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20_公司员工实习总结范文10篇(实用)
艰苦的实习生活已经告一段落,回顾过去这段时间的实习经历,收获颇丰,这时候需要好好地写一份实习总结了。那么好的实习总结都具备一些什么特点呢?下面是小编整理的关于20_公司员工实习总结范文10篇,欢迎阅读!
我在网上看到__招聘营业员,于是我就去应聘,就这样找到了工作。
我工作的单位是中国著名男装企业__,之所以叫好澜之家意为‘’以海阔天空之博大,创波澜壮美之事业‘’有六万余名员工。我所在的是牡丹江一店。
实习内容是导购,刚开始我对服装的号不熟,是身边的同事不厌其烦的教我,让我感到了温暖。这是在其他工作单位不曾的感受,在__是一站式服务,从顾客进门由导购在旁服务,顾客想选西服,我们就给介绍适合顾客穿的西服,并把什么样的场合穿什么样的服装介绍给顾客,让顾客无顾虑的选择。在这里我学到了销售技巧,每一服装都有它优势与特点,我要做的就是把它介绍给顾客,也要根据顾客身才肤色介绍服装。从最初对销售不懂到对销售知识我要感谢身边的同事和店长,是她们让我学会对待顾客要一个样,不管顾客买还是不买,我都要对顾客百分百的热情。平时店长会发一些资料给我们,资料的内容是销售技巧,并会考试。这就是__专业精神。
又一次顾客进门由我接待过客想选一身衣服,我从上衣到皮鞋慢慢给这位先生搭配。先生很满意,不好意思说‘我晚上取。我不没有在意,到快下班了先生居然带着家人了并在买了几衣服,这让我明白了只要服务态度好让顾客满意,下次还想。我很爱我的这份销售工作,我也爱这个大家庭。
以上是我总结的实习报告。
光阴荏苒,岁月如梭,转眼间我已参加工作一年。在__的这一年中,我积极奋进,惟真惟实,虚心请教各位领导和师傅,顺利地完成了从一名刚毕业的大学生到一名踏实能干、不怕吃苦的石油人的角色转变。不经一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香,我深知实习锻炼对我个人成长的重要性,因此,从实习的一开始,我就迅速定位自己的角色,牢记自己的身份,找准位置,时刻严格要求自己,高质量高标准的完成各项工作任务。纵观一年,过程虽然艰苦,但却收获到了很多失败的教训和成功的经验,这些都是我人生中最宝贵的财富,失败的教训会让我不断发现自己的不足,不断完善自我,积极进步,成功的经验会激励我在以后的人生道路上尽职尽责,刻苦奋进,取得更大的成绩。下面我把一年实习期的认识、收获与感受做一个总结。
一、夯实专业基础,提升个人素质,为工作开展铺垫基石
20__年x月下旬,我在__参加了为期一周的入职培训,这一周的培训让我了解了胜利精神及企业文化,掌握了沟通、创新思维及对待工作、对待生活保持阳光心态的方法,了解了《中国石化员工守则》、《中国石化十大安全禁令》等管理规定。学习时间虽然短暂,但终生受用,让我在刚参加工作时就给自己提了一个要求,工作中要多和师傅沟通,处理好与领导、同事之间的关系,更好的融入组织和团队。克服愚昧守旧,勇于创新,自信、乐观、求实,将工作做好。努力贯彻《中国石化员工守则》,从道德,从HSE要求等各方面严以律己,杜绝违章作业,不违反劳动纪律,脚踏实地,干好工作。随后我又进行了HSE,H2S和井控的取证,在这培训中,我系统地学习了钻井理论知识,结合现场的亲身实践,通过观看视频、观摩演习和实地操练,加深了对钻井安全的认识,发人深省的案例让我深刻铭记井喷的危害,让我在以后的工作中一定从严律己,认真检查,不放松一个安全隐患,做到我懂安全,我要安全,我会安全。
二、尽职尽责,踏实肯干,干好前线每一份工作
为尽快熟悉工作流程,进入工作状态,20__年x月,我来到了__开始前线实习。初到井队,看着工友们操作刹把,液压大钳,气动绞车等设备,感受着井场上热火朝天的工作气氛,一股石油工人战天斗地的豪情油然而生。在那一刻,我告诉自己,这就是我为自己选择的终身事业,我从此要与这钻塔荣辱与共了。井队领导安排我在小班实习。最初的新鲜感退去后,我慢慢认识到,现场工作与我印象中的钻井有着巨大的差异,我感到了现场经验的重要性和我自身的不足,我意识到,一定要利用好在小班工作的机会,尽快的掌握现场工艺。对于刚刚走出课堂的我来说,这是另一个更加重要的课堂,因为,在这个课堂里不仅有知识,更多的是责任和荣誉。班组里每一位老员工都是我的老师,我从最简单的搞卫生,挂单根,刷钻扣开始干起,直到井口操作,记录参数,工作中,不了解的仪器设备不乱动,不会干的工作不硬上,不懂的地方多问几个为什么,争取以最快的速度掌握每一项工作,并在这个过程中观察我与熟练工友的差距,一丝不苟的完善工作细节。钻井作业重复性较强,经过一段时间的动手实践和总结,我对一口井从搬迁到完井的整个流程有了大致的了解。在小班工作过程中让我提高最大的就是记录工这个岗位,每天都要定时查看记录钻进参数,经常在钻台和泵房之间来回跑动,一天工作下来虽然很累,但是过的很充实,虚心请教各位师傅,认真学习和思考,不断总结,在忙完一天后,晚上经常翻阅专业书籍,加深自己对现场工作的理解,每天都能学到新东西。在钻井队,接触到了石油钻井一线,看到了很多石油钻井设备,也了解了它们的名称和生产用途,同时我也学到了一系列钻井方法及其工艺过程,学到了井身结构与钻具组合和钻井作业过程中如何下钻正常钻进、接单根与其详细的操作过程。同时,我还了解了井场布局,认识了钻井工具、设备,了解了钻井的循环系统、提升系统、控制系统等的组成及整个钻井流程;在领导和师傅们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我在各方面都取得了长足的进步。
理论学习使我对工作有了更进一步的认识和了解。不懂就学、就问,是一切进步取得的前提和基础。因为没有学校专业课的底子,使我学习钻井知识更为不容易理解和掌握。工作中时常遇到新的问题,就要请教老同事,一个问题一个问题的解决,一个困难一个困难的克服。不仅能够将原有知识温习巩固,产生新的理解,而且学到很多新知识。有了许多新的认识,但某些认识都还是肤浅的,还需要我在实践当中去不断深入地理解。坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高和完善。一年以来,我用满腔热情,积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项规章制度,认真履行职责。平时生活中团结同事,尊敬领导,不参与违法乱纪活动。
实践让我的工作技能不断增长,工作能力不断加强。安全是我们任何时候在任何地点都不能忽视的。石油钻井过程中也有很大的安全隐患,如物体打击、车辆伤害、机械伤害、起重伤害、触电、高处坠落等等。在整个钻井实习过程,我们时刻都被强调注意安全,安全第一,只有有了安全保障才能进行正常的生产。在生产过程中要做到“不伤害自己,不伤害别人,不被别人伤害”的三不伤害原则。进井场必须带安全帽,必须穿长裤(以前要求穿工服),必须穿工鞋等等。
每一种环境,每一项工作都是锻炼;每一个困难,每一次失败都是机会,在现场实习的日子里,我珍惜每一天,把握每一天,踏踏实实,艰苦奋斗,将工作做到位,尽职尽责,将每一项工作做完美。实习期间,我收获了很多钻井工艺和管理的知识,学到了很多,也发现了只学习课本是不够的,理论必须与实践相结合。同时也真真切切感受到钻井一线工人艰苦奋斗的精神和认真负责的敬业精神,这些精神深深感染了我,熏陶了我。通过此次实习,让我对石油工人有了更加全面的了解,为日后的实际工作打下了基础,同时使我更加热爱石油工程这个行业。这一年以来所有的经验与教训,都为我以后的工作积累了宝贵的经验,更重要的是磨练了我的意志,深刻体会了井队那种不怕苦、不怕累的精神品质。这些经验,这种精神,都将对我以后的工作和人生产生深远的意义!
三、继往开来,找准方向,树立正确的人生观、事业观
一年的实习期结束了,自己虽然收获颇丰,但却掩盖不住存在的诸多问题:实践经验太少,难以应对现场的各种复杂问题;工作中懂得太少,创新力不足;意志品质和肩负重任的决心仍需加强。
在以后的工作中,我一定找准方向,踏实苦干、恪守职责,端正好心态,不懂就问,夯实专业知识,多向师傅学,多向前辈学,学习他们的专业知识和工作经验,学习他们处理问题的工作态度和方法。工作之余,自己要多读多看,跟踪前沿专业知识,开拓眼界,扎实基础,增强创新能力。主要做到以下两点:
(1)脚踏实地做人,持之以恒学习。在与领导和同事的交往中,以诚待人,学习技能时,尊敬师傅,虚心求教、刻苦学习。工作时,踏踏实实,兢兢业业。
(2)制定学习、工作计划。学无止境,第一年实习只是一个开始,自己懂的只是一些皮毛,真正广大的课程还需要我一步步的学习,在以后的工作中,我要一步一个脚印,步步为营,稳扎稳打。全面了解钻、测、录、固井的各个环节以及遇到的各种问题,掌握处理问题的方法,争取尽快熟悉岗位工作、担起岗位职责,在未来的几年内,成为钻井方面的行家能手。
我作为__的一名青年员工,肩负着公司未来的使命和希望,我要在今后的工作中努力提升自己的能力和业务水平。严格要求自己,积极向上、顽强拼搏,不断完善自己的知识体系,增强自身的素质修养,适应新形势、新要求,以饱满的精神状态,扎实肯干的工作作风,为__贡献自己的青春和力量。
转眼间,两个半月的实习生活已经画上圆满的句号。在实习的过程中,我发现了自己的很多不足需要改正,也在这短短的两个半月的实习中,我收获了许多。
刚开始时候很不习惯实习的工作,一天要站八个小时,嘴巴还经常要给顾客做翻译或介绍商品。每天下班回来脚都痛得几乎走不了路,嗓子也沙哑了。还有就是我的英语不是很好,顾客说英语的时候我们经常听不懂,有时候遇到不好的顾客就会被指责。记得那是刚开始实习没几天,我在机场西区的化妆品大店上班,遇到一个大概四五十岁的西方顾客,她说着一口很流利的、似乎又夹带方言的英语,她跟我说了很多,但我一句都没有听懂她说什么,于是我就叫专门负责商品的销售员过来,但是那销售员也听得不是很清楚,所以不能很快地准确地回答她的问题。最后顾客不耐烦地说了一句话“你们应该会学校重新学习了”。顾客说的那句话是后来那个销售员跟我说的,当时听了心里很难受。也从那一刻开始,我真是体会到了知识的重要,英语的重要!值得高兴的就是:实习期间,我的口语(英、泰)有了极大的提高,明显地比以前好了很多。这些成功的经验讲激励我在以后的人生路上取得更大成绩,失败的经历将会促使我努力去改变自己不完美的地方,让自己在往后的日子做得更好,这一切讲成为我生命中最宝贵的财富之一。
快乐不仅仅这些,让我觉得最幸福的事情是:实习期间,我又认识了很多新的朋友,有中国人,也有泰国人,我们来自不同的大学。比如有来自:泰国碧武里皇家师范大学、泰国东方大学,泰国曼谷北部大学,泰国华侨崇圣大学……我们每天一起上下班,在车上有说有笑!记得有一次一个泰国朋友生日,我们在车上一起为那泰国朋友唱生日歌,那一刻,我们真的很开心很幸福……还有实习期间,认识了很多在__公司上班的他们对我都挺好的。今天最后一天上班,我收到了很多来自__们的祝福和礼物,心里很开心!
实习圆满结束了,但它带给我的思考却刚刚开始,引导我到一个更高更新的高度。我们还在继续的成长,不管未来的路程是平坦的还是曲直的,我都会坚持勇敢走下去。或许自己要面对的困难不是一点点,而是非常多,但是我相信经过自己的不懈努力,我最终还是会战胜困难,实现自己的人生价值,在不断的前进中得到更好的发展,相信自己一定能够做好。
最后,我要衷心地感谢__给予我这次宝贵的实习机会,希望__的发展蒸蒸日上。同时,也非常感谢我的实习指导老师——啊占doctor,是她为我争取在泰国皇权公司实习的机会。此时此刻,我只能用“感谢”一词表达我内心的感想,感谢所有帮助过我的,给予我快乐的人……
这次的毕业实习给了我颇深的领悟,在实习期间我感觉自己已经不是一个学生了,而是一个要面临着社会生活压力的上班族,学校的事很多都记不起来了,觉得自己就已经是一个上班族要努力工作。
我是在一家投资管理公司实习,从3月24日上班到4月25日。该公司主要是负责贵金属投资销售的,分为电话销售和网络销售,我是被分配到网络销售,对于网络销售我也是更感兴趣一点。对于金融方面,我完全就像个小学生,什么都不懂,一切都是从零基础开始,慢慢的学习金融知识,对各种金融投资都有了一定的了解。从来没有想过自己会接触这方面的事物,以前根本就不懂金融,对于自己的专业感觉就是学得多但是不精,不过金融方面似乎却是没有什么涉及的,如今却来到了一个搞金融的公司,而且感觉自己也能融入进里面,实在也是觉得有点不可思议。公司的气氛很好,这是我从第一天来到这个公司就感觉到了,因为每天中午基本都会进行一个小游戏,时间一般都是十五道三十分钟左右,游戏本身不是重点,重点是游戏之后的惩罚,往往都是些比较滑稽的表演,是由游戏输了的同事是表演的,表演必须逗了大家才能算通过,不然就要换一个节目再表演,直到大家都满意了。中午这个小游戏时间真的是我在公司里感觉最轻松的时刻,因为每次我都会被逗到笑得眼泪都掉下来。相比之下,我听我一些同学说他们公司的气氛比较沉闷,每个人都是自己做自己的清楚,很少交流意见,更不会一起玩这样的游戏,在公司里上班感觉很压抑很枯燥。我听到这些,我就有点庆幸自己选择了一个气氛活跃的上班环境,虽然上班是上到晚上的,比较辛苦,但是生活一点也不枯燥啊,总是有欢乐的时刻,那这样比每天死气沉沉上班强很多了。而且实习期间也主要是积累出去社会的经验,让一直在学校生活学习的我们慢慢融入社会慢慢习惯职场,要是能在一个活跃点的环境中工作,那样感觉生活也是很美好的,虽然生活的压力还存在,但是能够愉悦的工作,这已经是很多人羡慕的生活了。
在实习期间,我最主要学习到的不是知识,而是对生活还有压力的感悟。总经理跟我们说他以前的经历,虽然他还很年轻,88年出生的,但是他的月薪已经是我们这些新人所难以想象的了。他是大学金融系毕业的,刚出来的时候也是很苦,手里拿着两千块就过来深圳打拼了,他说他最后悔的就是虚度了大学四年的光阴,那时候的他每个月的生活费就有两千,我们好几个同事一听他一个月那么多的生活费觉得他家环境应该是不错的了,但是他却说其实不是的,主要是因为他有三个姐姐,都是没有读书然后家里只让他一个人读书,姐姐们那时候都结婚了而且特别疼他,就给了他好多生活费,但是他把这些生活费都拿去跟朋友出去玩,每个月还不够花,好好的大学四年他没有学到任何专业知识,一直玩着度过。他也是出来社会之后才知道生活不容易,他也爱面子,不想跟家里人要钱,所以他就自己奋发去拼命赚钱。他说,想要变成有钱人,就必须要有一定要赚到钱的心。他还说以前他的同事都说他眼里只有钱的,然而就真的赚到钱了,他也不是那种要钱不要朋友的人,赚钱的同时也不能忘了要有朋友。总经理告诉我们,当我们担负起责任和压力的时候,我们就知道钱很重要,有了钱我们才能孝敬父母,才能给孩子更好的教育,才能让自己还有家里人过更好的生活,想要做到这些有一点是很重要的,那就是赚钱的心。有时候我们做不好业绩的时候他就会说我们到底有没有赚钱的心,老实问问自己,是不是很高尚只要每个月拿着底薪过日子就好?他说我们现在还没有家庭的没有特别大的赚钱欲望,但是有了家庭有了责任就不一样了,自己过得不好不会怎么样,要是以后孩子连奶粉都没得吃,那真是造孽啊。我很感谢总经理,是他告诉了我们生活要有责任感,因为我们的生活往往都不是一个人,所以我们每个人都应该要有上进心,不能浑浑噩噩的过日子,在我们背负责任的时候,也就是我们勇于去挑战自我勇于去奋斗的时候。
毕业之后我就是真的的踏入社会了,不再是学生,不再依靠着父母所给的生活费过日子,要靠自己的双手养活自己养活家人。以后出去社会,所有的事情都要自己一个人承担了,我们要告诉自己,我们长大了。
20__年3月至今,我在西安唐汉商务咨询有限责任公司进行实习。担任职务为理财顾问。现将实习 期间的具体情况进行书面报告 。
一、公司简介
西安唐汉商务咨询有限责任公司是陕西省工商管理局正式批准注册,并且是天津贵金属交易中心正式会员单位指定合作商,公司具有专业的市场团队,并聘有多位资深金融专家为客户解决理财过程中遇到的相关问题。公司集聚了最具专业化、责任化、市场运营化的客户服务团队,一切以客户的利益为导向。严格遵循“市场导向,专业经营,可持续发展”的基本原则,扶持并促进企业良性发展。公司与一批国内知名的金融服务机构和省内知名企业在前期的合作中结成了战略伙伴,拥有和历练了我们这样一支具有专业水准,高素质的专业化投资管理服务队伍和优化的专家体系。可为企业和有投资意向的个人及社会团体提供全方位的理财指导。公司设有:投资管理部、人事部,财务部等主要业务部门,公司的主营业务有:贵金属的电子交易,个人及团体理财投资方案的制定。公司严格遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则组织黄金、白银等贵金属交易。
二、实习内容
农历的新年过后,我就一直在想一个问题,我该何去何从。三月份的时候,我回到学校,面对空荡的教室和没人的宿舍,我才真正的意识到我该找份工作了。
我来到了西安,和朋友住在一起,我开始找工作。当时茫然,根本不知道自己想找个什么样的工作,不知道该入那一行,于是就在赶集网上投了份简历,想碰碰运气,看能不能找一份比较好的工作。我在网上投了简历之后,当天就有很多公司给我打电话,有很多,可是我自己去有点害怕了,才明白原来真的要面对这个社会的时候,才发现原来自己是这么的胆怯,我推了很多面试机会。不仅仅是胆怯,还因为一些综合因素如:离住的地方比较远、室外的等。最后经过筛选我决定去西安唐汉商务咨询有限责任公司,应聘的职位是理财顾问,主要的工作任务就是通过电话销售寻找新客户,维护老客户。
我最开始并没有想从事这个行业的想法,我只是想找一份冬暖夏凉,不用去室外工作的工作。可是当我真正投入到这份工作中的时候,才明白自己的想法是多么的幼稚,没有一个公司会白养一个没有价值的员工。这个社会是一个“剩者为王”的社会。所以我决定真正努力工作,做一个有能力的人。争取做到将公司的利益最大化,并且在这个过程中将自己的能力不断地加强,来适应这个社会。
在经过培训上岗后,我努力适应着公司的节奏,学习相关的专业知识和电销技巧。不断的总结 。我知道只有量变才能引起质变,所以,工作时间我就没有停下过,我相信这样才会让我在工作过程中得心应手。我深刻地知道只有对自己的产品非常了解,才能够说服客户,促成交易,所以在打电话过程中,我记录下客户问的我回答不了的问题,然后找像资深的理财顾问和业务经理解惑,慢慢的我已经对专业问题了解得很清楚了,可是我发现客户总是很容易挂电话,我发现我说话很不专业,而我别的资深的理财顾问通常会说出一些很专业的术语,于是我上网了解了关于这一行的术语,之后我发现果然客户可以多听我说几句了。我还发现我和客户总是说不了几句就挂了电话,我不知道该和客户说些什么,我就听旁边的老员工怎么打,我发现老员工果然是老员工,他们很随意的就能跟客户聊十几分钟,慢慢的我发现了他们对待客户提出的问题总能回答的很婉转,而且他们的对话通常有规律。经过半个月的摸索和学习,我的电话销售技巧已得到了一定得提高,并且也有了5个意向客户。终于我在工作第20天谈成功 了一个客户,我当时特别高兴,已经可以用激动来形容了,经理说我是这批新员工中最早开户的一个,对我进行了100元的现金奖励。这是对我的肯定和支持。我更加努力的工作,经理很高兴,说我是他的一员大将。我心里非常高兴。
机会永远是留给有准备的人,公司正好赶上从新人中培养销售经理, 而很幸运的是我和另外一位同事被选中,进行了管理方面的培训。对于一个新人来讲,这是一个很好的机会,可是这也是很大的挑战,我一个新人,难免会有很多做的不足的地方。而且从来没有管理经验,去管理别人是很惶恐的,不过在和指导老师联系后,我才明白是自己太不自信,公司会选我肯定是发现了我有这个潜力,或者在某方面我做的比较好,不过谁都不是一开始什么都会的。可是做业务和当经理不一样,经理不仅要做好业务,也需要管理和培训手底下的员工,让自己的团队变得更强。所以我在学习销售知识的基础上努力的学习管理知识,尽快的适应这个职位,尽快的扛起这个职位的责任。做好业务,带领好团队。
在刚开始的时候我很不自信,我甚至有点放弃,我不知道该怎么去管理和我一批来的新人。这突如其来的幸运让我手足无措,不过看着另外一个经理却还很适应,我慢慢的观察他的为人处世,学习他的优点,改善后再结合我的想法法来引导下属。
作为一个非道桥专业的学生能进入__公司,对我来说是一种意外的收获。经过这20多天的实习,我对整个桥梁的施工工艺有了一定的了解。
首先我对资料员的本职工作,有了更全面的体会。第一,做事仔细认真是最基本的前提;第二,对施工材料的认知是基础;材料进场时资料员需要向监理方报材料报验,这需要资料员能够把检验报告上的检验指标、数据等看懂,在这方面我还得加强学习。第三,结合图纸和现场做隐蔽资料是重点;要想用更准确的语言,更形象的图纸来描述隐蔽内容,只看图纸是远远不够的,最好去现场实际观看,这一点很重要。第四,打印资料时用词得当准确是需要注意的细节;当现场出现需要和其它单位协调的问题时需要给监理打印一些致函来解决问题,这时语言的组织很重要,既要把出现的问题说明白,又要求语言不能太强硬不能太有针对性,这就不仅要求资料员的语言功底要好,还要有一定的工作经验,这是我以前没有注意到的细节。很多事情只有真正去做的时候才能有更深刻的体会。
其次我学会了看图纸,图纸是工程工作中的语言,不懂图纸像不会说话的人,永远只能在迷茫中前进。在以后的工作中,我会更加注重这门“语言”的学习。熟悉现场也是必需的,记得第一次跟同事去现场量电气配管,当时完全不能把现场和图纸对照起来,这使得自己很没信心,不过通过这三个月的实习,现在完全可以熟悉现场,也能够独立完成一些现场的测量工作,同时也给自己增添了不少信心。还有施工工艺的掌握也同样重要,这些我都会在以后的工作中逐渐学习慢慢掌握。
通过这三个月对装饰工程的了解,我认识到自己很多不足之处,也明确了工作中需要注意的问题。现在我结合自己的实际情况,主要想从事预算工作,公司领导安排我负责和甲方的一些报价事宜,这让我非常高兴,但由于我刚接触这方面的工作,有很多做的不对的地方,请公司领导耐心指出,我会及时改正,以便在以后的工作中能够独立的完成领导所交付的工作。
以上便是我三个月以来对自己体会的简短总结。在以后的工作中我会通过看一些专业书籍、查资料、向同事请教等渠道来完善自己各方面的不足,尽力做到更好,同时还请公司领导耐心指导。
最近一段时间一直很忙,忙着复习英语,忙着工作室的任务,直到12月初,才想起给父母打个电话。按理说,我应该是充实的,满足的。可偏偏在这个时候,我突如其来的想法,阻止了继续实习的想法和毅力。于是,仅仅一个晚上的时间的思考,就决定了放弃这个追求了很久的目标。
就在我离开的那天下午,甘总把我们叫去了办公室,告诉了一个让我犹豫的消息——我们需要考核,考核通过后,我们可以继续在公司上班,并且带薪实习。其实,我的犹豫是有理由的,毕竟这是我第一个真正进入广告公司的实习,一个月坚持下来,不说花了多少时间与耐力,仅仅是改变我的作息时间,就耗去我大半的精力。每天下午打瞌睡,在那里是很丢人的。但我还是坚持了。
但不管怎么样,我还是放弃了。
原因在于我必须放下时间放下杂念,安安心心的复习英语。对我来说,英语与实习,孰轻孰重,在我心目中其实很清楚。
一直以来,我都觉得我是一个优柔寡断的人,其实,对人生的选择是没有标准的,标准自在心中,每一个选择都会给自己带来这样或者那样的利与害。但是,那天接到妈妈的电话的`时候,我又后悔我的选择了。
但,我想起我的人生,我又后悔我接到电话时的后悔了。
既然左右都是后悔,那就暂且先放下这个念头了吧。重新来看实习过程中的一些事情。在红珊瑚广告,确切的说,我们只接到一个案子,当时案名是我定的,为“金海天农业生态养生园定位于包装策略”。
定位:客户要求对金海天农业生态养生园进行定位,并且作为向政府提案并获的拨款的依凭。思考切入点:周边农业生态园及休闲山庄的对比,分析,并得出金海天usp,分析项目的必要性和可行性。
形象包装:根据金海天usp进行项目整体形象包装,对各功能分区进行功能定位并包装,使每个功能分区与项目整体形象形成统一独特的视觉和文化倾向。
开发建议:对其cis导入建议,项目对外形象建议,项目广告宣传口号建议,注意事项。
就其定位来说,从金海天的地理、环境、人文、生态、交通、养老、质量监督机制、地块增值保值、科技支持等等方面着手,对周边同类项目的分析、判断,最终对金海天项目进行市场、消费者、风格、宣传进行定位。
起初,创意来源于陶渊明的“归园田居”:
归园田居 (其 一 )
少无适俗韵,性本爱丘山。
误落尘网中,一去十三年。
羁鸟恋旧林,池鱼思故渊。
开荒南野际,抱拙归园田。
方宅十馀亩,草屋____间。
榆柳荫后檐,桃李罗堂前。
暧暧远人村,依依墟里烟。
狗吠深巷中,鸡鸣桑树颠。
户庭无尘杂,虚室有馀闲。
久在樊笼里,复得返自然。
来自于陶渊明的隐居精神,以及“爱丘山”“返自然”的心态,生态园最重要的usp便是“自然”。陶渊明的厌烦世俗生活,“采菊东篱下,悠然见南山”的追求自然的人生态度,便是项目创意的切入点——金海天农业生态园——集采摘、休闲娱乐、观光、租住为一体的综合性大型生态园。采摘——“采菊东篱下”,生态——“反自然”,租住——“归园田”。
于是,我们对金海天项目进行了非广告宣传的整体主题定位——“现代世外桃源”。
之所以加上一个“现代”,原因是金海天开发的目的是吸引那些“长期禁锢在工作中的白领、高端人群、以及退休老人”的人群,项目属于中高层人士消费层次。
于是我们对项目消费者定位——高端人群、高级白领、退休老年人。
从消费者的利益和喜好出发,我们又对各功能分区进行非广告宣传定位(注意是非广告宣传,也并非是起名字,要是广告宣传,就这几个字都会愁死人):
休闲区——怡然自乐
娱乐区——聚英缤纷
观光旅游区——曲径通幽
生活体验区——往来种作
采摘区——欣然归往
(考虑到目标消费人群是“长期禁锢在工作中,急需放松的人群”,为了满足消费者全身心的放松的享受,在此把娱乐和休闲进行了划分,一边娱乐不影响休闲。提供顾客一种完全独立的环境。)
为了达到“现代世外桃源”的目标,我们遇到了一个问题——金海天项目地块地势平坦,而世外桃源,需要有高耸的山,隐秘的气息。因此在开发上不管是建假山还是造树木,还是引河流,都会增大成本,增大投资。而且为了达到“现代世外桃源”的整体项目定位,就必须对建筑环境的风格进行设计定位,运动场,采摘路径,观光环境,整体必须达到隐秘、独立于世的整体效果。
但领导交代,对于项目初期的定位,可以先不考虑投资成本问题,而且时间特别的紧,于是便跳过了这个问题。
第一次提案后,我们进行了修改。
首先,客户要求项目分为四个功能区——梅、兰、竹、菊。
第二,“现代世外桃源”,这个主题有点虚。需往田园、农村、土气靠一点。(原因是因为这样更符合天津市政府的扶持政策)
第三,策划书撰写需往天津市“设施农业、现代农业”房展方向上靠一点。
第四,这条在案子接过来的时候我们并不知道,就是——这里还有一个华商协会的农业研究所,而且还要建一所道德学院。于是提供了科技支持。
于是,我们对原先的内容进行了修改。
整体主题定位由“现代世外桃源”改成“新农村、新风尚”。
功能分区:
梅花的凌霜傲雪——凌寒独自开(道德学院、小型高尔夫)
兰草的清香脱俗——空谷生幽兰(棋牌室、茶馆、咖啡屋、住宿)
竹子的虚心劲节——一枝一节总关情(运动项目)
菊花的隐士风范——此花开尽更无花(沙龙、会所、酒吧)
项目到此还没有结束,而我结束了,结束了实习。
至此,我必须做一次整体的反省,其实,在这之前,或者是一次修改案例提交的时候,我就犹豫了一下,原因是因为对其功能上的划分,我们始终只对其风格和内涵上进行了定位,而事实上,这种定位是没有多大用处的,因为客户提出“梅兰竹菊”的时候,在他眼里其实很清楚整个项目的这题格调了,而要我们做的就是对其功能上进行定义,概念上的定义,不是定位。
那为什么我还仅仅只是犹豫一下呢,而不对其定义呢。
这个问题其实是存在太多的因素。对项目概念的注入,其实是策划的关键内容,一个概念的注入,就代表着策划书的完成;同时也代表着项目的定型。现在可以想象:一个投资大2亿多的项目,对其整体项目的定型是那么简单的事吗。当然我们也知道,这个策划书并不一定会实现,这很可能只是客户拿去忽悠政府,以得到政府的扶持拨款的凭据。
另外一个原因还是时间问题。“第二天,我就走了”,这是那天下午一直出现在我脑子里的一句话。我承认那天下午我很心不在焉。
因为这个只是项目初步定位构想,所以细节处理上几乎可以忽略不计。加上自己经验上的不足,阅历不够广。所以这个策划过程可以算是简单的不得了,创意上也没花太多的时间。
总体总结:不够认真、不够创意、不够完整。
不够认真:不仅客户不认真,领导不认真,我们也不认真。客户并不是真正想把项目做好,而是怎么去的政府的资助,于是领导认为这个案子拿下来的希望不大,于是不够重视,于是我也没足够的重视。
不够创意:从一个“归园田居”,就把全部创意做了出来,创意的思维步骤是由“发散——聚合”过度的,而本案的的最初就没有进行散发,因此,想的点子不够多,思考的角度自然不够多,创意就更不可能达到最好。
不够完整:从本案思考的开始,我就没有想过这些概念,这些概念也就是我的搭档从网上找来的关于陶渊明的诗句,虽然说找陶渊明的诗从感觉上说,是不会偏差的;而且一般这是在实在想不出创意的时候用的方法。但找来了诗句,我们没有进行内容的归纳,概念没有整合。
由此,以后的项目,不管从心理上,还是从行动上,都必须大大的加强与改正。
第一,“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。
接到案子的那一刻,就必须树立起严谨的态度,认真的对待每一个案子,认真对待每一个客户,尽管是没多大希望的客户,既然人家已经找上门来了,就必须以“顾客是上帝”的态度去对待。这样不仅对客户有好处,对自己的养成严谨的态度上更有好处。一个人要做好一个人,就必须认真对待身边的每一个人、每一件事。
第二,不找任何借口。
本案的执行过程中,因为时间问题,导致了大量的工作没有做到位,创意不突出,内容不完整。要做好一个完整的案例,就必须不一任何问题为借口。满足每一个客户的需求,为客户解决实际的问题才是专业广告人所为。
第三,尽管我还是学生,但做事不能太“学生”。
其实,在本案执行过程中,我还是抱有“我还是个学生,出问题是可以理解的”这种心理的,学生出问题是可以理解,这句话没错,但是抱着这种心理来对待事情,就不对了。我必须克服任何一个可以遇到可以发现的困难和问题。因为确实还有很多问题,我连发现杜发现不了。
第四,有始必有终。
任何一件事都应该是“有始有终”的,没一件都应该做到完整。有了开始没有结束,或者没有开始就有了结束,是一种自欺。
第五,克服自己的障碍就克服了最大的困难。
自己才是最大的障碍,其实刚一上班,我就面临了生物钟调节上的困难,作息时间很难调整。于是每天下午我都处在昏昏沉沉的状态之中,眼睛睁不开,前面的路就不会光明。意志力有待大大的提高。忘了在什么地方看到过“所谓人性,就是人的‘色性’、‘贪性’,还有‘惰性’”。既然只要是人都少不了这“三人性”,那也就见怪不怪,但是“要为人上人”,就必须有比一般人更大的多的成果及毅力。
引言
顶岗实习是引导我们走出校门,迈向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,培养锻炼才干的良好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。
通过与专业对口的社会实践后,让我将大学三年所学的知识更好的运用到实际工作当中,更加融会贯通。在这段时间的工作过程当中,让我充分认识到了一个人的基础知识和经验的重要性,而经验是我们在学校里学不到的,只能在工作当中慢慢积累。通过几个月的努力,现在我终于成为了重庆龙翔汽车租凭公司一名合格的销售顾问!
第一部分 公司概况
实践单位的基本情况
重庆龙翔汽车租赁公司是一家专门从事经营中高档商务汽车租赁的租赁公司,它地处重庆市渝中区肖家湾长江二路5号。临街位置繁华,是东来西去客户的必经之路。重庆龙翔租赁公司自成立以来依靠雄厚的财团资金和先进的与国际接轨的管理技术始终以将企业建成国内管理科学化,服务专业经营网络化的一流汽车租赁公司为发展目标,致力于对客户的优质服务,诚信服务。并得到广大用户的一致好评。公司本着以市场需求为导向,以顾客满意为准则的经营宗旨。以方便,快捷,安全,文明为服务标准,租赁方式灵活,电话预定,送车上门,会员租车手续简便,价格更优。 同时,公司还拥有一支反应迅速,技术力量强的专业维修救援队伍。彻底解决了客户租
车的后顾之忧。以诚相待,童叟无欺,认识新朋友,不忘老朋友,愿与我们一次的交往,成为永远的朋友。 龙翔汽车租赁公司专业提供多种中,高档用车,会议接待用车,各届商务人士商务用车,旅游人士旅游用车,并配有优秀司机.
第二部分 实习内容
实习岗位及工作内容
实习岗位:销售顾问
工作内容:
1、接待来展厅看车的客户,了解客户需求;
2、开发潜在目标客户,按时完成汽车销量指标;
3、按规范流程接待客户,并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等;
4、协助客户办理车辆销售的相关手续;
5、积极上报并解决售车过程中出现的问题;
6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务;
7、做好与顾客之间的沟通工作,提高顾客满意度。
8、有效执行各类汽车营销策略
销售流程
重庆龙翔汽车租赁公司非常重视销售流程,同时它的销售流程也非常的全面,从跟客户初次见面开始到客户买了车后的客户关怀过程中的每一步都有极其详细的要求,一环扣一环,对销售顾问的要求是一步也不能错。
重庆龙翔汽车租赁公司的销售流程总共分8步,包括电话接待、展厅接待、需求分析、车辆介绍、试驾前准备、试驾、价格谈判等。它在这8步中的每一步下面都还有很多的内容,比如电话接待和需求分析中那些问题一定要问到,车辆介绍中那些方面一定要介绍到。其中对于销售顾问该问的10个问题,该说几个个产品优势等内容都有详细规定,它除了为销售顾问提供了一个接待客户的方式外,也为客户提供一个全面的服务,让客户可以充分了解重庆龙翔汽车租赁公司系列车的特色。
为了做好重庆龙翔汽车租赁公司的流程,当初我下了很大的功夫。我跟
别的实习生一遍一遍不厌其烦的演练重庆龙翔汽车租凭有限公司的流程,然后打分,再一步一步,一个一个细节的去改进,最后终于通过了领导的考核。
除了销售流程以外,我要学的东西还有很多,比如客户定车和交车该办的手续,以及上牌和交税的手续等等,这些都是以前没有学过的。在没有成为正式销售顾问前,我只能给正式的销售跑跑腿,干些杂七杂八的事,每天都要擦车、站前台,随然看似辛苦,但是只要想想我成为正式销售顾问的时候我都是对未来充满信心的!
客户满意度及销售技巧
客户满意度对于一个销售和服务性质的4s店来说,客户满意度对于4s的发展来说还是最重要的,同时,这也是公司考核销售顾问的最重要标准。如果一个销售顾问的客户满意度不能合格,那么他的奖金就会打6折。我觉得,这才是一个销售顾问最难做好的部分。影响客户满意度的地方有很多,比如价格因素,交车日期的安排,车辆自身的问题等等,这些问题都是需要销售顾问去解决的。这也是考验一个销售顾问能力的地方!
放寒假了,为了增强实践能力,来到了西安一家名为《高科建材》生产厂子。
初次,我步入社会,体验社会生活,怀揣“勤恳、实干”的积极态度去面对我的第一次社会实践经历。进厂之后,我被安排在塑刚车间,分到了后续生产线。这个生产线在这个时期专门制造窗子、门上用的卷轴纱窗。涉及到的主要工序有:
准备材料——下料:在机器上切割用到的纱盒、弹簧、枝干、垫条等;
制作纱帘:裁纱、烫纱、押边条、押珠子线等;
其他:打结做拉帘系,给纱盒穿皮条、穿磁条等;
零件组装——对上阶段的材料进行组合安装。
粘贴标签——分类贴标签
检查工作——主要由班长一个一个检验是否过关、合格
我刚来,是新手。每天只能做一些杂活。帮师傅们拿个工具啦,搬个成品了,下班前打扫个卫生了,一些简简单单的,一点也不含技术的力气活。其实,也不毫多大的力。
渐渐地,我在厂子里和师傅们混熟了。在接下来的日子里,我先是和一位流着大胡子的师傅裁纱。每天,在一个很大的灯下,面对着一张大的方桌,右手持刀,左手按尺。别小看这,也含技术。就单单的“量尺寸”,也有经验与技术。听师傅说,新手才得纱,边缘是毛边,即不平整,两头的尺寸也一般不标准,更甚者,就裁斜了。持刀,要倾斜一定的角度,用整个的臂力,那样裁出的纱不起毛边。我偷偷看我裁的,能过关的没有几条。技术是练出来的,需要时间的支配。慢慢的顺手了,收到了很好的回报。我学到了一些持刀裁纱的技术,领悟到了一些技巧。
随着,我又跟着另一位瘦瘦的师傅下料。下料这活可不得马虎。要是一出错,料就不够了必须得严格按照下料单下料。起先,我只是帮师傅扶一下料,看看下料单。歇息时,师傅给我讲解下料单上的各种数据。我浅显的了解了一些。面对切割机器,师傅给我教如何按钮。“师傅引进门,修行在个人”。趁着歇息时间,我开机,用废料来练习。一点也不敢疏忽,因为面对的是转速很快的锯条,少不留神,就有可能把料切割的少尺寸,更甚者,伤着自己。
我没敢怠懈。次次认真对待,所以我的收获不浅。同时,师傅的教导,也使我受益匪浅。
准备阶段的工序到了尾声。我被小班长安排到了组装组。面对一张张图纸,我毫无表情。因为我看不懂图纸。更不说,组装了。幸好,师傅们都是热情老实人。没有一点嫌弃我之意。
耐心的给我说。他们进行一个零件安装,我就跟着安一个。“亦步亦趋”。在没有认识清楚图纸前,我可笑的会了组装。“实践联系理论,理论应用实践”。我从实践中认识了图纸。明白了一些标注、符号……
看着一件一件的成品出来,有一种说不出的自豪感!下来就贴标签,写生产时间,订货地址。这些简单easy的活,几乎我全包了。干得风风火火,津津乐道。和大家打成了一片天!有说有笑!
打工感受:
短短的几十天打工日子,我认识了不少的社会人,形形色色!
更重要的是:
一是我再次懂得了团对合作的精神,讲求实际,注重事实和有责任感,合情合理地、坚定不移的、认认真真的,有次序、有条理的做事情准时有序的完成它;
二是使我增长了见识,也懂得了一些做人的道理,同时也使我清楚的认识到了自己的不足与缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力的学好自己的专业技能。作为当代青年,面对知识与技能的竞争压力,为自己定下一个目标,树立自己的人生观,用自己的不断努力、拼搏来实现自己的人生价值观!
从毕业进入公司以来,已经三个月了,在这三个月中我慢慢从一个初出学校的学生变成了一个职场人,在这三个月中我学到了很多,接触到了很多在学校没有接触的东西,动手能力、沟通能力,都有了很大的提高,也学到了很多知识、技能,面对问题,解决问题的能力有很大的提升。同时也发现了改正了自己的不足。这三个月是蜕变的三个月,是成长的三个月。
一、工作学习
初到公司,一切都很新鲜,也遇到了一些问题,新鲜的是这是一个项目部,与我想象的公司不一样,大家吃住工作都在一起,很有集体感,工作上也有很多新东西,得重新学习,和想象中的不一样,隧道监控包括很多东西不仅是我理解的摄像机监控,同时还包括火灾报警子系统、通风控制子系统、照明控制子系统、电力监控子系统、交通监控子系统及紧急电话、有线广播子系统。而这些都是我没想到的,当然也遇到了一些问题,如在无线局域网添加打印机,在百度上查询了很多内容看了很多方法也试了很多才明白不光需要加入局域网还需要加入工作组才可以添加打印机,最后终于找了到方法,添加了打印机。
最初的新鲜和迷茫过后,生活工作开始进入状态,阅读招标文件100章、500章了解本次招标本标段所涉及的各个隧道及隧道监控的各个方面,学习各个系统,牢记各个系统所包含的设备及接线等,这些系统的外场设备所采集反馈的信息要先到工控机,经过工控机的处理后,然后传输到隧道管理所,在隧道管理所经过处理后或存储或上传监控分中心,而这些信息的采集、处理、传输都需要软硬件配合解决,管理站和监控分中心通过对这些信息的分析处理做出对监控设备的控制,实现对隧道交通的监控管理。
当然也有一些系统是不经过工控机的,比如闭路监视子系统,它在隧道管理所装有半球摄像机和隧道两端都配有快球摄像机,在隧道内150m的间距布置枪式摄像机,每三个摄像机会连接到一个摄像机配电箱上,而这个摄像机配电箱又会接到监控配电箱上,这是这个子系统的供电,而它的视频数据会通过视频线连接到各自的视频编码器上,然后这些视频数据经过光缆上传到管理所,在管理所经过解码器组上传到监视墙、主监视器、等离子显示器上,同时这些数据也会到视频管理服务器上并存储在ISPN存储阵列,通过视频控制工作站来管理。另外,这些数据也会通过光缆上传到监控分中心。隧道外场设备所采集的信息如CO浓度、可见度、车流量信息等先是上传到本地控制器,然后本地控制器处理这些信息后通过光端机连接光缆传输到管理所的光端机再通过光端机将各种信息送到各个服务器进行分析处理。在学习这些系统时遇到了很多问题尤其是各个设备之间怎么连接,比如供配电系统,一开始不明白是怎么供电的,经过赵工、刘工的帮助终于明白电路走向,电路从低压柜出来进入稳压电源,经过空开一部分送给大型可变标志,一部分留备用,另一部分进入UPS然后送各个监控配电箱,再经监控配电箱送到各个终端设备。
在学习这些知识的同时,我发现自己学习的积极性和主动性都不好,有些盲目,而且效率不高。所以给自己每天的工作定了目标,并积极完成,效率果然有很大提高。以后都要给自己定目标,并坚决完成。这样才不会效率低下,浪费时间。
学习之外,还随赵工去筹建处参加联合设计协调会,并拟写会议纪要,明白了各个单位之间的关系,筹建处下有机电、房建两大标段,而我们项目部属于机电二标,负责隧道监控工程。并跟随郭经理买标书,参加了投标大会,原本有些神秘的事情终于逐一展现在我面前,经过这次买标投标终于明白这些事情是怎样的流程。
在学习知识收获技能的同时也发现了自己的不足之处,沟通能力需要提升,对于各单位的人和事,该不该说,怎么说,说到什么程度都要自己体会把握。话说好了才能把事情办好。
随后我来到了大广项目部,之前在张涿项目部是进行理论学习,而大广项目部则是动手实践,跟随王工维护各个收费站,并进行了一次巡检,在巡检中我发现,对于收费站的闭路监视系统来说,设备出问题的可能性很小,大部分问题都出在了视频头上,视频头的焊接、对接出现问题则会影响到图像的质量,焊接的不好是我们对工作要求不严格,而对接出现问题,则是布线问题,这些都是细节问题,可见我们工作时一定要注意细节,严格要求。接着我参加了鄚州收费站的改扩建工程,自己动手测算距离,穿电缆,安装连接设备,最后调试。亲身参与了收费站系统的建设,让我明白了调试才是最关键的一步,调试不成功,前面所做的工作也许得重做,所以工作的每一步都得扎扎实实的做好,这样才能又快又好完成工程。一个工程是由一个个小系统构成的,所以工作中还有另一项重要内容,那就是协调各单位,业主、收费站,房建、机电,协调好了这些关系,工程才能又快又好的完成。同时也要督促各系统的进度,否则的话,会延误整个工程,延工延时,造成不必要的损失。
二、思想生活
通过这段时间的工作学习,我明白了许多道理,学习是一个人进步的阶梯,活到老学到老,这个社会变化很快,我们的知识更新的也越来越快,如果不能不断学习,将会被社会所淘汰。同时生活中会遇到很多问题,遇到这些问题要积极去寻找解决办法,通过询问同事、朋友,上网查找答案,查询书籍最终将问题解决,动手实践也很重要,只有亲身实践了才能迅速掌握方法技能。解决问题、动手实践的过程也是一个学习成长的过程,这样才能不断进步,胜任各种工作。
三、计划
在这三个月中,我学到了很多东西。也体验到了工作的苦和乐,有失落也有成就。但回顾这段时间,留下的却是一份充实和收获的喜悦。在以后的工作中,我将不断发现、改变不足,学习各种业务知识,多看,多想,多动手,不断提高自己的专业知识水平和实践技能,及解决问题的能力,发现、总结经验教训,提高自己的工作能力,以更加积极、热情、细致的心态去工作学习,争取把工作做得更好。
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