网吧年度工作计划书(推荐7篇)

网吧年度工作计划书1

校园绿色网吧工作计划

为了响应教育局的文件,我校于201X年9月在蕉城区率先启动了校园“绿色网吧”。并将校园“绿色网吧”活动纳入休息日的精神。我校校领导十分重视，投入大量人力、财力。现基本准备工作已就绪，信息技术教师的任务分工已分配好。特制订蕉城中学校园“绿色网吧”活动计划内容如下：

开放时间：

利用下午自习课的时间（16：50——17：30）向全体学生开放。

利用周六、的一天时间向全体学生开放，具体时间为上午9：30——11：00，下午15：00——17：00。

授课教师：

我校信息技术教师，分别授课，专人负责“绿色网吧”这项活动。 授课内容：

教师针对学生的需求对学生进行网络浏览、网络搜索、电子邮箱的申请、收发电子邮件、Flash网络动画的简单制作、Photoshop图片简单处理、益智的小游戏等等相关培训。

授课地点：

创新楼四楼微机房，视学生的人数决定开放微机房的数量。

“绿色网吧”是个新生的事物，为它能有效、长久的服务于学生我们会在实践中不断的努力探索，及时总结缺点与不足，使其能更加的完善。

网吧年度工作计划书2

一、网吧的市场功能与定位

二十一世纪是知识经济的年代。随着现代科学技术的迅猛发展，全球信息化浪潮势不可挡，网络已经迅速延伸至老百姓生活、工作、娱乐等各个方面。如今中国的上网人数以每年一倍多的速度不断飞速增长，大量的网吧也如雨后春笋一般出现在城市的各个角落里，作为网络时代的新兴服务业，网吧在为普通百姓提供获取网络信息便利的同时，也为自身获取了经济效益。

网吧是当今青年的消费新宠随着电脑和互联网的普及，网吧已经不再是一个倍受社会舆论压力的新生事物，而成为了当今社会上公认的娱乐场所和商家的赢利手段。帮助网吧完成这一转变的原因很简单，走进网吧不难发现，虽然我们可以看到部分有钱或有闲暇时间的成年人，但网吧的主要消费群体仍然是青年一族。青年一族的特点是，收入少，消费大，对新鲜事物的接受能力强，对新生事物的认可度高，并且极度渴望证明自己，网吧恰恰能够满足这些青年一族的要求。

首先，网吧是一个传播知识与信息的好地方，人们可以通过网络了解新闻天下大事，查找各方面资料，和别人沟通与交流，还可以看电影，听音乐等娱乐活动。现在，更有一些专业商业领域也在网络上发展起来，比如网上炒股、远程教育、网上银行等。

其次，网吧作为游戏产业的附属品，超过半数的网民是通过在线游戏和网络游戏从而接触网络的。所以早在去年年中我国政府就已经有相关文件出台，网吧的合法经营范围是，网吧的游戏不含有暴力、色情内容，并且以网络游戏和在线游戏为主。网吧在除节假日内不得允许14岁以下的未成年人入内，节假日14岁以下的未成年人可以在监护人的陪同下到网吧消费。这一政策出台所直接产生的影响就是，网吧已经成为了取代歌厅、舞厅等消费场所的青年人新宠。

二、网吧的发展前景

互联网的快速推广带动了相关产业的蓬勃发展，网吧一开始作为人们获取网络资源的

重要窗口，其的出现就显得自然而然了。这在经济发展水平相对较低的我国尤为重要，据CNNIC20_年1月19月发布“第十五次中国互联网络发展状况统计报告”。报告显示，我国上网用户总数为9400万，比去年同期增长，上网计算机达到4160万台。这就意味着其中有一半以上的人还没有上网的电脑，而且这个数字还在不断的迅速增加，网吧正是这一需求的产物。

国家管理部门已经严格控制了不再审批新的网吧，这也在一定程度上控制了网吧市场的泛滥，从而避免了网吧之间的恶性竞争。同时我们应该看到，新网吧停办，而新的上网用户人员却在不断增加中，这将是潜在的巨大商机??

网吧行业的市场日趋成熟，竞争越发激烈，正在走向规模化，特色划，对从业人员的技术要求和综合素质要求增高。这样，优胜劣汰的时常规律才体现出来，在这样的环境下，只要你有足够的水平与技能，你就能够在竞争中取得胜利。只要明确自己的定位，努力提高自身技能水平与综合素质，突出个性化的服务，网吧就一定会有一个健康和美好的发展前景。

网吧年度工作计划书3

大诚网吧管理人员和收银员工作计划

一、为什么要写工作计划

计划是提高工作效率的有效手段

（一）、消极式的工作

（二）、积极式的工作

二、积极式的工作（防火式的工作

1、预见灾难和错误，提前计划，消除错误）

写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。

2、计划能力是各级干部管理水平的体现

3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动—系统驱动）

有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式。

三、怎样写好工作计划

首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。

工作计划的四大要素：

(1)工作内容 （做什么：WHAT）

(2)工作方法 （怎么做：HOW）

(3)工作分工 （谁来做：WHO）

(4)工作进度 （什么做完：WHEN）

缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。

四、如何保证工作计划得到执行

首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。

最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检按。

一、收银员工作会员与非会员两种收银方式（技术类）

（1）会员是利用已冲好的会员卡登陆,所有会员及卡上金额总台都是有记录。

（2）非会员是按电脑记录的时间对照收入的金钱 。

（3）收银员应协助网吧看管好网吧设施。

（4）熟悉收费机（电脑）简单操作。

二、收银员服务态度

（1） 礼貌用语，常用的礼服务用语及其服务忌语，例如礼貌用语：“您好、请、对不起、没关系”等；服务忌语例如：“不知道、有完没完，喊什么，等会儿，我就这态度”等

（2）买单程序

（3）处理一些突发事件，例如：停电电期间，自我先不要慌张，先安抚客人再进行处理

（4） 培训感情化服务，可以把感情化服务认为是优质服务的灵魂，这就要求我们服务人员“以情感人”，做到“急网民之所急，想网民之所想，做网民之所需，解宾客之所难”感情化服务是人与人接触中的心灵交流，应当是动之以情，付之以诚，只要这样才能打动对方，要是我们人人都能够做到个性化服务，我们的服务必定是第一。

一、网吧管理人员的工作（技术类）

（1） 维护网络的正常运作，如果有网站，还要对网站进行维护。

（2） 包含软件错误、硬件错误，有些错误比较容易解决，有些则不容易。

（3） 网络维护主要是维护网络设备，你是否具备足够的网络设备管理经验？

（4） 熟悉常见的网络设备操作命令？

（5） 能对网络的运行错误做出判断并定位到某台计算机？

（6）了解IP分配等。

（7）网吧管理人员协助网吧看管好网吧设施！

二、网吧管理人员服务态度

（1）说话客气，不要出言不逊、顶嘴、脸难看、话难说。

（2）有问必答，有求必应。不要看见当看不见，听见当没人问或者一问三不知。也不能您自己想办法；或者问半天才答一句。

（3）不要有对顾客不尊敬的言行等。

总结：为提高服务水平，达州大诚网吧服务公司为您推出以上措施：

凡发现网管服务态度不好的请投诉。

投诉电话：

网吧年度工作计划书4

XX乡加强网吧管理的工作计划

针对当_吧经营中存在的问题，根据县委、县政府的重要指示，经县委、县政府领导同意，决定继续深化网吧专项整治工作，进一步加强网吧管理。现就此项工作提出如下意见。

一、提高思想认识，调整充实组织领导体系

做好网吧管理工作事关未成年人的健康成长，事关社会主义精神文明建设，事关社会主义和谐社会的.构建。各地要以“三个代表”重要思想为指导，从立党为公、执政为民的高度，自觉落实科学发展观，充分认识深化网吧管理工作的重要性、复杂性、艰巨性和长期性，把深化网吧管理工作作为维护广大人民群众切身利益、保护未成年人健康成长的一件大事，切实抓紧抓好。

保持原有的工作体系和工作机制，充实和加强文化行政执法队伍，努力构建分工负责与齐抓共管、条块结合与以块为主、日常巡查与技术监管、宏观调控与市场机制、行业自律与社会监督相结合的网吧管理长效机制。

二、实行实名上网制，明确整治重点，加大执法力度 要继续以严厉查处网吧接纳未成年人进入行为、取缔黑网吧和打击网上传播有害文化信息活动为重点开展工作。要针对前一阶段工作中暴露出的问题，突出重点时段、重点场所，加强巡查，建立巡查记录，严肃查处违法经营行为，有针对性地开展工作。

(一)文化站要严格执行县委的要求，在全乡范围内停止审批新的单体网吧；停止审批网吧增加计算机台数；非特殊情况，停止审批经营场所的变更。要建立现场检查记录制度，执法人员要严格按照规定，每次检查结束后均需制作现场检查记录，检查者与被检查者均需在记录上签字，确保日常检查责任落实。要对网吧接纳未成年人行为依法从重处罚。对累计2次接纳未成年人进入或者一次接纳3名以上(含3名)未成年人的网吧，要责令停业整顿，时间不得少于15天。对累计3次接纳未成年人进入、或者一次接纳8名以上(含8名)未成年人、或者在规定营业时间以外接纳未成年人的网吧，要坚决吊销其《网络文化经营许可证》。

(二)派出所要加强对网吧信息网络安全的监督管理，要组织专门力量严厉打击利用网吧传播反动、迷信、暴力、淫秽色情信息等违法犯罪活动。要指导、监督网吧业主切实落实用户上网登记、网民持记录自己真实身份信息的上网卡登记上网制度和上网信息记录留存措施，保证信息网络安全技术措施在线运行。对于擅自停止、干扰、破坏网吧安全技术措施运行的违法行为要依法从严予以查处。要加强对网吧的治安管理，发挥派出所优势，强化日常监管措施，有效预防、及时发现、严肃查处发生在网吧的治安案件。

(三)工商行政管理部门要加强对网吧的登记管理，严格依法确定网吧的市场主体资格。要依照_颁布的《互联网上网服务营业场所管理条例》和《无照经营查处取缔办法》，坚决查处取缔“黑网吧”等无照经营活动。要严防“黑网吧”向城乡结合部、农村转移蔓延。对前一阶段已取缔的“黑网吧”要进行“回头查”，防止其死灰复燃。要依法对网吧超核准计算机台数予以取缔。要发挥工商所等基层管理部门的作用，保证对“黑网吧”及超核准计算机台数的及时发现和严厉查处。对利用学校网络教室、计算机房和图书馆电子阅览室等场所变相经营网吧的，要予以查处取缔。

(四)文化站要加强对所属学校上网场所的监督检查，学校要加强对校内网络教室、计算机房、图书馆电子阅览室和其他上网场所的管理，此类设施一律不得出租、承包用于变相经营网吧，违者要追究学校负责人的责任。

(五)消防部门要加强对网吧的消防监督检查，坚决整治火灾隐患，严厉查处营业时间封堵、锁闭安全疏散通道或安全出口等违法行为，确保网吧消防安全。

(六)通信管理部门要加强对网吧互联网接入服务的管理，要根据文化、公安、工商等部门提供的名单，坚决切断对“黑网吧”及违规网吧的互联网接人服务。为保证_颁布的《互联网上网服务营业场所管理条例》关于网吧营业时间规定的有效落实，通信管理部门要加强对互联网接入服务提供商的管理，确保在每日0时至8时暂停对网吧互联网接人服务。

此次专项治理工作分三个阶段进行，具体安排是：

(一)动员部署阶段。乡党委政府要按照上级要求，明确各部门的职责和任务，提高认识，统一思想，在调查研究的基础上，结合本地实际，制定具体的实施方案。

(二)清理整治阶段。对网吧进行全面执法检查和集中整治。对违反规定的单位和个人，要坚决依法查处。省级各有关部门要重点协助、指导并参加昆明市的集中整治，督促检查工作进度，切实抓好网吧专项治理工作。

(三)检查验收阶段。乡党委政府对专项整治工作进行认真检查，检查的重点是专项整治工作措施落实情况、网吧违法违规行为是否得到有效遏制、管理责任是否落实、群众是否满意等。对群众意见大、问题突出的地区，要追究主要负责人和直接责任人的责任，并进行通报，同时由乡各有关部门组成联合督查组，进行督查整改，限期解决问题。

三、认真总结成功经验，完善长效管理机制

(一)加强部门协调配合

各单位、各部门要做好分工，在乡党委、政府的领导下，各司其职，各负其责，密切协作，把网吧管理工作落到实处。文化、公安、工商等部门之间要加强信息通报，有关执法文书要及时抄告。

(二)加强社会监督，坚持群防群治

文化站、工商所要向投资者宣传网吧市场准入政策，遏制对网吧的盲目投资。要在本地区曝光、通报一批典型案例，震慑违法经营活动。要加强社会监督，本着就近就地、本人自愿的原则，将已离退休的老干部、老战士、老专家、老教师、老模范、老党员、老工人等组织起来，担任网吧义务监督员，保证监督效果。要在农村推广城市网吧管理中一些行之有效的措施，充分发挥村民委员会等农村村民自治组织的作用，有条件的地方要做到每村一名义务监督员，以保证对“黑网吧”的及时发现、及时查处。要健全文化市场举报工作体系，定期向社会公布举报电话、举报信箱，认真办理群众举报。要建立和完善举报奖励制度，鼓励群众举报。举报奖励经费由地方财政解决。要通过行业协会等形式，努力实现行业自律，加强自我管理和监督。

(三)加强宣传教育，坚持疏堵结合

要有针对性地开展宣传教育活动。一方面，要加强对未成年人的教育。针对未成年人进入网吧、沉溺网络游戏、不道德网络聊天等突出问题，教育行政部门、学校、共青团组织要根据未成年人的生理、心理特点，开展多种形式的宣传教育活动，引导未成年人增强自我保护意识，加强自我管理。另一方面，要强化学校、家庭的教育监护责任。教育行政部门、学校要指导教师、未成年人的监护人有效防止、矫治

网吧年度工作计划书5

一，市场分析

未来十年内网吧还有没有发展的空间和市场呢？可以这么说，网吧的发展空间正在逐步的缩小，

市场也在缩水。这是因为宽带用户越来越多，家庭买电脑的用户也是越来越多。电脑和宽带正成为人们普通消费品，而不象前些年电脑和宽带还是非常昂贵的消费品。在加上手机上网越来越方便，人们正在慢慢的告别网吧。网吧内的消费人群正在逐步减少。

那么。未来的网吧该如何发展呢？未来的网吧该如何升级才不会使自己被淘汰呢？网吧虽然面临着很大的市场压力，但是，还有着自己发展的市场空间。根据目前的调查。虽然家庭用户在不断的上升。但是，和大部分消费者比起来，还只是一小部分而已。所以，网吧在未来几年内还是有着巨大的市场空间。这就需要在自身发展上不断的升级。网吧的经营范围应该多元化，在网吧的基础上发展其他的业务，开发更加新颖的服务和经营特色。必然会在众多的竞争者中脱颖而出。

二，对贵网吧的地理位置分析

对于一个理想的地理位置来说，您网吧所处的地理位置并不是很好。根据您的介绍，可以这么说，您的网吧并不占“地利”的优势。一个一楼是商户的，您开在二楼和三楼的话。首先在交通上面就有一定的劣势。如果能在一楼和二楼之间的通道上下点工夫的话，也许可以弥补这一方面的不足。一楼和二楼之间的连接应该做到宽敞，明亮。让人们不感到憋屈的。而是心情十分舒畅的感觉。

您周边的竞争对手已经有6家，800台左右的机器，但是，他们的上坐也只有50%左右。在您开业之后，您能从这50%的人群中吸引过来多少人呢？也就是说，您现在面对的“人和”方面也不是很好。也就是说，您所在地区消费人群并不是很多，其他网吧已经达不到饱和的程度。您再想从他们的消费者中瓜分一部分的话。从数学上来讲。假如您有200台机器，在您开业之后都达到50%的上坐。您的上坐也不会达到50%。在客源上您面临着一个巨大的问题。

在网吧的装修上可以不必太豪华，但是，一定要有特色。

三、关于贵网吧的基础配置

1，网吧人员最少配备三名技术精通的网管。服务人员最好能招聘几名美女。比如吧台，收费，日常服务等方面。能分为三班最好分为三班。不过目前的网吧一般都是两班制度。如果网管实行两班制度。服务人员采取三班制度，每班由2—3名美女做为服务，在配一名技术型的网管也是不错的选择。可以适当的提高网吧工作人员的待遇。这根据当地消费水平，收入和其他网吧的实际情况而定。

如能有一管理方面的人才和营销方面的人才会更佳。营销人才会时常搞一些活动的策划，不断的吸引新用户和稳定老用户。管理人才会把网吧各方面都管理的井井有条。适当投资是有回报的。

2，网吧的`基础设施人们上网喜欢到什么地方呢？环境好，机器速度快，网速快。所以说，在宽带接入，机器配置方面不可大意。一定要把基础性的设施做好。

3，网吧的配套设施

饮料，快餐，小食品等。满足一部分人的需求。安全设施，卫生设施，这些都要做到。

四、网吧的营销策略

总原则：走多元化发展道路。

在单一的网吧上网功能的基础上，持续性的开发其他多方合作，把网吧打造成一个多元化的娱乐平台和娱乐中心。

开业初期

开业初期对一个网吧的发展有着至关重要的地位。这一时期对于吸引新客户，稳定老客户有着绝对性的作用。那么如何才能在这一时期做一个开门红呢？

开业系列活动策划

1，开业头三天，免费三天。吸引客户，迅速打开知名度。

2，开业头三天，玩一个小时，送一个小时上网卡。可以用做以后抵价，每人最多送10小时。可以分开消费。3，开业一个月内，办会员优惠。10小时送10小时。

4，开业一月内，天天抽大奖。月底抽免费包年。每天抽出10名获奖玩家，月底从300名玩家中抽出一名特别奖。免费玩一年。（具体细则待定）。

开业的前一个月是吸引客户培养长期客户的重要时期。这一时期如果做的好的话，对以后的经营发展起着重要的作用。

所以，一系列精彩的活动是吸引玩家的重要手段。网吧实行长期的会员制度：小时以上。每开业初期：玩家充会员，充多少送多少。可以积累消费。在开业活动过后。可以继续持续性的把会员制度做到深处。

为了吸引玩家持续性的到网吧消费。会员充卡，可以使用包年制度。

1、2000元的vip年卡制度。一次交2000元可以在网吧免费玩一年。

2、200元的包月制度，一次性冲200元，可以免费玩一个月。

3、充会员，返现金。充包年的用户在第二年会员到期后，送2个月的会员。

4、充包月的用户在第二个月送一周的免费时间。并且享受一个月10天免费通宵的优惠。

5、凡是，年卡的会员，可以参加全年的各种有奖活动。包括抽奖，比赛等活动。包月的会员可以免费参加当月的各种活动。

和游戏商家广泛联系。在各个地区都有各种游戏厂家的代表和推广员，可以和他们达成协议。在网吧举办各种活动，赛事。这种费用一般都是由游戏商家来提供费用。

您只需要提供场地就可以了。这种活动一般会给您带来不少的人气。您也可以自己组织俱乐部。网友聚会等活动。

网吧年度工作计划书6

员工管理守则

1、各职能部门员工，均认同并执行以下制度规定；

2、严格遵守网吧考勤制度，严谨未经请示擅自休息、串岗或者外出；

3、在上班期间，各位员工各负其责，认真圆满做好本职工作，并听从经理安排，积极完成经理交办的其他工作；

4、工作人员提前15分钟到岗换好工作制服，整理好衣冠，无论任何原因，都要用饱满的精神面对每一位顾客。要求每一位员工都要保持个人卫生，无汗异味，工作前不得饮酒、吃蒜、韭菜等异味食物。女员工要淡妆上岗，打扮适度；

5、每位员工都要遵照公司礼仪培训：注意站姿、坐姿等均符合公司统一要求；与客人相遇时主动相让；与客人同行时，应让客人先行；不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望、摇头晃脑、不得在工作区域内抽烟、嚼口香糖、吃瓜子冰棍，不得照镜子、梳头、化妆，不得嬉笑打闹；

6、主动与客人打招呼，接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站立端正，用心聆听，不抢话、插话或争辩，讲话声音适度有分寸，不大声喧哗，使用敬语服务，听到意见批评时不辩解，及时上报。遇到客人询问，做到有问必答，不得与任何客人开过头的玩笑，例如有关金钱、生理缺陷，风俗习惯，或者贬低客人的玩笑；

7、全体员工必须按时、按部门彻底打扫文生。各部门实时保持卫生清洁，不允许在水池、网吧门口乱扔乱倒；

8、违反操作章程，造成损失的照价赔偿；

9、严禁不利于员工内部团结的言行；严禁拉帮结派；

10、严禁泄漏商业机密和管理机密；

11、严禁工作失职浪费网吧各类资源。注意节约用水、用电，及网吧中各种设备与办公用品；

12、严禁与客户发生争执；

13、严禁上班时间会客、接打私人电话、聊天、阅读小说报纸等。网管人员以外的其他人员，上班时间禁止上机；

14、遇到客人投诉时，认真、耐心倾听，对所有投诉都须表示理解、接受，并给投诉者以安慰；要求站在客人立场上了解客人的意向；在值班记录上记下投诉事项；恰到好处地回答客人地投诉，如有可能应为客人提供选择的机会；如发现不当要及时纠正，使投诉者感到对其问题的重视；事后详细回报情况，并作纪录，切忌轻易向客人做出权利范围之外的承诺；

15、员工辞职必须提前10天书写书面报告，上交网吧物品，等待主管批准；

16、鼓励员工多提合理化建议，使网吧效益明显提高的、探索改革被公司采纳的，有突出表现受到客人好评的，保护网吧利益、积极与不正当力量作斗争、避免网吧损失、抵制歪风邪气，揭发检举徇私舞弊的，公司将给予奖励。

网吧考勤制度

1、网吧正常工作时间视部门工作需要确定，因其他变化由网吧主管另行通知；

2、上班时间从换好工作制服、整理好仪容仪表后为准；

3、上班30分钟内到达岗位者，每迟到1分钟扣一分，30分钟后到达岗位者，另行处理。早退者每分钟扣一分；

4、员工无故旷工，包括事后请假者，扣除当日工资的两倍，另扣30分，无故旷工两日以上，按自动离职处理；

5、事假须提前申请，得到批准后方可；

6、病假需填报病假单，急诊可电话申请；

7、事假、病假时间内，不发工资；

8、加班付相应时间的双倍工资；

9、上班时间内，短时间外出，须得到领班或主管核准；

10、上班时间因私有急事会客，须经领班或主管核准。

员工岗位职责

1、收银员岗位职责

1）熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的进价售价；熟练草所收银机、打印机、压膜机等；

2）时刻了解网吧各厅室上座率等情况；

3）交接班时，须2人同时清点、复核商品、周转资金等，检查有无上机时间超过五个小时的客人，有无以前有欠款的客人上机，严格做到商品、货款和记录相符并双方签字确认。做好每日进货、欠帐等帐目的详细登记。如收银台现金出现差错，由收银员个人承担经济责任；

4）收银台现金只能由管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收银员承担；

5）不得以任何理由对机时、商品、打印、光盘刻录等不走帐、即便不须付费，也要注明出处；

6）除收银员、网管外，其他人，一律不准进入收银台；

7）严格按照开机上网登记步骤，做好收银开票、登记等工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡；

8）收款付款时，吐字清晰，唱收唱付，提醒客人当面清点，交付无误后向客人道别，严禁“摔、甩、扔、丢”；

9）如遇客人赊帐，要语气温和、态度坚决地拒绝；

10）协助服务员对长时间（5个小时以上）上机客人进行提醒；

2、网管岗位职责

1）负责组织培训网吧内所有员工地计算机基础知识、简单机械故障解决方法和机器运行、操作规程等；

2）负责网吧内所有计算机设备、网络设备的软硬件管理和维护，迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障；

3）负责网吧机器、网络设备的日常保养、定期检查，确保机器正常运转；

4）收集、整理、安装并及时升级各种应用软件和网络游戏等，至少做到每周更新一次；所有机器，每100天重新格式化并对拷硬盘，每100天作一次机器除尘，保证机器的最佳运行速度；

5）负责网吧内其他上网之外的业务服务，如光盘刻录、扫描等业务；

6）耐心解答客人提出的服务员解决不了的各种专业问题。要求：当与其正在做的工作冲突时，应以解决计算机故障和客人上机问题为先，先确保网吧正常运营，客人能正常使用机器，不能让客人长时间等待；

7）手记、监督、记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障，每周向网吧主管递交一份报表；

8）负责详细登记并保存好更换的和新的计算机零配件及网吧相关软件资料；

9）每周向网吧主管递交工作总结、下周工作计划、硬件损耗表以及键盘、鼠标等易损物品的新货使用情况表；

10）积极协助其他人员工作，并完成网吧主管交办的其他工作。

3、迎宾员岗位职责

1）做好客人的上机引领工作；

2）工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务，为每位出入店的客人开门关门。做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后；

3）了解客人要求，引领客人到满意的厅室后，待其他厅的服务员迎上前或者客人已坐到位置上后离开；

4）协助收银员做好网吧上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚在等待的客人情绪，避免跑单；

5）熟悉各位客人的上座情况；

6）与客人建立良好关系，熟悉老客户习惯、喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报；

7）网吧客满时，应对客人做耐心的解释和协调工作；

8）做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色；

9）负责网吧电话接听，并做来电登记。

4、保安员岗位职责

1）每10分钟巡查一次上机客人的上网情况，对登录和收发黄、赌、毒以及_内容的客人应立即制止并上报经理，观察客人使用机器是否得当，禁止客人在非吸烟区内吸烟；

2）加强夜间巡视，注意检查网吧的各种隐患，详细检查机器及设备有无损坏，丢失；桌椅是否牢固发现问题及时处理，并严格做好工作记录；

3）关闭室外灯箱，并锁好屋门，提高警惕，做好防火、防盗、防抢工作；

4）负责夜间全面整理网吧卫生。包括：清洁白天服务员不容易打扫的细节和角落；每天做到给7台机器打腊/人；3个键盘内部清理/人；每月初5号前清洁屋顶一次；每月10号擦拭窗帘一次玻璃一次；每天清晨擦拭灭蚊灯一次；

5）保证在白天服务员上班以前做好网吧全部卫生清理工作；负责值班人员宿舍的卫生。听从网管安排，配合网管除尘等；

6）疏导店门前车辆，维持店内秩序；

7）完成网吧主管交办的其他工作；

8）协助公安机关和其他管理机关处理突发事件。

5、服务员岗位职责

1）做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上个班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字；

2）工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务，为每位出入店的客人开门关门。做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后。注意客人的需要，引领客人到满意空位上方可离去。做到客人随叫随到；

3）口袋里随时备好纸笔等用具。随时了解客人上机率，机器配置，游戏软件的安装情况。每10分钟与吧台核对一次人数；

4）主动和进入本厅室的每一位客人热情地打招呼，并妥善安排需要在本厅室等待上机的客人；

5）在任何时候顾客结账下机后，要立即机位清理干净，耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归位，按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏。提醒顾客不要遗失随身物品。并及时做好相关记录。

6）随时清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打扰一下，请问还用xxx吗？；请问还需要什么饮料食品吗？”；

7）随时注意网吧内环境卫生。厕所要随时冲水；顾客使用的烟缸、垃圾筒要随时清理；在营业时间内保证：至少每4小时拖地一次；垃圾桶、微波炉、饮水机等，每2小时清理一次；每半小时扫地一次，清理客人杂物一次；墙壁、网线盒、窗台、机柜、空调、电脑桌壁板、显示器及主机、室外台阶窗户、门、窗台、排风扇等每8小时擦一次，不允许表面有黑印污痕；室外门前三包区卫生每4小时检查清理一次保证无果皮纸屑污物等；鼠标垫每月15号收集刷洗一次，卫生间每日消毒一次；

8）遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或经理，并详细做好记录及故障原因，出问题的时间和解决问提的时间，短时间解决不了的做到追踪记录；

9）协助收银员做好网吧上网登记、办理会员卡，客人结账时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，避免跑单和客人不耐烦等；

10）严守工作岗位，工作时不得随意离岗，串岗，努力做好客人的上机引领工作。网吧客满时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等；

11）做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色，如机器配置等，网吧上机制度和注意事项。

网吧年度工作计划书7

一、网吧广告市场需求分析

据调查，中国目前约有80万网吧（官方数字约为72万），平均每个家庭有50台电脑，总计约8000万，这是一个庞大的广告受众群体。与此同时，城市中的网吧行业正在走向产业化和规模化。纵观全局，未来的网吧将不再仅仅是传统意义上的互联网场所，互联网运营收入在一个网吧的利润构成中所占的比重将越来越小，而视频点播、网吧广告、餐饮收入、游戏收入、代销业务所贡献的利润将逐渐增加，最终使网吧成为信息传播的载体，具备强大的广告和销售功能，成为一个服务全面增值、功能强大的娱乐场所。

网吧广告的特点是大量利用城市中的网吧作为广告投放场所，每个网吧的电脑作为广告的基本载体，网吧中娱乐和获取信息的人作为受众，提供丰富多样的广告形式。它是网络广告与传统媒体广告相结合的新媒体，性价比高。我们先来看看网吧作为广告媒体的独特之处。首先，网吧是人和信息源相对集中的地方。它们不仅是网络媒体的承载环境，也是受众聚集的传播空间。无论从媒体大众传播的定义，还是从媒体发展的历史来看，网吧都是一种不折不扣的新型媒体。其次，网吧是一个媒体终端——网吧高度集群化，聚集了更多的年轻消费者，性格相似，爱好相似，乐于接受新事物，相互影响力强，这些都是新媒体的受众特征。而且网吧作为第五媒体，在社会生活中已经显示出了巨大的影响力。网吧已经成为传播信息、传播舆论、交友娱乐的重要场所。显然，网吧不再是一个普通的商业领域，而是一个需要社会控制和行业准入的领域。其实从某种意义上说，网吧不仅仅是网络媒体的延伸，更是一个可以自成一体的新媒体平台。对于封闭的商业场所，人们停留的时间很长。与快速移动的户外或商店相比，信息传播的频率更高，层次更深，这是新媒体的传播特征。

从更全面的角度来看，网吧媒体是线上和线下都有的跨媒体。网吧介于传统和互联网之间。通过网吧的媒体资源，可以实现线上线下的信息传播和广告投放。跨媒体应该是跨越平面媒体、三维媒体、网络媒体的三维平台的组合。平面媒体包括报纸、杂志、书籍和户外广告，立体媒体包括电视、广播和电影，网络媒体包括窄带互联网技术和宽带互联网技术的应用。

网吧是包括平面媒体、立体媒体、网络媒体在内的立体平台的组合。网吧的空间可以承载海报、墙壁、桌面、展板等户外广告平面媒体；网吧的电脑可以统一承载电影、广播、音乐、游戏等三维媒体，相当于一条全新的院线；网吧最直接的实现形式就是网络媒体。所以网吧最具跨媒体性质。

如今，随着网吧的日益扩大和正规经营，企业在网吧发布广告的需求越来越大，网吧资源的整合也是大势所趋。网吧广告逐渐成为新的媒体平台。

二、网吧广告价值分析

媒体的广告价值是什么？千人广告成本和读者构成在行业内被广泛用于评价某一媒体是否适合做广告。事实上，影响媒体广告价值的因素有三个部分：读者数量、读者质量和竞争态势。艾瑞的《艾瑞网民网络习惯和消费行为首次调查》显示，网游人群以大中城市为主，年龄分布集中在16—35岁之间；男性占绝大多数；网络游戏用户平均花费小时，每天玩一个网游的时间大概是3个小时。

由此可见，对于网游群体来说，网游已经超越了电视的吸引力。这个族群也是饮料、运动品牌、电脑的主要目标群体。通过调查，我们也知道大部分网游玩家都在网吧上网，网吧已经成为一个新的广告平台。网吧对于广告营销是否有不同的含义。

网吧广告作为新媒体载体的目标受众的到达率是高度准确的。在客户要求广告形式创新和变革的今天，网吧广告作为一个新兴行业有什么价值？

1、有效打开销售渠道。据观众反映，去网吧的人年龄结构比较年轻，主要在18—25岁之间。这个年龄的人很好奇，容易接受新事物；同时，他们的文化程度也比较高，70%以上有大专学历；由于大多数人是学生，他们的直接收入有限，但他们的间接和潜在消费能力很强。因为受众受教育程度高，未来消费能力强。同时受众年龄结构年轻。虽然直接收入不高，但消费能力很强，容易冲动消费，买那些新产品；上网的频率和时间比较稳定，有比较规律的上网频率和时间，基本都是忠实的受众，能保证这个群体广告的传播质量；兴趣爱好相似。喜欢网络生活和交流，追求时尚，热衷各种娱乐活动，喜欢游戏；消费导向集中。这些共同特征决定了受众具有高度集中的消费取向。

从以上特点可以看出，网吧媒体的受众主要是年轻一代，他们大部分是以学生（多为大学生）和有一定经济收入的白领身份接受信息的。它们的主要特征是消费观念和价值观念的统一、对时尚的追求、消费力的集中、强烈的消费欲望，这是在感性消费而不是理性消费群体的范畴内定义的。从分析可以看出，网吧广告可以帮助客户打通销售渠道，直接命中最有可能的潜在用户。

2、网吧广告有100%的有效投递率。任何想上网的人都必须打开电脑显示屏才能上网。电脑显示屏是任何网民必须登录后默认的当前界面，任何网民无论是在线聊天还是玩游戏都可以100%看到电脑显示屏。网吧广告的核心内容之一是通过电脑显示屏设置广告信息，并通过电脑显示屏将广告内容传递给受众。这种广告方式有效率100%，受众庞大，受众固定。通过对北京、上海、厦门、泉州、成都网吧的抽样调查，每个网吧每天的电脑用户数为4—6人，节假日和周末增加约30%。网吧一万台电脑，每天用户4—6万，一个月累计用户120—180万，也就是说网吧广告受众120—180万，是目前任何专业媒体都无法比拟的。

3、网吧广告是真正的全天候媒体。目_吧规定营业时间为上午8点到下午12点，但实际上大多数网吧是24小时营业的。针对目前的经营状况，网吧主管部门计划在20xx年1月以后放开网吧营业时间，网吧行业将实现法定24小时营业。到那时，网吧媒体将成为真正的全天候媒体。

4、更现实的评价投放效果。客户放的每个网吧都有详细的网吧信息（网吧名称、终端电脑数量等。），客户对自己的广告范围和覆盖人数有非常真实准确的控制。显示屏上广告空间的设置方法使广告的发布更加直观有效，结合网络技术可以及时有效地分析和评价广告投放的效果。

5、网吧广告有很强的视觉冲击力。精致宽大的广告画面和详细的文字描述与目标受众有着密切的视觉接触，冲击力强，能充分展示品牌形象和产品特色，给受众留下深刻印象。此外，我们可以充分利用多媒体和超文本格式的文件，并设置各种形式，让观众了解更多他们感兴趣的产品的详细信息，让消费者亲身体验产品、服务和品牌。这种多感官信息以图片、文字、声音、图像的形式传递，让消费者感觉商品或服务仿佛就在那里，可以在线预订、交易、结算，将大大增强网络广告的有效性。

每千人广告投入成本超低。假设网吧电脑桌面的标准价格为15元/台/月，假设一台电脑平均每天5人使用，每人在使用过程中归还桌面4次，顾客将电脑桌面放在网吧每人每天平均花费=12元/台/月÷30天÷4人÷4次=0。025元。从现阶段其他媒体的广告报价可以看出，网吧的广告价格是比较低的。客户投放一个电视台广告30秒，基本相当于连续一个月做广告，可以连续一个月在25000台电脑上投放网吧电脑桌面广告；放一个月网络广告的客户，可以同时连续一个月在2万台电脑上放网吧桌面广告；投放大型户外广告一个月的客户，可以同时在万台电脑上投放网吧桌面广告。

网吧广告商业模式分析很多网吧已经成为网络媒体的发布平台，以创意和灵活的方式销售内容为网吧带来了新的商业增长机会。对于任何企业或广告主来说，把适合在网吧发布的广告内容以最合适的方式呈现给受众，并得到及时的回报，是最重要的。所以，对于网吧广告来说，最重要的是其商业模式的正确性和客观性。现在，在了解了网吧广告的价值之后，我们可以分析一下网吧广告的商业模式：

1、看广告网吧玩家免费上网模式：

网吧的一切费用和利润都来自广告费。如果把网吧作为一个新媒体平台，平台提供给观众的娱乐费用会很低，甚至完全免费。同时，观众在享受免费娱乐的同时，也会接受平台提供的广告信息，以换取免费上网。这就是网吧的免费模式。在这种模式下，连锁网吧的数量和统一管理模式成为重点。全国网吧连锁公司统一经营管理数万家网吧，建立了全新的网吧广告经营模式。

2、网吧和广告主共享盈利模式：

网吧连锁机构或网吧广告集团可以与网吧广告主分享广告利益。国内大部分游戏运营商、软硬件商家都非常重视网吧的广告，可以建立网络广告的分帐模式。它的核心思想是网吧必须聚集在一起，把全省或者全国的网吧控制到一定的规模和数量，代表网吧的集体利益，按数量定价。

3、根据媒体价格收取广告费的模式：

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