2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
2023-03-05
2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
更新时间：2023-12-01 16:24:53 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
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2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
1、总体目标
按照“扩量提质，转型升级”的要求，加快发展九大服务产业，到规划期末实现产业规模、结构、功能、布局全面提升，全面打造杭州西郊现代服务业高地。
2、具体目标
总量倍增。“十二五”期间，服务经济加速发展，服务业增加值年均增长％左右，到20_年，力争服务业增加值比20_年翻一番，达到184亿元左右，服务业投资增速高于社会投资增速。服务业增加值占全市生产总值的比重年均递增个百分点，到20_年达到39%以上，对地方财政的贡献率达到45%，服务业从业人员占全部从业人员比重明显提高。
结构优化。促进形成以现代商贸物流、休闲旅游业、金融服务业为支柱，文化创意产业、科技服务业、信息软件产业为先导，房地产业、中介服务业、社区服务业等为配套的发展格局，努力使重点服务业增幅高于服务业平均增幅，所占比重进一步提高，培育一批较大影响力的龙头企业，打响“生态临安”品牌。
集群凸显。服务业发展空间不断完善，初步形成“一核一带两心八区”服务业发展空间格局。现代服务业集聚区建设取得明显成效，青山湖科技城、锦南新城、城东滨湖新区等八大服务业集聚区成为现代服务业发展的重要平台，各大城市综合体建设形成一定规模。
体制完善。政府职能转变到位，发展服务业的氛围浓厚、推进服务业的领导机制、协调机制、考核机制较为完善，人才、资本、土地等要素保障有力。一些垄断性公共服务行业开放度进一步提高，形成统一开放、公平竞争、规范有序的区域服务业市场体系。
20__年区金融办积极贯彻落实科学发展观，以做好国家科技金融创新中心建设配套落实工作为重点，以促进重点金融机构落地为主线，以打造科技金融综合服务平台为抓手，以机制建设推动融资创新为保障，全面提高金融工作服务水平。
(一)借助各方力量，推动国家科技金融创新中心建设
《关于中关村国家自主创新示范区建设国家科技金融创新中心的意见》出台，为我区下一步开展科技金融创新体系建设提供了良好的契机，我区将抓住有利的条件，利用各方力量推动国家科技金融创新中心建设。
1.联合市级部门出台相关政策，推动创新政策先行先试
一是加强与中关村管委会沟通，我区与中关村管委会联合共同起草落实方案并出台相关支持政策，明确我区地位和作用。
二是加强与市金融工作局沟通，跟踪市局在创新试点的调研和方案制定，争取创新政策在我区先行先试。
2.推动金融功能区建设，拓展产业发展空间
一是积极维护中关村西区业已形成的科技金融业态和金融资源聚集优势，以中关村PE大厦和金融大厦为核心，不断拓展辐射范围，打造国家科技金融功能区。
二是启动国家科技金融功能区规划建设研究，以西直门外科技金融商务区和中关村西区等重点地区为基础，分阶段推动国家科技金融功能区建设，拓展科技金融产业发展空间。
3.协调有关部门，加大力度推动四板市场建设
一是积极支持四板市场在我区开展业务，研究制定相关优惠政策。
二是联合保荐机构、中介服务机构加强宣传，加快培育首批在股权中心挂牌的企业，提高交易活跃度。
4.促进金融产业发展，完善配套服务体系
一是落实区政府“1+10”政策体系，加大金融机构吸引力度。
二是进一步完善金融产业发展政策。
三是加大金融机构走访力度，变财政招商为服务招商。
(二)搭建融资服务对接平台，促进中小微企业融资
一是配合北京市经信委推进中小微企业融资平台建设，进一步优化海淀区科技金融综合服务平台。
二是打造中小企业金融服务专营机构、科技保险、小额贷款公司、融资担保公司中小微企业信贷链条，加强政策引导，鼓励金融机构开展科技金融创新。
三是推进政银企对接，突破小微企业融资门槛，支持小微企业贷款产品的推广。四是强化服务式管理，引导小额贷款公司和融资担保公司合规经营，促进中小微企业融资。
(三)做好各项服务对接工作，促进企业上市进程
一是进一步完善企业上市工作的服务体系，加强与监管部门、指导部门的联系沟通，充分发挥区促进企业上市联席会议机制的作用，加强上市工作的横向与纵向合作。
二是把上市工作与四板市场建设工作有机结合，引导企业通过在四板市场挂牌健全公司治理、规范运作，加速上市进程，使四板市场成为企业上市的蓄水池，打造企业上市资源梯队。
三是配合做好上市公司的服务工作，协助引导上市公司募投项目、募集资金落地海淀，支持上市公司通过并购重组做大做强、参与资本市场金融创新。
一、加大金融对经济发展的作用力
1、加大金融对重点项目服务力度。
一是协调银行及早将重点项目贷款需求纳入年度信贷计划，做到“早贷、快贷、贷好”集中落实项目贷款到账率。
二是与人民银行、银监局建立重点项目贷款月度统计督查制度。
三是和有关部门定期召开重点项目信贷资金专项调度会议，加强项目资金跟踪与对接，让项目资金需求尽快得到补充。
四是满足重点项目保险需求，跟进我市新上项目，重点发展企业财产险和工程险等业务，为项目建设提供充分的风险保障。
2、加大金融对中小企业服务力度。
一是在专营服务机构设置方面取得突破，增加银行专门服务中小企业机构数量，引导鼓励符合条件的银行机构年内普遍设立中小企业信贷专营机构。
二是深化落实银行中小企业联络员制度。在扩大工作试点覆盖面的基础上，不断丰富对企业融资的一揽子服务内容，突出抓好工作服务实效，建立起银行与中小企业紧密对接的长效机制。
三是建立银行机构支持中小企业的工作考核机制。针对银行机构在专营机构设置、贷款规模、增速等方面进行考核评估，采取适度激励和补助措施，调动金融机构支持小企业发展的积极性。
四是引导银行机构创新金融产品和服务方式，采取灵活多样的抵、质押方式缓解企业贷款抵质押不足问题，争取在发行中小企业集合债券和短期融资券方面实现突破。
五是提升对中小企业金融综合服务水平，引导银行、保险、担保机构深化合作，建全企业融资担保机制，扩大出口信用保险承保覆盖面，重点加大对“外向型”企业支持力度。到##年底，实现中小企业贷款余额占全部企业贷款余额比重达到在50%以上。
3、加大金融对“三农”服务力度。
一是优化农村地区金融机构服务网点布局，进一步增加金融机构数量。
二是出台政策措施，建立信贷资金向农村倾斜的体制机制。
三是在涉农金融产品服务创新方面实现突破，抓住农村土地经营权、林权流转制度改革契机，引导银行机构增加土地经营权、林权、海域使用权以及农业生产资料抵、质押贷款规模，建立农业保险和小额贷款互动机制，努力扩大涉农贷款规模。
四是深入推进农村信用工程建设，增加信用评级农户数量，推行联户联保，从根本上解决抵押物缺乏难题，方便农民贷款，到##年底新增农村信用户10万户，新增授信20亿元。
五是提升保险为“三农”服务能力，扩大政策性农业保险覆盖面，增加农业保险业务品种，推动设立巨灾保障基金，增强农民抗风险能力，发展农村小额保险，发挥保险业在农村医疗、养老等社会保障体系建设中的积极作用。
4、加大金融对蓝色经济服务力度。
深入研究金融对蓝色经济发展的支持方式和途径，努力提升服务能力。制定金融业支持高端产业发展的政策措施，鼓励金融机构进一步将资金投向我市重点产业。督促金融机构采取“区别对待，有保有压”措施，促进经济结构调整和产业优化升级，在“转方式，调结构”中发挥服务引导作用。
二、完善我市金融组织体系建设
1、促进地方法人金融机构做强做大。
2、面向金融机构加大定向招商力度。
3、增强驻青金融机构辐射能力。
4、加强服务农村和中小企业新型金融机构建设。推动新一批新型农村金融机构试点工作，年内再设立3家村镇银行，实现村镇银行在五市全面覆盖。争取再设立3家小额贷款公司，扩大其对中小企业贷款规模。
三、推进金融集聚发展和创新试点
1、落实金融业发展总体规划。
2、加快区域性财富管理中心建设。举办私人银行业务发展论坛，建立私人银行业务人才培训基地，初步形成私人银行业务聚集发展的品牌效应。
3、调整完善金融业发展空间布局。
4、开展跨境贸易人民币结算试点业务。
四、优化金融业发展环境
1、形成合力推动金融业发展的机制。
2、出台并落实促进金融业发展的有关政策。
3、完善全社会信用体系建设。
五、维护金融安全稳定
1、完善维护金融稳定工作体系。
2、重点关注和防范潜在金融风险。
3、妥善处理金融风险案件。
六、加强协调配合，全力推进金融工作
1、推动企业上市工作。
2、推进产权交易市场建设。
3、推进担保体系建设。
4、搞好金融创新试点。结合开发区新一轮综合改革，积极协调金融监管部门和金融机构总部赋予相应权限，推进金融创新先行先试，打造金融创新服务示范区。
以_理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，贯彻落实省、杭州市服务业相关战略部署，围绕构建“杭州西郊现代服务业高地”总目标，坚持以“扩量提质、转型升级”为导向，以融合、集聚、创新、联动发展为路径，以九大服务产业为重点，以服务业集聚区和重点项目建设为载体，全面构筑体现时代特征和临安特色，高增长、强辐射、广就业的现代服务产业体系，为临安提升城市综合竞争力、实现跨越式发展提供重要支撑。
1、积极策划。积极组织策划各类有影响的重大产业活动，使之成为服务业加快发展的重要展示、交流、招商平台。进一步提升森博会等龙头会展品牌影响力，积极培育山地休闲、竹笋美食、国石创意、生态文化等具有临安特色的会展、节庆品牌，带动休闲旅游、生态创意等产业发展。依托青山湖科技城大平台，积极鼓励在临安的部、省属单位、高校、科研院所等机构，在临安举办各种国际、全国性会议、论坛，带动科技研发、创新孵化、信息服务等产业发展。
2、主动借势。充分利用和借助西湖博览会、世界休闲博览会、中国动漫节、网商大会、对外招商推介会等各类省市举办的论坛、展览会、研讨会等有影响力的平台，通过开设分会场、组团参与等多种方式，加大对临安服务业的宣传推介力度，提高临安优势服务业品牌的区域影响力。并通过优化招商环境，创新招商方式，为旅游休闲、商贸物流、科技研发、文化创意、金融服务等重要领域的项目招商、人才引进、社会宣传服务。
3、加大扶持。高标准推进锦江国际会展中心、锦南新城体育文化会展中心建设，结合青山湖科技城和滨湖新区建设，加快完善会议会展场馆及配套设施，推动会展社会化运作，提升展会服务能级。对申报并经认定在杭州市、浙江省乃至全国有重大影响、市场潜力较大、能产生较好经济和社会效益的节庆、论坛、会展、表演赛事、宣传研究等重大活动，由财政进行适当资助。
我将带领着我的团队，认真、负责的完成每项工作，总结__年的得失，做好每件事，将业务更进一步。同时，在以后的工作中，我也将严格要求自己，提高自身素质、提高业务知识和经验，现将20__年的工作计划如下：
一、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排，根据工作岗位需求进行岗位调动，并加强对领班的业务知识和业务技能，对客沟通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能，业务知识的培训，让每一位员工都能够时全能达人，无论是接待会任何工作都是出色的完成接待。
三、定期的召开员工坐谈会，了解员工的思想动态和生活情况，深入了解员工的内心想法和合理化的建议。
四、收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议，并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据，减少顾客的投诉机率，从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。
五、针对餐具，流失量大，严格要求每位员工都"爱店如爱家"，在工作中严格按照操作三轻进行，工作从而减少餐具的损耗，降低并节约成本。
六、加强员工的开口、服务意识，餐中微笑服务、细节服务，特别是开口服务意识，对客沟通是通往心的桥梁，也是拉近与客人之间的距离，增进与客人之间的熟悉和了解，并与此同时了解客人的喜好。
七、加强前厅与后厨的协调性和沟通、配合。加强前台员工对菜肴品质的意识，他们不但是服务员，更是一名检验员，把控好每一道菜肴的质量和品质，出菜顺序及出菜速度起到关键的作用，让宾客吃到健康满意的菜肴。
新的一年、新的气象，20__年在悄然登场，对于自身来说在即将过去的一年里，有许多方面需要改进和学习的，那么在新的一年里我会更加的严格要求自己，在以后的工作中，不断的进取、不断的学习，充实自己的知识和经验。做到处事稳重、遇事冷静，控制调节好自己冲动的性格和脾气。也将会认真负责的带领着我的团队，共同的为了新世纪和我们的明天更加美好，去努力、去奋斗。
总结过去，即是对自已过去一年的工作做个回顾，总结、审视工作中的各种问题，吸取经验，发扬优点，更好的做好下一年的工作。现将20xx年工作总结如下：
一、思想方面：
重视理论学习，坚定政治信念，用心参加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，透过深刻领会其精神实质，用以指导自我的工作。
二、工作方面：
认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每一天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，透过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一齐同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自我的潜力；在辛苦中，才会充实的体现着自我人生。
三、生活方面：
个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。
四、存在不足：
一是政治理论学习不够，虽有必须的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。三是感情纠葛很大，需要正视自我的情感纠葛。
为了把20xx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作和情感经验，争取12年的工作更上一个新台阶！
一、以客户为中心，做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
1、休闲旅游产业
思路目标：
强化“森林氧吧、绿色临安”特色，以历史文化名城、山地生态休闲为主线，以“一心三区”建设为重点，丰富旅游产品系列、完善要素支撑体系、强化旅游品牌营销，着力打造长三角独具魅力的山地度假休闲旅游目的地。力争到“十二五”期末，实现休闲旅游产业增加值23亿元、年均增长15％，旅游总收入突破50亿元、年均增长10％；全市旅游年接待人次达到800万，年均增长8%。休闲旅游业初步成为我市国民经济发展的战略性支柱产业，现代服务业的龙头产业。
重点举措：
——优化旅游空间布局。形成“一心三区”空间格局。一心即：以锦城城区为中心，结合滨湖新区、锦南新城建设，完善形成文化娱乐、特色购物、商务会议、咨询集散、旅游接待、市民游憩等服务功能的城市休闲中心。三区即：重点打造以青山湖国家森林公园为核心,以青山湖科技城、太湖源国际动漫文化创意产业园、太湖源乡村旅游为重点的东部商务休闲旅游区；以天目山国家级自然保护区为核心,以东、西天目山为重点的中部生态文化旅游区；以浙西大峡谷、大明山、柳溪江、清凉峰、湍口温泉等丰富旅游资源为重点的大西部山地休闲度假旅游区。
——强势推进品牌景区建设。将培育品牌景区摆到突出重要位置，实现品牌核心景区的强势发展。临安城市休闲中心重点打造钱王历史文化街区；东部商务休闲旅游区加快构建青山湖科技城旅游综合项目、神龙川二期工程、洞霄宫旅游度假区项目；中部生态文化旅游区积极打造天目山生态旅游综合体、天目大峡谷风景旅游区、金沙湾大型户外运动基地等重点旅游项目；大西部山地休闲度假旅游区重点推进大明山高山度假旅游区、清凉峰森林自驾车与户外运动探险基地、浙西大峡谷生态观光旅游区和柳溪江乡村旅游度假区等重点旅游景区项目。不断丰富景区产品和功能，做精森林生态观光类旅游产品，重点培育高山避暑养生、山村休闲度假、康体疗养会议、特色文化体验、户外运动探险等六大系列产品品牌。
——规范提升乡村旅游业态。以“绿色家园、富丽山村”建设为契机，坚持“景村一体”，稳步推进高虹、龙岗、太湖源、天目山、清凉峰、太阳、河桥、湍口等镇特色村与邻近风景旅游区实现“景村共建共享”功能、设施一体化，实现“村即是景、景即是村”。丰富乡村旅游产品体系，围绕竹乡文化、森林文化、徽杭古道文化等，积极培育山地（村）娱乐休闲、山村民宿休闲、乡村民俗体验等新型乡村旅游产品。依托现代农业，推进乡村旅游度假区、乡村旅游综合体、休闲农业观光园等融合高科技农业、休闲度假、美食养生、商务会议、休闲娱乐等于一体的现代业态，努力促进乡村旅游的转型升级。
——完善旅游配套和支撑保障体系。建设完善杭州城区、临安中心城区至各中心镇、重要景区（点）和市郊乡村旅游点的水陆并举、便捷通达的现代化旅游交通网络，预留杭州市区至临安的轨道交通通道。着力提升接待设施档次，推进青山湖郡原列岛花园度假酒店等高星级酒店项目建设，推动现有星级酒店的提档升级，构建布局合理、功能完善的立体化旅游接待服务网络。完善景区旅游基础设施和旅游信息咨询服务网络建设，建设锦城新天地特色街区、大峡谷工艺美术品街区等特色旅游商品购物设施，扶持旅游商品生产基地建设和研发基地建设。
2、商贸与物流业
思路目标：
坚持与现代产业体系相配套，与城乡统筹发展相协调，与城市化进程相融合，与产业和居民需求相适应，力争把我市建设成为业态齐全、结构优化、布局合理、特色鲜明、功能完善的商贸物流强市。“十二五”期间社会消费品零售总额和商贸与物流业增加值分别年均增长17%和16%左右，到20_年分别达到160亿元和50亿元。
重点举措：
——优化商贸网点和业态布局。形成“一主二副三基点”发展格局。一主即市级商贸服务业主中心，由锦城中心功能区、锦南新城功能区、锦北高教园区功能区、玲珑综合功能区、科技城—经济技术开发功能区五大区块构成，发挥全市商贸发展龙头作用。二副即於潜商贸服务业副中心和昌化商贸服务业副中心，发挥辐射周边区域的次级商贸核心作用。三基点即中心村、社区、景区（点）的商贸服务业，形成广覆盖、便捷化的服务网络。培育新型商贸业态，在主城区和有条件的中心镇积极发展商业综合体、主题商场、购物中心精品零售等大型商贸业态，加快中小型超市、便利店等连锁业态发展，培育发展电子商务，促进商贸流通现代化。推进休闲娱乐特色街、美食夜市街、服装特色街等特色街区建设，创建杭州市级商业特色街3条。积极发展土特产品、茶楼美食、休闲康体等特色潜力行业。加大临安特色美食的宣传推介力度，打响“中国竹笋美食之都”品牌。
——加强农村现代商贸流通网络建设。深化农村“千万工程”， 培育农村商贸品牌和龙头企业,积极打造“农村沃尔玛”。巩固、规范、提升农村连锁经营，在全市镇、村连锁超市、便利店全覆盖的基础上，在中心镇建设大中型超市（卖场）和“商贸综合体”，在29个市级中心村建设小型商贸综合体。依托城乡商贸网络建设，重点推进农村物流配送体系及信息系统的建设，加快推进农村连锁超市配送中心改造提升，着力提升门店联网率和商品配送率，营造更加便利实惠、安全放心的消费环境。
——推进农贸市场和专业市场提升。培育一批龙头专业市场，推进龙岗中国坚果炒货食品交易中心建设，打造有全国性影响的坚果食品加工基地和交易集散中心。推进临安高虹绿色照明专业市场建设，实现绿色照明产品展示、交易、物流、仓储功能一体化。加快锦北浙皖农特产品交易中心建设，推行农产品直销、连锁、配送等现代流通业态和电子商务等现代交易方式，推进高虹竹笋交易市场等专业市场改造提升。扎实推进锦南街道、板桥镇等7个镇（街道）的新建农贸市场建设，改造提升现有农贸市场，到规划期末实现标准化农贸市场镇（街道）全覆盖。
——健全城乡现代物流体系。推进青山湖街道物流中心建设，融入省交通运输物流信息平台体系，打造重点服务青山湖科技城、高虹、横畈工业功能区和经济技术开发区，辐射杭州西郊乃至整个浙北地区的物流配送、流通加工、信息处理的重要中转地。依托交通区位优势和专业市场配送物流需求，加快龙岗物流中心建设。推进玲珑、於潜、太阳配送中心建设，承担周边地区日用消费品、农资商品配送和输入分拨服务。推进青山湖、於潜北、太阳、龙岗等客货运一体站以及浒溪埠、大园里、乐平等水上作业区三个货运码头建设，提升青山五级航道，完善水陆联运设施建设。推动物流业的社会化、信息化、标准化，培育物流龙头企业。
3、金融服务业
思路目标：
以保障和促进临安经济较快平稳健康发展为目标，深化金融体制改革，构建多元化金融组织体系，加大金融业开放力度，规范发展各类商业银行、保险公司和证券机构，形成结构合理、竞争充分的金融服务体系。到20_年，实现金融业增加值超过28亿元，年均增长15％。
重点举措：
——打造科技金融融合创新示范区。依托青山湖科技城的强大创新要素集聚功能，积极引进杭州和省内外创业投资、私募股权投资机构来临安发展，形成创投、（私募）股权投资发展的新兴区和杭州市乃至浙江省科技金融融合发展的示范区。
——打造金融环境优化区。加强中小企业和农村信用体系建设，着力打造“信用临安”。完善信用担保体系建设，各类融资性担保机构达到10家，成立小额贷款公司3家以上。加强诚信体系建设，严厉打击逃废金融债务行为。加强与监管部门合作，强化银行外部监管，保证金融安全平稳运行；加强风险控制，进一步降低金融不良资产率。
——打造金融资本集聚区。积极发展证券、期货、保险、信托、金融租赁、担保等行业，每年引进至少1-2家银行、保险、证券或典当类机构；积极培育、大力支持辖区内金融机构发展壮大，加快完成临安市农村商业银行的组建。以钱王大街为主轴，加快建设金融机构集聚平台。
——打造金融创新引领区。积极推进金融服务创新，引导各金融机构主动在产业转型升级、支农支小、保障和改善民生、支持重点项目建设上提供组团式、个性化服务。扩大直接融资比重，“十二五”期间争取境内外上市公司达到10至15家。完善金融服务体系，健全风险防范机制，着力提高金融产业对国民经济的贡献率。
20xx年区金融办积极贯彻落实科学发展观，以做好国家科技金融创新中心建设配套落实工作为重点，以促进重点金融机构落地为主线，以打造科技金融综合服务平台为抓手，以机制建设推动融资创新为保障，全面提高金融工作服务水平。
(一)借助各方力量，推动国家科技金融创新中心建设
《关于中关村国家自主创新示范区建设国家科技金融创新中心的意见》出台，为我区下一步开展科技金融创新体系建设提供了良好的契机，我区将抓住有利的条件，利用各方力量推动国家科技金融创新中心建设。
1.联合市级部门出台相关政策，推动创新政策先行先试
一是加强与中关村管委会沟通，我区与中关村管委会联合共同起草落实方案并出台相关支持政策，明确我区地位和作用。
二是加强与市金融工作局沟通，跟踪市局在创新试点的调研和方案制定，争取创新政策在我区先行先试。
2.推动金融功能区建设，拓展产业发展空间
一是积极维护中关村西区业已形成的科技金融业态和金融资源聚集优势，以中关村PE大厦和金融大厦为核心，不断拓展辐射范围，打造国家科技金融功能区。
二是启动国家科技金融功能区规划建设研究，以西直门外科技金融商务区和中关村西区等重点地区为基础，分阶段推动国家科技金融功能区建设，拓展科技金融产业发展空间。
3.协调有关部门，加大力度推动四板市场建设
一是积极支持四板市场在我区开展业务，研究制定相关优惠政策。
二是联合保荐机构、中介服务机构加强宣传，加快培育首批在股权中心挂牌的企业，提高交易活跃度。
4.促进金融产业发展，完善配套服务体系
一是落实区政府“1+10”政策体系，加大金融机构吸引力度。
二是进一步完善金融产业发展政策。
三是加大金融机构走访力度，变财政招商为服务招商。
(二)搭建融资服务对接平台，促进中小微企业融资
一是配合北京市经信委推进中小微企业融资平台建设，进一步优化海淀区科技金融综合服务平台。
二是打造中小企业金融服务专营机构、科技保险、小额贷款公司、融资担保公司中小微企业信贷链条，加强政策引导，鼓励金融机构开展科技金融创新。
三是推进政银企对接，突破小微企业融资门槛，支持小微企业贷款产品的推广。四是强化服务式管理，引导小额贷款公司和融资担保公司合规经营，促进中小微企业融资。
(三)做好各项服务对接工作，促进企业上市进程
一是进一步完善企业上市工作的服务体系，加强与监管部门、指导部门的联系沟通，充分发挥区促进企业上市联席会议机制的作用，加强上市工作的横向与纵向合作。
二是把上市工作与四板市场建设工作有机结合，引导企业通过在四板市场挂牌健全公司治理、规范运作，加速上市进程，使四板市场成为企业上市的蓄水池，打造企业上市资源梯队。
三是配合做好上市公司的服务工作，协助引导上市公司募投项目、募集资金落地海淀，支持上市公司通过并购重组做大做强、参与资本市场金融创新。
总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划如下：
一、指导思想
以公司下发的《文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。20xx来了,在这里将自己今年的目标及其需要完成的事项留个脚印,年底的时候再来对照自己的足迹是否踩的踏实~
工作:
1.按质按量完成公司给予的任务
2.熟悉电子商务的业务以及后台中进出货,支付款项的流程
3.作好测试逐步转管理的铺垫,多多积累工作的问题,多多学习如何进行项目的控制管理
生活:
1.打理好自己的小屋,自己的屋子,应该多多布置下
2.养成锻炼的好习惯,多参加公司的活动
学习:
1.<新概念英语>的学习,争取今年在英语上有个更好的突破
2.自动化测试的学习,认真研读<.net自动化测试之道>此书,然后进行实践
3.阅读一本测试管理的书籍,名称暂时不定 希望自己能好好的监督自己,为下一步发展计划打下坚实的基础~
转眼间，20xx年即然结束，下方我将20xx年工作总结
为了实现“用户满意第一”，我除保证每一天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，理解我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户带给规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的这天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一向处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从20xx年至今一向担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放下休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排行第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
透过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自我的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户带给更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”
一、营业部的工作任务：
餐饮服务是组成酒店必不可少的部分，营业部门是酒店的重要创收部门。在酒店各部门中，营业部员工集中，业务环节繁多，技术水平要求高，牵涉到知识面广;因此，加强营业部管理，对整个酒店的经营管理都有非常重要的意义;营业部主要负责餐厅产品销售和宴会服务工作，满足不同类型用餐客人的物质和心理享受需要。
二、营业部开业筹备的任务与要求：
营业部开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。
具体包括：
(一)确定营业部的管辖区域及责任范围：
营业部经理一般要提前2个月到岗。
到岗后，首先要通过实地察看，熟悉饭店的平面布局。然后根据实际情况，确定营业部的管辖区域及营业部的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。饭店管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，营业部管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。
按专业化的分工要求，酒店的清洁工作归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，以书面的形式加以确定。
营业部管理范围较大，为综合利用所有设施，发挥的效能，员工餐厅由营业部统一管理。
(二)确定营业部各区域主要功能及布局：
根据酒店总体建筑布置和市场定位，对餐饮区域要进行详细的功能定位;在进行区域分布时，要合理考虑餐饮各项管理流程;如送餐线路、服务流程的合理性;厨房工作流程的合理性;餐具收拾和洗涤的流程;足够的仓储场所和备餐间。
(三)设计营业部组织结构：
要科学、合理地设计组织机构，营业部经理要综合考虑各种相关因素，如：酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(四)制定物品采购清单：
酒店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是营业部，在制定营业部部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1、酒店的建筑特点：
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系;例如，楼层通常需配置工作车，某些清洁设备的配置数量、收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间等等。
2、行业标准：
最低产品标准是营业部经理们制定采购清单的主要依据。
3、酒店的设计标准及目标市场定位：
餐饮管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的标准，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的布置需要;婚宴市场的产品。
4、行业发展趋势：
餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识不能过于传统和保守;例如，餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。
5、其它情况：在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：餐饮上座率、酒店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
1、文化创意产业
思路目标：
以“创意、创业、创新”为主题，以吴越文化为底蕴，以生态资源为依托，以优势行业为引导，以项目建设为支撑，把临安建设成为长三角首选的文化创意产业体验基地、浙江省重要的文化创意产业研发基地、杭州市主要的文化创意产业转移承接基地。到20_年，力争实现文化创意产业增加值50亿元、年均增长20％，初步形成生态特色鲜明、文化品位较高、创业环境一流、创意企业集聚、文化品牌汇集、公共服务平台完善的文化创意产业群。
重点举措：
——优化文创产业空间布局。按照统一布局、集约发展、梯度开发、彰显特色的原则，构建青山湖科技城和锦南新城文化创意产业集聚区“两城集聚”、 杭徽高速与科技大道文创产业发展带“两轴带动”、文化创意特色镇村“多点支撑”的文化创意产业空间总体布局。着力建设太湖源动漫文化创意产业园区，加快动漫创意街、动漫主题乐园和动漫制作中心等核心区块建设。做强昌化国石文化城，打造国石专业鉴定、展示拍卖、市场信息、贸易交易、原石加工五大平台。集聚研发设计、信息传媒人才，积极培育青山湖国际创意园。以钱王文化广场、钱王历史文化街区、吴越文化节、吴越文化博物馆、佛文化博物馆等为载体，整合建设吴越文化创意基地。
——聚焦文创重点产业领域。依托生态人文优势，重点发展文化休闲旅游、国石艺术品业、节庆文化业、设计服务业、现代传媒业、动漫游戏业、教育培训业、信息服务等八大行业。充分发挥临安高新技术产业园、青山湖科技城、大学生创业园等的人才优势、资金优势，积极引进动漫设计、广告设计、艺术品展示、传媒制作、信息服务等相关企业，形成新兴创意产业发展的“主引擎”。依托生态人文优势，引进创意人才，挖掘吴越文化、国石艺术等特色资源，提高原创能力，推动文化与旅游、会展业的综合发展。依托浙江农林大学等高校资源，发展现代传媒、动漫游戏、工艺美术等特色潜力行业，增强广告、艺术等创意经济的辐射能力。
——优化文创发展外部环境。构建政府调控市场、市场引导导企业的文化产业运行模式，深化文化体制改革，充分发挥市场资源配置的基础性作用，推动文化产业协调发展，全面提升文化产业的竞争力。实施文创企业成长工程，推动全市经营性文化事业单位加快实现转企改制，重塑一批自主经营、富有活力的文化市场主体，打造一批文创品牌龙头企业，培育一批文化创意潜力型企业。完善政策扶持体系，打造人才服务、信息、技术、文化产品交易、融资等公共性平台，积极引导和鼓励各类社会资本进入文化创意产业。
2、科技服务业
思路目标：
以青山湖科技城为主载体，打造创新平台，集聚创新要素，提升全市科研创新与应用能力，进一步强化对产业转型升级的科技支撑，到20_年，科技服务业增加值达到亿元，年均增长20％。远期随着青山湖科技城的逐步建设完善，进一步提升科技服务业规模和辐射能力，努力成为杭州乃至全省科技服务业新兴增长极。
重点举措：
——合力构建科技服务产业集聚区。把青山湖科技城发展作为引领临安科技发展和转型升级的主要动力，加快推进科技城科技研发区块建设，充分发挥全省智力密集区优势和优越生态人居环境优势，集聚高端科技创新要素，使之成为面向产业集群、集科技创新、成果转化、技术服务于一体的科技服务集聚区，成为全省科技资源的集聚区、技术创新的源头区、高新企业的孵化区、低碳经济的示范区。
——大力推进科技创新平台建设。加强科技孵化器建设，打响国家级科技企业孵化器和留学生创业园品牌，5年内新建10万平方米的孵化器和加速器。搭建政产学研合作平台，积极与国内知名高校和科研院所建立合作关系，“十二五”期间新建10个产学研合作创新载体。继续加强电线电缆、环保涂料等特色行业技术研发中心建设，引导和扶持有条件的规模企业、骨干企业建立企业研发（技术）中心，力争“十二五”末建成3～5个国家级、10个省级以上企业技术研发机构，30%以上的规模企业拥有专门的技术开发机构。
——突出科技服务重点领域。科技研发服务以青山湖科技城高等院校和省部属科研机构为依托，加快完善公共技术平台、科技融资、技术产权交易、质量认证、综合培训等高层次服务功能，成为国内重要的科技研发产业基地。鼓励发展其他各类专业化的信息咨询、技术检测、科技培训、技术推广、节能减排服务等科技服务业。加强工业设计公共服务平台建设，集聚工业设计机构、人才、资金及工业设计相关资源，重点面向装备制造、装饰材料、照明器械、精密元器件等领域，以设计提升产业层次和附加值，打造长三角重要的工业设计产业基地。
3、信息软件服务业
思路目标：
完善信息基础设施，推进经济社会信息化，积极培育软件及外包服务，加快形成结构合理、便捷高效、功能完善的城乡一体化信息服务体系，着力建设杭州地区软件产业次中心，成为杭州国家级软件产业基地的新兴组成部分。到20_年，信息软件业增加值达到10亿元左右，年均增长16%。
重点举措
——完善信息网络设施。依托现有的信息产业基础，改造提升传统信息服务业，重点实施3G网络、无线宽带、IP城域网优化等工程，逐步实现全覆盖。到20_年，固定电话主线普及率、移动电话普及率、有线电视普及率、互联网用户普及率、家庭宽带接入率和城域网出口带宽等设施服务指标达到发达国家中等城市水平。
——推进经济社会信息化。加快推进开发区和工业功能区产业信息化示范点建设，全面建设电子政务、便民服务等软硬件服务平台，实施“数字城管”和“数字社区”试点工作，在主城区着力培育电子信息服务街区。继续大力推进电子商务进企业、进社区、进农村、进政府采购。“十二五”时期新增杭州市级以上信息化示范试点企业45家和信息港备案企业25家。
——大力发展软件及外包服务。积极引进软件开发、服务外包等企业，重点依托青山湖科技城和高新技术产业园两大平台，建立特色鲜明的信息服务与软件产业集聚区。青山湖科技城依托高水平科研院所集聚优势，重点发展新型电子信息和服务外包,重点突破应用软件开发、托管应用管理外包，积极推进嵌入式软件、动漫游戏制作、电信运营服务外包，成为国际知名的服务外包基地。高新技术产业园以自然生态环境和高端配套服务功能为特色，主要开发和推广为各行业信息化提供服务的软件产品。
一、加强拟上市企业的培训工作，推进符合条件的企业上市融资
1、加强宣传力度，并根据具体情况做好4次拟上市企业的培训工作，每季度举办一次培训，为有上市需要的企业进行上市辅导，编制并印发《企业上市简明知识手册》宣传读本，选取企业在上市过程中关心的热点问题进行了解答。
2、充分利用中小企业板和创业板市场促进中小企业和科技型企业的发展，坚持境内与境外并举，推进企业多渠道融资，实现产业升级，争取按照“上报一批、辅导一批、储备一批”的原则，争取年内过会企业2家、上报材料4家、辅导报备8家，将成长性好，科技含量高，自主创新型成长企业列入培育对象，并给予拟上市企业一定的政策及资金扶持。
3、建立拟上市企业动态住处储备库，及时收集和掌握企业发展动态和相关信息，根据企业存在的困难和问题进行协调和帮助，为领导决策提供参考材料。
4、制定“上市培育工程”工作计划，启动开发区上市培训工程，加强上市培育工作，提高“北京亦庄”品牌，即北京开发区在资本市场的影响力，争取在未来五年内形成“北京亦庄”板块。
5、继续完善各类优惠政策，争取在一季度完成政策出台，为引进各类金融机构提供政策支持;
二、制定相关扶持政策，加大各类金融机构的引进力度
做好政策宣传工作，加强各类金融机构的引进力度，鼓励各类金融机构在开发区发展，力争引进1-2家优质城市商业银行或政策性银行在开发区设立分支机构。
三、发挥协调服务作用，进行“全方位，多角度”对接，建立“银政企”沟通渠道
1、做好和银行沟通协调工作，建立“银政企”沟通机制，做好项目融资推介工作，为企业融资提供便利条件，年内组织项目银行和企业项目对接2次以上;
2、做好扩区建设融资工作，强化总公司在扩区开发建设主体职能和亦庄国际产业投资平台的职能，完成扩区开发区和产业投资的融资任务;
3、继续做好中小企业集合票据的发行工作，帮助中小企业拓宽融资渠道，争取年内发行1-2期中小企业集合票据，完成融资2-4亿元;
4、引导商业银行等金融机构改善资金供给，加大信贷支持，探索形成有利于开发区经济发展的信贷支持模式。
四、做好金融创新和试点工作
1、积极开始展知识产权质押贷款、信用保险和贸易融资试点等金融创新工作;
2、研究产业金融试验区的相关政策，积极推进产业金融实验区试点工作，并争取市有关部门的支持。
五、完善金融发展规划工作
做好金融发展规划的完善工作，征求工委、管委领导及相部门意见，并及时充实到规划当中，争取在第一季度完成规划制定工作。
六、做好小贷公司扩大试点和监督管理工作
编制小额贷款公司设立指引，积极稳妥推进和扩大小额贷款公司试点工作，争取年内设立2-4家小额贷款公司，注册资本金额达到5-10亿元以上。
1．总量规模不断扩大
“十一五”期间，服务业保持快速增长势头，增加值年均增长，高出“十五”增幅个百分点,高出同期GDP增幅个百分点。服务业对经济社会发展支撑作用持续增强，20_年服务业增加值对GDP增长的贡献率达到，服务业从业人口占全部从业人员比重达到，服务业税收占全市财政总收入比重，限额以上服务业固定资产投资占全部限额以上固定资产投资比重。服务业已成长为经济增长的重要动力、带动投资的重要力量和社会就业的重要渠道。
2．产业结构不断优化
商贸物流业、文化创意产业、金融业、房地产业、旅游产业五大支柱行业占服务业增加值比重超过70％。商贸物流业总量规模快速增加，社会消费品零售总额“十一五”年均增长，高于“十五”期间平均增幅个百分点；金融业实现较快发展，先后引进杭州银行、兴业银行等分支机构，20_年本外币存贷款余额分别达到亿元和亿元；文化创意产业蓬勃发展，初步形成“一园一城一街”发展格局，产业增加值达到亿元；房地产业健康发展，“生态卧城”品牌效应不断显现；旅游休闲产业快速增长，旅游接待人次从330万上升到580万，综合收入从亿元上升到亿元。
3．整体布局日趋合理
服务业空间布局结构逐步优化，加快向城市中心、产业带集聚，科技城、锦南新城、城市有机更新重点区块等成为服务业发展的新空间，科技创业园、文化创意产业园、现代物流园、生产性服务集聚区和新型专业市场等各类集聚区建设开始起步。全市服务业逐步呈现以城区为中心，以昌化、於潜为副中心，其他镇（街道）齐头并进的总体发展格局。
4．重大项目加快实施
“十一五”期间，昌化国石文化城一期、中都青山湖畔大酒店（五星级）、大明山滑雪场、金沙湾大型户外拓展基地等一批重大服务业项目相继建成，锦南文体会展中心、太湖源国际动漫文化创意产业园、华兴复合型商业中心、湍口众安氡温泉、龙岗坚果炒货食品城、康顺家政培训基地、天目山旅游综合体等项目加快建设。20_年，全市实现限额以上服务业投资亿元，占全市限上投资的。
5．发展环境逐步优化
制定实施现代服务业发展三年行动计划，研究出台针对九大产业、总部经济和企业分离发展服务业等十余个综合性和专项扶持政策，每年落实5000万元专项资金和政策扶持服务业发展。建立并有效运作了“1+9”现代服务业组织工作体系，实施服务业例会制度和年度专项考核制度。发展服务业的政策环境和工作机制日益完善。
1．整体实力相对偏低
我市服务业总体规模依然偏小，20_年服务业增加值为亿元，在杭州七县（市、区）中仅居中游，分别是萧山的22%、余杭的、富阳的。服务业增加值占GDP的比重为，与“十一五”规划确定的38%的目标尚有差距，远低于杭州市的水平，也低于全省的平均水平，在杭州七县（市、区）中居第六位。
2．产业层次有待提高
当前，我市服务业中传统服务业比重较大，批发零售、住宿餐饮等生活性服务业占全市服务业总量的。对产业转型具有重要支撑作用的生产性服务业、知识密集型服务业比重还较低，科技服务业和信息软件业增加值占服务业比重都不到5%。健康医疗、电子商务、文化娱乐等新兴业态发展不足，服务业创新能力不强。
3．基础投入仍显不足
服务业投资机构尚不合理，我市服务业投资中青山湖科技城建设和房地产业投资比重过大，缺少“大好高”、有较大影响力、带动力的服务业项目，尤其是缺少一些有品位、高档次的服务业设施及高档星级宾馆、饭店。服务业发展的要素制约不断加剧，基本公共服务体系尚未完善，保障服务业发展的基础投入有待进一步提高。
4．城镇集聚效应不明显
城市化是服务业发展的基础，城市、人口的集聚能有效带动服务业的发展。临安市东西狭长、城乡区域发展差异较大，18个镇(街道)中2—5万人的镇(街道)有14个，1-2万人的4个，城镇规模偏小，具有较强辐射能力的中心镇少。主城区、中心镇产业、人口集聚度不够，无法对服务业形成强有力的带动，一定程度上影响了服务业的发展。
1．外部发展环境良好
世界经济已进入服务经济时代，全球服务业国际化、知识化、专业化、融合化趋势日益明显。服务业的深度和广度不断拓展，专业化程度不断提高，知识密集、高技术含量的服务业带动作用日益增强。国家“十二五”规划纲要明确提出要加快发展服务业，把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点，推动特大城市形成以服务经济为主的产业结构。省提出重点发展十大服务业行业，创建100个左右现代服务业集聚示范区，重点扶持杭州等中心城市增强服务业集聚辐射能力。杭州市围绕_确定的“四中心”目标定位，深入实施“服务业优先”战略，“十二五”期间将着力培育壮大文化创意、旅游休闲、金融服务、电子商务、信息软件等在内的十大产业。这些对我市顺应产业发展潮流，加快推动服务业的结构调整和高端化升级具有重要的引导示范作用。
2．城市化步伐加快
杭州都市经济圈建设进一步深化，特别是以新型城市化为主导的城乡区域统筹发展将城乡产业一体化发展作为重要着力点，服务业统筹发展力度空前加大。“十二五”期间，我市“一心一核两城三区”的城市发展框架将进一步拉开，这些区块承载的高端商贸、居住休闲等生活服务，文体娱乐等公共服务，科技研发、现代金融、文化创意、总部经济等生产服务功能将进一步提升，为服务业的加快发展带来重大机遇。
3．工业经济规模扩张
“十二五”时期，我市规模工业产值预计上千亿，将产生大量的研发、设计、物流、营销、金融等生产性服务业需求，这对实现工业与服务业两轮驱动提出了更为迫切的要求，也为我市生产性服务业跨越发展提供了更为宽广的需求基础和发展平台。
4．青山湖科技城加快建设
青山湖科技城作为定位为全省科技创新体系重要增长极的高端服务业集聚区，其规划建设将迅速壮大我市科技研发、工业设计等生产性服务业的总量，并带来能级的跨越提升；同时院所、团队和人才的进驻，也将对生活性服务业形成高端化的倒逼需求，从而推动我市传统服务业转型提升。
1、重点建设服务业集聚区。把服务业集聚区作为推进服务业集聚发展的重要载体和抓手。按照浙江省、杭州市关于服务业集聚区（集聚示范区）认定条件，依托滨湖CBD、总部经济区、生态创意园、休闲度假区等重点区块，选取发展基础坚实、发展前景看好的集聚区加以重点关注和扶持，争取到20_年全市新增省服务业集聚示范区和杭州市重点服务业集聚区3家以上。制定实施服务业集聚区建设专项计划，明确近期建设任务和实施重点。通过投资补助、土地出让金返还等形式，支持服务业集聚区公共平台建设和基础设施建设，强化服务业集聚区示范带动效应，提升集聚区集聚辐射力。
2、积极推动生产性服务平台建设。围绕临安优势产业转型升级，依托科技城、开发区、特色工业功能区和特色产业集群，重点建设企业孵化、信息服务、科技研发、知识产权、网络电子交易等生产性服务业平台，为企业提供专业化、公共化的高质量服务。对行业协会、高校、科研院所等主体参与共建的服务平台，给予一定配套补助。对发展初期的公共服务平台，可适当减免其租金费用。
一转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，感受也很深。透过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名xxx，年龄22，籍贯河北省xx市xx县，社会实践职业：销售员。由于经济原因我家在20XX年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自我专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自我做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要理解爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是透过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行透过实践我总结出几点：
第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是务必的，要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不一样层次的消费者带给不一样的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。此刻生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。
第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。
第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每一天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每一天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢？我明白，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗！我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢！我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。
透过一年的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自我的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自我，提高自我的素质，努力学好自我的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。
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