2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
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2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
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2023-03-05
2023-03-12
更新时间：2023-11-26 09:12:04 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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本学期学校工会将围绕学校中心工作，积极发挥工会维护、参与、建设、教育的基本职能，依法维护教职工的合法权益，努力参与学校民主管理，加强教师职业道德建设，努力塑造良好的教师群体形象，调动教师工作积极性，为提高教育教学质量贡献聪敏才智，为实现学校工作目标而积极工作。本年度主要工作计划如下：
一、加强教师职业道德、思想政治教育，塑造良好的教师形象。
教师良好的职业道德是提高工作质量的基础。义务制教育阶段绩效工资的实施，较大幅度的提高了教师经济待遇，随着经济待遇的提高，教师的社会地位也得到了相应的提高，社会对教师的要求同时在提高。为此，进一步提高教育质量和办学水平、办人民满意的学校是每一个教师应有的责任。本学期将组织教师重点学习《中小学教师职业道德》、《国家中长期改革和发展纲要》以及教育规范管理的有关文件等。开展教师职业礼仪教育，全方位的提高教师的整体素质。要求教师认认真真上好每一堂课，杜绝有偿家教;真心实意关爱每一位学生，杜绝体罚和变相体罚。倡导教师尽心、专心、热心于教育教学;努力提升教育的感染力、亲和力、公信力，树立教师良好的社会形象。
二、增强民主法制意识，积极推进学校民主管理的进程。
1、增强法制意识，引导教职工通过合法渠道运用正当手段合理合法的.表达自己合理的诉求。采取多种形式，加强对教工的法制教育，进一步增强组织纪律观念，提高教工自我维权意识和合法维权能力，通过正当合法途径有效维权，做到既要确保教工合法权益得到保护，同时又推进平安和谐校园的建设。
2、增强民主意识，以主人翁的精神关心学校工作，主动参与学校的民主管理。加强对教工的引导和教育，应使每位教工确立起主人翁的意识，真心实意的关心学校的发展，主动参与学校的民主管理，为提高教育教学质量和办学水平献计献策。
3、健全管理制度，搭好民主管理的平台，畅通民主管理的渠道，维护教工的合法权益。抓好校务公开工作。利用多种渠道积极听取教工对绩效工资实施方案和学校管理工作的意见建议，进一步完善绩效工资实施方案和学校管理工作，开好教代会，配合有关部门做好对干部的评议工作。坚持源头参与原则做好校务公开工作，根据校务公开的要求，向社会、家长、教职工公开校务工作，取得社会、家长、教职工对学校工作的理解和支持，促进办学水平的稳步提高。
三、开展活动，在活动中凝聚人心，激发活力，鼓励教工立足岗位，为学校发展贡献聪敏才智。
x月x日酒店接待了全市纪委接待会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，饭店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中各部门的工作总结：
1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案;
2、水果饮料的准备，此项工作不太到位;
3、用餐过程中的杯具要及时补充;
4、关于菜单：每道菜应摆放菜牌;
1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪，自助餐台食品全部上齐并加热;
2、服务人员站在规定的位置(开门请客人进宴会厅用餐);
1、宴会开始，客人开始用餐后，服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间;
2、随时为客人添加饮料;
3、后厨菜品的准备，第一轮上完后应炒出4—5道菜以便及时补充。
结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力，并制定宴会自助餐服务标准。
我院工会工作总的指导思想：在上级工会和医院党支部的领导下，围绕医院中心工作，带领全体工会会员以创新的精神，加强工会组织的建设，增强为职工服务的意识和为医院建设的意识。求真务实，与时俱进，全面开创医院工会工作新局面。
一、积极履行工会的基本职责，抓住重点，做好各项常规工作。
抓住工会工作的群众性特点，进一步确立为全体会员服务的理念，坚持面向大多数职工；进一步完善职代会制度，依法规范职代会组织，确保每年召开两次较高质量的职工代表大会。
1、进一步加强职代会制度建设，维护职工的民主权益。按时召开好职代会。继续加强职代会在促进民主参与、民主决策、民主监督方面的制度建设，继续加强职代会的程序建设，确保职代会议事的规范性和结果的合法性，做好意见的汇总和反馈工作。组织职工代表继续做好对医院中层干部的民主测评工作。
2、深入群众，倾听和传递职工呼声，重视对职工思想动态的研究，及时了解职工工作、生活的新变化和新需要，通过开展多种多样的活动，积极引导职工健康发展；充分发挥工会委员和工会小组长的作用，及时收集职工普遍关心的热点问题，对重要的情况通过院务会、院周会、职代会等时机及时反映，并积极提出建议。
3、以维护职工合法权益为着眼点，努力建设稳定、和谐的劳动人事关系，要切实履行基本职责，凡是涉及职工切身利益和实际困难的事，再小也竭尽全力去办，为职工群众解难，是工会工作的出发点和落脚点，要不断增强工会组织的吸引力和凝聚力。
4、积极开展群众性的文体活动，促进职工的身心健康。积极响应市总工会、卫生系统工会的各项指示，为职工参加各类文体活动创造必要的条件和建立有效的激励机制，以充分调动职工参与运动的积极性和主动性。
5、继续进行“巾帼献爱心”的活动，做好对困难职工的慰问及病假职工的探望；继续做好送温暖工程，继续注重向特殊群体倾斜，坚持几十年如一日，关心孤残儿童，到市儿童福利院慰问。
6、继续组织好庆祝“三八”节、劳动节、护士节、春节等各类节日庆祝活动。
二、加强工会组织的自身建设，积极开创工会工作新局面
1、进一步加强工会干部队伍建设，以会代训，结合工作会议，组织工会干部认真学习有关理论和上级会议精神，切实提高为群众服务的思想意识和从医院发展出发的大局观念，以提高素质和能力，做好换届选举工作。
2、定期召开工会委员会议，研究工会工作。进一步规范工作程序，提高工作质量和效率。做到年初有计划、年终有总结、活动有规程、工作有记录、建档齐全、对档及时完整。注意倾听职工的意见和要求。充分调动全体工会会员的积极性和参与意识。
3、找准工会组织在医院中的位子，理顺医院党政工在医院工作中关系。进一步发挥工会组织的作用，密切联系群众，协助党政做好有关工作。
三、增强医院管理的透明度，推进院务公开工作深入开展。
积极协助党政认真开展院务公开工作，年初认真制订工作计划，抓好各项工作的落实，要做到真公开、全面公开。要在强化管理上下功夫，做到围绕重点、突出焦点、责任到人、措施到位、不走过场、不流于形式，要加大宣传力度，营造良好的社会氛围。
四、紧紧围绕医院中心工作，积极开展优质、满意服务
以医院为中心，积极开展优质服务，努力改善服务态度，提高服务质量。奉献爱心服务，营造舒心环境，提供放心医疗。做到服务到位保障有力，完成医院、上级工会交办的各项工作任务。继续做好“优质服务竞赛”、“岗位能手”、“巾帼文明示范岗”等优质服务的评比工作。
五、评优创先，提高工会委员工作积极性
为工会工作上一个台阶，要充分调动工会委员，工会小组长的工作积极性，鼓励大家为工会工作献计献策，共同把工会工作规范化，量化。年终做好优秀工会小组长，文体活动积极分子，优秀通讯员奖，金点子奖等评比工作。
总之，在的工会工作中，一定要把职工的呼声作为第一信号，把职工的需要作为第一选择，把职工的利益作为第一考虑，把职工满意作为检验工作的第一标准。
一年来，公务接待工作紧紧围绕区委、区政府的中心工作，服务于我区经济社会发展大局，坚持“有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费”的原则，严格执行中央“八项规定”和省市区一系列公务接待规范要求，优化服务，强化管理，提高效能，切实做好服务，圆满地完成了各项接待任务。现将一年来的工作总结如下。
一、20xx年公务接待工作呈现的特点
一是公务接待活动“面广量多”。 今年以来，随着区行政管理中心乔迁新址，**新城建设掀起热潮，我区作为**新型城市化的主阵地和城市的重要门户，对外交往日益频繁，区域间交流合作增多，来我区视察指导、考察交流、投资洽谈的上级领导、国内外来宾与各界人士越来越多。今年共完成接待任务 批次（同比增加 %）、 余人次（含随行人员）。其中华侨港澳台同胞 批次，兄弟考察团 批次，省市级上级领导 批次，其他 批次。二是对公务接待任务“精耕细作”。从接到接待任务开始，全程参与服务，与各有关单位紧密配合，根据每项任务的特点和要求，预排方案，一环扣一环，做到无缝对接。立足我区实际，深入挖掘文化、地域特色，精心制作接待手册、资料袋、席签等一系列接待宣传用品，在膳食服务上我们突出地方风味和地方特色，精心安排饮食菜肴，使有限的餐费转化为良好的公务效果，特别是今年下半年开始，接待省内来宾用餐不再上酒，我们就改用**特色的“瓯柑密”饮料当茶饮，给来宾们留下了深刻的印象。三是公务接待工作“与时俱进”。面对新形势下公务接待的新任务和新要求，我们严格执行中央、省市区有关规定，不提高规格和标准，不突破规定和要求，并结合**特色，打造自己的接待服务品牌。实施公务接待精细化管理，公务活动不宴请，接待用餐原则上都安排在机关食堂，公务接待省内来宾禁止上酒，工作餐在规定标准以内安排农家菜、家常菜。虽然今年公务活动较之去年有增无减，但今年跟去年同期相比，公务接待经费减少了将近三分之一。
二、成效与经验
一年来，在公务接待任务繁重基础上，我们深入贯彻落实中央“八项规定”和省市区有关规定要求，坚持规范管理、务实节俭、优质服务的'原则，进一步完善和规范了公务接待工作确良，公务接待成效明显。
一是公务接待紧跟区委区政府中心工作大局“脉络”。公务接待的核心职能就是为区委区政府中心工作大局服务，在这项工作上我们做到了很好的执行，将公务接待做为地方核心竞争力的重要方面来抓，增强大局意识、协作意识和政治意识，树立“大接待”的观念。同时，按照“厉行节约、反对浪费”的规定，严格执行公务接待“三严四禁”，力争压缩每项接待经费，做到既节俭、简约又不失热情、务实。
二是服务意识进一步增强。坚持以人为本，突出精细化、人性化、规范化服务，全面提升迎送、膳食、住宿、安全等“四大服务”水平，增强接待人员礼仪知识、接待细节服务意识，切实提高了服务质量和水平，受到了来宾广泛好评。每次接待任务完成后，都进行认真总结，不断研究探索接待工作的规律和特点，促进了接待水平的不断提高。
三是接待程序进一步规范。严格实行审批制度，严格执行接待标准，严格落实保障措施，进一步规范了公务接待工作。我们要求接待办全体工作人员熟练掌握“三通知”、“三签字”、“三定”的工作要领。“三通知”是指：对口单位对接待办下达接待任务通知，接待办领导对接待员下通知，接待员对接待点下通知。“三签字”是指：有接待任务由对口单位下达任务，区分管领导签字，执行任务有接待办领导签字，任务结束后有接待员签字。“三定”是指:定地点、定标准、定人数。
四是接待特色进一步突出。在繁重的接待工作中，我们认真贯彻落实中央八项规定和省市区有关国内公务接待的规定，坚持突出**的地方特色，如塘河文化、瓯柑文化；掌握客人的特需，如事先了解掌握客人的个性化需求，及时调整接待服务，实行个性化服务；展示地方的特产，如本地瓯柑、杨梅、本地腐乳以及各种乡土时令蔬菜水果，省内接待禁酒后，改用“瓯柑密”饮料，既减少了接待费用，又宣传了**；体现服务的特别，对重要宾客接待，都提前精心制作接待安排手册、专用席卡、文件资料袋等接待物品，力求方便宾客。
五是接待质量进一步提高。公务接待是一个地方展示对外形象的重要窗口和桥梁。公务接待质量的高低，将直接影响到客人的心情和工作，甚至重要决定。因此，我们高度重视接待质量工作，以“接待无小事”的观念作支撑，确保接待工作“零差错”。通过周密细致的安排、热情周到的服务，来展示**良好形象，让客人有宾至如归的感觉，在润物无声中给客人留下美好印象。同时，在特色、细节、信息、硬件等方面下功夫，提升接待质量。处理好与宾客、部门、接待点（机关食堂）的关系，达到三方“和谐共振”。
三、存在的问题
一是公务接待信息交流与沟通有待完善，地方特色有待进一步挖掘。二是现在的公务接待用餐大多安排在机关食堂，而机关食堂的服务接待理念有所偏差，服务水平有待进一步提升，这很容易让我们感到力不从心。
20xx年工作计划
（一）认清形势，切实增强做好接待工作的责任感和使命感
做好接待工作不仅意义重大，而且内涵丰富。因此，我们要认清形势，把握大局，进一步增强做好接待工作的责任感和使命感。要进一步健全和完善已有的接待工作暂行规定及接待工作的规章制度，严格标准，规范程序、细化环节，不断提高政务接待工作标准化、程序化、制度化水平，从上到下逐步健全完整的接待工作制度体系。其次创新工作方式，突出地方特色。坚持用发展的办法，改革的精神指导接待，解决当前接待工作遇到的新情况、新问题，推动接待工作不断迈上新台阶。
（二）转变观念，服从大局
接待工作必须牢固权立服务发展大局的意识。当前，我区正处于大开发、大建设、大发展的关键时期，也是转型发展的关键时期，招商引资、项目合作等工作大力度推进，推介活动频繁；前来考察学习的外地党政代表团络绎不绝，这给我们的接待工作提出了更高的要求，我们必须进一步解放思想、拓宽视野、转变传统接待观念，站在全力促进**经济社会发展的高度来思考问题、开展工作，通过认真主动、热气、细致的接待服务，展示**良好的投资环境，展示**人真诚友善合作的对外形象。
（三）创新服务方式，打造特色精品
接待工作，本质上就是服务。在当今社会条件下，要做好服务必须坚持创新，坚持与时俱进，紧随社会发展需要。树立“简单事不简单”思想，从接待的每一个细微之处抓起，力求做到完美，让领导满意、让来宾满意。一是精心准备。我们加强接待前的沟通与衔接，充分掌握接待任务的基本情况和要求，加强预案，留有备案，切实做到心中有数，防止临阵手忙脚乱。二是突出特色。首先体现在接待工作的人性化上。对于不同来宾，我们要结合实际需要，采取不同的服务方式，突出个性化。其次是注重在地方文化和传统民俗中创新挖掘，凸显地方特色，提升服务档次。三是把握尺度。以满意为宗旨，在特色上下功夫，同时结合开展创建节约型活动，不断增强节俭意识，做到勤俭接待、务实接待，力求把每一次接待任务都做成精品，努力打造我区对外接待的优势品牌。
（四）加强自身建设，促进科学发展
干好工作，成就事业，人是决定性因素。同样，做好接待工作，必须打造一支政治过硬、作风优良、业务精湛、勇于创新、甘于奉献的高素质接待队伍。一是继续加强学习和培训提高自身素质，强化服务意识。二是进一步加强交流学习，每年组织人员外出学习考察，学习先进地区的接待方式、方法和手段，开阔视野，增长才干。三是强化思想和作风建设。学习贯彻科学发展观活动，切实抓好接待队伍和人员的思想教育和作风建设。增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，真正树立遵守纪、爱岗敬业、踏实勤奋的良好风气，推进接待工作朝着科学化、制度化的轨道发展。
在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的前台，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的半年中，我会做的更加的出色!
在这里工作已过3个年头了，在此，我订立了20__年度下半年工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1)发扬吃苦耐劳精神。
面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
2)发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。
3)当好助手。
对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。
4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。
以上，是我对20__年下半年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。
展望20__年下半年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20__年下半年新的挑战。
凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在下半年里工作就会更加的出色。
为做好20xx年新生接待工作，根据学校学生工作总体要求，现将本学期新生接待工作安排如下：
一、成立新生接待工作领导小组
组 长：杨xx
副组长：张xx
成 员：陈xx 钦xx
二、新生接待时间及地点
1.麒麟门校区新生接待时间：8月26日14:00—17:00（预接待），8月27日（7:30-19:00）。
2.百家湖校区新生接待时间：8月27日14:00—17:00（预接待），8月28日（7:30-19:00）。
3.接待地点：麒麟校区安排在新生公寓旁篮球场；百家湖校区安排在校区篮球场。
三、接待要求
1.全体接待人员要着装整齐，教职工统一穿工作服、佩戴工作牌；参与接待的学生穿志愿者服装和佩戴新生接待牌参加接待。
2.全体接待人员要坚守岗位，尽心尽职，做到热情、耐心、周到、细致、安全。各部门要密切配合，相互协作，确保完成新生接待任务。
四、具体工作安排（麒麟门校区，百家湖校区参照安排）
（一）新生接站工作安排
总负责：陈xx
总协调：臧xx
1、各站人员安排
小红山客运站
组长：臧xx
组员：李xx、衡xx及10名学生
火车站
组长：张xx
组员：谈xx
长途汽车东站
组长：张xx
组员：周xx、5名学生
长途汽车南站、火车南站
组长：刘xx
组员：徐xx及5名学生
跟车教职工：李xx、陈xx等。
2.工作要求
（1）全体接站人员于早上6:30乘车前往接站地点，确保7:00前到达工作岗位，晚上19:00乘车返回。
（2）每站配备物品：矿泉水2箱（吴庆放置在南门口）、桌子1张、板凳4张、接待牌1个、横幅1条、绶带5条、新生名单1份和纸笔（各组组长收集）。
（3）自备大客车若干、2辆面包车。
（4）接站车辆与物品于8月26日上午准备到位。陈昕耀副校长组织召开所有接站人员会议。
（二）引导、宣传工作
负责人：夏xx
工作要求：
（1）负责安排参与新生接待的学生
①校门口安排10名学生引导员（范围延伸至宁杭公路和其西路公交站台）、校园内每隔30米安排1名学生引导员，佩戴绶带引导新生及家长。
②做好新生校服发放处（10名）、接站点等处的接待学生安排。
③收费处由保卫处和校卫队负责安保。
④做好接待学生仪表仪容、出勤等情况的检查工作，负责接待学生就餐。
⑤8月26日下午，布置好校内引导牌、彩旗、欢迎新生横幅和文明标语，营造校园气氛。
（2）负责安排广播站宣传报导和安全提示工作。
（三）接待现场布置要求及新生报到流程
负责人：竺xx
1.布置要求
设“新生报到流程图”及说明、“宿舍协调处”、“学生走读办理处”、“保险办理处”（学工处）、“新生班级名单”（教务处设三个查询点）、“咨询处”、“百家湖校区学生中转处”（招就处）、“收费处”（财务处安排在接待大厅）、“茶水供应处”（后勤处）等。（各点人员由各部门安排）。
2.报到流程
第一步，查看分班名单，确定所在系（校区）班级。
第二步，凭录取通知书到班主任处登记，提交以下材料：①初中毕业证书复印件1份（招就处学生注册用）②学生本人身份证或户口本复印件3份③父母或监护人身份证复印件以及全家户口本复印件各2份（含户口首页、父亲页、母亲页和学生本人页）。领取学费和保险费缴费通知单。收取的学生身份证或户口本复印件三份（一份交至财务处办理助学金工行卡（含家长身份证和户口本复印件1份）、一份交至招就处办理学籍注册、班主任留存1份。
第三步，凭学费缴费通知单、保险缴费通知单到收费处交纳学费、保险费。
第四步，到班主任处登记学费收据号、保险收据号，凭校服、军训服领取单领取单领取校服。
第五步，凭校服、军训服领取单领取校服、军训服，到指定宿舍入住。
（四）新生班主任工作
负责人：何xx
各系学管主任负责各系具体工作，班主任接待新生配备的志愿者由各系负责。
月26日上午9:00在校报告厅举行新生接待工作会议。
2.学工处负责准备新生班主任资料。
新生班主任资料包括：班主任工作手册、新生入学教育安排计划表、《新生登记表》、缴费（学杂费）通知单、学平险缴费通知单、学平险材料、《学生走读申请表》、生活用品发放单、宿舍入住通知单、《行为教育协议书》（现场签一式二份，班主任、学生家长各一份）、大学生医保指南、团组织关系档案袋、学生本人和学生家长以及家庭户口本复印件档案袋5个、其它档案袋5个。
3.接待动员会议后，新生班主任到所在系（校区）领取学生名单、宿舍号。新生班主任8月26日下班前要认真检查班级学生宿舍的床铺、灯、风扇、玻璃是否完好，发现问题要及时联系学工处马守东副处长或物业公司负责人。
4.班主任接待新生程序：
（1）按《新生登记表》要求核对本班实际情况。
（2）班主任开出缴费通知单，由志愿者带到收费处缴费，然后拿回收据、凭缴费发票到班主任处办理报名手续。
（3）班主任向新生收取以下资料：①提交新生本人身份证或户口本复印件3份（A4大小、身份证正反面均需复印），②学生家长或监护人身份证复印件各2份③家庭户口本复印件2份（含户口首页、父亲页、母亲页和学生本人页）④初中毕业证书复印件1份。此外，收取户口迁移证（尽量动员家长不签户口，跟家长讲清楚户口迁进后必须等到毕业以后才能迁出）、团组织关系、签订学生行为教育协议书、登记学生缴费发票和学生保险单收据号、办理饭卡、并收取班费100元。
（4）学生交纳学杂费后，班主任向新生开具校服领取通知单和宿舍分配号，安排一名志愿者带新生领取校服进宿舍。
（5）8月27日下午16:30班主任组织学生到教室开班会，进行卫生大扫除、安全教育、入学安排等。晚上18:30开班会、同学之间相互介绍，指定临时班长、寝室长，学习学生手册等。
（6）8月28日至9月2日按照教务处的安排执行。
（7）9月3日上午8:00，全体新生在新公寓旁篮球场按照指定地点集中，系学管主任、秘书、20xx级新生班主任和军训教官参加，进行军训编排。上午9:00举行20xx级新生开学典礼暨军训动员大会和连队编排。
（8）如遇学生宿舍不够，应及时与学工处马守东副处长联系，以便及时调剂。
（9）后勤处提前制作好新生饭卡，各系于8月26日中午前统一到后勤处领取新生饭卡并发放给班主任，班主任按时发放给学生。
（10）如南京籍学生家长提出走读，由学生本人填写《学生走读申读表》，家长签字，班主任和系（校区）审核，到“新生走读办理处”办理走读手续（走读生免交住宿费）。
（五）教务处
负责人：竺xx
1.准备工作
（1）班级划分并将名单发放相关部门；
（2）班级名单放大张贴（三个点）；
（3）印制班级调整单。
2.现场工作
（1）配合招就处做好专业调整、校区调整工作；
（2）做好现场编班工作。
（六）收费处
负责人：施xx
由财务人员和保险人员组成，负责好各系（校区）收费。
要求：准确无误，每半日统计收费情况，向校领导汇报。财务处8月27日、28日安排专人值班至21:00，保证新生到校随时缴费，保卫处配备相关保卫人员和校卫队学生在场维持缴费秩序。
（七）后勤协调处
负责人：张xx
1.协调新生接待的车辆；
2.负责新生生活用品和校服的发放，“生活用品发放处”地点设在兵乓球馆，约20名学生协助发放；
3.保证学生日夜用水、电正常，水电组随时做好维修工作；
月28日安排教官住宿、提供电水壶、水瓶等生活必备设施；
5.医务值班；
6.校园卫生；
7.食堂；
（1）新生接待期间饭菜、茶水、一次性杯子供应，保证新生、家长、参加接待人员随时有饭吃、有水喝；
（2）负责军训官兵的一日三餐；
（3）负责安排学生军训期间茶水供应。
（八）安全保卫
负责人：管xx
1.门卫对无证件的外来闲杂人员一律不许进校；
2.保卫人员及校卫队学生做好外防内保，负责校内的交通，防止不法之徒抢新生财物，负责安排校园内流动岗哨；
3.其林门西站安排1名保卫和10名学生负责引导新生进校园；
4.安排好校内停车场及交通管理工作。与麒麟门交警协调南大门与东大门马路入口处的引导工作；
5.参与安全保卫的校卫队学生由保卫处校卫队自行安排，名单报团委汇总。
（九）各系（校区）新生报到统计（男、女）
1.由各系负责安排；
2.每半日统计学生报到情况；
(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工作计划。
(2)了信件的收发工作。
(3)低值易耗品的分类整理工作.
(4)于各协助工作.
(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。
(6)办公室设备的和保养工作，
(7)协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。
(8)、按时、高地交办的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。
2.在行政工作中，我将做好以下几点
(1)各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位。
(2)员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁。
(3)协助公司公司规章制度。
3.个人修养和能力，我将做好以下三点：
(1)参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。
(3)个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的，那么就社会淘汰。当然要提升，要的平台，我公司我的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的价值。
4.工作
(1)协助人力资源部工作
(2)的其它临时性工作。
一、做好工会会员登记工作
员工与公司签订劳动合同后，公司工会将根据《^v^工会法》、《中国工会章程》的有关规定和要求，做好工会会员登记工作。
二、完成工会分会委员会的选举工作
各分会要认真按照《工会法》、《工会章程》的规定和要求，做好分会委员会的选举工作。具体要求见《关于做好工会分会委员会的选举工作的通知》。
三、做好工会费的收缴工作
各分会要从今年元月份开始收缴工会费交到公司工会，工会费收缴标准是员工工资总额的。
四、做好员工的思想政治工作
当前是公司的`困难时期，重建任务很重，员工工作压力很大，收入比较低，员工队伍不十分稳定，各分会要充分发挥工会组织密切联系员工的优势，采取各种行之有效的办法和措施，认真做好员工的思想工作，把思想工作与解决实际问题结合起来，化解各种思想矛盾，疏通各种思想“堰塞湖”，构建和谐单位、工段、班组。
五、做好经常性的送温暖工作
各分会要继续发扬过去好的经验和做法，在做好员工思想工作的同时，在认真做好伤病员慰问、员工后事料理及家属慰问等传统工作基础上，不断创新形式，扩大范围，让更多的员工感受到工会组织的温暖，增强工会组织的凝聚力和影响力。
六、配合党支部抓好宣传工作
1、夯实基础，努力提高服务职工群众的能力和本领，积极做好工会组织队伍的调整和会员的发展，加强工会财务、经审工作。
2、增强企业工会活力，激发职工创造能力，组织开展职工技术培训，提高职工的整体素质;组织参加全市“成都百万职工技能大赛。”
3、对社区内的失业人员做好基本情况的调查摸底，掌握其思想动态和要求，并积极引导他们加入社区工会组织。
4、发挥维权职能，为社区职工和工会会员提供学习及娱乐活动场所，并接待职工或工会会员的申诉，全力做好维权调解工作。
5、崇尚科学知识，倡导先进文化，积极开展科普教育活动，丰富居民生活内涵，提升居民群众的文化品位，做到每季一次，全年不少于四次的组织学习或安排科普知识讲座。
6、利用各种会议、科普宣传画廊，结合国家时事、社区建设、工会重大活动等的宣传报道。
7、利用社区黑板，积极刊登工会工作和工会活动的有关信息。
8、广泛发动群众，想方设法为社区居民搭建服务平台，引导和鼓励工会会员社区居民群众自觉参与和关注社区建设，为社区建设多出金点子。
9、开展多种形式的方便居民的为民服务。
10、举办积极向上的文体娱乐活动或讲座培训，全年不少于四次。
11、为社区居民提供政策咨询和再就业岗位，指导、鼓励、支持失业人员组织起来就业和自谋职业。
12、加强对员工的沟通了解员工的困难，更多地关心员工工作情况和工作状态。
13、继续做好帮扶结对工作。密切关注社区贫困家庭的动态，对独居老人和长期卧床及残疾居民的关注和帮扶，做好结对工作。使“有困难找工会”这一口号成为职工群众的真正感受。
14、发挥会员的`作用，加强和扩大小区志愿者队伍，做到人人参与关心社区，爱护社区、服务社区。
15、探索工会共建新路子，与辖区单位开展工会共建。
发展和谐劳动关系，推动构建和谐社会，社区工会面临着新的挑战和机遇，责任重大、任务艰巨、使命光荣。我们将按照上级工会的要求，主动把工会工作放在社区工作大局中去谋划、去安排，团结动员社区广大职工为建设科学发展先导区、城乡统筹示范区、和谐社会首善区做出新的更大的贡献。
一、指导思想。
本学年工会、教代会工作坚持在上级工会和校委会的领导下，围绕学校的中心工作，切实行使工会维护、参与、教育和建设四大职能，团结广大教职员工在开展教学教研，参与学校校务监督、民主管理中，发挥工会组织的桥梁纽带作用，增强学校工会的吸引力和凝聚力，求真务实、甘于奉献，为学校的建设和发展出力，为构建和谐校园作出贡献。
二、思路、理念。
做好三项工程：
1、民主管理工程，
2、素质建设工程，
3、生活保障工程。
实现三个理念：
1、以人为本、人文关怀，
2、建立机制，和谐发展
3、努力工作，快乐生活。
三、主要工作。
1、加强学习，提高广大教工的思想素质。通过阅报栏、本校教师群及工会教代会会议组织学习《工会法》、《教师法》、《未成年人保护法》等相关法律知识，提高教职员工依法执教和依法维护自身权益的能力，提高人文素养和开拓创新能力。
2、参与学校民主管理，加强教代会自身建设。充分发挥教代会和全体教职工的作用，定期召开教代会，认真落实教代会的各项决议，督促学校行政对教代会提出的提案予以落实和执行。定期组织教代会代表学习，做好工会、对校委会领导班子的民主测评、评议工作，提高教代会代表参政、议政能力。落实教职工的知情权、参与权、表达权和监督权。同时，工会教代会力争每学年为学校的管理和发展提出一至两点富有建设性和合理性的建议。开展“一箱两栏三会”工作即（意见箱、宣传栏、公示栏、行政会、教代会，教职工座谈会）让全体教职员工充分关注学校的重点、难点、热点问题，参与绩效工资的考核及教师职称晋升考评等工作，力求公正、公平、公开，以进一步畅通教职工和学校行政领导的交流渠道，为学校的稳定做好协调工作。
3、加强硬件建设，完善工会教代会各项制度，建设、布置好工会活动室，设置卡拉OK厅、琴棋书画室，筹措工会有效活动经费。为广大教职员工提供健康向上的娱乐环境，同时协调总务处为活动的开展提供保障。
4、积极开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，引导教职工争做学习型、知识型、专家型职工，提高教师素质，树立教师形象，提升学校声誉，开展岗位练兵和教育教学研讨活动。鼓励教职工参加各种业务学习和培训，为年轻教师的发展搭建平台。
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
一、指导思想：
坚持以人为本的理念，突出重点，整体推进，全面履行工会各项职能，在加强党的执政能力建设中充分发挥工会作用，努力开创具有时代特征，充满活力的学校工会工作新局面。
二、主要工作：
(一)、重学习，深入贯彻十六届四中全会精神。
党的十六届四中全会全面分析了当前的形势和任务，明确提出加强党的执政能力建设是关系中国社会主义事业兴衰成败、关系中华民族前途命运、关系党的生死存亡和国家长治久安的重大战略课题。作为工会组织要充分认识新时期工会工作的重要地位和作用，自觉地担负起时代赋予我们的职责，进一步增强做好工会工作的使命感和责任感。要在学校党组织的领导下，引导全镇教职工把思想和行动统一到十六届四中全会精神上来。
1、开展专题学习教育和交流。通过交流深刻领会、准确把握全会精神，把思想和行动统一到全会精神上来，把智慧和力量凝聚到团结动员广大教职工为教育事业全面发展作贡献上来。
2、开展在加强党的执政能力建设中充分发挥教育工会作用的研讨。深刻领会和准确把握加强党的执政能力建设的指导思想、总体目标和主要任务，找准工会在加强党的执政能力建设中的切入点、结合点和着力点，不断提高新形势下做好工会工作的能力和水平。
(二)、重建设，全面推进学校政治文明。
坚持学校教代会制度，深化校务公开，实行民主管理和监督，是教育系统发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明的重要内容，也是全心全意依靠教工办学指导思想真正落实的重要保证，按照《教师法》和《教育法》的要求，坚持以扩大基层民主为重点，从机制建设入手，既重视过程，更注重实效，推动学校民主政治建设。
1、深化教代会制度建设。要求完善制度，规范操作;要强化教代会在坚持民主办学的各项改革措施制度与出台前的源头参与作用。积极探索教代会民主评议学校领导干部与组织(人事)部门考核相结合的有效机制，不断扩大教职工民主监督的参与面。
2、深化校务公开。要从学校实际出发，从教职工最为关心的问题入手，推动校务公开工作的深入开展，坚持校务公开工作向教代会报告制度，发挥教代会在民主管理、民主监督中的作用，保障教职工对学校重大事务的知情权、参与权和监督权。今年上半年，将开展民主评议学校领导干部工作。
(三)重服务，实现教职工全面发展中做好维护。
教育改革纵深发展促进了教育资源的分配更趋合理和科学，也带来了教工观念、意识、环境、心态的变化，工会将从稳定大局出发，站在坚持改革，坚持维护的高度，心系教工，多层次、全方位的为广大教工服务。
1、坚持源头参与，从制度上保障教工合法权益。工会主席要利用参加校务会和班子会的场合，重视从源头参与有关政策，特别是涉及教工的岗位、分配等制度的制订，要积极反映教工的合理意见，维护教工合法权益。
2、广泛开展情系教工，服务会员活动。牢记群众利益无小事，时刻把教职工的安危冷暖挂在心上，在坚持做好送温暖活动制度化的同时，切实为教职工特别是困难教职工办实事、办好事，帮困送暖要以弱势群体为重点，要给困难教工给予特殊的关爱。
3、努力做好暑期教工的休养工作。
(四)、重提高，全面提升教师队伍整体素质。
开展教工素质工程，重点是以加强师德建设，提高教师整体素质。坚持从工会工作的特点出发，推进教师职业道德规范，引导广大教师爱岗敬业，为人师表，教书育人，严谨治学，与时俱进，塑造新时期人民教师的崇高形象。
1、深入开展师德建设活动。要通过各种新颖活泼、行之有效的'师德建设活动，把以诚信守法，严于律己、为主要内容的职业道德教育活动深入持久地开展下去，通过树立典型、表彰先进等活动，引导职业道德建设健康发展。
2、深入开展创建学习型组织，争做科研型教工活动。工会要围绕教育改革和发展、提高教育教学竞争力这个目标，开展画简笔画、板书比赛、以提合理化建议为主要内容的群众性竞赛活动。
3、为青年教师的成长展示风采和搭建舞台活动。要关心青年教师成长，要创造条件为青年教师的脱颖而出搭建舞台，要把提高青年教师的师德水准作为工作重点，要鼓励青年教师立足讲台，爱岗敬业。
4、开展教工读书活动。要求各教研组深入开展读好书，多读书活动，同时进行交流活动，坚持数年，必有好处。下半年我会将对教工读书活动提出深入开展的对策，年末将评出一批读书活动先进个人。
5、开展健康向上的文体活动。教工文体活动将立足小型多样、健身、健康。作为工会要积极做好丰富教职工精神生活、繁荣校园文化工作，大力开展丰富多彩的文娱活动、形式多样的健体活动和有益于身心健康的休闲娱乐活动。
(五)、重创新，加强工会自身建设。
坚持依法治会，从思想上、组织上、工作上加强自身建设，努力扩大在教工中的影响力、感召力，努力为扩大党的群众基础和阶级基础作贡献。为发挥好桥梁和纽带作用，真正履行好基本职能，必须练好内功。
1、深入开展建设教职工之家活动。通过创新建家思路、丰富建家内容、拓宽建家领域，开展教职工之家的达标活动，把建小家与加强学校建设、教研室建设紧密结合，不断提高小家建设水平，推动我校工会整体工作上水平。
2、加强工会宣传、信息工作。，各小组要积极撰写教育教学工作中心得体会，报道工会小组活动情况，积极发动会员向福田区《课改通讯》投稿。
3、切实合理收好、管好、用好工会经费。
附：XX小学20xx年工会工作要点
月份工作要点
二月
1、召开工会委员会议
2、继续做好校务公开工作
3、双周五下午4：20-5：00工会活动
三月
1、三八节外出活动
2、师徒拜师会
3、双周五下午4：20-5：00工会活动
四月
1、举行教工踏青联谊活动(结合爬山，烧烤等)
2、双周五下午4：20-5：00工会活动
3、课堂教学中的困惑与反思(沙龙的形式)
4、五一庆祝活动
五月
1、组织教职工外出参观学习(三天)
2、举办交谊舞培训
3、读书交流活动
4、规范学校工会资料管理
六月
1、全校教职工羽毛球比赛(分四组进行)
2、举办社区校际联谊会
3、简笔画板书设计比赛
七至八月
1、期末教职工联谊会
2、组织教师暑假期间外出学习
九月
1、组织庆教师节活动
2、参加教育系统劳模报告会
十月
1、组织庆国庆登梧桐山活动
2、学习工会文件
3、筹备并召开第二届第二次教代会
十一月
1、开展教职工综合性体育比赛(分年级组进行)
2、教职工拖拉机比赛
十二月
1、庆祝元旦活动
2、举行全校教职工篮球比赛
3、工会总结工作
现将20xx年具体工作计划汇报如下：
（一）以“突出重点和特色”要求，抓工会组建工作。
1、狠抓重大项目工地工会工作站建设，发挥其服务项目建设的作用。
2、在工业园区、农业示范区、社区和专业合作社发动农民工入会；加强产业园区和**区莲藕产业（核心）示范区工会“农民工之家”建设，推进产业园区和**区莲藕产业（核心）示范区（带）发展。
3、继续推进乡镇建立总工会工作。狠抓石卡镇、**镇等乡镇建立总工会。
（二）以“提质扩面”要求，抓好工资集体协商工作。
抓好以**乡、**镇、**镇为中心的板材行业工资集体协商的典型工作，推进全区工资集体协商提质扩面。
（三）以“理顺关系，协同共抓”要求，抓早抓好工会经费的收缴工作。
1、理顺区委、区政府和区财政局等关系，完成财政计拨工会经费上缴任务；
2、会同地税部门及相关部门协同抓好地税代收工会经费，确保完成全年任务。
（四）以“建机制促规范”要求，抓好工会经费审查工作。
1、随着我区机关事业单位基本完成基层工会组建和财政计拨经费全面下拨到位，和今年突抓企业基层工会组建工作，必须建立和完善对基层工会经审机制；
2、同时发挥区总工会经审委员会作用，对全区机关企事业单位进行重点审查工会经费使用情况。
（五）以“构建和谐劳动关系”要求，抓好职工维权工作。
在规范、完善和提高上加强**区总工会职工法律援助中心、企业职工法律援助站、产业园区工会工作站和**莲藕产业（核心）示范区工会“农民工之家”建设。要真正发挥维护职工（农民工）合法权益作用，职工受益。
（六）以“发挥劳模引领作用和女工得实惠”要求，做好劳动模范和女职工工作。
1、做好劳模体检和女职工两癌体检工作。
2、以省级标准抓好“**镇科宝小蚕共育基地劳模创新工作室”创建工作，同时加强“**区教育劳模创新工作室”、“**劳模创新工作室”和“**劳模创新工作室”的提质建设。
3、做好职工的'疗休养工作。
4、在区国税局建立“职工道德讲堂”，培育职工社会主义核心价值观。
（七）以“精准”要求，抓好困难职工帮扶工作。
1、按照宣传发动、调查摸底，走申报、评议、公示、核实程序，精准建立20xx年困难职工（农民工）信息库；
2、及时做好困难职工（农民工）日常救助和大病救助等救助金精准发放工作。
（八）以“深入发动，快速理赔”要求，抓好职工医疗互助保障工作。完成全年任务。
（九）以“所盼所需，突出重点”要求，抓好服务农民工工作。
1、抓好农民工技能培训，积极组织农民工参加劳动技能大赛；
2、做好春节期间在粤务工的农民工返乡过年的接送服务工作，建立“服务站”；对春节期间坚守工作岗位城区环卫一线工人，建立“爱心驿站”。为他们提供暖茶水、绿豆粥和取暖休息以及宣传农民工维权、交通知识、清洁（生态）乡村建设和**区招商引资优惠政策等。
3、利用工业园区、林产品加工区和现代农业示范区作为农民工创业园，做好农民工创业和就业工作。为贫困农民工脱贫致富增强后劲。促进我区招商引资发展经济。
（十）以“活动下移，凝聚正能量”要求，积极开展职工文体活动工作。
1、“五一”“十一”组织全区干部职工气排球和拔河比赛；
2、开展“送温暖、送文化、送欢乐”活动。送戏到农业示范区、园区、港桥水泥厂、西江重工等园区企业和重点项目工地，为农民工带去欢乐，培植社会主义核心价值观。
3、规划建设“**区工人文化宫”，着手做前期工作。
（十一）以“围绕中心，服务大局”要求，积极参加 “生态乡村”和“荷美**”建设工作。
1、积极参与十三五脱贫攻坚工作，扶持做好精准扶贫工作和生态乡村建设工作；
2、积极主动做好招商引资工作。
新的一年20xx年即将到来，为了更好的开展新的一年的工作，今天我们特在此制定此工作计划。
一、把职工的智慧和力量凝聚到企业的中心工作上
1、通过职代会等多种民主管理形式聚集加快发展的共识和动力，使企业的各项目标和任务成为现实。
2、把凝聚职工智慧、开展劳动竞赛作业加强企业管理，提高服务质量，促进企业发展的重要措施。
3、及时总结安全生产、劳动保护竞赛的经验，不断进行完完善。
4、积极开展群众性的技术创新和提合理化活动。
5、实施职工素质工程，全面提高职工队伍整体素质。
1）通过日常教育和班组学习提高政治素质
一、总体工作思路
x年工会工作总体思路和要求是：深入学习党的xx届六中全会精神和集团公司党群工作会议精神，紧密围绕“发展、服务、和谐”三大主题和“三抓一创”的工作思路，切实履行工会的各项职能，努力在融入中心、服务大局、履行职责、发挥作用的实践中有所创新，努力在建设和谐员工、和谐班组、和谐企业，实现公司和职工的共同发展中有所作为。重点开展好“班组管理精细化竞赛”和“爱心·平安”活动，为全面完成承包集团公司的各项指标任务和建设“一强三优”现代公司而努力奋斗。
二、工作目标
x年工会工作目标是：两个确保，一个争创。
两个确保：确保实现“x省学习型组织先进单位”、“全国‘安康杯’竞赛优胜企业”创建目标。
一个争创：争创“全国职业道德建设先进单位”。
三、工作措施
具体工作措施是：围绕一个中心，突出一个主题，强化四个建设。
围绕一个中心：就是要围绕公司中心工作，团结动员广大职工在建设“一强三优”现代公司中建功立业。
突出一个主题：就是要突出抓好以经济技术创新为主题的“班组管理精细化竞赛”活动。
强化四个建设：就是强化民主管理机制建设、职业道德建设、职工素质工程建设和工会自身能力建设。
四、x年重点工作
(一)抓好职工的政治理论学习和教育
1、按照市总工会、电力集团公司工会和公司党委的各项部署和要求，深入学习贯彻党的xx届六中全会、公司七届四次职代会和公司党委一号文件《关于大力开展和谐企业创建工作的意见》精神，认真学习领会科学发展观的深刻内涵，坚持全心全意依靠工人阶级办企业的方针，紧密结合全公司工作大局，组织职工积极参与到创建和谐企业、建设“一强三优”现代公司和开展“爱心活动”、实施“平安工程”中，激发广大职工干事创业、奋发进取的工作热情和干劲。
时间总是转瞬即逝，在__公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作状况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作
这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮忙，工程设计让我在较短的时间内熟悉了前台的工作资料还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到__这个大群众，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以用心乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一向是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我此刻掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时思考得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
20xx年x月x日xx大酒店接待了xxx公司的会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，使得酒店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中餐饮部的工作总结：
在宴会接待上，这是我们酒店第一次接待这么大型的会议，我们酒店能够在会议前做好接待准备这是值得鼓励和褒奖的。餐饮部能够发挥不怕苦不怕累的精神完成这项艰巨的任务是值得大家坚持和发扬的。但在此同时，我们也要看到自己准备工作不足的地方。例如:1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案;2、水果饮料的准备，此项工作不太到位;3、用餐过程中的杯具要及时补充;(例如用茶盅吃饭，是我们酒店准备工作做的不到位的代表性表现)
1、提前一天广泛动员全店员工，保证服务人员充沛。
2、促协调各部门员工积极参与，停休的调休，领班以上人员积极参与到一线服务中。
3、如果有加班加点的员工，员工餐要做好伙食的具体安排;
1、各部门在认真搞好自己工作的同时也要注重部门间要相互配合，协助。完成会议接待与宴会任务。
2、我们要抓住自己工作的重点，要解决自己任务中的主要矛盾，以便我们酒店的各部门以一个合理优化的部分组成一个强有力的整体。
这方面我们有不足的地方(例如:工程部不能及时调试和处理好音箱设备等，一度让酒店的名誉处于尴尬境地。是有待改善的)
一、指导思想
根据市教育工会20xx年工作要点，围绕学校中心工作，充分发挥我校基层工会组织的作用，进一步完善和拓宽教职工参与校务公开民主管理的渠道，保障职工民主权利的落实；进一步加强师德师能建设，提升职工素质；进一步增强服务的意识，落实好以医保、体检、休息休养为主要内容的保障工程。同时进一步加强学校工会组织的自身建设。
二、主要工作
（一）民主管理工程
以职代会为主渠道，进一步推进校务公开民主管理规范化建设，落实保障教职工的民主政治权利。
1、发挥教职工的主体作用，通过宣传动员，使本校教职工高度认识职代会在学校民主管理工作中的重要性。
2、不断提高职代会的质量，加强职代会会前、会中和会后的功能发挥，体现民意，落实教职工的知情权、参与权、表达权和监督权。
3、进一步完善职代会代表提案制，通过代表培训提高代表参与学校民主管理的能力，增强代表的责任意识和主人翁精神，使职代会的各项工作更加规范和完善。
4、根据《长沙市教育系统基层学校校务公开民主管理工作规范化建设标准与要求》，进一步加大对文件精神的宣传，增强我校教职工民主管理的参与意识，主动依法维权，切实做好工会组织在民主管理中的监督作用。
6、发挥学校民主管理和民主监督小组的作用，完成一年一度的民主管理测评和评估报告，做好资料的整理归档工作。
我园自去年3月份正式成立西溪花园幼儿园工会小组，坚持按照各项工会法和工会工作章程有计划的组织实施各项活动，全体教职员工在工会组织的带领下团结拼搏，热爱本职工作，积极参与工会各项活动，本年度，在区教育局工会的带领下，我园将秉持优秀作风做好工会各项工工作：
一、民主管理
将严格按教代会工作规程，规范教代会工作程序，能落实三项职权;会前，进行代表培训，培训率达到100%。健全报告制度，会前会后及时上交报告表。配合行政认真开展民主评议干部工作，做到教代会档案资料齐全;提案整理工作完整有效。同时能以教代会为载体，全面推进校务公开，做到事前加强监督，注重过程的监督，年终向教代会报告校务公开工作。
二、教工队伍建设
将贯彻落实“五法一规范”，学习宣传典型先进事迹，开展教师师德教育活动。积极开展群体创优活动，有群体师德创优实施方案，有活动载体。做到有落实、有检查、有评比。开展各项劳动竞赛，基本功技术比武有组织，有活动。同时注重教师心理健康教育，将举办有关讲座;组织发动教工开展文艺、体育活动，积极参加上级举办的各类竞赛活动，有传统特色的体育活动项目。
三、为教工办实事
积极开展“送温暖”工作，有措施，积极向党政领导反映教职工的`呼声，切实维护教职工群体利益，做教职工贴心人。关心青年教师，并组织开展活动，女职委组织健全，能维护女教工特殊利益。
四、自身建设
健全工会委员班子成员，积极吸纳肯为教职员工服务的工会积极分子。坚持工会委员会会议制度，有记录。工会干部能认真学习政策法规和理论知识，有心得体会文章。将按时足额上解经费。严格财务制度，民主理财，经审工作正常。本年度按要求召开一次会员(代表)大会，报告一年来的工会工作，财务收支情况及经审工作意见，做好会员(会员代表)民主评议工会工作。及时发展会员，扩大工会组织。积极做好信息投稿工作，准确、按时完成上级布置的各类报表，档案完整、管理好，工会工作记事簿能及时记载并完整规范。
五、具体组织开展的相关活动安排
(一)特色活动
1、将举办了第一届迎新教职工迎新运动会。通过教职工运动会提高教师身体素质，形成积极健康、乐观向上的团队氛围，同时也提高大家的健身保健意识，丰富教职工的业余生活，活跃校园气氛。
2、“三八”节活动。为迎接三八妇女节101周年的到来，西溪花园幼儿园组织全体女教职工进行了运动与休闲相结合的活动，建立良好团队工作氛围。
3、低碳宣传，保护西溪。5月4号是青年节，我们将进行以“传递微笑，低碳生活”为主题的五四青年节低碳环保宣传活动。倡导游客们选择一些简便易行的低碳生活方式，例如出门购物自己带环保袋，少用一次性餐具和塑料袋，节约用水用电等，将低碳生活的环保观念传递到社会上的每一个人。
4、教师节庆祝活动。在第27个教师节来临之际，在工会的筹划和组织下全体教职工将组织开展游戏与表演相结合的轻松娱乐活动。
6、重阳节慰问活动。我园领导及党工团员将到西溪花园各个社区，慰问社区老人。
(二)开展教师才艺表演和基本功竞赛
1、教师才艺表演。在迎接新年的到来，我们工会将鼓动老师大展各自才艺，进行各类节目的表演。
2、岗位知识竞赛。为提高教职员工专业知识和技能水平，我们将举行教职员工“保育理论知识竞赛”活动。
3、普通话竞赛。上半年，我园将结合幼教办新教师“爱的教育”演讲比赛活动，以及应杭州市教育局、杭州市语言文字工作委员会办公室举办的教师普通话大赛通知组织幼儿园教师演讲比赛，提高教师的普通话水平。
(三)教师队伍建设
1、教学支持：送教下乡活动，发挥公办幼儿园的示范辐射作用，到结对民办园幼儿园开展一学期一次的“送教下乡”活动。
2、心理卫生讲座，本年度我计划进行一次教职工心理健康培训讲座，以轻松的心态工作，保持心理健康。
3、师德建设和师德学习。每学年我们都会开展一次党员教师进家庭活动，利用休息时间走进西溪花园各个社区，深入每个班的困难幼儿家庭，对党员教师进行一次深刻的教育和师德历练。
(四)积极参加各类区级工会活动
本年度，我工会将会带领全体教职员工积极参加区级趣味运动会，西湖区工会羽毛球赛等活动，积极参与蒋村街道组织的全民健身运动会，提高全体教职员工团队精神和强身健体意识。
在酒店全体员工的`共同努力下，我们利用四天的时间，顺利完成会议的接待工作，会前刘总召开管理层会议，对各个部门的工作进行了明确的指导，陶总召开部门员工大会，详细缜密的划分部门的工作程序及注意事项，才使得酒店圆满完成了本次接待任务。
1、 准备工作做的还不够细，比方会议期间主席用房因招待领导，需紧急要一壶上好茶叶，当时及时与餐厅联系送到房间，虽然前后没用十分钟时间，但客人明显不满意，通过这件事情，就证明我们准备工作没做到位，应提前给领导房间备好一系列可能用到的用品，避免客人不满。
2、 会议期间，住房量大，客房中夜班没用增加人员，导致晚八点之后不能做到会议楼层的专人服务。
3、 个别员工的前期重视度不够，没有很好的团队意识，需要反思，并在今后的培训中转变员工懒散的思想。
4、 服务未做到善始善终，会议结束后，仍有个别房间续住，而我们的服务没有跟进到位，我们应做到即使会务组撤了，但个别逗留的会议代表也是酒店的服务对象，不能让他们有会散茶凉的觉。
4、 结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力。
因会议准备时间近一个星期，所以不论是卫生方面还是员工的礼节礼貌都做得不错，房务部未发生一起投诉事件。 因人员不足，安排部分员工及所有领班主管加班，所有人员停止休假，员工对于安排毫无怨言，有的员工在严重感冒的情况下仍坚持上班。
因餐饮部人员短缺，所有管理层齐力奋进，无下班观念，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人离开才得以休息，由此反映了我们管理团队的日渐成熟。
会议用房每日做到快速整理，领班协助并检查，下午客人会议期间再次进行小整理，晚间送水果期间若客人不在的还进行夜床服务。会议期间保证到每个楼层早八点至晚十二点每个楼层有专门的电梯引领人员，保证到随叫随到，客人有任何需求第一时间满足。
通过此次政协会议的接待，我认为我们在日常的工作接待中就应该一视同仁3、 4、 的对待每一位客人，这样就不会出现因硬件或软件方面的问题导致投诉了，同时记录会议期间出现的不足之处，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服务质量 。
xxxx年12月3日
一、指导思想
积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。
二、内部管理
一、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。
二、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。
三、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。
四、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。
五、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。
六、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命;前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用，如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费;总机在晚0：00过后，将话务台关掉一台节约能耗;商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。
七、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及^v^门的有关规定。
三、对外销售
一、第三季度上门客销售任务，根据上季度的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。
二、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。
三、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。
四、为上门客人服务时，培养前台员工留意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标，灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的。
五、定期召开前台管区上门客经验交流分析会，研究客人的消费心理定位和销售技巧。同时，建立健全的考核机制，每月根据业绩情况进行排名，分析原因，以便提高。
六、经常组织部门有关人员收集，了解旅游、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销策略和灵活的推销方案。
在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的前台文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色！新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在此，我订立了前台工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。
3、当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。
4、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。
以上，是我的前台工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望新的一年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。
一、建立并客房部各项规章制度，前台的工作计划。
客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应，出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”、“管理处罚参照标准多样化、随意性大”等问题，严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。20__年将建立一整套客房部完整的管理制度，这包括：《客房部组织结构及岗位编制图》、《客房部职务说明书》、《客房部工作内容》、《客房部工作标准及操作流程图》、《客房部奖惩条例》、《客房部岗位考核办法》。通过对以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己的工作内容，各项工作操作的标准与规范，进一步改进服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深入开展。
二、部门成本费用控制。
20__年客房部总成本费用必须控制在万元以内，即平均每月成本控制在万元以内。对客房部每月费用支出项目进行分析，根据20__年客房部岗位人员编制及实际运转情况估算，每月客房部固定成本支出为126096万元，而变动成本就必须控制在105321万元以内，才能完成全年成本费用指标控制任务，为此客房部将通过制定“节能降耗方案及实施办法”，有效降低营业成本。
1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分，可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制，减少布草更换洗涤次数，一方面大大降低了布草洗涤费用，另一方面延长了布草的使用寿命，同时缩短了服务员的做房时间，提高了工作效率，经初步估算采取这种方法，一年将节约5万元左右的变动成本费用；
2、严格控制房间内各种耗品的配备使用量。住客房间内各种耗品的配备原则上实行“一客一换”或“使用完才更换”的制度；对客人坚持要求更换的而又未使用完的洗沐用品，必须进行全面回收，在保证卫生质量的前提下，重新填装使用；对于房价低于六折的团队、会议用房，减少洗沐用品的配备数量，只配备“洗发液”和“沐浴液”；经初步估算采取这种方法，一年将节约3万2千元左右的变动成本费用；
3、“水、电、煤气”使用的严格控制，也是“节能降耗”的重要举措之一。
①客房部水的消耗主要分为“饮用水”和“生活用水”两种情况，对客房内饮用水进行更换时，在保证卫生条件的前提下，对桶内余水进行合并填充二次使用，杜绝饮用水资源浪费现象；对于“生活用水”，主要是通过仔细检查的方式，防止“跑、冒、漏、滴”现象出现，彻底杜绝客房卫生间内马桶常流水现象、客房及公卫间水管管道连接处漏水现象、客房卫生间淋浴喷头滴水现象、管道井跑冒水现象；另外可进行一些技术革新，例如在保证喷淋压力的情况下，通过对喷头的改进对水流量进行控制；在抽水马桶水箱内填装沙瓶，减少抽水马桶的耗水量
②电的节约，首先可通过对清房操作要求的修改和对服务员的培训，增强节能降耗意识，随时关闭楼层公卫间内的各种电器设备，尽量在清扫客房时不使用电器设备；其次客人在房间时，应主动征求客人意见，关闭各种暂时不需使用的电器设备的开关；在符合国家规定的光照标准的前提下，将客房床头灯由现在的40W改为25W，进一步降低房间内的用电量
③煤气的节约，主要体现在中央空调的使用上，一定要根据当日客情、气温等实际状况，与工程部密切协作，合理缩短开机运行时间，从而实现煤气总体用量上的节约，工作计划《前台的工作计划》。经初步估算采取上述方法，一年在“水、电、煤气”的使用上将节约1万左右的变动成本费用。
三、部门培训工作。
客房部要在20__年狠抓部门培训工作，前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范，知道自己应怎么来开展工作，真正做到“有的放矢”；中、后期可根据客房部实际运行状况中出现的问题，开展节能降耗、客房服务英语、提升服务质量等方面的专题性培训工作，将客房部各项服务工作引向深入；逐步建立健全完整的客房岗位培训体系，不断提高客房服务员的综合服务素质，借以提升客房部整体服务水平及工作效率。培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核，根据审核意见进行修改完善，并在每季度的三个月中挑选一个月来具体组织执行（根据该季度中的经营工作情况而定）。
四、工资、月奖及考核评定工作。
长期以来客房部各项工作缺乏必要的考核评定机制，无论是在工资发放、月奖发放方面，还是在部门优秀评定、选拔晋升方面，都存在严重脱节，互不相干的问题，在员工中间没有形成良好的竞争机制和发展空间，严重阻碍了客房部可持续发展的进程；为达到“奖勤罚懒，表彰先进”的目的，形成客房部良好的工作作风，在明年的工作中将有针对性地开展以下工作：
1、工资。按照酒店20__年薪资定级标准，客房部工资标准从领班到服务员，都可定为A、B、C三个级别。
发放标准及方式：依据每月综合考评情况，对服务员工资进行定级（A、B、C级），并报酒店行管部审核，审核通过后于每月7号前后，由财务部将定级工资发放到员工工资账户上；
2、部门月奖。根据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差，从工资总额中计提资金作为部门月奖发放，用于激励综合表现良好的员工。
发放标准及方式：依据每月综合考评情况，对服务员部门月奖进行定级（A、B、C级），原则上当月工资能拿A级的员工就能享受A级部门月奖，以此类推；同时将定级结果报酒店行管部审核，审核通过后于每月20号前后，由财务部将定级奖金以现金或转存工资账户的方式发放给员工个人。
3、工作评定及考核。为每位部门员工建立考核记录本，依照《客房部工作标准及流程》、《客房部奖惩条例》等部门制度的规定，对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成情况等内容进行详细考核并打分，将每日扣罚或奖励分情况进行汇总登记，每月通过分值计算，评定等级，同时与当月工资、部门月奖挂钩起来，形成连动机制；同时每月的考核等级也将作为部门员工个人岗位调整、晋升、年终评优的重要依据。
二0__年，__镇工会工作主要任务是紧紧围绕党委中心工作大局，按照县总工会的工作部署和要求，以促进镇域经济发展、维护社会稳定为着眼点，以着力建设“有为、务实、服务、规范、法治、活力”工会为抓手，以提高职工队伍素质、维护职工合法权益、加强工会规范化建设等活动为载体，改进工作方式、提升工作质量，全面履行工会职责，为加快我镇经济发展做出新的贡献，重点抓好以下几方面工作。
一、开展丰富多彩的文体活动，充分体现工会工作活力。
从丰富职工文化生活入手带动广大职工积极参与，结合庆祝“五一”劳动节、“五四”青年节，举办知识竞赛、乒乓球、象棋比赛等活动，以丰富多彩的活动充实职工业余文化生活，推动精神文明建设。
二、加强工会自身建设，不断增强工会组织的吸引力和凝聚力。
一是以加强工会组建为重点，推进工会组织建设。深入贯彻全总加强基层组织工会建设“落实年”活动，加大建会力度，把农民专
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