前台文员工作职责内容描述范本

更新时间:2023-07-15 21:14:54 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx

前台文员工作职责内容描述范本(12篇)

前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,还有来访者的接待等等,以下是小编整理的一些前台文员工作职责内容描述范本,欢迎阅读参考。

前台文员工作职责内容描述范本精选篇1

1、熟练掌握医院概况,医生排班情况、能够回答客人提出的一般性问题;

2、按规定的流程与标准向客人提供的接待服务、帮助客人进行现场预约、分诊、挂号、缴费等服务;执行接待服务规范,保持良好的礼节和形象。

3、接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关活动的相关问题,包括活动的最新安排与时间等,重要事项认真记录并传达给相关人员。

4、接待客户来访,耐心解答客户有关医院的各类问题。

5、做好顾客的满意度登记表的记录。

6、完成领导交办的其他或临时工作。

前台文员工作职责内容描述范本精选篇2

1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员,保持良好的礼节礼貌;

3、司设备维护,办公室环境维护,日常办公用品采购,资料整理;

4、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;

6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

7、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发;

8、完成领导交办的其他工作。

前台文员工作职责内容描述范本精选篇3

1.转接总机电话。

2.协助文控室收发传真并转交给部门,协助人事发放快递。

3.管理办公用品,对公司人员申请领用办公用品进行登记,发放。每月与人事,财务进行库存盘点工作,并将汇总表上报给主管一份。

4.承办员工考勤工作和外出登记,每一天检查到岗情景,每一天不定时检查员工有无中途离岗等等,违反考勤制度的,没有正规手续的,一律严格按制度执行。

5.协助人事办理人员离职,入职的相关手续。

6.快递的'收发工作,并做好登记本人签字确认的相关工作。

7.及时下达领导的各类通知包括口头或电话通知。

8.信件和书刊的收发,并做好相关的登记工作。

9.会议结束后清理会议室。

10.协助好各部门组织公司活动等事宜。

11.协助各部门打印相关信息。

12.协助部门领导完成办公室日常事务。

前台文员工作职责内容描述范本精选篇4

1、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作;

2、新进人员的入职、离职手续办理,员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。

3、对公司人员的考勤统计,对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入,并统计报表;

4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存;

5、协助课长做好本部门的日常管理工作,;

6、每月及时提交员工考勤工时;

7、客户来访事宜的接待和准备工作;

8、人力资源部领料和发料事宜;

前台文员工作职责内容描述范本精选篇5

1、从校区前台接待以及咨询工作,向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续;

2、接听学员来电,为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务;

3、完善学员资料管理,及时掌握学员的情况;

4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。

前台文员工作职责内容描述范本精选篇6

(1)负责公司电话转接、收发快递、日常邮件及来宾接待等工作。

(2)负责公司日常办公事务、考勤管理、文档归档管理等相关工作。

(3)负责部分库房管理工作。

(4)负责办公用品采购、发放、登记及办公设备的维护等。

(5)其他日常行政管理工作。

(6)协助起草商务合同,以及相关资料的准备、整理、备案工作。

(7)处理客户咨询、报价等工作。

(8)部门内外部的沟通协调工作。

(9)上级领导安排的工作。

前台文员工作职责内容描述范本精选篇7

1、接听、转接总机电话,接待来访人员;

2、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志等的分送;

3、负责会议邀约及部门会议安排;

4、负责办公区域办公设备的报修工作

5、做好部门办公用品的采买和分发;

6、参与公司团建活动策划、开展、组织等;

7、协助进行招聘计划的实施,初筛,电话邀约,接待;

8、协助部门经理做好人力方向工作的配合;

前台文员工作职责内容描述范本精选篇8

1、提前5分钟到岗,做好准备工作,如无人接岗不得擅自离岗;

2、按公司要求着装,保持良好的仪容仪表与站立姿势;

3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候,如有需要应及时为其提供帮助

4、按照接听电话流程,来电用语“您好!__物业管理中心。”,转接用语“请稍等”,电话处于占线状态用语“对不起,对方电话占线,请稍后再拨“,并安排留言;

5、接受客户的各种服务申请,按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务,对暂时不能解决的事情及时客户服务助理,由客户服务助理跟进后续事宜;

6、熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音,主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。

7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求,直至客户满意;

8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;

9、受理报修,填写相关单,并在修理完成后及时回访。

10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作,并填写《遗失物品认领登记表》;

11、了解通告栏的通知情况和内容,准确地回答客户的询问,必要时需致电通知客户;

12、及时完成上级布置的其他工作;

前台文员工作职责内容描述范本精选篇9

1、总机电话的接听、转接及记录重要来电;

2、来宾引见、接待、通报等;

3、配合HR做好应聘人员接待、登记和笔试安排等;

4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等;

5、办公室的`日常办公品的采购、入库、登记和按规定发放;

6、办公室钥匙、门卡的登记管理;

7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务;

8、公司办公楼房租、物业费、饮水费、电费、电话费、宽带费、绿化养护费等费用的收集;

9、从各部门收集意见及建议反馈给部门经理,目的为求精益求精,做到更好的后勤服务工作;

10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置;

11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。

前台文员工作职责内容描述范本精选篇10

1、负责前台接待工作、并做好记录;

2、负责公司办公用品的管理;每月清点,年终盘存统计,做到入库有验收、出库有手续,保证帐实相符;

3、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的'收取、分发工作;

4、按标准定额,做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作,做到既不脱档又是不长期积存;

5、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫,并对整个办公区的巡视,查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况;

9、完成领导交办其他的工作内容。

前台文员工作职责内容描述范本精选篇11

1负责前台接待的各项管理工作:打印公司文件,并负责前台电话的接听、传真、复印机、碎纸机等设备的日常维护管理;

2、负责报刊、信件、包裹的'发放、寄送工作;

3、保证各部门联络畅通,并大概了解各部门工作内容;

4、负责考勤登记工作;

5、登记公司员工外出内容;

6、布置公司会议的会场,负责通知参会人员会议时间、地点;

7、热情接待来访人员,做好工作;

8、负责访客的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客

户来访意图,对客户来访进行登记。

前台文员工作职责内容描述范本精选篇12

1. 听行大堂经理(制度职责大全大堂经理)工作分配,接转前台电话;

2. 负责传真收发与登记;

3. 负责前台接待、登记;

4. 引见、招待、接送来宾;

5. 负责监督打卡和汇总考勤;

6. 负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表;

7. 负责销门,管理电梯,检查灯光、门窗;

8. 收发前台的`报刊函件及整理保管报纸。

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