二节课召开备课组会议，共同确定教学进度，确定每章教学的课时、重点、难点，共同商讨教法、学法，每章确定一位老师负责说课，出复习题，考试题。
二.备课组统一全年级的教学进度。上半学期从第十五章磁场起，讲到第十八章电磁场和电磁波，复习电磁学知识，从第十一周半期考试就考查高中电磁学全部内容。下半学期从第十九章光的传播起，讲到第二十二章原子核，准备迎接六月九日第十九周进行的高__级毕业考试。按照年级统一部署，从六月十一日起进行高三复习。作好四月底的实验会考工作。
三.加强演示实验。本学期的学生实验只有两个光学实验，平时教学加强演示实验，有些演示实验可由学生动手操作，培养学生的观察能力和动手能力。
四.全年级统一使用苏州大学出版社的《高二物理教学测试》，除将教材的习题处理好外，还要处理好《测试》一书。处理习题要突出重点，分散难点，精讲精练，收到实效。注意在处理习题时，让优生有收获，学习有困难的学生能理解。
五.充分利用好分层推进的教学时间。按照年级的要求，分层推进做到“三定一控”：定时间、定人数、控制难度。每位任课老师负责所教学班级的分层推进基础班的教学。备课组活动是要商讨分层推进的内容、方法。各位老师所选资料共享。通过全组六位教师的共同努力，做好各项工作，完成教学任务，不断提高学生物理成绩。
我是任长友，直播行业全职顾问，8年直播行业运营管理经验，4年企业管理咨询经验，给超过100家传媒公司做过业务咨询，为超过40家线下的传媒公司提供过落地系统业务咨询及团队培训服务，积累了大量的传媒公司娱乐直播业务的失败及成功案例。
提供传媒公司运营管理咨询，运营团队培训，多种复合盈利模式落地方案设计，猎头服务，资源整合，提供从0到1的传媒公司直播业务搭建。有实际业务需求的可以联系本人。伪需求、伸手党、白嫖党勿扰。
1、大力提升新媒体平台的关注度。
在当前覆盖全校60%的同学的基础上，进一步提高覆盖率，争取在未来一年中达到90%以上。为了加强平台与受众的互动与交流，吸引同学们的关注，可以开展更多同学们喜闻乐见的线上活动。例如在微信平台举办“_男神女神”评选活动，鼓励同学们踊跃展示自己与身边同学的青春魅力，以国旗队与礼仪队的同学为模范，一方面为同学们科普礼貌礼仪的知识，另一方面向同学们传递积极的审美情趣，传递阳光正能量。
2、发掘新媒体平台信息收集的能力。
可以通过在微信与网站上开展调研收集信息，调研课题可为“对学生会活动的普及程度与满意评分的调查”、“你期待的学生会的活动与服务”、“希望能在_遇见谁”等，为学生会工作更好的开展提供信息。实施可以通过设置幸运抽奖等方式调动同学们的积极性，奖品可以是学生会活动套票，或者萧敬腾签名纪念品等有吸引力且便于实行的奖项。
3、进一步加强新媒体平台推送消息质量。
写推送文字，利于同学们产生共鸣，更加“接地气”;第二，在内容的选择上更多的以读者的角度来思考，使用简洁明了的表达方式与同学们互动与交流，做到贴近学生，服务学生，引导学生;第三，在现有基础上继续紧跟新媒体发展趋势，不断探索和提升新媒体技术的运用，了解媒体发展趋势，敢于尝试不同的技术与形式，给受众更好的阅读体验。
4、加强与校社团联合会的合作。
针对目前学生会新媒体工作队伍人员不足的现状，我们将进一步加深与校社团联合会传媒部与宣传部的合作，加强与学院学生会组织的交流。我们将把更多的线上活动与社团联合作开展，在活动前期可以共同讨论策划，集思广益，碰撞出更闪光的创意，活动期间与不同部门干事搭档工作，完成任务的同时加深友谊，交流经验，共同成长。
5、“_社团之窗”的运营与计划。
“_社团之窗”作为社团联和各大社团合作运营的服务号平台，目前拥有近5000的关注量。平台基于杭州市聚否网络科技公司的技术支持，为理工的各个社团提供各自独立的展示交流板块，并植入服务号平台服务菜单，用户可以进入“社团”微信后，浏览理工所有社团活动电子海报，社团图文介绍，报名参加社团活动，加入并查看我的社团等功能。同时，服务号每周会推送社团一周活动精选总结与下周活动预告。社团联将社团的纳新工作创新为微信线上报名，成功地实现了全校社团的全面线上纳新工作，这也使_大学成为全国第一个实行学生社团全面线上纳新的高校，这不仅推动我校社团由线下组织成功转型为线下线上垂直一体(双管齐下)的新型学生社团组织，也为我校学生社团的全面推进新媒体平台的建设奠立了成功的基础，更保证了我校学生组织机构新媒体工作的广泛性和深入性。因此，在之后的工作中，我们将进一步深入推动学生社团的新媒体进程，在服务好我校社团享受新媒体的便捷的基础上，更注重引领我校社团自行发展推动各自的新媒体工作。以“社团之窗”为交汇点，融汇我校150多个社团的力量，打造高校学生社团新媒体联盟。
____年在网络部全体家人努力下，共完成销售额万元、客户信息量1459条、发布b2b信息9100条、网站文章撰写发布516篇、微信粉丝用户达1200人、建立具有我司特色的全方位网络营销平台和工作流程等，这些收获和成果都让人振奋。总结这一年的工作，取得了一些成绩，但也存在许多问题。“好的计划等于成功的一半。”为了20_年能够有更高的突破，现对20_年工作进行规划，希望对来年的工作有一个好的指导作用。
为了更高指标的完成20_年网络部推广工作计划，网络部将从以下几个方面开展工作：
一、微营销立体推广
____年是微信等自媒体飞速发展的一年。以微信为主体的推广模式已经形成并成熟。____年在公司领导的英明决策下，我司已做好前期基础的推广准备。为了打造行业微营销标杆，网络部20_年将打造以微信为主体，微博、网站、问答平台等为辅的立体微营销推广方案。
1.微营销之粉丝增加计划
____年在全体我司家人的努力，微信的粉丝数量已达到1200人。微信推广的主体是客户群体的推广。20_年微信粉丝增加计划预计达5000人，群体依旧是医疗、美容相关人群。
2.微营销之企业自媒体平台打造
营销的核心是企业品牌推广，让更多客户对公司价值观产生认同。微营销是由微信为主题媒介，网站、微博为辅的推广模式。只有相互联系才能达到最大的推广效果。20_年网络部将打造以微信为主题的新型网络推广方法。
实施方法：
一，微信基础工作
微信作为企业自媒体平台，一对一精准推广模式让我们能更加有针对性的推送新闻。我们微信粉丝群体主要为医疗工作人群，所以新闻更应该具备知识性和专业性。主要以图文新闻、视频资料等媒介，通过微信、微博群发，实现最大化转发传播，打造权威医疗咨询传播平台。
二，客户vip群打造。
客户维护是企业发展中最重要的一环，为争取回头客户打响口碑意义非凡。随着沟通技术越来越发达，突破传统沟通方式打造更便捷的客户沟通平台势在必行。20_年网络部将打造客户vip群，通过对核心客户实行“一对多”捆绑式维护，及把一个核心客户与售后工程师、临床医生、销售经理、网络部营销顾问、产品经理等。当客户对产品、技术等相关存在问题时，我们都能第一时间提供服务，为客户立即解决。这种模式对实现转介绍、回头客意义重大，实现客户贴心差异化服务模式。
三，打造微营销网站,微信+微网站+微在线客服
前期推广，微信粉丝已达1200名，如今基础的自动回复功能查询设备依然是我们微信营销重要的方式之一。这种方式在产品展现上浏览效果不佳。由于用户粉丝基数过大，原来的展现模式已不能满足。为了提高微信展示效果，20_年我们将打造更加符合手机浏览微网站。客户访问网站能更加直接了解产品，以及企业资讯。同时添加的网络客户服务系统，可以直接与我们客户服务人员进行在线沟通，随时为客户解决各种专业问题。为企业微信打造全面立体的营销模式。
二、免费平台信息推广
____年在全体家人的努力下，网络部发布产品销售信息9100条，为全年目标达成打下坚实基础。20_年网络部将重新出发，整合免费信息发布平台，拓宽免费推广渠道，扩大免费平台信息推广效果。20_年网络b2b免费信息预计发布1____条，为此网络部将从以下几个方面进行操作。
1.高权重免费b2b平台收集
____年网络部家人整理b2b网站132个。为了实现免费平台最大效益，20_年我们将加_2b网站的整理、分类，将信息整合、共享。
2.筹建我司b2b网站
原有的b2b网站，虽然也能发布信息，但限制非常多。对发布的内容以及发布数量都有限制。所以网络部20_年一个重要工作就是拥有自己的b2b网站建设。目前开源程序非常便捷，网络部在网站建设方面技术没有什么问题。为了扩大产品推广，b2b网站建设也是明年工作重点之一。
三、全线产品百度百科/知道推广
百度作为中国最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心产品，在互联网曝光率非常高。目前也是其他竞争对手竞争比较激烈的版块。这些也正体现了百度百科/知道的重要性。
目前我司全线产品已经建立百度百科，由于产品名与竞争对手相近，也会被竞争对手修改，所以必须长期维护。
四、20_销售目标
____年，网络部刚成立，作为一个新的团队。没有成功经历可以借鉴。一切只能靠我们自己去探索。探索推广方法，探索符合咱们自己的运营方法。因此网络部在新的一年里更要有计划有目标的去完成所制定的一系列任务。从自身做起，从团队做起。
____年网络部销售计划为400万。成交设备42台，完成销售达万。这也是对网络部一年辛勤工作的肯定。对于20_年工作网络部更有信心。20_年网络部计划销售目标将冲击800万元。
第一章、行业前景及投入
A.经营范围
待选名称：某某装饰工程有限公司
经营涉及：公共场所，办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店，歌舞厅，高端别墅公寓装饰，店面装饰等装饰业务
B.市场空间
亳州各地区及(县)市，发展壮大后可以开拓周边城市市场乃至全国市场
C.发展前景
亳州市是安徽省省辖市，地处苏鲁豫皖四省结合部，黄淮平原南端，西北与河南省接壤，西南与阜阳市毗连，东与淮北市、蚌埠市相倚，东南与淮南市为邻。其良好的地理环境，有得天独厚的发展空间。当然，所有行业的发展都离不开最基本“住”的需求，前提也就要发展基础建设，这就为建筑装饰带来了极大的市场。
D.市场现状
亳州的装饰公司发展速度比较迅速，多家公司中无资质公司主要目标市场为家庭室内装修，竞争体现为价格战，有资质公司主要涉足范围为百万以上大型工程，专门针对百万以下办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店，歌舞厅，店面装饰工程等业务的还很少，所以亳州还有很大的市场，主要经营市场可锁定10-100万的工装工程：办公楼，工厂，宾馆、酒店，歌舞厅，店面等;
E.人员投入(概算)
业务营销-设计师-造价员(由设计师做预算可省略预算员)-材料员-项目经理-工程监理/质检员-客服-财务人员：
1.业务营销部 2-4 人
2.设计部门 3- 5 人
3.工程部 2-3人(材料、施工、质监)
4.财务 1人(或财务外包)
F.硬件投入(概算)
1.办公用房-房租
2.办公桌椅 7-10套
3.文件柜4个
4.电脑6-10台
5.激光打印传真两用机一台
6.电话三门，其中一部宽带上网
G.其他投入(概算)
企业工商注册、税务登记等全套手续，注册资本100万元
H.人员培训
所有人员必须了解整个装饰装修流程、设计、材料、工艺等，以及自己在这个流水线里扮演的角色。
1、业务部培训目标：目标市场定位、切入点、客户接触点管理，跟单必备的数据，装饰市场分类以及营销方法的运用，如何获得客户信息以及很好的跟进客户并建立良好的关系，懂得一些设计理念，风水常识，了解亳州的楼市，懂得材料和施工中一些专业常识，和公司其他部门同事配合签单、施工，协助公司提高客户满意度。
2、设计部培训目标：懂得整个装饰设计运作流程，跟单必备的数据，懂得材料和施工中的一些专业知识，风水常识，和跟单业务员共同与客户建立良好的关系，让客户觉得你们是可以交往的朋友，并且还是个装修专家，最大限度提高签单量，提高自己作品的价值，研究自己设计作品的施工可行性和在施工中遇到的问题，签单后紧密配合工程部做精品工程，与项目经理、客户一道实施逐步质量、变更认定制度;工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案。
3、预算部门培训目标：清楚装饰工程所涉及的所有价格，懂得材料和施工中的一些专业常识，熟悉招投标流程，和业务部、设计部紧密配合提高签单量，掌握做工程预决算必备的数据，不盲目报价，签单后和设计部、工程部做好沟通衔接，避免决算时漏算。
4、工程部培训目标：各工种的施工工艺，制定一系列施工制度，现场制度，了解所有的材料特性等，材料员必须了解市场上建材价格和特性，和供应商合作诚信第一，不随便拖欠供应商货款，节约成本，施工中和设计师与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定，工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案，项目经理要做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理。
I.企业管理架构(最终发展框架)
董事长
总经理
行政部 市场部 工程部 _
行政部 财务部 业务部 公关部 设计研究部 招投标部 信息部 预算部 采购部 物控部 工程部 监理部 公务部
1、行政部下辖：人力资源部、档案部
2、财务部下辖：会计部、出纳部、资产清理部
3、业务部下辖：业务一部、业务二部
4、公关部下辖：公关一部、公关二部
5、设计研究所下辖：设计一部、设计二部
6、招投标部下辖：招投标一部、招投标二部
7、信息部下辖：商情一部、情报二部
8、预算部下辖：预算部、决算部
9、采购部下辖：采购一部、采购二部
10、物控部下辖：仓库、内控部、外控部
11、工程部下辖：项目一部、项目二部
12、监理部下辖：监理一部、监理二部
13、公务部下辖：_、客户服务部(客服、投诉)
J.企业文化
一.企业宣言：
引领装饰潮流力争成为行业标杆提供更优质服务回报社会、员工
二.经营理念：
协同敬业，诚信服务，以人为本不断追求完美!
三.工作价值观：
专、精、认真、敬业、集体利益高于一切、物质回报。
四.生活价值观：
团队至高无上、爱 、信心、希望、健康
五.管理者七大信条：
1.契而不舍，直到成功，屡败屡战，公证无私，和人交往，多从双方的角度来考虑问题，勤用脑，善分析!
2.诚信/情义高于一切，广交天下友，有饭大家吃，付出有时未必要回报，别人有求的事情可以办到决不推辞!
3.设立帐簿，该花的钱如流水行云，不该用的钱决不浪费一分.
4.不管人前人后，常思自己过，莫论他人非!
5.珍惜现在的每一分每一秒，做好现在正在做的正经事!
6.想到的新观点，只要行之有效，无害而有利，立刻付诸实施!今天可以做完的事情，决不拖延到明天!
7.杜绝浪费时间/精力/成本，可省则省，能简则简，每一步都必须行之有效，每一分钟都必须用的有意义，每一块钱都必须用在该用的地方!
K.《薪资标准》
市场部职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理
业务部(2-3人)每季度签单不得低于200万元，一年不得低于800万，业务员每人每月签单额不得少于10万。
完成任务业务底薪：1200 + ()%提成(决算价)+电话报销 + 饭贴 签单不足10万的提成降至1.%，当月未签单者底薪降至700，连续三个月未签单自动离职;
业务部提成发放按照：签单首付款到帐当月发800%提成，工程结束按照决算价计算发剩余20%提成。
设计师每人每月签单额不得少于10万。
完成任务设计师底薪：1200 + ()%提成(决算价)+电话报销 + 饭补
新的一年，新的起点，运营管理部将紧紧围绕旅客吞吐量550万、货邮行吞吐量万吨的工作目标，认清形势，理清思路，落实责任，扎实推进各项运行保障工作。
针对运管部的部门职能、资源配置实际，今年部门将把“三思三创”活动融入并贯穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意识”、“能力”、“成效”四个方面下功夫，力争圆满完成机场布置的各项任务。
一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识
运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。
一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。
二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的解决办法;第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。
二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力
今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手，不断提高干部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力(系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)上下功夫。
在绩效考核方面:
一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分配考核权重;
二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避免员工的抵触情绪;
三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时收集、定期分析发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础;
四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。
以绩效考核为抓手，着重推进三个能力建设:
一是系统思维能力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运行呈现出最佳态势;
二是挖掘并解决问题能力，即按照“三思三创”主题实践活动，以“五找八问”为载体，对照标准查不足，深入发掘板块安全服务和运行保障上所存在的问题，从机场与板块的实际情况出发，充分利用板块内外各种资源，制定解决问题的实施方案。同时，要善于收集板块各单位对实施方案的反馈，针对反馈的信息对相关板块运行制度加以修改和完善，使之更有效地为机场和板块服务，此外，要积极探索部门在服务板块建设、板块发展中存在的难点，收集机场职能部门与板块内各单位对安全服务保障方面的诉求，然后综合两方面，寻求体制机制上解决的途径，形成部门日常运作管理机制;
三是指挥协调能力，即在总结以往经验的基础上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好安全关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。
三、细化流程、注重培训实现四个进步
指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础建设仍是我部20____年的工作重心:
一是要继续修订完善规程，以9000年审为契机，以流程、程序再造或改进为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进行优化和量化，做到将安全责任和目标管理细化到日常工作的各个环节，并定期开展规章体系的符合性修编，以适应不断变化的突发情况和不断完善的保障体系，实现安全工作的闭环管理;
二是注重培训，强化日常管理和监督，重点突出细节管理和全过程的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。
以务实、精细化管理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力促四个成效:一是运营管理有突破;二是安全保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有提高。
四、扎实抓好党建和思想政治工作。
充分利用我部人员的结构优势，发挥虚职人员资历老、经验丰、党员覆盖面广的特点，开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务，通过责任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通过谈心检查兼下，努力促使老同志的观念转变;通过落实党建责任制，规范支部各项工作，严格党员教育管理;通过精细帮扶，进一步做好入党积极分子培养考察工作，努力为党组织输送新鲜血液;通过德建先行，制度配套，努力保持党员干部的廉政防线。
一、 关于店铺运营：
1、运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。
2、营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。
3、培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
4、成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。
5、成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。
6、 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)
7、产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIP制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折 (淘金币、双11大促除外)
店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。
二、关于参加团购网：
可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。
三、关于产品与库存问题：
专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40—45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择二个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30—50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。
四、人员安排：
人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：
1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。
2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发二篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。
3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。
美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。
推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。
五、店铺活动安排：
跟踪各大活动，如：双十二、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。
六、整体目标：
前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满____减____，满____+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。二月后每天发单不少于30件。双十二活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天五十单以上!终极目标日单两百!长期优化老顾客。同时保证好评率在以上，按照转化2%的目标来计算，进步人数为UV1万!计划虽完美但执行很重要!
开播有没有持续的引导好游客点关注，有没有引导加粉丝团，有没有去做好重点游客和粉丝的开发，去发现和维护高价值游客及粉丝，和他们做多互动，拉近和他们的距离等等。
观察主播有没有做好这个环节的粉丝运营工作，目的就是让主播清楚的知道，她去开直播这个过程，就是去发现大哥（客户）群体，进而才可能有一系列下播后的粉丝运营管理工作，如果你都没几个铁粉和大哥罩，下播后干嘛？下播逛街打王者吗？
前面5点，是需要运营人员在直播间通过「看」、「观察」要用心去做，而不是光靠两只眼睛。
一、十月份月初安排(每月1日-10日)
1.根据上月已录入微机中的记账凭证，首先编制出各工程项目报表，分别上报给各项目负责人。然后编制出所有工程项目报表，_后编制公司报表，_终将公司报表上报给总经理查阅并将所有报表(包括上报给各项目负责人的项目报表)妥善保管。
2.进行上月工资核算。进行各银行对账工作。与代理记账人员进行沟通，如何向税务局报税。与管辖区税务所进行联系和沟通。对部分报销人员票据的审核。
二、十月份月中安排(每月11-20日)
1.每月11-12日督促各项目财务务必在15日前进
行原始票据的整理，并将符合报销程序的原始票据返回公司财务，以便公司财务有足够的时间将各项目原始票据录入微机并作出记账凭证。
2、原始凭证输入微机后，将记账凭证打印出来并一一与相应的原始凭证进行粘贴。
3、上月工资的发放。
三、十月份月末安排(每月20-30日)
1、每月25-26日督促各项目财务务必28日前进行
原始票据的整理，并将符合报销程序的原始票据返回公司财务，以便公司财务在30日前将本月各项目原始票据录入完毕并作出与凭证。
2、进行本月工资的计提。
3、进行本月固定资产折旧的计提。
4、期末成本收入的结转。
5凭证的整理、装订与归档。
6、配合相关部门做好工作。
关键词：全媒体时代；城市规划；作用；展望
所谓全媒体（omnimedia），指的就是涵盖了视、听、形象、触觉等接受资讯的感官感受，其能够通过现代化卫星、电信、网络、电视、电影、广播、报纸、杂志等各种传播手段来加以实现。并且全媒体可以根据受众用户的不同需要，选用最为适宜的信息传播形式与渠道，将其所提供的具体细化，从而使受众用户能够接受到最为全面的传播效果。另外，全媒体与多媒体的概念不同，多媒体指的是媒介传播方式的多样化，而全媒体则更多指的是对多种媒体的有机整合从而提供更为完善的服务。其实全媒体时代在众多方面已经得到了相当广泛的应用，比如在城市规划方面，全媒体时代以其多元化的信息渠道与信息处理技术已经取得了良好的作用与效果。
1 全媒体在城市规划中的作用
目前，城市规划工作也朝着全媒体形式发展，其表现形式以及起到的作用呈现多样化，主要作用能够体现在如下方面：
城市规划业务联动化
城市规划工作中所涉及到的业务面非常广泛，全媒体在城市规划业务中起到的联动性作用将它们系统性地整合在一起，使它们具有一定的联动性，换言之，就是减少诸如电力、供水、园林、市政、交通、消防等一系列城市规划内容的重复性。合理利用全媒体时代带来的信息便捷化、多样化、获取信息渠道的拓展化，就能够对这些城市规划业务方面的工作有着一定的模式复制作用，从而减少城市规划人员的工作强度。
城市规划数据精确化
利用全媒体时代所提供给用户的虚拟技术、计算机设计技术、卫星与遥感技术、地理信息系统技术等高科技、多元化的信息获取技术，能够使人们在进行城市规划工作时克服传统城市规划靠人工测量的弊端，大幅度提升其精确度，同时减少了相应的工作量，使现代城市规划体现出高端技术性，为城市规划的合理性提供了技术基础。
城市规划设计信息化
在城市规划中，对其进行有效合理的设计也是关键的环节之一。传统的设计工作呈现单一化，设计人员只是根据单一的图纸或是枯燥的文件资料进行设计工作，往往存在着所设计的规划图纸与实际脱节的情况。而全媒体时代提供的互联网服务，为用户在城市规划设计工作中，能够借助互联网的优势，及时对城市规划中发生的一些变化实时进行了解并在设计图纸上加以体现与纠正，借助于互联网传输的便利性，也能够将设计图纸及时发送至各相关单位加以会审论证，从而加强了设计图纸的权威性。
城市规划审批快捷化
在城市规划工作中，占据着重要位置又耗时较长的一项内容就是规划审批流程。在传统的城市规划中，对于城市的某一区域进行规划时，需要在对其进行审批之前，对该区域进行详细的实地考察，以及通过该区域的城市历史地籍资料进行查阅、参考。而全媒体时代，在这方面则为用户提供了GPS信息数据采集系统以及相应的城市地籍资料数据库，使城市规划审批人员能够轻松地在计算机上，直观地调取规划区域的历史地籍资料、目前实际情况等一系列管理信息，从而使其在面对大量的审批文件时，能够快速、准确地进行处理。
城市规划监管规范化
由于城市规划所涉及的内容众多，因此，如何才能全面地对城市规划的设计与实施提供良好的监督管理制约是传统城市规划中，人们一直希望得到解决的重要问题之一。全媒体时代为用户提供的GPS遥感监测技术等监测方法，就很好地解决了这个问题，使得在城市规划的设计与实施之中，监管人员能够实现对多个区域进行统筹的监督管理，及时发现并解决在城市规划中出现的各种问题。与此同时，监管人员还能够通过信息通信技术实时地对问题作出指导，进而保证了问题处理的实时性，有效避免处理问题时出现拖沓、扯皮等现象。
城市规划设施管理合理化
借助全媒体时代提供的多元化信息渠道与信息技术处理方式，同样在城市规划的基础设施管理中得到相应体现。在城市规划设计与建设中，能够将其在建设完成以后，纳入到全媒体时代化的城市管理体系中去，从而实现对其实现信息化管理。
2 全媒体时代未来展望
随着科学技术的快速发展，全媒体时代所能够为用户提供的信息化渠道与处理方式也将呈现更为多样、有效、权威的形式。
标准化
随着全媒体时代的信息化在城市规划中应用的范围越来越广泛，对于其制定一个符合我国实际情况的标准是非常迫切的发展需求。目前，虽然城市规划在全媒体起到的作用之下，工作效率与成果都得到了极大的提升，但是在标准上尚没有一个统一的数据规范进行参考。尤其是在数据共享、信息拓展上更是需要富有成效的规范标准来界定。
共享化
为加快全媒体时代下的城市规划工作的发展，有必要将相关信息数据库以及其他资料进行有效的共享化，以提高全媒体时代信息的利用率，使用户在进行各类专项城市规划工作时，各取所需，能够根据用户的权限设置，实现不同用户对不同部分的数据库的访问与使用。
集成化
为了更好地体现出全媒体时代信息的有效性，应将全媒体时代的信息渠道进行有效集成。比如GIS技术与OA技术、数字测绘技术与RTK技术等都进行合理集成，从而使这些技术互相取长补短，在各自发挥出其应有的功能之外，借助对方技术对自身技术缺陷进行弥补。
实时化
提高全媒体时代信息的实时化也是其发展的一个重要方向。城市规划发展的一个特点就是其处于频繁的变化中，因此它的实时化发展也必将成为一种趋势，这样不但在城市规划的设计上更为精确与合理，也让城市规划监管人员能够更为实时地掌握现场实际情况，为其工作提供实施的基础。
拓展化
随着城市规划工作的范围不断扩大，所涉及到的工作内容也相应增加，因此全媒体时代的信息也将相应地进行拓展。其中比较典型的就是，目前人们在城市规划中越来越注重环保节能设施的建设，因此全媒体时代信息的应用也应该体现在对于一些新内容上的拓展应用。
法制化
目前对于全媒体时代信息的立法规范方面，我国相较于国外发达国家，仍然处于起步阶段，许多方面尚不完善。而近些年来，利用高科技信息化手段从事违法违纪的现象日益增加，这就要求全媒体时代的信息渠道与技术都要通过立法手法来对其进行健全与完善，从而使全媒体时代信息发展更为健康，为其消除发展道路上的一些障碍与隐患。
3 结语
综上所述，全媒体时代所提供的多元化的信息获取渠道与信息处理手段在城市规划工作中所起到的作用是巨大的，它不仅提高了城市规划工作的效率、减少了传统城市规划中的工作强度，而且提升了城市规划工作的精确度与合理化。另外，在对于全媒体时代的发展展望上，它的方向则应是更规范化、更适应化、更实时以及标准化，只有基于这些方面，对全媒体进行更为长远的发展，才能够使全媒体在城市规划中发挥出更为重要的作用，并为城市规划提供更为坚实的基础，为我国按城市规划建设可持续发展、环保节能的现代化城市而作出应有的贡献。
参考文献
［1］张帆,韩冬冰.中国城市规划的信息化时代［J］.山西建筑.20_,35(5).
［2］仇保兴.中国城市规划信息化发展进程［J］.规划师.20_,23(9).
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