2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
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2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
更新时间：2023-12-25 14:52:06 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
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在新的一年我们会在公司和零售部的领导下，狠抓安全，让每个职工明白要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力。抓好安全教育，会成为我站安全工作的基础。我们会以公司制定的安全规定为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好防范意识及使用灭火器材等安全教育，做好防盗防抢得预防工作。在生产工作中，我们会继续发扬我站良好的优质服务强项，在成绩中找差距，圆满完成上级交给的各项工作任务。
一、加油站20__年工作规划：
1、加强市场的开发力度，努力提高销售量。
2、加强对加油站安全、卫生、服务、非油品销售、IC卡数据报表的监督管理，保证文本、数据填写及时完整、准确。
3、提高管理服务能力及员工的工作能力。
4、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行养护。
5、增强员工的安全意识和自我防护意识，培养员工应对突发事件的能力。
6、建立营销与客服体系，搭建“流动营销”“服务营销”的新式加油站营销模式，推广的企业品牌，建设新的营销渠道。结合开发高新区为主的走出去、送油上门为特色的内部、外部相结合的营销策略，形成具备__特色的加油站营销模式。全面完善客户服务体系，做好各项售后服务工作。
7、全面提升加油站工作效率与工作规范，争创本地区加油站行业“竞争品牌第一站”。
8、安全第一，服务至上，全员参与，不断提高加油站的整体形象与综合竞争力。
9、进一步理顺加油站现场管理，细化研究现场专项工作方案，实现加油现场无堵车、无等候、客户零抱怨的工作目标。
10、加油站管理规范进一步深化细化，为客户提供更加人性化的服务。
11、强化加油现场管理：强化班长负责制，继续推行项目负责人管理办法。
二、加油点20__年工作规划：
1、油品的装卸：做到数量准确，安全无误。
2、日常管理：
①时间：结合实际情况，调整个别点的加油时间，减轻多点作业时间紧的问题。②设备：制定计划并实施对加油设备的定期养护。
③安全：加强培训员工的安全意识。
④卫生：制定卫生检查制度，明确责任人。
⑤应急：从加油站定期抽调人员到加油点学习、以备人员缺岗时应急。
3、加强培训员工的工作责任心和服务意识。
三、办公室20__年工作规划：
1、建立健全培训体系。规范总公司、部门、岗位“三级培训”制度，开展“岗前、岗中、转岗”等多重培训。
2、全面提高办公室人员的执行力，彻底的执行公司领导交办的各项工作。加强服务意识，强调精细化管理，不断改变、创新工作方法，提高工作效率。
3、做好团队建设工作，打造一个全新的，以服务为准绳的团队。
4、储备各级人才，建立员工晋升机制与职业规划体系。
5、推行带薪年假制度。
6、开展各项集体休闲活动，使之形成制度化、经常化。
7、把家庭亲情引入企业，推行亲情化管理。
8、结合企业文化精髓，强化员工的反应速度与行动力度。
9、推行标准化的规范管理。
10、夯实“工作就是责任”的文化基础。
11、强调执行力。围绕工作目标开展工作，紧盯最终效果，迅速、彻底执行。
四、财务部20__年工作规划：
1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。
2、IC卡系统完善“数据平衡校对功能”后的数据核对及功能实用性评价。
3、保证财务报表及相关数据信息的准确性。
2)对领导安排的工作执行力度欠缺。
3)因外出造成的报销单据及其他资料审核不及时等。
4、要求责任心要强，从精细化入手，实现数据准确、及时，加强审核监督管理职能。
五、石油部20__年工作规划：
1、完善规章制度，加强部门执行力，健全补充相关制度。
2、实现管理的升级，实现精细化办公，无纸化作业。
3、加强日常工作管理，提高工作效率。
4、实际工作中合理调配车辆，保证加油站油品的充足供应。
5、严把公司车辆维修各个环节。
6、建立并完善客户档案，全面建立客户资料，巩固市场份额。
7、不断挖掘新客户，增加市场份额，使公司业务、效益达到新的高度。
8、在20__年工作中加强学习、自我完善。
9、不断提高员工的业务技能，做好客户服务工作，与各部门衔接顺畅。
为认真贯彻落实XX市安全生产主体责任三年行动的安全生产方针，全面强化安全生产工作。控制和减少各类事故的发生，确保我司各项工作的顺利进行，根据XX石油分公司下达的安全生产目标管理要求，特制定本安全目标和措施计划。
一、安全生产目标是：防止一般事故，坚决杜绝重特大事故的发生，保证加油站无火灾、爆炸事故、无跑冒、混油事故，事故指标为零，创安巩固率达100%，初步实现ＨＳＥ一体化管理体系。
二、安全生产管理措施：安全管理工作应本着“谁主管、谁负责”和“分级管理，按级负责”的原则，明确各单位负责人是本单位安全生产的第一责任人，必须全面负责单位安全生产工作，要以对党，对企业高度负责的精神，确实落实安全生产方针，抓好所辖区的安全管理工作。
三、安全生产管理计划：要建立健全安全组织机构，制定及完善各种安全生产责职．加油站负责人是公司安全管理领导小组成员兼任本单位安全生产小组组长，加油站成立以站长、领班、安全员等有关人员组成的安全小组，设兼职安全员，各小组成员应本着“谁主管、谁负责”的原则，层层落实安全生产责任制，执行严格的目标管理，一级对一级负责。
一年来xx加油站在xx分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在xx加油站全体员工的积极配合下，xx加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下几点：
1、建立安全生产**责任制和责任追究制。由加油站站长负责，将安全生产工作列入各加油班的目标考核内容，和工资挂钩并进行严格考核，严格执行责任追究**，对造成安全隐患苗头的，要严肃追究带班长及直接责任人的责任。
2.优质服务。加油站按照中石化规定的八部工作流程要求在岗职工，与各加油工签订责任书，明确各自的职责和义务。在工作中以老带新，对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步流程的工作方法，在动作标准后方可以上岗操作。由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了很多回头客，一位莆田来的客户这样说过：我从莆田到这里一路上很多加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的服务让我开心。一位公司老总对我们的加油工说：在你们站加油，数量，质量我们的司机都满意，希望你们能坚持下去，保证油品的质量和数量，我们的业绩也有你们的功劳。听到客户这样的评价，我们的一个老职工这样说，值了，弯腰打车盖，听点难听话，受的委屈都扯*了。
今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行，严把数质量关，给加油站的经营带给了良好的保证，同时也树立了中石化质优量足品牌形象。
进入20xx年，在公司带给数质量保证的基础上，用心投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周边的企事业单位进行沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，还有下谷至沿渡河的公交车，因为我们的油品质量有保障，在油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。
1、我认为加油站作为销售企业的终端，最终的目标就是提高销售效益，增强市场的竞争力，在确保加油站安全的前提下，作为站长肩负着油品营销和站内管理的双重任务，站长是站里的第一责任人，成败都取决于影响公司的利益和员工的切身利益，要想增加今年比去年的销售量，主要还的抓住管理是否到位，提供优质的服务，为顾客营造一个安全，舒适，整洁，温馨的加油环境，这样就能锁住新老顾客，只要自己工作让员工满意了，员工让顾客满意了，以诚相待每一个顾客，销量一定会增加。
2、要对油品的一定要自己把关，卸油前一定要检验油品是否合格，数量是否相对，要对计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降到最低损耗。
3、督促收款员要按时把销售金额交回银行，把账表单当日做好。做到账账相符，表里如一。
作为一个销售企业，其最终目标是提高经济效益，追求最大利润，增强市场竞争力。在确保安全的前提下，作为销售企业的终端机构——加油站来说，站长，肩负着油品的营销和站内管理的双重任务，是营销和管理的第一责任人，它的成败不仅直接影响到公司的整体形象和公司销售既定目标的实现，同时，也影响着员工的切身利益。
提高经济效益不仅依赖于销售量的增加，还有赖于各项管理工作的到位程度。作为站长首先要进行科学的、规范化的管理，只有通过规范化的管理创造优良环境，塑优良形象，提供优质服务，为顾客营造一个安全、舒适、整洁、温馨的购油环境。其次，因为加油站是服务于顾客的终端环节，也就是说，谁最终赢得顾客，谁就占有了市场；谁占有了市场，谁就有了经济效益。那么，如何去锁定老顾客，迎来新顾客？我想，只要工作以身作则，以诚相待每一位顾客包括员工、……换句话说，我会带领下转第21页、上接第24页、员工们学会用最短的时间给顾客最满意的服务。再次，在加油站的醒目位置，向社会做一些必要的承诺及一些便民的服务设施等，这也是赢得顾客的有效途径之一。
在上半年经营过程中，加油站的加油机销售量虽然有所减少，但是我们通过走访与用户沟通和培养感情，和及时改变销售方法赢得顾客的满意度和忠诚度，让我站的销量有了很大的进步。在20xx年的工作中我们会努力让顾客了解我们的企业文化和我们的油品质量，牢牢地抓住每个加油用户，在20_年的销量基础上超额完成20xx年的各项指标任务。
在这一年里不管是服务还是营销，还是安全工作方面，我站在原有的基础上都有了明显的提升，我们会把好的工作势头继续发扬下去。当然我们的工作还有很多不足之处。希望在我和我站员工的共同努力下和大家的帮助下，我们站一定会再上一个新的台阶。
1、 重大人身伤亡事故为零；
2、 重大火灾事故为零；
3、 重大爆炸事故为零；
4、 重大交通事故为零；
5、 重大生产事故为零；
6、 重大设备事故为零；
7、“三违”处罚率达100％；
8、“三废”排放符合国家标准，较大污染事故和重大污染事故为零；
9、 多人急性中毒事故为零；
10、轻伤率小于3％；
11、最大限度地减少一般事故，安全隐患的整改率达100％；
12、员工安全培训上岗持证率达100％；
13、职工工作、生活环境符合国家法律、法规规定的各项工业卫生标准。
过去的一年，我站在零售部的**下，安全上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力;生产上通过齐抓共管，营造全体在岗员工关心和**加油站优质服务工作的局面，从而切实保障我加油站安全生产和财产不受损失，向大站建设迈出了踏实的一步。
1、从现场服务水*来看，我们加油的服务水*在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势（包括数、质量优势），优质服务（向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务），塑造油站新形象。2、企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“**一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《*驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。
每个企业的销售内勤工作性质不同，所以所制定出来的销售内勤工作计划也自然不一样，以下所提供的销售内勤工作计划范文仅供参考，大家可根据自己工作实际制定，不要千篇一律。
一、与在外营销人员的联系
1、每周工作日志（周报、月报）的收集并整理。
2、营销人员费用的申请、借款、核销事宜。
3、 营销人员与公司的信息交流
4、营销人员所需资料的整理(双人或多人复核)
二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
1、文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)
2、商业公司的材料的登记、归档（证照、开票信息） 对各商业公司，上*进行核实。 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。
3、购销合同的存档、登记（对合同执行情况进行跟踪、督促）
4、发货(双人或多人复核)
5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件
三、销售部内部管理
1、对日常材料的复印、盖章等的工作
2、公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）
20xx年，公司财务科在**供电公司财务部、**公司党政班子的和全体财务人员的努力下，公司财务预算，紧紧公司“四型一流”发展规划，以财务核算、会计素质为主要工作内容，以精细化核算、化考核为工作方法，以利润最大化为，以资产经营责任为主线，推行制度化、标准化、程序化、信息化的财务管理模式，成本核算，全员、全过程的财务管理策略，为20xx年经营工作了应。在新的一年里，财务科将一如既往的紧紧公司的总体经营思路，从严管理，为公司经营决策当好参谋，有工作安排和计划。
一、顾全，服从，坚定不动摇。
年初财务预算，是公司职代会集体意见表决制订的，它反映了公司新的一年总体经营和任务。财务科全体人员要端正，主观能动性，时刻以公司为重，不折不扣的公司安排的工作任务。
1、按财务预算科学安排调度资金，资金。*时要、的经济分析和建议，为公司决策当好参谋，
2、政策。行业政策，动脑筋、想办法、银行等优惠政策，为公司谋取最大经济利益。
3、税收政策，避税增效益。新的一年里，全体财务人员应税收政策法规的和学习，与税务工作的和，避税为公司效益。
4、搞好电费清收核算，调度资金年度预算。近年来电费回收程序规范，高耗能企业市场回暖，电费回收成绩，给企业现金流量带来有利，也给财务流动资金管理了更高要求。
5、搞好固定资产管理。凡是资产都应该为企业带来效益。应闲置资产、报废资产处置工作，努力资产利润率。
二、管理，挖潜增效，为生产经营的和效益的增长服务。
管理是生产力，是企业运行的，管理是企业核心竞争力的关键环节，创新的机制，靠管理来，管理对企业来说是永恒的。
1、招待费管理。20xx年对招待费的管理办法依然行政、工会、纪委监督、包干使用、超支不补、节约归公的原则管好用好招待费。“就餐代金券制”。
2、差旅费管理。规范差旅费报销程序和职工借款的还款时限，公司《关于差旅费和职工借款管理的通知》制度。原则，一事同人，杜绝虚报冒领，借款长期不还，占有公司资金挪作它用的。
3、电话费管理。预算控制，电话费预算按科室为包干到位，努力降低话费开支。
4、办公费管理。办公费管理要年初各科室列出计划，经审批后，公司采购、保管，各按计划领用的原则。
5、车辆费用管理。公司制订的车辆费用管理办法，从严从细管理。车辆维修先有计划，经分管审核批准后维修；车辆用油由财务科采购、结算，车辆服务中心保管、登记、领用，杜绝乱购、无计划领用。
三、责任，从严要求，抓好会计从业人员职业道德素质培训，服务。
制定工作计划是企业持续发展的必备基本功，是提升企业经营管理水*的主要工具，是下一年度的核心指导思想，所以说年度经营计划的重要性不言而喻。不少中小企业只是单纯的对明年的发展目标做了个简单规划，有些企业甚至没有制定年度经营计划。为助力中小企业做好年度经营计划，对年度经营计划的编制重点作出以下分享：
一、企业不同业务时期的经营计划侧重
1、市场导入期–以样本客户及市场为重点
2、市场成长期–以销售增长为核心
3、市场成熟期–以管理优化、创新为核心
4、市场衰退期–以现金流量为核心
二、编制年度经营计划的指导性原则
1、一把手负责制的原则
2、遵循战略规划的原则
3、以客户为导向的原则
4、过程与结果并重的原则
5、高质量评审的原则
6、形成目标—措施—预算—督导—考核与激励的闭环
三、年度经营计划的一般框架结构
1、内外部环境分析
2、关键成功因素
3、公司总体经营目标
4、事业部、业务线的目标、路线和办法
1）目标
2）关键成功因素
3）产品及服务
4）客户拓展
5）考核与激励设计
6）HR建设
7）制度及流程建设
8）风险评估及应对
9）财务预算
10）附件：各种分析工具及报告
四、年度经营计划执行的重要环节
1、人事与领导：与新计划相匹配。领导要全力推进、及时解决问题。
2、政策制定：政策要紧随计划。导向、奖惩、保障战略的执行。
3、行动计划：根据计划分解到每个部门、每个人，确保计划落地。
4、财务预算：是用资金表示的战略与运营计划。提供行动所需的资金。
5、流程再造：为新计划所需的协同能力提供制度上的保障。
五、年度经营计划执行的注意要点
1、年度经营计划管理要有制度保障：对经营计划管理的组织机构、工作流程、编制要求、评审、分解落实以及配套的考核激励、计划的跟踪评估、程序化调整等内容予以明确的规范。
2、处理好计划与变化的关系：编制时计划时个别方面要考虑留有余地：如果该项计划的不确定性很大，在编此部分计划时可以只写指导原则、指导思想。执行计划必须坚决，不能随意自行变更。如有较重大的变化须走规范的评审流程审批通过。
3、研讨的时间要长，研讨要充分、决策要严肃。
4、在编制过程中、预审前，计划编制的组织推动部门要保持与各单位的密切沟通，及时发现、协调出现的问题和偏差。
5、各部门/事业部在编制过程中，要尽量让本单位的全体人员参与进来，参与的程度、方式可以不同。这是锻炼干部、带队伍的好方式。
6、经营计划编制要统一模板。就模板、工具、编写的注意事项等进行充分沟通。
7、计划评审的质询机制要充分有效。
一、组织实施“阳光采购策略”—公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。
1、完善制度，职责明确，按章办事。
2、工作要公开公正透明。
3、采购效益全线凸现。
4、监督机制基本形成。
二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作
三、进一步加强对供应商的管理协调
四、加强对材料价格信息的管理
20**年采购部进一步加强了对材料信息的管理，每一次材料的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、以备随时查阅、对比。
五、提高自已的素质和责任感
六、20**年将具体从以下几方面予以改进：
1、细化采购管理流程。
2、改进供应商的选择。
3、货比三家，择优选商。
在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。
4、建立重要货物供应商信息的数据库，以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一类货物的价格目录，以便采购者能进行比较和选择，充分利用竞争的办法来获得价格上的利益。
6、采购员根据图纸提前介入询价。设计图纸出来后，采购部提前介入，争取赢得时间，降低采购成本。
——企业的年度工作计划 (菁选3篇)
一、企业公司内部审计工作总体思路：
1、今后5年公司审计工作的总体目标是：由传统的财务收支审计转变为经济效益审计、内部控制审计、经济合同审计等并重。
2、20xx年审计工作重点是：以内控制度审计为基础,以经营业绩审计为中心，提高审计工作质量，加强审计意见的落实，充分发挥内部审计在防范风险、完善管理和提高经济效益中的作用，即在实施审计监督同时，提高审计服务职能。
二、20xx年度企业公司内部审计工作计划如下：
1、完善审计内控制度,促进集团内控管理健全与完善
⑴ 首先完善企业公司内审制度，做到审计工作有据可依，根据审计业务类型，准备建立《企业公司内部控制制度审计办法》、《企业公司预算执行情况审计办法》、《企业公司合同管理审计办法》三项内审制度。
⑵ 内控制度是指公司为实现经营目标，保障资产完整、保证会计信息真实、促进经济活动健康有序进行而制定的一种内部协调、组织、制约、检查的控制系统，20xx年内审工作应该建立在公司内部控制的基础上，对其执行情况进行检查与评价，主要是评价内控是否健全、有效，可依赖程度如何;评价在其内控制度健全、有效、可依赖的前提下，在运行中是否得到认真的贯彻和执行，是否有利于公司的经营活动、促进公司的发展等，以便及时发现管理中的薄弱环节，从而确定审计重点，提高审计工作效率，保证审计工作质量，有针对性的提出审计意见，促进下属企业健全和完善内控制度，保证其经营活动正常运行。
⑶ 通过预算审计促进预算管理思想观念转变。目前公司费用开支的相关制度尚未健全，部分单位即以预算作为费用开支的标准(而非以费用制度为预算标准)，因此，费用开支丧失了计划性，部分项目突破预算范围。审计将配合财务等相关部门，建立与健全各项费用管理办法，制定相关费用开支标准，同时使之成为预算编制指引、规范性文件。
2、以经营业绩审计为中心，结合经济责任审计。
内部审计必须以公司经营业绩审计为中心，主要是对下属企业的每半年度经营业绩(预算执行)审计，通过经营业绩审计不仅要查错防弊，及时发现问题并予以纠正，逐步实现由发现型向预防型的转变，更重要的是要找出影响业绩提高的主要因素，分析原因，抓住关键，提出建议和意见，进而促进下属企业加强经营管理，提高经济效益。
在开展经营业绩审计时，内部审计应注意的问题是：经营业绩审计一定要与经济责任审计以及其他专项审计相结合，经济责任审计也就是对下属企业经营者年度或任期内的经营目标、经营任务完成情况以及真实性进行审计。企业公司不仅要加强离任审计，还应搞好任中审计，注重对下属企业领导干部任中经营绩效的评价。
⑴ 对下属企业经营业绩审计(年度审计、半年度审计)：
通过对下属企业20xx年度经营业绩审计，出具审计报告，提交企业公司考核小组，作为对各下属企业考核的`依据。
通过对20xx年的半年度预算执行审计，发现预算执行过程与内控管理中存在问题，敦促其纠正问题、执行集团经营政策、落实经营管理措施，围绕集团年度经营目标提高经营效益。 ⑵ 结合经营开展经营专项审计，促进内控制度贯彻与执行
①收入合同审计
集团实行资金集中管理，各企业的收入应全部纳入预算管理，并入账核算，禁设小金库，因此，对下属企业的各项收入项目是否纳入预算管理，收入金额全部入账，以及收入内控是否健全、有效进行审计。
②在各项成本费用支出进行跟踪审计
企业公司与下属企业签订经营责任书，但主营业务成本并不纳入业绩考核，并在ERP中实行预算控制，因此，对下属企业的主营业务成本的开支范围、标准、原始票据合法性进行审计，以确定下属企业各项成本费用支出的真实、合法性。
③工程项目的竣工结算审计
近年来企业公司不断有一些修缮工程竣工结算，工程竣工结算均聘请具有资级的工程造价资质的咨询公司审计，因此，主要是对工程招标、合同签订、竣工验收、付款进行审计。
三、依照“审后要追究、审后要整改、审后要运用”的原则，建立审计结果落实反馈制度，加强对审计意见落实情况的跟踪，并定期组织开展审计成果运用执行情况的检查。
1、对下发整改通知责令限期整改的下属企业，要及时进行回访，监督审计意见的落实，使企业存在的问题逐渐减少，同样的问题不重复出现，从而达到查违纠偏、防范未然、强化管理、规避风险的目的。
2、与企业公司各职能部门，尤 其是财务部要进一步加强合作与工作沟通，将审计部掌握的相关信息及时通报，避免管理、监督、考核脱节。
四、加大宣传力度，改善内审环境，加强审计人员培训，进一步提高审计工作质量。
1、20xx年审计队伍人员出现流动，审计岗位配备不足，导致年度工作目标未能全部落实，20xx年，需要领导支持与相关部门配合，按岗位设置配备审计人员，充实审计队伍力量。
2、协助与配合相关部门健全与完善内控制度，使管理有制度，审计有依据，处罚有规定，进一步发挥审计事前、事中、事后参与经营管理作用。
3、利用公司刊宣传内审，报道一些通过内审使被审计单位增加效益的事例，或定期与公司各职能部门及下属企业老总、相关部门进行座谈，让所有员工了解内审在企业中的作用，特别是让下属企业领导从了解、重视到全力支持内审工作，为内审工作的进一步开展打下更好的基础。
4、通过审计回访，落实审计问题整改，同时也使审计部门了解下属企业诉求、解决问题存在困难，深层次了解企业经营情况，更好服务企业。
5、要对现有的内审人员进行业务培训，组织参加国际内审师资格考试等，不断丰富业务知识，提高审计人员自身素质，适应新形势、新任务的需要。
根据总公司《关于加强环境建设的总体要求》，结合我厂实际情况。为了做好企业环境建设，促进企业发展，营造良好的工作及生产生活环境，使环境建设更好地服务于企业，内增效益，外树形象，提高企业知名度，把酒厂建成集生产、销售、旅游观光为一体的现代化开放企业。结合总公司年终对我厂检查提出存在的不足，我们会认真总结经验，找出差距，争取在xx年使我厂环境建设工作更上一个台阶，在xx年我们将主要做好以下几方面工作：
随着我公司零售网络迅速扩张，加快加油站“达标创星”的进程，结合**销售分公司开展的“零售管理年”和“三保两好一满意”活动，在进一步提高加油站的整体形象水*和服务水*，提高员工自身素质，提高*石油的整体形象，促进公司**快速稳定发展的前提下，经公司**和管理区**决定，XX年要更进一步落实培训管理的主要工作，配合公司下发的《员工技能级别评定暂行办法》，结合本片区的实际情况，进行针对性的培训管理，切实做到公正、公开，客观全面，及时反馈的原则，体现员工的个人价值，促进个人及企业的发展，具体工作安排如下：
一、对加油站经理、计量员、核算员、加油员进行循环培训，实行站经理带头制，主要以学习企业精神和文化理念，熟悉企业的各项规章**为主，更加深入彻底的了解《加油站管理规范》，提升员工对企业的忠诚度。
二、对各岗位的操作技能进行专业培训，尤其是新上岗的员工，更要强调安全意识，在公司一级培训的基础上进行管理区二级培训，对在职的老员工进行更专业、更细致的培训，由老员工带动新员工，共同努力，形成良好的学习氛围，充分体现出公司“家庭、学校、舞台、赛场”这一文化理念；各岗位的培训方向暂定如下：
1、在对各岗位操作技能培训之前，首先要对各岗位人员进行安全教育培训，包括：消防、防抢、防盗、治安、现金、高空作业、安全用电、特殊情况演练以及专业的油品知识和《加油站管理规范》的相关内容。对站经理和安全员进行更细致、更有针对性的培训和考核，由管理区****落实，安全员协助开展。
2、加油站经理的实际操作能力的培训主要方向包括职业道德规范，营销能力，团队建设能力，客户沟通能力及加油站员工所需掌握的各项操作技能。
3、核算员实际操作主要培训任务是职业道德规范，收银六步曲，假币识别，计算机操作，帐务处理能力以及加油员实际操作考核内容。
4、计量员培训的主要方向是职业道德规范，接卸油操作，计量操作，计算机操作及加油员实际操作的考核内容，要熟知和掌握各项安全规章**，配合站长做好加油站的安全**工作，在**的指挥下，由安全管理员协助逐个站逐个人进行培训，定期考核，并将考核信息及时向区**进行反馈，及时整改和落实。
5、加油员的培训主要培训方向是加油十三步曲、服务礼仪、职业道德规范、现场事件的处理能力及与客户沟通能力，要在逐个站进行培训，树立典型，以便其他员工进行参观和学习，督促员工积极向上。
对于以上所述的安全知识和实际操作技能的培训均要在片区**的指挥和各岗位同事的配合下，逐个站进行落实，集中考核，把考核结果及时准确地反馈给**，以便**做出合理的整改措施，更加有利于下一步培训工作的开展；同时还要通过各项考核的综合评定在员工中树立典型，**其他员工参观和学习，激发员工的最大潜能，力争把自身岗位工作做到最好。
三、XX年将至，**作为奥运会的主办单位，更深一步的迈开了国际化发展的步伐，尤其是我们中石油**加油站更要作为窗口单位面向世界，这就要求我们不断加强员工自身素质的培训，尤其是英语基本功的提高。根据我片区的实际情况，培训的具体措施暂定如下：
1、从每一个站挑选一名员工，主要以《加油站员工日常英语会话手册》为主，在不影响工作的情况下，选择固定时间，集中**培训，主要注重听说能力的提高，同时结合自己的特长，进行专业辅导。
在上级主管部门的下，我站认真贯彻《安全生产法》、《危险化学品安全条理》等法律法规和**、省、市有关安全生产工作，“安全第一、预防为主”的原则，深入开展“安全生产周”、“安全生产月”、“反三违”等，为企业的安全生产工作奠定了良好的基础，取得了较好的效益和效益，。现将我站安全生产工作总结如下：
一、进一步提高安全生产意识。采取一系列有力，健全和完善安全生产工作机制，有力地推动了企业安全生产工作扎实有效的开展。我站充分利用宣传**，采取安全知识竟赛、观看安全生产录像、张贴安全等多种形式，大力宣传《安全生产法》、《危险化学品安全管理条理》等法律、法规和安全生产知识，提高全体职工的安全防范意识，营造了“安全生产人人抓、遵章守纪保安全”的良好氛围。
二、加强现场安全管理和落实安全隐患**。按照“抓源头、保安全”的工作思，加大现场检查力度，狠抓**落实。我站坚持每天值班检查、每月安全大检查和节前大检查等检查方式，做到安全生产时时有人抓、天天有人管，实行全方位、全天候的安全管理模式。在检查中发现安全隐患，及时整改，并及时落实，防止了事故的发生。
三、强化职工的安全教育、。我站积极参加安监局、技术**局、消防等上级部门**的各类安全培训教育，还坚持对新入员工进行入厂“三级安全教育”和“调动安全教育”等教育方式，做到安全不合格不上岗，现全站共五员，三人持有安全证，两人持有特种作业人员安全操作证书，多人持有消防培训证书。
四、健全、完善安全工作档案。按照安全管理工作做到“有章可循、有据可查”的指导，我站认真健全、完善安全工作档案，对安全生产管理加强分类整理，及时归档，实行专人负责管理。
五、完善安全工作机制。我站把安全生产工作列入“谁主管、谁负责”，主要负责人是安全生产工作的第一负责人。主要负责人和员工签订了安全生产状，形成了“一级抓一级、层层抓落实”的安全生产工作机制。同时，配备专职安全员，加强对安全生产工作的**和指导。
六、提高应急救援能力。我站制定了事故应急救援预案，定时、不定时开展演练，提高应对各种突发事件的防护能力。三、今后的努力方向在全体员工的共同努力下，我站的安全生产工作实现了全年无安全生产事故的目标。但我们不能满足，要不断完善各项安全规章**，狠抓落实，加强管理，让安全工作朝着科学化、规范化、**化的方向发展，争取取得更大的成效。
为认真贯彻落实XX市安全生产主体责任三年行动的安全生产方针，全面强化安全生产工作。**和减少各类事故的发生，确保我司各项工作的顺利进行，根据XX石油分公司下达的安全生产目标管理要求，特制定本安全目标和措施计划。
一、安全生产目标是：防止一般事故，坚决杜绝重特大事故的发生，保证加油站无火灾、爆炸事故、无跑冒、混油事故，事故指标为零，创安巩固率达100%，初步实现ＨＳＥ一体化管理体系。
二、安全生产管理措施：安全管理工作应本着“谁主管、谁负责”和“分级管理，按级负责”的原则，明确各单位负责人是本单位安全生产的第一责任人，必须全面负责单位安全生产工作，要以对*，对企业高度负责的精神，确实落实安全生产方针，抓好所辖区的安全管理工作。
三、安全生产管理计划：要建立健全安全**机构，制定及完善各种安全生产责职．加油站负责人是公司安全管理**小组成员兼任本单位安全生产小组组长，加油站成立以站长、领班、安全员等有关人员组成的安全小组，设兼职安全员，各小组成员应本着“谁主管、谁负责”的原则，层层落实安全生产责任制，执行严格的目标管理，一级对一级负责。
本人作为加油站的员工，自愿接受加油站安全环保小组的管理，并郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：
1、严格遵守国家法律、法规和公司、加油站的各项安全规章**和安全管理规定，积极参加加油站**的各项安全活动，牢固树立“安全第一，预防为主”的`思想，切实履行岗位安全和工作职责，尽职尽责，防范各类安全事故发生。
2、自愿接受公司、加油站、班组等各级安全和业务技能（学习）与培训，努力提高自身安全及工作业务技术水*，增强安全防范意识，做到“三不伤害”（即：不伤害自己、不伤害他人及不被别人伤害）。
3、自觉遵守安全生产的法律、法规和公司安全管理规章**，严格遵守公司关于本岗位（或工种）的《安全技术操作规程》，认真按《工艺规程》、《作业指导书》进行作业，做到不违章操作、不违反劳动纪律、不冒险操作。
4、保持工作现场规范化、标准化，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。
5、公司员工经过培训后，能正确使用和维护本岗位的安全防护装置，以及本人的劳动防护用品。在操作过程中，必须合理佩戴劳动防护用品。
6、熟悉本岗位安全操作规程，掌握本岗位安全技能，懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法，会报警，会使用应急工具和消防器具。
7、积极参加公司的事故隐患检查和整改工作，在工作中发现事故隐患或者其他危险（危害）因素，立即向上报告，并配合班组和车间进行解决。
8、发现生产安全事故时，及时向上报告，积极参与公司的事故应急救援工作，在救援中服从上级的指挥。
9、切实做好自身安全防护工作，注意上下班车辆行驶安全及乘坐班车的.安全。
10、强化自身安全意识，在生产过程中对自己的人身安全负直接责任。如严重违反安全生产的有关规定，本人将自愿接受公司的辞退，并承担相应后果。
责任人：
日期：
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20××年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20××年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新新的任务，能迎接20××年新的挑战。
20××年，我有着更多的期待，相信自己一定能够在20××年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在20××年一定走的更远。
采油大队20_年工作计划
20_年，将围绕采油厂发展战略，以完成全年各项工作任务为目标，大力开展对标管理，全面推进HSE管理体系，本着精细管理，凸显精、准、细、严的理念，加强制度建设，人员管理、企业文化三个环节统筹，达到生产有序、安全平稳、管理精细、职工文明、环境优美的目的，为打造高效规范的采油示范单位，不断推进生产经营这一核心工作，为顺利实现年目标，特制定本计划：
一、总体思路：
以建设标准化采油大队为目标，围绕生产经营这一中心任务，以管理为基础，以科技为支撑，大力实施精细管理，强化安全环保责任，突出科技创新，管理创新，展示企业文化建设新形象，开辟可持续发展新途径。
二、具体目标：
（一）计划全年生产原油.万吨。
（二）开展创新管理，降低生产费用，计划全年生产费用.万元，吨油成本.元/吨。
（三）开展节能降耗，全年节标煤吨。（四）加强设备管理，生产时效 ≧%以上。（五）油井免修期天。
（六）油井计量准确率达%以上。
（七）安全环保事故较年下降%，道路畅通，井场达标。（八）加快项目建设，完成区队、道路、井场等基础建设，计划投资万元。
三、实施措施： （一）健全管理制度
根据企业管理科制定的各项制度，坚持程序要顺，考核要实，职责要清，任务要明，作风要硬，执行要严的管理原则。同时完善制定《岗位职责》，细化和修订《考核办法》，结合二大队的实际完善修订《考核细则》，通过明确的标准和监督作用，让员工明白什么该做，什么不该做，而且通过学习教育，发挥价值观和感召作用，吸引员工自觉遵守厂规厂纪和大队的管理制度，提高制度执行力。
（二）强化运行管理
⑴完善生产运行管理体系。加强生产运行中的日常管理，根据各区队的产量和消耗实际，科学的分解任务指标和定额消耗。准确掌握日产数据，并按时上报。同时加强油井管理，坚决杜绝无故停井，保证油井高效运行。
⑵扎实推进对标管理。认真总结年大队对标管理取得的成绩，继续按照“寻找差距、确立标杆、互相学习、取长补短、持续推进、共同进步、不断超越”的总体思路，达到全面提升大队综合竞争力的目的，具体将采取以下措施：一是开展技改挖潜，实现增产增收。重点恢复区域的停抽井、并
认真做好区域口新井的开抽工作。二是转变发展方式，创新发展理念。借鉴采油区集中脱水、污水回注和油井分片管理的成功经验，完善的管理体系，寻找适合区域的管理模式。
⑶分析产能，合理下达任务指标。
根据各采油区目前生产能力、注水受益及新井投产等综合因素，全年要完成吨生产任务存在很大困难，我们只能依靠新井投产，依托注水受益增产。因此，我们要克服面临的困难，将生产任务细化和分解到各采油区，各油区再将任务分解到各队、各油管员，直至单井。
采油区保吨，力争吨。区保吨，力争吨。区保吨，力争吨。
同时，大队根据油田公司和采油厂逐月下达的任务，结合各采油区实际，将生产任务逐月下达，确保任务按计划完成。
⑷采取有效措施，控制材料消耗。根据各采油区的消耗实际，逐月下达定额指标，全年计划耗煤吨，耗电度，耗柴油公斤，耗汽油公升，耗机油公斤，耗脱水剂公斤，耗洗衣粉袋。以上指标均与去年相比下降%。在控制上述项材料消耗外，大队还将严格控制柴油机、自吸泵和其他材料领用，全年计划审批柴油机台（不包括新井投产），自吸泵台，上液胶管公斤。同时加强材料全年领用的监督管理，规范材料
领用手续传递，有效控制材料的领用和消耗。
⑸依靠科技创新，开展节能降耗。根据油井产量低，成本费用高的实际，大力开展节能降耗活动。一是更换小皮带轮，在保证产量的前提下，降低耗电和机械磨损。二是开展集中加温降低煤耗，而且减少了采油工，相应的降低了人员工资。三是试行间歇抽油，经过反复实验，制定间歇时段。计划在上年耗煤、耗电、基础上有明显下降。
⑹落实四级核算，控制生产成本。为了合理利用有效资金，全年计划综合费用.万元。
燃料万元。材料万元。水电费万元。修理费万元。办公费万元 业务招待费万元。其他费用万元。劳动保护费万元。差旅费万元。
⑺做好区域新井接管工作，采油厂计划今年在新投产油井口，提前做好新井接管工作，安排专人负责，认真监测生产动态，根据技术部门要求，及时准确上报相关数据，为油井动态监测提供可靠依据。同时加强井场建设，按照投产一
口，达标一口原则，保证新井接管顺利，运行正常。
⑻加强油井计量的监督管理。成立油井计量监督管理小组，加大油井计量的考核力度，加强油井计量的业务学习，开展油井计量大比武活动。计划月份组织召开一次油井计量大比武活动，以此推动油井计量工作再上新台阶，不断提高油井计量的科学化水平。
⑼加强运输队管理，完善管理制度，健全维修、材料、燃料消耗台帐，加强车辆保养，杜绝带病上路。同时合理安排拉运，分解拉运指标，全年计划拉运含水油吨，注污水方。
⑽加强设备管理。完善设备运行台帐记录，加强抽油机、电动机、污水回注设备的检查保养，保证设备完好率大于%，设备使用率%以上。
（三）加强安全环保管理
树立只有安全，才能从事生产，只有环保，才能可持续发展的安全环保理念，同时加快HSE管理体系建设。
⑴完善安全环保责任考核体系，落实安全环保责任制。把安全环保工作作为第一要务，与各区队站逐层签订《安全环保责任书》，根据《责任书》条款并结合《考核细则》进行对照考核。对违反操作规范，违反安全制度，根据情节进行处罚。
⑵加强从业人员培训，每月组织各区队学习一次安全知识，安全操作规程，并计划在月份开展安全月活动。利用标
语、板报等形式加大宣传力度。同时计划在开展活动中，举办一次范围内的安全知识竞赛，通过活动的开展，提高员工的安全环保意识。
⑶完善各类应急预案，制定《防火应急预案》、《防汛应急预案》、《防煤气中毒应急预案》。做到防患于未然。同时计划月份开展一次应急演练，增强员工对突发事件的应变能力。
⑷加强石油管护，加大巡井力度。实施集中脱水和集中点巡井制度，防盗工作是重中之重。所以各区队、各站点，要安排专人负责，制定巡井制度、坚持做到轮流值班，昼夜巡查，严防原油及油井设施被盗和破坏。
⑸建设绿色油区，保护生态环境。一是绿化油区环境。计划各区共栽植刺槐株，种植大红花籽斤，通过植树和种花美化油区环境。真正实现井在景中目标。二是加大整改力度，彻底清理井场周边污油和垃圾，同时加强道路硬化，全年计划砂砾石硬化路段公里。三是加强清洁文明井场建设，按照“实行标准”对个旧井场进行改造，对新投产个井场进行新建，在建设过程中，大队安排专人监督，严格按照标准要求，建成标准化文明井场，着力打造绿色，环保、清洁、文明的油区环境。
四、加快项目建设。
年，大队综合建设计划投资万元。、计划月份对油区进行绿化，每一个井场计划栽植刺槐株，个井场需购买树苗株，计划井场周边种植大红花，每一个井场预计.斤，需购买大红花籽.斤，计划投资万元。、全年计划新投产井安装储油罐个，每个按.万元计算，需投资万元，计划更换换底罐个，每个按元计算，需投资万元，总计划投资万元。、月份计划建设污水回注站（该项目去年计划已批复，待实施）。、为了解决职工买菜难，菜价高等问题，大队在试行蔬菜种植和养殖，计划修建长米，宽米的蔬菜大棚一个。另建个规模为只鸡的养殖场，计划投资万元。、月份计划对部分沙化严重的公里路段进行砂砾石硬化（其中区公里，公里，公里），计划投资.万元（.万元/公里）。、建设道路边沟.公里，计划投资.万元（万元/公里）。、月份计划建设人点个，计划投资万元（万元 /个）。建设人点个，计划投资万元（万元/个）。扩建住房间，其中区部间，杨家楼队部间，计划投资.万元（.万元/间）。计划对、区队部和杨家楼队部建设封闭式走廊，计划投资.万元。、月份计划对和拓渠两处易跨塌路段进行帮畔处理，计划投资万元。、月份计划实施“清洁文明”井场建设，按照“十星级”标准对个旧井场进行改造，计划投资万元，计划对新投产的个井场进行新建，计划投资万元。、月份计划对大队各单位和暖气进行维修，计划投资.万元。
五、加强党建，促进企业文化健康发展。
在厂党委的领导下，认真贯彻落实党的路线、方针、政策。以科学发展观为统领，以创建学习型组织，提高企业整体素质为目的，开展创优争先活动，紧紧抓住“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，积极推动创优争先活动扎实开展。同时加强人员培训学习，积极参与采油厂的党建活动，改进工作作风，深入调查研究，树立大局意识，把党建与生产经营有机结合起来，形成党建生产双赢并进的工作格局。
在加强党建工作的同时，加强企业文化建设，用丰富的文化活动带动人。因为企业的经济实力、科技实力、最后都要归结到文化层面，要围绕体现文化的力量、精神的力量这一认识。将文化活动的开展列入目标责任考核，举办各种读书学习，摄影等活动，形成具有特色的文化氛围，陶冶职工的情操，升华职工的追求，汇集健康向上的精神力量。
六、面临的困难及解决措施
（一）新区遗留或新产生的问题较多，特别是、的纠纷容易引发，挡路造成停井现象严重。解决的办法：一是采油大队主动协调，并在平时的工作中注重细节，避免引发矛盾。
二是需采油厂帮助协调，以达到解决问题目的。
（二）新井产量低、而且递减快，因此要完成全年生产任务有很大困难。实施措施：一是加强油井管理，杜绝无故停井。二是依靠注水增长，要加大油井注水受益监测，保证油井产量最大化。
（三）环保整改难度较大。因采油工短缺，所以环保整改缺乏人员。解决办法：采取以管理人员为重点，实行先路边、后偏远的集中整改办法，解决环保整改问题。
（四）新井接管缺乏人员，给管理带来困难，解决办法：实施集中点巡井后，富余人员调整到新接井岗位，以缓解新井按管带来的人员短缺问题。
从全面完成全年各项任务指标的目标出发，结合实际，抓住采油厂发展机遇，努力做到发展要有新思路，创新要有新突破，管理要有新局面，各项工作要有新措施。为建设标准化采油厂做出贡献。
今年，总公司经营班子继续团结和带领全体员工，以“增创上风，增产增收，稳健管理，稳步发展”为主题工作目标，全体员工发扬开辟、务实、创新、奉献的企业精神和实事求是、真抓实干的工作作风，使总公司业务、经营、效益稳步上升，美满地实现了全年工作目标，保持了公司延续、稳定的发展态势。
5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。
没有摆自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的最大能力去说通业主，记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。
一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强：
一是坚持学习，提高了业务水平。我于今年3月份再次报名参加了20xx年会计资格考试，并在4月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，并学以致用。
通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好的适应了工作的需要。
二是加强了服务意识，端正了工作态度。
公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。
在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在很多不足之处：
首先，由于科学技术的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭；其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的最大管理责任。
针对诸多存在的不足，在以后的工作中，我还需要：
1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系。
2、进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务水平。
3、进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。
xx年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。
(一)抓员工消防安定认识，确保加油站的消防安定。
因为我们的商品——煤油产品所具有的特别性(易燃、易爆等)决议了加油站的办理重点——安定办理。换句话说，消防安定是加油站办理中永久的主题，是加油站平常营运的根本包管。所以，在平常工作中就必须坚定“安定第一”的原则。
应当说，我们加油站的大部分员工都经过议定了岗前消防交易培训，在思维认识上有着消防安定的见解，但还必要从轨制办理上加以美满，在构造加油站安定活动时，可以联合差别期间或差别季候的特点，及时传达和贯彻上级带领和当局有关部分关于差别期间的安定指标、精神、内容，利用安定活动加强对职工毁灭练习和处理突发变乱预察练习练习，以进步员工毁灭初起火警和处理突发变乱的本领等。只有全部员工从思维意识上认识到做好加油站安定工作的紧张性，才华使轨制，办法落实到实处。要知道，加油站的安定并不是是一个点、一个面，并不是是某一段时候的安定及某一个人所能担当的，而是要靠全员、全天候、全方位、全进程的安定，要让每一名员工都知道“安定百日功，火烧一场空，安定保效益”的道理，总之，只有从根本上确保了加油站安定无变乱，才华增进加油站各项工作的顺利进行。
(二)阐扬“窗口”效用，美满企业形象
加油站作为一个企业的终端关键办事性窗口，它是直接面向社会，创设精神文明、精神文明的紧张前沿阵地。如何阐扬“窗口”的形象效用，做到安定第一，办事典范，办理有序，策划有方，是站长，也是每一名员工义不容辞的责任，因为在社会主义市场经济前提下，企业的糊口生涯和成长，不但有赖于进步的科学技巧，当代化办理伎俩，并且，还在于企业全部员工工作潜能和创设技巧的富裕阐扬，以及与之相适应的思维见解、精神状况、文化本质和社会心理的连续更新。将来的市场竞争，毫不是纯真的产品格量、代价的竞争，更是企业品牌，企业形象等无形资产的竞争。因而可知，员工的综合本质就显得更加紧张了，如何进步员工的综合本质以及欢迎各种挑衅，是站长应思虑的紧张题目。
(三)加强典范化办理，供给优良办事，进步经济效益
作为一个销售企业，其最终目标是进步经济效益，追求最大利润，加强市场竞争力。在确保安定的前提下，作为销售企业的终端机构——加油站来讲，站长，负担着油品的营销和站内办理的两重担务，是营销和办理的第一责任人，它的成败不但直接感化到公司的集体形象和公司销售既定目标的兑现，同时，也感化着员工的切身长处。
为了贯彻*加强安全生产精神，认真执行《安全生产法》和《危险化学品安全管理条例》以及商务部《成品油市场管理办法》，进一步加强我市成品油市场管理，规范加油站经营行为。确保全市加油站有序、安全、发展。特将签订加油站安全责任保证书如下：
一、加油站要建立健全安全生产管理制度。
牢固树立“安全第一，预防为主”的意识，强化安全生产目标责任。进一步认真落实安全生产管理制度，制止影响加油站安全行为，及时排除事故隐患。站长（法定代表人）为加油站安全第一责任人，要负起加油站全面安全经营的责任，督促员工遵守操作规程，定期对员工进行安全教育及岗前培训，加强日常检查，杜绝隐患存在。做到安全工作任务到位、责任到人。
二、加油站要每月组织一次自查工作。
认真检查管理规章制度是否落实；安全教育是否开展；现场设施是否完整；消防设施是否配套齐全；明火管理是否规范；站容站貌是否整洁；发现隐患是否及时排除；检查记录是否完整；整改措施是否落实。
三、加油站要坚持“安全第一，预防为主”的方针和“安全自查，隐患自除，责任自负，接受监督”的原则。
落实安全生产责任制，对违反责任状条款、发生事故，提请上级发证机关给予吊销相关证书。
保证人：
日期：XX年XX月XX日
（一）抓员工消防安定认识，确保加油站的消防安定。
因为我们的商品——煤油产品所具有的特别性（易燃、易爆等）决议了加油站的办理重点——安定办理。换句话说，消防安定是加油站办理中永久的主题，是加油站平常营运的根本包管。所以，在平常工作中就必须坚定“安定第一”的原则。
应当说，我们加油站的大部分员工都经过议定了岗前消防交易培训，在思维认识上有着消防安定的见解，但还必要从轨制办理上加以美满，在构造加油站安定活动时，可以联合差别期间或差别季候的特点，及时传达和贯彻上级带领和当局有关部分关于差别期间的安定指标、精神、内容，利用安定活动加强对职工毁灭练习和处理突发变乱预察练习练习，以进步员工毁灭初起火警和处理突发变乱的本领等。只有全部员工从思维意识上认识到做好加油站安定工作的紧张性，才华使轨制，办法落实到实处。要知道，加油站的安定并不是是一个点、一个面，并不是是某一段时候的安定及某一个人所能担当的，而是要靠全员、全天候、全方位、全进程的安定，要让每一名员工都知道“安定百日功，火烧一场空，安定保效益”的道理，总之，只有从根本上确保了加油站安定无变乱，才华增进加油站各项工作的顺利进行。
（二）阐扬“窗口”效用，美满企业形象
加油站作为一个企业的终端关键办事性窗口，它是直接面向社会，创设精神文明、精神文明的紧张前沿阵地。如何阐扬“窗口”的形象效用，做到安定第一，办事典范，办理有序，策划有方，是站长，也是每一名员工义不容辞的责任，因为在社会主义市场经济前提下，企业的糊口生涯和成长，不但有赖于进步的科学技巧，当代化办理伎俩，并且，还在于企业全部员工工作潜能和创设技巧的富裕阐扬，以及与之相适应的思维见解、精神状况、文化本质和社会心理的连续更新。将来的市场竞争，毫不是纯真的产品格量、代价的竞争，更是企业品牌，企业形象等无形资产的竞争。因而可知，员工的综合本质就显得更加紧张了，如何进步员工的综合本质以及欢迎各种挑衅，是站长应思虑的紧张题目。
（三）加强典范化办理，供给优良办事，进步经济效益
作为一个销售企业，其最终目标是进步经济效益，追求最大利润，加强市场竞争力。在确保安定的前提下，作为销售企业的终端机构——加油站来讲，站长，负担着油品的营销和站内办理的两重担务，是营销和办理的第一责任人，它的成败不但直接感化到公司的集体形象和公司销售既定目标的兑现，同时，也感化着员工的切身长处。
为贯彻落实安全生产法律、法规，切实加强成品油经营企业的安全监管，防止和减少事故发生，保障人民群众的生命财产安全，促进企业健康稳定发展，柳林乡人民*决定与加油站(点)签订安全生产目标管理责任书：
一、控制指标
1、杜绝死亡一人(含一人)以上各类安全生产事故和影响恶劣的事故。
2、杜绝迟报、漏报、谎报、瞒报事故行为。
3、杜绝因发生生产安全事故而引发各类不稳定事件造成重大不良社会影响。
二、工作指标
按照谁主营谁负责、谁受益谁负责的原则，企业是安全生产的责任主体，对本单位的安全生产承担主体责任，并对未履行安全生产主体责任导致的后果负责。加油站法人代表(或主要负责人)是企业的第一责任人，对本加油站(点)的安全生产负总责，其他从事成品油销售的工作人员为直接责任人。加油站(点)必须高度重视安全生产工作，切实加强油站管理，落实安全生产各项措施，并按照国家和省、市、区有关规定和《柳林乡安全生产责任制实施办法》的有关要求，完成以下安全生产工作任务：
1、坚持安全第一，预防为主，综合治理的安全方针，严格遵守国家有关安全生产有各项政策法规，正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系，加大安全生产设施、设备投入，建立健全安全生产管理制度，落实安全生产各项措施，切实履行安全生产工作职责。
2、加油站(点)作业现场每班均要有兼职安全员，负责检查督促安全管理措施的落实。
3、加油站(点)应按规定设臵安全警示标志，配备必要的消防安全设施和应急救援器材。同时，加强消防技术培训，做到人人懂得消防器材性能及使用方法。
4、切实加强对安全生产法律、法规和安全生产标准、规范、规程等相关知识的宣传教育，积极督促员工认真履行安全生产职责，及时纠正安全生产工作中的失职和违章行为，杜绝事故隐患。
5、新进员工上岗前，必须进行安全培训并取得安全培训证，方能上岗，严禁违章和冒险作业。
6、落实消防措施，严格操作规程，每季开展一次自查，发现隐患及时整改排除，确保全年无安全事故。
7、加油站(点)应加强对站内设施、设备、电气的管理和维护，确保防雷防静电设备、设施运行正常，电气、线路必须完好无损，电气连接处应采用专用接线头，紧密牢固。
8、加油站(点)要建立事故灾害报告制度。在事故发生后，应及时报告相关部门，紧急情况要报警，伤亡、中毒事故应保护现场并迅速组织抢救人员及财产;重大火灾、爆炸、跑油事故，要组成现场指挥，防止事故蔓延扩大。
9、加强安全生产应急管理工作，加油站要针对自身特点制订可操作的应急救援预案，配备和落实应急救援装备、物资，定期开展演练，并做好演练记录，应急救援预案应报送当地安监部门备案。
10、自觉接受各级安全监管部门、监察机构的监督和检查，履行法律法规规定的其他安全生产职责。
三、责任追究
1、对存在隐患不整改或整改不到位的，安全责任不落实的，将依据法律法规给予相应的行政处罚直至追究法律责任;
2、事故调查和处理要坚持四不放过的原则，即事故原因分析不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有防范措施不放过，事故责任未受到处理不放过。
3、因忽视安全生产，违章指挥，违章作业，违反劳动纪律造成事故的，由主管部门依照法律规定对经营业主和事故责任者给予经济处罚，构成犯罪的由司法部门追究刑事责任。
4、因排查工作不细，应当排查出来的安全隐患而没有排查出来的隐患给予责任人经济处罚并限期整改。
5、事故发生后隐瞒不报、谎报、故意拖延不报、故意破坏事故现场，或无正当理由，拒绝接受调查提供有关情况和资料的，由主管部门给予经济处罚，并限期整改或取消经营资格处罚。
_____企业代表：
xxx人民*代表：
日期： 年 月 日
20xx年我站安全管理工作的取得不俗的成绩，20xx年我们将再接再厉，认真做好安全工作的每个细节，完善再完善，落实再落实，紧绷安全工作这根弦，确保全站安全有序运行。20xx年我站安全工作计划如下：
一、认真贯彻落实国家“安全第一，预防为主”的安全工作方针、政策、法律法规和规章制度，认真学习《安全生产法》。按时参加公安、消防、中石化等组织的安全工作会议，及时将会议学习的内容向加油站的各位员工进行传达、落实。
二、进一步完善有关安全管理的规章制度和安全操作规程。形成“一级抓一级、层次抓落实”的安全生产工作机制，认真按照安全标准化的要求开展安全工作，按照责任区域划分确定安全责任人，安全管理一目了然，明确到位。
三、定期组织员工参观学习安全方面的知识和技能，讨论工作中遇到的安全隐患。定期组织安全知识竞赛、安全技能比赛，为员工提供一个交流学习的平台。落实好“加油八步法”。“卸油十步法”等工作规程。
四、定期组织加油站员工进行应急救援预案演练，并做好消防器材、防护和急救器材的管理工作，做到专人专管的原则。
五、严格执行国家和上级有关计量、法规、制度。对于使用的计量器具，应定期维护保养。
六、 强化卸油管理，计量人员在接受油品前应检查品名、规格，严格按照计量操作规程要求进行作业。“卸油十步法，每步必到位，卸油复核员，职责要履行”。在卸油做到不跑、不冒、不漏、不混，杜绝一切事故的发生。
七、认真做好桶装（散装）油品销售管理工作，严格按照公安局、商务局、安监局等部门的相关规定实行，认真做好证件核对、登记工作。
八、做好采购管理工作，必须了解各油品的物理化学性能和运输要求，并索取保留书面材料。适时对运输的车辆进行抽检，确认发货数量。
九、加强资金安全管理，特别是过夜现金管理。现滨江广场项目建设外来务工人员、售楼处建设务工人员居住在加油站附近，同时西片区大部分摩托车全部到我站加油，造成人员复杂，因此，必须加强夜间过夜现金管理。
十、确保安全资金投入，做到专款专用，并监督执行、切实保证对安全的资金投入，保证安全技术措施和隐患整改项目费用到位。
十一、认真做好集团公司、中石化安排的其他相关安全工作。
为进一步提升各部门、分公司管理水*，提升工作质量和执行力水*，公司对完善部门及分公司计划工作及总结制度进行了再强调和要求。
各部门应对月度工作及时进行总结检查，并对下月工作进行规划，并将其作为一项制度来执行，进一步完善工作计划内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门及分公司负责人要将本部门的工作总结及计划于每月月底及时上报总经理，公司总经理办公会将对各部门的月度工作计划进行通报，对上月度的工作完成情况进行检查并通报，对未完成的工作任务分析原因，提出最后完成期限。
各部门及分公司负责人要做好本部门员工工作计划及总结编写的组织及督促，要求工作任务分解到人、明确量化。部门员工的月度工作计划、总结由部门及分公司领导审核，并于每月月底报管理部人力资源主管铉静处备存，以备检查执行情况
为加强部门月度工作计划与总结工作，根据公司领导班子扩大会议的精神，特作如下规定：
1、编制要求：
(1)“月度工作计划/总结表”格式见附件一;其中表中“实际完成时间”项为月末总结时填报。
(2)为便于检查、考核，各部门在填报时应注意：
a、对于属月结性工作内容，要将计划完成时间予以明确至当月某日;
b、对于属跨月延续性工作内容，请在内容描述时明确本月该项工作的实施进度;
c、在月度总结时，对于实际与计划目标有差距的，要在备注中予以明确实际执行情况，并注明主要原因。
(3)公司每周发布的高层领导扩大会议纪要中“总经理督办工作”，属于公司当期的重点工作任务，各部门应将之相关内容纳入本部门的补充工作计划，并予以重点关注和落实。每月在制定工作总结时，应将上述内容完成情况予以明确。
2、时间要求：
(1)各部门应在每月15日前(遇周日应提前)编制出部门上月的工作总结及本月的工作计划，经分管领导确认后，提交至我部，由我部进行调整汇总后报经总经理签批，并在当月20日前公布实施。
(2)请各部门按上述要求，对部门4月工作总结及5月工作计划进行必要的调整后，在15日前重新发送至我部。
上下重视措施有力我站是20xx年3月开始营运的，在上级的要求和加油站的努力下，我们一开始就一步一步做好安全教育工作，切实加强对员工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站长直接抓，副站长具体抓，各带班长具体分工负责实施。我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位**，针对加油站的具体情况和上级的要求规定了实际的操作规程，由于我们在工作中尽职尽责，20xx年我站没有发生一次事故苗头，员工没有任何违背安全操作的行为。
今年以来，**分公司****把发展作为第一要务，在销售上坚持提前谋划、上下联动，科学分析市场，合理把握库存，严格按照市场规律办事。
春耕时节，分公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效**了销售节奏；一方面充分利用**，宣传*石油在**地方经济建设中所履行的_三个责任_，广泛宣传*石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应*稳。
一年来，**分公司坚持以提高加油站综合管理水*、综合形象水*、综合服务水*，综合效益水*为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加**化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实行_关键客户管理责任制_，实施_点对点_竞争策略，销售有了新的突破，截至１１月末，**分公司共销售成品油３３．２万吨，完成全年计划的１２０．５５％，其中零售成品油３０．６万吨，完成全年计划的１２３．９３％。
尊敬的各位老师、学长：
大家好!
请允许我做一下自我介绍：我是大一xx专业的一名学生，我叫xx，来自xx。 我性格不是很外向，但是却很开朗。沉着，果断，遇事冷静，是我的优点。今天我很荣幸站在这里，很自豪地来表达自己由来已久的愿望：“我要加入外语系学生会督查部”，如果我入选成功，我将尽我最大努力完成学校老师和领导交给我的任务，与每位成员齐心努力把我部创建成最优秀的部门。这是我的愿望，更是我以后作为一名合格成员而努力的目标。
首先，我谈一下自己对学生会，对督查部的认识。在一些人眼中，学生会给人的感觉可能是很荣耀，的确，能够成为其中的一员是真的很荣耀，但我认为这份荣耀感是基于“为同学们服务”的宗旨上，在为同学服务过程中而获得的，从中可以提高我的思想素质，而素质得到了提升我自然而然会为自己感到荣耀。
督查部是一个日常工作比较繁忙的部门，但我觉得还是忙了好，忙了就会让自己感觉到生活过得很充实，不会把自己四年的大学生活浪费在床上，浪费在电脑前，我是一个北方的女孩，从小生长在农村的我有着农民一般朴实的性格，和坚强的毅力，我相信一般的困难是吓不倒我的，我已经做好了迎接挑战的准备。
督查部的工作与每位同学息息相关，监督并规范每一位同学在学习、生活中的不良行为是我们的责任。我知道，在工作中与每位负责人、每位同学关系处理得当的程度直接关系到工作效果的好坏，而我的优势也正好在此，我懂得用感情去化解矛盾，去表达我的思想，让同学接受我的建议，给大家创造一个良好的学习环境。有时候督查部的工作会与学习产生时间矛盾……..在如何处理这个矛盾上我得实话实说,我是个学生,我得首先把学习工作干好，但是请各位老师学长放心，二者在我的思想位置上是同等重要的，我会把工作与学习的时间安排妥当，在干好工作的同时学好习。
就我个人而言， 这也是个很好锻炼自己、发展自己的机会，我不想失去一个可以认识更多朋友的机会，我想加入这个家庭中来，希望各位老师学长能够.给我一次融入到这个团体的机会。 我得演讲结束，谢谢大家!
1、抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是经营易燃易爆场所，要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在*时的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注意互相提醒，每月要消防演练培训并教育。二是每位员工在上班之前要有警惕心，不能疏忽车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶加油等；三是检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。
2、采取灵活性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重任，我就紧紧的抓住优质服务，努力争取更多的顾客，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送声，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾客一定要帮助。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段，道路扩建施工，道路泥泞尘土飞扬，每天站上污染太大，沙尘就像雾一样大，站内的卫生比*时加强了好几倍，站外修路的时间又比较长，差不多三个月才能竣工，然而员工还是认真清扫卫生保持站内的加油机设备整洁如一，四个月的和*路终于修好了。站要开业了，站内员工都像清理自己家里东西一样，男生把从上到下的墙壁全部清洗，女生把所有的加油机从里到外的擦拭清理，准备迎接新的开业，今年站上目标的轻油销售3200吨，实际销量2538吨，其中持卡销量903多吨，非油销售114274、2元，就在这8个月中我站每月都能按时完成上级下达的任务，*均每月都超额完成任务，到了每年的冬季柴油进入油荒期间，我及时调理工作思路，在努力保护老客户的同时，做好了限量和客户的解释工作，再解释中，要耐心细致的对客户讲清楚，要排好队，限量加油。总之，我站在XX年根据不同的市场形势和上级的要求，较好的完成站内的轻油和非油任务。
作为服务行业的一员，心中时刻装载我们的服务理念：住户的满意是我们的唯一追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来一定影响。
作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。
随着时光的飞逝，我们部门的工作也随之结束了。蓦然回首，走过的路留下了深浅不一的印记！深――在工作中我们有悲伤、有欢笑；浅――由于我们交际能力的问题让一些事留下了遗憾！在这半年里，我们谨记“修德启智，博学笃信”的校训积极配合院系之间的一系列大型活动。同时，我们不辞辛劳的工作得到了领导的一致好评！对于上半学期年度工作总结如下：
主要工作：
1、协调组织各个部门进行违规电器的检查，以及负责查寝结果的统计工作；
2、每隔一周晚上组织开会，对近期工作进行总结；
3、协助宿建部进行宿舍文化艺术节筹办工作；
4、绝大部分部员积极参与了宿舍文化艺术节的各个方面，比如会场布置，秩序维护，节目演出等。
5、协助志愿者工作部举办“我最喜欢楼管员”评选活动。
可取之处：
1、督察部也相应的制定了违规电器查寝明细，明确各部员分工，以及查寝分组的各个细节，避免了争议；
2、对现在寝室的分布情况再次进行了统计，确保查寝准确性；对各部成员进行男女、年级分类，避免查寝分组错误；
3、查寝过程又加派了监督人员，使查寝更加公平公正。
不足之处：
1、由于部门的重新划分，各部门的联系上，存在一些闭塞，督察部会在以后的工作中加强与各部之间的联系，使整个自管会的步调更加的统一协调；
2、部员查违规电器过程中存在一些不足之处，我们也会在以后的工作中加以指导，使以后的督察工作更加的准确而有效率。
在当今市场竞争如此激烈的环境下，要使一个加油站立于不败之地，首先要从加油站内部做起，加强员工规范服务意识，提高服务质量以及能够推出各种形式的特色服务，同样一定要给员工牢固树立“顾客就是上帝”的思想，其次，以客户为中心，根据客户需求以最大能力来满足客户，协调好与客户之间的关系，建立好客户档案，定期对客户进行走访，以勤补拙，主动出击。其次，在油品管理中要严格要执行业务流程和数质量管理，遵守经营纪律，不赊销、不短斤少量，严格认真执行油品管理制度。健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力，加强安全管理，确保设备安全作业，消除一切不安全因素，确保加油站经营工作安全开展。同时,要积极配合公司做好erp及电子帐表的工作，要确保上报数字准确率，把管理工作做精做细。并且,要做好非油品的销售工作,因为非油品是我公司与油品同等重要的一项工作,所以在13年我将带领全站员工互相学习,积累经验,争取将非油品工作做好、做强、做大。最后要积极落实公司、片区下达的各项任务、认真学习公司下发的文件精神。
20xx年的风帆已经扬起，一个美好的年轮即将呈现在我们面前，在新的一年，我们有许许多多的事情要做，有许许多多的任务要去完成，让我们齐心协力，开好局，起好步，把握机遇，励志扬鞭，精诚团结，以全新的姿态迎接新的挑战。
公司聘请任泽清来许家棚站来做指导工作，给我们站带来了很多的新的思想和好的工作方法，使我们更加明白在工作中要怎样样做才能有很好的提高。
要想把站上的工作做好首先要让广大的员工转变思想观念，任泽清首先从思想上对员工进行培训使很多员工明白了自己为什么要好好工作和好好工作能够给自己带来什么样的好处。让员工明白了工作的好处是为了什么，而且有了努力工作的动力。在解决了员工的思想问题后，根据站上此刻的状况首先帮忙我们改变服务差的问题。给站上每位员工都配了地图，让每位员工在有来加油的顾客问路的状况下都能够帮忙顾客指路。给我们站上发了学习的书，让我们学习别的企业的加油站好的服务经验告诉了我们很多的我们员工以前都没有听说过的东西，使大家开阔了眼界，更加提高了思想认识，明白了在工作中怎样把服务做的更细。
针对服务差的现状加大了加油十三步曲的规范力度，亲自培
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