2024年企业市场部工作总结(五篇)

企业市场部工作总结一

一、建立酒店营销公关通讯联络网

重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。五月份计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

五月份市场部和营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注重服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行非凡和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

五月，市场部、营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

企业市场部工作总结二

市场部计划安排如下

1、人员培训，对公司内市场部所有业务员进行统一安排培训具体时间另行通知。

2、信息收集，对该组业务员要求4月18号之前对近三个月内所有在__市的展会活动进行调查统计，并准确详细记录在案（包括公司，时间，地点，形式以及联系方式）。

3、网上业务，对该组业务员要求在58同城，赶集网，及大海南等企业联盟网站做公司入驻并展开业务联络。

4、公共关系，部门所有业务员通过自己的关系网络联系并维持所有客户及潜在客户（主要形式为b2c或c2c，个人与公司的关系维护及公司与公司的合作关系维护，对象只要针对企业相关部门负责人及会展和传媒公司负责人）。

5、要求：所有业务员考核期为一个月，依据任务完成情况而定试用期表现，通过则正是入职，不能通过则劝辞退，4月18日下午3点，市场部所有人员在___开会报告业务情况。

6、如对市场部经理所做的工作安排有任何问题请于收到计划书后24小时之内与经理联系。

注：

工作室利润分配：

1、工作室总经理分得每月纯利润总额2、5%，市场部和人事部经理分得业绩总额2%；

2、工作室业务部成员，每谈成一单业务，可分得该项目总额的4%；

3、工作室人事部成员，负责完成一单业务后，可分得该项目总额的2、8%；每个项目的参与人数多少由人事部经理安排；

4，工作室每个成员在工作室工作一年满后可根据其综合表现通过合法程序获得本公司部分股份额。

工作室部分制度：

1、各部门独立而又配合工作，互不干涉却又紧密配合；

2、目前规定，业务员每谈成一个项目，汇报给业务部经理，业务部经理汇报给总经理，经总经理同意后，与人事部经理接洽，转交项目，然由人事部负责选人、带人、保证人事安全、并结算总费用并详细做账。

3、工作室成员如对其上司工作有不满意，考虑清楚后觉得有必要可直接联系总经理，经调查，如所说属实，赏罚分明。

4、工作室成员如对工作室的发展现状或者未来有好的建议或者意见，可向领导反映，如被采纳，根据具体情况给予奖励。

5、工作室所有人必须以公司的利益为主导，不得搞个人主义，或者搞个人私下回扣等，一经发现核实，则无条件开除本公司。

6、本工作室采用高比例分配利润制度，所以在工作中，各部门因工作需要的开销暂不实行报销制度。

7、公司制度大纲、市场部制度、人事部制度、财务制度、奖罚制度、报销制度等见公司制度册。

8、公司每半个月做一次小结，每一个月做一次大总结及汇报，并制定下个月任务计划。

现公司领导列表：

公司总经理 ___

市场部经理 ___

人事部经理 ___

行政部经理 ___

企业市场部工作总结三

本人20__年工作设想主要基于以下几方面：

一、完善丰富市场部市场研究已有工作内容及架构

目前市场部市场研究工作除对项目进行针对性市调工作报告外，主要包括在售项目定期销售分析报告、主要城市月度市场研究报告、典型企业专题研究报告等方面。今后可适时拓展研究层面及研究范围。增加全国房地产定期研究报告、特定产品定期研究报告、推广媒体定期研究报告等形式。将研究地理范围从项目所在区域、主要城市拓展至全国，将研究层面从项目、宏观市场拓展至产品、营销推广等层面。

二、扩大专题研究内容及层次

目前市场研究局限于行业宏观政策、销售市尝土地市场等层面。未来应向产品、营销推广策略及手法、客户需求专题分类研究等方向发展。

三、拓展咨询顾问工作范围

除进行专业市场研究工作为领导提供参考建议外，同时也应从本职工作及专业角度出发，积极参与到新项目前期市场定位、产品规划、项目营销策略、推广策略、销售执行等方面提出系统性专业建议，为领导决策提供必要的前瞻性意见，减轻后期销售压力，尽量避免重复性错误及问题。同时对项目全程策划提供整体销售支持，从拿地——前期立项及规划设计——中期开工至开盘——后期销售阶段，提出专业区域研究、产品可行性研究、市场预测、销售分析等各层次各方面全方位支持。

四、完善公司企业品牌

通过在公司内刊《某》设立市场专栏。活跃公司企业文化，提升公司员工专业能力及市场敏感度，拓展公司品牌影响力。每期提供1—2篇专业市场分析文章，使公司全体员工提升其专业信息量、并在不同层面对市场动态激发不同层次的思考及借鉴。

企业市场部工作总结四

五月份幼师新的一个月的挑战，我们市场部必须要做好市场分析，为公司的业绩做好调研工作。

一、市场分析

根据4月市场反馈情况分析，5月学生面临期中考试造成学员紧张，必定会出现病急乱投医的做法，因而为考虑到让我校在补习市场中抢占市场份额，在保证稳定的生源同时，要增加生源。此外市场部认为招生宣传、咨询答疑、教学管理、教研教学是一体的，相辅相承的，每一个环节对于学校的发展都是非常重要的。为了解决目前的状况，市场部特制定出5月工作计划。

二、工作思路

以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

三、本月主要工作

媒体宣传工作：通过4月的市场反馈情况看报媒有一定效果本月计划在春晚、信息报各投放1期，时间为5月最后一周进行；分别向公交车电视广告、公交车led投放3周广告，提升影响力在寒假补习战中取得先机。（市场部建议该项工作要及时开展）

地面推广工作：考试临近，学员家长比较紧张，以练习本、考试攻略为主对各个学校进行推广收集数据，需咨询时配合完成（收集回来数据得及时跟踪）主要由全职和兼职配合完成。

合作赞助工作：对社团进行付费赞助，并进行商谈合作相关事宜；加大对学校周边文具店、超市合作，做到各大重点学校周边均有我校合作店，并商谈出招生代理相关事宜。

宣传资料制作：由于4月份市场宣传外铺资料已不足，所以必须尽快制定出有冲击力、有效的宣传资料，更好的为本月及寒假地推工作，打下坚实基础。

老师合作：暑假假来临__区预计开设暑假班，市场部积极配合分校负责人与__区小学老师进行对接沟通，尽早对暑假班工作进行部署和安排。

网站推广工作：由于4月以来我校网站一直处于休眠状态，未能很好的利用，本月还将对网站进行大力度宣传和推广。根据网推公司报来的计划来看，市场部建议选择搜索推广+网盟推广方式费网站进行推广，必须定人负责（总、分校皆有人负责网站来访接待）。如出现在线不咨询并进行责任人追究制。

四、资源配置

1、宣传资料50000份。

2、派发单页兼职人员4—5名，（因市场部工作人员不足，有工作需要公司人员可随时调动）、全职人员1名。

3、望总校能给以人力物力的支持。

企业市场部工作总结五

五月份，我们市场部要发挥职能，为公司的发展创造出更好的条件。

一、制定五月份销售计划

科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定五月份市场部和销售部工作任务和工作计划。

二、实行精兵简政、优化销售组织架构

认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

三、格实行培训、提升团队作战能力

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

四、科学市场调研、督促协助市场销售

市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成<< 

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