2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
2023-03-05
2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
更新时间:2023-12-17 17:59:57 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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2023-03-12
作为一具刚进入公司的新人,我对陌生的环境充满着好奇。和同事打打招呼,来个自我介绍,很想为未来的工作打下稳定的友谊基础,开拓一具和谐的人文环境,更有幸者,能遇到知己,成为人一辈子路上的伙伴。关于来年的工作,我为自已制定了一具短期的进展打算。
一、了解我的本职工作并竭力做好。
我的责任如下:
1.负责站的日常更新工作;每天站更新文章30篇;每篇文章尽量带上以上关键词;文章尽量原创和伪原创;
3.负责站相关的活动策划和推广;每月创作原创文章10篇以上;
4.负责新频道或栏目的策划、内容完善工作;
5.依照站进展的总体方向,策划、建设所负责的栏目;
6.每月制定进展打算;做好总结工作。
这些职责既实用到我往常工作的经验,也有新的学习方向的努力,比如:策划和创作。我会汲汲地学习,尽我所能,把站治理好。
二、建设友好的人际关系
结实新朋友,别忘老朋友。人一辈子路上,朋友多了路好走。做人要开朗、开放、乐观和阳光,我们需要结识人,认识人,相依相知,有个和谐良好的人际关系的环境。这是Word文档仅供参考
很有利于工作的。多关怀大伙儿,多交朋友,在公,我们在工作上能够互相帮助;在私,业余日子能够更加美好而充实。
三、实现自己的愿望
一、拟好计划,制定好工作方案。
结合我乡实际,统计好已婚育龄妇女人数、使用除长效措施以外的人数及流动育龄妇女人数,严格按照药具计划编制程序制订需求计划,并上报县人口计生局。
需求计划具体为:口服短效药:三相片30板、复方炔诺酮及复方醋酸甲地孕酮各25板;外用栓剂:壬苯醇醚栓10盒;辅助药:毓婷4盒;避孕药具2000只;IUD:HCU280花式IUD30套、T铜IUD三球头20套、元宫药铜IUD20套。
二、药具发放渠道畅通,保证按需供应,不浪费。
采取村、乡两级药具服务员免费发送(对育龄夫妻实行产后40天免费送药上门服务)及育龄群众自愿领取的方式,采取“满足供应,按需供给”的原则。
三、搞好随访,作好信息质量的反馈上报,有效降低不良反应。
在药具发放、使用过程中,对使用计划生育药具的`育龄夫妇,及时指导其正确使用,严格对发放使用过程中的药具进行质量信息及使用效果的反馈和评估工作,对使用过程中出现的不良反映应及时作出处理或合理的建议并上报,保证育龄群众使用药具的质量安全。
四、加强对村计生专干药具知识的培训。
争取今年对计生专干进行两次药具知识的专题培训,日常每月报表时也对其进行药具知识的宣讲,达到药具服务人员专业化,知识化。
五、药具帐、表、册齐全,规范。
按县药具会议精神,严格药具管理,领取及发放规范记录,做到表册齐全。
六、进一步加大宣传力度,做到知情选择,免费发放,定期随访。
最新销售店长工作计划
作为一名店长,要搞好店内团结,指导并参与店内的各项工作,及时准确的完成各项报表,带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工,建立和维护顾客档案,协助开展顾客关系营销,保持店内的良性库存,及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会---仪容仪表检查,开心分享工作心得及服务技巧,昨日业绩分析并制定今日目标,公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料,资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购买的目的,店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段,尽量避免打扰顾客的工作和休息),既是对老顾客的尊重也达到促销的目的,在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的.库存明细,以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。 及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配,橱窗和宣传品及时更新,定时调场,保
证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐,并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛,适当的鼓励员工,让每位员工充满自信,积极愉快的投入到工作中。销售过程中,店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使,从店长和导购自身形象抓起,统一工作服装,时刻保持良好的工作状态,深入了解公司的经营理念以及品牌文化,加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识,了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短。
七、做好与店员的沟通,对有困难的店员即使给予帮助和关心,使其更专心的投入工作。做到公平公正,各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:LV、Zejna、ARMANI、HUGO BOSS等)的相关知识,这样与顾客交流时
会有更多的切入点,更大程度的赢得顾客的信赖。
一、总体规划
1、强化和完善学习培训管理,努力提升理念,提高专业知识和能力;
2、加强和完善监督、考评、激励措施,并坚决执行,提高执行力。
3、以提升技术服务质量为准则,严格执行服务标准、时间。
4、贯彻店铺管理标准化、流程化、一切以顾客满意度为导向的管理思想,在培训支持上予以强有力的支持。
5、优化店内管理模式,使之有益于管理,有益于统一思想,有益于顾客满意度的提高,只有思想统一、目标统一、行动一致,才能确保各项任务的顺利完成。
二、提高基础管理工作
店铺管理执行严格的标准,并遵守制度要求,可从以下5个方面进行参照改进:
1、环境卫生标准
卫生的清洁及物品摆放,房间的整体感受,物品摆放是否符合标准要求等
2、各岗位服务流程及相互衔接
包括技师、接待人员、服务员、收银员、保安、各级管理人员等必须遵守相应岗位的服务流程,模拟演练、培训学习提升其在服务过程中的沟通应变能力;培养感性服务水平,加强对顾客的感性服务,如:微笑、安慰、劝解等。大部分的工作是店内各岗位之间协作完成的,在工作中,严格按照既定的程序办事。例如,店内的接待流程、技术服务流程等,但各岗位之间的衔接还需优化,大家相互协作,紧密配合,共同完成工作任务,维持店铺的正常运营。
3、仪容仪表
仪容仪表是顾客对店面人员的最直接的感受,员工的发型、妆容、工装等严格要求。
4、晨会流程
晨会是店内各级人员沟通的一个重要形式,设定晨会流程的意义在于使之成为一个高效、振奋士气、员工与管理人员之间进行有效沟通的一个载体
5、技术
加强员工手法的培训与考核,制定完善的技术培训方案和培训方法,并有计划的实施。而最终是需要的是考核过关,考核要有一定的标准并实行考核评分制,使考核结果更加客观。
三、营销工作
1、卡票销售工作。重点提高员工卡票销售及与顾客的沟通技巧,
2、努力挖掘营业额增长点,提高高价位服务产品的推销量,特别是泰式按摩等项目,通过对相关人员的培训和营销措施,可有效拉动营业额的提升但首先需要提高高价位服务产品的附加值(性价比),使顾客觉得物超所值。只有挖掘现有产品的卖点、完善服务产品,企业才有发展。
3、提升各个服务产品的附加值,在不增加成本的情况下,增加赠送项目的多样性。
4、根据市场特点及时组织有效促销方案,可使店面营业额及上客量提升30%左右,提升店铺的盈利水平。
5、制定外联工作方案(主要适用于店面启动期)
6、统计分析
主要关注四个核心指标,上座率、人均上钟数、单客消费、回款率,四项指标相互影响,共同作用。
上座率:反映店铺的利用率;
人均上钟数:反映员工的利用率;
单客消费:反映店铺的销售能力;
回款率:反映店铺的盈利能力。
四、员工关怀
员工的生活管理是行政管理事务的重要内容之一,如伙食、住宿、文体活动等问题,虽琐碎但非常重要,这些问题解决了,既能解决员工的后顾之忧,使他们安心工作,又能提高工作效率。
1、关心员工的生活、思想和家庭。
2、及时解决员工遇到的困惑或委屈。
3、设置完整的员工绩效奖励体制。
4、定期组织员工活动,如生日聚会、拓展游戏及新员工入店迎接等
5、后备管理干部的选拔,培训任用,提升员工的个人成长空间。
五、人事管理
1、人员岗位配置:针对我店现状各管理岗位实行责任化、职能化,人员应发挥到最大作用,有效控制的成本.
2、制定完善的考勤、请假制度,避免管理人员的随意性,这样给员工传达的信息即是不按照制度请假。
3、对全体员工,包括管理人员制定绩效考核机制,发挥人员积极性,千斤重担万人挑,人人头上有指标,责任到人。
4、制定员工完善的晋升、晋级制度。
六、培训工作
1、定期对员工技术加强培训,对新员工的培训是从完全不会到培训上岗,而技术在一定水平阶段再提升比较难于突破。老员工的技术加强重在培训方式、方法。
2、定期员工服务流程及礼仪规范加强培训,可重复模拟情景演练。
3、员工卡票销售与沟通技巧培训,交流销售方法。
4、思想教育的培训,时刻严抓员工思想教育,加强员工的归属感,净化员工的思想,提倡和打击的行为宣讲,修正员工的行为。
5、定期对管理干部进行工作方法培训,如管理干部的素质,工作方法,思维方式,对顾客的服务能力,对细节的掌控等,大力提高干部队伍的思想素质和业务能力。要通过考试、考评方法落实。
根据目前情况,20年本电站将有三个标段进行施工,即:标、标、标。为了顺利完成20年监理工作任务,根据现阶段工程建设特点,制订个人工作计划。如下:
一、简况
标主要建设内容为教学楼和住宿楼两部分,其中教学楼已施工完成并验收,住宿楼暂未施工。20年月日,建设单位召开了住宿楼专题会,对住宿楼施工前应做的准备工作提出了要求,对住宿楼设计蓝图进行了集中会审。住宿楼工程拟于20年施工,将会成为明年的施工重点。
标土建施工已完成,目前正在抓紧设备安装施工。根据工期要求,20年月日将全部完工。
标最关键的边坡回填已全部完成,剩余如场地硬化、围墙等施工均不同程度的受到阻工影响。就目前现状,20年底完工的目标已不可能实现,只能迈入20年,工期需待进一步确定。
二、重点工作计划
住宿楼现有施工蓝图,建设单位有进行优化的意向,我将督促协调完善优化变更手续,做到施工依据充分。待住宿楼施工后,仍以工程质量控制位重点,抓好住宿楼后续施工的各项质量检查和验收。
标施工单位整体水平差,技术人员匮乏,开工以来质量意识提高不多,而且还存在着较多变更手续不全、施工依据不充分、其内业资料零乱等问题。我将加大与业主的协调力度,督促业主、施工单位尽快及时的办理好相关变更手续及梳理工程资料,加强后续工程的质量控制管理。协调业主对该标段的完工日期重新确定。
总体来说,20年的.现场监理工作任务依旧很重,我仍对施工质量进行控制重点,严把质量关,做好日常巡视及重点施工部位旁站,做好监理试验检测。督促各标段对进场原材料如钢筋、水泥、砂石骨料及其它建筑材料以及混凝土、砂浆等复检及递交检测报告,加大监理平行检测、跟踪检测频次,杜绝不合格材料用于本工程。
做好各标段的工序验收、单元验收,对验收的单元工程进行质量评定,参加分部工程验收及单位工程验收,参与各类监理工作报告的编写。
经过上个学期的整顿与实践,上学期我们美工部较好的完成了工作,虽然可能一些方面还做得不够。本学期我部将以一个全新的面貌去对待本部的工作以及配合其他个部的工作。新的一个学期开始了,我部工作已恢复正常。本学期面临评估,这对我们的工作有了更高的更严格的要求。我部将努力表现,出色的完成分院团委里交给我们的任务。所以,我部将以一个全新的面貌去对待,不但要积极的参与,更要我部成员尽职尽则,尽心尽力的参与到其中去。
我部现在结构已初具规模,机制已逐渐完善。我们一方面要去管理别人、领导别人,另一方面也要为广大学生服务。为了使我们的工作更加有序、合理、现制定了20XX年的工作计划。
一、部门重整
经过一个学期的工作,发现许多工作中的不足之处。为了提高工作效率,增强部门凝聚力,进行了部门调整:重新进行内部工作的划分,加强部员之间的联系形成勤奋、进取、团结、互助的风气。
1、重整人员。在工作了一学期之后,每个同学在部门中都发出了不同的光芒,展露出不同的优势。所谓“因材施教”根据各部员的自身特点、兴趣爱好,我们更应该提供适合个人特征的岗位和工作,以让每个同学的个人优势和特长得到更大的发挥。
2、加强美工部的纽带作用,积极配合个方面的工作。加强各部门的联系,积极主动的行使宣传职能。积极配合电台、记者团、作好宣传工作,为我校区的宣传工作再添一亮点。
3、加校区学生会的`影响力度,扩大知名度。宣传和发扬南平校区生动活泼,勤奋进取的风貌。
二、院书法绘画摄影作品大赛
书法、绘画、摄影,是艺术门类的重要分支,拥有相关的技术素养是对新时代多面型人才的要求之一,提倡艺术素养也对高校进行素质教育有着重要的作用。在张扬个性,追求自我的现代社会中,书法、绘画、摄影作品大赛也将成为高校学生风采的展示舞台之一。
南平校区是一个充满人文气息的地方,每个同学都有着自己不同的兴趣爱好,都有自己的一技之长。为了进一步深化校园文化建设,推进大学生素质教育工程向纵深方向发展,营造活跃、浓郁的人文精神氛围,提高本院学生的创新能力,为青年学生的成长成才服务,丰富大学生活、更好的给同学们提供施展才华的空间,我院宣传部在今年举行首届书法、绘画、摄影作品大赛,给人文学院的播下一粒人文关怀的种子,期待它长成一棵人文色彩之树,开出人文色彩之花。具体安排:作品范围:书法、绘画、摄影。
作品要求:
1、书法作品以毛笔为主,绘画作品类型不限,但以国画、油画、素描、水彩优先。
2、作品主题以展示大学生活,展示个人风采为主题,要求风格乐观向上,以原创为主。
3、在人人参与的基础之上,以学院为单位,每班在5月1日前选送幅作品至美工部。
奖项设置:每大项设优秀奖若干名。
评委:老师及两委干部。
执行部门:美工部。
三、校文化艺术节
校文化艺术节是每个学年下学期的重头戏,各个学院及部门都极其重视。美工部将积极配合各部门作好文化艺术界之前、之间及结束之后的各项工作。
1、前期,以海报、通知等形式向广大同学宣传本次文化艺术节的各种精神、实质、及内涵,让更多的同学了解并主动参与本次活动,增强学院内部热爱艺术、崇尚文化的新风尚。
2、根据美工部自身特点,以美工部内部对书画有造诣的人员为主力收集书画、摄影作品,并进行部内评选,择优向学校推荐。
3、配合文艺部进行歌手赛、诗朗诵、器乐、曲艺、舞蹈等比赛等前期宣传。
4、以学院为单位,组织全院同学参加艺术节徽标设计,并进行院内评选,择优向学校推荐。
5、待艺术节全面结束,我部配合学院对在艺术节中有突出表现的组织、个人进行表彰。
6、通过本次艺术节的开展,提高部员的业务素质及水平,给予部员充分的机会在此次大型活动中得到学习锻炼。
配合性工作
一、女生节水果拼盘
1、活动主题:“拼出个性,秀出精彩”水果拼盘大赛。
2、活动目的:为了提高同学们的创意和动手能力,加强同学之间的团结协作精神,提高自身的审美能力,决定举行水果拼盘比赛。
3、活动时间:xx。
4、宣传工作:
拟订绘制海报,2张,分别贴于女生宿舍宣传栏,海报内容包括大赛主题、时间、地点等,并附以鲜明、活泼、吸引人的宣传语。
二、校篮球联赛
为配合校体育部大型活动——校篮球联赛,我院以海报形式开展主题活动。
1、为本学院篮球健儿加油鼓劲。
2、为本学院篮球健儿取得的成绩予以宣传和嘉奖。
三、校辩论赛
为配合校辩论赛,我院以海报形式开展主题活动。
为本学院辩手加油鼓劲。
为本学院辩手取得的成绩予以宣传和嘉奖。
一、月度渠道活动计划
针对4月份看房客户的情况,渠道部的拓展工作任重而道远,随着国家出台的新一轮的政策调控,对于5月份的销售旺季可能会造成一定的影响,从4月底最后一个星期活动现场客户的反应来看,新政策的出台对首次购房的客户虽然没有造成太大的影响,但对于2、3次购房的客户造成了一定的影响,很多购房客户开始持观望态度;为更好的.挖掘xxx的潜在客户,扩大项目的影响力,拟通过各项策划活动,变被动为主动,不再等待客户上门,以走出去的营销方式在xxxxx各区域进行路演,以一对一的形式进行现场沟通讲解大范围的寻找潜在客户。
为了更准确的锁定方向和目标,将在xxx区域图上分区域开发,标注目标和时间,挨个进行覆盖;为更好的吸引客户可将看房班车进行包装,吸引更多人的好奇和关注,增加客户的到访量;以求达到终端行销目的。
二、5月份渠道客户资源人员获取目标
获取意向客户345组,看房客户100组
三、5月份渠道重点工作
1、本月通过对重点社区及商超所覆盖的人群进行深度挖掘,扩大新客户积累量。
2、对每次展示的社区、商超进行单页覆盖,让客户进一步了解xxxx项目的情况。
计划展示:xx区、xxx区周边社区及商超。
3、对积累的客户资料进行维护,提升看房推荐量。
4、新增渠道宣传点和定点联系人和关系维护,促使推荐。
5、对老客户定点做短信维护。
6、制定周工作计划,对于突发问题及时做好调配工作。
四、具体执行计划
第一周工作计划(5月3日—5月9日)
1、获取客户资源周度目标:
获取新意向客户80组,看房客户20组
2、重点工作:
1、获取客户资源周度目标:
获取新意向客户90组,看房客户30组
3、渠道日常工作
①在本周内及时外出寻找展示地点,积累展示资源;
②电话回访:每日电话回访获取电话的客户,促使其到场看房。
③短信平台:对已经获取的大量客户资源及销售现场接待客户,利用短信平台向其宣传项目信息。
3、渠道日常工作
①在本周内及时外出寻找展示地点,积累展示资源;
②电话回访:每日电话回访获取电话的客户,促使其到场看房。
③短信平台:对已经获取的大量客户资源及销售现场接待客户,利用短信平台向其宣传
获取新意向客户85组,看房客户20组
①在本周内及时外出寻找展示地点,积累展示资源;
②电话回访:每日电话回访获取电话的客户,促使其到场看房。
③短信平台:对已经获取的大量客户资源及销售现场接待客户,利用短信平台向其宣传项目信息。
我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况,对酒店的形象会产生不好的影响。
六、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承客人永远是对的宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
七、营销能力
一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外,还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目,向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法,也是体现服务员的主人翁意识,主动向客人提供服务的需要。
虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销,但他们的主要职责是一种外部营销,内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销,处处感受一种市场意识,才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务,而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施,充分挖掘客人的消费潜力。为此,服务员应当对各项服务有一个通盘的了解,并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理,在客人感兴趣的情况下,使产品得到充分的知悉和销售
具体职责:
1、负责清洁卫生工作,以满足宾客对就餐环境的需求。
2、负责开餐准备工作,按规格布置餐厅和餐台及补充各种物品。
3、礼貌待客,按标准程序为宾客提供就餐服务。
4、负责餐厅的清洁卫生和贵重餐具的洗涤、保养工作,负责餐厅餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。
5、熟悉各种服务方式,密切注视客人的.各种需求,尽量使客人满意。
6、按程序结帐并负责结束后的清洁整理工作。
7、遵守宾馆的各项规章制度。
8、完成上级布置的其他各项工作。
任职条件:
1、工作认真负责,服务主动热情礼貌。有较强的事业心和责任感。
2、掌握餐厅服务的基本知识,了解食品、饮料、酒水及菜肴知识。
3、有熟练的餐饮服务操作技能,具有b级外语会话能力。
4、具有高中文化程度或同等学历。
5、有从事餐饮服务工作二年以上的工作经历。
6、身体健康,精力充沛,仪表端庄、气质大方。
一、指导思想
以XX党委工作纲要为指导,继续贯彻党委全年八项工作任务,结合学校教育教学工作实际,深入开展党内创先争优、基层组织建设年、学习型党组织、五型班子创建、党风廉政建设、服务民生等工作,充分发挥支部战斗堡垒和党员模范作用,发挥共、青、妇组织优势,关心职工、促进和谐,为保证各项工作任务优质完成,提供有力的思想支撑和组织保障,以优异成绩向党的十八大献礼。
二、工作目标
抓硬班子,带强队伍,创先争优,树立典型,优化展示,形成品牌。
三、实施策略
通过选树点型,展示创先争优成果,积极推进党内创先争优、基层组织建设年、学习型党组织、五型班子创建、党风廉政建设、服务民生、抓好精神文明建设等八项工作任务的进一步落实。发挥共、青、妇组织优势,关心职工、促进和谐,保证八项工作任务优质完成,全面实现学生家长、领导教师、社区群众全满意的优质教育。
四、主要工作任务及措施
(一)、深入开展党内创先争优活动
进一步完善党内创先争优活动机制。创新争创活动内容,优化争创活动方式。切实形成支部引领,党员带头,群众呼应的,全员参与的文明、和谐、高效的新格局。
1、党员争做带头学习提高,带头争创佳绩,带头服务学生家长和职工群众,带头遵纪守法,带头弘扬正气的五带头优秀^v^员。
2、书记和支委争做学习的表率,创新的表率,求真务实的表率,践行宗旨的表率,廉洁自律的表率
3、进一步细化创先争优活动的目标任务,实现目标内容具体化、实践载体具体化、考评标准具体化、推进过程具体化、表彰宣传具体化。
4、树立典型,大力宣传党员的先进事迹,努力营造弘扬先进、崇尚优秀的浓厚氛围。寻找差距,努力赶超,激发干劲,届时举行我为党旗添光彩——我身边的^v^员故事报告会。
(二)。优化争创党内先锋岗活动
围绕教育局设定的六个类型先锋岗,公开每个党员的先锋岗创建名称和创建内容和标准,使创建活动自觉接受组织、群众的监督和帮助。党支部分别以《岗位提高先锋岗》、《高效课堂示范》、《关爱学生标兵岗》、《科研教改先锋岗》、《学习创新样板岗》、《优质服务模范岗》等的岗位创建标准,分别对十八名党员创建的先锋岗位进行指导和点评,以此促进先锋岗创建活动规范化,突出体现一名党员一面旗帜的作用。
(三)、优化过程,积累经验,打造支部工作的特色和品牌
探索党员管理教育的新方法。把常规管理教育与科学发展观教育相结合,创新三会一课内容和方式,规范党内组织生活,坚持民主评议党员。认真做好党支部和党员开展创先争优活动情况群众评议工作。认真落实中央文件精神,实现党建工作三结合。要把加强学校党建与教育教学质量提高、学校内涵发展相结合;把党员队伍培养与教师队伍建设相结合;把党性党风建设与加强师德师风建设相结合。抓住中小幼九年一贯制学校的教育连续性较长的工作特点,围绕教育需要循序渐进螺旋上升的`递进需求,乘教育改革的东风,以科研课题为引领,以养成教育为主线,依托党内创先争优和创建良好师德师风活动契机,党政合力,抓出支部和学校工作的品牌特色。
(四)、回顾总结践诺情况
党员上交践诺总结,支部根据党小组平时考核记录和群众评价意见分别对党员践诺情况点评,党员要依据点评提出的要求,重新审订并写出新的书面书。党支部召开支委会总结支部践诺情况,并上报给局党委。
(五)、围绕中心,突出主题,稳步建设组织年
组织建设年活动落实四到位。一是有学习动员部署到位。二是活动领导组织到位。三是活动实施方案到位。四是活动舆论宣传到位。与创先争优活动相结合,积极开展系、三帮扶活动,即每个党员联系一个班、一名非党教师、一名学困生,为师生解难题、办实事,重点做好党员与双困生一帮一结对帮扶活动,帮助贫困学生顺利完成学业。要认真、按时、优质地完成党支部确定的服务民生项目,及时把党的温暖送到师生、家长心中。
(六)、继续坚持创建学习型党组织
深化五化四一活动,按照年初每个党员读一本教育专著,写一篇有质量的文章,做一次读书,参加一次读书交流活动的要求。重点考核党员参加学习情况,按自学专称、本数、撰写论文、参加集中学次数、交流次数做出统计表,并在全校大会上公布,党员大会上总结。
(七)加强领导班子建设,打造过硬的学校领导核心
坚持讲党性、重品行、做表率的要求,进一步加强领导班子建设。要通过学习培训、实践提高、民主评价等多种方式,切实提高班子的政治素养、领导管理力和执行力。把学校班子打造成:学习型班子、奉献型班子、研究型班子、民主型班子和廉洁型班子。
(八)。创新工作思路,研讨破解工作难题
班子成员要针对教育教学、学校管理、未成年人思想道德建设等方面存在的热点、难点问题,明确每学期调研内容,确定部门调研题目,坚持听真言、察实情、出实招、办实事的原则。每月集中研讨一次,并于11月份形成调研报告,上报给党委。
(九)进一步加强党风廉政和精神文明建设
围绕精神文明建设,积极落实教育局《忠孝仁义礼智信廉》八字教育要求,定期组织开展以八字教育为核心的培训讲座及有关活动。围绕教师职业道德建设,下半年重点结合百校聫评抓好师德评价和行风建设。遵循党风廉政建设责任制的规定,严格执行政务、校务公开和班子集体议事制度,党支部要对学校重点部位和关键环节加强监督,保证在招生录取、物资采购、资金管理、人事任用等方面遵章守纪,公开透明。班子成员严格自律,引领党员和教师,自觉遵守教师职业道德规范,不断提高服务质量和工作水平。
(十)加强群团工作,有效凝聚各方教育力量
要充分发挥工会、共青团、妇委会的组织作用。保证教职工在学校重大决策过程中的知情权和发言权;要关心教职工的身心健康,提高教职工的幸福生活指数,更好地调动广大教师以饱满的工作热情和聪明才智,积极投身到办人民满意教育的宏伟事业中。 XX年下半年是实现年规划的关键半年,党支部要充分发挥党员的先锋模范作用,紧密团结全校教职工,敬业奉献,自觉、主动做好各方面的工作,用创造性的工作激情为学校的发展做出应有的贡献。
一、幼儿基本情景分析:
本学期本班共有幼儿33名,其中男孩21名,女孩12名。他们来自不一样的家庭,生活行为习惯各不相同,大多数孩子在家受家人宠爱,以自我为中心,对父母或祖辈的依靠性比较地强,比较难融入团体活动,没有构成规则意识,团体活动的时候,喜欢自由的单独活动。孩子们还存在动手意识弱、动手本事差和依靠性强以及缺乏交往技巧、语言表达弱等不足。还有的孩子在入园初期情绪比较稳定,在新奇感过后,出现了严重的哭闹现象等等?为了使这些孩子们尽快稳定情绪,适应幼儿园团体生活,养成良好的行为习惯,构成良好的常规意识,我们教师将齐心协力,团结合作,把更多的精力投入到工作中去,使每位幼儿都能愉快的生活,取得可喜的提高。
二、主要工作措施
(一)教师主动学习,提高专业素质
1、根据幼儿园提出的“以人为本,时代精神,平等合作,为人师表”十六字师德内涵作为我们的工作目标严格要求自我,积极参加上级开展的“时代、职责、创造”主题教育活动以及“以师生和谐共成长”的系列活动。随时发现身边教师的优秀事迹并向她们学习。努力做到爱岗敬业,无私奉献,积极主动的参加上级和幼儿园组织的各项活动,使自我成为让领导认可、同事赞扬、幼儿喜爱、家长满意的好教师。
2、加强理论学习,加大学习力度,将所学的知识运用到自我的实际工作中。本学期我们将深入学习《幼儿园教育指导纲要》及《刚要解读》,不断更新教育理念;再对《幼儿园班级管理》一书进行学习。认真学习分析幼儿园班级的管理方法,尤其针对要了解小班幼儿的发展特点,重点学习班级的常规管理,使刚入园的小班幼儿的常规有一个良好的开端,以尽快地速度走入正规,进入正常的教育教学活动。
3、除此之外,我班教师将根据本班幼儿的实际情景及自我的需要有目的的选择学习资料进行学习,并将所学的知识运用到实际工作中去。
(二)做好幼儿一日常规及习惯的培养
由于小班幼儿刚入园,各项常规性活动还没有走上正规,我们两位教师协商对孩子一刻也不放松,加强常规性教育,不管是从上课、洗手加点还是自由活动等,都不能顺着孩子自来的小性子来,不给幼儿任何发赖、任性的机会。我们还将紧紧围绕幼儿园提出的“播种习惯,收获人生”这一理念,正确对待幼儿的一些不良行为,班级教师在一日活动中言传身教,以身作则,严格执行一日活动各环节的作息时间,进一步改善幼儿行为习惯,在组织活动中,教师眼中要有孩子,随时发现幼儿的优缺点,及时的给予有效的指导。
1、加强团体活动常规的指导,帮忙幼儿养成良好的学习习惯。首先,我们将经过多种形式,让幼儿清楚的了解团体活动的要求和规则,并对幼儿严格要求,使幼儿构成自觉的习惯,使班级的团体活动有序的开展。对那些学习兴趣不高的孩子,我们将进行重点指导,用一对一的形式,利用故事、诗歌、图片、歌曲等对幼儿进行引导,尽早地让他们走上正轨。
2、加强生活活动常规的指导。本学期我班将根据幼儿园的要求,重点进行生活本事的培养,我们将根据“幼儿日常行为规范”讲卫生、学做事的要求,利用小诗歌、故事、游戏、歌曲等形式,让幼儿熟悉漱口、洗手、午睡、加点、如厕等生活活动的要求,帮忙幼儿构成良好的习惯。
3、加强户外活动及其常规的指导。及时的组织幼儿的户外活动,活动中,严格要求幼儿遵守游戏规则及户外活动的规则,指导幼儿主动参与活动。在活动中强化规则的意识。同时,小班幼儿自我保护本事差,需要教师提前对幼儿做口头提醒,教师也得紧跟幼儿,做到眼到、口到、手到。
(三)创设良好的语言环境,提高幼儿的语言表达本事。
1、在班级开展学说普通话的活动,坚持人人讲普通话。
2、在周一开展周末趣事分享活动,引导幼儿将在家中的趣味的事情讲给大家听,
3、开展好班级的每周一诗活动和点前谈话活动,拟定幼儿感兴趣的话题,鼓励幼儿进行交流。
4、小班幼儿有很多发音口齿不清的孩子,教师平时及时发现及时指导,并多给此类幼儿创造说话的'机会,以便于教师加强指导。
(四)搞好班级的特色活动。
1、加强对全班幼儿的礼仪方面的引导,根据幼儿礼仪的资料,选编一些故事、诗歌、图片等形式利用点前活动对幼儿进行引导,开展“百花园中我最美”的评选活动。活动中教师要及时的发现幼儿的闪光点并给予鼓励。
2、针对班级存在的特殊的幼儿,我们将开展互帮互学活动,引导幼儿看到别人的长处,改掉自我的缺点。
3、引导幼儿将自我在家里的一些表现讲给同伴听。如:自我的事情自我做、帮忙妈妈做事情、听家人的话。
(五)创设与教育相适应的环境
1、根据幼儿园计划中提出的“环境是第三位教师,环境是最佳的记录方式之一”这一要求,我们将加强对环境的管理,根据主题,组织指导幼儿表现自我的所思所想,在环境创设方面下功夫,根据主题及时的更换,指导幼儿利用多种材料、多种方法,进行环境创设,使环境与幼儿互动。
2、创设与幼儿年龄相适应的活动区域,我们将为幼儿创设“娃娃家”,“聪明屋”、“小书屋”、“巧手乐园”、“小舞台”等区域。发动幼儿家长搜集和制作游戏材料,及时更换,引导幼儿在活动中探索创新。
(六)加强对幼儿的安全教育,做好卫生保健工作。
1、幼儿年龄小,安全意识差,在自由活动与户外活动时,我们要做到手勤,眼勤,口勤,反复讲解,反复提醒,异常是要及时提醒那些自理本事差的小朋友,使他们明白不远离教师,不做危险的动作。
2、教师做有心人,时刻关注幼儿安全,及时排除不安全隐患,做到预防为主,全面管理。
3、坚持保教并重的原则,严格执行幼儿园的卫生保健制度。
(1)勤洗、勤晒、常消毒幼儿床铺及教玩具。
(2)认真做好每一天的日常卫生工作。
4、以多种形式开展幼儿体育锻炼,培养幼儿的运动兴趣。
(1)灵活组织适合小班幼儿的户外活动。利用各种户外体育器械布置场地,指导幼儿更好地开展分散活动。
(2)充分利用阳光、空气、水等自然因素进行“三浴”锻炼,增强幼儿身体的适应和抵抗本事。
(3)在正常情景下每一天要保证幼儿户外活动时间不少于二小时。
(4)重视幼儿的心理健康教育。如在幼儿情绪方面正确引导,正确的坐、行、走、书写的姿势等。
(5)细心护理幼儿一日生活,午睡勤巡查,活动后勤检查、督促幼儿擦汗、更衣。
5、小班的孩子抵抗力弱,容易受到病毒的侵扰,春季传染病的预防格外重要。
(1)我们将经过各种渠道向家长宣传传染病的预防工作,使家长更好的配合我们的工作。
(2)同时我们要把好入园关,孩子入园后,保健医生做好晨检工作;我们教师注意室内通风透气,一旦发现病情及时采取措施,努力将病情控制在最小范围。
6、在做好这些工作的同时,还要勤洗勤晒勤消毒,每次做好记录。
(七)安全工作。
1、安全工作是我们的重中之重,教师时刻提高警惕,经常要互相提醒,不松懈,发现隐患及时汇报。
2、对幼儿进行安全教育,每个活动都做到:活动前强调安全要求、活动中提醒注意安全、活动后总结。幼儿的安全教育主要以日常教育为主、与教学活动结合,使每个幼儿都构成安全的意识和防范的基本本事。
3、分析每日活动,找出容易出漏洞的时间和场所。如离园时、户外活动时、洗手间、如厕等,加强对这些时段和场所的关注。带班教师合理地分散照看幼儿,以便发现问题及时制止和处理。
(八)建家园联系的桥梁
家长的支持对我们的教育工作至关重要,我们将充分挖掘家长的资源,做好家长工作。
1、家长会、开放日是我们做好家长工作的重要途径。开学初及时召开家长会,将本学期的主要工作传达给家长,开放日我们将采用集中开放的形式,家长参与我们的活动,了解幼儿的发展情景,以便有针对性地引导幼儿。
2、充分利用宣传栏。我们将选择一些家长关心的问题刊登出来,让家长了解科学育儿知识和家庭教育经验,发挥宣传栏的作用。
3、做好家访工作及个别访谈。个别的交流、谈话不仅仅能增进相互之间的了解,也使家长和教师更容易沟通,更能清晰的了解自我孩子的优点和不足之处,从而对症下药。家访可使家长能够了解幼儿在园的表现及教师了解孩子在家中的情景,听取家长意见,使家园共同配合教育好幼儿。
4、根据班级的主题活动,邀请家长来班级参加活动,我们将在十月一开展“宝宝动手本事的展示”活动,元旦节开展“亲子游戏”活动。
5、根据主题活动的需要,带幼儿走入社区,让幼儿了解社区的变化,开阔幼儿的眼界,增长幼儿的知识。
新的一学期,新的班级新的合作,我们将不断地自我完善,努力工作。相信在园长的领导下、同行教师的帮忙下、热心家长的支持下,我们的工作必须会很出色的,我们将和每一位可爱的小天使,愉快、顺利的度过我们小班的第一个学期。
在搬迁的喧嚣与躁动中,本届高三迎来了冲刺高考的一年。在前所未有的好成绩下汇丰中学掀开了崭新的一页,迎来了第一届高三毕业奋战。为此全校高三师生必需认清新搬迁带来的影响,统一思想,协同作战,把严峻的考验当作工作的促动力,努力迈好新校区的第一步。现就本学期的工作做如下安排:
一、指导思想
牢固树立高三备考的质量意识,突出教学中心地位,务本求实,全力提高课堂教学效率;在精细化管理和狠抓落实上下功夫,坚持人本理念,做好艺体生的训练与教学工作,挖掘学生潜能,发展学生个性,为提高升学率奠定基础;加强学生德育工作,充分开发和发挥非智力因素,营造积极向上的学习氛围。在校委会的领导下,全体师生负重奋进、拼搏进取,抓尖子促名牌,抓后进保稳定,抓边缘上水平。站在新起点,迎接新挑战,创造新成绩。为学校实施可持续发展战略做出积极贡献。
二、年级基本情况
教师情况:本年级教师大多不具有高三备考经验,教师队伍中年轻者居多,有精力而无经验,调动工作激情和加强学习指导是必要的。班主任队伍在高三学段基本稳定,大部分执行能力强。备课组队伍教学教研能力相对差些,需要学校做较多的引导和培训。全年级教师具有的团结协作、奋力拼搏的精神需要激发,在20xx年的高考备考中高三年级任重而道远。必需勇挑重担,奋力竞争,直至取得理想的成绩。
学生情况分析:高三年级现有19个教学班,由于本届学生入校基础差,和兄弟学校比优生群体相对较小,教学难度大,管理难度大。加之部分学科高一、高二课时锐减,训练量明显不足,学生基础相对薄弱,有待进一步夯实。还有个别学科没有结束新课,复习时间缩短。学生的学习态度、学习目标、学习方法等都需要培养改善和优化,主动学习的习惯有待提高。
三、主要工作任务和目标
常规教学紧紧围绕学校“抓基础、抓规范、抓落实”的教学理念,教师管理则遵照“以情感管理凝聚人心,以制度管理促进规范”的工作要求开展工作。20xx年高考争取出名牌,本科过线率争先,各学科成绩名列前茅。
1、20xx年高考确保完成学校给定的升学指标,力争上线人数有所突破;艺体生录取人数力争达到上届水平;消灭零升学率。
2、本学期基本完成第一轮复习任务,确保一轮复习效果,努力提高阶段性考试的成绩,奠定教与学的信心。
四、几项重点工作和措施
(一)教学工作
1、加强对新课程和新高考的研究,明确理解和把握高三备考的方向目标、方法过程。任课教师要做到“四个把握”:(1)通览、把握整个高中阶段的教材;(2)研读把握课程标准,明确理解新课程编写的意图和各模块教学的要求;(3)通过动手做近三年、特别是今年的高考题的体验,把握高考命题的方向和所考查的知识与能力的尺度,以及呈现问题的形式;(4)把握尖子生、普通生、艺体生教学的`起点、要求和目标。
2、深入地研究学生和教学班的实际,确立正确的教育教学理念和策略。深刻理解和处理好“五个关系”:教与学的关系;面向大多数与培养尖子生的关系;基础知识与培养能力的关系;课本与教辅的关系;教学与管理的关系。
3、整体规划高三备考、科学编制第一轮复习计划。
第一轮复习为全面复习阶段,要做到“全面、系统、扎实”,全面系统地复习所有知识点,完成理解记忆任务,掌握各单元知识结构,搞好知识建构,使之成为逻辑、规律、系统的知识体系。记忆要在理解的基础上一步到位,以能默背为合格,决不能把记忆的任务推到第二轮复习阶段。只有理解熟记,才能迁移,才能逐步转化为能力。同时,要以适当的训练巩固,将知识复习和能力提高同时进行。
新的一年,新动态,在20xx年的工作中我部将紧紧围绕利润这一核心目标,从菜式出品,服务质量,成本控制,营销创新等方面着力打造“情满xxxx,舒适xxxx”这一品牌战略,开创酒店餐饮新的局面,具体工作如下:
一、增加餐饮的核心竞争力
一楼的出品主要以“快”为主,不断更换花色品种,适时推出一些各地的特色小吃,主要以“稳住一楼”为出发点,而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大,,首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留,不断精益求精,并适时制订出规范菜式的标准菜单。
二、以培训为手段,以基层管理人员为核心,着力打造一支服务水平过硬的优秀团队
服务作为餐饮的第二大核心产品,20xx年我们将紧紧围绕酒店“情满xxxx,舒适xxxx”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。
通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务知识。计划制定出餐饮优质服务十条,即在服务程序的基础上将一些更细的体现个性化的服务内容,进行归纳形成通俗易懂的十条,各楼层根据本层不同实际情况进行要求。领班、主管跟踪落实,将整体服务进一步细化,完善,同时通过考核来检验实施效果。
三、降低开支,节约成本,争取最大的利润空间
成本控制是今年的`工作重点,今年xxxx规定厨房毛利为xxxx%,历年来的毛利率都离这个数有一定差距。今年,我们将从原头开始,对原材料的进货进行严格把关,安排专人负责验收,签单,代替过去各厨房各自验收的情况,从而从原材料成本上加以控制,另外,在厨房原料使用上加强管理,杜绝浪费。
不断完善部门的能源管理制度及xxxx的管理制度,对低质易耗品控制领出和使用,建立起不同楼层的财产台帐,充分利用现有的各楼层仓库,将各类物品分类码放,避免以前乱堆放的情况,延长物品的使用寿命,在不损害客人利益,不降低服务水准,不影响餐厅环境的前提下,尽最大的努力来实现部门更多的利润。
新的一年,新的目标,我部将在酒店领导班子的正确领导下,调动部门全体员工的工作热情,全力以赴争取创造出更好的成绩
下一步工作计划
1.有针对性的列出气化技术交流提纲,深一步了解三家(包括鲁奇公司)气化工艺缺点和软肋(包括设计数据存疑部分);
2.继续关注金新公司气化炉的运行情况和各项指标;
3.去金新和云解化(或在云解化进行技术交流)考察
4.去潞安考察型煤试烧情况
5.将金新的煤质分析数据、实际的粗煤气的组分、单炉生产能力和我公司相比较,具有较为重要的意义。如果煤质分析相差不大,就能测算我公司的物料平衡(这项工作由我们和设计院共同完成)。(意义相当于试烧);
6.建议考虑原煤的试烧。具体试烧方案待气化工艺确定后再制定;
7.与业界专家就YM炉的关键设备和工艺的瓶颈情况进行研究,在可能的情况下进行技术改动,优化工艺流程,提高专有设备的运行周期。
气化:卢广武
一、指导思想
为了更好地贯彻党的教育方针,全面推进素质教育,以育人为宗旨,以促进学生身心健康为目标,深入贯彻学校体育,卫生工作两个《xx条例》,深化体育教学改革,增强学生身体素质,提高学校体育运动水平。
二、工作目标
1、以《xx工作条例》为学校体育工作的基本法规。
2、以素质教育全面深化体育教与学方式改变。
3、以科学的管理促进学校体育的全面健康发展。
4、认真完成这学期趣味体育节开展工作。
5、继续以教科研为先导,深化教学改革,提高教师教学科研水平,全面推进素质教育。
6、全面提高学生第x套广播操技术动作。
7、全面提高学生的身体素质,严格执行《xx健康标准》;全面提高教学质量。
三、主要工作和任务
1、加强科学管理
建立健全学校体育工作领导小组,在xx校长的领导下,xx老师全面负责管理学校的体育工作,实行每周例会制,汇报本周的工作情况及布置下周的工作任务。实施“分工负责,分管齐抓的管理制度”,“负责到人,工作到位”的责任制度,加强对体育工作的指导检查,不断总结,不断完善,狠抓落实。
2、确定目标
《xx工作条例》是学校体育工作的指导方针,是部署实施体育工作的依据。特别是新教材的实施以后,怎样上好体育课又是一个很大的'难题。根据体育大纲精神,规范堂课质量,领会精神实质,确定工作目标如下:贯彻两个条例,上好两操两课两活动,将体育课与体育活动课相结合,提高学生的身体素质。
3、提高堂课质量
本学期体育组将狠抓体育常规,提高堂课质量,根据大纲,新教材,继续组织好体育教师对新教材的培训工作,使体育教师领会新课程标准的精神实质,根据新教材和学生具体情况制定好教学计划。备好室内和室外课教案。体育教师坚持“继续学习”,从进修、培训、理论学习和听课中不断汲取知识,提高师德水平,理论水平,教学和教科研能力。在各方面严格要求自己,做到为人师表,严守学校作息制度,不迟到,不早退。上课统一运动服装,对待学生耐心细致。建立好体育科研小组,有计划,有步骤地实施教科研,多统计数据,以论文的形式来汇总。上课多练,多讲,以达到提高学生身体素质的目的。严格执行《xx锻炼标准》,探索“学生体育素质”的评定标准。
4、做好器材管理
有标准,有计划地配置器材、设备等,落实场地、器材、设备的管理制度,确保其的使用率和安全性。各位老师教育好学生不能随便进入体育室,借了器材要及时归还,做到谁上课谁负责、谁借谁负责。
一、指导思想:
坚持以“两个规定”和《中小学幼儿园安全管理办法》、《^v^消防法》、《道路交通安全法》为指导,认真贯彻区、乡安全工作精神,以创建“安全文明校园”为目标,不断加强安全防范意识,及时排除隐患,深入落实上级九项重点工作、局“九化”的要求,确保学校的财产安全和师生的人身安全。
二、工作目标
1、进一步完善20XX年各项安全工作管理制度和运行机制,明确分工,责任到人,人人能复述其职责,以便更好地做好安全工作。
2、努力做到对师生的安全教育和培训演练形成系统化、制度化,不断增强师生的安全意识,提高自护、自救、逃生能力,确保师生生命和学校财产的安全。认真开展好安全教育活动,做好公共安全教育五落实工作。
3、加大对安全工作的检查和督导力度,并严格落实“事故上报”、“责任追究”、“安全奖惩”、“大型活动申报”等各项制度。
4、加强周边治理,配备专职保安、加强巡逻力度,努力构建“平安、健康、和谐、稳定、文明”的校园。努力营造“校园安全文化”。
三、具体安排及措施:
(一)、健全组织,分工明确,责任到人。
教师根据工作的不同,分管学生安全和财产安全,做到分工明确,一岗双责,责任到人、到位。层层签订责任状,每位教职工能复述自己的职责、范围和方法。进一步修改、完善《安全工作奖惩制度》,积极落实安全工作“问责制”。
(二)、强化安全意识,实现无缝隙管理。
1、严格落实安全工作“九化”制度,努力做到责任课标化、工作课表化、监管文字化,做到安全教育培训内容和预案的“课本化”。
2、以《安全教育读本》为主要内容,讲授各种安全防范知识,做到安全教育“有教师、有备课、有教案、有课本、有考核”。各科要结合学科内容,适时渗透安全教育。小学科学课讲授一些自然灾害发生的原因、受灾时的自救、互救常识,以及上实验课的实验规则和一些简单实验事故的处理方法;体育课中,要检查活动场地和体育设施认真做好运动前准备工作,并适时讲授运动损伤的应急处理方法等。
3、加强安全教育、培训和演练,保证校园安全。
学校有计划地进行安全教育、安全技能的培训和逃生自救的演练。少先队有计划地每周对学生进行安全教育,特别要抓住“安全生产月”这一契机,扎实地开展好教育活动。各班每周利用晨会开展一次安全教育,将安全教育课列入教学计划,聘请法制副校长对学生进行法制安全教育。
4、学校加强日巡查、周检查、月大查和全面查的管理,特别是领导的督查做到精细、严谨,明确分工、细化责任,坚持校内“日报告”制度。
5、定期对安全设施、活动器材等进行检查,如发现问题及时整改。
6、加强档案的.管理,做到记录及时,不断提高精细化程度。
7、加强治安巡逻保卫力度、聘请专职保安、成立校园安全巡逻小分队,重点部位安装视频监控系统。
(三)积极创建“安全文明校园”,努力营造“校园安全文化”氛围
1、加强门卫管理,真正落实门禁制度,做好来客登记、实行双签字管理。悬挂好报警点和警务室、“严禁携带管制刀具进入校园”标志牌,严格执行节假日值班制度和领导带班制度。
2、定期进行周边治理,并做好记录,保安及校园安全巡逻小分队做好安全巡视工作,特别是上学、放学期间校门口的秩序,小商小贩的治理、学生骑车问题等。
3、加强学校、家庭、社会之间的联系,构成三位一体的安全管理体系,共同营造全社会都来关注学生安全的氛围。努力构建平安、和谐校园。
4、积极营造“校园安全文化”氛围,包括学校安全观念文化、学校安全行为文化、学校安全管理文化、学校安全物态文化,努力创建“安全文明校园”。
(四)、加强卫生疾病防控工作,确保师生身体健康和生命安全。
1、加强晨检的管理,做好其他疾病防控工作,确保师生身体健康。
2、加强食堂、饮水的管理,确保学生的在校的卫生安全。特别是食堂的管理确实做到从采购、保管、消毒、加工、食品留样、从业人员的个人卫生和健康都要严格管理,真正做到规范化管理。
尊敬的领导、亲爱的员工们:
大家上午!
在漫长的岁月里,已加入盛世开元这个团队2年多了,一路走来,也有收获,也有成长,也有感慨。20__年一直朝向殷董提出新目标、新思路,超越金爵、赶上顺峰。创新管理经营,打造特色出品,创造知名品牌,争到优质服务这个方向努力。
08年首先两次学习收获:2月份参加专业经理人课程培训班,学到如何角色认识,怎样有效沟通,怎样制订有效培训,自我学习之用养成一个好习惯,带支团队进步。
4月份参加了林老师突破自我体验式学习,是我的思维模式得到了有效改变,超越自我,学会信任,学会是一位责任者,学会共赢,用未来愿望做现在的事,又一次给我的身心注入了新的层次。
回顾08年的成长,是比较艰辛,磨难挑战性的,前期岗位流动性大,造成人员缺编。技能新老不齐。到如今基本稳定。以前大房间二人服务还投诉服务不到仒一,后分析员工欠缺技能,见缝扎针培训并强化学习,现今服务客人都能热情周到。在没有规则的日常管理,物无去处,到处脏乱现象,在学习六常管理执行结果后,部门商议制订了标准运行,现保持整洁有序美观,得到了很大的改善。后半鼐年在殷董、解总指导思想下余总执行下,餐饮部改变了整个精神面貌。通过肢体语言、仪容仪表、连接服务运用、员工的工作状态都给客人留下了好评。这一切都是离不开大家共同努力换来的成绩。
20__年的到来我的计划如下:
1、 对员工技能少训多教,耐心指导帮助,打造过硬团队建议。
2、 员工生活和思想给予关心和开导,保持乐观、积极向上心态,增加自身心理素质。
3、 六常管理标准,人人做到守则。
4、 营造和谐氛围,加强与客户沟通联系销售。
5、 搞好节约意识,卫生保持。
6、 培训员工语言表达能力,学会创新主动服务。
用心报答三春晖。
最后我要在新的一年里,充满信心,带着热情,尽职尽责干好本职工作。不断创新,追求卓越,共同向前拼搏。同时祝愿盛世开元20__年更加蒸蒸日上,致高致远。也祝愿各位领导、各位员工事事如意,身体健康。
谢谢大家!
一、项目介绍
由于资金有限只有5万元,所以我想来想去没有什么更好的项目,時间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业。
我的项目是做服装行业,开个女式服装店。
在选定行业之前,我先衡量自己的创业资金有多少,5万元。因为,各行业的总投资有高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划。
选择开服装店的优势是服装行业较为成熟,项目需要的成本较低,容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合吧,呵呵。
二、营销策略
开幕促销
当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同時在周围小区散发些传单。
衣服的陈列
做女装产品关键要品种多,给客户有足够的挑选余地,这与其它品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点,把上衣,裙子,裤子,套装等分开陈列,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便,如果只想买裙子的,他只需在裙子类挑选,如果买了裙子又想配上衣,直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样,往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换,这不能偷懒!
三,长期发展营销策略
1、原则:每周都要有新货上架,以中档为主,高低档为辅(高档点缀低档适量)
2、方针:尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后发展连锁,即模式复制。
3、服务:训练营业员的基本利益,对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
4、方法:
(1)初次来店的惊喜
①免费赠送小饰物,小挂件,让其填一份长期顾客表(做客户数据库)
(2)增加其下次来店的可能性
①传达每周都有新货上架的信息
②利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取或告知打折消息,或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等
③购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋(女士手袋要在店内陈列出来,进货以38元标价300+的那种为宜,给顾客物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上。(获得奖励之后在从新累积)
(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买
①告知顾客量大或团购可优惠,如:一次购满500元及以上打8折等,或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡。
②介绍新顾客,如:每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜欢贪小便宜,女人就更是如此了。^v^店铺开张大赚送^v^、^v^本店商品八折优惠^v^,也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主,过季货为辅)
这些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做几次短期促销,售价定为10—30元,非常聚人气!再把店内滞销款低价一起处理!如五一,十一,三八等最佳時间。
一、在上半年里内部管理方面分别出台了“餐前检查表”“宾客意见征询书”
“小毛巾调换表”“台布登记表”新的婚宴预定单、摆台技术比武;
等项目;同时建立了以下5个制度:内部奖罚制度、小毛巾管理制度、台布管理制度、餐具管理制度、包厢备酒管理制度;
二、对外促销活动:
※1月:
①推出舟山海鲜节;
②推出现榨“玉米汁”每扎48元;
③推出时令菜肴;④推出特惠套餐第8期;
※2月:“情人节”鲜花赠送活动推及新“鲍翅单”的出台;
※3月1日—4月1日:
①推出“江南风情美食节—天台篇”和“满就送”两项活动;
②推出特惠套餐第9期;
※5月1日:推出“五一”特价菜;
※5月29日—5月31日:
①推出“端午节”活动(特惠菜、并赠送“五芳斋”礼盒/58元);
※6月5日:推出特惠套餐第10期;
三、营业额方面:
xx年1—6月期间共接待会议35场、婚宴14场;
xx年1—6月期间共接待会议52场、婚宴21场;
根据财务数据显示与去年同期相比总体营业额有所下降,其主要原因是在会议、婚宴接待方面都有明显下滑,特别是在“五一”期间婚宴就要明显比去年减少。会议方面:虽然今年酒店会议接待数量比去年有所增加,但在会议后用餐上明显比去年减少。同时也存在着部分老客户的流失现象。如:大自然基金、中国房产、大禹房产等重要客户。
回顾上半年的管理与营业状况,总结出以下几点不足之处:
1在服务质量方面还是比较欠缺的;特别是在高档宴会上的服务。
2培训方面还不够专业;总体效果不是很明显。
3在“质检”方面做的还不是很到位;也存在卫生不合格的现象。
4与客户的联络与拜访上有所疏忽;应引起重视。
5人员流动大,人心不稳定;缺少与员工之间的沟通。
xx年7—12月计划:
1、加强新实习生、新老员工的培训工作;使(新员工、新实习生)能在较短的时间里适应现在的工作环境;并在一定的时间进行试卷式的考核工作;做到多形式、多方法的`培训员工,下半年酒店将招聘几名优秀的星级服务员,设想可由星级服务员给员工进行专业知识的培训;使员工有一定的高档宴会接待能力。
2、在与员工的沟通方面,我们应多了解员工的心理动态,做到多沟通,多了解。
3、对部门的岗位责职进行重新整理、编订,此工作比较繁重,部门近可能早些落实。
4、加强对部门的财物、消耗品领用的管理。目前虽然有大部分已经落实到人,但对有些小件物品,如送餐餐具、火柴、开瓶器、办公用品、点菜单等管理还较松;在下半年,将统一制定规范制度,节约每一分钱,来创造大利润;
5、加大婚宴接待力度,完善婚宴预定程序,提前做好下半年婚宴的预定工作。做到不断跟踪与确认,对已电话预定的婚宴催促客人尽快交付定金。
6、做好年底的大型会议、婚宴、团拜会的接待、准备工作;
7、目前还应加强对优秀客户的维护以及流失客户的走访,配合客户经理做好新老客户的维护,并做好拓展新客户的工作;
8、根据全年计划,不断开展、完善餐饮促销活动,改变菜肴口味不断更新,预计在7—8月份:推出“绿色清凉美食节”、“靓汤果蔬菜”;9月中旬:制定出“中秋节”及“教师节”的活动促销方案;10月份:推出锅仔、川菜火锅系列菜肴;12月份:圣诞节活动策划;等活动。
为做好店面管理日常工作,在尚未了解公司的整体战略目标和经营思路的前提,我凭借我自身工作经历实践初步计划从如下几步入手开展我的工作。第一:基本情况摸底
1、基本硬件:店面、样柜、品牌经营权、广告投放
2、基础团队:销售、设计、安装、文员、(老板)
3、基本制度:工资制度、各种规范性文件
第二:日常管理的规范化和流程优化
(一)店面工作表格化管理
熟悉店面日常的工作,整理收集现有公司规范制度和表格,分析总结现有表格的优缺点,重点整理以下日常工作:、
1、日常客户来访登记
2、日常客户合同登记
3、日常客户回访等记
4、日常客户投诉与信息反馈登记
5、日常店面人员工作交接登记
6、日常店面设计师派单登记
7、日常店面财务登记
8、日常店面人员考勤
(二)形成例会制
1.通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果,下发和明确今天的目标作任务。
2.及时传达公司和商场相关文件和通知。
3.激发员工责任感,完善激励机制,调动店面人员的积极性。
4.优秀销售案例的分享与总结
(三)加强卖场巡视的督导的作用
1.主要对商品陈列,卫生清洁,员工形象,人员的服务态度,促销情况检。
2.调动销售人员的积极性,活跃气氛。
3.维护卖场环境整洁,及时主动协助导购人员解决消费过程中的问题。
4.收集顾客建议和意见及时反馈公司。
第三:销售任务管理
(一):销售目标管理与细化
1、数据分析:历史数据、竞品、同级市场、政策、环境
2、前景预测,全员认可销售目标
3、任务分解:时间分解、店面分解(人员分解)
4、目标激励:通过现有制度进行各类有效激励。
5、方案支持:促销方案、小区团购、广告支持、促销支持
(二)优化自身资源,开拓多渠道,提高门店业绩:
1、开拓顾客购买橱柜渠道市场。(力求对每个渠道可以定制一个目标和推广的方案)
2、提升现有团队的服务和技巧提高店面的成交率,具体工作计划如下:
A、提升店面销售的服务意识
操作方向:制定统一的服务标准,引入考核机制。
B、训练店面销售人员的沟通技巧
操作方向:定期开展模拟演练和沟通技巧的培训
C、针对自己对产品卖点进行重新梳理,找寻产品的优点及给客户带来的利益点。 操作方向:产品卖点,销售话术,攻心销售等培训
D、对竞品调研与分析。
操作方向:对竞品调研与分析,找准自身品牌真正的经争对象,找寻竞品优缺点,实行有效竞争。。
3、扩大关联产品销售力度
操作方向:实行提高衣柜,电器的配套率来增加销量
4、做好店内VIP客户的管理。
操作方向:实行店内VIP客户的登记管理,节假日定期回访。
第四:团队培训提升:
1、产品特点销售话术统一与训练
2、销售技巧与问话技巧的沟通与说服力训练。
3、竞品分析与标准话术
4、关联产品销售标准话术
5、电话接听服务标准话术
第五:店面销售过程监控与日常解决问题
(1)负责对店面销售人员,设计人员,业务人员的工作管理、分配与协调。
(2)实行任务细化管理,协助各销售人员达成公司下达的各项销售指标.(4)负责建立店面完善的客户信息档案,督促与监督销售人员跟进、服务好每一个顾客。
(5)负责协助店内人员处理日常顾客的疑问、投诉和店面紧急事务,并视情况及时向上级征求处理意见和汇报处理结果。
(6)负责通过各种渠道收集与整理竞争品牌和异业合作品牌的相关促销信息、其他动态信息等。
计划二:门店销售工作计划
销售计划是每一个销售员工作的依据,大公司的销售员写销售计划书是必做的'工作。当然有很多小公司对销售员不计划,不培训,不指导,只追求销售量。可想而知,大多数销售员都难以完成销售任务,公司所制定的销售任务也变成了空中楼阁,根本只是个摆设或者一纸空文。销售计划包括以下几个方面
1.市场分析。也就是根据了解到的市场情况,对产品的卖点,消费群体,销量等进行定位。
2.销售方式。就是找出适合自己产品销售的模式和方法。
3.客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。
4.销量任务。就是定出合理的销售任务,销售的主要目的就是要提高销售任务。只有努力的利用各种方法完成既定的任务,才是计划作用所在。
5.考核时间。销售计划可分为年度销售工作计划,季度销售工作计划,月销售工作计划。考核的时间也不一样。
6.总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个方面是计划必须具备的。 计划三:门店销售工作计划
一、项目介绍
由于资金有限只有5万元,所以我想来想去没有什么更好的项目,时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业。
我的项目是做服装行业,开个女式服装店。
在选定行业之前,我先衡量自己的创业资金有多少,5万元。因为,各行业的总投资有
高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划。
选择开服装店的优势是服装行业较为成熟,项目需要的成本较低,容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合吧,呵呵。
二、营销策略
一、开幕促销
当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。
二、衣服的陈列
做女装产品关键要品种多,给客户有足够的挑选余地,这与其它品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点,把上衣,裙子,裤子,套装等分开陈列,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便,如果只想买裙子的,他只需在裙子类挑选,如果买了裙子又想配上衣,直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样,往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换,这不能偷懒!
三,长期发展营销策略
1、原则:每周都要有新货上架,以中档为主,高低档为辅(高档点缀低档适量)
2、方针:尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后发展连锁,即模式复制
3、服务:训练营业员的基本利益,对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
4、方法:
(1)初次来店的惊喜
①免费赠送小饰物,小挂件,让其填一份长期顾客表(做客户数据库)
(2)增加其下次来店的可能性
①传达每周都有新货上架的信息
②利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取或告知打折消息,或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等
③购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋(女士手袋要在店内陈列出来,进货以38元标价300+的那种为宜,给顾客物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上。(获得奖励之后在从新累积)
(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买
①告知顾客量大或团购可优惠,如:一次购满500元及以上打8折等,或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡
②介绍新顾客,如:每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜欢贪小便宜,女人就更是如此了。^v^店铺开张大赚送^v^、^v^本店商品八折优惠^v^,也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主,过季货为辅) 这些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做几次短期促销,售价定为10-30元,非常聚人气!再把店内滞销款低价一起处理!如五一,十一,三八等最佳时间。
转眼间入职公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将20xx年度工作情况作总结汇报,并就20xx年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配。以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。
4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有
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